第一篇：我們是怎樣做好私企黨建工作的

我們是怎樣做好私企黨建工作的大連軍利汽車(chē)修理有限公司黨支部

（2002年10月）

我們公司是有15年歷史的私營(yíng)企業(yè)，現(xiàn)有31名職工，34名來(lái)自省信息工程學(xué)校的學(xué)員，5名黨員，去年11月在全街私企中率先組建了黨支部。建黨一年來(lái)，在街道黨工委領(lǐng)導(dǎo)下，我們狠抓黨組織自身建設(shè)，充分發(fā)揮保證監(jiān)督作用，使黨的形象在職工心中生根，推動(dòng)了企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)的發(fā)展。2001年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值102萬(wàn)元，上繳稅款10萬(wàn)元，被市授予汽車(chē)二級(jí)維護(hù)先進(jìn)單位和區(qū)重合同守信用單位。一個(gè)只能維修單一車(chē)型的小廠(chǎng)一躍成為具有先進(jìn)技術(shù)設(shè)備和肇事車(chē)輛維修資格的一級(jí)一類(lèi)企業(yè)，成為全區(qū)同行業(yè)佼佼者。我們抓黨建工作的主要做法是：

一、端正認(rèn)識(shí)，提高建黨緊迫感

對(duì)私營(yíng)企業(yè)建立黨組織，我們經(jīng)歷了一個(gè)不斷認(rèn)識(shí)的過(guò)程。過(guò)去錯(cuò)誤以為，企業(yè)就是抓生產(chǎn)多賺錢(qián)，建不建黨并不重要。尤其是私營(yíng)企業(yè)，老板說(shuō)了算，既使建了黨組織也不過(guò)是擺設(shè)。少數(shù)職工對(duì)建黨也不關(guān)心，怕多層組織受約束。正在疑慮、迷茫之時(shí)，江總書(shū)記“七〃一”講話(huà)給我們指明了方向。通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到，中央提出在私營(yíng)企業(yè)建立黨組織是對(duì)馬克思主義建黨學(xué)說(shuō)的發(fā)展和突破，表現(xiàn)了黨的巨大理

論勇氣。它有利于黨對(duì)私營(yíng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，有利于擴(kuò)大黨的社會(huì)基礎(chǔ)，有利于推進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)。從我們公司實(shí)際看，雖然黨員數(shù)量較少，組建工作有一定困難，但也有最大的有利條件，那就是黨外人士、經(jīng)理王克利的大力支持。王克利今年52歲，身為企業(yè)法人，他以對(duì)黨癡心不改的一往深情，不僅積極要求入黨，而且多次提出在公司建立黨組織的建議。他說(shuō)：“我從一個(gè)苦孩子成長(zhǎng)為私營(yíng)企業(yè)主，是黨一手培養(yǎng)。沒(méi)有黨就沒(méi)有我和我的企業(yè)。私營(yíng)企業(yè)只有在黨領(lǐng)導(dǎo)下才有方向，在有黨組織的企業(yè)當(dāng)經(jīng)理才感到光榮。”王克利一席話(huà)完全打消了我們的疑慮，增強(qiáng)了我們的信心，真切地感到，在私企建立黨組織既是上級(jí)的號(hào)召、形勢(shì)的需要，也是一些私企業(yè)主的愿望?！跋蝈X(qián)看”并非是所有私企老板的代名詞，這里關(guān)鍵是我們的認(rèn)識(shí)、決心和積極工作，必須有強(qiáng)烈的建黨意識(shí)和緊迫感。認(rèn)識(shí)提高后，我們把這項(xiàng)工作納入了重要日程，投入大量精力。黨員數(shù)量不夠，就聘請(qǐng)二名黨員教師，達(dá)到了黨員數(shù)量要求；少數(shù)職工有模糊認(rèn)識(shí)，就分頭做工作，消除思想顧慮。經(jīng)過(guò)認(rèn)真籌備，公司黨支部終于成立了。當(dāng)黨支部牌子第一次掛在辦公室門(mén)口時(shí)，全廠(chǎng)職工無(wú)不高興萬(wàn)分。

二、強(qiáng)化自身，增強(qiáng)黨的凝聚力

職工的高興之情是對(duì)我們的極大期望。因此，黨支部建立后第一項(xiàng)工作則放在抓好自身建設(shè)上，讓只有5名黨員的黨組織也在企業(yè)有影響和凝聚力。我們主要抓了四項(xiàng)工作。

一是健全組織活動(dòng)制度。針對(duì)公司實(shí)際，首先建立了黨支部學(xué)習(xí)、黨課、生活會(huì)等項(xiàng)制度，原則上每月活動(dòng)一次，使黨員保證過(guò)上健全的組織生活，做到時(shí)時(shí)在組織之中、教育之中。

二是狠抓思想教育。如發(fā)現(xiàn)個(gè)別黨員由于世俗偏見(jiàn)，對(duì)黨員在私企中發(fā)揮模范作用這一敏感問(wèn)題感到茫然失措時(shí)，就及時(shí)組織參加街道舉辦的電視黨課活動(dòng)，開(kāi)展學(xué)習(xí)討論，引導(dǎo)大家認(rèn)識(shí)私企里黨員發(fā)揮模范作用與國(guó)家利益是一致的，不能把發(fā)揮模范作用僅看作是為老板掙錢(qián)，而為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，多納稅同樣是為國(guó)家做貢獻(xiàn)。統(tǒng)一認(rèn)識(shí)后，黨員職工努力工作的自覺(jué)性大大提高，模范作用更加突出。關(guān)心職工生活，為職工留下愛(ài)心也是黨支部思想工作的重要手段。公司80%職工都是外地人，生活上有些實(shí)際困難，我們想方設(shè)法幫助解決，把公司打造成外地職工名副其實(shí)的家。一名在公司工作6年的外地青年到了談婚論嫁的年齡，公司領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)熱心人牽線(xiàn)后親自到莊河、瓦房店為他相親。來(lái)自吉林的調(diào)度小楊結(jié)婚沒(méi)有住房，我們主動(dòng)給他解決了住房，使他安居樂(lè)業(yè)，安心工作。

三是抓緊組織發(fā)展。為改變黨員數(shù)量少的現(xiàn)狀，黨支部組建后便著手組織發(fā)展，特別是加大對(duì)入黨要求迫切的企業(yè)法人王克利的工作量，把他作為第一個(gè)發(fā)展對(duì)象，按組織程

序進(jìn)行全面考察。同時(shí)，還對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀、有入黨要求的職工進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，吸收他們參加一些黨員活動(dòng)，安排到重要崗位接受鍛煉，用黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求。目前，黨的積極分子隊(duì)伍已達(dá)到三人，他們的表現(xiàn)給職工做出了榜樣。

四是抓好黨建帶團(tuán)建。我們公司有30名共青團(tuán)員，青年工人占90%以上。為抓好黨的后備軍建設(shè)，我們建立了公司團(tuán)支部和職工之家，對(duì)團(tuán)員青年實(shí)行半軍事化管理，多次聘請(qǐng)駐軍開(kāi)展軍訓(xùn)和武術(shù)訓(xùn)練，組織他們到金伯陽(yáng)烈士墓悼念和宣誓，進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義和革命傳統(tǒng)教育。今年“五〃四”青年節(jié)又開(kāi)展“讓青春在團(tuán)旗下閃光”演講比賽。團(tuán)員青年有了廣闊發(fā)展空間，成長(zhǎng)進(jìn)步很快，成為生產(chǎn)和社會(huì)活動(dòng)的生力軍，有的還提出入黨申請(qǐng)。區(qū)合唱節(jié)，公司6名青年加入街道合唱團(tuán)；公司組織的環(huán)境治理、綠化美化、街頭宣傳、義務(wù)勞動(dòng)等公益活動(dòng)都有他們積極參加。事實(shí)告訴我們，發(fā)揮黨的助手和后備軍作用是強(qiáng)化黨組織工作不可少的重要部分，抓好黨建帶團(tuán)建黨建工作才會(huì)有生氣，黨組織才會(huì)更有凝聚力。

三、發(fā)揮作用，牢樹(shù)黨的形象

我們深深感到，私營(yíng)企業(yè)黨支部不當(dāng)擺設(shè)就必須發(fā)揮應(yīng)有的作用。我們的做法是圍繞經(jīng)濟(jì)工作和精神文明建設(shè)抓黨建，正確處理好黨組織與黨外經(jīng)理的關(guān)系，在重大問(wèn)題上多溝通多商量，主動(dòng)建議，保證和監(jiān)督黨的方針政策的貫徹執(zhí)

行，讓黨旗在企業(yè)生輝，黨的形象在職工心中樹(shù)牢。

公司所在的新華社區(qū)有一地段常年又臟又亂，長(zhǎng)滿(mǎn)了雜草。居民沒(méi)有地方休閑常是三人一幫、五人一伙蹲墻根。見(jiàn)此情景，黨支部建議經(jīng)理把這塊地方修建一下，為居民造福。經(jīng)理對(duì)這一建議非常贊成，立即派車(chē)派人干了多日，不僅把這一地段修整得干干凈凈，而且投入一萬(wàn)元，鋪上一百多平方米方磚，設(shè)上石桌石凳，使之成為社區(qū)唯一的街頭文化角，老人休閑玩樂(lè)有了好去處，居民高興地說(shuō)：“軍利真是為我們辦了件大好事?！币荒陙?lái)，象這樣為民造福的公益活動(dòng)做了二十五次之多，全街道無(wú)處不留下軍利人的足跡，公司先后出動(dòng)人力230人次，車(chē)輛40多次，用于公益事業(yè)開(kāi)資近10萬(wàn)元。

私營(yíng)企業(yè)是為賺錢(qián)還是講誠(chéng)信，這是黨支部經(jīng)常與經(jīng)理討論的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)討論終于認(rèn)定，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，私營(yíng)企業(yè)固然要賺錢(qián)，但更要講職業(yè)道德、講誠(chéng)信。于是，凡是街道和社區(qū)組織的有關(guān)公民道德、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生、科普等宣傳和廣場(chǎng)文化活動(dòng)，公司都積極參加；凡社區(qū)開(kāi)展扶貧幫困活動(dòng)都大力支持。今年中秋節(jié)，我們與社區(qū)干部一起走訪(fǎng)了貧困戶(hù)和老干部，送去月餅和水果?？吹缴鐓^(qū)開(kāi)展活動(dòng)缺少資金，公司主動(dòng)捐獻(xiàn)1600元；街道舉辦軍地籃球比賽，又奉獻(xiàn)1000元資金。我們公司還作出為修車(chē)客戶(hù)承擔(dān)20%維修費(fèi)和免收肇事車(chē)輛搶修時(shí)拖車(chē)費(fèi)的決定，受到廣大客戶(hù)的贊揚(yáng)。

一年來(lái)，經(jīng)理在作決定時(shí)盡管多數(shù)意見(jiàn)與黨支部是一致的，但也有分歧。每當(dāng)這時(shí)，我們都主動(dòng)找經(jīng)理建議，說(shuō)明道理，求得統(tǒng)一。有一名工人因技術(shù)不過(guò)硬，經(jīng)理幾次想辭退。黨支部認(rèn)為這個(gè)工人雖技術(shù)不高，但有大專(zhuān)文憑，工作態(tài)度還較好。同時(shí)，他與公司也有合同，不能違反《合同法》而將其辭退?；谶@樣認(rèn)識(shí)，我們就做經(jīng)理思想工作，說(shuō)服他將這名工人留公司工作。以后我們又多次找這名工人談心，教育他提高技術(shù)水平?，F(xiàn)在這名工人有了很大進(jìn)步。

所有這些工作，雖然我們費(fèi)了許多心思，做出很大努力，而且奉獻(xiàn)社會(huì)也要在經(jīng)濟(jì)上拿出資金，但這樣做卻贏(yíng)得了信賴(lài)，提高了黨的威信，不僅黨組織在職工心目中有了位置，都說(shuō)“建了黨支部就是不一樣”；而且光榮轄區(qū)居民也對(duì)軍利公司也贊不絕口，稱(chēng)我們是“社區(qū)好后盾，居民貼心人”。金杯銀杯不如群眾口碑。我們認(rèn)為，社會(huì)和職工給予的高度信任，對(duì)于一個(gè)私營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是花多少錢(qián)也買(mǎi)不到的。

（在區(qū)私營(yíng)企業(yè)黨建工作會(huì)議上交流）

第二篇：怎樣做好私企員工培訓(xùn)工作

淺談私企如何做好培訓(xùn)工作

——以杭州

XX電纜有限公司為例

摘要：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源、才能、知識(shí)和創(chuàng)造力已代替金融資本成為新的稀有資源?，F(xiàn)代企業(yè)正面臨市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變、市場(chǎng)范圍不斷擴(kuò)大的現(xiàn)狀，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈，因此，必須注重提高“人”的素質(zhì)，發(fā)揮“人”的作用，圍繞“人”來(lái)構(gòu)筑企業(yè)的核心能力。培訓(xùn)作為開(kāi)發(fā)與發(fā)展人力的基本手段，已突破其原來(lái)的純教育意義，成為現(xiàn)代企業(yè)提升管理、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。本文以杭州XX電纜有限公司培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題，筆者提出了自己的一些關(guān)于做好培訓(xùn)工作的策略。

關(guān)鍵字：私營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)工作策略

一、企業(yè)基本情況介紹

杭州XX電纜有限公司成立于2002年，是一家專(zhuān)業(yè)從事同軸電纜生產(chǎn)、研發(fā)、出口經(jīng)營(yíng)的公司。歷經(jīng)數(shù)年的開(kāi)拓進(jìn)取，積累了豐富的工藝技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。產(chǎn)品主要是75歐姆物理發(fā)泡衛(wèi)星與有線(xiàn)電視電纜、高清晰數(shù)字電視電纜、CCTV閉路電視電纜；50歐姆天線(xiàn)電纜、RF射頻通信電纜、美國(guó)軍標(biāo)（MIL-C-17）RG系列同軸電纜、PTFE 半剛同軸電纜、半柔微波同軸電纜，主要應(yīng)用于移動(dòng)通信（GSM、CDMA、3G）、數(shù)字微波通信、航天航空、精密儀器儀表等。

XX擁有一流的生產(chǎn)設(shè)備和檢測(cè)系統(tǒng)，并建立了一套完整的質(zhì)量檢測(cè)體系，從原材料進(jìn)廠(chǎng)到成品出廠(chǎng)，生產(chǎn)的每一道工序都經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)員嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，主動(dòng)把工作規(guī)范在ISO9001這個(gè)尺度上，精益求精，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)的產(chǎn)品理念貫穿于產(chǎn)品研發(fā)、制造、服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，從而有效保證產(chǎn)品的品質(zhì)，也為此贏(yíng)得了專(zhuān)業(yè)用戶(hù)和消費(fèi)者的一致認(rèn)同。

憑借優(yōu)良品質(zhì)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，產(chǎn)品已出口到世界30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，特別是歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家。宏森電纜有限公司全體員工不滿(mǎn)足現(xiàn)狀，憑借自己強(qiáng)烈的進(jìn)取心，用于開(kāi)拓，齊心協(xié)力積極拓展產(chǎn)品范圍及市場(chǎng)。

二、培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題

XX電纜自創(chuàng)辦以來(lái)，雖取得了十分輝煌的成績(jī)，但是在培訓(xùn)管理工作上還存在著以下問(wèn)題：

（一）培訓(xùn)工作缺乏規(guī)劃

所謂培訓(xùn)規(guī)劃是指根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，針對(duì)員工工作過(guò)程中出現(xiàn)的各種現(xiàn)象，結(jié)合公司發(fā)展規(guī)劃和總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力提升員工素質(zhì)，突出人才培養(yǎng)及專(zhuān) 1

業(yè)技術(shù)力量?jī)?chǔ)備培訓(xùn)，為公司打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)提供合適的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為員工學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)而設(shè)定和安排的職能性計(jì)劃。但是公司自創(chuàng)辦以來(lái)，一直沒(méi)有重視員工培訓(xùn)工作，缺乏整體的培訓(xùn)規(guī)劃，沒(méi)能根據(jù)公司發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)系統(tǒng)地規(guī)劃每一年的培訓(xùn)安排。

（二）培訓(xùn)方式落后，學(xué)員興趣不高

公司雖然每年也會(huì)不定期的組織員工的培訓(xùn)，但是培訓(xùn)的方式落后，還是采用傳統(tǒng)的一些落后的方式方法進(jìn)行培訓(xùn)，以至于學(xué)員興趣不高，使得培訓(xùn)工作變成了形式化。培訓(xùn)手法較落后單一。大多以講課為主，偶爾有些討論，對(duì)于多感官學(xué)習(xí)等多種培訓(xùn)方式運(yùn)用相當(dāng)不足。無(wú)論是MBA教學(xué)還是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，基本上屬于靜態(tài)的單向教學(xué)，以聽(tīng)為主，以傳授知識(shí)為主體，效率與效果均跟不上時(shí)代的要求。大多數(shù)學(xué)員為了應(yīng)付培訓(xùn)工作，只是人到心不到。另外培訓(xùn)課題不夠細(xì)致，主題較泛，體系性不強(qiáng)。往往是選一個(gè)主題讓不同教師分別講，彼此間的銜接存在一定問(wèn)題。

（三）培訓(xùn)效果缺乏評(píng)估

培訓(xùn)工作雖然開(kāi)展，但是公司缺乏有效的培訓(xùn)評(píng)估體系。以至于每次培訓(xùn)結(jié)束也沒(méi)有學(xué)員的反饋、評(píng)估，由此造成每次的培訓(xùn)工作開(kāi)展的怎樣，培訓(xùn)的效果怎樣，對(duì)今后員工開(kāi)展工作怎樣都沒(méi)有評(píng)估。另外對(duì)教師授課的內(nèi)容、課程的實(shí)用性等等都沒(méi)有評(píng)估。

三、做好員工培訓(xùn)工作的策略

培訓(xùn)是人力資源管理與開(kāi)發(fā)中不可缺少的活動(dòng)，它旨在為組織成員創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使他們通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以直接或間接的方式提高組織及其內(nèi)部成員的效率和績(jī)效。根據(jù)宏森電纜有限公司培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題，下一步的培訓(xùn)工作應(yīng)從四方面著手：

（一）明確培訓(xùn)總體目標(biāo)

企業(yè)不同的發(fā)展階段所采用的發(fā)展戰(zhàn)略也不同，與此相配套的培

訓(xùn)目標(biāo)也有所不同。從宏森電纜目前培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題可以看出，公司目前正處于發(fā)展期，需要從人力資源管理的戰(zhàn)略高度制定公司的總體培訓(xùn)目標(biāo)。將培訓(xùn)納入企業(yè)管理，建立公司培訓(xùn)系統(tǒng)。

（二）培訓(xùn)方案的評(píng)估及完善

從培訓(xùn)需求分析開(kāi)始設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，從制定培訓(xùn)目標(biāo)到培訓(xùn)方法的選擇以最終制定了一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，這并不意味著培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)工作已經(jīng)完成，因?yàn)槿魏我粋€(gè)好的培訓(xùn)方案必是一個(gè)由制定→測(cè)評(píng)→修改→再測(cè)評(píng)→再修改……→實(shí)施的過(guò)程，只有不斷測(cè)評(píng)、修改才能使培訓(xùn)甄于完善。培訓(xùn)的測(cè)評(píng)從三個(gè)維度來(lái)考察。從培訓(xùn)方案本身角度考察，將其細(xì)化為三個(gè)指標(biāo)來(lái)進(jìn)行：

1、內(nèi)容效度，看培訓(xùn)方案的各組成部分是否合理、系統(tǒng)化，是從培訓(xùn)方案的本身來(lái)說(shuō)的，分析其是否符合培訓(xùn)需求分析，各要素前后是否協(xié)調(diào)一致，是最優(yōu)選擇。

2、反應(yīng)效度，看受訓(xùn)者反應(yīng),受訓(xùn)者是否對(duì)此培訓(xùn)感興趣，是否能滿(mǎn)足受訓(xùn)者的需要，如果否，找出原因。

3、學(xué)習(xí)效度，以此方案來(lái)培訓(xùn)，看傳授的信息是否能被受訓(xùn)者吸收，如果否，則要考慮到傳授的方法以及受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的特點(diǎn)等各個(gè)方面的因素來(lái)加以改進(jìn)。從受訓(xùn)者的角度來(lái)考察，看受訓(xùn)者培訓(xùn)前后行為的改變是否與期望的一致，如果不一致，則應(yīng)考慮是培訓(xùn)效果不理想還是缺乏應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容的機(jī)會(huì)，還是由于習(xí)慣影響，使培訓(xùn)效果還未表現(xiàn)出來(lái)，需延長(zhǎng)考察時(shí)間。

最后，從培訓(xùn)實(shí)際效果來(lái)考察，即培訓(xùn)的成本收益比來(lái)分析。培訓(xùn)的成本應(yīng)包括培訓(xùn)需求分析費(fèi)用，培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)費(fèi)用，培訓(xùn)方案實(shí)施費(fèi)用，受訓(xùn)者在培訓(xùn)期間的工資及福利。

（三）建立內(nèi)部師資積分制度

為形成教學(xué)相長(zhǎng)的氛圍，提升企業(yè)內(nèi)部師資水平的提升，公司建

立了內(nèi)部師資積分制度。

首先，員工愿意分享自己工作經(jīng)驗(yàn)或者學(xué)習(xí)心得的，可以向公司人力資源部申報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃。通過(guò)評(píng)審確實(shí)是可以起到一定作用的內(nèi)容，在培訓(xùn)后予以一定的積分，待到年底可以?xún)?yōu)先考慮評(píng)選培訓(xùn)先進(jìn)個(gè)人。

對(duì)于學(xué)歷文化層次相對(duì)較低的員工或者管理者在制作PPT、撰寫(xiě)教案有難度等等，可以向公司人力資源部提出協(xié)助制作PPT或者教案工作等。

對(duì)于公司內(nèi)部的師資積分，按照累計(jì)不同的比例納入員工的薪酬考核體系或者職務(wù)晉升的考核之中。

企業(yè)培訓(xùn)的目的，總的來(lái)說(shuō)就是要解決企業(yè)人力資源與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相配套的問(wèn)題。就是要適應(yīng)環(huán)境變化，滿(mǎn)足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要，提高企業(yè)效益，滿(mǎn)足員工自身發(fā)展需要，建立企業(yè)文化，建立溝通渠道，了解員工技能、態(tài)度及觀(guān)念，使員工充分展示才華，并使企業(yè)得以發(fā)現(xiàn)人才。

參考文獻(xiàn)：

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4．許慶瑞、鄭剛：《戰(zhàn)略性人力資源管理一人力資源管理的新趨勢(shì)》，大連理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2001年第5期。

第三篇：我們是怎樣做好門(mén)店銷(xiāo)售的

演講嘉賓：北京偉創(chuàng)力業(yè)商貿(mào)有限公司玉泉營(yíng)店經(jīng)理 曹學(xué)蓮

當(dāng)前陶瓷市場(chǎng)品牌眾多，競(jìng)爭(zhēng)變化莫測(cè)，異常激烈，我們玉泉營(yíng)瓷磚店截止到10月20日已完成銷(xiāo)售任務(wù)的120%，下面和各位分享我們是怎樣做好門(mén)店銷(xiāo)售的。

我們居然之家玉泉營(yíng)店位于北京南三環(huán)玉泉營(yíng)橋旁。沒(méi)有到過(guò)北京的朋友想必也聽(tīng)說(shuō)過(guò)：在北京有個(gè)“南窮北富”的說(shuō)法。在北京相對(duì)而言，南城開(kāi)發(fā)比北城要慢。南邊的消費(fèi)比北城相對(duì)要低。玉泉營(yíng)商圈內(nèi)建材市場(chǎng)密集而品牌市場(chǎng)相對(duì)較少，消費(fèi)者在選購(gòu)家裝主材時(shí)愿意選購(gòu)質(zhì)量較高、品質(zhì)有保證的產(chǎn)品。居然之家用它的品質(zhì)確保了消費(fèi)者的利益，所以它是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)主材的首選市場(chǎng)。

身處在這樣的市場(chǎng)里，我們很大的壓力來(lái)自于：有些品牌的市場(chǎng)廣告宣傳力度要比東鵬大；同質(zhì)化產(chǎn)品也多，價(jià)格相對(duì)比東鵬便宜。針對(duì)這種情況，我們認(rèn)為只有細(xì)致的服務(wù)才能打動(dòng)客戶(hù)的心。我們力求各個(gè)方面的服務(wù)都從細(xì)枝末節(jié)開(kāi)始，做到人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，做到真正的星級(jí)服務(wù)。對(duì)此，我們對(duì)人員進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，要求我們的銷(xiāo)售人員不光要對(duì)產(chǎn)品熟悉，而且要能根據(jù)客戶(hù)不同的要求，懂得運(yùn)用每一款產(chǎn)品進(jìn)行最合理的搭配設(shè)計(jì)。在客戶(hù)進(jìn)店后，要求對(duì)每個(gè)客戶(hù)積極主動(dòng)、細(xì)致熱心，使得每一位客戶(hù)都能享受到我們東鵬陽(yáng)光式的服務(wù)；在做好自身服務(wù)的同時(shí)還要求展廳的員工及時(shí)從客戶(hù)那里捕捉了解市場(chǎng)競(jìng)品的情況，做到知己知彼，百戰(zhàn)不怠。隨著生活方式的逐漸變化，顧客購(gòu)買(mǎi)建材產(chǎn)品的方式也在發(fā)生著

變化。現(xiàn)在的顧客選擇購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的場(chǎng)所，不再局限于傳統(tǒng)的建材市場(chǎng)，還有建材超市和家裝市場(chǎng)等等。也就要求我們的銷(xiāo)售也應(yīng)隨需而動(dòng)，顧客在哪我們的銷(xiāo)售就追根溯源到哪。設(shè)計(jì)師是最靠近顧客的末端，專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師推薦的重要性毋庸多言。如何與設(shè)計(jì)師建立良好的合作關(guān)系成了我們要研究的重要課題。要和設(shè)計(jì)師建立良好的溝通，讓他們充分了解東鵬的產(chǎn)品。當(dāng)在新品推出來(lái)時(shí)，第一時(shí)間和設(shè)計(jì)師溝通，讓我們的新品及時(shí)成為他們的設(shè)計(jì)素材。這是品牌推廣的重要渠道。根據(jù)最近的銷(xiāo)售情況顯示，消費(fèi)者越來(lái)越看重產(chǎn)品的內(nèi)在品味。過(guò)去主要銷(xiāo)售單一色的淺色亮光瓷片，現(xiàn)在逐漸向色彩鮮艷明的產(chǎn)品類(lèi)型發(fā)展。仿古磚的流行在一定程度上是基于這個(gè)原因。北京傳統(tǒng)建陶一級(jí)市場(chǎng)將會(huì)逐漸向精品化、高檔化發(fā)展。

門(mén)店硬件準(zhǔn)備好了，我們還要積極對(duì)門(mén)店的“軟件”進(jìn)行改造。門(mén)店?duì)I銷(xiāo)力的強(qiáng)弱很大程度決定于銷(xiāo)售人員的導(dǎo)購(gòu)素質(zhì)，因此加強(qiáng)培訓(xùn)必不可少。公司為了統(tǒng)一品牌形象，對(duì)門(mén)店銷(xiāo)售人員工服進(jìn)行了統(tǒng)一更換，通過(guò)培訓(xùn)統(tǒng)一和規(guī)范了產(chǎn)品的解說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)。除了對(duì)東鵬產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，也注意加強(qiáng)對(duì)相關(guān)競(jìng)品的培訓(xùn)，以便客戶(hù)問(wèn)到競(jìng)品的相關(guān)情況，可以很從容應(yīng)答。為了更好的推廣新品，在新產(chǎn)品面世的同時(shí)，針對(duì)新產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)、工藝特點(diǎn)做好培訓(xùn)，使店員盡快了解熟悉新品，縮短新品的市場(chǎng)推廣周期。

家裝、小區(qū)服務(wù)也是門(mén)店?duì)I銷(xiāo)不可或缺的環(huán)節(jié)。在做好自身銷(xiāo)售的同時(shí)，我們對(duì)待家裝客戶(hù)，就象對(duì)待門(mén)店客戶(hù)一樣，積極為客戶(hù)排憂(yōu)解難。為了減輕設(shè)計(jì)師的工作量，我們幫客戶(hù)計(jì)算好用磚量，教導(dǎo)

他們鋪貼的方法，采取方便客戶(hù)開(kāi)單的舉措，深受設(shè)計(jì)師及材料員的歡迎，使他們非常樂(lè)意推薦我們的產(chǎn)品。

通過(guò)我們這一年兩次“黃金周”的銷(xiāo)售戰(zhàn)果來(lái)看，可以證明東鵬知名度在這一年里顯著的提升。我們相信，有了東鵬這樣優(yōu)勢(shì)的品牌，再高的山峰在我們眼前也是沙丘。

第四篇：我們?cè)鯓幼龊眉议L(zhǎng)

我們?cè)鯓幼黾议L(zhǎng)

發(fā)表時(shí)間:2005-11-16 15:53:53 瀏覽人數(shù):12 發(fā)布者:x8899

中共中央、國(guó)務(wù)院在《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德教育的若干意見(jiàn)》中提出，家庭教育與學(xué)校教育、社會(huì)教育一樣，是抓好未成年人思想道德教育的三個(gè)環(huán)節(jié)之一。關(guān)于這一點(diǎn)，已有廣泛的社會(huì)共識(shí)。

然而在現(xiàn)實(shí)中，我們的許多家長(zhǎng)在這方面卻做得非常有限。似乎學(xué)校才是教書(shū)育人的地方，既然自己花了錢(qián)，那么學(xué)校和老師就應(yīng)該承擔(dān)起這樣的責(zé)任；而自己只要保證孩子吃好喝好玩好穿好等物質(zhì)方面滿(mǎn)足，就算盡了家長(zhǎng)之職。

當(dāng)然，沒(méi)有一個(gè)父母不望子成龍、望女成鳳，在孩子成長(zhǎng)的道路上，我們總是想著要給孩子盡量多一些東西，但是由于我們大多處在激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，常常是身心俱疲，縱然有心和子女交心往往也顯得力不從心，從而使得我們和子女的溝通交流非常不足。這時(shí)候，我們就會(huì)想著盡量從物質(zhì)的方面來(lái)進(jìn)行補(bǔ)償，只不過(guò)正如吃面包解決不了口渴一樣,物質(zhì)的提供也絕對(duì)代替不了必要的溝通。據(jù)廣州有關(guān)部門(mén)的一項(xiàng)調(diào)查表明，40％的青少年每天和父母溝通時(shí)間不足15分鐘，許多孩子都感覺(jué)和父母無(wú)話(huà)可說(shuō)，有些甚至因此不愿與父母同桌吃飯！起碼的交流時(shí)間都如此之少，飯桌上都無(wú)話(huà)可談，又怎能期待我們的父母和自己的子女交朋友成師生呢？

孩子喜歡模仿的天性決定了家長(zhǎng)在子女思想道德成長(zhǎng)過(guò)程當(dāng)中的重要作用。而許多未成年人身上本不該有的一些習(xí)性，實(shí)際上在他們的父母身上也都能找到影子。有些小孩瞧不起家庭貧困的同學(xué)，常常欺負(fù)一些民工子女，“農(nóng)民”成了他們嘴里罵人的詞匯；還有一些孩子爭(zhēng)相炫耀父母的職位，或者攀比父母所開(kāi)公車(chē)的檔次，以此為榮神氣十足；更有甚者，小小年紀(jì)就知道用小恩小惠賄賂別人，想盡辦法拉選票，當(dāng)班干部當(dāng)“官”，或者當(dāng)三好學(xué)生當(dāng)“先進(jìn)”。其實(shí)這些現(xiàn)象都可以在我們的成人社會(huì)里找到根源，父母言行舉止的長(zhǎng)期耳濡目染又最為關(guān)鍵。這也正好應(yīng)了那句古訓(xùn)：“有其父必有其子”。所以說(shuō)，家長(zhǎng)欲教育子女，把功夫放在嘴上，光說(shuō)不練還不行，家長(zhǎng)自己首先必須成為道德上的強(qiáng)者。

我們應(yīng)該達(dá)成這樣的共識(shí)：孩子良好的品德不可能是一時(shí)灌輸出來(lái)的，而是在日常的溝通交流當(dāng)中自然形成的；所謂的思想道德也不可能是規(guī)定出來(lái)的，這需要我們的父母以行為作出榜樣來(lái)言傳身教。（文/舒圣祥 來(lái)源：錢(qián)江晚報(bào) 0511）

第五篇：怎樣做好推薦工作

怎樣做好推薦工作

推薦是直銷(xiāo)事業(yè)的血液，直銷(xiāo)事業(yè)要成功需要不斷地推薦，亦就是推薦加上推薦，源源不斷：因?yàn)槲┯型高^(guò)推薦您的生產(chǎn)網(wǎng)才會(huì)快速擴(kuò)張，您的時(shí)間效率才會(huì)倍增。推薦者要推薦成功，必須對(duì)于公司背景、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)、福利制度、溝通技巧等方面有深入了解與得當(dāng)應(yīng)用。而推薦有一定的步驟與技巧：

1、具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)：從事任何行業(yè)都需要具備該行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，有道是：“聞道有先后、術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”，有了專(zhuān)業(yè)知識(shí)后再作邀約、溝通時(shí)讓對(duì)方感覺(jué)我們是“專(zhuān)業(yè)人”，了解對(duì)方需求、創(chuàng)造對(duì)方需求，透過(guò)得體的應(yīng)對(duì)、真誠(chéng)的贊美，往往容易說(shuō)服對(duì)方得到成功。

2、改變自己：從內(nèi)心、外在兩方面的改變，讓人有煥然一新的感覺(jué)，進(jìn)而引起認(rèn)同，往往會(huì)給人留下好印象，改變自己是不容易的，但是要知道“扮演什么角色就像什么”的重要性。不怕挫折、困難，努力去做好它。

3、自己就是老板：當(dāng)投入直銷(xiāo)的那一刻開(kāi)始就要有“自己就是老板”的觀(guān)念，“老板”就要有老板的格調(diào)、作為、氣質(zhì)。但往往許多經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有此種觀(guān)念或認(rèn)識(shí)不夠，因此，很容易自己被自己打??；若是每位伙伴都有“老板”的架式，相信不會(huì)輕易成為直銷(xiāo)的逃兵。邁開(kāi)推薦的第一步，就是要先具備“老板”的內(nèi)涵與外表，因?yàn)槟闶且粋€(gè)“無(wú)店鋪老板”的直銷(xiāo)商，當(dāng)家作主人的經(jīng)營(yíng)者，豈可不具備老板的架式？外形很穩(wěn)重厚實(shí)，談吐誠(chéng)懇，就給人一個(gè)初步的好印象。生意進(jìn)行。穩(wěn)操勝券。相反的，“望之儼然不似人君”，如何教人聽(tīng)信他的一切？所以具備一副老板相，是很重的?！袄习宓耐獗怼?。指的應(yīng)是：重視服裝禮儀。男士最好穿白襯衫，可表現(xiàn)誠(chéng)懇明朗的正派形象。領(lǐng)帶則以紅色系列較佳，可展現(xiàn)親和力、積極開(kāi)朗的活動(dòng)力；西裝則以較穩(wěn)重的深藍(lán)或深灰等顏色較佳。女士方面，不妨穿較整齊的洋裝，以及高度適中的高跟鞋皮膚色彩絲襪，可顯出優(yōu)雅的氣質(zhì)。此外，不妨薄施粉脂，看來(lái)較有精神。但是，身為一個(gè)女直銷(xiāo)商也不宜太招搖，例如穿露肩、露背裝或迷你裙、熱褲等太性感的裝扮，以免分散了聽(tīng)你講話(huà)的男士的注意力。

不要小看了服裝的威圖形個(gè)儀容不整、不修邊幅的人，說(shuō)什么也不會(huì)帶給人太好的印象。外表除了服飾整潔之外，最不可遺忘的就是面帶樂(lè)觀(guān)、自信的微笑。有了笑容，你的外表至少可以被加個(gè)十分。其次，所謂具備“老板的內(nèi)涵”，通常指的是：對(duì)產(chǎn)品要有自身的深刻體驗(yàn)；專(zhuān)業(yè)知識(shí)，脫口而出；對(duì)推薦產(chǎn)品有使命感。在這三點(diǎn)中，使命感格處重要。因?yàn)樽詮哪闩c你的朋友面對(duì)面談話(huà)，你已開(kāi)始把產(chǎn)品推薦給他了，說(shuō)不他會(huì)從此愛(ài)上這一項(xiàng)產(chǎn)品，甚至廣為推薦給他人，變成一個(gè)新直銷(xiāo)商，那么你無(wú)疑是開(kāi)始改變對(duì)方的命運(yùn)了，既然如此，你就得負(fù)起改變?nèi)思颐\(yùn)的責(zé)任來(lái)。此后，如果你要發(fā)展給織的過(guò)程中，不好好輔導(dǎo)他，不時(shí)時(shí)并切或協(xié)助他，甚至連自己也中輟不做了，那么不只陷自己于不義，也扼殺了對(duì)方的前途！所謂使命感，正是一個(gè)老板的內(nèi)涵中最可貴的素質(zhì)。

4、列名單：每位伙伴都有親朋好友，可運(yùn)用“緣故法”，“緣”是指血緣、人緣、地緣關(guān)系的人?！肮省笔侵腹逝f知交。

因此，絕對(duì)可以列出許多名單來(lái)，就像辦喜宴一樣，一下子可以聯(lián)絡(luò)到幾百位親友來(lái)共襄盛舉。但是，有些伙伴常常列了半天列不出來(lái)，因?yàn)樗ㄋ┨鎰e人算命，“這個(gè)人不行、那個(gè)人不會(huì)做、這位親戚很固執(zhí)、這位同事沒(méi)有時(shí)間??”應(yīng)改變這樣的作法，直銷(xiāo)事業(yè)的領(lǐng)袖剛開(kāi)始是看不出來(lái)的，不可太早下定論做得好與不好，如果沒(méi)有去做怎能知道呢？

5、排順序：

① 找出產(chǎn)品最適合的對(duì)象。

② 找出直銷(xiāo)觀(guān)念比較好的人。

③ 找出不滿(mǎn)意目前工作的人。

④ 找出交情最好的人。

⑤ 找出經(jīng)濟(jì)有壓力的人。

6、展開(kāi)聯(lián)絡(luò)拜訪(fǎng)：拜訪(fǎng)或聯(lián)絡(luò)不要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，應(yīng)先做暖身動(dòng)作（話(huà)家常、噓寒問(wèn)暖??），有了兩三次的聊天，溝通再切入主題，千萬(wàn)不要“吃緊弄破碗”，直銷(xiāo)是細(xì)水長(zhǎng)流的事業(yè)。直銷(xiāo)的業(yè)績(jī)來(lái)自行動(dòng)，有行動(dòng)才有成績(jī)，不可空談理論不付諸行動(dòng)，這樣是不行的。

7、與上級(jí)研究并檢討改進(jìn)：有積極行動(dòng)之后必會(huì)產(chǎn)生結(jié)果，無(wú)論是好是壞都需要與上級(jí)充分溝通、檢討。上級(jí)或許提供意見(jiàn)與建議，幫助我們?cè)谙乱淮蔚男袆?dòng)更加順利、更加有收獲。

8、推薦與技巧

直銷(xiāo)最有效的方法，首推“緣故法”。“緣”是指血緣、人緣、地緣，“故”指的是故舊知交。

直銷(xiāo)原則是：先從容易著手的地方出力。當(dāng)你的直銷(xiāo)對(duì)象是有血緣、人緣、地緣的故舊知交時(shí)，應(yīng)該先進(jìn)行。在容易進(jìn)行的地方著力，很快就有收獲；一有收獲，就會(huì)做得更帶勁，有助于培養(yǎng)信心。向親朋好友推薦產(chǎn)品，做示范，場(chǎng)面比較輕松，萬(wàn)一說(shuō)錯(cuò)話(huà)或搞砸了，場(chǎng)面也很好收拾。不過(guò)盡管談話(huà)容易，在推薦的進(jìn)程，仍要注重步驟與技巧，才不會(huì)手足失措。

怎樣做好跟進(jìn)工作

沒(méi)有跟進(jìn)，直銷(xiāo)事業(yè)就會(huì)變得虎頭蛇尾，事倍功半。那么跟進(jìn)主要針對(duì)哪些對(duì)象呢？跟進(jìn)的要點(diǎn)是什么呢？跟進(jìn)的技巧又是什么呢？

1、跟進(jìn)的對(duì)象

（1）跟進(jìn)自己

洛德瑞克?索伯曾說(shuō)：“我們必須學(xué)著當(dāng)自己的朋友，因?yàn)槲覀兲菀鬃兂勺约鹤畲蟮臄橙??！贝笮l(wèi)?瑤斯也說(shuō)：“藉著愛(ài)自己，我得到自己的力量，這力量是愛(ài)別人之前必須擁有的?！钡拇_，跟進(jìn)自己就是珍愛(ài)自己，也只有先武裝自己的思想，才能應(yīng)付一切可能有的挫折和打擊。

我們跟進(jìn)自己時(shí)，應(yīng)該常問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：

第一是為什么我要從事直銷(xiāo)？

第二是我想要在直銷(xiāo)事業(yè)中付出什么樣的代價(jià)？

第三是我必須要在直銷(xiāo)事業(yè)中付出什么樣的代價(jià)？

明白、確定這三個(gè)問(wèn)題的答案，您才能解答任何一個(gè)有關(guān)行銷(xiāo)的疑慮。把答案寫(xiě)在日記本上，每天看它三回。

跟進(jìn)自己，再看看前面的目標(biāo)設(shè)定潛能開(kāi)發(fā)的精華，這個(gè)世界上只有自己會(huì)放棄自己，也只有自己能成就自己。做一個(gè)明智的抉擇——做自己的敵人或做自己的貴人？

（2）跟進(jìn)上級(jí)

泛指一切的“A”。沒(méi)有一個(gè)上級(jí)、組織或公司會(huì)去傷害他的下級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，正如父母對(duì)子女、老師對(duì)于學(xué)生。所以跟進(jìn)你的“A”，這是獲取動(dòng)力、能源的最佳途徑。常常接近“A”，和上級(jí)聯(lián)絡(luò)、溝通能有許多的獲益。

當(dāng)你挫折、懷疑、焦慮??時(shí)，請(qǐng)向“A”反應(yīng)，這些垃圾思想無(wú)助于你的成功，卻有助于你的“A”對(duì)您的了解?！癆”將會(huì)給你一些走出負(fù)面情緒影響的建議，并適時(shí)地修正做

法或想法上的偏差，讓你很快地渡過(guò)低潮期。

當(dāng)您興奮、快樂(lè)、積極??時(shí)，請(qǐng)向“A”做出反應(yīng)，將這樣的氣氛感染給“A”，你的“A”將因你的正面反應(yīng)而得到刺激，而對(duì)你有意外的幫助，例如多抽時(shí)間出來(lái)約你的組織，或找機(jī)會(huì)讓您更成長(zhǎng)，這種相對(duì)回饋，通常是一般團(tuán)隊(duì)成功的原因所在。

當(dāng)你一切如常時(shí)，請(qǐng)向上級(jí)做出反應(yīng)，直銷(xiāo)是個(gè)逆流而上的事業(yè)，不進(jìn)則退，所以當(dāng)熱忱消退時(shí)正是死亡的開(kāi)始。必須和“A”多做聯(lián)絡(luò)，激勵(lì)心志、激蕩思考、激發(fā)潛能，往往由此邁向另一高峰。

（3）跟進(jìn)下級(jí)

有人說(shuō)跟進(jìn)下級(jí)最好的辦法是邀約，而邀約最好的辦法是跟進(jìn)，確有幾分道理。您的下級(jí)伙伴的心態(tài)未必都一樣，如何做好跟進(jìn)呢？最好的方式是運(yùn)用公司或組織辦的各式會(huì)議，鼓勵(lì)、邀約他們參加，從聯(lián)誼性質(zhì)的烤肉、爬山一直到激勵(lì)性質(zhì)的潛能開(kāi)發(fā)和表?yè)P(yáng)大會(huì)，或有教育訓(xùn)練性的密集訓(xùn)練、旅游研討會(huì)，都是再燃起希望之火的支援系統(tǒng)，針對(duì)下級(jí)的個(gè)案，分別給予適當(dāng)?shù)募?lì)是省時(shí)省力的方式。

至于平時(shí)的一對(duì)一跟進(jìn)，應(yīng)注意是下列幾點(diǎn)：

第一，做一個(gè)最佳的聆聽(tīng)者。若屬正面而積極的，應(yīng)給予肯定，并適時(shí)提供資料（書(shū)、錄音帶等）加強(qiáng)配合，若是負(fù)面消極的，則先行“垃圾分類(lèi)”，再對(duì)癥下藥。問(wèn)題的表面常是技術(shù)的方法缺失，但事實(shí)上，問(wèn)題后面的想法、心態(tài)的錯(cuò)誤，才可能是癥結(jié)所在，所以不要忘了和他討論“跟進(jìn)自己”中的三個(gè)問(wèn)題，他將有所收獲。最好能把下級(jí)的需求記錄下來(lái)，以便于探討。

第二，定時(shí)定點(diǎn)、互相聯(lián)絡(luò)，以免因?yàn)橐粌纱温?lián)絡(luò)不上下級(jí)，便索性不聯(lián)絡(luò)了。第三，提醒他的承諾、夢(mèng)想，并鼓勵(lì)行動(dòng)。

第四，共同研究其組織網(wǎng)的成長(zhǎng)和業(yè)績(jī)是否成正比。

第五，在意他周?chē)?、事、物的情況，例如他的工作狀況，家庭??直銷(xiāo)伙伴不僅是事業(yè)的合伙人，也是生活上的好朋友，應(yīng)該彼此關(guān)心、照應(yīng)。

綜合以上種種的跟進(jìn)，你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)跟進(jìn)是一種生活的行為，如果這種行為深入而普遍時(shí)，跟進(jìn)也是一種藝術(shù)，所以當(dāng)你有機(jī)會(huì)接觸一些成功的直銷(xiāo)大師時(shí)，您會(huì)感受到，他們都是生活的藝術(shù)家。有人說(shuō)，看一百本書(shū)不如交一百位朋友，交一百位朋友不如接近一位成功者一百次——多跟進(jìn)成功的直銷(xiāo)商，以上的問(wèn)題將迎刃而解。

2、跟進(jìn)的要點(diǎn)

（1）48小時(shí)內(nèi)跟進(jìn)，趁熱打鐵，但是不要死纏爛打；

（2）服用產(chǎn)品反應(yīng)再好的人因亂講話(huà)的人也不會(huì)從事，反而反應(yīng)不好的人會(huì)因?yàn)楦M(jìn)而從事；

（3）對(duì)有興趣的朋友：

幫助業(yè)務(wù)員訂目標(biāo)、列名單、使他感覺(jué)有信心；

再次約定時(shí)間，使他有參與感；

積極幫助業(yè)務(wù)員籌備，辦手續(xù)做發(fā)展計(jì)劃；

但要保持冷靜，主動(dòng)觀(guān)察、積極引導(dǎo)。

（4）對(duì)無(wú)興趣者：

解決其中問(wèn)題，為何無(wú)興趣，探究其原因再作對(duì)策；

以朋友關(guān)心口吻，但要保持聯(lián)絡(luò)。

（5）對(duì)猶豫者：不贊成、不反對(duì)。

要在2天到14天之內(nèi)做密集的跟進(jìn)；

利用ABC法則。

3、跟進(jìn)的四大技巧

（1）務(wù)必要在四十八小時(shí)內(nèi)進(jìn)行跟進(jìn)

要在四十八小時(shí)內(nèi)進(jìn)行跟進(jìn)的理由是，因?yàn)橐话闳嗽诮邮苄轮倪^(guò)程中，學(xué)習(xí)的速度參差不齊，一般說(shuō)來(lái)：大概在二十四小時(shí)內(nèi)，他對(duì)于在說(shuō)明會(huì)所聽(tīng)到的新資訊，能記得的不超過(guò)40%。而到了四十八小時(shí)，可能只剩下不到12%的印象；超過(guò)四十八小時(shí)之后，可能對(duì)于說(shuō)明會(huì)的內(nèi)容只有5%左右的概念。

所以，一旦超過(guò)四十八小時(shí)，再進(jìn)行跟進(jìn)，可能有關(guān)這個(gè)事業(yè)機(jī)會(huì)的一切理念，都必須從頭來(lái)過(guò)一次，頗有事倍功半之虞。所以，務(wù)必要在四十八小時(shí)內(nèi)進(jìn)行跟進(jìn)。

（2）如果說(shuō)情況允許，最好選擇面談的跟進(jìn)方式，盡量勿使用電話(huà)跟進(jìn)

之所以會(huì)有這一項(xiàng)要求的原因，在于一般人都有所謂“見(jiàn)面三分情”的概念。使用電話(huà)跟進(jìn)，因?yàn)闆](méi)有辦法見(jiàn)到本人，可能對(duì)方在電話(huà)中，隨口敷衍你幾句，就會(huì)拒絕這個(gè)事業(yè)機(jī)會(huì)，或是推說(shuō)再考慮幾天。

而如果能夠選擇面談的方式來(lái)進(jìn)行跟進(jìn)，基于雙方的情誼對(duì)方可能比較容易誠(chéng)懇地跟你談一談，有關(guān)他心中對(duì)于直銷(xiāo)的不解之處，便于你回答他的問(wèn)題。

至于，如何能要求對(duì)方，接受你面談式的跟進(jìn)？有一個(gè)技巧可以靈活運(yùn)用：新人如果來(lái)了會(huì)場(chǎng)，而沒(méi)有立即加入，我們可以在會(huì)后，準(zhǔn)備一些錄音帶讓他帶回去聽(tīng)，或是請(qǐng)他拿一些公司的簡(jiǎn)介回去參考，讓他感受到產(chǎn)品物超所值。用意是希望對(duì)方能夠帶一東西回去，但是，這樣讓他帶回去的東西，并不是要送給他，而是借給人；因?yàn)槭墙鑱?lái)的樂(lè)西，他才會(huì)認(rèn)真聽(tīng)、認(rèn)真看。

因?yàn)樗墙杌厝サ模覀兙陀欣碛杉s他見(jiàn)面，拿回借他的路錄音帶及資料。這樣，彼此才能有下一次見(jiàn)面的機(jī)會(huì)。在直銷(xiāo)的進(jìn)行模式中，“永遠(yuǎn)擁有下一次見(jiàn)面機(jī)會(huì)的聚會(huì)，才是成功的聚會(huì)?！边@樣的運(yùn)作技巧，一定要長(zhǎng)存于自己的心中。

（3）跟進(jìn)的過(guò)程不忘再次的促成持續(xù)跟進(jìn)的目的，還是只有一個(gè)——“促成、簽約”。所在，在跟進(jìn)的面談過(guò)程中，還是需要不斷的做要求簽約加入的動(dòng)作；千萬(wàn)不要在跟進(jìn)的流程當(dāng)中，天南地北的閑聊，談一些言不及義的內(nèi)容。

在溝通過(guò)程中，自己的一句一字清楚。別忘了“我們要當(dāng)兩個(gè)小時(shí)的壞人，而當(dāng)新人一輩子的好人”這個(gè)重要技巧。

千萬(wàn)不要不好意思要求對(duì)方簽約，這也是為什么不適合用電話(huà)跟進(jìn)的原因之一；因?yàn)樵陔娫?huà)中，你如何能從話(huà)筒內(nèi)遞出“加入申請(qǐng)書(shū)”請(qǐng)對(duì)方簽字呢？不斷地要求簽約加入，將會(huì)使你的跟進(jìn)動(dòng)作更扎實(shí)有力。

（4）跟進(jìn)時(shí)，順手帶個(gè)小禮物

這是一項(xiàng)短小精悍的必密武器。如果新人的家中有小朋友，不如順手帶些孩子喜歡的餅干、糖果，或是小玩具；這么做的原因，并不是我們認(rèn)為新朋友會(huì)看在這些小禮物的份上而簽約加入，也不是試圖賄賂他們家的小朋友。

關(guān)鍵在于，一些合宜的小禮物，往往可以成為人際關(guān)系上極佳的潤(rùn)滑劑同時(shí)也可以化解跟進(jìn)時(shí)彼此之間的緊張對(duì)立，對(duì)方更可以放松心情，好好地與你商討這個(gè)美好的事業(yè)機(jī)會(huì)。

在跟進(jìn)的運(yùn)作流程當(dāng)中，只要善用上述的這四項(xiàng)簡(jiǎn)單技巧，就能讓你駕輕就熟地幫助許多新人，更快速地了解直銷(xiāo)事業(yè)機(jī)會(huì)，進(jìn)而幫他、也幫你自己迎向成功，創(chuàng)造另一波高收入。