第一篇：復(fù)制培訓(xùn)心得體會(huì)范文

篇一：團(tuán)隊(duì)復(fù)制學(xué)習(xí)心得

學(xué)習(xí)心 得 主講老師：鐘承恩

日 間：2014年10月24日～26日

地 點(diǎn)：深圳市世紀(jì)皇廷酒店4樓會(huì)議廳

三天兩夜的充滿緊張和刺激的特訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束有幾天了。大腦從一種高度亢奮的狀態(tài)慢慢地舒緩過(guò)來(lái)。這幾天的培訓(xùn)在我的人生當(dāng)中從來(lái)沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)的。梳理一下思緒，將這幾天的感受和學(xué)習(xí)到的東西進(jìn)行整理，為下一步的“團(tuán)隊(duì)復(fù)制”行動(dòng)方案的落實(shí)和實(shí)施做準(zhǔn)備。就是要在熱情還沒(méi)有消退，趁熱打鐵，立即行動(dòng)起來(lái)，為我們公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)做出貢獻(xiàn)。這次培訓(xùn)很榮幸，我們的小組通過(guò)奮勇拼搏，獲得這次《團(tuán)隊(duì)復(fù)制精英特訓(xùn)營(yíng)》團(tuán)隊(duì)冠軍。這份榮譽(yù)，這份收獲都是讓我們值得驕傲的一件事，也為我們公司和家人感到驕傲的一件事。這次培訓(xùn)不僅有學(xué)習(xí)的內(nèi)容，還有才藝展示等環(huán)節(jié)和內(nèi)容，從理論到實(shí)際演練等多方面教育和鍛煉了我們。下面我主要從理論學(xué)習(xí)方面進(jìn)行總結(jié)。

本次的理論學(xué)習(xí)方面，知識(shí)范圍較為系統(tǒng)地說(shuō)明團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，并說(shuō)明這個(gè)系統(tǒng)建設(shè)建立要先從制定標(biāo)準(zhǔn)、完善流程、規(guī)范表格、建立制度入做為切入點(diǎn)，再逐步展開(kāi)。明確清晰的標(biāo)準(zhǔn)，流程化的工作事項(xiàng)，表格化的秩序管理，對(duì)人的制度化管理是系統(tǒng)化的核心。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)得到的就是最低的標(biāo)準(zhǔn)。

本次培訓(xùn)對(duì)以下幾個(gè)系統(tǒng)做了詳盡的說(shuō)明：

團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)系統(tǒng)、團(tuán)隊(duì)文化系統(tǒng)、會(huì)議動(dòng)作系統(tǒng)、招聘培訓(xùn)系統(tǒng)、有效激勵(lì)系統(tǒng)、情境溝通系統(tǒng)。

一、團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)系統(tǒng)

在對(duì)團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)系統(tǒng)學(xué)習(xí)中領(lǐng)會(huì)到一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，其領(lǐng)導(dǎo)的核心作用是無(wú)可替代的，也是至關(guān)重要的。如領(lǐng)導(dǎo)你是不是可以以你的人格魅力和激情帶動(dòng)你的部下去朝著共同的目標(biāo)堅(jiān)定不移地努力呢？領(lǐng)導(dǎo)要做到一身正氣，一諾千金，一視同仁。我記得在課堂中鐘承恩老師多次帶領(lǐng)我們高聲背頌這幾句，現(xiàn)在越來(lái)越對(duì)這幾句有感覺(jué)。

團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)中“人”是團(tuán)隊(duì)的組成部分，不能把人團(tuán)結(jié)一起，就無(wú)法形成真正的團(tuán)隊(duì)。因?yàn)槊總€(gè)人的觀念決定每個(gè)人的態(tài)度，態(tài)度決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。如果想要建立一流的團(tuán)隊(duì)，那我們就要思想統(tǒng)一，目標(biāo)統(tǒng)一，行動(dòng)統(tǒng)一?？赡苊總€(gè)就要做出改變，改變從觀念開(kāi)始，改變從身邊開(kāi)始，改變從小事開(kāi)始，改變從此時(shí)開(kāi)始。

二、團(tuán)隊(duì)文化系統(tǒng)

鐘承恩老師從如何理解團(tuán)隊(duì)文化開(kāi)始，將團(tuán)隊(duì)文化分成4個(gè)模塊進(jìn)行說(shuō)明和講解。

首先團(tuán)隊(duì)文化是一種共同認(rèn)同的價(jià)值觀、行為有意識(shí)，無(wú)意識(shí)地影響，產(chǎn)生強(qiáng)大的推動(dòng)力，教化你最終形成競(jìng)爭(zhēng)力。第一模塊：軍隊(duì)文化 核心：保證完成任務(wù)。

軍隊(duì)文化要用一定的形式來(lái)表現(xiàn)出來(lái)。形式本身不重要，重要的是經(jīng)過(guò)時(shí)間沉淀后留下來(lái)的內(nèi)容，習(xí)慣逐漸形成風(fēng)氣，最后演變成文化。軍隊(duì)文化的另一種表現(xiàn)形式，那就是士氣展示。這次培訓(xùn)感觸最深的是士氣展示環(huán)節(jié)。我們小組成員大家都抱著爭(zhēng)取第一的心態(tài)，廢寢忘食，刻苦訓(xùn)練，很多人嗓子喊啞了，還在努力著。這種精神現(xiàn)在回想起來(lái)還能感動(dòng)和激勵(lì)著我自己。不僅是我們小組，其他小組同樣也是這樣。從他們最后的展示就能體會(huì)，他是在盡自己最大的努力在爭(zhēng)取好的成績(jī)。

鐘承恩老師不僅講解了士氣展示的重要性，還從具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行說(shuō)明。為的是能夠讓我們?cè)诮窈蟮膱F(tuán)隊(duì)復(fù)制過(guò)程既領(lǐng)會(huì)內(nèi)容，又掌握具體的實(shí)際操作。如士氣展示的三要素，士氣展示的四要領(lǐng)。還有就是引入激勵(lì)和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。如樂(lè)捐，pk等內(nèi)容。并將這些內(nèi)容如何落地，變成可操作的制度工，都有詳細(xì)說(shuō)明。

既然提到pk，那就一定有獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)。下面這兩句話讓我體會(huì)到獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)的目的和宗旨。獎(jiǎng)是獎(jiǎng)勵(lì)得獎(jiǎng)人的過(guò)去；激勵(lì)是激勵(lì)沒(méi)有得獎(jiǎng)人的未來(lái)。雖然獎(jiǎng)勵(lì)要有物質(zhì)方面的，但榮譽(yù)表彰才是至關(guān)重要的，我們將榮譽(yù)表彰放在我們的文化墻上面，這樣更能夠持久激勵(lì)和鼓舞員工的士氣。

榮譽(yù)表彰也要在形式的加以重視：

1）要先做出規(guī)劃、組織和籌備，以慶典的方式進(jìn)行表彰。

2）慶典要以慶祝為核心，選擇合適的場(chǎng)地，安排好內(nèi)容和形式，會(huì)場(chǎng)布置，氣氛的營(yíng)造都必需做好。

慶典的尾聲我們可以進(jìn)行下一輪的pk的誓師大會(huì)。做出具體的公眾承諾。在這方面，鐘承恩老師也給出了具體操作說(shuō)明，包括承諾的要求，承諾的6個(gè)原則等。

針對(duì)軍隊(duì)文化的總結(jié)，士氣比武器更重要。只要開(kāi)始，永遠(yuǎn)不晚；只要進(jìn)步，總有空間。欲戴王冠，必承其重；欲登高峰，必忍其痛。第二模塊：家庭文化

核心：你的事就是我的事。

這個(gè)部分，深深教育了我，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)或企業(yè)里營(yíng)造一種家庭式的人文關(guān)懷，能夠起到的正面作用是不可估量和無(wú)法替代的。

首先觸動(dòng)我的一句話是“關(guān)心員工的家人比關(guān)心員工本人更重要”。我的心得是要讓員工對(duì)企業(yè)有家的感覺(jué)，要讓客戶體會(huì)到公司有家的溫暖。

團(tuán)隊(duì)的家庭文化建設(shè)的細(xì)節(jié)哪些呢？包括稱呼、見(jiàn)面禮（老師強(qiáng)調(diào)的擁抱，這個(gè)可能在不同的公司，不同的行業(yè)，不同的環(huán)境采用不同的方式較為適宜。在這里不展開(kāi)了）、舞蹈、會(huì)餐、生日、感謝信/歡迎信、旅游、分享。在這些方面我們都去努力做到最體貼最到位，那成功離我們就不會(huì)遠(yuǎn)了。也就是“做人做到人人離不開(kāi)，做事到做到人人忘不了”。

本次培訓(xùn)在公司在商務(wù)接待方面也有一些實(shí)際的心得。鐘承恩老師提到，接待是重要的生產(chǎn)力。比如準(zhǔn)備一封溫馨的信或詩(shī)，通報(bào)一下最近的天氣預(yù)報(bào)，接待組的電話，在酒店里備上對(duì)方喜歡的水果，擺上一束鮮花。有這么一句話，給出去的才是自己的。

生日方面，我們雖然已經(jīng)有了定期的生日會(huì)，但我們還可以更加用心，更加體現(xiàn)具體一些。比如在員工生日那天（或前一天、兩天），送上一個(gè)祝福，可能出人文關(guān)懷，最好落實(shí)到班組。第三模塊：學(xué)校文化

核心：一切為學(xué)習(xí)讓路（應(yīng)該是對(duì)于個(gè)人而言）在學(xué)校文化方面，突出了以下幾個(gè)內(nèi)容： 1）排名——為了良性競(jìng)爭(zhēng)；

2）評(píng)比——沒(méi)有比較就沒(méi)有進(jìn)步； 3）培訓(xùn)——讓員工在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)； 4）感悟：

1）成長(zhǎng)就會(huì)出丑，出丑才會(huì)成長(zhǎng)；

2）你沒(méi)有那么多觀眾，其實(shí)另人都很忙； 3）別把自己當(dāng)回事，把自己做的事兒當(dāng)回事； 4）“擠”時(shí)間，“搶”知識(shí)；5）要想結(jié)果變好，自己先要變好。

團(tuán)隊(duì)的學(xué)校文化里，也要有獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)自己公司的具體情況，提倡什么就獎(jiǎng)勵(lì)什么。形成自己的獎(jiǎng)勵(lì)文化。第四模塊：企業(yè)文化 本次培訓(xùn)，鐘承恩老師為我們?cè)谄髽I(yè)文化的建立方面專門準(zhǔn)備了相應(yīng)的工具包。其內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面。

1)企業(yè)文化建設(shè)的幾個(gè)階段 1.自發(fā)階段 2.塑造階段 3.培育階段 4.鞏固階段 5.創(chuàng)新階段

接著又進(jìn)入新的培育和鞏固階段。這樣就能促進(jìn)企業(yè)不斷地快速、健康的成長(zhǎng)。2)企業(yè)文化的四個(gè)層次 1.物質(zhì)層 2.行為層 3.制度層 4.理念層

總結(jié)，企業(yè)不能只關(guān)心物質(zhì)層和制度層。做為企業(yè)的高層要身體力行，要通過(guò)具體的行動(dòng)，與員工溝通，將企業(yè)的價(jià)值觀傳遞給下去。形式不要多，但一定要有。如公司刊物（可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)），歌曲等。3)構(gòu)建企業(yè)文化的注意事項(xiàng) 1.以人為本，全員參與； 2.務(wù)求實(shí)效，促進(jìn)發(fā)展； 3.重在建設(shè)，突出特色； 4.繼承創(chuàng)新，博采眾長(zhǎng)； 5.深度融合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)； 6.有機(jī)結(jié)合，相融共進(jìn)； 7.完善機(jī)制，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

企業(yè)文化中必備的內(nèi)容，企業(yè)精神（企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的指導(dǎo)思想）、企業(yè)宗旨（長(zhǎng)遠(yuǎn)事業(yè)）、企業(yè)形象（logo，ci）、用人理念（團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)，要求）、經(jīng)營(yíng)理念（產(chǎn)品所產(chǎn)生的社會(huì)價(jià)值）、部門文化（團(tuán)隊(duì)文化的具體體現(xiàn)）。企業(yè)文化的作用：

對(duì)內(nèi)：統(tǒng)一目標(biāo)、凝聚人心、規(guī)范行為、有效激勵(lì)。對(duì)外：宣傳輻射、傳播影響。企業(yè)文化的三大基石

使命——指導(dǎo)我們?yōu)槭裁醋觯?價(jià)值觀——指導(dǎo)我們?cè)趺醋觯?愿景——做成什么樣。確定愿景使命的要領(lǐng)：

1.愿景須偉大 2.使命利眾生

3.易于表達(dá)，4.結(jié)合行業(yè)、企業(yè)特質(zhì) 5.簡(jiǎn)單易學(xué)，6.有震撼力穿透力 7.先小后大，8.高層討論決定 優(yōu)秀企業(yè)的文化特點(diǎn)： 1.得到員工的支持和認(rèn)可 2.給員工正向的推動(dòng)力 3.能指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐 4.使企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力

三、會(huì)議動(dòng)作系統(tǒng)

本次培訓(xùn)在會(huì)議動(dòng)作方面較為重點(diǎn)講解。強(qiáng)調(diào)會(huì)議是領(lǐng)導(dǎo)重要的舞臺(tái)、干部訓(xùn)練的場(chǎng)所、員工學(xué)習(xí)的課堂、療傷止痛的醫(yī)院、展示才華的平臺(tái)。

1、會(huì)議的目的

1）會(huì)議運(yùn)作展開(kāi)有效的溝通 2）協(xié)調(diào)矛盾，取得共識(shí) 3）資源共享，開(kāi)發(fā)創(chuàng)意 4）影響團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)士氣 5）教育訓(xùn)練，培養(yǎng)新人

2、會(huì)議的類型

早會(huì)（干部早會(huì)、全員早會(huì)）、經(jīng)營(yíng)管理會(huì)、會(huì)后早會(huì)、業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)、夕會(huì)等。會(huì)議的要點(diǎn)是早對(duì)目標(biāo)，中管過(guò)程，晚對(duì)結(jié)果。針對(duì)干部早會(huì)，全員早會(huì)，會(huì)后早會(huì)都有在其原則、流程、目的、要點(diǎn)方面進(jìn)行詳盡的講解。不同的會(huì)議有不同的目的，不同的作用，不同的意義。會(huì)議也要有各種各樣的形式。針對(duì)不同的目的和想要達(dá)到的效果來(lái)確定會(huì)議的形式。鐘承恩老師還為不同的會(huì)議舉辦形式提供了多種的工具包。所有會(huì)議的細(xì)節(jié)都有詳盡說(shuō)明。篇二：團(tuán)隊(duì)復(fù)制培訓(xùn)心得與行動(dòng)計(jì)劃 《團(tuán)隊(duì)復(fù)制》培訓(xùn)心得體會(huì) 與行動(dòng)方案

通過(guò)兩天一夜緊鑼密鼓的培訓(xùn)，頭腦里又增加了不少新知識(shí)，把學(xué)習(xí)過(guò)的舊知識(shí)順便又復(fù)習(xí)一遍，周一上班第一天趁熱打鐵，及時(shí)做下培訓(xùn)總結(jié)和行動(dòng)計(jì)劃。

先說(shuō)說(shuō)我個(gè)人對(duì)本次培訓(xùn)的體驗(yàn)，當(dāng)陳總告訴我去培訓(xùn)時(shí)非常驚訝。前年、去年都是我參加的聚成培訓(xùn)，擔(dān)心別的主管有意見(jiàn)，但是我想機(jī)會(huì)難得，還是利用這個(gè)機(jī)會(huì)給自已充充電，順便梳理一下管理的思路。當(dāng)周六進(jìn)入金帝酒店會(huì)議室，去年《執(zhí)行力培訓(xùn)》就在這里，那種熟悉的感覺(jué)又回到身邊，伴隨著激揚(yáng)的音樂(lè)。這次培訓(xùn)的主講鐘承恩老師箭步上臺(tái)，就是個(gè)子不高的男人在此后的課程中所講的內(nèi)容給了我們新思維。

我和同事小馬、兆銳被分到了不同的組，我們的團(tuán)隊(duì)可能是最年輕的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，其中有銷售主管、服務(wù)業(yè)經(jīng)理，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人等，我們?yōu)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)取名天下第一隊(duì)，寓意要有勇?tīng)?zhēng)第一，不服輸?shù)木瘢瑠Z取團(tuán)隊(duì)冠軍。開(kāi)始激烈的團(tuán)隊(duì)pk之路。隨著會(huì)場(chǎng)培訓(xùn)氣氛的升溫，大家都抹去當(dāng)初的靦腆和羞怯，想盡辦法為自己的團(tuán)隊(duì)加分，我發(fā)現(xiàn)目標(biāo)一致的集體具有超強(qiáng)的凝聚力，土壤和氛圍真的很重要，很快大家就進(jìn)入各自角色，由團(tuán)伙進(jìn)化到團(tuán)隊(duì)，使團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力發(fā)揮出來(lái)。結(jié)業(yè)時(shí)士氣展示可能因創(chuàng)意不足（與助教團(tuán)示范的士氣展示有些雷同），我們隨然沒(méi)能取得理想的名次，但我們每個(gè)人都付出自已最大的努力。本次培訓(xùn)的主要講了五個(gè)方面

一、團(tuán)隊(duì)文化系統(tǒng)

二、會(huì)議運(yùn)作系統(tǒng)

三、招聘培訓(xùn)系統(tǒng)

四、有效激勵(lì)系統(tǒng)

五、情境溝通系統(tǒng)

（一）、團(tuán)隊(duì)文化獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)：

1、軍隊(duì)文化

2、家庭文化

3、學(xué)校文化

4、企業(yè)文化 學(xué)習(xí)體會(huì)：

1、中國(guó)企業(yè)與世界500強(qiáng)的差距是是什么是系統(tǒng) 系統(tǒng)=標(biāo)準(zhǔn)+流程+制度+表格 標(biāo)準(zhǔn)要明確清晰 流程管事 制度管人 表格管序 做事情就要有標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)就是最低標(biāo)準(zhǔn) 差一點(diǎn)就是差很多0.910=0.35 多一點(diǎn)就是多很多1.110=2.6

2、樂(lè)捐制度

這次培訓(xùn)讓我學(xué)習(xí)了樂(lè)捐制度，樂(lè)捐是公司內(nèi)部罰款的雅稱，但是這里的樂(lè)捐體系的不同之處在于它取之團(tuán)隊(duì)，用之團(tuán)隊(duì)，傳統(tǒng)的罰款雖然能起到威懾的作用但是久而久之，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部必定會(huì)出現(xiàn)負(fù)面的消極的聲音，這些負(fù)面的言論是保持團(tuán)隊(duì)積極氣氛的大忌，所以在樂(lè)捐制度中，把罰款的錢從新利用，比如一起吃飯，一起唱歌，這樣既能達(dá)到威懾又能消除負(fù)面言論，讓團(tuán)隊(duì)養(yǎng)成遵守秩序的好習(xí)慣。

3、pk挑戰(zhàn)

管理就是把你想要的變成他想要的過(guò)程，找到對(duì)手，逼成高手；沒(méi)有經(jīng)過(guò)痛苦的團(tuán)隊(duì)不會(huì)強(qiáng)大；沒(méi)有經(jīng)過(guò)淚水的團(tuán)隊(duì)不會(huì)有生命力；

4、公眾承諾 行動(dòng)方案：

1、樂(lè)捐體系：先從早會(huì)遲到和不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)試行，剛開(kāi)始預(yù)計(jì)員工可能不理解或有抵觸情緒，干部要起到良好的帶頭作用，干部做了一個(gè)好的榜樣，還能讓員工嘗到樂(lè)捐的甜頭，度過(guò)最艱難的幾個(gè)月后，這個(gè)制度就自然而然的融入到團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)中了，能為團(tuán)隊(duì)營(yíng)造出積極的氛圍，為企業(yè)文化在團(tuán)隊(duì)之間的傳播提供好的環(huán)境。

2、pk機(jī)制：一是計(jì)劃班組之間形成pk氛圍，如mc2班向m4打造樣板線已取得初步成果的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行挑戰(zhàn)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作熱情。二是班組內(nèi)形成pk挑戰(zhàn)，如新員工對(duì)本班組內(nèi)做的優(yōu)秀的員工進(jìn)行挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)成功予以獎(jiǎng)勵(lì)；

3、公眾承諾：原有部門經(jīng)理在公司月度啟動(dòng)大會(huì)上對(duì)所有間接人員做出承諾，但班組長(zhǎng)沒(méi)有參與，計(jì)劃改為班組長(zhǎng)在本班全體成員面前做出承諾。讓班組全體成員監(jiān)督。

（二）、會(huì)議運(yùn)作系統(tǒng)

學(xué)習(xí)體會(huì)：會(huì)議是領(lǐng)導(dǎo)重要舞臺(tái)。是相互溝通和形成統(tǒng)一意見(jiàn)的場(chǎng)所；

（三）、招聘培訓(xùn)系統(tǒng)

學(xué)習(xí)體會(huì)：有人認(rèn)為新員工培訓(xùn)主要是技能培訓(xùn)，思想培訓(xùn)是次要的。實(shí)則不然，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的培訓(xùn)，再多的技能培訓(xùn)都是為別人培養(yǎng)人才。沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)的員工，帶著不好的觀念意識(shí)及心態(tài)，用錯(cuò)誤方法大量的行動(dòng)，等于“自殺”。

行動(dòng)方案：6月份給班組長(zhǎng)做個(gè)團(tuán)隊(duì)復(fù)制主要內(nèi)容的內(nèi)部培訓(xùn)，統(tǒng)一班組長(zhǎng)思想認(rèn)識(shí)。再由班組長(zhǎng)和人事部門對(duì)新員工進(jìn)行價(jià)值觀方面的培訓(xùn)。新員工留人要采用聚成模式，新人入職由班長(zhǎng)在早會(huì)上做介紹，指定老員工帶領(lǐng)，并舉行拜師活動(dòng)，頭三天指定對(duì)公司忠誠(chéng)度高的員工帶領(lǐng)新員工吃飯、上廁所等。并禁止新員工單獨(dú)聚在一起，嚴(yán)格控制具有負(fù)面情緒的老員工與新員工接觸。不讓新員工在開(kāi)始就接觸到一些負(fù)面信息。減少新員工流失率。新員工品質(zhì)達(dá)成狀況與教導(dǎo)型員工掛鉤，當(dāng)月無(wú)品質(zhì)異常，同時(shí)給予新員工和師傅一同獎(jiǎng)勵(lì)，出現(xiàn)重大違規(guī)作業(yè)，也連帶處罰教導(dǎo)型員工。增強(qiáng)教導(dǎo)型員工責(zé)任感。

（四）、有效激勵(lì)系統(tǒng)

學(xué)習(xí)體會(huì)：領(lǐng)導(dǎo)者最大的能力不是自已埋頭苦干的能力而是激發(fā)整個(gè)團(tuán)隊(duì)源動(dòng)力與潛能的能力。賞識(shí)帶來(lái)力量、贊美帶來(lái)動(dòng)力。上嘴是天，下嘴是地，嘴巴一張就是生產(chǎn)力； 行動(dòng)方案：對(duì)做得好的班組和優(yōu)秀人員在早會(huì)上進(jìn)行表?yè)P(yáng)，用優(yōu)秀員工的工作方法來(lái)命名，月度優(yōu)秀員工照片上文化墻。建立獎(jiǎng)懲制度，公司現(xiàn)有獎(jiǎng)懲比較粗略，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行細(xì)化。在現(xiàn)有優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、最佳班長(zhǎng)獎(jiǎng)基礎(chǔ)上如增加品質(zhì)獎(jiǎng)、成本獎(jiǎng)、最佳培訓(xùn)獎(jiǎng)、好主意獎(jiǎng)等。

（五）、情緒溝通系 統(tǒng)

學(xué)習(xí)體會(huì)：溝通問(wèn)題一直是我們的一條軟肋，包括我自己有時(shí)想傳達(dá)的信息也不是能很好的傳達(dá)，確實(shí)如教材上所說(shuō)，心里想的有100%說(shuō)出來(lái)就只有80%，別人聽(tīng)到的才60%，聽(tīng)懂的可能就40%，更別說(shuō)去行動(dòng)的就只有20%了。其實(shí)溝通能力的培養(yǎng)我們公司也是一直很重視，但溝通不暢還是不斷發(fā)生，自然久了就會(huì)有誤會(huì)產(chǎn)生，鐘承恩老師的溝通體系讓我學(xué)會(huì)了一些解除誤會(huì)和避免誤會(huì)的方法和手段。之前我們都是等到誤會(huì)產(chǎn)生了才想辦法去解除它，其實(shí)在誤會(huì)發(fā)生前解除它才是最科學(xué)的方法，行動(dòng)方案：用別人喜歡的接收方式去表達(dá)你所要表達(dá)的意思，在分歧時(shí)，盡量用你說(shuō)的有道理、感謝你的建議等來(lái)化解對(duì)方的對(duì)立情緒。最后，用鐘老師的名言來(lái)做個(gè)總結(jié)，“庸者知而不行、智者知而后行；用一輩子的時(shí)間；過(guò)兩輩子的人生；活三輩子的精彩”！

天下第一

2014.05.22篇三：《用流程復(fù)制》培訓(xùn)心得

《用流程復(fù)制》年會(huì)培訓(xùn)心得——左手建立流程右手復(fù)制人才 培訓(xùn)時(shí)間：2015/2/27-3/1培訓(xùn)地點(diǎn)：沈陽(yáng)市遼寧大廈新南苑 培訓(xùn)講師：章義伍

流程管理的最高境界就是讓員工們沒(méi)有犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)。整個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)課程是從這句話開(kāi)始的，也是流程管理的通俗詮釋。用流程復(fù)制說(shuō)的其實(shí)就是兩件事，一個(gè)是建立流程，一個(gè)是應(yīng)用流程快速的復(fù)制人才，讓企業(yè)的流程變成培訓(xùn)機(jī)制，快速?gòu)?fù)制人才，降低企業(yè)的用工風(fēng)險(xiǎn)，不至于因員工離職而導(dǎo)致企業(yè)的損失。首先老師講到基因，由于基因的不同，企業(yè)價(jià)值觀和文化的差異，導(dǎo)致中外企業(yè)的發(fā)展差距，美國(guó)企業(yè)是大國(guó)家里大企業(yè)（麥當(dāng)勞、可口可樂(lè)、聯(lián)合利華、中華牙膏、肯德基等），中國(guó)企業(yè)是大國(guó)家里小企業(yè)（非?？蓸?lè)、小護(hù)士、大政府小微企業(yè)30億產(chǎn)值一下），韓國(guó)企業(yè)是小國(guó)家里大企業(yè)（三星、現(xiàn)代）。這幾種國(guó)家里企業(yè)的對(duì)比不難看出，企業(yè)的基因是起到?jīng)Q定性作用的。在兩種不同的商業(yè)基因作用下，產(chǎn)生出兩種不同的商業(yè)模式，一個(gè)是表現(xiàn)為能人打天下，忙碌的救世主的能人模式；一個(gè)是表現(xiàn)為流程打天下，整體的優(yōu)秀的系統(tǒng)模式。企業(yè)發(fā)展不能靠能人要靠團(tuán)隊(duì)，不能靠經(jīng)驗(yàn)要靠系統(tǒng)。

企業(yè)成長(zhǎng)的階梯分為四個(gè)階段：人治、法治、心治、無(wú)為而治。在人治階段關(guān)鍵成功因素有領(lǐng)路人的眼光、魄力、用人，是靠老紅軍式的有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀個(gè)人成就的。在法治階段關(guān)鍵成功因素有戰(zhàn)略、人員、運(yùn)營(yíng)流程，是靠規(guī)范化的流程來(lái)成為做事的主體，制度來(lái)管人和加以配合。心治階段的關(guān)鍵成功因素是以價(jià)值觀為魂，軟力量植入的合力形成的團(tuán)隊(duì)，用價(jià)值觀引導(dǎo)人，用文化影響。無(wú)為而治階段關(guān)鍵成功因素是挑戰(zhàn)、變革、把握轉(zhuǎn)折點(diǎn)，應(yīng)用制度的推力和文化的拉力來(lái)發(fā)展企業(yè)。卓越的企業(yè)不是靠能人，不是靠關(guān)系，也不是靠使命，而是靠一套完善的體系來(lái)支撐，系統(tǒng)是大規(guī)模的互動(dòng)和相依。系統(tǒng)可以大面積復(fù)制人才，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)；經(jīng)驗(yàn)時(shí)代，人走經(jīng)驗(yàn)走；系統(tǒng)時(shí)代，人走流程在。

企業(yè)初級(jí)基因：關(guān)系管理、無(wú)法復(fù)制、靈活、直覺(jué)、短線、商機(jī)、價(jià)格戰(zhàn)；優(yōu)質(zhì)基因：知識(shí)管理、快速?gòu)?fù)制、系統(tǒng)、科學(xué)、長(zhǎng)遠(yuǎn)、高附加值。管理者的本質(zhì)是經(jīng)營(yíng)者的替身。領(lǐng)導(dǎo)者的痛：?jiǎn)栴}總是重復(fù)出現(xiàn)、討好能人懷疑能人、無(wú)休止的忙碌、企業(yè)不大不強(qiáng)不久。30年前過(guò)去的成就：靈活的頭腦、精明的手腕、勤勞的品質(zhì)、堅(jiān)強(qiáng)的意志。當(dāng)前的挑戰(zhàn)：高勞動(dòng)力成本、生產(chǎn)資料更貴、人民幣升值、勞資對(duì)抗激烈。贏在轉(zhuǎn)折點(diǎn)：組織扁平化、減員求利潤(rùn)、挑剔的客戶、更激烈的競(jìng)爭(zhēng)。時(shí)間正在悄悄的淘汰過(guò)去的成功者，時(shí)間也在悄悄地催生新的成功者。為什么我們的企業(yè)既不大，也不強(qiáng)，更難久？公司治理結(jié)構(gòu)陷入家族制陷阱，戰(zhàn)略不專注，無(wú)法復(fù)制人才，規(guī)范化程度低，價(jià)值觀差異，制度保障不力。

左手建立流程，右手復(fù)制人才。通過(guò)學(xué)習(xí)我制作企管部后勤保安的工作流程，應(yīng)用到實(shí)際工作中。范例：

保安崗位觀察檢查表cq1 崗位目標(biāo)：視廠區(qū)內(nèi)安全、秩序、整潔為己任，嚴(yán)格按要求履行巡視、檢查、反饋、執(zhí)行 完成人：＿＿＿＿＿＿＿ 日期：＿＿＿＿＿＿＿＿ 訓(xùn)練員：＿＿＿＿＿＿＿ 日期：＿＿＿＿＿＿＿＿ 鑒定者：＿＿＿＿＿＿＿ 日期：＿＿＿＿＿＿＿＿鑒定者：＿＿＿＿＿＿＿ 日期：＿＿＿＿＿＿＿＿ 鑒定者：＿＿＿＿＿＿＿ 日期：＿＿＿＿＿＿＿＿后勤主任：

長(zhǎng)春耘墾禽肉產(chǎn)品有限公司 企管部：盛志強(qiáng) 2015/3/6

第二篇：生產(chǎn)技術(shù)管理培訓(xùn)小組及職責(zé) - 復(fù)制

洗煤廠生產(chǎn)技術(shù)管理培訓(xùn)小組組織機(jī)構(gòu)

為了認(rèn)真、負(fù)責(zé)、高效地開(kāi)展好洗煤廠員工的理論知識(shí)和專業(yè)技術(shù)、技能培訓(xùn)工作，不斷提員工的各項(xiàng)專業(yè)技能素質(zhì)，使員工專業(yè)技術(shù)、技能培訓(xùn)工作逐漸走向科學(xué)化、制度化軌道，特制定本《工作職責(zé)》。

一、工作小組組織機(jī)構(gòu)

組長(zhǎng)：A

組員：！??！

二、工作小組職責(zé)

1、在廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)洗煤廠員工理論知識(shí)及專業(yè)技能培訓(xùn)工作的要求，認(rèn)真、負(fù)責(zé)、有效地組織開(kāi)展好全廠員工的理論知識(shí)及專業(yè)技能培訓(xùn)工作。

2、根據(jù)公司對(duì)員工應(yīng)具備的理論知識(shí)及專業(yè)技能的要求，分月有計(jì)劃、有步驟地組織開(kāi)展員工理論知識(shí)及專業(yè)技能的培訓(xùn)工作，力爭(zhēng)做到培訓(xùn)工作有計(jì)劃、有布置、有落實(shí)、有檢查、有總結(jié)。

3、工作小組的成員要在開(kāi)展工作的過(guò)程中，要積極開(kāi)展對(duì)員工理論知識(shí)及專業(yè)技能培訓(xùn)工作的形式的探討，爭(zhēng)取創(chuàng)設(shè)豐富多樣的培訓(xùn)方式，增強(qiáng)員工參加專業(yè)技能培訓(xùn)的興趣和自覺(jué)性。

4、積極學(xué)習(xí)本廠和公司內(nèi)部培訓(xùn)員工理論知識(shí)及專業(yè)技能的經(jīng)驗(yàn)，不斷摸索員工理論知識(shí)及專業(yè)技能培訓(xùn)工作的規(guī)律，逐漸形成一套符合我廠實(shí)際的師范生專業(yè)技能培訓(xùn)工作的思路和做法。

5、自下而上建立健全員工理論知識(shí)及專業(yè)技能培訓(xùn)工作檔案。各車間應(yīng)詳細(xì)地、分項(xiàng)目記錄培訓(xùn)情況；工作小組要逐步建立重點(diǎn)技術(shù)崗位專業(yè)技能培訓(xùn)情況檔案。

三、小組組長(zhǎng)職責(zé)：

1、按照廠領(lǐng)導(dǎo)的指示和公司生產(chǎn)部的要求，做好每年的管理人員及員工的理論知識(shí)和專業(yè)技能培訓(xùn)工作計(jì)劃；

2、及時(shí)做好各項(xiàng)培訓(xùn)工作的布置；

3、通過(guò)檢查、抽查了解各車間員工專業(yè)技能培訓(xùn)工作的進(jìn)展情況；

4、加強(qiáng)與工作小組其他成員的交流和溝通，傾聽(tīng)建議和意見(jiàn)，及時(shí)指導(dǎo)和督促，關(guān)心支持組員開(kāi)展好工作；

5、定期組織小組成員召開(kāi)工作小組例會(huì)，上傳下達(dá)，互通情況、加強(qiáng)交流與借鑒。

四、工作小組成員職責(zé)：

1、根據(jù)月度和理論知識(shí)和專業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃，做好本車間的工作部署；

2、按照培訓(xùn)計(jì)劃，做好專業(yè)技能講座的備課或者聘請(qǐng)教師（廠管理人員）的工作；

3、及時(shí)反饋所屬車間員工技能培訓(xùn)工作的情況，對(duì)我廠的培訓(xùn)工作積極地提出意見(jiàn)或建議；

4、做好員工專業(yè)技能培訓(xùn)工作的檔案整理歸檔，留有培訓(xùn)記錄。

5、小組每月對(duì)各車間培訓(xùn)結(jié)果及培訓(xùn)效果進(jìn)行檢查考核，檢查考核不通過(guò)的車間按照技術(shù)管理考核方案對(duì)責(zé)任人進(jìn)行考核，對(duì)做的好的車間對(duì)責(zé)任人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

洗煤廠技術(shù)管理小組

2012年3月

第三篇：第313期團(tuán)隊(duì)復(fù)制培訓(xùn)心得

團(tuán)隊(duì)復(fù)制培訓(xùn)心得

一群人影響一群人，一群人驅(qū)動(dòng)一群人。這句話是對(duì)這三天最好的寫(xiě)照。

1.我現(xiàn)在依然清晰的記得第一天來(lái)到培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的情形，培訓(xùn)的安排是八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)，我本以為會(huì)場(chǎng)提前開(kāi)門，所以我們提前了十分鐘來(lái)到了入場(chǎng)口，但是，我發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)會(huì)場(chǎng)的門口是緊閉的，最后是在八點(diǎn)整準(zhǔn)時(shí)開(kāi)門的。當(dāng)時(shí)入場(chǎng)的時(shí)候，我就被現(xiàn)場(chǎng)的氛圍震撼到了。會(huì)場(chǎng)入口兩旁，整齊地站滿了白衣黑褲的迎賓人員，后來(lái)我才知道是督導(dǎo)老師，他們整齊劃一，充滿激情地重復(fù)高呼“師兄好，學(xué)習(xí)好”那一刻我第一次很直觀的感受到了聚成的儀式感。這種儀式感我們?cè)谑钇陂_(kāi)班的時(shí)候可以用上（落地）

2.老師上臺(tái)前，先由主持人以視頻和PPT的形式將鐘老師的簡(jiǎn)介和成就告知學(xué)生。而鐘老師一上臺(tái)，第一句話就是翻課本講課，講師這種單刀直入的形式很容易博得學(xué)生對(duì)講師的好感，因?yàn)樵谕耆涣私獾那闆r下，自我吹噓反而適得其反。

接著就是稱呼問(wèn)題，在場(chǎng)所有人統(tǒng)一互稱“'師兄”，這一稱呼，讓每個(gè)學(xué)生覺(jué)得被尊重了，也讓學(xué)生感覺(jué)講師放低了姿態(tài)。這也是間接提升了客戶的體驗(yàn)感。對(duì)我們講師很有借鑒意義（落地）

3.聚成會(huì)場(chǎng)除了場(chǎng)地租用以外，其他的布置不僅成本不高，還能0成本不斷升級(jí)。第一天聚成的會(huì)場(chǎng)布置成本不高，就是簡(jiǎn)單的展架、2條長(zhǎng)橫幅和墻上的KT板。但是，在最后一天就能發(fā)現(xiàn)，通過(guò)小組競(jìng)爭(zhēng)這種模式，讓學(xué)生在自主自費(fèi)的前提下，通過(guò)掛錦旗，貼海報(bào)和掛橫幅的方式，將會(huì)場(chǎng)的布置煥然一新，很有視覺(jué)沖擊。更細(xì)節(jié)化的是，通過(guò)加分項(xiàng)的同類目數(shù)量限制，提前限定了場(chǎng)內(nèi)的裝飾物數(shù)量，這種周密性的考量值得學(xué)習(xí)。這種模式我們?cè)诩?xùn)課程中很有借鑒意義，我們?cè)捄?bào)已經(jīng)落地，錦旗橫幅也可以落地。

4.講師出其不意，不露痕跡的推課手段非常高明。課程中間電腦突然黑屏，讓學(xué)生誤以為電腦故障，以公眾號(hào)里有課程內(nèi)容為由，學(xué)生按照講師的操作步驟關(guān)注了公眾號(hào)，轉(zhuǎn)發(fā)了朋友圈，并微信推薦9個(gè)群，在學(xué)生有被利用感之前，講師告知學(xué)生公眾號(hào)中提供的服務(wù)進(jìn)行安撫，很好地把握了學(xué)生的心理。

5.名人效應(yīng)。聚成有師友會(huì)，包裝地特別好，沒(méi)有入會(huì)費(fèi)，以提供VIP服務(wù)很好地把優(yōu)秀企業(yè)家聚集在一起，形成自己的人脈背景優(yōu)勢(shì)，師友會(huì)的成員都是決策者，一旦落地有效，不僅穩(wěn)定生源，更鞏固了口碑。

邀請(qǐng)往期優(yōu)秀學(xué)員復(fù)訓(xùn)以助教身份出現(xiàn)，或直接參與團(tuán)隊(duì)。并在授課過(guò)程中重復(fù)提及參與培訓(xùn)的業(yè)內(nèi)第一或唯一的企業(yè)家學(xué)員，加深新學(xué)員的認(rèn)可度。我們政友會(huì)已落地，之后在“重復(fù)”這一點(diǎn)上繼續(xù)努力 6.講師講課過(guò)程中會(huì)點(diǎn)名臺(tái)下個(gè)別優(yōu)秀公司領(lǐng)導(dǎo)人，在增加公司曝光率的同時(shí)，也鞏固了口碑，并在給冠亞季軍獎(jiǎng)品拉贊助環(huán)節(jié)做鋪墊，企業(yè)出資贊助也是一個(gè)互利的過(guò)程，主辦方節(jié)省了物資成本，企業(yè)做了品牌推廣，張馳有度。

7.士氣和才藝展示模塊：團(tuán)隊(duì)做任務(wù)的時(shí)候先要明確任務(wù)的內(nèi)容，其次要明確每個(gè)人的職責(zé)，明確上傳下達(dá)的責(zé)任人，任務(wù)下達(dá)時(shí)限定任務(wù)完成時(shí)間，完成任務(wù)之后要明確反饋情況。這樣才能高效落地。這一點(diǎn)我們已落地，后續(xù)要深度執(zhí)行。

8.溝通技巧方面：在這次展示活動(dòng)中，遇到了很多溝通產(chǎn)生的問(wèn)題。首先，我們要做一個(gè)禮貌的傾聽(tīng)者，對(duì)方的觀點(diǎn)好，不要吝嗇贊美和認(rèn)可；對(duì)方的觀點(diǎn)有不足之處，說(shuō)明有上升空間，可委婉建議并加以完善。傳達(dá)的內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了，有重點(diǎn)，有邏輯。

9.這次展示排練時(shí)，高效落地遇到的最大阻礙就是民主與專治沒(méi)有把握好。排練前沒(méi)有民主地讓組員表達(dá)自己的看法和建議，導(dǎo)致排練途中組員各種建議干擾，一度使得排練停滯不前。平時(shí)工作中定工作任務(wù)明細(xì)的時(shí)候，決策前民主，決策后專治可以有效提高工作效率，上次月度會(huì)議我們已經(jīng)落地，在組員管理這方面也要去實(shí)行。10.道場(chǎng)的作用很重要，通過(guò)企業(yè)文化墻的布置，教學(xué)成果的展示，影音視頻的播放，員工著裝的統(tǒng)一安排，潛移默化地影響到訪人員。提升成單幾率。

第四篇：團(tuán)隊(duì)復(fù)制培訓(xùn)心得與行動(dòng)計(jì)劃

《團(tuán)隊(duì)復(fù)制》培訓(xùn)心得體會(huì) 與行動(dòng)方案

通過(guò)兩天一夜緊鑼密鼓的培訓(xùn)，頭腦里又增加了不少新知識(shí)，把學(xué)習(xí)過(guò)的舊知識(shí)順便又復(fù)習(xí)一遍，周一上班第一天趁熱打鐵，及時(shí)做下培訓(xùn)總結(jié)和行動(dòng)計(jì)劃。

先說(shuō)說(shuō)我個(gè)人對(duì)本次培訓(xùn)的體驗(yàn)，當(dāng)陳總告訴我去培訓(xùn)時(shí)非常驚訝。前年、去年都是我參加的聚成培訓(xùn)，擔(dān)心別的主管有意見(jiàn)，但是我想機(jī)會(huì)難得，還是利用這個(gè)機(jī)會(huì)給自已充充電，順便梳理一下管理的思路。當(dāng)周六進(jìn)入金帝酒店會(huì)議室，去年《執(zhí)行力培訓(xùn)》就在這里，那種熟悉的感覺(jué)又回到身邊，伴隨著激揚(yáng)的音樂(lè)。這次培訓(xùn)的主講鐘承恩老師箭步上臺(tái)，就是個(gè)子不高的男人在此后的課程中所講的內(nèi)容給了我們新思維。

我和同事小馬、兆銳被分到了不同的組，我們的團(tuán)隊(duì)可能是最年輕的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，其中有銷售主管、服務(wù)業(yè)經(jīng)理，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人等，我們?yōu)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)取名天下第一隊(duì)，寓意要有勇?tīng)?zhēng)第一，不服輸?shù)木瘢瑠Z取團(tuán)隊(duì)冠軍。開(kāi)始激烈的團(tuán)隊(duì)PK之路。隨著會(huì)場(chǎng)培訓(xùn)氣氛的升溫，大家都抹去當(dāng)初的靦腆和羞怯，想盡辦法為自己的團(tuán)隊(duì)加分，我發(fā)現(xiàn)目標(biāo)一致的集體具有超強(qiáng)的凝聚力，土壤和氛圍真的很重要，很快大家就進(jìn)入各自角色，由團(tuán)伙進(jìn)化到團(tuán)隊(duì)，使團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力發(fā)揮出來(lái)。結(jié)業(yè)時(shí)士氣展示可能因創(chuàng)意不足（與助教團(tuán)示范的士氣展示有些雷同），我們隨然沒(méi)能取得理想的名次，但我們每個(gè)人都付出自已最大的努力。

本次培訓(xùn)的主要講了五個(gè)方面

一、團(tuán)隊(duì)文化系統(tǒng)

二、會(huì)議運(yùn)作系統(tǒng)

三、招聘培訓(xùn)系統(tǒng)

四、有效激勵(lì)系統(tǒng)

五、情境溝通系統(tǒng)

（一）、團(tuán)隊(duì)文化獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)：

1、軍隊(duì)文化

2、家庭文化

3、學(xué)校文化

4、企業(yè)文化 學(xué)習(xí)體會(huì)：

1、中國(guó)企業(yè)與世界500強(qiáng)的差距是是什么

是系統(tǒng)

系統(tǒng)=標(biāo)準(zhǔn)+流程+制度+表格

標(biāo)準(zhǔn)要明確清晰 流程管事 制度管人 表格管序

做事情就要有標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)就是最低標(biāo)準(zhǔn)

差一點(diǎn)就是差很多0.910=0.35

多一點(diǎn)就是多很多1.110=2.6

2、樂(lè)捐制度

這次培訓(xùn)讓我學(xué)習(xí)了樂(lè)捐制度，樂(lè)捐是公司內(nèi)部罰款的雅稱，但是這里的樂(lè)捐體系的不同之處在于它取之團(tuán)隊(duì)，用之團(tuán)隊(duì)，傳統(tǒng)的罰款雖然能起到威懾的作用但是久而久之，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部必定會(huì)出現(xiàn)負(fù)面的消極的聲音，這些負(fù)面的言論是保持團(tuán)隊(duì)積極氣氛的大忌，所以在樂(lè)捐制度中，把罰款的錢從新利用，比如一起吃飯，一起唱歌，這樣既能達(dá)到威懾又能消除負(fù)面言論，讓團(tuán)隊(duì)養(yǎng)成遵守秩序的好習(xí)慣。

3、PK挑戰(zhàn)

管理就是把你想要的變成他想要的過(guò)程，找到對(duì)手，逼成高手；沒(méi)有經(jīng)過(guò)痛苦的團(tuán)隊(duì)不會(huì)強(qiáng)大；沒(méi)有經(jīng)過(guò)淚水的團(tuán)隊(duì)不會(huì)有生命力；

4、公眾承諾 行動(dòng)方案：

1、樂(lè)捐體系：先從早會(huì)遲到和不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)試行，剛開(kāi)始預(yù)計(jì)員工可能不理解或有抵觸情緒，干部要起到良好的帶頭作用，干部做了一個(gè)好的榜樣，還能讓員工嘗到樂(lè)捐的甜頭，度過(guò)最艱難的幾個(gè)月后，這個(gè)制度就自然而然的融入到團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)中了，能為團(tuán)隊(duì)營(yíng)造出積極的氛圍，為企業(yè)文化在團(tuán)隊(duì)之間的傳播提供好的環(huán)境。

2、PK機(jī)制：一是計(jì)劃班組之間形成PK氛圍，如MC2班向M4打造樣板線已取得初步成果的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行挑戰(zhàn)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作熱情。二是班組內(nèi)形成PK挑戰(zhàn)，如新員工對(duì)本班組內(nèi)做的優(yōu)秀的員工進(jìn)行挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)成功予以獎(jiǎng)勵(lì)；

3、公眾承諾：原有部門經(jīng)理在公司月度啟動(dòng)大會(huì)上對(duì)所有間接人員做出承諾，但班組長(zhǎng)沒(méi)有參與，計(jì)劃改為班組長(zhǎng)在本班全體成員面前做出承諾。讓班組全體成員監(jiān)督。

（二）、會(huì)議運(yùn)作系統(tǒng)

學(xué)習(xí)體會(huì)：會(huì)議是領(lǐng)導(dǎo)重要舞臺(tái)。是相互溝通和形成統(tǒng)一意見(jiàn)的場(chǎng)所； 行動(dòng)方案：早會(huì)形式上有些創(chuàng)新，各班組每周一做次士氣展示。各班起個(gè)有創(chuàng)意的隊(duì)名，隊(duì)呼，在早會(huì)上齊呼隊(duì)名、隊(duì)呼，讓員工有歸屬感，提升正能量。對(duì)優(yōu)秀人員在早會(huì)上進(jìn)行表?yè)P(yáng)。對(duì)周、月在品質(zhì)、效率上做的優(yōu)秀的員工在早會(huì)上做經(jīng)驗(yàn)分享。

（三）、招聘培訓(xùn)系統(tǒng)

學(xué)習(xí)體會(huì)：有人認(rèn)為新員工培訓(xùn)主要是技能培訓(xùn)，思想培訓(xùn)是次要的。實(shí)則不然，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的培訓(xùn)，再多的技能培訓(xùn)都是為別人培養(yǎng)人才。沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)的員工，帶著不好的觀念意識(shí)及心態(tài)，用錯(cuò)誤方法大量的行動(dòng)，等于“自殺”。

行動(dòng)方案：6月份給班組長(zhǎng)做個(gè)團(tuán)隊(duì)復(fù)制主要內(nèi)容的內(nèi)部培訓(xùn)，統(tǒng)一班組長(zhǎng)思想認(rèn)識(shí)。再由班組長(zhǎng)和人事部門對(duì)新員工進(jìn)行價(jià)值觀方面的培訓(xùn)。新員工留人要采用聚成模式，新人入職由班長(zhǎng)在早會(huì)上做介紹，指定老員工帶領(lǐng)，并舉行拜師活動(dòng)，頭三天指定對(duì)公司忠誠(chéng)度高的員工帶領(lǐng)新員工吃飯、上廁所等。并禁止新員工單獨(dú)聚在一起，嚴(yán)格控制具有負(fù)面情緒的老員工與新員工接觸。不讓新員工在開(kāi)始就接觸到一些負(fù)面信息。減少新員工流失率。新員工品質(zhì)達(dá)成狀況與教導(dǎo)型員工掛鉤，當(dāng)月無(wú)品質(zhì)異常，同時(shí)給予新員工和師傅一同獎(jiǎng)勵(lì)，出現(xiàn)重大違規(guī)作業(yè)，也連帶處罰教導(dǎo)型員工。增強(qiáng)教導(dǎo)型員工責(zé)任感。

（四）、有效激勵(lì)系統(tǒng) 學(xué)習(xí)體會(huì)：領(lǐng)導(dǎo)者最大的能力不是自已埋頭苦干的能力而是激發(fā)整個(gè)團(tuán)隊(duì)源動(dòng)力與潛能的能力。賞識(shí)帶來(lái)力量、贊美帶來(lái)動(dòng)力。上嘴是天，下嘴是地，嘴巴一張就是生產(chǎn)力； 行動(dòng)方案：對(duì)做得好的班組和優(yōu)秀人員在早會(huì)上進(jìn)行表?yè)P(yáng)，用優(yōu)秀員工的工作方法來(lái)命名，月度優(yōu)秀員工照片上文化墻。建立獎(jiǎng)懲制度，公司現(xiàn)有獎(jiǎng)懲比較粗略，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行細(xì)化。在現(xiàn)有優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、最佳班長(zhǎng)獎(jiǎng)基礎(chǔ)上如增加品質(zhì)獎(jiǎng)、成本獎(jiǎng)、最佳培訓(xùn)獎(jiǎng)、好主意獎(jiǎng)等。

（五）、情緒溝通系 統(tǒng)

學(xué)習(xí)體會(huì)：溝通問(wèn)題一直是我們的一條軟肋，包括我自己有時(shí)想傳達(dá)的信息也不是能很好的傳達(dá)，確實(shí)如教材上所說(shuō)，心里想的有100%說(shuō)出來(lái)就只有80%，別人聽(tīng)到的才60%，聽(tīng)懂的可能就40%，更別說(shuō)去行動(dòng)的就只有20%了。其實(shí)溝通能力的培養(yǎng)我們公司也是一直很重視，但溝通不暢還是不斷發(fā)生，自然久了就會(huì)有誤會(huì)產(chǎn)生，鐘承恩老師的溝通體系讓我學(xué)會(huì)了一些解除誤會(huì)和避免誤會(huì)的方法和手段。之前我們都是等到誤會(huì)產(chǎn)生了才想辦法去解除它，其實(shí)在誤會(huì)發(fā)生前解除它才是最科學(xué)的方法，行動(dòng)方案：用別人喜歡的接收方式去表達(dá)你所要表達(dá)的意思，在分歧時(shí)，盡量用你說(shuō)的有道理、感謝你的建議等來(lái)化解對(duì)方的對(duì)立情緒。最后，用鐘老師的名言來(lái)做個(gè)總結(jié)，“庸者知而不行、智者知而后行；用一輩子的時(shí)間；過(guò)兩輩子的人生；活三輩子的精彩”！

天下第一

2014.05.22

第五篇：團(tuán)隊(duì)復(fù)制培訓(xùn)系統(tǒng)構(gòu)建方案

團(tuán)隊(duì)復(fù)制培訓(xùn)系統(tǒng)構(gòu)建方案

一、目的

加強(qiáng)員工培訓(xùn)有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；加強(qiáng)員工培訓(xùn)可以提高組織運(yùn)作的質(zhì)量和效率；加強(qiáng)員工培訓(xùn)可以提高企業(yè)的應(yīng)變能力；加強(qiáng)員工培訓(xùn)有利于協(xié)調(diào)人與事之間的矛盾。我們作為勞動(dòng)密集型企業(yè)共的培訓(xùn)更為重要。

二、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組的組建及權(quán)責(zé)分配：

生產(chǎn)副總梁世仁為組長(zhǎng)，行政部經(jīng)理吳代銀為副組長(zhǎng)。其他部門主管為組員。

組長(zhǎng)負(fù)責(zé)全面培訓(xùn)工作的調(diào)研、實(shí)施工作、培訓(xùn)改進(jìn)工作。副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)的組織、策劃安排、后勤保障工作。

組員負(fù)責(zé)本門所需培訓(xùn)調(diào)研、培訓(xùn)效果調(diào)查及向組長(zhǎng)匯報(bào)工作。

三、培訓(xùn)需求調(diào)查：

培訓(xùn)要有針對(duì)性，要有的放矢。就我公司來(lái)說(shuō)培訓(xùn)應(yīng)分為兩種：一種是專業(yè)技能培訓(xùn)。一種是思想狀態(tài)培訓(xùn)。在培訓(xùn)當(dāng)中一定要遵循以下三原則：

1、理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)用一致的原則；2全員培訓(xùn)和重點(diǎn)提高相結(jié)合的原則。

3、專業(yè)技能培訓(xùn)與組織文化培訓(xùn)兼顧的原則?？偟膩?lái)說(shuō)我們需要服裝行業(yè)專業(yè)的技能培訓(xùn)和組織文化培訓(xùn)。具體調(diào)查實(shí)施細(xì)則如下：

專業(yè)技能培訓(xùn)：

培訓(xùn)內(nèi)容基本的制定

專業(yè)技能培訓(xùn)側(cè)重于提高組織運(yùn)作的質(zhì)量和效率；提高企業(yè)的應(yīng)變能力； 專業(yè)技能培訓(xùn)，在我公司就是針對(duì)服裝行業(yè)的所有流程的培訓(xùn)。讓所有參入該流程的人員指導(dǎo)自己做什么，怎么才能做得更好，怎么才能做得更快。這就需要崗位說(shuō)明書(shū)制定詳細(xì)。我們現(xiàn)在的管理是經(jīng)驗(yàn)管理。我們各個(gè)崗位的的管理人員都不乏非常優(yōu)秀的管理人員，其經(jīng)驗(yàn)獨(dú)到，方式特別，但效果非常之好，公司根據(jù)其業(yè)績(jī)往往將其上調(diào)制更高的崗位。這樣新的崗位不適應(yīng)，老的能力沒(méi)發(fā)揮。是一大損失。我建議專業(yè)技能培訓(xùn)，最好是在固有崗位上作出突出成績(jī)的員工或管理，將自己的工作方法工作方式工寫(xiě)成工作流程。對(duì)一些書(shū)面表達(dá)能力差的，可派員協(xié)助。（每道工序，每個(gè)崗位、至少4—7人寫(xiě)。在原來(lái)工作崗位中工作突出現(xiàn)已經(jīng)換崗位的科協(xié)原來(lái)的崗位。（為加強(qiáng)參入力度，可獎(jiǎng)勵(lì)入選定稿的創(chuàng)作人。）制定工作方法教科書(shū)。寫(xiě)好之后，由部門領(lǐng)導(dǎo)集體審核，保證所有流程銜接緊湊。最后由梁總負(fù)責(zé)定稿。完稿之后，這就是我們技能培訓(xùn)的的大綱。所有技能培訓(xùn)都以之為依據(jù)。

培訓(xùn)需求的考量

所有新員工入職之前都要接受培訓(xùn)內(nèi)容的培訓(xùn)。

員工工作調(diào)動(dòng)之前要先進(jìn)行培訓(xùn)。

在實(shí)際生產(chǎn)中出現(xiàn)問(wèn)題的員工要及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性

所有新入職員工按部門按組別分批，分地點(diǎn)進(jìn)行自己工作崗位的培訓(xùn)。全員培訓(xùn)合格上崗。內(nèi)容到教科書(shū)里找。

員工在工作調(diào)動(dòng)之前接受新崗位培訓(xùn)。內(nèi)容直接到教科書(shū)里找。

在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的員工及時(shí)進(jìn)行本崗位培訓(xùn)。培訓(xùn)師的選擇

這類培訓(xùn)師以參入編寫(xiě)受訓(xùn)人章節(jié)的人為主。自己寫(xiě)自己講。課前準(zhǔn)備：

場(chǎng)地 :教室（展廳，甚至一樓餐廳）注：在年初不忙的季節(jié)全員培訓(xùn)，分工序，分崗位培訓(xùn)可能需要大量的場(chǎng)地。有行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排，調(diào)度。縫制車間小組現(xiàn)場(chǎng)，裁剪車間現(xiàn)場(chǎng)后整車間現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)課程內(nèi)容進(jìn)行場(chǎng)地選擇。

備課審查：講課人提前一天將備課內(nèi)容交到培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組審查。查漏補(bǔ)缺。及時(shí)提醒。

材料準(zhǔn)備： 例如縫制車間有些培訓(xùn)課程需要裁剪車間事先準(zhǔn)備好裁片，倉(cāng)庫(kù)事先準(zhǔn)備好拉鏈等等，主要培訓(xùn)受眾多少進(jìn)行準(zhǔn)備。

培訓(xùn)考核：考核分兩個(gè)步驟：

1、對(duì)受訓(xùn)人進(jìn)行考核。不合格繼續(xù)培訓(xùn)，或降低崗位受訓(xùn)。直至合格上崗。

2、對(duì)培訓(xùn)人進(jìn)行考核，利用調(diào)查表進(jìn)行調(diào)查。并且受訓(xùn)人的合格率多少也納入考核范圍。

組織文化培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容的制定：

組織文化的培訓(xùn)側(cè)重于調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；；加協(xié)調(diào)人與事之間的矛盾這一方面。在企業(yè)中起潤(rùn)滑作用的。公司各種規(guī)章制度、管理?xiàng)l例的培訓(xùn)，讓員工知道在這家公司什么是能做，什么事不能做。由行政部編寫(xiě)及收集其他部門一些管理?xiàng)l例。組織文化的培訓(xùn)不像技能培訓(xùn)，有固定的需求，最主要的內(nèi)容選擇原則是有需就是。

培訓(xùn)需求的考量：

1、根據(jù)平時(shí)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，總結(jié)需要哪些培訓(xùn)。

2、調(diào)查員工的培訓(xùn)需求，3、確定公司企業(yè)文化方向，通過(guò)培訓(xùn)引導(dǎo)員工向企業(yè)文化靠攏。

4、員工關(guān)系管理所需的培訓(xùn)諸如溝通、交流等。

各單位、各小組通過(guò)以上的考量找到自己所需求的培訓(xùn)，填寫(xiě)培訓(xùn)需求表格。交到培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組。由培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)甄選配選課題。

培訓(xùn)方式選擇：

培訓(xùn)方式有兩種：一為傳統(tǒng)的培訓(xùn)。一為視頻培訓(xùn)。培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組可根據(jù)所需的內(nèi)容進(jìn)行選擇。傳統(tǒng)培訓(xùn)也有兩種方式可選擇：

1、內(nèi)部培訓(xùn)，2、外派培訓(xùn)。（由培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組向董事長(zhǎng)申請(qǐng)）視頻培訓(xùn)的視頻由行政部負(fù)責(zé)。

培訓(xùn)師的選擇：

對(duì)需求課程難度比較大的，可外聘培訓(xùn)師（由培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組向董事長(zhǎng)申請(qǐng)）。一般內(nèi)部訓(xùn)練，選擇課題，由專人負(fù)責(zé)專門課題。課前準(zhǔn)備：

場(chǎng)地：公司的培訓(xùn)場(chǎng)地已經(jīng)非常好了。如果人數(shù)多了，可選擇附近酒店里舉辦。課前審查：（這個(gè)主要是針對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)）

1、教案（培訓(xùn)人的課程流程，以及PPT等，事先由培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組審查，查漏補(bǔ)缺。）

2、試講。授課人做好所有準(zhǔn)備工作之后，先試講。聽(tīng)眾為培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及少量課程對(duì)象，然后評(píng)估，查漏補(bǔ)缺。直至試講成功，方可推出。

3、時(shí)將評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：講的是否否和主題（即所需求）。語(yǔ)言是否容易接受。觀點(diǎn)是否積極有意義。對(duì)現(xiàn)實(shí)工作的意義大不大。課程互動(dòng)是否充分。。。

培訓(xùn)考核：考核分兩個(gè)步驟：

1、對(duì)受訓(xùn)人進(jìn)行考核問(wèn)卷調(diào)查。100分制調(diào)查題。受查人80分以上合格。不合格復(fù)訓(xùn)。

2、對(duì)培訓(xùn)人進(jìn)行考核，利用調(diào)查表進(jìn)行調(diào)查。并且受訓(xùn)人的合格率多少也納入考核范圍。