專題：阿里巴巴客服培訓
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阿里巴巴培訓
阿里巴巴年度培訓計劃一、培訓目的一）企業(yè)戰(zhàn)略和組織目標層面二）員工層面1、新員工：1）使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，建立對公司的事業(yè)和文化的認同感，以及全面了解公
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客服培訓
2、儀容儀表 （1）服飾著裝： ① 上班時間必須穿工作服，工作服要整潔，鈕扣要扣齊，不允許敞開外衣，非工作需要不允許將衣袖、褲管卷起，不允許將衣服搭在肩上； ② 制服外衣衣袖、衣領不顯
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客服培訓
客戶投訴作為一種行業(yè)現(xiàn)象，普遍的存在于服務行業(yè)。與客戶進行溝通是處理投訴的根本，一切抱怨都開始于了解不夠，而一切抱怨都會結(jié)束于有效的溝通，了解對方的性格模式，使用對應的溝
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客服培訓2012
◆ 接聽電話注意事項：1、手續(xù)費收取
客戶：我今天做的品種手續(xù)費是怎么收取的？
客服：請您稍等一下，我確認后再回復您。
★ 重點：不能馬上直接回答客戶具體手續(xù)費收取標準，需要向上級 -
阿里巴巴外貿(mào)培訓總結(jié)（精選）
《如何寫好外貿(mào)函電》培訓總結(jié)
阿里巴巴關(guān)于《如何寫好外貿(mào)函電》的培訓一共舉行了兩場，分別于4月16日下午在華德中心廣場與4月18日上午在港灣大酒店舉行。
第一次的培訓收獲 -
關(guān)于參加阿里巴巴培訓報告
關(guān)于參加阿里巴巴培訓報告
參加日期：2012年9月26日
主要內(nèi)容：從業(yè)心態(tài)和如何做好“我的地盤”一．從業(yè)心態(tài)（講師：姜仕通）
1. 如何提升自我能力和自我增值
1）每天多拜訪客戶
2）不恥下 -
阿里巴巴員工培訓分析
阿里巴巴員工培訓分析 阿里巴巴員工培訓分析 摘要：本文運用人力資源培訓與開發(fā)的基本理論，對全球電子商務領導企業(yè)阿里巴巴的培訓與開發(fā)方案進行研究分析。阿里巴巴的發(fā)展戰(zhàn)略
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客服培訓內(nèi)容
客服培訓內(nèi)容 客戶服務的意義 1.1 塑造店鋪形象 對于一個網(wǎng)上店鋪而言，客戶看到的商品都是一個個的圖片，而看不到商家，無法了解店鋪的實力，往往會產(chǎn)生距離感和懷疑感，這個時候，通
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客服培訓計劃
淘寶客戶培訓計劃 客服得有的心態(tài)：對自已有信心、對產(chǎn)品有信心和有足夠的耐心 第一節(jié)：淘寶客服工作內(nèi)容與職責； 客服的工作范圍、內(nèi)容、熟悉產(chǎn)品、商品上架、交易流程、訂單處
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客服培訓心得體會（最終定稿）
客服培訓心得體會15篇當我們心中積累了不少感想和見解時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，這樣就可以通過不斷總結(jié)，豐富我們的思想。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得
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客服培訓心得體會-心得體會
我是客服部的新員工xx,很高興有機會在這里和大家交流培訓心得和體會。作忙碌而又不需大腦,因此也沒有時間,也不需要學習。今年上半年是我第一次做客服工作,讓我感覺到這個工
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客服培訓心得體會-心得體會
我是客服部的新員工xx,很高興有機會在這里和大家交流培訓心得和體會。作忙碌而又不需大腦,因此也沒有時間,也不需要學習。今年上半年是我第一次做客服工作,讓我感覺到這個工
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客服培訓心得體會
客服培訓心得體會 我從一開始就沒有后悔來這里上班，在這里我真的成長了很多很多，學會和別人相處，關(guān)心別人，愛護每一個家人，我真的很感謝公司和各位領導能給我們這次內(nèi)訓的機會，這
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客服培訓心得體會-心得體會
我是客服部的新員工xx,很高興有機會在這里和大家交流培訓心得和體會。作忙碌而又不需大腦,因此也沒有時間,也不需要學習。今年上半年是我第一次做客服工作,讓我感覺到這個工
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客服培訓心得體會-心得體會
我是客服部的新員工xx,很高興有機會在這里和大家交流培訓心得和體會。作忙碌而又不需大腦,因此也沒有時間,也不需要學習。今年上半年是我第一次做客服工作,讓我感覺到這個工
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客服培訓自我鑒定
第一份是客服工作總結(jié)第二份是培訓總結(jié)希望對你有所幫助時間總是過得很快，新的一年已開始。在過去的一年中我作為客服部的一級主管，帶領我部的員工順利完成了XX年的各項工作任
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客服培訓心得體會
客服培訓心得體會 客服培訓心得體會1 20xx年7月24日星期五下午，公司行政部組織有關(guān)《執(zhí)行力》的培訓，培訓人員葉嬌通過視頻，圖文講解，利用典型鮮明的案例，從執(zhí)行力的思維、標準、
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客服培訓計劃
客服工作流程 一、預定座位標準流程 ◆您好，歡迎致XXX影城，工號120為您服務！ ◆請問您想看什么影片？或想看什么時間段的？ ◆幫您訂到X排X號座可以嗎？這是目前最佳觀影位置。麻煩會
