第一篇：銀行工作的收獲與感悟

工作的收獲與感悟

時(shí)光的不可逆轉(zhuǎn)公正而殘酷，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)工作了一年半的時(shí)間，職場(chǎng)和人生的一年半時(shí)光可能寥寥可數(shù)，但是回顧這段時(shí)光確是值得銘記的里程碑。這段時(shí)間里，我經(jīng)歷了實(shí)習(xí)，轉(zhuǎn)正，除了從學(xué)生到職場(chǎng)人的心境轉(zhuǎn)變外，最大收獲是開始培養(yǎng)自己對(duì)不同環(huán)境的快速適應(yīng)能力和與形形色色社會(huì)人士打交道融洽相處的社交能力。

收獲來自于一次又一次的柜面營(yíng)銷，我是一名對(duì)公柜員，每天雖然面對(duì)的的是對(duì)公業(yè)務(wù)的客戶，但是在業(yè)務(wù)辦理完成后，我會(huì)將他們從對(duì)公客戶轉(zhuǎn)換成零售客戶，極力說服他們?cè)谖倚修k理個(gè)人存款，理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品資產(chǎn)，也會(huì)留在有潛力的客戶聯(lián)系方式，下班后由柜面的被動(dòng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)入主動(dòng)營(yíng)銷的模式，對(duì)客戶噓寒問暖分享最新理財(cái)產(chǎn)品資訊解答疑惑等，因?yàn)槲矣X得在當(dāng)下銀行市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效考核愈發(fā)激烈的情況下相信這是未來的趨勢(shì)——柜員和客戶經(jīng)理以后的邊界可能會(huì)模糊，轉(zhuǎn)而出現(xiàn)的是更全面的綜合業(yè)務(wù)顧問。

其實(shí)我今天更多的是想說說我們做的不足的地方：

一，就是服務(wù)?，F(xiàn)在，當(dāng)任何一個(gè)人走進(jìn)一家銀行，首先感受到的是肯定是硬件環(huán)境，我們銀行為客戶提供了寬敞的營(yíng)業(yè)大廳，窗明幾凈，還為客戶提供了免費(fèi)的停車卡，但是再好的硬件也不能與客戶產(chǎn)生共鳴，要在眾多的同業(yè)中嶄露頭角、頗受客戶稱贊的，卻只能靠的是軟實(shí)力服務(wù)。在這一點(diǎn)上，也是讓我自己非常非常慚愧的地方，雖然分行，營(yíng)業(yè)部出臺(tái)了很多的服務(wù)規(guī)范，也給我們做了服務(wù)培訓(xùn)，但在實(shí)際運(yùn)用中，尤其在當(dāng)客戶業(yè)務(wù)較多的時(shí)候，就會(huì)疏忽掉，我們?cè)诜?wù)上確實(shí)做的不規(guī)范，不到位，沒有讓客戶，領(lǐng)導(dǎo)滿意。在接下來的工作中，我們柜員無論是從職業(yè)形象，業(yè)務(wù)技能還是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上會(huì)全方面，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是超越客戶預(yù)期的，讓客戶感動(dòng)的服務(wù)。很多時(shí)候，感動(dòng)客戶的，不僅是轟轟烈烈的大事件，更是平平淡淡的點(diǎn)與滴。真正為客戶著想，站在客戶的角度思考問題，我們一直要堅(jiān)持的。蘇州銀行，是市民銀行，是百姓身邊的銀行。大力發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)就是實(shí)踐“市民銀行”承諾的重要體現(xiàn)。希望我行近期可以向客戶提供代收水費(fèi)，氣費(fèi)等便民業(yè)務(wù)。

二，業(yè)務(wù)水平有待提高。自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，可能在柜面上的對(duì)公操作已經(jīng)比較豐富了，但是就授信方面的知識(shí)還是了解的比較少，離高標(biāo)準(zhǔn)的綜合性人才還離得很遠(yuǎn)。

三，就是我們青年員工缺乏大膽思考，創(chuàng)新工作的精神。不能在平日工作中，主動(dòng)思考總結(jié)，從而發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，以及提出合理化建議解決問題。具體就表現(xiàn)在我們可能平時(shí)工作中會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，確不知道如何表述，或者提出的解決辦法不具體且不具有可操作性。其實(shí)分行多次為我們大學(xué)生創(chuàng)造平臺(tái)，讓我們展示自己，說出我們的想法，聆聽我們的建議。

匆匆一年半的時(shí)間過去，銀行的工作忙碌而充實(shí)?；仡欉^去，我深 深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評(píng)的人，是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長(zhǎng)。未來的一年，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對(duì)未來，對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，為銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。

第二篇：感悟與收獲

大規(guī)模 高起點(diǎn) 低重心 滿收獲

各位同仁：

大家好！

很高興應(yīng)邀參與本次“外研社杯”全國(guó)中等職業(yè)學(xué)校英語教師教學(xué)技能大賽總決賽說課部分的比賽，經(jīng)過兩天的緊張拼殺，大賽的帷幕即將合上，作為參與者與學(xué)習(xí)者，我想 此機(jī)會(huì)談?wù)勎业母形蚺c收獲: 大規(guī)模 高起點(diǎn) 低重心 滿收獲。

大規(guī)模：本次大賽的選手來自天南地北、五湖四海，你們承載著學(xué)校的期望，家人的關(guān)愛，自身的奮進(jìn)，專業(yè)的成長(zhǎng)，于一個(gè)收獲的季節(jié)，懷著同一夢(mèng)想，來到美麗山城，在這兒，我們相識(shí)相知，共享共進(jìn)。

高起點(diǎn)：朋友們，相遇重慶是一種緣分，更是一種勝利，一種自豪！各位在座的同仁，以你們?cè)鷮?shí)的專業(yè)功底，精深的理論學(xué)養(yǎng)，寬闊的人文視野，歷盡初賽的洗禮，經(jīng)受反復(fù)打磨的煎熬，脫穎而出，闊步走到重慶，傲然邁步賽場(chǎng)，其起點(diǎn)之高不言而喻。

低重心：各位選手，你們均來自一線，來自草根，你們的所言所為，既真實(shí)又質(zhì)樸，既下里巴人，更陽光白雪。因?yàn)?，教育只有回歸本源，回歸起點(diǎn)，回歸底層，回歸一線，才是人的教育。

滿收獲：一個(gè)人有5個(gè)蘋果，與其他4人分享，每人還是一個(gè)蘋果，一種口味；一個(gè)人每人有一種思想，若與其4人分享，即可獲取5種思想，5種創(chuàng)意。本次大賽63位選手，分3組同臺(tái)較量，互相觀摩，取長(zhǎng)補(bǔ)短，長(zhǎng)見識(shí)，寬視野，其收獲之大，受益之深，自不待言。此外，于本人而言，有幸參與本賽，且全程學(xué)習(xí)，除了震撼，更多的是收獲與感動(dòng)，謝謝外研社，謝謝在座的朋友，是你們的精彩、你們的投入、你們的汗水，讓我不虛此行！

謝謝！

2011年11月

第三篇：銀行工作感悟

工作感悟

光陰似箭，歲月如梭,不知不覺，已經(jīng)在信合度過了半年多的時(shí)間。習(xí)慣了朝九晚五的工作，習(xí)慣了鍵盤在指尖飛快的跳動(dòng)，習(xí)慣了一張張的憑證在打印機(jī)下被定義了不同的名稱。我每天面對(duì)著不一樣的客戶，重復(fù)的卻永遠(yuǎn)是一樣的工作，但這絕不是一份枯燥的工作，而是一份需要用心經(jīng)營(yíng)，用心服務(wù)的事業(yè)。這份事業(yè)寄托著我們對(duì)農(nóng)信社未來發(fā)展的希望，書寫著我們執(zhí)著而又勤奮的人生軌跡。自從我決定投身于信合事業(yè)的那天起，我就已經(jīng)勵(lì)志要做一名合格而又出色的信合人。

在我看來，“工作是一種態(tài)度”，這態(tài)度無非離不開“認(rèn)真”二字，這是最基本也是最高的要求。說它是最基本的是因?yàn)橹灰小靶摹泵總€(gè)人都可以做到，說它是最高，是因?yàn)榇蟛糠秩硕紵o法做到，或無法堅(jiān)持始終如一地做到。這就取決于你是將工作看成是公司的事還是自己的事?？梢哉f，認(rèn)真是工作責(zé)任感最直接的體現(xiàn)。

在柜臺(tái)工作，所有最重要的東西都將通過我們的服務(wù)來反映。一句“不客氣”、“麻煩您”、“謝謝您，請(qǐng)慢走”等禮貌用語，會(huì)成為我們無形的廣告，吸引更多的客戶來光顧我們的業(yè)務(wù)。金融服務(wù)行業(yè)，比的不僅是產(chǎn)品，更重要的是比服務(wù)。服務(wù)好了，客戶才會(huì)滿意放心的與我們合作。我們的服務(wù)便是我們的招牌，把客戶當(dāng)作上帝，我們也會(huì)享受上帝的待遇。

時(shí)間在一點(diǎn)點(diǎn)地流逝，我相信自己不會(huì)虛度這段歲月，我很感激農(nóng)信社給了我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，我將會(huì)珍惜并利用好這個(gè)機(jī)會(huì)，使自己成長(zhǎng)為合格的信合人，為信合事業(yè)的發(fā)展奮斗終生。踏上信合之路我無怨無悔，我堅(jiān)信前方的道路將更加光明和充滿希望，我也堅(jiān)信在農(nóng)信社這個(gè)舞臺(tái)上，我將會(huì)舞出自己最美的人生。

第四篇：銀行工作感悟

工作的一點(diǎn)感想

時(shí)間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間在農(nóng)行工作已2年了。2年的時(shí)間，讓我從一個(gè)剛跨出校門的學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻r(nóng)行人。在這2年當(dāng)中，我學(xué)到了許多，成長(zhǎng)了很多，也感悟到許多，以下是我的一些工作感想與大家共勉。

1、始終保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài)。偉大的毛主席說過：“活到老，學(xué)到老”，生活如此，工作更是如此。作為剛畢業(yè)的大學(xué)生，或許我們有一定的理論知識(shí)，但畢竟理論和實(shí)際還是存在差距的，這時(shí)的我們?nèi)狈ぷ鹘?jīng)驗(yàn)。面對(duì)復(fù)雜繁多的銀行業(yè)務(wù)，我們只有時(shí)刻保持一顆學(xué)習(xí)的心，虛心向前輩求教，才能盡快熟悉和掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作流程，盡快勝任本職工作，為農(nóng)行創(chuàng)造價(jià)值，成為一名合格的農(nóng)行員工。

在農(nóng)行，每個(gè)剛進(jìn)行的新員工都會(huì)有一個(gè)師傅帶領(lǐng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。剛?cè)胄形冶惴峙涞娇h支行客戶部工作，擔(dān)任客戶經(jīng)理一職，并有一個(gè)業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)的師傅——謝旦。原本以為謝旦師傅會(huì)手把手的教我，但由于師傅平時(shí)也有自己的工作要做，時(shí)間上不允許如此，所以我采取了“自學(xué)”加“請(qǐng)教”的學(xué)習(xí)方法，先自己看看以前她們做的相關(guān)業(yè)務(wù)檔案，再結(jié)合相關(guān)的操作規(guī)程文件自學(xué)，若碰到不懂的地方再向師傅請(qǐng)教，我個(gè)人覺得這種方法還算實(shí)用，但必須注意的是碰到自己難以把握的地方一定要向師傅虛心求教，千萬不能不懂裝懂，以免影響到業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的正確性。

現(xiàn)有繁多的銀行業(yè)務(wù)，再加上層出不窮的新業(yè)務(wù)品種，更加要求

我們時(shí)刻保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷更新自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作能力，才能更好的做好本職工作。

2、保留一顆感恩的心。當(dāng)今社會(huì)每年畢業(yè)的大學(xué)生年年劇增，就業(yè)難日益成為一個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)話題。作為眾多畢業(yè)生的一員，能夠來到農(nóng)行工作，算是一件十分幸運(yùn)的事。正因?yàn)樾疫\(yùn)，我們才更應(yīng)該懂得感恩。記得新入行員工發(fā)的《如何成為一名合格的員工》一書中提到，要成為一名合格的員工，懂得感恩是必不可少的素質(zhì)之一。首先，我們要感謝教導(dǎo)我們的同事和前輩，是他們將多年的工作經(jīng)驗(yàn)和技能無私地傾囊相授，是他們的敦敦教誨讓我們很快的成長(zhǎng)起來。其次我們還要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)，是他們給予我們這個(gè)施展才華的舞臺(tái)和機(jī)會(huì)。最后，我們還要感謝對(duì)我們提出批評(píng)和建議的同事，正是他們的批評(píng)使我們認(rèn)識(shí)到自身的不足和缺陷，以便讓我們不斷地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，不斷地成長(zhǎng)。

3、制定自己的職業(yè)規(guī)劃。古人有云：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。”作為大學(xué)生，在入行的第一天我們就應(yīng)該做好自己的職業(yè)規(guī)劃，并且將這個(gè)規(guī)劃上升到一個(gè)戰(zhàn)略的高度，在以后的工作中按照規(guī)劃，分解制定出相應(yīng)的一個(gè)個(gè)具體目標(biāo)，然后通過努力逐一實(shí)現(xiàn)。隨著一個(gè)個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們能夠看到我們自己的成長(zhǎng)歷程，看到我們每一天都是有進(jìn)步的。如此，我們才不會(huì)在日常忙碌的工作中迷失自己前進(jìn)的方向。而且我們還應(yīng)該對(duì)職業(yè)規(guī)劃建立調(diào)整機(jī)制，隨環(huán)境的變化來調(diào)整自己的規(guī)劃。這樣我們才能在農(nóng)行的舞臺(tái)上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值和理想。

第五篇：感悟與收獲

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感悟與收獲

經(jīng)歷了為期6個(gè)星期的輪崗，快要結(jié)束了，公司各個(gè)部門我們都去學(xué)習(xí)交流過了，雖然每個(gè)部門都學(xué)習(xí)的知識(shí)、技能比較匱乏，但是對(duì)公司各個(gè)部門的工作都有了一個(gè)大致的了解。

品管部—在我進(jìn)公司前的意向部門，我在品管部學(xué)習(xí)可以說是這6個(gè)部門中學(xué)到的東西、技能最多的部門，給我感悟最深的就是打米和檢米兩項(xiàng)工作了，雖然每天都很忙，但是過得很充實(shí)，我認(rèn)為在原糧品管的每一天、每一個(gè)時(shí)刻都在學(xué)習(xí)新東西，都在吸收新的東西。

生產(chǎn)部—我所在的是米粉車間，雖然那個(gè)星期的工作并不多，就是重復(fù)的包裝米粉、貼標(biāo)簽，但是在這兒也是學(xué)習(xí)到了很多東西，這兒的班長(zhǎng)給我們?cè)斣敿?xì)細(xì)地講了一遍米粉的工藝流程。我覺得工藝流程雖然不復(fù)雜，但是要注意的地方有很多很多，如絞龍的使用與清洗等，給我一個(gè)感覺就是工作一定要細(xì)心，做事要認(rèn)真。

儲(chǔ)運(yùn)部—在這兒工作量比較少，不是這兒不忙，而是指導(dǎo)人太忙了，已經(jīng)忙不過來指導(dǎo)我們。所以我這個(gè)星期都是自學(xué)的，經(jīng)常去成品庫了解貨物的擺放，看指導(dǎo)人盤庫，了解一些關(guān)于貿(mào)易原糧的信息。我認(rèn)為這兒和貿(mào)易是聯(lián)系緊密的，做貿(mào)易就需要知道公司有哪些產(chǎn)品、公司每天要出多少貨、每天的成交量又是多少。

財(cái)務(wù)部—這是工作中需要認(rèn)真、謹(jǐn)慎感覺最強(qiáng)烈的部門，因?yàn)槿缢臼召?gòu)單裝訂、歸檔還有撕發(fā)票等工作中，這些單據(jù)是連號(hào)的，需要將它一一整理好，所以要非常小心，要時(shí)刻集中注意力，因?yàn)橐徊恍⌒呐e(cuò)、弄混了就會(huì)造成很大的不便，可能要花很長(zhǎng)時(shí)間才能整理好