第一篇：XX銀行支行2013上半年工作總結(jié)暨下半年工作思路

**銀行支行2013上半年工作總結(jié)暨下半年工作思路

**銀行支行2013上半年>工作總結(jié)暨下半年工作思路

2013年上半年，**支行認真落實省市分行第六次工作會議要求，以“轉(zhuǎn)型提質(zhì)”為指針。加速向現(xiàn)代化商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型步伐，穩(wěn)健發(fā)展零售業(yè)務，加快拓展公司和資產(chǎn)業(yè)務，推行“7為”價值觀，因地制宜實施“38”工程，發(fā)展上創(chuàng)新思路，經(jīng)營上效益優(yōu)先，管理上從嚴要求，服務上改進形象，隊伍建設上展現(xiàn)新貌，努力實現(xiàn)收入較快增長、管理水平明顯提高、服務形象較大改善，積極推進了我支行金融業(yè)務又好又快發(fā)展。

2013年上半年經(jīng)營工作回顧

一、支行業(yè)務總體完成情況

（一）儲蓄業(yè)務

4、截止6月30日，期末余額為 萬元，較上年末增長 萬元，完成年計劃的 %；其中人民路支行余額 萬元，較上年末增長 萬元；新洲支行 萬元，較上年末增長 萬元?；钇谟囝~ 萬元，較上年增長 萬元；其中人民路支行 萬元，較上年 萬元，新洲支行 萬元，較上年增長 萬元，營業(yè)部 萬，本年凈增 萬；定活比 %，較年初減少 個百分點。手拉手活動數(shù)據(jù)（）

（二）結(jié)算業(yè)務

1、信用卡業(yè)務

上半年我行信用卡發(fā)卡 張，完成年計劃的 %。欠產(chǎn) 張

2、POS收單業(yè)務

上半年我支行共完成POS收單 戶，完成年計劃的 %，欠產(chǎn) 戶。

（三）理財類業(yè)務

1、>保險業(yè)務

支行半年完成新單保費 萬元，完成年計劃的 %，其中期繳完成 萬元，完成年計劃的 %；欠產(chǎn) 萬元。人民路支行完成新單保費 萬元，其中期繳 萬元；新洲支行完成新單保費 萬元，其中期繳 萬元，營業(yè)部完成新單保費 萬，其中期繳 萬。

2、基金業(yè)務

2013年一二季度我支行共銷售基金 萬元，完成年計劃的 %，超計劃 萬元。

3、人民幣理財產(chǎn)品

2013年一二季度我支行共銷售理財產(chǎn)品 萬元，完成年計劃的 %；超年計劃 萬元。其中財富日日升 萬元、財富債券 萬元，國債 萬元。

5、全年我支行代理貴金屬業(yè)務客戶簽約開戶 戶。

（四）外匯類業(yè)務

2012年我行辦理國際匯入?yún)R款 筆，新增綠卡通外匯帳戶 戶，個人外幣存款余額 美元。

（五）公司業(yè)務

截止到2013年6月30日。我支行公司業(yè)務時點余額 萬元。總開戶數(shù) 戶，其中基本賬戶 戶、一般戶 戶、專戶 戶、現(xiàn)金管理一戶。

（六）信貸業(yè)務

截止2013年6月30日，半年累計發(fā)放貸款 萬元，支行貸款總余額 萬元，其中小貸 萬元，貼息貸款 萬元，商貸 萬元，二手房 萬元，小企業(yè) 萬元，和年初相比凈增余額 萬元。

資產(chǎn)質(zhì)量方面 ：截止6月30日，小貸總逾期金額 萬元，逾期率 其中不良貸款額 萬元，不良率 %，確保了“清存量、降增量、保目標”不良貸款專項集中清收活動不良額和不良率雙降目標全面實現(xiàn)。

二、業(yè)務發(fā)展主要舉措

2013年上半年我支行圍繞省、市分行“三強三富”戰(zhàn)略工程目標，明確經(jīng)營思路，細化發(fā)展目標，創(chuàng)新管理模式。按業(yè)務條塊各個突破。

（一）儲蓄業(yè)務：

1、2013年上半年我支行負債業(yè)務完成情況良好，主要是以下幾個工作抓了落實：一是“搶”旺季。早在2012年底，在市分行第六次工作會議前**支行就已經(jīng)積極謀劃2013年一季度的業(yè)務發(fā)展，及時出臺了2013年“開門紅”個金業(yè)務發(fā)展政策，分行工作會后馬上召開了支行2013年業(yè)務發(fā)展動員大會，號召全行員工迅速行動起來集中抓好旺季個金業(yè)務發(fā)展；二是督辦“勤”。從年初開始在支行建立周、月、季通報制度，通過臺帳式管理讓職工及時了解個人及部門各項業(yè)務完成情況，并按部門完成情況在支行內(nèi)部排名，表揚先進、鞭策后進，用企業(yè)團隊精神促業(yè)務發(fā)展；三是獎懲“實”。所有業(yè)務發(fā)展的獎勵政策100%兌現(xiàn)。明確個人營銷完成情況是中層干部任免的核心內(nèi)容。季末行領(lǐng)導對業(yè)務發(fā)展較為落后的員工進行談心活動，由其所在的部門經(jīng)理負責，采用部門內(nèi)部互相幫助的方式，督促完成。

2、將項目營銷確定為業(yè)務發(fā)展的“重點工程”。

行領(lǐng)導班子牽頭制訂項目營銷方案，比如：手拉手活動營銷方案、開發(fā)區(qū)和近郊坼遷資金歸行方案、等等。分管行領(lǐng)導多次帶領(lǐng)項目營銷小組成員到客戶單位進行拜訪、洽談，通過“關(guān)系牌、朋友牌”的主動營銷模式，一季度杉堰村高速公路土地補償項目累計進賬各項資金 余萬元，一二季度近郊社區(qū)進賬 萬。沉淀資金共計 余萬元。

3、針對去年我支行信用卡業(yè)務發(fā)展較為滯后的現(xiàn)狀，年初支行沿用原信用卡小組營銷競賽活動辦法。通過采取分片包干、團隊營銷的方式，實施階段性突擊營銷，對營銷小組專門核定獎勵政策，每周通報各小組營銷進度，在全支行實行部門業(yè)績比拼。信用卡發(fā)展在我支行可以說營銷起步晚但勢頭旺。半年統(tǒng)計光是小組營銷就進件 張，占總進件量的 %，全年總進件 張，實際發(fā)卡 張。基本完成分行下達的信用卡發(fā)卡計劃。

（二）信貸業(yè)務：從一季度開始，我行率先解決的是信貸逾期問題?！按豪仔袆印毙Ч黠@，自主清收 元，完成計劃 %。分行進度排名第。在發(fā)展上我支行主要是通過內(nèi)部管理提升和加大宣傳攻勢促信貸發(fā)展。一是搭建好了三個平臺。即工信局、勞動局與個私協(xié)，通過與相關(guān)職能部門合作以及舉辦“走進工業(yè)園”活動，自去年下半年以來，**支行小企業(yè)貸款發(fā)展有了較大突破，尤其是和工信局的良好合作，2013年小企業(yè)貸款來勢較好，**支行做為小企業(yè)領(lǐng)軍人物在分行經(jīng)營分析會上做了經(jīng)驗匯報。二是綜消宣傳牌上墻。以市分行提出交叉營銷為契機，我支行以信貸部牽頭，舉辦**支行綜消掛牌產(chǎn)品招標會，綜消貸款啟動后，在全市各單位、社區(qū)、信息中心都懸掛聯(lián)絡牌，與>房地產(chǎn)評估公司結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系也取得了較好效果。三是汽車消費貸款邁出第一步。通過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)**本土并無符合我行可以合作的汽車經(jīng)銷商，支行提出信貸員要“走出去”，目前已經(jīng)聯(lián)系到常德博誠汽貿(mào)有限公司并與其簽訂合作協(xié)議，第一筆汽車貸款已經(jīng)成功放款，實現(xiàn)0突破。在內(nèi)部管理上落實培訓制度。根據(jù)業(yè)務需要，分三個層次組織了內(nèi)部培訓。一是一般員工及管理人員貸款業(yè)務的以考代訓；二是信貸專業(yè)人員的專業(yè)培訓；三是對網(wǎng)點柜員進行業(yè)務宣傳、受理業(yè)務、營銷咨詢話術(shù)的培訓。最重要的是實施了激勵措施。為充分調(diào)動信貸從業(yè)人員的積極性，推動信貸業(yè)務持續(xù)健康的發(fā)展，根據(jù)相關(guān)>規(guī)章制度，制定了《**支行2013年信貸人員績效工資考核辦法》，信貸員不僅考核信貸業(yè)務發(fā)展，交叉營銷完成情況也是績效考核的重要指標。二季度主要聯(lián)系貼息貸款業(yè)務，社保局貼息貸款擔保金400萬已經(jīng)轉(zhuǎn)入，7月中旬啟動貼息貸款業(yè)務。截至2013年6月，支行小企業(yè)放款 萬，現(xiàn)結(jié)余 萬，**支行信貸業(yè)務工作正向好的方向發(fā)展。

（三）公司業(yè)務

1、財政未能攻破一直是**支行公司業(yè)務發(fā)展的硬傷。上半年，我支行盡最大的努力維護和修復與財政的關(guān)系。小企業(yè)貸款的發(fā)放，最終贏得了地方政府和財政局領(lǐng)導的支持，非稅業(yè)務上線工程已經(jīng)完結(jié)。征繳專戶已經(jīng)開通；

2、電力局農(nóng)電費的代收工作突破后，正嘗試切入城區(qū)電費代收工作；

3、抓老客戶的維護工作，使老客戶的資金盡量留存在我支行，近期特別是對農(nóng)場油脂廠、萬安達有限責任公司及**鴻鷹祥有限責任公司的存款攬存，以及關(guān)聯(lián)帳戶的資金監(jiān)管。

4、對小企業(yè)貸款戶進行上門營銷，針對新魯包裝、天盛華工、銀盛紡織的銷售款攬存。首先是開通網(wǎng)銀，使各企業(yè)的銷售款在我行循環(huán)流動。讓交叉營銷落到實處。

5、2季度與致遠公司深度合作票據(jù)貼現(xiàn)1000萬。完成全年計劃指標。

三、強化內(nèi)部風險管理

針對省分行內(nèi)控評價行動和安保達標情況大檢查，支行審計、風險、安保部門一是配合分行對口部室加大各網(wǎng)點的檢查力度和對業(yè)務違規(guī)行為的處罰力度，強化內(nèi)控工作的嚴肅性，按考評表的細項進行查漏補缺；二是加強教育培訓，嚴格操作流程，強化日常管理，特別是加大對公司業(yè)務、小額信貸等新業(yè)務的檢查力度，嚴防操作風險、道德風險和信用風險的發(fā)生；三是加強案件治理，確保了上半年資金案件為零；四是對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題督促整改；五是認真做好電子稽查核銷工作，對重要風險預警信息，結(jié)合風險排查要求，對規(guī)定限額的現(xiàn)金大額交易，通過現(xiàn)場核實后進行核銷；六是堅持郵銀安全聯(lián)系會制度。

四、以黨建工作促發(fā)展

黨的>十八大后。**支行把黨員先鋒帶頭作用貫徹到生產(chǎn)經(jīng)營活動中。無論是季度末的沖刺，還是信用卡片區(qū)營銷小組，以及個金、公司、信貸項目營銷都要求黨員帶頭完成。黨員完成各項任務的情況是年度評先、中層干部考核的標準。正是因為黨員帶了頭，帶動支行員工掀起了比一比看一看，我為企業(yè)做貢獻的熱潮。

發(fā)展管理中存在的問題

1、單項業(yè)務欠產(chǎn)嚴重，結(jié)構(gòu)調(diào)整未達預期目標

主要原因是由于三大板塊業(yè)務發(fā)展未達到預期目標，才造成單項收入缺口較大。其中保險業(yè)務全面欠產(chǎn)、公司業(yè)務長期徘徊不前、信貸業(yè)務未發(fā)揮強行業(yè)務、富行業(yè)務的作用，盡管實現(xiàn)了有效增長，但仍不足以形成規(guī)模，支行三大板塊收入完成情況不平衡，如不加快發(fā)展，將對全年收入的完成帶來巨大的壓力。

2、個人貸款業(yè)務發(fā)展緩慢，相對滯后

支行雖然在小企業(yè)發(fā)展上呈現(xiàn)亮點，但小貸業(yè)務在上半年形成負增長，一手房業(yè)務未能突破、二手房業(yè)務進展緩慢。相對其他兄弟行來說在信貸規(guī)模上存在很大的差距，這主要是我們幾年來的業(yè)務發(fā)展萎縮造成的。主要原因在于：一是部分同志在發(fā)展小貸業(yè)務時存在畏難情緒。自從省、市分行去年為規(guī)避風險，加大了對貸款逾期率的考核后，支行信貸部放慢了貸款業(yè)務發(fā)展步伐，影響了業(yè)務發(fā)展；二是沒有把握好管理與發(fā)展的關(guān)系，片面強調(diào)管理而忽視發(fā)展。

3、保險業(yè)務發(fā)展處在瓶頸狀態(tài)

從上半年我行各項業(yè)務發(fā)展情況來看，整體情況不佳，支行的保險業(yè)務仍處于全市落后地位，究其原因主要為：一是滿期支付客戶與保險公司的糾份引發(fā)市場風險。二是網(wǎng)點營銷力度不夠，網(wǎng)點營業(yè)員對營銷保險業(yè)務的積極性不夠，對有效客戶的把控不到位，從而直接流失了許多保險業(yè)務客戶；三是業(yè)務培訓工作不到位，前臺人員沒有對保險業(yè)務進行系統(tǒng)全面的培訓，對產(chǎn)品不了解，員工不知如何去宣傳、去營銷，從而影響了業(yè)務的發(fā)展。四是由于我行網(wǎng)點的定活比較高，定期客戶資源貧乏，因此限制了我們的發(fā)展范圍。

2013年下半年工作思路

（一）總體工作思路

2013年下半年，由于總行結(jié)算利率的調(diào)整，收入結(jié)構(gòu)的變化讓我支行在個金發(fā)展上面臨的任務很重，困難很多，壓力很大。這就要求我們?nèi)袉T工必須進一步解放思想，轉(zhuǎn)變思維方式和觀念，樹立三大板塊業(yè)務交叉發(fā)展理念，著力研究2級支行轉(zhuǎn)型發(fā)展和效益提升問題。全面提高員工的綜合素質(zhì)和營銷能力，才能縮短與先進兄弟支行的差距，實現(xiàn)又好又快發(fā)展。

（二）2013年下半年支行自定義各項經(jīng)營指標

1、經(jīng)營指標：

實現(xiàn)“1688”計劃。即負債業(yè)務凈增6000萬元、公司業(yè)務時點突破8000萬元、小企業(yè)放款突破1個億、保險業(yè)務達到800萬元。

2、安全指標：資金案件為零

1、經(jīng)營工作

（1）持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展個金業(yè)務

1、根據(jù)省、市分行關(guān)于利率調(diào)整的文件精神明確全行業(yè)務發(fā)展方向，積極開展個金業(yè)務各項競賽活動，緊抓全員營銷、狠抓小組營銷；重點抓好負債、保險業(yè)務和信用卡業(yè)務營銷工作，結(jié)合我行實際情況，全面推行手拉手活動。實現(xiàn)下半年“增收補欠”工作目標。

2、繼續(xù)跟進現(xiàn)有澹津、城東社區(qū)、靈泉鄉(xiāng)和李家鋪鄉(xiāng)政府土地補償款項目，做好安慈高速公路項目的繼續(xù)洽談工作，同時積極做好新項目的開發(fā)；

3、進一步加大信用卡的營銷攻關(guān)力度，做好各單位信用卡團簽開發(fā)工作，對優(yōu)質(zhì)客戶單位的營銷拓展工作做到“一次抓，反復跟”，克服畏難情緒，迎難而上，逐戶攻破，努力提高信用卡發(fā)卡通過率。

4、抓好現(xiàn)有保險品種柜臺營銷，提升服務質(zhì)量，協(xié)助保險公司做好保險滿期給付工作，制定保險業(yè)務發(fā)展政策，發(fā)展代理保險業(yè)務，敦促借逾險增量。

5、全面落實我行VIP客戶管理與維護工作，加強與VIP客戶的溝通聯(lián)系，提高對VIP客戶服務質(zhì)量，向四大商業(yè)銀行學習，努力使我行VIP客戶感受到VIP的尊貴服務。

（二）堅持不懈抓好公司業(yè)務。

1、要以兄弟支行為目標，奮起自追、縮小差距，不做長期下跌的“負翁”，要做存款立行的“富翁”。繼續(xù)做好財政類存款單位的營銷，特別是對財政局非稅局、國庫支付局的營銷，非稅業(yè)務上線后廣泛發(fā)動員工，對非稅征收單位進行攬收，與此同時，做好國庫開戶的營銷工作，讓非稅資金進出都在郵儲銀行辦理。力爭在財政類存款業(yè)務上有更多的突破，確保對公存款余額的穩(wěn)步快速增長。

2、依托項目營銷小組，將農(nóng)場限價房作為下半年的一個重點工作來抓，按照現(xiàn)階段的情況來看，農(nóng)場限價房計劃建房300套，按照每套12萬元的集資款測算，可吸收公司存款約3000萬，預計可沉淀資金約1000-1200萬左右。目前只啟動第一期工程。我們必須做好二期和三期工程的前期營銷。

3、做好現(xiàn)有存量客戶的續(xù)存工作，有針對性的走訪相關(guān)客戶，做好客戶的維護工作。尤其是票據(jù)業(yè)務，力爭占踞5%-10%的市場份額。

4、以信貸資金監(jiān)管為手段，資金在我行帳戶上的流動情況是續(xù)貸的先決條件。走公司和信貸業(yè)務相結(jié)合之路，讓交叉營銷真正落到實處，見實效。

（三）爭先創(chuàng)優(yōu)開展信貸業(yè)務。

1、切實做好信貸轉(zhuǎn)型。在學習其他商業(yè)銀行先進信貸工作經(jīng)驗的同時，積極探索適合我支行實際的工作方法和管理經(jīng)驗，初步實現(xiàn)信貸工作重點從小額貸款到抵押類、消費類貸款、小企業(yè)貸款的轉(zhuǎn)型。對支行信貸后期展業(yè)打下基礎。

2、繼續(xù)打造小企業(yè)亮點，深挖“入園”項目，年底突破1個億。截至6月底，我支行小企業(yè)放款 萬元（南北特500萬，新陽光200萬，天盛電化500萬），現(xiàn)小企業(yè)貸款結(jié)余 萬元，下半年小企業(yè)主要是做好新魯包裝財鑫擔保融資700萬、南北特新增500萬、鴻鷹祥1000萬的營銷工作，并力爭致遠房產(chǎn)2000萬省行批復放款。預計下半年小企業(yè)融資總需求在3-5000萬間。相信小企業(yè)的良好來勢將有望帶來**信貸業(yè)務的再一新高。

3、審慎接受船舶抵押。我支行是市分行3個率先開辦船舶抵押貸款的支行之一，前期工作已經(jīng)開展，在船舶行業(yè)不景氣的情況下，在控制放款金額及總量的情況下，支行將審慎接受優(yōu)質(zhì)船舶客戶作為信貸業(yè)務收入的一種補充。

下半年，對于**支行而言，各項任務充滿未知挑戰(zhàn)，但我們只要工作部署到位、業(yè)務措施到位、全行上下齊心，就一定會在各項業(yè)務上有新的突破，堅決完成省市分行下達的各項任務?！?*銀行支行2013上半年工作總結(jié)暨下半年工作思路》

第二篇：**街道工作總結(jié)暨工作思路

××街道二〇〇五年工作總結(jié)暨二〇〇六年工作思路規(guī)范管理創(chuàng)新機制全面履行街道各項行政和社會服務職能二〇〇五年是街道各項工作蓬勃發(fā)展的一年。一年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導和相關(guān)部門的大力支持下，我街道按照“打造平安××”的既定目標，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六屆五中全會精神，按照市第四次黨代

會和區(qū)委工作會議的部署，樹立科學發(fā)展觀，以高度的政治責任感，迎難而上，團結(jié)進取，開拓創(chuàng)新，執(zhí)行有力，全面履行街道各項行政管理和社會服務職能，積極探索社區(qū)建設和發(fā)展的新路子，努力把上級黨委、政府的方針和決策落實到基層，竭誠為轄區(qū)單位和居民群眾提供最優(yōu)質(zhì)的服務，讓老百姓真正得到實惠。一年來，玉龍新村引進物業(yè)管理得以在全市推廣，社區(qū)網(wǎng)格化巡控得到市、區(qū)公安部門的認可并普及到全市，社區(qū)工作量化考核機制全市首創(chuàng)，出租屋管理與計生工作資源整合得到國家及省、市計生部門的肯定，帶有濃厚××文化特色的小品《四人空間》獲中國戲劇獎，……轄區(qū)呈現(xiàn)出一派平安、繁榮、和諧，極具××特色文化的新景象。二〇〇五年的主要工作

一、抓隊伍，求效率，營造干事創(chuàng)業(yè)的氛圍

針對辦事處成立時間短、隊伍新的狀況，為了提高執(zhí)行力，我們從抓隊伍建設這個關(guān)鍵入手，建章立制，規(guī)范管理，努力營造積極向上、團結(jié)拼搏、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。

首先，班子成員以身作則，率先垂范。堅持每周召開班子成員例會，匯報上周工作情況，部署本周工作，加強溝通交流，相互了解情況。做到周周有計劃，事事有小結(jié)，既保證了各項工作的落實，又提高了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時，每位班子成員掛點一個社區(qū)，每周至少到社區(qū)檢查一次，督促落實工作，及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，推動各項工作。

二是制定了《干部職工考勤管理規(guī)則》，實行指紋打卡、考勤。干部職工從班子成員到普通員工全部實行上、下班打卡，每周匯總一次，遲到、早退者由部門負責人說明理由。這樣既保證了出勤率，又提高了工作效率，杜絕了上班散漫等一些不良現(xiàn)象。

三是引入競爭機制，營造干事創(chuàng)業(yè)氛圍。各科室和各社區(qū)工作站每季度召開一次例會，由部門負責人匯報上季度工作落實情況和下一季度工作打算。通過季度例會，促進了工作的落實，同時各部門之間相互了解，相互促進，相互競爭，形成了比、學、趕、幫、超的良性循環(huán)，“用心做事、以誠待人”真正得以體現(xiàn)，工作的自覺性和執(zhí)行力大大提高。

四是營造機關(guān)文化，培養(yǎng)積極向上的團隊精神。在辛勤工作的同時，黨工委、辦事處非常重視和推崇人性化管理，關(guān)愛干部職工，豐富業(yè)余文化生活。一年來，共組織各類文娛活動30余次，通過開展豐富多彩的文體活動，增進了同志們之間的團結(jié)和友誼，更加激發(fā)了工作的干勁和熱情，使整個干部職工隊伍充滿了活力，各項工作蒸蒸日上。

通過抓隊伍，今年，我街道涌現(xiàn)出一大批好人好事：如分管城管工作、“?？杏补穷^”的陸文祥同志，分管安全工作、“刮風下雨睡不著覺”的張保國同志，“吃著抗癌藥上班”的劉曉英同志等，都是我們學習的榜樣。

二、抓管理，重服務，社區(qū)工作邁上新臺階

一年來，街道黨工委、辦事處把工作重心轉(zhuǎn)移到社區(qū)管理和服務上來，把人民群眾普遍關(guān)心的熱點、難點問題作為工作重點，以“讓老百姓真正得到實惠”為根本出發(fā)點，著重在管理和服務上下工夫，努力探索新時期社區(qū)建設和發(fā)展的新路子。

（一）構(gòu)建立體防控體系，社會治安明顯好轉(zhuǎn)

一是推行社區(qū)治安網(wǎng)格化巡控和資源整合工作。為了徹底扭轉(zhuǎn)社區(qū)治安秩序，我街道推行了以社區(qū)警務室為陣地，資源整合與群防群治相結(jié)合的“網(wǎng)格化”立體防控體系。同時由綜治辦牽頭，組織物業(yè)管理處及轄區(qū)有關(guān)單位積極參與，籌建了治安聯(lián)防協(xié)會，設立治安聯(lián)防基金，有效整合巡防隊、出租屋管理員、物業(yè)管理處保安隊伍等人力資源，共同參與維護社區(qū)治安。“警力有限、民力無窮”，通過治安網(wǎng)格化巡控和資源整合，轄區(qū)治安秩序明顯好轉(zhuǎn)，今年1—11月份，共立刑事案件527宗，治安案件516宗，與去年同比分別下降15.4和5.8。以前治安案件高發(fā)的“插花地”玉龍社區(qū)，今年1—11月份僅發(fā)案9宗，同比下降52.6，今年9月份，另一個“插花地”龍湖社區(qū)被市委政法委授予“百日無案件社區(qū)”和“無毒社區(qū)”。在羅湖區(qū)公安分局綜合考評中，××派出所連續(xù)兩年（04、05年）名列第一。

二是加大社區(qū)綜治硬件投入。街道撥出?？?0萬元裝修了8個社區(qū)綜治辦公室，每個辦公室不小于50平方米；選擇最有利位置投入20多萬元建設玉龍和龍湖兩個警務室；投入20多萬元為派出所購置了兩臺治安巡邏車，使社區(qū)治安綜合治理硬件建設上了一個新臺階；投入315萬元在玉龍、坭崗、草埔西3個社區(qū)裝置了電子監(jiān)控系統(tǒng)，成為社區(qū)治安整治的“千里眼”。投入20多萬元對紅崗花園和坭崗西村進行

“圍合式”封閉管理，較好地改善了小區(qū)的治安環(huán)境。

三是建立排查預警機制，將矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)。在維護社會穩(wěn)定中，我們不等不靠，主動出擊，街道綜治、司法、勞動等部門定期開展排查，及時掌握矛盾糾紛的新動向，做到“排查得早，發(fā)現(xiàn)得了，控制得住，解決得好”。每逢重大節(jié)假日和敏感時期都積極組織力量進行排查，并通過及時化解消除了

不穩(wěn)定因素。1—11月份，街道和社區(qū)兩級綜治部門共發(fā)現(xiàn)較大的矛盾糾紛12宗，如寶崗北立交橋建設引發(fā)的居民上訪、章輋股份公司部分股民聯(lián)合上訪、市一建公司企業(yè)改制引發(fā)的職工上訪等矛盾糾紛，都因調(diào)處及時得到了妥善解決。

（二）敢于碰硬，標本兼治，城市管理有了新進展

“清無”行動成效顯著。××轄區(qū)有各類無證無照門店1427家，其中屬于市里要求堅決予以取締的“10類場所”就達500多家。在“清無”行動中，黨工委、辦事處堅決貫徹市、區(qū)的決定，形成了由辦事處牽頭，各職能部門協(xié)同作戰(zhàn)的“大清無”格局，通過“打”、“疏”結(jié)合，取得了明顯成效。截至11月份，共組織“清無”行動50余次，查處、取締無證無照門店1019間，責令停止經(jīng)營185間，新發(fā)營業(yè)執(zhí)照200余份。

違法建筑防控有力。今年以來，城管、執(zhí)法部門加大了對轄區(qū)“違建”的巡查力度，建立了兩級巡控機制，并與各社區(qū)工作站簽定《防控違法建筑責任書》，確保責任落實到位，各類違法搶建行為得到有效遏制。今年共開展各類拆違專項行動10余次，出動400多人次，累計拆除亂搭建21處、近3000平方米，清理封存玉龍新村爛尾樓54棟。此外，年初被納入街道防控重點的20多處停建民宅，均未出現(xiàn)搶建，防控成功率達100％。

轄區(qū)環(huán)境明顯改善。為了配合我市參與“國家文明城市創(chuàng)建”工作，城管、執(zhí)法部門積極響應號召，在轄區(qū)內(nèi)開展了全民參與的“清潔深圳月”活動，對環(huán)境衛(wèi)生進行集中清理整治?；顒又泄步M織大型義務勞動4次，近2500名轄區(qū)居民主動參與；出動車輛150臺次，清理各種垃圾300余噸；清除亂張貼1500余處，清理大型臟、亂、差場所5處，疏通溝渠近500米；對市民舉報和投訴的12處衛(wèi)生死角進行了徹底清理。通過開展各類整治工作，轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況發(fā)生明顯變化。

（三）出租屋綜合管理工作扎實到位

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加強了出租屋綜合管理工作，對租住人員信息采集、錄入這項基礎性、源頭性的工作常抓不懈。截止目前為止，共采集出租房屋信息33204間（套）；采集租住人員信息92438條，在“暫住人口和出租屋管理專項行動”中，共采集非出租屋暫住人員信息20090條，注銷人員信息74782條,采集率達98％，更新率81％，錄入照片總數(shù)84923張，上傳率92。管理員在日常采集信息的過程中，發(fā)現(xiàn)違法犯罪跡象和行為，能及時報告社區(qū)民警并協(xié)助公安機關(guān)進行處理，發(fā)現(xiàn)出租屋內(nèi)有計劃外懷孕、生育人員，以及安全消防隱患、無證經(jīng)營等現(xiàn)象，能及時通報有關(guān)部門處理。截止目前，共向公安、計生、工商、消防等相關(guān)部門反饋各類特種信息3417條；協(xié)助公安機關(guān)抓獲違法、犯罪嫌疑人155人，其中公安部通緝犯6人。

我們的做法得到了市、區(qū)主管部門的充分認可并在全市推廣。下半年，南山區(qū)、寶安區(qū)、羅湖區(qū)的有關(guān)街道和職能部門到工作開展較好的玉龍新村參觀指導達20余次。今年3月份，我街道獲市出租屋清理整頓工作先進單位。同時，街道出租屋管理所積極推進“城中村”出租屋管理服務中心籌建工作。目前，玉龍、坭崗、××、章輋、鶴圍五個服務中心的工作人員和軟硬件設施全部到位，運作良好，已經(jīng)率先通過全區(qū)第一批考核驗收。

（四）計生各項工作指標全面達標

計生部門全面落實計生與人口包干責任制“兩員一干”制度，深入開展“婚育新風進萬家”活動。針對“插花地”、“城中村”

計生工作基礎薄弱的情況，狠抓隊伍建設，強化監(jiān)督與考核，實行“兩月一查一通報”制度，即每兩個月進行一次工作考核，并將考核情況及時通報，對發(fā)現(xiàn)的問題立即整改，極大地促進了計劃生育各項工作的成效，受到了上級部門的充分肯定。今年，我街道分別獲市維穩(wěn)與綜治計劃生育先進單位、市流動人口計劃生育管理先進單位、區(qū)計劃生育創(chuàng)新獎、區(qū)計劃生育優(yōu)秀組織獎等獎項。

充分發(fā)揮計生協(xié)會的作用，加強了青春健康教育，全年共舉辦教育培訓54場，派發(fā)各類宣傳資料11萬份，宣傳品入戶率達97。今年我街道戶籍人口出生率13.16‰，自然增長率12.7‰；已婚育齡婦女綜合節(jié)育率87.22，查環(huán)查孕率90.68。所有指標均達到上級的要求。

（五）堅持預防為主，安全工作落到實處

一是深入開展社區(qū)安全隱患排查和整治工作。重點對“房中房”、“六小場所”、“地下加工廠”等進行了安全排查，存在較大隱患的278家飲食店責令停業(yè)整頓，對10間非法煤氣店和31家地下加工廠堅決予以取締。二是開展

“空樓”行動，治理危險邊坡，確保人民群眾的生命和財產(chǎn)安全。今年1月和12月，我街道在玉龍新村開展了兩次“空樓”，行動中充分體現(xiàn)出服務型政府的特點，提供免費搬遷、法律咨詢、學生退學費、代租房、墊付押金等服務。班子成員親自上門對住戶進行思想動員，街道全體工作人員雙休日加班幫住戶搬家。第一次8棟186戶在一周內(nèi)主動搬離，第二次10棟315戶按期清空。9月份，玉龍新村南側(cè)危險邊坡治理工程正式動工，a10、a34兩棟危樓經(jīng)過做思想工作，由業(yè)主自行拆除。

（六）采取幫扶措施，關(guān)愛弱勢群體

積極組織開展“幫貧助弱”活動，關(guān)愛困難群體。一年累計發(fā)放低保金18萬元，臨時救助7.6萬元；春節(jié)、中秋節(jié)慰問轄區(qū)困難戶96戶，分別送去慰問金4.4萬元，以及油、米、月餅一批；慰問殘疾人120戶，發(fā)放慰問金18.3萬元；每逢節(jié)假日及時發(fā)放擁軍優(yōu)屬補助，召開優(yōu)撫對象座談會，了解和解決他們生活中的困難。

創(chuàng)造條件，開發(fā)崗位，促進失業(yè)人員再就業(yè)。舉辦了街道第一屆現(xiàn)場招聘會，成功上崗16人；實施“零就業(yè)家庭”援助計劃，轄區(qū)21戶“零就業(yè)家庭”已全部實現(xiàn)就業(yè)；關(guān)愛外來工，為223名外來務工人員討回欠薪33萬元。

（七）關(guān)注外來工子女教育，幫扶轄區(qū)民辦學校。

我轄區(qū)經(jīng)濟基礎相對薄弱，教育資源貧乏，約10.1萬外來人口子女的教育一直是個老大難問題。目前轄區(qū)只有3所公辦學校，只能提供4000個學位，約11000外來人員子女的教育任務都由民辦學校來承擔。而民辦學校的教育環(huán)境、教育質(zhì)量與公辦學校相差甚遠，外來工子女享受不到平等的教育機會。

今年，由辦事處牽頭，聯(lián)合街道人大代表聯(lián)組、草埔小學，對轄區(qū)根洪學校、育龍實驗學校、清秀小學、鶴圍小學等4所民辦學校進行社區(qū)幫扶試點工作。計劃在2年內(nèi)建立起公辦與民辦學校教育資源共享的平臺，開展教學交流、教學展示和文體互助等活動，鼓勵教職員工之間的交流，并號召轄區(qū)內(nèi)各企事業(yè)單位及居民個人從資金、設備、圖書等方面給予一系列幫扶活動。2006年，辦事處準備在試點的基礎上，全面進行推廣，真正提高民辦學校的教學質(zhì)量。

（八）群團組織發(fā)揮自身優(yōu)勢，全面開展工作

人大聯(lián)組密切聯(lián)系群眾，回訪、走訪選民132人次，接待來訪群眾60余人次；關(guān)心轄區(qū)各項工作的開展，經(jīng)常深入一線檢查、督促和指導工作，提出了很多合理化建議和意見，如對民辦學校進行社區(qū)幫扶、××交通擁堵問題、××物流園區(qū)改造等，得到了黨委、政府及主管部門的高度重視。武裝部加強落實對民兵隊伍的教育整頓和管理工作，完成了2005冬季征兵工作任務，共輸送15名優(yōu)秀青年光榮參軍。工委會積極抓好工會組建工作，新組建工會58個，發(fā)展會員1120名；關(guān)心困難職工，完成女工互助安康保險計劃320份，推薦培訓、就業(yè)27人次。團工委不斷加強自身組織建設，共發(fā)展在冊義工426人，志愿者2250人；組織團員青年參加區(qū)紀委、區(qū)婦聯(lián)聯(lián)合主辦的“反腐倡廉”主題辯論賽，獲得三等獎。社會事務科積極籌備成立了第一屆歸國華僑聯(lián)合會。婦聯(lián)以“提高女性素質(zhì)、為婦女解困辦實事、創(chuàng)文明家庭、促和諧社區(qū)”為目標，先后在各社區(qū)開辦講座52次，共2萬多人參加；組織單親和下崗貧困婦女免費參加體檢，受檢婦女達230人。街道殘聯(lián)在梅園社區(qū)建立了殘疾人工療站，安排了10余名殘疾人就業(yè)。

三、抓創(chuàng)新，促規(guī)范，建立社區(qū)管理新機制

2005年，我街道通過樹立“經(jīng)營政府”的理念，在社區(qū)管理與服務工作中，進行了大膽創(chuàng)新和有益的探索，通過政府與企業(yè)管理機制的融合、人力資源整合、工作量化考核和基層單位規(guī)范化建設等一系列嘗試，對部分基層管理體制進行了改革，從而在實現(xiàn)政府在基層的管理目標的同時，節(jié)約了行政資源，降低了行政成本，提高了工作效率。

（一）引進正規(guī)物業(yè)公司，開創(chuàng)政府管理職能與企業(yè)服務理念相結(jié)合的管理模式

今年初，針對玉龍新村臟、亂、差的局面，率先在該社區(qū)引進正規(guī)物業(yè)管理公司，并將計生、出租屋管理、城管等相關(guān)職能部門的服務項目與物業(yè)管理出租登記、維修、水電費收取等集中起來，統(tǒng)一建立對外服務窗口，建立“公寓式”和“一站式”社區(qū)服務中心。通過專業(yè)化的物業(yè)管理，使社區(qū)面貌發(fā)生了新的變化：村容村貌更加干凈整潔，安全管理扎實到位，治安狀況更加良好，群眾在這里生活有了安全感和舒適感。

市長許宗衡、市委常委、副市長呂銳鋒在視察玉龍新村時指出，玉龍新村的做法值得我市其他地方借鑒和學習，并決定在2006年1月份作為全市老舊住宅區(qū)整治工作現(xiàn)場會的參觀學習點。

（二）實行出租屋管理與計生工作資源整合我們充分發(fā)揮街道房屋租賃管理所和8個社區(qū)出租屋管理站100多名管理員的人力資源作用，讓他們在信息采集時將計劃生育信息一并登記，按時提交到社區(qū)工作站。計生專干根據(jù)提交的流動人口計生信息分類建檔，逐個上門服務。通過資源整合，實現(xiàn)了人力與信息共享，避免了重復上門，減少了對住戶的煩擾，大大提高了工作效率。下半年，我們進一步完善了信息報告、交換制度，初步形成了管理員上門登記資料，計生人員上門服務、信息反饋的合作互補機制。截止11月份，各社區(qū)工作站共收到12549條管理員所反饋的計生信息，上門服務率達到了100。這一做法，得到了國家及省、市、區(qū)各級領(lǐng)導和主管部門的認可，并在全市推廣。

（三）推行社區(qū)“分片包干”工作責任制和重點工作量化考核

為了強化責任，鍛煉隊伍，提高執(zhí)行力，黨工委、辦事處經(jīng)過反復調(diào)研，決定在8個社區(qū)推行“分片包干”工作責任制和重點工作季度量化考核，將一年的工作細化到每個季度、每個月、每周甚至每一天，一年的工作怎么樣，用每一天來說話。“分片包干”工作責任制，即各社區(qū)根據(jù)實際情況，將轄區(qū)分為若干個片區(qū)，每名或若干名工作人員負責1個片區(qū)，承擔片區(qū)內(nèi)所有工作；社區(qū)工作站站長對社區(qū)工作負總責，經(jīng)常查看各片區(qū)工作開展情況，各片區(qū)負責同志每周向社區(qū)工作站站長匯報工作進展情況、工作中遇到的困難以及需要工作站解決的問題。這樣既推動了工作，又鍛煉了隊伍。重點工作量化考核，即根據(jù)街道制定的《××街道社區(qū)重點工作量化考核評分標準》，將社區(qū)日常工作細化、量化為74項，各業(yè)務科室每季度對社區(qū)工作站的工作進行不定期考核，每季度末報街道社區(qū)工作考核督導小組辦公室，經(jīng)督導小組辦公室匯總后予以通報。社區(qū)工作站每月根據(jù)工作分工和“分片包干”工作責任制落實情況，對社區(qū)工作人員進行考核，每季度末匯總后報社會事務科。考核結(jié)果與站長的職務津貼和其他工作人員的崗位補貼掛鉤，并作為年終考核的主要依據(jù)。這一做法，使以前的年終考核變?yōu)榧径瓤己?，讓考核更真實、更有激勵作用。通過量化考核，在社區(qū)初步形成了縱向有力、橫向周密的管理格局，把社區(qū)工作人員的責、權(quán)、利捆在一起，充分調(diào)動了工作人員的積極性，增強了建設社區(qū)的責任感。

（四）打造規(guī)范化辦公場所，為群眾提供方便、快捷的辦事環(huán)境

在街道社區(qū)管理與服務中心的裝修風格上，我們進行了創(chuàng)新：在一樓設立了服務大廳，提供人大（政協(xié)）接訪、法律援助、民政事務、計劃生育、勞動保障、出租屋管理等多種服務，進一個門，辦所有事；六樓科室實行開放式辦公，節(jié)約了資源，降低了成本，提高了工作效率。

社區(qū)工作站以紅崗、龍湖為試點，提出了“兩明確”、“五規(guī)范”的新思路?！皟擅鞔_”即明確社區(qū)工作站的職責、明確工作站的權(quán)利和義務，“五規(guī)范”即規(guī)范工作站門牌設置、規(guī)范辦公場所布局、規(guī)范會議記錄、規(guī)范工作筆記、規(guī)范工作人員打卡考勤。通過實施嚴謹、有序、規(guī)范化的管理，提高了社區(qū)工作站的效能，讓群眾得到更便捷高效的服務。同時，配置了電子觸摸屏，將所有規(guī)章制度、辦事指南一并錄入，讓群眾一“觸”了然。

通過紅崗、龍湖兩個社區(qū)規(guī)范化管理試點，總結(jié)出一套管理經(jīng)驗和制度，再結(jié)合不同社區(qū)的實際,因地制宜，分類分步向其他社區(qū)推廣，以點帶面，達到全面提升的效果。今年，轄區(qū)玉龍、龍湖兩個社區(qū)被市里授予“平安和諧社區(qū)”。

四、抓建設，打基礎，固本強基取得新進展

（一）社區(qū)黨建全面加強

今年以來，結(jié)合先進性教育活動和“

十、百、千、萬”干部下基層，街道黨工委聯(lián)系轄區(qū)實際，全面加強了黨建工作，形成了以街道黨工委為核心、社區(qū)黨支部為基礎、轄區(qū)黨員隊伍為主體、社區(qū)內(nèi)各單位黨組織共同參與的社區(qū)黨建工作格局。各社區(qū)黨組織著力創(chuàng)新組織形式和活動方式，將轄區(qū)內(nèi)離退休黨員、無固定單位的流動黨員有效組織起來，定期開展教育學習，舉辦各類公益活動，為社區(qū)群眾辦好事，充分發(fā)揮政治上引導、思想上指導、組織上保證、工作中服務的作用。進一步落實了街道和社區(qū)黨建示范點考核項目，將“6個有”、“15項內(nèi)容”逐一完善充實，經(jīng)過努力，硬件建設方面，已有6個社區(qū)全面達標，2個社區(qū)正在努力，軟件建設已基本按上級要求逐項抓落實，基本達到上級的要求。

（二）基礎建設穩(wěn)步推進

針對我街道新成立，基礎薄弱的情況，繼去年之后，我們繼續(xù)加大了社區(qū)基礎設施建設力度，一年來，落實完成了街道辦公樓的裝修和泥崗、玉龍、紅崗三個社區(qū)文體廣場的建設；購買了紅崗、泥崗、草埔西、龍湖四個社區(qū)綜合服務站用房，正在進行裝修階段；六個星光老人之家已投入使用。以上項目合計25000平方米，投入約4500萬元。

五、抓重點，解難點，群眾真正得實惠

我們利用先進性教育的契機，緊密結(jié)合實際，扎扎實實為老百姓辦實事、辦好事，解決與群眾生活密切相關(guān)的重點、難點問題。道路改造工程解決了社區(qū)群眾行路難。玉龍新村長期以來僅靠一條由沙土鋪成的簡易道路出入，給居民造成了極大的不便，紅崗社區(qū)內(nèi)的道路年久失修，居民要求整修的呼聲很強烈。今年，在區(qū)委、區(qū)政府的大力支持下，投資360多萬元的玉龍道路改造工程歷時3個多月，已于2006年1月5日通車；紅崗社區(qū)內(nèi)的道路已于11月份改造完畢，現(xiàn)已投入使用。這些基礎設施的逐步完善，將從根本上解決老百姓行路難。開辦幼兒園，解決社區(qū)兒童入園難。居住2萬多人的紅崗社區(qū)沒有一間幼兒園，孩子們要跑到離家三四公里外。為解決這一難題，街道積極聯(lián)系相關(guān)部門申辦了紅崗幼兒園，并針對社區(qū)部分困難戶無力承受學費的情況，推出了一系列減免學費的優(yōu)惠政策，極大地方便了社區(qū)居民，解除了家長的后顧之憂?！耙徽臼健狈?，解決商家辦證難。在“清無”行動中，針對群眾反映辦證難的問題，街道領(lǐng)導進行認真調(diào)研，并于今年8月份推出了全市首家“一站式”辦證服務窗口。辦證者只需來到辦事處一樓大廳的聯(lián)合辦證點，提交相關(guān)資料，就可以在家中等待聯(lián)合執(zhí)法人員的檢查驗收，既方便，又快捷。

六、抓經(jīng)濟，促繁榮，轄區(qū)呈現(xiàn)發(fā)展新態(tài)勢

（一）營造良好的經(jīng)商環(huán)境

通過“創(chuàng)建文明城市”、查處違法建筑、“清無”行動等，切實解決了轄區(qū)環(huán)境、治安等存在的重點性和普遍性問題，改善了轄區(qū)投資和置業(yè)環(huán)境，給××轄區(qū)營造了一個整潔、安全、文明的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。環(huán)境改善了，安全了，人們自然安居樂業(yè)，經(jīng)濟也有序穩(wěn)定向前發(fā)展。

（二）工業(yè)生產(chǎn)保持穩(wěn)定增長

據(jù)統(tǒng)計，1-9月份，轄區(qū)生產(chǎn)總值14.01億元，其中工業(yè)總產(chǎn)值11.45億元，同比增長6.78；實現(xiàn)工業(yè)銷售產(chǎn)值11.04億元，同比增長4.01；工業(yè)產(chǎn)品銷售率為96.40。轄區(qū)重點企業(yè)的工業(yè)總產(chǎn)值為7.1億元，占轄區(qū)工業(yè)產(chǎn)值的達93。

（三）完成了街道科協(xié)的成立和商會的籌備工作

為進一步健全轄區(qū)科普網(wǎng)絡，普及推廣科學技術(shù)，提高居民科技素質(zhì)，經(jīng)區(qū)科技協(xié)會批準，于12月29日成立了街道科技協(xié)會。同時，為充分發(fā)揮商會作為黨和政府聯(lián)系工商界的橋梁紐帶作用，切實完善政府對轄區(qū)企業(yè)的服務，推動轄區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展，經(jīng)上級商會批準，經(jīng)濟科著手組織商會的前期籌備工作，目前已基本就緒。

（四）加強對股份合作公司的監(jiān)督管理，促進經(jīng)濟發(fā)展

為了使轄區(qū)股份公司經(jīng)濟健康發(fā)展，年初我們制定了《關(guān)于加強對轄區(qū)集體經(jīng)濟組織監(jiān)督指導的通知》，要求股份合作公司根據(jù)街道及上級的相關(guān)管理規(guī)定，查找企業(yè)自身的不足，該完善的完善，該整改的整改。同時制定了扶持股份公司發(fā)展的長期方案，加強了對股份公司經(jīng)濟的引導和扶持。今年辦事處為章輋等股份合作公司爭取到兩個扶持項目，政府財政下達扶持資金近200萬元。

（五）稅費代征工作取得顯著成效

截至目前，街道共征收租賃合同管理費250萬元，完成全年征收任務的113％，比去年同期增長22％；受理合同登記955份，面積14萬平方米；受理合同備案1494份，面積15萬平方米;代征稅190萬元，完成全年征收任務的119％，同比增長了55％

七、抓共建，創(chuàng)文明，打造××特色文化

（一）調(diào)動轄區(qū)資源，推動社區(qū)文體共建

街道文體站積極組織轄區(qū)各單位及居民群眾，共同參與轄區(qū)文體事業(yè)，文體隊成員單位增至42個，有文體責任人、文體骨干50余人。培養(yǎng)了2支腰鼓隊、1支搖滾樂隊、1支鑼鼓對、4支老年花劍秧歌隊、3支業(yè)余籃球隊、2支業(yè)余足球隊、1個老年合唱團，形成了全民參與、共建的良好氛圍。

（二）大力開發(fā)文體場館建設

共建成玉龍、紅崗、梅園、泥崗、龍湖、草埔西、鶴圍等多個文體廣場（中心），總面積27500平方米，其中玉龍文體中心占地13000平方米，包括1個足球場、2個籃球場、3個網(wǎng)球場，配套設施逐步到位。在管理方面，采取三種模式：①“梳理行動”后的空置地，由政府出資建設，對外承包經(jīng)營；②股份公司提供場地，政府出資建設，由社區(qū)工作站管理和經(jīng)營；③轄區(qū)單位提供場地自建，自主經(jīng)營、對居民開放。所有場館的管理和經(jīng)營不用花政府一分錢。

（三）開展豐富多彩的文體活動，營造特色文化氛圍

一年來，文體站組織策劃了豐富多彩的群眾文體活動，豐富轄區(qū)居民的文體生活，培養(yǎng)良好的生活意識形態(tài)。8月10日，街道首屆文體節(jié)正式拉開帷幕，活動期間近1000人32個成員單位參加了各類競賽，共舉行各種比賽139場次。文體節(jié)期間，還開展了多場文藝演出、“百姓論壇”、“社區(qū)文化大家談”等活動，有效地繁榮了社區(qū)文化，促進了精神文明的建設。取材于轄區(qū)出租屋的小品《四人空間》獲全國小戲小品大賽金獎，鳳光小學的兒童京劇《拾玉鐲》和辦事處精品創(chuàng)作歌曲《美麗的××》分別獲得深圳市鵬程金秋藝術(shù)節(jié)銀獎和銅獎。

一年來，我們雖然取得了較好的成績，但也存在不足的方面。一是各項規(guī)章制度有待健全和規(guī)范；二是各部門之間的協(xié)作有待進一步加強；三是隊伍比較年輕，需進一步加強鍛煉和培養(yǎng)；四是在節(jié)約政府資源，降低行政成本方面需要繼續(xù)探索；五是各部門、各社區(qū)比、學、趕、幫、超的意識有待進一步增強。這些都是我們在2006年需要努力的方面。

二〇〇六年工作要點

二〇〇六年街道工作的基本思路是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹十六屆五中全會精神，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府提出的建設“二十個羅湖”、抓好“九個第一”、落實“七個更”和建設現(xiàn)代化服務強區(qū)的目標，推進轄區(qū)各項事業(yè)全面發(fā)展，不斷提高轄區(qū)的管理和服務水平，努力開創(chuàng)街道工作新局面。

一、繼續(xù)推進固本強基工程。06年是城市管理年，也是基層基礎年，要在練好基本功上做文章，配齊配強“一把手”，落實“三定”方案（定人、定崗、定責任），切實提高基層組織和隊伍的執(zhí)行力；同時，對在建項目做好監(jiān)督，保證質(zhì)量，按期完成。對已立項的要盡快完善手續(xù)，爭取早日動工。

二、抓好轄區(qū)社會治安管理和人口管理。要發(fā)揮基層組織聯(lián)系群眾的優(yōu)勢，全面落實社會治安綜合治理責任制，健全街道、社區(qū)治安防控體系，堅持人防、物防、技防并重，有效發(fā)揮基層各類治安組織作用，形成群防、群治、群控的格局，實現(xiàn)街道、社區(qū)安全網(wǎng)絡的全覆蓋。同時，要認真落實好人口管理“1 5”文件和出租屋管理辦法，力保轄區(qū)派出所在06年連續(xù)第三年在十個辦事處轄區(qū)派出所年終考評第一名。

三、切實做好社會矛盾的排查和協(xié)調(diào)工作。小矛盾不解決最終會引發(fā)大問題，維穩(wěn)綜治等相關(guān)部門及工作站抓此項工作要從源頭抓起，進一步建立和完善排查調(diào)處人民內(nèi)部矛盾、預防控制信訪突出問題及群體性事件的機制，采取工作站屬地為主、各部門配合、逐項排查、專人負責、逐項化解的辦法，發(fā)現(xiàn)一些苗頭性、傾向性的問題，及時采取有效措施予以解決，將矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，確保轄區(qū)的穩(wěn)定、和諧。

四、加強公共安全管理和環(huán)境綜合整治。對轄區(qū)內(nèi)道路交通、工廠、企業(yè)的安全生產(chǎn)、食品藥品、六小場所、危險邊坡、建筑等方面的安全隱患要嚴加整治。要抓好安全知識的宣傳教育，預防和減少安全事故，特別是要防止重、特大安全事故的發(fā)生，切實保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全。要不折不扣落實市委、市政府的部署，服從城市規(guī)劃，堅決清理違法建筑，加快城中村改造，加強環(huán)境臟、亂、差的整治，實現(xiàn)社區(qū)的凈化、綠化和美化，完成老社區(qū)的改造和物業(yè)管理的引進工作。

五、加強基層的依法管理?；鶎訄?zhí)法工作直接面對人民群眾，面對當事人，一定要做到依法辦事，有法必依。對上訪或以所謂“維權(quán)”為由，聚眾鬧事、擾亂公共秩序甚至暴力抗法的，必須依法查處。此外，要通過法制進社區(qū)等多種有效形式，加強法治宣傳教育，增強轄區(qū)市民的法治觀念和法治意識。要用法律來武裝群眾，使群眾能夠自覺用法律來維護自己的合法權(quán)益，切實形成一個人人懂法、人人用法、人人守法的良好法制環(huán)境。

六、關(guān)心群眾安危冷暖。基層是聯(lián)系群眾的紐帶，基層的工作直接面對群眾，要特別關(guān)心困難群眾的生產(chǎn)生活，切實幫助他們解決居住難、就業(yè)難、就醫(yī)難、打官司難和子女上學難等實際問題。繼續(xù)開展“關(guān)愛行動”，注重實效，把黨和政府的溫暖送到困難群眾中去，使轄區(qū)市民都能共享改革發(fā)展的成果。

第三篇：--街道工作總結(jié)暨工作思路

**街道工作總結(jié)暨工作思路

**街道工作總結(jié)暨工作思路2007-12-17 14:37:30第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)**街道工作總結(jié)暨工作思路**街道工作總結(jié)暨工作思路(2)

××街道二〇〇五年工作總結(jié)暨二〇〇六年工作思路規(guī)范管理創(chuàng)新機制全面履行街道各項行政和社會服務職能二〇〇五年是街道各項工作蓬勃發(fā)展的一年。一年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導和相關(guān)部門的大力支持下，我街道按照“打造平安××”的既定目標，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六屆五中全會精神，按照市第四次黨代會和區(qū)委工作會議的部署，樹立科學發(fā)展觀，以高度的政治責任感，迎難而上，團結(jié)進取，開拓創(chuàng)新，執(zhí)行有力，全面履行街道各項行政管理

和社會服務職能，積極探索社區(qū)建設和發(fā)展的新路子，努力把上級黨委、政府的方針和決策落實到基層，竭誠為轄區(qū)單位和居民群眾提供最優(yōu)質(zhì)的服務，讓老百姓真正得到實惠。一年來，玉龍新村引進物業(yè)管理得以在全市推廣，社區(qū)網(wǎng)格化巡控得到市、區(qū)公安部門的認可并普及到全市，社區(qū)工作量化考核機制全市首創(chuàng)，出租屋管理與計生工作資源整合得到國家及省、市計生部門的肯定，帶有濃厚××文化特色的小品《四人空間》獲中國戲劇獎，……轄區(qū)呈現(xiàn)出一派平安、繁榮、和諧，極具××特色文化的新景象。

二〇〇五年的主要工作

一、抓隊伍，求效率，營造干事創(chuàng)業(yè)的氛圍

針對辦事處成立時間短、隊伍新的狀況，為了提高執(zhí)行力，我們從抓隊伍建設這個關(guān)鍵入手，建章立制，規(guī)范管理，努力營造積極向上、團結(jié)拼搏、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。

首先，班子成員以身作則，率先垂

范。堅持每周召開班子成員例會，匯報上周工作情況，部署本周工作，加強溝通交流，相互了解情況。做到周周有計劃，事事有小結(jié)，既保證了各項工作的落實，又提高了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時，每位班子成員掛點一個社區(qū)，每周至少到社區(qū)檢查一次，督促落實工作，及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，推動各項工作。

二是制定了《干部職工考勤管理規(guī)則》，實行指紋打卡、考勤。干部職工從班子成員到普通員工全部實行上、下班打卡，每周匯總一次，遲到、早退者由部門負責人說明理由。這樣既保證了出勤率，又提高了工作效率，杜絕了上班散漫等一些不良現(xiàn)象。

三是引入競爭機制，營造干事創(chuàng)業(yè)氛圍。各科室和各社區(qū)工作站每季度召開一次例會，由部門負責人匯報上季度工作落實情況和下一季度工作打算。通過季度例會，促進了工作的落實，同時各部門之間相互了解，相互促進，相互

競爭，形成了比、學、趕、幫、超的良性循環(huán)，“用心做事、以誠待人”真正得以體現(xiàn)，工作的自覺性和執(zhí)行力大大提高。

四是營造機關(guān)文化，培養(yǎng)積極向上的團隊精神。在辛勤工作的同時，黨工委、辦事處非常重視和推崇人性化管理，關(guān)愛干部職工，豐富業(yè)余文化生活。一年來，共組織各類文娛活動30余次，通過開展豐富多彩的文體活動，增進了同志們之間的團結(jié)和友誼，更加激發(fā)了工作的干勁和熱情，使整個干部職工隊伍充滿了活力，各項工作蒸蒸日上。

通過抓隊伍，今年，我街道涌現(xiàn)出一大批好人好事：如分管城管工作、“?？杏补穷^”的陸文祥同志，分管安全工作、“刮風下雨睡不著覺”的張保國同志，“吃著抗癌藥上班”的劉曉英同志等，都是我們學習的榜樣。

二、抓管理，重服務，社區(qū)工作邁上新臺階

一年來，街道黨工委、辦事處把工

作重心轉(zhuǎn)移到社區(qū)管理和服務上來，把人民群眾普遍關(guān)心的熱點、難點問題作為工作重點，以“讓老百姓真正得到實惠”為根本出發(fā)點，著重在管理和服務上下工夫，努力探索新時期社區(qū)建設和發(fā)展的新路子。

（一）構(gòu)建立體防控體系，社會治安明顯好轉(zhuǎn)

一是推行社區(qū)治安網(wǎng)格化巡控和資源整合工作。為了徹底扭轉(zhuǎn)社區(qū)治安秩序，我街道推行了以社區(qū)警務室為陣地，資源整合與群防群治相結(jié)合的“網(wǎng)格化”立體防控體系。同時由綜治辦牽頭，組織物業(yè)管理處及轄區(qū)有關(guān)單位積極參與，籌建了治安聯(lián)防協(xié)會，設立治安聯(lián)防基金，有效整合巡防隊、出租屋管理員、物業(yè)管理處保安隊伍等人力資源，共同參與維護社區(qū)治安?！熬τ邢?、民力無窮”，通過治安網(wǎng)格化巡控和資源整合，轄區(qū)治安秩序明顯好轉(zhuǎn)，今年1—11月份，共立刑事案件527宗，治安案件516宗，與去年同比分別下降和。以前治

安案件高發(fā)的“插花地”玉龍社區(qū)，今年1—11月份僅發(fā)案9宗，同比下降，今年9月份，另一個“插花地”龍湖社區(qū)被市委政法委授予“百日無案件社區(qū)”和“無毒社區(qū)”。在羅湖區(qū)公安分局綜合考評中，××派出所連續(xù)兩年（04、05年）名列第一。

二是加大社區(qū)綜治硬件投入。街道撥出?？?0萬元裝修了8個社區(qū)綜治辦公室，每個辦公室不小于50平方米；選擇最有利位置投入20多萬元建設玉龍和龍湖兩個警務室；投入20多萬元為派出所購置了兩臺治安巡邏車，使社區(qū)治安綜合治理硬件建設上了一個新臺階；投入315萬元在玉龍、坭崗、草埔西3個社區(qū)裝置了電子監(jiān)控系統(tǒng)，成為社區(qū)治安整治的“千里眼”。投入20多萬元對紅崗花園和坭崗西村進

**街道工作總結(jié)暨工作思路

第四篇：**銀行支行2013上半年工作總結(jié)暨下半年工作思路

**銀行支行2013上半年工作總結(jié)暨下半年工作思路

2013年上半年，**支行認真落實省市分行第六次工作會議要求，以“轉(zhuǎn)型提質(zhì)”為指針。加速向現(xiàn)代化商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型步伐，穩(wěn)健發(fā)展零售業(yè)務，加快拓展公司和資產(chǎn)業(yè)務，推行“7為”價值觀，因地制宜實施“38”工程，發(fā)展上創(chuàng)新思路，經(jīng)營上效益優(yōu)先，管理上從嚴要求，服務上改進形象，隊伍建設上展現(xiàn)新貌，努力實現(xiàn)收入較快增長、管理水平明顯提高、服務形象較大改善，積極推進了我支行金融業(yè)務又好又快發(fā)展。

2013年上半年經(jīng)營工作回顧

一、支行業(yè)務總體完成情況

（一）儲蓄業(yè)務

4、截止6月30日，期末余額為 萬元，較上年末增長 萬元，完成年計劃的 %；其中人民路支行余額 萬元，較上年末增長 萬元；新洲支行 萬元，較上年末增長 萬元?；钇谟囝~ 萬元，較上年增長 萬元；其中人民路支行 萬元，較上年 萬元，新洲支行 萬元，較上年增長 萬元，營業(yè)部 萬，本年凈增 萬；定活比 %，較年初減少 個百分點。手拉手活動數(shù)據(jù)（）

（二）結(jié)算業(yè)務

1、信用卡業(yè)務

上半年我行信用卡發(fā)卡 張，完成年計劃的 %。欠產(chǎn) 張

2、pOS收單業(yè)務

上半年我支行共完成pOS收單 戶，完成年計劃的 %，欠產(chǎn) 戶。

（三）理財類業(yè)務

1、保險業(yè)務

支行半年完成新單保費 萬元，完成年計劃的 %，其中期繳完成 萬元，完成年計劃的 %；欠產(chǎn) 萬元。人民路支行完成新單保費 萬元，其中期繳 萬元；新洲支行完成新單保費 萬元，其中期繳 萬元，營業(yè)部完成新單保費 萬，其中期繳 萬。

2、基金業(yè)務

2013年一二季度我支行共銷售基金 萬元，完成年計劃的 %，超計劃 萬元。

3、人民幣理財產(chǎn)品

2013年一二季度我支行共銷售理財產(chǎn)品 萬元，完成年計劃的 %；超年計劃 萬元。其中財富日日升 萬元、財富債券 萬元，國債 萬元。

5、全年我支行代理貴金屬業(yè)務客戶簽約開戶 戶。

（四）外匯類業(yè)務

2012年我行辦理國際匯入?yún)R款 筆，新增綠卡通外匯帳戶 戶，個人外幣存款余額 美元。

（五）公司業(yè)務

截止到2013年6月30日。我支行公司業(yè)務時點余額 萬元。總開戶數(shù) 戶，其中基本賬戶 戶、一般戶 戶、專戶 戶、現(xiàn)金管理一戶。

（六）信貸業(yè)務

截止2013年6月30日，半年累計發(fā)放貸款 萬元，支行貸款總余額 萬元，其中小貸 萬元，貼息貸款 萬元，商貸 萬元，二手房 萬元，小企業(yè) 萬元，和年初相比凈增余額 萬元。

資產(chǎn)質(zhì)量方面 ：截止6月30日，小貸總逾期金額 萬元，逾期率 其中不良貸款額 萬元，不良率 %，確保了“清存量、降增量、保目標”不良貸款專項集中清收活動不良額和不良率雙降目標全面實現(xiàn)。

二、業(yè)務發(fā)展主要舉措

2013年上半年我支行圍繞省、市分行“三強三富”戰(zhàn)略工程目標，明確經(jīng)營思路，細化發(fā)展目標，創(chuàng)新管理模式。按業(yè)務條塊各個突破。

（一）儲蓄業(yè)務：

1、2013年上半年我支行負債業(yè)務完成情況良好，主要是以下幾個工作抓了落實：一是“搶”旺季。早在2012年底，在市分行第六次工作會議前**支行就已經(jīng)積極謀劃2013年一季度的業(yè)務發(fā)展，及時出臺了2013年“開門紅”個金業(yè)務發(fā)展政策，分行工作會后馬上召開了支行2013年業(yè)務發(fā)展動員大會，號召全行員工迅速行動起來集中抓好旺季個金業(yè)務發(fā)展；二是督辦“勤”。從年初開始在支行建立周、月、季通報制度，通過臺帳式管理讓職工及時了解個人及部門各項業(yè)務完成情況，并按部門完成情況在支行內(nèi)部排名，表揚先進、鞭策后進，用企業(yè)團隊精神促業(yè)務發(fā)展；三是獎懲“實”。所有業(yè)務發(fā)展的獎勵政策100%兌現(xiàn)。明確個人營銷完成情況是中層干部任免的核心內(nèi)容。季末行領(lǐng)導對業(yè)務發(fā)展較為落后的員工進行談心活動，由其所在的部門經(jīng)理負責，采用部門內(nèi)部互相幫助的方式，督促完成。

2、將項目營銷確定為業(yè)務發(fā)展的“重點工程”。

行領(lǐng)導班子牽頭制訂項目營銷方案，比如：手拉手活動營銷方案、開發(fā)區(qū)和近郊坼遷資金歸行方案、等等。分管行領(lǐng)導多次帶領(lǐng)項目營銷小組成員到客戶單位進行拜訪、洽談，通過“關(guān)系牌、朋友牌”的主動營銷模式，一季度杉堰村高速公路土地補償項目累計進賬各項資金 余萬元，一二季度近郊社區(qū)進賬 萬。沉淀資金共計 余萬元。

3、針對去年我支行信用卡業(yè)務發(fā)展較為滯后的現(xiàn)狀，年初支行沿用原信用卡小組營銷競賽活動辦法。通過采取分片包干、團隊營銷的方式，實施階段性突擊營銷，對營銷小組專門核定獎勵政策，每周通報各小組營銷進度，在全支行實行部門業(yè)績比拼。信用卡發(fā)展在我支行可以說營銷起步晚但勢頭旺。半年統(tǒng)計光是小組營銷就進件 張，占總進件量的 %，全年總進件 張，實際發(fā)卡 張?；就瓿煞中邢逻_的信用卡發(fā)卡計劃。

（二）信貸業(yè)務：從一季度開始，我行率先解決的是信貸逾期問題?！按豪仔袆印毙Ч黠@，自主清收 元，完成計劃 %。分行進度排名第。在發(fā)展上我支行主要是通過內(nèi)部管理提升和加大宣傳攻勢促信貸發(fā)展。一是搭建好了三個平臺。即工信局、勞動局與個私協(xié)，通過與相關(guān)職能部門合作以及舉辦“走進工業(yè)園”活動，自去年下半年以來，**支行小企業(yè)貸款發(fā)展有了較大突破，尤其是和工信局的良好合作，2013年小企業(yè)貸款來勢較好，**支行做為小企業(yè)領(lǐng)軍人物在分行經(jīng)營分析會上做了經(jīng)驗匯報。二是綜消宣傳牌上墻。以市分行提出交叉營銷為契機，我支行以信貸部牽頭，舉辦**支行綜消掛牌產(chǎn)品招標會，綜消貸款啟動后，在全市各單位、社區(qū)、信息中心都懸掛聯(lián)絡牌，與房地產(chǎn)評估公司結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系也取得了較好效果。三是汽車消費貸款邁出第一步。通過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)**本土并無符合我行可以合作的汽車經(jīng)銷商，支行提出信貸員要“走出去”，目前已經(jīng)聯(lián)系到常德博誠汽貿(mào)有限公司并與其簽訂合作協(xié)議，第一筆汽車貸款已經(jīng)成功放款，實現(xiàn)0突破。在內(nèi)部管理上落實培訓制度。根據(jù)業(yè)務需要，分三個層次組織了內(nèi)部培訓。一是一般員工及管理人員貸款業(yè)務的以考代訓；二是信貸專業(yè)人員的專業(yè)培訓；三是對網(wǎng)點柜員進行業(yè)務宣傳、受理業(yè)務、營銷咨詢話術(shù)的培訓。最重要的是實施了激勵措施。為充分調(diào)動信貸從業(yè)人員的積極性，推動信貸業(yè)務持續(xù)健康的發(fā)展，根據(jù)相關(guān)規(guī)章制度，制定了《**支行2013年信貸人員績效工資考核辦法》，信貸員不僅考核信貸業(yè)務發(fā)展，交叉營銷完成情況也是績效考核的重要指標。二季度主要聯(lián)系貼息貸款業(yè)務，社保局貼息貸款擔保金400萬已經(jīng)轉(zhuǎn)入，7月中旬啟動貼息貸款業(yè)務。截至2013年6月，支行小企業(yè)放款 萬，現(xiàn)結(jié)余 萬，**支行信貸業(yè)務工作正向好的方向發(fā)展。

（三）公司業(yè)務

1、財政未能攻破一直是**支行公司業(yè)務發(fā)展的硬傷。上半年，我支行盡最大的努力維護和修復與財政的關(guān)系。小企業(yè)貸款的發(fā)放，最終贏得了地方政府和財政局領(lǐng)導的支持，非稅業(yè)務上線工程已經(jīng)完結(jié)。征繳專戶已經(jīng)開通；

2、電力局農(nóng)電費的代收工作突破后，正嘗試切入城區(qū)電費代收工作；

3、抓老客戶的維護工作，使老客戶的資金盡量留存在我支行，近期特別是對農(nóng)場油脂廠、萬安達有限責任公司及**鴻鷹祥有限責任公司的存款攬存，以及關(guān)聯(lián)帳戶的資金監(jiān)管。

4、對小企業(yè)貸款戶進行上門營銷，針對新魯包裝、天盛華工、銀盛紡織的銷售款攬存。首先是開通網(wǎng)銀，使各企業(yè)的銷售款在我行循環(huán)流動。讓交叉營銷落到實處。

5、2季度與致遠公司深度合作票據(jù)貼現(xiàn)1000萬。完成全年計劃指標。

三、強化內(nèi)部風險管理

針對省分行內(nèi)控評價行動和安保達標情況大檢查，支行審計、風險、安保部門一是配合分行對口部室加大各網(wǎng)點的檢查力度和對業(yè)務違規(guī)行為的處罰力度，強化內(nèi)控工作的嚴肅性，按考評表的細項進行查漏補缺；二是加強教育培訓，嚴格操作流程，強化日常管理，特別是加大對公司業(yè)務、小額信貸等新業(yè)務的檢查力度，嚴防操作風險、道德風險和信用風險的發(fā)生；三是加強案件治理，確保了上半年資金案件為零；四是對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題督促整改；五是認真做好電子稽查核銷工作，對重要風險預警信息，結(jié)合風險排查要求，對規(guī)定限額的現(xiàn)金大額交易，通過現(xiàn)場核實后進行核銷；六是堅持郵銀安全聯(lián)系會制度。

四、以黨建工作促發(fā)展

黨的十八大后。**支行把黨員先鋒帶頭作用貫徹到生產(chǎn)經(jīng)營活動中。無論是季度末的沖刺，還是信用卡片區(qū)營銷小組，以及個金、公司、信貸項目營銷都要求黨員帶頭完成。黨員完成各項任務的情況是評先、中層干部考核的標準。正是因為黨員帶了頭，帶動支行員工掀起了比一比看一看，我為企業(yè)做貢獻的熱潮。

發(fā)展管理中存在的問題

1、單項業(yè)務欠產(chǎn)嚴重，結(jié)構(gòu)調(diào)整未達預期目標

主要原因是由于三大板塊業(yè)務發(fā)展未達到預期目標，才造成單項收入缺口較大。其中保險業(yè)務全面欠產(chǎn)、公司業(yè)務長期徘徊不前、信貸業(yè)務未發(fā)揮強行業(yè)務、富行業(yè)務的作用，盡管實現(xiàn)了有效增長，但仍不足以形成規(guī)模，支行三大板塊收入完成情況不平衡，如不加快發(fā)展，將對全年收入的完成帶來巨大的壓力。

2、個人貸款業(yè)務發(fā)展緩慢，相對滯后

支行雖然在小企業(yè)發(fā)展上呈現(xiàn)亮點，但小貸業(yè)務在上半年形成負增長，一手房業(yè)務未能突破、二手房業(yè)務進展緩慢。相對其他兄弟行來說在信貸規(guī)模上存在很大的差距，這主要是我們幾年來的業(yè)務發(fā)展萎縮造成的。主要原因在于：一是部分同志在發(fā)展小貸業(yè)務時存在畏難情緒。自從省、市分行去年為規(guī)避風險，加大了對貸款逾期率的考核后，支行信貸部放慢了貸款業(yè)務發(fā)展步伐，影響了業(yè)務發(fā)展；二是沒有把握好管理與發(fā)展的關(guān)系，片面強調(diào)管理而忽視發(fā)展。

3、保險業(yè)務發(fā)展處在瓶頸狀態(tài)

從上半年我行各項業(yè)務發(fā)展情況來看，整體情況不佳，支行的保險業(yè)務仍處于全市落后地位，究其原因主要為：一是滿期支付客戶與保險公司的糾份引發(fā)市場風險。二是網(wǎng)點營銷力度不夠，網(wǎng)點營業(yè)員對營銷保險業(yè)務的積極性不夠，對有效客戶的把控不到位，從而直接流失了許多保險業(yè)務客戶；三是業(yè)務培訓工作不到位，前臺人員沒有對保險業(yè)務進行系統(tǒng)全面的培訓，對產(chǎn)品不了解，員工不知如何去宣傳、去營銷，從而影響了業(yè)務的發(fā)展。四是由于我行網(wǎng)點的定活比較高，定期客戶資源貧乏，因此限制了我們的發(fā)展范圍。

2013年下半年工作思路

（一）總體工作思路

2013年下半年，由于總行結(jié)算利率的調(diào)整，收入結(jié)構(gòu)的變化讓我支行在個金發(fā)展上面臨的任務很重，困難很多，壓力很大。這就要求我們?nèi)袉T工必須進一步解放思想，轉(zhuǎn)變思維方式和觀念，樹立三大板塊業(yè)務交叉發(fā)展理念，著力研究2級支行轉(zhuǎn)型發(fā)展和效益提升問題。全面提高員工的綜合素質(zhì)和營銷能力，才能縮短與先進兄弟支行的差距，實現(xiàn)又好又快發(fā)展。

（二）2013年下半年支行自定義各項經(jīng)營指標

1、經(jīng)營指標：

實現(xiàn)“1688”計劃。即負債業(yè)務凈增6000萬元、公司業(yè)務時點突破8000萬元、小企業(yè)放款突破1個億、保險業(yè)務達到800萬元。

2、安全指標：資金案件為零

1、經(jīng)營工作

（1）持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展個金業(yè)務

1、根據(jù)省、市分行關(guān)于利率調(diào)整的文件精神明確全行業(yè)務發(fā)展方向，積極開展個金業(yè)務各項競賽活動，緊抓全員營銷、狠抓小組營銷；重點抓好負債、保險業(yè)務和信用卡業(yè)務營銷工作，結(jié)合我行實際情況，全面推行手拉手活動。實現(xiàn)下半年“增收補欠”工作目標。

2、繼續(xù)跟進現(xiàn)有澹津、城東社區(qū)、靈泉鄉(xiāng)和李家鋪鄉(xiāng)政府土地補償款項目，做好安慈高速公路項目的繼續(xù)洽談工作，同時積極做好新項目的開發(fā)；

3、進一步加大信用卡的營銷攻關(guān)力度，做好各單位信用卡團簽開發(fā)工作，對優(yōu)質(zhì)客戶單位的營銷拓展工作做到“一次抓，反復跟”，克服畏難情緒，迎難而上，逐戶攻破，努力提高信用卡發(fā)卡通過率。

4、抓好現(xiàn)有保險品種柜臺營銷，提升服務質(zhì)量，協(xié)助保險公司做好保險滿期給付工作，制定保險業(yè)務發(fā)展政策，發(fā)展代理保險業(yè)務，敦促借逾險增量。

5、全面落實我行VIp客戶管理與維護工作，加強與VIp客戶的溝通聯(lián)系，提高對VIp客戶服務質(zhì)量，向四大商業(yè)銀行學習，努力使我行VIp客戶感受到VIp的尊貴服務。

（二）堅持不懈抓好公司業(yè)務。

1、要以兄弟支行為目標，奮起自追、縮小差距，不做長期下跌的“負翁”，要做存款立行的“富翁”。繼續(xù)做好財政類存款單位的營銷，特別是對財政局非稅局、國庫支付局的營銷，非稅業(yè)務上線后廣泛發(fā)動員工，對非稅征收單位進行攬收，與此同時，做好國庫開戶的營銷工作，讓非稅資金進出都在郵儲銀行辦理。力爭在財政類存款業(yè)務上有更多的突破，確保對公存款余額的穩(wěn)步快速增長。

2、依托項目營銷小組，將農(nóng)場限價房作為下半年的一個重點工作來抓，按照現(xiàn)階段的情況來看，農(nóng)場限價房計劃建房300套，按照每套12萬元的集資款測算，可吸收公司存款約3000萬，預計可沉淀資金約1000-1200萬左右。目前只啟動第一期工程。我們必須做好二期和三期工程的前期營銷。

3、做好現(xiàn)有存量客戶的續(xù)存工作，有針對性的走訪相關(guān)客戶，做好客戶的維護工作。尤其是票據(jù)業(yè)務，力爭占踞5%-10%的市場份額。

4、以信貸資金監(jiān)管為手段，資金在我行帳戶上的流動情況是續(xù)貸的先決條件。走公司和信貸業(yè)務相結(jié)合之路，讓交叉營銷真正落到實處，見實效。

（三）爭先創(chuàng)優(yōu)開展信貸業(yè)務。

1、切實做好信貸轉(zhuǎn)型。在學習其他商業(yè)銀行先進信貸工作經(jīng)驗的同時，積極探索適合我支行實際的工作方法和管理經(jīng)驗，初步實現(xiàn)信貸工作重點從小額貸款到抵押類、消費類貸款、小企業(yè)貸款的轉(zhuǎn)型。對支行信貸后期展業(yè)打下基礎。

2、繼續(xù)打造小企業(yè)亮點，深挖“入園”項目，年底突破1個億。截至6月底，我支行小企業(yè)放款 萬元（南北特500萬，新陽光200萬，天盛電化500萬），現(xiàn)小企業(yè)貸款結(jié)余 萬元，下半年小企業(yè)主要是做好新魯包裝財鑫擔保融資700萬、南北特新增500萬、鴻鷹祥1000萬的營銷工作，并力爭致遠房產(chǎn)2000萬省行批復放款。預計下半年小企業(yè)融資總需求在3-5000萬間。相信小企業(yè)的良好來勢將有望帶來**信貸業(yè)務的再一新高。

3、審慎接受船舶抵押。我支行是市分行3個率先開辦船舶抵押貸款的支行之一，前期工作已經(jīng)開展，在船舶行業(yè)不景氣的情況下，在控制放款金額及總量的情況下，支行將審慎接受優(yōu)質(zhì)船舶客戶作為信貸業(yè)務收入的一種補充。

下半年，對于**支行而言，各項任務充滿未知挑戰(zhàn)，但我們只要工作部署到位、業(yè)務措施到位、全行上下齊心，就一定會在各項業(yè)務上有新的突破，堅決完成省市分行下達的各項任務。

第五篇：產(chǎn)學研工作總結(jié)暨工作思路

XX大學XX學院2012年產(chǎn)學研工作總結(jié)暨2013年工

作計劃

2012年XX學院按照學校黨委要求，努力作為，在科研方面凝練專業(yè)方向、搭建產(chǎn)學研合作平臺、打造實用成果，精心組織產(chǎn)學研活動，發(fā)揮產(chǎn)學研在專業(yè)建設、教學、學生就業(yè)等方面的作用，積極服務于我院的專業(yè)建設和教學，產(chǎn)學研實力較以前有了明顯提高。但由于一些客觀原因，我院的產(chǎn)學研工作呈現(xiàn)出有努力而成果不夠、有社會效應而經(jīng)濟效應不夠的局面?，F(xiàn)將本學年工作總結(jié)如下，以便總結(jié)經(jīng)驗，彌補不足，便于今后更好的工作。

一、產(chǎn)學研工作舉措與成效

1、在思想認識和工作部署上高度重視，加強了對產(chǎn)學研工作的宣傳與倡導力度，提高廣大教職員工對產(chǎn)學研的重要性和地位的認識。通過專題會議和與教師交流，努力消除我學院廣大教師不用搞科研的錯誤認識，積極扶持教師從事科研活動。同時，學院領(lǐng)導都很關(guān)心青年教師的成長，一方面在業(yè)務培訓、學術(shù)交流等方面給青年教師予以扶持和創(chuàng)造機會，同時積極鼓勵青年教師組建科研與實踐團隊，努力改善我院產(chǎn)學研工作局面。

2、進一步加強了產(chǎn)學研工作平臺建設。一是加強校內(nèi)實踐教學基地建設，為我院實驗室、實訓中心申購了先進的實訓儀器設備，完善學生實訓環(huán)境；二是積極建立并切實加強重點實習基地建設，將重點實習基地發(fā)展成為學生實習、就業(yè)的主要基地。在密切聯(lián)系原有實習實訓基地的基礎上，我院去年簽約XX縣XX鄉(xiāng)、XX鎮(zhèn)，建立了新的藝術(shù)采風實踐基地，在便于激發(fā)師生創(chuàng)作靈感、提高我院教學質(zhì)量的同時，積極弘揚并推廣當?shù)仫L俗文化，取得了多方共贏的成果；三是把產(chǎn)學研活動與“請進企業(yè)家”結(jié)合起來，充分發(fā)揮了學院外聘教師在教學、人生道路指導等方面的積極作用。除鞋設專業(yè)外，我院聘請5名實踐經(jīng)驗豐富的實際工作者進行美術(shù)學、藝術(shù)設計專業(yè)授課，還針對學生畢業(yè)前專業(yè)方向選擇，聘請了多名客座教授進行了專題講座。

3、進一步加強了產(chǎn)學研合作和交流。一年來，堅持“請進來”和“走出去”相結(jié)合，進一步加強了與泉州等地合作企業(yè)之間的產(chǎn)學研交流與合作，取得了較好的效果，同時按照企業(yè)的交流意見對畢業(yè)生培養(yǎng)模式進行了新的、有益的探索。積極組織師生走出去，分別與XX鎮(zhèn)XX村、XX市軍分區(qū)、XX區(qū)消防大隊、XX武警支隊八中隊等單位聯(lián)合，開展村標設計、軍徽設計、聯(lián)合畫展、消防品宣傳展等活動，取得了較好的社會效應。同時我院領(lǐng)導班子、產(chǎn)學研骨干積極參與到地方建設中，在XX文化工程驗收、工藝美術(shù)師評審、高考評卷等方面發(fā)揮了積極作用，并與XX等地企業(yè)、單位展開洽談，努力尋找橫向合作項目的契機。

4、在常規(guī)性科研管理工作方面，除了加強并積極探索我院內(nèi)部產(chǎn)學研制度建設、產(chǎn)學研管理隊伍建設外，努力強化產(chǎn)學研項目申報的宣傳力度和立項組織工作，在產(chǎn)學研項目申報中加強組織，提高教師的申報比例和立項率；準備強化產(chǎn)學研立項項目的管理，擬實行項目負責人問責制，積極督促項目研究人員按時、保質(zhì)、保量地完成立項課題。

5、積極開展實習基地的維護與建設，努力將實習基地建設與學生就業(yè)結(jié)合起來，建立就業(yè)實習基地。同時積極與新老合作單位聯(lián)系，組織了3場畢業(yè)生專場招聘會，為應屆畢業(yè)生提供就業(yè)崗位近百個。

我院在產(chǎn)學研相結(jié)合的實踐過程中，進行的積極、有益的探索，培養(yǎng)出來的學生既具備了一定的專業(yè)知識，通過實踐活動，又掌握了各種實踐操作的基本技能，同時也提高了教師參入產(chǎn)學研相結(jié)合的能力，鍛煉了教師隊伍，為今后的教學工作奠定了良好的基礎。

二、產(chǎn)學研工作中存在的問題

由于諸多原因，我院的產(chǎn)學研工作呈現(xiàn)出有努力而成果不夠、有社會效應而經(jīng)濟效應不夠的局面。

1、主觀能動性方面，教師參與產(chǎn)學研工作的積極性還有待提高，主動性不夠，尚未形成成熟地產(chǎn)學研合作團隊。

2、因經(jīng)驗不足，加上其他客觀原因，橫向項目大多流產(chǎn)，簽約率非常低。完成的橫向項目經(jīng)濟效益不夠。

3、同樣受經(jīng)驗不足影響，縱向項目申報及立項較往年有一定提高，但與其他兄弟院系相比還是存在很大的差距。

4、受課酬分配等客觀原因影響，部分校外客座教師的工作積極性不夠，甚至個別教師存在較大的消極情緒，在很大程度上影響了教學工作的開展和人才的 培養(yǎng)。

5、校企合作有待深入。學生的理論授課、實踐教學和假期安排與企業(yè)的生產(chǎn)需要、人才需求有一定的差距。

三、今后產(chǎn)學研工作改進措施及工作思路

針對存在的問題，我院擬在以下幾個方面開展工作：

1、繼續(xù)加大對產(chǎn)學研工作的宣傳與倡導力度，努力提高廣大教職員工參與產(chǎn)學研工作的積極性。

2、盡快建立起成熟完善、富有戰(zhàn)斗力的產(chǎn)學研合作團隊，積極參與到橫向、縱向項目申報中。

3、在項目申報方面加大對廣大教師的培訓指導力度，以克服申報經(jīng)驗不足的問題。

4、擴大校外交流，積極拓展橫向合作項目渠道，提高對市場行情的掌握力度和談判技巧，提高項目簽約率。

5、強化產(chǎn)學研立項項目的管理，確保項目按時、按要求結(jié)項。今后，我院將在以下幾方面拓展并改善產(chǎn)學研合作的局面：

1、以XX獎學金的設立及后續(xù)工作的開展為契機，加大與校友的聯(lián)絡力度，積極拓展校外項目合作渠道。同時在我院師生作品拍賣過程中積極擴大我院的社會影響力。

2、以XX實訓基地為依托，積極聯(lián)絡鞋類制造企業(yè)，尋求合作契機，努力實現(xiàn)部分市場產(chǎn)品的校內(nèi)生產(chǎn)。

3、積極拓展校內(nèi)外培訓渠道。著手舉辦XX市工藝美術(shù)師培訓班、XX方向?qū)Ｉ九嘤柊啵崿F(xiàn)社會效益與經(jīng)濟效益的雙豐收。

產(chǎn)學結(jié)合，校企合作，以學生的實習、就業(yè)為載體，學院與企業(yè)相互融合，今后藝術(shù)設計學院會堅定不移地堅持產(chǎn)學研相結(jié)合的道路，以提高我院辦學質(zhì)量，發(fā)揮教學社會化的功能，實現(xiàn)應用型人才培養(yǎng)的目標。

XX大學XX學院

2012.03