第一篇：督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會(huì)

終身學(xué)習(xí)終身受用

學(xué)習(xí)教育督導(dǎo)知識(shí)心得體會(huì) 四大寨民族小學(xué)吳其輝 近日，接到縣教育督導(dǎo)室的通知，要求學(xué)習(xí)相關(guān)教育法律法規(guī)和學(xué)校管理部分知識(shí)，本人不敢怠慢，及時(shí)查閱學(xué)習(xí)資料，充分利用課余時(shí)間和周末休息時(shí)間，抽閑等空，加班加點(diǎn)地學(xué)習(xí)充電。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我對(duì)教育督導(dǎo)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)有了更進(jìn)一步的理解，學(xué)校管理方面也增長(zhǎng)不少知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)簡(jiǎn)單談?wù)劷諄?lái)學(xué)習(xí)的新得體會(huì)。

通過(guò)學(xué)習(xí)，使我了解到《貴州省教育督導(dǎo)條例》的頒布和實(shí)施，進(jìn)一步證明省委省政府對(duì)督導(dǎo)工作的重視。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是鼓勵(lì)，是鞭策。如春風(fēng)，送來(lái)的是工作的動(dòng)力；像春雨，滋潤(rùn)了每一個(gè)督導(dǎo)工作者的心田；似春花，帶給教育督導(dǎo)的是萬(wàn)紫千紅的春天。新形勢(shì)下，《貴州省教育督導(dǎo)條例》為我們今后做好督導(dǎo)工作指明了方向。

《貴州省義務(wù)教育條例》所規(guī)定的條款，真正以人為本，保障義務(wù)教育階段所有孩子、所有學(xué)校、所有老師的基本權(quán)利，同時(shí)提出縮小辦學(xué)差距，不分重點(diǎn)校、重點(diǎn)班，非常人性化，體現(xiàn)了對(duì)所有人的尊重；不管什么樣的家庭背景和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，每個(gè)孩子都可以享受均等的教育，體現(xiàn)了人與人之間的和諧。那么就讓我們從身邊做起，關(guān)注暫時(shí)掉隊(duì)的孩子吧。通過(guò)對(duì)《教師法》的學(xué)習(xí)讓我對(duì)教師這個(gè)職業(yè)有了更深一步的認(rèn)識(shí)：

1.為人師表，言傳身教 2.將做人的教育隅于教學(xué)中 3.虛心向?qū)W生學(xué)習(xí)，做到教學(xué)相長(zhǎng) 4.視學(xué)生為己出，處處關(guān)愛(ài)學(xué)生

我平時(shí)對(duì)我自己要求很嚴(yán)格，通過(guò)學(xué)習(xí)《教師法》以后，感覺(jué)我自己對(duì)我自己要求太低了。我決心從現(xiàn)在起我要高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，不斷反思。為了實(shí)現(xiàn)“為人師表，以德立身”。我決心從以下幾方面做好：

第一，要從開(kāi)始嚴(yán)格要求自己?？鬃诱f(shuō)：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！蔽易鳛橐幻處煟鸵簧碚龤?，就是要突出“為人師表”，就是要追求“以德立身”。第三，要愛(ài)教育事業(yè)。只有“熱愛(ài)教育事業(yè)”，才能體現(xiàn)“為人師表，以德立身”的真諦；只有熱忱的愛(ài)每個(gè)學(xué)生，讓他們的全部素質(zhì)都得到提高，才能為教育事業(yè)做出貢獻(xiàn)，我要堅(jiān)貞不移的熱愛(ài)教育事業(yè)。

第四，熱愛(ài)每一個(gè)學(xué)生，我要熱愛(ài)我的每一個(gè)學(xué)生，我覺(jué)得教師不只是教給學(xué)生知識(shí)，還要教會(huì)他做人，這階段本人認(rèn)真學(xué)習(xí)《預(yù)防未成年人犯罪法》，使我對(duì)有關(guān)未成年人保護(hù)的知識(shí)有了初步的了解，對(duì)未成年人有哪些權(quán)益受到國(guó)家的保護(hù)、當(dāng)未成年人的合法權(quán)益受到侵害時(shí)應(yīng)該怎么辦有了一定的了解。預(yù)防未成年人犯罪法是我國(guó)第一部保護(hù)未成年人權(quán)益的專門法律，它具體規(guī)定了保護(hù)未成年人的指導(dǎo)思想、保護(hù)內(nèi)容、保護(hù)工作的原則，對(duì)未成年人的合法權(quán)利予以家庭保護(hù)、學(xué)校保護(hù)、社會(huì)保護(hù)和司法保護(hù)的方法與內(nèi)容，以及各種侵害未成年人合法權(quán)益行為的法律責(zé)任，是一部保護(hù)未成年人合法權(quán)利的基本法。它的頒布和實(shí)施，充分體現(xiàn)了黨和政府以及全社會(huì)對(duì)未成年人健康成長(zhǎng)的重視和關(guān)懷，為維護(hù)未成年人合法權(quán)益，優(yōu)化少年兒童成長(zhǎng)環(huán)境提供了有力的法律保障。

保護(hù)未成年人健康成長(zhǎng)，已逐步成為全社會(huì)的共識(shí)。然而,社會(huì)各方面的保護(hù)和幫助還要通過(guò)未成年人的配合才能收到良好的效果。其中一個(gè)重要原因是家長(zhǎng)、教師和社會(huì)不可能時(shí)時(shí)刻刻呵護(hù)著未成年人，未成年人只有自己長(zhǎng)本事，才能有效防范來(lái)自社會(huì)生活中的侵權(quán)侵害，應(yīng)該讓他們懂得,當(dāng)自己的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，自我保護(hù)最有效的措施是求助法律，依法維權(quán)不僅能保護(hù)自己的合法權(quán)益不受侵害, 而且是維護(hù)法律的尊嚴(yán)。所以，在加強(qiáng)來(lái)自家庭、學(xué)校、社會(huì)保護(hù)的同時(shí)，增強(qiáng)未成年人自

我保護(hù)意識(shí)，提高自我保護(hù)的能力，依法維護(hù)自身權(quán)益則十分必要。另外，本次學(xué)習(xí)內(nèi)容不光是以上幾方面，還有學(xué)校教學(xué)管理、班主任工作等方面的知識(shí)，通過(guò)近幾日的學(xué)習(xí)，使我體會(huì)到學(xué)校教研組、備課組等在學(xué)校教學(xué)中的重要作用，并懂得教研組、備課組的工作細(xì)節(jié)和班主任所要開(kāi)展的常規(guī)工作。這對(duì)今后開(kāi)展學(xué)校這方面工作起到了很大作用。篇二：督導(dǎo)培訓(xùn)心得

督導(dǎo)心得

表層：被人們稱為“新人秘書”, 是個(gè)剛興起的婚慶

職業(yè)。他們對(duì)婚禮的事務(wù)了如指掌，可以為新

人提供一系列的指導(dǎo)和建議。

新人的老師

督導(dǎo)的含義：

司儀的助手

深層：引導(dǎo)新人享受婚禮的幸福感。

督導(dǎo)的作用：婚慶督導(dǎo)的作用就是要細(xì)心地幫新人處理好各個(gè)環(huán)節(jié)，不讓新人為小細(xì)節(jié)煩心、遺憾。督導(dǎo)深知婚禮步驟，可為新人提供一整套優(yōu)良服務(wù)。

含義:）教新人熟悉儀式的內(nèi)容

彩排： 作用）讓新人最大程度的放松感受自己的幸福）讓新人投入更多的感情）引導(dǎo)新人用自己最自然的動(dòng)作，在此基礎(chǔ)上提

升動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)。而不是教授固有的死板的動(dòng)作。

注意的細(xì)節(jié)： 2）告訴他們每個(gè)動(dòng)作的原因，讓他們深入理解動(dòng)

作的含義，記憶深刻。

3）時(shí)刻緊急，我們的任務(wù)是是新人主動(dòng)享受，而不是被動(dòng)得完

成婚禮儀式

含義：在婚禮儀式進(jìn)行時(shí)伴隨在新人左右，引導(dǎo)新人進(jìn)行儀式的每個(gè)環(huán)節(jié)，在新人出錯(cuò)時(shí)提醒指點(diǎn)。

引導(dǎo)

注意細(xì)節(jié)：1 督導(dǎo)的工作流程： 1）現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)： 2）婚禮首場(chǎng)彩排 ——時(shí)間：4：00—4：30（首先與新人講解各個(gè)動(dòng)作與注意事項(xiàng)）1）督導(dǎo)自己開(kāi)關(guān)燈

2）協(xié)商酒店工作人員負(fù)責(zé)開(kāi)關(guān)燈 1）與燈控師協(xié)商好在各個(gè)節(jié)點(diǎn)如何打光編排燈光秀 1）儀態(tài)大方，步伐穩(wěn)而慢 2）鞠躬致謝各位親朋好友 3）鞠躬時(shí)停頓兩秒表示尊敬 1)儀態(tài)大方，步伐穩(wěn)而慢 2)面帶微笑，融入情感 1）新郎與父親擁抱，并交代些許 2）新娘父將新娘指手交予新郎 3）新人目送父離開(kāi) 4）音樂(lè)高潮新人聆聽(tīng)督導(dǎo)臺(tái)詞感受婚禮祝福緩緩走向舞臺(tái) 1）督導(dǎo)合適時(shí)機(jī)提交新人話筒 2）新人深情感受對(duì)方誓言 3）儀式結(jié)束收話筒轉(zhuǎn)告新人四手相握，準(zhǔn)備收戒指 1）伴娘或是小孩送上婚戒 2）緩緩走上舞臺(tái)從新郎側(cè)身走到新人身后送上 3）新人相互為彼此帶上婚戒 4）新人深情擁吻對(duì)方 1）開(kāi)宴會(huì)廳燈 2）新人鞠躬致謝緩緩?fù)藞?chǎng) 3）婚禮儀式第二場(chǎng) ——第一場(chǎng)結(jié)束后5—10分鐘進(jìn)行彩排 1）新人與家長(zhǎng)緩緩走向舞臺(tái) 2）新人父母可與來(lái)賓揮手招呼 1）督導(dǎo)遞話筒，新人家長(zhǎng)各自發(fā)言 1）見(jiàn)證人發(fā)言 1）督導(dǎo)遞上酒

2）每個(gè)杯子盛一口量的酒 3）結(jié)束接下酒杯，正對(duì)新人退場(chǎng)）一起緩緩?fù)藞?chǎng)。4）游戲互動(dòng)環(huán)節(jié) ——按照流程進(jìn)行。

督導(dǎo)心得：

1）督導(dǎo)與司儀，dj和vj是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要相互協(xié)作共同完成任務(wù)。2）督導(dǎo)要引導(dǎo)新人主動(dòng)理解儀式含義，不是被動(dòng)教授各個(gè)儀式的動(dòng)作。3）督導(dǎo)的職責(zé)不是不出錯(cuò)，而是進(jìn)最大的可能引導(dǎo)新人在婚禮上感受婚姻的幸福和來(lái)賓的祝福。2013 11 26 王晶篇三：學(xué)習(xí)教育督導(dǎo)體會(huì)

學(xué)習(xí)《教育督導(dǎo)條例》心得體會(huì) 王繼林

我校組織學(xué)習(xí)了《教育督導(dǎo)條例》，我體會(huì)到： 通過(guò)這次學(xué)習(xí)《教育督導(dǎo)條例》，使我進(jìn)一步明確了教育督導(dǎo)的目的任務(wù)、對(duì)象范圍、機(jī)構(gòu)設(shè)置、隊(duì)伍建設(shè)、工作原則、工作程序、行政責(zé)任等，為促進(jìn)教育督導(dǎo)的制度化、規(guī)范化、法制化建設(shè)，強(qiáng)化教育督導(dǎo)工作提供了保障。

教育督政與督學(xué)相結(jié)合是中國(guó)教育督導(dǎo)制度的特色。之所以如此，是因?yàn)橹袊?guó)基礎(chǔ)教育在普及小學(xué)教育、實(shí)行義務(wù)教育、實(shí)施素質(zhì)教育、深化農(nóng)村教育的實(shí)踐過(guò)程中條件不足，要求監(jiān)督、強(qiáng)化政府責(zé)任的結(jié)果。因此。準(zhǔn)確理解教育督導(dǎo)機(jī)構(gòu)的行政主體資格及其權(quán)利能力和行為能力，是有效實(shí)施教育督導(dǎo)制度的重要基礎(chǔ)。

這次學(xué)習(xí)，不僅讓我學(xué)到了許多新理念、新方法，破解了我心中的困惑、工作中的難題，更讓我深深認(rèn)識(shí)到督導(dǎo)工作的重要性和艱巨性。督導(dǎo)工作牽涉面廣，責(zé)任重大，對(duì)從事此項(xiàng)工作的人員素質(zhì)要求較高，要做好這項(xiàng)工作，不肯動(dòng)腦筋，不肯付出艱苦的努力，沒(méi)有高度的事業(yè)心是萬(wàn)萬(wàn)不能。首先，教育督導(dǎo)工作肩負(fù)著神圣使命，關(guān)乎著教育事業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展，決不是可有可無(wú)的工作。百年大計(jì)，教育為本，教育對(duì)國(guó)計(jì)民生和對(duì)實(shí)施“人才強(qiáng)國(guó)”戰(zhàn)略的重要性，對(duì)我們教育督導(dǎo)人來(lái)說(shuō)再清楚不過(guò)。但教育事業(yè)的改革與發(fā)展，只有決策和執(zhí)行，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須由我們教育督導(dǎo)部門對(duì)決策的執(zhí)行情況進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)

督，對(duì)教育發(fā)展水平和質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，對(duì)上當(dāng)好參謀，對(duì)下做好監(jiān)督指導(dǎo)。這樣，才能保障教育事業(yè)的健康發(fā)展。如果不能在督導(dǎo)工作中發(fā)現(xiàn)、糾正教育發(fā)展中出現(xiàn)的新問(wèn)題，就不僅僅是工作不做為的問(wèn)題，而是在對(duì)國(guó)家和人民犯罪。

教育督導(dǎo)工作極有挑戰(zhàn)性，要做好這項(xiàng)工作，并不是一件很容易的事情，僅僅有工作熱情和決心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這項(xiàng)工作要求督導(dǎo)者必須是教育教學(xué)工作的行家里手，熟知教育的法律法規(guī)，熟知督導(dǎo)工作流程，還應(yīng)及時(shí)掌握當(dāng)前教育教學(xué)的新理念、新動(dòng)態(tài)，對(duì)教育事業(yè)發(fā)展的前瞻性、方向性的問(wèn)題進(jìn)行不斷的研究和探索。從這個(gè)意義上說(shuō)，教育督導(dǎo)工作是一個(gè)永無(wú)止境的學(xué)習(xí)過(guò)程。不僅如此，要做好這項(xiàng)工作，還要善于協(xié)調(diào)處理好方方面面的關(guān)系，講究工作的方式、方法。僅以對(duì)學(xué)校的評(píng)價(jià)為例，既要把問(wèn)題說(shuō)到位，不回避矛盾，還要讓受檢單位心悅誠(chéng)服，不講究點(diǎn)說(shuō)話的藝術(shù)性，只是板起面孔教訓(xùn)人，效果顯然是不能盡人意的。

這次學(xué)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，堪稱是一場(chǎng)及時(shí)雨，不僅僅是排難解惑，更增添了一份責(zé)任感、使命感，只有踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，才能贏得別人的尊敬與認(rèn)可，才能真正辦好讓人民滿意的教育。篇四：督導(dǎo)學(xué)習(xí)心得

《督導(dǎo)條例》培訓(xùn)會(huì)心得

富?？h逸夫小學(xué) 根據(jù)《黑龍江省教育廳關(guān)于學(xué)習(xí)貫徹國(guó)務(wù)院<教育督導(dǎo)條例>的通知》精神，富?？h教育局及時(shí)組織全縣中小學(xué)認(rèn)真學(xué)習(xí)了《教育督導(dǎo)條例》，我很有幸參加了這次會(huì)議。

首先感謝顯峰書記對(duì)我們基層工作人員的理解，就我們學(xué)校而言，近兩年隨著學(xué)生人數(shù)的增加，教師極度缺乏。兩位教導(dǎo)主下派一線擔(dān)任低年級(jí)班主任，作為副校長(zhǎng)身兼數(shù)職，支撐學(xué)校的教學(xué)工作，這樣就必然出現(xiàn)各種工作會(huì)議頻頻現(xiàn)身，形成“狼多肉少”的現(xiàn)狀，用這樣的比喻不知是否恰當(dāng)，但確實(shí)是我校及其他兄弟學(xué)校的共性的問(wèn)題。坦白的說(shuō)對(duì)督導(dǎo)評(píng)估工作這幾年我的認(rèn)識(shí)還不夠，除客觀原因外也不能否認(rèn)主觀因素的存在。

這次培訓(xùn)中顯峰書記的講話，使我對(duì)學(xué)校發(fā)展性督導(dǎo)評(píng)估工作有了新的認(rèn)識(shí)，使我明確了發(fā)展性督導(dǎo)評(píng)估工作的意義，全面系統(tǒng)的了解了督導(dǎo)評(píng)估的步驟，顯峰書記細(xì)致的講解點(diǎn)亮了我校發(fā)展性督導(dǎo)評(píng)估工作前進(jìn)的航燈。

在這次培訓(xùn)會(huì)中，周主任對(duì)《教育督導(dǎo)條例》的解讀，使我明確了《教育督導(dǎo)條例》頒布的目的是為了保證教育法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家教育方針、政策的貫徹執(zhí)行，實(shí)施素質(zhì)教育，提高教育質(zhì)量，促進(jìn)教育公平，推動(dòng)教育事業(yè)科學(xué)

發(fā)展。教育督導(dǎo)包括了縣級(jí)以上人民政府對(duì)下級(jí)人民政府的督導(dǎo)，和縣級(jí)以上地方人民政府對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)的學(xué)校和其他教育機(jī)構(gòu)教育教學(xué)工作的督導(dǎo)。實(shí)施教育督導(dǎo)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“以提高教育教學(xué)質(zhì)量為中心，遵循教育規(guī)律”等五條原則。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我知道了我們國(guó)家實(shí)行督學(xué)制度，以及作為督學(xué)應(yīng)該具備的各項(xiàng)條件。我最感興趣的是“督導(dǎo)的實(shí)施”，因?yàn)檫@是與我們學(xué)校和教師的工作密切相關(guān)的?！稐l例》中規(guī)定了教育督導(dǎo)機(jī)構(gòu)對(duì)哪些事項(xiàng)實(shí)施教育督導(dǎo)，以及督導(dǎo)的方式，讓我明白了我們學(xué)校要做好哪些方面的工作，不管是老師的日常教學(xué)，還是后勤財(cái)務(wù)工作，都要一絲不茍的完成，才能更好地完成上級(jí)交給我們的教育教學(xué)任務(wù)，為學(xué)生發(fā)展服務(wù)，為家庭服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)。

《條例》中還規(guī)定了被督導(dǎo)單位及其工作人員，督學(xué)或者教育督導(dǎo)機(jī)構(gòu)工作人員應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。任何人員或相關(guān)機(jī)構(gòu)違反了《條例》中的規(guī)定，都將受到處分，構(gòu)成犯罪的，將依法追究刑事責(zé)任。所以，作為學(xué)校的一員，我們要遵守《條例》中的規(guī)定，認(rèn)真做好本職工作，虛心接受督導(dǎo)部門對(duì)我們學(xué)校工作的檢查督導(dǎo)，不斷地改進(jìn)我校的工作，不斷提高教育質(zhì)量。

這次學(xué)習(xí)，不僅讓我學(xué)到了許多新理念、新方法，破解了我心中的困惑，工作中的難題，更讓我深深認(rèn)識(shí)到督導(dǎo)工作的重要性和艱巨性。督導(dǎo)工作牽涉面廣，責(zé)任重大，對(duì)從

事此項(xiàng)工作的人員素質(zhì)要求到很高，要做好這項(xiàng)工作，不肯動(dòng)腦筋不肯付出艱苦的努力，沒(méi)有高度的事業(yè)心是萬(wàn)萬(wàn)不能的。在今后的工作中，我們逸夫小學(xué)的全體員工將努力踐行條例，對(duì)照條例，指導(dǎo)工作。努力將逸夫小學(xué)的督導(dǎo)工作推向一個(gè)新臺(tái)階。篇五：學(xué)習(xí)督導(dǎo)條例心得體會(huì) 學(xué)習(xí)《教育督導(dǎo)條例》心得體會(huì) 2012年8月29日，國(guó)務(wù)院第215次常務(wù)會(huì)議通過(guò)了《教育督導(dǎo)條例》，自2012年10月1日起頒布施行。我們學(xué)校接到教委的學(xué)習(xí)通知后，組織了我們教師進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)和分組討論。通過(guò)這樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)，我對(duì)教育督導(dǎo)從陌生到熟悉，有了比較深刻的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將我的學(xué)習(xí)體會(huì)匯報(bào)如下：

通過(guò)學(xué)習(xí)，我明確了《教育督導(dǎo)條例》頒布的目的是為了保證教育法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家教育方針、政策的貫徹執(zhí)行，實(shí)施素質(zhì)教育，提高教育質(zhì)量，促進(jìn)教育公平，推動(dòng)教育事業(yè)科學(xué)發(fā)展。教育督導(dǎo)包括了縣級(jí)以上人民政府對(duì)下級(jí)人民政府的督導(dǎo)，和縣級(jí)以上地方人民政府對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)的學(xué)校和其他教育機(jī)構(gòu)教育教學(xué)工作的督導(dǎo)。實(shí)施教育督導(dǎo)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“以提高教育教學(xué)質(zhì)量為中心，遵循教育規(guī)律”等五條原則。通過(guò)學(xué)習(xí)，我知道了我們國(guó)家實(shí)行督學(xué)制度，以及作為督學(xué)應(yīng)該具備的各項(xiàng)條件。我最感興趣的是“督導(dǎo)的實(shí)施”，因?yàn)檫@是與我們學(xué)校和教師的工作密切相關(guān)的?！稐l例》中規(guī)定了教育督導(dǎo)機(jī)構(gòu)對(duì)哪些事項(xiàng)實(shí)施教育督導(dǎo)，以及督導(dǎo)的方式，讓我明白了我們學(xué)校要做好哪些方面的工作，不管是老師的日常教學(xué)，還是后勤財(cái)務(wù)工作，都要一絲不茍的完成，才能更好地完成上級(jí)交給我們的教育教學(xué)任務(wù)，為學(xué)生發(fā)展服務(wù)，為家庭服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)?！稐l例》中還規(guī)定了被督導(dǎo)單位及其工作人員，督學(xué)或者教育督導(dǎo) 機(jī)構(gòu)工作人員應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。任何人員或相關(guān)機(jī)構(gòu)違反了《條例》中的規(guī)定，都將受到處分，構(gòu)成犯罪的，將依法追究刑事責(zé)任。所以，作為學(xué)校的一員，我們要遵守《條例》中的規(guī)定，認(rèn)真做好本職工作，虛心接受督導(dǎo)部門對(duì)我們學(xué)校工作的檢查督導(dǎo)，不斷地改進(jìn)我校的工作，不斷提高教育質(zhì)量?？傊?，通過(guò)這次的學(xué)習(xí)討論，我更加明確了教師和學(xué)校的責(zé)任，明確了教育督導(dǎo)的目的任務(wù)、工作原則、機(jī)構(gòu)設(shè)置、督導(dǎo)內(nèi)容、工作程序、法律責(zé)任等。我將努力做好本職工作，完成好學(xué)校交給的任務(wù)，為我校今后順利通過(guò)每三年一次的教育督導(dǎo)檢查，盡自己的力量。

第二篇：區(qū)助理督導(dǎo)培養(yǎng)對(duì)象培訓(xùn)心得體會(huì)

區(qū)助理督導(dǎo)培養(yǎng)對(duì)象培訓(xùn)心得體會(huì)

兩路口街道 王家坡社區(qū) 夏明芳

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培，其次感謝社工協(xié)會(huì)的精心組織。通過(guò)兩期的助理督導(dǎo)相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)，讓我從更廣的視野感受到助理督導(dǎo)這個(gè)職業(yè)的魅力。

我從三個(gè)方面感悟了許多心得：

一、社工職業(yè)化的重要性。

肖處長(zhǎng)講解國(guó)家頒布的各種關(guān)于社工行業(yè)政策，讓我深深感受到國(guó)家對(duì)社工職業(yè)的重視，我們需要不斷提升自身專業(yè)化水平，讓社工崗位在社區(qū)本土化，打造有特色的社區(qū)項(xiàng)目品牌。

我們現(xiàn)在就是要抓住機(jī)遇，不斷學(xué)習(xí)，面臨問(wèn)題和挑戰(zhàn)的時(shí)候不退縮，多反思，明確一個(gè)前提：堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)；落實(shí)兩方面職責(zé)：那些工作是社工牽頭主抓的，那些工作是社工配合支持的。還要堅(jiān)持三個(gè)思維：法治、創(chuàng)新、合作，要依法辦事，社工工作不斷創(chuàng)新，加強(qiáng)部門合作、校社合作、跨界合作。

二、掌握三方需求。

郭小建老師引導(dǎo)理清關(guān)于政府、服務(wù)對(duì)象、社工三方的需求和關(guān)系，讓我明白社區(qū)社工比機(jī)構(gòu)社工的優(yōu)勢(shì)。比如社區(qū)社工了解惠民政策更方便，與居民接觸更多，比較了解居民的需求，民政局給予了更多培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓社區(qū)社工成長(zhǎng)更快，能夠給居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、提升實(shí)務(wù)技能知識(shí)。

（一）個(gè)案方面

進(jìn)一步理解社會(huì)工作價(jià)值觀，從內(nèi)心接納服務(wù)對(duì)象，他們是工作中的重要伙伴。對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值偏好、習(xí)慣、信仰等都應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度。不能因?yàn)榉?wù)對(duì)象的生理、心理、種族(或民族)、性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、信仰等因素對(duì)他們有任何歧視，更不能因?yàn)樯鲜鲈蚨芙^為服務(wù)對(duì)象提供社會(huì)服務(wù)。

尊重對(duì)方的價(jià)值觀，不得直接或間接迫使服務(wù)對(duì)象接受提出的意見(jiàn)或建議，對(duì)服務(wù)對(duì)象文化、生活習(xí)性等存在方式的不批判，比如如何看摩梭族的走婚？如何看待同性戀？這些知識(shí)的學(xué)習(xí)都讓我從不同角度進(jìn)一步認(rèn)識(shí)價(jià)值觀。

社會(huì)工作者的義務(wù)是向服務(wù)對(duì)象提供必要的信息，讓服務(wù)對(duì)象在充分知情的情況下做出選擇，沒(méi)有能力進(jìn)行選擇和決策的，把決策權(quán)力交監(jiān)護(hù)人，讓服務(wù)對(duì)象能夠獨(dú)立自主的生活，而不是長(zhǎng)期依賴社會(huì)工作者或者其他人。

社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私，可以放棄保密原則的情形：服務(wù)對(duì)象的生命處在危險(xiǎn)邊緣時(shí)；服務(wù)對(duì)象問(wèn)題涉及刑事案件時(shí)；服務(wù)對(duì)象未滿16周歲又是受害者時(shí)；服務(wù)對(duì)象有犯罪意向，或工作者評(píng)估會(huì)危及自身或社會(huì)時(shí)；服務(wù)對(duì)象心理失常時(shí)；服務(wù)對(duì)象有自殺傾向時(shí)。向服務(wù)對(duì)象聲明保密原則的時(shí)候，需要同時(shí)聲明保密原則的相對(duì)性。

個(gè)案情境的模擬，特別是每句話怎樣詢問(wèn)，社工技巧怎樣運(yùn)用，都需要不斷在實(shí)踐中運(yùn)用，尋找自己獨(dú)特的風(fēng)格，讓個(gè)案輔導(dǎo)達(dá)到解決社會(huì)問(wèn)題的成效。

（二）小組方面

1、提升小組控制能力

以前有組員離開(kāi)，我就小組結(jié)束后入戶詢問(wèn)原因，居民也拿各種借口搪塞，學(xué)習(xí)后，開(kāi)始思考不同的居民有不同的性格，前期小組需求調(diào)查非常重要，因?yàn)榫用裼行枨螅运麄儠?huì)來(lái)參加小組活動(dòng)。組員們打岔、或者組員討論偏題，我都知道怎樣進(jìn)行控制，這樣提升我在開(kāi)展小組中的控制能力，預(yù)防組員流失。

2、提升小組觀察能力

以前不知道小組開(kāi)展中還要設(shè)置觀察員，通過(guò)小組情景劇的學(xué)習(xí)，讓我明白觀察員能從不同的角度給自己提供專業(yè)意見(jiàn)，也有利于小組滿意度評(píng)估。

3、評(píng)估反思做得更深入

以前小組游戲就是讓居民參與，讓氣氛熱烈，沒(méi)有考慮過(guò)熱身游戲和主題游戲的區(qū)別，通過(guò)學(xué)習(xí)，讓自己的反思能力提升，以后小組活動(dòng)開(kāi)展更有質(zhì)量。

社工是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)，我們需要不斷相互學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，我要把學(xué)習(xí)的知識(shí)運(yùn)用到團(tuán)建工作中，運(yùn)用讀書會(huì)、觀看電影、討論會(huì)、個(gè)案展示、小組情境模擬會(huì)，不同的學(xué)習(xí)方式，建設(shè)一個(gè)凝聚力強(qiáng)的社工團(tuán)隊(duì)，同時(shí)不斷嚴(yán)格要求自己，做一名合格的助理督導(dǎo)。

第三篇：文本培訓(xùn)督導(dǎo)

如何專業(yè)做培訓(xùn)督導(dǎo)

培訓(xùn)督導(dǎo)的定義

培訓(xùn)督導(dǎo)的作用

培訓(xùn)督導(dǎo)的崗位職責(zé)

培訓(xùn)督導(dǎo)的工作細(xì)則

培訓(xùn)督導(dǎo)的工作流程

案例分析

培訓(xùn)督導(dǎo)的定義

什么是培訓(xùn)督導(dǎo)？

培訓(xùn)督導(dǎo)顧名思義，就是監(jiān)督和指導(dǎo)。專職培訓(xùn)督導(dǎo)就是針對(duì)市場(chǎng)終端進(jìn)行的監(jiān)督和指導(dǎo)的行為。作為一項(xiàng)綜合性和專業(yè)性都很強(qiáng)的工作，培訓(xùn)督導(dǎo)在未來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷中將扮演愈來(lái)愈重要的角色，這也意味著對(duì)督導(dǎo)從業(yè)人員素質(zhì)的要求也越來(lái)越高，目前內(nèi)衣行業(yè)的督導(dǎo)，指導(dǎo)大過(guò)于監(jiān)督。

培訓(xùn)督導(dǎo)的作用

1、監(jiān)督指導(dǎo)企業(yè)終端管理的執(zhí)行者

2、是終端商、代理商、公司的傳感器，快速的將信息反饋到公司

3、專業(yè)輔導(dǎo)指導(dǎo)，有監(jiān)督的職能，更多的是對(duì)管理、陳列、形象、促銷及人員銷售業(yè)績(jī)的專業(yè)輔導(dǎo)（對(duì)

下面有力的支持）

形象：

１、外表干凈整潔，溫文而雅，著裝簡(jiǎn)潔，體現(xiàn)職業(yè)風(fēng)采

２、談吐優(yōu)雅，有禮貌，笑容可掬，具有親和力。

３、舉止大方，顯干練。

素質(zhì)：

１、熟悉行業(yè)狀況，專業(yè)知識(shí)全面，電腦操作熟悉。

２、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，表達(dá)清晰。

３、溝通適應(yīng)能力強(qiáng)，善于協(xié)調(diào)關(guān)系。

４、頭腦靈活，反應(yīng)靈敏。

５、品行端正，讓人依賴。

６、辦事利索，效率高。

７、敬業(yè)，責(zé)任感強(qiáng)，積極進(jìn)取。

督導(dǎo)的角色——是事業(yè)部與店鋪的橋梁

總店長(zhǎng)、采購(gòu)、教練、保姆、培訓(xùn)者

總店長(zhǎng)：

1、每周跟蹤銷售情況

１、向店鋪提供貨品意見(jiàn)

２、建議有效可行的推廣，以提升銷售額

３、推動(dòng)員工的士氣

４、提升店鋪的服務(wù)水平，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力

５、帶領(lǐng)店長(zhǎng)、店員，創(chuàng)造良好業(yè)績(jī)

采購(gòu)：

１、因應(yīng)店鋪的需求及實(shí)際情況，提供補(bǔ)貨建議

２、根據(jù)庫(kù)存的多少和季節(jié)的變化，安排補(bǔ)／清貨

３、提供數(shù)據(jù)和建議，做為訂貨參考

教練：

1、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地了解店鋪的動(dòng)作情況

2、手把手輔導(dǎo)店鋪員工工作

3、根據(jù)店鋪目前的動(dòng)作的情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出建議

4、幫助終端提升

保姆

１、傳達(dá)并灌輸公司、事業(yè)部的企業(yè)文化，營(yíng)造家氛圍

２、關(guān)心終端導(dǎo)購(gòu)，塑造團(tuán)隊(duì)文化

３、貼身指導(dǎo)幫助員工提升

培訓(xùn)者

１、分析終端的培訓(xùn)需求

２、安排有關(guān)的訓(xùn)練課程

督導(dǎo)應(yīng)具備的心態(tài)

細(xì)心、用心、耐心、關(guān)心、誠(chéng)心

督導(dǎo)應(yīng)具備的能力

學(xué)習(xí)力

獨(dú)立處理問(wèn)題的能力

忍耐力

足夠的體力——健康的體魄

說(shuō)服力

親和力

表達(dá)能力

溝通能力

培訓(xùn)督導(dǎo)的工作流程

入職、事業(yè)部、終端客戶

入職

１、了解品牌內(nèi)衣的操作模式。

２、了解品牌定位,競(jìng)爭(zhēng)品牌的大概狀況。

３、了解所負(fù)責(zé)品牌相關(guān)制度、政策各方面要求（形象柜、廣告物料、VIP等。）

４、了解品牌產(chǎn)品，A類、B類、C類款式，目前事業(yè)部的款式，必須熟記款號(hào)、顏色、尺碼、大概價(jià)位、產(chǎn)品賣點(diǎn)等。向公司了解目前各個(gè)款式的銷售情況、庫(kù)存情況、后期生產(chǎn)狀況。

５、了解終端客戶的銷售情況，暢銷款、滯銷款、常規(guī)款等。

6、了解培訓(xùn)督導(dǎo)的崗位職責(zé)，熟悉內(nèi)衣基礎(chǔ)知識(shí)、銷售技巧、店鋪陳列、店面管理、溝通技巧等內(nèi)容。

7、了解所負(fù)責(zé)區(qū)域終端客戶的狀況。

8、了解并熟悉客戶狀況，正式工作第一天必須電話通知客戶，人員的調(diào)動(dòng)，自我介紹等。

事業(yè)部（工作計(jì)劃、事業(yè)部人員、貨品、自身）

工作計(jì)劃

１、與品牌經(jīng)理制定終端維護(hù)計(jì)劃。

２、制定新店開(kāi)業(yè)方案、培訓(xùn)方案。

３、制定老店的培訓(xùn)方案。

維護(hù)計(jì)劃注意事項(xiàng)：

督導(dǎo)80%的精力要用到最有可能產(chǎn)生業(yè)績(jī)的20%的市場(chǎng)

１、單店業(yè)績(jī)突出的店鋪

２、公司需要重點(diǎn)掌控的形象店或旗艦店

３、銷售業(yè)績(jī)不穩(wěn)定的店鋪

４、銷售業(yè)績(jī)不溫不火的店鋪

事業(yè)部人員

１、事業(yè)部專職人員內(nèi)衣基礎(chǔ)知識(shí)、銷售技巧、店鋪形象、店面管理的培訓(xùn)。

２、新款上市組織專職人員試穿，及新品介紹賣點(diǎn)解說(shuō)，新款銷售話術(shù)培訓(xùn)。

３、對(duì)客服人員收集新款信息反饋進(jìn)行證實(shí)并給到客服人員解決方案或是應(yīng)對(duì)話術(shù)，并將最終端結(jié)果

反饋到總公司。

貨品

４、事業(yè)部展廳貨品、設(shè)施的管理，展廳客戶補(bǔ)貨，展廳零售。

５、維持事業(yè)部庫(kù)存的合理性，及時(shí)制定方案處理事業(yè)部的不良庫(kù)存。

６、協(xié)助客服人員處理客戶換貨及退貨問(wèn)題。

７、協(xié)助客戶人員進(jìn)行終端庫(kù)存管理及分析。

８、根據(jù)市場(chǎng)情況協(xié)助客服人員進(jìn)行事業(yè)部的補(bǔ)貨及備貨。

自身

９、總結(jié)出差所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及情況，不斷改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)的實(shí)用性。

１０、不斷學(xué)習(xí)強(qiáng)化自身的專業(yè)知識(shí)，培訓(xùn)課、培訓(xùn)光碟、網(wǎng)絡(luò)資源等。

１１、制定終端店面各方面的范本（人員管理、庫(kù)存管理、店面管理）

終端客戶

１、導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)與管理

培訓(xùn)：企業(yè)文化、行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、基礎(chǔ)知識(shí)、心態(tài)引導(dǎo)、銷售技巧、店鋪形象、店鋪管理、促銷活動(dòng)。管理：紀(jì)律、心態(tài)建設(shè)、執(zhí)行督促、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

２、終端管理

終端物料布置、價(jià)格控制、人員調(diào)整、上樣跟蹤、庫(kù)存信息、銷售數(shù)據(jù)、產(chǎn)品陳列

３、市場(chǎng)信息的收集、整理與反饋

產(chǎn)品信息、促銷信息、禮品信息、價(jià)格信息、人員調(diào)整信息

４、促銷活動(dòng)的組織及執(zhí)行

活動(dòng)前：物料準(zhǔn)備、人員的組織安排、信息傳播途徑的選擇、活動(dòng)的督促

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)：現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的組織分工，突發(fā)事件的解決

活動(dòng)后：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)

巡店巡了很多次，但變化不大，如何讓店鋪真正有提升？

在巡店過(guò)程中，如何擺正自己的角色

店鋪無(wú)人巡視的結(jié)果

巡店的誤區(qū)

１、來(lái)巡店就是挑毛病

２、巡店就是支持店鋪銷售

３、我是領(lǐng)導(dǎo)

４、沒(méi)事做的時(shí)候就去巡店

５、說(shuō)了很多次，還是那樣

老客戶維護(hù)

巡店前

１、確定本次巡訪終端的行程安排，填制《工作計(jì)劃表》

２、確定相關(guān)店鋪的負(fù)責(zé)人是否在當(dāng)?shù)兀坑袥](méi)有什么需要帶過(guò)去的東西？

３、回顧上次拜訪情況：哪些工作已完成落實(shí)？那些問(wèn)題正在處理當(dāng)中？那些問(wèn)題留待這次來(lái)解決的？

４、查閱最近的銷售數(shù)據(jù)分析，以求發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題或銷售機(jī)會(huì)。

５、預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方案

６、終端各種相關(guān)數(shù)據(jù)表格資料等的準(zhǔn)備

７、此次巡店的工作方向和工作重點(diǎn)是什么

８、個(gè)人形象的檢查和自身的準(zhǔn)備（物品和思路）

９、聯(lián)系店鋪，按計(jì)劃開(kāi)展工作

巡店中

（一）內(nèi)部檢查：出樣檢查、陳列檢查、硬件檢查、價(jià)格檢查、人員檢查、產(chǎn)品檢查

（二）外部檢查

1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

2、其它變化（有無(wú)調(diào)整的機(jī)會(huì)）

巡店后：記錄、考評(píng)、跟進(jìn)、總結(jié)

案例：

新客戶新店開(kāi)業(yè)（從未經(jīng)營(yíng)內(nèi)衣，單個(gè)品牌）

駐店前

１、確定開(kāi)業(yè)時(shí)間

２、協(xié)助客服人員配首批貨品

３、策劃開(kāi)業(yè)活動(dòng)方案，確定活動(dòng)方案

４、準(zhǔn)備開(kāi)業(yè)所需要的物料

駐店中

１、正式開(kāi)業(yè)前兩天到達(dá)終端店，協(xié)合貨品陳列，店面氣氛布置

２、對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行培訓(xùn)，所有產(chǎn)品試穿，培訓(xùn)產(chǎn)品賣點(diǎn)及適合胸型、人群。

３、對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，基礎(chǔ)知識(shí)、銷售技巧、產(chǎn)品陳列、店面管理。

４、對(duì)開(kāi)業(yè)活動(dòng)前期的培訓(xùn)，培訓(xùn)活動(dòng)期間的話術(shù)

５、制作庫(kù)存管理，補(bǔ)貨方法，補(bǔ)貨周期

６、開(kāi)業(yè)當(dāng)天的人員分工

駐店后

１、跟蹤活動(dòng)的效果，活動(dòng)結(jié)束后店鋪銷售變化，總結(jié)活動(dòng)所出現(xiàn)的問(wèn)題。

２、每天跟蹤銷售情況，款式、顏色、數(shù)量

３、每天進(jìn)店顧客數(shù)量，成交數(shù)量

４、跟蹤每天店內(nèi)遇到的問(wèn)題，要求導(dǎo)購(gòu)人員將問(wèn)題做記錄，根據(jù)問(wèn)題給出解決方案。

５、根據(jù)銷售情況，給出銷售的方案及方法，并協(xié)助補(bǔ)貨。

重點(diǎn)：開(kāi)業(yè)活動(dòng) 例如：

一、活動(dòng)主題

新店、新禮、新時(shí)尚

新店添時(shí)尚、折上加折、禮中送禮

時(shí)尚新店、好禮相見(jiàn)

新店開(kāi)業(yè)、好禮送、送、送

新店開(kāi)業(yè)，試穿就送

二、活動(dòng)時(shí)間

活動(dòng)周期：

開(kāi)業(yè)之日起十天（關(guān)鍵是前五天）

選擇周六或周日，最好是節(jié)假日開(kāi)業(yè)

天氣也很重要

三、活動(dòng)對(duì)象

18—40歲的社會(huì)各階層的女性

四、活動(dòng)內(nèi)容

一重喜、進(jìn)門有禮

進(jìn)店即送精美紀(jì)念品（或憑DM單即可贈(zèng)送禮品）

如1—3元左右的禮品打火機(jī)、絲襪、卡通筆、小發(fā)夾等

二重喜、買就送（買滿的金額，贈(zèng)送的禮品不同等級(jí)）

凡在活動(dòng)期間購(gòu)物滿60元就送價(jià)值18元的洗衣袋一個(gè)

凡在活動(dòng)期間購(gòu)物滿120元就送價(jià)值30元的抱枕一個(gè)

凡在活動(dòng)期間購(gòu)物滿180元就送價(jià)值58元的韓國(guó)餐具一套

凡在活動(dòng)期間購(gòu)物滿300元就送價(jià)值100元的“美的熱水殼”一個(gè)

三重喜、獲贈(zèng)貴賓卡，凡有發(fā)生購(gòu)買的顧客，前50名贈(zèng)送貴賓卡一張，注冊(cè)登記后成為永久會(huì)員。

新客戶（內(nèi)衣店內(nèi)增加姣瑩品牌）

駐店前

１、首先了解目前店內(nèi)品牌，品牌價(jià)位、產(chǎn)品風(fēng)格、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、暢銷杯型、品牌弱項(xiàng)。

２、協(xié)助客服人員進(jìn)行首批貨品的配發(fā)。

３、確定貨品到達(dá)終端處時(shí)間，填制《工作計(jì)劃表》

駐店中

１、協(xié)助終端導(dǎo)購(gòu)的貨品陳列、店鋪氣氛布置

２、觀察店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)人員銷售情況，根據(jù)情況對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，品牌優(yōu)勢(shì)很重要。

３、組織導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行產(chǎn)品試穿，培訓(xùn)產(chǎn)品賣點(diǎn)及適合胸型、人群。

４、制作庫(kù)存管理，補(bǔ)貨方法，補(bǔ)貨周期

５、要求店主分出品牌的主要負(fù)責(zé)人，此品牌的銷售貨品、陳列、銷售、VIP客戶管理、品牌業(yè)績(jī)

做為導(dǎo)購(gòu)人員工資的考核標(biāo)準(zhǔn)或資金的考核標(biāo)準(zhǔn)。

６、與導(dǎo)購(gòu)人員多溝通，培養(yǎng)感情，并進(jìn)行心態(tài)方面的調(diào)整，讓導(dǎo)購(gòu)人員認(rèn)同、認(rèn)可、喜歡我們的品牌。

駐店后

駐店后要做什么樣的準(zhǔn)備工作？

１、每天跟蹤銷售情況，款式、顏色、數(shù)量

２、店內(nèi)其它品牌的銷售情況，款式、數(shù)量及金額

３、跟蹤每天店內(nèi)遇到的問(wèn)題，要求導(dǎo)購(gòu)人員將問(wèn)題做記錄，根據(jù)問(wèn)題給出解決方案。

４、根據(jù)銷售情況，給出銷售的方案及方法，并協(xié)助補(bǔ)貨。

５、

第四篇：培訓(xùn)督導(dǎo)職責(zé)

培訓(xùn)督導(dǎo)的工作內(nèi)容

（一）、負(fù)責(zé)銷售終端的營(yíng)運(yùn)管理和維護(hù)，包括：

1、開(kāi)業(yè)系列工作；

2、日常指導(dǎo)工作（貨品指導(dǎo)、陳列指導(dǎo)、服務(wù)指導(dǎo)、巡店扶持），并做好總結(jié)；

3、專賣VI形象的監(jiān)督、建設(shè)和推廣；

4、針對(duì)各店鋪（包括代理商）的扶持，樹立店員和代理商的信心，引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營(yíng)；

5、及時(shí)接受顧客及代理商的投訴，認(rèn)真處理、及時(shí)反饋；

6、以月為單位，評(píng)估各店鋪、加盟店的盈虧率，提出合理化建議。

（二）、銷售終端檔案的建立和管理：

店鋪情報(bào)的建立和管理（店況、專柜、優(yōu)秀加盟店和代理商檔案）；

1、評(píng)估代理商信譽(yù)；

2、定時(shí)分析目標(biāo)市場(chǎng)（競(jìng)爭(zhēng)品牌、流行趨勢(shì)、消費(fèi)人群），及時(shí)反饋公司并存檔，以取得市場(chǎng)決策主動(dòng)性；

3、指導(dǎo)各店鋪、加盟店建立顧客資訊和檔案。

（三）、培訓(xùn)、考核工作：

1、針對(duì)各店鋪、專柜的店長(zhǎng)、業(yè)務(wù)員、營(yíng)銷員開(kāi)展培訓(xùn)；

2、針對(duì)自營(yíng)店的店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)胡培訓(xùn)及監(jiān)督考核工作；

3、配合開(kāi)展地區(qū)及全國(guó)性的培訓(xùn)工作；

4、針對(duì)各市場(chǎng)基層管理人員和店鋪工作人員工作的監(jiān)督和考核，并及時(shí)入檔。

（四）、店鋪的考察工作：

1、考察加盟店鋪的商圈、人氣、框架結(jié)構(gòu)，所處區(qū)域的消費(fèi)能力等；

2、考察代理商的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、信譽(yù)度、管理能力，經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)等；

3、協(xié)助新區(qū)域市場(chǎng)的拓展工作，提出下一步的工作思路及建議。

（五）、促銷活動(dòng)管理：

包括新款上市、單品推廣、節(jié)假日、店慶、老款降價(jià)、季末特賣、滯銷品等促銷活動(dòng)的管理：

1、對(duì)企劃提出的活動(dòng)具體方案進(jìn)行選擇和預(yù)估，提出合理性建議；

2、跟蹤促銷宣傳品制作進(jìn)度及促銷貨品的配送，加強(qiáng)部門之間的溝通；

3、指導(dǎo)各店鋪、代理商合理補(bǔ)足貨源、跟進(jìn)宣傳品發(fā)放，確?；顒?dòng)能夠充分開(kāi)展；

4、向各店鋪、代理商做好賣場(chǎng)的促銷 pop和貨品陳列以及氣氛引導(dǎo)；

5、督促各店鋪、代理商及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，包括庫(kù)存、銷售等并做好統(tǒng)計(jì)分析；

6、信息反饋及促銷活動(dòng)總結(jié)。

做銷售是要經(jīng)常出差的哦，要做好心理準(zhǔn)備。

第五篇：托幼培訓(xùn)督導(dǎo)

托幼機(jī)構(gòu)人員培訓(xùn)和定期督導(dǎo)制度

為加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健工作管理，提高我鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）托幼機(jī)構(gòu)保健工作的質(zhì)量，特制定我鄉(xiāng)托幼機(jī)構(gòu)人員培訓(xùn)督導(dǎo)制度。

（一）每年至少舉辦一期全鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）托幼機(jī)構(gòu)人員培訓(xùn)班，授課內(nèi)容包括：膳食營(yíng)養(yǎng)、體格鍛煉、健康檢查、衛(wèi)生消毒、疾病預(yù)防與管理、衛(wèi)生保健資料管理等。

（二）每季度組織召開(kāi)轄區(qū)內(nèi)托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健工作例會(huì)，交流信息，布置工作任務(wù)。

（三）對(duì)托幼機(jī)構(gòu)每年進(jìn)行兩次督導(dǎo)檢查，檢查內(nèi)容如下：

1、根據(jù)兒童年齡不同特點(diǎn)，建立科學(xué)合理的一日生活制度，培養(yǎng)兒童良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

2、為兒童提供合理的營(yíng)養(yǎng)膳食，科學(xué)制定食譜，保證膳食平衡。

3、制定與與兒童生理特點(diǎn)相適應(yīng)的體格鍛煉計(jì)劃，根據(jù)兒童的生理特點(diǎn)開(kāi)展游戲及體育活動(dòng)，并保證兒童戶外活動(dòng)時(shí)間，增進(jìn)兒童身心健康。

4、建立健康檢查制度，開(kāi)展兒童定期健康檢查工作，應(yīng)當(dāng)為每一位兒童建立健康檔案。堅(jiān)持晨檢及全日健康觀察，做好常見(jiàn)病的預(yù)防，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

5、托幼機(jī)構(gòu)工作人員上崗前必須經(jīng)縣級(jí)以上人民政府衛(wèi)生行政部門指定的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行健康檢查，取得《托幼機(jī)構(gòu)工作人員健康合格證》后方可上崗。

6、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生消毒制度，做好室內(nèi)外環(huán)境及個(gè)人衛(wèi)生。加強(qiáng)飲食衛(wèi)生管理，保證食品安全。

托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生消毒、隔離制度

（一）環(huán)境衛(wèi)生

1、室內(nèi)外環(huán)境每日濕拭清掃，應(yīng)保持清潔整齊。室內(nèi)空氣流通新鮮。冬季每半日通風(fēng)1次，每次10—15分鐘。夏季要安裝防蚊、蠅設(shè)備，及時(shí)消滅蚊、蠅、鼠、蟑螂、螞蟻等病媒昆蟲動(dòng)物。垃圾污物要有帶蓋容器集中存放及時(shí)消除。

2、玩具每周最少消毒一次，圖書要經(jīng)常放在日光下暴曬。

3、小兒桌、椅高度應(yīng)符合衛(wèi)生要求。

4、門把、飲用水龍頭、沖手用水龍頭要保持清潔，每天要消毒1—2次

5、各班級(jí)清潔用具（如掃帚、拖布、抹布等）要專用，每次用后要及時(shí)處理干凈。

6、廁所要兒童專用，做到清潔、無(wú)臭味，每天至少要消毒一次，便器用后要及時(shí)清洗消毒。

（二）個(gè)人衛(wèi)生消毒

1、保證園（所）內(nèi)兒童每人一杯一巾，每天消毒一次，毛巾間距10厘米。要認(rèn)真做到飯前、便后用肥皂和流動(dòng)水洗水。

2、飯后要漱口，大、中班幼兒每日早晚刷牙。

3、班上老師每周為兒童剪指甲一次，日托應(yīng)與家長(zhǎng)合作，使兒童每周能洗澡、洗頭。全托園必須每天洗腳、洗屁股，洗屁股巾個(gè)人專用，每天消毒。

4、兒童手絹個(gè)人專用，每日換洗。嬰兒尿布及時(shí)更換，洗凈后用開(kāi)水燙或日光暴哂。

5、被褥做到專人專用，每2周換洗床單，枕巾一次。被褥保持清潔、干燥，每月曬被褥并洗被套一次，有污物時(shí)要及時(shí)更換拆洗。

6、保護(hù)兒童視力，室內(nèi)要注意采光?？措娨曇淮螘r(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，看時(shí)不要離得太近。電視機(jī)安放高度要適中。

（三）消毒隔離制度

1、各園（所）要設(shè)立保健室，要根據(jù)本園（所）條件建立隔離室或觀察床（全托園、所必須建立隔離室）。隔離室用品必須要專用。

2、兒童及工作人員患傳染病應(yīng)立即隔離治療，所在班要徹底消毒?；颊叽綦x期滿痊愈后，經(jīng)醫(yī)生證明方可回園（所）或班。

3、對(duì)患兒要專人護(hù)理，仔細(xì)觀察，按時(shí)服藥或喂飯。

4、對(duì)患傳染病的嬰幼兒所在班和傳染病患者接觸過(guò)的嬰幼兒進(jìn)行檢疫、隔離、觀察，檢疫期間不收新兒童，在園（所）兒童不混班、不竄班。檢疫期滿后無(wú)癥狀者方可解除隔離。

5、幼兒離園（所）三個(gè)月以上或外出（離開(kāi)本市）返回時(shí)，應(yīng)向家長(zhǎng)詢問(wèn)有無(wú)傳染病接觸史。并要經(jīng)過(guò)醫(yī)務(wù)人員重新檢查。未接觸傳染病的要觀察兩周。有傳染病接觸史的待檢疫期滿后方可回班。

6、工作人員家中及幼兒家中發(fā)現(xiàn)傳染病人應(yīng)及時(shí)報(bào)告園（所）領(lǐng)導(dǎo)，采取必要措施。

托幼機(jī)構(gòu)兒童營(yíng)養(yǎng)膳食管理制度

（一）兒童營(yíng)養(yǎng)管理要求：

1、一、二類園（所）要成立伙委會(huì)，由園（所）長(zhǎng)、保健醫(yī)（保健員）及保育員、教養(yǎng)員、炊事員、財(cái)會(huì)人員代表組成。要定期召開(kāi)會(huì)議，結(jié)合營(yíng)養(yǎng)計(jì)算結(jié)果和兒童生長(zhǎng)發(fā)育、發(fā)病情況進(jìn)行研究，要有會(huì)議記錄。

2、制定采購(gòu)驗(yàn)收制度，建立出入庫(kù)帳目。

3、成人與兒童的伙食帳及物品嚴(yán)格分開(kāi)。

4、準(zhǔn)時(shí)開(kāi)飯，兩餐間隔不少于三小時(shí)半。

5、每?jī)芍軗Q一次食譜，1歲以下、1——2歲、3——6歲的飲食制作應(yīng)有區(qū)別。

6、食譜要科學(xué)：

（1）注意蛋白質(zhì)的互補(bǔ)作用，充分利用豆制食品。

（2）午、晚兩餐都要有菜，要按食譜做飯，買不到所定食品可以用同類食物代替，并要在食譜上更改。

（3）注意干稀搭配，葷素搭配，少吃油炸和甜食，不能制作涼菜。

（二）飲食衛(wèi)生：

1、食堂工作人員參加工作前必須做體格檢查，以后每年體檢一次，炊事員要勤洗頭、常換衣、常剪指甲，不佩帶手鐲和戒指。上班前、入廁所后要用肥皂洗手，入廁前脫掉工作服，工作服要保持干凈。操作時(shí)不吸煙。

2、廚房要清潔衛(wèi)生，有通風(fēng)及防蠅設(shè)備，廚房用具（刀、案板、盆、筐、抹布等）要做到生熟分開(kāi)，洗刷干凈。

3、食具每餐用后洗凈消毒，消毒方法參照《食品安全法》要求。

4、不買、不加工腐爛變質(zhì)的食物，買來(lái)的熟食要加熱處理后再吃。水果要先用食物洗滌劑刷洗，后用清水沖洗干凈，或洗凈削皮后再吃。預(yù)防食物中毒及腸道傳染病發(fā)生。

（三）積極做好兒童進(jìn)餐護(hù)理工作：

1、兒童在飯前不作劇烈活動(dòng)，避免過(guò)度興奮。

2、飯前組織兒童用流動(dòng)水洗水，隨洗隨吃，年幼體弱兒和吃飯慢的幼兒要先洗先吃，洗手和吃飯時(shí)都要有人照顧。

3、掌握進(jìn)食量：進(jìn)餐時(shí)間不少于20分鐘，保證每餐吃飽、吃好。不催飯，對(duì)食欲不好的兒童要分析原因給予照顧。

4、對(duì)1歲半的小兒開(kāi)始培養(yǎng)自己用勺，兩歲學(xué)會(huì)獨(dú)立吃飯，兩歲半時(shí)飯菜可分開(kāi)，四歲以上學(xué)用筷子吃飯，培養(yǎng)獨(dú)立進(jìn)餐能力。

5、糾正偏食，培養(yǎng)不挑食的好習(xí)慣。

6、吃飯過(guò)程中不擦地、掃地、不鋪床，保證吃飯時(shí)的衛(wèi)生。

九、家長(zhǎng)聯(lián)系制度

1、采取多種方式，同家長(zhǎng)加強(qiáng)聯(lián)系，爭(zhēng)取家長(zhǎng)配合。

2、定期召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，經(jīng)常向家長(zhǎng)宣傳兒童保健知識(shí)。

3、兒童如無(wú)故缺席，要及時(shí)和家長(zhǎng)聯(lián)系，調(diào)查缺勤兒童原因。