第一篇：加油員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)做好當(dāng)班加油、安全監(jiān)督管理和環(huán)境衛(wèi)生工作。

2.遵守操作規(guī)程，注意安全，防止事故。

3.嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入加油站，發(fā)現(xiàn)不安全因素和危及加油站安全的行為應(yīng)及時阻止和匯報。

第二篇：加油員崗位職責(zé)

加油員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守公司和加油站規(guī)章制度，做好加油服務(wù)工作。

2、按照加油操作服務(wù)規(guī)范的要求和標(biāo)準(zhǔn)，主動、熱情、規(guī)范地為顧客提供加油服務(wù)。

3、負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和清潔。

4、負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的安全監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)及時阻止和匯報。

5、熟悉站內(nèi)消防器材性能并熟練使用。、熟悉站內(nèi)應(yīng)急預(yù)案，能熟練完成預(yù)案中相應(yīng)的角色任務(wù)。7、負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔。、了解門店商品分布情況、商品知識及促銷內(nèi)容，具備一定的推銷技巧。

9、協(xié)助前庭主管做好交接班工作。

10、完成前庭主管交辦的其他工作。

加油操作規(guī)程

1加油員在操作過程中要遵循《加油操作十三步曲》

1．迎候。加油員應(yīng)站在加油島靠近入口一側(cè)面向車輛進(jìn)入方向迎接顧客。

2．引導(dǎo)車輛。當(dāng)車輛駛向站內(nèi)時，加油員應(yīng)迅速判斷車輛的油箱位置和應(yīng)加油品品種，五指并攏，抬起手臂引導(dǎo)車輛到所需的加油位停泊，在5秒鐘內(nèi)到達(dá)車前，做到“車到人到”。

3．開啟車門。車停穩(wěn)后，加油員應(yīng)主動為司機(jī)開啟車門，開啟車門

前應(yīng)征得顧客的同意。

4．微笑招呼。禮貌地向客戶打招呼：“您好，歡迎光臨！”或“歡迎光臨！”。如為熟悉的客戶，可以直呼其稱呼（如：林老板、陳經(jīng)理、張先生、王師傅等）。

5．禮貌詢問。加油員應(yīng)提醒司機(jī)熄滅發(fā)動機(jī)及煙火，并請顧客不要使用手機(jī)。禮貌地詢問顧客所需油品品種及加油數(shù)量。先問：“請問您加什么油？”如未聽清或有疑問，應(yīng)再次詢問，然后再問：“（請問）您（要）加滿嗎？”得到確切的回答后應(yīng)回答：“好的，××油品，加滿（或××升或××元），請稍等！”。

6．開啟油箱。加油員應(yīng)主動為司機(jī)開啟油箱。轎車油箱應(yīng)將油箱旋塞掛在油箱外蓋處，貨車油箱蓋放置于油箱上。如司機(jī)自行開啟，加油員應(yīng)表示謝意。

7．預(yù)置。將加油機(jī)數(shù)碼回零，并向顧客說：“您請看，數(shù)碼已回零。”。根據(jù)顧客需要的加油數(shù)量或金額在加油機(jī)上預(yù)置，預(yù)置后應(yīng)加以確認(rèn)。如顧客要求加滿油箱，則不需預(yù)置。詢問加油品種和數(shù)量可與開啟油箱、預(yù)置程序同步進(jìn)行。

8．提槍加油。確認(rèn)油品無誤后，提起加油槍，將加油槍插入車輛油箱口，打開加油槍加油。正確的加油姿勢為：一手持加油槍，一手扶住加油膠管，并根據(jù)油箱位置采用站立或半蹲的姿勢加油。拉動槍時，應(yīng)注意松開盤管，以免扭斷軟管或拉長到極限。加油過程中應(yīng)密切注意油箱口，以防止油品溢出。

9．收槍復(fù)位。加油完畢，應(yīng)請顧客再次確認(rèn)加油數(shù)量。收槍時應(yīng)注

意滴凈油槍余油，槍口向上，輕輕放回原處。收槍后應(yīng)主動替司機(jī)擰緊油箱蓋，上鎖關(guān)好外蓋。如不能肯定是否已蓋好，應(yīng)提醒司機(jī)檢查。

10．擦車。詢問顧客是否需要擦車，顧客同意后方可進(jìn)行。擦車一般

與加油同時進(jìn)行，也可在加油后進(jìn)行。所擦部位一般為擋風(fēng)玻璃和后視鏡等。擦車器具要干凈，擦車動作快捷、有效。

11．提示付款（代客付款或自行收款）。應(yīng)給顧客開具付油憑證，并

禮貌告訴顧客加油機(jī)號、加油數(shù)量和需付金額，然后主動向顧客指示付款地點(diǎn)，禮貌推薦便利店商品，并目送客戶到營業(yè)廳。如果顧客要求加油員代付款或無收銀員由加油員自行收款時，加油員收款時應(yīng)“唱收唱付”，并禮貌地將找零輕放在顧客手中。

12．送行。確認(rèn)客戶付完貨款后，加油員應(yīng)禮貌地與顧客道別，必要

時替顧客關(guān)上車門，并致道別語（“再見，歡迎再來”等）或揮手告別。

13．清潔。如果沒有下一個客戶，則按照要求盤好加油槍膠管，清理

場地，等候下一位顧客的到來。

加油操作注意事項

1．杜絕以下違規(guī)操作：

(1)把加油槍交給顧客操作（顧客要求自己把槍和自助加油站除外）。

(2)將加油槍對準(zhǔn)顧客。

(3)向塑料容器或木制容器直接加注汽油。

(4)車輛未熄火加油。

(5)給存在明顯事故隱患的車輛加油。

(6)加油站上空電閃雷鳴時加油。

(7)灑、冒油品未擦試干凈，繼續(xù)加油。

(8)用加油槍敲打油箱口。

2．加油過程中如出現(xiàn)加錯油等特殊情況，應(yīng)啟動“加錯油品”的應(yīng)急處理預(yù)案，按照預(yù)案的程序進(jìn)行處理。

3．摩托車必須熄火、顧客下車方可加油，加油后須推離加油機(jī)4.5米后方能啟動。

4．加油高峰時段，員工應(yīng)加強(qiáng)配合，合理分工，執(zhí)行團(tuán)隊加油操作服務(wù)規(guī)范，做到引導(dǎo)車輛、加油服務(wù)、禮貌送行等分工明確，為顧客提供快速有效的服務(wù)，靈活執(zhí)行而非機(jī)械套用，展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效的親情服務(wù)。

滅火器操作規(guī)程

日常檢查

(1)檢查壓力是否在規(guī)定的范圍內(nèi)；

(2)檢查保險銷有無銹蝕，轉(zhuǎn)動靈活，鉛封完好；

(3)滅火器壓把、閥體、頂針等金屬件有無嚴(yán)重?fù)p傷、變形、銹蝕等；

(4)檢查噴粉管有無老化、蜘蛛網(wǎng)；

(5)檢查筒體有無變形，底部有無銹蝕，有無蜘蛛網(wǎng)；

(6)檢查干粉是否結(jié)塊；

(7)檢查滅火器是否在有效使用期內(nèi)；

(8)推車式滅火器車架上的轉(zhuǎn)動部件是否松動，轉(zhuǎn)動時是否靈活可靠；

(9)檢查銘牌標(biāo)注的項目是否清楚齊全。

7.12.2日常維護(hù)

(1)經(jīng)常對表面、噴粉管及保險銷進(jìn)行清潔整理；

(2)定期對活動部位進(jìn)行潤滑保養(yǎng)；

(3)定期對筒體進(jìn)行適當(dāng)?shù)幕蝿?，防止干粉結(jié)塊；

(4)當(dāng)壓力低于規(guī)定的范圍或干粉嚴(yán)重結(jié)塊時應(yīng)申請維修或更換；

(5)到報廢年限時應(yīng)及時申請更換。

7.12.3 滅火器操作方法

1.4Kg、8Kg手提式干粉滅火器操作方法：

使用前先上下顛倒幾次，站在上風(fēng)口，與燃燒物保持5m間距，去掉鉛封，拔出保險銷，手持噴粉管，對準(zhǔn)火焰根部，按下壓把，開始噴射。

注意事項：撲救液體可燃物火災(zāi)，應(yīng)對準(zhǔn)火焰根部；當(dāng)燃燒物呈滴狀時，由近而遠(yuǎn)，左右掃射；撲救容器內(nèi)可燃液體時，不能直接對準(zhǔn)液面噴射，以防飛濺；用磷酸鉀鹽干粉滅火器撲救固體可燃物火災(zāi)，應(yīng)對準(zhǔn)火勢最猛烈處上下左右噴射。

2.35Kg推車式干粉滅火器操作方法：

兩人操作，站在上風(fēng)口，與燃燒物保持10m間距。一人取下噴槍，展開軟管，對準(zhǔn)火焰根部；另一人拔出保險銷，迅速開啟滅火器的開啟機(jī)構(gòu)。

3．二氧化碳滅火器的操作方法：

先拔保險銷，然后一手開啟壓把，另一手握住喇叭噴筒的手柄；緊握開啟壓把即可噴出。

注意事項：撲救液體可燃物火災(zāi)，應(yīng)對準(zhǔn)火焰根部；當(dāng)燃燒物呈滴狀時，由近而遠(yuǎn)，左右掃射；撲救容器內(nèi)可燃液體時，不能直接對準(zhǔn)液面噴射，以防飛濺；用磷酸鉀鹽干粉滅火器撲救固體可燃物火災(zāi)，應(yīng)對準(zhǔn)火勢最猛烈處上下左右噴射。

報警和通訊聯(lián)絡(luò)方式緊急情況報警

火警：119

急救中心：120

公安報警：110

注意事項：

1.發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)及時撥打火警電話119。

報警時應(yīng)講清以下內(nèi)容：

1)著火單位名稱、詳細(xì)地址；

2)著火部位、著火物質(zhì)、火情大小；

3)報警人姓名、報警電話號碼；

4)到加油站門口或就近路口迎接消防車。

2.如事故重大，及時通知周邊企業(yè)和居民進(jìn)行必要的防護(hù)措施，甚至疏散

到安全的地方，并請求社會支援，同時報警。

3、發(fā)生事故或突發(fā)事件后，立即在第一時間內(nèi)向公司領(lǐng)導(dǎo)和安全部門報告情況，并向當(dāng)?shù)氐陌踩O(jiān)督部門匯報。

油槍跑冒油應(yīng)急處置預(yù)案

（1）立即關(guān)閉加油槍和加油機(jī)；

（2）用棉紗和棉毛巾或不產(chǎn)生靜電的拖把，對現(xiàn)場跑冒的油品進(jìn)行回收，回收后的油品按照不合格油品進(jìn)行處理；

（3）地面上難以回收的油品應(yīng)用沙土覆蓋,待充分吸收殘油后清除沙土；

（4）將加油車輛推離現(xiàn)場，嚴(yán)禁立即啟動車輛;

（5）如跑冒油數(shù)量較多時,應(yīng)立即封鎖加油現(xiàn)場，按上述步驟處理。

（6）吸附有油品的棉紗、毛巾及沙土應(yīng)送到指定垃圾場進(jìn)行填埋處理。

第三篇：加油員崗位職責(zé)

加油員崗位職責(zé)

九項原則

嚴(yán)格遵守加油站的規(guī)章制度做好加油服務(wù)工作 按照加油操作服務(wù)規(guī)范的要求和標(biāo)準(zhǔn)主動熱情 為顧客提供加油服務(wù)

任何決策必須優(yōu)先考慮健康安全環(huán)境

安全是聘用的必要條件

企業(yè)必須對員工進(jìn)行安全健康培訓(xùn)

負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和清潔 負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的安全監(jiān)督工作發(fā)現(xiàn)不安全 因素及時阻止和匯報

各級管理對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的健康安全環(huán)境工作負(fù)責(zé) 各級管理者必須親自參加健康安全環(huán)境審核 員工必須參與崗位危險識別風(fēng)險控制

事故隱患必須及時整改

熟悉站內(nèi)消防器材的性能并能熟練使用

熟悉站內(nèi)應(yīng)急預(yù)案完成預(yù)案中的相應(yīng)角色任務(wù) 負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的衛(wèi)生保持環(huán)境整潔

所有事故事件必須及時報告分析處理

承包商管理執(zhí)行統(tǒng)一的健康安全環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)

了解門店商品的分布情況商品知識及促銷內(nèi)容 具備一定的推銷技巧

六大禁令

嚴(yán)禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作

嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作 嚴(yán)禁無票證從事危險作業(yè)

協(xié)助前廳主管做好交接班工作 完成前庭主管交辦的其他工作

加油員安全職責(zé) 嚴(yán)禁違反規(guī)定運(yùn)輸民爆物品放射源危險化學(xué)品 嚴(yán)禁脫崗 睡崗 酒后上崗

貫徹國家安全法律法規(guī)執(zhí)行公司和加油站的各 項安全制度

嚴(yán)禁違章操作強(qiáng)令他人違章作業(yè)

嚴(yán)格執(zhí)行崗位操作規(guī)范和服務(wù)規(guī)范避免加錯油 或走單收假鈔事故發(fā)生

十大禁令

嚴(yán)禁違章指揮強(qiáng)令他人違章作業(yè)

熟悉并會使用消防器材會使用應(yīng)急處理電話 熟悉突發(fā)事件的處理程序若發(fā)生事故應(yīng)及時 上報并能獨(dú)立或協(xié)助進(jìn)行處理 積極參加各種安全教育和培訓(xùn) 確保加油站營業(yè)款 現(xiàn)金的安全

嚴(yán)禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作

嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作

嚴(yán)禁無票證無安全保護(hù)措施從事危險作業(yè)

嚴(yán)禁無施工方案進(jìn)行施工或檢維修作業(yè)

嚴(yán)禁未經(jīng)審批進(jìn)行施工或檢維修變更作業(yè)

嚴(yán)禁使用存在缺陷的設(shè)備進(jìn)行作業(yè)

熟悉必要的自衛(wèi)和自我救護(hù)意識了解必要的 消防環(huán)保和化學(xué)品知識 有責(zé)任制止違規(guī)行為

嚴(yán)禁無準(zhǔn)駕證人員駕駛本單位機(jī)動車輛或違章駕駛 嚴(yán)禁不按規(guī)定穿戴和使用勞動防護(hù)用品 嚴(yán)禁脫崗 睡崗 酒后上崗

四不放過

事故原因沒有查清不放過

三項活動 三項建設(shè)的活動理念

事故責(zé)任人沒有嚴(yán)肅處理不放過 環(huán)保優(yōu)先 安全第一 質(zhì)量至上 以人為本

事故責(zé)任者和群眾沒有受到教育不放過 沒有制定出防范措施不放過

安全生產(chǎn)主題

關(guān)愛生命 安全發(fā)展

加油員面臨的風(fēng)險

百日安全專項活動整治方案

專項安全文化宣傳 專業(yè)安全培訓(xùn) 專業(yè)安全檢查

加油中發(fā)生跑 冒 漏造成火災(zāi)爆炸事故 加油車倆的交通事故

加錯油品

服務(wù)不規(guī)范 引發(fā)客戶投訴

安全理念

遭遇偷盜 搶劫等財務(wù)損失 人身傷害事故

油氣中毒 高溫中暑

以人為本抓安全

一切事故都可以控制和避免

其他安全事故

HSE目標(biāo) 無職業(yè)危害 無事故 無污染

滅火器的使用

使用前先上下顛倒幾次確認(rèn) 筒體完好 膠管無龜裂 干粉無結(jié)塊 壓力在規(guī)定范圍 站在上風(fēng)口 拔出保險銷 手持由近至遠(yuǎn) 左右掃射 噴粉管 對準(zhǔn)火焰根部

第四篇：加油員崗位職責(zé)文檔

加油員崗位職責(zé)（安全職責(zé)）

1.嚴(yán)格遵守公司和加油站規(guī)章制度，做好加油服務(wù)工作。

2.按照加油操作十三步曲的要求和標(biāo)準(zhǔn)，主動、熱情、規(guī)范地為顧客提供加油服務(wù)。

3.負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和清潔。

4.負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的安全監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時阻止和匯報。

5.熟悉站內(nèi)消防器材性能并熟練使用。

6.熟悉站內(nèi)應(yīng)急預(yù)案,能熟練完成預(yù)案中相應(yīng)的角色任務(wù)。

7.負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔。

8.協(xié)助前庭主管做好交接班工作。

9.完成上級交辦的其他工作。

第五篇：加油員崗位職責(zé)

加油員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守公司和加油站規(guī)章制度，做好加油服務(wù)工作。

2、按照加油操作服務(wù)規(guī)范的要求和標(biāo)準(zhǔn)，主動、熱情、規(guī)范地為顧客提供加油服務(wù)。

3、負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和清潔。

4、負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的安全監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)及時阻止和匯報。

5、熟悉站內(nèi)消防器材性能并熟練使用。

6、熟悉站內(nèi)應(yīng)急預(yù)案，能熟練完成預(yù)案中相應(yīng)的角色任務(wù)。

7、負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔。

8、了解門店商品分布情況、商品知識及促銷內(nèi)容，具備一定的推銷技巧。

9、協(xié)助前庭主管做好交接班工作。

10、完成前庭主管交辦的其他工作。

加油員面臨的風(fēng)險

1、加油中發(fā)生跑、冒、滴、漏，造成火災(zāi)、爆炸事故。

2、加油車輛的交通事故。

3、加錯油品。

4、服務(wù)不規(guī)范，引發(fā)客戶投訴。

5、遭遇偷盜、搶劫等財務(wù)損失、人身傷害事故。

6、油氣中毒、高溫中暑。

7、其他安全事故。

加油員面臨風(fēng)險的應(yīng)對措施

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范操作。

2、定期做好加油設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。

3、遵守公司的找補(bǔ)零錢管理制度，及時交接收款。

4、參與應(yīng)急預(yù)案演練。

5、采取必要的防護(hù)措施，做好防暑降溫工作，防止油氣中毒，高溫中暑等意外事故。

六大安全禁令

1、嚴(yán)禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作。

2、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作。

3、嚴(yán)禁無票證從事危險作業(yè)。

4、嚴(yán)禁脫崗、睡崗和酒后上崗。

5、嚴(yán)禁違反規(guī)定運(yùn)輸民爆物品、放射源和危險化學(xué)品。

6、嚴(yán)禁違章指揮、強(qiáng)令他人違章作業(yè)。