第一篇：加油站加油員工作人員的年終總結(jié)

年終工作總結(jié)一整年的工作涉及方方面面，大小事情很多，無(wú)需事無(wú)巨細(xì)地對(duì)所有工作進(jìn)行總結(jié)，芝麻西瓜一起抓。要清楚年度總結(jié)絕不是月總結(jié)或者周總結(jié)的堆砌，小編整理了加油站加油員工作人員的年終總結(jié)范文精選4篇，歡迎借鑒參考。

加油站加油員工作人員的年終總結(jié)范文【1】

XX年即將過(guò)去，現(xiàn)將過(guò)去一年的工作做一個(gè)總結(jié)，看一下過(guò)去一年做了些什么事，那些事沒(méi)做。那些事做得到位，那些事需要加強(qiáng)。以便安排XX年工作時(shí)有一個(gè)更好的計(jì)劃，讓來(lái)年的工作做得更精更細(xì)。

XX年主要工作

(一)銷(xiāo)售結(jié)算方面，自從XX年02月開(kāi)始接xx區(qū)城區(qū)工行上門(mén)收款的9座加油站的銷(xiāo)售結(jié)。在做該9座站的銷(xiāo)售結(jié)算期間，認(rèn)真對(duì)待加油站發(fā)生的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，做到讓加油站資金按時(shí)存入銀行，及時(shí)查詢(xún)ic卡網(wǎng)點(diǎn)支票充值到賬情況，未出現(xiàn)先充值后入賬情況。月末結(jié)賬時(shí)做到該加油站的資金、庫(kù)存、往來(lái)與加油站、零售管理部、營(yíng)銷(xiāo)管理部、非油管理部做到賬實(shí)、賬賬、賬表、賬證核對(duì)相符。按時(shí)完成每月的結(jié)賬工作。

(二)XX年03月-XX年08月期間，具體負(fù)責(zé)對(duì)加油站和客戶(hù)經(jīng)理提供的《發(fā)票開(kāi)據(jù)申請(qǐng)》審核。XX年04月，云南公司接到云南省國(guó)家稅務(wù)總局的要求，為客戶(hù)開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票時(shí)，對(duì)方單位必須通過(guò)對(duì)公司轉(zhuǎn)賬。而我公司大客戶(hù)都是通過(guò)銀行卡刷卡支付油款，執(zhí)行起來(lái)困難較大。經(jīng)財(cái)務(wù)部、零售管理部、營(yíng)銷(xiāo)管理主任和各崗位人員商定，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn)，形成了曲靖公司開(kāi)具增稅專(zhuān)用發(fā)票的具體操作流程，對(duì)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、維護(hù)、售后服務(wù)起到了良好的作用。加油站只對(duì)ic卡(單位卡)客戶(hù)進(jìn)行開(kāi)票，開(kāi)票審核時(shí)必須在ic卡系統(tǒng)中進(jìn)行核銷(xiāo)。批發(fā)客戶(hù)非對(duì)公司轉(zhuǎn)賬支付時(shí)，提供墊資金證明、墊資金人身份證復(fù)印件、資金接收證明、業(yè)務(wù)確認(rèn)單進(jìn)行開(kāi)票，大大降低了開(kāi)錯(cuò)發(fā)票的機(jī)率。XX年08月按照云南省國(guó)家稅的要求，開(kāi)票時(shí)須在國(guó)家稅務(wù)網(wǎng)查找并打印相關(guān)的客戶(hù)信息。在相關(guān)崗位人員的大力協(xié)助下，按照稅局的要求，8月份的開(kāi)票資料后已附有客戶(hù)的稅務(wù)信息。

(三)資金平臺(tái)加油站模塊于XX年7月上線(xiàn)，XX年07月進(jìn)行了資金平臺(tái)與站級(jí)系統(tǒng)集成。加油站不用在web界面用工錄入，只要在站級(jí)系統(tǒng)后臺(tái)錄入。剛開(kāi)始集顯時(shí)，由于手工錄入與系統(tǒng)集成并行了三天，資金平臺(tái)繳存單重復(fù)，形成了500多筆異常繳存單，影響了云南公司資金平臺(tái)加油站模塊的考核。取消并行后運(yùn)行正常，到XX年10月，資金平臺(tái)加油站模塊的資金繳存率、正確率均達(dá)到了99%以上。

(四)今年，我的另一項(xiàng)主要工作是加油站庫(kù)存管理。主要是對(duì)加油站油品購(gòu)進(jìn)，銷(xiāo)售、自用、損耗進(jìn)行核對(duì)。每月結(jié)賬時(shí)，與零售管理部一起核對(duì)每個(gè)站、每種油品的購(gòu)進(jìn)、途損、銷(xiāo)售、自用的數(shù)量。并對(duì)途損和自用進(jìn)行賬務(wù)處理。每月結(jié)賬時(shí)，確保庫(kù)存商品財(cái)務(wù)賬、業(yè)務(wù)賬、加油站賬核對(duì)相符。結(jié)完賬后填制并上報(bào)《加油站庫(kù)存商品盤(pán)點(diǎn)明細(xì)表》、《加油站商品進(jìn)銷(xiāo)存數(shù)量核對(duì)表》、《存貨盤(pán)點(diǎn)盈(虧)及報(bào)廢審批表》。

(五)與零售管理部崗位人員一起核對(duì)小油罐車(chē)運(yùn)費(fèi)，做到應(yīng)收客戶(hù)部分完成收回。

(六)每月根據(jù)ic卡系統(tǒng)數(shù)據(jù)，核銷(xiāo)公司車(chē)量自用油。

總之，一年以來(lái)，做了不少的事。其中大部分還可以。但也有一些足之處，沒(méi)有做到精化、細(xì)化、準(zhǔn)備確化。

新的一年即將來(lái)臨，如何做好下一年度的事呢?

首先就是端正自己對(duì)待工作的態(tài)度，保持一個(gè)好的工作心態(tài)，讓在崗位上的每一天都是有意義的一天。

再次就是要有良好的工作方法，遇到困難是學(xué)會(huì)如何解決，不要讓時(shí)間浪費(fèi)在瑣碎的工作中。

第三就是要跟上公司向上發(fā)展的步伐，將自身的狀態(tài)保持與公司一致，只做給公司增光添彩的事。

最后就是團(tuán)結(jié)同事，取每一個(gè)人的長(zhǎng)處來(lái)補(bǔ)自己的短處，讓自己成為一個(gè)可以讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事開(kāi)心的員工。

加油站加油員工作人員的年終總結(jié)范文【2】

一路走來(lái)，步履匆匆，不覺(jué)間xxxx年已悄然向我們揮手作別，迎來(lái)了嶄新的xxxx年。在璀璨的“寶石花”照耀下，回首一年來(lái)的加油工作和生活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒(méi)有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過(guò)的工作，年底了，靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來(lái)年的工作做好安排和，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結(jié)

xxxx年對(duì)所有國(guó)人來(lái)說(shuō)是不同好處的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奧運(yùn)會(huì)的無(wú)限驕傲，還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力。但這個(gè)春天我十分有幸來(lái)到大連xx加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時(shí)間，但其中的樂(lè)趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì)。更重要的是我從當(dāng)初的“菜鳥(niǎo)”到礪漸的成熟，讓我增長(zhǎng)了不少知識(shí)，可謂受益匪淺。

大連xx加油站是一個(gè)中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：站長(zhǎng)，計(jì)量員，核算員，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當(dāng)簡(jiǎn)單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，第二大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。

在未上崗前的培訓(xùn)，了解到了有關(guān)中國(guó)石油企業(yè)各方面的知識(shí)。中國(guó)石油就是中國(guó)石油天然氣股份有限公司，是國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售額最大的企業(yè)之一。它與中國(guó)石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè)，不能混為一談。在2004的排行中，中國(guó)石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列，排行第52位，而中國(guó)石化排行63位。中國(guó)石油是2008年北京奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是“奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”;企業(yè)精神：愛(ài)國(guó)，創(chuàng)業(yè)，求實(shí)，奉獻(xiàn)。中國(guó)石油的核心經(jīng)營(yíng)管理理念：誠(chéng)信，創(chuàng)新，業(yè)績(jī)，和諧，安全。中國(guó)石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶(hù)帶給全員，全面，全過(guò)程，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo)，計(jì)量準(zhǔn)確，環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷。

來(lái)到大連xx加油站加油站里工作，x站長(zhǎng)和x班長(zhǎng)，安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問(wèn)題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ)：“不準(zhǔn)吸煙”，“不準(zhǔn)打手機(jī)”，“熄火加油”等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂“通識(shí)教育課”吧。

在加油站工作，首先就務(wù)必學(xué)會(huì)加油。規(guī)范的加油操作被稱(chēng)為“加油十三步曲”。工作的第1天，x站長(zhǎng)就派了x班長(zhǎng)來(lái)教我。她先給我們示范，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤。我也學(xué)得不亦樂(lè)乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車(chē)輛。第三步，開(kāi)啟車(chē)門(mén)。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢(xún)問(wèn)。第六部，開(kāi)啟油箱。第七步，歸零預(yù)置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復(fù)位。第十步，簡(jiǎn)易擦車(chē)。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤(pán)整清潔。我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事，也犯了一些錯(cuò)誤：如加冒油，但最大的是一時(shí)疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒(méi)有傷到人，沒(méi)有造成重大事故，此事透過(guò)x站長(zhǎng)的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決!在那里我十分感謝她，我們尊敬的x站長(zhǎng)!

在加油站里工作的第二事就是開(kāi)發(fā)票。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的，開(kāi)發(fā)票就是要細(xì)心，個(gè)性是一些微小的地方，必須要注意到。稍不留意就會(huì)給一些思想動(dòng)機(jī)不純的人帶給做假賬的機(jī)會(huì)?？傊蟾乓⒁膺@些方面：一，填寫(xiě)金額時(shí)要區(qū)分大小寫(xiě)，不能涂改，否則作廢。二，在所填金額前要封頂。三，注意所填單位和開(kāi)發(fā)票的日期。開(kāi)發(fā)票還需要講究速度，要快要準(zhǔn)。

在與司機(jī)朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩，甚至到達(dá)大大出手的地步，透過(guò)x站長(zhǎng)的批評(píng)和耐心教育，我明白：生活不能缺少微笑，服務(wù)更離不開(kāi)微笑。微笑很簡(jiǎn)單，因?yàn)槊總€(gè)人天生都會(huì)笑，但要時(shí)刻持續(xù)微笑，哪怕情緒不好的時(shí)候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中國(guó)石油的標(biāo)志“寶石花”需要我們每一個(gè)員工用心去愛(ài)護(hù)。如果你不明白該怎樣辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽(yáng)光那樣燦爛，“寶石花”就必須能在中國(guó)大地光芒四射?！胺瞰I(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”。讓我們一齊用微笑告訴顧客，用微笑感動(dòng)顧客，用微笑創(chuàng)造價(jià)值。

xxxx年在xx加油站的工作，或多或少學(xué)到了一些東西。無(wú)論從理論知識(shí)上還是從社會(huì)知識(shí)上，都有了不小的收獲，也許有一天我會(huì)離開(kāi)我心愛(ài)的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我?guī)兔徒逃娜耸窃谖胰松袇s無(wú)法把遺忘的!

xxxx年我將以嶄新的姿態(tài)來(lái)對(duì)待我的工作，學(xué)習(xí)“鐵人“王進(jìn)喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、嚴(yán)禁特種作業(yè)無(wú)有效操作證人員上崗操作。二、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作。三、嚴(yán)禁無(wú)票證從事危險(xiǎn)作業(yè)。四、嚴(yán)禁脫崗、睡崗和酒后上崗。五、嚴(yán)禁違反規(guī)定運(yùn)輸民爆物品、放射源和危險(xiǎn)化學(xué)品。六、嚴(yán)禁違章指揮、強(qiáng)令他人違章作業(yè)。愛(ài)崗敬業(yè)，微笑、熱情、禮貌的為顧客服務(wù)，“以人為本”“從”心開(kāi)始“聽(tīng)從x站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，服從x站長(zhǎng)指揮!像一系列違規(guī)事件說(shuō)”不“!期望閻站長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實(shí)際行動(dòng)吧!

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第二篇：加油站加油員基本操作

加油站加油員基本操作

迎候。加油員應(yīng)該站在加油島靠近入口一側(cè)，面向車(chē)輛進(jìn)入方向迎接顧客。

2、引導(dǎo)車(chē)輛。當(dāng)車(chē)輛駛向站內(nèi)時(shí)，加油員應(yīng)迅速判斷郵箱的位置和應(yīng)加油品品種，五指并攏，抬起手臂引導(dǎo)車(chē)輛到所需的加油位停泊，在5秒鐘內(nèi)到達(dá)車(chē)前，做到“車(chē)到人到”。

3、開(kāi)啟車(chē)門(mén)。車(chē)停穩(wěn)后，加油員應(yīng)主動(dòng)為司機(jī)開(kāi)啟車(chē)門(mén)。

4、微笑招呼。禮貌的向顧客打招呼：“您好，歡迎光臨！”

5、禮貌詢(xún)問(wèn)。加油員應(yīng)提醒司機(jī)熄滅發(fā)動(dòng)機(jī)及煙火，并請(qǐng)顧客不要用手機(jī)。禮貌的詢(xún)問(wèn)顧客所需油品品種和加油數(shù)量，先問(wèn)“請(qǐng)問(wèn)您加什么油？”如果顧客未聽(tīng)清楚或有疑問(wèn)，應(yīng)再次詢(xún)問(wèn)。然后再問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)您要加滿(mǎn)嗎？”得到肯定答應(yīng)后應(yīng)大聲說(shuō)：“好的，97#油品，加滿(mǎn)，請(qǐng)稍等。”

6、開(kāi)啟郵箱。加油員應(yīng)該主動(dòng)未司機(jī)開(kāi)啟郵箱，并將郵箱旋塞掛在郵箱外蓋處。如果司機(jī)自行開(kāi)啟，加油員應(yīng)該表示謝意。同時(shí)將加油機(jī)數(shù)碼回零，并向顧客說(shuō)：“您請(qǐng)看，數(shù)碼已歸零”。

7、預(yù)置。根據(jù)顧客需要的加油數(shù)量或金額在加油機(jī)上預(yù)置，預(yù)置后應(yīng)加以確認(rèn)。如顧客要求加滿(mǎn)郵箱，則不需要預(yù)置。詢(xún)問(wèn)加油品種和數(shù)量可與開(kāi)啟郵箱、預(yù)置程序同步進(jìn)行。

8、提槍加油。提槍前需確認(rèn)油品無(wú)誤。正確的加油姿勢(shì)為：一手持加油槍?zhuān)皇址鲎〖佑湍z管，并根據(jù)郵箱位置采用站立或者半蹲的姿勢(shì)加油。拉動(dòng)油槍時(shí)，應(yīng)注意松開(kāi)盤(pán)管。加油過(guò)程中應(yīng)該密切注意油箱口，以防止油品溢出。

9、收槍復(fù)位。加油完畢，應(yīng)請(qǐng)顧客再次確認(rèn)加油數(shù)量，收槍時(shí)應(yīng)注意滴凈油槍余油，槍口向上，輕輕放回原處。收槍后應(yīng)主動(dòng)替司機(jī)擰緊油箱蓋，如果不能肯定是否已經(jīng)關(guān)好，應(yīng)提醒司機(jī)檢查。

10、擦車(chē)。詢(xún)問(wèn)司機(jī)是否需要擦車(chē)，顧客同意后方可進(jìn)行。擦車(chē)一般與加油同時(shí)進(jìn)行，11、提示付款。應(yīng)給顧客開(kāi)具付油憑證，并禮貌的告訴顧客加油機(jī)號(hào)、加油數(shù)量和需付金額，然后主動(dòng)向顧客指示付款地點(diǎn)。

12、送行。確認(rèn)顧客付完貨款后，加油員應(yīng)禮貌的和顧客道別。必要時(shí)可替顧客關(guān)上車(chē)門(mén)，“歡迎下次再來(lái)?！?/p>

13、清潔。如果沒(méi)有下一個(gè)顧客，清理場(chǎng)地，等候下一位顧客的到來(lái)。

第三篇：自編加油站加油員基本技能

加油站操作員基本技能

微笑，是一種美麗的心情；微笑，是一種人生的態(tài)度；微笑，是一座通向成功的橋梁。任何時(shí)候，任何一個(gè)崗位，只要我們微笑的去面對(duì)，就會(huì)得到別人微笑的回報(bào)。作為一名加油員，每天都要面對(duì)數(shù)百個(gè)客人，而他們，就是用那真誠(chéng)的微笑去服務(wù)每一個(gè)人，從而贏得了廣大顧客的歡迎。

要想成為一名合格的加油員，除了具有微笑服務(wù)理念外，還要具備一定的基本技能。本期節(jié)目，我們就向大家介紹加油站操作員到底應(yīng)該具備哪些基本技能。

加油員職業(yè)道德規(guī)范

首先，成為一名合格的加油員，必須要具備基本的職業(yè)道德規(guī)范。有強(qiáng)烈的責(zé)任心，愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守，這是工作的基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上，要精通業(yè)務(wù)，并且精益求精。同時(shí)，要團(tuán)結(jié)合作，禮貌待人。

加油員服務(wù)禮儀規(guī)范

其次，加油員也要具備相應(yīng)的服務(wù)禮儀規(guī)范。加油站員工的儀表、儀容規(guī)范必須做到：微笑、端莊、整齊、美觀、大方。員工上崗，必須要統(tǒng)一著裝。要穿著公司統(tǒng)一制作的工作服裝，穿防滑工鞋。同時(shí)，要佩戴公司統(tǒng)一制作的員工卡。女員工頭發(fā)應(yīng)梳妝整齊，可化淡妝，不能濃妝艷抹。男員工不留胡須，以短發(fā)為好。工作時(shí)要精神抖擻，面帶笑容，并使用文明用語(yǔ)，讓顧客和同事都應(yīng)感到心情愉快。

加油員操作規(guī)范

要想成為一名加油站操作員，需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容還很多，首先要熟練整個(gè)加油操作過(guò)程。這里，我們把它規(guī)劃為“加油十二步曲”，記錄了整個(gè)加油過(guò)程。分別是：迎候、引導(dǎo)車(chē)輛、開(kāi)啟車(chē)門(mén)、微笑招呼、禮貌詢(xún)問(wèn)、開(kāi)啟油箱、預(yù)置、提槍加油、收槍復(fù)位、提示付款、送行、清潔。

站立迎候

加油員應(yīng)站在加油島一側(cè)，面向車(chē)輛進(jìn)入方向迎接顧客。要求:挺胸、直腰、收腹，不倚靠物體，雙腳要自然分開(kāi)。男員工雙手交叉疊于身后，女員工雙手交叉疊于身前。

引導(dǎo)車(chē)輛

當(dāng)車(chē)輛駛進(jìn)站內(nèi)時(shí)，加油員應(yīng)迅速判斷油箱的位置和應(yīng)加油的品種，主動(dòng)引導(dǎo)車(chē)輛到加油位停泊。

其動(dòng)作要領(lǐng)是：第一步，從身體外側(cè)抬起左臂，與身體側(cè)面成180度，右臂與身體成90度,手指并攏，掌心向外。

第二步，左手臂平舉，右手小臂彎曲，手心向內(nèi)，引導(dǎo)車(chē)輛行進(jìn)。

第三步，面對(duì)來(lái)車(chē)，右手臂與身體呈135度角，手掌翹直，五指并攏，以提示減速、?？?。未示意停車(chē)的手背自然下垂，中指貼于褲縫。待車(chē)輛停穩(wěn)后，可將手勢(shì)放下。車(chē)輛停穩(wěn)五秒鐘內(nèi)，要迅速小跑從車(chē)尾繞行到車(chē)前駕駛員一側(cè)，做到“車(chē)到人到”。

開(kāi)啟車(chē)門(mén) 車(chē)停穩(wěn)后，加油員在征得顧客的同意后應(yīng)主動(dòng)為司機(jī)開(kāi)啟車(chē)門(mén)。其動(dòng)作要領(lǐng)是：身體稍微向前傾，伸出左手，輕提車(chē)門(mén)把，輕輕拉開(kāi)車(chē)門(mén)，右手自然后背，手心向外提于腰際。

微笑招呼 禮貌詢(xún)問(wèn)

加油員面對(duì)微笑，禮貌的向顧客打招呼，并詢(xún)問(wèn)顧客所需油品品種以及加油數(shù)量，同時(shí)提醒司機(jī)熄火加油，以及不能使用手機(jī)、禁止吸煙等。其規(guī)范用語(yǔ)是：“先生，請(qǐng)熄火加油，您好，歡迎光臨大同九站，你好，請(qǐng)問(wèn)您加什么品號(hào)的油？97#。您是否加滿(mǎn)？加滿(mǎn)。我能為您開(kāi)起油箱么？可以。先生，為了您和他人的安全，在加油期間，請(qǐng)務(wù)吸煙，請(qǐng)務(wù)接打手機(jī)，謝謝您的合作。好的”。待顧客回答后，應(yīng)立即復(fù)述：“好的97#加滿(mǎn)，請(qǐng)梢后?！?/p>

開(kāi)啟油箱

加油員應(yīng)主動(dòng)開(kāi)啟油箱蓋，將油箱旋塞掛在油箱外蓋處

預(yù)置

將加油機(jī)數(shù)碼歸零，并根據(jù)客戶(hù)需要的加油數(shù)量或金額在加油機(jī)上預(yù)置，預(yù)置后應(yīng)請(qǐng)顧客確認(rèn)。“先生，請(qǐng)看，泵碼已歸零”。禁止將加油槍對(duì)準(zhǔn)顧客。

提槍加油

確認(rèn)油品無(wú)誤后，將加油槍插入車(chē)輛油箱口，打開(kāi)加油槍加油。加油時(shí)，應(yīng)面向車(chē)頭，一手持加油槍?zhuān)皇址鲎〖佑湍z管，兩手間距離30—40厘米，并根據(jù)油箱位置高低采用站立姿勢(shì)加油。

加油員要控制油速，密切注意油箱口，以防止油品溢出。整個(gè)加油過(guò)程中，禁止與顧客交談。加油完畢后，要請(qǐng)顧客確認(rèn)加油數(shù)量和金額?！皫煾?，您的油箱已加滿(mǎn)，您加了300元，46.22升”。

收槍復(fù)位

收槍時(shí)，要滴盡油槍內(nèi)的余油，槍口向上，不得將加油槍對(duì)準(zhǔn)顧客。將加油槍輕輕放回原處后，主動(dòng)替司機(jī)擰緊油箱蓋，上鎖關(guān)好外蓋。

提示付款

收槍復(fù)位完畢后，加油員要跑步到駕駛員側(cè)，提示付款并主動(dòng)出具發(fā)票。加油員右手五指并攏，指向加油機(jī)顯示屏，“您加了三百元。您刷卡還是付現(xiàn)金? 現(xiàn)金 ？”加油員自行收款的，必須當(dāng)面唱票，并注意分辨真?zhèn)巍！笆漳僬谩！?/p>

同時(shí)，可以向顧客引薦超市：“我們這里有昆侖潤(rùn)滑油，各種飲料和包裝方便食品，您需要么?不需要。那您稍等，我為您開(kāi)據(jù)發(fā)票?！贝佑蛦T開(kāi)具發(fā)票后，應(yīng)禮貌的交給顧客，“先生您的發(fā)票，謝謝?！?/p>

送行

提示付款完畢后，加油員要與顧客禮貌道別：“請(qǐng)您系好安全帶，再見(jiàn)。歡迎下次光臨”。同時(shí)引導(dǎo)車(chē)輛出站。

整理

車(chē)輛離站后，在沒(méi)有下一輛車(chē)加油時(shí)，加油員應(yīng)盤(pán)整好加油膠管。可將膠管按照由內(nèi)向外的順序，順時(shí)針?lè)较虮P(pán)整，要求盤(pán)整好的膠管內(nèi)圈直徑不超過(guò)40厘米，管與管之間緊貼，不留間隙。

當(dāng)繼續(xù)有車(chē)輛來(lái)站加油時(shí)，按上述程序進(jìn)行加油操作即可。

以上介紹的是使用現(xiàn)金加油時(shí)的操作流程，如果顧客使用的是全國(guó)統(tǒng)一加油卡，那么在引導(dǎo)車(chē)輛進(jìn)入站內(nèi)后，加油員可直接詢(xún)問(wèn)顧客使用現(xiàn)金還是加油卡，然后把顧客帶到加油機(jī)旁，引導(dǎo)他如何使用加油卡。

其操作過(guò)程是：先插入加油卡，接著輸入密碼和加油的金額，然后可以讓顧客自行加油，只要將加油的要點(diǎn)告知顧客即可?！跋壬?，在加油期間請(qǐng)勿吸煙、請(qǐng)勿接打手機(jī)，先生，請(qǐng)勻速加油，以免油濺到您身上造成一些不必要的傷害。”加油完畢后，加油員要禮貌的與顧客道別，并引導(dǎo)車(chē)輛出站。

開(kāi)票規(guī)程

下面介紹的是開(kāi)票規(guī)程。一般由專(zhuān)人來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)加油員收取現(xiàn)金后，小跑來(lái)到收銀臺(tái)“97#汽油，300元

請(qǐng)開(kāi)據(jù)發(fā)票?！薄?7#汽油300元？是的”。收銀員應(yīng)按照加油員提供的加油金額開(kāi)據(jù)發(fā)票。如果收取現(xiàn)金，則與加油結(jié)算現(xiàn)金收取相同。倘若是顧客自己刷卡結(jié)賬，收銀員應(yīng)根據(jù)客戶(hù)購(gòu)油數(shù)量、金額，幫助顧客刷卡，并開(kāi)據(jù)發(fā)票。

所開(kāi)具的發(fā)票應(yīng)項(xiàng)目齊全，無(wú)涂改現(xiàn)象。收銀員在收款開(kāi)票的同時(shí)，可以禮貌地向顧客推薦便利店的商品或潤(rùn)滑油。顧客離開(kāi)時(shí)，要禮貌送客。

交接班操作規(guī)程（不讀）

每個(gè)加油站，每天都有一個(gè)固定的時(shí)間來(lái)進(jìn)行交接班。

1、交接班準(zhǔn)備（不讀）

接班人員應(yīng)提前15分鐘到站，整理好服裝，經(jīng)理對(duì)前一班的工作進(jìn)行講評(píng)，班長(zhǎng)下達(dá)本班的日銷(xiāo)量指標(biāo)，傳達(dá)上級(jí)指示，通報(bào)有關(guān)情況，解決出現(xiàn)的問(wèn)題。

2、交接程序（不讀）

由核算員與交接班雙方人員共同計(jì)量油罐存油量，抄錄加油機(jī)泵碼，并進(jìn)行現(xiàn)金和帳表交接記錄。接著，要對(duì)設(shè)備進(jìn)行交接。接班人員負(fù)責(zé)檢查三相電源是否正常；開(kāi)關(guān)接觸是否良好，有無(wú)異味；接地裝置是否完好；加油機(jī)內(nèi)，皮帶的松緊程度，以及底部是否鋪滿(mǎn)細(xì)沙；加油槍和皮管是否完好；儲(chǔ)油罐旁的消防器材是否齊全，包括滅火器、消防桶、鐵锨、細(xì)沙等。其中，細(xì)沙要仔細(xì)檢查，可用手掌插入細(xì)沙內(nèi)，然后平鋪，看有無(wú)石子和大的顆粒；另外還要檢查配電室、發(fā)電機(jī)等設(shè)備是否完好。確認(rèn)無(wú)任何問(wèn)題后，方可進(jìn)行交接。

設(shè)備日常維護(hù)（不讀）

加油站內(nèi)每天都要對(duì)各種設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)。

首先是加油機(jī)。

用干凈的棉布從上到下將整個(gè)加油機(jī)外部擦拭干凈，包括鍵盤(pán)。擦干后，要打開(kāi)機(jī)身，用小毛刷刷去皮帶和各線(xiàn)路上的灰塵。接著再用濕布將加油槍從槍口至手柄都擦一遍，確保外邊沒(méi)有油污。擦完加油槍?zhuān)€要順便把膠管也擦拭干凈，擦完后，記得要把膠管盤(pán)好。最后，可用刷子蘸水將加油島的外沿刷干凈。

除了加油機(jī)外，還要把加油機(jī)旁的每個(gè)滅火器表面擦拭一遍。卸油口處也要做到無(wú)油污。最后是電閘門(mén)，可用皮老虎吹去各開(kāi)關(guān)上附著的灰塵，但操作時(shí)一定要戴上防電手套。

特殊情況處理規(guī)程（不讀）

在日常工作當(dāng)中，難免會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)狀況，比如：加油機(jī)突然著火、儲(chǔ)油罐著火、有人突然暈倒等等，這就需要我們的工作人員能夠熟練掌握各種應(yīng)對(duì)措施。有些加油站專(zhuān)門(mén)制定了一些應(yīng)急預(yù)案演練，為的就是突發(fā)狀況時(shí)可以輕松處理。下面，我們就簡(jiǎn)單的向大家演示幾種突發(fā)狀況的應(yīng)急措施。

1、跑、冒油品（不讀）

當(dāng)向儲(chǔ)油罐卸油時(shí)，發(fā)生跑、冒油品現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)停止卸油。如果面積不大，要立即取一些細(xì)沙，覆蓋殘留油面，待充分吸收殘留油品后，將沙土清除干凈。

2、加油機(jī)著火（不讀）

如發(fā)現(xiàn)某個(gè)加油機(jī)突然著火，加油員要立即停止一切工作，并大聲呼喊“加油機(jī)著火啦，加油機(jī)著火啦”，班長(zhǎng)應(yīng)指揮各人員按照演練進(jìn)行救護(hù)“??”；救護(hù)組要馬上用滅火器對(duì)著著火點(diǎn)進(jìn)行噴射滅火，防止火勢(shì)擴(kuò)大；疏導(dǎo)組人員要立即疏散站內(nèi)車(chē)輛，“師傅，著火了，快，這邊走，這邊走”；而這邊還要有人切斷總電源；財(cái)務(wù)組要馬上撥打“119”報(bào)警電話(huà)“119嗎??”，并把重要的賬簿取走。

待火勢(shì)滅下來(lái)之后，班長(zhǎng)還要清點(diǎn)人數(shù)，并報(bào)告有無(wú)財(cái)物損失和人員傷亡等。

3、汽車(chē)油箱口著火（不讀）

加油時(shí)，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生靜電、放電、引燃油箱口散發(fā)的油蒸汽、而導(dǎo)致油箱口著火。這時(shí)，加油員要迅速用石棉被包裹住加油槍?zhuān)悦饫^續(xù)漏油，然后，油箱口處也要用石棉被覆蓋，已熄滅火勢(shì)。

4、儲(chǔ)油罐著火（不讀）

儲(chǔ)油罐一般不會(huì)著火，但在測(cè)量油高等數(shù)據(jù)時(shí)，萬(wàn)一發(fā)生罐口著火現(xiàn)象，一般火勢(shì)不會(huì)太大，可迅速將石棉被覆蓋在罐口處，并用滅火器來(lái)?yè)錅纭?/p>

5、暈倒（不讀）

在炎熱的夏季，尤其是女性，可能會(huì)因?yàn)轶w力不支導(dǎo)致暈倒，這時(shí)，旁邊的工作人員應(yīng)迅速趕過(guò)來(lái)，詢(xún)問(wèn)情況后，可將暈倒人員抬到室內(nèi)，根據(jù)情況采取適當(dāng)?shù)木戎未胧?/p>

作為一名加油站操作員，熟悉掌握各項(xiàng)基本技能是首要的條件，如果再具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，微笑的面對(duì)每一個(gè)人，那么，相信他一定會(huì)成為一名優(yōu)秀、合格的加油站操作員。

第四篇：加油站加油員交接班流程

加油站加油員交接班流程

交班前的準(zhǔn)備工作

接班人員提前15分鐘到站，班長(zhǎng)組織本班人員在營(yíng)業(yè)廳前列隊(duì)，檢查、整理著裝，佩戴工卡，當(dāng)班安全員佩戴安全員袖章 注意事項(xiàng)：

★ 班長(zhǎng)帶領(lǐng)本班人員練習(xí)規(guī)范服務(wù)動(dòng)作、大聲講服務(wù)用語(yǔ)

★ 備足零錢(qián)及工作用品，準(zhǔn)備交接班 加油員交接班程序

1.用員工卡在加油機(jī)上完成上下班操作； 2.測(cè)量油罐的儲(chǔ)油數(shù)量并記錄； 3.檢查加油機(jī)的工作狀況；

4.檢查消防器材的擺放位置、數(shù)量和完好狀態(tài)； 5.檢查其它設(shè)備、工具； 6.檢查并打掃工作崗位的衛(wèi)生；

7.各項(xiàng)檢查核對(duì)工作完成后，相關(guān)責(zé)任人簽字確認(rèn) 開(kāi)票員交接班程序

接到班長(zhǎng)的工作布置后，迅速到達(dá)崗位，共同做好如下交接班工作： 交班開(kāi)票員在管控電腦上完成交接班操作，打印交接班報(bào)表； 查閱IC卡加油金額和應(yīng)繳現(xiàn)金；

將交接班報(bào)表的數(shù)據(jù)輸入加油站“零售管理信息系統(tǒng)”；

清點(diǎn)并核對(duì)當(dāng)班現(xiàn)金，交班收款員把找零備用金交給接班收款員，貨款上交記帳員或者投入投幣式保險(xiǎn)柜；

清點(diǎn)、整理當(dāng)班支票、發(fā)票、印章和其它憑證；

清點(diǎn)潤(rùn)滑油銷(xiāo)售貨款、便利店銷(xiāo)售貨款以及促銷(xiāo)品的數(shù)量； 檢查并清理收款室衛(wèi)生；

以上工作完成后，交班開(kāi)票員與接班開(kāi)票員簽字確認(rèn)。4.領(lǐng)班交接班程序

交班班長(zhǎng)計(jì)量油高或抄取液位儀數(shù)據(jù)，對(duì)油品盈虧進(jìn)行復(fù)核，有異常情況及時(shí)向站長(zhǎng)報(bào)告；

交班班長(zhǎng)監(jiān)督收款員清點(diǎn)現(xiàn)金、支票； 交班班長(zhǎng)帶領(lǐng)員工做好交班衛(wèi)生；

接班班長(zhǎng)檢查加油站的設(shè)備、消防器材，巡查加油站的安全狀況，有疑問(wèn)及時(shí)溝通； 對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的特別情況，交班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)調(diào)查原因，并以書(shū)面形式上報(bào)站長(zhǎng)； 以上工作完成后，交班班長(zhǎng)和接班班長(zhǎng)在《加油站交接班表》上簽字確認(rèn)。

交班班長(zhǎng)：你好！王班長(zhǎng)，我現(xiàn)在將早班的一些具體情況跟你溝通一下：3號(hào)油槍漏油，我已封槍并上報(bào)了站長(zhǎng)，你注意跟蹤一下。早上有一輛車(chē)故障現(xiàn)停在我們旁邊停車(chē)場(chǎng)，注意留意一下。另外有一位顧客的加油卡落在收銀臺(tái)了，現(xiàn)交給你，如果顧客來(lái)取，核對(duì)身份后交還顧客。還有便利店新進(jìn)了一些水蜜桃，盡量在加油的時(shí)候多向顧客推銷(xiāo)。

接班班長(zhǎng):好！我記住了。剛才看到廁所旁的垃圾還未清理，交班前請(qǐng)清理好。

交班班長(zhǎng)：好！一定！

第五篇：加油站加油員心得體會(huì)[模版]

加油站加油員心得體會(huì)

加油站加油員心得體會(huì)一：加油站工作心得體會(huì)

四月份是我們的第六屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，為做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，在三月份的領(lǐng)班管理月中，我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。

加油站的工作繁雜瑣碎，站經(jīng)理不能事必躬親領(lǐng)班，就要在關(guān)鍵時(shí)刻獨(dú)擋一面，協(xié)助站經(jīng)理做好各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。

首先做好交接班工作。交接班工作，起到承上啟下的作用，交接班工作的好壞直接關(guān)系到一天的工作運(yùn)轉(zhuǎn)及各項(xiàng)事項(xiàng)的對(duì)接。所以交接班要做好做細(xì)。每次交接班我們都認(rèn)真的對(duì)加油站的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，對(duì)油品進(jìn)行計(jì)量，抄表碼，清貨款，核發(fā)票等切實(shí)做到交接清楚，責(zé)任分明。

每當(dāng)我們身穿藍(lán)色工作服、頭戴小紅帽，精神抖擻地迎著車(chē)輛時(shí)，心底就會(huì)涌起一種作為石化員工的驕傲和自豪，并把這種樸素的情感傾注在工作中?！罢九d我榮”已成為大家愛(ài)崗敬業(yè)、默認(rèn)奉獻(xiàn)的自覺(jué)行動(dòng)。

為了給用戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)干凈的、整潔、溫馨的加油環(huán)境，在工作間隙，我總是自覺(jué)的清掃顧客丟棄的雜物，把加油島拖得干干凈凈，并把營(yíng)業(yè)大廳擦得窗明幾凈；為使廁所保持干凈、沒(méi)有異味，我每隔幾個(gè)小時(shí)就沖一次廁所，把地面清理得干干凈凈，并灑上84消毒液，受到了顧客的贊揚(yáng)；為了驅(qū)趕嗜睡的困擾，我們常常在夜深人靜的時(shí)候打掃加油站的衛(wèi)生，用辛勤的汗水裝扮自己的家。

領(lǐng)班的另一個(gè)主要任務(wù)就是協(xié)助站經(jīng)理做好接卸油品工作，接卸過(guò)程中，按操作規(guī)范要求，做到不發(fā)生混油、跑油、冒油、漏油。

第一：準(zhǔn)備工作。車(chē)輛進(jìn)站，立即檢查車(chē)輛安全設(shè)施是否齊全有效，并引導(dǎo)車(chē)輛到計(jì)量場(chǎng)地；

第二：連接靜電接地線(xiàn)，備好消防器材，將罐車(chē)靜置15分鐘經(jīng)計(jì)量后準(zhǔn)備接罐；

第三：計(jì)量檢測(cè)確認(rèn)油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發(fā)生；

第四：核對(duì)油品隨貨同行記載的品種、數(shù)量、檢查確認(rèn)電子簽封；

加油站的工作雖然平凡，但平凡的工作可以在奉獻(xiàn)中得到升華，雖然我們不能轟轟烈烈干一番驚天動(dòng)地的大事，但可以立足本職，兢兢業(yè)業(yè)做好每一件小事。我相信通過(guò)我們不懈的努力，中石化的朝陽(yáng)事業(yè)會(huì)更加燦爛、輝煌！

>加油站加油員心得體會(huì)二：加油站員工工作的心得體會(huì)>>（1424字）

我叫常世鳳,山西省朔州市人,出生于1985年,本科畢于海南師范大學(xué)物理系,現(xiàn)在是北京工業(yè)大學(xué)應(yīng)用物理學(xué)院的在讀碩士生,于2007年加入中國(guó)共產(chǎn)黨.我于2009年10月經(jīng)過(guò)省里百人百站招聘考試,光榮成為了山西朔州石油分公司的一員,經(jīng)過(guò)20多天專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn),使我對(duì)自己以后從事的工作和所需要的知識(shí)技能有了全面的了解,2009年11月中旬我被分配到建設(shè)路加油站踏上了我的實(shí)習(xí)生涯.這座加油站地理位置有點(diǎn)偏,我家離加油站騎自行車(chē)大約得半小時(shí),設(shè)備和環(huán)境與市里的其它先進(jìn)站都有一定差距,站長(zhǎng)是荊建軍,會(huì)計(jì)計(jì)帳員是田建平,六個(gè)加油員,一個(gè)計(jì)量員,對(duì)于一個(gè)剛剛邁向社會(huì)的學(xué)生,雖說(shuō)對(duì)今后所從事的工作和環(huán)境有一定的心理準(zhǔn)備,苦和累，但當(dāng)我第一天興高采烈地去報(bào)道,真正面對(duì)現(xiàn)實(shí)時(shí),不免有點(diǎn)氣餒,感覺(jué)到了理想和現(xiàn)實(shí)的差距,剛開(kāi)始在工作中,我積極聽(tīng)從站長(zhǎng)的安排,腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印從基礎(chǔ)做起，我主要從事加油和計(jì)帳工作,經(jīng)過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí),不恥下問(wèn),由不懂到懂,由掌握到熟練,逐漸在工作中邁向新臺(tái)階，在工作中，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，一絲不茍，豪不馬虎，從不把個(gè)人情感帶到工作中，因?yàn)槲視r(shí)刻牢記自己的工作的重要性，比如在一次加油中有差錯(cuò)，小則給顧客或者加油站帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失，大則會(huì)造成一場(chǎng)事故在一次計(jì)帳中，一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的錯(cuò)位或數(shù)字的差錯(cuò)都將給站和公司帶來(lái)很多麻煩。

在加油站的日子，這樣的例子不勝枚舉，我相信很多一線(xiàn)加油員都有這樣的經(jīng)驗(yàn)。諸如有的顧客加完油支付*幣、殘幣的，有的在夜里加完油后，一踩油門(mén)開(kāi)車(chē)就跑的。更有勝者，仗著一身酒氣或是心情不好，拿加油員出氣，進(jìn)行人格侮辱。好在我們每次遇到這樣的問(wèn)題，在站長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們共同商量解決，姐妹們互相幫助支持，相互安慰，互相鼓勵(lì)。我們不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，知難而上，以一顆積極向上的心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。

就這樣日復(fù)一日，我不畏嚴(yán)寒，風(fēng)雨無(wú)阻地堅(jiān)持每天按時(shí)上下班，在站長(zhǎng)和會(huì)計(jì)的嚴(yán)格要求和耐心指導(dǎo)下，在加油姐妹們的熱情幫助下，我逐漸掌握了加油站的日常運(yùn)程和一些操作技能，而我也潛移默化地喜歡上了加油站基層工作。

轉(zhuǎn)眼間六個(gè)月實(shí)習(xí)期到了，我繼續(xù)留在加油站工作，在原有的基礎(chǔ)上，站長(zhǎng)安排我在工作之余學(xué)習(xí)一些IC卡管理知識(shí)，拉卸油作業(yè)過(guò)程和需要注意的事項(xiàng)，計(jì)量的有關(guān)知識(shí)，非油品管理，除此之外我在加油站值了一段時(shí)間的夜班，遇到了一些問(wèn)題，通過(guò)和同事們商量解決，我也學(xué)到了很多難能可貴的東西。

2010年7月底，我參加了公司的政工崗們比武竟賽，朔州公司參賽隊(duì)員有四名，經(jīng)過(guò)初賽復(fù)賽后，我代表公司參加省公司組織的絕賽后選人培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)太原和晉中舉行的兩面階段的艱苦培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，歷經(jīng)兩次嚴(yán)格考試篩選，11個(gè)參賽市公司最終被淘汰的只剩下五個(gè)，由原來(lái)預(yù)選的24人中只剩下11人，北邊公司只剩下朔州公司，我沒(méi)有辜負(fù)趙書(shū)記和支科長(zhǎng)的厚望，但令我遺憾的是，我沒(méi)有進(jìn)入總決賽。

2011年一月，我調(diào)到了平朔加油站工作，這個(gè)站是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)站，設(shè)備齊全，環(huán)境優(yōu)越，各方面條件都很先進(jìn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的重視和關(guān)心，我很榮幸能到這樣一個(gè)先進(jìn)站工作，我明顯感覺(jué)到在這個(gè)站工作的員工們的素質(zhì)，不論從服務(wù)態(tài)度，還是從敬業(yè)精神，都比其他加油站高一個(gè)臺(tái)階。我會(huì)在這里充分利用領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會(huì)，憑借這里先進(jìn)的條件，在原有的基礎(chǔ)上彌補(bǔ)以前的不足，提高自己的各方面知識(shí)，學(xué)習(xí)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)站是如何運(yùn)營(yíng)的，以認(rèn)真工作的態(tài)度，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的安排，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，踏踏實(shí)實(shí)地為加油站基層工作奉獻(xiàn)自己。

>加油站加油員心得體會(huì)三：加油站加油員心得體會(huì)范文>>（1264字）

石油化工行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)年月畢業(yè)參加工作以來(lái)，我已從一名幼稚的學(xué)生逐步成長(zhǎng)為一名合格的技術(shù)人員，經(jīng)過(guò)幾年的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作，我已總結(jié)出一套適合自己、適合各工程的施工程序。這幾年來(lái)我先后從事過(guò)××蠟化萬(wàn)噸年催化裂化工程、××電石廠萬(wàn)噸年有機(jī)硅擴(kuò)能改造工程、××化肥廠萬(wàn)噸年丁鋅醇擴(kuò)建工程、××煉油廠三機(jī)組移位改造工程、××石化分公司二蒸餾擴(kuò)能改造工程，××乙烯廠萬(wàn)噸年乙烯挖潛技術(shù)改造項(xiàng)目、××乙烯廠萬(wàn)噸年聚乙烯挖潛技術(shù)改造項(xiàng)目、××煉油廠萬(wàn)噸年催化裂化技術(shù)改造工程、××石化分公司一蒸餾擴(kuò)能改造工程、××煉油廠萬(wàn)噸年延遲焦化工程等個(gè)工程。在上述工程中我負(fù)責(zé)技術(shù)管理工作，在工作中一直兢兢業(yè)版權(quán)所有業(yè)，對(duì)待工作一絲不茍，一直奉行科學(xué)管理，嚴(yán)格要求施工質(zhì)量，保證了施工一次校驗(yàn)合格率，部分工程已獲國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程。

年到××年先后在××乙烯廠萬(wàn)噸年乙烯挖潛技術(shù)改造項(xiàng)目、××乙烯廠萬(wàn)噸年聚乙烯挖潛技術(shù)改造項(xiàng)目、××煉油廠萬(wàn)噸年催化裂化技術(shù)改造工程、大連石化分公司一蒸餾擴(kuò)能改造工程中從事施工管理工作，在這些施工中，我強(qiáng)化質(zhì)量管理、成本管理、進(jìn)度管理、安全管理。

在質(zhì)量管理上我把加強(qiáng)質(zhì)量終身責(zé)任制的管理，明確責(zé)任，強(qiáng)化管理責(zé)任卡做為施工過(guò)程中的重點(diǎn)，這樣保證了施工各道工序質(zhì)量合格，同時(shí)加大對(duì)質(zhì)量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進(jìn)行下道工序施工，保證每到工序受控。同時(shí)加強(qiáng)了施工開(kāi)工前的技術(shù)交底、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作。施工中嚴(yán)格執(zhí)行各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了過(guò)程質(zhì)量控制，實(shí)行質(zhì)量工資制，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，對(duì)創(chuàng)建精品工程起到了推動(dòng)作用。

在成本管理上，在施工前認(rèn)真做好成本預(yù)測(cè)，在施工中對(duì)成本管理實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運(yùn)行。實(shí)際施工中禁止現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象，合理用料，利舊利廢，做到了工程投入量最小，同時(shí)加強(qiáng)機(jī)具管理，定期進(jìn)行檢查，搞好維護(hù)保養(yǎng)，提高綜合利用率，保證了長(zhǎng)周期運(yùn)行。

在工程進(jìn)度管理上針對(duì)近幾年的工程由于工程期緊，任務(wù)量大，材料設(shè)備不到貨版權(quán)所有的情況下，為確保控制點(diǎn)施工任務(wù)按時(shí)完成，我精心組織，搞好施工準(zhǔn)備，實(shí)行周計(jì)劃管理，以日保周，以周保月。合理劃分施工階段，采用平行流水作業(yè)法施工。在吉化煉油廠萬(wàn)噸年催化裂化技術(shù)改造工程、大連石化分公司一蒸餾擴(kuò)能改造工程中由于工期緊，施工作業(yè)量大為按期完工，在工程初期我建議施工作業(yè)人員熟悉現(xiàn)場(chǎng)情況，加大預(yù)制深度，這兩個(gè)工程規(guī)模大小相似，全裝置儀表閥門(mén)安裝個(gè)，各類(lèi)焊接管件個(gè)，為了施工高峰期降低工作量，不使儀表正常施工受到限制，我在施工準(zhǔn)備階段提前預(yù)制壓力表閥門(mén)和導(dǎo)壓管路的各個(gè)接頭，將導(dǎo)壓管路、伴熱管路敷設(shè)到儀表一次點(diǎn)附件，提前做好施工技術(shù)準(zhǔn)備，為后序施工開(kāi)展創(chuàng)造了良好的條件。

在強(qiáng)化安全管理上針對(duì)全年施工作業(yè)時(shí)間長(zhǎng)、現(xiàn)場(chǎng)施工環(huán)境負(fù)責(zé)，立體交叉作業(yè)頻繁等特點(diǎn)加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作，強(qiáng)化員工自我保護(hù)意識(shí)，堅(jiān)持把安全工作放在首位，加強(qiáng)全員的安全、防火教育，樹(shù)立人人管安全，人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定，做到天天講安全，天天貫徹安全，天天檢查安全。

>加油站加油員心得體會(huì)四：加油站員工工作心得>>（1258字）

敬的x站長(zhǎng)、x班長(zhǎng)、各位同事

您們好!

一路走來(lái)，步履匆匆，不覺(jué)間xxxx年已悄然向我們揮手作別，迎來(lái)了嶄新的xxxx年。在璀璨的'寶石花'照耀下，回首一年來(lái)的加油工作和生活，良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒(méi)有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過(guò)的工作，年底了，靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結(jié)

xxxx年對(duì)所有國(guó)人來(lái)說(shuō)是不同意義的一年，有四川悲痛和北京奧運(yùn)會(huì)的無(wú)限驕傲，還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力。但這個(gè)春天我非常有幸來(lái)到大連xx加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時(shí)間，但其中的樂(lè)趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì)。更重要的是我從當(dāng)初的'菜鳥(niǎo)'到礪漸的成熟，讓我增長(zhǎng)了不少知識(shí)，可謂受益匪淺。

大連xx加油站是一個(gè)中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：站長(zhǎng)，計(jì)量員，核算員，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當(dāng)簡(jiǎn)單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，第二大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。

在未上崗前的培訓(xùn)，了解到了有關(guān)中國(guó)石油企業(yè)各方面的知識(shí)。中國(guó)石油就是中國(guó)石油天然氣股份有限公司，是國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售額最大的企業(yè)之一。它與是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè)，不能混為一談。在2014的排名中，中國(guó)石油躋身于之前列，排名第52位，而中國(guó)石化排名63位。中國(guó)石油是的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是'奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧';企業(yè)精神：愛(ài)國(guó)，創(chuàng)業(yè)，求實(shí)，奉獻(xiàn)。中國(guó)石油的核心經(jīng)營(yíng)管理理念：誠(chéng)信，創(chuàng)新，業(yè)績(jī),和諧，安全。中國(guó)石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶(hù)提供全員，全面，全過(guò)程，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo)，計(jì)量準(zhǔn)確，環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷。

來(lái)到大連xx加油站加油站里工作，x站長(zhǎng)和x班長(zhǎng)，安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問(wèn)題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ)：'不準(zhǔn)吸煙'，'不準(zhǔn)打手機(jī)'，'熄火加油'等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂'通識(shí)教育課'吧。

在加油站工作，首先就必須學(xué)會(huì)加油。規(guī)范的加油操作被稱(chēng)為'加油十三步曲'。工作的第1天，x站長(zhǎng)就派了x班長(zhǎng)來(lái)教我。她先給我們示范，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤。我也學(xué)得不亦樂(lè)乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車(chē)輛。第三步，開(kāi)啟車(chē)門(mén)。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢(xún)問(wèn)。第六部，開(kāi)啟油箱。第七步，歸零預(yù)置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復(fù)位。第十步，簡(jiǎn)易擦車(chē)。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤(pán)整清潔。我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事，也犯了一些錯(cuò)誤：如加冒油，但最大的是一時(shí)疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒(méi)有傷到人，沒(méi)有造成重大事故，此事通過(guò)x站長(zhǎng)的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她，我們尊敬的x站長(zhǎng)!