今年是不平凡的一年。一年里，我院在衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的大力支持下，全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及三個(gè)代表重要思想和十八屆三中全會(huì)精神，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，艱苦創(chuàng)業(yè)，迎難而上。物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)取得了豐碩的成果。熱愛(ài)本職工作、工作責(zé)任心強(qiáng)、職業(yè)道德好，能自覺(jué)遵守國(guó)家的法律、法規(guī)及單位各項(xiàng)規(guī)章制度。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，并能理論聯(lián)系實(shí)踐。單位效益明顯提高，社會(huì)知名度不斷擴(kuò)大，社會(huì)影響力日益巨增。2013年度我院業(yè)務(wù)收入達(dá)1.1千萬(wàn)元，年診療人次達(dá)13.5萬(wàn)人，患者遍及周邊縣市?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)和道德思想建設(shè)，以團(tuán)結(jié)為第一要素。首先是加強(qiáng)院班子成員政治思想的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)、會(huì)議、交流等形式提高了班子成員的凝聚力和戰(zhàn)斗力，團(tuán)結(jié)進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新的精神。職工通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了思想素質(zhì)、政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)水平不斷提高，他們?cè)诟髯缘膷徫簧希瑦?ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，用他們的聰明才智為單位的建設(shè)貢獻(xiàn)出自己的力量。同時(shí)，我院通過(guò)各種形式調(diào)動(dòng)他們工作的積極和創(chuàng)造性，樹(shù)立“主人翁”意識(shí)。提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的觀念。加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，發(fā)揚(yáng)救死扶傷，文明行醫(yī)的道德風(fēng)尚。我院根據(jù)單位實(shí)際制訂出一系列的規(guī)章制度。做到用制度來(lái)約束人的行為，同時(shí)也成立了監(jiān)督組織，如成立藥事委員會(huì)，理財(cái)小組等進(jìn)行監(jiān)督管理。正因?yàn)椋贫惹袑?shí)可行，監(jiān)督管理有力。使單位的各項(xiàng)工作步入正規(guī)化的軌道。

二、以專科為特色，以特色創(chuàng)效益。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，我院處于不敗之地，創(chuàng)下了年接診人數(shù)達(dá)

13.5萬(wàn)人，年收入達(dá)千萬(wàn)余元的佳績(jī)，門診量逐年增加。具體是：

一是將“皮膚科”特色?？七M(jìn)行了商標(biāo)注冊(cè)登記，形成自己的“特色品牌”；

二是投入了大量的資金購(gòu)置先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，為臨床診斷提供科學(xué)依據(jù)；三是對(duì)外用膏劑的包裝進(jìn)行了改造，由盒裝改成軟膏包裝，開(kāi)展了“患者永遠(yuǎn)是正確的”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，設(shè)“委屈獎(jiǎng)”、“安慰獎(jiǎng)”，對(duì)服務(wù)態(tài)度差的工作人員一律實(shí)行處罰，目的是改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量；四是開(kāi)展義診和醫(yī)療三下鄉(xiāng)活動(dòng)，黨內(nèi)開(kāi)展幫扶結(jié)對(duì)活動(dòng)；五是開(kāi)展特殊服務(wù)業(yè)務(wù)，只需患者通過(guò)電話、來(lái)信，按規(guī)定說(shuō)明病情和匯款，我院及時(shí)通過(guò)視頻和電子郵件作出診斷，并用郵政快遞將藥品寄到患者手里。一年來(lái)，為上海、北京、黑龍江、深圳等全國(guó)各地約500名患者要求郵寄的藥品，我們都滿足了他們的要求；六是加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員的繼續(xù)再教育，參加各種學(xué)術(shù)活動(dòng)達(dá)60多人次；七是成立課題研究小組，對(duì)中草藥“消銀方”治療牛皮癬和白癜風(fēng)，變異性血管炎等三個(gè)課題的研究，其中血色素瘤研究在全國(guó)學(xué)術(shù)交流會(huì)上受到專家一致好評(píng)，屬全國(guó)領(lǐng)先地位，為攻克皮膚疑難雜癥邁出了可喜的一步；八是設(shè)“導(dǎo)醫(yī)臺(tái)”來(lái)方便患者；九是網(wǎng)絡(luò)信息化，實(shí)行遠(yuǎn)程交流；十是建立安全崗位責(zé)任制。

三、狠抓醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理，確保醫(yī)護(hù)質(zhì)量安全。

醫(yī)護(hù)質(zhì)量的好差是衡量單位醫(yī)護(hù)水平，管理水平的一個(gè)重要因素，我院成立了醫(yī)護(hù)質(zhì)量督查組、感控組、危重病人搶救組，及時(shí)檢查醫(yī)護(hù)人員的病歷、處方和護(hù)理文檔書寫及技術(shù)操作是否規(guī)范，對(duì)不合格的處方、病歷、護(hù)理文檔扣工資2元，對(duì)技術(shù)操作不規(guī)范予以重罰。這樣從源頭杜絕醫(yī)療差錯(cuò)或事故的發(fā)生。今年，我院未出現(xiàn)一例醫(yī)療差錯(cuò)或事故。

加強(qiáng)醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理的同時(shí)，結(jié)合“兩問(wèn)兩整治”的學(xué)習(xí)，“效能建設(shè)”活動(dòng)對(duì)照中央“八項(xiàng)規(guī)定”和整治“四風(fēng)”要求。狠抓了醫(yī)風(fēng)醫(yī)德建設(shè)，醫(yī)風(fēng)醫(yī)德是精神文明建設(shè)的重要組成部分，我院在抓醫(yī)風(fēng)醫(yī)德建設(shè)，樹(shù)行業(yè)新風(fēng)中下了很大功夫，設(shè)立了“貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，“委屈獎(jiǎng)”，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度。抓技術(shù)；骨干、重點(diǎn)科室等環(huán)節(jié)，實(shí)行教育與懲罰相結(jié)合。電腦收費(fèi)，解決了亂收費(fèi)、私收費(fèi)。同時(shí)，杜絕了醫(yī)護(hù)人員在醫(yī)療過(guò)程中“吃、拿、卡、要”，收受“紅包”及商業(yè)賄賂等不正之風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，簡(jiǎn)化服務(wù)程序，實(shí)行首診責(zé)任制。加強(qiáng)宣傳，杜絕了假病歷、假證明，利用b超作胎兒性別鑒定等違法行為。按照上級(jí)要求對(duì)重點(diǎn)部門實(shí)行電子監(jiān)控、雙人雙鎖。一年來(lái)，我院未出現(xiàn)一起違法亂紀(jì)現(xiàn)象，熱心接待、細(xì)心診治、耐心解答、精心護(hù)理是我院醫(yī)護(hù)質(zhì)量的宗旨。

四、以創(chuàng)“平安醫(yī)院”為契機(jī)，狠抓平安醫(yī)院的建設(shè)。

創(chuàng)“平安醫(yī)院”是我院工作的重點(diǎn)，在過(guò)程中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題，很難及時(shí)解決，一年來(lái)通過(guò)耐心、細(xì)致的工作現(xiàn)已基本解決，為落實(shí)上級(jí)指示精神，提高全體職工安全生產(chǎn)意識(shí)，做到“五防”，我院各樓層安裝了報(bào)警系統(tǒng)及監(jiān)控系統(tǒng)，不斷加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，成立組織，以“兩問(wèn)兩整治”為抓手，提高醫(yī)療技術(shù)水平，不斷規(guī)范醫(yī)療人員的診療行為。以行為約束行動(dòng)，從而達(dá)到創(chuàng)“平安醫(yī)院”的要求。

五、加強(qiáng)院內(nèi)基礎(chǔ)建設(shè)，創(chuàng)造良好就醫(yī)環(huán)境。

在分設(shè)中，我院一無(wú)所有，但我們克服重重阻力和壓力，通過(guò)幾年的艱苦奮斗添置了大量的醫(yī)療設(shè)備和制劑設(shè)備，改造了住院部、安裝了變壓器。成醫(yī)保和農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)單位。門診樓竣工使用為廣大皮膚病患者提供寬適的就醫(yī)環(huán)境，這是全體醫(yī)務(wù)人員的共同心愿。

存在的問(wèn)題；

1、面臨公立醫(yī)院的改革的到來(lái)，?？漆t(yī)院的模式和發(fā)展方向不是很清楚，職工的思想不是很穩(wěn)定。

2、人才缺乏，特別是制劑人才的缺少，制約著單位的制劑申報(bào)工作。

3、隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，辦公場(chǎng)所不能滿足需求。

4、個(gè)別職工的素質(zhì)低，內(nèi)部矛盾比較突出。

總之，我院全體人員不以此為滿足，向更高，更好的方向發(fā)展，希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在今后的工作中，給予更多的支持和幫助。全體職工滿懷信心，克服重重困難，為把我院造成一座新型特色的專科醫(yī)院而努力工作。