第一篇：人民滿意社區(qū)創(chuàng)建工作總結(jié)

創(chuàng)建人民滿意社區(qū)

共建你我和諧家園

——?jiǎng)?chuàng)建人民滿意社區(qū)工作匯報(bào)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！O社區(qū)成立于二OO四年，地處OOOO鎮(zhèn)中心位置，轄區(qū)總面積 2平方公里，駐區(qū)單位6個(gè)，物業(yè)小區(qū) 3 個(gè)，14個(gè)居民小組，黨員104名，居民1045戶, 常住人口2916人，流動(dòng)人口3930人。

一年來，社區(qū)在縣委、縣政府文明辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，遵循OO鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府提出的“全縣第一，全市一流”的工作奮斗目標(biāo)，結(jié)合社區(qū)現(xiàn)狀，緊緊圍繞緊緊圍繞“創(chuàng)建人民滿意社區(qū)、共建你我和諧家園”的主題開展創(chuàng)建工作，這是一項(xiàng)提升城市品位、造福人民大眾的綜合性系統(tǒng)工程，工作光榮而艱巨。為此，社區(qū)按照政府主導(dǎo)、社區(qū)主責(zé)、居民主體的創(chuàng)建方案，精心組織、積極開展了一系列的創(chuàng)建活動(dòng)。通過參與一系列活動(dòng)，社區(qū)居民生活滿意度不斷提高，幸福感指數(shù)節(jié)節(jié)攀升，轄區(qū)內(nèi)形成了社會秩序好，生活環(huán)境舒適，人民安居樂業(yè)的良好局面?；仡櫼荒甑膭?chuàng)建工作，我社區(qū)主要從五大方面做出了努力：

一、完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

年初，按照鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府提出我社區(qū)申報(bào)人民滿意社區(qū)的要求，由黨支部書記OO同志分別在居支兩委會議、黨員大會和居民代表大會上通過，于3月15號正式開始創(chuàng)建工作，社區(qū)居支兩委投入極大的熱情，緊鑼密鼓地成立了人民滿意社區(qū)創(chuàng)建領(lǐng)

導(dǎo)小組，并制訂了創(chuàng)建規(guī)劃和方案。人民滿意社區(qū)創(chuàng)建工作正式提上議事日程。社區(qū)每月將檢查情況及時(shí)通報(bào)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改到位，與其他中心工作一同部署，一并安排，共同落實(shí)。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組由社區(qū)黨支部書記OO任組長，社區(qū)OO任副組長，各居委會成員及居民代表為組員，負(fù)責(zé)具體所分配工作。

根據(jù)考評細(xì)則，按工作項(xiàng)目在原有機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)上增設(shè)了人力資源和社會保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組、科普示范社區(qū)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組、法制服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組、交通整治領(lǐng)導(dǎo)小組，安置區(qū)體制改造工作小組、拆違工作領(lǐng)導(dǎo)小組，修改了居務(wù)公開監(jiān)督小組、財(cái)務(wù)監(jiān)督小組，保證了監(jiān)督的真實(shí)有效，并且成立了未成年人教育協(xié)會、科普志愿者協(xié)會、恒凱市場業(yè)主委員會等群眾自治組織。這些機(jī)構(gòu)的設(shè)立和完善為整個(gè)人民滿意社區(qū)工作的推進(jìn)劃清了權(quán)責(zé)，保障了創(chuàng)建局面廣而不亂，忙而不慌。

OO鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府對我社區(qū)的創(chuàng)建全力支持，鎮(zhèn)黨委書記蔡書記、鎮(zhèn)長徐虎踞三進(jìn)社區(qū)，主持召開創(chuàng)建工作現(xiàn)場會和專項(xiàng)問題會議，并明確政協(xié)主席OO全面主持創(chuàng)建工作。三次會議有力地敦促了創(chuàng)建進(jìn)度，提升了創(chuàng)建水準(zhǔn)。政府各部門通過密切合作，針對綜合市場管理機(jī)制、夜宵攤點(diǎn)治理等歷來的多個(gè)老、大、難問題，展開激烈辯論和探討，創(chuàng)造了徹底解決問題的可能性以及實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

二、倡導(dǎo)文明新風(fēng)

召開社區(qū)全體組長、婦女組長、黨員大會、全體居民代表大

會，在2011年4月5日前所有會議都召集開完，陸續(xù)組織居委會成員以及各居民代表到黃龍新村、梅花社區(qū)、攸縣參觀學(xué)習(xí)，營造創(chuàng)建氛圍，吸引社區(qū)普通群眾的關(guān)心、關(guān)注，吸引他們積極投入創(chuàng)建行列，通過參與實(shí)現(xiàn)自身素質(zhì)的全面提升。全年共發(fā)放《告居民公開信》1200份，9月份配合城管隊(duì)，與社區(qū)內(nèi)600多戶經(jīng)營戶簽訂《門前三包責(zé)任》，深入全社區(qū)，開展了《十星級文明戶》評比活動(dòng)以及“講文明、講衛(wèi)生、講科學(xué)、樹新風(fēng)”的主題環(huán)境衛(wèi)生評比活動(dòng)。

在社區(qū)主要路段和人員密集處樹立不銹鋼宣傳櫥窗8個(gè)，懸掛橫幅20余條，內(nèi)容涉及人民滿意社區(qū)創(chuàng)建組織機(jī)構(gòu)、目標(biāo)、任務(wù)、步驟、口號等創(chuàng)建相關(guān)內(nèi)容，以及科普教育、環(huán)境保護(hù)、文化體育、文明新風(fēng)倡導(dǎo)、法律、計(jì)生等，設(shè)置《公民道德規(guī)范》等公益廣告牌。以遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)為平臺，以講座、學(xué)習(xí)資料、宣傳標(biāo)語、知識競賽，電影周等多種形式開展了愛國主義教育、誠信教育、國情、國防、國家安全教育以及“三講一樹”教育。新的價(jià)值觀在潛移默化中融入群眾生活。

按照“十個(gè)一”工程標(biāo)準(zhǔn)，將老村部修繕后重新利用，增設(shè)了圖書閱覽室、文書檔案室、文化娛樂活動(dòng)室、居民代表議事室，通過研究探討，一系列相關(guān)制度嚴(yán)肅成文。完善了社區(qū)基礎(chǔ)服務(wù)功能，拓寬了社區(qū)民生工作內(nèi)容。增設(shè)的娛樂、體育設(shè)施，以及購置的書籍使群眾多了閑暇時(shí)的去處，改變了以前落后的娛樂生活方式。

三、整治違規(guī)亂象

9月初，在OO鎮(zhèn)城管隊(duì)的鼎力支持下，花費(fèi)大約一周時(shí)間對全社區(qū)違章建筑，戶外棚架、移動(dòng)燈箱、破損廣告進(jìn)行摸底排查，挨戶送拆違通知單上門，同時(shí)做好普法教育和調(diào)解工作，使相關(guān)利益戶心服口服。該項(xiàng)行動(dòng)共涉及居民80多戶，粗略估計(jì)拆除違章建筑面積達(dá)970㎡，拆除不達(dá)標(biāo)廣告、棚架35戶。拆違行動(dòng)使社區(qū)恢復(fù)了本來面目，對群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全來說是一個(gè)有力保障。開展環(huán)境衛(wèi)生大整治，全年出動(dòng)勞動(dòng)力400多人次，清除了成堆建筑垃圾、生活垃圾200多車，增設(shè)垃圾桶700多個(gè)，從根本上治理了臟亂差，美化了人居環(huán)境，提升了城市品位。

政府小城辦、食安辦、工商所、城管隊(duì)等部門制定專項(xiàng)行動(dòng)方案，對社區(qū)內(nèi)的所有夜宵攤點(diǎn)、盒飯店、夜間小攤販規(guī)劃治理，采取“疏堵并舉”形式。取締好望角夜宵城，合理劃定新的夜宵點(diǎn)，并與夜宵攤點(diǎn)老板簽訂《門前三包責(zé)任書》和攤位有償使用協(xié)議，探索建立長效管理機(jī)制，治理成效有望得到鞏固。

發(fā)動(dòng)石子倫、伍松年、莊安平、王樹松、方正龍、陳靜五位“五老”成員，戴上紅色袖章，不定時(shí)巡查、督導(dǎo)不文明行為，實(shí)時(shí)清除路過墻面、電線桿、公共設(shè)施上的牛皮癬。爺爺奶奶們的言傳身教讓不文明人覺悟了，不文明行為減少了。

為規(guī)范恒凱市場管理，社區(qū)積極理順市場各方關(guān)系，根據(jù)群眾要求，召開居民代表會，選舉產(chǎn)生成立了恒凱居民小組，繼而召開業(yè)主代表大會，選舉了新一屆業(yè)主委員會和各樓棟棟長，對

市場采取公司化運(yùn)作模式，配合商務(wù)局對市場進(jìn)行改造，截至目前，新的業(yè)主委員會已經(jīng)為市場做了諸多實(shí)質(zhì)工作，比如各樓棟業(yè)主信息摸排核實(shí)；攤位劃點(diǎn)經(jīng)營；垃圾清掃托運(yùn)；増砌屠宰案、公平稱；出巨資疏通完善所有下水設(shè)施，改造市場量化設(shè)施。更換雞鴨籠舍；規(guī)范停車；治理蔬菜批發(fā)自由市場；修整園林；公廁改造等等，這些工作使600多戶戶籍人口和三千多位流動(dòng)人口群眾受惠，相信他們對市場也會有更多的歸屬感和依賴，也為吸納普通群眾共建市場奠定了基礎(chǔ)，這充分證明了市場管理模式的探索初見成效，市場將來的變化我們拭目以待。

四、改善人居環(huán)境

社區(qū)在工程部的配合下，對全社區(qū)需要開工開建的項(xiàng)目，如道路維修建設(shè)、道路綠化、安置區(qū)余坪綠化、亮化、下水道工程、路邊石等，進(jìn)行了摸底統(tǒng)計(jì)，制定出改造方案和預(yù)算。于10月份正式開工開建。在政府財(cái)政大力支持下，共投入資金三百多萬。綠化、硬化工程項(xiàng)目80多處，清除亂栽亂種約200多處，亮化工程、下水道工程還在持續(xù)進(jìn)行中。如果說通過近兩年的大面積征收讓農(nóng)民成了居民，那么這次的人居環(huán)境改造，則讓我們的居民成了市民，享受著城市居民才有的便利和美好生活空間。草地上、花木旁打鬧、嬉戲的孩子們笑得更加燦爛。實(shí)現(xiàn)了宜居宜商的創(chuàng)建目標(biāo)，將助推社區(qū)今后工作全面先前發(fā)展，功在當(dāng)代，利在千秋。

五、記錄成長點(diǎn)滴

我社區(qū)為迎接創(chuàng)建審核，根據(jù)考評細(xì)則上16個(gè)單位的具體要求制作了21本圖文并貌的申報(bào)材料。這21本材料全面、生動(dòng)、真實(shí)地記錄了整個(gè)創(chuàng)建過程，也充分地展示了創(chuàng)建工作的諸多成果。通過對創(chuàng)建工作的全程跟蹤，我社區(qū)共記錄下圖片一千多張，再經(jīng)過加工和資料整理，就是完整的檔案。

值得一提的是，材料封面的設(shè)計(jì)分別從社區(qū)東頭取景極富現(xiàn)代氣息的凱旋帝景高樓聳立，從西頭取景梨江路仿古建筑街景，通過P圖軟件，古今融合，昭示著社區(qū)承前啟后、繼往開來，再創(chuàng)輝煌的決心和勇氣，別有一番韻味。

作為一個(gè)以城鎮(zhèn)化為主題的社區(qū)，人民滿意單位創(chuàng)建必然大刀闊斧，幸運(yùn)的是，我們得到了廣大居民群眾的理解和合作。各項(xiàng)創(chuàng)建工作平穩(wěn)推進(jìn)，成績喜人：社區(qū)黨組織凝聚力更強(qiáng)，社區(qū)黨員干部和群眾的素質(zhì)更高，社區(qū)環(huán)境更加舒適美麗，城鎮(zhèn)化品味提升，居民對社區(qū)的認(rèn)同感、歸宿感極度增強(qiáng)。社區(qū)內(nèi)人與自然、人與社會、人與人和諧共生、良性循環(huán)。

如火如荼的2011年即將過去，我們將迎來更加美好的2012年。在即將到來的新的一年里，O社區(qū)全體黨員干部，將一如既往、堅(jiān)持不懈、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，為全面推進(jìn)人民滿意社區(qū)建設(shè)，落實(shí)長效機(jī)制倍加奮斗，力爭更上一層樓！

O社區(qū)人民滿意社區(qū)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組

2011-11-15

第二篇：創(chuàng)建人民滿意單位工作總結(jié)（范文模版）

亭湖區(qū)交通運(yùn)輸局南洋交通管理所

創(chuàng)建“人民滿意基層服務(wù)單位”示范點(diǎn)工作總結(jié)

根據(jù)亭交[2011]46 號文件亭湖區(qū)交通運(yùn)輸系統(tǒng)創(chuàng)建“人民滿意基層服務(wù)單位”示范點(diǎn)實(shí)施方案的精神，我所及時(shí)召開了關(guān)于創(chuàng)建“人民滿意基層服務(wù)單位”示范點(diǎn)動(dòng)員大會，按照要求積極開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將創(chuàng)建有關(guān)活動(dòng)工作情況總結(jié)如下：

一、健全機(jī)構(gòu)、落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)高度重視，我所根據(jù)區(qū)局關(guān)于民主評議行風(fēng)的總體部署和要求，把與人民群眾關(guān)系密切的事項(xiàng)，作為民主評議行風(fēng)的重點(diǎn)，深入開展“人民滿意基層服務(wù)單位”示范點(diǎn)創(chuàng)建和評選活動(dòng)，制定了《人民滿意基層服務(wù)單位示范點(diǎn)實(shí)施方案》，成立了以行政一把手任組長的創(chuàng)建“人民滿意的基層服務(wù)單位”示范點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。所長對我所創(chuàng)建“人民滿意的基層服務(wù)單位”示范點(diǎn)工作負(fù)總責(zé)，對我所領(lǐng)導(dǎo)班子成員分管的創(chuàng)建工作狀況負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，副所長協(xié)助所長抓好分工范圍內(nèi)的創(chuàng)建工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點(diǎn)在副所長辦公室，負(fù)責(zé)開展組織日常創(chuàng)建工作，監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。領(lǐng)導(dǎo)小組成員明確分工，責(zé)任到人，形成一級抓一級，層層抓落實(shí)的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，建立了創(chuàng)建“人民滿意的基層服務(wù)單位”示范點(diǎn)崗位責(zé)任制，從根本上保證了創(chuàng)建工作的貫徹落實(shí)，確保了創(chuàng)建工作的效率和質(zhì)量。

二、對照標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高創(chuàng)建意識

圍繞創(chuàng)建“人民滿意的基層服務(wù)單位”示范點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)，組織全所職工認(rèn)真學(xué)習(xí)討論，深刻理解創(chuàng)建“人民滿意的基層服務(wù)單位”示范點(diǎn)工作的深遠(yuǎn)意義，健全內(nèi)部管理制度，從根本上提高全體干部職工為民辦實(shí)事的認(rèn)識：

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)我所2011年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案，結(jié)合工作實(shí)際，提高思想認(rèn)識，創(chuàng)造性地落實(shí)政風(fēng)行風(fēng)要求，嚴(yán)禁出現(xiàn)有政策棚架和執(zhí)行梗阻問題，切實(shí)把群眾關(guān)注熱點(diǎn)難點(diǎn)問題作為我們工作的第一要?jiǎng)?wù)，把創(chuàng)建“人民滿意的基層服務(wù)單位”示范點(diǎn)工作長期持久地開展下去。

2、對照職能，強(qiáng)化責(zé)任，要切實(shí)把提高服務(wù)意識作為我們工作的動(dòng)力。公開服務(wù)承諾，健全工作制度，提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”和吃拿卡要等問題。

3、為民服務(wù)，爭先創(chuàng)優(yōu)。要切實(shí)以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)提高我們的服務(wù)水平。要嚴(yán)格依法辦事，杜絕“三亂”，讓交通真正成為服務(wù)農(nóng)村、造福農(nóng)民的一個(gè)縮影，不斷改善交通行業(yè)整體形象。

4、學(xué)創(chuàng)結(jié)合，以創(chuàng)建“服務(wù)型”機(jī)關(guān)活動(dòng)和政風(fēng)行風(fēng)評議活動(dòng)為契機(jī)，以創(chuàng)建“人民滿意的基層服務(wù)單位”示范點(diǎn)為最終目的，銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，不斷提高我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。

三、查擺問題、采取措施、提高服務(wù)質(zhì)量

自創(chuàng)建“人民滿意的基層服務(wù)單位”示范點(diǎn)工作開展以來，我所組織職工以政風(fēng)行風(fēng)評議活動(dòng)為動(dòng)力，以創(chuàng)建“服務(wù)型”機(jī)關(guān)為標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)際行動(dòng)投身到創(chuàng)建“人民滿意的基層服務(wù)單位”示范點(diǎn)的活動(dòng)中，以打造民生交通為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持以人為本，從解決群眾最關(guān)心的問題入手，認(rèn)真查擺工作中存在的問題，著力打造和保護(hù)交通民心工程：

1、按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，狠抓落實(shí)“一崗雙責(zé)”，堅(jiān)持一手抓業(yè)務(wù)，一手抓行風(fēng)。通過創(chuàng)建“服務(wù)型”機(jī)關(guān)和行風(fēng)評議等活動(dòng)，促進(jìn)交通工作創(chuàng)出實(shí)績、創(chuàng)出效果，創(chuàng)出干勁，實(shí)現(xiàn)職工團(tuán)結(jié)，群眾滿意，質(zhì)量優(yōu)良，讓基層單位在維護(hù)群眾利益、解決群眾實(shí)際困難、改善交通行業(yè)形象、服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，構(gòu)建和諧社會中做出新的貢獻(xiàn)。

2、實(shí)行開門納諫，加強(qiáng)與群眾的溝通、了解和互信，深入查擺存在的突出問題。通過街頭群眾征詢、下訪服務(wù)對象等形式對交通基層單位進(jìn)行問卷調(diào)查和檢查。我所共發(fā)放問卷調(diào)表150份，檢查評議到每一個(gè)工作干部、員工。在檢查評議的基礎(chǔ)上，認(rèn)真克服六個(gè)方面容易出現(xiàn)的問題，即在執(zhí)行任務(wù)上出現(xiàn)梗阻的問題；服務(wù)態(tài)度上有 “門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的問題；工作紀(jì)律上 “吃拿卡要”的問題；在依法行政上態(tài)度粗暴和不作為、亂作為的問題；管理體制不順、推諉扯皮的問題；自身建設(shè)上素質(zhì)偏低、影響工作效率等問題。對查擺出來的問題歸納整理，剖析根源，對癥下藥，及時(shí)整改。

3、以政務(wù)公開為主要載體，公開將服務(wù)項(xiàng)目、辦事程序、辦理時(shí)限、依據(jù)條件、投訴方法以及工作人員的姓名、聯(lián)系方式等全部公開，實(shí)行公開承諾制、限時(shí)辦結(jié)制。對轄區(qū)內(nèi)的8家運(yùn)輸企業(yè)跟

蹤式服務(wù)，并開展“對照職能，貼近民生，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事”等主題實(shí)踐活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

4、獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。我所設(shè)立舉報(bào)投訴電話，對受理的舉報(bào)案件，要立即責(zé)成有關(guān)人員迅速進(jìn)行調(diào)查處理。凡群眾投訴經(jīng)查證屬實(shí)的，給予舉報(bào)人適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用由具體責(zé)任人支付；對造成重大損失，引發(fā)群體上訪事件的直接責(zé)任人要堅(jiān)決辭退；對被服務(wù)對象投訴，經(jīng)查屬實(shí)的，取消年終獎(jiǎng)金及評先資格；連續(xù)二次的堅(jiān)決辭退。

總之，通過開展創(chuàng)建“服務(wù)型”機(jī)關(guān)、行風(fēng)評議等活動(dòng)，我所創(chuàng)建“人民滿意的基層服務(wù)單位”示范點(diǎn)，收到良好的效果；各項(xiàng)管理制度進(jìn)一步完善、職工干勁進(jìn)一步增強(qiáng)、職工的主人翁責(zé)任感和辦事效率進(jìn)一步提高；通過公開辦事承諾，進(jìn)一步密切了干群之間的關(guān)系；通過創(chuàng)建活動(dòng)的開展，群眾得到了更多的實(shí)惠；通過群眾的參與和監(jiān)督，我所創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動(dòng)得到了更多群眾的關(guān)心和支持，只有這樣，才能將交通工程打造為民心工程，也只有這樣，我們的交通事業(yè)才能健康快速發(fā)展。

二O一一年十月二十一日

第三篇：創(chuàng)建“人民滿意學(xué)校”工作總結(jié)

為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校管理，優(yōu)化教育環(huán)境，提高管理服務(wù)水平，促進(jìn)教育又好又快發(fā)展，努力辦好讓人民滿意的教育。根據(jù)有關(guān)文件精神我校積極開展了“人民群眾滿意學(xué)?！敝黝}創(chuàng)建活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開展情況總結(jié)如下：

一、召開了全體教師會議，對“人民滿意學(xué)?！眲?chuàng)建活動(dòng)的意義、目的要求、總體目標(biāo)實(shí)施步驟，進(jìn)行了動(dòng)員發(fā)動(dòng)及布署。使全體教職工統(tǒng)一了思想，提高了對這次活動(dòng)的認(rèn)識。

二、成立了由校長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)“人民滿意學(xué)校”的創(chuàng)建工作。

三、圍繞辦“人民滿意學(xué)校”這一主題，廣泛征求教師、學(xué)生、家長的意見。同時(shí)向教師、學(xué)生、家長下發(fā)了征求意見表。

四、自創(chuàng)建“人民滿意學(xué)?！币詠恚覀儗ψ约阂酝墓ぷ鬟M(jìn)行了深刻的反思，結(jié)合家長、社會監(jiān)督員提出的合理化建議，認(rèn)真進(jìn)行了整改，規(guī)范了辦學(xué)行為，對校內(nèi)安全隱患進(jìn)行排查整改。對于無力整改的對全體師生進(jìn)行安全教育提高安全防范意識。

五、“人民滿意學(xué)?！眲?chuàng)建工作是一項(xiàng)長期性的工作，我們一定要堅(jiān)持持久，廣泛聽取社會各界的意見，調(diào)動(dòng)全體老師的積極性，真正把學(xué)校建設(shè)成人民滿意的學(xué)校。

第四篇：創(chuàng)建人民滿意服務(wù)窗口工作總結(jié)

xx局創(chuàng)建“人民滿意服務(wù)窗口”活動(dòng)

工作總結(jié)

根據(jù)市紀(jì)委、市監(jiān)察局和市政府糾風(fēng)辦<關(guān)于開展創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口”活動(dòng)的實(shí)施意見>(四紀(jì)發(fā)[2011]4號)精神,結(jié)合我市xx系統(tǒng)實(shí)際,經(jīng)局黨委研究,決定從2011年開始,在全市xx系統(tǒng)深入開展創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口”活動(dòng)?，F(xiàn)將創(chuàng)建工作總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任

為扎實(shí)開展好“人民群眾滿意服務(wù)窗口”創(chuàng)建活動(dòng)，我局成立創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組由xx為組長，副組長由xx、xxx副書記為副組長，成員由其他黨委委員和各股室負(fù)責(zé)人、基層站所負(fù)責(zé)人組成，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的總體部署、組織協(xié)調(diào)和檢查指導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)立在黨委辦，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的日常工作，督促和監(jiān)督各服務(wù)窗口認(rèn)真組織實(shí)施創(chuàng)建活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保創(chuàng)建活動(dòng)取得明顯成效。

二、宣傳發(fā)動(dòng)，提高認(rèn)識

（1）召開會議，營造良好氛圍。在全局召開了創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口活動(dòng)”動(dòng)員大會，全面部署創(chuàng)建活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)、辦法措施和時(shí)間安排，使廣大干部職工充分認(rèn)識創(chuàng)建工作的重要性和必要性，認(rèn)真自覺地投入到創(chuàng)建活動(dòng)中去，印發(fā)20多條標(biāo)語，分別分發(fā)到各基層林業(yè)站，營造“人人參與學(xué)習(xí)、人人提高認(rèn)識、人人建言創(chuàng)建、人人監(jiān)督創(chuàng)建”的良好的創(chuàng)建氛圍。為我局各單位創(chuàng)建工作奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

（2）制定方案，明確創(chuàng)建目標(biāo)。結(jié)合我市xx工作實(shí)際，我局印發(fā)了《四會市xx局創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口”活動(dòng)的實(shí)施方案》(四林[2011]26號)，要求全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻理會，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案中明確指出了創(chuàng)建原則、創(chuàng)建范圍、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)以及創(chuàng)建內(nèi)容。實(shí)施方案的出臺，加深了我局廣大工作人員對創(chuàng)建工作的深刻認(rèn)識，指導(dǎo)了創(chuàng)建工作的順利進(jìn)行，為創(chuàng)建工作迅速開展提供了有力保障。

三、自查自糾，整改落實(shí)

為切實(shí)開展好“人民群眾滿意服務(wù)窗口”活動(dòng)，我局以xx行政服務(wù)大廳為主體，輻射各xx服務(wù)窗口，依照創(chuàng)建內(nèi)容和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行一次深入、全面地自查自糾工作。

1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提升人員素質(zhì)。局經(jīng)常組織窗口工作人員進(jìn)行從政道德教育、職業(yè)道德教育和政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到學(xué)習(xí)經(jīng)常化，工作制度化；落實(shí)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和教育、監(jiān)督、考核、獎(jiǎng)懲等制度，使得窗口內(nèi)部管理制度日趨完善，紀(jì)律嚴(yán)明。同時(shí)，要求各服務(wù)窗口工作人員，通過日常工作發(fā)現(xiàn)的問題，以及通過換位思考，站在前來辦理業(yè)務(wù)群眾角度，對照創(chuàng)建活動(dòng)考核標(biāo)準(zhǔn)，逐條認(rèn)真把關(guān)，審查服務(wù)窗口存在的硬軟件服務(wù)是否有存有欠缺。在內(nèi)部召開座談會，通過相互交流、互提建議以及認(rèn)真總結(jié)，為服務(wù)窗口制度整改積極建言建策。

2、優(yōu)化環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)大廳工作需做到環(huán)境整潔，無臟、亂、差現(xiàn)象，服務(wù)設(shè)施齊全；辦事指南清楚，政（事）務(wù)公開完善；設(shè)置咨詢窗口，提供咨詢引導(dǎo)服務(wù)，給辦事群眾一個(gè)明確的辦事指引。我局林業(yè)行政服務(wù)中心推行的“一站式”服務(wù)，全程服務(wù)、預(yù)約服務(wù),開通重大項(xiàng)目“綠色通道”；推行辦事事項(xiàng)網(wǎng)上申請、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批,強(qiáng)化大廳窗口服務(wù)功能，精簡辦事環(huán)節(jié),縮短辦結(jié)期限取得了良好的成效，深受廣大群眾贊賞。

3、健全制度，落實(shí)崗位責(zé)任。各服務(wù)窗口認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場接辦接訪制、崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制、首問責(zé)任制度、失職追究制，并公示上墻，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督；服務(wù)態(tài)度文明禮貌、熱情耐心、認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極推行為民、便民、利民措施，關(guān)心群眾的疾苦，對他們提出的各種疑難問題能及時(shí)進(jìn)行解答，做好耐心的解釋服務(wù)工作，及時(shí)化解群眾心里疑慮，在規(guī)定工作日內(nèi)完成業(yè)務(wù)受理。并在大廳顯眼處設(shè)有舉報(bào)投訴意見箱和意見簿，及市行政效能投訴中心電話，主動(dòng)接受辦事群眾及全社會各界人士的監(jiān)督和投訴。

4、群策群力，確保整改到位。要求各服務(wù)窗口緊緊圍繞創(chuàng)建內(nèi)容和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，采取多種形式，聯(lián)系群眾，依靠群眾，廣泛征求意見，采取問卷調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查、明查暗訪、召開座談會等多種方式，廣納民意，汲取全社會多方智慧，廣泛了解掌握各服務(wù)窗口政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)狀況，查找存在突出問題。對群眾普遍反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題及時(shí)專

第五篇：計(jì)生站關(guān)于創(chuàng)建人民滿意基層站工作總結(jié)

計(jì)生局發(fā)（2010）號 縣計(jì)劃生育局

關(guān)于縣計(jì)生站創(chuàng)佳評差工作總結(jié)的報(bào)告

縣糾風(fēng)辦：

2010年，我站以創(chuàng)建省級計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣為載體，以創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所為抓手，堅(jiān)持“硬件從優(yōu)，軟件從實(shí)，突出服務(wù)”的工作思路，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織機(jī)構(gòu)健全

首先，成立了由站長任組長，副站長任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建人民滿意的基層站所活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的組織實(shí)施。其次，結(jié)合 —1—我站工作實(shí)際，及時(shí)制定了我站《關(guān)于創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所活動(dòng)的實(shí)施方案》，使創(chuàng)建活動(dòng)的目的意義，目標(biāo)要求，工作任務(wù)更加明確和具體，并將任務(wù)分解到科室到人頭，實(shí)行量化考核。

二、加強(qiáng)政策法規(guī)宣傳，提高服務(wù)水平

1、圍繞職能，廣泛宣傳。邀請縣計(jì)生局領(lǐng)導(dǎo)對《母嬰保健法》、《婚姻法》、《人口與計(jì)劃生育法》及兩個(gè)《條例》等法律法規(guī)進(jìn)行系統(tǒng)專題輔導(dǎo)培訓(xùn)。將計(jì)生政策法規(guī)制成宣傳彩頁，利用科技之春、法制宣傳月和世界人口日等活動(dòng)，上街下鄉(xiāng)開展宣傳活動(dòng)，發(fā)放計(jì)生宣傳品及有關(guān)法律法規(guī)宣傳資料2萬多份，讓廣大育齡人群學(xué)法懂法用法，爭做帶頭守法的模范，有力地推動(dòng)了人口與計(jì)劃生育服務(wù)工作穩(wěn)步、健康、持續(xù)發(fā)展。

2、圍繞中心，加大投資，營造良好氛圍。今年，我們投資上萬元，對我站宣傳氛圍進(jìn)行營造，從樓體外圍到科室病房，均進(jìn)行了裝飾美化，使群眾既學(xué)到了相關(guān)知識，又美化了環(huán)境，讓群眾感到此服務(wù)場所溫馨舒適。

3、圍繞創(chuàng)建，為群眾創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境。今年是我縣創(chuàng)建省級計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣達(dá)標(biāo)年，我們按照省上標(biāo)準(zhǔn)對外部環(huán)境和內(nèi)部設(shè)施均進(jìn)行了優(yōu)化。從人性化角度提升了服務(wù)水平，設(shè)立了健康咨詢室、優(yōu)生指導(dǎo)室等服務(wù)科室，并設(shè)立 —2—康復(fù)室6間，康復(fù)床17張，安裝了吊扇，配備了新床，更換了30套被褥床單，為手術(shù)室安裝了空氣消毒器和熱水器，為全縣600余名新婚夫婦送去了健康大禮包，讓群眾從內(nèi)心感受到我們的熱忱服務(wù)。

三、以活動(dòng)為載體，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、按照縣糾風(fēng)辦和縣計(jì)生局的安排，我站今年創(chuàng)建人民群眾滿意的基層站所，及時(shí)召開專題會議，精心安排，認(rèn)真部署，制定了創(chuàng)建工作方案，落實(shí)了工作責(zé)任，把創(chuàng)建活動(dòng)與“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)、與創(chuàng)建省級計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣、與貫徹落實(shí)“民生八大工程”開展“母親健康工程”項(xiàng)目緊密結(jié)合起來。先后制作橫幅3條，宣傳牌面12塊，舉辦學(xué)習(xí)專欄5期，印制了10000份宣傳資料，營造了濃厚的創(chuàng)建氛圍；結(jié)合育齡婦女健康檢查廣泛征求育齡人群意見和建議，共征求意見和建議86條，進(jìn)行了歸納梳理，專題研究，近期能解決的問題做到立說立改。同時(shí)，我們還開展了“四到家”服務(wù)活動(dòng)，即：避孕節(jié)育知識送到家、生殖健康檢查服務(wù)到家、避孕藥具發(fā)放到家、跟蹤隨訪服務(wù)到家。以提高學(xué)習(xí)宣傳效果，通過各種活動(dòng)的深入開展，使創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所活動(dòng)得到進(jìn)一步的延伸，為創(chuàng)建省級計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣活動(dòng)奠定了基礎(chǔ)。

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2、實(shí)施育齡人群生殖健康檢查與科普宣傳相結(jié)合，為群眾提供方便、安全的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，普及科學(xué)知識，提高婦女保健意識，提高生殖健康水平。該項(xiàng)目實(shí)施以來，我站多次召開專題會議，研究和部署，制定下發(fā)了《實(shí)施育齡人群生殖健康檢查工作的實(shí)施方案》，制作服務(wù)橫幅、宣傳展牌，印制宣傳資料和育齡婦女健康檢查表4萬份，抽調(diào)15名業(yè)務(wù)精、責(zé)任心強(qiáng)的技術(shù)人員組建兩個(gè)計(jì)劃生育生殖健康檢查服務(wù)隊(duì)，利用計(jì)劃生育服務(wù)車的便利條件攜帶醫(yī)療儀器和設(shè)備，在村服務(wù)室開展常規(guī)檢查、婦科檢查、b超、乳腺檢測、電子陰道鏡五項(xiàng)檢查。開展了婦女病、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康知識講座，并及時(shí)為育齡婦女建立了健康檢查檔案。截止目前共檢查23978人，占應(yīng)查人數(shù)的91%；查出患病人員13428人，占56%。對查出的患病人員，免費(fèi)治療13025人，治療率91%。在治療過程中，免費(fèi)發(fā)放藥品22.1萬元。在農(nóng)村群眾夏收期間，我們還對縣級機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、城區(qū)流動(dòng)人員中的育齡婦女進(jìn)行了健康檢查，共為76個(gè)單位586名女干部職工和483名流動(dòng)人員提供了服務(wù)。

3、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，扎實(shí)開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央《決定》及省、市《實(shí)施意見》精神，圍繞創(chuàng)建省級計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣目標(biāo)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，拓寬服務(wù) —4—領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量，全心全意為廣大育齡群眾提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)。全年共施行各類節(jié)育手術(shù)866例，其中女性絕育152例，放置宮內(nèi)節(jié)育器467例，取出宮內(nèi)節(jié)育器131例，人工流產(chǎn)1例，藥物流產(chǎn)107例，放置皮下埋植3例，取出皮下埋植5例，為全縣人口計(jì)劃的完成奠定了良好的基礎(chǔ)。

4、全力抓好創(chuàng)建省級計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣工作。站內(nèi)科室進(jìn)行了重新設(shè)置，科室設(shè)置和裝修符合衛(wèi)生、環(huán)保、親切、溫馨的工作要求。并給技術(shù)人員制作了工作服和上崗胸牌。還通過不懈努力，依法取得了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》。4次爭取省計(jì)生委投資98萬元。為縣站配備了彩色b超、便攜式b超、紅外線乳腺診斷儀、治療儀、電子陰道鏡、血細(xì)胞分析儀等醫(yī)療設(shè)備20多件，女扎包、男扎包、人流包、上取環(huán)包70多套。搜集、整理、歸檔創(chuàng)建資料140盒，規(guī)范了服務(wù)程序和服務(wù)行為，堅(jiān)持經(jīng)常性的對鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站提供技術(shù)支持和業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)，縣鄉(xiāng)計(jì)生服務(wù)工作不斷向縱深延伸，滿足了育齡群眾的生殖保健需求。

四、加強(qiáng)自身建設(shè)，服務(wù)育齡人群

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，在解放思想上求突破。把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)，貫穿于計(jì)生服務(wù)工作的始終。以省市《實(shí)施意見》、《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》為統(tǒng)領(lǐng)，以《計(jì)劃生育技術(shù)服 —5—?jiǎng)?wù)質(zhì)量管理規(guī)范》和《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)護(hù)理指南》為抓手，以《常用計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)常規(guī)》為藍(lán)本，規(guī)范日常行為，嚴(yán)格操作程序，努力提升專業(yè)技能和技術(shù)服務(wù)水平。

2、增強(qiáng)發(fā)展意識，在凝聚力量上求突破。牢固樹立發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)的理念，克服求穩(wěn)怕亂，滿足現(xiàn)狀的心態(tài)，樹立比拼爭先，奮發(fā)向上的意識，發(fā)揚(yáng)敢創(chuàng)、敢干的精神，以堅(jiān)忍不拔的毅力，爭創(chuàng)一流的氣魄、勇于創(chuàng)新的境界，凝聚各方力量，調(diào)動(dòng)社會各界積極性，投身計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的主戰(zhàn)場。

3、加強(qiáng)教育管理，在轉(zhuǎn)變作風(fēng)上求突破。教育全體干部職工樹立打持久戰(zhàn)和啃硬骨頭的思想，防止和克服急于求成，急功近利的思想，牢固樹立為廣大育齡群眾服務(wù)的理念。在感情上貼近廣大育齡人群，在行動(dòng)上聯(lián)系廣大育齡人群，滿足廣大育齡人群日新月異的計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作需求，努力打造一支技術(shù)過硬，服務(wù)質(zhì)量高的計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作隊(duì)伍。

總之，在創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所活動(dòng)中，我們做了大量的工作，取得了明顯成績，但與上級要求相比還有一定差距。決心在今后的工作中，以創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所活動(dòng)為契機(jī)，建立學(xué)習(xí)、工作、服務(wù)長效機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)部管理，不斷鞏固創(chuàng)建成果，以飽滿的工作熱情，積極為廣大育齡人群搞好全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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縣計(jì)劃生育服務(wù)站 2010年11月 日

主題詞： 創(chuàng)建滿意站所總結(jié) 抄報(bào)：縣糾風(fēng)辦，縣計(jì)生局抄送：檔

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