第一篇：質(zhì)檢部規(guī)章制度

質(zhì)檢部規(guī)章制度

質(zhì)檢部作為公司的紀(jì)律檢查部門，必須以身作則，嚴(yán)于律已，獎(jiǎng)罰分明。認(rèn)真履行其責(zé)任，公平、公開、公正處事，以達(dá)到服務(wù)公司、服務(wù)員工之目的。

一、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

二、各部門領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，質(zhì)檢部行使總經(jīng)理權(quán)力，對(duì)任何事情均處有處理和裁決權(quán)；

三、堅(jiān)決服務(wù)總經(jīng)理管理，必須對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，無條件向總經(jīng)理提供任何可行性真實(shí)材料，不得假公濟(jì)私，徇私舞弊、掩蓋事實(shí)等，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，對(duì)企業(yè)的管理工作作出全國監(jiān)督

四、以公平、公開、公正的質(zhì)檢部處事準(zhǔn)則和宗旨，力求員工滿意，實(shí)事求是平等為目的；

五、反映問題必須具備可靠性，真實(shí)性和時(shí)效性，對(duì)營業(yè)問題必須作到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理、及時(shí)上報(bào)，任何個(gè)人不得以任何借口對(duì)事情進(jìn)行瞞報(bào)，不得因任何個(gè)人得失，給公司造成不必要的損失和影響；

六、不得利用職務(wù)之便套取謀求個(gè)人利益（如門票、現(xiàn)金等）；

七、除總經(jīng)理之外，對(duì)任何人人都有監(jiān)督、監(jiān)察權(quán)，必須一視同仁。秉公執(zhí)法，不得在任何時(shí)候以權(quán)謀私，公報(bào)私仇，不得有半點(diǎn)私心和不公；

八、員工與質(zhì)檢人員之間有相互制約、監(jiān)督權(quán)，任何個(gè)人均對(duì)質(zhì)檢部有實(shí)情投訴權(quán)；

九、認(rèn)真履行和行使自己的職權(quán)，時(shí)刻保持高度的責(zé)任心和責(zé)任感，養(yǎng)成良好的質(zhì)檢職業(yè)道德觀；

十、質(zhì)檢部必須及時(shí)密切的同各部門進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，以上制度要求每名質(zhì)檢人員，必須無條件遵守和執(zhí)行，如若違規(guī)，一經(jīng)查處，嚴(yán)懲不?。ㄌ庪p倍罰款）。

第二篇：工程質(zhì)檢部管理規(guī)章制度

工程質(zhì)檢部管理規(guī)章制度

第一條 確定質(zhì)量目標(biāo)：

質(zhì)檢部在項(xiàng)目總工程師領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，主要對(duì)前期施工工藝、施工方案進(jìn)行檢查，并對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，對(duì)進(jìn)場(chǎng)原材料進(jìn)行檢測(cè)，以及在施工過程中對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行全方位、全過程控制。

1、創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)：確保優(yōu)良工程

2、分項(xiàng)工程合格率為100％，其中優(yōu)良品率為95%（且主要項(xiàng)目確保為優(yōu)良）。

3、重大質(zhì)量事故為0次。

4、工程外觀質(zhì)量確保優(yōu)良。

第二條 質(zhì)量保證措施

1、建立完善的檢測(cè)體系，全面熟悉工程招標(biāo)文件和施工技術(shù)規(guī)范編制工程項(xiàng)目的主體試驗(yàn)工作計(jì)劃和分部實(shí)施計(jì)劃，經(jīng)甲方監(jiān)理工程師審批后實(shí)施。狠抓崗位責(zé)任制的落實(shí)，使整個(gè)施工過程始終處于受控狀態(tài)。

2、為確保施工工程達(dá)到設(shè)計(jì)要求和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，要嚴(yán)把檢測(cè)關(guān)，并加強(qiáng)對(duì)施工人員的管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

3、設(shè)立專職質(zhì)檢工程師崗位，加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)檢工作，嚴(yán)格控制施工各工序質(zhì)量，確保工程質(zhì)量一次成優(yōu)。加強(qiáng)項(xiàng)目施工全過程的控制和各工序環(huán)節(jié)的監(jiān)督與檢查，嚴(yán)格施工過程中的經(jīng)常檢查、工序銜接或交接中的專職檢查、工程質(zhì)量評(píng)定及定期的工程質(zhì)量大檢查工作。

第三條 施工過程質(zhì)量控制 1．根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，制定質(zhì)量目標(biāo)，分階段對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行考評(píng)；

2．復(fù)核測(cè)量隊(duì)的導(dǎo)線點(diǎn)、水準(zhǔn)點(diǎn)的測(cè)量數(shù)據(jù)，將復(fù)測(cè)成果報(bào)監(jiān)理工程師審批。

3．推行“首件工程認(rèn)可制度”

① 施工前，根據(jù)工程進(jìn)度計(jì)劃制定首件工程控制清單；

② 制定首件工程控制辦法

a、工藝控制

開工前進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底并召開技術(shù)研討會(huì)，制定切實(shí)可行的施工方案；

b、原材料控制

對(duì)進(jìn)場(chǎng)原材料按照規(guī)定進(jìn)行檢測(cè)，杜絕不合格材料出現(xiàn)在施工現(xiàn)場(chǎng)；

c、施工過程控制

對(duì)施工過程進(jìn)行檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，杜絕出現(xiàn)問題再處理現(xiàn)象；

d、施工總結(jié)

首件工程完工后，組織質(zhì)檢部、工程部、試驗(yàn)室及現(xiàn)場(chǎng)工程師，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，包括外觀質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工、內(nèi)業(yè)資料等。分析原因、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，然后才能大面積推廣施工。

③ 實(shí)行“三檢”制度

強(qiáng)化施工過程中各個(gè)環(huán)節(jié)、各道工序質(zhì)量檢驗(yàn)。各作業(yè)班組在上一道工序完成后，由班組長進(jìn)行自檢，然后由現(xiàn)場(chǎng)工程師進(jìn)行檢查（互檢），關(guān)鍵工序經(jīng)主管工程師檢驗(yàn)合格后，報(bào)質(zhì)檢工程師檢查，合格后報(bào)監(jiān)理工程師。各道檢驗(yàn)手續(xù)要作文字記錄，要規(guī)范檢驗(yàn)、記錄、簽字程序，實(shí)行工序交接簽證制度，上道工序不合格，不得進(jìn)入下道工序。

④每月開展一次質(zhì)量檢查，由項(xiàng)目總工程師牽頭組織，質(zhì)檢工程師、工程部長、試驗(yàn)室、測(cè)量隊(duì)、現(xiàn)場(chǎng)工程師組成聯(lián)合檢查小組，對(duì)外業(yè)、文明施工、安全生產(chǎn)、內(nèi)業(yè)資料等進(jìn)行全面檢查，質(zhì)檢工程師記錄檢查結(jié)果。發(fā)現(xiàn)問題認(rèn)真分析、找出原因，提出改進(jìn)措施，并將結(jié)果反饋到現(xiàn)場(chǎng)工程師。

⑤隱蔽工程指定專人驗(yàn)收，并作出詳細(xì)的文字記錄和影像圖片的收集。

⑥對(duì)不合格品按照規(guī)定程序進(jìn)行報(bào)告、評(píng)審、處置、質(zhì)量再檢驗(yàn)，保存相關(guān)的實(shí)施記錄。

⑦對(duì)質(zhì)量事故進(jìn)行調(diào)查、分析和處理，對(duì)事故直接責(zé)任人及時(shí)提出糾正處罰和經(jīng)濟(jì)處罰。

⑧定期檢查測(cè)量儀器檢測(cè)校核記錄，確保測(cè)量儀器精確度。⑨內(nèi)業(yè)資料檢查

每旬檢查一次，包括質(zhì)檢日志、施工資料的填寫及簽證歸檔情況；重要工程事件、工程變更的記錄及簽證。

第四條 施工方案、施工工藝控制

1、在項(xiàng)目組建前期，編制施工組織設(shè)計(jì)，重點(diǎn)編制施工工藝，經(jīng)總工程師審核后報(bào)監(jiān)理工程師審批。

2、對(duì)工程技術(shù)人員就施工工藝、施工控制要點(diǎn)、施工注意事項(xiàng)及相關(guān)的施工技術(shù)規(guī)范等進(jìn)行崗前培訓(xùn)。

第五條 原材料控制

1、主要材料、構(gòu)件、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)前，由試驗(yàn)室或監(jiān)理確認(rèn)的試驗(yàn)室、監(jiān)理委托的試驗(yàn)室進(jìn)行檢測(cè),并提供檢測(cè)數(shù)據(jù)。

2、機(jī)材部提供隨材料、設(shè)備運(yùn)入工地的出廠合格證明和按規(guī)定應(yīng)補(bǔ)做的試驗(yàn)報(bào)告單。

3、試驗(yàn)室對(duì)進(jìn)場(chǎng)的原材料按照規(guī)范要求的檢測(cè)頻率進(jìn)行抽檢，不合格材料立即清除出場(chǎng)。

4、各項(xiàng)檢測(cè)結(jié)果要求記錄清楚，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、規(guī)范，并建立檢測(cè)臺(tái)帳。

第六條 實(shí)行質(zhì)量檢查制度

1、項(xiàng)目經(jīng)理部每月組織大檢查一次，并不定期隨時(shí)抽檢，作業(yè)隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)對(duì)已完成單項(xiàng)工程進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。

2、工程部定期組織有關(guān)人員參加經(jīng)常性質(zhì)量檢查、工序質(zhì)量控制和質(zhì)量評(píng)定，對(duì)質(zhì)量隱患及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施。

3、經(jīng)理部的質(zhì)檢工程師，認(rèn)真落實(shí)工程質(zhì)量自檢、互檢和交接檢查制度。

4、密切配合外部監(jiān)理對(duì)工程質(zhì)量的監(jiān)督和檢查工作，使工程施工正常進(jìn)行。

第七條 嚴(yán)肅對(duì)待質(zhì)量事故

1、發(fā)生質(zhì)量事故，不論其性質(zhì)、情節(jié)如何，應(yīng)及時(shí)、如實(shí)向主管上級(jí)匯報(bào)，不得隱瞞和修正。

2、按照“三不放過的”原則嚴(yán)肅認(rèn)真處理質(zhì)量事故。

3、對(duì)造成質(zhì)量事故的有關(guān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人按有關(guān)懲罰辦法規(guī)定處罰，決不姑息遷就。

4、對(duì)于在工程質(zhì)量方面做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，經(jīng)理部將予以重獎(jiǎng)。

第八條 做好質(zhì)量報(bào)表

1、項(xiàng)目工程質(zhì)量月報(bào)表由專職質(zhì)檢人員于每月25日前準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。

2、工程質(zhì)量月報(bào)工作必須按照《公路工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定在分項(xiàng)工程完成后，經(jīng)認(rèn)真組織檢查評(píng)定（技術(shù)管理人員自檢，專職質(zhì)檢人員復(fù)檢，監(jiān)理工程師檢驗(yàn)簽認(rèn)）方可統(tǒng)計(jì)實(shí)報(bào)，并同時(shí)附報(bào)質(zhì)量評(píng)定原始記錄表。

第九條 做好質(zhì)量資料管理工作

1、建立內(nèi)部資料室，并配備專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。

2、按合同條款，做好施工原始記錄及工序施工照片等原始資料的收集、整理和保管，制定資料管理制度。

3、實(shí)現(xiàn)資料管理規(guī)范化。

第三篇：質(zhì)檢規(guī)章制度

質(zhì)檢室規(guī)章制度

一、為保證實(shí)驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確可靠，所有測(cè)定儀器均須經(jīng)計(jì)量單位檢定或根據(jù)規(guī)定自行校準(zhǔn)后使用，不合格者不能使用。定量儀器在使用前必須按操作規(guī)程進(jìn)行校準(zhǔn)。發(fā)現(xiàn)異常情況，影響檢測(cè)精確度時(shí)應(yīng)停止使用，并請(qǐng)專業(yè)人員維修。

二、工作人員在實(shí)驗(yàn)操作過程中，必須穿工作服。涉及使用病人血漿等樣品時(shí)必須帶手套，嚴(yán)禁直接接觸。

三、實(shí)驗(yàn)室使用的各類試劑、樣品，必須按相關(guān)要求進(jìn)行妥善保管。

四、各種標(biāo)準(zhǔn)液應(yīng)有專人配制、標(biāo)定，應(yīng)有明確的、完整的標(biāo)識(shí)，標(biāo)準(zhǔn)溶液使用后不得再倒回原儲(chǔ)存瓶內(nèi)。超過保存期的標(biāo)準(zhǔn)液不得使用。

五、建立標(biāo)準(zhǔn)品及貴重耗材的購入、管理、使用登記制度。質(zhì)檢所需耗材均需按預(yù)算提前申購。（質(zhì)檢員負(fù)責(zé)質(zhì)檢質(zhì)檢操作，質(zhì)檢結(jié)果記錄和分析，儀器和耗材的保管、使用登記以及申購，質(zhì)控品、抽樣品和留樣品等試劑的保存和使用記錄等。）

六、使用統(tǒng)一印制的原始記錄本或報(bào)告用紙；原始記錄要由實(shí)驗(yàn)人員親自填寫，使用鋼筆，字跡要清楚，使用名詞、術(shù)語要簡明、真實(shí)；數(shù)據(jù)更改時(shí)，應(yīng)將錯(cuò)寫數(shù)據(jù)劃掉并在其上方改寫正確數(shù)據(jù)；出廠檢驗(yàn)須打印輸出原始實(shí)驗(yàn)結(jié)果原始記錄。實(shí)驗(yàn)結(jié)果需及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，質(zhì)檢員要對(duì)質(zhì)檢結(jié)果負(fù)責(zé)，要對(duì)個(gè)人因素造成的不良結(jié)果負(fù)責(zé)，情節(jié)嚴(yán)重是需上報(bào)公司處理。

七、實(shí)驗(yàn)完畢后及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、分析，出現(xiàn)可疑數(shù)據(jù)須立即查明原因，嚴(yán)禁刪除、篡改與預(yù)期結(jié)果不符的數(shù)據(jù)。

八、原始記錄應(yīng)整理清楚后歸檔。凡涉及公司核心技術(shù)和研發(fā)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)均要嚴(yán)格保密。

九、使用儀器時(shí)先檢查儀器是否完好正常，按操作規(guī)程使用后進(jìn)行登記，并注意做好儀器的清潔、保養(yǎng)工作；大型儀器、設(shè)備須定期保養(yǎng)。

十三、保持實(shí)驗(yàn)室臺(tái)面的整潔、衛(wèi)生，定期打掃實(shí)驗(yàn)室。每天離開實(shí)驗(yàn)室時(shí)，檢查各設(shè)備是否處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。若逢長假，須切斷所有用電器電源。

十四、非相關(guān)人員禁止進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室，因特殊情況要進(jìn)入的，須得到上級(jí)主管的批準(zhǔn)。

質(zhì)檢部

生產(chǎn)研發(fā)部

武漢塞力斯生物科技有限公司

第四篇：新加坡大酒店質(zhì)檢部規(guī)章制度

新加坡大酒店質(zhì)檢部規(guī)章制度

哈爾濱新加坡大酒店于1997年開業(yè)，坐落于哈爾濱經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，是國際5星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的酒店。酒店高21層，擁有338間環(huán)境舒適幽雅的豪華客房，普標(biāo)32.8平方米；同時(shí)與大型綜合娛樂設(shè)施－－夢(mèng)幻樂園相連接。入住哈爾濱新加坡大酒店，精良的設(shè)施和完美的服務(wù)，必能令您感受到舒適、方便和安全。交通：離機(jī)場(chǎng)距離45公里、離市中心5公里、離火車站距離6公里

餐飲設(shè)施：中餐廳、西餐廳、酒吧

客房服務(wù)：會(huì)議廳、商務(wù)中心、票務(wù)服務(wù)、商場(chǎng)、全部房間有寬帶上網(wǎng)

會(huì)議設(shè)施：4個(gè)多功能廳可容納300人

休閑娛樂：與酒店相連的的夢(mèng)幻樂園具有獨(dú)特的游樂設(shè)施，在此客人可獲得完全不同的體驗(yàn)。全東北最大的室內(nèi)恒溫嬉水樂園可同時(shí)供2,000人享用，現(xiàn)今最受歡迎的各種水上康體、游樂項(xiàng)目一應(yīng)俱全，其中包括各類滑道、浪高可達(dá)1.5米的巨型造浪池、水力按摩池、漂漂河及大型激光水幕表演等。

服務(wù)設(shè)施：迪斯科舞廳、卡拉OK廳、棋牌室、桌球室、乒乓球室、電子游戲機(jī)室、室內(nèi)游泳池、保齡球場(chǎng)、健身室、桑拿浴室

一、綜合大聯(lián)檢制度

1、綜合大聯(lián)檢由總經(jīng)理牽頭，質(zhì)檢部組織。

2、綜合大聯(lián)檢時(shí)間定為下午14：30分，不得出現(xiàn)遲到及早退現(xiàn)象；每半月進(jìn)行一次，具體時(shí)間由質(zhì)檢部另行通知。

3、由各部門第一負(fù)責(zé)人參加，出現(xiàn)特殊情況不能按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或中途需離開者直接向總經(jīng)理請(qǐng)假。

4、如部門第一負(fù)責(zé)人不能參加的要委派部門內(nèi)部質(zhì)檢員擔(dān)負(fù)起職責(zé)，并在綜合聯(lián)檢表上備注代替原因。

5、質(zhì)檢時(shí)涉及專業(yè)問題，應(yīng)與該部門責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)溝通，以確保質(zhì)檢結(jié)果的高保真度。

6、質(zhì)檢時(shí)應(yīng)抱著對(duì)被質(zhì)檢部門與酒店高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)質(zhì)檢項(xiàng)目進(jìn)行主動(dòng)積極、深入的檢查；不得談?wù)撆c質(zhì)檢無關(guān)的話題。

7、被質(zhì)檢部門及負(fù)責(zé)人應(yīng)積極配合綜合大聯(lián)檢，并對(duì)相關(guān)問題作出真實(shí)、正確解答；不允許瞞報(bào)、謊報(bào)。

8、質(zhì)檢部專人負(fù)責(zé)記錄大聯(lián)檢數(shù)據(jù)，形成質(zhì)檢報(bào)告，報(bào)總經(jīng)理批閱，次日下發(fā)各部門

并張貼員工通道；同時(shí)開具質(zhì)檢獎(jiǎng)罰通知單。

9、綜合大聯(lián)檢結(jié)果后，即時(shí)召開聯(lián)檢總結(jié)會(huì)，地點(diǎn)由質(zhì)檢部另行通行。

10、質(zhì)檢部在《質(zhì)檢報(bào)告》限定完成時(shí)間的第二天，對(duì)質(zhì)檢問題進(jìn)行復(fù)查落實(shí)。

二、質(zhì)量分析會(huì)制度

1、質(zhì)量分析會(huì)每月1次、10日前舉行，由質(zhì)檢部組織。

2、參會(huì)人員：總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢部全部員工、各部門內(nèi)部質(zhì)檢員。

3、質(zhì)量分析會(huì)內(nèi)容及流程：

①對(duì)本月質(zhì)檢出各部門普通存在的問題，進(jìn)行剖析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成糾正及預(yù)防措施。

②對(duì)本月出現(xiàn)的重大、嚴(yán)重的質(zhì)量事件進(jìn)行逐

一、討論分析，得出結(jié)論。

③對(duì)本月各部門的質(zhì)檢情況進(jìn)匯總報(bào)告。

④執(zhí)行總經(jīng)理對(duì)各部門下達(dá)要求。

⑤總經(jīng)理對(duì)各部門下達(dá)要求。

4、質(zhì)檢部會(huì)后將會(huì)上所形成的糾正的預(yù)防措施，整理后下發(fā)相關(guān)部門，并檔案?jìng)浯妗?/p>

三、專項(xiàng)質(zhì)檢制度

1、會(huì)議質(zhì)檢制度

①及時(shí)根據(jù)營銷部下發(fā)關(guān)于會(huì)議的《內(nèi)部通啟》單，對(duì)質(zhì)檢項(xiàng)目和質(zhì)檢時(shí)間進(jìn)行安排，據(jù)此進(jìn)行逐一質(zhì)檢。（在內(nèi)部通啟上注明）

②具體質(zhì)檢時(shí)間安排，至少比《內(nèi)部通啟》規(guī)定時(shí)間提前半小時(shí)；重要接待及會(huì)議提前1小時(shí)；如遇全天會(huì)議須在前一天下班前做好全面質(zhì)檢工作，第二天一早，再次進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。

③會(huì)議進(jìn)行中，要不定時(shí)的對(duì)會(huì)議服務(wù)內(nèi)容（如：茶水、音響、衛(wèi)生間情況、其它相關(guān)服務(wù)是否到位、及時(shí)）進(jìn)行抽查質(zhì)檢、發(fā)現(xiàn)問題有權(quán)立即要求服務(wù)人員進(jìn)行整改，事后視事件程度形成《玉京溫泉度假酒店重大接待（會(huì)議）質(zhì)檢表》或《玉京溫泉度假酒店質(zhì)檢通知單》，反饋相關(guān)部門。

④對(duì)會(huì)議中任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)涉及部門較多的失誤、問題

及賓客投訴，要認(rèn)真對(duì)待，結(jié)合涉及部門仔細(xì)詳查，找出原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成《玉京溫泉度假酒店重大接待（會(huì)議）質(zhì)檢表》，經(jīng)涉及部門確認(rèn)后，報(bào)總經(jīng)理審閱，將副件送達(dá)相關(guān)部門簽收并下發(fā)質(zhì)檢獎(jiǎng)罰通知單。

⑤會(huì)議服務(wù)如有變動(dòng)，及時(shí)與營銷部作好溝通。

⑥對(duì)《內(nèi)部通啟》上涉及到的質(zhì)檢內(nèi)容，須及時(shí)跟進(jìn)、親自現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，不能出現(xiàn)例如“打了電話誰誰告訴我的，沒問題我想著，沒問題等理由。

⑦對(duì)已質(zhì)檢過無問題的項(xiàng)目，須在《內(nèi)部通啟》簡要注明質(zhì)檢情況，時(shí)間、質(zhì)檢人姓名并打上勾，表明該內(nèi)容已確認(rèn)無誤。

⑧會(huì)議結(jié)束后，應(yīng)用紅筆在《內(nèi)部通啟》上打勾，表示此項(xiàng)質(zhì)檢已完成并存檔。

2、重大接待質(zhì)檢制度 ①由質(zhì)檢部專人進(jìn)行質(zhì)檢。

②對(duì)重大接待涉及的重點(diǎn)軟、硬件進(jìn)行事前詳細(xì)質(zhì)檢。③對(duì)重大接待中任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)涉及部門較多的失誤、問題及賓客投訴，要認(rèn)真對(duì)待，結(jié)合涉及部門仔細(xì)詳查，找出原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成《玉京溫泉度假酒店重大接待（會(huì)議）質(zhì)檢表》，經(jīng)涉及部門確認(rèn)后，報(bào)總經(jīng)理審閱后，將副件送達(dá)相關(guān)部門簽收并下發(fā)質(zhì)檢獎(jiǎng)罰通知單。

④其它操作同上。

3、專項(xiàng)問題質(zhì)檢制度

①進(jìn)行專項(xiàng)問題質(zhì)檢時(shí),一定要公平、公正、端正心態(tài)。②對(duì)質(zhì)檢問題的情況要進(jìn)行全面了解與核實(shí)，不應(yīng)出現(xiàn)主觀猜測(cè)與道聽途說。

③對(duì)于涉及部門及問題，要一查到底，分清責(zé)任。④對(duì)于質(zhì)檢出的結(jié)果，應(yīng)與相關(guān)涉及部門領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任人進(jìn)行當(dāng)面確定。

⑤第一時(shí)間，以口頭形式匯報(bào)總經(jīng)理，聽從總經(jīng)理指示。⑥視質(zhì)檢內(nèi)容，根據(jù)總經(jīng)理指示，形成《玉京溫泉度假酒店糾正及預(yù)防措施實(shí)施記錄表》或《玉京溫泉度假酒店賓客訴及處理記錄表》。

⑦記錄表報(bào)總經(jīng)理審閱，將副件送達(dá)相關(guān)部門簽收并下發(fā)質(zhì)檢獎(jiǎng)罰通知單。

⑧專項(xiàng)質(zhì)檢責(zé)任人對(duì)質(zhì)檢結(jié)果負(fù)責(zé)。

4、部門工作質(zhì)檢制度

①質(zhì)檢部對(duì)總經(jīng)理臨時(shí)安排給各部門重大、緊急事件及部門一周工作完成情況進(jìn)行質(zhì)檢。

②針對(duì)重大、緊急事件，第一時(shí)間口頭匯報(bào)總經(jīng)理，并視情況形成表格。

③記錄每周例上各部門匯報(bào)計(jì)劃下周完成的工作；會(huì)后整理并形成《本周部門工作質(zhì)檢項(xiàng)目》。

④一周中，對(duì)各部門本周工作情況進(jìn)行跟蹤、質(zhì)檢。

⑤每周日下班前，對(duì)各部門周工作完成情況，進(jìn)行最終落實(shí)；周一例上，對(duì)部門未完成的工作項(xiàng)目數(shù)量及原因進(jìn)行通報(bào)。

⑥對(duì)周工作內(nèi)容部分完成或無理由延期完成的，應(yīng)向質(zhì)檢部提供書面說明。

四、培訓(xùn)質(zhì)檢制度

1、下班前，應(yīng)了解明天各部門培訓(xùn)情況，并根據(jù)自己的工作時(shí)間進(jìn)行合理安排督導(dǎo)時(shí)間。

2、提前10分鐘與培訓(xùn)部門聯(lián)系，確認(rèn)是否培訓(xùn)，有無變化；如有變化及時(shí)記錄。

3、對(duì)部門進(jìn)行培訓(xùn)督導(dǎo)不允許遲到、早退；認(rèn)真做好《部門培訓(xùn)督導(dǎo)表》記錄工作。

4、對(duì)部門接受培訓(xùn)員工進(jìn)行隨機(jī)采訪，了解培訓(xùn)效果。

5、培訓(xùn)結(jié)束后各部門將本次培訓(xùn)教案上交質(zhì)檢部備檔，如屬討論會(huì)形式須上交簡要提綱。

6、質(zhì)檢部根據(jù)部門培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性，定期整理教案組織各部門傳閱學(xué)習(xí)。

7、根據(jù)部門培訓(xùn)督導(dǎo)情況，對(duì)行政人力部培訓(xùn)工作及各部門培訓(xùn)計(jì)劃及部門培訓(xùn)提供合理化建議。

8、每月初5號(hào)前將部門培訓(xùn)督導(dǎo)情況總匯，形成表格呈總經(jīng)理審閱。完成工作后，將《部門培訓(xùn)督導(dǎo)》表歸檔存放。

五、部門內(nèi)部質(zhì)檢員工作條例

1、部門內(nèi)部質(zhì)檢員在每日正常工作中按不同時(shí)間、不同部位，對(duì)本部門進(jìn)行巡回督導(dǎo)、檢查。

２、作好每日詳細(xì)檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督導(dǎo)整改，出具部門質(zhì)檢獎(jiǎng)罰通知單并將質(zhì)檢情況報(bào)于部門總監(jiān)。

3、在開展質(zhì)檢工作中，應(yīng)秉公辦事，一切依照制度辦事，不得袒護(hù)本部門。

4、積極配合每月2次，綜合大聯(lián)檢工作，并對(duì)質(zhì)檢部下發(fā)的質(zhì)檢報(bào)告涉及本部門的問題，協(xié)助部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行整改。

5、對(duì)質(zhì)檢部下發(fā)本部門的質(zhì)檢獎(jiǎng)罰通知單進(jìn)行下發(fā)、回收及上交質(zhì)檢部。

6、協(xié)助質(zhì)檢部進(jìn)行本部門的質(zhì)檢工作，并對(duì)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行整改。

7、部門質(zhì)檢員出現(xiàn)人事變動(dòng)，所在部門須及時(shí)重新確立新的部門質(zhì)檢員并報(bào)質(zhì)檢部備案。

六、質(zhì)檢部日常工作流程

1、質(zhì)檢部從日常質(zhì)檢項(xiàng)目中每周確定一個(gè)質(zhì)檢側(cè)重點(diǎn)，進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)檢。

2、質(zhì)檢部實(shí)行18小時(shí)無間斷工作；從凌晨5點(diǎn)至晚上23點(diǎn)；

（日常）每個(gè)班次至少對(duì)所有部門進(jìn)行二遍巡查。

3、質(zhì)檢部分為早班、中班、晚班三個(gè)班次；早班：凌晨5：00點(diǎn)至下午2：00點(diǎn)（包括1小時(shí)的早、中餐吃飯時(shí)間）、中班：正常行政班、晚班：下午14：00至23：00點(diǎn)（包括1小時(shí)的晚、宵夜吃飯時(shí)間）。早班工作側(cè)重：各種物料采購的數(shù)量、質(zhì)量及價(jià)格、夜班員工的值班情況、員工餐廳、中餐廳開餐準(zhǔn)備情況；中班工作側(cè)重：專項(xiàng)問題質(zhì)檢、賓客投訴處理；晚班工作側(cè)重：員工餐廳、中餐廳收餐及溫泉部收市工作情況、值班經(jīng)理夜值情況、協(xié)助值班經(jīng)理處理賓客投訴處理。

4、當(dāng)班質(zhì)檢專員須將當(dāng)班發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問題區(qū)別其情況形成質(zhì)檢系列表格，在下班前交質(zhì)檢經(jīng)理處。

5、質(zhì)檢部當(dāng)日各項(xiàng)工作情況匯總截止下午17：00,17：30將各項(xiàng)質(zhì)檢情況表格反饋至相關(guān)部門。

6、質(zhì)檢專員每天須保證至少半小時(shí)的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，形成學(xué)習(xí)心得體會(huì)，以備質(zhì)檢經(jīng)理抽查。

7、質(zhì)檢部下發(fā)的獎(jiǎng)、罰通知單，由質(zhì)檢部月初5日前統(tǒng)一交至行政人力部。

8、質(zhì)檢部內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)間為：每周六晚上六點(diǎn)半。

第五篇：質(zhì)檢部2012工作規(guī)劃

瑞迪公司質(zhì)檢部2012工作規(guī)劃

2011年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，質(zhì)檢部能夠按照公司要求嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和ISO9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，可以做到及時(shí)糾正生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，保質(zhì)保量，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，但同時(shí)也暴露本部門日常工作中存在的問題。針對(duì)質(zhì)檢部目前的工作狀態(tài)，結(jié)合去年部門工作中出現(xiàn)的一些問題，制定如下工作規(guī)劃：

一、第一時(shí)間按要求完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，協(xié)助公司生產(chǎn)部門提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，降

低生產(chǎn)成本，為公司優(yōu)化管理盡職盡責(zé)。

二、規(guī)范質(zhì)檢工作流程，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)質(zhì)檢員工作的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，主要從以下幾個(gè)方面入

手：

1、全面整理目前為止質(zhì)檢部所涉及的檢測(cè)項(xiàng)目，建立原材料、半成品及成品的檢驗(yàn)項(xiàng)目及評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)庫并實(shí)時(shí)更新；

2、進(jìn)一步規(guī)范質(zhì)檢員工作流程（包括產(chǎn)品檢測(cè)、工作匯報(bào)以及與其他部門合作等流程），編制工作流程框圖；

3、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作，建立不合格品檔案數(shù)據(jù)，及時(shí)做好統(tǒng)計(jì)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

三、完善部門管理制度，使部門管理工作制度化，確保各項(xiàng)工作安全順利開展。

1、完善實(shí)驗(yàn)室管理制度；

2、完善藥品管理制度；

3、完善儀器設(shè)備管理制度；

4、完善留樣室管理制度。

四、提高部門技術(shù)水平，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的技能培訓(xùn)，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

1、合理制定部門培訓(xùn)計(jì)劃；

2、加強(qiáng)對(duì)部門檢測(cè)水平進(jìn)行自行考核，防止錯(cuò)檢、漏檢現(xiàn)象的出現(xiàn)。

五、提高部門的凝聚力，灌輸團(tuán)隊(duì)的概念，努力將質(zhì)檢部建設(shè)成為高凝聚力、高競(jìng)爭意識(shí)、學(xué)習(xí)性的團(tuán)隊(duì)。

1、及時(shí)掌握部門成員思想動(dòng)態(tài)，堅(jiān)決抵制消極思想，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)以積極的態(tài)度做好本職工作；

2、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，以合作、奉獻(xiàn)的精神投入工作。

新年新氣象，質(zhì)檢部的全體人員，做好一切迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，相信公司的明天會(huì)更美好！