第一篇：人民醫(yī)院護(hù)理年度工作總結(jié)

人民醫(yī)院護(hù)理年度工作總結(jié)

人民醫(yī)院護(hù)理年度工作總結(jié)2007-12-08 00:37:34第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)人民醫(yī)院護(hù)理年度工作總結(jié)人民醫(yī)院護(hù)理年度工作總結(jié)(2)文章標(biāo)題：人民醫(yī)院護(hù)理年度工作總結(jié)

“勇于創(chuàng)新，改善無限”；____年護(hù)理部密切圍繞醫(yī)院工作中心開展工作，力求在實(shí)踐中完善，在完善中實(shí)踐，循序漸進(jìn)，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)、卓越的護(hù)理服務(wù)品牌；緊跟醫(yī)院騰飛、跨越的發(fā)展勢(shì)頭，做到與時(shí)俱進(jìn)；護(hù)理部現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、貫徹“管理有理、管理有情、管理有度、管理從嚴(yán)”的管理原則，通過多層面、多渠道、多形式、人性化的溝通模式，營造和諧、創(chuàng)新，富有激情的工作氛圍。

_、實(shí)施__小時(shí)不間斷管理，護(hù)理部正、副主任周六、周日對(duì)全院各科室進(jìn)行護(hù)理查房，其它工作人員周一至周五值班到晚_點(diǎn)，在迎接衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳反商業(yè)賄賂專業(yè)治理及醫(yī)院管理年檢查期間，每晚安排_(tái)名護(hù)理部人員在急診科協(xié)助指導(dǎo)_天；每晚安排_(tái)名護(hù)士長在_：__—_：__時(shí)段進(jìn)行全院性質(zhì)的夜查房；實(shí)施護(hù)士長月報(bào)表制度（內(nèi)容：護(hù)理糾紛件/月、護(hù)理差錯(cuò)件/月等），杜絕差錯(cuò)事故，確保信息暢通。

_、整體護(hù)理分組，在全院全面開展，從親切熱情的入院指導(dǎo)到清晰明了的健康教育，責(zé)任明確，落實(shí)到人，服務(wù)到位，使病人真正體會(huì)到自己的“中心”位置和整體護(hù)理的好處，廣大患者對(duì)此稱贊有佳，真正做到了用技術(shù)吸引患者，用服務(wù)留住患者。

_、以監(jiān)控整體護(hù)理措施落實(shí)情況，促進(jìn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)為目標(biāo)，成立護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控組（共分為_組，護(hù)理文件組、病房管理組、整體護(hù)理組、感染監(jiān)控組、技

術(shù)操作監(jiān)控組），將各項(xiàng)檢查指標(biāo)量化，每月組織全面、細(xì)致的護(hù)理質(zhì)量檢查，細(xì)化到供應(yīng)室器械的刷洗質(zhì)量達(dá)標(biāo)；將檢查結(jié)果進(jìn)行排序，在護(hù)士長例會(huì)上給予通報(bào)前、后各_名科室名單，達(dá)到了激勵(lì)護(hù)士長的管理水平，增強(qiáng)科室團(tuán)隊(duì)凝聚力的效果。_、全院護(hù)理查房示范，由心胸外病房、心內(nèi)二病房示范執(zhí)行，以點(diǎn)帶面，全院鋪開，各科室每月進(jìn)行一次護(hù)理查房，由護(hù)士長主持，有效地糾正了臨床“重操作輕溝通”“只有溝通形式，沒有溝通實(shí)效”，提高護(hù)理人員臨床技術(shù)水平，以個(gè)體高質(zhì)量促進(jìn)整體質(zhì)量的提高。_、為確保護(hù)理工作安全、協(xié)調(diào)地進(jìn)行，確保滿足患者的服務(wù)需求，對(duì)于一些工作量大、重患多的科室護(hù)理部要求夜間增加雙班或斷班，制定了各個(gè)護(hù)理單元人力配置原則，合理調(diào)配護(hù)理人力資源，發(fā)揮最佳的效能。

_、準(zhǔn)確的了解臨床科室對(duì)于護(hù)理工作的需求，及時(shí)彌補(bǔ)不足，提升服務(wù)水準(zhǔn)；

__月初護(hù)理部組織召開外科系全體護(hù)士長協(xié)調(diào)會(huì)，規(guī)范術(shù)前準(zhǔn)備工作，提高手術(shù)室接臺(tái)效率；_月__日晚，到夜間護(hù)理組進(jìn)行調(diào)研規(guī)范工作流程，提升工作質(zhì)量。給予全院各科室主任、護(hù)士長、全體護(hù)理人員、病人發(fā)放了《護(hù)理部服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷》、《護(hù)理人員服務(wù)質(zhì)量滿意度自檢調(diào)查問卷》、《護(hù)理人員服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷》。

_、完善制訂了《合同制護(hù)理人員管理制度》，從管理、培訓(xùn)、考核等方面給予了明確的規(guī)章制度，做到有章可循。建立護(hù)理理論考核題庫約__萬題，各級(jí)別、各層次、各類別的護(hù)理考核，均由此題庫隨機(jī)抽調(diào)。護(hù)理部協(xié)同人事科對(duì)所應(yīng)聘各層面護(hù)理人員的面試的均采用當(dāng)場(chǎng)、不計(jì)名抽簽排號(hào)制，確保公平、公證的競聘原則，做到辦事流程公開透明。_、寓“管理”于“服務(wù)”之中改進(jìn)工作,努力建設(shè)成為服務(wù)型職能部門；今年_月__日、__日是滿一年合同制護(hù)理人員理論、技能考核的日子，__日內(nèi)分泌科護(hù)士宋

婷婷左側(cè)拇趾肌腱損傷石膏外周固定術(shù)后第_天，__日是VIP_病房護(hù)士婁丹爺爺出殯的日子，護(hù)理部得知這些情況后 擇地、擇期，為她們?cè)谧o(hù)理部（院部一樓）另設(shè)考場(chǎng)并安排_(tái)名監(jiān)考人員對(duì)其進(jìn)行理論及技能考核，嚴(yán)格管理的同時(shí)，我們更注重融入一種誠摯的情感。

二、堅(jiān)持“病患至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，永遠(yuǎn)把病人放在第一位，病人滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，我們就是要用真心來創(chuàng)造感動(dòng)。____年，整體護(hù)理在醫(yī)院開始實(shí)施，兩年來不斷的探索，不斷創(chuàng)新，一步一個(gè)腳印，一年一個(gè)新臺(tái)階。永遠(yuǎn)比競爭對(duì)手領(lǐng)先一步，彰顯四院護(hù)理服務(wù)的獨(dú)辟蹊徑。

_、“病人的需要，就是我們服務(wù)的方向”，門診“免費(fèi)護(hù)送隊(duì)”免費(fèi)、有效護(hù)送患者至全院相關(guān)科室，避免其盲目、無效地移動(dòng)，節(jié)約其就診時(shí)間，更為急、危重癥患者贏得了寶貴的搶救時(shí)間；八部輪椅、二臺(tái)平車不停地穿梭于全院的

每一角落，無論是艷陽烈日的酷暑，還是寒風(fēng)飄雪的嚴(yán)冬，節(jié)假日、雙休日、午休時(shí)間從無間斷，日平均門診樓內(nèi)護(hù)送病人__余次，院內(nèi)護(hù)送__余次，全年共計(jì)護(hù)送重癥病人____人次，陪送病人近____人次，這種融入了感情，傾注了心血的服務(wù)，獲得了患者及家屬的一致贊揚(yáng)，《哈爾濱日?qǐng)?bào)》對(duì)此進(jìn)行了專題報(bào)道。

_、夜間護(hù)理組負(fù)責(zé)全院臨床科室夜間及節(jié)假日的入院病人、急診陪檢護(hù)送。如：胸透、CT、化驗(yàn)、B超等輔助檢查，為住院病人夜間節(jié)假日取送化驗(yàn)標(biāo)本，取送藥品、血制品等工作，平均日間（節(jié)假日）工作量為___-___次，夜間為___次左

人民醫(yī)院護(hù)理年度工作總結(jié)

第二篇：人民醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)

人民醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)

“勇于創(chuàng)新，改善無限”；____年護(hù)理部密切圍繞醫(yī)院工作中心開展工作，力求在實(shí)踐中完善，在完善中實(shí)踐，循序漸進(jìn)，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)、卓越的護(hù)理服務(wù)品牌；緊跟醫(yī)院騰飛、跨越的發(fā)展勢(shì)頭，做到與時(shí)俱進(jìn)；護(hù)理部現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、貫徹“管理有理、管理有情、管理有度、管理從嚴(yán)”的管理原則，通過多層面、多渠道、多形式、人性化的溝通模式，營造和諧、創(chuàng)新，富有激情的工作氛圍。

_、實(shí)施__小時(shí)不間斷管理，護(hù)理部正、副主任周六、周日對(duì)全院各科室進(jìn)行護(hù)理查房，其它工作人員周一至周五值班到晚_點(diǎn)，在迎接衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳反商業(yè)賄賂專業(yè)治理及醫(yī)院管理年檢查期間，每晚安排_(tái)名護(hù)理部人員在急診科協(xié)助指導(dǎo)_天；每晚安排_(tái)名護(hù)士長在_：__—_：__時(shí)段進(jìn)行全院性質(zhì)的夜查房；實(shí)施護(hù)士長月報(bào)表制度，杜絕差錯(cuò)事故，確保信息暢通。

_、整體護(hù)理分組，在全院全面開展，從親切熱情的入院指導(dǎo)到清晰明了的健康教育，責(zé)任明確，落實(shí)到人，服務(wù)到位，使病人真正體會(huì)到自己的“中心”位置和整體護(hù)理的好處，廣大患者對(duì)此稱贊有佳，真正做到了用技術(shù)吸引患者，用服務(wù)留住患者。

_、以監(jiān)控整體護(hù)理措施落實(shí)情況，促進(jìn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)為目標(biāo)，成立護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控組，將各項(xiàng)檢查指標(biāo)量化，每月組織全面、細(xì)致的護(hù)理質(zhì)量檢查，細(xì)化到供應(yīng)室器械的刷洗質(zhì)量達(dá)標(biāo)；將檢查結(jié)果進(jìn)行排序，在護(hù)士長例會(huì)上給予通報(bào)前、后各_名科室名單，達(dá)到了激勵(lì)護(hù)士長的管理水平，增強(qiáng)科室團(tuán)隊(duì)凝聚力的效果。

_、全院護(hù)理查房示范，由心胸外病房、心內(nèi)二病房示范執(zhí)行，以點(diǎn)帶面，全院鋪開，各科室每月進(jìn)行一次護(hù)理查房，由護(hù)士長主持，有效地糾正了臨床“重操作輕溝通”“只有溝通形式，沒有溝通實(shí)效”，提高護(hù)理人員臨床技術(shù)水平，以個(gè)體高質(zhì)量促進(jìn)整體質(zhì)量的提高。

_、為確保護(hù)理工作安全、協(xié)調(diào)地進(jìn)行，確保滿足患者的服務(wù)需求，對(duì)于一些工作量大、重患多的科室護(hù)理部要求夜間增加雙班或斷班，制定了各個(gè)護(hù)理單元人力配置原則，合理調(diào)配護(hù)理人力資源，發(fā)揮最佳的效能。

_、準(zhǔn)確的了解臨床科室對(duì)于護(hù)理工作的需求，及時(shí)彌補(bǔ)不足，提升服務(wù)水準(zhǔn)；__月初護(hù)理部組織召開外科系全體護(hù)士長協(xié)調(diào)會(huì)，規(guī)范術(shù)前準(zhǔn)備工作，提高手術(shù)室接臺(tái)效率；_月__日晚，到夜間護(hù)理組進(jìn)行調(diào)研規(guī)范工作流程，提升工作質(zhì)量。給予全院各科室主任、護(hù)士長、全體護(hù)理人員、病人發(fā)放了《護(hù)理部服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷》、《護(hù)理人員服務(wù)質(zhì)量滿意度自檢調(diào)查問卷》、《護(hù)理人員服務(wù)質(zhì)量調(diào)查 問卷》。

_、完善制訂了《合同制護(hù)理人員管理制度》，從管理、培訓(xùn)、考核等方面給予了明確的規(guī)章制度，做到有章可循。建立護(hù)理理論考核題庫約__萬題，各級(jí)別、各層次、各類別的護(hù)理考核，均由此題庫隨機(jī)抽調(diào)。護(hù)理部協(xié)同人事科對(duì)所應(yīng)聘各層面護(hù)理人員的面試的均采用當(dāng)場(chǎng)、不計(jì)名抽簽排號(hào)制，確保公平、公證的競聘原則，做到辦事流程公開透明。

_、寓“管理”于“服務(wù)”之中改進(jìn)工作,努力建設(shè)成為服務(wù)型職能部門；今年_月__日、__日是滿一年合同制護(hù)理人員理論、技能考核的日子，__日內(nèi)分泌科護(hù)士宋婷婷左側(cè)拇趾肌腱損傷石膏外周固定術(shù)后第_天，__日是VIP_病房護(hù)士婁丹爺爺出殯的日子，護(hù)理部得知這些情況后

擇地、擇期，為她們?cè)谧o(hù)理部另設(shè)考場(chǎng)并安排_(tái)名監(jiān)考人員對(duì)其進(jìn)行理論及技能考核，嚴(yán)格管理的同時(shí)，我們更注重融入一種誠摯的情感。

二、堅(jiān)持“病患至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，永遠(yuǎn)把病人放在第一位，病人滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，我們就是要用真心來創(chuàng)造感動(dòng)。

____年，整體護(hù)理在醫(yī)院開始實(shí)施，兩年來不斷的探索，不斷創(chuàng)新，一步一個(gè)腳印，一年一個(gè)新臺(tái)階。永遠(yuǎn)比競爭對(duì)手領(lǐng)先一步，彰顯四院護(hù)理服務(wù)的獨(dú)辟蹊徑。

_、“病人的需要，就是我們服務(wù)的方向”，門診“免 費(fèi)護(hù)送隊(duì)”免費(fèi)、有效護(hù)送患者至全院相關(guān)科室，避免其盲目、無效地移動(dòng)，節(jié)約其就診時(shí)間，更為急、危重癥患者贏得了寶貴的搶救時(shí)間；八部輪椅、二臺(tái)平車不停地穿梭于全院的每一角落，無論是艷陽烈日的酷暑，還是寒風(fēng)飄雪的嚴(yán)冬，節(jié)假日、雙休日、午休時(shí)間從無間斷，日平均門診樓內(nèi)護(hù)送病人__余次，院內(nèi)護(hù)送__余次，全年共計(jì)護(hù)送重癥病人____人次，陪送病人近____人次，這種融入了感情，傾注了心血的服務(wù)，獲得了患者及家屬的一致贊揚(yáng)，《**日?qǐng)?bào)》對(duì)此進(jìn)行了專題報(bào)道。

_、夜間護(hù)理組負(fù)責(zé)全院臨床科室夜間及節(jié)假日的入院病人、急診陪檢護(hù)送。如：胸透、CT、化驗(yàn)、B超等輔助檢查，為住院病人夜間節(jié)假日取送化驗(yàn)標(biāo)本，取送藥品、血制品等工作，平均日間工作量為___-___次，夜間為___次左右，鈴響就是命令，病房隨叫隨到，為臨床護(hù)理工作提供了直接支持作用，把時(shí)間還給護(hù)士、把護(hù)士還給患者，服務(wù)于患者，真正實(shí)現(xiàn)“一站到位”的服務(wù)，“無縫無隙”的流程。

_、以“打造溫馨穿刺月,春風(fēng)撫面暖人心”為主題參與到醫(yī)院____春風(fēng)行動(dòng)中，并向全院護(hù)理人員發(fā)放了此次活動(dòng)的倡議書，號(hào)召四院護(hù)理人以積極姿態(tài)，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，全面提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

貫徹“高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷”的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；護(hù)理人員為病人靜脈穿刺時(shí)，要求達(dá)到一針見血，做到治療前有呼 聲，操作后有溫暖聲，各項(xiàng)操作準(zhǔn)確無誤，把病人的痛苦降低到最小。

“不僅要關(guān)心患者的病情，更關(guān)心患者的心情”，在原有“全程無縫無隙人性”就診服務(wù)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)“一醫(yī)一患”的門診管理模式，分導(dǎo)診護(hù)士主動(dòng)熱情地為患者進(jìn)行疾病的健康宣教，緩解患者在候診過程中的煩躁情緒，提高患者的有效就診率。

充分尊重患者的隱私權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)，對(duì)于新入院的病人責(zé)任護(hù)士在__分鐘內(nèi)到病人床前，做自我介紹及入院宣教，推行護(hù)士長征詢意見制度，護(hù)士長在病人入院__分鐘內(nèi)看望病人；每日晨間護(hù)理時(shí)間護(hù)士長還會(huì)為患者提供醫(yī)療收費(fèi)等相關(guān)內(nèi)容的咨詢解疑，把個(gè)性化的護(hù)患溝通服務(wù)做到實(shí)處。

“以人為本，以患為尊”，細(xì)節(jié)服務(wù)，用心感受；唱好“被子、褥子、枕頭”服務(wù)工作三部曲，全院各病房絕對(duì)保證住院患者所用的被子、褥子、枕頭保持干凈、舒適，改變以前固定時(shí)間更換，改為隨時(shí)、隨地、隨人進(jìn)行更換；加強(qiáng)全院各科室洗漱間、衛(wèi)生間的衛(wèi)生工作，要求做到無味、清潔、無漬，為患者營造清爽、整潔、溫馨的住院環(huán)境。

“滿足患者的隱含需求”；病房設(shè)立“溫馨提示卡”每日掛在病人的床頭，包括負(fù)責(zé)護(hù)士、醫(yī)生，當(dāng)日的一切治療用藥，藥物作用，所需做的檢查，注意事項(xiàng)，以及當(dāng)日的健 康宣教內(nèi)容，做到服務(wù)態(tài)度到位，舒適服務(wù)到位。

通過近一年凝鑄四院護(hù)理人心血與智慧的人性化、特色性、感動(dòng)服務(wù)已受到患者及家屬的一致好評(píng)，親身體驗(yàn)勝過任何的廣告推薦，“真正地讓患者在微笑中感受真誠，讓患者在微笑中得到實(shí)惠”，護(hù)理服務(wù)實(shí)現(xiàn)了以已之小促醫(yī)院之大，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益。

三、主動(dòng)學(xué)習(xí)，持續(xù)創(chuàng)新，目標(biāo)明確的培訓(xùn)與考核，建立共同愿景打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、全過程學(xué)習(xí)、團(tuán)體學(xué)習(xí)的理念，使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致，及時(shí)跟進(jìn)醫(yī)院的前進(jìn)步伐，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院與護(hù)理工作的共同發(fā)展。

_、于_月初，對(duì)全院合同制護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能的再強(qiáng)化培訓(xùn)，特別是針對(duì)護(hù)理技能及__項(xiàng)技術(shù)操作的考核；要求項(xiàng)項(xiàng)達(dá)標(biāo)、人人過關(guān)，使之完全能夠勝任危重癥患者的監(jiān)護(hù)和搶救工作。_月__日、__日，利用兩天休息日對(duì)全院_、_、_批合同護(hù)士共計(jì)__人，協(xié)同人事科對(duì)上述人員進(jìn)行了護(hù)理技能定期考核。

_、于_月中旬開始，護(hù)理部分兩批次對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行了核心制度強(qiáng)化培訓(xùn)及護(hù)理技能現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐操作，分批次利用中午休息時(shí)間，對(duì)全院護(hù)士長及護(hù)理人員進(jìn)行了以打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)行動(dòng)工作檢查內(nèi)容及醫(yī)院管理年工作目標(biāo)及相關(guān)指標(biāo)內(nèi)容為主題進(jìn)行了筆試考核。_月_、__日分別對(duì)全院 各級(jí)共___名護(hù)理人員進(jìn)行了，層級(jí)內(nèi)容不同的“三基三嚴(yán)”理論考核，對(duì)于成績不合者護(hù)理部給予為期一周的強(qiáng)化培訓(xùn)。

_、_月__日，護(hù)理部ＸＸＸ主任以護(hù)理差錯(cuò)事故防范措施與案例分析為專題為全院護(hù)理人員用案例講授的形式，使全體護(hù)士從中得到警示，提升護(hù)理人員的自律意識(shí)。針對(duì)各病區(qū)護(hù)理文件書寫過程式中出現(xiàn)的不規(guī)范，不準(zhǔn)確等問題，于__月_日胸外科ＸＸＸ護(hù)士長進(jìn)行了危、重癥病人搶救監(jiān)護(hù)及重護(hù)單書寫要點(diǎn)為主題的講座，使我院的護(hù)理文件書寫更加的科學(xué)化、專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，保障護(hù)理安全。

_、為了有效地提高護(hù)理人員的溝通能力和掌握溝通藝術(shù)，提升醫(yī)院在患者心目中的美譽(yù)度。于_月初對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行了主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、溝通技巧的理論學(xué)習(xí)及禮儀培訓(xùn)，__月__日，護(hù)理部ＸＸＸ主任以護(hù)患溝通的技巧與案例分析為專題，從日常的護(hù)理服務(wù)中選取多個(gè)常用、經(jīng)典溝通案例，用講授的方式潛移默化地啟發(fā)每一位護(hù)理人員，引導(dǎo)她們科學(xué)、有效地與患者進(jìn)行溝通。為規(guī)范社區(qū)護(hù)理工作，分別對(duì)沙曼等_個(gè)社區(qū)__名護(hù)理人員進(jìn)行了為期兩周，卓有成效的素質(zhì)培訓(xùn)；__月份護(hù)理部整體護(hù)理檢查組深入__個(gè)病區(qū)查房，分別與___多位病人及家屬進(jìn)行了訪談，廣泛聽取病人對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作的意見、建議。這次檢查結(jié)果表明，大多數(shù)病區(qū)護(hù)患溝通質(zhì)量過硬，特別是有的病區(qū)開展得頗有成 效。

_、培養(yǎng)護(hù)士長理性思考、科研能力，_月初組織全院護(hù)士長參加了由某省協(xié)和醫(yī)院資深專家給予為期_天的護(hù)理人文綜合綜質(zhì)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，及**市衛(wèi)生學(xué)校ＸＸＸ校長給予的陽光性格的培養(yǎng)及思維模式的培訓(xùn)。于__中旬聘請(qǐng)?jiān)谧o(hù)理科研領(lǐng)域賦有造詣及聲望的哈醫(yī)科大學(xué)護(hù)理學(xué)院趙秋麗副院長，給全院護(hù)理人員進(jìn)行了以護(hù)理科研選題與論文撰寫為專題的講座，經(jīng)過此次培訓(xùn)護(hù)理人員反響良好，對(duì)于護(hù)理科研如何選題、立題等方面有了深刻的理解與認(rèn)識(shí)，對(duì)我院護(hù)理科研的發(fā)展起到了積極的推進(jìn)作用。

四、展示才華，激發(fā)潛能，構(gòu)筑實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)。

_、_月__日，我院紀(jì)念“_.__”國際護(hù)士節(jié)表彰大會(huì)暨匯報(bào)演出在圖書館會(huì)議室隆重召開。校領(lǐng)導(dǎo)、院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子、全體護(hù)士長及各科護(hù)士代表共___余人參加了本次大會(huì)。院領(lǐng)導(dǎo)在大會(huì)上宣布了榮獲哈醫(yī)大四院“十佳護(hù)士長”、“十佳護(hù)士”稱號(hào)人員名單及在護(hù)理技能大賽中獲得CPR、密閉式靜脈輸液護(hù)理技能一、二、三等獎(jiǎng)的人員名單，并相繼進(jìn)行了新護(hù)士授帽儀式及獲獎(jiǎng)選手的技能表演。

_、以積極的姿態(tài)參與由**電視臺(tái)醫(yī)療檔案節(jié)目組主辦的“超極護(hù)士”大賽，我院共選派__名優(yōu)秀選手參加此次大賽，經(jīng)過_月__、__、__、__日為期_天的初賽，從__家參賽醫(yī)院共___名選手中選取__名優(yōu)秀選手進(jìn)入初賽，我院共有_ 名選手入圍，其中，初賽共發(fā)有__塊直接晉級(jí)牌，我院共獲得_塊；復(fù)賽有_塊直接晉級(jí)牌，我院獲得_塊，決賽我院劉爽進(jìn)入前_強(qiáng)；此次大賽我院代表隊(duì)以優(yōu)雅、卓然的職業(yè)風(fēng)采，嫻熟、精準(zhǔn)的技能手法獲得團(tuán)體技能操作總分第一名的稱號(hào)。

_、在今年的醫(yī)科大學(xué)運(yùn)動(dòng)會(huì)四院代表檢閱方陣英姿颯爽的風(fēng)彩博得了大會(huì)嘉賓的一致稱贊，__名參于其中的護(hù)理人員用博發(fā)、奮進(jìn)的姿態(tài)展示出四院人自強(qiáng)不息、勇于探索的精神風(fēng)貌。

精彩的背后蘊(yùn)含著是院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)于護(hù)理工作的一貫支持與關(guān)注，為護(hù)理人員發(fā)掘自我，展示自我，超越自我構(gòu)鑄了的平臺(tái)。

五、護(hù)理教學(xué)，教與學(xué)，相互依存，共同成長，走向成熟。

去年的此時(shí)，對(duì)于我院的實(shí)習(xí)帶教工作，絕大部分護(hù)校及護(hù)生是抱著一種觀望的態(tài)度來對(duì)待，省衛(wèi)生學(xué)校分配了_個(gè)班次的護(hù)生來我院實(shí)習(xí)，好多護(hù)生都想選擇其它醫(yī)院實(shí)習(xí)，有的甚至是含著眼淚來到我院，經(jīng)過了_個(gè)月的實(shí)習(xí)之后，她們是滿面笑靨，踏著自信的步伐走入工作崗位，反饋我院帶教工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、護(hù)生動(dòng)手能力強(qiáng)，能夠很快適應(yīng)臨床工作。

今年來我院實(shí)習(xí)的護(hù)生共計(jì)___人，其中大專層次的護(hù) 生__人，中專層次的護(hù)生___人，來我院實(shí)習(xí)的學(xué)校有省衛(wèi)校、省第二衛(wèi)校、市衛(wèi)校、農(nóng)懇衛(wèi)校、大慶職工學(xué)院、醫(yī)科大學(xué)附屬職業(yè)高中、阿城市衛(wèi)校，人數(shù)比去年增長了__%，另外省內(nèi)_家合作醫(yī)院共選派__名護(hù)理骨干來我院參觀、進(jìn)修學(xué)習(xí)。

在教學(xué)管理方面，健全完善了“請(qǐng)假制度”、“首診首問制度”、“帶教教師守則”、“實(shí)習(xí)護(hù)生守則”等一系列規(guī)章制度。護(hù)生臨床實(shí)習(xí)教學(xué)及管理工作由護(hù)理教學(xué)委員會(huì)統(tǒng)一負(fù)責(zé)，帶教老師在教學(xué)及管理工作中必須嚴(yán)格執(zhí)行:護(hù)理部—帶教老師—護(hù)理學(xué)生管理體制，一對(duì)一的帶教模式。

本著對(duì)病患負(fù)責(zé)、對(duì)護(hù)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，在護(hù)生進(jìn)入科室實(shí)習(xí)之前，給予她們?yōu)槠赺天的崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括醫(yī)院的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、職場(chǎng)禮儀、醫(yī)院文化等方面。每季度組織由實(shí)習(xí)護(hù)生主持的護(hù)理查房，為學(xué)生提供廣闊的思考空間；注重實(shí)習(xí)效果的有效反饋，制訂《實(shí)習(xí)反饋調(diào)查表》以不計(jì)名的形式發(fā)放給護(hù)生填寫，一月一反饋，幫助護(hù)生解決實(shí)習(xí)過程中遇到的問題，用創(chuàng)思、求實(shí)、負(fù)責(zé)的精神拓寬臨床帶教的工作思路。

六、護(hù)理研究探索、創(chuàng)新，逐步完善。

____全院共發(fā)表國家級(jí)刊物論文__篇、省級(jí)論文__篇，參加省級(jí)學(xué)術(shù)交流__次。

七、持之以恒地改進(jìn)，以追求卓越為目標(biāo)。

_、加大護(hù)理論文、科研的投入力量，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)。

建院兩年來，專注于醫(yī)院的建設(shè)、強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量管理及人員培訓(xùn)；大部分護(hù)理管理人員都沒有參加全國乃至省內(nèi)的護(hù)理科研、管理、質(zhì)控等方面的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，信息相對(duì)滯后，明年能否申請(qǐng)以走出去，請(qǐng)內(nèi)來的形式，加快學(xué)科建設(shè)；以先進(jìn)的管理模式、創(chuàng)新的理念提升我院的護(hù)理服務(wù)；護(hù)理部將不定期聘請(qǐng)護(hù)理科研領(lǐng)域的專家，給予全院護(hù)理人員規(guī)范化、科學(xué)化、系列化的培訓(xùn)；正副主任、科護(hù)士長將深入科室了解掌握臨床護(hù)理工作中的新動(dòng)態(tài)，及時(shí)提出護(hù)理科研的方向和重點(diǎn)，引導(dǎo)科室有目的、有重點(diǎn)地進(jìn)行研究。

_、我院護(hù)理人員整體的外語水平差強(qiáng)人意有待提高。

我院外語護(hù)理人材可謂鳳毛麟角，如若進(jìn)行外語培訓(xùn)只能外請(qǐng)英語老師，就目前狀況而言，我院尚無護(hù)理人員可以擔(dān)當(dāng)此任，提升外語水平是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，也是四院護(hù)理事業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，護(hù)理部把此項(xiàng)工作做為重點(diǎn)；____年將利用節(jié)假日休息時(shí)間對(duì)各層別護(hù)理人員進(jìn)行全院性質(zhì)的外語培訓(xùn)，在部分科室開展外語交班，為“_，__外語論文報(bào)告會(huì)”做好前期的準(zhǔn)備工作。

前進(jìn)的道路上有桂冠，也有荊棘。作為開拓者，矗立在歷史潮頭，我們只能以此為契機(jī)，乘勢(shì)而上，以“科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、創(chuàng)新”的態(tài)度，去迎接挑戰(zhàn)；歲月有痕，動(dòng)力無限，身為四院護(hù)理人的我們用奉獻(xiàn)、敬業(yè)、奮進(jìn)的行動(dòng)伴隨 著四院在下一個(gè)奮斗的征途中，抓住機(jī)遇，披荊斬棘，譜寫時(shí)代恢弘篇章

第三篇：豐順縣人民醫(yī)院2012護(hù)理工作總結(jié)

豐順縣人民醫(yī)院

2012護(hù)理工作總結(jié)

一年來，護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)及主管院長的領(lǐng)導(dǎo)和各科室的大力支持下，結(jié)合醫(yī)院 “服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的“三好一滿意”活動(dòng)，以醫(yī)院等級(jí)評(píng)審為契機(jī)，圍繞衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局《2012年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》的通知要求，認(rèn)真落實(shí)《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》、《臨床護(hù)理實(shí)踐指南 2011年版》，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)從示范階段進(jìn)入常態(tài)階段，改善患者臨床結(jié)局，促進(jìn)醫(yī)患和諧?，F(xiàn)將全年來的護(hù)理工作匯報(bào)如下:

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，持續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。醫(yī)院進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，由院長任組長的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了2012年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作實(shí)施方案，進(jìn)一步在門診、急診、手術(shù)室、血透室、供應(yīng)室推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，要求科室護(hù)長組織全科人員再次學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理相關(guān)文件并根據(jù)科室實(shí)際制定計(jì)劃，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)遍及全院。不斷完善后勤支持系統(tǒng)，將取血、運(yùn)送標(biāo)本、為護(hù)理人員送餐、領(lǐng)取病區(qū)物資等非護(hù)理工作交相關(guān)部門完成，擬年底啟用信息化管理系統(tǒng)，由醫(yī)生錄入醫(yī)囑。形成全院各部門服務(wù)于臨床的格局，提高護(hù)理工作效率。

二、加強(qiáng)創(chuàng)優(yōu)培訓(xùn)與宣傳，為了在全院營造深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，凸顯護(hù)士與患者、家屬、醫(yī)生之間的有效溝通和醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)良好精神面貌和團(tuán)隊(duì)凝聚力，激發(fā)護(hù)理人員愛崗敬業(yè)的工作熱情，更好地推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，通過醫(yī)院網(wǎng)站專欄動(dòng)態(tài)宣傳宣傳優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)信息15篇，院訊宣傳5篇，舉行了“和諧醫(yī)護(hù)患，促優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)開展”為主題的醫(yī)護(hù)患溝通情景劇比賽；護(hù)理部舉辦優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)班，使護(hù)理人員加深對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵的理解，接受先進(jìn)的護(hù)理管理理念；召開院內(nèi)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)三次，互相取長補(bǔ)短，不斷總

結(jié)經(jīng)驗(yàn)，有效推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的深入開展。

三、加強(qiáng)護(hù)理管理，健全并落實(shí)護(hù)理規(guī)章制度。

（一）認(rèn)真落實(shí)《2009廣東省十一個(gè)專業(yè)十大安全目標(biāo)》、《2012年患者安全十大目標(biāo)》和十二項(xiàng)《護(hù)理工作核心制度》，加強(qiáng)病人的安全管理，重點(diǎn)抓好查對(duì)制度的落實(shí)，強(qiáng)調(diào)雙人查對(duì)和兩種以上方法識(shí)別患者身份的執(zhí)行到位，制訂了跌倒、壓瘡評(píng)估指引，防范與減少患者跌倒事件、患者壓瘡的發(fā)生、同時(shí)落實(shí)手衛(wèi)生等醫(yī)院感染的各項(xiàng)工作。

（二）落實(shí)臨床三級(jí)質(zhì)控，護(hù)士長、高級(jí)責(zé)任護(hù)士對(duì)每天、每班、每個(gè)護(hù)理行為進(jìn)行動(dòng)態(tài)質(zhì)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決病人問題，調(diào)節(jié)護(hù)理行為。把質(zhì)控常規(guī)化、職責(zé)化和制度化，切實(shí)做到我的質(zhì)量我負(fù)責(zé)！

（三）不斷完善非懲罰性不良事件報(bào)告制度，把問責(zé)制和非懲罰性制度有機(jī)結(jié)合起來，倡導(dǎo)缺陷分享學(xué)習(xí)的護(hù)理安全文化，讓全院護(hù)理人員從不良事件中吸取教訓(xùn)以提高質(zhì)量，幫助阻止同樣的錯(cuò)誤再次發(fā)生。

（四）完善并統(tǒng)計(jì)臨床護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)，根據(jù)每月指標(biāo)發(fā)生例（率）及時(shí)分析原因，運(yùn)用科學(xué)的管理工具RCA、PDCA等方法分析醫(yī)院及科室某項(xiàng)指標(biāo)發(fā)生及發(fā)現(xiàn)的不良事件，達(dá)到護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

四、優(yōu)化工作流程，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵

（一）切實(shí)按分級(jí)護(hù)理原則落實(shí)護(hù)理職責(zé)，優(yōu)化責(zé)任制整體護(hù)理管床制，責(zé)任護(hù)士要全面履行護(hù)理職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)臨床護(hù)理實(shí)踐指南，把制度承諾從墻上“請(qǐng)”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)深入到病房中為患者提供整體護(hù)理，責(zé)任護(hù)士熟悉自己負(fù)責(zé)患者的病情、觀察重點(diǎn)、治療用藥等，聽取患者對(duì)護(hù)理工作的建議和意見，采取改進(jìn)措施不斷提高患者滿意度并加強(qiáng)落實(shí)出院患者的電話隨訪制度，通過電話回訪及時(shí)了解患者的需求，跟蹤病人的

康復(fù)情況，指導(dǎo)合理飲食，調(diào)整健康的生活方式，用藥及預(yù)防保健等。加強(qiáng)落實(shí)護(hù)士長24小時(shí)內(nèi)探訪新入院病人制度，聽取患者的建議性意見，確保所有病人得到及時(shí)關(guān)懷、護(hù)士得到及時(shí)指導(dǎo)。護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理滿意度明顯提高，收到表揚(yáng)信60 封，錦旗7面，拒收紅包32人次，通過發(fā)放問卷調(diào)查和出院后電話隨訪，護(hù)理服務(wù)滿意度達(dá)到95.86%。

（二）不斷完善護(hù)士分層級(jí)管理，病區(qū)實(shí)行三級(jí)問責(zé)制度，即護(hù)士長問責(zé)高級(jí)責(zé)任護(hù)士（組長），高級(jí)責(zé)任護(hù)士（組長）問責(zé)責(zé)任護(hù)士，責(zé)任護(hù)士對(duì)分管患者全面負(fù)責(zé)。

（三）合理配備護(hù)士，今年招聘合同護(hù)士14名，實(shí)行同工同酬，充實(shí)臨床護(hù)士數(shù)量?？剖抑贫ㄗo(hù)士人力緊急調(diào)配預(yù)案，保證應(yīng)急需要。

（四）探索績效考核制度，建立激勵(lì)機(jī)制，提高護(hù)士工作積極性。以護(hù)士的護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度為重點(diǎn)實(shí)行每月愛心護(hù)士評(píng)選，將評(píng)選結(jié)果與護(hù)士晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)等掛鉤。愛心護(hù)士每月掛牌上崗，增強(qiáng)護(hù)士榮譽(yù)感和責(zé)任感。

五、不斷豐富和拓展護(hù)理服務(wù)，積極延伸

（一）護(hù)理部組織護(hù)理人員利用休息時(shí)間輪流登門為帶尿管居家治療的患者進(jìn)行尿管護(hù)理、更換尿管等工作。既方便患者也為病人節(jié)省開支，深得廣大患者及家屬贊譽(yù)，擴(kuò)寬了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的范圍。

（三）不斷深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，增強(qiáng)人文關(guān)懷意識(shí)，倡導(dǎo)對(duì)病人使用“親人式”呼喚，倡導(dǎo)門診護(hù)士的耐心與熱情服務(wù)、為門診輸液患者遞上一杯水、利用廣播為患者進(jìn)行健康宣教；手術(shù)室對(duì)患者實(shí)施整體護(hù)理，通過術(shù)前術(shù)后訪視使病人感到手術(shù)至始至終有一位新結(jié)識(shí)的朋友在陪伴他，病人有安全感、依靠感、心情平穩(wěn)，強(qiáng)調(diào)手術(shù)過程患者安全第一、自制軟墊使患者臥位舒適，姑娘們還送上

多彩千紙鶴，祝愿患者手術(shù)順利、早日康復(fù)；強(qiáng)化急診護(hù)士過硬的急救與應(yīng)急技能等；供應(yīng)室及時(shí)上收下送、保證質(zhì)量24小時(shí)服務(wù)于臨床；我們制定了抽血、B超等輔助檢查溫馨提示卡，保證了檢查如期進(jìn)行，在每個(gè)科室走廊的墻壁上張貼了“預(yù)防跌倒十知”溫馨警示牌； 制作出入院手續(xù)流程圖、就醫(yī)海報(bào)張貼在科室顯眼處，方便病人就醫(yī)；為了讓患者盡快熟悉醫(yī)院環(huán)境，讓他們安心養(yǎng)病，我們的管床護(hù)士常利用下班時(shí)間，親自帶領(lǐng)自己所管病人（經(jīng)過評(píng)估后病情穩(wěn)定的病人）在醫(yī)院散步，同時(shí)為患者介紹環(huán)境，重點(diǎn)介紹住院收費(fèi)、B超科、CT室、檢驗(yàn)科等主要的部門。

（四）夯實(shí)基礎(chǔ)、注重?？啤R頭并進(jìn)

1、服務(wù)源于用心，精于技藝。護(hù)理，是一門精細(xì)的藝術(shù)，只有精益求精的護(hù)理人員，才會(huì)有優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)。護(hù)理部重點(diǎn)加強(qiáng)三基、?？啤⒓本燃寄芘嘤?xùn)，落實(shí)護(hù)理人員分層級(jí)培訓(xùn)，急診、產(chǎn)科、手術(shù)室、血液透析、供應(yīng)室開展專業(yè)能力核心培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的專業(yè)水平。建立新入職護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)手冊(cè)和畢業(yè)五年后護(hù)士執(zhí)業(yè)生涯規(guī)劃手冊(cè)，促?？瓢l(fā)展。不斷培養(yǎng)護(hù)理人員的臨床思維，全年主持護(hù)理查房、護(hù)理會(huì)診、疑難病例討論等24場(chǎng)次，讓護(hù)士在實(shí)踐中成長，加強(qiáng)臨床教學(xué)管理，共帶教實(shí)習(xí)護(hù)生51人，促教與學(xué)雙向提升。選送上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修護(hù)士6人，外出參觀短期培訓(xùn)31人次；利用多媒體組織護(hù)理人員分層級(jí)培訓(xùn)8次，組織護(hù)理人員到南方醫(yī)院-豐順遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)中心聽課8次，接受省級(jí)醫(yī)院護(hù)理管理的先進(jìn)理念和護(hù)理新技術(shù)。

2、立足專業(yè)發(fā)展，繼續(xù)發(fā)揮護(hù)理專業(yè)小組的作用，關(guān)注和解決患者需求，進(jìn)一步提升護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，如壓瘡護(hù)理小組定期查房對(duì)有風(fēng)險(xiǎn)的病人提供預(yù)見性護(hù)理措施、靜脈輸液小組為院外PICC置管的病人進(jìn)行維護(hù)、骨科護(hù)理小組指導(dǎo)髖關(guān)節(jié)置換術(shù)后肌力和髖關(guān)節(jié)活動(dòng)度訓(xùn)

練15例，防深靜脈血栓踝泵鍛煉實(shí)操等。糖尿病護(hù)理小組不斷加強(qiáng)?？萍寄芘嘤?xùn)，規(guī)范了胰島素的注射，保證了病人使用胰島素的有效性和安全性，還舉辦2次糖尿病患者健康教育，并還把注射技能耐心地傳授給患者和家屬，提高了患者注射胰島素的自我效能，使廣大患者對(duì)糖尿病的認(rèn)識(shí)更加全面，對(duì)糖尿病預(yù)防和治療起到了推動(dòng)作用，取得了良好的社會(huì)效益。內(nèi)三科開展對(duì)患者吞咽功能實(shí)驗(yàn)、吞咽功能鍛煉、語言功能鍛煉5例，效果良好，20例腦卒中患者進(jìn)行肢體功能鍛煉，促中風(fēng)患者早日康復(fù)。內(nèi)一科對(duì)12例慢性阻塞性肺氣腫患者進(jìn)行縮唇縮腹呼吸功能鍛煉指導(dǎo)，促進(jìn)肺功能恢復(fù)，提高病人的生活質(zhì)量。護(hù)理人員根據(jù)患者病情提供專業(yè)護(hù)理，切切實(shí)實(shí)解決困擾患者的問題，進(jìn)一步提升護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵。

六、適時(shí)總結(jié)、弘揚(yáng)先進(jìn)、鼓勵(lì)創(chuàng)新

在優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作中提供人性化護(hù)理的基礎(chǔ)上，在全院范圍內(nèi)鼓勵(lì)創(chuàng)新，發(fā)揮護(hù)士潛能，改革現(xiàn)有的護(hù)理用具和護(hù)理工作流程包括與護(hù)理工作相關(guān)的設(shè)施和習(xí)慣模式，5月7日護(hù)理部代表醫(yī)院參加廣東省護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)亮點(diǎn)展示榮獲三等獎(jiǎng)。加強(qiáng)護(hù)理科研工作，撰寫護(hù)理論文7篇在國家、省級(jí)及科技核心刊物發(fā)表；開展《提高飲食控制依從性對(duì)糖尿病患者治療效果的影響》市級(jí)科研立項(xiàng)課題并取得階段性成果，提高對(duì)患者服務(wù)的需求度、安全度，同時(shí)做到推廣人性化的護(hù)理服務(wù)。對(duì)護(hù)理服務(wù)中的先進(jìn)個(gè)人，及時(shí)的鼓勵(lì)和表彰。樹立典型、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)宣傳、推廣，相互借鑒、取長補(bǔ)短。新的一年，我們會(huì)把不足當(dāng)成動(dòng)力，不斷努力與創(chuàng)新，把護(hù)理工作推上新臺(tái)階。

豐順人民醫(yī)院 二0一二年十二月三日

第四篇：人民醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)

文章標(biāo)題：人民醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)

“勇于創(chuàng)新，改善無限”；____年護(hù)理部密切圍繞醫(yī)院工作中心開展工作，力求在實(shí)踐中完善，在完善中實(shí)踐，循序漸進(jìn)，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)、卓越的護(hù)理服務(wù)品牌；緊跟醫(yī)院騰飛、跨越的發(fā)展勢(shì)頭，做到與時(shí)俱進(jìn)；護(hù)理部現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、貫徹“管理有理、管理有情、管理有度、管理從嚴(yán)”的管理原則，通過多層面、多渠道、多形式、人性化的溝通模式，營造和諧、創(chuàng)新，富有激情的工作氛圍。

_、實(shí)施__小時(shí)不間斷管理，護(hù)理部正、副主任周六、周日對(duì)全院各科室進(jìn)行護(hù)理查房，其它工作人員周一至周五值班到晚_點(diǎn)，在迎接衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳反商業(yè)賄賂專業(yè)治理及醫(yī)院管理年檢查期間，每晚安排_(tái)名護(hù)理部人員在急診科協(xié)助指導(dǎo)_天；每晚安排_(tái)名護(hù)士長在_：__—_：__時(shí)段進(jìn)行全院性質(zhì)的夜查房；實(shí)施護(hù)士長月報(bào)表制度（內(nèi)容：護(hù)理糾紛件/月、護(hù)理差錯(cuò)件/月等），杜絕差錯(cuò)事故，確保信息暢通。

_、整體護(hù)理分組，在全院全面開展，從親切熱情的入院指導(dǎo)到清晰明了的健康教育，責(zé)任明確，落實(shí)到人，服務(wù)到位，使病人真正體會(huì)到自己的“中心”位置和整體護(hù)理的好處，廣大患者對(duì)此稱贊有佳，真正做到了用技術(shù)吸引患者，用服務(wù)留住患者。

_、以監(jiān)控整體護(hù)理措施落實(shí)情況，促進(jìn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)為目標(biāo)，成立護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控組（共分為_組，護(hù)理文件組、病房管理組、整體護(hù)理組、感染監(jiān)控組、技術(shù)操作監(jiān)控組），將各項(xiàng)檢查指標(biāo)量化，每月組織全面、細(xì)致的護(hù)理質(zhì)量檢查，細(xì)化到供應(yīng)室器械的刷洗質(zhì)量達(dá)標(biāo)；將檢查結(jié)果進(jìn)行排序，在護(hù)士長例會(huì)上給予通報(bào)前、后各_名科室名單，達(dá)到了激勵(lì)護(hù)士長的管理水平，增強(qiáng)科室團(tuán)隊(duì)凝聚力的效果。

_、全院護(hù)理查房示范，由心胸外病房、心內(nèi)二病房示范執(zhí)行，以點(diǎn)帶面，全院鋪開，各科室每月進(jìn)行一次護(hù)理查房，由護(hù)士長主持，有效地糾正了臨床“重操作輕溝通”“只有溝通形式，沒有溝通實(shí)效”，提高護(hù)理人員臨床技術(shù)水平，以個(gè)體高質(zhì)量促進(jìn)整體質(zhì)量的提高。

_、為確保護(hù)理工作安全、協(xié)調(diào)地進(jìn)行，確保滿足患者的服務(wù)需求，對(duì)于一些工作量大、重患多的科室護(hù)理部要求夜間增加雙班或斷班，制定了各個(gè)護(hù)理單元人力配置原則，合理調(diào)配護(hù)理人力資源，發(fā)揮最佳的效能。

_、準(zhǔn)確的了解臨床科室對(duì)于護(hù)理工作的需求，及時(shí)彌補(bǔ)不足，提升服務(wù)水準(zhǔn)；__月初護(hù)理部組織召開外科系全體護(hù)士長協(xié)調(diào)會(huì)，規(guī)范術(shù)前準(zhǔn)備工作，提高手術(shù)室接臺(tái)效率；_月__日晚，到夜間護(hù)理組進(jìn)行調(diào)研規(guī)范工作流程，提升工作質(zhì)量。給予全院各科室主任、護(hù)士長、全體護(hù)理人員、病人發(fā)放了《護(hù)理部服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷》、《護(hù)理人員服務(wù)質(zhì)量滿意度自檢調(diào)查問卷》、《護(hù)理人員服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷》。

_、完善制訂了《合同制護(hù)理人員管理制度》，從管理、培訓(xùn)、考核等方面給予了明確的規(guī)章制度，做到有章可循。建立護(hù)理理論考核題庫約__萬題，各級(jí)別、各層次、各類別的護(hù)理考核，均由此題庫隨機(jī)抽調(diào)。護(hù)理部協(xié)同人事科對(duì)所應(yīng)聘各層面護(hù)理人員的面試的均采用當(dāng)場(chǎng)、不計(jì)名抽簽排號(hào)制，確保公平、公證的競聘原則，做到辦事流程公開透明。

_、寓“管理”于“服務(wù)”之中改進(jìn)工作,努力建設(shè)成為服務(wù)型職能部門；今年_月__日、__日是滿一年合同制護(hù)理人員理論、技能考核的日子，__日內(nèi)分泌科護(hù)士宋婷婷左側(cè)拇趾肌腱損傷石膏外周固定術(shù)后第_天，__日是VIP_病房護(hù)士婁丹爺爺出殯的日子，護(hù)理部得知這些情況后

擇地、擇期，為她們?cè)谧o(hù)理部（院部一樓）另設(shè)考場(chǎng)并安排_(tái)名監(jiān)考人員對(duì)其進(jìn)行理論及技能考核，嚴(yán)格管理的同時(shí)，我們更注重融入一種誠摯的情感。

二、堅(jiān)持“病患至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，永遠(yuǎn)把病人放在第一位，病人滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，我們就是要用真心來創(chuàng)造感動(dòng)。

____年，整體護(hù)理在醫(yī)院開始實(shí)施，兩年來不斷的探索，不斷創(chuàng)新，一步一個(gè)腳印，一年一個(gè)新臺(tái)階。永遠(yuǎn)比競爭對(duì)手領(lǐng)先一步，彰顯四院護(hù)理服務(wù)的獨(dú)辟蹊徑。

_、“病人的需要，就是我們服務(wù)的方向”，門診“免費(fèi)護(hù)送隊(duì)”免費(fèi)、有效護(hù)送患者至全院相關(guān)科室，避免其盲目、無效地移動(dòng)，節(jié)約其就診時(shí)間，更為急、危重癥患者贏得了寶貴的搶救時(shí)間；八部輪椅、二臺(tái)平車不停地穿梭于全院的每一角落，無論是艷陽烈日的酷暑，還是寒風(fēng)飄雪的嚴(yán)冬，節(jié)假日、雙休日、午休時(shí)間從無間斷，日平均門診樓內(nèi)護(hù)送病人__余次，院內(nèi)護(hù)送__余次，全年共計(jì)護(hù)送重癥病人____人次，陪送病人近____人次，這種融入了感情，傾注了心血的服務(wù)，獲得了患者及家屬的一致贊揚(yáng)，《哈爾濱日?qǐng)?bào)》對(duì)此進(jìn)行了專題報(bào)道。

_、夜間護(hù)理組負(fù)責(zé)全院臨床科室夜間及節(jié)假日的入院病人、急診陪檢護(hù)送。如：胸透、CT、化驗(yàn)、B超等輔助檢查，為住院病人夜間節(jié)假日取送化驗(yàn)標(biāo)本，取送藥品、血制品等工作，平均日間（節(jié)假日）工作量為___-___次，夜間為___次左右

第五篇：人民醫(yī)院護(hù)理工作計(jì)劃（范文）

縣人民醫(yī)院護(hù)理工作計(jì)劃

在激烈的第一輪“醫(yī)院管理年”評(píng)審結(jié)束后，我們又迎來了下一階段的醫(yī)管年評(píng)審，護(hù)理工作至始至終是醫(yī)療質(zhì)量不可分割的部分，在新的一年里，我院護(hù)理工作總的指導(dǎo)思想是：認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提升我院護(hù)理質(zhì)量，提高護(hù)士綜合素質(zhì)，使我院護(hù)理工作再上新臺(tái)階，現(xiàn)做以下工作計(jì)劃：

一、按新的“醫(yī)管年”標(biāo)準(zhǔn)，完善并落實(shí)護(hù)理制度。

（一）強(qiáng)化“三基”訓(xùn)練，提高三基理論水平，理論考試全年不低于8次，每季度不少于2次，考試采用AB卷，要求參考率100%，合格率≥98%，對(duì)低年資、新分配、調(diào)入的護(hù)士增加考試次數(shù)，試用期間三基理論考試不得少于2次，并將成績納入試用考評(píng)中，對(duì)考試成績不合格者予以補(bǔ)考或延期試用期等。提高護(hù)士的理論水平。

（二）強(qiáng)化護(hù)理技術(shù)操作的練兵。重點(diǎn)對(duì)低年資、新分配或調(diào)入的護(hù)士試用期間操作考試要求從嚴(yán)，試用3個(gè)月操作考試不能低于2次，全年不低于6次，采取隨機(jī)抽簽的辦法，保證每項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作過關(guān)，對(duì)院內(nèi)護(hù)士全年操作考核不低于4次，分為科室護(hù)士長考核和護(hù)理部抽考相結(jié)合，保證每位護(hù)士的操作過關(guān)，培訓(xùn)率為100%，合格率為98%。

（三）學(xué)習(xí)專項(xiàng)理論知識(shí)，提高?？评碚撍?。在知識(shí)日新月異的年代，我們同樣要提高護(hù)理技能，擴(kuò)寬知識(shí)面，及時(shí)掌握護(hù)理新理論、新技術(shù)，外出進(jìn)修護(hù)士將新知識(shí)、新理論為科室及全院護(hù)士授課，讓護(hù)士開闊眼界，提高學(xué)術(shù)、?？扑?。

二、提高護(hù)理管理水平，確保護(hù)理安全，提高護(hù)理質(zhì)量。

（一）進(jìn)一步完善護(hù)士長量化考核制度，管理水平?jīng)Q定質(zhì)量高低，科室護(hù)理質(zhì)量高低決定于護(hù)士長的管理，護(hù)士長的量化考核，是護(hù)士長管理的指南，是督促護(hù)士長主動(dòng)積極地管理科室的有效手段，進(jìn)一步完善護(hù)士長考核，是提高全院護(hù)理質(zhì)量的有效途徑。

（二）開拓護(hù)士長的眼界，有計(jì)劃地派選護(hù)士長外出短期培訓(xùn)，短期培訓(xùn)率不得少于全院護(hù)士的10%，全年計(jì)劃組織護(hù)士長1-2次外出參觀學(xué)習(xí)兄弟縣市級(jí)護(hù)理管理有特色的醫(yī)院，學(xué)習(xí)其護(hù)理管理的先進(jìn)模范，從而使我院護(hù)士長的管理水平與時(shí)俱進(jìn)，推動(dòng)全院護(hù)理質(zhì)量的提升。

三、強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量控制，確保護(hù)理安全、有效。

1、嚴(yán)格落實(shí)查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)“三查八對(duì)”。有效加強(qiáng)試用生、護(hù)生、進(jìn)修生的管理，加強(qiáng)帶教教師的安全管理意識(shí)和責(zé)任。確保質(zhì)量與安全。

2、強(qiáng)化重點(diǎn)科室的督查力度，如手術(shù)室、急診、產(chǎn)房、血透室等。如手術(shù)室完善手術(shù)病人的接送制度、交接班制度等，加強(qiáng)?？菩缘呐嘤?xùn)，強(qiáng)化責(zé)任追究制，確保護(hù)理安全。

3、嚴(yán)格落實(shí)護(hù)士長夜查房制度，確保晚夜班護(hù)理人員少、病人多時(shí)的護(hù)理安全，保障晚夜班的護(hù)理質(zhì)量。

4、加強(qiáng)三級(jí)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)的力度，科室環(huán)節(jié)質(zhì)控組每周對(duì)所分管的工作抽查，每月重點(diǎn)檢查，并月底匯總，科室召開質(zhì)控分析會(huì)，護(hù)理部每月下科室檢查護(hù)理質(zhì)量，并每月召開護(hù)士長例會(huì)，對(duì)檢查結(jié)果反饋到護(hù)士長，提出整改措施，并以書面形成通報(bào)護(hù)理質(zhì)量檢查情況，內(nèi)容包括檢查結(jié)果、存在不足及改進(jìn)措施。

四、繼續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)精神文明建設(shè)

1、樹立全心全意為人民服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步改善護(hù)士服務(wù)態(tài)度，以“和諧、優(yōu)質(zhì)、精益、誠信”為新的護(hù)理理念，即：構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系，保障優(yōu)質(zhì)的護(hù)理質(zhì)量，追求精益的業(yè)務(wù)水平，確保誠信的服務(wù)態(tài)度。

2、繼續(xù)推行“三星”護(hù)士評(píng)比考核制度，“三星”護(hù)士的評(píng)比有利于形成你追我趕的氛圍，有利于改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)意識(shí)。

3、年終對(duì)做出特殊貢獻(xiàn)的護(hù)士及護(hù)士長予以獎(jiǎng)勵(lì)，并授予“護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵”和“優(yōu)秀護(hù)士長”稱號(hào)。對(duì)全年考評(píng)成績一直名利前茅的科室授予“護(hù)理管理優(yōu)秀科室”等榮譽(yù)，以此激勵(lì)護(hù)士的積極性，強(qiáng)化精神文明建設(shè)。

4、“人民醫(yī)院護(hù)理工作計(jì)劃

縣人民醫(yī)院護(hù)理工作計(jì)劃

在激烈的第一輪”醫(yī)院管理年“評(píng)審結(jié)束后，我們又迎來了下一階段的醫(yī)管年評(píng)審，護(hù)理工作至始至終是醫(yī)療質(zhì)量不可分割的部分，在新的一年里，我院護(hù)理工作總的指導(dǎo)思想是：認(rèn)真踐行”三個(gè)代表“重要思想，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提升我院護(hù)理質(zhì)量，提高護(hù)士綜合素質(zhì)，使我院護(hù)理工作再上新臺(tái)階，現(xiàn)做以下工作計(jì)劃：

一、按新的”醫(yī)管年“標(biāo)準(zhǔn)，完善并落實(shí)護(hù)理制度。

（一）強(qiáng)化”三基“訓(xùn)練，提高三基理論水平，理論考試全年不低于8次，每季度不少于2次，考試采用AB卷，要求參考率100%，合格率≥98%，對(duì)低年資、新分配、調(diào)入的護(hù)士增加考試次數(shù)，試用期間三基理論考試不得少于2次，并將成績納入試用考評(píng)中，對(duì)考試成績不合格者予以補(bǔ)考或延期試用期等。提高護(hù)士的理論水平。

（二）強(qiáng)化護(hù)理技術(shù)操作的練兵。重點(diǎn)對(duì)低年資、新分配或調(diào)入的護(hù)士試用期間操作考試要求從嚴(yán)，試用3個(gè)月操作考試不能低于2次，全年不低于6次，采取隨機(jī)抽簽的辦法，保證每項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作過關(guān)，對(duì)院內(nèi)護(hù)士全年操作考核不低于4次，分為科室護(hù)士長考核和護(hù)理部抽考相結(jié)合，保證每位護(hù)士的操作過關(guān)，培訓(xùn)率為100%，合格率為98%。

（三）學(xué)習(xí)專項(xiàng)理論知識(shí)，提高?？评碚撍?。在知識(shí)日新月異的年代，我們同樣要提高護(hù)理技能，擴(kuò)寬知識(shí)面，及時(shí)掌握護(hù)理新理論、新技術(shù)，外出進(jìn)修護(hù)士將新知識(shí)、新理論為科室及全院護(hù)士授課，讓護(hù)士開闊眼界，提高學(xué)術(shù)、?？扑?。

二、提高護(hù)理管理水平，確保護(hù)理安全，提高護(hù)理質(zhì)量。

（一）進(jìn)一步完善護(hù)士長量化考核制度，管理水平?jīng)Q定質(zhì)量高低，科室護(hù)理質(zhì)量高低決定于護(hù)士長的管理，護(hù)士長的量化考核，是護(hù)士長管理的指南，是督促護(hù)士長主動(dòng)積極地管理科室的有效手段，進(jìn)一步完善護(hù)士長考核，是提高全院護(hù)理質(zhì)量的有效途徑。

（二）開拓護(hù)士長的眼界，有計(jì)劃地派選護(hù)士長外出短期培訓(xùn)，短期培訓(xùn)率不得少于全院護(hù)士的10%，全年計(jì)劃組織護(hù)士長1-2次外出參觀學(xué)習(xí)兄弟縣市級(jí)護(hù)理管理有特色的醫(yī)院，學(xué)習(xí)其護(hù)理管理的先進(jìn)模范，從而使我院護(hù)士長的管理水平與時(shí)俱進(jìn)，推動(dòng)全院護(hù)理質(zhì)量的提升。

三、強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量控制，確保護(hù)理安全、有效。

1、嚴(yán)格落實(shí)查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)”三查八對(duì)“。有效加強(qiáng)試用生、護(hù)生、進(jìn)修生的管理，加強(qiáng)帶教教師的安全管理意識(shí)和責(zé)任。確保質(zhì)量與安全。

2、強(qiáng)化重點(diǎn)科室的督查力度，如手術(shù)室、急診、產(chǎn)房、血透室等。如手術(shù)室完善手術(shù)病人的接送制度、交接班制度等，加強(qiáng)?？菩缘呐嘤?xùn)，強(qiáng)化責(zé)任追究制，確保護(hù)理安全。

3、嚴(yán)格落實(shí)護(hù)士長夜查房制度，確保晚夜班護(hù)理人員少、病人多時(shí)的護(hù)理安全，保障晚夜班的護(hù)理質(zhì)量。

4、加強(qiáng)三級(jí)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)的力度，科室環(huán)節(jié)質(zhì)控組每周對(duì)所分管的工作抽查，每月重點(diǎn)檢查，并月底匯總，科室召開質(zhì)控分析會(huì)，護(hù)理部每月下科室檢查護(hù)理質(zhì)量，并每月召開護(hù)士長例會(huì)，對(duì)檢查結(jié)果反饋到護(hù)士長，提出整改措施，并以書面形成通報(bào)護(hù)理質(zhì)量檢查情況，內(nèi)容包括檢查結(jié)果、存在不足及改進(jìn)措施。

四、繼續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)精神文明建設(shè)

1、樹立全心全意為人民服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步改善護(hù)士服務(wù)態(tài)度，以”和諧、優(yōu)質(zhì)、精益、誠信“為新的護(hù)理理念，即：構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系，保障優(yōu)質(zhì)的護(hù)理質(zhì)量，追求精益的業(yè)務(wù)水平，確保誠信的服務(wù)態(tài)度。

2、繼續(xù)推行”三星“護(hù)士評(píng)比考核制度，”三星“護(hù)士的評(píng)比有利于形成你追我趕的氛圍，有利于改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)意識(shí)。

3、年終對(duì)做出特殊貢獻(xiàn)的護(hù)士及護(hù)士長予以獎(jiǎng)勵(lì)，并授予”護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵“和”優(yōu)秀護(hù)士長“稱號(hào)。對(duì)全年考評(píng)成績一直名利前茅的科室授予”護(hù)理管理優(yōu)秀科室“等榮譽(yù)，以此激勵(lì)護(hù)士的積極性，強(qiáng)化精神文明建設(shè)。

4、”

5、12"護(hù)士節(jié)舉辦全院性文藝匯演，弘揚(yáng)南丁格爾精神，豐富護(hù)士的文體生活。

五、優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，加強(qiáng)護(hù)士綜素質(zhì)建設(shè)。

1、全年計(jì)劃選擇2-3名護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)：外科、急診科、手術(shù)室等，學(xué)習(xí)外面的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新理念，促進(jìn)我院?？平ㄔO(shè)。

2、鼓勵(lì)護(hù)士實(shí)行多渠道學(xué)歷培養(yǎng)，如函授，自學(xué)考試等。

3、預(yù)計(jì)2009年入聘青年護(hù)士5-10人次，使護(hù)理隊(duì)伍年輕化，強(qiáng)化青年護(hù)士的崗前培訓(xùn)，考試考核等。

4、全年組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不少于4次，護(hù)理會(huì)診查房不得少于2次，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平。

六、做好教學(xué)、科研工作。

1、各科護(hù)士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的態(tài)度、責(zé)任心、業(yè)務(wù)水平，了解?？评碚摵筒僮骺荚?。

2、增強(qiáng)科研意識(shí)，加強(qiáng)新業(yè)務(wù)，新技術(shù)的開展，力爭全年引進(jìn)開展新技術(shù)項(xiàng)目1-2項(xiàng)，要求護(hù)師職稱以及護(hù)士進(jìn)修生為科研帶頭人。

護(hù)理部

五、優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，加強(qiáng)護(hù)士綜素質(zhì)建設(shè)。

1、全年計(jì)劃選擇2-3名護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)：外科、急診科、手術(shù)室等，學(xué)習(xí)外面的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新理念，促進(jìn)我院?？平ㄔO(shè)。

2、鼓勵(lì)護(hù)士實(shí)行多渠道學(xué)歷培養(yǎng)，如函授，自學(xué)考試等。

3、預(yù)計(jì)2009年入聘青年護(hù)士5-10人次，使護(hù)理隊(duì)伍年輕化，強(qiáng)化青年護(hù)士的崗前培訓(xùn)，考試考核等。

4、全年組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不少于4次，護(hù)理會(huì)診查房不得少于2次，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平。

六、做好教學(xué)、科研工作。

1、各科護(hù)士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的態(tài)度、責(zé)任心、業(yè)務(wù)水平，了解?？评碚摵筒僮骺荚嚒?/p>

2、增強(qiáng)科研意識(shí)，加強(qiáng)新業(yè)務(wù)，新技術(shù)的開展，力爭全年引進(jìn)開展新技術(shù)項(xiàng)目1-2項(xiàng)，要求護(hù)師職稱以及護(hù)士進(jìn)修生為科研帶頭人。

護(hù)理部