第一篇：門診部基本標準-皮膚病

診所門診部基本標準

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普通?？崎T診部

一、科室設置：

（一）至少設有1個一級科目或2個二級科目或4個以上二級科目以下的專業(yè)科室；

（二）至少設有藥房、化驗室、X光室、處置室、治療室、消毒供應室。

二、人員：

（一）至少有5名醫(yī)師，其中至少有1名具有副主任醫(yī)師以上職稱的醫(yī)師；

（二）每臨床科室至少有1名醫(yī)師；

（三）至少有5名護士，其中至少有1名具有護師以上職稱的醫(yī)師；

（四）醫(yī)技科室有具有士以上技術(shù)職稱的相應的衛(wèi)生技術(shù)人員。

三、房屋：

（一）建筑面積不少于200平方米；

（二）每室必須獨立。

四、設備：

（一）基本設備： 氧氣瓶 人工呼吸機 氣管插管 電動吸引器 洗胃機 心電圖機 顯微鏡 尿常規(guī)分析儀 生化分析儀 血球計數(shù)儀 恒溫箱 電冰箱

X光機 藥柜、轉(zhuǎn)臺、蜜密架、調(diào)劑臺 紫外線燈 高壓滅菌設備

（二）有與開展的診療科目相應的其他設備。

五、制定各項規(guī)章制度、人員崗位責任制，有國家制定或認可的醫(yī)療護理技術(shù)操作規(guī)程，并成冊可用

六、注冊資金到位，數(shù)額由各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生行政部門確定。

中醫(yī)門診部基本標準

中醫(yī)門診部的中醫(yī)藥治療率不得低于85%

一、科室設置

(一)臨床科室：至少設有三個中醫(yī)臨床科室；

(二)醫(yī)技科室：至少設有藥房、化驗室、處置室等與門診部功能相應的醫(yī)技科室。

二、人員

(一)中醫(yī)藥人員占醫(yī)藥人員總數(shù)的比例不低于70%；

(二)至少有4名醫(yī)師，其中至少有1名具有主治醫(yī)師以上職稱的中醫(yī)師；

(三)至少有2名護士、1名中藥士及相應的檢驗、放射等技術(shù)人員。

三、房屋

(一)建筑面積不少于300平方米；

(二)每室必須獨立。

四、設備

有基本設備和與開展的診療科目相應的設備及中醫(yī)診療器具。

五、制定各項規(guī)章制度、人員崗位責任制，有國家制定或認可的中醫(yī)醫(yī)療護理技術(shù)操作規(guī)程，并成冊可用。

六、注冊資金到位，數(shù)額由各省、自治區(qū)、直轄市中醫(yī)(藥)行政管理部門確定。

中醫(yī)診所基本標準

中醫(yī)診所的中醫(yī)治療率不得低于85%。

一、人員：

至少有1名取得醫(yī)師資格后從事5年以上臨床工作的中醫(yī)師。經(jīng)批準設置中藥欽片和成藥柜的，須配備具有中藥士以上職稱的人員共同執(zhí)業(yè)。

二、房屋：

建筑面積不少于40平方米。

三、設備：

有基本設備和與開展診療科目相應的設備及中醫(yī)診療器具。

四、制定各項規(guī)章制度、人員崗位責任制，有國家制定或認可的醫(yī)療護理技術(shù)操作規(guī)程，并成冊可用。

五、注冊資金到位，數(shù)額由各省、自治區(qū)、直轄市中醫(yī)（藥）行政管理部門確定

診所新標準

二○一○年八月二日頒布

診所是為患者提供門診診斷和治療的醫(yī)療機構(gòu)，不設住院病床（產(chǎn)床），只提供易于診斷的常見病和多發(fā)病的診療服務。

一、人員

（一）至少有1名取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，經(jīng)注冊后在醫(yī)療、保健機構(gòu)中執(zhí)業(yè)滿5年，身體健康的執(zhí)業(yè)醫(yī)師。

（二）至少有1名注冊護士。

（三）設醫(yī)技科室的，每醫(yī)技科室至少有1名相應專業(yè)的衛(wèi)生技術(shù)人員。

二、房屋

（一）建筑面積不少于40平方米。

（二）至少設有診室、治療室、處置室。

（三）每室獨立且符合衛(wèi)生學布局及流程。其中治療室、處置室的使用面積均不少于10平方米；如設觀察室，其使用面積不少于15平方米。

三、設備

（一）基本設備。

診桌、診椅、方盤、紗布罐、診察凳、聽診器、血壓計、體溫表、壓舌板、藥品柜、紫外線消毒燈、污物桶、高壓滅菌設備、處置臺。

（二）急救設備。氧氣瓶（袋）、開口器、牙墊、口腔通氣道、人工呼吸器。

（三）有與開展的診療科目相應的其他設備。

其中，臨床檢驗、消毒供應與其他合法機構(gòu)簽訂相關(guān)服務合同，由其他機構(gòu)提供服務的，可不配備化驗室和消毒供應室設備。

四、具有國家統(tǒng)一規(guī)定的各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，制定診所人員崗位職責。

五、注冊資金到位，數(shù)額由各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生行政部門確定。

口腔診所

一、口腔綜合治療臺

至少設口腔綜合治療臺1臺。

二、人員

（一）醫(yī)師。

1．至少有1名取得口腔類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，經(jīng)注冊后在醫(yī)療、保健機構(gòu)中從事口腔診療工作滿5年，身體健康的執(zhí)業(yè)醫(yī)師。

2．每增設2臺口腔綜合治療臺，至少增加1名口腔醫(yī)師。

3．設4臺以上口腔綜合治療臺的，至少有1名具有口腔主治醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)職務任職資格的人員。

（二）護士。

1．至少有1名注冊護士。

2．每增加3臺口腔綜合治療臺，至少增加1名注冊護士。

三、房屋

（一）設1臺口腔綜合治療臺的，建筑面積不少于30平方米；設2臺以上口腔綜合治療臺的，每臺建筑面積不少于25平方米。

（二）診室中每口腔綜合治療臺凈使用面積不少于9平方米。

（三）房屋設置要符合衛(wèi)生學布局及流程。

四、設備

（一）基本設備。

光固化燈、超聲潔治器、空氣凈化設備、高壓滅菌設備。

（二）急救設備。氧氣瓶（袋）、開口器、牙墊、口腔通氣道、人工呼吸器。

（三）每口腔綜合治療臺單元設備。

牙科治療椅（附手術(shù)燈1個、痰盂1個、器械盤1個）1臺，高速和低速牙科切割裝置1套，吸唾裝置1套，三用噴槍1支，醫(yī)師座椅1張，病歷書寫桌1張，口腔檢查器械1套。診療器械符合一人一用一消毒配置。

其中，臨床檢驗、消毒供應與其他合法機構(gòu)簽訂相關(guān)服務合同，由其他機構(gòu)提供服務的，可不配備化驗室和消毒供應室設備。

五、具有國家統(tǒng)一規(guī)定的各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，制定診所人員崗位職責。

六、注冊資金到位，數(shù)額由各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生行政部門確定。衛(wèi)生所（室）、醫(yī)務室 衛(wèi)生所（室）、醫(yī)務室的基本標準參照診所的基本標準執(zhí)行。

中西醫(yī)結(jié)合門診部

一、科室設置：

（一）臨床科室：至少設有急診室、內(nèi)科、外科；

（二）醫(yī)技科室：至少設有藥房、化驗室、X光室、處置室、注射室、消毒供應室。

二、人員：

（一）至少有3名從事中西醫(yī)結(jié)合臨床工作二年以上的醫(yī)師，其中至少有1名具有副主任醫(yī)師以上職稱的中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)師或中醫(yī)師；

（二）至少有5名護士；

（三）醫(yī)技科室至少有1名具有相應專業(yè)的衛(wèi)生技術(shù)人員。

三、房屋：

（一）建筑面積不少于300平方米；

（二）每室必須獨立。

四、設備：

（一）基本設備： 氧氣瓶 電冰箱 心電圖機 顯微鏡 B超 尿常規(guī)分析儀 X光機 血球計數(shù)器

人工呼吸機 紫外線消毒燈 洗胃機 藥柜 氣管插管 調(diào)劑臺 吸引器 靜脈切開包

高壓滅菌設備 規(guī)定的各種搶救藥品

（二）有與開展的診療科目相應的其他設備。

五、制定各項規(guī)章制度、人員崗位責任制，有國家制定或認可的中醫(yī)醫(yī)療護理技術(shù)操作規(guī)程，并成冊可用。

六、注冊資金到位，數(shù)額由各省、自治區(qū)、直轄市中醫(yī)（藥）行政管理部門確定。

民族醫(yī)門診部

一、科室設置：

設有三個以上民族門診科室。設有民族藥藥房并具有民族藥基本保管與炮制能力。

二、人員：

至少有3名民族醫(yī)醫(yī)師、1名民族藥藥士和1名檢驗士、1名護士。民族醫(yī)藥人員占人員總數(shù)的比例不低于70%。

三、房屋：

（一）建筑面積不少于200平方米；

（二）每室必須獨立。

四、設備：

有基本設備和與開展的診療科目相應的設備及診療器具。

五、制訂各項規(guī)章制度、人員崗位責任制，有國家制定或認可的中醫(yī)醫(yī)療護理技術(shù)操作規(guī)程，并成冊可用。

六、注冊資金到位，數(shù)額由各省、自治區(qū)、直轄市中醫(yī)（藥）行政管理部門確定。

綜合門診部

一、科室設置：

（一）臨床科室：至少設有5個臨床科室。急診室、內(nèi)科、外科為必設科室，婦（產(chǎn)）科、兒科、中醫(yī)科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、預防保健科等為選設科室；

（二）醫(yī)技科室：至少設有藥房、化驗室、X光室、治療室、處置室、消毒供應室。

二、人員：

（一）至少有5名醫(yī)師，其中有1名具有副主任醫(yī)師以上職稱的醫(yī)師；

（二）每臨床科室至少有1名醫(yī)師；

（三）至少有5名護士，其中至少有1名具有護師以上職稱的護士；

（四）醫(yī)技科室至少有1名相應專業(yè)的衛(wèi)生技術(shù)人員。

三、房屋：

（一）建筑面積不少于400平方米；

（二）每室必須獨立。

四、設備：

（一）基本設備：

氧氣瓶 人工呼吸機 電動吸引器 氣管插管 洗胃機 心電圖機 顯微鏡 尿常規(guī)分析儀 血球計數(shù)器 生化分析儀 血液粘度儀 恒溫箱 電冰箱 X光機

紫外線燈 高壓滅菌設備

B超 藥柜、轉(zhuǎn)臺、密集架、調(diào)劑臺

靜脈切開包、氣管切開包及規(guī)定的搶救藥品

（二）有與開展的診療科目相應的其他設備。

五、制定各項規(guī)章制度、人員崗位責任制，有國家制定或認可的醫(yī)療護理技術(shù)操作規(guī)程，并成冊可用。

六、注冊資金到位，數(shù)額由各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生行政部門確定。

口腔門診部

一、牙椅：

至少設有牙科治療椅4臺。

二、科室設置：

不設分科。能開展口腔內(nèi)科、口腔外科和口腔修復科的大部分診治工作，有條件的可分設專業(yè)組（室）。有專人負責藥劑、化驗（檢驗中心有統(tǒng)一安排的可不要求）、放射、消毒供應等工作。

三、人員：

（一）每牙科治療椅至少配備1.03名衛(wèi)生技術(shù)人員；

（二）至少有2名口腔科醫(yī)師，其中1名具有主治醫(yī)師以上職稱；

（三）牙科治療椅超過4臺的，每增設4臺牙椅，至少增加1名口腔科醫(yī)師；

（四）醫(yī)生與護理人員之比不低于1：1。

四、房屋：

（一）每牙科治療椅建筑面積不少于30平方米；

（二）診室每牙科治療椅凈使用面積不少于6平方米。

五、設備：

（一）基本設備： 電動吸引器 顯微鏡 X光牙片機 銀汞攪拌器 光敏固化燈 超聲潔治器 鑄造機 紫外線燈 高壓滅菌設備

（二）每牙椅單元設備： 牙科治療椅 1臺 手術(shù)燈 1個 痰盂 1個 器械盤 1個

低速牙科切割裝置 1套 醫(yī)師座椅 1個 病歷書寫桌 1張 口腔檢查器械 1套

配備中高速牙科切割裝置不少于牙科治療椅總數(shù)的1/2；

（三）有與開展的診療科目相應的其他設備。

六、制定各項規(guī)章制度、人員崗位責任制，有國家制定或認可的醫(yī)療護理技術(shù)操作規(guī)程，并成冊可用。

七、注冊資金到位，數(shù)額由各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生行政部門確定。

整形外科門診部

一、科室設置：

至少設有整形外科、觀察室、手術(shù)室、藥房、化驗室、處置室、治療室、消毒供應室。

二、人員：

（一）每臺手術(shù)床至少配備2.7名衛(wèi)生技術(shù)人員；

（二）至少有5名醫(yī)師，其中至少有1名從事整形外科工作5年以上并具有副主任醫(yī)師以上職稱的的整形外科醫(yī)師；

（三）至少有5名護士，其中至少有1名具有護師以上職稱的護士。

三、房屋：

（一）建筑面積不少于150平方米；

（二）每室必須獨立；

（三）手術(shù)床使用面積不少于15平方米，在兩臺手術(shù)床的基礎上，每增加1臺手術(shù)室應增加手術(shù)室使用面積7平方米。

四、設備：

（一）基本設備：

手術(shù)床2臺和相應的成套整形外科手術(shù)器械 吸引器 顯微鏡 電冰箱 雙極電凝器

紫外線消毒燈 高壓滅菌設備

（二）有與開展的診療科目相應的其他設備。

五、制定各項規(guī)章制度、人員崗位責任制，有國家制定或認可的醫(yī)療護理技術(shù)操作規(guī)程，并成冊可用。

七、注冊資金到位，數(shù)額由各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生行政部門確定。

醫(yī)療美容門診部

一、床位：

至少設有美容床4張，手術(shù)床2臺。

二、科室設置：

（一）臨床科室：至少設有美容外科、皮膚科、物理治療室、美容咨詢室；

（二）醫(yī)技科室：至少設有藥房、化驗室、手術(shù)室、治療室、處置室、消毒供應室。

三、人員：

（一）每臺手術(shù)床至少配備2.4名衛(wèi)生技術(shù)人員；

（二）每張美容床至少配備1.4名衛(wèi)生技術(shù)人員；

（三）至少有5名醫(yī)師，其中至少有1名從事美容外科臨床工作5年以上并具有副主任醫(yī)師以上職稱的醫(yī)師和1名從事皮膚科臨床工作5年以上的醫(yī)師；

（四）至少有5名護士，其中至少有1名具有護師以上職稱的護士。

四、房屋：

（一）建筑面積不少于200平方米；

（二）每室必須獨立；

（三）手術(shù)室凈使用面積不少于15平方米；

（四）診室每美容床凈使用面積不少于6平方米。

五、設備：

（一）基本設備：

手術(shù)床2臺和相應的成套美容外科手術(shù)器械 離子噴霧器 多功能美容儀

皮膚磨削機 二氧化碳激光治療機 吸引器 電冰箱

雙極電凝器 紫外線消毒燈 高壓滅菌設備

（二）有與開展的診療科目相應的其他設備

六、制定各項規(guī)章制度、人員崗位責任制，有國家制定或認可的醫(yī)療護理技術(shù)操作規(guī)程，并成冊可用。

七、注冊資金到位，數(shù)額由各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生行政部門確定

門診部基本標準

2醫(yī)療機構(gòu)設置基本標準 鼓勵有資質(zhì)人員辦中醫(yī)診所

第二篇：美容門診部基本標準

醫(yī)療美容門診部

一、床位：

至少設有美容床4張，手術(shù)床2臺。

二、科室設置：

（一）臨床科室：至少設有美容外科、皮膚科、物理治療室、美容咨詢室；

（二）醫(yī)技科室：至少設有藥房、化驗室、手術(shù)室、治療室、處置室、消毒供應室。

三、人員：

（一）每臺手術(shù)床至少配備2.4名衛(wèi)生技術(shù)人員；

（二）每張美容床至少配備1.4名衛(wèi)生技術(shù)人員；

六、制定各項規(guī)章制度、人員崗位責任制，有國家制定或認可的醫(yī)療護理技術(shù)操作規(guī)程，并成冊可用。

七、注冊資金到位，數(shù)額由各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生行政部門確定。

三）至少有5名醫(yī)師，其中至少有1名從事美容外科臨床工作5年以上并具有副主任醫(yī)師以上職稱的醫(yī)師和1名從事皮膚科臨床工作5年以上的醫(yī)師；

（四）至少有5名護士，其中至少有1名具有護師以上職稱的護士。

四、房屋：

（一）建筑面積不少于200平方米；

（二）每室必須獨立；

（三）手術(shù)室凈使用面積不少于15平方米；

（四）診室每美容床凈使用面積不少于6平方米。

五、設備：

（一）基本設備：

手術(shù)床2臺和相應的成套美容外科手術(shù)器械

離子噴霧器多功能美容儀

皮膚磨削機二氧化碳激光治療機

吸引器電冰箱

雙極電凝器紫外線消毒燈

高壓滅菌設備

（二）有與開展的診療科目相應的其他設備

六、制定各項規(guī)章制度、人員崗位責任制，有國家制定或認可的醫(yī)療護理技術(shù)操作規(guī)程，并成冊可用。

七、注冊資金到位，數(shù)額由各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生行政部門確定。

第三篇：門診部護理崗位資質(zhì)標準（定稿）

XX市XXX人民醫(yī)院門診部 各護理崗位資質(zhì)標準

各級護士資質(zhì)標準

一、主任護師資質(zhì)標準 1.有護師執(zhí)業(yè)證書并注冊。2.具有本科或本科以上學歷。3.副主任護師任職五年以上。

4.任職期間，未發(fā)生嚴重違章、違制、重大醫(yī)療故事及病人投訴；出勤率在90%以上；完成一項護理科研并通過鑒定；核心期刊發(fā)表論文兩篇以上；發(fā)表科普文章兩篇以上；有豐富的臨床工作經(jīng)驗及帶教、授課、管理能力；能解決臨床護理工作中的疑難問題；每年考核均在合格以上。

5.參加全國晉升英語、計算機考試，取得合格證書； 6.參加全省人機對話合格。

二、副主任護師資質(zhì)標 1.有護師執(zhí)業(yè)證書并注冊。

2.大專學歷有七年以上主管護師的工作經(jīng)驗；本科學歷有五年以上主管護師的工作經(jīng)驗。

3.任職期間，未發(fā)生嚴重違章、違制、重大醫(yī)療事故及病人投訴；出勤率在90%以上；核心期刊發(fā)表論文兩篇以上；發(fā)表科普文章兩篇以上；有較強的臨床工作經(jīng)驗及帶教、授課、管理能力；能

1.有中等護理專業(yè)以上的學歷。

2.參加全國護理人員職業(yè)資格考試合格，并取得護士職業(yè)證書。3.工作表現(xiàn)好，能完成各班次的工作。

護士崗位技術(shù)能力的要求

一、科護士長崗位技術(shù)能力要求

1.國家級注冊護士，護理專業(yè)本科以上學歷。2.接受過管理專業(yè)知識和技能培訓。

3.5年以上護理實踐經(jīng)驗，至少3年以上護理管理經(jīng)驗。4.具有良好的溝通能力、人際關(guān)系能力和組織能力。5.高度的責任心，身心健康，滿足崗位需要。

二、護士長崗位技術(shù)能力要求

1.國家級注冊護士，護理專業(yè)專科以上學歷。2.接受過管理專業(yè)知識和技能培訓。

3.5年以上護理實踐經(jīng)驗，并具備護理管理經(jīng)驗。4.具有良好的溝通能力、人際關(guān)系能力和組織能力。5.高度的責任心，心身健康，滿足崗位需要。

三、責任護理崗位技術(shù)能力要求

1.國家級注冊護理，護理專業(yè)?？埔陨蠈W歷。2.3年以上護理實踐經(jīng)驗，并具備護理管理經(jīng)驗。3.具有良好的護理實踐能力和協(xié)調(diào)能力。4.熱愛本職工作，具有高度的責任心。

4.能夠做好危重病人搶救的組織工作。

5.能夠檢查指導責任護士、治療班護士工作落實情況。6.能夠完成查對、交接班工作，保證病人安全。

七、責任護士技術(shù)能力要求

1.熟練掌握本專業(yè)的知識，能按照護理操作規(guī)程完成病人的各種治療工作。

2.能及時發(fā)現(xiàn)解決病人在治療過程中出現(xiàn)的各種疑難問題。3.能配合醫(yī)生完成各種搶救工作。

4.能熟悉各種藥物的配伍禁忌，認真落實各種安全管理制度，保證病人用藥安全。

5.熟練掌握分級護理、危重病人護理及專科護理常規(guī)。6.能落實各種病人的基礎護理。7.能完成病人的健康宣教。

8.能協(xié)助護士長維持病房良好的工作程序。9.能及時發(fā)現(xiàn)病人病情變化并及時報告。

護理人員工作質(zhì)量標準

一、科護士長工作質(zhì)量標準

1.科護士長要有長期目標、短期計劃，并每年進行工作總結(jié)。2.科護士長要深入病房，參加晨間交接班，檢查危重病人的護理，并做具體指導。

第四篇：門診部醫(yī)護人員的基本職業(yè)禮儀

門診部醫(yī)護人員的基本職業(yè)禮儀 門診部醫(yī)護人員的基本職業(yè)禮儀主要是作為醫(yī)院的工作人員，照顧病人，同事相處等該如何保持合適的禮數(shù)和規(guī)矩。使自己看上去更加的專業(yè)和值得信賴。

門診部醫(yī)護人員的交往禮儀 醫(yī)護之間是同事、同志、姐妹的關(guān)系，應當互相尊重、互相愛護，維護同行的威信，相互尊重其人格和自尊心，醫(yī)護之間既要明確分工又要協(xié)調(diào)一致，本著“患者第一”的原則，以服務病人為天職，主動團結(jié)協(xié)作，密切配合，相互關(guān)心彼此的困難，主動幫助他人的工作，使整個醫(yī)護工作處于和諧有序狀態(tài)，從而不斷的提高醫(yī)療護理質(zhì)量，更好的為病人服務。門診部醫(yī)護人員的著裝和舉止禮儀

在醫(yī)療場所，代表“白衣天使”的白色最能體現(xiàn)門診部醫(yī)護人員特有的精神風貌，象征著醫(yī)護工作者的自信，凝聚著醫(yī)護工作者的驕傲和希望。

門診部醫(yī)護人員舉止端莊可獲得病人的信任和尊重，態(tài)度熱情使病人產(chǎn)生親切感和溫暖感，在操作中應做到動作輕巧、節(jié)奏明快，要求在日常醫(yī)務工作中嚴格規(guī)范自己，使病人產(chǎn)生信賴感。

門診部醫(yī)護人員要言談恰當不吝微笑

俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”病人原本就心理脆弱，門診部醫(yī)護人員應當注意與病人交流時的用于恰當，在工作中使用通俗性、禮貌性、安慰性、鼓勵性語言，避免簡單生硬、粗魯、諷刺、侮辱、謾罵性語言。

常用“您好，請，對不起，謝謝，別客氣，請走好”等，都能讓人感到親切、榮企鵝、不拘束。另外使用保密性語言，病人為了治愈疾病將內(nèi)心不能向別人公開的秘密或隱私告訴醫(yī)務人員，對病人的疾病史、診斷與治療不應隨意泄露，更不應任毅宣揚，要對病人保守秘密。微笑是全人類共同的語言，是善意的表達，白衣天使的微笑是美的象征，是愛心的體現(xiàn)，給患者以生的希望，也能改善同事間、醫(yī)患間的關(guān)系，當身患重病滿懷信心來到醫(yī)院求醫(yī)時，不僅需要門診部醫(yī)護人員的熱情接待、精心治療和護理，而且需要從門診部醫(yī)護人員的微笑中得到安慰，獲得信心。

第五篇：皮膚病醫(yī)院工作總結(jié)

今年是不平凡的一年。一年里，我院在衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導下，在社會各界的大力支持下，全院職工認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及三個代表重要思想和十八屆三中全會精神，落實科學發(fā)展觀，艱苦創(chuàng)業(yè)，迎難而上。物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設取得了豐碩的成果。熱愛本職工作、工作責任心強、職業(yè)道德好，能自覺遵守國家的法律、法規(guī)及單位各項規(guī)章制度。努力學習專業(yè)知識，并能理論聯(lián)系實踐。單位效益明顯提高，社會知名度不斷擴大，社會影響力日益巨增。2013我院業(yè)務收入達1.1千萬元，年診療人次達13.5萬人，患者遍及周邊縣市?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一加強思想政治學習和道德思想建設，以團結(jié)為第一要素。首先是加強院班子成員政治思想的學習，通過學習、會議、交流等形式提高了班子成員的凝聚力和戰(zhàn)斗力，團結(jié)進取、開拓創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新的精神。職工通過學習，提高了思想素質(zhì)、政治素質(zhì)，業(yè)務水平不斷提高，他們在各自的崗位上，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，用他們的聰明才智為單位的建設貢獻出自己的力量。同時，我院通過各種形式調(diào)動他們工作的積極和創(chuàng)造性，樹立“主人翁”意識。提高服務水平和服務質(zhì)量，增強全心全意為人民服務的觀念。加強職業(yè)道德建設，發(fā)揚救死扶傷，文明行醫(yī)的道德風尚。我院根據(jù)單位實際制訂出一系列的規(guī)章制度。做到用制度來約束人的行為，同時也成立了監(jiān)督組織，如成立藥事委員會，理財小組等進行監(jiān)督管理。正因為，制度切實可行，監(jiān)督管理有力。使單位的各項工作步入正規(guī)化的軌道。

二、以?？茷樘厣蕴厣珓?chuàng)效益。

在市場經(jīng)濟競爭激烈的情況下，我院處于不敗之地，創(chuàng)下了年接診人數(shù)達

13.5萬人，年收入達千萬余元的佳績，門診量逐年增加。具體是：

一是將“皮膚科”特色?？七M行了商標注冊登記，形成自己的“特色品牌”；

二是投入了大量的資金購置先進的醫(yī)療設備，為臨床診斷提供科學依據(jù)；三是對外用膏劑的包裝進行了改造，由盒裝改成軟膏包裝，開展了“患者永遠是正確的”優(yōu)質(zhì)服務競賽活動，設“委屈獎”、“安慰獎”，對服務態(tài)度差的工作人員一律實行處罰，目的是改善服務態(tài)度和服務質(zhì)量；四是開展義診和醫(yī)療三下鄉(xiāng)活動，黨內(nèi)開展幫扶結(jié)對活動；五是開展特殊服務業(yè)務，只需患者通過電話、來信，按規(guī)定說明病情和匯款，我院及時通過視頻和電子郵件作出診斷，并用郵政快遞將藥品寄到患者手里。一年來，為上海、北京、黑龍江、深圳等全國各地約500名患者要求郵寄的藥品，我們都滿足了他們的要求；六是加強了醫(yī)護人員的繼續(xù)再教育，參加各種學術(shù)活動達60多人次；七是成立課題研究小組，對中草藥“消銀方”治療牛皮癬和白癜風，變異性血管炎等三個課題的研究，其中血色素瘤研究在全國學術(shù)交流會上受到專家一致好評，屬全國領(lǐng)先地位，為攻克皮膚疑難雜癥邁出了可喜的一步；八是設“導醫(yī)臺”來方便患者；九是網(wǎng)絡信息化，實行遠程交流；十是建立安全崗位責任制。

三、狠抓醫(yī)護質(zhì)量管理，確保醫(yī)護質(zhì)量安全。

醫(yī)護質(zhì)量的好差是衡量單位醫(yī)護水平，管理水平的一個重要因素，我院成立了醫(yī)護質(zhì)量督查組、感控組、危重病人搶救組，及時檢查醫(yī)護人員的病歷、處方和護理文檔書寫及技術(shù)操作是否規(guī)范，對不合格的處方、病歷、護理文檔扣工資2元，對技術(shù)操作不規(guī)范予以重罰。這樣從源頭杜絕醫(yī)療差錯或事故的發(fā)生。今年，我院未出現(xiàn)一例醫(yī)療差錯或事故。

加強醫(yī)護質(zhì)量管理的同時，結(jié)合“兩問兩整治”的學習，“效能建設”活動對照中央“八項規(guī)定”和整治“四風”要求。狠抓了醫(yī)風醫(yī)德建設，醫(yī)風醫(yī)德是精神文明建設的重要組成部分，我院在抓醫(yī)風醫(yī)德建設，樹行業(yè)新風中下了很大功夫，設立了“貢獻獎”，“委屈獎”，建立健全了各項規(guī)章制度。抓技術(shù)；骨干、重點科室等環(huán)節(jié)，實行教育與懲罰相結(jié)合。電腦收費，解決了亂收費、私收費。同時，杜絕了醫(yī)護人員在醫(yī)療過程中“吃、拿、卡、要”，收受“紅包”及商業(yè)賄賂等不正之風，強化服務意識，改善服務態(tài)度，簡化服務程序，實行首診責任制。加強宣傳，杜絕了假病歷、假證明，利用b超作胎兒性別鑒定等違法行為。按照上級要求對重點部門實行電子監(jiān)控、雙人雙鎖。一年來，我院未出現(xiàn)一起違法亂紀現(xiàn)象，熱心接待、細心診治、耐心解答、精心護理是我院醫(yī)護質(zhì)量的宗旨。

四、以創(chuàng)“平安醫(yī)院”為契機，狠抓平安醫(yī)院的建設。

創(chuàng)“平安醫(yī)院”是我院工作的重點，在過程中出現(xiàn)的矛盾和問題，很難及時解決，一年來通過耐心、細致的工作現(xiàn)已基本解決，為落實上級指示精神，提高全體職工安全生產(chǎn)意識，做到“五防”，我院各樓層安裝了報警系統(tǒng)及監(jiān)控系統(tǒng)，不斷加強內(nèi)部建設，成立組織，以“兩問兩整治”為抓手，提高醫(yī)療技術(shù)水平，不斷規(guī)范醫(yī)療人員的診療行為。以行為約束行動，從而達到創(chuàng)“平安醫(yī)院”的要求。

五、加強院內(nèi)基礎建設，創(chuàng)造良好就醫(yī)環(huán)境。

在分設中，我院一無所有，但我們克服重重阻力和壓力，通過幾年的艱苦奮斗添置了大量的醫(yī)療設備和制劑設備，改造了住院部、安裝了變壓器。成醫(yī)保和農(nóng)村合作醫(yī)療定點單位。門診樓竣工使用為廣大皮膚病患者提供寬適的就醫(yī)環(huán)境，這是全體醫(yī)務人員的共同心愿。

存在的問題；

1、面臨公立醫(yī)院的改革的到來，專科醫(yī)院的模式和發(fā)展方向不是很清楚，職工的思想不是很穩(wěn)定。

2、人才缺乏，特別是制劑人才的缺少，制約著單位的制劑申報工作。

3、隨著業(yè)務的不斷擴大，辦公場所不能滿足需求。

4、個別職工的素質(zhì)低，內(nèi)部矛盾比較突出。

總之，我院全體人員不以此為滿足，向更高，更好的方向發(fā)展，希望各級領(lǐng)導在今后的工作中，給予更多的支持和幫助。全體職工滿懷信心，克服重重困難，為把我院造成一座新型特色的?？漆t(yī)院而努力工作。