第一篇：醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)工作總結(jié)

2013年年度總結(jié)

目前隨著上網(wǎng)人數(shù)增加,網(wǎng)絡(luò)作為第四媒體已經(jīng)引起廣大百姓和商家重視,目前中國(guó)網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到1.03億.隨著人們生活水平的提高,人們對(duì)自己健康的重視也在逐漸提高,許多人借助網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)自己疾病、健康情況。醫(yī)院依靠先進(jìn)的硬件設(shè)施搭建醫(yī)患交流溝通平臺(tái)，起到宣傳推廣醫(yī)院、科室及相關(guān)品牌、為患者解答各種疑難疾病問(wèn)題，引導(dǎo)患者來(lái)院就診，對(duì)于醫(yī)院類(lèi)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最直接的講，無(wú)非是指一天有多少人訪問(wèn)了網(wǎng)站，網(wǎng)上預(yù)約了多少人，實(shí)際來(lái)就診的有多少人。

2013年具體工作總結(jié)如下

一、基礎(chǔ)建設(shè)

2、根據(jù)需要，將重點(diǎn)病種劃分為項(xiàng)目獨(dú)立包裝成專(zhuān)題頁(yè)面推廣，并取得了一定的效果，為以后將醫(yī)院重點(diǎn)病種獨(dú)立推廣做好了鋪墊。

3、更新站內(nèi)醫(yī)院信息

對(duì)網(wǎng)站內(nèi)的醫(yī)院信息、設(shè)備、疾病療法、榮譽(yù)等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行更全面的包裝和更新。提高患者的就診意向與醫(yī)院品牌。

4、首頁(yè)版塊增加

目前已有的六個(gè)板塊，無(wú)法達(dá)到達(dá)到患者的收藏目的。又增加熱點(diǎn)話(huà)題、新聞時(shí)尚等版塊，并結(jié)合節(jié)假日、活動(dòng)日制作了各類(lèi)專(zhuān)題頁(yè)

面，提高網(wǎng)民的閱讀性。

二、推廣

1、關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)營(yíng)銷(xiāo)是我們一種重點(diǎn)投放的方向，從實(shí)際效果上看，百度、谷歌、搜狗，競(jìng)價(jià)推廣可以做到想做什么病種就做什么病種，這樣極大的方便了咨詢(xún)?nèi)藛T的開(kāi)發(fā)

2、網(wǎng)盟推廣，由于網(wǎng)盟的轉(zhuǎn)化效果較差，為了避免浪費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)前期投放很少。目前競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，下半年網(wǎng)盟也逐步加大了網(wǎng)盟的投放，使得更多的人對(duì)醫(yī)院品牌有了認(rèn)識(shí)。3免費(fèi)推廣，從長(zhǎng)期發(fā)展角度看，我們必須研究搜索引擎，1，和搜索引擎交朋友，搜索引擎可謂是商業(yè)網(wǎng)站的橋梁道路，各網(wǎng)站好比各個(gè)城市，如果你不符合她的標(biāo)準(zhǔn)，那路肯定不同。討好搜索引擎的方法就是多學(xué)一些“技巧”。2：搜索引擎喜歡原創(chuàng)性的網(wǎng)站，所以我們要不斷的充實(shí)我們的網(wǎng)站，來(lái)吸引蜘蛛，每天作一篇以上的原創(chuàng)文章，堅(jiān)持更新尋找新的關(guān)注點(diǎn)，堅(jiān)持內(nèi)容為王。3：研究客戶(hù)搜索心理，客戶(hù)喜歡就是搜索引擎喜歡，不要把搜索引擎當(dāng)做機(jī)器，把它人性化，當(dāng)做你的瀏覽者來(lái)看待，用人的思維去想問(wèn)題，其實(shí)做好研究客戶(hù)心理是最關(guān)鍵的，因?yàn)橹灰辛髁?，搜索引擎一定喜歡。4：研究符合網(wǎng)站的關(guān)鍵詞編譯最佳的短語(yǔ)，以及每個(gè)頁(yè)面標(biāo)簽的寫(xiě)法。5：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化，可以使得蜘蛛更好的爬行，讓蜘蛛更喜歡網(wǎng)站，四通八達(dá)會(huì)得到更好的收錄。6：寫(xiě)錨文本和alt屬性時(shí)運(yùn)用主要的關(guān)鍵字詞組。讓網(wǎng)站的來(lái)訪用戶(hù)與搜索引擎點(diǎn)擊部分鏈接時(shí)，幫助他們精準(zhǔn)的認(rèn)知去處。

三、咨詢(xún)溝通

我們回訪的目的是了解患者對(duì)我們的單位有什么想法，就診動(dòng)向可能性有多大。我們回訪的意義是要體現(xiàn)我們的服務(wù)，了解患者想什么，最需要什么，重點(diǎn)是什么?? 2014工作計(jì)劃

為了在網(wǎng)絡(luò)上營(yíng)造更好的口碑和環(huán)境，使醫(yī)院的營(yíng)業(yè)額和品牌達(dá)到雙上升。我們網(wǎng)絡(luò)部將在2011年預(yù)計(jì)以下推廣措施：

1、企劃部的各種活動(dòng)，提前做到網(wǎng)上預(yù)熱，使活動(dòng)的效益最大化。做到醫(yī)院一旦有新的活動(dòng)就能立刻展示在網(wǎng)上，讓用戶(hù)知道我們醫(yī)院又有哪些活動(dòng)，并展示我院的品牌與形象，增加醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)上的口碑和信譽(yù)

2、加大推廣力度，尋找更多挖掘客戶(hù)的渠道，做到凡是有用戶(hù)想 搜索的地方就有我們的廣告，全覆蓋不放過(guò)任何一個(gè)有可能的潛在區(qū)域。

4、尋找高質(zhì)量的外鏈，提高網(wǎng)站的權(quán)重。

5、添加原創(chuàng)性的文章，提高閱讀價(jià)值。篇二：某醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)部主任2010年度工作心得 時(shí)間如白駒過(guò)隙，一轉(zhuǎn)眼2010年即將過(guò)去，回想今年工作并無(wú)明顯成果，然有些東西已經(jīng)遠(yuǎn)去，在這里懷念，有些許心得不敢自留，與大家分享并討論。

關(guān)于程序

剛畢業(yè)時(shí)做過(guò)平面，后因印刷廠會(huì)免費(fèi)設(shè)計(jì)，在廠里的要求下轉(zhuǎn)做網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，覺(jué)得網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)太雜又只寫(xiě)程序。一轉(zhuǎn)眼5年過(guò)去了，寫(xiě)了近5年的程序在今年轉(zhuǎn)做網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)后也逐漸荒廢了，這也映證了學(xué)以致用的道理。作為一個(gè)程序員我不是最優(yōu)秀的，但至少曾熱愛(ài)過(guò)這個(gè)職業(yè)，想起小時(shí)候看電視里別人打電腦速度飛快，那種想擁有同樣本領(lǐng)的渴望，不亞于想做一個(gè)有錢(qián)人的夢(mèng)想。總覺(jué)得那是一個(gè)很特殊的職業(yè)，機(jī)緣巧合走上程序員這條路，一做就是5年。現(xiàn)在才覺(jué)得把一個(gè)愛(ài)好當(dāng)作職業(yè)來(lái)做的話(huà)好感會(huì)慢慢的消失，剩下的只是為了生計(jì)。亞當(dāng).斯密在《國(guó)富論》里說(shuō)到“墻角那個(gè)努力工作的鞋匠不是為旁邊的乞丐而努力工作的”。08年進(jìn)入總院，在oa開(kāi)發(fā)過(guò)程中跟林總的交流，讓我慢慢對(duì)民營(yíng)醫(yī)療，對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生興趣，于是就這樣放下了寫(xiě)了多年的代碼，慢慢的轉(zhuǎn)變，用了一年半時(shí)間。我們無(wú)時(shí)無(wú)刻都需要改變，因?yàn)樯鐣?huì)瞬息萬(wàn)變；我們時(shí)刻也需要作一些選擇，只有舍棄了八音齊奏的喧囂，五尺桐木幾縷弦才能流淌出泉的天籟。我已經(jīng)快忘記那些代碼是怎么寫(xiě)的了，雖然我在這里紀(jì)念，但它的確應(yīng)該忘記，因?yàn)樗械闹匦牟辉诖a上了，人要向前看。關(guān)于運(yùn)營(yíng)

在我沒(méi)有任網(wǎng)絡(luò)主管之前總愛(ài)提些建議，覺(jué)得這個(gè)重要，那個(gè)重要，等自己去做后才覺(jué)得曾經(jīng)認(rèn)為很重要的東西也許并沒(méi)有那么重要，至少?zèng)]有迫切改變的必要，實(shí)踐過(guò)后很多想法也隨之改變。在民營(yíng)醫(yī)療里網(wǎng)絡(luò)主管的工作我認(rèn)為是等同于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)，因?yàn)槊駹I(yíng)醫(yī)療還是銷(xiāo)售在主導(dǎo)公司。但我想很多做網(wǎng)絡(luò)的人會(huì)對(duì)幾個(gè)概念混淆，在這里談一下個(gè)人見(jiàn)解。什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)？

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)管理工作，它包含了網(wǎng)絡(luò)部門(mén)的計(jì)劃，組織，實(shí)行和控制。什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)？

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)造和交付顧客價(jià)值，它是一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。在學(xué)校我們有開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的課程，當(dāng)并無(wú)開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的課程，所以即使以為自己懂點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)，也會(huì)發(fā)現(xiàn)很缺乏基礎(chǔ)的知識(shí)，這是我最大的感觸，所以很想接受系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。從發(fā)展前景來(lái)看網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)越來(lái)越好，但是很缺乏專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員。我個(gè)人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一部分，所以學(xué)習(xí)還得從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始學(xué)起。

什么是網(wǎng)絡(luò)推廣？

網(wǎng)絡(luò)推廣不等同于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)推廣是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)增加企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的曝光率，并實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。

什么是整合營(yíng)銷(xiāo)？

這是一個(gè)新的理念，但卻是被用得最爛的一個(gè)詞，整合營(yíng)銷(xiāo)不是把所有產(chǎn)品、服務(wù)、資源堆疊在一起就叫整合營(yíng)銷(xiāo)。菲利普.科特勒提出的“整體營(yíng)銷(xiāo)”我倒覺(jué)得跟這個(gè)是一個(gè)概念，其中包含了如下幾點(diǎn)： 1：內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)，即確保組中種的所有人員都遵循相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)原則，特別是公司的高層管理人員

2：整合營(yíng)銷(xiāo)，即確保公司運(yùn)用各種手段或方式來(lái)創(chuàng)造，支付和溝通價(jià)值，并以最佳方式組合起來(lái)加以運(yùn)營(yíng)。

3：關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，即與顧客、渠道成員和其他營(yíng)銷(xiāo)伙伴建立起宜人的多重關(guān)系。4：績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)，即測(cè)量并管理營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的投資回報(bào)率，并綜合考慮其廣泛的影響。其他如seo,sem都是不同的概念，在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中都扮演著不同的角色，起著不同的作用。

下面探討下個(gè)人認(rèn)為在民營(yíng)醫(yī)療里網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)是一種思想行為，對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)起決定性作用的幾點(diǎn)：

一：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

馬云曾說(shuō)過(guò)：假如一流的idea三流的team和三流的idea一流的team讓他來(lái)選擇，我會(huì)選擇三流的idea一流的team。這說(shuō)明團(tuán)隊(duì)的重要性，道不同不相為謀的道理古來(lái)有之，能不能執(zhí)行就要看團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是否一致，團(tuán)隊(duì)成員的能力是否夠好等因素。二：市場(chǎng)策略 市場(chǎng)策略按我的看法相當(dāng)于戰(zhàn)場(chǎng)上排兵布陣，如何揚(yáng)長(zhǎng)避短，避開(kāi)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如何發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尚未發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)。在制定市場(chǎng)策略的時(shí)候要如德魯克所考慮： 1：我的業(yè)務(wù)是什么？ 2：我的顧客是誰(shuí)？

3：我能為顧客創(chuàng)造的獨(dú)特價(jià)值是什么？

在實(shí)際過(guò)程中的市場(chǎng)感知和市場(chǎng)新趨勢(shì)是基于對(duì)市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況了解，因此信息收集很重要，它可以幫助我們確定我們的想法是否正確并及時(shí)調(diào)整它。一個(gè)企業(yè)能走多遠(yuǎn)，策略是最重要的。在某個(gè)領(lǐng)域里企業(yè)是否有成長(zhǎng)空間就意味著我們是要做專(zhuān)業(yè)化還是多元化，即使做多元化還能犧牲主業(yè)。德魯克說(shuō)：公司的首要任務(wù)就是創(chuàng)造顧客。所以制定市場(chǎng)策略的第一目的是開(kāi)拓顧客來(lái)源，雖然開(kāi)拓顧客來(lái)源不足以建立品牌，強(qiáng)化品牌，管理品牌，但在整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系中卻是很重要的一部分。

三：公共媒體關(guān)系

運(yùn)營(yíng)的工作重心在商務(wù)，而商務(wù)的本質(zhì)在于溝通。對(duì)內(nèi)內(nèi)圓，對(duì)外外方是亙古不變的道理?，F(xiàn)在的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)都要依賴(lài)大量的廣告，媒體公關(guān)等等，因此維護(hù)公共媒體關(guān)系很重要。企業(yè)與公共媒體關(guān)系是合作伙伴關(guān)系，要照顧到雙方的需求并實(shí)現(xiàn)共贏。老子說(shuō)：與其不自生，故能長(zhǎng)生。企業(yè)不是為自己而活的，而是為別人而活的。記得在某營(yíng)銷(xiāo)視頻講座上聽(tīng)過(guò)一家企業(yè)老總說(shuō)在服務(wù)業(yè)企業(yè)有4個(gè)上帝： 1：?jiǎn)T工 2：消費(fèi)者

3：社會(huì)相關(guān)利益者 4：供應(yīng)商

老子有句名言：即以為人己愈有，即以予人己愈多。在實(shí)際工作中好的伙伴關(guān)系可以幫我們爭(zhēng)取到最低的廣告價(jià)格，最好的服務(wù)，最新的信息等等。

四：數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)是最具有說(shuō)服力的，這里的數(shù)據(jù)可包含內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)。數(shù)據(jù)分析可以更有效的指導(dǎo)我們運(yùn)營(yíng)的方向，而不造成公司資源，金錢(qián)和人力的浪費(fèi)。五：營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新是非常重要的。傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為，高層管理者制定戰(zhàn)略并沿著組織層級(jí)傳達(dá)給組織的各個(gè)部門(mén)。加里.哈默則提出相反的觀點(diǎn)，他認(rèn)為戰(zhàn)略的靈感在公司的每個(gè)角落中都是存在的。在這方面我很薄弱，從目前的工作來(lái)看我們的很多營(yíng)銷(xiāo)行為都走在別家醫(yī)院后面，不敢于做第一個(gè)吃螃蟹的人。在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，方案分析，風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下應(yīng)多嘗試，之前的工作比較多的花在開(kāi)拓客戶(hù)來(lái)源上。

上面講的只是思想層面上的，其他還有很多細(xì)節(jié)不一一探討，成功總是由無(wú)數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)組成的。作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)主管要從網(wǎng)絡(luò)部外出發(fā)考慮問(wèn)題，甚至要跳出企業(yè)自身。

關(guān)于管理

古人云：善政者得民才，善教者得民心。在森科有善政者的領(lǐng)導(dǎo)，也有善教者的領(lǐng)導(dǎo)，他們是我學(xué)習(xí)的榜樣。我不是學(xué)管理出身，在管理知識(shí)上很薄弱，接管網(wǎng)絡(luò)部6個(gè)多月以來(lái)無(wú)啥成就，所幸得宇超幫助和部門(mén)員工的支持沒(méi)有給公司捅什么大簍子。雖說(shuō)管理不應(yīng)帶個(gè)人感情，但在中小企業(yè)的管理工作中情與法總是夾雜在一起，在今后的管理工作中盡量做到納請(qǐng)于理，移情于法，建立“情與法”相統(tǒng)一的管理模型。一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)員工都是公司的資產(chǎn)，因此作為網(wǎng)絡(luò)主管首要的任務(wù)就是維持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定，通過(guò)增加團(tuán)隊(duì)凝聚力一起為一個(gè)共同的目標(biāo)而努力。

在過(guò)去的一年里有很多幫助過(guò)我的人，非常感謝，在這里也與大家分享一條今天一個(gè)好朋友轉(zhuǎn)發(fā)給我的短信：

一個(gè)人想成功心里就要承載更多的不適應(yīng)，不習(xí)慣，不喜歡，目標(biāo)高于一切。假如你一直做你舒服和習(xí)慣的動(dòng)作就意味著你今天的改變很小或沒(méi)有，成功者就做自己不習(xí)慣的事情和別人不愿意做的事情。學(xué)習(xí)的本意在于引導(dǎo)，目的是培養(yǎng)一個(gè)不設(shè)限的人，當(dāng)人不設(shè)限時(shí)，自然有靈性！成功者的本質(zhì)就是不設(shè)限！篇三：2013年信息科工作總結(jié)-xx醫(yī)院 2013年信息科工作總結(jié)

在過(guò)去的2013年里，信息科在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在其他科室的協(xié)助配合下，開(kāi)展了一系列工作，也取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作情況

1、信息系統(tǒng)是醫(yī)院管理的重要支撐，保證信息系統(tǒng)的正常高效運(yùn)行是信息科的重要責(zé)任。為此，信息科始終以維護(hù)電子病歷系統(tǒng)為核心的醫(yī)院信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行為重點(diǎn)，及時(shí)響應(yīng)各部門(mén)的故障維護(hù)，努力減少故障發(fā)生率、降低故障等級(jí)和故障持續(xù)時(shí)間，有效提高了職工和患者對(duì)我科服務(wù)的滿(mǎn)意度。

2、及時(shí)完成醫(yī)保、新農(nóng)合等系統(tǒng)與我院his系統(tǒng)接口工作，使門(mén)特病人、住院患者實(shí)時(shí)通過(guò)his系統(tǒng)結(jié)算，極大的方便了患者及時(shí)兌現(xiàn)醫(yī)療補(bǔ)償費(fèi)用，切實(shí)為老百姓減輕了醫(yī)療負(fù)擔(dān)，暢通了就診渠道。

病理等設(shè)備的影像資料在網(wǎng)上采集、傳輸、存貯和瀏覽。

4、采購(gòu)內(nèi)外網(wǎng)隔離設(shè)備網(wǎng)閘：為進(jìn)一步加強(qiáng)我院信息系統(tǒng)與衛(wèi)計(jì)委hqms系統(tǒng)接口安全，同時(shí)保證數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)、安全上報(bào)工作，與本年6月份通過(guò)招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)神secsis 3600型號(hào)網(wǎng)閘一臺(tái)，從而保證了我院信息系統(tǒng)在與外部數(shù)據(jù)交換的同時(shí)最大限度的保障其網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)陌踩?jí)別。

5、采購(gòu)臨床路徑一套（10個(gè)病種）：根據(jù)衛(wèi)生部《臨床路徑管理指導(dǎo)原則（試行）》和《臨床路徑管理試點(diǎn)工作方案》等文件精神及省臨床重點(diǎn)專(zhuān)科迎檢需要與12月3號(hào)會(huì)同采購(gòu)辦、審計(jì)科、設(shè)備科采購(gòu)臨床路徑一套。

6、完成醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)用網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件升級(jí)續(xù)費(fèi)工作，確保內(nèi)網(wǎng)安全。

7、對(duì)醫(yī)院的電腦、打印機(jī)設(shè)備的軟硬件進(jìn)行了不間斷的維護(hù)管理。全院現(xiàn)有電腦200余臺(tái)，打印機(jī)、復(fù)印機(jī)100余臺(tái)，我們科不斷學(xué)習(xí)技術(shù)，努力降低設(shè)備的運(yùn)行成本。

8、全院監(jiān)控設(shè)備近300臺(tái)，定期安排人員對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題都及時(shí)進(jìn)行了處理，確保了全院監(jiān)控設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。

9、由于我院電力系統(tǒng)不穩(wěn)定，每年夏冬季節(jié)是斷電高峰期，時(shí)不時(shí)有交換機(jī)、光端機(jī)等設(shè)備因停電而致設(shè)備損壞，本年5月份經(jīng)信息科申請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)支持為全院各樓層交換機(jī)配備ups，雖然花費(fèi)不多，但是極大程度上降低了因停電問(wèn)題而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備損壞率。

10、努力做好網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作。及時(shí)準(zhǔn)備地完成國(guó)家、省市月、季、年報(bào)等網(wǎng)絡(luò)直報(bào)任務(wù)，協(xié)助醫(yī)院其它科室完成各種資料的收集

匯總上報(bào)及迎接上級(jí)檢查工作。

11、收費(fèi)項(xiàng)目維護(hù)及病案室病歷回收、裝訂、編目、上架、抽調(diào)查閱等情況如下：

全年收費(fèi)項(xiàng)目維護(hù)、對(duì)照約2.6萬(wàn)項(xiàng)目次（市平臺(tái)、醫(yī)保、農(nóng)合及his新增項(xiàng)目）回收、裝訂、編目、上架病歷全年約12.6萬(wàn)份次 抽調(diào)查閱病歷等約3500份次

及時(shí)完成上報(bào)國(guó)家、省、市等部門(mén)各類(lèi)報(bào)表。

12、信息科全年外出學(xué)習(xí)人次：15人次。

13、存在的問(wèn)題

（1）、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全還需進(jìn)一步提高。

（2）、數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)備份無(wú)實(shí)時(shí)異地備份，有可能引起數(shù)據(jù)丟失，有待進(jìn)一步解決。

（3）、機(jī)房消防建設(shè)無(wú)，亟待盡快解決。

（4）、外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)太少，應(yīng)多學(xué)習(xí)其他醫(yī)院的先進(jìn)信息管理經(jīng)驗(yàn)。

在今后的工作中，信息科要努力提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平，做好其他職能科室、臨床科室、醫(yī)技科室的技術(shù)支持工作，為醫(yī)院的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。xx醫(yī)院 信息科

2013-12-19篇四：網(wǎng)絡(luò)部工作總結(jié)與來(lái)年工作計(jì)劃 ****年工作總結(jié)

過(guò)去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入**醫(yī)院充實(shí)的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)著。回顧一年來(lái)的工作，我在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、各部門(mén)的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照醫(yī)院要求，較好地發(fā)揮了綜合能力和職業(yè)技術(shù)工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)部的工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉而又陌生的工作領(lǐng)域。作為科室**人，我自己清醒地認(rèn)識(shí)到，網(wǎng)絡(luò)部是一個(gè)醫(yī)院承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。網(wǎng)絡(luò)工作可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，有網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站更新、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站客服、等等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。通過(guò)近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

一、樹(shù)立全局觀念，做好本職工作

在過(guò)去的一年當(dāng)中，上班做到不遲到、不早退、不曠工、有事請(qǐng)假，模范遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)醫(yī)院聲譽(yù)，視醫(yī)院聲譽(yù)為生命，愛(ài)護(hù)醫(yī)院財(cái)務(wù)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)與老同志，關(guān)心愛(ài)護(hù)新同志，積極創(chuàng)造性的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)也對(duì)醫(yī)院形象及醫(yī)院醫(yī)療特色對(duì)外加強(qiáng)了推廣和宣傳，使**在全國(guó)的知名度有了更高的名氣。

二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

網(wǎng)絡(luò)部工作不僅要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能

力，在**醫(yī)院網(wǎng)站上，每天都有很多不同的人在線(xiàn)與我院工作人員進(jìn)行溝通和交流，我以個(gè)人努力和發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，以不斷增加患者數(shù)量，提高經(jīng)濟(jì)收入，對(duì)訪問(wèn)病人無(wú)論窮富，不管老少，禮貌接待，耐心解答，真誠(chéng)幫助，視病人如親人，在網(wǎng)絡(luò)上盡力幫助，當(dāng)做則做，力求**經(jīng)濟(jì)上不受損，患者治療上無(wú)影響，對(duì)咨詢(xún)病人，都能及時(shí)耐心準(zhǔn)確的解答，讓每一位患者滿(mǎn)意，使每一位病人稱(chēng)心?；颊叩臐M(mǎn)意就是對(duì)醫(yī)院品牌形象的有力宣傳。并且也加強(qiáng)協(xié)助與部門(mén)工作人員配合網(wǎng)站的推廣、維護(hù)、更新。

三、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于部門(mén)協(xié)調(diào)

在過(guò)去的一年里，網(wǎng)絡(luò)部工作開(kāi)展以來(lái)，一直對(duì)**健康網(wǎng)：以醫(yī)院簡(jiǎn)介、**常識(shí)、**專(zhuān)題知識(shí)咨詢(xún)?yōu)橹鳌?*醫(yī)院遠(yuǎn)程診療服務(wù)中心：以**在線(xiàn)診療、**病例、**康復(fù)之星為主。中華**治療網(wǎng)：以公益性**知識(shí)網(wǎng)站、公益活動(dòng)宣傳、醫(yī)院病區(qū)為主。這三個(gè)站進(jìn)行了網(wǎng)站模板策劃排版、內(nèi)容排版、大型**專(zhuān)題策劃，負(fù)責(zé)**健康網(wǎng)專(zhuān)題制作、內(nèi)容更新、提高網(wǎng)站訪問(wèn)量與客服咨詢(xún)量，負(fù)責(zé)****遠(yuǎn)程診療服務(wù)中心日常維護(hù)、內(nèi)容的完善及修改，配合**咨詢(xún)部、聯(lián)誼會(huì)地面活動(dòng)工作的開(kāi)展，提高咨詢(xún)部客服訪問(wèn)量，聯(lián)誼會(huì)病人入院率轉(zhuǎn)化率。

在過(guò)去的一年中我認(rèn)真要求自己，在工作上在兢兢業(yè)業(yè)，取得了一定的進(jìn)步，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，但距離所做的和領(lǐng)導(dǎo)要求的還有一定差距，也發(fā)現(xiàn)了自己的一些缺點(diǎn)，我想在以后的工作中我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，改進(jìn)缺點(diǎn)，全面做好自己的工作，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，將網(wǎng)絡(luò)部的工作做的更好，更上一層樓。****年網(wǎng)絡(luò)部計(jì)劃

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部對(duì)于****都是一種嶄新的營(yíng)銷(xiāo)方式，通過(guò)之前的運(yùn)營(yíng)和推廣宣傳，充分驗(yàn)證了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)給醫(yī)院帶來(lái)的效益，也取得了可喜的成績(jī)。****年網(wǎng)絡(luò)部以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)，做好專(zhuān)業(yè)技術(shù)和實(shí)際技能的培訓(xùn)與培養(yǎng)，充分帶動(dòng)科室每一個(gè)人的主觀能定性，加大各方面的投入力度，使網(wǎng)絡(luò)部成為****新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，努力完成醫(yī)院給分配的每項(xiàng)任務(wù)。

以下為****年網(wǎng)絡(luò)部計(jì)劃如下:

一、根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，找準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)部職能定位，充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)有的作用。

二、利用網(wǎng)絡(luò)部現(xiàn)有的條件，對(duì)其他醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)查了解，了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。能夠在****年從網(wǎng)絡(luò)上挖取更多的病人，并讓網(wǎng)絡(luò)上的咨詢(xún)病人較好的提高病人的入院率。

三、利用整合營(yíng)銷(xiāo)手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫(yī)院 的知名度與美譽(yù)度。

1、做好醫(yī)院網(wǎng)站推廣與宣傳等來(lái)傳播醫(yī)院信息，讓更多的病人了解醫(yī)院，認(rèn)識(shí)醫(yī)院。

2、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢(shì)特色，打造醫(yī)院品牌”的思路，做好醫(yī)院品牌、重點(diǎn)專(zhuān)科和特色項(xiàng)目的推介與推廣工作，爭(zhēng)取在全國(guó)樹(shù)立醫(yī)院知名度和**專(zhuān)業(yè)特色。

網(wǎng) 絡(luò) 部：**** ****年**月**日篇五：2012年醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)部工作總結(jié) 2012年醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)部工作總結(jié) 一年很快過(guò)去，現(xiàn)將這一年的工作單純網(wǎng)絡(luò)方面的總結(jié)如下： 從三月份接手網(wǎng)絡(luò)部，鑒于老站的視覺(jué)效果和轉(zhuǎn)化率較低，廣告性太過(guò)于濃烈，未從優(yōu)化角度出發(fā)，綜合站又只是一個(gè)單頁(yè)，只單純的連接了兩個(gè)肝、腎病網(wǎng)，這樣的布局過(guò)于簡(jiǎn)單，而且資源浪費(fèi)嚴(yán)重。而且最初網(wǎng)絡(luò)外包一切都掌握在網(wǎng)絡(luò)公司，因此讓效果也大打折扣。網(wǎng)絡(luò)公司因不了解疾病行業(yè)，對(duì)于推廣方向不精準(zhǔn)，只講求視覺(jué)包裝，不講求實(shí)質(zhì)內(nèi)容，造成用戶(hù)體驗(yàn)度下降。于是，我們開(kāi)始重新規(guī)劃推廣方式，重新組建網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)。將網(wǎng)絡(luò)外包收回。一，重新組建網(wǎng)絡(luò)部。因?yàn)樵谧畛踅M建的網(wǎng)絡(luò)人員過(guò)于單薄化，很多東西需要重新沉淀和積累。對(duì)于醫(yī)院產(chǎn)品，疾病，科室包裝，療法等等還不是很嫻熟，而且人員配備方面仍然沒(méi)有最大優(yōu)化。所以重新組建一個(gè)技術(shù)+一個(gè)美工+4名文案的最初模式，為網(wǎng)絡(luò)推廣正式打下一個(gè)初級(jí)基礎(chǔ)。人員分工為：美工設(shè)計(jì)網(wǎng)站，包裝專(zhuān)題，程序建站，文案經(jīng)培訓(xùn)后做最需要的偽原創(chuàng)內(nèi)容+原創(chuàng)內(nèi)容+病例+軟文等站內(nèi)的一些基本需求。

二，網(wǎng)站人員培訓(xùn)溝通。網(wǎng)絡(luò)部人員組建到位后，開(kāi)始正式的培訓(xùn)，從對(duì)醫(yī)院認(rèn)識(shí)和醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)，以及醫(yī)療常識(shí)的書(shū)寫(xiě)技巧，優(yōu)化掌握技巧，和說(shuō)服力等方面入手。建立整體人員的整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。文案要求：以具有評(píng)論員的論辯思維去說(shuō)服，以具有優(yōu)化技巧的熟練去運(yùn)用。兩者結(jié)合。美工從網(wǎng)站風(fēng)格定位和專(zhuān)題風(fēng)格，顏色，布局，項(xiàng)目功能開(kāi)發(fā)等各方面進(jìn)行著手溝通。程序從網(wǎng)站功能和域名，服務(wù)器要求，網(wǎng)站安全，網(wǎng)站的系統(tǒng)布局等方面進(jìn)行溝通。

三，網(wǎng)站前期規(guī)劃和策劃。根據(jù)目前醫(yī)院的整體情況，考慮前期進(jìn)行建立三個(gè)新網(wǎng)站，進(jìn)行主要付費(fèi)推廣，對(duì)于老網(wǎng)站主要采取維護(hù)，后期改造后進(jìn)行優(yōu)化。以醫(yī)院的主站，也就是官網(wǎng)為主干，以?xún)蓚€(gè)推廣病種網(wǎng)站為枝葉，進(jìn)行策劃推廣。先將最直接見(jiàn)效的付費(fèi)推廣做起來(lái)。鑒于我們目前的規(guī)模站不在多，而在精。而后針對(duì)這些網(wǎng)站填充大量實(shí)質(zhì)內(nèi)容和一些策劃的專(zhuān)題，來(lái)提高競(jìng)價(jià)推廣網(wǎng)站的客戶(hù)體驗(yàn)度和可信度，權(quán)威感。

四，網(wǎng)站建設(shè)。首先建立兩個(gè)病種站之后。建立了綜合站（官網(wǎng)）以?xún)?yōu)化為主。從整體色調(diào)和各個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)置，到功能開(kāi)發(fā)。實(shí)行了統(tǒng)一。

五，兩個(gè)病種競(jìng)價(jià)賬戶(hù)的調(diào)整。1，賬戶(hù)結(jié)構(gòu)混亂，關(guān)鍵詞不準(zhǔn)確，產(chǎn)生垃圾關(guān)鍵詞很多，因此重新分離組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整關(guān)鍵詞匹配方式，安裝站長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)過(guò)濾垃圾關(guān)鍵詞，2，賬戶(hù)創(chuàng)意陳舊，沒(méi)有新意，而且整體關(guān)鍵詞質(zhì)量度底下，影響了點(diǎn)擊。因此書(shū)寫(xiě)創(chuàng)意，力求吸引力和質(zhì)量度完美結(jié)合，刪除一部分陳舊的創(chuàng)意。3，地域推廣沒(méi)有掌握側(cè)重點(diǎn)，很多省份經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析后發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率并不理想，因此做了地域推廣力度的調(diào)整。4，關(guān)鍵詞價(jià)格調(diào)整，因?yàn)槌鰞r(jià)很高，導(dǎo)致花費(fèi)多點(diǎn)擊少，因此采取新的關(guān)鍵詞調(diào)整策略，散點(diǎn)聚合式，以最少的錢(qián)達(dá)到最好的轉(zhuǎn)化。5，著陸頁(yè)的調(diào)整，力求更符合患者訴求和所需。六，資源系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。所有的推廣最終結(jié)果均歸結(jié)為數(shù)字，因此分析數(shù)據(jù)是一切營(yíng)銷(xiāo)的重要點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更是如此。通過(guò)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)可以反映出每一環(huán)節(jié)的問(wèn)題在哪里？更可以適時(shí)及時(shí)的調(diào)整錯(cuò)誤的方向。還有一點(diǎn)，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的所需。因此我們進(jìn)行了資源系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。方便咨詢(xún)?nèi)藛T對(duì)于資源的開(kāi)發(fā)，也方便網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

七，對(duì)新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不同于其他營(yíng)銷(xiāo)，其最大特點(diǎn)就是瞬息萬(wàn)變，更新速度極快，所以很多新的手段一旦出現(xiàn)，走在前面肯定會(huì)有所斬獲。不能像傳統(tǒng)媒介一樣去反復(fù)考量后市場(chǎng)成熟后才去做。網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)決定了時(shí)效性，有些方式在這一刻可以，到另一刻也許就沒(méi)用了，因此必須要跟上網(wǎng)絡(luò)的更新。并且借鑒與其他行業(yè)與網(wǎng)絡(luò)各類(lèi)工具聯(lián)合進(jìn)行的一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，策劃了一些活動(dòng)頁(yè)面。明年準(zhǔn)備在擴(kuò)大競(jìng)價(jià)，優(yōu)化的基礎(chǔ)上，積極開(kāi)發(fā)新型的網(wǎng)絡(luò)模式。八，網(wǎng)絡(luò)推廣的數(shù)據(jù)。從提供的具體數(shù)據(jù)分析來(lái)看，各項(xiàng)數(shù)據(jù)均有提升。后期主要放在提供準(zhǔn)確的對(duì)話(huà)上面。因?yàn)閱渭兊臄?shù)量并不能代表最后的質(zhì)量。從源頭一個(gè)準(zhǔn)確的患者會(huì)經(jīng)過(guò)準(zhǔn)確的點(diǎn)擊，到準(zhǔn)確的對(duì)話(huà)，到留下資源到住院，這個(gè)轉(zhuǎn)化率會(huì)很高。所以推廣的關(guān)鍵詞策略非常重要。關(guān)鍵詞價(jià)格、匹 配、否定、創(chuàng)意、質(zhì)量度、點(diǎn)擊率、對(duì)話(huà)、咨詢(xún)等一些列進(jìn)行分析，而且不斷跟進(jìn)。

九，網(wǎng)絡(luò)部人員管理。經(jīng)過(guò)溝通和培訓(xùn)，培養(yǎng)員工主觀能動(dòng)性的工作，自主自發(fā)的思考，讓每個(gè)人充分發(fā)揮自己所負(fù)責(zé)的部分。采取工作不設(shè)限，問(wèn)題多溝通原則。以團(tuán)隊(duì)的凝聚力調(diào)整和維護(hù)個(gè)人價(jià)值觀念。在我職權(quán)所能內(nèi)為員工提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和發(fā)展前景。

第二篇：醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)工作總結(jié)

醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)工作總結(jié)

篇一：XX年醫(yī)院絡(luò)部工作總結(jié)

XX年總結(jié)

目前隨著上人數(shù)增加,絡(luò)作為第四媒體已經(jīng)引起廣大百姓和商家重視,目前中國(guó)民已經(jīng)達(dá)到億.隨著人們生活水平的提高,人們對(duì)自己健康的重視也在逐漸提高,許多人借助絡(luò)查詢(xún)自己疾病、健康情況。醫(yī)院依靠先進(jìn)的硬件設(shè)施搭建醫(yī)患交流溝通平臺(tái)，起到宣傳推廣醫(yī)院、科室及相關(guān)品牌、為患者解答各種疑難疾病問(wèn)題，引導(dǎo)患者來(lái)院就診，對(duì)于醫(yī)院類(lèi)的絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最直接的講，無(wú)非是指一天有多少人訪問(wèn)了站，上預(yù)約了多少人，實(shí)際來(lái)就診的有多少人。

XX年具體工作總結(jié)如下

一、基礎(chǔ)建設(shè)

1.下半年醫(yī)院組建了絡(luò)部。對(duì)舊站進(jìn)行改版，充實(shí)了內(nèi)容增強(qiáng)了可讀性，并且重新設(shè)計(jì)了首頁(yè)和各個(gè)內(nèi)容欄目使站更貼切用戶(hù)的使用習(xí)慣。

2、根據(jù)需要，將重點(diǎn)病種劃分為項(xiàng)目獨(dú)立包裝成專(zhuān)題頁(yè)面推廣，并取得了一定的效果，為以后將醫(yī)院重點(diǎn)病種獨(dú)立推廣做好了鋪墊。

3、更新站內(nèi)醫(yī)院信息

對(duì)站內(nèi)的醫(yī)院信息、設(shè)備、疾病療法、榮譽(yù)等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行更全面的包裝和更新。提高患者的就診意向與醫(yī)院品牌。

4、首頁(yè)版塊增加

目前已有的六個(gè)板塊，無(wú)法達(dá)到達(dá)到患者的收藏目的。又增加熱點(diǎn)話(huà)題、新聞時(shí)尚等版塊，并結(jié)合節(jié)假日、活動(dòng)日制作了各類(lèi)專(zhuān)題頁(yè)

面，提高民的閱讀性。

二、推廣

1、關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)營(yíng)銷(xiāo)是我們一種重點(diǎn)投放的方向，從實(shí)際效果上看，百度、谷歌、搜狗，競(jìng)價(jià)推廣可以做到想做什么病種就做什么病種，這樣極大的方便了咨詢(xún)?nèi)藛T的開(kāi)發(fā)

2、盟推廣，由于盟的轉(zhuǎn)化效果較差，為了避免浪費(fèi)，絡(luò)前期投放很少。目前競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，下半年盟也逐步加大了盟的投放，使得更多的人對(duì)醫(yī)院品牌有了認(rèn)識(shí)。

3免費(fèi)推廣，從長(zhǎng)期發(fā)展角度看，我們必須研究搜索引擎，1，和搜索引擎交朋友，搜索引擎可謂是商業(yè)站的橋梁道路，各站好比各個(gè)城市，如果你不符合她的標(biāo)準(zhǔn)，那路肯定不同。討好搜索引擎的方法就是多學(xué)一些“技巧”。2：搜索引擎喜歡原創(chuàng)性的站，所以我們要不斷的充實(shí)我們的站，來(lái)吸引蜘蛛，每天作一篇以上的原創(chuàng)文章，堅(jiān)持更新尋找新的關(guān)注點(diǎn)，堅(jiān)持內(nèi)容為王。3：研究客戶(hù)搜索心理，客戶(hù)喜歡就是搜索引擎喜歡，不要把搜索引擎當(dāng)做機(jī)器，把它人性化，當(dāng)做你的瀏覽者來(lái)看待，用人的思維去想問(wèn)題，其實(shí)做好研究客戶(hù)心理是最關(guān)鍵的，因?yàn)橹灰辛髁?，搜索引擎一定喜歡。4：研究符合站的關(guān)鍵詞編譯最佳的短語(yǔ)，以及每個(gè)頁(yè)面標(biāo)簽的寫(xiě)法。5：站結(jié)構(gòu)優(yōu)化，可以使得蜘蛛更好的爬行，讓蜘蛛更喜歡站，四通八達(dá)會(huì)得到更好的收錄。6：寫(xiě)錨文本和ALT屬性時(shí)運(yùn)用主要的關(guān)鍵字詞組。讓站的來(lái)訪用戶(hù)與搜索引擎點(diǎn)擊部分鏈接時(shí)，幫助他們精準(zhǔn)的認(rèn)知去處。

三、咨詢(xún)溝通

推廣和咨詢(xún)的完美配合是提升整體實(shí)力的保證，對(duì)于醫(yī)院站來(lái)說(shuō)，一天多預(yù)約幾個(gè)人，預(yù)約后能夠多到診幾個(gè)人，則是重中之重啊。下面就是我的幾點(diǎn)提高預(yù)約到診量的經(jīng)驗(yàn)。

1、預(yù)約高峰期：上午9：30到12點(diǎn) 下午15：00到17：50 晚上：19：30到22：30

2、多尋找預(yù)約點(diǎn)。首先電話(huà)預(yù)約，其次留QQ交朋友。臉皮厚點(diǎn)會(huì)有效果的。關(guān)懷到一定情況，病人會(huì)被打動(dòng)。

3、回訪在患者回訪之前，要對(duì)患者進(jìn)行細(xì)分?？梢愿鶕?jù)自己的具體情況進(jìn)行劃分?；颊呒?xì)分完成以后，對(duì)不同類(lèi)別的患者制定不同的回訪策略?？傃灾?，回訪就是為更好的患者提供預(yù)約而服務(wù)的。

我們回訪的目的是了解患者對(duì)我們的單位有什么想法，就診動(dòng)向可能性有多大。我們回訪的意義是要體現(xiàn)我們的服務(wù)，了解患者想什么，最需要什么，重點(diǎn)是什么

XX工作計(jì)劃

為了在絡(luò)上營(yíng)造更好的口碑和環(huán)境，使醫(yī)院的營(yíng)業(yè)額和品牌達(dá)到雙上升。我們絡(luò)部將在XX年預(yù)計(jì)以下推廣措施：

1、企劃部的各種活動(dòng)，提前做到上預(yù)熱，使活動(dòng)的效益最大化。做到醫(yī)院一旦有新的活動(dòng)就能立刻展示在上，讓用戶(hù)知道我們醫(yī)院又有哪些活動(dòng)，并展示我院的品牌與形象，增加醫(yī)院在絡(luò)上的口碑和信譽(yù)

2、加大推廣力度，尋找更多挖掘客戶(hù)的渠道，做到凡是有用戶(hù)想

搜索的地方就有我們的廣告，全覆蓋不放過(guò)任何一個(gè)有可能的潛在區(qū)域。

3、以競(jìng)價(jià)推廣為主，盟為次，SEO優(yōu)化為輔，利用問(wèn)答、博客、論壇、軟文推廣組成推廣系統(tǒng)，盡可能的將我院站出現(xiàn)在各大搜索引擎的前面3條，增加用戶(hù)選中的幾率，增加用戶(hù)進(jìn)入我院咨詢(xún)的渠道。

4、尋找高質(zhì)量的外鏈，提高站的權(quán)重。

5、添加原創(chuàng)性的文章，提高閱讀價(jià)值。

篇二：醫(yī)院絡(luò)工作總結(jié)

XX年總結(jié)

目前隨著上人數(shù)增加,絡(luò)作為第四媒體已經(jīng)引起廣大百姓和商家重視,目前中國(guó)民

已經(jīng)達(dá)到億.隨著人們生活水平的提高,人們對(duì)自己健康的重視也在逐漸提高,許多人借

助絡(luò)查詢(xún)自己疾病、健康情況。醫(yī)院依靠先進(jìn)的硬件設(shè)施搭建醫(yī)患交流溝通平臺(tái)，起到宣

傳推廣醫(yī)院、科室及相關(guān)品牌、為患者解答各種疑難疾病問(wèn)題，引導(dǎo)患者來(lái)院就診，對(duì)于醫(yī)

院類(lèi)的絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最直接的講，無(wú)非是指一天有多少人訪問(wèn)了站，上預(yù)約了多少人，實(shí)際

來(lái)就診的有多少人。

XX年具體工作總結(jié)如下

一、基礎(chǔ)建設(shè)

2、根據(jù)需要，將重點(diǎn)病種劃分為項(xiàng)目獨(dú)立包裝成專(zhuān)題頁(yè)面推廣，并取得了一定的效果，為以后將醫(yī)院重點(diǎn)病種獨(dú)立推廣做好了鋪墊。

3、更新站內(nèi)醫(yī)院信息對(duì)站內(nèi)的醫(yī)院信息、設(shè)備、疾病療法、榮譽(yù)等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行更全面的包裝和更新。提

高患者的就診意向與醫(yī)院品牌。

4、首頁(yè)版塊增加

目前已有的六個(gè)板塊，無(wú)法達(dá)到達(dá)到患者的收藏目的。又增加熱點(diǎn)話(huà)題、新聞時(shí)尚等版

塊，并結(jié)合節(jié)假日、活動(dòng)日制作了各類(lèi)專(zhuān)題頁(yè) 面，提高民的閱讀性。

二、推廣

1、關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)營(yíng)銷(xiāo)是我們一種重點(diǎn)投放的方向，從實(shí)

際效果上看，百度、谷歌、搜狗，競(jìng)價(jià)推廣可以做到想做什么病種就做什么病種，這樣極大的方便了咨詢(xún)?nèi)藛T的開(kāi)發(fā)

2、盟推廣，由于盟的轉(zhuǎn)化效果較差，為了避免浪費(fèi)，絡(luò)前期投放很少。目前競(jìng)爭(zhēng)

越來(lái)越大，下半年盟也逐步加大了盟的投放，使得更多的人對(duì)醫(yī)院品牌有了認(rèn)識(shí)。3免費(fèi)推廣，從長(zhǎng)期發(fā)展角度看，我們必須研究搜索引擎，1，和搜索引擎交朋友，搜

索引擎可謂是商業(yè)站的橋梁道路，各站好比各個(gè)城市，如果你不符合她的標(biāo)準(zhǔn)，那路肯

定不同。討好搜索引擎的方法就是多學(xué)一些“技巧”。2：搜索引擎喜歡原創(chuàng)性的站，所以

我們要不斷的充實(shí)我們的站，來(lái)吸引蜘蛛，每天作一篇以上的原創(chuàng)文章，堅(jiān)持更新尋找新 的關(guān)注點(diǎn)，堅(jiān)持內(nèi)容為王。3：研究客戶(hù)搜索心理，客戶(hù)喜歡就是搜索引擎喜歡，不要把搜索

引擎當(dāng)做機(jī)器，把它人性化，當(dāng)做你的瀏覽者來(lái)看待，用人的思維去想問(wèn)題，其實(shí)做好研究

客戶(hù)心理是最關(guān)鍵的，因?yàn)橹灰辛髁浚阉饕嬉欢ㄏ矚g。4：研究符合站的關(guān)鍵詞編譯

最佳的短語(yǔ)，以及每個(gè)頁(yè)面標(biāo)簽的寫(xiě)法。5：站結(jié)構(gòu)優(yōu)化，可以使得蜘蛛更好的爬行，讓蜘

蛛更喜歡站，四通八達(dá)會(huì)得到更好的收錄。6：寫(xiě)錨文本和alt屬性時(shí)運(yùn)用主要的關(guān)鍵字詞

組。讓站的來(lái)訪用戶(hù)與搜索引擎點(diǎn)擊部分鏈接時(shí)，幫助他們精準(zhǔn)的認(rèn)知去處。

三、咨詢(xún)溝通

我們回訪的目的是了解患者對(duì)我們的單位有什么想法，就診動(dòng)向可能性有多大。我們回

訪的意義是要體現(xiàn)我們的服務(wù)，了解患者想什么，最需要什么，重點(diǎn)是什么XX工作計(jì)劃

為了在絡(luò)上營(yíng)造更好的口碑和環(huán)境，使醫(yī)院的營(yíng)業(yè)額和品牌達(dá)到雙上升。我們絡(luò)部

將在XX年預(yù)計(jì)以下推廣措施：

1、企劃部的各種活動(dòng)，提前做到上預(yù)熱，使活動(dòng)的效益最大化。做到醫(yī)院一旦有新 的活動(dòng)就能立刻展示在上，讓用戶(hù)知道我們醫(yī)院又有哪些活動(dòng)，并展示我院的品牌與形象，增加醫(yī)院在絡(luò)上的口碑和信譽(yù)

2、加大推廣力度，尋找更多挖掘客戶(hù)的渠道，做到凡是有用戶(hù)想 搜索的地方就有我們的廣告，全覆蓋不放過(guò)任何一個(gè)有可能的潛在區(qū)域。

4、尋找高質(zhì)量的外鏈，提高站的權(quán)重。

5、添加原創(chuàng)性的文章，提高閱讀價(jià)值。篇二：某醫(yī)院

絡(luò)部主任XX工作心得 時(shí)間如白駒過(guò)隙，一轉(zhuǎn)眼XX年即將過(guò)去，回想今年工作并無(wú)明顯成果，然有些東西已

經(jīng)遠(yuǎn)去，在這里懷念，有些許心得不敢自留，與大家分享并討論。關(guān)于程序

剛畢業(yè)時(shí)做過(guò)平面，后因印刷廠會(huì)免費(fèi)設(shè)計(jì)，在廠里的要求下轉(zhuǎn)做頁(yè)設(shè)計(jì)，覺(jué)得頁(yè)

設(shè)計(jì)太雜又只寫(xiě)程序。一轉(zhuǎn)眼5年過(guò)去了，寫(xiě)了近5年的程序在今年轉(zhuǎn)做絡(luò)運(yùn)營(yíng)后也逐漸

荒廢了，這也映證了學(xué)以致用的道理。作為一個(gè)程序員我不是最優(yōu)秀的，但至少曾熱愛(ài)過(guò)這

個(gè)職業(yè)，想起小時(shí)候看電視里別人打電腦速度飛快，那種想擁有同樣本領(lǐng)的渴望，不亞于想

做一個(gè)有錢(qián)人的夢(mèng)想。總覺(jué)得那是一個(gè)很特殊的職業(yè)，機(jī)緣巧合走上程序員這條路，一做就

是5年?，F(xiàn)在才覺(jué)得把一個(gè)愛(ài)好當(dāng)作職業(yè)來(lái)做的話(huà)好感會(huì)慢慢的消失，剩下的只是為了生計(jì)。

亞當(dāng).斯密在《國(guó)富論》里說(shuō)到“墻角那個(gè)努力工作的鞋匠不是為旁邊的乞丐而努力工作的”。

08年進(jìn)入總院，在oa開(kāi)發(fā)過(guò)程中跟林總的交流，讓我慢慢對(duì)民營(yíng)醫(yī)療，對(duì)絡(luò)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生興

趣，于是就這樣放下了寫(xiě)了多年的代碼，慢慢的轉(zhuǎn)變，用了一年半時(shí)間。我們無(wú)時(shí)無(wú)刻都需

要改變，因?yàn)樯鐣?huì)瞬息萬(wàn)變；我們時(shí)刻也需要作一些選擇，只有舍棄了八音齊奏的喧囂，五

尺桐木幾縷弦才能流淌出泉的天籟。我已經(jīng)快忘記那些代碼是怎么寫(xiě)的了，雖然我在這里紀(jì)

念，但它的確應(yīng)該忘記，因?yàn)樗械闹匦牟辉诖a上了，人要向前看。關(guān)于運(yùn)營(yíng) 在我沒(méi)有任絡(luò)主管之前總愛(ài)提些建議，覺(jué)得這個(gè)重要，那個(gè)重要，等自己去做后才覺(jué)

得曾經(jīng)認(rèn)為很重要的東西也許并沒(méi)有那么重要，至少?zèng)]有迫切改變的必要，實(shí)踐過(guò)后很多想

法也隨之改變。在民營(yíng)醫(yī)療里絡(luò)主管的工作我認(rèn)為是等同于絡(luò)運(yùn)營(yíng)，因?yàn)槊駹I(yíng)醫(yī)療還是

銷(xiāo)售在主導(dǎo)公司。但我想很多做絡(luò)的人會(huì)對(duì)幾個(gè)概念混淆，在這里談一下個(gè)人見(jiàn)解。什么是絡(luò)營(yíng)運(yùn)？

絡(luò)運(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)管理工作，它包含了絡(luò)部門(mén)的計(jì)劃，組織，實(shí)行和控制。什么是絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)？

絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)通過(guò)絡(luò)來(lái)發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)造和交付顧客價(jià)值，它是一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。

在學(xué)校我們有開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的課程，當(dāng)并無(wú)開(kāi)設(shè)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的課程，所以即使以為自己懂點(diǎn)絡(luò)

營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)，也會(huì)發(fā)現(xiàn)很缺乏基礎(chǔ)的知識(shí)，這是我最大的感觸，所以很想接受系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。

從發(fā)展前景來(lái)看絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)越來(lái)越好，但是很缺乏專(zhuān)業(yè)的

絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員。我個(gè)人認(rèn)為絡(luò)營(yíng)

銷(xiāo)應(yīng)該作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一部分，所以學(xué)習(xí)還得從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始學(xué)起。什么是絡(luò)推廣？絡(luò)推廣不等同于絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。絡(luò)推廣是通過(guò)互聯(lián)來(lái)增加企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的曝光率，并實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。

什么是整合營(yíng)銷(xiāo)？

這是一個(gè)新的理念，但卻是被用得最爛的一個(gè)詞，整合營(yíng)銷(xiāo)不是把所有產(chǎn)品、服務(wù)、資

源堆疊在一起就叫整合營(yíng)銷(xiāo)。菲利普.科特勒提出的“整體營(yíng)銷(xiāo)”我倒覺(jué)得跟這個(gè)是一個(gè)概念，其中包含了如下幾點(diǎn)：

1：內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)，即確保組中種的所有人員都遵循相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)原則，特別是公司的高層管理

人員

2：整合營(yíng)銷(xiāo)，即確保公司運(yùn)用各種手段或方式來(lái)創(chuàng)造，支付和溝通價(jià)值，并以最佳方式

組合起來(lái)加以運(yùn)營(yíng)。

3：關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，即與顧客、渠道成員和其他營(yíng)銷(xiāo)伙伴建立起宜人的多重關(guān)系。4：績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)，即測(cè)量并管理營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的投資回報(bào)率，并綜合考慮其廣泛的影

響。其他如seo,sem都是不同的概念，在整個(gè)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中都扮演著不同的角色，起著不同的

作用。下面探討下個(gè)人認(rèn)為在民營(yíng)醫(yī)療里絡(luò)運(yùn)營(yíng)是一種思想行為，對(duì)絡(luò)運(yùn)營(yíng)起決定性作用

的幾點(diǎn)：一：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

馬云曾說(shuō)過(guò)：假如一流的idea三流的team和三流的idea一流的team讓他來(lái)選擇，我

會(huì)選擇三流的idea一流的team。這說(shuō)明團(tuán)隊(duì)的重要性，道不同不相為謀的道理古來(lái)有之，能不能執(zhí)行就要看團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是否一致，團(tuán)隊(duì)成員的能力是否夠好等因素。二：市場(chǎng)策略 市場(chǎng)策略按我的看法相當(dāng)于戰(zhàn)場(chǎng)上排兵布陣，如何揚(yáng)長(zhǎng)避短，避開(kāi)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如

何發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尚未發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)。在制定市場(chǎng)策略的時(shí)候要如德魯克所考慮：1：我的業(yè)務(wù)是什么？2：我的顧客是誰(shuí)？

3：我能為顧客創(chuàng)造的獨(dú)特價(jià)值是什么？ 在實(shí)際過(guò)程中的市場(chǎng)感知和市場(chǎng)新趨勢(shì)是基于對(duì)市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況了解，因此信息

收集很重要，它可以幫助我們確定我們的想法是否正確并及時(shí)調(diào)整它。一個(gè)企業(yè)能走多遠(yuǎn)，策略是最重要的。在某個(gè)領(lǐng)域里企業(yè)是否有成長(zhǎng)空間就意味著我們是要做專(zhuān)業(yè)化還是多元化，即使做多元化還能犧牲主業(yè)。德魯克說(shuō)：公司的首要任

務(wù)就是創(chuàng)造顧客。所以制定市場(chǎng)策略 的第一目的是開(kāi)拓顧客來(lái)源，雖然開(kāi)拓顧客來(lái)源不足以建立品牌，強(qiáng)化品牌，管理品牌，但

在整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系中卻是很重要的一部分。三：公共媒體關(guān)系

運(yùn)營(yíng)的工作重心在商務(wù)，而商務(wù)的本質(zhì)在于溝通。對(duì)內(nèi)內(nèi)圓，對(duì)外外方是亙古不變的道

理。現(xiàn)在的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)都要依賴(lài)大量的廣告，媒體公關(guān)等等，因此維護(hù)公共媒體關(guān)系很重要。

企業(yè)與公共媒體關(guān)系是合作伙伴關(guān)系，要照顧到雙方的需求并實(shí)現(xiàn)共贏。老子說(shuō)：與其不自

生，故能長(zhǎng)生。企業(yè)不是為自己而活的，而是為別人而活的。記得在某營(yíng)銷(xiāo)視頻講座上聽(tīng)過(guò)

一家企業(yè)老總說(shuō)在服務(wù)業(yè)企業(yè)有4個(gè)上帝：1：?jiǎn)T工

2：消費(fèi)者

3：社會(huì)相關(guān)利益者

4：供應(yīng)商

老子有句名言：即以為人己愈有，即以予人己愈多。在實(shí)際工作中好的伙伴關(guān)系可以幫

我們爭(zhēng)取到最低的廣告價(jià)格，最好的服務(wù)，最新的信息等等。四：數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)是最具有說(shuō)服力的，這里的數(shù)據(jù)可包含內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)。數(shù)據(jù)分析可

以更有效的指導(dǎo)我們運(yùn)營(yíng)的方向，而不造成公司資源，金錢(qián)和人力的浪費(fèi)。五：營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新是非常重要的。傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為，高層管理者制定戰(zhàn)略并沿著組織層級(jí)傳

達(dá)給組織的各個(gè)部門(mén)。加里.哈默則提出相反的觀點(diǎn)，他認(rèn)為戰(zhàn)略的靈感在公司的每個(gè)角落中

都是存在的。在這方面我很薄弱，從目前的工作來(lái)看我們的很多營(yíng)銷(xiāo)行為都走在別家醫(yī)院后

面，不敢于做第一個(gè)吃螃蟹的人。在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，方案分析，風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下應(yīng)多嘗試，之前的工作比較多的花在開(kāi)拓客戶(hù)來(lái)源上。上面講的只是思想層面上的，其他還有很多細(xì)節(jié)不一一探討，成功總是由無(wú)數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)組

成的。作為一個(gè)絡(luò)主管要從絡(luò)部外出發(fā)考慮問(wèn)題，甚至要跳出企業(yè)自身。關(guān)于管理

古人云：善政者得民才，善教者得民心。在森科有善政者的領(lǐng)導(dǎo)，也有善教者的領(lǐng)導(dǎo)，他們是我學(xué)習(xí)的榜樣。我不是學(xué)管理出身，在管理知識(shí)上很薄弱，接管絡(luò)部6個(gè)多月以來(lái)

無(wú)啥成就，所幸得宇超幫助和部門(mén)員工的支持沒(méi)有給公司捅什么大簍子。雖說(shuō)管理不應(yīng)帶個(gè)

人感情，但在中小企業(yè)的管理工作中情與法總是夾雜在一起，在今后的管理工作中盡量做到

納請(qǐng)于理，移情于法，建立“情與法”相統(tǒng)一的管理模型。一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)員工都是

公司的資產(chǎn)，因此作為絡(luò)主管首要的任務(wù)就是維持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定，通過(guò)增加團(tuán)隊(duì)凝聚力一起

為一個(gè)共同的目標(biāo)而努力。在過(guò)去的一年里有很多幫助過(guò)我的人，非常感謝，在這里也與大家分享一條今天一個(gè)好

朋友轉(zhuǎn)發(fā)給我的短信：

一個(gè)人想成功心里就要承載更多的不適應(yīng)，不習(xí)慣，不喜歡，目標(biāo)高于一切。假如你一

直做你舒服和習(xí)慣的動(dòng)作就意味著你今天的改變很小或沒(méi)有，成功者就做自己不習(xí)慣的事情

和別人不愿意做的事情。學(xué)習(xí)的本意在于引導(dǎo)，目的是培養(yǎng)一個(gè)不設(shè)限的人，當(dāng)人不設(shè)限時(shí)，自然有靈性！成功者的本質(zhì)就是不設(shè)限！篇三：XX年信息科工作總結(jié)-xx醫(yī)院 XX年信息科工作總結(jié)在過(guò)去的XX年里，信息科在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在其他科室的協(xié)助配合下，開(kāi)展了

一系列工作，也取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作情況

1、信息系統(tǒng)是醫(yī)院管理的重要支撐，保證信息系統(tǒng)的正常高效運(yùn)行是信息科的重要責(zé)任。

為此，信息科始終以維護(hù)電子病歷系統(tǒng)為核心的醫(yī)院信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行為重點(diǎn)，及時(shí)響

應(yīng)各部門(mén)的故障維護(hù)，努力減少故障發(fā)生率、降低故障等級(jí)和故障持續(xù)時(shí)間，有效提高了職

工和患者對(duì)我科服務(wù)的滿(mǎn)意度。

2、及時(shí)完成醫(yī)保、新農(nóng)合等系統(tǒng)與我院his系統(tǒng)接口工作，使門(mén)特病人、住院患者實(shí)時(shí)

通過(guò)his系統(tǒng)結(jié)算，極大的方便了患者及時(shí)兌現(xiàn)醫(yī)療補(bǔ)償費(fèi)用，切實(shí)為老百姓減輕了醫(yī)療負(fù)

擔(dān)，暢通了就診渠道。

病理等設(shè)備的影像資料在上采集、傳輸、存貯和瀏覽。

4、采購(gòu)內(nèi)外隔離設(shè)備閘：為進(jìn)一步加強(qiáng)我院信息系統(tǒng)與衛(wèi)計(jì)委hqms系統(tǒng)接口安全，同時(shí)保證數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)、安全上報(bào)工作，與本年6月份通過(guò)招標(biāo)采購(gòu)神secsis 3600型號(hào)閘

一臺(tái)，從而保證了我院信息系統(tǒng)在與外部數(shù)據(jù)交換的同時(shí)最大限度的保障其絡(luò)傳輸?shù)陌踩?/p>

級(jí)別。

5、采購(gòu)臨床路徑一套（10個(gè)病種）：根據(jù)衛(wèi)生部《臨床路徑管理指導(dǎo)原則（試行）》和

《臨床路徑管理試點(diǎn)工作方案》等文件精神及省臨床重點(diǎn)專(zhuān)科迎檢需要與12月3號(hào)會(huì)同采購(gòu)

辦、審計(jì)科、設(shè)備科采購(gòu)臨床路徑一套。

6、完成醫(yī)院內(nèi)用絡(luò)版殺毒軟件升級(jí)續(xù)費(fèi)工作，確保內(nèi)安全。

7、對(duì)醫(yī)院的電腦、打印機(jī)設(shè)備的軟硬件進(jìn)行了不間斷的維護(hù)管理。全院現(xiàn)有電腦200

余臺(tái)，打印機(jī)、復(fù)印機(jī)100余臺(tái)，我們科不斷學(xué)習(xí)技術(shù)，努力降低設(shè)備的運(yùn)行成本。

8、全院監(jiān)控設(shè)備近300臺(tái)，定期安排人員對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題都

及時(shí)進(jìn)行了處理，確保了全院監(jiān)控設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。

9、由于我院電力系統(tǒng)不穩(wěn)定，每年夏冬季節(jié)是斷電高峰期，時(shí)不時(shí)有交換機(jī)、光端機(jī)等

設(shè)備因停電而致設(shè)備損壞，本年5月份經(jīng)信息科申請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)支持為全院各樓層交換機(jī)配備ups，雖然花費(fèi)不多，但是極大程度上降低了因停電問(wèn)題而導(dǎo)致的絡(luò)設(shè)備損壞率。

10、努力做好絡(luò)直報(bào)工作。及時(shí)準(zhǔn)備地完成國(guó)家、省市月、季、年報(bào)等絡(luò)直報(bào)任務(wù)，協(xié)助醫(yī)院其它科室完成各種資料的收集 匯總上報(bào)及迎接上級(jí)檢查工作。

11、收費(fèi)項(xiàng)目維護(hù)及病案室病歷回收、裝訂、編目、上架、抽調(diào)查閱等情況如下： 全年收費(fèi)項(xiàng)目維護(hù)、對(duì)照約萬(wàn)項(xiàng)目次（市平臺(tái)、醫(yī)保、農(nóng)合及his新增項(xiàng)目）

回收、裝訂、編目、上架病歷全年約萬(wàn)份次抽調(diào)查閱病歷等約3500份次及時(shí)完成上報(bào)國(guó)家、省、市等部門(mén)各類(lèi)報(bào)表。

12、信息科全年外出學(xué)習(xí)人次：15人次。

13、存在的問(wèn)題

（1）、內(nèi)部絡(luò)安全還需進(jìn)一步提高。

（2）、數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)備份無(wú)實(shí)時(shí)異地備份，有可能引起數(shù)據(jù)丟失，有待進(jìn)一步解決。

（3）、機(jī)房消防建設(shè)無(wú)，亟待盡快解決。

（4）、外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)太少，應(yīng)多學(xué)習(xí)其他醫(yī)院的先進(jìn)信息管理經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中，信息科要努力提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平，做好其他職能科室、臨

床科室、醫(yī)技科室的技術(shù)支持工作，為醫(yī)院的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。xx醫(yī)院 信息科

XX-12-19篇四：絡(luò)部工作總結(jié)與來(lái)年工作計(jì)劃 ****年工作總結(jié)

過(guò)去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入**醫(yī)院充實(shí)的一年。這一年中工作的點(diǎn)

點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)著?；仡櫼荒陙?lái)的工作，我在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、各部

門(mén)的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照醫(yī)院要求，較好地發(fā)揮了綜

合能力和職業(yè)技術(shù)工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷

了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。醫(yī)院絡(luò)部的工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉而又陌生的工作領(lǐng)域。作為科室**人，我自

己清醒地認(rèn)識(shí)到，絡(luò)部是一個(gè)醫(yī)院承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是

推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。絡(luò)工作可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，有站維護(hù)、站更新、站推廣、站客服、等等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏

和差錯(cuò)。通過(guò)近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

一、樹(shù)立全局觀念，做好本職工作在過(guò)去的一年當(dāng)中，上班做到不遲到、不早退、不曠工、有事請(qǐng)假，模范遵守醫(yī)院各項(xiàng)

規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)醫(yī)院聲譽(yù)，視醫(yī)院聲譽(yù)為生命，愛(ài)護(hù)醫(yī)院財(cái)務(wù)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)與老同志，關(guān)心愛(ài)

護(hù)新同志，積極創(chuàng)造性的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)也對(duì)醫(yī)院形象及醫(yī)院醫(yī)療特色對(duì)外

加強(qiáng)了推廣和宣傳，使**在全國(guó)的知名度有了更高的名氣。

二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)絡(luò)部工作不僅要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，在**醫(yī)院站上，每天都有很多不同的人在線(xiàn)與我院工作人員進(jìn)行溝通和交流，我

以個(gè)人努力和發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，以不斷增加患者數(shù)量，提高經(jīng)濟(jì)收入，對(duì)訪問(wèn)病人

無(wú)論窮富，不管老少，禮貌接待，耐心解答，真誠(chéng)幫助，視病人如親人，在絡(luò)上盡力幫助，當(dāng)做則做，力求**經(jīng)濟(jì)上不受損，患者治療上無(wú)影響，對(duì)咨詢(xún)病人，都能及時(shí)耐心準(zhǔn)確的解

答，讓每一位患者滿(mǎn)意，使每一位病人稱(chēng)心。患者的滿(mǎn)意就是對(duì)醫(yī)院品牌形象的有力宣傳。

并且也加強(qiáng)協(xié)助與部門(mén)工作人員配合站的推廣、維護(hù)、更新。

三、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于部門(mén)協(xié)調(diào)在過(guò)去的一年里，絡(luò)部工作開(kāi)展以來(lái)，一直對(duì)**健康：以醫(yī)院簡(jiǎn)介、**常識(shí)、**專(zhuān)

題知識(shí)咨詢(xún)?yōu)橹鳌?*醫(yī)院遠(yuǎn)程診療服務(wù)中心：以**在線(xiàn)診療、**病例、**康復(fù)之星為主。中

華**治療：以公益性**知識(shí)站、公益活動(dòng)宣傳、醫(yī)院病區(qū)為主。這三個(gè)站進(jìn)行了站模

篇三：XX年醫(yī)院絡(luò)部工作總結(jié)

XX年醫(yī)院絡(luò)部工作總結(jié)

一年很快過(guò)去，現(xiàn)將這一年的工作單純絡(luò)方面的總結(jié)如下：

從三月份接手絡(luò)部，鑒于老站的視覺(jué)效果和轉(zhuǎn)化率較低，廣告性太過(guò)于濃烈，未從優(yōu)化角度出發(fā)，綜合站又只是一個(gè)單頁(yè)，只單純的連接了兩個(gè)肝、腎病，這樣的布局過(guò)于簡(jiǎn)單，而且資源浪費(fèi)嚴(yán)重。而且最初絡(luò)外包一切都掌握在絡(luò)公司，因此讓效果也大打折扣。絡(luò)公司因不了解疾病行業(yè)，對(duì)于推廣方向不精準(zhǔn)，只講求視覺(jué)包裝，不講求實(shí)質(zhì)內(nèi)容，造成用戶(hù)體驗(yàn)度下降。于是，我們開(kāi)始重新規(guī)劃推廣方式，重新組建絡(luò)團(tuán)隊(duì)。將絡(luò)外包收回。一，重新組建絡(luò)部。因?yàn)樵谧畛踅M建的絡(luò)人員過(guò)于單薄化，很多東西需要重新沉淀和積累。對(duì)于醫(yī)院產(chǎn)品，疾病，科室包裝，療法等等還不是很嫻熟，而且人員配備方面仍然沒(méi)有最大優(yōu)化。所以重新組建一個(gè)技術(shù)+一個(gè)美工+4名文案的最初模式，為絡(luò)推廣正式打下一個(gè)初級(jí)基礎(chǔ)。人員分工為：美工設(shè)計(jì)站，包裝專(zhuān)題，程序建站，文案經(jīng)培訓(xùn)后做最需要的偽原創(chuàng)內(nèi)容+原創(chuàng)內(nèi)容+病例+軟文等站內(nèi)的一些基本需求。

二，站人員培訓(xùn)溝通。絡(luò)部人員組建到位后，開(kāi)始正式的培訓(xùn)，從對(duì)醫(yī)院認(rèn)識(shí)和醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)，以及醫(yī)療常識(shí)的書(shū)寫(xiě)技巧，優(yōu)化掌握技巧，和說(shuō)服力等方面入手。建立整體人員的整體絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。文案要求：以具有評(píng)論員的論辯思維去說(shuō)服，以具有優(yōu)化技巧的熟練去運(yùn)用。兩者結(jié)合。美工從站風(fēng)格定位和專(zhuān)題風(fēng)格，顏色，布局，項(xiàng)目功能開(kāi)發(fā)等各方面進(jìn)行著手溝通。程序從站功能和域名，服務(wù)器要求，站安全，站的系統(tǒng)布局等方面進(jìn)行溝通。

三，站前期規(guī)劃和策劃。根據(jù)目前醫(yī)院的整體情況，考慮前期進(jìn)行建立三個(gè)新站，進(jìn)行主要付費(fèi)推廣，對(duì)于老站主要采取維護(hù)，后期改造后進(jìn)行優(yōu)化。以醫(yī)院的主站，也就是官為主干，以?xún)蓚€(gè)推廣病種站為枝葉，進(jìn)行策劃推廣。先將最直接見(jiàn)效的付費(fèi)推廣做起來(lái)。鑒于我們目前的規(guī)模站不在多，而在精。而后針對(duì)這些站填充大量實(shí)質(zhì)內(nèi)容和一些策劃的專(zhuān)題，來(lái)提高競(jìng)價(jià)推廣站的客戶(hù)體驗(yàn)度和可信度，權(quán)威感。

四，站建設(shè)。首先建立兩個(gè)病種站之后。建立了綜合站（官）以?xún)?yōu)化為主。從整體色調(diào)和各個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)置，到功能開(kāi)發(fā)。實(shí)行了統(tǒng)一。

五，兩個(gè)病種競(jìng)價(jià)賬戶(hù)的調(diào)整。1，賬戶(hù)結(jié)構(gòu)混亂，關(guān)鍵詞不準(zhǔn)確，產(chǎn)生垃圾關(guān)鍵詞很多，因此重新分離組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整關(guān)鍵詞匹配方式，安裝站長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)過(guò)濾垃圾關(guān)鍵詞，2，賬戶(hù)創(chuàng)意陳舊，沒(méi)有新意，而且整體關(guān)鍵詞質(zhì)量度底下，影響了點(diǎn)擊。因此書(shū)寫(xiě)創(chuàng)意，力求吸引力和質(zhì)量度完美結(jié)合，刪除一部分陳舊的創(chuàng)意。3，地域推廣沒(méi)有掌握側(cè)重點(diǎn)，很多省份經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析后發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率并不理想，因此做了地域推廣力度的調(diào)整。4，關(guān)鍵詞價(jià)格調(diào)整，因?yàn)槌鰞r(jià)很高，導(dǎo)致花費(fèi)多點(diǎn)擊少，因此采取新的關(guān)鍵詞調(diào)整策略，散點(diǎn)聚合式，以最少的錢(qián)達(dá)到最好的轉(zhuǎn)化。5，著陸頁(yè)的調(diào)整，力求更符合患者訴求和所需。

六，資源系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。所有的推廣最終結(jié)果均歸結(jié)為數(shù)字，因此分析數(shù)據(jù)是一切營(yíng)銷(xiāo)的重要點(diǎn)。絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更是如此。通過(guò)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)可以反映出每一環(huán)節(jié)的問(wèn)題在哪里？更可以適時(shí)及時(shí)的調(diào)整錯(cuò)誤的方向。還有一點(diǎn)，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的所需。因此我們進(jìn)行了資源系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。方便咨詢(xún)?nèi)藛T對(duì)于資源的開(kāi)發(fā)，也方便絡(luò)部進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

篇四：XX年信息科工作總結(jié)-xx醫(yī)院

XX年信息科工作總結(jié)

在過(guò)去的XX年里，信息科在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在其他科室的協(xié)助配合下，開(kāi)展了一系列工作，也取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作情況

1、信息系統(tǒng)是醫(yī)院管理的重要支撐，保證信息系統(tǒng)的正常高效運(yùn)行是信息科的重要責(zé)任。為此，信息科始終以維護(hù)電子病歷系統(tǒng)為核心的醫(yī)院信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行為重點(diǎn)，及時(shí)響應(yīng)各部門(mén)的故障維護(hù)，努力減少故障發(fā)生率、降低故障等級(jí)和故障持續(xù)時(shí)間，有效提高了職工和患者對(duì)我科服務(wù)的滿(mǎn)意度。

2、及時(shí)完成醫(yī)保、新農(nóng)合等系統(tǒng)與我院HIS系統(tǒng)接口工作，使門(mén)特病人、住院患者實(shí)時(shí)通過(guò)HIS系統(tǒng)結(jié)算，極大的方便了患者及時(shí)兌現(xiàn)醫(yī)療補(bǔ)償費(fèi)用，切實(shí)為老百姓減輕了醫(yī)療負(fù)擔(dān)，暢通了就診渠道。

3、完成了PACS系統(tǒng)調(diào)研、采購(gòu)、上線(xiàn)等工作：為更快推進(jìn)我院信息化建設(shè)進(jìn)程，按照院領(lǐng)導(dǎo)指示及根據(jù)臨床、影像科室的需求，經(jīng)過(guò)信息科、放射科、臨床工作人員及中聯(lián)公司工程師兩個(gè)多月的共同努力，我院醫(yī)學(xué)影像存檔與傳輸系統(tǒng)（Picture Archiving & Communication System，簡(jiǎn)稱(chēng)PACS）已全面上線(xiàn)，臨床醫(yī)生只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)即可在第一時(shí)間獲得患者的影像信息以及檢查報(bào)告資料，方便醫(yī)生快速診斷病情，為臨床診療工作提供更多便利。目前我院實(shí)現(xiàn)了ＣＲ、DSA、ＣＴ、數(shù)字胃腸、彩超、胃鏡、腸鏡、支氣管鏡、病理等設(shè)備的影像資料在上采集、傳輸、存貯和瀏覽。

4、采購(gòu)內(nèi)外隔離設(shè)備閘：為進(jìn)一步加強(qiáng)我院信息系統(tǒng)與衛(wèi)計(jì)委HQMS系統(tǒng)接口安全，同時(shí)保證數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)、安全上報(bào)工作，與本年6月份通過(guò)招標(biāo)采購(gòu)神SecSIS 3600型號(hào)閘一臺(tái)，從而保證了我院信息系統(tǒng)在與外部數(shù)據(jù)交換的同時(shí)最

大限度的保障其絡(luò)傳輸?shù)陌踩?jí)別。

5、采購(gòu)臨床路徑一套（10個(gè)病種）：根據(jù)衛(wèi)生部《臨床路徑管理指導(dǎo)原則（試行）》和《臨床路徑管理試點(diǎn)工作方案》等文件精神及省臨床重點(diǎn)專(zhuān)科迎檢需要與12月3號(hào)會(huì)同采購(gòu)辦、審計(jì)科、設(shè)備科采購(gòu)臨床路徑一套。

6、完成醫(yī)院內(nèi)用絡(luò)版殺毒軟件升級(jí)續(xù)費(fèi)工作，確保內(nèi)安全。

7、對(duì)醫(yī)院的電腦、打印機(jī)設(shè)備的軟硬件進(jìn)行了不間斷的維護(hù)管理。全院現(xiàn)有電腦200余臺(tái)，打印機(jī)、復(fù)印機(jī)100余臺(tái)，我們科不斷學(xué)習(xí)技術(shù)，努力降低設(shè)備的運(yùn)行成本。

8、全院監(jiān)控設(shè)備近300臺(tái)，定期安排人員對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題都及時(shí)進(jìn)行了處理，確保了全院監(jiān)控設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。

9、由于我院電力系統(tǒng)不穩(wěn)定，每年夏冬季節(jié)是斷電高峰期，時(shí)不時(shí)有交換機(jī)、光端機(jī)等設(shè)備因停電而致設(shè)備損壞，本年5月份經(jīng)信息科申請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)支持為全院各樓層交換機(jī)配備ups，雖然花費(fèi)不多，但是極大程度上降低了因停電問(wèn)題而導(dǎo)致的絡(luò)設(shè)備損壞率。

10、努力做好絡(luò)直報(bào)工作。及時(shí)準(zhǔn)備地完成國(guó)家、省市月、季、年報(bào)等絡(luò)直報(bào)任務(wù)，協(xié)助醫(yī)院其它科室完成各種資料的收集

匯總上報(bào)及迎接上級(jí)檢查工作。

11、收費(fèi)項(xiàng)目維護(hù)及病案室病歷回收、裝訂、編目、上架、抽調(diào)查閱等情況如下：

全年收費(fèi)項(xiàng)目維護(hù)、對(duì)照約萬(wàn)項(xiàng)目次（市平臺(tái)、醫(yī)保、農(nóng)合及his新增項(xiàng)目）

回收、裝訂、編目、上架病歷全年約萬(wàn)份次

抽調(diào)查閱病歷等約3500份次

及時(shí)完成上報(bào)國(guó)家、省、市等部門(mén)各類(lèi)報(bào)表。

12、信息科全年外出學(xué)習(xí)人次：15人次。

13、存在的問(wèn)題

（1）、內(nèi)部絡(luò)安全還需進(jìn)一步提高。

（2）、數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)備份無(wú)實(shí)時(shí)異地備份，有可能引起數(shù)據(jù)丟失，有待進(jìn)一步解決。

（3）、機(jī)房消防建設(shè)無(wú)，亟待盡快解決。

（4）、外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)太少，應(yīng)多學(xué)習(xí)其他醫(yī)院的先進(jìn)信息管理經(jīng)驗(yàn)。

在今后的工作中，信息科要努力提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平，做好其他職能科室、臨床科室、醫(yī)技科室的技術(shù)支持工作，為醫(yī)院的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

Xx醫(yī)院 信息科

XX-12-19

篇五：醫(yī)院信息科工作總結(jié)

XX信息科工作總結(jié)

在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，醫(yī)院信息科穩(wěn)步發(fā)展，各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，我們醫(yī)院信息化建設(shè)穩(wěn)步發(fā)展，全院絡(luò)運(yùn)行平穩(wěn)，系統(tǒng)管理軟件逐步完善，較好的完成了XX各項(xiàng)任務(wù)。

1.在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院的信息管理工作和對(duì)機(jī)房、圖書(shū)館、病案室的管理。配合病案室、財(cái)務(wù)科及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地完成規(guī)定的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，確保每天的日?qǐng)?bào)表準(zhǔn)確無(wú)誤，清楚反映出醫(yī)院各科室每天診療情況。

2.醫(yī)院站在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，不斷跟新，不斷發(fā)展，提升了醫(yī)院整體形象。醫(yī)院站將不斷探索醫(yī)院新的宣傳模式，并策劃各種活動(dòng)，促進(jìn)醫(yī)院宣傳的影響力。

3.醫(yī)院信息科合理安排工作，23個(gè)社區(qū)衛(wèi)生院服務(wù)站計(jì)算機(jī)、讀卡器的安裝調(diào)試，全部完成，通過(guò)對(duì)社區(qū)醫(yī)生的培訓(xùn)，下鄉(xiāng)指導(dǎo)，鄉(xiāng)村醫(yī)生能較好的完成醫(yī)生工作站，藥品監(jiān)管平臺(tái)的操作使用，同時(shí)信息科也配合公共衛(wèi)生服務(wù)科較好的完成了周邊村街健康檔案錄入工作，為建立電子健康檔案工作而努力。

4.在院領(lǐng)導(dǎo)的大力配合下，信息科建立了電子圖書(shū)館，并與北京

同方知簽訂合約（中國(guó)醫(yī)院知識(shí)倉(cāng)庫(kù)），方便醫(yī)院醫(yī)生學(xué)習(xí)查詢(xún)相關(guān)醫(yī)學(xué)知識(shí)，并提供下載打印。并且再此基礎(chǔ)上建立了三基考試平臺(tái)。

5.信息科人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，能及時(shí)響應(yīng)各部門(mén)的電腦軟件、硬件、郵件、絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，信息科人員做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決。并克服了設(shè)備老化，部分計(jì)算機(jī)、打印機(jī)已過(guò)保修期，備用機(jī)器不足等多方面困難，能自己修的自己修。信息科常常下到各個(gè)工作站檢查隱患，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)維修，從未因?yàn)闄C(jī)器的故障而影響到各個(gè)工作站的正常工作。

6.六月左右，通過(guò)杭州創(chuàng)業(yè)公司的配合，醫(yī)院合理用藥系統(tǒng)，抗菌藥物規(guī)范化系統(tǒng)，體檢系統(tǒng)的安裝、調(diào)試，各系統(tǒng)均已很好應(yīng)用，并持續(xù)改進(jìn)，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)任務(wù)。

7.八月份醫(yī)院門(mén)診導(dǎo)航及住院病人費(fèi)用查詢(xún)觸摸屏的安裝，醫(yī)院門(mén)診大屏幕的升級(jí)改造，均已全部完成，并投入使用。通過(guò)門(mén)診的LCD屏，定期播放就診信息、收費(fèi)項(xiàng)目?jī)r(jià)格、疾病流行時(shí)的防病知識(shí)等，以及在門(mén)診顯眼的位置安裝就診指南、防病治病知識(shí)宣傳欄等，提高了患者及其家屬對(duì)疾病的預(yù)防和治療認(rèn)識(shí)。

8.提升絡(luò)性能，保障醫(yī)院各科室的高效運(yùn)行，在院領(lǐng)的4M升級(jí)到10M，絡(luò)傳輸速度大幅度提升，給科室工作帶來(lái)了很大的方便。

9.在醫(yī)院每位職工的努力下，九月份我院成功通過(guò)了二級(jí)醫(yī)院的評(píng)審工作，信息科也做好了相應(yīng)的臺(tái)帳工作，并配合、提供各個(gè)科室電腦、打印機(jī)，等其他硬件，軟件的需要。

信息科科各項(xiàng)工作紛繁復(fù)雜，還有很多改進(jìn)提高之處。新的一年，信息科將繼續(xù)提高各項(xiàng)工作水平，提升科室成員素質(zhì)能力，規(guī)范化工作流程，完善工作內(nèi)容，把信息科打造成領(lǐng)導(dǎo)的臂膀，并為各科室發(fā)展提供支持。

吳江區(qū)第四人民醫(yī)院信息科 XX年11月30日

篇六：XX年醫(yī)院絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)模板

XX年醫(yī)院絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)

第一部分：營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析

表

一、絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)分析總表

上表顯示：分析：

上表顯示：

分析：

上表顯示：

分析：

上表顯示： 分析：

第二部分：營(yíng)銷(xiāo)工作執(zhí)行完成情況

計(jì)劃重點(diǎn)工作完成比例：%

完成的重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作：

未完成的重要營(yíng)銷(xiāo)工作：

第三部分：工作中存在的問(wèn)題與解決措施

篇七：醫(yī)院信息化建設(shè)(工作總結(jié))

XXX醫(yī)院信息化建設(shè)工作總結(jié)

XXX醫(yī)院信息化建設(shè)XX年正式啟動(dòng)，遵循醫(yī)院信息化建設(shè)的基本思路：總體設(shè)計(jì)、分步實(shí)施的方案。從功能上我院的信息絡(luò)系統(tǒng)主要有二大塊組成：HIS系統(tǒng)、對(duì)外站。

一、HIS系統(tǒng)（醫(yī)院臨床業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)）

現(xiàn)目前應(yīng)用的主要模塊有：門(mén)診掛號(hào)系統(tǒng)、門(mén)診劃價(jià)收費(fèi)系統(tǒng)、門(mén)診中藥房系統(tǒng)、門(mén)診西藥房系統(tǒng)、西藥庫(kù)管理系統(tǒng)、中藥庫(kù)管理系統(tǒng)、住院收費(fèi)系統(tǒng)、病區(qū)醫(yī)生工作站系統(tǒng)、病區(qū)護(hù)士工作站系統(tǒng)、財(cái)務(wù)查詢(xún)系統(tǒng)、院長(zhǎng)決策分析系統(tǒng)、醫(yī)保接口、合作醫(yī)療接口、公用支持系統(tǒng)、門(mén)診醫(yī)生工作站系統(tǒng)、病區(qū)藥房系統(tǒng)、病區(qū)手術(shù)、麻醉系統(tǒng)、皮試系統(tǒng)、設(shè)備總務(wù)倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)、醫(yī)技系統(tǒng)。

二、對(duì)外站：

負(fù)責(zé)對(duì)外站的更新、維護(hù)工作，是南湖區(qū)中心醫(yī)院對(duì)外宣傳重要窗口。

三、絡(luò)硬件配置：

服務(wù)器6臺(tái)；交換機(jī)8臺(tái)；路由器3臺(tái)，PC機(jī)114臺(tái)。

從絡(luò)布線(xiàn)上目前已基本已能夠滿(mǎn)足需求，HIS系統(tǒng)硬件服務(wù)器購(gòu)置于XX年，當(dāng)時(shí)服務(wù)器系統(tǒng)配置為：DELL

PowerEdge 1800*2臺(tái)，DELL PowerEdge2900和采用Windows XX Server企業(yè)版操作系統(tǒng)和ORACLE8i企業(yè)版數(shù)據(jù)庫(kù)；后考慮到醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的需要和數(shù)據(jù)的安全性，于XX年上半年對(duì)醫(yī)院東、西院兩個(gè)院區(qū)的數(shù)據(jù)庫(kù)經(jīng)行了升級(jí)、優(yōu)化和冗災(zāi)。并新購(gòu)置了DELL PowerEdge 710服務(wù)器器。升級(jí)后，原ORACLE8i版本升級(jí)到ORACLE 9i,原兩臺(tái)PowerEdge 1800服務(wù)器分別作為東、西部院區(qū)的容災(zāi)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，新的DELL

PowerEdge 710服務(wù)器為東部院區(qū)的主數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，DELL PowerEdge2900為西部院區(qū)的的主數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。從而在主服務(wù)器由于各種原因掛機(jī)的情況下，能立即啟動(dòng)容災(zāi)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器接替工作，最大程度上保證醫(yī)院的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)不受影響。

四、“十一五”期間信息化建設(shè)規(guī)劃與設(shè)想

隨著信息技術(shù)發(fā)展的日新月異，醫(yī)院信息化建設(shè)也在日益加快，如何更好的實(shí)現(xiàn)醫(yī)院智能絡(luò)的構(gòu)建，滿(mǎn)足醫(yī)院內(nèi)各部門(mén)間輕松安全的信息交換，從而充分利用絡(luò)的高效、及時(shí)等優(yōu)勢(shì)，為日后絡(luò)的拓展與建設(shè)做好全面的考慮，有效的利用整個(gè)絡(luò)的業(yè)務(wù)能力，成為了醫(yī)院信息化建設(shè)的重要內(nèi)容。近年來(lái)，南湖區(qū)中心醫(yī)院堅(jiān)持走科技興院的道路，重視醫(yī)療信息化的建設(shè)。院領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到計(jì)算機(jī)絡(luò)現(xiàn)代化的重要性，意識(shí)到信息化建設(shè)對(duì)醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)的迫切性，經(jīng)過(guò)反復(fù)研究和論證，對(duì)下一個(gè)五年計(jì)劃提出初步的設(shè)想：

1、加強(qiáng)涵蓋全院的信息化建設(shè)進(jìn)程

HIS（醫(yī)院信息管理）系統(tǒng)，是醫(yī)院的管理中樞，同時(shí)承擔(dān)著“臨床管理”與“行政管理”的雙重使命，逐步完善和擴(kuò)展HIS系統(tǒng)的應(yīng)用范圍，如增加門(mén)診醫(yī)生工作站模塊；

2、搭建一個(gè)穩(wěn)定、高效、安全、可管理并可持續(xù)發(fā)展的適應(yīng)性基礎(chǔ)平臺(tái)來(lái)承載醫(yī)院的應(yīng)用：

(1)、雖然目前整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行良好，數(shù)據(jù)也無(wú)較大的差錯(cuò)，但在使用過(guò)程中逐漸暴露了一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：系統(tǒng)管理、維護(hù)不便，維護(hù)成本較高；缺乏對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析、統(tǒng)計(jì)以及再利用；缺乏與其它的信息系統(tǒng)的互聯(lián)、有效匯集、集中管理、綜合分析等。作為醫(yī)院信息化建設(shè)的重要組成部成，HIS系統(tǒng)建設(shè)的完善與否，直接影響醫(yī)院的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。其信息的完整性及正確性對(duì)醫(yī)院是十分重要的，且用戶(hù)的信息是動(dòng)態(tài)的，時(shí)刻在發(fā)生變化，一

旦出現(xiàn)不可恢復(fù)性的缺損，就可能對(duì)疾病的診斷救治造成影響，有必要搭建一個(gè)穩(wěn)定、高效、安全、可管理并可持續(xù)發(fā)展的適應(yīng)性基礎(chǔ)平臺(tái)，對(duì)HIS查詢(xún)統(tǒng)計(jì)等系統(tǒng)進(jìn)行整合。

(2)、醫(yī)院的信息化工作走到今天，隨著各類(lèi)應(yīng)用系統(tǒng)的不斷增加與日益成熟，必須對(duì)全院數(shù)據(jù)資產(chǎn)的管理有一個(gè)通盤(pán)的考慮，有一個(gè)集中管理方案。這樣做，不僅有利于數(shù)據(jù)的安全和系統(tǒng)的穩(wěn)定，而且能夠?yàn)閷?lái)對(duì)這些數(shù)據(jù)資產(chǎn)進(jìn)

行深度挖掘、實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理奠定基礎(chǔ)。

(3)、加強(qiáng)信息絡(luò)的數(shù)據(jù)安全性

醫(yī)院內(nèi)部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全時(shí)刻影響著業(yè)務(wù)的發(fā)展，包括病歷信息在內(nèi)的海量級(jí)數(shù)據(jù)信息的保密，也關(guān)系到醫(yī)院的信譽(yù)問(wèn)題。建成的絡(luò)系統(tǒng)，在全支持資源按照權(quán)限級(jí)別實(shí)施訪問(wèn)控制，通過(guò)先進(jìn)的絡(luò)監(jiān)控和訪問(wèn)控制，實(shí)現(xiàn)對(duì)各種絡(luò)病毒和黑客攻擊等行為進(jìn)行有效防范；并做好數(shù)據(jù)異地備份，完善設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中的監(jiān)控和維護(hù)保養(yǎng)記錄制度。

(4)、加強(qiáng)人才建設(shè)，提高信息絡(luò)專(zhuān)業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平，適當(dāng)引進(jìn)相關(guān)人才，對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)飛速發(fā)展的需求。

篇八：醫(yī)院信息中心個(gè)人工作總結(jié)

醫(yī)院信息中心個(gè)人工作總結(jié)

信息中心 回想今年自己所做的一些工作，在這一年里我踏實(shí)工作 不斷增強(qiáng)自己的工作能力和技術(shù)水平。把自己的熱情投入到工作中。努力爭(zhēng)取做好每項(xiàng)工作.并在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀得到了大家的認(rèn)可和好評(píng)。一年來(lái)，我和科室同事們一起，在院領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)下，精心組織，優(yōu)質(zhì)地完成工作中的每項(xiàng)任務(wù)，在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)，在不斷的審視中完善自己?，F(xiàn)將年工作總結(jié)如下：

一、思想方面： 以病人為中心，從醫(yī)院利益出發(fā)，在自己平凡的崗位上對(duì)自己的人生觀和價(jià)值觀予以重新定位，并在工作中結(jié)合實(shí)際行動(dòng)為病人和臨床一線(xiàn)服務(wù)，針對(duì)自身崗位，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)院文件報(bào)告和資料，深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，把理論知識(shí)實(shí)踐到工作中。我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺(jué)做到勤學(xué)多想，努力增強(qiáng)黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹(shù)立馬克思主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，保持良好的道德風(fēng)尚。無(wú)論做什么工作都能擺正自己同組織、同事的關(guān)系。并自覺(jué)地學(xué)習(xí)和貫徹黨的基本理論、基本綱領(lǐng)和基本路線(xiàn)，激發(fā)自己的政治責(zé)任感和奮發(fā)進(jìn)取的精神，不斷朝著新的目標(biāo)奮進(jìn)。另外在工作和事業(yè)面前，我顧全大局，從不爭(zhēng)名奪利，不計(jì)較個(gè)人得失。

二、學(xué)習(xí)方面 一個(gè)人綜合素質(zhì)的高低，工作能力的強(qiáng)弱，決定著他能否履行好崗位賦予的職責(zé)和完成好上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。我主要從以下幾個(gè)方面提高自己的能力。

1、堅(jiān)持不懈加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、提高理論素質(zhì)。

2、珍惜團(tuán)結(jié)、維護(hù)大局，在工作中我嚴(yán)格要求自己，配合領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作。

3、不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高自己的組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，在日常的各項(xiàng)工作過(guò)程中，沒(méi)出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)。圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作。

三、工作方面、醫(yī)保聯(lián)結(jié)算系統(tǒng)（yhyb）的 我主要從事醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）安全運(yùn)行維護(hù)升級(jí)，IT 硬件設(shè)備及交換機(jī)維護(hù)、絡(luò)與安全管理、部分的信息維護(hù)與醫(yī)?；鹬行牡尼t(yī)保對(duì)賬工作，工作上一直兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)待工作一絲不茍，堅(jiān)決服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

給予的指示，明確責(zé)任，并科學(xué)合理有效的完成任務(wù)，同時(shí)加大日常維護(hù)工作，提高對(duì)突發(fā)事件響應(yīng)迅速能力。在設(shè)備管理上，認(rèn)真做好 IT 設(shè)備調(diào)撥、驗(yàn)收、維修登記，達(dá)到資源的合理優(yōu)化，定期進(jìn)行檢查盤(pán)點(diǎn)，搞好維護(hù)保養(yǎng)，提高綜合利用率，保證了長(zhǎng)周期運(yùn)行。在絡(luò)管理上，做到定期備份全院醫(yī)療信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)（整備為，并制定了安全備份策略和應(yīng)急響應(yīng)方式。3 份，單獨(dú)分開(kāi)隔離備份）備份內(nèi)外交換機(jī)與路由器中的配置文件，實(shí)時(shí)優(yōu)化絡(luò)資源，定期巡視和檢測(cè)各樓層點(diǎn)的運(yùn)行情況，動(dòng)態(tài)維護(hù) IP 地址分配表。在強(qiáng)化安全管理上，在主管領(lǐng)導(dǎo)下針對(duì)機(jī)房安全管理制度，定期排查安全隱患，提出整改建議，切實(shí)加強(qiáng)了科室設(shè)備用電安全管理，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則，間接的增加了安全意識(shí)和自我防護(hù)能力。在處理和優(yōu)化絡(luò)安全環(huán)境上，今年在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，積極與電信和醫(yī)保中心的聯(lián)系下，申請(qǐng)通過(guò)了光纖專(zhuān)線(xiàn)的接通，已于 12月 15 日順利接通，現(xiàn)在醫(yī)保線(xiàn)路是 DDN 與 ISDN 光纖和銅線(xiàn)，雙線(xiàn)路，為醫(yī)院穩(wěn)定安全的運(yùn)行奠定了基礎(chǔ)。在突發(fā)事件處理上，今年 7 月 20 日上午 10 時(shí) 20 分，醫(yī)保前端收費(fèi)不能連接到醫(yī)保中心，出現(xiàn)斷情況，經(jīng)快速排查，發(fā)現(xiàn)是由于連接醫(yī)保的專(zhuān)用電話(huà) ISDN 線(xiàn)路出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致無(wú)法連接到醫(yī)保中心，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示下，克服困難，想方設(shè)法地在短時(shí)間內(nèi)調(diào)撥替代設(shè)備，聯(lián)系電信部門(mén)恢復(fù)絡(luò)正常工作，保證了醫(yī)院正常運(yùn)行，此次出色的完成工作表現(xiàn)得到了領(lǐng)導(dǎo)們的肯定，也為后來(lái)接二連三的設(shè)備故障處理積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

四、堅(jiān)持原則，廉潔自律 我時(shí)時(shí)刻刻按黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)政治思想和道德修養(yǎng)，吃苦在前，享受在后，以身作則，廉潔自律，保持清醒的頭腦，抵制腐朽思想的侵蝕，嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律，努力工作，為學(xué)校以及醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。上述是我一年來(lái)所從事的主要工作情況，但我從事或介入的其他工作還有很多：同時(shí)擔(dān)負(fù)醫(yī)?？坪娃k公室的各項(xiàng)事務(wù)，在我所從事的各項(xiàng)工作中，都能盡職盡責(zé)，全面、終合的考慮，完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項(xiàng)任務(wù)。作為技術(shù)工作者，在今后的工作中我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，繼續(xù)完善，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)技能。一年來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，雖然作出了點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，但也存在不

足。本人在理論知識(shí)和自我情緒管理上的不足，需要改善，在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。為了使工作做的更出色，本人制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強(qiáng)個(gè)人技術(shù)理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢(shì)下工作的要求，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，爭(zhēng)取新的一年工作更上一個(gè)新臺(tái)階。

篇九：醫(yī)院絡(luò)與信息安全自查工作總結(jié)報(bào)

醫(yī)院絡(luò)與信息安全自查工作總結(jié)報(bào)告

接到《 xxx衛(wèi)生廳辦公室關(guān)于開(kāi)展絡(luò)與信息安全檢查行動(dòng)工作的通知》后，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即召開(kāi)相關(guān)科室負(fù)責(zé)人會(huì)議，深入學(xué)習(xí)和認(rèn)真貫徹落實(shí)文件精神，充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展絡(luò)與信息安全自查工作的重要性和必要性，對(duì)自查工作做了詳細(xì)部署，由主管院長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排、協(xié)調(diào)相關(guān)檢查部門(mén)、監(jiān)督檢查項(xiàng)目，由信息科負(fù)責(zé)具體檢查和自查工作，并就自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題認(rèn)真做好相關(guān)記錄，及時(shí)整改，完善。

長(zhǎng)期以來(lái)，我院在信息化建設(shè)過(guò)程中，一直非常重視絡(luò)與信息安全工作，并采取目前國(guó)內(nèi)較先進(jìn)的安全管理規(guī)范、有效的安全管理措施。自8月22日起，全院開(kāi)展絡(luò)與信息安全工作自查，根據(jù)互聯(lián)安全和院內(nèi)局域安全的相應(yīng)特點(diǎn)，逐項(xiàng)排查，消除安全隱患，現(xiàn)將我院信息安全工作情況匯報(bào)如下。

信息安全工作情況

一、絡(luò)安全管理：我院的絡(luò)分為互聯(lián)和院內(nèi)局域，兩絡(luò)實(shí)現(xiàn)物理隔離，以確保兩能夠獨(dú)立、安全、高效運(yùn)行。重點(diǎn)抓好“三大安全”排查。

1.硬件安全，包括防雷、防火、防盜和UPS電源連接等。醫(yī)院HIS服務(wù)器機(jī)房嚴(yán)格按照機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，工作人員堅(jiān)持每天巡查，排除安全隱患。HIS服務(wù)器、多口交換機(jī)、路由器都有UPS電源保護(hù)，可以保證短時(shí)間斷電情況下，設(shè)備運(yùn)行正常，不至于因突然斷電致設(shè)備損壞。此外，局域內(nèi)所有計(jì)算機(jī)USB接口施行完全封閉，這樣就有效地避免了因外接介質(zhì)（如U盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)）而引起中毒或泄密的發(fā)生。

2.絡(luò)安全:包括絡(luò)結(jié)構(gòu)、密碼管理、IP管理、互聯(lián)行為管理等；絡(luò)結(jié)構(gòu)包括絡(luò)結(jié)構(gòu)合理，絡(luò)連接的穩(wěn)定性，絡(luò)設(shè)備（交換機(jī)、路由器、光纖收發(fā)器等）的穩(wěn)定性。HIS系統(tǒng)的操作員，每人有自己的登錄名和密碼，并分配相應(yīng)的操作員權(quán)限，不得使用其他人的操作賬戶(hù)，賬戶(hù)施行“誰(shuí)使用、誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)” 的管理制度。互聯(lián)和院內(nèi)局域均施行固定IP地址，由醫(yī)院統(tǒng)一分配、管理，不允許私自添加新IP，未經(jīng)分配的IP均無(wú)法實(shí)現(xiàn)上。為保障醫(yī)院互聯(lián)能夠滿(mǎn)足正常的辦公需要，通過(guò)路由器對(duì)于P2P等應(yīng)用軟件進(jìn)行了屏蔽，有效地阻止了有人利用辦公電腦在上班期間在線(xiàn)看視頻、玩游戲等，極大地提高了互聯(lián)的辦公利用率。

二、數(shù)據(jù)庫(kù)安全管理：我院目前運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫(kù)為 XX HIS數(shù)據(jù)庫(kù)，是醫(yī)院診療、劃價(jià)、收費(fèi)、查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠正常進(jìn)行的基礎(chǔ)，為確保醫(yī)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常、高效運(yùn)行，數(shù)據(jù)庫(kù)安全管理是極為有必要的。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的安全特性主要是針對(duì)數(shù)據(jù)的技術(shù)防護(hù)而言的，包括數(shù)據(jù)安全性、并發(fā)控制、故障恢復(fù)、數(shù)據(jù)庫(kù)容災(zāi)備份等幾個(gè)方面。我院對(duì)數(shù)據(jù)安全性采取以下措施：（1）將數(shù)據(jù)庫(kù)中需要保護(hù)的部分與其他部分相隔。（2）采用授權(quán)規(guī)則，如賬戶(hù)、口令和權(quán)限控

制等訪問(wèn)控制方法。（3）對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密后存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫(kù)；如果數(shù)據(jù)庫(kù)

應(yīng)用要實(shí)現(xiàn)多用戶(hù)共享數(shù)據(jù)，就可能在同一時(shí)刻多個(gè)用戶(hù)要存取數(shù)據(jù)，這種事件叫做并發(fā)事件。當(dāng)一個(gè)用戶(hù)取出數(shù)據(jù)進(jìn)行修改，在修改存入數(shù)據(jù)庫(kù)之前如有其它用戶(hù)再取此數(shù)據(jù)，那么讀出的數(shù)據(jù)就是不正確的。這時(shí)就需要對(duì)這種并發(fā)操作施行控制，排除和避免這種錯(cuò)誤的發(fā)生，保證數(shù)據(jù)的正確性；數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)提供一套方法，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障和修復(fù)故障，從而防止數(shù)據(jù)被破壞。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)能盡快恢復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)的故障，可能是物理上或是邏輯上的錯(cuò)誤。比如對(duì)系統(tǒng)的誤操作造成的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤等；數(shù)據(jù)庫(kù)容災(zāi)備份是數(shù)據(jù)庫(kù)安全管理中極為重要的一部分，是數(shù)據(jù)庫(kù)有效、安全運(yùn)行的最后保障，也是保障數(shù)據(jù)庫(kù)信息能夠長(zhǎng)期保存的有效措施。我院采用的備份類(lèi)型為完全備份，每天凌晨備份整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，包含用戶(hù)表、系統(tǒng)表、索引、視圖和存儲(chǔ)過(guò)程等所有數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象。在備份數(shù)據(jù)的過(guò)程中，主、從服務(wù)器正常運(yùn)行，各客戶(hù)端的業(yè)務(wù)能正常進(jìn)行，也即是熱備份。

三、軟件管理：目前我院在運(yùn)行的軟件主要分為三類(lèi)：HIS系統(tǒng)、常用辦公軟件和殺毒軟件。HIS系統(tǒng)是我院日常業(yè)務(wù)中最主要的軟件，是保障醫(yī)院診療活動(dòng)正常進(jìn)行的基礎(chǔ)，自XXXX年上線(xiàn)以來(lái)，運(yùn)行很穩(wěn)定，未出現(xiàn)過(guò)重大安全問(wèn)題，并根據(jù)業(yè)務(wù)需要，不斷更新充實(shí)。對(duì)于新入職的員工，上崗前會(huì)進(jìn)行一次培訓(xùn)，向其講解HIS系統(tǒng)操作流程、規(guī)范，也包括安全知識(shí)，確保其在使用過(guò)程中不會(huì)出現(xiàn)重大安全問(wèn)題。常用辦公軟件均由醫(yī)院信息科統(tǒng)一安裝，維護(hù)。殺毒軟件是保障電腦系統(tǒng)防病毒、防木馬、防篡改、防癱瘓、防攻擊、防泄密的有效工具。所有電腦，均安裝了正版殺毒軟件（江民殺毒軟件、瑞星殺毒軟件和360安全衛(wèi)士），并定期更新病毒庫(kù)，以保證殺毒軟件的防御能力始終保持在很高的水平。

四、站安全管理：在信息化高度發(fā)達(dá)的今天，絡(luò)宣傳的作用日益突出，站安全管理工作也不容忽視。我院的站后臺(tái)服務(wù)器施行托管管理，由省衛(wèi)生廳信息中心統(tǒng)一管理，確保了站后臺(tái)服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。我院設(shè)專(zhuān)門(mén)站管理員，負(fù)責(zé)日常更新、維護(hù)，嚴(yán)格執(zhí)行《站管理規(guī)定》，站自開(kāi)放以來(lái)，從未發(fā)生過(guò)重大安全問(wèn)題，并一直運(yùn)行良好。

五、應(yīng)急處置：我院HIS系統(tǒng)服務(wù)器運(yùn)行安全、穩(wěn)定，并配備了大型UPS電源，可以保證大面積斷電情況下，服務(wù)器堅(jiān)持運(yùn)行半小時(shí)。雖然醫(yī)院的HIS系統(tǒng)長(zhǎng)期以來(lái)，運(yùn)行良好，服務(wù)器未發(fā)生過(guò)長(zhǎng)時(shí)間宕機(jī)時(shí)間，但醫(yī)院仍然制定了應(yīng)急處置預(yù)案，并對(duì)收費(fèi)操作員和護(hù)士進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)，如果醫(yī)院出現(xiàn)大面積、長(zhǎng)時(shí)間停電情況，HIS系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行，將臨時(shí)開(kāi)始手工收費(fèi)、記賬、發(fā)藥，以確保診療活動(dòng)能夠正常、有序地進(jìn)行，待到HIS系統(tǒng)恢復(fù)正常工作時(shí)，再補(bǔ)打發(fā)票、補(bǔ)記收費(fèi)項(xiàng)目。

總體來(lái)說(shuō)，我院的絡(luò)與信息安全工作做得很成功的，從未發(fā)生過(guò)重大的安全事故，各系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)穩(wěn)定，各項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠正常運(yùn)行。但自查中也發(fā)現(xiàn)了不足之處，如目前醫(yī)院信息技術(shù)人員少，信息安全力量有限；信息安全意識(shí)還夠，個(gè)別科室缺乏維護(hù)信息安全的主動(dòng)性和自覺(jué)性；個(gè)別科室的計(jì)算機(jī)設(shè)備配置偏低，服務(wù)期限偏長(zhǎng)。今后要加強(qiáng)信息技術(shù)人員的培養(yǎng)，更進(jìn)一步提高信息安全技術(shù)水平；加強(qiáng)全院職

工的信息安全教育，提高維護(hù)信息安全的主動(dòng)性和自覺(jué)性；加大對(duì)醫(yī)院信息化建設(shè)投入，提升計(jì)算機(jī)設(shè)備配置，進(jìn)一步提高工作效率和系統(tǒng)運(yùn)行的安全性。

經(jīng)過(guò)了為期一周的自查工作，我院充分意識(shí)到安全工作是一個(gè)需要常抓不懈的工程，同時(shí)要不斷創(chuàng)新，改變舊有的管理方法和理念，以適應(yīng)新形勢(shì)下的安全管理需要。

第三篇：2013年醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)部工作總結(jié)

2013年總結(jié)

目前隨著上網(wǎng)人數(shù)增加,網(wǎng)絡(luò)作為第四媒體已經(jīng)引起廣大百姓和商家重視,目前中國(guó)網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到1.03億.隨著人們生活水平的提高,人們對(duì)自己健康的重視也在逐漸提高,許多人借助網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)自己疾病、健康情況。醫(yī)院依靠先進(jìn)的硬件設(shè)施搭建醫(yī)患交流溝通平臺(tái)，起到宣傳推廣醫(yī)院、科室及相關(guān)品牌、為患者解答各種疑難疾病問(wèn)題，引導(dǎo)患者來(lái)院就診，對(duì)于醫(yī)院類(lèi)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最直接的講，無(wú)非是指一天有多少人訪問(wèn)了網(wǎng)站，網(wǎng)上預(yù)約了多少人，實(shí)際來(lái)就診的有多少人。

2013年具體工作總結(jié)如下

一、基礎(chǔ)建設(shè)

1.下半年醫(yī)院組建了網(wǎng)絡(luò)部。對(duì)舊網(wǎng)站進(jìn)行改版，充實(shí)了內(nèi)容增強(qiáng)了可讀性，并且重新設(shè)計(jì)了首頁(yè)和各個(gè)內(nèi)容欄目使網(wǎng)站更貼切用戶(hù)的使用習(xí)慣。

2、根據(jù)需要，將重點(diǎn)病種劃分為項(xiàng)目獨(dú)立包裝成專(zhuān)題頁(yè)面推廣，并取得了一定的效果，為以后將醫(yī)院重點(diǎn)病種獨(dú)立推廣做好了鋪墊。

3、更新站內(nèi)醫(yī)院信息

對(duì)網(wǎng)站內(nèi)的醫(yī)院信息、設(shè)備、疾病療法、榮譽(yù)等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行更全面的包裝和更新。提高患者的就診意向與醫(yī)院品牌。

4、首頁(yè)版塊增加

目前已有的六個(gè)板塊，無(wú)法達(dá)到達(dá)到患者的收藏目的。又增加熱點(diǎn)話(huà)題、新聞時(shí)尚等版塊，并結(jié)合節(jié)假日、活動(dòng)日制作了各類(lèi)專(zhuān)題頁(yè)

面，提高網(wǎng)民的閱讀性。

二、推廣

1、關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)營(yíng)銷(xiāo)是我們一種重點(diǎn)投放的方向，從實(shí)際效果上看，百度、谷歌、搜狗，競(jìng)價(jià)推廣可以做到想做什么病種就做什么病種，這樣極大的方便了咨詢(xún)?nèi)藛T的開(kāi)發(fā)

2、網(wǎng)盟推廣，由于網(wǎng)盟的轉(zhuǎn)化效果較差，為了避免浪費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)前期投放很少。目前競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，下半年網(wǎng)盟也逐步加大了網(wǎng)盟的投放，使得更多的人對(duì)醫(yī)院品牌有了認(rèn)識(shí)。

3免費(fèi)推廣，從長(zhǎng)期發(fā)展角度看，我們必須研究搜索引擎，1，和搜索引擎交朋友，搜索引擎可謂是商業(yè)網(wǎng)站的橋梁道路，各網(wǎng)站好比各個(gè)城市，如果你不符合她的標(biāo)準(zhǔn)，那路肯定不同。討好搜索引擎的方法就是多學(xué)一些“技巧”。2：搜索引擎喜歡原創(chuàng)性的網(wǎng)站，所以我們要不斷的充實(shí)我們的網(wǎng)站，來(lái)吸引蜘蛛，每天作一篇以上的原創(chuàng)文章，堅(jiān)持更新尋找新的關(guān)注點(diǎn)，堅(jiān)持內(nèi)容為王。3：研究客戶(hù)搜索心理，客戶(hù)喜歡就是搜索引擎喜歡，不要把搜索引擎當(dāng)做機(jī)器，把它人性化，當(dāng)做你的瀏覽者來(lái)看待，用人的思維去想問(wèn)題，其實(shí)做好研究客戶(hù)心理是最關(guān)鍵的，因?yàn)橹灰辛髁?，搜索引擎一定喜歡。4：研究符合網(wǎng)站的關(guān)鍵詞編譯最佳的短語(yǔ)，以及每個(gè)頁(yè)面標(biāo)簽的寫(xiě)法。5：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化，可以使得蜘蛛更好的爬行，讓蜘蛛更喜歡網(wǎng)站，四通八達(dá)會(huì)得到更好的收錄。6：寫(xiě)錨文本和ALT屬性時(shí)運(yùn)用主要的關(guān)鍵字詞組。讓網(wǎng)站的來(lái)訪用戶(hù)與搜索引擎點(diǎn)擊部分鏈接時(shí)，幫助他們精準(zhǔn)的認(rèn)知去處。

三、咨詢(xún)溝通

推廣和咨詢(xún)的完美配合是提升整體實(shí)力的保證，對(duì)于醫(yī)院網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，一天多預(yù)約幾個(gè)人，預(yù)約后能夠多到診幾個(gè)人，則是重中之重啊。下面就是我的幾點(diǎn)提高預(yù)約到診量的經(jīng)驗(yàn)。

1、預(yù)約高峰期：上午9：30到12點(diǎn) 下午15：00到17：50晚上：19：30到22：302、多尋找預(yù)約點(diǎn)。首先電話(huà)預(yù)約，其次留QQ交朋友。臉皮厚點(diǎn)會(huì)有效果的。關(guān)懷到一定情況，病人會(huì)被打動(dòng)。

3、回訪在患者回訪之前，要對(duì)患者進(jìn)行細(xì)分?？梢愿鶕?jù)自己的具體情況進(jìn)行劃分?；颊呒?xì)分完成以后，對(duì)不同類(lèi)別的患者制定不同的回訪策略?？傃灾卦L就是為更好的患者提供預(yù)約而服務(wù)的。

我們回訪的目的是了解患者對(duì)我們的單位有什么想法，就診動(dòng)向可能性有多大。我們回訪的意義是要體現(xiàn)我們的服務(wù)，了解患者想什么，最需要什么，重點(diǎn)是什么??

2014工作計(jì)劃

為了在網(wǎng)絡(luò)上營(yíng)造更好的口碑和環(huán)境，使醫(yī)院的營(yíng)業(yè)額和品牌達(dá)到雙上升。我們網(wǎng)絡(luò)部將在2011年預(yù)計(jì)以下推廣措施：

1、企劃部的各種活動(dòng)，提前做到網(wǎng)上預(yù)熱，使活動(dòng)的效益最大化。做到醫(yī)院一旦有新的活動(dòng)就能立刻展示在網(wǎng)上，讓用戶(hù)知道我們醫(yī)院又有哪些活動(dòng)，并展示我院的品牌與形象，增加醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)上的口碑和信譽(yù)

2、加大推廣力度，尋找更多挖掘客戶(hù)的渠道，做到凡是有用戶(hù)想

搜索的地方就有我們的廣告，全覆蓋不放過(guò)任何一個(gè)有可能的潛在區(qū)域。

3、以競(jìng)價(jià)推廣為主，網(wǎng)盟為次，SEO優(yōu)化為輔，利用問(wèn)答、博客、論壇、軟文推廣組成推廣系統(tǒng)，盡可能的將我院網(wǎng)站出現(xiàn)在各大搜索引擎的前面3條，增加用戶(hù)選中的幾率，增加用戶(hù)進(jìn)入我院咨詢(xún)的渠道。

4、尋找高質(zhì)量的外鏈，提高網(wǎng)站的權(quán)重。

5、添加原創(chuàng)性的文章，提高閱讀價(jià)值。

第四篇：醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)部主管年終工作總結(jié)

2012年工作總結(jié)

我自2011年9月入職至今，在這期間嚴(yán)格要求自己，遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠。本崗位目前主要有兩項(xiàng)主要工作內(nèi)容：計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)站建設(shè)管理方面?，F(xiàn)對(duì)前期工作作如下總結(jié)和計(jì)劃：

（一）、計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面的工作

工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括醫(yī)院計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)，并保證醫(yī)院計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊。

（二）、計(jì)算機(jī)硬件的更換，購(gòu)置和維護(hù)情況

因?yàn)獒t(yī)院多數(shù)辦公已經(jīng)現(xiàn)代化，大部分都是依靠計(jì)算機(jī)來(lái)完成，針對(duì)計(jì)算機(jī)硬件的更換、購(gòu)置和維護(hù)情況，嚴(yán)格根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求：

1.先檢查明具體情；

2.如根據(jù)醫(yī)院條件可自行解決的，全部自行解決；

3.如遇條件不夠無(wú)法解決的，告知該部門(mén)負(fù)責(zé)人，通知后勤和請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)是否需要更換的問(wèn)題；

4.購(gòu)置消耗品和其它計(jì)算機(jī)辦公用品前請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的決定看是否需要購(gòu)買(mǎi)該用品，再請(qǐng)示后勤負(fù)責(zé)人購(gòu)買(mǎi)；

5.更換、購(gòu)置單全部交予簽字并交予后勤負(fù)責(zé)人保管。

（三）、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

計(jì)算機(jī)內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)的維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)日常正常運(yùn)行的維護(hù)： 1.須保證醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)正常工作；

2.須保證院內(nèi)辦公網(wǎng)絡(luò)除通信部門(mén)問(wèn)題外的其它問(wèn)題的及時(shí)解決； 3.須保證院內(nèi)各部門(mén)的內(nèi)部系統(tǒng)的工作正常化； 4.須保證醫(yī)院外部網(wǎng)絡(luò)的正?；?/p>

（四）、醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)、更新、男科網(wǎng)競(jìng)價(jià)賬戶(hù)工作

工作內(nèi)容：原有網(wǎng)站的更新、新網(wǎng)站的編輯建設(shè)、男科網(wǎng)的百度競(jìng)價(jià)賬戶(hù)： 1.網(wǎng)站的推廣以及更新；

2.后面新建設(shè)網(wǎng)站的編輯建設(shè)；

3.男科網(wǎng)、人流網(wǎng)競(jìng)價(jià)賬戶(hù)的開(kāi)設(shè)和構(gòu)建； 4.男科網(wǎng)競(jìng)價(jià)賬戶(hù)的維護(hù)。

（五）、白處方的消耗、藥品盤(pán)點(diǎn)、系統(tǒng)內(nèi)新增人員的添加工作

1.每天到門(mén)診藥房拿白處方單； 2.及時(shí)對(duì)處方單的藥品的消耗；

3.每次配合西藥房和中藥房的藥品盤(pán)點(diǎn)；

4.對(duì)新增醫(yī)護(hù)人員在系統(tǒng)內(nèi)新增操作員的工作。

2012工作中存在的不足：

1、設(shè)備方面：院內(nèi)有部分消耗品設(shè)備未做一定的優(yōu)化，設(shè)備消耗過(guò)大，老鼠過(guò)多，對(duì)院內(nèi)設(shè)備造成很大的損失；

2、系統(tǒng)方面：對(duì)內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)沒(méi)有做過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，對(duì)部分功能以及應(yīng)用熟悉度不夠； 3.、網(wǎng)絡(luò)方面：外網(wǎng)提供商的限制，對(duì)院領(lǐng)導(dǎo)以及員工的網(wǎng)絡(luò)速度要求未能達(dá)到；

4、男科網(wǎng)競(jìng)價(jià)賬戶(hù)看管力度不夠。

網(wǎng)絡(luò)部

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2012-12-10

第五篇：醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息中心2016年工作總結(jié)

2015年信息科工作總結(jié)

2015年是我院信息化建設(shè)關(guān)鍵的一年，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，其他科室的協(xié)助配合下，信息化建設(shè)工作穩(wěn)步推進(jìn)，信息科各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下。

信息化建設(shè)情況：首先啟動(dòng)數(shù)字化醫(yī)院評(píng)審工作，以促進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)，全年的工作重點(diǎn)基本也是圍繞迎接評(píng)審展開(kāi)，主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面：

軟件建設(shè)方面，病案系統(tǒng)按照新的標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)，與省信息中心平臺(tái)成功對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了病案首頁(yè)數(shù)據(jù)的上傳；lis系統(tǒng)正式上線(xiàn)使用，實(shí)現(xiàn)lis與his的全面對(duì)接，實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)共享，提高了工作效率，優(yōu)化了就醫(yī)流程，方便患者就醫(yī)。

基礎(chǔ)設(shè)施方面，網(wǎng)絡(luò)機(jī)房選址重建，新機(jī)房結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，按照標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，面積13㎡，配備空調(diào)、ups不間斷電源、防靜電地板，滅火器、空調(diào)、溫濕度監(jiān)控儀，基本能滿(mǎn)足醫(yī)院10至15年的發(fā)展需求；進(jìn)行主干網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路改造，新的主干線(xiàn)路全部采用千兆光纖，核心交換機(jī)和匯聚層交換機(jī)全部更換為三層可管理交換機(jī)，最大限度延長(zhǎng)了網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路的使用期限及可用性，提高了網(wǎng)絡(luò)傳輸速率，為pacsa系統(tǒng)的上線(xiàn)提供了前置條件。

網(wǎng)絡(luò)安全情況，安裝華為下一代防火墻，為醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提供基本的邊界保護(hù)；內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)全部安裝網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件，適時(shí)升級(jí)病毒庫(kù)，定期聯(lián)網(wǎng)殺毒、全面禁用u盤(pán)等移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備，有效保護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全。

另外，從資金投入的角度匯總今年醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展情況：全年共計(jì)投入資金27.43萬(wàn)元（不含支付給網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的費(fèi)用及財(cái)務(wù)軟件等），占全年業(yè)務(wù)收入(3758.57萬(wàn)元)0.73%的，占比不足業(yè)務(wù)收入的1%；其中軟件投入11.9萬(wàn)元，占總投入的43.34%，硬件投入9.77萬(wàn)元，占投入的33.51%，使用耗材5.76萬(wàn)元，占總投入的23.15%。

信息科其他工作完成情況：信息科始終以維護(hù)各科室信息系統(tǒng)和硬件穩(wěn)定運(yùn)行為重點(diǎn)，及時(shí)響應(yīng)各科室的故障維護(hù)，努力減少故障發(fā)生率、降低故障等級(jí)和故障持續(xù)時(shí)間，在2015年全年，信息科共接電話(huà)1000余次，到各臨床科室排除維修電腦故障200余次、打印機(jī)故障350余次、軟件故障150余次、網(wǎng)絡(luò)故障40余次，機(jī)房服務(wù)器維護(hù)10余次，安裝或重裝操作系統(tǒng)20余臺(tái)次，組織應(yīng)急演練1次，外出學(xué)習(xí)5人次，電腦基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)1次，醫(yī)院管理信息系統(tǒng)培訓(xùn)5次，努力提升全院職工對(duì)信息化建設(shè)工作的認(rèn)識(shí)。

基于以上各方面工作的正常、有序開(kāi)展，10月份成功迎接了省級(jí)專(zhuān)家對(duì)我院數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)情況的評(píng)審并得到肯定，雖然現(xiàn)在還沒(méi)有公布評(píng)審結(jié)果，但我們堅(jiān)信，達(dá)到一顆星的標(biāo)準(zhǔn)是一定的。

存在的問(wèn)題：

一、網(wǎng)絡(luò)安全仍需提高，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)行為管理，如數(shù)據(jù)庫(kù)安全審計(jì)、網(wǎng)絡(luò)行為安全審計(jì)。

二、數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)無(wú)容災(zāi)備份，有待進(jìn)一步解決。

三、機(jī)房安全建設(shè)需要進(jìn)一步提高，如溫感煙感報(bào)警裝置、門(mén)禁系統(tǒng)、備用空調(diào)、液體滅火器、電源防雷等。

四、信息管理系統(tǒng)模塊不全，需加大各應(yīng)用模塊上線(xiàn)步伐。

五、正版軟件的使用率偏低。

在今后的工作中，信息科仍需要努力提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能學(xué)習(xí)，做好其他職能科室、臨床科室、醫(yī)技科室的技術(shù)支持工作，為醫(yī)院的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。信息科：劉壽全 2016年1月1日 2016年信息科工作計(jì)劃

2016年將是我院信息化建設(shè)走向成熟的一年，為了更好的將信息化建設(shè)應(yīng)用到醫(yī)院日常工作中，加快數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)步伐，主要計(jì)劃如下：

日常工作：合理分配時(shí)間、有效使用資源，協(xié)助科室盡可能為醫(yī)院節(jié)省成本支出；對(duì)醫(yī)院各科室的電腦、打印機(jī)、his系統(tǒng)等軟硬件做好維護(hù)，更換不能滿(mǎn)足業(yè)務(wù)應(yīng)用的設(shè)備設(shè)施，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行，保證臨床各科室業(yè)務(wù)正常開(kāi)展；繼續(xù)完善數(shù)字化醫(yī)院評(píng)審相關(guān)資料，完成等保備案。

人員培訓(xùn)：在過(guò)去的兩年中，醫(yī)院職工數(shù)量增長(zhǎng)較快，其中大部分人員未接觸過(guò)醫(yī)院信息管理系統(tǒng)（his）等系統(tǒng)軟件，為了保證醫(yī)療工作的正常有序進(jìn)行，對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行一次系統(tǒng)的培訓(xùn)；加強(qiáng)信息專(zhuān)業(yè)技能學(xué)習(xí)，盡可能的參加相關(guān)培訓(xùn)會(huì)議，開(kāi)闊視野。

軟件投入：繼續(xù)完善各模塊在使用中存在的問(wèn)題，做好維護(hù)工作；完成居民健康卡的正式使用；上線(xiàn)新的系統(tǒng)模塊：pacs影像及傳輸系統(tǒng)、合理用藥系統(tǒng)、自助設(shè)備及銀行支付接口。

硬件投入：pacs服務(wù)器1臺(tái)、磁盤(pán)陣列1套、臺(tái)式電腦30臺(tái)、三層交換機(jī)2臺(tái)、打印機(jī)10臺(tái)、機(jī)房建設(shè)：煙感溫感系統(tǒng)1套。

其他：完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。信息科：劉壽全 2016年1月1日

附件：

2016年信息科資金預(yù)算表 篇二：信息科2015年工作總結(jié)及2016工作計(jì)劃

信息科2015年工作總結(jié)及2016工作計(jì)劃

這一年在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，醫(yī)院信息科穩(wěn)步發(fā)展，各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，我們醫(yī)院信息化建設(shè)穩(wěn)步發(fā)展，全院網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行平穩(wěn)，系統(tǒng)管理軟件逐步完善。信息科圓滿(mǎn)完成了相關(guān)工作任務(wù)，解決了各個(gè)科室信息上的技術(shù)問(wèn)題，對(duì)每個(gè)科室電子設(shè)備定期進(jìn)行檢查維護(hù)，確保了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)。在全科同志的共同努力下，我們按照年初工作計(jì)劃及實(shí)際情況，認(rèn)真抓各方面的工作，較好的完成了任務(wù)。醫(yī)院信息科合理安排工作，能及時(shí)響應(yīng)各部門(mén)的電腦軟件、硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，信息科人員做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決。并克服了設(shè)備老化，部分計(jì)算機(jī)、打印機(jī)已過(guò)保修期，備用機(jī)器不足等多方面困難，能自己修的自己修，為醫(yī)院節(jié)約了大量資金。信息科常常下到各個(gè)工作站檢查隱患，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)維修，從未因?yàn)闄C(jī)器的故障而影響到各個(gè)工作站的正常工作。五月份，與吳江翰邦計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程有限公司簽訂了核心設(shè)備維保服務(wù)合同，全天24小時(shí)的快速維保服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障診斷，用備用整機(jī)或部件替換故障設(shè)備，恢復(fù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行，故障處理匯報(bào)及預(yù)防措施實(shí)施，并且每季度一次系統(tǒng)設(shè)備健康檢查，定期巡檢和預(yù)防性維護(hù)，使系統(tǒng)一直保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。

對(duì)his系統(tǒng)進(jìn)行常規(guī)性維護(hù)。作為醫(yī)院的管理系統(tǒng)，隨著醫(yī)院的發(fā)展不斷的更新，對(duì)醫(yī)療數(shù)據(jù)維護(hù)和程序維護(hù)，并在工作中不斷發(fā)

現(xiàn)his中存在的問(wèn)題，和軟件公司一起，不斷使his系統(tǒng)更好地為我院的醫(yī)療工作服務(wù)。lis系統(tǒng)，雖然這些系統(tǒng)是由創(chuàng)業(yè)公司設(shè)計(jì)安裝，但我們盡最大可能，努力學(xué)習(xí)相關(guān)設(shè)備的安裝調(diào)試知識(shí)，了解相關(guān)設(shè)備的原理和使用，為以后的軟硬件維護(hù)打下基礎(chǔ)，有些問(wèn)題我們也可以自己解決。

加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)的安全管理。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和制度化管理。同時(shí)，注意數(shù)據(jù)的及時(shí)備份。最大限度地保護(hù)醫(yī)院的數(shù)據(jù)安全。我院下半年，在衛(wèi)生局的統(tǒng)一布屬領(lǐng)導(dǎo)下也做好了網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)，系統(tǒng)穩(wěn)定性好，安全性強(qiáng)，易維護(hù)，菜單導(dǎo)航，方便患者操作。專(zhuān)家情況介紹詳細(xì)全面，有利于患者正確選擇；通過(guò)選擇專(zhuān)家，確定日期，患者實(shí)名，聯(lián)系方式的錄入，它一定程度上也有利于改善就醫(yī)環(huán)境，促進(jìn)“實(shí)名制”的推行，受到了不少患者的肯定和歡迎，如果專(zhuān)家出診時(shí)間有調(diào)整，我們也會(huì)及時(shí)公布通知調(diào)整。門(mén)診護(hù)理部上了門(mén)診輸液系統(tǒng)，并且增加條碼打印，以前的門(mén)診輸液，多個(gè)環(huán)節(jié)需要人工干涉核對(duì)；輸液?jiǎn)魏洼斠簶?biāo)簽需要人工生成，輸液流程和用藥安全需人工控制核對(duì)，病人服務(wù)呼叫困難，護(hù)士響應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)，輸液室環(huán)境嘈雜，上了門(mén)診輸液系統(tǒng)后，改進(jìn)病人及藥物核對(duì)流程，確保用藥安全，優(yōu)化原有輸液管理模式，提高護(hù)士工作效率，降低護(hù)士工作壓力，簡(jiǎn)化護(hù)士工作流程，杜絕用藥差錯(cuò)事故，有效的多項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，即實(shí)現(xiàn)護(hù)士工作量考核，提升醫(yī)院管理水平，提高醫(yī)院社會(huì)效應(yīng)。

全院電子開(kāi)單，臨檢系統(tǒng)的投入使用，各個(gè)護(hù)士站均已安裝條

碼系統(tǒng)，調(diào)試完成，并且給醫(yī)生，護(hù)士培訓(xùn)如何操作，檢驗(yàn)科也已經(jīng)安裝調(diào)試完成，先以檢驗(yàn)科做試點(diǎn)，走通流程，明年b超，放射科也準(zhǔn)備使用電子開(kāi)單。

及時(shí)更新led電子顯示屏信息公開(kāi)，做好led電子顯示屏定期維護(hù)，確保公示內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤。信息科各項(xiàng)工作紛繁復(fù)雜，還有很多改進(jìn)提高之處。有時(shí)候打印機(jī)，電腦等一些硬件維修時(shí)間較長(zhǎng)，雖然備有備用的，但有時(shí)還是應(yīng)付不過(guò)來(lái)，新的一年，信息科將繼續(xù)提高各項(xiàng)工作水平，提升科室成員素質(zhì)能力，規(guī)范化工作流程，完善工作內(nèi)容，把信息科打造成領(lǐng)導(dǎo)的臂膀，并為各科室發(fā)展提供支持。我們必須在工作中積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),不斷摸索、不斷改進(jìn),才能形成更加符合醫(yī)院的信息化管理方法和制度,我想這將是一段非常艱難而漫長(zhǎng)的道路。我院信息管理系統(tǒng)建設(shè)將步入一個(gè)新的階段。怎樣更好的為臨床服務(wù)，不斷提升系統(tǒng)的功能，適應(yīng)臨床醫(yī)師的各種需求，是以后的工作重點(diǎn)。在保證基本業(yè)務(wù)的情況下，不斷開(kāi)拓新思路，完善系統(tǒng)，為醫(yī)院的醫(yī)療業(yè)務(wù)作好信息保障。按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)任務(wù)。

根據(jù)2015年的完成情況，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際工作。信息科2016年主要工作計(jì)劃有：

1、加強(qiáng)設(shè)備管理，定期檢查、保養(yǎng)，做好設(shè)備的檢修記錄，加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)管理，全力保障全院電腦系統(tǒng)硬件、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)高效穩(wěn)定運(yùn)行，不發(fā)生人為原因?qū)е碌膰?yán)重系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)丟失等事故。繼續(xù)完善醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，電腦設(shè)施的規(guī)范化管理。

2.加強(qiáng)科室管理，健全各項(xiàng)管理制度，建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，如硬件系統(tǒng)維護(hù)流程、應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)流程、計(jì)算機(jī)病毒感染維護(hù)流程、網(wǎng)絡(luò)故障維護(hù)流程等，規(guī)范廣大計(jì)算機(jī)使用人員及計(jì)算機(jī)管理人員正確地使用和維護(hù)計(jì)算機(jī)設(shè)備。

3.完善維護(hù)his程序。對(duì)于his系統(tǒng)偶發(fā)差錯(cuò)、故障及時(shí)修正，確保程序正常、高效運(yùn)行。

4.做好醫(yī)院網(wǎng)站實(shí)時(shí)更新，維護(hù)工作。及時(shí)上傳醫(yī)院相關(guān)新聞的文字、圖片材料到網(wǎng)站，確保新聞的時(shí)效性；對(duì)于網(wǎng)站上公布的文章、圖片信息，嚴(yán)格按照醫(yī)院規(guī)定審查，經(jīng)核對(duì)無(wú)誤，后方可上傳，確保新聞的準(zhǔn)確性。

5.做好網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)，準(zhǔn)確發(fā)布各科室各專(zhuān)家的信息，如果專(zhuān)家出診時(shí)間有調(diào)整，我們也會(huì)及時(shí)公布通知調(diào)整。

6.醫(yī)院機(jī)房的升級(jí)改造，做出改造方案，醫(yī)院各個(gè)軟件也將向二級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)靠攏，與軟件公司合作，跟換更新需要變動(dòng)的軟件。7.b超，pacs系統(tǒng)也要實(shí)行電子開(kāi)單，現(xiàn)在是以檢驗(yàn)科做試點(diǎn)，確保各個(gè)流程不出問(wèn)題。8.醫(yī)院lis系統(tǒng)報(bào)告單自助打印功能的實(shí)現(xiàn)，我院門(mén)診量逐年不斷攀升,為了達(dá)到方便患者就診的目的,醫(yī)院門(mén)診明年試點(diǎn)實(shí)現(xiàn)lis系統(tǒng)報(bào)告單的自助打印功能，醫(yī)院lis系統(tǒng)已成為醫(yī)院檢驗(yàn)科和臨床應(yīng)用不可缺少的重要工具?；颊呖蓱{門(mén)診掛號(hào)時(shí)產(chǎn)生的條形碼，或者檢驗(yàn)標(biāo)本時(shí)產(chǎn)生的回執(zhí)單上的條形碼，在檢驗(yàn)部門(mén)完成檢驗(yàn)項(xiàng)目并審核之后，可隨時(shí)自助打印檢驗(yàn)報(bào)告單。該自助打印系統(tǒng)的引進(jìn)，縮短

了檢驗(yàn)報(bào)告周期，減少每天下午集中排隊(duì)等候打印報(bào)告的繁瑣，極大地方便了患者。9.加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施，嚴(yán)格控制各類(lèi)操作人員的訪問(wèn)權(quán)限，完善落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度。對(duì)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)視維護(hù)，隨時(shí)解決網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的各種情況，并在適當(dāng)時(shí)候，根據(jù)醫(yī)院的需求，對(duì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施改造和更新，保證網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)設(shè)備的檢測(cè)和維修，防微杜漸，保證網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)，使其正常運(yùn)行。保證數(shù)據(jù)庫(kù)24小時(shí)正常工作，做好數(shù)據(jù)月、周、日備份工作，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無(wú)誤。

在全院完整的信息化平臺(tái)的基礎(chǔ)上、推出更多的便民措施，樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念，提高醫(yī)院的服務(wù)形象。

在新的一年的工作中，我們將根據(jù)科室工作特點(diǎn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。在工作中勇于創(chuàng)新，努力做到增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為。做好科室溝通協(xié)調(diào)、及時(shí)保質(zhì)保量解決問(wèn)題，為加快信息化發(fā)展、提升我院品牌影響力、保障群眾健康做出貢獻(xiàn)。

2015年12月16日篇三：醫(yī)院信息科2015年個(gè)人工作總結(jié)和2016年個(gè)人工作計(jì)劃 2015年個(gè)人工作總結(jié)和2016年個(gè)人工作計(jì)劃

2015年本人在主任直接領(lǐng)導(dǎo)下及各位同事的勤奮協(xié)同下，順利完成所轄區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)與硬件維護(hù)、軟件信息化建設(shè)、信息化日常維護(hù)等任務(wù)，有力的保障了所轄范圍內(nèi)信息工作的正常運(yùn)行和發(fā)展，全年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、網(wǎng)絡(luò)與硬件維護(hù)

1)、第一季度、第二季度對(duì)樓、樓、綜合樓各樓層更新布線(xiàn)與新增硬件安裝工作。2)、第三季度完成遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)辦公室內(nèi)會(huì)診系統(tǒng)的硬件安裝和調(diào)試、軟件安裝調(diào)試、并在醫(yī)院學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作取得操作證書(shū)，與9月正式開(kāi)展正常業(yè)務(wù)，建立操作手冊(cè)和相應(yīng)操作流程，截止十月已經(jīng)完成有效6例。

3)、協(xié)助完成新區(qū)消毒室設(shè)備與主機(jī)更新調(diào)試工作。4)、協(xié)助完成新區(qū)五樓會(huì)議室視頻會(huì)議設(shè)備安裝工作。5)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè)，協(xié)助實(shí)施對(duì)網(wǎng)優(yōu)不徹底區(qū)域地點(diǎn)進(jìn)行不間斷的網(wǎng)優(yōu)及線(xiàn)路改造工作。

二、軟件信息化建設(shè)與信息化日常維護(hù)等任務(wù)

1)、推進(jìn)系統(tǒng)的使用和功能完善，改進(jìn)響應(yīng)速度。編制完整的操作手冊(cè)和路徑流程，推進(jìn)路徑內(nèi)合理合標(biāo)工作。2)、第一季度到第三季度完成負(fù)責(zé)各區(qū)域每月的《月度例行巡查表》、《行政查房月報(bào)表》及第三季度相應(yīng)的月度巡查匯總工作，匯集各類(lèi)問(wèn)題點(diǎn)協(xié)同項(xiàng)目工程師改進(jìn)現(xiàn)有系統(tǒng)。

三、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高醫(yī)療隊(duì)伍信息化素質(zhì) 1）、第三季度在科室內(nèi)部組織遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)使用工作，培訓(xùn)科室人員五人對(duì)現(xiàn)有遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)設(shè)備做到應(yīng)知應(yīng)會(huì)，保障設(shè)施正常運(yùn)行和排除基本故障。2）、第四季度在紅山園區(qū)組織臨床路徑培訓(xùn)工作，共培訓(xùn)科室關(guān)鍵用戶(hù)人次，組織對(duì)現(xiàn)有紅山園區(qū)臨床路徑進(jìn)行修訂和實(shí)際投入運(yùn)行，共完成新增路徑個(gè)，每個(gè)路徑保證有病人在用。

四、存在問(wèn)題及不足 1）、加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)、提高工作效率、提升服務(wù)水平。2）、特別注重安全生產(chǎn),搞好網(wǎng)絡(luò)干線(xiàn)巡檢工作。3）、缺乏軟件新技術(shù)、針對(duì)下一步的軟件開(kāi)發(fā)工作，加強(qiáng)新型編程工具、提升軟件工程開(kāi)發(fā)能力，加強(qiáng)能承擔(dān)新的維護(hù)任務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。4）、加強(qiáng)運(yùn)維文檔的管理，提高維護(hù)質(zhì)量。做好每月必須及時(shí)認(rèn)真上報(bào)的各類(lèi)報(bào)表。

五、2015年業(yè)務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)證書(shū)與在線(xiàn)學(xué)習(xí)成績(jī)?nèi)〉们闆r：

一：證書(shū)

1、通過(guò)職稱(chēng)英語(yǔ)a級(jí)（綜合）考試

2、xxxx大學(xué)《項(xiàng)目管理》證書(shū)

3、xxxx總醫(yī)院證書(shū)

4、xxxx課程證書(shū)

二、在線(xiàn)學(xué)習(xí)課時(shí)（已完成）

sql server數(shù)據(jù)庫(kù)中級(jí)課程共計(jì)學(xué)時(shí) python編程初級(jí)到中級(jí)課程總計(jì)學(xué)時(shí)

軟件工程管理9周課程

六、2016年基本工作計(jì)劃 1）、繼續(xù)抓好負(fù)責(zé)區(qū)域軟硬件和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量管理和維護(hù)水平，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。2）、以科室具體業(yè)務(wù)分解為基準(zhǔn)，以具體科室為切入點(diǎn)具體講需求落實(shí)改進(jìn)、提升程序，獨(dú)立開(kāi)發(fā)小型程序業(yè)務(wù)包。3）、提升科研水平，將已進(jìn)行項(xiàng)目以論文形式成果化產(chǎn)出。