第一篇：醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)運營初期架構(gòu)工作總結(jié)

首先闡述網(wǎng)絡(luò)管理運營期間幾個方面的成功經(jīng)驗

1）組織架構(gòu)

整個網(wǎng)絡(luò)營銷部由網(wǎng)絡(luò)推廣組和網(wǎng)絡(luò)咨詢組組成，其主管領(lǐng)導為院方副總經(jīng)理，部門負責人負責網(wǎng)絡(luò)推廣計劃制定、日常運營等工作，并負責制定部門考核制度及管理辦法，工作匯報對象為副總經(jīng)理。部門內(nèi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)推廣組和網(wǎng)絡(luò)咨詢組，各設(shè)主管一名，負責兩組日常事務(wù)工作及人員管理、培訓工作。工作匯報對象為部門負責人。

人員編制的調(diào)整（增減），主要集中在咨詢組，其依據(jù)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)推廣量的來訪用戶情況進行調(diào)整，對單咨詢員進行每日有效咨詢量進行控制，要求控制在合理范圍內(nèi)進行咨詢，根據(jù)咨詢總量適當（增減）人員。

2）部門管理機制

網(wǎng)絡(luò)組采用輪班制進行日常工作，具體考勤由咨詢組主管負責，推廣組采用行政班制進行日常工作，具體考勤由推廣組主管負責。

咨詢組主管負責日常的部分咨詢量，控制在半天咨詢工作量，其余時間用于整理咨詢過程中出現(xiàn)的咨詢問題進行匯總，做好每周培訓計劃，制作答復模板。

推廣組主管負責監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量及咨詢量，和企劃部進行溝通，明確醫(yī)院現(xiàn)行促銷活動，計劃網(wǎng)絡(luò)活動，申報企劃部，配合工作。每周做好網(wǎng)絡(luò)流量、咨詢量監(jiān)測報告，及推廣活動計劃等。

部門負責人對每周匯總的咨詢報表進行分析，并指出各組在工作中存在的問題，對出現(xiàn)問題的人員進行溝通。了解具體情況后做出處理意見及辦法。

3）考核辦法

采用流量+咨詢量+預約來診量考核，各部門及崗位均設(shè)置崗位系數(shù)，推廣組以綜合指數(shù)進行考核，咨詢組以預約來診量及綜合指數(shù)進行考核。

4）管理過程

由于組建時間短促，在前期網(wǎng)站改版及籌備期，主要工作重點：1）推廣組——優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)及內(nèi)容形式；2）網(wǎng)絡(luò)組——組織技能培訓及職業(yè)導向培訓。部門負責人——全員溝通，確定目標，穩(wěn)定情緒。在籌備期內(nèi)實現(xiàn)穩(wěn)定調(diào)整，逐步提高業(yè)績。

籌備期結(jié)束后，推廣組負責規(guī)范工作流程，進行內(nèi)部流程規(guī)范及網(wǎng)絡(luò)工作平臺化，提高網(wǎng)絡(luò)咨詢員日常工作統(tǒng)計效率，減少人工統(tǒng)計環(huán)節(jié)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫管理及分析。通過對數(shù)據(jù)庫動態(tài)監(jiān)控及分析，及時掌握網(wǎng)站推廣情況及咨詢?nèi)藛T工作質(zhì)量。定期進行綜合業(yè)務(wù)能力考核及培訓，不斷提供咨詢質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力。使網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)績穩(wěn)健上升。

同時制定合理的績效考核制度，加強對人員素質(zhì)、工作能力、工作態(tài)度等多方面的數(shù)據(jù)考核，提高綜合能力。

在咨詢?nèi)藛T工作能力達到一定水平時，逐步調(diào)整網(wǎng)絡(luò)推廣費用，同時關(guān)注網(wǎng)絡(luò)流量、咨詢量、預約量、來診量的數(shù)據(jù)，并針對出現(xiàn)的問題進行及時調(diào)整。

通過近半年的調(diào)整，基本達到穩(wěn)步增長的業(yè)績。

5）內(nèi)部流通

建立預約來診確認平臺，規(guī)范登記及確認流程，同時將電話預約和網(wǎng)絡(luò)預約合并統(tǒng)一平臺，減少重復登記的問題發(fā)生。將原先的手工預約、來診登記開發(fā)為預約、來診平臺，實現(xiàn)預約、來診數(shù)據(jù)及時登錄，避免手工登記的延遲和漏記等情況發(fā)生。

故醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)營銷中，一定要注意一下幾點問題：

1）人員配置是否合理

2）推廣費用不是越多越好，而是根據(jù)營銷情況酌情調(diào)整

3）考核激勵政策是否得當，人員管理是否到位

4）各項參數(shù)及指標是否合理，發(fā)現(xiàn)問題需及時處理。

5）內(nèi)部流程是否簡單，明確流暢

網(wǎng)絡(luò)營銷能夠為醫(yī)院帶來新的創(chuàng)收渠道，但如果不重視內(nèi)部管理流程再造，各部門之間的協(xié)作能力的話，網(wǎng)絡(luò)營銷將會成為一個雞肋，棄之可惜，食之無味。

第二篇：企業(yè)初期運營

論公司成立初期的運營與管理

第一部分 公司成立初期存在的問題及探討

每一個公司要發(fā)展，尤其是剛剛起步的公司，首先要取得社會及公眾的認可，才能順利地開展相關(guān)的各項業(yè)務(wù)。怎樣做到這一步呢？宣傳。說起宣傳就有一個宣傳冊和網(wǎng)站的建設(shè)問題，下面我們就來談?wù)勑麄鲀院途W(wǎng)站建設(shè)中存在的具體問題。

一、關(guān)于公司宣傳

對于任何一個公司而言，宣傳是必要的，宣傳內(nèi)容必須要充實，要能顯示企業(yè)的實力，要能使公司得到目標客戶的信任，但是，對于一個剛剛起步的公司而言，做一個公司的宣傳無疑是個難題。

第一，公司剛剛起步，沒有實際的操作案例，或者說案例不多，內(nèi)容相對空洞。比如說公司宣傳冊的設(shè)置和網(wǎng)站建設(shè)的內(nèi)容，版塊分的細了，沒有內(nèi)容；版塊粗枝大葉，又顯得公司沒有水平，怎么辦？用什么來充盈宣傳的內(nèi)容呢？這是問題一。

在閱讀了很多的企業(yè)宣傳冊，瀏覽了很多的公司網(wǎng)站后，得出的結(jié)論是：宣傳冊和網(wǎng)站建設(shè)本身，是對公司的完善，他們本身就是告訴公眾，我們的企業(yè)是切切實實存在的，讓目標客戶看到我們的作品，產(chǎn)生興趣，從而引發(fā)需求。所有的畫冊和網(wǎng)站建設(shè)的內(nèi)容幾乎千篇一律，都是在為本公司進行包裝，或者說是在敘述本公司的業(yè)績等，改變的不過是名稱、宗旨、發(fā)展方向……其實，不同的公司，或者說不同發(fā)展水平的公司，對于畫冊和網(wǎng)站有不同的認識，換句話說：制作公司的宣傳畫冊，建設(shè)公司的網(wǎng)站，目的是什么？每個公司都有自己的目的。對于剛剛起步的公司，筆者認為，就是在對外宣布，我們的公司內(nèi)部建設(shè)完善，進入了正常的運作軌道，也就是所謂的“麻雀雖小，五臟俱全”。筆者認為，對于一個剛起步的公司，首先要有承認自己實力不足的勇氣，做什么事情從大處著手，小處落實。一步步地走，不要奢望“一夜成名”，更不要把什么東西當作里程碑。社會主義社會可以不經(jīng)過資本主義，但是必須要有一個資本累積的過程，必須要融入市場經(jīng)濟，必須要有競爭。企業(yè)也一樣，一個企業(yè)要發(fā)展，除了要有一個長期的規(guī)劃、戰(zhàn)略外，還需要一步步地走，不要強求大的成功，小成功也好，一個個的小成功，最后會成就大的輝煌。其次要有健全的機制，什么部門做什么事情，責任落實到人，說好說，行動，又是執(zhí)行力的問題。公司要想順利地開展業(yè)務(wù)，必須要有一套完整的流程體系來支持，讓大家知道自己在做什么，自己的職責是什么，做好自己分內(nèi)的事情。沒有具體的流程，多頭領(lǐng)導，每個人都好像是領(lǐng)導，都在對公司的發(fā)展方向進行指導，當然了這是好事，但是對于剛剛起步的公司來說，未必就會產(chǎn)生好的影響。因為現(xiàn)在公司需要的是DO IT, not HOW TO DO！!比如說舉辦一個活動，就要明確活動的目的，既然目的明確了，方案成形了，那么大家就去做吧，不要再質(zhì)疑方案，因為那是已經(jīng)確定了的。決個簡單的例子：一個作家在寫稿子的時候，一遍成型后，接下來是不停的揣摩，不停的修改，改完了，發(fā)表。但是就是作者自己她也不知道作品是否完美，時過境遷，又一次給作者機會修改，他還是會改。所以說，修改是無止境的，對于同一個人來說如此，更何況是其他人的意見呢？公司成立初期需要的并不是思想，不是發(fā)展的思路，而是認定了一個思路后的行動，還是那句話，公司需要的是DO IT, not HOW TO DO！!回到做公司宣傳畫冊和建設(shè)網(wǎng)站的主題上來，現(xiàn)在我們來看，畫冊、網(wǎng)站的內(nèi)容什么來充實？公司的靈魂式的傳播語，公司的發(fā)展愿景，公司的使命，公司的價值觀，公司的服務(wù)流程，公司的組織架構(gòu)等等，很多公司的畫冊、網(wǎng)站都是這么做的，筆者之所以又再次的指出來，是因為這些東西對一個剛剛成立的公司尤為重要。很多老板選擇用企業(yè)的文化來顯示本公司的決心，來贏得客戶的認可和社會的承認，用比較通俗的話來說，就是“唱高調(diào)”，但是在這樣一個市場經(jīng)濟的條件下，有多少企業(yè)會在意你公司的發(fā)展跟目標呢？那不過是對自己本身的一種激勵，是對公司員工的一種承諾。是讓本公司的員工認識到自己要走的是什么樣的路，然后各歸各位，踏踏實實的走，不要這山看著那山高，山有很多，你永遠不可能全部翻越。所以，不要看別的地方，直接走過去就可以了。那文化為什么要進入公司的宣傳呢？因為那代表著一個公司的格調(diào)。就好比一個人，你的思想決定了你的成就，企業(yè)的文化決定了企業(yè)的輝煌。雖然文化顯得很虛幻，但是是必需的，是精神的支柱，是企業(yè)的信仰。有了信仰，才會堅定。那么，公司的服務(wù)流程、組織架構(gòu)，為什么會重要呢？因為企業(yè)如果對你的東西比較感興趣，覺得你的文化理念很有力度，你的發(fā)展思路很有前景，完善的流程和組織架構(gòu)會為你額外加分。一個人有思想，心地好，素養(yǎng)好，再加上舉止大方得體，便會給人留下美好的第一印象。對于剛剛起步的公司也一樣，雖然沒有很牛的案子，但是，遠大的前景，堅定的文化，完善的管理，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，踏踏實實，實實在在，便會給企業(yè)留下好的印象，也許不會給你一塊大的蛋糕，但是從小處入手，用事實說話，證明自己的實力，慢慢的積攢力量，你看，前面成功的光環(huán)不是正在為你閃耀嗎？

雖然這些東西已經(jīng)不再陌生，但是真正的要做畫冊、網(wǎng)站的時候，因為想的東西太多，因為想要表達的東西太多，因為想要急著證明的東西太多，反而不好下手。筆者認為，可以先做起來，在公司發(fā)展的不同時期有不同的發(fā)展主題，有不同的目的，有不同的實力，可以進行變動，事情是發(fā)展的，變是必然

第三篇：網(wǎng)絡(luò)運營年終工作總結(jié)優(yōu)選

網(wǎng)絡(luò)運營年終工作總結(jié)優(yōu)選

我們在結(jié)束一段的時間工作后，身為網(wǎng)絡(luò)運營的工作人員就要為自己的工作寫份總結(jié)了。下面是由東星資源網(wǎng)小編為大家整理的“網(wǎng)絡(luò)運營年終工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

網(wǎng)絡(luò)運營年終工作總結(jié)（一）

歲月匆匆，眨眼間20xx年就揮手告別了，又迎來了嶄新的20xx年，回顧20xx年，幾多耕耘，幾多收獲，現(xiàn)做工作總結(jié)如下：

一、公司局域網(wǎng)

我公司xx網(wǎng)相對于一般公司來說，稍顯復雜，公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶，我來公司前，兩套寬帶各自獨立運行，互不相連。這樣的.布局有很多缺點，比如一條線路出故障，會導致此線上部門網(wǎng)絡(luò)全部中斷，另一條線路無法補充進來，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個問題是貧富不均，各部門使用線路負荷需求不一致，工作站點也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍，經(jīng)常堵塞，也大大影響了工作效率。

針對這種情況，我改善了線路分布情況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設(shè)計部、報紙排版等部門分配使用了高帶寬，相對穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障，另一條線路立刻帶動全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現(xiàn)因為某些網(wǎng)絡(luò)故障導致停工的現(xiàn)象發(fā)生。

二、網(wǎng)站制作

來公司這半年多，先后制作了《xxx網(wǎng)站》、《都市交友網(wǎng)》、《xx網(wǎng)》、《xxx網(wǎng)》、《xxxx》、《xx網(wǎng)》六個網(wǎng)站，其中尤以xx網(wǎng)和xx網(wǎng)修改和完善較多。目前除了xx網(wǎng)和xx網(wǎng)外，其他網(wǎng)站已初具規(guī)模，已經(jīng)對外公開。

三、網(wǎng)站運營

目前正式開始運營的只要xx交友網(wǎng)，xx市報上定期刊登交友信息和廣告。網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費方式發(fā)了不少帖子，主要目標集中在xx當?shù)氐恼搲?，百度吧等。目前注冊人?shù)正在緩步增加中，注冊會員現(xiàn)在已經(jīng)有xx人左右，預計20xx年有望突破xx人。

四、其他工作

順利與公司其他部門配合，完成公司主管交代的其他任務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)運營年終工作總結(jié)（二）

20xx年即將過去，xx公司取得了長足的發(fā)展。作為xx公司特殊的一部分，在總公司年初制定的指導思想下，網(wǎng)絡(luò)分公司在某些方面取得一定的進步，并為來年發(fā)展打下了一定的基礎(chǔ)。但是我們也看到了許多不足，是以后急待和必須解決的。

內(nèi)容：工作情況、內(nèi)部管理

一、工作情況

網(wǎng)絡(luò)分公司20xx年總體工作情況可以歸結(jié)為：以網(wǎng)絡(luò)集成為主，在新的行業(yè)和產(chǎn)品中不斷探索與總結(jié)，并逐步引入新產(chǎn)品、步入新市場，為20xx年打下堅實的基礎(chǔ)。

在這一年中，網(wǎng)絡(luò)分公司在總公司的指導下，以鍛煉內(nèi)部人員為主，充分發(fā)揮自己的能力，積極開拓企業(yè)網(wǎng)系統(tǒng)集成項目，按照進度基本完成了今年的任務(wù)。

二、主要體現(xiàn)在以下幾點

1、xx省某局60KVAUPS電源系統(tǒng)，此項目為公司（也是廠家在該局）在大機（指20KVA以上的UPS電源）上取得了突破，贏得了廠家的肯定和用戶的認可。到目前為止，該系統(tǒng)設(shè)備正常，運行穩(wěn)定。

2、xx省某食品有限公司的網(wǎng)絡(luò)擴建和視頻會議系統(tǒng)的建設(shè)，該在原有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的基礎(chǔ)上，軟件和硬件做了進一步完善和擴充；在原有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)上，進行增值應(yīng)用，新增了一套視頻會議系統(tǒng)，該系統(tǒng)是公司切入視訊產(chǎn)品和建設(shè)的第一個工程，為公司在新產(chǎn)品引入、系統(tǒng)集成范圍的完善和新工程的施工建設(shè)上做了市場和人才方面的準備，為公司帶來利潤的同時鍛煉了隊伍的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)能力。

3、xx某房地產(chǎn)公司網(wǎng)絡(luò)工程以及后續(xù)的會議電視系統(tǒng)。該公司的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)比較復雜，由于不是一個運營商單獨為其提供專線服務(wù)，存在多種專線，而且在外省分公司的專線和組網(wǎng)方式也是多種多樣。在這種情況下，公司內(nèi)部工程師搭建全新的組網(wǎng)方式，并很快地拿出了滿足客戶要求的拓撲圖，并充分利用和運營商關(guān)系較好這樣一種資源，順利地完成了該項目。和第二家公司類似，該公司在隨后也上了一套視頻會議系統(tǒng)，在客戶嚴格的招投標程序以及聚集了國內(nèi)眾多視頻會議系統(tǒng)廠家和集成單位參與投標的情況下，分公司通過合理分工，從技術(shù)、商務(wù)等多個方面出擊，最終脫穎而出簽下了訂單（由于是xx省第一家上視頻會議系統(tǒng)的房地產(chǎn)公司項目，眾多廠家非常重視，尤其是國內(nèi)的制造商）。由于客戶比較謹慎，該項目的組網(wǎng)方案和投資金額經(jīng)過多次變更，因此公司從立項到簽單整個過程體現(xiàn)了很好的團隊合作精神，為以后建立學習型團隊做了實踐準備。

4、xx某運營商xx地市x層交換機組網(wǎng)工程，此工程是在xx地市分公司新增客戶容量的情況下進行的，起點高，工期緊，而且是全省統(tǒng)一聯(lián)調(diào)，在人員有限的情況下，經(jīng)過合理協(xié)調(diào)、調(diào)配以及努力，按時按質(zhì)地完成了整個項目。

以上幾個工程為公司的重點項目，有的還是新市場和新業(yè)務(wù)區(qū)域，完成得都比較好，更重要的是建立了很好的客戶基礎(chǔ)、團隊也得到了鍛煉和發(fā)展。但是也存在許多不足，比如說在局部組網(wǎng)中對結(jié)構(gòu)分析不全面、對新設(shè)備性能沒有很好地掌握、團隊成員在對同一問題的解釋有差異、為了“更好”地為客戶服務(wù)而主動承諾過多的工作等，這些在以后工作過程中需要更好的改善。

另外，在xx省主要企事業(yè)和高等院校單位進行了一定程度的交流，建立了較好的客戶關(guān)系，為后續(xù)合作做了鋪墊。

網(wǎng)絡(luò)運營年終工作總結(jié)（三）

嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務(wù)及產(chǎn)品情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識，更好的做好本職工作。

本崗位目前主要有三項主要工作內(nèi)容：

其一，計算機及其網(wǎng)絡(luò)維護管理方面，其二，《xxxx》刊物的撰稿及編輯工作，其三，公司網(wǎng)站及郵件系統(tǒng)的開發(fā)維護工作?，F(xiàn)對前期工作作如下總結(jié)和計劃：

一、計算機及其網(wǎng)絡(luò)維護管理方面的工作

工作內(nèi)容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、采購、管理，并保證公司計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計算機相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機，傳真機，復印機的日常故障維護及共享設(shè)置等。

完成情況：本此項工作的具體完成情況如下：

（一）、計算機硬件的更換，購置和維護情況

公司電腦硬件整個總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進行適當?shù)脑鋈萏幚?。本整機采購情況如下：

x月份購進整機臺式機兩臺，分別給當時新入職員工xx和xx使用；

x月份樊總購進xx筆記本三臺，一臺自用，另外兩臺送禮；

x月份購買web服務(wù)器一臺，用于公司網(wǎng)站郵件服務(wù)器用；

x月份購買xx臺式機三臺，用于全國各地巡展專用；

xx月份購進組裝臺式機一臺，給xx部新入職員工xx用；

xx月份購進ibm筆記本三臺，兩臺用于xx部國外展會，另外一臺給xx忠。

公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴容和原部件損壞等情況。由當事人寫報告，行政財務(wù)部審批。整體硬件使用情況較好。

（二）、計算機系統(tǒng)及軟件維護

公司目前加上分公司一共近60臺電腦，由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括心中大財務(wù)軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。

（三）、公司計算機病毒的維護與防范情況

目前網(wǎng)絡(luò)計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。一年來，公司機器中毒情況較為嚴重的主要有兩次，一次是x月份，機器出現(xiàn)大面積中毒情況，主要涉及有1/3的機器，中毒后的現(xiàn)象是機器自動重起，最后處理方法是每臺機器斷網(wǎng)進行殺毒，經(jīng)過查殺病毒得到及時控制，并查明為震蕩波變種病毒，通過郵件及局域網(wǎng)傳播，屬后門程序，查殺后對所有殺毒軟件行進升級，并保證后期正常使用。另外一次是近期出現(xiàn)的，xx分公司搬過來后，20多臺機器介入公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由于沒有及時防范，公司網(wǎng)絡(luò)再次感染大量病毒，此次中毒現(xiàn)象是部分機器死機，運行速度緩慢，共享文件夾自動復制病毒文件，打印機自動添加非法打印業(yè)務(wù)，此次病毒經(jīng)過晚上下班期間，對整個網(wǎng)絡(luò)進行中斷，每臺機器查毒進行處理，已經(jīng)全面得到控制。并恢復網(wǎng)絡(luò)的正常使用，保證日常工作的進展。后期病毒防范方面一定要加強使用者的防范意識，經(jīng)常升級殺毒軟件，并對機器進行定期殺毒。

（四）、騰訊通軟件的維護

公司騰訊通是公司總分公司員工之間交流的平臺，是一個即時的交流工具，目前公司騰訊通用戶達到xx位。目前，由于人員太多，同時在線人數(shù)也較多，數(shù)據(jù)流量較大，服務(wù)器符合量也相對較重，建議采用專用的服務(wù)器進行工作。此外，對于公司騰訊通人員的管理較為嚴謹，新入職和離職人員的qq由人事部及時通知我進行調(diào)整，并對新入職的員工進行相關(guān)計算機及使用方面的簡單培訓，以保證大家能順利，有效的利用公司各種網(wǎng)絡(luò)資源。

二、《xxxx》刊物的撰稿及編輯工作

工作內(nèi)容：《xxxx》刊物是公司的一份內(nèi)部刊物，主要介紹公司業(yè)務(wù)及產(chǎn)品方面的相關(guān)資料，有公司員工進行撰稿，由雜志編輯部進行組稿，編輯及出刊工作，刊物屬雙月刊性質(zhì)，主要發(fā)給分公司及運源的新老客戶。

完成情況：本此項工作的具體完成情況如下：

我入職公司以來，負責了公司本刊物的出刊工作，x個月以來，共出刊x期，分別是x月份刊（總第xx期）、x月份刊（總第xx期）、xx月份刊（總第xx期）和xx年x月份刊（總第xx期）。每期刊物都收集了大量的優(yōu)秀文章。同時為了鼓勵公司員工積極投稿，編輯部都給予每位撰稿人一份價值為xx元的禮品作為獎勵，另外在新年晚會上，編輯部還舉辦了幸運撰稿人的抽獎活動，對中獎?wù)呷藛T給予xx元的現(xiàn)金獎勵。從而鼓勵員工積極參與內(nèi)部刊物的出版工作，爭取把刊物做得更加成功。

不過，目前刊物投稿人員數(shù)量仍然有限，在以后的期刊中，應(yīng)該積極發(fā)揮分公司的潛力，讓分公司及部分客戶也參與進來，把面做的更廣，力爭明年把《xxxx》雜志辦得更上一個檔次。

三、公司網(wǎng)站建設(shè)及郵件系統(tǒng)的開發(fā)維護工作

工作內(nèi)容：公司網(wǎng)站建設(shè)主要包括公司網(wǎng)站的開發(fā)、制作、維護等，以及公司郵件系統(tǒng)的維護及郵箱的及時增減和維護，并有效控制垃圾郵件等。

完成情況：本此項工作的具體完成情況如下：

（一）、公司網(wǎng)站方面的建設(shè)情況，x月份入職以來開始著手建設(shè)公司網(wǎng)站。

xx網(wǎng)站：

調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯誤代碼和整個網(wǎng)站中的垃圾文件及圖片，處理連接錯誤；及時補充必要信息，主要包括公司的各類新型機型的圖片及資料介紹，公司的各類新聞和其他如聯(lián)系、招聘等網(wǎng)頁。

xx網(wǎng)站：

英文網(wǎng)站全部重新進行開發(fā)制作，包括公司介紹、文化、聯(lián)系和所有產(chǎn)品圖片文字介紹等，整個網(wǎng)站現(xiàn)仍處于不斷完善當中。

x月份，完成xx公司網(wǎng)站xx的建設(shè)及發(fā)布。

x月份，完成xx公司網(wǎng)站xx的建設(shè)及發(fā)布。其中也包括中英文網(wǎng)站。

xx月份，完成公司xxx網(wǎng)站xx的建設(shè)及發(fā)布工作。本網(wǎng)站采用動態(tài)asp腳本編寫，采用后臺數(shù)據(jù)庫管理各種產(chǎn)品信息，通過后臺直接添加產(chǎn)品資料，前臺直接讀取發(fā)布。方便以后網(wǎng)站程序及功能的拓展。

（二）、郵件系統(tǒng)

公司郵件系統(tǒng)x月份以前是租用263網(wǎng)絡(luò)集團的，考慮到費用問題和空間問題，根據(jù)需要，我們公司在網(wǎng)通托管了一臺超微服務(wù)器，并在自己的服務(wù)器上做了郵件系統(tǒng)，迄今為止，該系統(tǒng)穩(wěn)定運行，郵箱的使用空間由原來的6m空間擴容到10m。同時，公司網(wǎng)站和xx、xx網(wǎng)站都移到服務(wù)器上面，保證了網(wǎng)站的快速穩(wěn)定的訪問質(zhì)量。

目前郵箱方面還存在少許問題，例如，由于采用的是自己的程序，公司郵件在預防垃圾郵件方面還缺乏一定的水平，目前正在編寫程序及采取部分措施，盡量減少垃圾郵件的侵擾。

從整體上來看，后期的每年主機托管費用xxx元/年，較前期的xx年元/年，每年節(jié)約了約xxx元，而且自己做服務(wù)器對日后公司拓展其他網(wǎng)絡(luò)方面的工作也奠定了基礎(chǔ)，例如對公司今后的ftp、bbs的開展都有很大的基礎(chǔ)和優(yōu)勢。便于以后公司信息化的快速發(fā)展與應(yīng)用。

20XX年工作中存在的不足：

1、公司計算機及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，這其中有部分屬職責尚未明確方面的問題，另外，計算機管理也沒有成文的管理制度，因此機器的采購和調(diào)配較為混亂，年底對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人，對機器配置的采購也進行了一定的控制，財務(wù)出臺了具體的資產(chǎn)管理制度，從而對設(shè)備方面進行有效控制。

2、公司目前軟件使用方面仍存在一些不足。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)運營年終工作總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)運營專員2014年年終工作總結(jié) 今天是2015年的第一個周一，第二個工作日，新的一年意味著新的起點，新的機遇和新的挑戰(zhàn)。這也是進入昆明朗高印務(wù)設(shè)計有限公司以來的第三個年頭。為在2015年更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)對2014的工作總結(jié)匯報如下，請吳總、聞副總和各位同事批評指正。

一、2014年工作概況

1、第一次系統(tǒng)學習網(wǎng)絡(luò)營銷

“最好的福利是培訓，”我想確是如此，“授人以魚不如授人以漁”。十分有幸也非常感謝吳總給予了我系統(tǒng)性學習網(wǎng)絡(luò)營銷的機會，這樣高成本的付出，對于我自己來說是一種莫大的福利，也是一個成長、充電的機會。走出學校，不是學習的結(jié)束，而是另一個探索未知的開始。在單仁資訊三天兩晚的高強度學習，我感悟最深刻的并不是網(wǎng)絡(luò)的強大與營銷的盛行，而是我們與別人在思想與行為方式上的差異讓我感到震撼。坐井觀天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知。

互聯(lián)網(wǎng)時代，全網(wǎng)營銷、全民營銷的年代，人人都是自媒體，草根也可以變大v，唯有改變，才能讓我們在激烈的競爭中略勝一籌。作為一個剛轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)包裝設(shè)計、印刷行業(yè)，或許，我們目前還做到不到大v，還不能在互聯(lián)網(wǎng)上一呼百應(yīng)，更無法實現(xiàn)一些類似“網(wǎng)站上線3天，訂單超過x億”的奇跡，但是我們一直在努力，一直在學習，不求做到最好，只愿一年更比一年好！

2、經(jīng)歷公司波及范圍較大的人事變動

3、接觸生產(chǎn)部的工作

7月份，參與生產(chǎn)部的工作（主要是生產(chǎn)進度的跟蹤與記錄），讓我明白什么叫：事無巨細。生產(chǎn)部的工作對于我來說，是一個全新的領(lǐng)域，我不懂印刷、不懂工藝、不懂流程、不懂食品包裝設(shè)計、不懂營銷型包裝??我只知道每天不停地追問這個好了沒，那個發(fā)了沒。所以，這個工作做得很累，很被動，沒有起到應(yīng)該有的協(xié)調(diào)、預見作用。而且出現(xiàn)了不少失誤，要么客戶沒有按時收到貨，要么貨的數(shù)量有問題，還有就是因為跟客戶溝通不到位造成客戶收貨不便。這一樁樁、一件件都讓我看到了自己工作的不足。好在一直以來，領(lǐng)導和同事都用包容和鼓勵的心態(tài)接納我，特別感謝在那個期間，對我每天十幾個電話追蹤仍然不厭其煩、耐心解決問題的老王——王家平。一路走來，領(lǐng)導和同事所給予我的不僅是批評，更多的是

鼓勵和感動，在此，一并謝過，感謝你們的溫柔相待。

5、建網(wǎng)站的曲折

建設(shè)網(wǎng)站是一個曲折的故事，從7月份無知懵懂的第一版到如今，摸著石頭過河，也不知道下一步是對是錯。由于對建站流程的不熟悉和前期準備工作的不到位，導致網(wǎng)站建設(shè)的步伐一拖再拖，沒能按預定的計劃時間上線，需要學習的還有很多，只有不斷學習，不斷獲得新的技能才能提高工作效率；現(xiàn)在正在籌備上線的這一版幸好有吳總的親自謀劃，王金鳳苦心排版設(shè)計，現(xiàn)已雛形初現(xiàn)，有望在1月中旬能正式上線。上線以后需要完善的地方還有很多，希望同事們一如既往地支持網(wǎng)站建設(shè)，并針對存在的問題提出意見和建議，一起討論解決。

二、工作中存在的不足和缺陷

1、學習的力度和強度不夠大

網(wǎng)絡(luò)時代所衍生的新知識、新技能每天都在出現(xiàn)，已有的知識更新速度也很快。在這個過程中，我體會到自己的學習強度是不夠的，知識的掌握、消化速度遠遠跟不上它更新?lián)Q代的速度。有時候覺得自己很年輕，有時候又覺得自己很老。8小時之外，應(yīng)該去學習更多的知識，增強工作能力以滿足工作需求。下班，丟開手機，我們要做的還有很多。

2、工作被動 特別表現(xiàn)在參與生產(chǎn)部工作期間，所有的工作靠等、靠問，沒有充分發(fā)揮主觀能動性，沒有起到協(xié)調(diào)作用，反而出現(xiàn)不少失誤，給領(lǐng)導和同事造成麻煩。在以后的工作中，我會竭盡全力去做力所能及的事，并爭取做好。

4、建設(shè)網(wǎng)站準備不充分，時間拖延

本該早就上線的網(wǎng)站現(xiàn)在還在建設(shè)中，歸根結(jié)底還是由于我的工作不到位。開始之前沒有對建站程序、流程作系統(tǒng)的了解，材料準備不充分，網(wǎng)站公司的選擇缺乏慎重考慮，導致網(wǎng)站的建設(shè)一直受到拖延。

三、2015年的工作預期

1、網(wǎng)絡(luò)工作是重心

2015年面臨的是網(wǎng)站上線以后的推廣運營工作，這是一個新的挑戰(zhàn)，所以前期工作我們一定要做足、做充分。這不是一個人能做的事，需要一個團隊的并肩作戰(zhàn)。所以，團隊工作能力的培養(yǎng)是重中之重，希望大家一起，在網(wǎng)絡(luò)營銷的路上越走越遠。

3、做好春節(jié)過后的招聘工作

新的一年，有必要給公司的團隊注入一些新鮮的血液，2月底到3月中旬是求職招聘的高峰期和關(guān)鍵期，把握好時機，招到合適的團隊成員，接下來一年的招聘工作都會輕松許多。

4、關(guān)于薪資待遇 所謂合理的薪酬，就是針對個人對公司所創(chuàng)造的貢獻給予差別化的對價報酬。原則是“以激起員工的最大熱情為限”，并兼顧“對內(nèi)具有公平性，對外具有競爭力”。篇二：網(wǎng)絡(luò)維護年終工作總結(jié)范文

2012工作總結(jié)

各位領(lǐng)導，同事大家好，我是王子峰，來自技術(shù)中心網(wǎng)絡(luò)維護部。轉(zhuǎn)眼一年又過去了，在領(lǐng)導的指導、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強學習，對工作精益求精，較為圓滿地完成了所承擔的各項工作任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，下面對2012年的主要工作做如下匯報：

1、采集、梳理全省ip骨干網(wǎng)數(shù)據(jù)，宏觀上根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)劃分帶寬和優(yōu)先級，使各業(yè)務(wù)保持獨立通道平穩(wěn)運行；指導分公司數(shù)據(jù)網(wǎng)、接入網(wǎng)的規(guī)劃與建設(shè)。

2、負責制定縣級分公司互動電視業(yè)務(wù)實施方案，以及基于ip+dvb雙模機頂盒測試方案，目前已陸續(xù)開通數(shù)12個縣分公司的互動電視業(yè)務(wù)。

3、負責設(shè)計自主運營寬帶方案，引入多鏈路負載均衡設(shè)備，通過設(shè)定智能出入站路由和新建冗余dns服務(wù)器，使我司的‘e+tv’用戶能就近訪問互聯(lián)網(wǎng)；同時部署邊界防火墻從內(nèi)外兩個方向防御病毒，保障用戶的良好體驗和滿意度。

4、負責農(nóng)網(wǎng)信息化項目網(wǎng)絡(luò)平面的設(shè)計與實施工作，已陸續(xù)將亳州，池州，郎溪，霍山，定遠，肥東，肥西，蕪湖，南陵分公司的無線dvb組播信號落地。

5、組織各市分公司otn項目的驗收以及各市城域網(wǎng)設(shè)備割接至otn平面的工作

6、負責制定boss系統(tǒng)網(wǎng)關(guān)遷移方案并參與實施，使訪問boss系統(tǒng)更高效快捷。

7、完成全省新增7套高清節(jié)目信號落地

8、組織各分公司的技術(shù)培訓和業(yè)務(wù)咨詢指導；制定故障處理流程

10、配合完成建行，檢察院，中行，教育網(wǎng)，電子政務(wù)網(wǎng)等大客戶業(yè)務(wù)施工

11、配合完成boss外網(wǎng)vpn接入鏈路擴容，boss系統(tǒng)與寬帶aaa系統(tǒng)對接，財務(wù)系統(tǒng)vpn外網(wǎng)接入等

2012年我部門工作的主要內(nèi)容是優(yōu)化調(diào)整網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，合理配置網(wǎng)絡(luò)資源，豐富業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺，同時伴隨著許多新業(yè)務(wù)的開發(fā)，新項目的建設(shè)，在2012年中我在工作上雖然取得了一定的成績，同時也存在一些問題需要解決和改進。

首先是對自主運營寬帶業(yè)務(wù)至關(guān)重要的aaa認證計費系統(tǒng)相關(guān)知識掌握不夠，很多涉及l(fā)inux系統(tǒng)的問題還一知半解，雖然可基本滿足日常維護要求，但大部分是照葫蘆畫瓢，今后需加強此類知識的學習。

其次，互動平臺的維護任務(wù)比較重，以我目前掌握的知識雖然可以配合分公司開局和處理很多故障，但鑒于此系統(tǒng)的知識點非常密集，現(xiàn)仍不可對平臺熟練駕馭，下一步計劃和廠家建立互通機制，對發(fā)生的故障和處理過程做好跟蹤記錄，對涉及的知識點逐個由淺入深、理解吸收。

隨著三網(wǎng)融合大局勢的推進，廣電行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)格局已由單向廣播網(wǎng)逐漸過渡到雙向網(wǎng)，我們公司也在ngb改革大潮中邁進廣電ip網(wǎng)絡(luò)新紀元，維護隊伍的轉(zhuǎn)型顯得相當重要，多年在運營商行業(yè)積累的經(jīng)驗和知識使我有責任和義務(wù)為我身邊的隊友們提供幫助，我是這么做的，在這一點上我毫無保留。我相信只有整體隊伍素質(zhì)的提高，這個隊伍維護的網(wǎng)絡(luò)才是一張質(zhì)量可靠的好網(wǎng)，才能網(wǎng)住更多的魚。

2012年馬上就要過去，工作上的路還很漫長，在未來的一年中，我要做到以下幾點：

第一：堅持學習，不斷提高技術(shù)水平

第二：勤于實踐，不斷提高業(yè)務(wù)能力

第三：積極主動，扎實做好本職工作

還有最重要的是端正態(tài)度，繼續(xù)放好自己的心態(tài)，不要認為工作是負擔，是謀生手段那么簡單，要把工作當成責任，用心去工作，這樣才能把工作做好做出色。

我的匯報完了，謝謝大家！

技術(shù)中心維護部：王子峰

二〇一三年一月四日篇三：年終網(wǎng)絡(luò)運營述職報告

年終網(wǎng)絡(luò)運營述職報告

尊敬的領(lǐng)導：

你好，我來到華藝已經(jīng)有七個月了，從陌生到熟悉，華藝已經(jīng)像我的家一樣了，我的工作重心從一開始的線下電腦線路、電腦等相關(guān)設(shè)備的維護，到線上網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站管理維護，到現(xiàn)在實施網(wǎng)絡(luò)營銷計劃，我在公司的栽培下不斷的成長。

作為一名網(wǎng)絡(luò)人員，我不管在哪里工作，都是把我的工作當成是我自己的工作和事業(yè)來看待，我渴望學到東西的提升自己的專業(yè)和各方面能力，我更看重的是本人能力的提升，所以我愿意學習知識。我這個人也是喜歡專研東西的，有那種不達目的不罷休的氣勢。這也是作為一個網(wǎng)絡(luò)人員所應(yīng)該具備的。

實話說公司的網(wǎng)絡(luò)方面不太完善，從我來到?jīng)]多久就意識到的，這是最近幾年積累下來的問題，缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人員、網(wǎng)絡(luò)人員變動頻繁，對網(wǎng)絡(luò)方面不太重視是其中的某些原因吧。而想完善這些也不是一朝一夕的事，下面將對我年底之前的工作做一個闡述。

一、網(wǎng)站改版計劃

網(wǎng)站改版計劃已經(jīng)與網(wǎng)站合作公司正在實施中，預計將于12月中旬正式上線，本人和葉飛也對此次網(wǎng)站的改版寄予很大的期望和信心。

所以此次改版我要求也是相當苛刻。

網(wǎng)站為什么要改版呢？

網(wǎng)站的改版是必然的，現(xiàn)在公司的網(wǎng)站純屬是一個擺設(shè)，對于訪客來說沒有任何的吸引力，讓人訪問一次就不想來第二次，為什么呢，沒有任何的價值信息，包括整個的設(shè)計界面和架構(gòu)都已經(jīng)不能滿足人們的需求了，特別是一些功能方面的。下面先看下此次改版后的網(wǎng)站首頁：

網(wǎng)站改版后將以文化和功能性為主推，與老網(wǎng)站相比，新上線紅木百科知識和文化之旅兩個板塊，以權(quán)威和大量的家具知識為主，知識將涵蓋到本行業(yè)的各個方面。新上線電子雜志，主要以介紹公司文化，公司產(chǎn)品，中式裝修等相關(guān)知識。新上線企業(yè)宣傳視頻，企業(yè)宣傳視頻這是對企業(yè)最直觀的宣傳。本次改版后另一個亮點就是人性化，讓客戶能通過網(wǎng)站看出我們確實是：顧客滿意是我們的服務(wù)宗旨，所以專門開設(shè)客服中心板塊，可實現(xiàn)即時及延時溝通。另外網(wǎng)站的一個亮點也更方便了公司的員工，將在網(wǎng)站上建立產(chǎn)品庫，讓員工便于管理和查看商品，讓銷售員更簡化的與客戶溝通商品。最后一個大亮點就是網(wǎng)站的互動性比較好，其中一鍵查詢、文化論壇、紅木知識問答、及網(wǎng)絡(luò)商城，將使整個網(wǎng)站充滿了活力。

本人的計劃是12月底正式上線，年底完成網(wǎng)站信息完善，預計2014年將吸納會員8000人，搜集客戶信息6000條。平均每天固定訪客達到3000人，此后每年翻一番。

預計年底之前各大電子商務(wù)平臺都將出現(xiàn)本公司產(chǎn)品，網(wǎng)店的管理和維護商品的發(fā)布有我來負責，后期逐漸轉(zhuǎn)移至銷售員手中進行管理，讓他們在沒客戶時在線上尋求客戶。

預計2014年電子商務(wù)將全面開始盈利，這種以公司小件產(chǎn)品帶動整個公司的發(fā)展策略將逐步開始被驗證。

添加客戶分組，例如分為新客戶、老客戶、潛在客戶、星標組、未分組，后期根據(jù)需求可自定義添加客戶分組。

群發(fā)消息，每天群發(fā)兩條圖文信息，根據(jù)紅木知識、中式裝修介紹兩個分類各推送一條，每條信息中附加一個產(chǎn)品銷售鏈接?？蛇x客戶分組進行推送，例如針對新客戶的新品特惠活動和針對老客戶的感恩回饋活動，進而選擇推送不同內(nèi)容。此外，可采用的推送訴求點有專題推送、互動推送。

第五篇：網(wǎng)絡(luò)部初期計劃

網(wǎng)絡(luò)部初期計劃

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)部辦公設(shè)施的配備：

1、足夠七八個人辦公的場所

2、電腦的配置（）

人員配備：

技術(shù)人員（網(wǎng)站的制作開發(fā)、淘寶商鋪的裝修、微信平臺的開發(fā)和維護等涉及到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和程序代碼的工作）

美工、策劃設(shè)計【同一個人】（配合技術(shù)、外推、自媒體做好網(wǎng)站的建設(shè)，外推圖片的設(shè)計，自媒體群發(fā)消息圖片的設(shè)計，公司產(chǎn)品、海報的設(shè)計、活動策劃等。。）

外推（每日在不同的平臺推送公司及公司相關(guān)產(chǎn)品的消息、外推關(guān)鍵詞的整理、外推文章的整理、平臺的整理等。）

自媒體（通過一些自動打招呼的軟件，如微信自動打招呼，手機微信多開，搖錢樹，陌陌自動定位打招呼，QQ自動定位打招呼等。實現(xiàn)品牌產(chǎn)品的宣傳推廣和增加粉絲的數(shù)量，提高公司和產(chǎn)品的知名度。和客戶面對面，一對一，充當臨時客服的角色）

初期網(wǎng)絡(luò)部工作安排（大致實施方針，具體操作細節(jié)等走到那一步在商討、落實）：

第一、網(wǎng)站的整改，內(nèi)容的填充和圖片、海報、產(chǎn)品活動的設(shè)計。每日維護 第二、淘寶商城店鋪重新裝修，設(shè)計。每日維護

第三、微信公眾平臺重新制定營銷計劃和方針，同時開發(fā)新功能，每日和客戶的互動和日常運營環(huán)境的維護

第四、手機APP的開發(fā)和維護

第五、外推做好外推關(guān)鍵詞和外推文章，開始推送公司網(wǎng)站，淘寶商鋪，微信互

動平臺，手機網(wǎng)站和公司的相關(guān)介紹，產(chǎn)品信息。爭取前三的排名，第一的收錄。為網(wǎng)站，商鋪等帶來流量，最終轉(zhuǎn)化為效益?。ㄗⅲ好咳站S護，每天更新外推平臺資源，有效率要在90%以上）

第六、自媒體每天軟件全開，最大力度的推送我們產(chǎn)品的消息。讓更多的人看到

我們的產(chǎn)品，進而選擇關(guān)注，發(fā)生購買行為，為最終的效益和前期的品牌認知做鋪墊，最后達到一個口碑營銷的效果，增加最后質(zhì)和量的轉(zhuǎn)化！充當臨時客服，宣傳產(chǎn)品，提高人們的認知度，維護客戶關(guān)系！

前四點預期一個半月左右完成。期間如有其他營銷方案或改動，待定！

網(wǎng)絡(luò)部