第一篇：創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院工作總結(jié)

創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”工作總結(jié)

2013年，我院在市衛(wèi)生局和鎮(zhèn)政府的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞黨的十八大精神，按照余姚市“人民滿意醫(yī)院”創(chuàng)建評(píng)議活動(dòng)要求，自我加壓，同心協(xié)力，真抓實(shí)干，切實(shí)改進(jìn)醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)，提高效率，促進(jìn)發(fā)展，認(rèn)真開(kāi)展創(chuàng)建“人民群眾滿意醫(yī)院”活動(dòng)，不斷提高醫(yī)院管理水平，不斷深化醫(yī)院內(nèi)部改革，全面推行績(jī)效工資，較好地調(diào)動(dòng)了全院職工的積極性?，F(xiàn)將今年的創(chuàng)建活動(dòng)匯報(bào)如下：

一、建立長(zhǎng)效機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量

今年我院切實(shí)健全各項(xiàng)監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)作為重點(diǎn)抓，通過(guò)一周早會(huì)、各種培訓(xùn)會(huì)議、內(nèi)部OA等各種形式宣讀法律法規(guī)、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法等內(nèi)容，以進(jìn)一步端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，不斷改善服務(wù)態(tài)度，著力提升醫(yī)護(hù)人員服務(wù)質(zhì)量。每月不定期進(jìn)行2次患者滿意度測(cè)評(píng)工作，通過(guò)征集患者對(duì)醫(yī)院、對(duì)職工的建議，認(rèn)真探討并加以解決，做到患者滿意。同時(shí)，我院還聘請(qǐng)了10名行風(fēng)監(jiān)督員，通過(guò)另一種渠道、另一種視角看醫(yī)院，接受社會(huì)的監(jiān)督。

成立了信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，在門(mén)診大廳醒目位置公布投訴電話，并掛有意見(jiàn)簿，及時(shí)受理患者投訴，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，化解醫(yī)患矛盾，維護(hù)患者的合法權(quán)益。

二、注重內(nèi)涵建設(shè)，提升醫(yī)治水平

我院始終把提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平作為生存之本、發(fā)展之基，更加注重醫(yī)院的內(nèi)涵建設(shè)。通過(guò)開(kāi)展崗位大比武大練兵、服務(wù)質(zhì)量評(píng)比等活動(dòng)，努力改善服務(wù)態(tài)度，提高業(yè)務(wù)水平，提升病人的滿意度和安全感。

三、注重醫(yī)療安全，嚴(yán)格防范醫(yī)療糾紛及事故。

在嚴(yán)格執(zhí)行各種制度的基礎(chǔ)上，我們十分注重醫(yī)療安全，認(rèn)真制定了防范處理醫(yī)療事故預(yù)案，防范措施到位，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，萬(wàn)一發(fā)生要能迅速、及時(shí)、認(rèn)真地處理，并及時(shí)上報(bào)。平時(shí)要注重建立和完善醫(yī)患溝通制度，主動(dòng)加強(qiáng)與病人的聯(lián)系，耐心向病人交代和解釋病情，使用通俗易懂的語(yǔ)言，要充分尊重患者的知情、同意權(quán)，教育職工牢固地樹(shù)立“醫(yī)療安全，重如泰山”的觀念，安全就是質(zhì)量，安全就是效益，時(shí)刻繃緊醫(yī)療安全這根弦。由于安全意識(shí)濃厚，同時(shí)加強(qiáng)醫(yī)院綠色通道的建設(shè)，制定醫(yī)療事故預(yù)防及處理預(yù)案，確保搶救渠道暢通。每月進(jìn)行醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)的檢查，對(duì)不合格病歷在內(nèi)部OA上予以公示，以督促醫(yī)生認(rèn)真書(shū)寫(xiě)，杜絕差錯(cuò)。今年我院未發(fā)生醫(yī)療事故及大的醫(yī)療糾紛，醫(yī)療秩序井然，醫(yī)患關(guān)系和諧。

四、創(chuàng)建數(shù)字化醫(yī)院，簡(jiǎn)化就醫(yī)流程

通過(guò)大半年的努力，今年我院投資60多萬(wàn)元，創(chuàng)建了數(shù)字化醫(yī)院，大大簡(jiǎn)化了患者的就醫(yī)流程。通過(guò)雙向轉(zhuǎn)診，引導(dǎo)患者通過(guò)社區(qū)預(yù)約市級(jí)專家門(mén)診和大型設(shè)備檢查。大廳內(nèi)設(shè)有自助掛號(hào)取單一體機(jī)，患者可自助掛號(hào)，并可以自助查詢、打印檢驗(yàn)報(bào)告單，節(jié)省排隊(duì)時(shí)間。在此機(jī)上公開(kāi)了醫(yī)院內(nèi)藥品及相關(guān)費(fèi)用的價(jià)格，患者通過(guò)查詢一目了然，增加了收費(fèi)的透明度。在注射室配有移動(dòng)輸液PDA，排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)優(yōu)化了醫(yī)院的信息化服務(wù)。醫(yī)生工作系統(tǒng)建立了集服務(wù)、管理為一體的信息系統(tǒng)，居民電子健康檔案與醫(yī)生的工作站互聯(lián)，以方便醫(yī)生更好的了解患者的情況。信息系統(tǒng)對(duì)醫(yī)生的用藥可以定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以時(shí)刻提醒醫(yī)生合理使用抗菌藥物，不開(kāi)大處方。在綜合管理平臺(tái)內(nèi)還設(shè)有績(jī)效考核版塊，管理者可通過(guò)此系統(tǒng)對(duì)藥品、財(cái)務(wù)、人員績(jī)效考核進(jìn)行管理。

五、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)

今年我院投入8萬(wàn)元對(duì)停車棚和電子大門(mén)進(jìn)行改造。兩個(gè)停車棚使患者停車有序，醫(yī)院環(huán)境干凈整潔。8月份推行了精細(xì)化服務(wù)，更加細(xì)化了原有便民惠民措施，以更好地為患者服務(wù)。

盡管在過(guò)去我們?nèi)〉昧艘恍┻M(jìn)步，但是我們清醒地認(rèn)識(shí)到還存在許多不足。我們一定與時(shí)俱進(jìn)，不斷改進(jìn)服務(wù)，為全鎮(zhèn)及廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)做“人民滿意醫(yī)院”。

第二篇：創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院

“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”工作總結(jié)根據(jù)縣糾風(fēng)辦，縣衛(wèi)生局關(guān)于在衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動(dòng)精神，結(jié)合我院實(shí)際，按照“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動(dòng)實(shí)施方案，扎實(shí)開(kāi)展了創(chuàng)建活動(dòng)，使廣大職工的思想道德素質(zhì)，業(yè)務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，服務(wù)態(tài)度明顯改善，現(xiàn)將我院創(chuàng)建活動(dòng)匯報(bào)如下：

一、圍繞服務(wù)態(tài)度，服務(wù)能力，立足本質(zhì)崗位抓創(chuàng)建 我們醫(yī)院的服務(wù)對(duì)象主要是農(nóng)民群眾。他們對(duì)衛(wèi)生院的診療水平低，就醫(yī)藥費(fèi)用高的意見(jiàn)最大。我們把化解民怨，創(chuàng)建人民滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所，作為這次創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要目

標(biāo)。通過(guò)管用的措施、具體的行動(dòng)，給人民群眾辦“看得見(jiàn)、摸得著”的實(shí)事、好事。一是轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念體現(xiàn)一個(gè)“誠(chéng)”字。我們開(kāi)展了“假如我是一個(gè)患者”的換位思考活動(dòng)。要求醫(yī)護(hù)人員舍身處地的為患者的心情、病情考慮，變被動(dòng)為主動(dòng)服務(wù)，讓醫(yī)護(hù)人員從思想上轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，認(rèn)識(shí)到提高服務(wù)質(zhì)量的重要性和緊迫感。二是提高業(yè)務(wù)技術(shù)體現(xiàn)一個(gè)“勤”字。采取“送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”及“崗位實(shí)踐練兵”等辦法，要求每位職工勤學(xué)苦練、精益求精。三是加強(qiáng)管理體現(xiàn)一個(gè)“嚴(yán)”字。建立健全全院管理制度和績(jī)效考核制度，打破平均主義，實(shí)行以崗定人，嚴(yán)格執(zhí)行按勞分配

制度，充分調(diào)動(dòng)職工的工作積極性。四是推行惠農(nóng)政策體現(xiàn)一個(gè)“實(shí)”字。實(shí)施了“天使工程”，將五保戶、特困戶及慢性病患者確定為天使工作服務(wù)對(duì)象，可享有合療報(bào)銷剩余的部分，我院再給予20%的減免；住院期間，救護(hù)車免費(fèi)接送；建立健康檔案，享受每年定期上門(mén)健康體檢服務(wù)。今年全年上門(mén)服務(wù)498人次，免費(fèi)接送病人46人次，免費(fèi)健康體檢1100人次。

二、以實(shí)際出發(fā)，抓住核心，在特色科室建設(shè)方面抓創(chuàng)建

我院是一所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，由于起步晚，底子薄，政策落實(shí)不到位，投入不足，設(shè)施等各方面的問(wèn)題制約了中醫(yī)藥的發(fā)展，我們根據(jù)醫(yī)院中醫(yī)專業(yè)人員多，中醫(yī)針灸理療特色突出，因此我們采取突出中醫(yī)優(yōu)勢(shì)，搞好專科建設(shè)，走中西醫(yī)結(jié)合的道路。同時(shí)我們加快轉(zhuǎn)變思想，更新觀念。以誠(chéng)信服務(wù)、以質(zhì)量求生存。要多措并舉、提高綜合技術(shù)，水平。主動(dòng)突擊，注重人才培養(yǎng)，要積極鼓動(dòng)職工開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提倡優(yōu)良作風(fēng)。強(qiáng)化內(nèi)部管理，建立健全機(jī)制，認(rèn)真制定各類人員的繼續(xù)教育培訓(xùn)方案和實(shí)施細(xì)則，建立嚴(yán)格的考核制度，打破鐵工資制度，實(shí)行按勞分配，多勞多得。

三、服務(wù)基層，在實(shí)現(xiàn)公共衛(wèi)生服務(wù)均等化方面抓創(chuàng)建 加強(qiáng)村衛(wèi)生室建設(shè)，逐步提高鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)療技術(shù)，實(shí)現(xiàn)

小病不出村，常見(jiàn)病不出鄉(xiāng)的目標(biāo)；真正突出公共衛(wèi)生服務(wù)均等化，我們對(duì)已建成的7個(gè)標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生室投資7000余元，在藥品、規(guī)章制度、醫(yī)療文件等進(jìn)行了規(guī)范，對(duì)全鎮(zhèn)鄉(xiāng)醫(yī)進(jìn)行了兩輪集中培訓(xùn)、制定了村衛(wèi)生室工作考評(píng)辦法。今年全年白坪、東營(yíng)被評(píng)為先進(jìn)村衛(wèi)生室，全年醫(yī)院投資3000元對(duì)全鎮(zhèn)1100余名65歲以上的老年人進(jìn)行了免費(fèi)健康體檢。6000多人建起了健康檔案。真正讓廣大群眾享受公共衛(wèi)生均等化帶來(lái)的實(shí)惠。

四、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，在促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)方面抓創(chuàng)建 結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，我院把創(chuàng)建活動(dòng)作為此項(xiàng)活動(dòng)的主要內(nèi)容，先后邀請(qǐng)病人、病人家屬召開(kāi)行風(fēng)建設(shè)座談會(huì)，征求意見(jiàn)、建議并及時(shí)解決，至目前召開(kāi)生活會(huì)3次，60余人參加，就醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，醫(yī)護(hù)質(zhì)量，技術(shù)水平，就醫(yī)環(huán)境等方面進(jìn)行了社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查，綜合滿意率93.7%。

實(shí)施醫(yī)學(xué)倫理教育，增強(qiáng)做合格醫(yī)務(wù)工作者的使命感，利用院周會(huì)，支部會(huì)，組織全院醫(yī)護(hù)人員逐條學(xué)習(xí)，宣講醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)特點(diǎn)和職業(yè)規(guī)范。開(kāi)展宗旨教育，增強(qiáng)全心全意為患者服務(wù)的責(zé)任感。重點(diǎn)引導(dǎo)廣大醫(yī)護(hù)人員弄清醫(yī)患關(guān)系。憶傳統(tǒng)，使大家懂得救死扶傷，實(shí)行革命人道主義，對(duì)工作極端熱忱，對(duì)技術(shù)精益求精，面向基層，面向患者，無(wú)私無(wú)畏，任勞任怨，珍惜廣大患者的信任，具備廉潔自律的高尚醫(yī)德，是做醫(yī)務(wù)工作者的驕傲和自豪。對(duì)照《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》，組織全院醫(yī)務(wù)人員開(kāi)展“四查、四看”活動(dòng)，即查個(gè)人思想，看全心全意為患者服務(wù)的宗旨樹(shù)得牢不牢；查技術(shù)水平，看是否精益求精；查服務(wù)態(tài)度，看對(duì)患者有無(wú)生、硬現(xiàn)象；查廉潔行醫(yī)，看有無(wú)以醫(yī)謀私，吃請(qǐng)拿紅包現(xiàn)象。

通過(guò)開(kāi)展“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”的活動(dòng)，醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度得到進(jìn)一步完善和落實(shí)，廣大醫(yī)務(wù)人員的思想覺(jué)悟得到了提高，醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，奉獻(xiàn)精神得到加強(qiáng)，醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境得到明顯改善。在今后的工作中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，建立長(zhǎng)效機(jī)制，把工作做實(shí)、做好、做細(xì)、真正達(dá)到“人民群眾滿意醫(yī)院”的目標(biāo)。

真武洞衛(wèi)生院

二0一0年十一月一日

第三篇：創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院匯報(bào)材料

創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院匯報(bào)材料

評(píng)審組的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家大家上午好：

為貫徹衛(wèi)生部“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的醫(yī)院管理年和北京市“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動(dòng)，醫(yī)院要求全體醫(yī)務(wù)人員要牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)醫(yī)院管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，降低醫(yī)療費(fèi)用，推進(jìn)醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，根據(jù)我院的實(shí)際情況，開(kāi)展了醫(yī)院管理年活動(dòng)“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”的一系列活動(dòng)，現(xiàn)將一年多的準(zhǔn)備工作匯報(bào)給評(píng)審團(tuán)的各位領(lǐng)導(dǎo)和專家。

一、基本情況：我院建于1953年，已有50多年的歷史，1989年成立精神衛(wèi)生保健所，1998年通過(guò)二級(jí)醫(yī)院評(píng)審，并通過(guò)人事局批編成立平谷區(qū)精神病醫(yī)院，我院是精神病?？频亩?jí)醫(yī)院，所以綜合科的診療設(shè)備和醫(yī)療技術(shù)水平都無(wú)法和區(qū)醫(yī)院、二院相比，甚至差距很遠(yuǎn)，我們非常愿意評(píng)審組的各位專家提出寶貴的意見(jiàn)，以便我們今后的工作能夠更好的開(kāi)展。

二、動(dòng)員部署階段（2005年6月）

我院于2005年6月開(kāi)始開(kāi)展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動(dòng)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，專門(mén)召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行研究，成立了“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，譚院長(zhǎng)為組長(zhǎng)、幾位副院長(zhǎng)及各科室負(fù)責(zé)人為成員，并對(duì)開(kāi)展“創(chuàng)建人民滿意”活動(dòng)進(jìn)行了周密的計(jì)劃和總體工作部署，同時(shí)下發(fā)《醫(yī)院管理年和創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，作為加強(qiáng)醫(yī)院管理和評(píng)價(jià)工作的依據(jù)。堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，健全醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”等項(xiàng)管理制度，不斷提醫(yī)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾，貼近社會(huì)，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求。為完成“醫(yī)院管理年”和“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動(dòng)的準(zhǔn)備、動(dòng)員和組織發(fā)動(dòng)工作，醫(yī)院多次召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，并利用懸掛橫幅、宣傳欄等多種形式對(duì)這一活動(dòng)進(jìn)行廣泛宣傳，使創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院的精神深入人心。

三、組織實(shí)施階段（2005年7月-2006年3月）

在開(kāi)展“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院“活動(dòng)過(guò)程中，我院嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部的工作要求，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，并將廣泛征求群眾意見(jiàn)，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督評(píng)價(jià)。以期實(shí)現(xiàn)在醫(yī)院管理、黨風(fēng)廉政建設(shè)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量等方面得以全面提高的目的，以推進(jìn)我院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和和化建設(shè)。

（一）嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，保障醫(yī)療安全。

為增強(qiáng)全體醫(yī)務(wù)人員的法制觀念，提高依法行醫(yī)、依法執(zhí)業(yè)的自覺(jué)性，我院曾多次聘請(qǐng)楊院長(zhǎng)進(jìn)行相關(guān)法律、法規(guī)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，保障病人的醫(yī)療安全，減少醫(yī)療糾紛，譚院長(zhǎng)在全體職工大會(huì)上多次強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全的相關(guān)問(wèn)題，學(xué)習(xí)相關(guān)的醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章等，并把北京市醫(yī)療事故處罰辦法下發(fā)到每一位職工手中。

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高醫(yī)療質(zhì)量

為加強(qiáng)基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，我院每月對(duì)全體醫(yī)務(wù)工作者進(jìn)行三基三嚴(yán)的知識(shí)講座。每季度對(duì)住院醫(yī)生進(jìn)行心肺復(fù)蘇、氣管插管、急救等基本技能等演練。每個(gè)科室每月還要有一次相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，強(qiáng)化了住院醫(yī)生的醫(yī)療基本知識(shí)和基本技能，提高了醫(yī)療質(zhì)量。

（三）提升服務(wù)，方便病人就醫(yī)。

1、在這次管理年和創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院活動(dòng)中，做到規(guī)范、準(zhǔn)時(shí)出診，縮短病人等候時(shí)間。掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥等服務(wù)窗口等候時(shí)間≤１０分鐘。

2、為給病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施，我院2005年在資金緊缺的情況下，全體職工集資購(gòu)買(mǎi)了電梯，解決了手術(shù)患者和危重患者的上樓難問(wèn)題。并在病房統(tǒng)一安置了201電話，給住院病人解決了打電話難的問(wèn)題。并在門(mén)診大廳增設(shè)導(dǎo)診咨詢臺(tái)，配備候診椅，飲水設(shè)施、輪椅。

3、由于我院是精神科專科醫(yī)院，位置相對(duì)較偏僻，為給全區(qū)的患者提供方便，我院在精神科大夫較緊張的情況下，仍在每月3、18派大夫到華山醫(yī)院坐診，每月5、20日到大興莊坐診。

4、病人家屬對(duì)精神疾病知識(shí)的了解對(duì)于精神疾病患者的診療和康復(fù)是非常有益的，為能夠得到家屬的積極配合，我院每年要面向家屬及患者舉辦3-4次免費(fèi)知識(shí)講座，內(nèi)容主要涉及精神健康與精神病，精神病患者的家庭護(hù)理，在家庭中如何與精神病患者相處，精神病的常見(jiàn)癥狀，精神康復(fù)等，受到患者和家屬的好評(píng)。

5、長(zhǎng)期的住院生活使精神病患者斷絕了與社會(huì)交往，社會(huì)功能大大受損。為幫助患者提高社交技能，早日回歸社會(huì)，我院在2005年成立了工療站，使康復(fù)期病人能夠進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病，回歸社會(huì)的信心，并能夠?yàn)榧彝p少住院費(fèi)用。

6、公布投訴電話號(hào)碼，堅(jiān)持每周二全天為院長(zhǎng)接待日，及時(shí)受理、處理病人投訴。

7、每半年進(jìn)行一次病人滿意度調(diào)查，收集病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)中的意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)。

（四）、嚴(yán)管醫(yī)藥費(fèi)用，杜絕不合理收費(fèi)。

1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行藥品收支兩條線。禁止在國(guó)家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)禁分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。除此之外，2、為讓利于老百姓，社區(qū)服務(wù)站的50多種藥品都有不同程度的降價(jià)，并且規(guī)定，在社區(qū)服務(wù)站看病的醫(yī)藥費(fèi)醫(yī)院給予報(bào)銷5％，3、為方便患者農(nóng)村合作醫(yī)療的藥費(fèi)報(bào)銷，我院除每月到鎮(zhèn)政府進(jìn)行報(bào)銷外，在我院住院的病人還可以隨時(shí)到會(huì)計(jì)室進(jìn)行報(bào)銷，為許多患者，尤其是老年患者提供了方便。

4、有些精神病患者，喪失了勞動(dòng)能力，家庭非常貧困，面對(duì)高額的治療費(fèi)用而遭到家屬的遺棄時(shí)，為使他們能夠及早康復(fù)，我院還經(jīng)常減免病人的醫(yī)藥費(fèi)，使他們能夠得到全程治療，回報(bào)社會(huì)。

為了實(shí)現(xiàn)“人民滿意醫(yī)院”目標(biāo)，全力打造“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的品牌，在創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全院各科室都行動(dòng)起來(lái)，在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下，每個(gè)人的工作熱情都十分高漲，都能按照要求，實(shí)事求是將工作做扎實(shí)。從建章立制到具體實(shí)施，哪一環(huán)節(jié)都一絲不茍，做了大量細(xì)致有效的工作。

四、自查與改進(jìn)階段（2006年4月）

要求全院通過(guò)這次活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步完善各種制度，找出問(wèn)題，同時(shí)找出有效的，可持續(xù)性的解決及發(fā)展辦法，使醫(yī)院整體管理質(zhì)量有新的進(jìn)展，新的突破。根據(jù)“醫(yī)院管理年”和“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動(dòng)的工作目標(biāo)和重點(diǎn)要求，進(jìn)行全面自查，結(jié)合科室實(shí)際，提出各項(xiàng)改進(jìn)措施，狠抓落實(shí)。僅05年醫(yī)院就修訂和完善11項(xiàng)醫(yī)療工作制度，各科室也分別修訂完善了本科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)衛(wèi)生局的實(shí)施細(xì)則，改進(jìn)各項(xiàng)工作，取得了良好成效。

在自查與改進(jìn)工作階段，我院注重發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造性，學(xué)習(xí)先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)自查和改進(jìn)工作，逐步實(shí)現(xiàn)“醫(yī)院管理年”和“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動(dòng)的目標(biāo)。

五、總結(jié)階段（2006年5月）

召開(kāi)全院中層干部會(huì)議，交流各科室在開(kāi)展“醫(yī)院管理年”和“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動(dòng)中，加強(qiáng)醫(yī)院制度建設(shè)，提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和做法。

在醫(yī)院管理年、創(chuàng)人民滿意醫(yī)院活動(dòng)中，雖然很辛苦，但每個(gè)科室通過(guò)積極努力的工作收獲都非常大，他們一點(diǎn)一滴按照要求去完善、去執(zhí)行，從中也得到很大啟示。建立起來(lái)的一些規(guī)章制度也促進(jìn)了科室工作的規(guī)范化和科學(xué)化，對(duì)推動(dòng)今后的工作起到了很大幫助。在此過(guò)程中，老人新辦法，新人新思路，大家齊心協(xié)力使醫(yī)院的管理工作邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。

第四篇：醫(yī)院創(chuàng)建人民滿意窗口方案

柴溝中心衛(wèi)生院

開(kāi)展創(chuàng)建“人民滿意窗口”活動(dòng)方案

一、指導(dǎo)思想

牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的宗旨，以病人為中心，改善醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程、創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境、及時(shí)處理患者投訴，各窗口服務(wù)水平有明顯提高，提高人民群眾滿意度。

二、競(jìng)賽目標(biāo)

改善服務(wù)態(tài)度，創(chuàng)建“人民滿意窗口”。積極提倡服務(wù)文明用語(yǔ)，堅(jiān)決杜絕服務(wù)禁語(yǔ)。按規(guī)定著裝，佩戴胸牌，準(zhǔn)時(shí)到崗到位。對(duì)患者一視同仁，做到態(tài)度和藹、有問(wèn)必答、溫馨服務(wù)。實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，充分體現(xiàn)以病人為中心的服務(wù)理念。在醫(yī)院各主要窗口推行服務(wù)規(guī)范，使患者得到親切、規(guī)范的窗口服務(wù)。

二、活動(dòng)時(shí)間

競(jìng)賽階段：2012年3月—11月 總結(jié)表彰階段：2012年12月

三、參賽對(duì)象

門(mén)診及住院收費(fèi)處、藥房、影像科、檢驗(yàn)科、病房等各主要窗口。

四、評(píng)選對(duì)象、名額及獎(jiǎng)勵(lì)

競(jìng)賽設(shè)“人民滿意窗口”先進(jìn)集體1名，在各參賽窗口中評(píng)選產(chǎn)生。設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“紅旗標(biāo)兵”先進(jìn)個(gè)人3名，在各參賽窗口中評(píng)選產(chǎn)生，一次性獎(jiǎng)勵(lì)1000元。

對(duì)紅旗標(biāo)兵實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，每?jī)稍略u(píng)選一次，每次在所有窗口符合評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)的工作人員中評(píng)出3名旗兵（如無(wú)符合標(biāo)準(zhǔn)者，缺額）。旗兵分：三旗、四旗、五旗三檔，三旗獎(jiǎng)勵(lì)100元，四旗獎(jiǎng)勵(lì)150元，五旗獎(jiǎng)勵(lì)200元。

五、評(píng)選的基本條件

（一）“人民滿意窗口”先進(jìn)集體：

1、科室領(lǐng)導(dǎo)重視，制定有創(chuàng)建“人民滿意窗口”競(jìng)賽措施，針對(duì)當(dāng)前工作中存在的問(wèn)題有切實(shí)有效的改進(jìn)方法，有健全的規(guī)章制度、崗位職責(zé)和服務(wù)規(guī)范。

2、服務(wù)流程合理；服務(wù)環(huán)境優(yōu)美；服務(wù)設(shè)施完善；服務(wù)態(tài)度良好；投訴機(jī)制健全。

3、廉潔自律，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德良好。

4、競(jìng)賽期間無(wú)重大差錯(cuò)、重大糾紛及醫(yī)療不良事件發(fā)生。

5、窗口服務(wù)群眾滿意度高、得到院領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)肯定。（二)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)紅旗標(biāo)兵”先進(jìn)個(gè)人：

1、愛(ài)崗敬業(yè)，有良好的職業(yè)道德，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵守規(guī)范條例。

2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度好，工作作風(fēng)踏實(shí)，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情為人民群眾服務(wù)，得到大家好評(píng)。

三旗標(biāo)兵：評(píng)選期內(nèi)工作無(wú)違反院規(guī)、無(wú)差錯(cuò)、無(wú)投訴、科室內(nèi)滿意度第一并達(dá)到醫(yī)院規(guī)定的要求。

四旗標(biāo)兵：連續(xù)當(dāng)選過(guò)兩次三旗標(biāo)兵后，再次當(dāng)選的，晉升為四旗標(biāo)兵。五旗標(biāo)兵：四旗標(biāo)兵并有典型感人事跡者，再次當(dāng)選為旗手的，晉升為五旗標(biāo)兵。

六、競(jìng)賽工作要求

各窗口領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)本競(jìng)賽精神，認(rèn)積極帶領(lǐng)全窗口工作人員認(rèn)真參加競(jìng)賽，努力爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。

七、競(jìng)賽活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)

醫(yī)院成立開(kāi)展創(chuàng)建“人民滿意窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)評(píng)比委員會(huì)，由顏偉院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，單紀(jì)軍、孫術(shù)昌、李宗成任副組長(zhǎng)，具體工作由院辦負(fù)責(zé)。

八、評(píng)選程序

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)紅旗標(biāo)兵每月評(píng)選一次，各窗口工作人員的照片、工號(hào)張貼于門(mén)診顯著位置，在患者滿意度調(diào)查的基礎(chǔ)上，由評(píng)比委員會(huì)考核產(chǎn)生。

2、“人民滿意窗口”結(jié)合上級(jí)檢查、考核結(jié)果，由評(píng)比委員會(huì)考核產(chǎn)生。

二〇一二年三月十日

第五篇：人民滿意社區(qū)創(chuàng)建工作總結(jié)

創(chuàng)建人民滿意社區(qū)

共建你我和諧家園

——?jiǎng)?chuàng)建人民滿意社區(qū)工作匯報(bào)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！O社區(qū)成立于二OO四年，地處OOOO鎮(zhèn)中心位置，轄區(qū)總面積 2平方公里，駐區(qū)單位6個(gè)，物業(yè)小區(qū) 3 個(gè)，14個(gè)居民小組，黨員104名，居民1045戶, 常住人口2916人，流動(dòng)人口3930人。

一年來(lái)，社區(qū)在縣委、縣政府文明辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，遵循OO鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府提出的“全縣第一，全市一流”的工作奮斗目標(biāo)，結(jié)合社區(qū)現(xiàn)狀，緊緊圍繞緊緊圍繞“創(chuàng)建人民滿意社區(qū)、共建你我和諧家園”的主題開(kāi)展創(chuàng)建工作，這是一項(xiàng)提升城市品位、造福人民大眾的綜合性系統(tǒng)工程，工作光榮而艱巨。為此，社區(qū)按照政府主導(dǎo)、社區(qū)主責(zé)、居民主體的創(chuàng)建方案，精心組織、積極開(kāi)展了一系列的創(chuàng)建活動(dòng)。通過(guò)參與一系列活動(dòng)，社區(qū)居民生活滿意度不斷提高，幸福感指數(shù)節(jié)節(jié)攀升，轄區(qū)內(nèi)形成了社會(huì)秩序好，生活環(huán)境舒適，人民安居樂(lè)業(yè)的良好局面?；仡櫼荒甑膭?chuàng)建工作，我社區(qū)主要從五大方面做出了努力：

一、完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

年初，按照鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府提出我社區(qū)申報(bào)人民滿意社區(qū)的要求，由黨支部書(shū)記OO同志分別在居支兩委會(huì)議、黨員大會(huì)和居民代表大會(huì)上通過(guò)，于3月15號(hào)正式開(kāi)始創(chuàng)建工作，社區(qū)居支兩委投入極大的熱情，緊鑼密鼓地成立了人民滿意社區(qū)創(chuàng)建領(lǐng)

導(dǎo)小組，并制訂了創(chuàng)建規(guī)劃和方案。人民滿意社區(qū)創(chuàng)建工作正式提上議事日程。社區(qū)每月將檢查情況及時(shí)通報(bào)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改到位，與其他中心工作一同部署，一并安排，共同落實(shí)。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組由社區(qū)黨支部書(shū)記OO任組長(zhǎng)，社區(qū)OO任副組長(zhǎng)，各居委會(huì)成員及居民代表為組員，負(fù)責(zé)具體所分配工作。

根據(jù)考評(píng)細(xì)則，按工作項(xiàng)目在原有機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)上增設(shè)了人力資源和社會(huì)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組、科普示范社區(qū)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組、法制服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組、交通整治領(lǐng)導(dǎo)小組，安置區(qū)體制改造工作小組、拆違工作領(lǐng)導(dǎo)小組，修改了居務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組、財(cái)務(wù)監(jiān)督小組，保證了監(jiān)督的真實(shí)有效，并且成立了未成年人教育協(xié)會(huì)、科普志愿者協(xié)會(huì)、恒凱市場(chǎng)業(yè)主委員會(huì)等群眾自治組織。這些機(jī)構(gòu)的設(shè)立和完善為整個(gè)人民滿意社區(qū)工作的推進(jìn)劃清了權(quán)責(zé)，保障了創(chuàng)建局面廣而不亂，忙而不慌。

OO鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府對(duì)我社區(qū)的創(chuàng)建全力支持，鎮(zhèn)黨委書(shū)記蔡書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)徐虎踞三進(jìn)社區(qū)，主持召開(kāi)創(chuàng)建工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)和專項(xiàng)問(wèn)題會(huì)議，并明確政協(xié)主席OO全面主持創(chuàng)建工作。三次會(huì)議有力地敦促了創(chuàng)建進(jìn)度，提升了創(chuàng)建水準(zhǔn)。政府各部門(mén)通過(guò)密切合作，針對(duì)綜合市場(chǎng)管理機(jī)制、夜宵攤點(diǎn)治理等歷來(lái)的多個(gè)老、大、難問(wèn)題，展開(kāi)激烈辯論和探討，創(chuàng)造了徹底解決問(wèn)題的可能性以及實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

二、倡導(dǎo)文明新風(fēng)

召開(kāi)社區(qū)全體組長(zhǎng)、婦女組長(zhǎng)、黨員大會(huì)、全體居民代表大

會(huì)，在2011年4月5日前所有會(huì)議都召集開(kāi)完，陸續(xù)組織居委會(huì)成員以及各居民代表到黃龍新村、梅花社區(qū)、攸縣參觀學(xué)習(xí)，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍，吸引社區(qū)普通群眾的關(guān)心、關(guān)注，吸引他們積極投入創(chuàng)建行列，通過(guò)參與實(shí)現(xiàn)自身素質(zhì)的全面提升。全年共發(fā)放《告居民公開(kāi)信》1200份，9月份配合城管隊(duì)，與社區(qū)內(nèi)600多戶經(jīng)營(yíng)戶簽訂《門(mén)前三包責(zé)任》，深入全社區(qū)，開(kāi)展了《十星級(jí)文明戶》評(píng)比活動(dòng)以及“講文明、講衛(wèi)生、講科學(xué)、樹(shù)新風(fēng)”的主題環(huán)境衛(wèi)生評(píng)比活動(dòng)。

在社區(qū)主要路段和人員密集處樹(shù)立不銹鋼宣傳櫥窗8個(gè)，懸掛橫幅20余條，內(nèi)容涉及人民滿意社區(qū)創(chuàng)建組織機(jī)構(gòu)、目標(biāo)、任務(wù)、步驟、口號(hào)等創(chuàng)建相關(guān)內(nèi)容，以及科普教育、環(huán)境保護(hù)、文化體育、文明新風(fēng)倡導(dǎo)、法律、計(jì)生等，設(shè)置《公民道德規(guī)范》等公益廣告牌。以遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)為平臺(tái)，以講座、學(xué)習(xí)資料、宣傳標(biāo)語(yǔ)、知識(shí)競(jìng)賽，電影周等多種形式開(kāi)展了愛(ài)國(guó)主義教育、誠(chéng)信教育、國(guó)情、國(guó)防、國(guó)家安全教育以及“三講一樹(shù)”教育。新的價(jià)值觀在潛移默化中融入群眾生活。

按照“十個(gè)一”工程標(biāo)準(zhǔn)，將老村部修繕后重新利用，增設(shè)了圖書(shū)閱覽室、文書(shū)檔案室、文化娛樂(lè)活動(dòng)室、居民代表議事室，通過(guò)研究探討，一系列相關(guān)制度嚴(yán)肅成文。完善了社區(qū)基礎(chǔ)服務(wù)功能，拓寬了社區(qū)民生工作內(nèi)容。增設(shè)的娛樂(lè)、體育設(shè)施，以及購(gòu)置的書(shū)籍使群眾多了閑暇時(shí)的去處，改變了以前落后的娛樂(lè)生活方式。

三、整治違規(guī)亂象

9月初，在OO鎮(zhèn)城管隊(duì)的鼎力支持下，花費(fèi)大約一周時(shí)間對(duì)全社區(qū)違章建筑，戶外棚架、移動(dòng)燈箱、破損廣告進(jìn)行摸底排查，挨戶送拆違通知單上門(mén)，同時(shí)做好普法教育和調(diào)解工作，使相關(guān)利益戶心服口服。該項(xiàng)行動(dòng)共涉及居民80多戶，粗略估計(jì)拆除違章建筑面積達(dá)970㎡，拆除不達(dá)標(biāo)廣告、棚架35戶。拆違行動(dòng)使社區(qū)恢復(fù)了本來(lái)面目，對(duì)群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全來(lái)說(shuō)是一個(gè)有力保障。開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生大整治，全年出動(dòng)勞動(dòng)力400多人次，清除了成堆建筑垃圾、生活垃圾200多車，增設(shè)垃圾桶700多個(gè)，從根本上治理了臟亂差，美化了人居環(huán)境，提升了城市品位。

政府小城辦、食安辦、工商所、城管隊(duì)等部門(mén)制定專項(xiàng)行動(dòng)方案，對(duì)社區(qū)內(nèi)的所有夜宵攤點(diǎn)、盒飯店、夜間小攤販規(guī)劃治理，采取“疏堵并舉”形式。取締好望角夜宵城，合理劃定新的夜宵點(diǎn)，并與夜宵攤點(diǎn)老板簽訂《門(mén)前三包責(zé)任書(shū)》和攤位有償使用協(xié)議，探索建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，治理成效有望得到鞏固。

發(fā)動(dòng)石子倫、伍松年、莊安平、王樹(shù)松、方正龍、陳靜五位“五老”成員，戴上紅色袖章，不定時(shí)巡查、督導(dǎo)不文明行為，實(shí)時(shí)清除路過(guò)墻面、電線桿、公共設(shè)施上的牛皮癬。爺爺奶奶們的言傳身教讓不文明人覺(jué)悟了，不文明行為減少了。

為規(guī)范恒凱市場(chǎng)管理，社區(qū)積極理順市場(chǎng)各方關(guān)系，根據(jù)群眾要求，召開(kāi)居民代表會(huì)，選舉產(chǎn)生成立了恒凱居民小組，繼而召開(kāi)業(yè)主代表大會(huì)，選舉了新一屆業(yè)主委員會(huì)和各樓棟棟長(zhǎng)，對(duì)

市場(chǎng)采取公司化運(yùn)作模式，配合商務(wù)局對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行改造，截至目前，新的業(yè)主委員會(huì)已經(jīng)為市場(chǎng)做了諸多實(shí)質(zhì)工作，比如各樓棟業(yè)主信息摸排核實(shí)；攤位劃點(diǎn)經(jīng)營(yíng)；垃圾清掃托運(yùn)；増砌屠宰案、公平稱；出巨資疏通完善所有下水設(shè)施，改造市場(chǎng)量化設(shè)施。更換雞鴨籠舍；規(guī)范停車；治理蔬菜批發(fā)自由市場(chǎng)；修整園林；公廁改造等等，這些工作使600多戶戶籍人口和三千多位流動(dòng)人口群眾受惠，相信他們對(duì)市場(chǎng)也會(huì)有更多的歸屬感和依賴，也為吸納普通群眾共建市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)，這充分證明了市場(chǎng)管理模式的探索初見(jiàn)成效，市場(chǎng)將來(lái)的變化我們拭目以待。

四、改善人居環(huán)境

社區(qū)在工程部的配合下，對(duì)全社區(qū)需要開(kāi)工開(kāi)建的項(xiàng)目，如道路維修建設(shè)、道路綠化、安置區(qū)余坪綠化、亮化、下水道工程、路邊石等，進(jìn)行了摸底統(tǒng)計(jì)，制定出改造方案和預(yù)算。于10月份正式開(kāi)工開(kāi)建。在政府財(cái)政大力支持下，共投入資金三百多萬(wàn)。綠化、硬化工程項(xiàng)目80多處，清除亂栽亂種約200多處，亮化工程、下水道工程還在持續(xù)進(jìn)行中。如果說(shuō)通過(guò)近兩年的大面積征收讓農(nóng)民成了居民，那么這次的人居環(huán)境改造，則讓我們的居民成了市民，享受著城市居民才有的便利和美好生活空間。草地上、花木旁打鬧、嬉戲的孩子們笑得更加燦爛。實(shí)現(xiàn)了宜居宜商的創(chuàng)建目標(biāo)，將助推社區(qū)今后工作全面先前發(fā)展，功在當(dāng)代，利在千秋。

五、記錄成長(zhǎng)點(diǎn)滴

我社區(qū)為迎接創(chuàng)建審核，根據(jù)考評(píng)細(xì)則上16個(gè)單位的具體要求制作了21本圖文并貌的申報(bào)材料。這21本材料全面、生動(dòng)、真實(shí)地記錄了整個(gè)創(chuàng)建過(guò)程，也充分地展示了創(chuàng)建工作的諸多成果。通過(guò)對(duì)創(chuàng)建工作的全程跟蹤，我社區(qū)共記錄下圖片一千多張，再經(jīng)過(guò)加工和資料整理，就是完整的檔案。

值得一提的是，材料封面的設(shè)計(jì)分別從社區(qū)東頭取景極富現(xiàn)代氣息的凱旋帝景高樓聳立，從西頭取景梨江路仿古建筑街景，通過(guò)P圖軟件，古今融合，昭示著社區(qū)承前啟后、繼往開(kāi)來(lái)，再創(chuàng)輝煌的決心和勇氣，別有一番韻味。

作為一個(gè)以城鎮(zhèn)化為主題的社區(qū)，人民滿意單位創(chuàng)建必然大刀闊斧，幸運(yùn)的是，我們得到了廣大居民群眾的理解和合作。各項(xiàng)創(chuàng)建工作平穩(wěn)推進(jìn)，成績(jī)喜人：社區(qū)黨組織凝聚力更強(qiáng)，社區(qū)黨員干部和群眾的素質(zhì)更高，社區(qū)環(huán)境更加舒適美麗，城鎮(zhèn)化品味提升，居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感、歸宿感極度增強(qiáng)。社區(qū)內(nèi)人與自然、人與社會(huì)、人與人和諧共生、良性循環(huán)。

如火如荼的2011年即將過(guò)去，我們將迎來(lái)更加美好的2012年。在即將到來(lái)的新的一年里，O社區(qū)全體黨員干部，將一如既往、堅(jiān)持不懈、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新，為全面推進(jìn)人民滿意社區(qū)建設(shè)，落實(shí)長(zhǎng)效機(jī)制倍加奮斗，力爭(zhēng)更上一層樓！

O社區(qū)人民滿意社區(qū)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組

2011-11-15