第一篇：銀行分行開展安全保衛(wèi)“三化三達(dá)標(biāo)”創(chuàng)建工作總結(jié)匯報(bào)材料

＃＃銀行分行開展安全保衛(wèi)“三化三達(dá)標(biāo)”創(chuàng)建工作總結(jié)匯報(bào)材料

今年以來，＃＃銀行＃＃分行扎實(shí)開展以標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化和技防達(dá)標(biāo)、物防達(dá)標(biāo)、人防達(dá)標(biāo)的安全保衛(wèi)“三化三達(dá)標(biāo)”創(chuàng)建工作。經(jīng)過市分行動(dòng)員、創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組、研究制定創(chuàng)建方案、對(duì)專職保衛(wèi)干部進(jìn)行集中培訓(xùn)、確立試點(diǎn)，樹立標(biāo)桿、以點(diǎn)帶面、組織學(xué)習(xí)樣板、對(duì)比找差距、召開調(diào)度會(huì)、推進(jìn)會(huì)、抓問題整改等一系列卓有成效的舉措，使全行的安全保衛(wèi)“三化三達(dá)標(biāo)”創(chuàng)建工作開展的既轟轟烈烈又扎扎實(shí)實(shí)。

一、各級(jí)行黨委高度重視、齊抓共管

農(nóng)行＃＃分行黨委高度重視“三化三達(dá)標(biāo)”創(chuàng)建工作，黨委書記、行長在4月13日的創(chuàng)建“三化三達(dá)標(biāo)”工作會(huì)議上親自做動(dòng)員報(bào)告，分管行長周密部署 “三化三達(dá)標(biāo)”創(chuàng)建工作方案，在全行年中安全保衛(wèi)工作會(huì)議和內(nèi)控合規(guī)會(huì)議上分別多次強(qiáng)調(diào)安全保衛(wèi)“三化三達(dá)標(biāo)”創(chuàng)建工作的重要性和必要性，經(jīng)常和安全保衛(wèi)部的同志們一起，就創(chuàng)建工作開展情況進(jìn)行調(diào)度和研究，多次冒著酷暑深入銅山支行營業(yè)部等網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)檔案的收集整理、物防、技防設(shè)施建設(shè)、員工對(duì)安全保衛(wèi)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況進(jìn)行實(shí)地查看，多次與支行黨委班子、保衛(wèi)干部一起坐下來探討達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作的新思路、新方法。為全市全面貫徹落實(shí)省農(nóng)行《中國＃＃銀行江蘇省分行縣級(jí)支行、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建安全保衛(wèi)工作“三化三達(dá)標(biāo)”單位管理辦法》打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為在全市全面推開創(chuàng)建工作積累了經(jīng)驗(yàn)。市、縣兩級(jí)行分別成立了由分管行長任組長、安全保衛(wèi)部、內(nèi)控合規(guī)部等部門主要負(fù)責(zé)人組成的創(chuàng)建“三化三達(dá)標(biāo)活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，為創(chuàng)建工作確立了組織保障。在市分行黨委十分重視保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)的影響和帶動(dòng)下各支行分別對(duì)保衛(wèi)干部隊(duì)伍進(jìn)行了調(diào)整和充實(shí)，到目前全市所轄十個(gè)網(wǎng)點(diǎn)以上的沛縣、銅山、邳州、泉山、云龍5家支行全部配足、配強(qiáng)了2名保衛(wèi)干部，其余所轄十個(gè)網(wǎng)點(diǎn)以下的支行也配備了最低不少于一名專職保衛(wèi)干部，銅山支行不僅配齊2名保衛(wèi)干部更是堅(jiān)持由保衛(wèi)干部擔(dān)任支行綜合部主持工作主任，充分顯示黨委對(duì)安全保衛(wèi)工作的重視。

二、精心組織策劃，扎實(shí)苦干顯成效

1、專題會(huì)議抓動(dòng)員和部署，提高思想認(rèn)識(shí)。為全面領(lǐng)會(huì)創(chuàng)建工作的精神實(shí)質(zhì)。市分行創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組4月14日組織了各支行保衛(wèi)干部系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《中國＃＃銀行江蘇省分行縣級(jí)支行、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建安全保衛(wèi)工作“三化三達(dá)標(biāo)”單位管理辦法》、《中國＃＃銀行江蘇省分行縣級(jí)支行安全操作規(guī)范》、《中國＃＃銀行江蘇省分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全操作規(guī)范》和《中國＃＃銀行江蘇省分行縣級(jí)支行、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建安全保衛(wèi)工作“三化三達(dá)標(biāo)”考核驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》。在學(xué)習(xí)的同時(shí)全體人員就上述內(nèi)容展開了激烈的討論，各自提出本人意見和不同的認(rèn)識(shí)，經(jīng)過反復(fù)討論最終統(tǒng)一了思想、達(dá)成了共識(shí)，大家一致認(rèn)為創(chuàng)建“三化三達(dá)標(biāo)”活動(dòng)是強(qiáng)化基層支行、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)管理工作，有效提高安全保衛(wèi)工作質(zhì)量，切實(shí)防范操作風(fēng)險(xiǎn)，充分發(fā)揮安全保衛(wèi)工作在全行業(yè)務(wù)經(jīng)營中的保障作用是非常有效的舉措，紛紛表示身為保衛(wèi)干部理應(yīng)義不容辭的參與到創(chuàng)建工作中去，充分借助省、市分行創(chuàng)建安全保衛(wèi)“三化三達(dá)標(biāo) ”工作的東風(fēng)，扎扎實(shí)實(shí)的抓好本單位的安全保衛(wèi)工作，使之再上新臺(tái)階、再創(chuàng)新局面。

專題會(huì)議之后，各支行迅速行動(dòng)，在第一時(shí)間組織營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工學(xué)習(xí)了安全保衛(wèi)工作操作規(guī)范、觀看典型案例光盤，組織員工講感想、談?wù)J識(shí)、撰寫心得體會(huì)。經(jīng)過學(xué)習(xí)和討論，提高了思想認(rèn)識(shí)，克服了 “業(yè)務(wù)工作任務(wù)繁重、創(chuàng)不創(chuàng)建達(dá)標(biāo)單位無所謂”等模糊認(rèn)識(shí)和錯(cuò)誤思想，形成了“經(jīng)營離不開安全，安全防范始終是第一要?jiǎng)?wù)”、“禍患起于忽微，案件發(fā)于違規(guī)”等共識(shí)。

2、抓好試點(diǎn)，樹立標(biāo)桿。為了使創(chuàng)建工作不走彎路，節(jié)約時(shí)間，經(jīng)市分行創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定，選擇安全保衛(wèi)基礎(chǔ)管理工作抓得較為扎實(shí)的銅山支行綜合部和營業(yè)部、新區(qū)支行作為創(chuàng)建活動(dòng)的試點(diǎn)單位，以點(diǎn)帶面，在全行全面展開。安全保衛(wèi)部派出骨干力量多次深入銅山支行試點(diǎn)單位實(shí)施宣講和導(dǎo)入工作，幫助他們按照標(biāo)準(zhǔn)排問題、找差距，提出切實(shí)可行的整改意見和強(qiáng)有力的創(chuàng)建措施，為試點(diǎn)單位盡快走上達(dá)標(biāo)的軌道邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

3、試點(diǎn)單位自身扎實(shí)苦干求創(chuàng)新。銅山支行在創(chuàng)建活動(dòng)中扎實(shí)苦干、力求創(chuàng)新。一是黨委重視，分級(jí)負(fù)責(zé)，切實(shí)把創(chuàng)建“三化三達(dá)標(biāo)”工作落到實(shí)處。及時(shí)成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組、創(chuàng)建工作辦公室，召開支行創(chuàng)建“三化三達(dá)標(biāo)”動(dòng)員大會(huì)，要求各基層網(wǎng)點(diǎn)按照省分行《中國＃＃銀行江蘇省分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)工作操作規(guī)范》和支行創(chuàng)建工作方案全面落實(shí)；二是層層簽訂責(zé)任狀，逐級(jí)組織學(xué)習(xí)，并對(duì)學(xué)習(xí)效果進(jìn)行測試。為了把創(chuàng)建“三化三達(dá)標(biāo)”工作落實(shí)到實(shí)處，支行與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、負(fù)責(zé)人與員工層層簽訂創(chuàng)建工作責(zé)任狀。各二級(jí)支行認(rèn)

真組織學(xué)習(xí)創(chuàng)建“三化三達(dá)標(biāo)”活動(dòng)相關(guān)文件資料，為了保證學(xué)習(xí)質(zhì)量，在學(xué)習(xí)之后，分別組織全體員工進(jìn)行基本知識(shí)測試，保證學(xué)習(xí)的效果和質(zhì)量；三是制作創(chuàng)建活動(dòng)光盤，在全行進(jìn)行宣講。支行把安全保衛(wèi)工作各個(gè)重要環(huán)節(jié)的規(guī)范操作程序制作成光盤，在全行進(jìn)行展播和宣講，力求每個(gè)崗位都能規(guī)范操作；四是開辦創(chuàng)建“三化三達(dá)標(biāo)”活動(dòng)專欄。支行營業(yè)部、新區(qū)支行在創(chuàng)建活動(dòng)中積極創(chuàng)新，開辦創(chuàng)建專欄，制作圖冊(cè)；五是加強(qiáng)檔案管理，確保檔案管理規(guī)范化。支行綜合部在創(chuàng)建活動(dòng)中將創(chuàng)建資料分為九類歸檔保管，基層網(wǎng)點(diǎn)的創(chuàng)建資料分為兩類歸檔保管，實(shí)現(xiàn)了檔案管理的規(guī)范化。

三、以點(diǎn)帶面，強(qiáng)力推進(jìn)全行創(chuàng)建工作扎實(shí)展開

在創(chuàng)建工作初期，部分基層網(wǎng)點(diǎn)人員存在“圖省事、怕麻煩”甚至“創(chuàng)不創(chuàng)建達(dá)標(biāo)單位無所謂”等模糊認(rèn)識(shí)和錯(cuò)誤思想。但是市分行創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組的同志不是一味地批評(píng)責(zé)備，而是率領(lǐng)支行分管行長和保衛(wèi)干部到兄弟行參觀學(xué)習(xí)他們的基礎(chǔ)管理經(jīng)驗(yàn)，采取走出去的方法，使自己看到差距、找出不足，取長補(bǔ)短，有效地調(diào)動(dòng)了支行人員創(chuàng)建工作的積極性，同時(shí)也激發(fā)了大家的危機(jī)感和緊迫感。市分行從4月26日至5月20日分別組織檢查小組對(duì)10家支行的60個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、4座金庫、170多臺(tái)自助設(shè)備，按照《中國＃＃銀行江蘇省分行縣級(jí)支行、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建安全保衛(wèi)工作“三化三達(dá)標(biāo)”考核驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》實(shí)施了摸底排查，將查出的問題分別向相關(guān)支行發(fā)出了整改通報(bào)，使各單位看到了差距，找出了下一步的努力方向，為創(chuàng)建工作拾遺補(bǔ)缺奠定了基礎(chǔ)。在銅山支行取得創(chuàng)建工作初步成效的時(shí)候，市分行創(chuàng)

建領(lǐng)導(dǎo)小組于7月10日組織支行分管行長和保衛(wèi)干部到銅山支行召開安全保衛(wèi)基礎(chǔ)管理暨“三化三達(dá)標(biāo)”創(chuàng)建工作現(xiàn)場推進(jìn)會(huì)，明確要求，各支行要以銅山支行為標(biāo)準(zhǔn)，深入扎實(shí)的實(shí)施宣講和強(qiáng)行導(dǎo)入，全面推開全行的“三化三達(dá)標(biāo)”創(chuàng)建工作，要組織精兵強(qiáng)一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行宣講和導(dǎo)入，絕不允許降低標(biāo)準(zhǔn)，敷衍應(yīng)付。在借鑒銅山支行好的做法的同時(shí)各支行也創(chuàng)造出了一些新的做法、總結(jié)出好的經(jīng)驗(yàn)，市分行創(chuàng)建工作辦公室都分別將這些好的做法和經(jīng)驗(yàn)通過簡報(bào)的形式及時(shí)向全市進(jìn)行了發(fā)布和推廣，營造出良好的宣傳發(fā)動(dòng)的氛圍，為創(chuàng)建工作的扎實(shí)開展起到了較為關(guān)鍵的推動(dòng)作用。

第二篇：金融系統(tǒng)安全保衛(wèi)“三化三達(dá)標(biāo)”驗(yàn)收工作總結(jié)

鞏固三化三達(dá)標(biāo)創(chuàng)建成果 推進(jìn)安全保衛(wèi)管理上臺(tái)階、上水平

金融系統(tǒng)安全保衛(wèi)三化三達(dá)標(biāo)驗(yàn)收工作總結(jié)

為進(jìn)一步提升安全保衛(wèi)工作管理水平，全面提升內(nèi)部控制和綜合防范能力，長江支行從年初開始，將三化三達(dá)標(biāo)創(chuàng)建作為創(chuàng)建平安金融的重要抓手，在強(qiáng)化物防、技防、人防建設(shè)上下功夫，扎實(shí)推行創(chuàng)建工作,取得了較好的效果。該行在全省金融系統(tǒng)2013安全保衛(wèi)三化三達(dá)標(biāo)驗(yàn)收中，平均得分達(dá)992分，所申報(bào)的優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)、優(yōu)秀支行通過率均達(dá)100%，圓滿實(shí)現(xiàn)了年初制定的創(chuàng)建目標(biāo)。該行的具體做法是：

一是制定創(chuàng)建規(guī)劃，落實(shí)崗位責(zé)任。為提高全行整體創(chuàng)建水平，支行黨總支早在年初開門紅會(huì)議上就把2013三化三達(dá)標(biāo)的創(chuàng)建工作擺上重要位置來抓，早布置，早落實(shí)。該行在2012三化三達(dá)標(biāo)創(chuàng)建優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)只有1個(gè)、占比僅為16.66%的基礎(chǔ)上，主動(dòng)調(diào)高創(chuàng)建目標(biāo)，加大創(chuàng)建網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋面，將2013年三化三達(dá)標(biāo)創(chuàng)建目標(biāo)單位增加到3個(gè)，占全轄網(wǎng)點(diǎn)的50%。在抓網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建工作的同時(shí)，該行還將創(chuàng)建優(yōu)秀級(jí)支行作為重要工作內(nèi)容之一，從而帶動(dòng)全行安全管理工作的提高。為鼓勵(lì)各網(wǎng)點(diǎn)爭先創(chuàng)優(yōu)，該行還創(chuàng)新激勵(lì)辦法，建立三化三達(dá)標(biāo)先進(jìn)單位后備庫，把創(chuàng)建工作突出，但受名額限制的網(wǎng)點(diǎn)，列入準(zhǔn)達(dá)標(biāo)先進(jìn)單位序列，超前打好基礎(chǔ)。為全面落實(shí)創(chuàng)建責(zé)任，支行行長與網(wǎng)點(diǎn)主要負(fù)責(zé)人、支行本部主要負(fù)責(zé)人簽訂了安全保衛(wèi)責(zé)任書和消防責(zé)任書，各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人分別與安全員、自助設(shè)備管理員、視頻監(jiān)控管理員、柜員、大堂保安簽訂了責(zé)任書，形成了一級(jí)管一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)、層層抓落實(shí)的創(chuàng)建工作機(jī)制。

二是完善考核辦法，按季考核到位。該行根據(jù)省分行《中國商業(yè)銀行江蘇省分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)三化三達(dá)標(biāo)工作考核表》中的120項(xiàng)考核內(nèi)容，結(jié)合本行實(shí)際，甄選為84項(xiàng)考核內(nèi)容。由支行網(wǎng)點(diǎn)管理部組織人員按季對(duì)網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)行情況進(jìn)行現(xiàn)場和非現(xiàn)場考核，考核的結(jié)果與網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)家行長、副行長、運(yùn)營主管的季度績效考核工資的30%掛鉤。同時(shí)，還與網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，對(duì)創(chuàng)建優(yōu)秀單位將給予2萬元的工資獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)三化三達(dá)標(biāo)驗(yàn)收不通過的單位取消評(píng)先資格。

三是注重宣傳培訓(xùn)，增強(qiáng)應(yīng)變能力。該行印制了《中國商業(yè)銀行省分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)三化三達(dá)標(biāo)工作考核表》94份，全行員工人手一份，實(shí)行集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，并對(duì)所學(xué)習(xí)的知識(shí)進(jìn)行測試，測試成績?cè)谌泄?。同時(shí)，支行統(tǒng)一制定了防詐騙、防搶劫、防盜、消防等演練預(yù)案，并定期組織網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行演練。為檢驗(yàn)演練效果，支行安全保衛(wèi)人員日常檢查時(shí)，現(xiàn)場檢查員工對(duì)演練職責(zé)內(nèi)容的熟悉情況，以提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處置能力。

第三篇：銀行分行安全保衛(wèi)部工作總結(jié)

＃＃銀行分行安全保衛(wèi)部工作總結(jié)

＃＃年，在總行的關(guān)心指導(dǎo)和分行正確領(lǐng)導(dǎo)下，我部各項(xiàng)工作圓滿完成，實(shí)現(xiàn)了“全年安全無事故”?？偨Y(jié)一下，今年的工作可以用“圍繞一個(gè)目標(biāo)、貫穿一條主線、開展兩項(xiàng)演練、做好三件事情”來概括。具體來說，“一個(gè)目標(biāo)”是指圍繞年初制定的安全工作目標(biāo)和簽訂的目標(biāo)責(zé)任書；“一條主線”是指金融機(jī)構(gòu)安全評(píng)估工作；“兩項(xiàng)演練”分別是指與市保安公司聯(lián)合舉行的防搶預(yù)案演練和各支行網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件應(yīng)急處理綜合演練；“三件事情”分別是指對(duì)全行消防設(shè)施進(jìn)行了全面的維護(hù)檢測和升級(jí)、對(duì)全行護(hù)衛(wèi)隊(duì)員進(jìn)行了綜合素質(zhì)培訓(xùn)并對(duì)全行保衛(wèi)人員進(jìn)行了科學(xué)合理調(diào)配、全行自助設(shè)備安全巡查和監(jiān)控實(shí)現(xiàn)常態(tài)化、正規(guī)化。

一、主要工作

(一)圍繞全年安全目標(biāo)，著力強(qiáng)化安全責(zé)任機(jī)制。抓好防范保安全，強(qiáng)化責(zé)任是關(guān)鍵。我部立足“大安全意識(shí)”，圍繞全年安全工作目標(biāo)，從健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)入手，嚴(yán)格落實(shí)“一把手”負(fù)責(zé)制和“一票否決制”。根據(jù)我行＃＃年安全工作會(huì)議的要求，把今年安全工作目標(biāo)管理擺在重要位置，橫到邊，豎到底，不留死角，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任狀，并實(shí)行專項(xiàng)評(píng)分考核的責(zé)任制約機(jī)制，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任意識(shí)和全員參與意識(shí)，下移重心，切實(shí)做到防范案件人人有責(zé)，在全行形

成“居安思危危自消，有備無患患自除”的氛圍。

與此同時(shí)我部狠抓制度的建立和完善，堅(jiān)持教育、預(yù)防、懲處并重，構(gòu)建起科學(xué)有效地案件和安全防范體系。此外我部還大力推動(dòng)各支行負(fù)責(zé)人帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)文件精神，定期研究部署本網(wǎng)點(diǎn)保衛(wèi)工作，經(jīng)常性、定時(shí)性的開展安全檢查，時(shí)刻注意掌握轄內(nèi)安全動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決保衛(wèi)工作中存在的問題。

（二）以金融機(jī)構(gòu)安全評(píng)估工作為主線，強(qiáng)力抓好綜合治理。

根據(jù)＃＃市公安局、＃＃銀監(jiān)分局“關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)安全評(píng)估辦法》的通知”要求，我部大力組織實(shí)施了安全評(píng)估工作，并將這項(xiàng)工作貫穿于全年安全工作中，做到了“在評(píng)估自查中發(fā)現(xiàn)問題、在解決問題中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、在經(jīng)驗(yàn)推廣中完善制度”，收到了明顯成效，為全行安全綜合治理打好了基礎(chǔ)。

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了以分管行領(lǐng)導(dǎo)為組長，安全保衛(wèi)部相關(guān)人員參加的安全評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作職責(zé)、工作進(jìn)度、工作分工，有計(jì)劃、分步驟對(duì)所屬營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)展開全面安全評(píng)估工作。二是認(rèn)真開展自查。由部門負(fù)責(zé)人帶隊(duì)深入各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)包括營業(yè)場所、ATM機(jī)的物防設(shè)施、技防設(shè)施、自助設(shè)備安全、運(yùn)鈔安全、消防安全、計(jì)算機(jī)安全、案件防范、安全保衛(wèi)基礎(chǔ)工作等九方面內(nèi)容進(jìn)行了認(rèn)真自

查，對(duì)存在的問題進(jìn)行匯總、上報(bào)。三是制定整改措施。針對(duì)查出的問題，我部積極與上級(jí)管理部門溝通聯(lián)系，盡最大努力在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改工作，消除了各類不安全隱患，確保了全行的安全穩(wěn)健運(yùn)行。

（三）堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，認(rèn)真做好安保人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)工作。

目前，我行從事安保工作的員工絕大多數(shù)是從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)或復(fù)員的同志以及從原后勤部門轉(zhuǎn)崗過來的同志，這些同志政治素質(zhì)好，工作責(zé)任心強(qiáng)，不足之處在于對(duì)于各項(xiàng)業(yè)務(wù)缺乏全面的了解，知識(shí)面較窄，如不加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，很難適應(yīng)今后的安保工作發(fā)展需要。

為此我部本著“學(xué)用結(jié)合、突出重點(diǎn)、堅(jiān)持訓(xùn)練、從難從嚴(yán)、服務(wù)一線”的原則，從5月份起開始對(duì)來自各支行以及中心行護(hù)衛(wèi)隊(duì)員共49人進(jìn)行為期四個(gè)月“專業(yè)技能”和“業(yè)務(wù)知識(shí)”兩大部分的系統(tǒng)培訓(xùn)與考核。同時(shí)為了適應(yīng)業(yè)發(fā)展的需要，在原有培訓(xùn)課程的基礎(chǔ)上，積極與總行雷鋒大學(xué)聯(lián)系，為培訓(xùn)隊(duì)員新增了“黃金業(yè)務(wù)”和“理財(cái)知識(shí)”等課程，通過一這系列的素質(zhì)培訓(xùn)，安保隊(duì)伍的安全防范能力和服務(wù)一線能力得到了明顯的提升。

（四）堅(jiān)持防患于未然，認(rèn)真做好全行消防設(shè)施檢查和維修檢測工作。

為貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，認(rèn)真做好消防工

作，我部結(jié)合季度安全大檢查，對(duì)全行消防設(shè)備進(jìn)行了全面系統(tǒng)的檢查，先后組織專人對(duì)總行、分行和各支行200多個(gè)干粉滅火器和80多個(gè)二氧化碳滅火器等達(dá)到安全使用期的消防器材進(jìn)行了重新灌裝、維護(hù)和加壓，并對(duì)各類消防設(shè)施進(jìn)行了專業(yè)檢測維護(hù)，同時(shí)在部門刊物《警鐘長鳴》推出兩期了“消防?？保ㄟ^案例發(fā)布、逃生口訣、防范常識(shí)等版塊系統(tǒng)的介紹了消防安全知識(shí)。進(jìn)一步增強(qiáng)了全行消防安全防范意識(shí)。

此外，我部還以城區(qū)公安消防開展的自動(dòng)消防設(shè)施和消防控制室專項(xiàng)治理工作為契機(jī)，積極推動(dòng)《建筑消防設(shè)施維保協(xié)議》的簽訂工作，確保消防設(shè)施功能完備、運(yùn)行穩(wěn)定，為我行安全發(fā)展提供了有力的保障。

（五）以建立科學(xué)規(guī)范的自助設(shè)備安全管理制度為重點(diǎn)，強(qiáng)化制度執(zhí)行，認(rèn)真做好四查工作

特別針對(duì)關(guān)系到我行金融自助服務(wù)質(zhì)量好壞的全行自助設(shè)備的管理問題，我部在上級(jí)部門和分行領(lǐng)導(dǎo)的支持的指導(dǎo)下，采取了兩項(xiàng)大的舉措，一是建立了第二監(jiān)控中心，專門用于全行自助設(shè)備的安全監(jiān)控；二是抽調(diào)保衛(wèi)骨干人員組成自助設(shè)備巡查組，做好設(shè)備加鈔和安全巡查工作，實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)電子監(jiān)控和全程巡查的自助設(shè)備安全管理體系。

在自查上，主要是分管行領(lǐng)導(dǎo)帶頭對(duì)我行的監(jiān)控中心設(shè)備運(yùn)行情況、槍支彈藥管理情況、全行護(hù)衛(wèi)隊(duì)員日常履職情

況、自助設(shè)備夜間安全巡查情況按照規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行檢查。對(duì)支行的復(fù)查方面，嚴(yán)格執(zhí)行“日突查、月抽查、季普查”，即以日為單位對(duì)支行做到了平時(shí)突查、重大節(jié)日天天查；以月為單位做到了對(duì)支行上報(bào)的《安全保衛(wèi)工作月報(bào)》不間斷進(jìn)行抽查；以季度為單位做到了安全普查。

截至12月底，我部共組織安全常規(guī)檢查200余行次，自助設(shè)備夜間巡查1500余行次，下發(fā)檢查通報(bào)四次，維修排除全行監(jiān)控、報(bào)警系統(tǒng)故障170行次，聯(lián)系專業(yè)公司維修、排除防尾隨電控聯(lián)動(dòng)門故障54行次，確保了我行各類安全防范設(shè)備的正常運(yùn)行。

總之，通過專項(xiàng)檢查與全面檢查相結(jié)合，定期檢查與突擊檢查相結(jié)合等多種形式，確保了四查制度的有效執(zhí)行。同時(shí)對(duì)問題的整改情況我們加強(qiáng)了再復(fù)查，不搞“下不為例”，直至問題得到徹底解決，從根本上筑牢了我行安全發(fā)展的防護(hù)大堤。

（六）未雨綢繆，大力加強(qiáng)全行預(yù)案工作，重點(diǎn)抓了兩次安全演練。

針對(duì)社會(huì)上現(xiàn)金押運(yùn)與接送事故屢發(fā)的現(xiàn)象，我部積極與市保安公司聯(lián)系，在9月份開展了“網(wǎng)點(diǎn)防搶預(yù)案演練”；同時(shí)為了強(qiáng)化支行網(wǎng)點(diǎn)的應(yīng)急處置能力，于今年10月份組織各支行根據(jù)《＃＃分行突發(fā)事件應(yīng)急處理作業(yè)指導(dǎo)書》結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際，因地制宜制定出合理的應(yīng)急處理預(yù)案并開展了網(wǎng)

點(diǎn)安全預(yù)案演練，通過一系列科學(xué)規(guī)范的預(yù)案演練，有效增強(qiáng)了一線員工的安全防范意識(shí)和處置應(yīng)急突發(fā)事件的能力。

（七）樹立“安全工作、教育先行”的理念，深化提高員工的防范意識(shí)和能力

在安全保衛(wèi)工作中，再完善的規(guī)章制度，再堅(jiān)固的防范設(shè)施，起決定作用的是人，人防是實(shí)現(xiàn)技防，物防預(yù)期效果的根本保證，因此在日常工作中我們圍繞“人”這一因素，把思想教育工作放在首位，加強(qiáng)教育引導(dǎo)。一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)。我部結(jié)合《＃＃銀行全員警示教育活動(dòng)方案》，采取多種形式對(duì)所屬人員進(jìn)行包括《＃＃市銀行業(yè)案件防控工作手冊(cè)》、《中小金融機(jī)構(gòu)案件風(fēng)險(xiǎn)防控實(shí)務(wù)》以及各項(xiàng)規(guī)章制度等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，靈活運(yùn)用個(gè)人自學(xué)、網(wǎng)點(diǎn)集中學(xué)習(xí)及專業(yè)人員輔導(dǎo)授課等方式，收到了較好的效果。二是強(qiáng)化教育。以部門刊物《警鐘常鳴》為載體，積極推動(dòng)安全防范教育。全年我部共推出12期《警鐘常鳴》，通過采用“以案說法、問題規(guī)范、專題講解、系列問答、預(yù)案再現(xiàn)”等多種方式，對(duì)廣大員工實(shí)施了包括“安全防范常識(shí)、制度執(zhí)行能力、操作規(guī)范水平”等內(nèi)容的宣傳教育，大大增強(qiáng)了全員的安全防范意識(shí)與合規(guī)發(fā)展理念。三是強(qiáng)化監(jiān)督。督促各支行每月召開一次安全教育專題會(huì)，一次安全分析會(huì)，增強(qiáng)員工特別是新員工的安全防范意識(shí)。同時(shí)利用每次到網(wǎng)點(diǎn)檢查工作的機(jī)會(huì)，部門檢查組人員都會(huì)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的安全工作進(jìn)行再強(qiáng)調(diào)和再要求。

通過實(shí)施“三個(gè)強(qiáng)化”和“輿論導(dǎo)向”兩手抓工程，實(shí)現(xiàn)了我行全員安全防范教育工作的立體化管理。

（八）堅(jiān)持多軌并行，做好組織協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)常規(guī)性工作做實(shí)做好。

一是抓好押運(yùn)工作的管理。我部除不定時(shí)進(jìn)行監(jiān)督檢查外，還與市押運(yùn)護(hù)衛(wèi)中心加強(qiáng)溝通，積極發(fā)揮紐帶作用。全年與押運(yùn)護(hù)衛(wèi)中心召開了四次座談會(huì)，對(duì)雙方日常押運(yùn)和人員管理上存在的細(xì)節(jié)問題和工作建議及時(shí)進(jìn)行相互反饋。同時(shí)積極協(xié)調(diào)做好臨時(shí)上門收款的押運(yùn)、部分支行早晚接送款箱安全隱患的整改等工作，確保了我行押運(yùn)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。二是重視網(wǎng)點(diǎn)各類安全防范設(shè)備的管理。對(duì)支行、現(xiàn)金庫上報(bào)和在檢查中發(fā)現(xiàn)的如：監(jiān)控、報(bào)警器、聯(lián)動(dòng)門等設(shè)備故障問題，觸及聯(lián)系相關(guān)部門或?qū)I(yè)公司進(jìn)行及時(shí)檢測修復(fù)外，我部還向總行申請(qǐng)為我部配備了一名專業(yè)設(shè)備維護(hù)人員，從而確保所有設(shè)備不出現(xiàn)“帶病上崗”的現(xiàn)象。三是積極配合相關(guān)部門做好各項(xiàng)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃和ATM機(jī)等設(shè)備選點(diǎn)及安裝工作。嚴(yán)格按照公安部、銀監(jiān)會(huì)的相關(guān)規(guī)定，積極配合科技部、電子銀行中心、后勤部等相關(guān)部門做好改建、新建、網(wǎng)點(diǎn)搬遷及ATM機(jī)布放的相關(guān)安防工作。全年配合電子銀行中心完成了對(duì)富士康工業(yè)園區(qū)自助設(shè)備的選點(diǎn)和安裝調(diào)試工作以及澤州大酒店、鳳展購物廣場自助設(shè)備安放工作。四是抓好護(hù)衛(wèi)隊(duì)員的日常培訓(xùn)和履職管理。為了確保護(hù)衛(wèi)隊(duì)

員的專業(yè)技能持續(xù)良好，我部把日常訓(xùn)練工作放在一個(gè)重要的位置來抓，確保每月四到五次的越野長跑、體能和擒拿格斗術(shù)的訓(xùn)練時(shí)間；同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員履職情況的監(jiān)督及管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)予以糾正完善，確保護(hù)衛(wèi)隊(duì)員以良好的工作狀態(tài)服務(wù)于一線。五是做好縣域支行安全值勤的外包管理工作。為了解決縣域支行安全保衛(wèi)執(zhí)勤人員不足的問題，在行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我部積極聯(lián)系專業(yè)保安服務(wù)公司，通過市場調(diào)研和多次溝通協(xié)商，制訂了外包方案，達(dá)成了高平支行、陽城支行安全值班、執(zhí)勤的外包協(xié)議，同時(shí)，還認(rèn)真做好人員的后期管理和關(guān)注，為縣域支行的安全發(fā)展提供有力保障的同時(shí)，把撤換人員及時(shí)充實(shí)到了市區(qū)內(nèi)支行，大大增強(qiáng)了全行的安保力量。六是認(rèn)真做好風(fēng)箏文化節(jié)、＃＃銀行更名儀式、＃＃分行掛牌儀式以及5周年行慶晚會(huì)的安全保障工作。4月份，我部根據(jù)分行關(guān)于“第八屆風(fēng)箏文化節(jié)”的統(tǒng)一工作安排，嚴(yán)格履行職責(zé)，在保障各網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)安全的前提下，科學(xué)統(tǒng)籌安排，分別對(duì)澤州公園活動(dòng)主場、高平分場、陽城分場的安全保衛(wèi)工作進(jìn)行了精心的部署，確保了三地風(fēng)箏文化節(jié)活動(dòng)的順利進(jìn)行；同時(shí)我們還認(rèn)真做好了＃＃銀行更名儀式和＃＃分行掛牌儀式的現(xiàn)場秩序維護(hù)工作。此外，在總行的正確指導(dǎo)下，我部認(rèn)真做好安全保障工作，確保了今年1月6日舉行的5周年行慶晚會(huì)圓滿舉辦。

七是做好與社區(qū)等周邊單位的安全聯(lián)防工作。根據(jù)屬地

管理的原則，積極與萬苑社區(qū)和城區(qū)南街派出所溝通聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)了：常住、暫住人員登記管理，治安、消防信息統(tǒng)計(jì)，群防群治等方面的合作，同時(shí)做好與周邊相關(guān)單位聯(lián)防工作，確保為我行經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)安全穩(wěn)定的外部環(huán)境。

二、存在問題與不足

全年的安全保衛(wèi)工作，在加強(qiáng)綜合治理，強(qiáng)化安全防范措施，開展法制和安全教育，加大檢查監(jiān)督、整改和處罰力度，及時(shí)消除不安全因素等方面都取得了一定的成績。但同時(shí)還存在一些問題與不足，主要表現(xiàn)為：

（一）我們部門的業(yè)務(wù)營銷工作比較滯后。對(duì)于分行開展的各類業(yè)務(wù)營銷工作，如儲(chǔ)蓄、微貸、理財(cái)?shù)葼I銷任務(wù)，雖然我們積極采取了相應(yīng)的營銷措施，但營銷效果不明顯，距離目標(biāo)任務(wù)差距很大，究其原因，一是部分員工原來的儲(chǔ)蓄存款結(jié)構(gòu)不合理，靠著大戶支撐，出現(xiàn)了大起大落，缺乏持續(xù)穩(wěn)定的動(dòng)力支持；二是保衛(wèi)人員的營銷能力、社會(huì)交際能力相對(duì)薄弱，限制了整體目標(biāo)任務(wù)的完成，此項(xiàng)工作是全行的一項(xiàng)重要工作，也是我們部門的一項(xiàng)難點(diǎn)工作，下一步我們將下大力氣、想方設(shè)法有所提升。

（二）基層指導(dǎo)力度不夠。由于網(wǎng)點(diǎn)分布的特點(diǎn)，加之檢查工作的繁重，檢查處罰的力度大于關(guān)心指導(dǎo)，致使一些網(wǎng)點(diǎn)違規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn)反復(fù)，除網(wǎng)點(diǎn)本身安全管理有漏洞外，與我部的關(guān)心指導(dǎo)力度不足有直接的關(guān)系。因此在明年。我部

要加大對(duì)支行的安全指導(dǎo)的頻率和力度，不但幫助其查問題，還要予以解決后續(xù)問題的大力支持。

（三）工作創(chuàng)新不多。多年來，行領(lǐng)導(dǎo)要求安全保衛(wèi)工作要有創(chuàng)新，緊緊圍繞如何讓員工安全意識(shí)更強(qiáng)、工作更規(guī)范來抓。但在實(shí)際工作中創(chuàng)新還不強(qiáng)，離行領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，這也是以后工作需要加強(qiáng)的。

三、2012年工作重點(diǎn)計(jì)劃

新的一年，在認(rèn)真做好日常工作的同時(shí)，我們將著重從以下幾個(gè)方面開展工作：

（一）加強(qiáng)治安防范機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)我行應(yīng)對(duì)和處置外部侵害突發(fā)事件能力。

要結(jié)合今年機(jī)構(gòu)人員變化情況，調(diào)整完善我行安全防范應(yīng)急處置預(yù)案；調(diào)整落實(shí)各網(wǎng)點(diǎn)、部室安全責(zé)任人員；按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，完善和落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)、部室安全保衛(wèi)工作責(zé)任制；充分利用專題會(huì)議和部門刊物加強(qiáng)對(duì)員工安全防范意識(shí)教育；繼續(xù)抓好支行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急預(yù)案演練，指導(dǎo)支行做好適合本網(wǎng)點(diǎn)的預(yù)案制定和實(shí)施工作，幫助員工掌握和提高處置突發(fā)事件的技能；加強(qiáng)節(jié)假日安全大檢查和專項(xiàng)檢查以及對(duì)支行網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)終了安全檢查等制度的落實(shí)。

（二）加強(qiáng)我行網(wǎng)點(diǎn)技防、消防、物防建設(shè)和管理，構(gòu)筑防御外部侵害的牢固陣地。

加強(qiáng)同總行上級(jí)部門的日常溝通和聯(lián)動(dòng)，大力加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)

報(bào)警設(shè)施的管理，減少和杜絕人為誤報(bào)現(xiàn)象發(fā)生；規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)消防設(shè)施配備管理，加強(qiáng)監(jiān)控、報(bào)警和物防設(shè)施建設(shè)和管理的安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患。

（三）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和管理，提高保衛(wèi)人員綜合素質(zhì)。堅(jiān)持嚴(yán)格訓(xùn)練、嚴(yán)格要求，加強(qiáng)對(duì)全行護(hù)衛(wèi)隊(duì)員的教育、訓(xùn)練，執(zhí)勤和日常生活管理；嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)加強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)；對(duì)于有轉(zhuǎn)崗要求的護(hù)衛(wèi)隊(duì)員，要予以積極地提供支持幫助；同時(shí)要認(rèn)真細(xì)致做好在崗人員的思想行為排查工作，防止個(gè)別員工違法違紀(jì)事件發(fā)生。與此同時(shí)還必須認(rèn)真做好外聘保安人員的管理工作。

總之，在新的一年，我部將繼續(xù)加強(qiáng)全員的法紀(jì)教育和安全防范意識(shí)教育，完善內(nèi)控制度，強(qiáng)化檢查督促，繼續(xù)開展與加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)活動(dòng)，發(fā)揚(yáng)成績，彌補(bǔ)不足，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使安全保衛(wèi)工作進(jìn)一步提高和完善，為我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展做出新的貢獻(xiàn)。

第四篇：銀行“三化三鐵”創(chuàng)建工作報(bào)告（精選）

**支行二季度“三化三鐵”創(chuàng)建工作報(bào)告2013年以來，**支行以“三化三鐵”創(chuàng)建工作為契機(jī)，積極推進(jìn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理，強(qiáng)化制度執(zhí)行力和操作規(guī)范化，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，持續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高操作風(fēng)險(xiǎn)控制能力，促進(jìn)了我行運(yùn)營基礎(chǔ)管理水平的全面提升。**縣支行現(xiàn)有在職員工164人，下轄12個(gè)對(duì)外營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，其中城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)7個(gè)，農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)5個(gè)。至2013年6月末，全行各項(xiàng)存款余額36.28億元，比年初凈增2.54億元，其中個(gè)人存款31.36億元，對(duì)公存款4.92億元；各項(xiàng)貸款余額19.78億元，比年初凈增1.59億元，其中法人貸款余額8.43億元，個(gè)人貸款余額4.20億元，信用卡透支余額7.15億元，實(shí)現(xiàn)撥備后利潤4254萬元。2013年二季度我行主要從以下幾個(gè)方面開展了“三化三鐵”創(chuàng)建工作：

1、加大現(xiàn)場和非現(xiàn)場盡職監(jiān)督檢查力度一是運(yùn)營監(jiān)管經(jīng)理充分利用安全保衛(wèi)部門的遠(yuǎn)程視頻平臺(tái)，隨時(shí)調(diào)閱網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控錄像，重點(diǎn)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)早、中、晚現(xiàn)金箱的交接、柜員“一日二碰箱”、柜員柜臺(tái)業(yè)務(wù)的辦理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、運(yùn)營主管核查柜員現(xiàn)金箱等重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行了檢查，對(duì)存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改。二是開展柜面業(yè)務(wù)盡職監(jiān)督檢查。對(duì)重要空白憑證管理、柜員交接、掛失、開戶、沖賬、抹賬等重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行了嚴(yán)格管控，嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，保證臨柜業(yè)務(wù)有序正常的開展，嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。三是對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)下發(fā)運(yùn)營監(jiān)控通報(bào)和風(fēng)險(xiǎn)提示。根據(jù)上級(jí)行“四大中心”、支行監(jiān)督檢查及外部檢查，二季度針對(duì)傳票主件憑證丟失、貨幣發(fā)行情況、“三基本”學(xué)習(xí)情況等方面下發(fā)四期運(yùn)營監(jiān)控通報(bào)，針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、運(yùn)營主管核查柜員現(xiàn)金箱、ATM機(jī)現(xiàn)金中存在的問題下發(fā)了一期風(fēng)險(xiǎn)提示，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了懲治罰，要求網(wǎng)點(diǎn)舉一反三，嚴(yán)防類似問題重復(fù)發(fā)生。

二、加大對(duì)網(wǎng)點(diǎn)、運(yùn)營主管“三化三鐵”創(chuàng)建工作考核力度根據(jù)2013年年初制訂的《**支行運(yùn)營基礎(chǔ)管理考評(píng)辦法》、《**縣支行運(yùn)營主管考核辦法》《**縣支行柜臺(tái)業(yè)務(wù)工作質(zhì)量考核辦法》、，根據(jù)二季度檢查情況按照網(wǎng)點(diǎn)、運(yùn)營主管、前、后臺(tái)柜員三個(gè)層面全部納入網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人績效考核中，考核到位，兌現(xiàn)到位，為“三化三鐵”創(chuàng)建工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、加大運(yùn)營操作風(fēng)險(xiǎn)分析力度按季召開運(yùn)營操作風(fēng)險(xiǎn)分析例會(huì)，對(duì)各層面發(fā)現(xiàn)的問題按網(wǎng)點(diǎn)、柜員進(jìn)行分類，各網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營主管總結(jié)本網(wǎng)點(diǎn)存在的問題發(fā)生的原因，后階段工作中采取的措施，運(yùn)營基礎(chǔ)較好的網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營主管介紹本網(wǎng)點(diǎn)先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)和管理辦法在全行進(jìn)行推廣，以達(dá)到共同學(xué)習(xí)、共同提高的目的。在剖析存在的問題的同時(shí)查找新的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，為運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管控措施的制定提供依據(jù)。

四、加大培訓(xùn)力度，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)根據(jù)市分行《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)“三基本”學(xué)習(xí)和驗(yàn)證考試管理的通知》要求，開展“每日一講、一分析“、“每周一訓(xùn)、一輔導(dǎo)”、“每月一考、一幫扶”等學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，充分利用近段時(shí)間網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的契機(jī)，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)利用晨會(huì)中15分鐘、夕會(huì)中20分釧左右的時(shí)間，由網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營主管對(duì)“每日一講”運(yùn)營知識(shí)點(diǎn)、新業(yè)務(wù)新制度知識(shí)點(diǎn)、10個(gè)題庫考題及前一天工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行講評(píng)和分析，達(dá)到及時(shí)傳達(dá)新業(yè)務(wù)、新制度知識(shí)點(diǎn)，規(guī)范操作的目的。針對(duì)存在問題較多、運(yùn)營基礎(chǔ)管理較差的3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，由運(yùn)營主管行長、運(yùn)營監(jiān)管經(jīng)理對(duì)存在的問題進(jìn)行分類，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營主管、柜員進(jìn)行專門輔導(dǎo)，一起分析問題存在的原因，尋求解決問題的辦法，形成“一對(duì)一”的幫扶方式，起到了較好的效果。

五、存在的問題

（一）員工年齡老化存在操作風(fēng)險(xiǎn)。綜合柜員制強(qiáng)調(diào)單人臨柜，柜員獨(dú)立辦理各類金融業(yè)務(wù)，這要求柜員對(duì)這此業(yè)務(wù)的規(guī)章制度比較熟悉，能夠全面掌握并運(yùn)用于工作實(shí)踐中，而我行員工平均年齡較大，學(xué)習(xí)能力較差或不愿意學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，這勢必導(dǎo)致由于規(guī)章制度不熟悉而產(chǎn)生操作風(fēng)險(xiǎn)。（2）員工崗位管理模式，存在道德和操作風(fēng)險(xiǎn)。我行部分業(yè)務(wù)注重于崗位分離來達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)控制的目的，如果在工作中不嚴(yán)格按照崗位制約的要求將二分管或三分管的業(yè)務(wù)在不同崗位之間進(jìn)行分工或管理不到位，比如銀行票據(jù)、印章的分管分用、ATM機(jī)鑰匙、密碼的分管分用等，將很難控制道德和操作風(fēng)險(xiǎn)。

（三）基層網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營管理的簿弱環(huán)節(jié)主要是員工制度意識(shí)淡薄，執(zhí)行力不強(qiáng)，業(yè)務(wù)水平不高，缺乏識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)和能力，在思想上總認(rèn)為柜臺(tái)業(yè)務(wù)較為簡單，只要現(xiàn)金核對(duì)相符，就無所謂風(fēng)險(xiǎn)。

（四）因前臺(tái)臨柜員工少，運(yùn)營主管隊(duì)伍過于穩(wěn)定，安于現(xiàn)狀，按步就班，滿足于日常工作中不出現(xiàn)大的風(fēng)險(xiǎn)就可以了，提撥年輕的運(yùn)營主管少之又少，運(yùn)營主管隊(duì)伍活力不足。

六、2013年下半年工作思路㈠、加強(qiáng)重要風(fēng)險(xiǎn)管控，扎實(shí)推進(jìn)運(yùn)營基礎(chǔ)管理工作，努力實(shí)現(xiàn)“安全”運(yùn)營

1、明確“重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)”管控具體內(nèi)容和對(duì)象，加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)管控。一是對(duì)于臨柜業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)管控，要圍繞從根本上解決操作人員屢查屢犯、屢禁不止、同類同質(zhì)問題反復(fù)發(fā)生這一難題。二是在職責(zé)履行方面，管理層要著重糾正“重形式輕實(shí)質(zhì)，重榮譽(yù)輕實(shí)效，重處罰輕人本”的問題，操作層要解決對(duì)制度掌握不深不透，“從師不從制”，“習(xí)慣代替制度、信任代替監(jiān)督、人情代替管理”等熟人文化帶來的問題。

2、加大突出風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查監(jiān)督力度，確保糾改實(shí)效。一是根據(jù)上級(jí)行通報(bào)及支行檢查情況，針對(duì)所發(fā)生的問題逐網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行講評(píng)，整改一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、規(guī)范一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。二是落實(shí)例會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)提示、風(fēng)險(xiǎn)分析制度，切實(shí)發(fā)揮主管、監(jiān)管例會(huì)作用，通報(bào)問題，交流工作情況，落實(shí)重點(diǎn)工作任務(wù)，根據(jù)突出風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)變化情況，不定期下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)提示。㈡、深入開展“三化三鐵”創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步完善運(yùn)營管理激勵(lì)約束機(jī)制

1、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，始終把“三化三鐵”創(chuàng)建工作作為運(yùn)營管理的主線和總抓手，把創(chuàng)建活動(dòng)作為保障業(yè)務(wù)經(jīng)營穩(wěn)健發(fā)展的重要基礎(chǔ)工作來抓。各級(jí)責(zé)任人應(yīng)增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，從全局、從長遠(yuǎn)加強(qiáng)“三化三鐵”創(chuàng)建活動(dòng)，為全行的穩(wěn)健發(fā)展消除隱患。

2、加強(qiáng)各類系統(tǒng)的管理應(yīng)用，提高系統(tǒng)的應(yīng)用管理水平。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)得分排名情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)系統(tǒng)提取問題落實(shí)責(zé)任，有針對(duì)性地采取措施，分析原因認(rèn)真整改。在月末、季末建立提示制度，強(qiáng)化各層面會(huì)計(jì)管理人員內(nèi)控職責(zé)的落實(shí)。㈢、加強(qiáng)運(yùn)營管理隊(duì)伍建設(shè)，獨(dú)創(chuàng)運(yùn)營特色競爭力，力促實(shí)現(xiàn)“和諧”運(yùn)營

1、持續(xù)加大培訓(xùn)力度，提高學(xué)習(xí)力。一是了解培訓(xùn)需求，明確培訓(xùn)內(nèi)容，深入學(xué)習(xí)精細(xì)化管理、流程管理、人本管理的理念方法，以培訓(xùn)引領(lǐng)職業(yè)規(guī)劃的擴(kuò)展。二是以學(xué)習(xí)培訓(xùn)為切入點(diǎn)，夯實(shí)運(yùn)營體系建設(shè)的基礎(chǔ)。開展各種形式的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、宣傳、交流等工作，使全行上下明確運(yùn)營體系建設(shè)的愿景目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)意義，真正形成上下同欲的氛圍。

2、堅(jiān)持以人為本，提高隊(duì)伍凝集力和向心力。一是持續(xù)開展評(píng)優(yōu)創(chuàng)先活動(dòng)。結(jié)合“三化三鐵”創(chuàng)建活動(dòng)，評(píng)選運(yùn)營先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，充分發(fā)揮先進(jìn)集體、個(gè)人的模范帶頭作用。二是隨著“三大集中”的逐步運(yùn)行實(shí)施，基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營主管的職能并沒有因而減少，反而隨著管理的日趨精細(xì)和嚴(yán)格，其管理責(zé)任和工作壓力越來越大。要重視運(yùn)營主管隊(duì)伍建設(shè)，關(guān)心愛護(hù)這支隊(duì)伍，支持他們的工作，關(guān)注他們的思想，主動(dòng)聽取他們的意見，積極為他們創(chuàng)造一個(gè)良好的履職環(huán)境。三是切實(shí)提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作積極性，確保合規(guī)操作和高效履職。

第五篇：銀行分行安全保衛(wèi)制度

銀行分行安全保衛(wèi)制度匯編

制 度 目 錄

序號(hào)

內(nèi) 容

頁號(hào)

銀行分行安全保衛(wèi)工作基本制度

銀行分行安全保衛(wèi)工作管理辦法

銀行分行營業(yè)場所安全操作規(guī)程

**銀行監(jiān)控、報(bào)警系統(tǒng)操作規(guī)程

**銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案

銀行分行安全保衛(wèi)緊急重大情況報(bào)告管理辦法

銀行分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兼職安全保衛(wèi)隊(duì)伍管理辦法

銀行分行安全保衛(wèi)檔案管理辦法

銀行分行非當(dāng)班人員進(jìn)入營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)廳管理暫行辦法

如何正確使用報(bào)警器

防尾隨聯(lián)動(dòng)門的正確操作與維護(hù)

銀行分行安全保衛(wèi)工作基本制度

第一章 總 則

第一條 為實(shí)現(xiàn)銀行分行（以下簡稱分行）安全保衛(wèi)工作制度化、規(guī)范化管理，有效預(yù)防各類案件、事故的發(fā)生，確保我分行財(cái)產(chǎn)和員工人身安全，依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和公安、銀監(jiān)部門的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合分行的實(shí)際情況，制定本制度。

第二條 安全保衛(wèi)工作的基本任務(wù)是：防范搶劫、盜竊、爆炸、金融詐騙、涉槍、綁架案件和計(jì)算機(jī)犯罪案件，以及防火、防破壞、防自然災(zāi)害事故，保障分行財(cái)產(chǎn)和員工人身安全。工作目標(biāo)是：不發(fā)生經(jīng)濟(jì)、治安、刑事案件；不發(fā)生人員傷亡、資金財(cái)產(chǎn)損失的重大責(zé)任事故。

第三條 分行安全保衛(wèi)工作堅(jiān)持人防、技防、物防相結(jié)合，誰主管、誰負(fù)責(zé)，一把手負(fù)總責(zé)的原則。

第二章 保衛(wèi)隊(duì)伍工作分工和職責(zé)

第四條 安全保衛(wèi)工作實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，我分行行長為安全保衛(wèi)工作第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)我分行安全保衛(wèi)工作，分管行長負(fù)責(zé)組織落實(shí)安全保衛(wèi)制度建設(shè)、隊(duì)伍培訓(xùn)、安全設(shè)施、客戶投訴處理等工作。

第五條 我分行綜合業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作的具體實(shí)施，其主要職責(zé)：

（一）制定我分行安全保衛(wèi)工作的有關(guān)規(guī)章制度，編制安全保衛(wèi)工作規(guī)劃和計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

（二）負(fù)責(zé)我分行安全保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

（三）負(fù)責(zé)我分行技防、物防、消防工程建設(shè)和管理。

（四）開展經(jīng)常性的安全檢查，加強(qiáng)對(duì)辦公場所、營業(yè)場所、ATM、自助機(jī)具、金庫等的安防和消防監(jiān)督檢查，消除安全隱患，防范案件發(fā)生。

（五）指導(dǎo)、協(xié)調(diào)我分行社會(huì)治安綜合治理工作及突發(fā)事件的處置工作。

第六條 我分行全體員工要嚴(yán)格執(zhí)行辦公場所和營業(yè)場所的安全防范管理規(guī)定，履行我分行安全防范工作職責(zé)。

第七條 各級(jí)簽定《安全防范責(zé)任書》，逐級(jí)落實(shí)安全管理責(zé)任，對(duì)安全防范不合格單位，實(shí)行一票否決制，責(zé)任人考核不能評(píng)為稱職。

第三章 辦公場所安全管理

第八條 辦公場所應(yīng)配備保安人員，負(fù)責(zé)日常安全值勤工作。

第九條 應(yīng)建立辦公場所應(yīng)急預(yù)案和消防應(yīng)急預(yù)案，并定期組織預(yù)案演練。

第十條 辦公場所值班人員必須著裝整齊，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，文明禮貌，并嚴(yán)格遵守分行規(guī)章制度。

第十一條 外來人員出入辦公場所，應(yīng)出示身份證件，經(jīng)確認(rèn)后方可進(jìn)入，并做好出入登記。

第十二條 嚴(yán)禁任何人員攜帶易燃、易爆、有毒物品進(jìn)入辦公場所。

第十三條 值班期間發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)處理，并向保衛(wèi)部門報(bào)告。

第十四條 保衛(wèi)部門應(yīng)定期對(duì)辦公場所進(jìn)行安全檢查和消防檢查，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)整改，不留隱患。

第四章 營業(yè)場所安全管理

第十五條 營業(yè)場所負(fù)責(zé)人為安全保衛(wèi)工作責(zé)任人，對(duì)安全保衛(wèi)工作負(fù)主要責(zé)任。

第十六條 營業(yè)場所應(yīng)配備保安人員，負(fù)責(zé)營業(yè)外廳和ATM的日常安全值勤工作。

第十七條 營業(yè)場所應(yīng)建立防搶、防爆、防火、防盜、防詐騙、防自然災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案，并定期開展預(yù)案演練。

第十八條 營業(yè)場所應(yīng)建立非當(dāng)班人員進(jìn)入內(nèi)廳管理制度，嚴(yán)格把好非當(dāng)班人員進(jìn)入內(nèi)廳管理，防范案件發(fā)生。

第十九條 營業(yè)場所應(yīng)建立安全學(xué)習(xí)和安防、消防設(shè)施檢查制度，定期進(jìn)行安防設(shè)施和消防設(shè)施測試，確保設(shè)施運(yùn)作正常。

第二十條 營業(yè)場所應(yīng)按要求配置防衛(wèi)器械、滅火器材和防毒防煙面具。

第二十一條 營業(yè)場所應(yīng)進(jìn)行每日早、午、晚安全檢查，檢查內(nèi)容：

（一）營業(yè)前。

1、檢查門窗等是否完好沒有損壞，拉（卷）閘門開啟是否正常。

2、檢查在行式ATM是否被張貼虛假通知、公告、提示、服務(wù)電話或違法人員作案使用的假鍵盤、針孔攝像槍、盜卡器等作案工具。

3、檢查視頻監(jiān)控設(shè)備、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警設(shè)備是否正常，電話信號(hào)是否暢通。

4、檢查防衛(wèi)器械有否損壞，放置位置是否得當(dāng)；消防器材是否過期、有效，是否放置在顯眼位置。

（二）營業(yè)期間。

1、檢查尾箱接送前是否認(rèn)真核對(duì)押運(yùn)人員身份，確認(rèn)無誤后，關(guān)閉二、三道門，在營業(yè)內(nèi)廳錄像監(jiān)控下進(jìn)行交接。

2、檢查臨柜人員是否保持高度警惕，熟練掌握處置預(yù)案，做好安全防范各項(xiàng)工作。

3、檢查營業(yè)場所門匙是否雙人分管，門、窗是否處于鎖牢狀態(tài)。

4、檢查營業(yè)外廳是否存放木棒、磚、石、鐵器等便于犯罪分子作案行兇的械具。

5、檢查臨柜人員離柜時(shí)，現(xiàn)金、印章、重要憑證等重要物品是否入柜上鎖，并退出計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)。

6、檢查自助設(shè)備清機(jī)時(shí)間是否在非業(yè)務(wù)繁忙時(shí)間，并做好客戶解釋和保衛(wèi)工作。

（三）營業(yè)結(jié)束。

1、檢查是否將抽屜、保險(xiǎn)柜等全部上鎖，保險(xiǎn)柜鑰匙隨尾箱上解。

2、檢查是否切斷電源（錄像監(jiān)控、報(bào)警系統(tǒng)電源除外）、熄滅火種、窗戶關(guān)閉上鎖。

3、檢查110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)是否置于布防、監(jiān)控設(shè)備處于錄像狀態(tài)。

4、檢查營業(yè)場所的門、窗是否關(guān)閉，并上鎖固定。

第五章 現(xiàn)金庫存和尾箱管理

第二十二條 我分行現(xiàn)金庫存和現(xiàn)金尾箱采用寄庫的管理模式，與寄庫單位簽定書面協(xié)議，明確雙方權(quán)利、義務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。

第六章 安防、消防設(shè)施建設(shè)管理 第二十三條 新建或改建辦公場所、營業(yè)場所、金庫應(yīng)根據(jù)《銀行營業(yè)場所風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和防護(hù)級(jí)別的規(guī)定》公安部標(biāo)準(zhǔn)（GA38-2004）、《銀行金庫》（JR/T0003-2000）、《安全技術(shù)規(guī)范》（GB50348-2004）、《安全工程程序與要求》（GA/T75）和《中華人民共和國消防法》、《企業(yè)內(nèi)部消防管理規(guī)定》（公安部61號(hào)令）的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

第二十四條 安防、消防設(shè)施建設(shè)由保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)向公安、消防部門申請(qǐng)報(bào)建、審批、驗(yàn)收等工作。

第二十五條 營業(yè)場所、金庫必須經(jīng)公安部門、消防部門驗(yàn)收合格，領(lǐng)取安全合格證和消防合格證照后方可投入使用。

第二十六條 自助銀行或自助機(jī)具應(yīng)根據(jù)《銀行自助設(shè)備、自助銀行安全防范的規(guī)定》（GA745-2008）標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，應(yīng)按照合理布局、發(fā)揮效能、方便客戶、便于管理、確保安全的原則，科學(xué)合理地選擇設(shè)置地點(diǎn)。

第二十七條 設(shè)置自助銀行和離行式ATM需經(jīng)保衛(wèi)部門對(duì)選址進(jìn)行考察，審核同意后方可設(shè)置；經(jīng)公安部門驗(yàn)收合格后，方可投入使用。

第二十八條 辦公場所、營業(yè)場所、金庫應(yīng)配置錄像監(jiān)控設(shè)備、消防器材、應(yīng)急照明設(shè)備、自衛(wèi)器械、報(bào)警系統(tǒng)，報(bào)警系統(tǒng)應(yīng)與110報(bào)警中心聯(lián)網(wǎng)。

第二十九條 ATM應(yīng)安裝與110報(bào)警中心聯(lián)網(wǎng)的防盜、防震動(dòng)、防撬等安防裝置以及錄像監(jiān)控設(shè)備。以上錄像監(jiān)控保存不少于30天。

第七章 消防安全管理

第三十條 各級(jí)單位負(fù)責(zé)人為消防安全責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)消防安全管理工作。

第三十一條 建立各級(jí)消防應(yīng)急預(yù)案，定期組織消防預(yù)案演練。

第三十二條 辦公場所、營業(yè)場所應(yīng)當(dāng)保留消防安全疏散通道，并設(shè)置符合規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。

第三十三條 嚴(yán)禁在易發(fā)生火災(zāi)、爆炸危險(xiǎn)的場所使用明火。

第三十四條 發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)消防應(yīng)急防案，及時(shí)報(bào)警，迅速撲救火災(zāi)和疏散人員。火災(zāi)撲滅后，應(yīng)當(dāng)保護(hù)現(xiàn)場，協(xié)助公安消防部門調(diào)查火災(zāi)原因，查明火災(zāi)事故責(zé)任。

第三十五條 建立消防設(shè)施維護(hù)、安全檢查和檔案管理制度，發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，及時(shí)落實(shí)整改。

第八章 重大突發(fā)事件報(bào)告和處置

第三十六條 發(fā)生下列重大突發(fā)事件，要立即向主管部門和保衛(wèi)部門電話報(bào)告，24小時(shí)內(nèi)以書面形式將情況上報(bào)。

（一）營業(yè)場所發(fā)生客戶重大糾紛、群眾集體起哄及擠提存款等事件。

（二）營業(yè)場所發(fā)生搶劫、盜竊、爆炸，金融詐騙、涉槍、綁架案件和計(jì)算機(jī)犯罪案件。

（三）執(zhí)行公務(wù)期間發(fā)生人員傷亡的重大交通事故。

（四）發(fā)生火災(zāi)、水災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害，造成辦公、營業(yè)場所停業(yè)、人員傷亡等重大事件。

（五）發(fā)生其他影響分行穩(wěn)定的重大事件。

第三十七條 接到報(bào)告后，保衛(wèi)部門應(yīng)及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并立即組織相關(guān)人員到場做好應(yīng)急處置工作。

第三十八條 各級(jí)負(fù)責(zé)人和保衛(wèi)人員要24小時(shí)保持電話開通，確保報(bào)告渠道暢通。對(duì)于因遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)造成嚴(yán)重后果的，將追究有關(guān)責(zé)任人責(zé)任。

第九章 安全保衛(wèi)檔案管理 第三十九條 建立安全保衛(wèi)檔案管理制度，加強(qiáng)對(duì)綜合文書、安防設(shè)施、消防設(shè)施、經(jīng)濟(jì)民警、司法查詢等檔案的管理。

第四十條 綜合文書檔案包括：各類安全保衛(wèi)制度，以及合同、協(xié)議書等與安全保衛(wèi)工作相關(guān)的檔案資料。

第四十一條 安防、消防設(shè)施檔案包括：安防設(shè)施和消防設(shè)施管理臺(tái)賬，營業(yè)場所、金庫建設(shè)和安防、消防設(shè)計(jì)的相關(guān)圖紙、資料、證照。

第四十二條 經(jīng)濟(jì)民警檔案包括：經(jīng)濟(jì)民警管理各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)定，個(gè)人檔案資料。

第四十三條 其他檔案包括：上級(jí)、公安部門來文，案件資料，各類報(bào)表，司法查詢等資料。

銀行分行安全保衛(wèi)工作管理辦法

第一章 總 則

第一條 為加強(qiáng)銀行分行（以下簡稱我行）安全保衛(wèi)工作，確保員工人身和資金財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《企事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》及上級(jí)有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

第二條 安全保衛(wèi)工作堅(jiān)持預(yù)防為主，群防群治，突出重點(diǎn)，保障安全的方針和誰主管，誰負(fù)責(zé)的原則。單位主要領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織、部署本單位的安全保衛(wèi)工作。

第三條 安全保衛(wèi)工作的基本任務(wù)是：防詐騙、防盜竊、防搶劫、防破壞、防爆炸、防火災(zāi)、防事故，維護(hù)正常的工作秩序，保障員工人身和資金財(cái)產(chǎn)安全。

第四條 綜合業(yè)務(wù)部是我行的安全保衛(wèi)部門，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)設(shè)置專職保衛(wèi)人員和兼職保衛(wèi)人員。

第五條 安全保衛(wèi)工作是我行經(jīng)營管理的重要組成部分，納入經(jīng)營目標(biāo)考核管理，實(shí)行分級(jí)管理、逐級(jí)負(fù)責(zé)、層層落實(shí)的管理辦法，逐級(jí)簽訂安全防范責(zé)任書，將安全責(zé)任落實(shí)到崗到人。單位、領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人在評(píng)先評(píng)優(yōu)中，實(shí)行一票否決制。

第六條 有下列情況之一，實(shí)行一票否決制：

（一）安全責(zé)任考核不合格單位。

（二）發(fā)生責(zé)任性刑事案件，造成惡劣影響。

（三）發(fā)生直接損失超過10萬元的責(zé)任性事故。

（四）發(fā)生導(dǎo)致人員重傷或死亡的責(zé)任性事故。

第二章 工作職責(zé)

第七條 安全保衛(wèi)部門職責(zé)

（一）制定安全保衛(wèi)工作規(guī)劃、安全保衛(wèi)制度和應(yīng)急預(yù)案。

（二）負(fù)責(zé)安全、消防設(shè)施的建設(shè)、驗(yàn)收及檢查。

（三）負(fù)責(zé)安全管理、現(xiàn)金押運(yùn)和庫房值守工作。

（四）檢查、監(jiān)督安全保衛(wèi)制度執(zhí)行情況。

（五）做好案件、事故防范工作，查辦各類刑事、治安案件。

（六）對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急處置。

（七）負(fù)責(zé)經(jīng)警隊(duì)伍管理教育。

（八）負(fù)責(zé)槍支彈藥管理。

（九）開展安全教育學(xué)習(xí)工作。

（十）協(xié)助辦理司法及人民銀行等監(jiān)管機(jī)構(gòu)的查詢。

第八條 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)

（一）各級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作計(jì)劃和安全防范簽約責(zé)任具體抓落實(shí)。

（二）制定本單位安全保衛(wèi)的工作計(jì)劃，將安全保衛(wèi)列入重要議事日程。

（三）落實(shí)安全保衛(wèi)制度，逐級(jí)簽訂《安全防范責(zé)任書》，將防范責(zé)任落實(shí)到崗到人。

（四）嚴(yán)格執(zhí)行安全保衛(wèi)工作規(guī)程，認(rèn)真監(jiān)督、檢查安全保衛(wèi)制度執(zhí)行情況。

（五）進(jìn)行經(jīng)常性安全教育，提高員工安全意識(shí)，防范各類案件和責(zé)任事故的發(fā)生，將安全保衛(wèi)工作納入經(jīng)營管理指標(biāo)考核。

（六）定期分析本單位安全、消防工作現(xiàn)狀，及時(shí)消除各種安全隱患。

（七）重視安全防范設(shè)施建設(shè)，根據(jù)防護(hù)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)，完善網(wǎng)點(diǎn)安全防護(hù)設(shè)施。

（八）對(duì)安全問題及時(shí)組織落實(shí)整改。

第九條 各級(jí)安全保衛(wèi)人員職責(zé)

（一）檢查督促安全保衛(wèi)制度落實(shí)和安全設(shè)施管理，及時(shí)排除安全隱患。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行安全防范目標(biāo)責(zé)任制，對(duì)違反安全保衛(wèi)制度的單位和個(gè)人提出處理意見。

（三）負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)資料檔案的管理。

（四）協(xié)助查處刑事和治安案件。

（五）負(fù)責(zé)經(jīng)警管理教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

（六）嚴(yán)格執(zhí)行安全保衛(wèi)費(fèi)用開支規(guī)定，按權(quán)限上報(bào)審批。

（七）定期檢查辦公場所、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、庫房守值制度執(zhí)行情況，對(duì)庫房守值進(jìn)行定期查崗。

（八）完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)保衛(wèi)部門交辦的其它工作任務(wù)。

第十條 網(wǎng)點(diǎn)安全責(zé)任人，網(wǎng)點(diǎn)兼職安全保衛(wèi)人員應(yīng)落實(shí)以下工作：

（一）對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門、窗、自助設(shè)備、監(jiān)控錄像、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警和通信系統(tǒng)等進(jìn)行日安全檢查。

（二）組織網(wǎng)點(diǎn)員工在確保安全的條件下，進(jìn)行安全學(xué)習(xí)和各類預(yù)案演練。

（三）組織對(duì)110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警測試，對(duì)自衛(wèi)器械、消防器材進(jìn)行日常管理。

（四）對(duì)進(jìn)入營業(yè)室內(nèi)的非當(dāng)班人員進(jìn)行審驗(yàn)。

（五）檢查監(jiān)督錢箱交接制度執(zhí)行落實(shí)。

（六）對(duì)保安員履行職責(zé)情況進(jìn)行檢查。

（七）對(duì)安全保衛(wèi)資料進(jìn)行收集歸檔。

第十一條 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員職責(zé)

（一）必須3人以上當(dāng)班臨柜，并做好防搶劫、防詐騙和防假鈔等工作。

（二）按時(shí)到崗并對(duì)周圍環(huán)境及營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安全檢查。

（三）錢箱交接要認(rèn)真核對(duì)押運(yùn)人員身份，必須在營業(yè)室和監(jiān)控錄像范圍內(nèi)辦理交接，雙人核對(duì)、雙人驗(yàn)鎖。

（四）營業(yè)期間大額現(xiàn)金要及時(shí)入箱（柜），不得放在柜面上或其他顯眼位置。

（五）不得接受外來人員贈(zèng)送的藥物、飲料、香煙、食品、飯菜、茶水等飲食用品。

（六）營業(yè)期間進(jìn)出營業(yè)室時(shí)，嚴(yán)防外人尾隨進(jìn)入營業(yè)室內(nèi)。非特殊情況，嚴(yán)禁啟用防尾隨聯(lián)動(dòng)門緊急雙開、雙鎖裝置。

（七）臨時(shí)離柜，現(xiàn)金、印章、重要憑證等必須入柜上鎖，并退出計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)。

銀行分行營業(yè)場所安全操作規(guī)程

第一章 總 則

第一條 為加強(qiáng)銀行分行營業(yè)場所的安全管理，進(jìn)一步規(guī)范我行安全操作行為，根據(jù)省公安廳、中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)河南監(jiān)管局有關(guān)規(guī)定，特制定本規(guī)程。第二條 銀行分行營業(yè)場所操作以保障職工人身和國家財(cái)產(chǎn)安全為目的，以防盜竊、防搶劫、防詐騙、防破壞、防治安災(zāi)害及防火災(zāi)事故為目標(biāo)，堅(jiān)持誰主管，誰負(fù)責(zé)和人防、物防、技防相結(jié)合的原則。

第三條 本規(guī)程適用于我行各營業(yè)場所。

第四條 本規(guī)程所指臨柜人員是指營業(yè)場所的前臺(tái)員工(以下簡稱臨柜員)。

第五條 銀行分行綜合業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織實(shí)施本規(guī)程，綜合業(yè)務(wù)部是我行貫徹實(shí)施本規(guī)程的主管部門。

第六條 分行綜合業(yè)務(wù)部對(duì)本規(guī)程的貫徹實(shí)施進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督。對(duì)存在安全隱患的，依照《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)安全評(píng)估辦法》等相關(guān)規(guī)定，責(zé)令限期整改，及時(shí)消除隱患。

第二章 營業(yè)場所人員條件及工作紀(jì)律

第七條 臨柜等人員屬于要害崗位人員，我行必須按照崗位任職條件對(duì)其政治思想、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)、安全保衛(wèi)基本知識(shí)、槍支和警械使用技能、擒拿防衛(wèi)技能和身體素質(zhì)等進(jìn)行審查，審查合格方可任用。

第八條 要害崗位人員必須是年滿18周歲以上的中國公民，身體健康，無犯罪前科，無社會(huì)劣跡，熟悉安全保衛(wèi)知識(shí)和相關(guān)工作業(yè)務(wù)。

第九條 要害崗位人員上崗前必須經(jīng)過專門的金融安全知識(shí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)教育，培訓(xùn)合格并取得《金融安全上崗資格證》后方可上崗。

第十條 要害崗位人員在崗期間應(yīng)嚴(yán)格遵守下列紀(jì)律：

不準(zhǔn)擅離職守，不準(zhǔn)崗前和在崗飲酒，不準(zhǔn)值班睡覺，不準(zhǔn)做與營業(yè)無關(guān)的事項(xiàng)；

不準(zhǔn)讓無關(guān)人員進(jìn)入營業(yè)場所現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)(以下簡稱柜臺(tái))，不準(zhǔn)非當(dāng)班人員進(jìn)入營業(yè)場所柜臺(tái)內(nèi)；

營業(yè)場所內(nèi)不準(zhǔn)放置易燃、易爆及腐蝕性物品等，營業(yè)場所內(nèi)不準(zhǔn)放置交通工具等與工作無關(guān)的物品；

不準(zhǔn)違反單位規(guī)定的其他安全事項(xiàng)等。

第三章 營業(yè)場所安全操作規(guī)程

第十一條 營業(yè)場所負(fù)責(zé)人為本單位安全保衛(wèi)工作的責(zé)任人。營業(yè)場所應(yīng)有專職或兼職安全員，并建立安全責(zé)任制度。

第一節(jié) 營業(yè)前

第十二條 營業(yè)場所安全員應(yīng)提前到達(dá)工作崗位并做好下列工作：

1.檢查營業(yè)場所及周邊治安情況；

2.檢查技防設(shè)備夜間運(yùn)行記錄和撤防情況，檢查報(bào)警器、電視監(jiān)控系統(tǒng)是否正常；

3.檢查自衛(wèi)器械是否放在便于取用的位置，消防器材是否處于良好狀態(tài)；

4.鎖閉除交接款通道以外的其他通道，做好接鈔準(zhǔn)備；

5.如實(shí)記錄檢查情況，若發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)排除或報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。

第十三條 營業(yè)場所負(fù)責(zé)人應(yīng)做好下列工作：

1.督促、配合安全員例行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處置；

2.對(duì)工作人員進(jìn)行崗前檢查，確保雙人臨柜； 3.組織營業(yè)場所工作人員做好接鈔準(zhǔn)備。

第十四條 營業(yè)場所保安員應(yīng)執(zhí)行下列規(guī)定：

1.按時(shí)到達(dá)崗位，按規(guī)定著裝，攜帶好防衛(wèi)器械；

2.配合有關(guān)人員對(duì)營業(yè)場所大廳及周邊進(jìn)行檢查；

3.運(yùn)鈔車未到達(dá)前，巡視營業(yè)場所周邊，清理運(yùn)鈔車預(yù)停區(qū)域及通道障礙物，做好接鈔準(zhǔn)備。發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告營業(yè)場所負(fù)責(zé)人；

4.運(yùn)鈔車到達(dá)后，協(xié)助押運(yùn)員做好交接款警戒，制止無關(guān)人員進(jìn)入警戒區(qū)域，待運(yùn)鈔車安全駛離后方可解除警戒。

第十五條 臨柜員應(yīng)對(duì)自身工作區(qū)域進(jìn)行安全檢查，做好班前和接鈔準(zhǔn)備等工作。

第十六條 款箱交接應(yīng)執(zhí)行下列規(guī)定：

l.運(yùn)鈔車到達(dá)后，營業(yè)場所工作人員應(yīng)核查、辨別車輛及解押人員；

2.核查、辨別無誤后，應(yīng)由一名押運(yùn)員持槍護(hù)送解款員攜提款箱至營業(yè)場所門外，解款員由緩沖式電控聯(lián)動(dòng)門(以下簡稱緩沖門)進(jìn)入柜臺(tái)內(nèi)與臨柜員在視頻監(jiān)控下進(jìn)行款箱辨別、數(shù)量核準(zhǔn)、完好檢查等，按要求辦理交接手續(xù)；

3.交接完畢，待運(yùn)鈔車安全駛離后，解除警戒；

4.臨柜員應(yīng)將暫時(shí)不支付的大額現(xiàn)金存入保險(xiǎn)柜。

第二節(jié) 營業(yè)期間

第十七條 營業(yè)場所工作人員(保安員除外)應(yīng)按規(guī)定營業(yè)時(shí)間開啟場所大門或卷閘門并鎖定，大門鑰匙或遙控器應(yīng)指定專人保管。

第十八條 緩沖門的內(nèi)外門鑰匙或遙控器要指定專人分別掌管，隱蔽存放，不得帶出柜臺(tái)。緩沖門要始終保持防尾隨狀態(tài)，非遇到緊急情況，不得使用緩沖門雙開功能。

第十九條 臨柜員需暫時(shí)離開崗位時(shí)，必須報(bào)經(jīng)值班負(fù)責(zé)人同意，并妥善處理桌面有關(guān)物品，將現(xiàn)金、印鑒、密押、重要憑證、有價(jià)證券等入柜加鎖，退出微機(jī)處理系統(tǒng)并妥善保管業(yè)務(wù)用卡(軟件)，在確認(rèn)安全的情況下方能離開。

第二十條 臨柜員出入柜臺(tái)時(shí)，必須告知同班人員引起注意，在確認(rèn)安全后嚴(yán)格按照緩沖門出入操作規(guī)定進(jìn)出，必要時(shí)應(yīng)安排執(zhí)勤保安員在門外警戒。

第二十一條 臨柜員應(yīng)在視頻監(jiān)控下辦理業(yè)務(wù)。暫不支付的大宗現(xiàn)金應(yīng)及時(shí)入柜入箱，不得置于桌面、地面等客戶視線范圍之內(nèi)的地方。

第二十二條 營業(yè)場所值班負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)巡視，檢查緩沖門是否鎖定、臨柜員是否全部在崗、柜臺(tái)內(nèi)是否有無關(guān)人員，隨時(shí)了解掌握營業(yè)場所秩序，柜臺(tái)外有無可疑人員等。

第二十三條 非臨柜工作人員因工作需要進(jìn)入柜臺(tái)內(nèi)時(shí)，應(yīng)征得營業(yè)場所領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，出具介紹信、有效證件，在本單位領(lǐng)導(dǎo)或總行保衛(wèi)人員陪同下，按要求登記后才能進(jìn)入。

第二十四條 營業(yè)場所保安員應(yīng)執(zhí)行下列規(guī)定：

1.不準(zhǔn)進(jìn)入營業(yè)場所柜臺(tái)內(nèi)，不準(zhǔn)持有緩沖門等有關(guān)鑰匙；

2.協(xié)助做好營業(yè)場所臨時(shí)調(diào)款、工作人員進(jìn)入柜臺(tái)、自助設(shè)備清裝鈔等警戒工作；

3.維護(hù)營業(yè)場所大廳一米線等候排隊(duì)及廳內(nèi)正常營業(yè)秩序，嚴(yán)密監(jiān)視警衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告；

4.嚴(yán)禁替客戶辦理業(yè)務(wù)，不得從事與工作無關(guān)的事情等。

第二十五條 營業(yè)場所工作人員和保安員在營業(yè)期間遇搶劫、詐騙或火災(zāi)等突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)沉著冷靜，及時(shí)報(bào)警求援，按應(yīng)急預(yù)案妥善處置。

第二十六條 營業(yè)期間臨時(shí)調(diào)款時(shí)應(yīng)執(zhí)行下列規(guī)定：

1.營業(yè)場所負(fù)責(zé)人應(yīng)安排專人做好接款準(zhǔn)備；

2.安全員或保安員應(yīng)在營業(yè)場所大門外進(jìn)行警戒；

3.經(jīng)核查、辨別押解人員身份無誤后，臨柜員打開緩沖門允許解款員攜款進(jìn)入柜臺(tái)內(nèi)，并在視頻監(jiān)控下辦理交接手續(xù)；

4.交接完畢，待運(yùn)鈔車駛離后，警戒解除。

第三節(jié) 營業(yè)終了

第二十七條 營業(yè)終了，待大廳內(nèi)客戶全部離開后，鎖閉大門及場所所有通道。

第二十八條 臨柜員應(yīng)將現(xiàn)金、印鑒、密押、重要憑證等物品清查無誤后放入款箱封存，在柜臺(tái)內(nèi)等候運(yùn)鈔車。

第二十九條 安全員或保安員應(yīng)對(duì)營業(yè)場所周圍進(jìn)行巡視，清理運(yùn)鈔車預(yù)停區(qū)及通道障礙物，做好接車準(zhǔn)備。如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告單位保衛(wèi)部門，通知運(yùn)鈔車變更到達(dá)時(shí)間或行駛路線。

第三十條 運(yùn)鈔車到達(dá)后，款箱交接應(yīng)執(zhí)行接款操作規(guī)定。

第三十一條 送款工作結(jié)束，營業(yè)場所負(fù)責(zé)人要組織員工進(jìn)行班后檢查，整理好工作區(qū)域物品，關(guān)閉辦公機(jī)具電源。監(jiān)控設(shè)備管理人員對(duì)錄像回放檢查、登記。安全員逐一巡查營業(yè)場所的安防設(shè)施、通訊設(shè)施是否正常，開啟防盜報(bào)警器布防，關(guān)閉其他工作電源，熄滅火源，鎖定所有門窗，并將檢查情況據(jù)實(shí)登記。若發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)排除或報(bào)告有關(guān)部門。

第四節(jié) 銀行自助設(shè)備、自助銀行

第三十二條 在行式銀行自助設(shè)備、自助銀行在結(jié)帳、清裝鈔時(shí)，營業(yè)場所內(nèi)的加鈔通道和現(xiàn)場要暫時(shí)封閉或清場，要指定專人在現(xiàn)金裝填區(qū)安全門外警戒，2名以上專職人員攜款箱，憑鑰匙和密碼進(jìn)入現(xiàn)金裝填區(qū)后反鎖，在視頻監(jiān)控下共同完成相關(guān)工作。無人警戒的，不能在營業(yè)期間進(jìn)行自助設(shè)備結(jié)賬、清裝鈔等工作。

第三十三條 離行式銀行自助設(shè)備、自助銀行在結(jié)賬、清裝鈔時(shí)，必須由運(yùn)鈔車送款，押運(yùn)員進(jìn)行警戒，2名以上解款員攜款箱，憑鑰匙和密碼進(jìn)入現(xiàn)金裝填區(qū)后反鎖，在視頻監(jiān)控下共同完成相關(guān)工作。期間，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入。

第三十四條 銀行自助設(shè)備、自助銀行現(xiàn)金裝填區(qū)安全門的鑰匙和密碼必須實(shí)行雙人單向保管制度，不準(zhǔn)交叉交接使用，密碼要定期更換。

第三十五條 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)安排專人加強(qiáng)對(duì)銀行自助設(shè)備、自助銀行服務(wù)窗口及周邊的安全檢查，及時(shí)處置有關(guān)情況及問題。

第五章 監(jiān)控報(bào)警安全操作規(guī)程

第三十六條 監(jiān)控室工作人員接崗時(shí)，應(yīng)檢查控制操作臺(tái)、監(jiān)視器、電源開關(guān)、線路、備用電源，確認(rèn)設(shè)備是否完好；檢查前期監(jiān)控交接情況和目前監(jiān)控區(qū)域情況，確認(rèn)有無異常。

第三十七條 值班期間應(yīng)執(zhí)行下列有關(guān)規(guī)定：

l.值班期間對(duì)全行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及辦公樓實(shí)行全方位監(jiān)控，對(duì)全行監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警設(shè)備的工作狀態(tài)進(jìn)行巡檢，重點(diǎn)回放檢查各網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控設(shè)備有無停錄、斷錄、死機(jī)、錄像天數(shù)是否達(dá)到30天以上等異常情況；

2.重點(diǎn)觀察營業(yè)場所現(xiàn)金區(qū)人員的情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)立即通知值勤人員并報(bào)告保衛(wèi)部門；

3.掌握營業(yè)場所運(yùn)行情況，接到有關(guān)突發(fā)事件的報(bào)告，應(yīng)迅速報(bào)告保衛(wèi)部門或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并做好記錄；

4.做好車載GPS的日常管理工作，定時(shí)對(duì)押運(yùn)車輛進(jìn)行監(jiān)控及拍照。

第三十八條 值班期間應(yīng)詳細(xì)記載下列事項(xiàng)：

1.交接班時(shí)間、人員、移交的事項(xiàng)及處置情況；

2.防范區(qū)域檢查、清場、封閉、布防時(shí)間等事項(xiàng)；

3.防范設(shè)備、器材運(yùn)行情況；

4.領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)、公安部門查崗、檢查情況：

5.需要移交接班人員處理的事項(xiàng)； 6.其他需要記載的事項(xiàng)。

第三十九條 監(jiān)控室工作人員不得在監(jiān)控室內(nèi)從事與工作無關(guān)的活動(dòng)，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室。

第四十條 當(dāng)設(shè)備器材發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)迅速查明原因，屬于操作不當(dāng)，應(yīng)立即糾正，屬于機(jī)械故障，及時(shí)通知專業(yè)技術(shù)人員維修。

第六章 安全檢查

第四十一條 上級(jí)或有關(guān)部門對(duì)營業(yè)場所、金庫進(jìn)行安全檢查，必須同時(shí)具備以下條件：

1.有本單位領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門人員陪同；

2.有能確認(rèn)系上級(jí)或有關(guān)部門工作人員的有效證件(工作證、身份證等)；

3.持有上級(jí)或本單位簽發(fā)的安全檢查介紹信；

4.檢查人員不得少于2人。

第四十二條 對(duì)于不符合安全檢查有關(guān)手續(xù)而要求檢查的，當(dāng)班工作人員在拒絕接受檢查的同時(shí)，要迅速報(bào)告本單位或保衛(wèi)部門。

第四十三條 公安機(jī)關(guān)對(duì)營業(yè)場所的檢查、監(jiān)督。營業(yè)場所員工在核查檢查人員及有關(guān)證件后，應(yīng)接受檢查人員的檢查、詢問，除涉及銀行業(yè)務(wù)秘密外的問題，均應(yīng)予以回答。

第四十四條 所有安全檢查都須填寫安全檢查登記表并簽字。

第七章 情報(bào)信息

第四十五條 分行應(yīng)建立同當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)、銀監(jiān)部門的聯(lián)系制度，明確專人負(fù)責(zé)，及時(shí)報(bào)告有關(guān)情況，嚴(yán)格案件和治安災(zāi)害事故報(bào)告制度，協(xié)助公安機(jī)關(guān)、銀監(jiān)部門查處與本行有關(guān)的案件和治安災(zāi)害事故。

第四十六條 遇到下列情況，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)、銀監(jiān)部門報(bào)告：

1.營業(yè)場所作中出現(xiàn)的重大異常、緊急情況和案件、事故苗頭；

2.發(fā)生的盜竊、搶劫、詐騙、涉槍、爆炸、綁架案件及治安災(zāi)害事故，與案件偵破和事故查處有關(guān)的情況；

3.因各種問題引發(fā)的金融擠兌事件、群體性事件、可能影響金融秩序和社會(huì)治安秩序的社會(huì)動(dòng)態(tài)和事件苗頭等。

第四十七條 凡發(fā)生在我行的各類案事件，案發(fā)單位必須在案發(fā)1小時(shí)內(nèi)上報(bào)總行保衛(wèi)部門。

第八章 獎(jiǎng)勵(lì)與處罰

第四十八條 對(duì)嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)程，在預(yù)防、查處、處置案件、保障國家財(cái)產(chǎn)和一線員工生命財(cái)產(chǎn)安全中做出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人，由總行或銀監(jiān)部門、公安機(jī)關(guān)給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

第四十九條 綜合業(yè)務(wù)部在安全檢查中，發(fā)現(xiàn)違反本操作規(guī)程的，應(yīng)當(dāng)場責(zé)令其整改；對(duì)于嚴(yán)重違反操作規(guī)程的，應(yīng)向責(zé)任單位下發(fā)《責(zé)令限期整改治安隱患通知書》，詳細(xì)列明具體隱患及相應(yīng)整改期限，要視情況給予通報(bào)批評(píng)，并對(duì)違章員工進(jìn)行離崗培訓(xùn)。違反規(guī)程的單位應(yīng)依照規(guī)定對(duì)違章員工進(jìn)行處罰或處分；對(duì)于因不及時(shí)整改安全隱患而發(fā)生重大案件或事故，給國家財(cái)產(chǎn)和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全造成損失的，將給予處罰；構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)，依法追究刑事責(zé)任。

第九章 附則

第五十條 本規(guī)程由銀行分行負(fù)責(zé)解釋。

第五十一條 本規(guī)程自發(fā)布之日起施行。

銀行分行監(jiān)控、報(bào)警系統(tǒng)操作規(guī)程 第一章 總 則

第一條 為規(guī)范我分行監(jiān)控、報(bào)警系統(tǒng)的使用，依據(jù)《河南省銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營業(yè)場所、金庫、押運(yùn)安全操作規(guī)程(試行)》（豫公通[2008]315 號(hào)）文件，特制定本操作規(guī)程。

第二章 監(jiān)控、報(bào)警系統(tǒng)概述

第二條 監(jiān)控系統(tǒng)的含義。

(1)監(jiān)控系統(tǒng)完整記錄我分行業(yè)務(wù)區(qū)域工作人員日常工作中的操作流程。

(2)監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)記錄營業(yè)室場所及周界有關(guān)活動(dòng)區(qū)域人員活動(dòng)情況。

(3)監(jiān)控系統(tǒng)為保證我分行人身(儲(chǔ)戶)和財(cái)產(chǎn)安全提供有力的再現(xiàn)事件圖像證據(jù)。

(4)監(jiān)控系統(tǒng)為公安機(jī)關(guān)打擊犯罪分子提供較好的直觀的有力圖像線索。

第三條 報(bào)警系統(tǒng)的含義。

報(bào)警系統(tǒng)分為撤防狀態(tài)和布防狀態(tài)。

(1)報(bào)警系統(tǒng)在撤防狀態(tài)下，除ATM振動(dòng)外前端傳感器都不能自動(dòng)實(shí)現(xiàn)報(bào)警，只有在緊急情況下通過人為啟動(dòng)前端報(bào)警設(shè)備才能有效的實(shí)現(xiàn)報(bào)警。

(2)報(bào)警系統(tǒng)布防狀態(tài)下，所有的前端報(bào)警設(shè)備都處于自動(dòng)報(bào)警狀態(tài)，只要有人或活體進(jìn)入相應(yīng)的傳感區(qū)域就會(huì)觸動(dòng)雙鑒探測器(紅外探測器)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)報(bào)警功能，但玻璃破碎傳感器、煙感傳感器、門磁傳感器、防撬(震動(dòng))傳感器等必須達(dá)到一定的傳感頻率后才能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)報(bào)警。

(3)離行式銀亭或ATM自助銀行所有傳感器是實(shí)現(xiàn)24小時(shí)報(bào)警。

(4)報(bào)警系統(tǒng)是觸動(dòng)相應(yīng)傳感設(shè)備后通過電話網(wǎng)線傳輸方式傳送到公安機(jī)關(guān)110報(bào)警中心而實(shí)現(xiàn)報(bào)警。

第三章 監(jiān)控、報(bào)警系統(tǒng)組成部分

第四條 監(jiān)控系統(tǒng)的組成。

(1)監(jiān)控系統(tǒng)主機(jī)(硬盤錄像機(jī)：分為PC工控硬盤錄像機(jī)和嵌入式硬盤錄像機(jī))。

(2)監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)視器(顯示器)。

(3)監(jiān)控系統(tǒng)前端攝像機(jī)。

(4)監(jiān)控系統(tǒng)前端拾音器。

(5)監(jiān)控系統(tǒng)其他輔件等(鍵盤、鼠標(biāo)、網(wǎng)線)。

第五條 報(bào)警系統(tǒng)的組成。

(1)報(bào)警系統(tǒng)主機(jī)。

(2)報(bào)警系統(tǒng)鍵盤。

(3)報(bào)警系統(tǒng)前端傳感器(紅外、雙鑒探測器、門磁、玻璃破碎傳感器、感動(dòng)傳感器、煙感傳感器、緊急按鈕)。

(4)警燈、警笛。

(5)電話網(wǎng)線等。

第四章 監(jiān)控、報(bào)警系統(tǒng)日常管理

第六條 技防系統(tǒng)設(shè)備正常運(yùn)行與否，人的因素是第一的，所以各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要高度重視技防工作，要安排二至三名人員負(fù)責(zé)監(jiān)控、報(bào)警系統(tǒng)的日常管理。

第七條 網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控管理人員(安全員)每天早晨要做到按時(shí)開機(jī)，在工作時(shí)間不準(zhǔn)私自關(guān)機(jī)，晚上下班后要記得關(guān)機(jī)(有自助設(shè)備的網(wǎng)點(diǎn)，可以實(shí)行24小時(shí)不關(guān)機(jī)，但為確保系統(tǒng)工作正常，使用PC工控硬盤錄像機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)每周至少應(yīng)重新啟動(dòng)一次)。

第八條 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和監(jiān)控管理人員要嚴(yán)守保密制度，不準(zhǔn)私自將無關(guān)人員帶進(jìn)監(jiān)控間(營業(yè)室)，如因有關(guān)案件需查詢錄像資料的，應(yīng)由公安機(jī)關(guān)持介紹信，警官證到綜合業(yè)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)；需調(diào)取錄像資料的，還需要持《調(diào)取證據(jù)通知書》。未經(jīng)綜合業(yè)務(wù)部批準(zhǔn)，嚴(yán)禁隨意將錄像資料轉(zhuǎn)借(拷備)他人。第九條 網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控、報(bào)警管理人員每天需對(duì)監(jiān)控、報(bào)警設(shè)備的工作狀況進(jìn)行檢查(翻閱錄像資料)監(jiān)控設(shè)備，一旦發(fā)現(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)有停錄、斷錄、死機(jī)、錄像天數(shù)不夠等異常狀態(tài)，以及報(bào)警設(shè)備鍵盤指示燈黃燈亮起或紅燈閃爍要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、向技防技術(shù)人員電話告知維護(hù)需求，同時(shí)要做好相關(guān)的記錄；技術(shù)人員維修時(shí)應(yīng)登記清楚故障原因與解決措施。

第十條 除網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和監(jiān)控管理人員外，其他人員不得隨意翻閱監(jiān)控錄像資料，更不允許隨意刪除錄像資料。

第十一條 監(jiān)控、報(bào)警管理人員要負(fù)責(zé)做好上級(jí)部門和其他技術(shù)人員進(jìn)出入營業(yè)區(qū)域（現(xiàn)金區(qū)）登記，登記時(shí)要檢查進(jìn)出入人員手續(xù)、證件是否其全，手續(xù)不全者堅(jiān)決不允許進(jìn)入；

第十二條 網(wǎng)點(diǎn)一旦有發(fā)生報(bào)警，要及時(shí)查看報(bào)警防區(qū)、認(rèn)清情況后要迅速的進(jìn)行解除(緊急按鈕)、撤防、復(fù)位，及時(shí)向綜合業(yè)務(wù)部匯報(bào)情況，并以書面形式向綜合業(yè)務(wù)部說明報(bào)警原因(網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽字)。

第十三條 監(jiān)控、報(bào)警管理人員要檢查(查閱)監(jiān)控系統(tǒng)是否正常工作、是否有足夠的空間保存監(jiān)控錄像資料保存在30天以上、回放以往或前一天的監(jiān)控錄像資料是否有斷錄或不錄現(xiàn)象和周界及ATM區(qū)域不正常、異常情況。

第十四條 監(jiān)控、報(bào)警管理人員要進(jìn)行報(bào)警系統(tǒng)的檢查，查看撤、布防鍵盤按鈕是否正常、緊急按鈕是否有松動(dòng)或斷線現(xiàn)象。

第十五條 監(jiān)控、報(bào)警管理人員每日查閱監(jiān)控錄像資料后要簽字、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人每周至少二次親自查閱（翻閱）監(jiān)控錄像資料并要簽字。

第十六條 監(jiān)控、報(bào)警管理人員要做好平時(shí)對(duì)員工安全保衛(wèi)方面的學(xué)習(xí)，經(jīng)常講解報(bào)警系統(tǒng)的使用。

第五章 監(jiān)控、報(bào)警系統(tǒng)管理人員的管理

第十七條 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自行指定23人為監(jiān)控、報(bào)警系統(tǒng)管理人員，負(fù)責(zé)日常監(jiān)控、報(bào)警系統(tǒng)的使用、管理工作。并及時(shí)將管理人員信息向分行綜合業(yè)務(wù)部報(bào)備。

第十八條 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控、報(bào)警系統(tǒng)管理人員對(duì)本單位系統(tǒng)安全負(fù)責(zé)，因人為原因造成后果的，根據(jù)《銀行分行員工違反規(guī)章制度處罰條例》予以處罰。

第十九條 此規(guī)程自下發(fā)之日起啟用。

銀行分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件

應(yīng)急處置預(yù)案

第一章 總 則

第1條 為維護(hù)銀行分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（下稱營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)）正常服務(wù)秩序，預(yù)防或減少突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)《**銀行處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》的規(guī)定，制定本預(yù)案。

第2條 本預(yù)案適用于營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件的處理。

第3條 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)根據(jù)本預(yù)案定期進(jìn)行突發(fā)事件應(yīng)急處理的演練。演練結(jié)束后要有演練記錄，記錄內(nèi)容至少包括：演練時(shí)間、演練內(nèi)容、參加人員和評(píng)估情況等。

第二章 應(yīng)急處置預(yù)案

第4條 擠兌應(yīng)急預(yù)案

當(dāng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生擠兌事件時(shí)，應(yīng)采取如下措施：

(1)營業(yè)人員發(fā)現(xiàn)擠兌跡象，應(yīng)立即向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即采取處理措施，并迅速到達(dá)現(xiàn)場。同時(shí)，要向分行綜合業(yè)務(wù)部報(bào)告。

(2)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)調(diào)整柜員臺(tái)席，增加取款臺(tái)席數(shù)量，以應(yīng)對(duì)突發(fā)需求。

(3)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)做好現(xiàn)金請(qǐng)領(lǐng)工作，及時(shí)申請(qǐng)調(diào)配足夠的現(xiàn)金，保證正常兌付。

(4)營業(yè)人員應(yīng)了解擠兌原因，全力做好解釋工作，防止事態(tài)擴(kuò)大。(5)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)維護(hù)好現(xiàn)場秩序，防止擠傷、踩踏等危及客戶人身安全的事件發(fā)生。

(6)如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場有可疑人員造謠煽動(dòng)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。

第5條 搶劫應(yīng)急預(yù)案

當(dāng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遭遇搶劫時(shí)，分以下情形采取措施：

(1)當(dāng)歹徒持槍搶劫時(shí)。

1．營業(yè)人員發(fā)現(xiàn)歹徒持槍搶劫時(shí)要保持鎮(zhèn)靜，在確保人身安全的情況下，擇機(jī)啟動(dòng)身邊的110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警按鈕，并迅速收攏現(xiàn)金,鎖好柜臺(tái)保險(xiǎn)柜,撥亂密碼，藏好鑰匙；要在防尾隨門內(nèi)或有安全門的衛(wèi)生間內(nèi)隱蔽，并利用手機(jī)撥打110二次報(bào)警。

2.其他人員發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場情況或得到報(bào)告后，要迅速向110報(bào)警并報(bào)告分行綜合業(yè)務(wù)部。

3.如歹徒逃跑，應(yīng)記住犯罪分子的相貌特征及逃跑方向。

（二）當(dāng)歹徒持槍并劫持人質(zhì)搶劫時(shí)。

保護(hù)人質(zhì)安全與保護(hù)資金安全同樣重要。除以下要求外，其它同歹徒持槍搶劫時(shí)的處理：

營業(yè)人員要保持鎮(zhèn)靜，在未接到明確指示時(shí)不要輕舉妄動(dòng)，更不要激怒歹徒，在確保人身安全的情況下巧妙地與歹徒進(jìn)行周旋，要注意于歹徒的對(duì)話方式，盡量消除歹徒的緊張心理，盡量拖延、阻緩歹徒行兇。

（三）當(dāng)歹徒在柜臺(tái)上安裝爆炸物實(shí)施搶劫時(shí)。

1.臨柜人員要保持冷靜，迅速啟動(dòng)110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器，及時(shí)轉(zhuǎn)移現(xiàn)金，鎖好保險(xiǎn)柜，撥亂密碼，藏好鑰匙并做好自我防護(hù)。

2.發(fā)現(xiàn)歹徒可能引爆爆炸物時(shí)，迅速起爆催淚裝置，現(xiàn)場人員要原地臥倒或依托辦公用具、墻體等保護(hù)自己。

3.當(dāng)歹徒逃跑時(shí)，要記下其相貌特征及逃跑方向，并保護(hù)好現(xiàn)場，及時(shí)向分行綜合業(yè)務(wù)部報(bào)告。

（四）當(dāng)歹徒用鐵錘擊打防彈玻璃時(shí)。

1.營業(yè)人員要沉著冷靜并迅速啟動(dòng)110報(bào)警，同時(shí)做好自我防護(hù)。

2.及時(shí)轉(zhuǎn)移現(xiàn)金，并起爆催淚裝置。

3.當(dāng)歹徒逃跑時(shí)，保護(hù)好現(xiàn)場及時(shí)向分行綜合業(yè)務(wù)部報(bào)告。

（五）當(dāng)歹徒暴力搶劫接（送）款人員時(shí)。

1.接（送）款人員要立即停止接（送）款箱。

2.接（送）款人員要在確保人身安全的情況下，選擇最短距離，迅速將款箱轉(zhuǎn)移到運(yùn)鈔車上或轉(zhuǎn)移到營業(yè)廳聯(lián)動(dòng)門內(nèi)。

3.營業(yè)人員要在確保人身安全的情況下，立即啟動(dòng)110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器。

第6條 尋釁滋事、干擾他人，擾亂營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)秩序的應(yīng)急預(yù)案

當(dāng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生尋釁滋事、擾亂秩序的情況時(shí)，應(yīng)采取如下措施：

(1)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和安保人員迅速到達(dá)現(xiàn)場，勸導(dǎo)當(dāng)事人離開營業(yè)區(qū)。

(2)營業(yè)人員應(yīng)了解事發(fā)原因，迅速妥善解決當(dāng)事人合理范圍內(nèi)的要求。

(3)若協(xié)商未果，當(dāng)事人干擾其他客戶不能正常辦理業(yè)務(wù)，應(yīng)及時(shí)制止。勸說無效的可給予適當(dāng)警告。警告無效的，應(yīng)立即向分行綜合業(yè)務(wù)部或公安機(jī)關(guān)報(bào)告。

(4)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)按規(guī)定保存好監(jiān)控錄像資料備查。

第7條 當(dāng)前臺(tái)人員從緩沖門進(jìn)、出入柜臺(tái)發(fā)現(xiàn)有可疑人員窺視或尾隨的應(yīng)急預(yù)案。

（1）不要開門，詢問可疑人員。

（2）待可疑人員離開確認(rèn)安全后，進(jìn)入人員由柜臺(tái)內(nèi)營業(yè)人員開啟外門，前臺(tái)人員進(jìn)入緩沖門間距后，立即反鎖外門；外出人員進(jìn)入緩沖門間距后鎖定內(nèi)門，通過可視窗觀察門外情況，確認(rèn)安全后再將外門開啟，出去后迅速鎖定。

第8條 客戶在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)疾病應(yīng)急預(yù)案 當(dāng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有客戶突發(fā)疾病時(shí)，應(yīng)采取如下措施：

(1)營業(yè)人員發(fā)現(xiàn)客戶身體不適時(shí)，應(yīng)為客戶提供力所能及的幫助，視情況撥打120或其它急救電話。

(2)客戶突發(fā)重大疾病時(shí)，應(yīng)立即撥打120或其它急救電話，并維持好現(xiàn)場秩序。

(3)應(yīng)設(shè)法了解客戶家屬或單位的聯(lián)系方式，并及時(shí)通知。

(4)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)按規(guī)定保存監(jiān)控錄像資料備查。

第9條 客戶在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遭受意外人身傷害應(yīng)急預(yù)案

當(dāng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)有客戶遭受意外人身傷害時(shí)，應(yīng)采取如下措施：

(1)發(fā)現(xiàn)情況后，查看客戶傷情，對(duì)其進(jìn)行安撫寬慰。

(2)客戶傷勢較嚴(yán)重的，立即撥打120或其它急救電話；客戶受傷較輕的，協(xié)助客戶到醫(yī)院治療。

(3)應(yīng)主動(dòng)了解客戶家屬或單位的聯(lián)系方式，并及時(shí)通知。

(4)由于網(wǎng)點(diǎn)原因?qū)蛻粼斐蓚Γ蛻粢笏髻r的，應(yīng)積極與客戶協(xié)商解決，防止不良影響擴(kuò)大。

(5)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)按規(guī)定保存監(jiān)控錄像資料備查。

第10條 客戶在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遺失物品

當(dāng)客戶反映在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)遺失物品或營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)客戶遺留物品時(shí)，應(yīng)分別采取相關(guān)措施：

(1)客戶向營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)反映遺失物品

應(yīng)首先幫助客戶回憶業(yè)務(wù)辦理過程，協(xié)助客戶在柜臺(tái)、填單臺(tái)等可能遺失物品的地方查找。

確認(rèn)客戶物品遺失后，應(yīng)對(duì)客戶表示同情。若客戶要求營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)賠償遺失物品或要求查詢錄像資料時(shí)，應(yīng)婉言拒絕，并注意表達(dá)方式，避免發(fā)生沖突，同時(shí)建議客戶報(bào)案。

要積極配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證，盡最大可能挽回客戶的損失。

按規(guī)定保存監(jiān)控錄像資料備查。

(2)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)拾到客戶遺留物品

拾到客戶遺留物品后，應(yīng)主動(dòng)當(dāng)面歸還。

無法當(dāng)面歸還的，由雙人在監(jiān)控范圍內(nèi)清點(diǎn)客戶物品，并做好記錄。

通過查看當(dāng)日監(jiān)控錄像確認(rèn)失主身份，并設(shè)法聯(lián)系客戶前來認(rèn)領(lǐng)。對(duì)于存單、存折、銀行卡等物品，應(yīng)聯(lián)系開戶營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查找失主。

在失主認(rèn)領(lǐng)前妥善保管物品，并按規(guī)定保存監(jiān)控錄像資料備查。

失主前來認(rèn)領(lǐng)時(shí)，要認(rèn)真核對(duì)、確認(rèn)身份無誤，在失主簽字登記后歸還物品。

第11條 自助設(shè)備被犯罪分子改裝或加裝非法裝置的應(yīng)急預(yù)案

(1)在得知自助設(shè)備被犯罪分子改裝或加裝非法裝置時(shí)，自助設(shè)備管理人員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場，保護(hù)好現(xiàn)場，同時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

(2)告知客戶該設(shè)備暫停使用。

(3)按規(guī)定保存自助設(shè)備監(jiān)控錄像資料備查。

(4)將自助設(shè)備被改裝或加裝非法裝置后，使用該設(shè)備的客戶交易日志報(bào)上級(jí)管理部門，以便通知客戶及時(shí)修改密碼、換卡。

第12條 自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案

（1）發(fā)生水災(zāi)、地震等自然災(zāi)害時(shí)，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)第一時(shí)間內(nèi)向分行綜合業(yè)務(wù)部報(bào)告，迅速組織人員自救，盡快疏導(dǎo)客戶撤離網(wǎng)點(diǎn)。

（2）營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人迅速向分行應(yīng)急處置突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告災(zāi)情。

（3）營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人組織員工轉(zhuǎn)移柜臺(tái)現(xiàn)金、憑證、賬簿等到安全地方并做好安全保衛(wèi)工作。

（4）按照災(zāi)害處理實(shí)際情況，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人組織員工采取相應(yīng)措施，防止災(zāi)情擴(kuò)大并組織員工有序轉(zhuǎn)移。

（5）營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人緊急調(diào)配人員，加強(qiáng)防衛(wèi)，做好營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)等重要場所的防盜、防搶工作。

（6）分行處置突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織開展應(yīng)急處理工作；立即調(diào)動(dòng)安全保衛(wèi)人員趕赴現(xiàn)場維護(hù)秩序，同時(shí)聯(lián)系政府相關(guān)職能部門協(xié)助維護(hù)現(xiàn)場秩序，保護(hù)客戶和銀行財(cái)產(chǎn)安全。

（7）如營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)因?yàn)?zāi)情不能正常營業(yè)，分行處置突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時(shí)做好相關(guān)信息披露工作，公示網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)變更安排，做好客戶安撫工作，消除社會(huì)影響。

（8）分行處置突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)向當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機(jī)構(gòu)、政府職能部門、銀行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)告有關(guān)情況，請(qǐng)求當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機(jī)構(gòu)、政府職能部門共同采取聯(lián)動(dòng)措施，統(tǒng)一協(xié)調(diào)應(yīng)急處理工作。

（9）分行處置突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組采取有效措施，盡快恢復(fù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常對(duì)外營業(yè)。

（10）營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保護(hù)好現(xiàn)場及監(jiān)控錄像資料。

第13條 火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案

當(dāng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)采取如下措施：

(1)發(fā)生火情時(shí)，營業(yè)人員應(yīng)正確使用消防器材，進(jìn)行撲救并向分行綜合業(yè)務(wù)部報(bào)告。

(2)火勢較大，無法控制時(shí)，立即撥打119報(bào)警，并安排人員引導(dǎo)消防車抵達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場。

(3)迅速切斷營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電源，關(guān)閉煤氣。

(4)疏散客戶，并轉(zhuǎn)移現(xiàn)金、憑證、賬簿到安全的地方。

(5)緊急調(diào)配人員，加強(qiáng)防衛(wèi)，做好金庫、柜臺(tái)等重點(diǎn)場所的防盜、防搶工作。

第14條 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大面積停電，無法正常營業(yè)應(yīng)急預(yù)案。

（1）營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)首先手動(dòng)鎖閉聯(lián)動(dòng)安全門，確保安全。

（2）營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)了解停電原因，做好客戶的安撫工作并立即報(bào)告分行綜合業(yè)務(wù)部。

第三章 應(yīng)急處理要求 第15條 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)立即啟動(dòng)本預(yù)案，實(shí)施有效措施，降低突發(fā)事件的影響和危害。

第16條 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)所發(fā)生的突發(fā)事件應(yīng)于1小時(shí)內(nèi)如實(shí)地向分行綜合業(yè)務(wù)部報(bào)告，不得拖延，不得漏報(bào)、瞞報(bào)。

第17條 突發(fā)事件報(bào)告的主要內(nèi)容：

(1)網(wǎng)點(diǎn)名稱、地點(diǎn)；

(2)事件發(fā)生的時(shí)間；

(3)事件的種類，包括：擠兌、搶劫、擾亂營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)秩序、出入緩沖門、上級(jí)檢查、外部人員維修、客戶突發(fā)疾病、客戶遭受意外人身傷害、客戶遺失物品、自助設(shè)備被改裝、自然災(zāi)害、火災(zāi)、大面積停電等；

(4)事件的影響和危害程度，包括：財(cái)產(chǎn)、資金、憑證等損失情況，人員傷亡情況，影響范圍等；

(5)已采取的應(yīng)急措施，對(duì)事件的控制程度；

(6)事態(tài)發(fā)展趨勢、可能造成的潛在損失及擬進(jìn)一步采取的應(yīng)對(duì)措施；

(7)其它有關(guān)內(nèi)容。

第18條 突發(fā)事件結(jié)束后，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對(duì)事件的原因、經(jīng)過、處理措施等進(jìn)行認(rèn)真地分析、總結(jié)，針對(duì)事件中暴露出的問題、漏洞及時(shí)進(jìn)行整改。分析總結(jié)材料應(yīng)報(bào)上級(jí)管理部門。

第19條 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和上級(jí)管理部門應(yīng)保存、歸檔突發(fā)事件報(bào)告和分析總結(jié)材料。

第20條 各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)依據(jù)本行自身實(shí)際情況，進(jìn)行各類突發(fā)應(yīng)急預(yù)案的細(xì)化分工。

銀行分行安全保衛(wèi)緊急重大情況報(bào)告管理辦法

第一章 總 則

第一條 為建立和完善銀行分行（以下簡稱我行）安全保衛(wèi)緊急重大事件報(bào)告制度，及時(shí)、準(zhǔn)確和全面掌握安全保衛(wèi)緊急重大情況，提高妥善處置各種安全保衛(wèi)重大事件的速度和能力，確保我行人員、財(cái)產(chǎn)和資金安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，制定本制度。

第二條 本辦法所稱安全保衛(wèi)緊急重大情況，是指帶有突發(fā)性或牽涉面廣，性質(zhì)嚴(yán)重，如不迅速反應(yīng)，妥善處置，可能會(huì)對(duì)我行人、財(cái)、物安全、經(jīng)營發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定造成嚴(yán)重后果或產(chǎn)生重大影響的事件。

第二章 報(bào)告事項(xiàng)

第三條 發(fā)生下列安全保衛(wèi)緊急重大事件，相關(guān)單位要在妥善做好處置的同時(shí)，立即報(bào)告綜合業(yè)務(wù)部。

（一）營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生客戶重大糾紛、群眾集體起哄及擠提存款等事件。

（二）營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生搶劫、爆炸等重大刑事案件。

（三）營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生入屋盜竊等治安案件。

（四）發(fā)生槍支走火等涉槍案件。

（五）發(fā)生員工失蹤、被綁架等刑事案件。

（六）發(fā)生營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或押鈔車被搶劫等重大刑事案件。

（七）發(fā)生營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)被圍攻和工作人員被毆打的治安事件。

（八）執(zhí)行公務(wù)期間發(fā)生人員傷亡的重大交通事故。

（九）發(fā)生重大竊（泄）密、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)犯罪等案件。

（十）發(fā)生集體上訪或示威的群體性事件。

（十一）發(fā)生金融詐騙案件。

（十二）發(fā)生員工攜款潛逃案件。

（十三）發(fā)生員工出逃或出境后滯留不歸等事件。

（十四）發(fā)生員工被執(zhí)法機(jī)關(guān)拘留、逮捕等刑事案件。

（十五）發(fā)生火災(zāi)、水災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害，造成機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)停業(yè)、人員傷亡等重大事件。

（十六）發(fā)生其他影響我行穩(wěn)定的重大事件。

第四條 報(bào)告程序

發(fā)生安全保衛(wèi)緊急重大事件原則上實(shí)行逐級(jí)上報(bào)，但對(duì)于特別緊急重大事件，各部門在逐級(jí)報(bào)告的同時(shí)，要直接向綜合業(yè)務(wù)部報(bào)告。綜合業(yè)務(wù)部接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)相關(guān)單位做好應(yīng)急處置。

第五條 報(bào)告方式

根據(jù)輕重緩急，采取電話、OA等形式進(jìn)行報(bào)告。

第六條 報(bào)告內(nèi)容

報(bào)告內(nèi)容要求簡明扼要，情況清晰。要具備何時(shí)、何地、何人、何事、影響和后果、擬采取或已經(jīng)采取的措施等要素，以及對(duì)事態(tài)發(fā)展的預(yù)測等。

第七條 各級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)和安全保衛(wèi)人員要保持24小時(shí)電話開通，確保安全保衛(wèi)緊急重大情況報(bào)告暢通。對(duì)于遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)影響對(duì)緊急重大情況及時(shí)妥善處置，并造成嚴(yán)重后果的，將追究有關(guān)責(zé)任人和領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)責(zé)任。

第三章 附 則

第八條 本制度由銀行分行負(fù)責(zé)解釋。

第九條 本制度自發(fā)文之日起執(zhí)行。

銀行分行建立營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兼職

安全保衛(wèi)隊(duì)伍管理辦法

第一章 總 則

第一條 為加強(qiáng)銀行分行（以下簡稱我行）營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作，防范各類案件、事故的發(fā)生，現(xiàn)建立我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兼職安全保衛(wèi)隊(duì)伍。

第二條 兼職安全保衛(wèi)隊(duì)伍負(fù)責(zé)人由營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人擔(dān)任，各部門業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任兼職安全保衛(wèi)隊(duì)伍成員。

第二章 工作職責(zé)

第三條 負(fù)責(zé)每日對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門窗、二、三道防護(hù)門檢查，ATM檢查，監(jiān)控錄像檢查，110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警和通信系統(tǒng)等日常安全檢查。

第四條 負(fù)責(zé)每月組織網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行安全專題學(xué)習(xí)，并做好記錄。

第五條 負(fù)責(zé)每月組織營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行防搶、防爆、消防等預(yù)案演練。

第六條 負(fù)責(zé)每月組織網(wǎng)點(diǎn)員工對(duì)110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器進(jìn)行測試。

第七條 負(fù)責(zé)110報(bào)警系統(tǒng)、自衛(wèi)器械、消防器材等的日常管理。

第八條 負(fù)責(zé)對(duì)因工作需要進(jìn)入營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)廳的非當(dāng)班人員進(jìn)行審查、核對(duì)工作。

第九條 負(fù)責(zé)監(jiān)督營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)早、晚尾箱交接執(zhí)行雙人上鎖、雙人驗(yàn)鎖制度。

第十條 負(fù)責(zé)對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保安員履行職責(zé)情況進(jìn)行檢查監(jiān)督。

第十一條 負(fù)責(zé)對(duì)安全保衛(wèi)工作資料進(jìn)行收集歸檔。

第三章 附 則 第十二條 本辦法由銀行分行負(fù)責(zé)解釋。

第十三條 本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行。

銀行分行安全保衛(wèi)檔案管理辦法

第一章 總 則

第一條 為加強(qiáng)和完善銀行分行（以下簡稱我分行）安全保衛(wèi)檔案制度化、規(guī)范化管理，充分發(fā)揮檔案在安全保衛(wèi)工作中的作用，根據(jù)《中華人民共和國檔案管理法》有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

第2章 安全保衛(wèi)檔案管理

第2條 安全保衛(wèi)檔案包括：綜合文書類、辦公場所、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全設(shè)施類、錄像監(jiān)控設(shè)備類、自助設(shè)備安全防范設(shè)施類、公檢法等有權(quán)部門來函查詢類、經(jīng)濟(jì)民警類、槍支彈藥類檔案。

第3條 安全保衛(wèi)檔案歸檔要求

（一）綜合文書類檔案內(nèi)容包括：

1、有關(guān)安全保衛(wèi)工作的文件及會(huì)議記錄；

2、與各級(jí)簽訂的安全防范責(zé)任書及與當(dāng)?shù)毓膊块T簽訂的安全聯(lián)防協(xié)議書；

3、社會(huì)治安綜合治理的有關(guān)文件；

4、有關(guān)安全保衛(wèi)工作的報(bào)告、請(qǐng)示和領(lǐng)導(dǎo)批示等資料；

5、安全教育、安全檢查、自衛(wèi)防范器械的種類及數(shù)量、防暴預(yù)案演練、違規(guī)處罰通知及相關(guān)復(fù)議材料等記錄；

6、安全防范設(shè)施管理的賬冊(cè)；

7、安全隱患整改通知書及整改結(jié)果；

8、公安部門的通知、批復(fù)、決定等文件材料；

9、與押運(yùn)公司、保安公司、保安人員簽定的合同等資料。

10、有關(guān)案件的調(diào)查、取證、報(bào)案材料，司法定性處理材料以及對(duì)涉案人員和有關(guān)責(zé)任人員的處理結(jié)果等。

（二）辦公場所、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全設(shè)施類檔案內(nèi)容包括：

1、金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)和建設(shè)單位上級(jí)主管部門有關(guān)金融機(jī)構(gòu)營業(yè)場所、金庫建設(shè)的批準(zhǔn)文件；

2、安全防范設(shè)施建設(shè)工程設(shè)計(jì)方案或者任務(wù)書；

3、《準(zhǔn)予施工通知書》、《安全設(shè)施合格證》；

4、消防主管部門的《消防審核意見書》、《消防驗(yàn)收意見書》；

5、安全防范設(shè)施竣工圖紙：

（1）安裝平面圖、管線敷設(shè)圖、物防設(shè)施設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)圖、工程設(shè)計(jì)（全套）圖；

（2）消防工程的平面竣工圖、系統(tǒng)竣工圖、驗(yàn)收資料、消防主要設(shè)備合格證、消防系統(tǒng)維修合同；

6、安全防范工程設(shè)計(jì)施工單位營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件和相關(guān)資質(zhì)證明；

7、產(chǎn)品安全檢驗(yàn)報(bào)告、國家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證證書或者安全技術(shù)產(chǎn)品生產(chǎn)登記批準(zhǔn)書；

8、金庫、保管箱庫設(shè)計(jì)、施工人員身份證明及其所從事工種的說明；

9、營業(yè)場所金庫建設(shè)工程應(yīng)提供由監(jiān)理單位或保衛(wèi)部門制作的隱蔽工程隨工驗(yàn)收單位，金庫建設(shè)工程應(yīng)提供由監(jiān)理單位制作的隱蔽工程隨工驗(yàn)收單；

10、營業(yè)場所安裝110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警設(shè)施的施工單位資質(zhì)文件、設(shè)施的品牌、型號(hào)、探頭數(shù)量等資料；

11、相關(guān)資料的電子光盤。

（三）錄像監(jiān)控設(shè)備類檔案內(nèi)容包括：

1、錄像監(jiān)控設(shè)備布置設(shè)計(jì)圖紙；

2、錄像監(jiān)控施工單位資質(zhì)；

3、錄像監(jiān)控主機(jī)、錄像槍品牌、型號(hào)、數(shù)量等資料；

4、檢查、維修、更換等記錄資料。

（四）自助設(shè)備安全防范設(shè)施類檔案內(nèi)容包括：

1、自助設(shè)備安裝申報(bào)審批表；

2、自助設(shè)備安全防范設(shè)施驗(yàn)收意見表；

3、設(shè)置自助設(shè)備備案登記表；

4、對(duì)自助設(shè)備進(jìn)行錄像監(jiān)控的設(shè)備驗(yàn)收意見書；

5、每年按各類自助設(shè)備驗(yàn)收的時(shí)間先后順序訂裝歸檔。

（五）公、檢、法等有權(quán)部門來函查詢類檔案內(nèi)容包括：

1、有權(quán)機(jī)關(guān)要求協(xié)助查詢、凍結(jié)、扣劃對(duì)公賬戶或個(gè)人賬戶資料的單位介紹信、通知書；

2、有權(quán)機(jī)關(guān)經(jīng)辦人員的工作證復(fù)印件；

3、有權(quán)機(jī)關(guān)經(jīng)辦人領(lǐng)取查詢結(jié)果簽收記錄；

4、辦理結(jié)果附在有權(quán)機(jī)關(guān)的介紹信、法律文書后面，每月裝訂歸檔保管；

5、有權(quán)機(jī)關(guān)查閱、調(diào)取錄像資料登記薄。

（六）經(jīng)濟(jì)民警類檔案內(nèi)容包括：

1、相關(guān)單位部門來文、經(jīng)濟(jì)民警管理規(guī)定、基本制度、操作規(guī)范，槍支彈藥、警械管理規(guī)定等文件資料；

2、案件事故情況、通報(bào)、材料、治安動(dòng)態(tài)信息，上級(jí)工作計(jì)劃（訓(xùn)練計(jì)劃）、部署、指示、考核方案，上級(jí)工作總結(jié)，本級(jí)工作總結(jié)，應(yīng)急處置預(yù)案，上級(jí)和本級(jí)簡報(bào)；

3、警隊(duì)花名冊(cè)、警員退警、無犯罪證明、招警審批表及批復(fù)，服裝賬冊(cè)，相關(guān)各類登記表、統(tǒng)計(jì)表、匯總表、分布表、榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)旗等；

4、經(jīng)警個(gè)人檔案資料；

（1）招聘時(shí)的各種資料，材料；

（2）軍事業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核情況登記表、鑒定材料；

（3）考核、審查登記表、鑒定材料，各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)、處罰登記材料；

（4）經(jīng)警執(zhí)勤證、持槍證復(fù)印件；

（5）經(jīng)警本人的簽名筆跡和指紋印模。

（七）槍支彈藥類檔案內(nèi)容包括：

1、槍支所在單位名稱，槍支型號(hào)、槍號(hào)，槍支完好狀況；

2、槍支購入或調(diào)入時(shí)間；

3、《槍支、彈藥管理登記薄》；

4、隨槍的子彈數(shù)量和庫存子彈數(shù)量；

5、槍支、子彈檔案實(shí)行一槍一檔管理。

（八）其他文件資料包括：上級(jí)來文、公安部門來文、總行發(fā)文、轄下網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)案件情況、上級(jí)部門要求填報(bào)的各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表等資料。

第三章 安全保衛(wèi)檔案保管

第4條 安全保衛(wèi)檔案應(yīng)于次年一月份整理、裝訂成冊(cè)、進(jìn)行歸檔，以便備查。第5條 安全保衛(wèi)檔案應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)管理，妥善保管，有序存放，保證檔案的完整性，防止散失及遺失。

管理安全保衛(wèi)檔案人員換崗、離職，安全檔案需進(jìn)行移交。安全檔案所有資料應(yīng)列好清單，全部移交指定人員后方可辦理有關(guān)變動(dòng)、離崗等手續(xù)。安全檔案資料辦理移交手續(xù)，要由本單位安全負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)交。

第6條 安全保衛(wèi)檔案的調(diào)閱

（一）外單位有關(guān)人員需要查閱資料時(shí)，必須先由本單位負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作的部門負(fù)責(zé)人審批后才能查閱；

（二）國家有權(quán)部門需查閱、復(fù)印時(shí)，必須持有縣(市)級(jí)以上有權(quán)部門的正式公文或介紹信，由本單位負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作的部門負(fù)責(zé)人審批后才能查閱、復(fù)??；

（三）調(diào)閱時(shí)，安全檔案管理人員應(yīng)在場陪同，查閱人需要索取復(fù)印有關(guān)證據(jù)和資料時(shí)應(yīng)在不損壞原件情況下，方可抄錄和復(fù)??；

（四）調(diào)閱的安全保衛(wèi)檔案資料不得涂改、圈劃、拆散原卷冊(cè)；

（五）檔案資料嚴(yán)禁外借，確因需要臨時(shí)調(diào)出時(shí)，由安全保衛(wèi)工作負(fù)責(zé)人審批同意后才能調(diào)出，記錄原因、外借時(shí)間、雙方經(jīng)辦人簽名確認(rèn)，借用結(jié)束及時(shí)歸檔；

（六）凡調(diào)閱安全保衛(wèi)檔案資料，必須嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定，不得損壞或遺失安全檔案資料，不得泄露檔案秘密；

（七）對(duì)調(diào)閱歸還的安全檔案資料，要檢查其完整性，并經(jīng)核對(duì)資料無誤后在安全檔案資料調(diào)閱登記簿上簽收，注明日期，若檔案管理人員發(fā)現(xiàn)檔案資料不完整或有變動(dòng)應(yīng)拒絕接受，并立即向單位安全責(zé)任人報(bào)告；

第四章 安全保衛(wèi)檔案資料保管期限及銷毀

第七條 安全保衛(wèi)檔案資料保管期限分為永久、30年、10年三種。

（一）一般綜合文書類檔案保管期10年。

（二）上級(jí)部門關(guān)于保衛(wèi)工作指示、決定、通知、通報(bào)等文件重要的保管期永久，一般的10年。

（三）總行制訂的關(guān)于保衛(wèi)工作的制度、規(guī)定重要的保管期永久，一般的10年。