第一篇：市場部崗位職責(zé)

市場部人員崗位職責(zé)

一、市場部職能：

1．實現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)。2．制訂和實施銷售計劃。

3．銷售管理；銷售政策的制訂與施行，銷售人員管理。4．市場調(diào)研與市場預(yù)測。5．策劃。

6．銷售工作的監(jiān)察與評估。

二、市場部經(jīng)理職責(zé)

1．服從上級領(lǐng)導(dǎo)，及時完成下達任務(wù)。2．全面負(fù)責(zé)市場部日常管理工作。3．制訂銷售政策和銷售計劃（年、季、月）。4．組織和指導(dǎo)銷售人員的工作，對銷售人員的業(yè)績進行考評。5．對銷售工作的監(jiān)察，處理客戶問題，審核業(yè)務(wù)往來單位，建立信息反饋制度負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

6． 定期總結(jié)工作，并向廠長提交工作報告。7． 市場開發(fā)。

8． 對工作中存在的不足進行反思，不斷調(diào)整銷售政策，管理制度和銷售計劃。9． 領(lǐng)導(dǎo)開展市場調(diào)查與市場預(yù)測、策劃等工作。10． 協(xié)調(diào)本部內(nèi)部各部及本部與其他部的關(guān)系。11． 其他臨時性工作。

三、市場部經(jīng)理助理職責(zé)

1．服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，及時完成下達任務(wù)。2．協(xié)助市場部經(jīng)理處理日常管理工作。3．協(xié)助市場部經(jīng)理制訂銷售政策及銷售管理制度。4．審核業(yè)務(wù)往來單位。5．對市場監(jiān)察、客戶問題處理，建立信息反饋制度，市場調(diào)查與預(yù)測與策劃負(fù)有指導(dǎo)責(zé)任。

6．協(xié)調(diào)內(nèi)部各部與本部與其他部門的關(guān)系。7．其他臨時性工作。

四． 市場調(diào)查人員職責(zé)

⒈服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達任務(wù)。

⒉對本企業(yè)產(chǎn)品進行調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本；目前執(zhí)行的價格政策和價格管理制度；產(chǎn)品的市場份額、銷量；廣告、推銷、公關(guān)策略和配銷渠道；供應(yīng)商調(diào)查及原輔料價格調(diào)查；營銷業(yè)績評估調(diào)查。

⒊ 對競爭企業(yè)的調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本；價格政策、促銷投入、配銷渠道、市場份額。

⒋ 國家政策法規(guī)導(dǎo)向、醫(yī)藥改革方向、調(diào)查。

⒌ 市場發(fā)展趨勢，總體特征調(diào)查。

⒍ 醫(yī)院、醫(yī)生、患者的需求特征調(diào)查。

⒎ 新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)方向調(diào)查。

⒏ 經(jīng)銷商資信能力調(diào)查，（可由業(yè)務(wù)員完成）。

⒐ 建立情報搜集網(wǎng)絡(luò)。

⒑ 建立情報資料庫和檔案管理制度。⒒ 對調(diào)查資料進行整理、分析和科學(xué)預(yù)測，定期提交調(diào)查報告。

⒓ 保守商業(yè)機密。

⒔ 其他臨時性工作。

五、業(yè)務(wù)主辦職責(zé)

⒈ 完成市場部經(jīng)理下達的銷售任務(wù)，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院的開發(fā)、進藥、回款。

⒉ 協(xié)調(diào)企業(yè)與醫(yī)院、醫(yī)生、藥房、采購的關(guān)系，以及企業(yè)與經(jīng)銷商、經(jīng)銷商與醫(yī)院的關(guān)系，保證銷售渠道暢通與穩(wěn)定，準(zhǔn)確掌握藥品銷量。

⒊ 制訂月銷售計劃，報市場部經(jīng)理，協(xié)助市場部制訂階段性銷售計劃。

⒋ 及時反饋市場信息情報，向市場部提出合理化建議。

⒌ 遵守企業(yè)銷售管理制度，服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，配合其他相關(guān)部門及人員的工作。⒍ 保守企業(yè)商業(yè)機密。

⒎ 離開本工作崗位前將所負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品貨款收清，并完成所有工作交接。

⒏ 宣傳、介紹和推廣企業(yè)產(chǎn)品（醫(yī)、患、商），樹立良好的產(chǎn)品形象、品牌形象、企業(yè)形象。

⒐ 對所銷售的藥品負(fù)責(zé)。

六、策劃人員職責(zé)

⒈ 服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達任務(wù)。

⒉ 就建立企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并因之制定中、近期經(jīng)營規(guī)劃，提出建議及咨詢意見供決策層參考。

⒊ 對營銷、產(chǎn)品開婦、促銷、廣告、公關(guān)、配銷渠道管理、業(yè)務(wù)員管理、價格管理及其他營銷政策管理提出策劃方案。

⒋ 建立企業(yè)形象識別系統(tǒng)（cis）。

⒌ 參與和指導(dǎo)市場調(diào)查與信息情報的搜集整理。

⒍ 就管理政策調(diào)整和制度創(chuàng)新提出建議。

⒎ 就企業(yè)經(jīng)營活動出現(xiàn)的新問題提供緊急解決方案。

⒏ 保守商業(yè)機密。

⒐ 其他臨時性工作。

七、客戶檔案管理人員職責(zé)

⒈ 服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達任務(wù)。

⒉ 根據(jù)業(yè)務(wù)員反饋的客戶資料經(jīng)市場監(jiān)察人員核實后，據(jù)《客戶檔案管理制度》建立客戶檔案。

⒊ 嚴(yán)格保守商業(yè)秘密。

⒋ 根據(jù)信息反饋管理人員及市場監(jiān)察人員、業(yè)務(wù)員提供的資料及時更新客戶檔案。

⒌ 客戶檔案評估，及時、準(zhǔn)確向市場部經(jīng)理提供依據(jù)。（或：非現(xiàn)款交易方式應(yīng)經(jīng)歷“簽字”程序）

⒍ 其他臨時性相關(guān)工作。

八、信息反饋管理人員職責(zé)

⒈ 服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達任務(wù)。

⒉ 接待商業(yè)及醫(yī)院客戶，解答客戶疑問。

⒊ 處理客戶不滿，向市場部經(jīng)理匯報并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理和解決問題。

⒋ 經(jīng)常與業(yè)務(wù)員及客戶保持聯(lián)系，及時處理業(yè)務(wù)人員在銷售過程中出現(xiàn)的問題。

⒌ 搜集業(yè)務(wù)人員、客戶對企業(yè)銷售政策、銷售策略、管理制度等方面的信息。⒍ 建立信息反饋資料庫，建立信息反饋通報制度。

⒎ 定期將搜集的反饋信息總結(jié)整理，匯編為報告，上報市場部經(jīng)理及廠長。⒏ 保守商業(yè)機密。

⒐ 其他臨時性工作。

九、市場監(jiān)察人員職責(zé)（可由信息反饋人員兼任或此二項合并）

⒈ 服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達任務(wù)（或可直接向廠長負(fù)責(zé)）。⒉ 對銷售政策的確實施行，銷售人員的經(jīng)濟行為進行監(jiān)督和考評，作為市場部經(jīng)理考評業(yè)務(wù)員業(yè)績的依據(jù)之一。

⒊ 對商業(yè)客戶的資信能力進行考評，定期訪問客戶。

⒋ 對反饋信息的處理和解決負(fù)有監(jiān)督和執(zhí)行職責(zé)。

⒌ 對銷售人員的市場開發(fā)及其能力培養(yǎng)負(fù)有傳、幫、帶的義務(wù)。

⒍ 定期深入市場進行調(diào)研，并向市場部經(jīng)理及廠長提交調(diào)查報告。

⒎ 保守商業(yè)機密。

⒏ 其他臨時性相關(guān)工作。

十、發(fā)貨（內(nèi)勤）人員職責(zé)

⒈ 服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。

⒉ 嚴(yán)格執(zhí)行《發(fā)貨管理制度》。

⒊ 負(fù)責(zé)將市場部的有關(guān)指令，文件及資料發(fā)放到各片區(qū)經(jīng)理及業(yè)務(wù)員手中。

⒋ 根據(jù)蓋有發(fā)貨專用章及市場部負(fù)責(zé)人簽字的發(fā)貨單發(fā)貨。

⒌ 建立發(fā)貨與退貨臺帳，根據(jù)市場部經(jīng)理及助理的指令及時將貨物發(fā)往各指定市場。⒍ 發(fā)貨前根據(jù)銷售合同核對發(fā)貨品種、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)貨單位及地址等內(nèi)容，核對無誤后按時、按量、及時、準(zhǔn)確發(fā)貨。

⒎ 發(fā)貨后根據(jù)貨運回執(zhí)復(fù)印件（廠方送貨的應(yīng)有客戶簽收的送貨單）登記入帳，并及時將運單寄交客戶，同時通知業(yè)務(wù)員。

⒏ 及時取回各類退貨，登記入帳并詳細(xì)記錄退貨原因。

⒐ 發(fā)貨單應(yīng)由業(yè)務(wù)員簽字負(fù)責(zé)，特別是在無合同銷售時必須有業(yè)務(wù)員簽字負(fù)責(zé)。⒑ 每月按時整理原始單據(jù)裝訂成冊，建檔管理。

⒒ 每月26日向市場部經(jīng)理及助理遞交當(dāng)月發(fā)貨及存貨情況的書面報告。

⒓ 做好市場部業(yè)務(wù)電話登記工作。

⒔ 保守商業(yè)機密。

⒕ 其他臨時性工作。

十一、起票人員職責(zé)

⒈ 服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。

⒉ 根據(jù)銷售合同規(guī)定的品種、規(guī)格、數(shù)量等填寫調(diào)撥單（或發(fā)貨單），業(yè)務(wù)員簽字后報市場部負(fù)責(zé)人審批。

⒊ 現(xiàn)款現(xiàn)貨業(yè)務(wù)應(yīng)到財務(wù)部門交清貨款后憑財務(wù)部門出具的現(xiàn)金收訖憑據(jù)開具產(chǎn)品調(diào)撥單；或先起票，由財務(wù)部門派專人隨貨同行，收款后交貨。

⒋ 建立健全各類臺帳，分設(shè)總帳及明細(xì)帳。往來客戶應(yīng)按《客戶資信能力分類檔案管理制度》的規(guī)定進行分類管理。

⒌ 每旬與財務(wù)部門核對臺帳，及時掌握回款情況；隨時掌握產(chǎn)品庫存情況。

⒍ 每月25日向市場部經(jīng)理及助理遞交當(dāng)月發(fā)貨及存貨情況、回款情況的書面報告。

⒎ 每月按時整理原始單據(jù)及合同，裝訂成冊，建檔管理。

⒏ 填寫票據(jù)及登記臺帳應(yīng)做到字跡工整清晰、準(zhǔn)確無誤，不得隨意涂改。

⒐ 保守商業(yè)機密。

⒑ 其他臨時性工作。

什么樣的人適合做管理者？ 合格的管理者首先是一個具有優(yōu)秀品德的人。優(yōu)秀品德的首要體現(xiàn)是誠實，對人真誠，對企業(yè)要忠誠。誠實的主要表現(xiàn)是：在是非面前堅持原則，與員工溝通敞開心扉，在工作中實事求是，出現(xiàn)失誤勇于面對。如果你是一直這樣做了，你就有可能成為優(yōu)秀的管理者。只有誠實才會認(rèn)真工作，才敢于承擔(dān)責(zé)任。誠實是做人最起碼的道德水準(zhǔn)，如果一個管理者連誠實的品德都不具備，對員工的承諾不兌現(xiàn)，以所謂聰明的“管理技巧”蒙騙員工來取得工作績效，那么“狼來了”的故事的主人公可能就成了你。

要充分理解公司的企業(yè)文化并經(jīng)常向員工宣導(dǎo)。管理的最高境界是通過企業(yè)文化來管理，就像武俠小說中最高的武功是以無招勝有招。關(guān)于企業(yè)文化的影響力，有人做了一個形象的比喻：“企業(yè)文化就好像炒著辣椒的屋子，滿屋子的辣椒味，只要你走進這間屋子，不管你愿不愿意，都得聞一聞?！逼髽I(yè)文化是決策層人格魅力和管理理念的集中體現(xiàn)，是員工在企業(yè)中無形的行為準(zhǔn)則。作為管理者有責(zé)任通過各種方式經(jīng)常對員工進行企業(yè)文化的宣導(dǎo)并且要做到以身作則，身正為范。要理解并堅決貫徹“目標(biāo)清晰、責(zé)權(quán)明確、計劃周詳、實施快捷、考核公正”的工作方針；要經(jīng)常強調(diào)“誠實、勤勉、堅韌、敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)新”是員工最基本的品德；要充分理解“敢為人先、誠信永遠(yuǎn)”的企業(yè)精神；要清楚“無微不至、賓至如歸”是我們永恒的服務(wù)宗旨，等等。要通過宣導(dǎo)讓員工明白我們公司是干什么的，我們的目標(biāo)是什么，我們應(yīng)當(dāng)怎樣去做；我們提倡什么，干些什么。當(dāng)員工都接受并把它融會到工作當(dāng)中時，你就擁有了一批優(yōu)秀的員工，你也就是一名優(yōu)秀的管理者了。希望我們的管理者不僅要擅于“聞辣椒味”，還要擅于“炒辣椒，制造濃重的辣椒味”。

要用好自己手中的權(quán)力。在某些“有權(quán)人”的心中，“有權(quán)不用，過期作廢”的意識像頑疾一樣無法根除。之所以造成這種現(xiàn)象還是“私利”在作怪，有對“私利” 的渴望，加之有“權(quán)”作保障，“以權(quán)謀私”就順理成章了。管理者手中都有一定的權(quán)力，正確理解并使用這個權(quán)力是管理者永恒的主題。首先，權(quán)力是公司給的，是與責(zé)任休戚相關(guān)的，“責(zé)權(quán)明確”不是讓你只要權(quán)不要責(zé)，而是告訴你責(zé)任比權(quán)力更重要。從這一點來講，你要對權(quán)力負(fù)責(zé)，對公司的利益負(fù)責(zé)，這是在任何條件下都不能動搖的。其次，權(quán)力也是員工給的。員工賦予你一定的權(quán)力是希望你能夠率領(lǐng)員工為公司創(chuàng)造更多的價值，使公司更快地發(fā)展，公司發(fā)展了員工才能得到發(fā)展，因而你的權(quán)力還包含著員工的希望，對于管理者本身應(yīng)當(dāng)自覺接受員工的監(jiān)督。第三，給你權(quán)力是為了讓你樹立管理的威嚴(yán)，并不意味著你憑此可以向公司索取更多的“裝備”來招搖過市，隨意炫耀。關(guān)鍵在于你要創(chuàng)造更多的績效，展現(xiàn)迷人的人格魅力和管理才干。武裝到牙齒的稻草人依然是稻草人，再靚麗的枕頭還是枕頭?？傊\用好權(quán)力可以理解為“三個有利于”，即：有利于公司的話多說，有利于公司的事多做，有利于公司的權(quán)多用。要具有良好的協(xié)作意識。我們的工作可以用“規(guī)范、流程、程序”來概括，但是這并不意味著我們就不需要協(xié)作。相反，對于我們這種資源整合型的服務(wù)性企業(yè)更應(yīng)當(dāng)加強在“責(zé)權(quán)明確”之上的協(xié)作精神?！皡f(xié)作”是我們對員工的基本要求，是對部門之間的工作要求，也是我們與客戶之間的合作要求。隨著市場競爭的加劇，企業(yè)更應(yīng)注重整體能力的提高，只有一個團隊的整體素質(zhì)上去了，企業(yè)才會獲得持續(xù)發(fā)展力。而團隊素質(zhì)的提高除了作為個體的管理者或員工本身素質(zhì)要提高外，更重要的是提高協(xié)作能力。沒有協(xié)作，由最優(yōu)秀的個體組成的團隊也是散沙一盤，毫無競爭力可言。因而，具備良好的協(xié)作精神是一個合格管理者的基本要求。

要具有強烈的服務(wù)意識。隨著各行各業(yè)市場競爭的日趨激烈，客戶服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)的主要競爭力之一，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平也成為企業(yè)重要的市場準(zhǔn)入證。不僅對我們的外部客戶要提供良好的服務(wù)，而且在企業(yè)內(nèi)部各部門之間因為互為客戶關(guān)系也同樣需要強烈的服務(wù)意識。有濃厚的服務(wù)意識做基礎(chǔ)，部門之間的合作交流就會通暢，就可以有效避免所謂的山頭主義、本位主義。作為一個管理者，除了你本身要具備服務(wù)意識，還要不斷強化員工的服務(wù)意識，如果我們每一位管理者都自覺地強調(diào)服務(wù)意識，并成為我們公司鮮明的企業(yè)文化，我們將具有無可比擬的競爭力。

管理過程從某種意義上說也是管理者學(xué)習(xí)提高的過程。學(xué)習(xí)沒有止境，提高也沒有止境。你能成為一個管理者與你的不斷學(xué)習(xí)、不斷成長是分不開的，當(dāng)你已經(jīng)成為一個管理者時是不是不需要學(xué)習(xí)了呢？答案當(dāng)然是否定的?？墒俏覀兊牟糠止芾碚邊s更愿意在休閑中度過工作之余的閑暇時光。書，似乎沒有時間去看；上網(wǎng)，可能有比知識更能讓人快樂的東西；培訓(xùn)，或許更多的是注重它的形式。我們強調(diào)要建立一個學(xué)習(xí)型的組織，但是我們的管理者連最基本的“學(xué)習(xí)”都不屑一顧時，又怎么都建立起一個學(xué)習(xí)型組織呢？其實很多人都明白，現(xiàn)在的社會不學(xué)習(xí)就落后，就面臨被淘汰的危險，只是真要學(xué)習(xí)時往往會以工作忙、累等類似話語給自己找一個借口。但愿有一天你不會因為“忘了學(xué)習(xí)”而從管理者的崗位上“光榮退休”。篇二：市場部崗位職責(zé) 5.1 市場部職能概述

市場部是負(fù)責(zé)公司經(jīng)銷產(chǎn)品的經(jīng)營部門，主要職責(zé)為： 1)確保完成并實現(xiàn)公司年度銷售目標(biāo)。2)市場調(diào)研與市場預(yù)測，制訂和實施銷售計劃。4)負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，對外產(chǎn)品銷售，并在授權(quán)范圍內(nèi)處理經(jīng)營中的具體業(yè)務(wù)和執(zhí)行中發(fā)生的問題。5)掌握市場動態(tài)，有計劃地進行各類銷售業(yè)務(wù)，保證市場信息的及時掌握并整理歸檔。6)組織制訂公司市場拓展計劃； 積極開拓市場，發(fā)展合作伙伴，搞活銷售關(guān)系；提高服務(wù)素質(zhì)，實行多種渠道多種經(jīng)營；負(fù)責(zé)制訂年度、季度、月銷售計劃。7)嚴(yán)格執(zhí)行各有關(guān)財經(jīng)制度，加強成本核算，合理利用各項資金，協(xié)助計財部做好各項經(jīng)銷產(chǎn)品的核算，保證公司利潤指標(biāo)的落實。8)負(fù)責(zé)辦事處的日常管理，做好新中新代理業(yè)務(wù)工作，維護好公司的窗口形象；發(fā)展兩級分銷商/代理商，并負(fù)責(zé)對其進行管理。9)負(fù)責(zé)向客戶提供及時有效的售前售后支持與服務(wù)。10)負(fù)責(zé)向公司相關(guān)部門提供有關(guān)的市場信息、產(chǎn)品信息。11)負(fù)責(zé)維系客戶，保持產(chǎn)品高水平的市場占有率。12)負(fù)責(zé)客戶分析及分類管理。整理相關(guān)的客戶資料，建立客戶檔案，編制通訊錄；其它與市場部相關(guān)的事項。13)負(fù)責(zé)公司的售前支持和招投標(biāo)工作。5.1.1 營銷總監(jiān)崗位職責(zé)

直接上級：總經(jīng)理

直接下級：市場部分部經(jīng)理、售前工程師、商務(wù)助理

本職工作：負(fù)責(zé)公司的整體市場營銷工作，依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，打造團結(jié)、穩(wěn)定、有戰(zhàn)斗力的市場團隊，以公司年度工作計劃為標(biāo)準(zhǔn)，制定本部門年度工作計劃及實施方案，整合部門現(xiàn)有資源進行年度目標(biāo)分解，并監(jiān)督跟蹤完成進度，確保部門年度工作計劃的完成。

崗位職責(zé)

1)參與制訂公司營銷戰(zhàn)略。根據(jù)營銷戰(zhàn)略制訂公司營銷組合策略和營銷計

劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施。

2)完成公司年度營銷目標(biāo)以及其他任務(wù)，對營銷思想進行定位。3)協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部關(guān)系，對公司市場營銷戰(zhàn)略計劃的執(zhí)行進行監(jiān)督和控

制。

4)主持制訂公司營銷管理工作的有關(guān)的銷售政策、規(guī)章制度、實施細(xì)則和

工作程序，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施。5)銷售隊伍的建設(shè)與培養(yǎng)。6)制定市場部年度專業(yè)培訓(xùn)計劃并協(xié)助實施。7)根據(jù)市場及同業(yè)情況制訂公司產(chǎn)品市場價格，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。8)定期主持營銷系統(tǒng)例會，并參加公司有關(guān)營銷方面的會議及總經(jīng)理辦公

會。9)負(fù)責(zé)公司營銷費用的審核。10)審閱營銷系統(tǒng)及與其相關(guān)的文件，在權(quán)限范圍內(nèi)簽發(fā)文件。11)負(fù)責(zé)重大公關(guān)活動的總體、現(xiàn)場策劃及指揮。12)定期對市場營銷環(huán)境、目標(biāo)、計劃、業(yè)務(wù)活動進行核查分析，及時調(diào)整

營銷策略和計劃，制訂預(yù)防和糾正措施，確保完成營銷目標(biāo)和營銷計劃。13)經(jīng)常開展對用戶、市場、競爭對手的調(diào)查研究，針對市場和競爭對手的動向制定應(yīng)對措施，鞏固和完善原有市場，開發(fā)新市場，提高品牌形象。14)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作，掌握工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)。15)及時向總經(jīng)理匯報營銷系統(tǒng)的真實情況及有關(guān)數(shù)據(jù)。16)受理直接下級上報的合理化建議，按照規(guī)定程序處理。17)及時對所屬下級工作中的爭議作出裁決。18)填寫直接下級的過失單和獎勵單。19)在權(quán)限范圍內(nèi)審批直接下級的過失單和獎勵單。20)全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營銷口與公司其它部門之間的工作關(guān)系。21)培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才，根據(jù)工作需要按照程序申請招聘和調(diào)配直接下級，負(fù)

責(zé)直接下級崗位人員任用的提名和隔級下級崗位人員的任命。22)全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營銷口與公司其它部門之間的工作關(guān)系。23)關(guān)心所屬下級的思想、工作和生活情況。

崗位權(quán)利

1)合同金額在30萬以內(nèi)或毛利率在30%以上的合同審批權(quán)。2)費用報銷、借支及其他零星費用支出2000元以內(nèi)的審批（決定權(quán)）。3)計劃外資金使用2000元內(nèi)的審批（決定權(quán)）。4)每月1000元部門活動基金的支配權(quán)。5)人員錄用及辭退。6)績效參與及考核。7)員工晉升。

5.1.2 市場部分部經(jīng)理崗位職責(zé)

直接上級：營銷總監(jiān)

直接下級：市場分部員工

本職工作：全面負(fù)責(zé)所轄市場分部的各項工作，負(fù)首要職責(zé)。

崗位職責(zé)： 1)嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度（員工考勤制度、外出報備制度等）。2)全面負(fù)責(zé)所轄市場分部日常管理工作，服從上級領(lǐng)導(dǎo)，及時完成分部的各項任務(wù)指標(biāo)。

3)分析市場狀況，正確作出市場銷售預(yù)測報批，負(fù)責(zé)同行業(yè)信息的搜集。4)根據(jù)銷售指標(biāo)，制訂銷售計劃，分解目標(biāo)，指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員進行產(chǎn)品的銷

售，對業(yè)務(wù)進行統(tǒng)籌管理，負(fù)責(zé)銷售流程、客戶檔案、銷售跟蹤表、工作報告表等管理。5)根據(jù)發(fā)展規(guī)劃合理進行人員配備。6)組織和指導(dǎo)分部銷售人員的工作，對銷售人員的業(yè)績進行考評。7)關(guān)注所轄人員的思想動態(tài)，及時溝通解決。8)根據(jù)銷售預(yù)算進行過程控制，降低銷售費用。9)參與重大銷售談判和簽定合同。10)組織建立、健全客戶檔案。11)指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作。12)向直接下級授權(quán)，并布置工作。13)定期向直接上級述職。14)定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定。15)根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位，報批后實行并轉(zhuǎn)總經(jīng)辦備案。16)受理直接下級呈報的合理化建議，并按照程序處理。17)負(fù)責(zé)銷售人員的工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查。18)填寫直接下級過失單和獎勵單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行。19)及時對下級工作中的爭議作出裁決。20)每周定期組織例會，并參加公司組織的干部例會及相關(guān)業(yè)務(wù)會議。21)保守商業(yè)機密。

22)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位權(quán)利：

1)有參與公司年度營銷計劃的制定、市場部組織架構(gòu)的調(diào)整、市場部規(guī)章

制度的修訂、市場部年度經(jīng)費預(yù)算的提出以及向公司提出建議的權(quán)利。2)有對市場分部所屬員工及各項業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。3)有向營銷總監(jiān)報告的權(quán)力。4)有權(quán)對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)。5)對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。6)對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)。7)對直接下級有獎懲的建議權(quán)。篇三：市場部崗位職責(zé)規(guī)劃

市場部崗位職責(zé)規(guī)劃

規(guī)劃目的：

明確市場部崗位職責(zé)及工作內(nèi)容，提升工作效率。2 明確市場部行政級別及提升途徑，為提升團隊成員工作積極性做出準(zhǔn)備。3 明確工作流程，避免不必要的內(nèi)部損耗。

管理原則：

可以越級申訴，不可越級匯報?？梢栽郊墝彶?，不可越級指示。

強調(diào)紀(jì)律性與責(zé)任意識，有意識的做到以公司制度為依據(jù)，對結(jié)果負(fù)責(zé)的做事方式。

部門間協(xié)作模式：

部門成員工作由部門統(tǒng)一安排，為保證工作效果，做到“有安排，有審核，有評估”，其他部門需要市場部合作完成的工作項目，需以文件處理單（后附）的形式上報市場部主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示后作為工作指令下達給市場部，作為部門工作的內(nèi)容安排完成，并對結(jié)果負(fù)責(zé)。

市場部業(yè)務(wù)范圍： 1跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。2 搜集行業(yè)信息，特別是競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、競爭手段等情報的收集、整理和分析； 3 進行市場調(diào)研，掌握消費者購買心理和行為，為公司市場活動提供決策依據(jù) 4協(xié)助總經(jīng)理制訂公司品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略； 5 協(xié)助總經(jīng)理制訂公司業(yè)務(wù)短、中、長期目標(biāo)； 6 協(xié)助總經(jīng)理做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃； 10 整理分析公司各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)資料信息。

11建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。12 制定產(chǎn)品企劃策略。13 制定及實施市場廣告推廣活動和公關(guān)活動。14 實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

市場部工作

戰(zhàn)略規(guī)劃管理

內(nèi)部培訓(xùn)

品牌形象管理

產(chǎn)品管理

銷售目標(biāo)管理傳播管理

品牌管理品牌設(shè)計

服務(wù)管理

階段實施

售前管理

售中管理

售后管理

銷售統(tǒng)計

市場調(diào)查

客戶意見調(diào)查

客戶管理

企業(yè)文化建設(shè)

市場預(yù)測

客訴

廣告媒體

內(nèi)部溝通

傳播準(zhǔn)備

內(nèi)部傳播

外部傳播

品牌文化 vi形象設(shè)計

品牌市場定位品牌整合管理

形象管理

產(chǎn)品定位

資源管理

市場活動

公共關(guān)系

服務(wù)體系媒體庫

物料管理

銷售工具

企業(yè)榮譽

市場部崗位結(jié)構(gòu)圖（發(fā)展崗位為為公司將來發(fā)展預(yù)留的崗位路線）： 篇四：市場部工作內(nèi)容及崗位職責(zé)

市場部 工作內(nèi)容及崗位職責(zé)

目 錄

一、市場部的職責(zé)....................................................................................3

二、市場部經(jīng)理的職責(zé)............................................................................4

三、市場調(diào)研主管的職責(zé)........................................................................5

四、市場部營業(yè)企劃主管的職責(zé)............................................................6

五、市場部產(chǎn)品企劃主管的職責(zé)............................................................7

六、市場部廣告企劃主管的職責(zé)............................................................8

七、市場部促銷企劃主管的職責(zé)............................................................9

八、市場部推廣制作主管的職責(zé)..........................................................10

九、市場部理貨員職責(zé)..........................................................................11

十、市場部與銷售部的配合..................................................................12

一、市場部的職責(zé)

市場部的主要職責(zé)有十五大方面。1)制定年度營銷目標(biāo)計劃。2)建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。3)對消費者購買心理和行為的調(diào)查。4)對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、促銷手段等的收集、整理和分析。5)對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。6)做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。7)制定產(chǎn)品企劃策略。8)制定產(chǎn)品價格。9)新產(chǎn)品上市規(guī)劃。

10)制定通路計劃及各階段實施目標(biāo)。11)促銷活動的策劃及組織。12)合理進行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理。13)制定及實施市場廣告推廣活動和公關(guān)活動。14)實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。15)負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

市場部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點各有不同。1)在產(chǎn)品導(dǎo)入期，市場部的職責(zé)重點有：

對消費者購買心理行為的調(diào)查；制定產(chǎn)品上市規(guī)劃；制定通路計劃及各階段實施目標(biāo)；制定產(chǎn)品價格；制定產(chǎn)品企劃策略。2)在產(chǎn)品成長期，市場部的職責(zé)重點有：

建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；制定年度營銷目標(biāo)計劃；負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

3)在產(chǎn)品成熟期，市場部的職責(zé)重點有：

對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。對銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。制定產(chǎn)品企劃策略。制定廣告策略。實施品牌規(guī)劃。

二、市場部經(jīng)理的職責(zé)

市場部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)市場部門的業(yè)務(wù)及人員管理，其具體職責(zé)是： 1)全面計劃、安排、管理市場部工作。2)制定年度營銷策略和營銷計劃。3)協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。4)制定市場部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎勵制度。5)指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項工作的實施。6)配合人力資源部對市場人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。7)擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預(yù)算。8)擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷活動計劃，計劃安排年、季、月及專項市場推廣

策劃。

9)制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。10)對市場進行科學(xué)的預(yù)測和分析，并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做出準(zhǔn)備。11)擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計劃。12)擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃和預(yù)算。13)制定各項費用的申報及審核程序。

三、市場調(diào)研主管的職責(zé)

1)負(fù)責(zé)市場調(diào)研計劃的制定及實施。2)建立健全營銷信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息、市場情報收集、整理、分析、交流

及保密制度。

3)為本部門和其他部門提供信息決策支持。4)協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項市場營銷計劃。5)組織進行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研。6)組織對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境調(diào)研。7)組織對消費者及用戶調(diào)研。8)對銷售渠道的調(diào)研。

9)收集競爭廠家的市場情報和各級政府、業(yè)界團體、學(xué)會發(fā)布的行業(yè)政策和信

息。

10)提出新產(chǎn)品開發(fā)提案。篇五：市場部崗位職責(zé) 市場部人員崗位職責(zé)

一、市場部職能：

1．實現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)。2．制訂和實施銷售計劃。

3．銷售管理；銷售政策的制訂與施行，銷售人員管理。4．市場調(diào)研與市場預(yù)測。5．策劃。

6．銷售工作的監(jiān)察與評估。

二、市場部經(jīng)理職責(zé)

1．服從上級領(lǐng)導(dǎo)，及時完成下達任務(wù)。2．全面負(fù)責(zé)市場部日常管理工作。3．制訂銷售政策和銷售計劃（年、季、月）。4．組織和指導(dǎo)銷售人員的工作，對銷售人員的業(yè)績進行考評。5．對銷售工作的監(jiān)察，處理客戶問題，審核業(yè)務(wù)往來單位，建立信息反饋制度負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

6． 定期總結(jié)工作，并向廠長提交工作報告。7． 市場開發(fā)。

8． 對工作中存在的不足進行反思，不斷調(diào)整銷售政策，管理制度和銷售計劃。9． 領(lǐng)導(dǎo)開展市場調(diào)查與市場預(yù)測、策劃等工作。10． 協(xié)調(diào)本部內(nèi)部各部及本部與其他部的關(guān)系。11． 其他臨時性工作。

三、市場部經(jīng)理助理職責(zé)

1．服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，及時完成下達任務(wù)。2．協(xié)助市場部經(jīng)理處理日常管理工作。3．協(xié)助市場部經(jīng)理制訂銷售政策及銷售管理制度。4．審核業(yè)務(wù)往來單位。5．對市場監(jiān)察、客戶問題處理，建立信息反饋制度，市場調(diào)查與預(yù)測與策劃負(fù)有指導(dǎo)責(zé)任。

6．協(xié)調(diào)內(nèi)部各部與本部與其他部門的關(guān)系。7．其他臨時性工作。

四． 市場調(diào)查人員職責(zé)

⒈服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達任務(wù)。

⒉對本企業(yè)產(chǎn)品進行調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本；目前執(zhí)行的價格政策和價格管理制度；產(chǎn)品的市場份額、銷量；廣告、推銷、公關(guān)策略和配銷渠道；供應(yīng)商調(diào)查及原輔料價格調(diào)查；營銷業(yè)績評估調(diào)查。

⒊ 對競爭企業(yè)的調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本；價格政策、促銷投入、配銷渠道、市場份額。

⒋ 國家政策法規(guī)導(dǎo)向、醫(yī)藥改革方向、調(diào)查。

⒌ 市場發(fā)展趨勢，總體特征調(diào)查。

⒍ 醫(yī)院、醫(yī)生、患者的需求特征調(diào)查。

⒎ 新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)方向調(diào)查。

⒏ 經(jīng)銷商資信能力調(diào)查，（可由業(yè)務(wù)員完成）。

⒐ 建立情報搜集網(wǎng)絡(luò)。

⒑ 建立情報資料庫和檔案管理制度。

⒒ 對調(diào)查資料進行整理、分析和科學(xué)預(yù)測，定期提交調(diào)查報告。

⒓ 保守商業(yè)機密。

⒔ 其他臨時性工作。

五、業(yè)務(wù)主辦職責(zé)

⒈ 完成市場部經(jīng)理下達的銷售任務(wù)，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院的開發(fā)、進藥、回款。⒉ 協(xié)調(diào)企業(yè)與醫(yī)院、醫(yī)生、藥房、采購的關(guān)系，以及企業(yè)與經(jīng)銷商、經(jīng)銷商與醫(yī)院的關(guān)系，保證銷售渠道暢通與穩(wěn)定，準(zhǔn)確掌握藥品銷量。

⒊ 制訂月銷售計劃，報市場部經(jīng)理，協(xié)助市場部制訂階段性銷售計劃。⒋ 及時反饋市場信息情報，向市場部提出合理化建議。

⒌ 遵守企業(yè)銷售管理制度，服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，配合其他相關(guān)部門及人員的工作。⒍ 保守企業(yè)商業(yè)機密。

⒎ 離開本工作崗位前將所負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品貨款收清，并完成所有工作交接。⒏ 宣傳、介紹和推廣企業(yè)產(chǎn)品（醫(yī)、患、商），樹立良好的產(chǎn)品形象、品牌形象、企業(yè)形象。

⒐ 對所銷售的藥品負(fù)責(zé)。

六、策劃人員職責(zé)

⒈ 服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達任務(wù)。

⒉ 就建立企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并因之制定中、近期經(jīng)營規(guī)劃，提出建議及咨詢意見供決策層參考。

⒊ 對營銷、產(chǎn)品開婦、促銷、廣告、公關(guān)、配銷渠道管理、業(yè)務(wù)員管理、價格管理及其他營銷政策管理提出策劃方案。

⒋ 建立企業(yè)形象識別系統(tǒng)（cis）。

⒌ 參與和指導(dǎo)市場調(diào)查與信息情報的搜集整理。

⒍ 就管理政策調(diào)整和制度創(chuàng)新提出建議。

⒎ 就企業(yè)經(jīng)營活動出現(xiàn)的新問題提供緊急解決方案。

⒏ 保守商業(yè)機密。

⒐ 其他臨時性工作。

七、客戶檔案管理人員職責(zé)

⒈ 服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達任務(wù)。

⒉ 根據(jù)業(yè)務(wù)員反饋的客戶資料經(jīng)市場監(jiān)察人員核實后，據(jù)《客戶檔案管理制度》建立客戶檔案。

⒊ 嚴(yán)格保守商業(yè)秘密。

⒋ 根據(jù)信息反饋管理人員及市場監(jiān)察人員、業(yè)務(wù)員提供的資料及時更新客戶檔案。

⒌ 客戶檔案評估，及時、準(zhǔn)確向市場部經(jīng)理提供依據(jù)。（或：非現(xiàn)款交易方式應(yīng)經(jīng)歷“簽字”程序）

⒍ 其他臨時性相關(guān)工作。

八、信息反饋管理人員職責(zé)

⒈ 服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達任務(wù)。

⒉ 接待商業(yè)及醫(yī)院客戶，解答客戶疑問。

⒊ 處理客戶不滿，向市場部經(jīng)理匯報并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理和解決問題。

⒋ 經(jīng)常與業(yè)務(wù)員及客戶保持聯(lián)系，及時處理業(yè)務(wù)人員在銷售過程中出現(xiàn)的問題。⒌ 搜集業(yè)務(wù)人員、客戶對企業(yè)銷售政策、銷售策略、管理制度等方面的信息。

⒍ 建立信息反饋資料庫，建立信息反饋通報制度。

⒎ 定期將搜集的反饋信息總結(jié)整理，匯編為報告，上報市場部經(jīng)理及廠長。⒏ 保守商業(yè)機密。

⒐ 其他臨時性工作。

九、市場監(jiān)察人員職責(zé)（可由信息反饋人員兼任或此二項合并）

⒈ 服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達任務(wù)（或可直接向廠長負(fù)責(zé)）。⒉ 對銷售政策的確實施行，銷售人員的經(jīng)濟行為進行監(jiān)督和考評，作為市場部經(jīng)理考評業(yè)務(wù)員業(yè)績的依據(jù)之一。

⒊ 對商業(yè)客戶的資信能力進行考評，定期訪問客戶。

⒋ 對反饋信息的處理和解決負(fù)有監(jiān)督和執(zhí)行職責(zé)。

⒌ 對銷售人員的市場開發(fā)及其能力培養(yǎng)負(fù)有傳、幫、帶的義務(wù)。⒍ 定期深入市場進行調(diào)研，并向市場部經(jīng)理及廠長提交調(diào)查報告。

⒎ 保守商業(yè)機密。

⒏ 其他臨時性相關(guān)工作。

十、發(fā)貨（內(nèi)勤）人員職責(zé)

⒈ 服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。

⒉ 嚴(yán)格執(zhí)行《發(fā)貨管理制度》。

⒊ 負(fù)責(zé)將市場部的有關(guān)指令，文件及資料發(fā)放到各片區(qū)經(jīng)理及業(yè)務(wù)員手中。⒋ 根據(jù)蓋有發(fā)貨專用章及市場部負(fù)責(zé)人簽字的發(fā)貨單發(fā)貨。

⒌ 建立發(fā)貨與退貨臺帳，根據(jù)市場部經(jīng)理及助理的指令及時將貨物發(fā)往各指定市場。⒍ 發(fā)貨前根據(jù)銷售合同核對發(fā)貨品種、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)貨單位及地址等內(nèi)容，核對無誤后按時、按量、及時、準(zhǔn)確發(fā)貨。

⒎ 發(fā)貨后根據(jù)貨運回執(zhí)復(fù)印件（廠方送貨的應(yīng)有客戶簽收的送貨單）登記入帳，并及時將運單寄交客戶，同時通知業(yè)務(wù)員。

⒏ 及時取回各類退貨，登記入帳并詳細(xì)記錄退貨原因。

⒐ 發(fā)貨單應(yīng)由業(yè)務(wù)員簽字負(fù)責(zé)，特別是在無合同銷售時必須有業(yè)務(wù)員簽字負(fù)責(zé)。⒑ 每月按時整理原始單據(jù)裝訂成冊，建檔管理。

⒒ 每月26日向市場部經(jīng)理及助理遞交當(dāng)月發(fā)貨及存貨情況的書面報告。⒓ 做好市場部業(yè)務(wù)電話登記工作。

⒔ 保守商業(yè)機密。

⒕ 其他臨時性工作。

十一、起票人員職責(zé)

⒈ 服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。

⒉ 根據(jù)銷售合同規(guī)定的品種、規(guī)格、數(shù)量等填寫調(diào)撥單（或發(fā)貨單），業(yè)務(wù)員簽字后報市場部負(fù)責(zé)人審批。

⒊ 現(xiàn)款現(xiàn)貨業(yè)務(wù)應(yīng)到財務(wù)部門交清貨款后憑財務(wù)部門出具的現(xiàn)金收訖憑據(jù)開具產(chǎn)品調(diào)撥單；或先起票，由財務(wù)部門派專人隨貨同行，收款后交貨。

⒋ 建立健全各類臺帳，分設(shè)總帳及明細(xì)帳。往來客戶應(yīng)按《客戶資信能力分類檔案管理制度》的規(guī)定進行分類管理。

⒌ 每旬與財務(wù)部門核對臺帳，及時掌握回款情況；隨時掌握產(chǎn)品庫存情況。⒍ 每月25日向市場部經(jīng)理及助理遞交當(dāng)月發(fā)貨及存貨情況、回款情況的書面報告。

⒎ 每月按時整理原始單據(jù)及合同，裝訂成冊，建檔管理。

⒏ 填寫票據(jù)及登記臺帳應(yīng)做到字跡工整清晰、準(zhǔn)確無誤，不得隨意涂改。⒐ 保守商業(yè)機密。

⒑ 其他臨時性工作。

二、市場部部門職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)通訊公司市場部相關(guān)業(yè)務(wù)流程的建設(shè)及完善。

（2）負(fù)責(zé)市場信息的搜集、調(diào)研、整理及分析，并傳遞至零售管理部、采購配送中心及號源部等部門。

（3）根據(jù)通訊公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定通訊公司市場發(fā)展戰(zhàn)略。

（4）根據(jù)通訊公司市場開發(fā)戰(zhàn)略，制定及變更廣告宣傳年度計劃，并組織實施。

（5）根據(jù)通訊公司市場開發(fā)戰(zhàn)略及年度計劃，制定及變更促銷活動年度計劃，并組織實施。

（6）根據(jù)公司的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，形成銷售渠道開發(fā)、拓展的整體策略

及年度計劃，并組織實施。（7）負(fù)責(zé)連鎖店、賣場、合作營業(yè)廳、社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點及加盟商的拓展。

（8）負(fù)責(zé)連鎖店、賣場新店選址、裝修以及開業(yè)慶典的策劃和實施工作。

（9）建立和維系與各生產(chǎn)廠家、商品包銷商的良好關(guān)系，以獲取各類優(yōu)勢資源，收取廣告費用或市場經(jīng)費。

（10）負(fù)責(zé)商品價格的管理，確保公司商品價格體系的良性運作。

三、市場部各職位描述

市場拓展經(jīng)理崗位描述

崗位名稱：市場拓展經(jīng)理

直接上級：副總經(jīng)理（市場總監(jiān)）

主要職責(zé)：

（1）依據(jù)通訊公司戰(zhàn)略規(guī)劃及行業(yè)和市場信息，參與制訂并及時調(diào)

整通訊公司年度市場發(fā)展戰(zhàn)略。

（2）依據(jù)年度市場發(fā)展戰(zhàn)略及市場情況，制定銷售渠道開發(fā)、店面拓展及維護的整體策略及年度計劃，并組織實施。

（3）負(fù)責(zé)商圈調(diào)研，以提出公司渠道發(fā)展規(guī)劃草案及調(diào)整意見。

（4）依據(jù)公司渠道拓展、開發(fā)及維護計劃，初步選擇新店址。

（5）指導(dǎo)和監(jiān)督新店面的裝修，廠家進場工作。

（6）依據(jù)年度計劃及市場情況，制訂本部門月度工作計劃，并組織

按要求完成，以確保完成公司下達的年度各項經(jīng)營指標(biāo)。

（7）參與公司重要供應(yīng)商、廠家的業(yè)務(wù)洽談與關(guān)系維護，以得到廠

家在政策、資源、信息等方面的最大支持。

（8）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)外其他部門的工作關(guān)系，以確保按計劃完成各項工作。（9）與廠家簽訂相關(guān)費用協(xié)議，向廠家收取市場費用。

第二篇：市場部崗位職責(zé)

市場部崗位職責(zé)

目前市場部根據(jù)本部門實際工作的需要暫設(shè)主管一名，銷售員兩名，銷售內(nèi)勤一名。主管：

1.協(xié)助總經(jīng)理制訂、季度、月度產(chǎn)品企劃方案；

2.從分了解掌握行業(yè)產(chǎn)品銷售相關(guān)的法律法規(guī)，依法從事銷售活動，嚴(yán)格遵守公司保密制度，負(fù)責(zé)保密工作在本部門的落實；

3.定期向總經(jīng)理匯總部門相關(guān)的經(jīng)營與工作數(shù)據(jù)，針對工作中存在問題提出改進報告；

4.負(fù)責(zé)對本部門各崗位人員的工作進行分配、管理、督導(dǎo)，并按要求進行績效測評考核；

5.負(fù)責(zé)對產(chǎn)品市場、主要競爭對手以及客戶需求進行調(diào)研與管理；

6.負(fù)責(zé)對售前、售中、售后服務(wù)工作實施控制；

7.負(fù)責(zé)客戶對接，充分理解顧客的要求，識別和規(guī)避各種風(fēng)險，促成合同/訂單，并及時組織合同/訂單的評審；

8.由上級委派，主持臨時性的公司會議及討論；

9.負(fù)責(zé)編制部門銷售統(tǒng)計報表，做好銷售統(tǒng)計核算工作；

10.積極協(xié)助財務(wù)部及時回收項目資金； 11.完成公司領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作。

銷售員：

1.全面配合市場主管的工作，參與制定產(chǎn)品營銷計劃以及銷售計劃，并實現(xiàn)銷售目標(biāo)；

2.充分了解行業(yè)產(chǎn)品銷售相關(guān)的法律法規(guī)，依法從事銷售活動，嚴(yán)格遵守公司保密制度；

3.負(fù)責(zé)對產(chǎn)品市場、主要競爭對手以及客戶需求進行收集、分析； 4.協(xié)助市場主管與客戶對接，充分理解顧客的要求，識別和規(guī)避各種風(fēng)險，提供可行性建議；

5.按要求開展售前、售中、售后服務(wù)工作，并進行有效管理；

6.積極協(xié)助市場主管回收項目資金；

7.協(xié)調(diào)本部門團隊合作關(guān)系，必要時應(yīng)積極協(xié)調(diào)配合其它部門的工作； 8.定期向市場主管進行工作匯報，并提出意見及建議； 9.完成公司領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作任務(wù)。

銷售內(nèi)勤：

1.全面配合市場主管以及銷售員的工作，參與制定產(chǎn)品營銷方案以及銷售計劃；

2.充分了解行業(yè)產(chǎn)品銷售相關(guān)的法律法規(guī)，依法從事銷售活動，嚴(yán)格遵守公司保密制度；

3.負(fù)責(zé)對產(chǎn)品市場、主要競爭對手以及客戶需求進行收集、分析； 4.負(fù)責(zé)為從事市場活動的人員提供必要的信息傳遞與相關(guān)支持；

5.執(zhí)行售前、售中、售后服務(wù)管理，定期對客戶進行回訪以及處理各種意見投訴，并跟蹤開展?jié)M意度調(diào)查；

6.按時接收企業(yè)郵件以及獲取廠家最新咨詢，并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報； 7.協(xié)調(diào)本部門團隊合作關(guān)系，必要時應(yīng)積極協(xié)調(diào)配合其它部門的工作； 8.定期向市場主管進行工作匯報，并提出意見及建議； 9.完成公司領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作任務(wù)。

第三篇：市場部崗位職責(zé)

市場推廣總監(jiān)崗位

崗位職責(zé)1、2、3、4、5、6、7、8、9、協(xié)助總經(jīng)理全面計劃、安排和管理市場部工作 制定全年的推廣策略和推廣計劃 監(jiān)督公司各種市場活動策劃、組織和實施 拓展媒體資源、維護媒體關(guān)系

對市場進行分析和預(yù)測，為產(chǎn)品的啟票和投放做好前期準(zhǔn)備。協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系

對競爭對手的產(chǎn)品信息及促銷方案進行分析，并制定相應(yīng)的方案。維護本店與廠家、外部市場等上下游關(guān)系 監(jiān)督店頭總端物料的布置及上報

10、對市場推廣費用進行監(jiān)督

任職崗位的KPI指標(biāo)1、2、3、4、市場推廣費用控制率 市場推廣計劃能力 市場活動組織能力 競爭對手分析能力

任職崗位月收入計算方式：

基薪（1100）+補貼（600）+績效工資

績效工資：1.8崗級系數(shù) 按當(dāng)月銷量、裝飾、保險、二手車、金融信貸的完成情況計算

績效評估人：總經(jīng)理 策劃推廣經(jīng)理（兼廣告策劃專員、市場研究專員）崗位

崗位職責(zé)1、2、3、4、在市場總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下，開展市場推廣營銷策劃工作，接受其他部門監(jiān)督。公司廣告推廣工作進行策劃，及實施設(shè)計執(zhí)行，應(yīng)用監(jiān)督 編制企業(yè)廣告營銷方案，廣告預(yù)算的審核，市場開拓，廣告創(chuàng)意，廣告發(fā)布等市場營銷活動，配合其他部門開展?fàn)I銷策劃推廣工作。

5、6、配合部門領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)部門廣告設(shè)計工作的設(shè)計指導(dǎo)，文案策劃。依據(jù)各策劃工作計劃，及時完成相應(yīng)的市場推廣基礎(chǔ)的工作，并提出自己的意見、建議7、8、9、市場推廣項目的歸檔、評估與改進 市場推廣活動資料的收集、整理及歸檔 終端物料的制作布置及上報

10、對市場推廣費用進行計算并報上級審核

11、市場競爭對手、競爭產(chǎn)品、競爭策略信息的收集、整理、匯報工作

12、組織市場調(diào)研活動

13、制定調(diào)研方法、調(diào)研路徑制作數(shù)據(jù)統(tǒng)計表格

14、新產(chǎn)品市場反饋調(diào)研并提出改善意見

15、市場趨勢和市場潛力分析、產(chǎn)品或服務(wù)的潛在市場分析

16、完成調(diào)研報告 任職崗位的KPI指標(biāo)1、2、3、4、5、6、終端布置執(zhí)行力 市場調(diào)研分析能力 市場推廣策劃能力 廣告設(shè)計能力 競品信息收集能力 市場推廣費用控制能力

任職崗位月收入計算方式：

基薪（900）+補貼（600）+績效工資

績效工資：1.8崗級系數(shù) 按當(dāng)月銷量、裝飾、保險、二手車、金融信貸的完成情況計算

補貼：策劃推廣經(jīng)理崗位補貼300+廣告策劃專員崗位補貼200+市場已經(jīng)專員崗位補貼100 績效評估人：市場推廣總監(jiān)

數(shù)字營銷經(jīng)理（兼網(wǎng)絡(luò)營銷專員）崗位

崗位職責(zé)1、2、對網(wǎng)站、論壇、微信、微博及其他網(wǎng)上平臺的維護管理及監(jiān)督

制定及變更電商的網(wǎng)絡(luò)推廣、媒介推廣計劃，變更廣告宣傳月、季、計劃，并組織實施。3、4、5、6、7、8、9、根據(jù)公司的市場戰(zhàn)略規(guī)劃，制定線上推廣策略 對網(wǎng)絡(luò)收集的客戶信息進行跟蹤回訪 對網(wǎng)絡(luò)推廣軟文的編寫 及時更新網(wǎng)絡(luò)報價

對營銷活動進行整合傳播，熟悉線上線下的推廣渠道特性 了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息

對網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案的實施效果進行跟蹤研究，建立評估監(jiān)測流程，以便及時調(diào)整方案

任職崗位的KPI指標(biāo)

1、網(wǎng)絡(luò)客戶邀約到店率

2、網(wǎng)絡(luò)銷售能力

3、網(wǎng)絡(luò)終端推廣能力（易車網(wǎng)新聞、報價的推送）

4、網(wǎng)站建設(shè)能力（易車網(wǎng)、微信平臺新聞、活動軟文編寫）

任職崗位月收入計算方式：

基薪（900）+補貼（數(shù)字營銷經(jīng)理200+網(wǎng)絡(luò)營銷專員200）+績效工資 績效工資：1.6崗級系數(shù) 按當(dāng)月銷量、裝飾、保險、二手車、金融信貸的完成情況計算

績效評估人：市場推廣總監(jiān)

前臺接待員崗位

崗位職責(zé)1、2、3、4、5、6、及時接待進店客戶并了解客戶的來源及基本需求 按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供接待服務(wù) 對進店客戶進行分配

填寫《進店客戶信息登記表》

及時在DMS系統(tǒng)錄入集客信息（進店、來電、外拓、網(wǎng)絡(luò)）

熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息

7、維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志的日常維護和保養(yǎng)

任職崗位的KPI指標(biāo)

1、接待工作規(guī)范性

2、客戶信息準(zhǔn)確率

3、集客信息錄入及時性

任職崗位月收入計算方式：

基薪（2000）+補貼（300）+績效工資

績效工資：0.7崗級系數(shù) 按當(dāng)月銷量、裝飾、保險、二手車、金融信貸的完成情況計算

績效評估人：市場推廣總監(jiān)

DCC專員崗位

崗位職責(zé)1、2、3、4、5、6、負(fù)責(zé)跟進聯(lián)系在公司網(wǎng)站留下信息的潛在客戶，邀約客戶來店購車； 負(fù)責(zé)電話回訪未購車潛在客戶，邀約客戶再次來店購車； 負(fù)責(zé)邀約到店客戶的接待、談判、簽單、交車及相關(guān)后續(xù)工作處理 負(fù)責(zé)按月匯總、分析并匯報當(dāng)月所有分配線索和商機的處理情況 對網(wǎng)絡(luò)營銷員需要及時回復(fù)跟進結(jié)果的商機進行及時回復(fù)

每日了解最新庫存情況，及時了解展廳和網(wǎng)銷政策的變化并適時與銷售總監(jiān)溝通進展、需求和支持

任職崗位的KPI指標(biāo)7、8、9、電話邀約到店率 銷售線索處理能力 銷售能力

任職崗位月收入計算方式：

基薪（2000）+補貼（300）+績效工資

績效工資：0.7崗級系數(shù) 按當(dāng)月銷量、裝飾、保險、二手車、金融信貸的完成情況計算

績效評估人：市場推廣總監(jiān)

外展經(jīng)理崗位

崗位職責(zé)1、2、3、4、5、6、組織策劃外展活動，制定外展計劃及目標(biāo)

對外展選擇地點購買需求進行分析，協(xié)調(diào)組織好相關(guān)車輛 制定巡展線路及費用預(yù)算

對外展活動現(xiàn)場開展情況進行監(jiān)督 對外展活動效果進行評估、分析、改進

相關(guān)表卡的填寫（《老客戶關(guān)懷及禮品簽收表》《競品客戶試駕及禮品簽收表》《潛客信息登記表》《掃街拜訪信息登記表》）

7、及時上報外展活動資料

任職崗位的KPI指標(biāo)1、2、3、外展活動組織策劃能力 外展活動分析評估能力 外展活動費用控制力

任職崗位月收入計算方式：

基薪（900）+補貼（400）+績效工資

績效工資：1.6崗級系數(shù) 按當(dāng)月銷量、裝飾、保險、二手車、金融信貸的完成情況計算

績效評估人：市場推廣總監(jiān)

外展專員崗位

崗位職責(zé)1、2、3、準(zhǔn)備外展活動車輛、對物料進行準(zhǔn)備、保管、布置等 對外展活動區(qū)域客戶進行邀約

外展活動的開展時的相關(guān)工作，（集客信息收集、邀請試乘試駕、車輛介紹、銷售、禮品發(fā)放等）

4、及時對收集的集客信息進行整理上報

任職崗位的KPI指標(biāo)1、2、3、銷售線索準(zhǔn)確率 認(rèn)為目標(biāo)完成率

考核紅線（外展期間私自離崗、抽煙、對客戶不禮貌等）

任職崗位月收入計算方式：

基薪（2000）+補貼（300）+績效工資

績效工資：0.7崗級系數(shù) 按當(dāng)月銷量、裝飾、保險、二手車、金融信貸的完成情況計算

績效評估人：市場推廣總監(jiān)

第四篇：市場部崗位職責(zé)

市場部崗位職責(zé)

一、崗位名稱：市場部主管

直接上級：公司副總

直接下級：區(qū)域銷售專員

（一）工作職責(zé)：在公司副總領(lǐng)導(dǎo)下，配合開展市場部的工作。

1、負(fù)責(zé)銷售的協(xié)調(diào)、管理工作，保證順利完成公司下達的銷售任務(wù)；

2、負(fù)責(zé)市場開拓和管理工作；

3、負(fù)責(zé)編制本部門每日/周/年/季/月的銷售和預(yù)算報告；

4、負(fù)責(zé)對同業(yè)、客戶、市場環(huán)境進行調(diào)研，對產(chǎn)品市場的銷售潛力進行調(diào)查和分析；

5、負(fù)責(zé)市場部銷售成績的統(tǒng)計與分析，并且定期向業(yè)務(wù)副總作一次銷售情況的評價；

6、負(fù)責(zé)定期組織本部門員工對銷售情況進行分析、討論，對銷售管理辦法進行研究、改進和學(xué)習(xí)；

7、負(fù)責(zé)對下屬人員的工作進行考核、評比、激勵、推薦和評價；

8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)下屬人員配合其它部門完成與銷售相關(guān)的工作；

（二）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1、負(fù)責(zé)召集本部門的有關(guān)工作會議；

2、定期將自已的各項工作以書面形式向副總報告；

3、參加公司中層例會、總經(jīng)理辦公會、總結(jié)會及其有關(guān)的會議；

4、對其分管的工作全面負(fù)責(zé)。

二、崗位名稱：區(qū)域銷售專員

直接上級：市場部主管

工作職責(zé)：負(fù)責(zé)各區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的銷售及相關(guān)工作。

1、根據(jù)公司的市場戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)各片區(qū)的市場拓展、產(chǎn)品銷售以及維護客戶關(guān)系；

2、熱情耐心地接待客戶來訪或來電，認(rèn)真與客戶聯(lián)絡(luò)、溝通，為公司建立良好的業(yè)務(wù)體系和客戶渠道，建立真實、準(zhǔn)確的客戶檔案，同時要注意收集競爭對手的信息并及時反饋；

3、在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進行業(yè)務(wù)洽談，完成銷售所涉及的各種表格、合同，并協(xié)助財務(wù)部作好開發(fā)票、催款等后續(xù)工作；

4、配合技術(shù)人員進行技術(shù)展演、咨詢等工作；

5、負(fù)責(zé)售后支持的監(jiān)督、協(xié)調(diào)工作；

6、參加各級廠商的產(chǎn)品培訓(xùn)及公司開展的各類培訓(xùn)；

7、定期將自己的各項工作以書面形式向市場部主管報告，并準(zhǔn)時參加部門工作會議；

8、做好公司臨時分派的其它工作。

第五篇：市場部崗位職責(zé)

市場部崗位職責(zé)

第一部分 市場部工作職能

企劃部工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)項目的定位與策劃報告的撰寫和統(tǒng)籌；

2、負(fù)責(zé)5S推廣與執(zhí)行；

3、負(fù)責(zé)企劃部活動創(chuàng)意與推廣策略的制定；

4、根據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，制訂、季度、月度推廣方案，呈報上級領(lǐng)導(dǎo)；

5、制定各個階段的推廣計劃，制訂相應(yīng)的推廣策劃方案；

6、根據(jù)公司有關(guān)推廣工作的要求，實施各項推廣方案及措施；

7、負(fù)責(zé)項目廠部公共場地公關(guān)活動的組織、策劃、實施工作；

8、負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的工作，編制、實施、檢查、完善公司企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，公司各種規(guī)章制度的起草建設(shè)和導(dǎo)入工作推廣；

9、負(fù)責(zé)公司層面的企業(yè)文化、5S日常宣傳，與各部門的溝通與協(xié)調(diào)工作；

10、負(fù)責(zé)企業(yè)司慶、會議、活動及重大慶典活動的策劃與組織工作；

11、負(fù)責(zé)公司e-zine、內(nèi)刊宣傳及樣本手冊等編排和發(fā)布；

12、組織收集、整理、分析、傳遞、研究、公司內(nèi)部、外部有關(guān)辦公企劃前沿等方面運行的綜合信息，并呈交上級領(lǐng)導(dǎo)。

第二部分 崗位職責(zé)描述

企劃部經(jīng)理：李能江

1、全面負(fù)責(zé)、組織開展策劃部的各項工作；

2、全面制定工作計劃、人員安排與考核工作；

3、全面負(fù)責(zé)企劃活動的推廣定位和主題創(chuàng)意；

4、全面組織公司內(nèi)外部的宣傳推廣計劃，掌握實施過程；

5、負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)公司的各項重大會議和活動的開展；

6、負(fù)責(zé)重要的接待和外聯(lián)，塑造企業(yè)良好的內(nèi)外部形象；

7、及時將策劃工作中所發(fā)現(xiàn)的不合理現(xiàn)象及合理化建議上報公司，并將公司有關(guān)決議傳達給下級人員；

8、加強與上級領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)部門其他部門的協(xié)作、配合；

9、負(fù)責(zé)策劃部的活動計劃研究和指導(dǎo)工作，圍繞方案撰寫組織項目的廠部調(diào)研；

10、更新公司網(wǎng)站的內(nèi)容與主持策劃公司E-zine；

11、負(fù)責(zé)企劃文案的指導(dǎo)、審核與方向性方案的撰寫工作；

12、負(fù)責(zé)重要項目提案的撰寫和提報；

13、針對策劃工作與公司其他部門溝通；

14、負(fù)責(zé)管理公司照相、攝像器材和宣傳工具器材等設(shè)備，并負(fù)責(zé)各大型活動的攝影；

15、負(fù)責(zé)組織和外界企業(yè)的文化交流工作。

平面設(shè)計組職責(zé)：琚凡雨

1、在市場部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，完成公司各類平面設(shè)計任務(wù)；

2、根據(jù)公司戰(zhàn)略，進行公司形象創(chuàng)意、規(guī)劃，制作圖片及圖形材料系統(tǒng)的設(shè)計、實施；

3、設(shè)計各種宣傳資料的平面效果圖案；

4、為圖文廣告、宣傳單、企業(yè)文化欄、網(wǎng)絡(luò)廣告及其他的展示品設(shè)計藝術(shù)作品；

5、完成各種臨時性平面設(shè)計任務(wù)；

6、完成各部門各種宣傳品的委托設(shè)計制作工作

策劃組職責(zé)：（人員待定）

1、負(fù)責(zé)公司企劃活動背景、展板、條幅、指標(biāo)標(biāo)識、宣傳資料、招商手冊等制作中涉及文字內(nèi)容的工作；

2、公司各種活動的組織策劃及實施細(xì)案，制定活動的實施細(xì)則；

3、制定大型活動及企業(yè)文化活動的分類考核標(biāo)準(zhǔn)及活動投入與收益的比例要求；

4、組織全公司的策劃創(chuàng)意和文案寫作及員工培訓(xùn)、組織活動實戰(zhàn)的培訓(xùn)；

5、按時完成公司指定個案的策劃和個案實施總結(jié)；

6、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化、6S的宣傳方案和公司大事記文案和內(nèi)刊的整理編寫工作。

宣傳組職責(zé)：（人員待定）

1、負(fù)責(zé)策劃公司企業(yè)形象、企業(yè)文化、6S、廠紀(jì)廠規(guī)活動的媒體宣傳方式和組織方案；

2、制定公司總體形象宣傳計劃及媒體個案策劃，制定媒體開發(fā)利用規(guī)劃細(xì)則；

3、建立與各部門的良好合作關(guān)系，為公司企業(yè)形象的提高組織系列內(nèi)部新聞的專題策劃進行宣傳；

4、負(fù)責(zé)公司宣傳通稿及前期DV攝影、影像和后期制作宣傳；

5、對公司組織各種活動的人員及各部門進行協(xié)調(diào)，對違反6S、廠紀(jì)廠規(guī)的行為進行宣傳、報道；

6、對公司重大事件、先進事跡、公司良好形象典型事件負(fù)責(zé)媒體報道宣傳。