第一篇：TPS學(xué)習(xí)心得體會(huì)

經(jīng)過(guò)這一周的培訓(xùn)，我想自己對(duì)這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)有了非常明確的答案。在這里的收獲已經(jīng)超出了我當(dāng)初的期待，但在交流過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)個(gè)別同學(xué)卻不這么認(rèn)為。生活中，每個(gè)人都有許多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來(lái)。（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)http://004km.cn，請(qǐng)保留此標(biāo)記。）由于每個(gè)人的閱歷都是不同的，所以大家對(duì)生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子！因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻(xiàn)，還有大量非常善良但心態(tài)與行動(dòng)卻一直在搖擺的尋常百姓。

看了《致新員工書》和《xx的冬天》，大家對(duì)任總的為人都非常的肯定，也非常欽佩與感動(dòng)！其實(shí)我們每個(gè)人都是愛(ài)國(guó)的，只是程度不同，所以xx人的崇高目標(biāo)與理想也是我們?nèi)w中國(guó)人，甚至全球華人的美好愿望！

當(dāng)老師問(wèn)大家為什么選擇xx時(shí)，有些同學(xué)坦率地說(shuō)出了自己的求職經(jīng)歷。一些著名的跨國(guó)it公司給員工的待遇和福利比xx更豐厚，工作環(huán)境也比xx輕松自由一點(diǎn)，所以他們更仰慕這類公司，遺憾的是只有xx選擇了他們！這是人之常情，可以理解，同學(xué)們是誠(chéng)實(shí)的。當(dāng)然，有一些同學(xué)是懷著與xx人一樣產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)的目標(biāo)與理想來(lái)到這里的，也有部分同學(xué)是被任總閃亮偉大的人格魅力所吸引?？傊?，無(wú)論如何，我們今天都已經(jīng)相聚！

來(lái)到這里，我們每個(gè)人都有一種期待：通過(guò)奮斗來(lái)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，同時(shí)獲得合理公平的回報(bào)。絕對(duì)公平是沒(méi)有的，但如果失去了基本的公平，一個(gè)團(tuán)隊(duì)就不可能團(tuán)結(jié)，分崩瓦解只是遲早的問(wèn)題。不過(guò)這一點(diǎn)，請(qǐng)大家放心。xx民主決策和權(quán)威管理的經(jīng)營(yíng)管理體制可以有效地保證利益分配的相對(duì)公平性，以績(jī)效為核心的考核方法可能會(huì)一時(shí)讓你遭受一些委屈，但金子始終會(huì)發(fā)光的，燒不死的鳥才叫鳳凰！xx的文化是開(kāi)放的、包容和不斷發(fā)展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚(yáng)光大，集體團(tuán)結(jié)一致共同奮斗，我們有理由相信公司的明天會(huì)更好！

在一個(gè)企業(yè)里，只有企業(yè)的發(fā)展得到有效保障，內(nèi)部員工才能不斷地成長(zhǎng)，彼此的利益才能得到可靠的保證。優(yōu)勝劣汰，是自然界的規(guī)律。事實(shí)上，一個(gè)企業(yè)要活下去是件多么不容易的事情，要想發(fā)展就更加艱難?，F(xiàn)在各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都非常激烈，每年都會(huì)有許多公司倒掉。企業(yè)要想長(zhǎng)期生存，就要尋求活下去的理由和活下去的價(jià)值，而活下去的基礎(chǔ)是不斷提高核心競(jìng)爭(zhēng)力?？蛻羰瞧髽I(yè)的衣食父母，所以xx文化的核心是以客戶服務(wù)為導(dǎo)向的。

有了好的目標(biāo)，企業(yè)的發(fā)展還需要有好的管理體系與執(zhí)行流程來(lái)保證。公司管理體系與流程的制定是以聚焦客戶為中心，服從組織、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信和自我批判等的企業(yè)價(jià)值觀和文化為依據(jù)的。這種文化與管理，是公司發(fā)展過(guò)程中多年經(jīng)驗(yàn)的積累與沉淀，是xx人集體智慧的結(jié)晶。

給我們上課的老師是公司管理團(tuán)隊(duì)中優(yōu)秀的代表，所以這些課程都非常精彩。晚上所看的（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)http://004km.cn，請(qǐng)保留此標(biāo)記。）錄像電影也是緊緊圍繞著這些主題的，電影中主人公以及他們所屬的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出高度的團(tuán)隊(duì)合作，以及責(zé)任敬業(yè)、頑強(qiáng)拼搏和奉獻(xiàn)獻(xiàn)身精神，深深地感染了我。澎湃的激情，有時(shí)讓我的臉頰與眼窩為之震撼，有一種幾乎感動(dòng)的要流出眼淚的感覺(jué)。小組討論總結(jié)發(fā)表，辯論賽，戶外活動(dòng)等都可以幫助大家更好地理解公司的文化，掌握內(nèi)部合作和沖突等問(wèn)題處理的技巧。而且這些活動(dòng)提倡的是人人參與，主動(dòng)服務(wù)的精神，通過(guò)參與就可以更好地展現(xiàn)自我，讓那些內(nèi)向羞澀的同學(xué)可以挑戰(zhàn)自我，變得更加開(kāi)朗熱情與勇敢。

在這種開(kāi)放激情的氛圍下，大家主動(dòng)參與積極投入的情況是很正常的。但要在日常平淡甚至枯燥的工作中長(zhǎng)期努力，精益求精，把本職工作做好。做到干一行，愛(ài)一行，專一行，精一行是非常不容易的。生活中的挫折可能讓人丟掉自信，對(duì)環(huán)境產(chǎn)生抱怨。有些人總認(rèn)為老板在壓榨他們，上司對(duì)他們不公平，公司的管理過(guò)于僵化，不利于提高效率或影響了他們的個(gè)人發(fā)揮，于是慢慢就失去了工作的熱情。

人非圣賢，有時(shí)迷茫也是很正常的，但不能長(zhǎng)期低迷消極，否則我們自身就是最大的受害者。自私是人的本性，但這并不會(huì)影響我們很好的合作。自然界存在共生和相互競(jìng)爭(zhēng)兩種現(xiàn)象，現(xiàn)在國(guó)家與國(guó)家，企業(yè)與企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，社會(huì)的分工迫使各團(tuán)體成員必須進(jìn)行充分的合作才能更好地生存。并肩作戰(zhàn)的狼群所向披靡，落單的大雁就會(huì)被風(fēng)暴毀滅。我們努力工作的最大受益者不是我們老板，而是我們自身。只有努力工作才能創(chuàng)造財(cái)富，只有做出貢獻(xiàn)才能被團(tuán)隊(duì)和社會(huì)所認(rèn)可。消極的生活與工作態(tài)度，只會(huì)讓你日益被邊緣化。

事實(shí)上，一個(gè)企業(yè)每天的開(kāi)銷都非常大，如果不能保證其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)論實(shí)力多雄厚它都會(huì)逐步淡出公眾的視野。我們?cè)诒г构べY太低時(shí)，是不是應(yīng)該先靜下心來(lái)問(wèn)一問(wèn)自己究竟為公司做了多少。如果企業(yè)發(fā)展好，每個(gè)成員都會(huì)從企業(yè)的成長(zhǎng)中獲益，否則就得另謀生路。當(dāng)然，現(xiàn)代社會(huì)給了我們?cè)S多選擇，職業(yè)人的流動(dòng)是正?，F(xiàn)象，但頻繁的流動(dòng)對(duì)個(gè)人和企業(yè)的發(fā)展都是非常不利的。我想，如果每個(gè)職員都在抱怨，那么這個(gè)公司也快完了。如果我們?nèi)巳硕荚诒г?，那么我們民族恐怕也要完了。我們每個(gè)人都應(yīng)該問(wèn)問(wèn)自己為國(guó)家做了什么，而不是抱怨國(guó)家沒(méi)有給予我們更多。工作中，亦應(yīng)該如此！

您可以訪問(wèn)本網(wǎng)（004km.cn）查看更多與本文《企業(yè)文化培訓(xùn)心得范文》相關(guān)的文章。

第二篇：TPS標(biāo)桿學(xué)習(xí)總結(jié)

TPS標(biāo)桿學(xué)習(xí)總結(jié)

(四期二組)

2014年7月12日到21日，我們精益四期22名學(xué)員赴日本名古屋參加上海華制公司量身打造的TPS標(biāo)桿學(xué)習(xí)課程。二組五位學(xué)員楊光、魏秀君、蔣文友、沈蘭、王皓的共同感受是：日本之行，受益匪淺！我們不僅親身體驗(yàn)到豐田先進(jìn)管理模式，且感受到日本人做人及做事的精神，日本國(guó)民的高素質(zhì)，日本社會(huì)無(wú)處不在的精益理念，令人震撼，并引起我們深深地思考： 一．豐田生產(chǎn)管理模式

1．生產(chǎn)流程管理自働化，采用不使次品流入到下一個(gè)流程的系統(tǒng)，各個(gè)流程均保證產(chǎn)品質(zhì)量，從而保證得到高品質(zhì)的產(chǎn)品。豐田遵循的理念：必要的時(shí)間生產(chǎn)必要的產(chǎn)品和必要的數(shù)量。減少庫(kù)存、等待、生產(chǎn)過(guò)剩等多種浪費(fèi)。品質(zhì)的保證源于每道工序的管理。豐田生產(chǎn)線上每一名員工負(fù)有重大責(zé)任和權(quán)力，無(wú)論是誰(shuí)，只要他發(fā)現(xiàn)有一個(gè)零件沒(méi)有正確安裝或有異常，他就可以拉動(dòng)“安東”（生產(chǎn)線停止拉繩），中止生產(chǎn)。安東一拉，整條生產(chǎn)線上的某一部分就會(huì)停止下來(lái)，直到問(wèn)題被解決為止，從而源頭上杜絕任何細(xì)小的產(chǎn)品瑕疵。

我們的員工還沒(méi)有樹立起工序內(nèi)控制質(zhì)量的理念，從宣

導(dǎo)到機(jī)制有時(shí)還存在模糊認(rèn)識(shí)，各級(jí)管理者還有大量的工作要做。

2.“JIT”貫穿整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，通過(guò)整合供應(yīng)鏈體系做到零庫(kù)存、準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)，以生產(chǎn)流程管理來(lái)保證產(chǎn)成品質(zhì)量，做到了消除所有生產(chǎn)環(huán)節(jié)上的各種浪費(fèi)，來(lái)縮短高品質(zhì)產(chǎn)品從生產(chǎn)到客戶手中的時(shí)間，最終實(shí)現(xiàn)全公司的低成本生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，最終產(chǎn)品具有競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

供應(yīng)鏈體系建設(shè)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，且需要母公司強(qiáng)大的實(shí)力才能保證有效運(yùn)行。我公司也已邁出了第一步，建立了各種形式的業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系，但如何使這種關(guān)系更緊密？如何使供給品種標(biāo)準(zhǔn)化？如何使供給品質(zhì)量控制在入廠前?如何提供好的售后服務(wù)？都是我們需要研究的課題。

3.豐田精神的核心是“精益”，所有的管理者、普通員工都牢牢樹立起強(qiáng)烈的成本意識(shí)，豐田員工對(duì)每一項(xiàng)日常工作的改進(jìn)思想已經(jīng)深入骨髓，力求每一個(gè)細(xì)節(jié)都精細(xì)到可被度量的程度，從而最大化地避免浪費(fèi)。這種工作中不斷改進(jìn)、一點(diǎn)點(diǎn)改進(jìn)、最終實(shí)現(xiàn)卓越的管理思維形成了了豐田文化主流思想。

目前我公司推行降本增效管理，就是我們身邊的精益實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)照豐田員工，我們還有很多發(fā)揮的空間，還沒(méi)有窮盡所想，有很多需要改善的地方，我們眼睛還沒(méi)有看到。

4．豐田的員工管理，是人才培育體系和員工的終身管

理。大野耐一先生說(shuō)：“當(dāng)持續(xù)改善已經(jīng)成為豐田員工的一種工作習(xí)慣，就證明豐田式生產(chǎn)已經(jīng)獲得了成功”。豐田公司崇尚：“員工的創(chuàng)新是企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)。不懂得利用員工的腦力資源為企業(yè)最大的浪費(fèi)”，如何培養(yǎng)員工學(xué)會(huì)動(dòng)腦，主動(dòng)尋求自己身邊的各種改善活動(dòng)，是各級(jí)管理者的重要課題，管理者必須對(duì)員工的智慧有足夠的尊重，發(fā)動(dòng)員工如何開(kāi)動(dòng)腦筋找出浪費(fèi)、消除浪費(fèi)，從而增加利潤(rùn)。通過(guò)對(duì)人才的梯次培養(yǎng)，從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)工序“少人化”和造就“崗位多能工”。

豐田生產(chǎn)線的獨(dú)特的人員調(diào)配方式：如果工序需要減員就將優(yōu)秀人才首先調(diào)整下來(lái)，然后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)改善和設(shè)備保全等工作。一方面降低了成本、減少浪費(fèi)。一方面培養(yǎng)稀缺人才，發(fā)揮更大的作用。而我們通行做法肯定是將表現(xiàn)比較差的調(diào)整到其它崗位，造成新的浪費(fèi)。

豐田的人才理念不是要那些能力高的人，而是要那些按標(biāo)準(zhǔn)做事的人。不是逼迫員工去做某項(xiàng)事情，而是引導(dǎo)員工去做喜歡做的事情。

多年形成的豐田文化中，員工已形成一種“自覺(jué)”的文化，當(dāng)員工感受到企業(yè)對(duì)他們成長(zhǎng)的培養(yǎng)與關(guān)懷時(shí)，自然會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的動(dòng)力去回報(bào)企業(yè)，如果做不到，就會(huì)感到“恥辱”。

參觀位于日本豐田市“堤工廠”時(shí)，在這個(gè)車間照明基本上是屋頂太陽(yáng)能供電，工廠的廢水經(jīng)過(guò)處理后可以直接養(yǎng)

魚的先進(jìn)工廠里，我們?cè)趩T工“創(chuàng)意改善”的實(shí)操房間，看到了豐田員工如何開(kāi)動(dòng)腦筋，做好身邊的改善，比如員工做了一個(gè)自動(dòng)抓螺絲的裝置，這個(gè)小裝置每次會(huì)自動(dòng)抓起員工所需的螺絲，這樣就免除了裝配工人每次多抓或少抓螺絲的煩惱。

5.豐田的現(xiàn)場(chǎng)管理：采取“三現(xiàn)”模式，即現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)。一線管理人員均在現(xiàn)場(chǎng)辦公，置身工作場(chǎng)地，保證能夠第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，快速解決問(wèn)題以及指導(dǎo)培訓(xùn)設(shè)備保全、現(xiàn)場(chǎng)改善等工作，減少多種損失浪費(fèi)。同時(shí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題基本采取“五個(gè)為什么”的分析方法，尋找問(wèn)題的根源，研究解決辦法，從而避免了我們慣用的“以罰代管”的管理模式。

豐田現(xiàn)場(chǎng)目視化管理用到了極致，在豐田各企業(yè)參觀，看到最多的就是看板和各種目視化管理手段，看板的運(yùn)用是實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、均衡化生產(chǎn)的管理工具。目視化是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)以及實(shí)施設(shè)備自主保養(yǎng)的基礎(chǔ)。各級(jí)管理人員是實(shí)現(xiàn)目視化管理的主力軍，這里有很多值得我們學(xué)習(xí)借鑒的東西。

透過(guò)著名的TPS體系圖（繁榮之館圖），我們認(rèn)識(shí)到目前還沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的土壤和地基，就很難形成自動(dòng)化和準(zhǔn)時(shí)化兩大支柱，從而也就達(dá)不到高品質(zhì)，短交期，高效率和持續(xù)改善的目的。所以，持續(xù)做好6S管理工作是我們目前的首要

任務(wù)。

二．TPM管理體系

TPM（Total Productive Maintenance）即為“全面生產(chǎn)保養(yǎng)/維護(hù)”，是指設(shè)備維持在完好、正常狀態(tài)，追求設(shè)備可動(dòng)率100％極限目標(biāo)，發(fā)揮生產(chǎn)設(shè)備壽命周期內(nèi)的最大效率。

豐田公司TPM的目標(biāo)是：選用的設(shè)備使用簡(jiǎn)便、不用專人關(guān)注，自動(dòng)化水準(zhǔn)高，不一定是最先進(jìn)的，但一定是最實(shí)用的；設(shè)備投入使用后保證實(shí)現(xiàn)高可動(dòng)率，并且積極探索不斷降低用于維持設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的保全費(fèi)用。如給豐田愛(ài)信集團(tuán)提供自動(dòng)變速箱的配套廠AVEX多度工廠，就充分利用二手設(shè)備，通過(guò)自行研發(fā)改造，配置輔助工具，生產(chǎn)出先進(jìn)的精密汽車零部件，成為世界機(jī)加工、研磨加工領(lǐng)域的骨干力量。

豐田公司TPM的管理過(guò)程是：從新設(shè)備的選型、使用、維護(hù)保全、改善直到設(shè)備報(bào)廢的整個(gè)過(guò)程中開(kāi)展的活動(dòng)，參與者為各層級(jí)各專業(yè)管理者和操作者。豐田倡導(dǎo)設(shè)備操作者是設(shè)備的主人，自己的設(shè)備要自己去維護(hù)。以秋田工業(yè)株式會(huì)社為例，作為以汽車座椅零部件為主的制造廠，生產(chǎn)設(shè)備為沖壓焊接設(shè)備，全社員工263名，專業(yè)保全人員僅6名，負(fù)責(zé)進(jìn)行定期檢修（2個(gè)月到半年不等），而日常保養(yǎng)維修均由崗位員工完成。

幾年前，我們和大多數(shù)企業(yè)一樣，實(shí)行傳統(tǒng)設(shè)備管理體

制，處于車間人員使用設(shè)備，維修人員維護(hù)設(shè)備的狀態(tài)；車間員工只負(fù)責(zé)操作設(shè)備，而設(shè)備維修人員整日忙于救火（搶修設(shè)備）；設(shè)備管理對(duì)于設(shè)備本身的運(yùn)轉(zhuǎn)效率、人員維修質(zhì)量等缺乏有效的評(píng)估、監(jiān)督機(jī)制；設(shè)備也缺乏在現(xiàn)場(chǎng)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

自從公司實(shí)施點(diǎn)檢定修制以來(lái)，設(shè)備管理狀況有了很大改觀，這和豐田TPM管理體系一脈相承，證明我們走的路子是正確的?，F(xiàn)在我們應(yīng)認(rèn)同這樣的理念：TMP不只與設(shè)備管理人員有關(guān)，不能忽視了生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、生產(chǎn)管理等各相關(guān)人員的全員性，一定要有管理者負(fù)責(zé)本層級(jí)的TPM工作，要把推進(jìn)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都以制度標(biāo)準(zhǔn)固定下來(lái)，并且根據(jù)實(shí)際不斷地修正它，然后毫不動(dòng)搖地執(zhí)行TPM全面生產(chǎn)維護(hù)系統(tǒng)要求。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我們認(rèn)識(shí)到推行TPM要有以下努力方向：首先要提高全員設(shè)備熟知程度，培養(yǎng)實(shí)用工作技能，設(shè)備工程師，點(diǎn)檢員，車間主任，班長(zhǎng)乃至操作員工，都要采取多種方式學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力提高工作技能，沒(méi)有好的工作技能，全員參與將是一句空話。其次通過(guò)持續(xù)6S管理等活動(dòng)，改善操作環(huán)境，認(rèn)真執(zhí)行崗位三大標(biāo)準(zhǔn)（點(diǎn)檢、潤(rùn)滑、清掃），使標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行真正落地，才能造就良好操作空間，一方面可以提高工作興趣及效率，另一方面可以避免一些不必要設(shè)備故

障。第三形成全員參與設(shè)備自主保全的良好氛圍，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視是做好這項(xiàng)工作的重要保證。

TPS（TPM）推進(jìn)過(guò)程中不可能一蹴而就，豐田的先進(jìn)理念總要有個(gè)消化吸收的過(guò)程：首先是思想觀念和舊有習(xí)慣的改變，真正在尊重人性的基礎(chǔ)上，從改善員工的作業(yè)環(huán)境入手，見(jiàn)效時(shí)間會(huì)縮短很多；其次是各相關(guān)部門的協(xié)同作戰(zhàn)，不能認(rèn)為推行精益管理是單一部門的事情，與其他的部門無(wú)關(guān)；第三精益推行開(kāi)始可能比較容易見(jiàn)到成效，但要持續(xù)改進(jìn)就需要持之以恒。

2014-7-28

第三篇：物流公司學(xué)習(xí)豐田TPS管理心得體會(huì)

物流公司學(xué)習(xí)豐田TPS管理心得體

會(huì)

物流公司學(xué)習(xí)豐田TPS管理心得體會(huì)

物流公司學(xué)習(xí)豐田tps管理心得體會(huì)

學(xué)習(xí)豐田tps管理，讓我想到的最多的一個(gè)是：tps能給我們帶來(lái)什么。

豐田的tps管理方式，依靠它獨(dú)特的管理理念、成本理念、可視化的管理方式、自主的管理方式、尊重人性的管理方法、中層驅(qū)動(dòng)的執(zhí)行理念這一整套的管理方式，構(gòu)筑了豐田自律的神經(jīng)控制。

豐田依靠它的tps管理方式，造就了它規(guī)模世界第三，產(chǎn)量世界第二、而其利潤(rùn)世界第一的驕人成績(jī)。

縱觀整個(gè)tps管理方式，從宏觀的角度，從企業(yè)的角度講，我們?nèi)A爾潤(rùn)要學(xué)習(xí)它先進(jìn)的管理方式，就要先弄清楚差距在那里？最大的差距有兩點(diǎn)：第一，管理是絕對(duì)的。第二，中層驅(qū)動(dòng)的執(zhí)行理念。

豐田認(rèn)為，真正持久決定企業(yè)價(jià)值的是企業(yè)的內(nèi)部管理，我一直推崇的觀念是攘外必先安內(nèi)，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，就必須抓好內(nèi)部管理，自下而上的一整套執(zhí)行鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)提高執(zhí)行力的關(guān)鍵，只有做了這點(diǎn)，才能一致對(duì)外。歷史上封建社會(huì)每一個(gè)鼎盛朝代的衰落甚至滅亡，無(wú)外乎都是由一個(gè)因素引起的——內(nèi)憂外患，在外強(qiáng)勁敵的吞噬下，朝延內(nèi)部又發(fā)生內(nèi)爭(zhēng)。就算是衰落或者滅亡，也不能把責(zé)任全部都推到那些ceo的身上，明崇禎帝朱由檢是一個(gè)很好的例子，人說(shuō)：“明朝滅亡，不亡于崇禎，而亡于萬(wàn)歷”崇禎是想振興大明，也有能力振興大明，但他沒(méi)有從根本上解決內(nèi)部問(wèn)題。集團(tuán)內(nèi)部的

腐蝕讓他這個(gè)本身應(yīng)該很英明的皇帝成了斷送大明江山的恥徒，最終只求得煤山一吊。所以，真正成功的企業(yè)變革，一定要從中層發(fā)起。

由面及點(diǎn)，從微觀的角度，從部門的角度講，在物流科的管理過(guò)程中，它更是一套適合物流科管理方式。我們要學(xué)tps的很多。

做好部門管理工作首先是做好內(nèi)部管理，實(shí)施分級(jí)管理，平衡協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，體現(xiàn)人性化管理，最終才能成為勁往一處使的實(shí)干團(tuán)體。不能依靠erp系統(tǒng)提高成品庫(kù)管理水平，更主要是以個(gè)人為管理單位，以班組為管理對(duì)象，體現(xiàn)以我為主的管理方式。真正實(shí)現(xiàn)管理出效益。

其二、成本制勝，豐田的“成本論”指出：企業(yè)利潤(rùn)是市場(chǎng)價(jià)格減去成本，產(chǎn)品的售價(jià)是市場(chǎng)決定，而非企業(yè)決定，企業(yè)要獲得更多的利潤(rùn)，必須無(wú)止境的降低成本，用豐田的另一句話是：無(wú)止境的消除浪費(fèi)。在這里，我們可以由此

套用衍生出“物流成本論”，在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，各廠家都在大張旗鼓地降低生產(chǎn)成本，采購(gòu)成本，管理成本，而唯一被忽略的物流成本將成為企業(yè)降低成本的瓶頸，在物流成本控制的過(guò)程中，一項(xiàng)目成本的降低必然導(dǎo)致另一個(gè)項(xiàng)目成本的上升，降低物流成本的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)物流成本最小化。庫(kù)存是萬(wàn)惡之源，從降低庫(kù)存開(kāi)始，一系列地降低物流包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、保管、裝卸、運(yùn)輸費(fèi)用。

其三，可視化管理方式和“看板”管理方式。物流科以成品庫(kù)為試點(diǎn)，首先劃好區(qū)位，標(biāo)識(shí)區(qū)位號(hào)，使各個(gè)區(qū)位讓人一目了然，實(shí)現(xiàn)了庫(kù)位的可視化，同時(shí)在每排玻璃前放上小黑板。在玻璃出庫(kù)后，其數(shù)據(jù)也得到及時(shí)更改，實(shí)現(xiàn)了庫(kù)存的可視化，根據(jù)庫(kù)位和庫(kù)存的可視化，實(shí)行“看板”出庫(kù)。這兩個(gè)可視化和“看板”管理方式，大大提高了工作效率。

其四，學(xué)習(xí)豐田jit生產(chǎn)方式。由

于玻璃生產(chǎn)企業(yè)的特性，生產(chǎn)線是不可能停下來(lái)的，我們發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題只能是從源頭解決，事前把關(guān)控制、事中監(jiān)督、事后處理。而這一生產(chǎn)方式我們可以恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到物流上，在物流過(guò)程中，包括包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、保管、裝卸、運(yùn)輸過(guò)程中，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即停下來(lái)解決，以免發(fā)生更大、更嚴(yán)重的問(wèn)題，避免重大損失的產(chǎn)生，豐田能用jit生產(chǎn)方式降低物流成本，我們物流也可以用jit生產(chǎn)方式降低物流總成本，從而達(dá)到消除浪費(fèi)，降低成本的目的。

所以說(shuō)豐田tps管理方式是一套更適應(yīng)物流的管理方式。只要將tps落實(shí)到實(shí)際管理過(guò)程中,我相信物流整體部門管理水平將會(huì)更上一個(gè)臺(tái)階.

第四篇：TPS精益學(xué)習(xí)總結(jié)

精益學(xué)習(xí)總結(jié)

——對(duì)精益生產(chǎn)（TPS）的再認(rèn)識(shí)

目前，對(duì)精益生產(chǎn)的理論及研究可以說(shuō)是汗牛充棟，在網(wǎng)上輸入“精益生產(chǎn)”四字搜索一下出來(lái)的相關(guān)網(wǎng)頁(yè)或文章就高達(dá)96萬(wàn)2千條，到書店里看一下相關(guān)精益生產(chǎn)或TPS的介紹日本豐田生產(chǎn)方式的書籍，也令人目不暇接。國(guó)內(nèi)外大量的管理人士都把有關(guān)豐田精益生產(chǎn)方式理論奉為管理圭臬，甚至成為解決各自問(wèn)題、提升競(jìng)爭(zhēng)力的萬(wàn)能良藥。

有關(guān)企業(yè)學(xué)習(xí)及執(zhí)行精益生產(chǎn)方式的時(shí)間少說(shuō)也有三、四十年，國(guó)內(nèi)一汽集團(tuán)是學(xué)習(xí)精益生產(chǎn)方式最早的企業(yè)之一，他們從1978年就以走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式，在廠內(nèi)掀起學(xué)習(xí)TPS的熱潮，除組織干部親自到豐田工廠學(xué)習(xí)以外，并邀請(qǐng)精益生產(chǎn)方式的創(chuàng)始人大野耐一先生親自來(lái)講課，在1990年及2002年又兩次掀起以廠領(lǐng)導(dǎo)一把手親自掛帥的推進(jìn)精益生產(chǎn)方式領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)精益生產(chǎn)（TPS）的學(xué)習(xí)及認(rèn)同已到了膜拜的地步，這些年來(lái)學(xué)習(xí)的效果如何呢，可以說(shuō)有很大的收獲，那就是用日本人的技術(shù)按日本人的做法生產(chǎn)出日本人認(rèn)可的馬自達(dá)6型轎車，用德國(guó)人的技術(shù)按德國(guó)人的要求生產(chǎn)出德國(guó)人認(rèn)可的奧迪轎車，除了這些30年來(lái)一汽集團(tuán)還有什么可以驕傲的呢！這些年來(lái)，在國(guó)內(nèi)學(xué)習(xí)應(yīng)用精益生產(chǎn)方式的企業(yè)數(shù)不勝數(shù)，但有多少企業(yè)因此而成為國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)呢？

精益生產(chǎn)方式要求企業(yè)消除浪費(fèi)、零庫(kù)存、加速流動(dòng)、由顧客需求拉動(dòng)生產(chǎn)、滿足顧客需要、把事情一次做好、授權(quán)給工人、使設(shè)計(jì)適應(yīng)快速的變化、與供應(yīng)商結(jié)成伙伴、創(chuàng)造持續(xù)改善的文化等等都是對(duì)的，好的，但為什么我們實(shí)行起來(lái)就沒(méi)有豐田人那么有效果呢？也不是中國(guó)人不努力，不敬業(yè)，不認(rèn)真，包括歐美人，但為什么沒(méi)有出現(xiàn)第二個(gè)豐田式的企業(yè)呢？

對(duì)這個(gè)問(wèn)題，很多人都進(jìn)行了總結(jié)，下面是本次管理國(guó)際論壇上給出的總結(jié)：

豐田在全球各國(guó)家的企業(yè)取得的成果證明了TPS在世界上的通用性。而其他豐田以外的企業(yè)不能成功推行TPS的原因有以下三個(gè)方面：

一是：未形成支撐豐田生產(chǎn)方式的文化基礎(chǔ)（豐田DNA）； 二是：未掌握豐田生產(chǎn)方式的完整體系，只是推進(jìn)部分工具； 三是：未搭建起支撐豐田生產(chǎn)方式的人事、工資制度。

豐田公司從企業(yè)文化、意識(shí)、解決問(wèn)題方法、工作方式、改善技巧、A3書寫技能、溝通技巧等具有一套完整的教育模式，而其他企業(yè)就是缺乏這種DNA模式。

這個(gè)總結(jié)基本涉及了其它企業(yè)推行精益生產(chǎn)方式不是很成功的主要核心問(wèn)題。第一條就 是文化問(wèn)題，日本的文化是什么？我們中國(guó)人的文化是什么？歐美文化又是什么？這就可以回答，豐田人（日本人）在生產(chǎn)時(shí)都是自檢，沒(méi)有專門的檢驗(yàn)人員，就能控制產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，而我們除了自檢，還設(shè)有專門的檢驗(yàn)科、檢驗(yàn)員，原材料進(jìn)廠檢、廠內(nèi)檢、互相檢、出廠檢，為什么還控制不了產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題？還有那么多的造假問(wèn)題？是值得思考的。第二條說(shuō)是未掌握豐田生產(chǎn)方式的完整體系，只是推進(jìn)部分工具，請(qǐng)問(wèn)若我們?nèi)堪醽?lái)豐田的那一套生產(chǎn)方式又能怎樣，我們的員工能和他們一樣思考問(wèn)題嗎？我相信不能。第三條說(shuō)是未搭建起支撐豐田生產(chǎn)方式的人事、工資制度，這也是核心問(wèn)題之一，日本人講究從一而終，就象中國(guó)古代婦女一樣，沒(méi)有大的變故，一般不輕易離婚，互相不離不棄。下面這幾句話也是本次國(guó)際管理論壇上說(shuō)的：

通用全球精益總監(jiān)趙克強(qiáng)說(shuō)：“我們現(xiàn)在最怕豐田，不是怕他們的利潤(rùn)比我們高、銷售額比我們多，而是豐田人你用金錢挖不過(guò)來(lái)，而通用的人才很容易跳槽。這就是日本企業(yè)和西方企業(yè)文化的差別?！?/p>

日本企業(yè)在困難的時(shí)候與員工同舟共濟(jì)，情況再不好也不輕易裁員，但歐美及我國(guó)的情況則有一定差別，即遇到困難的時(shí)候第一想到的就是裁員或變相的裁員以降低成本，因此我們的員工遇到各方條件較好的情況，則義無(wú)返顧的跳槽，反映了我們的思想與日本企業(yè)在經(jīng)營(yíng)理念方面的差別。

在本次管理論壇中，有一種精益成功＝人才育成的觀念，但在現(xiàn)階段有多少企業(yè)愿意人才育成？更多的情況是拿來(lái)就用，講求對(duì)結(jié)果的應(yīng)用，而不是對(duì)過(guò)程的培育。人才育成是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，不是一朝一夕的事，更是不一個(gè)立竿見(jiàn)影的事，因此很多企業(yè)更愿意到處挖人，而不是本地培育，挖來(lái)的人怎么能和企業(yè)長(zhǎng)期的同舟共濟(jì)？這在一個(gè)方面反映了我們的人才培養(yǎng)及使用理念，從長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)會(huì)對(duì)我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成比較大的影響。

其次，豐田人（日本人）有比較成熟的社會(huì)保障體系，在醫(yī)療、住房、教育、養(yǎng)老等方面基本沒(méi)有太大的后顧之憂，而我們不行，哪一樣都沒(méi)有保障；另一方面，豐田人（日本人）的工作效率較高，其工資的相對(duì)水平也較高，即從一個(gè)成家的男人有工作，妻子就可以不用工作而在家專心照顧孩子，而我們有多少女人不用工作，只要男人工作就可以養(yǎng)家的情況？這種情況至少在我們周圍基本沒(méi)有。

現(xiàn)在我們是陷入了一種惡性的循環(huán)，即工作不敬業(yè)、不專業(yè)、不上心，從而效率低，工資低、抱怨大，反過(guò)來(lái)又影響了工作的不敬業(yè)、不專業(yè)、不上心，這種循環(huán)何時(shí)是終結(jié)？有些企業(yè)喜歡用制度規(guī)定員工的動(dòng)作或行為，從而造成了員工的機(jī)器屬性，在一定程度上限制了他們的創(chuàng)造性、主動(dòng)性，這也是與精益生產(chǎn)的精神不協(xié)調(diào)的。

豐田生產(chǎn)方式的產(chǎn)生，是豐田公司在生產(chǎn)過(guò)程中已經(jīng)在做的并形成習(xí)慣的做法，體現(xiàn)在 了產(chǎn)品的質(zhì)量及成本上，最終與其它企業(yè)相比體現(xiàn)在市場(chǎng)終端的競(jìng)爭(zhēng)力，從而被其它的企業(yè)探究，并不斷總結(jié)形成了這種精益生產(chǎn)方式，豐田人也樂(lè)意到處推銷這種他們已經(jīng)習(xí)以為常的作法。這就好象豐田人是一個(gè)武士道高手，別人都非常羨慕他的超強(qiáng)武功，可以打遍天下無(wú)敵手，因此很多人向其取經(jīng)。豐田武士就把自己練武的過(guò)程，如何出拳，如何踢腿不斷進(jìn)行總結(jié)，最后形成一本武林秘籍，向天下公布，天下愛(ài)好者都照著練習(xí)，但怎么練，也打不過(guò)豐田武士，豐田武士說(shuō)你們練的不專業(yè)，不系統(tǒng)，沒(méi)有按我的秘籍做，所以沒(méi)有大的效果，但只要誠(chéng)心，堅(jiān)持，早晚一天會(huì)練成的。只是在秘籍之外的東西，豐田武士從來(lái)不說(shuō)。但恰恰是這秘籍之外的東西才是最重要的，想一想豐田武士怎么希望天下的人都和他一樣個(gè)個(gè)是武林高手呢！

我們看見(jiàn)了冰山，它巨大的能量撞沉了泰坦尼克號(hào)，但真正讓泰坦尼克號(hào)輪船下沉的恰恰是我們看不見(jiàn)的水下的部分。我們只研究我們看見(jiàn)的冰山，怎么能得出他巨大能量的來(lái)源？我們只研究精益生產(chǎn)方式在豐田產(chǎn)生的巨大作用，不研究它背后推動(dòng)其成功的內(nèi)存因素，怎么能產(chǎn)生巨大的效果，怎么才能超過(guò)豐田呢？

在上學(xué)的時(shí)候，老師說(shuō)，要把薄書讀厚，更要把厚書讀薄，是有一定哲理的。簡(jiǎn)單的定理背后是它對(duì)世界規(guī)律的總結(jié)，指導(dǎo)著我們的生活及學(xué)習(xí)；長(zhǎng)長(zhǎng)的文章里面更需要我們提綱挈領(lǐng)式的總結(jié)，抓住重點(diǎn)，一語(yǔ)中的。我們學(xué)習(xí)的目的是占有，是超越，不僅僅要做個(gè)好學(xué)生，更要成為一個(gè)好老師，好專家。

精益生產(chǎn)方式有其合理的部分，那就是改善、改善、再改善，不斷的改善我們的工藝、我們的庫(kù)存、我們不合理的部分，但最終的目標(biāo)是提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、提高競(jìng)爭(zhēng)力、改善我們的生活及工作環(huán)境，提高生命的質(zhì)量。我們從豐田生產(chǎn)方式里面，學(xué)習(xí)的應(yīng)是一種精神，一種理念，一種不斷完善，追求完美的信念，而不是它的具體做法，更不是全面的照搬，否則我們真成邯鄲學(xué)步了。

學(xué)習(xí)豐田，我們的目的是生產(chǎn)出比它們還要好的產(chǎn)品，而不是學(xué)的像它們我們就滿足了，我們的目標(biāo)是超過(guò)它，而不是成為它們的好學(xué)生。它們制定的規(guī)章我們不是照樣做好是我們的目的，那樣我們永遠(yuǎn)也超過(guò)不了它們，還談何競(jìng)爭(zhēng)？我們要不斷的創(chuàng)新，學(xué)習(xí)它們的精神后創(chuàng)新，才有可能超過(guò)它們，一個(gè)武林高手只有在不斷創(chuàng)新拳法后才能打敗對(duì)手，一個(gè)好學(xué)生怎么可能打敗老師呢。

一個(gè)故事說(shuō)，一個(gè)人窮困潦潦倒，就到菩薩廟里向菩薩不斷磕頭，說(shuō)：大苦大悲的菩薩，請(qǐng)賜給我無(wú)邊的法力吧，也讓我和您一樣能夠呼風(fēng)喚雨，普渡眾生吧。菩薩說(shuō)：在我面前你連站起來(lái)的勇氣都沒(méi)有，怎么能掌握我無(wú)邊的法力呢！對(duì)于豐田，我們只有改變它的做法，創(chuàng)新它的做法，我們才有戰(zhàn)勝它的可能。豐田的成功不僅僅是它精益生產(chǎn)方式的成功，它的背后更是有巨大三井財(cái)團(tuán)的支持，索尼、東芝、三井造船、三井物產(chǎn)、三井信托、櫻花銀行等都是它的合作伙伴，哪一個(gè)都是世界級(jí)的企業(yè)，在這個(gè)財(cái)團(tuán)里面有技術(shù)、有資金、有資源、有政策保障，它們互相支持、互相擁有，我們或西方的汽車企業(yè)怎么可能競(jìng)爭(zhēng)過(guò)一個(gè)巨大的財(cái)團(tuán)呢！

一汽集團(tuán)學(xué)習(xí)豐田的精益生產(chǎn)方式，時(shí)間長(zhǎng)力度大，到現(xiàn)在一沒(méi)有自己的品牌，二沒(méi)有自己的技術(shù)，一個(gè)生產(chǎn)轎車的企業(yè)連改動(dòng)一個(gè)螺絲釘都需要向外方寫申請(qǐng)打報(bào)告，我們能說(shuō)他是成功的嗎？韓國(guó)汽車起步及條件還沒(méi)有我們好，但滿世界都是韓國(guó)汽車，它沒(méi)有值得我們思考的嗎？

豐田的成功是一個(gè)系統(tǒng)的成功，不單單是一個(gè)技術(shù)或做法的成功，我們的問(wèn)題也是一個(gè)系統(tǒng)的問(wèn)題，不是簡(jiǎn)單的一個(gè)方面問(wèn)題。針對(duì)我們的問(wèn)題，還是需要系統(tǒng)分析，找出癥結(jié)所在，逐步改善。我們需要有改善或改進(jìn)的意愿或動(dòng)力，目標(biāo)是提高質(zhì)量、降低成本，效果如何，看看我們質(zhì)量是否提高，成本是否降低就可知曉。

我們不能否認(rèn)精益生產(chǎn)方式對(duì)我們生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的合理性的改善，對(duì)工序、工位的定位，節(jié)省裝配時(shí)間，都起到了一定的作用。但更重要的是我們要把這種不斷改善的精神或理念，與我們的實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)，制定出適合我們自己的方法或制度，對(duì)我們才是最有效的。中國(guó)革命的成功不是照搬蘇聯(lián)模式的成功，而是把他們革命的理念與我們的實(shí)際情況相結(jié)合走以農(nóng)村包圍城市道路的結(jié)果，我們也沒(méi)有走歐美的發(fā)展道路，因?yàn)樗麄兊陌l(fā)展道路不適合我們的實(shí)際情況，我們走的是有中國(guó)特色的道路。

技術(shù)是通用的，但方法、模式、道路等是與不同的土壤相適應(yīng)，這也是解釋我們北方這個(gè)地區(qū)種不了南方的荔枝與菠蘿，而適合蘋果與桃子的結(jié)果一個(gè)道理，精益生產(chǎn)方式很好，但對(duì)我們同樣面臨一個(gè)適應(yīng)的問(wèn)題，我們努力作了，為什么效果不明顯或沒(méi)有效果，是值得我們思考的。

面對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，不是豐田式企業(yè)怎么辦，而是所有的企業(yè)都該怎么辦，一是強(qiáng)身健體，增強(qiáng)抵抗力，學(xué)會(huì)冬泳；二是備好現(xiàn)金，準(zhǔn)備冬衣、儲(chǔ)備煤炭，開(kāi)源節(jié)流；三是建好擋風(fēng)墻，營(yíng)造小環(huán)境，團(tuán)結(jié)合作，共同抵御寒冷及危機(jī)。

從次貸危機(jī)到金融危機(jī)，再到經(jīng)濟(jì)危機(jī)，是一個(gè)對(duì)神話打破的過(guò)程，是讓我們切身感受到世界上沒(méi)有永恒，沒(méi)有能普遍適用的發(fā)展模式。令人尊敬的西方大企業(yè)、大財(cái)團(tuán)，在危機(jī)面前一個(gè)個(gè)轟然倒塌，或陷入困境，不誠(chéng)信、造假看來(lái)也不是我們中國(guó)人的專利，他們也駕輕就熟，把謊言說(shuō)成事實(shí)，把謬誤說(shuō)成真理，是他們最擅長(zhǎng)的本領(lǐng)。

我們需要發(fā)展，我們還要面對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，我們?cè)撛趺崔k？?jī)H僅學(xué)習(xí)豐田的精益生產(chǎn)方式思想是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們需要系統(tǒng)思考，從根本上考慮我們的終極目標(biāo)。我們需要的是有競(jìng) 爭(zhēng)力的產(chǎn)品，那只有創(chuàng)新，這才能創(chuàng)造出我們有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的致勝法寶。

德國(guó)人制造產(chǎn)品當(dāng)作制造藝術(shù)品來(lái)進(jìn)行，講究的是精益求精，我們?nèi)狈Φ氖沁@種精神，這種把產(chǎn)品當(dāng)作藝術(shù)品來(lái)進(jìn)行的精神，我們更多的是這種以次充好的，“糊弄”的精神，到處是假貨橫行，劣幣驅(qū)除良幣，是一個(gè)徹底的浮躁的時(shí)代。

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，我們需要的是腳踏實(shí)地，實(shí)實(shí)在在的提高質(zhì)量，以用戶的需求為基礎(chǔ)，滿足用戶價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，才能戰(zhàn)勝對(duì)手。

面對(duì)現(xiàn)實(shí)，我們提出以下改善提升建議：

1、研究用戶需求，把用戶放在第一位，而不是口頭上；

2、從技術(shù)研究階段開(kāi)始，考慮用戶價(jià)值的體現(xiàn)；

3、不成熟的產(chǎn)品不要推向用戶，用戶不是試驗(yàn)田；

4、從配套企業(yè)入手，提高零部件質(zhì)量，考慮配套企業(yè)的發(fā)展與需求，與之達(dá)成戰(zhàn)略級(jí)合作伙伴關(guān)系，與公司同步壯大；

5、重視人的問(wèn)題，提高公司員工滿意度，他們滿意，他們才能創(chuàng)造出更多更適合用戶需求的產(chǎn)品；

6、創(chuàng)造適合我公司發(fā)展的理念及模式。

第五篇：TPS管理體系

FirstPower成都市一電電源科技有限公司

（TPS）豐田管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)總結(jié)

李 總 你 好。

這是我去年學(xué)習(xí)豐田管理的總結(jié)和一些心得，我們也能運(yùn)用到工廠管理中來(lái)，請(qǐng)指正。

推行ＴＰＳ生產(chǎn)管理系統(tǒng)的前提條件我總結(jié)了以下四點(diǎn)

建立強(qiáng)有力的企業(yè)理念。僅有經(jīng)營(yíng)理念是不夠的，因?yàn)槠髽I(yè)理念是企業(yè)的靈魂，是我們這個(gè)大家庭所有成員工作的動(dòng)力。它能推動(dòng)我們前進(jìn)。（比如說(shuō) 我們公司的企業(yè)理念可以是 為了公司每一個(gè)成員及成員的家庭提供保障，為公司的每一個(gè)成員創(chuàng)造精神財(cái)富，為公司的每一個(gè)成員實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值搭建施展才華的平臺(tái)等。要讓公司成員意識(shí)統(tǒng)一，這樣員工才會(huì)明白他在工廠的被重視的程度，可以靜下來(lái)用心工作和學(xué)習(xí)，用心去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并且能夠提供好的改善意見(jiàn)，畢竟第一現(xiàn)場(chǎng)提供的問(wèn)題才是最直接，最真實(shí)的，小的改善往往工廠無(wú)論是在效率上還是成本上都會(huì)有較大的收獲。）

第一點(diǎn)：進(jìn)一步建立人與人之間的相互尊重。我們應(yīng)該尊重每一個(gè)人的個(gè)性，尊重每個(gè)人的發(fā)展程度，尊重每個(gè)人的喜好，很多時(shí)候都不要以我們個(gè)人的喜好和閱歷來(lái)批評(píng)指責(zé)我們的員工，因?yàn)槲覀兊膯T工是來(lái)自我們國(guó)家的各地區(qū)，各民族，有不一樣的成長(zhǎng)經(jīng)歷，學(xué)習(xí)背景和生活習(xí)慣，現(xiàn)在要達(dá)到我們統(tǒng)一的要求和標(biāo)準(zhǔn)很多時(shí)候還應(yīng)該從細(xì)節(jié)著手，因?yàn)榧?xì)節(jié)最能讓人感動(dòng)。最能改變一個(gè)人的思想。

第二點(diǎn)：世事無(wú)常，狀態(tài)在不斷發(fā)生變化。我們的工作，學(xué)習(xí)，生活狀態(tài)永遠(yuǎn)是變化的?？偛荒苡肋h(yuǎn)一成不變，停留在原地，進(jìn)取和改善是我們的腳步，一旦停下來(lái)也許就被別人或同行超越了。

第三點(diǎn)：共生存，同發(fā)展，共命運(yùn)。不僅僅是公司部門之間，員工之間。還有是我們的材料供應(yīng)商，他們?yōu)槲覀兲峁┑牟牧腺|(zhì)量越有保證，我們的品質(zhì)就會(huì)越穩(wěn)定。我們的客戶越滿意我們的生產(chǎn)量才會(huì)穩(wěn)定增長(zhǎng)。

第四點(diǎn)：現(xiàn)地，現(xiàn)物。在同行業(yè)我們要去學(xué)習(xí)他們做得成功的地方，彌補(bǔ)自己少走彎路。其它各行業(yè)在管理上面的優(yōu)點(diǎn)也值得我們借鑒。我們還應(yīng)改隨時(shí)隨地保持去善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，甚至我們可以想一想是我們知己的公司出現(xiàn)這種問(wèn)題，我們?cè)撊绾蝸?lái)處理。只有不斷的充實(shí)才會(huì)有進(jìn)步。而且隨時(shí)都應(yīng)該保持危機(jī)感

如何將TPS導(dǎo)入生產(chǎn)我總結(jié)從五方面著手

人，往往是被環(huán)境所左右的，在沿海和國(guó)外企業(yè)差距很大。環(huán)境，是領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造的。我們?nèi)绻軇?chuàng)造智慧的環(huán)境，我們一定都會(huì)用智慧去解決問(wèn)題，相反，只有用金錢去解決。將TPS導(dǎo)入生產(chǎn)我們還應(yīng)該從5個(gè)方面著手： 考慮我們是否應(yīng)該改變企業(yè)文化 畢竟學(xué)習(xí)才能進(jìn)步，在現(xiàn)實(shí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)，在理想中生活。不僅僅讓公司每一個(gè)成員有物資財(cái)富，精神財(cái)富也是我們更應(yīng)該去追尋的。員工素質(zhì)的提升一樣會(huì)給公司降低成本。創(chuàng)造良好的工作氛圍。2 不要領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)制灌輸，上司必須以身作則，引導(dǎo)，循序漸進(jìn)，不斷改善。3 領(lǐng)導(dǎo)必須每天視察現(xiàn)場(chǎng)，了解情況。不要只拿TPS讓員工做，要共同學(xué)習(xí)，共同參與，相互發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，相互幫組，共同進(jìn)步，列出目標(biāo)，用心去改善。全體成員要齊心協(xié)力的去做，目標(biāo)明確，有完善的管理 考核體系和激勵(lì)措施以及獎(jiǎng)懲制度。

豐田生產(chǎn)方式（ＴＰＳ）的根本是這樣的：

公司的課題

也就是公司存在意義？

↓

為了給職員及職員的家庭提供保障

↓

公司可持續(xù)發(fā)展

↓

利潤(rùn)持續(xù)增長(zhǎng)

↓

為了利潤(rùn)持續(xù)增長(zhǎng)需要什么？

↓

那就是公司的全員都保有「正確的思維方式」并持續(xù)努力

所以我們要告訴公司所有成員我們?cè)诠竟ぷ鞯囊饬x，不僅僅是穩(wěn)定的收入，而且成長(zhǎng)，學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)折點(diǎn)，進(jìn)取是更重要的。。。我們是一個(gè)整體，是一個(gè)互助友愛(ài)的團(tuán)隊(duì)。愛(ài)廠，愛(ài)家是同樣的重要。

我們還會(huì)問(wèn)這么多企業(yè)為什么豐田卻成為了日本第一 ？

因?yàn)樨S田強(qiáng)大的秘密在于

塑 造 人

他們深信“財(cái)”是由“才”得來(lái)的回報(bào)

他們至上而下的管理人員包括首席執(zhí)行官，董事長(zhǎng)，總經(jīng)理，部門主管，辦公室主管，一般職員，合同工，鐘點(diǎn)工等全體員工，都堅(jiān)持?每天、ＫＡＩＺＥＮ（＝改善）改善 世界公認(rèn)的豐田語(yǔ)言?KAIZEN」 「ＫＡＩＺＥＮ（＝改善）」這個(gè)詞已經(jīng)成為世界通用的經(jīng)營(yíng)學(xué)用語(yǔ)。

世界公認(rèn)的豐田語(yǔ)言?KAIZEN」

「ＫＡＩＺＥＮ」＝將「人類的智慧」最大化利用，精益求精

ＴＰＳ在工廠活用的4大條件

１.貫徹２Ｓ

庫(kù)存的可視化

２Ｓ的貫徹→實(shí)施「可視化管理」

2.企業(yè)文化和強(qiáng)點(diǎn)在于吸引客戶關(guān)注 從「客戶角度」去設(shè)計(jì)工廠

工廠的效率，品質(zhì)，企業(yè)文化等一定能吸引客戶

根據(jù)客戶的使用要求主動(dòng)幫客戶分析，配備電池容量的大小，使用環(huán)境和具體要求，重要的是幫客戶節(jié)約是最關(guān)鍵的

3.減少工作時(shí)間

員工「自動(dòng)自發(fā)」工作，績(jī)效考核是很重要的，所以任何浪費(fèi)現(xiàn)象一定要杜絕。在庫(kù)（庫(kù)存）要一目了然

材料的補(bǔ)充要?jiǎng)?wù)必及時(shí)（庫(kù)存管理方法要不斷完善和改進(jìn)）銷售量增加（不要錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)）

4.員工的成長(zhǎng)

為了提高效率和質(zhì)量因而要「培育員工」

不做沒(méi)有意義的工作

像走路，尋找，重新擺放→這些現(xiàn)象必須根除

像補(bǔ)充貨品，搬運(yùn)，整理→這些現(xiàn)象必須減少，合理協(xié)調(diào)。

真正的有意義的工作

接待客戶、計(jì)劃、開(kāi)發(fā)、訂貨→應(yīng)增加「但是工作時(shí)間是有限制的」

每周、改善會(huì)議（列出本周發(fā)現(xiàn)的未解決的問(wèn)題，每個(gè)問(wèn)題擬定三種以上的解決方案由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)解決，并明確具體的完成時(shí)間，責(zé)任人，監(jiān)督人。測(cè)定改善效果）每周五的下午各個(gè)部門的改善團(tuán)隊(duì)發(fā)言

↓

對(duì)改善及時(shí)的部門和有突出貢獻(xiàn)的個(gè)人進(jìn)行一年一次表彰，并作為晉級(jí)和加薪的依據(jù)。

５S管理應(yīng)徹底

５Ｓ是什么？

?整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)

整理

區(qū)別需要的東西，不需要的東西，對(duì)于不需要的東西、扔掉，或者搬出辦公區(qū)。

整頓

需要的東西，好好整理，保證無(wú)論是誰(shuí)都可以馬上找到！

清掃

經(jīng)常，好好清掃，保持職場(chǎng)的清潔。然后，放在適當(dāng)?shù)牡胤?，保證他人可以馬上使用。

清潔

也就是維持《 整理 整頓 清掃 》這三個(gè)Ｓ

素養(yǎng)

已經(jīng)決定的事情、每時(shí)每刻都要堅(jiān)守！

不能堅(jiān)守小事情的組織，也不能堅(jiān)守大事情。

５Ｓ的目的是什么？是找出不需要的東西（庫(kù)存，制品，材料）或者不需要花的時(shí)間

↓

讓職場(chǎng)有條不紊

↓

3不讓機(jī)會(huì)溜走?節(jié)省經(jīng)費(fèi)?回饋員工 ↓ 把時(shí)間利用在其他的重要的工作上 ↓ 公司生存的基礎(chǔ)

例如: ５Ｓ在店鋪的活用（顧客用）

陳列產(chǎn)品時(shí)考慮如何讓客人更容易找到

（站在客人角度考慮）

在賣場(chǎng)上、讓商品一目了然

↓

節(jié)省尋找商品的麻煩

↓

讓客人可以心情愉悅的購(gòu)物

↓

讓客人更容易的購(gòu)買產(chǎn)品

↓

這直接關(guān)聯(lián)著增加銷售額

↓

結(jié)果，職場(chǎng)中的「浪費(fèi)」被發(fā)現(xiàn)

↓

銷售額?收益增長(zhǎng)

工作的定義是指

工作＝提高附加價(jià)值, 相反不能提高附加價(jià)值的都不是工作。

非工作的定義包括 「尋找」???物品?個(gè)人 「選擇」 「思考」 「判斷」 「重作」 「調(diào)整」 「無(wú)成果的努力」

什么是浪費(fèi)

不能創(chuàng)造附加價(jià)值的全部事情都是浪費(fèi)

成功實(shí)施５Ｓ公司的４大條件

１．總經(jīng)理全心全意投入 ２．目的是明確的 ３．目標(biāo)是明確的 ４．方法是明確的

５Ｓ的導(dǎo)入方法

① ～ ⑧ 階段

①統(tǒng)一員工的意識(shí)。工資、是來(lái)自誰(shuí)呢？ =

「客戶」

② 讓大家理解５Ｓ的目的（為什么采用？）

③讓大家理解５S的目標(biāo)（什么時(shí)候，做到什么程度）保證維持三個(gè)月動(dòng)力

④向大家傳達(dá)５S的方針（什么樣的方法）紅符戰(zhàn)術(shù)

⑤使大家認(rèn)識(shí)５S的定義

⑥總經(jīng)理要高舉大旗「讓總經(jīng)理的行為帶動(dòng)全員的行動(dòng)」 如果、員工不行動(dòng)？

員工不行動(dòng)的三個(gè)理由 １．沒(méi)有干勁兒

↓

沒(méi)有理解「目的（為了什么）、目標(biāo)（怎樣的程度）」

２．沒(méi)有技巧

↓

有干勁兒、但不知道從何下手 ３．沒(méi)有環(huán)境

↓

學(xué)到的東西，沒(méi)有發(fā)揮的場(chǎng)所

⑦ 明確５Ｓ的范圍

↓

「明確責(zé)任所在」

「安全通道」、「生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)」、「公用空間」等

⑧描述對(duì)５Ｓ的理解

現(xiàn)狀 → 未來(lái)的樣子 有很多不便 → 有效率 有浪費(fèi) → 機(jī)能性

５Ｓ的7大效果

１．對(duì)應(yīng)千變?nèi)f化的客戶需求

縮短對(duì)應(yīng)客戶需求的時(shí)間 ２．尋找出企業(yè)的問(wèn)題（課題）

確認(rèn)客戶的感受，庫(kù)存金額，庫(kù)存循環(huán)率 ３．滿足客戶的價(jià)格要求

減少成本（少人化?省人化）４．提高品質(zhì)和服務(wù)

考慮品質(zhì)和服務(wù)不良時(shí)的損失 ５．必要時(shí)刻的及時(shí)處理

利用率，可利用率

６．不讓客戶等待，減少等待時(shí)間 ７．安全第一

優(yōu)先于其他所有行為 整理 紅符戰(zhàn)術(shù)

給不要的東西貼上紅符

使得無(wú)論誰(shuí)看到都知道是不要的東西

１．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（加入財(cái)務(wù)管理人員→資產(chǎn)、償還）

２．確認(rèn)紅符對(duì)象品

公司由５項(xiàng)構(gòu)成 ↓

「人力」「物力」「信息」「器械」「工作的方式方法」（紅符對(duì)應(yīng)品）

內(nèi)勤?間接部門

資料、機(jī)器、辦公用品、設(shè)備、其他

銷售?制造?物流部門 庫(kù)存、設(shè)備、空間

３．下達(dá)紅符戰(zhàn)術(shù)實(shí)施的通知

實(shí)施的目的 對(duì)象

實(shí)施期間

４．制作紅符（寫好分類、品名、數(shù)量等）

５．貼紅符的基準(zhǔn)「誰(shuí)都可以判斷的時(shí)間軸」 基本是 １個(gè)月

６．紅符１人最低5張以上 還委任機(jī)械性張貼的人

７．貼了紅符后全部集放在「紅符收集處」

８．計(jì)算紅符物品在全部集中后進(jìn)行金額換算

↓

可視化 徹底驗(yàn)證

↓

為什么、出現(xiàn)了不用品？「建立系統(tǒng)」和「思考方法」 ．

紅符戰(zhàn)術(shù)的目的處理不要的「物品」

「物品」的整理

↓

「心」的整理???不讓之再次出現(xiàn)

整頓

無(wú)論是誰(shuí)?立刻馬上

整頓的３個(gè)重點(diǎn)

①找得到（在哪里／場(chǎng)所）

②可以使用（什么／個(gè)數(shù)）

③能歸還原處（幾個(gè)／數(shù)量）

整頓的方法

（放置地?放置方法?表示方法）

①?zèng)Q定放置地

②按使用頻率，順次放在離自己近的地方

③收納在箱子，活頁(yè)夾等里邊，并在外邊標(biāo)明 分門別類

④拼音順序、所屬順序、顧客順序

整頓還應(yīng)該 ①試著改變布局

②物品放置的高低（膝～手）③地板的放置線等

清掃

日常清掃的5個(gè)步驟

①區(qū)分工作區(qū)，決定責(zé)任者，執(zhí)行者

②確定清掃對(duì)象

桌、地板→每天 器械 →每周１次

天花板 →每月１次

③確定清掃方法濕擦、干擦等 在固定時(shí)間內(nèi)完成

④準(zhǔn)備清掃用具，用途適合的工具制作每周清掃確認(rèn)清單 ⑤按規(guī)定實(shí)施，按已經(jīng)確定的人員?場(chǎng)所?時(shí)間?方法

清潔

也就是維持整理 整頓 清掃 這三個(gè)Ｓ

為了維持３S必須預(yù)防

素養(yǎng)1 已經(jīng)決定的事情、每時(shí)每刻都要堅(jiān)守！

素養(yǎng)2 素養(yǎng)訓(xùn)練

素養(yǎng)訓(xùn)練的基本工作場(chǎng)所的「好壞可視化」

可視化 ＝ 無(wú)論是誰(shuí)都可以馬上知道 素養(yǎng)3 生氣了么？

憤怒＝感情上的、怒吼等 素養(yǎng)4 在訓(xùn)斥么？

訓(xùn)斥＝要帶有關(guān)愛(ài)的心 ? 把握現(xiàn)狀 ? 基準(zhǔn) 以「使對(duì)方進(jìn)步」為目的素養(yǎng)5 有表?yè)P(yáng)么？

表?yè)P(yáng) ＝關(guān)愛(ài)?把握現(xiàn)狀?基準(zhǔn)進(jìn)行進(jìn)一步激勵(lì)。

素養(yǎng)6 讓素養(yǎng)訓(xùn)練得以成功 ３個(gè)規(guī)范?１５種方法 讓素養(yǎng)訓(xùn)練得以成功 ３個(gè)規(guī)范

１．道德事項(xiàng)（打招呼?禮節(jié)）

２．遵守事項(xiàng)（為了生存的規(guī)范、煩勞他人）３．禁止事項(xiàng)（不能做?業(yè)界的規(guī)范）

貫徹是養(yǎng)成素養(yǎng)的基本

讓素養(yǎng)訓(xùn)練得以成功１５種方法

１．打招呼

「早上好?你好」「謝謝」「歡迎」「我先走了」「對(duì)不起」等禮貌問(wèn)候語(yǔ)，養(yǎng)成良好習(xí)慣。２．服裝

「固定服裝、外在形象（頭發(fā)?清潔感?熨燙）」上班員工的工作服是否勤洗，勤換。

３．安全

安全第一，客戶的安全固然重要，質(zhì)量安全，員工的安全（工資 人身 環(huán)境等）尤為重要

４．保全

「工作前測(cè)試，確認(rèn)」提前10分鐘到崗位，做好開(kāi)始工作前的準(zhǔn)備。

５．品質(zhì) 「品質(zhì)第一」「信賴第一」

６．工作方法

「貫徹基本操作」提出時(shí)間要求和明確要達(dá)到的效果。

７．５S 「無(wú)浪費(fèi) 工作場(chǎng)所建設(shè)的基本」

８．衛(wèi)生

貫徹實(shí)施漱口?洗手，健康第一。

９．會(huì)議

「確定會(huì)議的目的和結(jié)論」

１０．休息

「細(xì)致工作、快樂(lè)休息」

１１．防災(zāi)

「落實(shí)緊急聯(lián)絡(luò)方式」防范于未然

１２．上下班 「注意交通安全」

１３．健康

「暴飲暴食?睡眠?體檢?心里壓力」

１４．管理者 「以身作則」

１５．行動(dòng)

「３現(xiàn)３即３徹」 3現(xiàn) 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn)實(shí)

現(xiàn)物

3即 即時(shí)當(dāng)場(chǎng)

及時(shí)對(duì)應(yīng)

彼時(shí)彼地及時(shí)處理 3徹 徹頭

徹尾 徹底

ＴＰＳ的8大浪費(fèi)

①過(guò)量工作（過(guò)量制造）的浪費(fèi)

過(guò)多的做工作?過(guò)快的做過(guò)量的工作

庫(kù)存，管理，空間都會(huì)增加

②空手等待的浪費(fèi)

等待準(zhǔn)備工作（回答?資料?信息等）監(jiān)視機(jī)器等

↓

等待時(shí)間 ＝ 沒(méi)有生成附加價(jià)值

③移動(dòng)?搬運(yùn)的浪費(fèi)

走動(dòng)?擺放東西?搬運(yùn)?重新堆積

↓

只做最小限度的必要的事

④尋找（動(dòng)作）浪費(fèi)

尋找物品?人，不必要的動(dòng)作 工作的流程停止了

⑤停滯（在庫(kù)）的浪費(fèi)

物品?信息的停滯

↓

領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間延長(zhǎng)

⑥工作本身的浪費(fèi)

沒(méi)有明確目的的勞動(dòng)、做這項(xiàng)工作之前多問(wèn)一下自己 真的有必要嗎？

⑦工作的過(guò)失的浪費(fèi)

（造成不良后果）

↓

不要責(zé)怪人、要反思方式方法

↓

設(shè)定規(guī)定、制作系統(tǒng)

⑧沒(méi)有發(fā)揮員工潛力的浪費(fèi) 對(duì)員工的意見(jiàn)建議充耳不聞

↓

喪失了節(jié)省時(shí)間?好主義?能力的機(jī)會(huì)

「可視化」

豐田每年持續(xù)成長(zhǎng)的秘密是什么？

豐田汽車每年、每年 銷售量?利潤(rùn)都在持續(xù)向上為什么呢？

因?yàn)樯玳L(zhǎng)的想法被全體社員共享

怎么做到呢？

↓

豐田每年持續(xù)成長(zhǎng)的秘密是什么？ 那就是，徹底落實(shí)「可視化」政策 豐田徹底全體實(shí)現(xiàn)

↓

「可視化」

支撐豐田的「可視化」是什么？ 確保無(wú)論誰(shuí)看，都能馬上明白

豐田的「可視化」就是

?工作的方式，順序，公司及個(gè)人的分工等全部由表格管理

豐田的「可視化」就是

例如運(yùn)用 「看板」「星型表」「人才培訓(xùn)表」 「工作生涯規(guī)劃」「標(biāo)準(zhǔn)工作流程表」等手段及思考方式，使全體實(shí)現(xiàn)

支撐豐田的「可視化」是什么？ 看＝只是看（ＳＥＥ）

視＝不斷觀察（ＷＡＴＣＨ）

↓

ＴＰＳ的5個(gè)秘密工具

benchmarking 與作為目標(biāo)公司比較銷售額、利益率、公司職員數(shù)、銷售數(shù)、質(zhì)量(服務(wù))、銷售額利益率、進(jìn)貨價(jià)格等

ＴＰＳ的5個(gè)秘密工具 1．星形表

「 benchmarking 」的工具

為了自我改進(jìn)，將「自己（自己公司）的能力」，「知識(shí)」及「技術(shù)」的不足之處，一目了然的表示成「什么時(shí)候之前會(huì)達(dá)成」為什么需要具體的目標(biāo)？

目標(biāo)不具體的情況成長(zhǎng)變得「怎么都行」

↓

目標(biāo)具體的情況（能力和立場(chǎng)等被客觀展示）

↓

使自己公司（自己本身）更加成長(zhǎng)

星形表???讓工作的完成率「可視化」 「 benchmarking 」、就是和競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)公司相比較的數(shù)據(jù)。

「 benchmarking 」不僅應(yīng)用于公司，還應(yīng)用于個(gè)人。

根據(jù)客觀表明能力、立場(chǎng)等，使自己公司（自身）更多的進(jìn)步 用「星形表」將能力?目標(biāo)「可視化」 星形表的應(yīng)用實(shí)例

用星形表來(lái)確定進(jìn)步程度

所謂星形表、不僅僅是和處在「橫軸」的對(duì)手（同事）相比較。從「縱軸」考慮，對(duì)和公司的過(guò)去（自身的過(guò)去）對(duì)比也有相當(dāng)?shù)淖饔?活用「星形表」的３大步驟

①將工作詳細(xì)分類。例如、文件的制作、新客戶的開(kāi)發(fā)、估價(jià)單的制作、演示文稿等詳盡分類。

②將分門別類后的工作，征詢周圍的意見(jiàn)，客觀把握其所處程度

③對(duì)于能力不足的部分，將「何時(shí)之前將能力提高到什么程度」寫入表格，有意識(shí)的工作

2.人才培訓(xùn)表

人才培訓(xùn)表是被要求發(fā)揮的作用 確認(rèn)工作的工具是星形表的延伸形態(tài)。

星形表是作為個(gè)人的能力

人才培訓(xùn)表是更加具體的，作為公司需要員工發(fā)揮怎樣的作用，為達(dá)成此目標(biāo)缺少的是什么，將其可視化。人才培訓(xùn)表的活用方法

公司進(jìn)行個(gè)人培養(yǎng)的時(shí)候

就任新崗位的人需要具備何種能力。

對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō),應(yīng)該進(jìn)行怎么樣的努力

根據(jù)具體呈現(xiàn)的內(nèi)容，提高工作熱情

人才培訓(xùn)表 的閱讀方式

越接近六角形的外側(cè)（頂點(diǎn)）能力就越高

將各自的能力點(diǎn)結(jié)合，六角形的面積越大，被需要發(fā)揮的作用就更完美的達(dá)成。確認(rèn)目標(biāo)方向

根據(jù)職稱和崗位，將公司所需要的能力分為6個(gè)種類，用六角形詮釋能力范圍。例如

為了增加我們公司的銷售額我們可以采取 １．增加客戶

●確?，F(xiàn)有客戶 ●提高客戶滿意度 ●充實(shí)服務(wù)內(nèi)容

●促進(jìn)新客戶的開(kāi)發(fā)及轉(zhuǎn)介紹

●新潛在客戶的開(kāi)發(fā) ●體制強(qiáng)化

２．對(duì)下屬的教育

●強(qiáng)化研修計(jì)劃

●分角色演練

●強(qiáng)化制作企劃書的能力

●強(qiáng)化制作提案書的能力 ●自我分析的能力

●強(qiáng)化商品知識(shí) 3.銷售能力的強(qiáng)化

●強(qiáng)化銷售團(tuán)隊(duì)凝聚力

●銷售人員的確保

●強(qiáng)化和代理店關(guān)系

●強(qiáng)化和中間商的關(guān)系 ●開(kāi)拓新代理店，中間商 ●開(kāi)拓新的銷售渠道

4.促銷的強(qiáng)化

●企劃產(chǎn)品

●確立銷路

●制作宣傳冊(cè)

●宣傳的強(qiáng)化

●定期開(kāi)展促銷活動(dòng)

●公眾媒體曝光度

5.商品的開(kāi)發(fā)?改良 ●市場(chǎng)調(diào)查

●與其它公司的差別化（獨(dú)創(chuàng)性）

●試銷售

●提高附加價(jià)值

●降低成本 ●盡量減少中間環(huán)節(jié)（節(jié)省和批發(fā)商等交易的中間成本）6.體制強(qiáng)化

●報(bào)告?聯(lián)絡(luò)?商量的實(shí)施和落實(shí)

●績(jī)效評(píng)價(jià)制度的確立

●提高積極性

●獎(jiǎng)勵(lì)制度的充實(shí)（表彰?晉升?現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)）

●表決心大會(huì)的定期開(kāi)展 ●按部門劃分權(quán)責(zé) 3.培訓(xùn)計(jì)劃

4.職業(yè)生涯計(jì)劃 5.標(biāo)準(zhǔn)工作表

總結(jié)：

一 檢討和管理

我們的企業(yè)是否進(jìn)一步發(fā)展壯大。需要從以下方面來(lái)著手檢討和管理.1.是否有明確的未來(lái)（企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，10年 50年 100年~~~~~ 甚至更長(zhǎng)遠(yuǎn)）為共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 各個(gè)部門是否有實(shí)現(xiàn)規(guī)劃的具體方法。

2.是否有明確的目標(biāo)（短期，中期，長(zhǎng)期。目標(biāo)應(yīng)實(shí)際，明確，通過(guò)努力可以實(shí)現(xiàn)）3.是否有一個(gè)達(dá)成目標(biāo)的明確計(jì)劃（一定要有計(jì)劃支持）4.老板是否和員工有一樣的感情。

5.5S辦公場(chǎng)所的課題和問(wèn)題是否能把握（QC TQM管理）6.是否有完善的教育制度

7.工作方法是否統(tǒng)一（標(biāo)準(zhǔn)化 守順序）

8.是否全員都有危機(jī)感（交流 報(bào)告 聯(lián)絡(luò) 商量）9.員工是否會(huì)及時(shí)報(bào)告壞消息 10.全體成員是否每天堅(jiān)持改善

二 建立強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)

1.統(tǒng)計(jì)各方面的數(shù)據(jù)，時(shí)時(shí)提醒，讓大家明確目標(biāo) 2.鼓舞士氣

3.讓大家有凝聚力，向心力，我們是一個(gè)整體 4.要讓員工覺(jué)得自己在公司的重要性 5.從細(xì)節(jié)進(jìn)行管理，從心靈去溝通 6.善于對(duì)員工的肯定和表?yè)P(yáng)

7.記住員工的名字，生日，結(jié)婚紀(jì)念日等重大節(jié)日并親自付上自己美好的祝福。

愿在一電公司共同進(jìn)步，學(xué)習(xí)。為公司的每一步發(fā)展作出應(yīng)有的努力。

總結(jié)

：伍 正 中