第一篇：拜訪養(yǎng)老院心得體會(huì)（通用）

拜訪養(yǎng)老院心得體會(huì)（通用4篇）

當(dāng)我們積累了新的體會(huì)時(shí)，可用寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，這樣可以不斷更新自己的想法。是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是小編收集整理的拜訪養(yǎng)老院心得體會(huì)（通用4篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

仍然是黨校培訓(xùn)的活動(dòng)，下午去到了敬老院。對(duì)于我來說，太久沒有去敬老院了，已經(jīng)久到自己理想中的敬老院與現(xiàn)實(shí)的大相徑庭。

剛一走進(jìn)敬老院，里面有點(diǎn)空蕩蕩的。負(fù)責(zé)人說兩三人一組，去一個(gè)房間陪老人聊天，送點(diǎn)禮物。說些什么？總得是盡量開心的事兒吧。然后我就調(diào)侃的說“我一進(jìn)屋，就跟老人說我今天講六十個(gè)笑話，完畢之后閃人”。話歸話，我在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還是得顯示出自己的親和力的，要不怎么說我本人功力深厚啊。

我走進(jìn)了一個(gè)老奶奶的房間。她很健談，我們一進(jìn)屋，就很高興的讓我們坐著，然后還說“我呀，看到你們過來就高興！”然后我們就開始了對(duì)話。不記得是從哪個(gè)地方開始了，也不太記得說了些什么內(nèi)容，只記得交談內(nèi)容絕對(duì)正規(guī)、合法有效。

然后我們一起在院子里看了我們準(zhǔn)備的節(jié)目。我是個(gè)職業(yè)觀眾，什么都沒準(zhǔn)備，只能在場(chǎng)邊象征性的吆喝幾句。看得出大家的準(zhǔn)備都不怎么充分，笑場(chǎng)、停頓屢見不鮮。不過，我覺得只要大家氣氛和諧，就沒必要把本來就很帶娛樂性的東西搞得過于正規(guī)化。

通過跟那位老奶奶交談了解了很多。覺得雖然里面時(shí)不時(shí)的充滿了笑語，但更多的卻隱含了一份涼意。有個(gè)同學(xué)說，老人還是呆在家里幸福些。然后我“反動(dòng)”的老毛病又犯了，連忙插到：“此言差矣，現(xiàn)在很多住高檔的敬老院是享受，是時(shí)髦，是趨勢(shì)”，隨后還不忘得瑟一下“你OUT了”。其實(shí)深層次來說，我也覺得呆在里面的老人更多的是無奈，即使高興，也可能是心境坦蕩蕩的那種吧。院里的老人，神智有問題的并不在少數(shù)；像這位老奶奶，就是因?yàn)樽约喝ツ曛酗L(fēng)了，留下了后遺癥，家里又沒人照看，所以被送到了這里。雖然這位老奶奶很健談，也很具有娛樂細(xì)胞，但是言談舉止之間，我還是看出了她的些許遺憾。

敬老院的發(fā)展和國(guó)人道德的回落似乎是一對(duì)永遠(yuǎn)也說不清的問題。有人覺得敬老院的發(fā)展，跟國(guó)人的贍養(yǎng)意識(shí)不強(qiáng)有關(guān)；但是也有人認(rèn)為，敬老院的發(fā)展，是象征著時(shí)代的發(fā)展，觀念的轉(zhuǎn)變。我是覺得這兩者有關(guān)系，但是兩者的發(fā)展沒關(guān)系。敬老院發(fā)展得更加的公益化、普遍化、高檔化，并不是國(guó)人贍養(yǎng)意識(shí)能夠松懈的借口。老齡人口是可以大量的入住敬老院，與同齡人為伍，但是這必須是建立在家庭和諧的基礎(chǔ)上，而并非迫于無奈。

要離開之際在想，這里的老人們平常的生活會(huì)怎樣？我們應(yīng)該弘揚(yáng)的是那種連小學(xué)生都知道的“尊敬長(zhǎng)輩，尊敬老人”，有些東西，盡管陳舊，盡管被遺忘，但卻永遠(yuǎn)是經(jīng)典。

一直以來，老人給我們的印象就是很和藹，很安詳，很慈愛。我們也很愿意與他們交談，聽他們講老一輩的故事。所以每次聽到身邊的朋友說他們?nèi)ゾ蠢显嚎赐先肆耍?dāng)時(shí)，我很羨慕，也真希望我也有機(jī)會(huì)去那兒。

今天，我有辛跟著學(xué)校的組織一起去看望老人，一路上我們的心情都是那么的高昂。大家都迫切地想知道，那兒是怎樣的情況，雖然，我們有些人之前沒去過那，但我們我們相信，那兒的夕陽是美的，那兒的人是更美的。

不知不覺之中我們已經(jīng)到了，當(dāng)我們從老人身邊走過時(shí)。他們紛紛朝我們看，似乎在說些什么，又似乎在期盼著什么……

負(fù)責(zé)人安排號(hào)人員之后，我們開始了各自的義務(wù)，有點(diǎn)人陪著老奶奶打撲克牌，有的人陪老奶奶聊天，我們?cè)诘哪莻€(gè)房間，有一位老奶奶姓劉，還有一位姓史，劉奶奶是朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)中德一位志愿者。退役過后成為了一名工廠的工人，看著他講述著年輕時(shí)候的故事我們也不經(jīng)為此而欽佩，雖然他們現(xiàn)在已經(jīng)老了，心有余而力不足了，但他們?cè)谀旮涣?qiáng)時(shí)，已經(jīng)已經(jīng)為國(guó)家付出了喊打努力，為國(guó)家貢獻(xiàn)了自己的力量。辛勤勞累了一輩子的他們也應(yīng)該享福了。史奶奶也是一名工人，雖然是個(gè)急性子，但當(dāng)我們問起她以前的事時(shí)，也非常的激動(dòng)啊，每個(gè)動(dòng)作之中都帶著喜悅之情。仿佛以前受過的苦，都已經(jīng)成了甘甜，她們很珍惜過去，同時(shí)對(duì)未來也充滿了熱情。

最后他們吃飯的時(shí)間也到了，我們也該走了，雖然這次的活動(dòng)時(shí)間很短，但我們他們都很開心的。這樣一種心境，也許只有經(jīng)歷了才知道其中的苦與樂，悲與喜。和老人談心也許只是件小事，但對(duì)他們老人來說是在回望她們的過去，是在打開她們塵封已久的心扉，老吾老以及人之老，關(guān)愛老人，把我們的博愛傳承下去，直到永遠(yuǎn)永遠(yuǎn)……。

周六我們?nèi)チ损B(yǎng)老院，養(yǎng)老院的環(huán)境不是很好。剛走進(jìn)養(yǎng)老院，心里有種說不出的感覺……里面都是八、九十歲的老人，有的在輪椅上半躺著；有的坐在門口，呆呆地望著我們；也有一些身體硬朗的老人拄著拐棍正打算出來曬太陽……

當(dāng)我們走進(jìn)他們，才發(fā)現(xiàn)，他們有的看不清楚東西，有的聽不清楚，有的說不清楚……但是我們都耐心的與他們交流，不管他們說的自己是否認(rèn)同，也不管自己是否聽清，更不管他們一再重復(fù)同樣的話題……這一切，一切，只因他們是老人。其實(shí)，自己在攙扶有些老人的一剎那心頭掠過一絲猶豫，但很快就意識(shí)到，這是我們應(yīng)有的一種責(zé)任，一種義務(wù)。我們?cè)趩柤八麄冏优嚅L(zhǎng)時(shí)間來看他們一次的時(shí)候，老人的眼神里掠過一絲憂傷，但還是說自己在那過的很好，只要子女經(jīng)常打電話就行了，還很開心的談及其孫女給他打電話的事，從頭到尾，老人都沒有正面回答我們的問題，我們也不好再提。

我們把老人都攙扶到外面，曬曬太陽。院子里，有的在給老人剪指甲，有的在給老人捶背，有的在按摩，看的出，許多老人都很開心。其實(shí)，我覺得老人的要求并不高，只要大家在一起，熱熱鬧鬧的，他們就會(huì)很開心，不管我們和他們談?wù)摿耸裁?，談?wù)摿硕嗌?。因?yàn)檫@讓他們覺得還有人關(guān)心著他們，他們并沒有被遺忘。其實(shí)，這些老人大部分是不喜歡看節(jié)目的。在外校的學(xué)生表演節(jié)目的時(shí)候，老人寧愿和我們嘮嗑，在我們提到節(jié)目的時(shí)候，老人并沒有任何開心的表情，幾乎沒有看表演的節(jié)目。因?yàn)檫@些節(jié)目大都是歌曲，有的是武術(shù)。但這都不是老人所喜歡的。他們有的`看不清楚，有的聽不清楚，有的根本不能行動(dòng)。這怎么可能引起他們的興趣呢。我們中的一個(gè)女孩兒說大部分老人都喜歡戲，不喜歡歌，這個(gè)女孩兒還說到學(xué)校之后，就去學(xué)戲。她的這番話，挺讓我感動(dòng)的。

在我們臨走的時(shí)候，有些老人拉著我們的手，一遍又一遍地說著：下次還來啊，下次還來啊……還有些老人，一遍又一遍地說著自己的房間號(hào)，并且一再?gòu)?qiáng)調(diào)讓我們記得。從老人的臉上，我們看到了一絲幸福，還有，不舍……我們把老人送回各自的房間之后，就到了外面集合。

是的，他們是一些孤獨(dú)的老人，想要親情，想要被人注意，被人尊重，被人關(guān)心。他們心疼自己的子女，理解自己的孩子們，寧愿一個(gè)人承擔(dān)這像是被拋棄的苦澀和辛酸。當(dāng)你看到這的時(shí)候，請(qǐng)想想：您有多長(zhǎng)時(shí)間沒有回家看望自己的爸爸媽媽了……所以，當(dāng)我們閑下來的時(shí)候，一定要記得：常回家看看，回家看看自己的爸爸媽媽，他們可能也在無時(shí)無刻地想著自己，這也是給爸爸媽媽最好的禮物。愿天下父母親健康長(zhǎng)壽！

最后，我希望，志愿者活動(dòng)能夠波及更廣闊的范圍，讓更多的老人感受到我們的關(guān)心和照顧。讓他們欣慰地知道，社會(huì)還有愛，至少，還有我們……

這是我人生中第一次去為老人做義工服務(wù)，以前一直想去的，但總是因?yàn)榭紤]到有其他的事情而去不成。此次終于有這個(gè)機(jī)會(huì)可以和我們義工聯(lián)盟的成員一道老年公寓，與很多老人面對(duì)面交流做活動(dòng)。

此次敬老院義工服務(wù)活動(dòng)之行，旨在慰問敬老院的孤寡老人，讓他們感受社會(huì)大家庭的溫暖，給他們送去一份關(guān)愛和溫暖。尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，然而社會(huì)經(jīng)濟(jì)突飛發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的今天卻有越來越多的老人被冷落，是敬老院及老年公寓這樣的場(chǎng)所，讓這些需要幫助的人重新找到了家，得到了家的溫馨，愛的呵護(hù)。

看著年邁孤獨(dú)的老人們，心里的第一個(gè)感覺是：難受！雖然去之前心里已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，但當(dāng)我親眼看到時(shí)，還是難以抑制心中的心酸，為兒女操勞了大半生，如今卻在應(yīng)該安享晚年時(shí)來到敬老院。對(duì)待老人最重要的是尊重他們。也許他們對(duì)我們愛理不理，也許他們對(duì)我們講話的口音不熟悉，也許他們?cè)诮徽勚欣献呱?，也許他們耳朵不好使，我們都要耐心地和他們慢慢地說，關(guān)切地問他們的生活狀況，親切地叫他們一聲“爺爺、奶奶”。長(zhǎng)時(shí)間的孤獨(dú)讓他們有一些封閉，要融化這層隔閡需要時(shí)間，也需要關(guān)懷。

通過此次敬老院義工服務(wù)活動(dòng)，同學(xué)們的身心更加明朗，明白陽光是不吝嗇每個(gè)角落，打開心胸去接納敬老院中孤獨(dú)的老人，給他們歡樂，給他們祝福，陪伴他們?nèi)ジ玫纳?。同時(shí)呼吁我們每一個(gè)人從身邊的小事做起，奉獻(xiàn)自己的一份愛心，將“服務(wù)社會(huì)，快樂自己”的義工服務(wù)宗旨貫徹到底。

第二篇：養(yǎng)老院陌生拜訪話術(shù)

我：XX您好我是北大體檢的健康顧問想找一下咱養(yǎng)老院的負(fù)責(zé)人。談話內(nèi)容（養(yǎng)老院床位、入住率、價(jià)位、有無體檢需求）

我：xx（負(fù)責(zé)人）您好我是北大體檢的健康顧問想跟您聊一下體檢定點(diǎn)合作的事。負(fù)責(zé)人：什么意思

我：首先咱們的體檢合作是一件互惠互利的事，而且國(guó)家也提倡醫(yī)養(yǎng)結(jié)合可能按目前的狀況看咱們養(yǎng)老院做不到那么全面，咱們合作之后醫(yī)療的這部分我們就可以負(fù)責(zé)，這樣咱們就走在養(yǎng)老行業(yè)的前沿了，向政府申請(qǐng)補(bǔ)貼什么的也便利很多。

我跟您詳細(xì)介紹一下我們北大健康是專業(yè)做體檢的總部在北京有13年歷史了，大慶一分院地址在東城領(lǐng)秀2600㎡建院也三年多了，二分院地址在讓胡路遠(yuǎn)望3500㎡正在裝修今年五月份開業(yè)，您看下我們北大健康的詳細(xì)介紹。

北大健康是一家全科體檢機(jī)構(gòu)只體檢不治療，也就是說醫(yī)院能檢查的項(xiàng)目北大都可以，而且體檢環(huán)境和體檢服務(wù)都是一流的。

我們的醫(yī)生大多都是油田總院、五院等返聘回來的。檢線上的醫(yī)生大多都有副主任以上的醫(yī)生資質(zhì)，我們的體檢設(shè)備是2013年最新款，像荷蘭飛利浦的彩超、GE雙螺旋CT、日本歐姆龍的動(dòng)脈硬化檢測(cè)儀等都是世界一線品牌的。

北大健康是?？矿w檢吃飯的，我們的體檢數(shù)據(jù)是經(jīng)過國(guó)家衛(wèi)生部直接認(rèn)證的，全大慶90%的銀行還有大慶機(jī)場(chǎng)、引航石化等都在我們這定點(diǎn)體檢。所以我們的體檢結(jié)果可以絕對(duì)放心。

咱們合作的方式有兩種貴單位定期組織老人來我院體檢，我們提供給您8.5折的優(yōu)惠，貴單位對(duì)老人的折扣不得低于9折，我們可以保證普通散客在北大健康沒有任何優(yōu)惠。

或者貴單位可以在老人的托管費(fèi)用每月上加一百多一點(diǎn)（我這是以每位老人的體檢費(fèi)用為2000院計(jì)算的）然后每年統(tǒng)一提供老人體檢，這樣將價(jià)格分?jǐn)偞蠹乙材芨媒邮芤恍?/p>

我們呢也會(huì)來貴單位進(jìn)行健康講座，基本的血壓測(cè)量等。

咱算一筆賬啊，咱養(yǎng)老院有50名老人吧通過我們合力全年開發(fā)大概開發(fā)50%的老人也就是20名老人，老人因?yàn)轶w檢項(xiàng)目較多所以費(fèi)用稍高一點(diǎn)，25*2000*0.1=5000元

您覺得怎么樣？這樣這兩天您哪天有空來我們體檢中心看一看，然后咱們

第三篇：拜訪橫河康樂養(yǎng)老院策劃書

拜訪橫河康樂養(yǎng)老院策劃書

一、活動(dòng)背景：

曾幾何時(shí)，我們得到父母的疼愛，爺爺奶奶的溺愛，享受著家的溫暖，然而，養(yǎng)老院的老人們是孤獨(dú)的、寂寞的。他們渴望家人的關(guān)心，渴望家的溫暖。老吾老以及人之老，這才是愛的最高境界。敬老助老是中華民族的傳統(tǒng)美德，也一直是志愿者服務(wù)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

為增強(qiáng)學(xué)生的綜合實(shí)踐活動(dòng)能力，我校金鷹青年志愿者大隊(duì)決定開展走進(jìn)養(yǎng)老院綜合實(shí)踐活動(dòng)，讓我們一起走進(jìn)養(yǎng)老院，讓愛心灑滿人間。

二、活動(dòng)主題：

愛在夕陽紅

三、活動(dòng)目的：

1、通過此次活動(dòng)豐富老人的精神文化生活，希望更多的熱心人關(guān)注老人、敬老愛老，讓他們時(shí)刻感受社會(huì)大家庭的溫暖；

2、充分發(fā)揮我校青年志愿者在傳播文明、樹立尊老敬老的榜樣，帶領(lǐng)同學(xué)們積極參與到敬老助老志愿活動(dòng)中去；

3、加強(qiáng)同學(xué)們的思想品德教育，提高同學(xué)們的德育生活化，培養(yǎng)同學(xué)們的社會(huì)責(zé)任心；

四、活動(dòng)時(shí)間：

十一月中后旬

五、活動(dòng)地點(diǎn)：

橫河康樂養(yǎng)老院

六、活動(dòng)宣傳：

1、海報(bào)宣傳青年志愿者拜訪養(yǎng)老院活動(dòng)（宣傳部）

2、在杭職校團(tuán)委公眾號(hào)發(fā)新聞。

七、活動(dòng)內(nèi)容： 本次活動(dòng)分四個(gè)階段： 一.準(zhǔn)備階段：

1、聯(lián)系橫河康樂養(yǎng)老院主要負(fù)責(zé)人，待其許可，協(xié)商本次活動(dòng)的各項(xiàng)具體安排及相關(guān)細(xì)節(jié)；

2、取得學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，并開出本次活動(dòng)的許可證明;二.前期階段：

1、宣傳部制作去養(yǎng)老院的宣傳海報(bào)宣傳；

2、動(dòng)員我校志愿者參加，圓滿完成既定活動(dòng)；

3、準(zhǔn)備活動(dòng)設(shè)備（如相機(jī)、馬甲等）。三.活動(dòng)安排：

1、通知的時(shí)間在養(yǎng)老院門口集合；

2、到達(dá)養(yǎng)老院后開展志愿者服務(wù)活動(dòng)。組織同學(xué)們幫助老人打掃花圃衛(wèi)生以及跟老人談心、講新聞，使活動(dòng)形式豐富多彩。通過為老年人提供力所能及的志愿服務(wù)，推動(dòng)敬老愛老、老少共融的良好社會(huì)風(fēng)尚的形成。

3、拍照合影留念，與老人告別，返回。

4、后期推廣普 及宣傳部收集活動(dòng)資料，寫新聞稿；做活動(dòng)總結(jié)，對(duì)活動(dòng)中所體現(xiàn)的不足和缺點(diǎn)，加以討論，做好總結(jié)工作，為以后類似的活動(dòng)提供經(jīng)驗(yàn)和做好鋪墊。

八、注意事項(xiàng)：

1、準(zhǔn)時(shí)集中出發(fā)，路上注意安全；

2、志愿者要有足夠的耐心、注意自身形象；

九、活動(dòng)預(yù)期效果： 本次活動(dòng)增強(qiáng)了學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力，培養(yǎng)了學(xué)生無私奉獻(xiàn)、服務(wù)社會(huì)的高尚情操，也使學(xué)生養(yǎng)成了勤儉節(jié)約、敬老愛老的良好風(fēng)尚，為構(gòu)建和諧校園、和諧社區(qū)、和諧社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。

十、主辦部門：

金鷹青年志愿者大隊(duì)

2016.10.31

第四篇：拜訪敬老院心得體會(huì)

拜訪敬老院心得體會(huì)

敬老院，是為老年人養(yǎng)老服務(wù)的社會(huì)福利事業(yè)組織，又稱養(yǎng)老院。西方國(guó)家的養(yǎng)老院通常由地方政府或慈善機(jī)構(gòu)主辦，接收靠福利救濟(jì)或低收入的老人。中國(guó)的敬老院是在農(nóng)村實(shí)行“五?！钡幕A(chǔ)上發(fā)展起來的。敬老院的收養(yǎng)對(duì)象主要是五保老人。有條件的敬老院，還接收享受退休金的自費(fèi)老人，堅(jiān)持入院自愿、出院自由的原則，敬老院經(jīng)常組織一些老人參加力所能及的生產(chǎn)勞動(dòng)和適合老人特點(diǎn)的文娛體育活動(dòng)。

直以來，老人給我們的印象就是很和藹，很安詳，很慈愛。我們也很愿意與他們交談，聽他們講老一輩的故事。所以每次聽到身邊的朋友說他們?nèi)ゾ蠢显嚎赐先肆?，?dāng)時(shí)，我很羨慕，也真希望我也有機(jī)會(huì)去那兒。今年暑假，應(yīng)學(xué)校暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)要求，我們組織隊(duì)伍以拜訪養(yǎng)老院為實(shí)踐課題，對(duì)陜西省西安市凝香苑老年公寓進(jìn)行拜訪學(xué)習(xí)。

當(dāng)天早上，為了早點(diǎn)進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，隊(duì)員都起了個(gè)大早，養(yǎng)老院的地理位置比較偏僻，不過借助手機(jī)地圖以及路人的指點(diǎn)，我們最終還是順利到達(dá)了目的地。還未到公寓的門口，我們便看到敬老院負(fù)責(zé)人在大門口準(zhǔn)備迎接我們。

敬老院的規(guī)模不是很大，感覺最深的是他們資源管理零浪費(fèi)，環(huán)境干凈整潔，秩序井然有序，在其工作人員的帶領(lǐng)下我們首先參觀了老人們有關(guān)加強(qiáng)身體的一些器材，接著看了老人餐廳還有老人房間等。下面由我給大家介紹一下：第一，該敬老院衛(wèi)生很好，無論是餐廳還是老人房間都窗明幾凈，整齊干凈。第二，服務(wù)很人性化，為了適合老人建立了許多健身方面的器材，還安裝了呼叫系統(tǒng)，隨時(shí)能觀察到老人在哪里，在干什么有無安全隱患。還有這里的工作人員也令我觸動(dòng)。他們擁有的是一種熱情積極無私奉獻(xiàn)的工作態(tài)度，無論是對(duì)待老人還是自己的工作崗位，他們都顯得十分坦然。

進(jìn)入公寓的大廳，看著年邁孤獨(dú)的老人們，心里的第一個(gè)感覺是：難受!雖然去之前心里已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，但當(dāng)我親眼看到時(shí)，還是難以抑制心中的心酸，為兒女操勞了大半生，如今卻在應(yīng)該安享晚年時(shí)來到敬老院。對(duì)待老人最重要的是尊重他們。也許他們對(duì)我們愛理不理，也許他們對(duì)我們講話的口音不熟悉，也許他們?cè)诮徽勚欣献呱瘢苍S他們耳朵不好使，我們都要耐心地和他們慢慢地說，關(guān)切地問他們的生活狀況，親切地叫他們一聲“爺爺、奶奶”.長(zhǎng)時(shí)間的孤獨(dú)讓他們有一些封閉，要融化這層隔閡需要時(shí)間，也需要關(guān)懷。

在與負(fù)責(zé)人進(jìn)行短暫的溝通后，我們領(lǐng)取到了任務(wù)安排，團(tuán)隊(duì)成員分為兩組，一組負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生，另一組負(fù)責(zé)與老人交流溝通。然后我們幾個(gè)就去幫忙打掃。特別是一些欄桿上面都積著厚厚的灰塵。然后我們?nèi)ゴ蛩?，每人拿了一塊抹布，開始擦了起來。打掃了快半個(gè)小時(shí)之后，有幾個(gè)年紀(jì)比較輕的奶奶們，居然也開始幫我們勞動(dòng)了。雖然只是做一點(diǎn)輕松的活，但是我們卻被感動(dòng)了。這次活動(dòng)，總共經(jīng)歷一個(gè)半小時(shí)。應(yīng)因?yàn)樘鞖庋谉岬木壒?，所以我們各個(gè)大汗淋漓。但是我相信每一位參加這個(gè)活動(dòng)的同學(xué)，今天絕對(duì)是個(gè)不錯(cuò)的日子。

在勞動(dòng)之余，我意外了解到老年公寓中的以為老奶奶竟然是****大學(xué)的學(xué)生，真是感慨啊。我們把老人都攙扶到外面，曬曬太陽。院子里，有的在給老人剪指甲，有的在給老人捶背，有的在按摩，看的出，許多老人都很開心。其實(shí)，我覺得老人的要求并不高，只要大家在一起，熱熱鬧鬧的，他們就會(huì)很開心，不管我們和他們談?wù)摿耸裁?，談?wù)摿硕嗌佟Ｒ驗(yàn)檫@讓他們覺得還有人關(guān)心著他們，他們并沒有被遺忘。其實(shí)，這些老人大部分是不喜歡看節(jié)目的。在外校的學(xué)生表演節(jié)目的時(shí)候，老人寧愿和我們嘮嗑，在我們提到節(jié)目的時(shí)候，老人并沒有任何開心的表情，幾乎沒有看表演的節(jié)目。因?yàn)檫@些節(jié)目大都是歌曲，有的是武術(shù)。但這都不是老人所喜歡的。他們有的看不清楚，有的聽不清楚，有的根本不能行動(dòng)。這怎么可能引起他們的興趣呢。我們中的一個(gè)女孩兒說大部分老人都喜歡戲，不喜歡歌，這個(gè)女孩兒還說到學(xué)校之后，就去學(xué)戲。她的這番話，挺讓我感動(dòng)的。

在我們臨走的時(shí)候，有些老人拉著我們的手，一遍又一遍地說著：下次還來啊，下次還來啊……還有些老人，一遍又一遍地說著自己的房間號(hào)，并且一再?gòu)?qiáng)調(diào)讓我們記得。從老人的臉上，我們看到了一絲幸福，還有，不舍……我們把老人送回各自的房間之后，就到了外面集合。是的，他們是一些孤獨(dú)的老人，想要親情，想要被人注意，被人尊重，被人關(guān)心。他們心疼自己的子女，理解自己的孩子們，寧愿一個(gè)人承擔(dān)這像是被拋棄的苦澀和辛酸。當(dāng)你看到這的時(shí)候，請(qǐng)想想：您有多長(zhǎng)時(shí)間沒有回家看望自己的爸爸媽媽了......所以，當(dāng)我們閑下來的時(shí)候，一定要記得：?；丶铱纯?，回家看看自己的爸爸媽媽，他們可能也在無時(shí)無刻地想著自己，這也是給爸爸媽媽最好的禮物。我從這次活動(dòng)中我得到了我在家里和學(xué)校得不到的愛，這是一種志愿服務(wù)無私的愛，它讓這里的老人心中的那份寒冷的心得到了一點(diǎn)點(diǎn)溫暖，我會(huì)繼續(xù)將這份心，這份積極保持下去，并將我們志愿服務(wù)的事業(yè)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去，讓更多社會(huì)上和大學(xué)里有這份心得志愿者們能過奉獻(xiàn)出自己的那份溫暖。

第五篇：拜訪客戶心得體會(huì)

拜訪客戶心得體會(huì)

經(jīng)過兩周的客戶走訪，受益很多。在大家的共同反映中發(fā)現(xiàn)很多問題。其中包括以下兩點(diǎn)：

第一，對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知度不足

首先是經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品知識(shí)認(rèn)識(shí)不多，對(duì)于他們來說快速的配出方案和報(bào)價(jià)都存在明顯的不足，解決這方面的問題要針對(duì)這些集中性的問題進(jìn)行解答。對(duì)他們的業(yè)務(wù)員與導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，使經(jīng)銷商在獨(dú)立面對(duì)客戶的情況下完成對(duì)產(chǎn)品的講解，提高項(xiàng)目成功率。

然后就是消費(fèi)者對(duì)空氣能熱水的認(rèn)知度低，沒有接受這種高效能產(chǎn)品，出現(xiàn)這種情況的原因除了空氣能熱水器的高端性外，在走訪的過程中發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品的熱情與支持度不高，沒有很好的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有力度的推廣與宣傳。只有零星的幾個(gè)經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了宣傳。

在這些因素下導(dǎo)致空氣能熱水蒙上了一層神秘的面紗，如何揭開這面面紗，除了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的逐漸滲透認(rèn)知外我們不能坐以待斃，要積極鼓勵(lì)經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)投放做大，宣傳力度加大。是消費(fèi)者快速對(duì)產(chǎn)品接受和了解，加快空氣能熱水器的發(fā)展腳步。

第二，市場(chǎng)價(jià)格混亂，對(duì)品牌的價(jià)值認(rèn)識(shí)低

在走訪的過程中發(fā)現(xiàn)，經(jīng)銷缺乏品牌理念，品牌建設(shè)嚴(yán)重滯后。有個(gè)別經(jīng)銷商在一些項(xiàng)目報(bào)價(jià)上價(jià)格很低，只賺取了很少的利潤(rùn)情況下將產(chǎn)品售出，其價(jià)格甚至別很多小品牌還低很多。這種做法嚴(yán)重的影響了美的品牌形象的建立，同時(shí)也對(duì)其他經(jīng)銷商的利益造成了影響，降低了他們的積極性。使經(jīng)銷商無利可圖直接導(dǎo)致他們對(duì)產(chǎn)品的熱情度降低。我們的任務(wù)就是保護(hù)和協(xié)調(diào)經(jīng)銷商，對(duì)于這樣違反規(guī)則的經(jīng)銷商我認(rèn)為完全可以不讓他做了，不可因?yàn)橐活w耗子屎攪了一鍋湯。這種做法對(duì)于以后價(jià)格的建立有很大的影響，一個(gè)剛出臺(tái)的產(chǎn)品如何保證前期的快速發(fā)展，要的就是經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品有積極性，經(jīng)銷商要的是利益所以對(duì)于價(jià)格上的管控極為重要。對(duì)于以后再出現(xiàn)這種現(xiàn)象要嚴(yán)肅處理，當(dāng)有人報(bào)備以后其他人也可以投標(biāo)，但是價(jià)格嚴(yán)格把控，不得低于先報(bào)備人的報(bào)價(jià)。對(duì)于價(jià)格有個(gè)嚴(yán)格的底線不得超出，如果有低于這個(gè)底價(jià)的，那么少多少錢就罰多少錢。（除特殊情況外）

對(duì)經(jīng)銷商建立很好的品牌認(rèn)識(shí)很重要，對(duì)于以后的空氣能熱水發(fā)展有很大的推動(dòng)作用。不可以只顧眼前利益，要做到放長(zhǎng)線釣大魚。對(duì)于價(jià)格要做明確的規(guī)定，監(jiān)管力度一定要加大。多和經(jīng)銷商交流，減少美的自己產(chǎn)品間的競(jìng)爭(zhēng)。在以后的工作中我會(huì)積極努力和經(jīng)銷商溝通，嚴(yán)格監(jiān)管經(jīng)銷商之間的利益關(guān)系，努力把空氣能熱水做強(qiáng)做大。