專題：淘寶客服考核測(cè)試題
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淘寶客服測(cè)試題（5篇）
淘寶客服測(cè)試題（90分鐘） 姓名： 時(shí)間： 一、選擇題（40分） 1.淘寶平臺(tái)交易上交易成功后多少天之內(nèi)，雙方均有權(quán)對(duì)對(duì)方交易情況作一個(gè)評(píng)價(jià) A．30天 B．15天 C．7天 2.買家申請(qǐng)退貨，賣家超過(guò)多
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淘寶客服班基礎(chǔ)知識(shí)考核
客戶在跟客服交流的時(shí)候應(yīng)該怎么處理？（），D、讓客服修改訂單屬性或者在訂單備注好提交倉(cāng)庫(kù)，11、商城店鋪客戶要求客服修改訂單價(jià)格才付款，客服應(yīng)該怎么處理？（），A發(fā)布違禁信息B侵犯知識(shí)
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淘寶客服培訓(xùn)測(cè)試題與答案
客服培訓(xùn)測(cè)試題 客觀題 (1)下列哪一項(xiàng)不是淘寶賣家必須做到的 --答案：(c) (a)寶貝頁(yè)面的描述，應(yīng)該與商品的實(shí)際情況相符 (b)遵守淘寶規(guī)則，遵守對(duì)買家的服務(wù)承諾 (c)每天都要
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淘寶客服培訓(xùn)測(cè)試題與答案【精品】（合集五篇）
白象春華學(xué)校-客服培訓(xùn)測(cè)試題 姓名： (b) 15 天 (c) 9 天 (d) 7 天 客觀題 下列哪一項(xiàng)不是淘寶賣家必須做到的 --答案： (a)寶貝頁(yè)面的描述，應(yīng)該與商品的實(shí)際情況相符
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淘寶(天貓)客服基礎(chǔ)知識(shí)考核課件
淘寶天貓客服考試試題(客服培訓(xùn)必備) 客服基礎(chǔ)知識(shí)考核 一.填空題（分?jǐn)?shù)） 1.處理訂單必須第一時(shí)間看備注，備注包括三個(gè)內(nèi)容是： ； 2.付款方式包括： 儲(chǔ)蓄卡、網(wǎng)點(diǎn)支付、消費(fèi)卡支付、
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淘寶店鋪售后客服工資制度及考核標(biāo)準(zhǔn)
淘寶店鋪售后客服工資制度及考核標(biāo)準(zhǔn)客服考核標(biāo)準(zhǔn)事項(xiàng)（總分130分，低于總分70%考核不合格，無(wú)KpI考核獎(jiǎng)金）總分1.售后客服素質(zhì)（優(yōu)20良15分中10差0分）20分（調(diào)查聊天記錄，包含內(nèi)容有響應(yīng)
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淘寶客服常用語(yǔ)大全(最新整理)
1）開(kāi)場(chǎng)： 親 您好！很高興為您服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)有什么能為您效勞的呢？ 親 您好！在的哦 ！有什么需要幫忙的 請(qǐng)說(shuō)/:^$^ 親 在的，有什么可以幫助到您？ 親 您看中了哪款呢？ 親 這款是有貨的，您是發(fā)
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淘寶客服試題
1.[單選題2 分]：能夠參與天天特價(jià)的店鋪是屬于哪一種 淘寶店鋪 A.淘寶 C 店 B.天貓商城店 C.天貓旗艦店 D.天貓品牌專營(yíng)店 A 3.[單選題2 分]：老客戶維護(hù)做的好不好，以下哪個(gè)指
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淘寶客服工作守則
安徽傳企在線信息科技有限公司 行政字(2018)第007號(hào)簽發(fā)： 淘寶客服 工 作 守 則 一、工作制度 1、上班時(shí)間：白班8:30-16:00，晚班16:00-凌晨23:00，每周單休，做六休一，由主管排班輪
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淘寶客服心得體會(huì)范文合集
淘寶客服心得體會(huì)1入職半個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較 好了解和基本掌握，并已開(kāi)始正式上崗?，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中
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淘寶客服年終工作總結(jié)
淘寶客服年終工作總結(jié)
淘寶客服年終工作總結(jié)1
在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對(duì)淘寶的客服職責(zé)和內(nèi)容有了很好的了解和基本的把握，已經(jīng)開(kāi)始正式上崗。本文對(duì)工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、工作要點(diǎn) -
淘寶客服年終工作總結(jié)
淘寶客服年終工作總結(jié)
淘寶客服年終工作總結(jié)1
下個(gè)月轉(zhuǎn)做售后，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，業(yè)績(jī)倒數(shù)第一去做售后，說(shuō)實(shí)話，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如樂(lè)之者，無(wú)論崗位怎么變換，我都不 -
淘寶客服評(píng)價(jià)
非常感謝您對(duì)我們的評(píng)價(jià)，因?yàn)槟馁澰S讓我們充滿動(dòng)力，您的批評(píng)讓我們更加完美，我們將不斷地完善，爭(zhēng)取做得更好，回報(bào)您的厚愛(ài)，真心的說(shuō)一聲：謝謝！期待您的再次光臨！ Thank you very m
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淘寶客服崗位職責(zé)
電子商務(wù)部網(wǎng)絡(luò)客服崗位職責(zé) 崗位職責(zé)： 1、完成店鋪內(nèi)售前、售中、售后的客服接待，負(fù)責(zé)產(chǎn)品價(jià)格修改，客服咨詢，物流跟進(jìn)、少量售后等具體工作； 2、了解客戶需求，向客戶推薦產(chǎn)品，為
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淘寶客服管理制度
客服管理制度 1.上班時(shí)間：早班8:00-17:30，晚班16:00-1:00，每月休息3天，休息時(shí)間由主管輪流安排，晚班客服下班時(shí)間原則上以0點(diǎn)為準(zhǔn)，如還有客戶在咨詢，接待客服工作自動(dòng)延長(zhǎng)。早班客
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淘寶客服工作總結(jié)
淘寶客服工作總結(jié)1
認(rèn)真回想這一年，我到底做了什么，而又得到了什么呢，今天我要怎么去做，才能在回憶往事的時(shí)候，不會(huì)因?yàn)樘摱饶耆A而悔恨；也不會(huì)因?yàn)槁德禑o(wú)為而羞愧，基于以上問(wèn)題，我 -
淘寶客服工作總結(jié)
淘寶客服工作總結(jié)(15篇) 淘寶客服工作總結(jié)1近幾年電子商務(wù)發(fā)展速度之快遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們的想象，普及速度之快令人難以置信。我們完全有理由相信，不論是發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家，不
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淘寶客服個(gè)人簡(jiǎn)歷（精選合集）
畢業(yè)生求職應(yīng)聘的“敲門磚”——個(gè)人簡(jiǎn)歷，它的作用不可小覷。怎樣的個(gè)人簡(jiǎn)歷才能受到用人單位的重視呢?以下寫寫幫文庫(kù)小編整理了淘寶客服個(gè)人簡(jiǎn)歷，以供大家參考。淘寶客服個(gè)
