在全縣“五一”小長(zhǎng)假旅游工作會(huì)上的講話

剛才，*副書記代表第三產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，在前期安排部署基礎(chǔ)上，對(duì)“五·一”小長(zhǎng)假旅游工作提出了明確和具體的要求，我完全贊同。

下面，我講三點(diǎn)意見。

一、客觀冷靜，深刻認(rèn)識(shí)*旅游發(fā)展現(xiàn)狀

我縣雖然有高品位的*景區(qū)、*景區(qū)、*溫泉，有精品級(jí)的*和一系列精品旅游村寨，還有悲壯的紅軍文化、多姿多彩的民族文化和底蘊(yùn)厚重的歷史文化，但實(shí)事求是地講，在各類游客心目中，*旅游還處于培育發(fā)展階段。主要表現(xiàn)在：第一，旅游服務(wù)水平較低。游客對(duì)游覽線路沒有完整、清晰的認(rèn)識(shí)，相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門在餐飲住宿方面也缺乏有效的引導(dǎo)，接待能力亟待提高。第二，旅游業(yè)態(tài)不夠豐富。尤其是吃、住兩個(gè)要素顯得一般化、大眾化、雷同化、低質(zhì)化，還沒有突出*特色和高品位。一些餐飲服務(wù)單位“三不顧”，不顧衛(wèi)生、不顧味道、不顧價(jià)格；一些賓館酒店不夠規(guī)范，從業(yè)人員未達(dá)到賓館酒店管理水平，難以滿足游客優(yōu)質(zhì)化、個(gè)性化服務(wù)需要。從而導(dǎo)致“一條腿長(zhǎng)、一條腿短”，一方面是高品位的景區(qū)景點(diǎn)，一方面是低水平的服務(wù)接待。因此，我們要通過此次旅游，進(jìn)一步查找我縣旅游發(fā)展與游客心理需求以及發(fā)展休閑養(yǎng)生度假基地目標(biāo)之間的差距，時(shí)常站在游客的角度，積極主動(dòng)為游客提供細(xì)致周到服務(wù)，全力把旅游產(chǎn)業(yè)培育成富民產(chǎn)業(yè)、朝陽產(chǎn)業(yè)。

二、高度負(fù)責(zé)，全力做好“五·一”小長(zhǎng)假旅游工作

一是方便游客出行。

由縣文旅局牽頭，搜集、整理*等景觀景點(diǎn)特色風(fēng)光圖片，通過網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)短信、發(fā)放宣介資料等方式，向游客直觀呈現(xiàn)*旅游特色亮點(diǎn)，通過視覺沖擊和文字提供的想象空間，讓游客在對(duì)*旅游充滿幻想和憧憬的同時(shí)，能夠按圖索驥，明確游覽方向和目的。

二是提高食宿質(zhì)量。

由縣旅游執(zhí)法局牽頭，衛(wèi)健局、*局衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督所全力配合，對(duì)全縣餐飲住宿服務(wù)行業(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、不符合衛(wèi)生許可條件的經(jīng)營(yíng)的單位和個(gè)人，要責(zé)令停業(yè)整頓，決不能姑息遷就，努力讓游客在吃住方面較去年有較大改善。床單被套必須落實(shí)一客一換，提升旅游住宿接待水平。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要會(huì)同縣物價(jià)、工商部門要與公安機(jī)關(guān)聯(lián)合執(zhí)法，對(duì)具有接待能力的農(nóng)戶逐戶查看，督促各餐飲、住宿和旅游紀(jì)念品經(jīng)營(yíng)戶明碼標(biāo)價(jià)、貨真價(jià)實(shí)，實(shí)行各賓館飯店（包括西區(qū)、民居接待）憑身份證登記入住制度，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，必須依法打擊，絕不手軟，促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，切實(shí)提高旅游服務(wù)質(zhì)量和水平。

三是高度重視安全。

*、交通、公安等相關(guān)部門必須履職盡責(zé)，要制定完整的、能落到實(shí)處的、具有可操作性的方案，全力保障食品衛(wèi)生安全、道路交通安全、社會(huì)治安安全、游客人身財(cái)產(chǎn)安全、消防安全、網(wǎng)吧、娛樂場(chǎng)所安全，全面落實(shí)應(yīng)急救護(hù)措施。

四是突出工作重點(diǎn)。

針對(duì)“一線三點(diǎn)五·一小長(zhǎng)假游客相對(duì)集中區(qū)域，做好旅游接待工作，努力讓所有游客能夠有序流動(dòng)，按照日程安排進(jìn)行游覽。要進(jìn)一步摸清桃坪羌寨、甘堡藏寨等重點(diǎn)景區(qū)餐飲住宿接待能力，要在餐飲檔次、菜品質(zhì)量和服務(wù)程序方面制定一整套措施，提前研究制定應(yīng)對(duì)游客高峰的應(yīng)急措施和辦法。請(qǐng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)召集轄區(qū)內(nèi)具有接待能力的村寨、賓館飯店的負(fù)責(zé)人開會(huì)，講明利害關(guān)系，不能為了眼前利益，損害長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，損害*長(zhǎng)期宣傳的旅游對(duì)外形象。同時(shí)要著力充實(shí)講解隊(duì)伍，在桃坪、甘堡要有10-20人左右的講解人員，努力滿足游客需求，向游客提供有特色、有亮點(diǎn)的講解服務(wù)，充分展示我縣藏羌文化魅力。在全縣旅游景點(diǎn)歷史、文化、風(fēng)土人情，轄區(qū)群眾生產(chǎn)生活現(xiàn)狀、發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的愿望等各方面形成系統(tǒng)，不斷豐富全縣旅游業(yè)態(tài)。

五是豐富民俗表演。

針對(duì)*開展主題鮮明的民族文化活動(dòng)，通過民族文化、民間藝人絕技的展示，組織群眾鍋莊比賽，突出互動(dòng)參與環(huán)節(jié)，讓游客感受濃烈的民風(fēng)民俗，營(yíng)造良好旅游環(huán)境。

六是狠抓宣傳促銷。

要在去年基礎(chǔ)上，進(jìn)一步圍繞既定方案，加大旅游宣傳力度。通過四川經(jīng)視、新聞資訊頻道和報(bào)刊雜志做好宣傳，拍攝高質(zhì)量、高水平專題片，與成都地鐵公司對(duì)接，在地鐵上滾動(dòng)播出或展出*旅游景區(qū)景點(diǎn)的簡(jiǎn)介視頻和圖片。縣廣電局要通過網(wǎng)絡(luò)和電視臺(tái)，滾動(dòng)播放米亞羅紅葉溫泉節(jié)、吉祥之地新*、蒲溪“夬儒節(jié)”等宣傳促銷活動(dòng)影像；要在桃坪定點(diǎn)發(fā)放宣介資料、導(dǎo)游導(dǎo)覽圖，作為電視、報(bào)刊雜志的有效補(bǔ)充，不斷擴(kuò)大*旅游宣傳面和影響力。

三、全力確保統(tǒng)籌有力、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)有效

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

成立由*副書記任組長(zhǎng)，曉琳、崇明、張薇、天寶為任副組長(zhǎng)，旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位負(fù)責(zé)人為成員的旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組，每逢重大節(jié)假日，都以此作為工作機(jī)構(gòu)。各部門要按照要求制定好工作方案，切實(shí)落實(shí)工作職責(zé)和任務(wù)，確保旅游接待有力、有序、有效開展。

二是加強(qiáng)信息報(bào)送。

及時(shí)報(bào)送游客入境的相關(guān)信息，節(jié)日期間分上午和下午兩個(gè)時(shí)段，統(tǒng)一報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，由縣文旅局及時(shí)匯總并發(fā)布。同時(shí)，要發(fā)布桃坪、甘堡、畢棚溝等景點(diǎn)信息，包括餐飲住宿可容納情況。文旅局要通過發(fā)放問卷調(diào)查等形式，全面收集游客來縣旅游相關(guān)信息，改進(jìn)不足，完善提升。

三是加強(qiáng)值班值守。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要認(rèn)真做好值班值守工作，節(jié)假日期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)必須有一名主要同志、1/2以上工作人員在崗值班。嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，主要領(lǐng)導(dǎo)出縣必須提前向我請(qǐng)假，這是一條硬性紀(jì)律，必須嚴(yán)格遵守。

同志們，“五·一”小長(zhǎng)假旅游接待即使宣傳促銷的重要手段，更是檢驗(yàn)我縣接待水平的最好途徑。希望大家認(rèn)真負(fù)責(zé)的抓好落實(shí)，確?！拔濉ひ弧逼陂g的旅游工作和接待安全、文明、有序、高效，讓老百姓真正得到實(shí)惠，努力讓*旅游形象更加美好！