國開(中央電大)本科《物流管理基礎(chǔ)》網(wǎng)上形考(任務(wù)一至四)試題及答案

形考任務(wù)1

試題及答案

1.物流是物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。這個(gè)物流定義的制定者是（）。

[答案]國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語

2.從社會(huì)再生產(chǎn)的總體角度對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)識(shí)和研究，這屬于（）。

[答案]宏觀物流

3.精益生產(chǎn)方式的核心和支柱是（）。

[答案]準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式

4.企業(yè)組織其物流的具體形式是（）。

[答案]網(wǎng)絡(luò)

5.以連接不同運(yùn)輸方式為主要職能的節(jié)點(diǎn)類型是（）。

[答案]轉(zhuǎn)運(yùn)型節(jié)點(diǎn)

6.合理容納商品，抵抗外力，保護(hù)和宣傳商品，促進(jìn)商品銷售的物體，這是包裝的（）。

[答案]靜態(tài)含義

7.試述物流管理的作用。

答：物流通過創(chuàng)造多種效用可以提高產(chǎn)品的價(jià)值；物流是企業(yè)的第三利潤源泉；加強(qiáng)物流管理提高企業(yè)競爭能力。

8.目前，隨著電子產(chǎn)品在生活中越來越多，電池的數(shù)量和種類也越來越多。而廢棄電池對(duì)環(huán)境具有很大的破壞作用，各國對(duì)廢舊電池的回收和處理都已非常重視。請(qǐng)你根據(jù)物流系統(tǒng)的理論，談一談你對(duì)廢舊電池回收物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想。

答：我們需要在了解物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想和特點(diǎn)基礎(chǔ)上靈活回答，該題無標(biāo)準(zhǔn)答案。答題的過程中一定要注意有自己的想法，不能簡單的將下面的理論知識(shí)答上就完了。

物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想先要確定方針方法，收集整理數(shù)據(jù)，然后先設(shè)計(jì)分系統(tǒng)再設(shè)計(jì)總體系統(tǒng)。物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)：(1)追求整體目標(biāo)最優(yōu)；(2)以特定問題為對(duì)象；(3)運(yùn)用定量分析方法；(4)憑借價(jià)值判斷。

形考任務(wù)2

試題及答案

1.在五種運(yùn)輸方式中，運(yùn)輸速度最快的是（）。

[答案]航空運(yùn)輸

2.在倉儲(chǔ)管理活動(dòng)中，為了用電腦對(duì)物品的管理活動(dòng)進(jìn)行處理，應(yīng)當(dāng)對(duì)物品進(jìn)行（）。

[答案]編號(hào)作業(yè)

3.對(duì)于配送中心設(shè)計(jì)而言，補(bǔ)貨作業(yè)的籌劃必須滿足兩個(gè)前提，即“將待配商品放置在存取都方便的位置”和（）。

[答案]“確保有貨可配”

4.配送的準(zhǔn)備工作和基礎(chǔ)工作是（）。

[答案]備貨

5.確定配送路線可以采取各種數(shù)學(xué)方法和在數(shù)學(xué)方法基礎(chǔ)上發(fā)展和演變出來的（）。

[答案]經(jīng)驗(yàn)方法

6.具有最高現(xiàn)代化程度的配送中心是（）。

[答案]專業(yè)物流型配送中心

7.目前，各企業(yè)都在推廣采用先進(jìn)的庫存管理模式，即零庫存模式，采用準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制，大幅度減少庫存成本和占用。在這種情況下，作為物流活動(dòng)的重要組成，倉儲(chǔ)還有存在的依據(jù)嗎？請(qǐng)你結(jié)合生產(chǎn)流通的特點(diǎn)談?wù)剬?duì)倉儲(chǔ)的認(rèn)識(shí)。

答：倉儲(chǔ)，主要是為了保證生產(chǎn)和銷售的連續(xù)性而設(shè)置的，倉儲(chǔ)對(duì)于保證生產(chǎn)正常進(jìn)行是有作用的。但是，倉儲(chǔ)畢竟是一種資源占用，并不能創(chuàng)造價(jià)值，因此企業(yè)都在努力降低庫存，甚至出現(xiàn)零庫存現(xiàn)象。當(dāng)然最理想的情況是，商品在投入生產(chǎn)前，原材量和半成品恰好運(yùn)到生產(chǎn)現(xiàn)場，完成加工后，立即轉(zhuǎn)入給消費(fèi)者運(yùn)貨的運(yùn)輸過程，并很快送到消費(fèi)者手中。不考慮采購、運(yùn)輸及生產(chǎn)過程中的意外，似乎沒有在進(jìn)行倉儲(chǔ)的必要。

但是這種理想的情況是有條件的，首先，企業(yè)的產(chǎn)品能夠進(jìn)行單件小批生產(chǎn)，且單件生產(chǎn)的成本與大規(guī)模生產(chǎn)相差不大；第二，單件運(yùn)輸是可行的。但事實(shí)上這種理想的情況很難出現(xiàn)。生產(chǎn)過程可以不需要庫存，但并不意味著銷售過程也可以取消倉儲(chǔ)(庫存)。即使生產(chǎn)可以通過單件生產(chǎn)獲得低成本，但單件運(yùn)輸并不是成本最低的，由于單件運(yùn)輸，不可能采用效率更高的運(yùn)輸設(shè)備，不能取得規(guī)模效益，同時(shí)管理費(fèi)用和其他的費(fèi)用都可以上升。因此，為了在生產(chǎn)和運(yùn)輸之間保持平衡，不可能取消倉儲(chǔ)(庫存)。

此外還有一些不能取消倉儲(chǔ)(庫存)的情況是經(jīng)常出現(xiàn)的，即生產(chǎn)與消費(fèi)之間的不平衡，如有些產(chǎn)品的生產(chǎn)過程必須連續(xù)的進(jìn)行，必須大規(guī)模的生產(chǎn)制造，如鋼鐵生產(chǎn)、石油的開采、圖書的印刷，這樣就會(huì)在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生大量的庫存。另外，有些產(chǎn)品的消費(fèi)具有季節(jié)性，并且這種季節(jié)性有一個(gè)較大的需求量，而生產(chǎn)又不可能在短期內(nèi)滿足這種需求，因此需要先進(jìn)行一段較長時(shí)間的生產(chǎn)與儲(chǔ)備，如春節(jié)、元宵節(jié)期間的一些消費(fèi)。如果沒有倉儲(chǔ)，這些活動(dòng)將無法開展。還有一種情況是專門開展倉儲(chǔ)服務(wù)的企業(yè)，它的庫存量是其盈利的基礎(chǔ)，保持充足的出存量是其經(jīng)營的前提。

總之，倉儲(chǔ)對(duì)于生產(chǎn)流通和消費(fèi)具有雙重的作用，必須結(jié)合產(chǎn)品生產(chǎn)的具體特點(diǎn)及消費(fèi)的特點(diǎn)，在生產(chǎn)流通銷售的整個(gè)過程中去加以考慮。

8.結(jié)合你的購物經(jīng)歷，談?wù)勀銓?duì)物流配送存在的客觀必然性及配送發(fā)展趨勢的認(rèn)識(shí)。

答：配送存在的客觀必然性是因?yàn)榕可a(chǎn)與分散銷售之間的矛盾，具體體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：(1)數(shù)量上的矛盾；(2)時(shí)間上的矛盾；(3)距離上的矛盾。

盡管運(yùn)輸和倉儲(chǔ)在一定程度上解決了這些矛盾，但原來那種有什么送什么和生產(chǎn)什么送什么的發(fā)送業(yè)務(wù)已不能滿足市場的需求，為了更好解決這些矛盾，出現(xiàn)了“配送”這種發(fā)送方式。

隨著經(jīng)營不斷向多業(yè)態(tài)、多業(yè)種、多地域和多形式的拓展，物流配送呈現(xiàn)新的趨勢：(1)配送的社會(huì)化趨勢引入第三方物流將是一個(gè)發(fā)展趨勢，隨著全社會(huì)專業(yè)物流企業(yè)的興起與成熟，將商品的配送工作交給專業(yè)物流企業(yè)，將成為最佳的選擇。(2)信息技術(shù)應(yīng)用的力度加大。(3)工業(yè)、物流企業(yè)對(duì)商業(yè)物流的介入將進(jìn)一步深入。

形考任務(wù)3

試題及答案

1.流通加工是根據(jù)顧客的需要，在流通過程中對(duì)產(chǎn)品實(shí)施的簡單加工作業(yè)活動(dòng)(如包裝、分割、計(jì)量、分揀、刷標(biāo)志、拴標(biāo)簽、組裝等)的總稱。

[答案]對(duì)

2.通過高效的配送活動(dòng)可以提高原材料的利用率。

[答案]錯(cuò)

3.包裝是為在物流過程中保護(hù)產(chǎn)品、方便儲(chǔ)運(yùn)、促進(jìn)銷售，按一定技術(shù)方法而采用的容器、材料及輔助物等的總體名稱。

[答案]對(duì)

4.簡述流通加工的主要類型。

答：(1)保護(hù)性加工;

(2)滿足多樣化的消費(fèi)需要的加工;

(3)為消費(fèi)方便省力的加工;

(4)提高物品利用率的加工;

(5)銜接不同運(yùn)輸方式的加工。

5.試述流通加工存在的客觀必然性。

答：(1)流通加工的出現(xiàn)與現(xiàn)代化生產(chǎn)方式有關(guān)，是社會(huì)化分工的產(chǎn)物；

(2)流通加工可以彌補(bǔ)生產(chǎn)加工的不足；

(3)流通加工不僅是大工業(yè)的產(chǎn)物，也是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代服務(wù)社會(huì)的產(chǎn)物；

(4)流通加工的出現(xiàn)與人們對(duì)流通作用的觀念轉(zhuǎn)變有關(guān)；

(5)效益觀念的樹立也是促使流通加工形式得以發(fā)展的重要原因。

6.試舉流通加工促進(jìn)商品銷售的例子，說明該加工是如何促進(jìn)銷售的。

答：生產(chǎn)部門為了實(shí)現(xiàn)高效率，往往是實(shí)行大批量的生產(chǎn),而生產(chǎn)出來的單一化,標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品是不能滿足多樣化的消費(fèi)的需求的。

流通加工不但能滿足上述需求，且可以在以下幾個(gè)方面促進(jìn)銷售：

①將過大包裝或散裝物分裝成適合一次銷售的小包裝；

②將原來以保護(hù)產(chǎn)品為主的運(yùn)輸包裝改換成以促進(jìn)銷售為主的裝飾性包裝，以起到吸引消費(fèi)的作用；

③將零配件組裝成用是車輛以便于直接銷售；

④將蔬菜、肉類等洗凈切塊以滿足消費(fèi)者要求等。

7.請(qǐng)你根據(jù)牛奶消費(fèi)的特點(diǎn)，談?wù)剬?duì)牛奶流通包裝方式方法的選擇，并說明選擇的理由(即所具備的功能)。

答：關(guān)于牛奶流通包裝方式方法，應(yīng)采用保護(hù)性包裝的方式。理由如下：

①能保護(hù)產(chǎn)品，防止牛奶泄露；

②可以起到防止牛奶受潮發(fā)霉、變質(zhì)；

③能有效地防止有害生物對(duì)牛奶的影響，如鼠咬蟲食等；

④能防止異物混入，污物污染；

⑤能提供統(tǒng)一的重量分布；

⑥能提供足夠的外包裝空間用于分類和運(yùn)輸標(biāo)簽；

⑦能確保包裝本身的安全性。

形考任務(wù)4

試題及答案

1.物流內(nèi)在質(zhì)量的主要內(nèi)容有：（）。

[答案]質(zhì)量保證體系;

物流工作規(guī)范;

質(zhì)量管理制度

2.物流服務(wù)過程質(zhì)量的內(nèi)容有（）。

[答案]承諾質(zhì)量;

物品保護(hù)質(zhì)量;

溝通質(zhì)量

3.下列指標(biāo)中，屬于信用質(zhì)量指標(biāo)的是（）。

[答案]合同正確履行率;

客戶投訴率;

不可抗力及時(shí)通知率

4.在物流服務(wù)過程質(zhì)量中，最基本的是（）。

[答案]物品保護(hù)質(zhì)量

5.物流經(jīng)營者在物流質(zhì)量方面追求的最高目標(biāo)是（）。

[答案]物流服務(wù)形象質(zhì)量

6.研究物流質(zhì)量，應(yīng)當(dāng)將提高物流質(zhì)量的重點(diǎn)放在提高（）上。

[答案]相對(duì)質(zhì)量

7.簡述提高物流信用質(zhì)量的途徑。

答：在接受客戶的委托并承諾后，物流經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存條件的物品種類、數(shù)量進(jìn)行物流活動(dòng)和作業(yè)。

當(dāng)執(zhí)行合同的過程出現(xiàn)不能按約定履行時(shí)，不要推卸責(zé)任，不能強(qiáng)調(diào)客觀理由，不得隨意更改履約方式，而是以客戶的利益為重，及時(shí)與客戶溝通，積極進(jìn)行補(bǔ)救工作，主動(dòng)進(jìn)行相應(yīng)的賠付。

8.簡述提高物流溝通質(zhì)量的途徑和方法。

答：①保護(hù)經(jīng)常的、及時(shí)的溝通，滿足顧客的知情權(quán)；

②在物流計(jì)劃變動(dòng)時(shí)在第一時(shí)間與顧客進(jìn)行溝通，主動(dòng)征求顧客意見；

③利用計(jì)算機(jī)等高新技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和顧客共享信息來實(shí)現(xiàn)溝通，提高溝通質(zhì)量。

9.請(qǐng)你根據(jù)汽車產(chǎn)品銷售的特點(diǎn)，總結(jié)一下汽車銷售物流成本中的隱性成本的表現(xiàn)。

答：①物流管理成本，具體在汽車產(chǎn)品銷售中為支持商務(wù)戰(zhàn)略而對(duì)材料、庫存成品的流通加以控制的系統(tǒng)設(shè)計(jì)的開支和在行政管理中產(chǎn)生的成本；

②逆向物流成本，包括在物流操作中的不規(guī)范導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，不得不從末端而返回產(chǎn)生的物流成本、退貨成本、因?qū)髡婊螂娫捰唵蔚睦斫庥姓`而造成的錯(cuò)誤發(fā)貨、因銷售預(yù)測不準(zhǔn)確而造成區(qū)域見的反復(fù)調(diào)撥等；

③通訊費(fèi)用；

④訂單成本。

10.結(jié)合出版行業(yè)的生產(chǎn)銷售特點(diǎn)，談?wù)劷档臀锪鞒杀镜乃悸贰?/p>

答：①在與生產(chǎn)成本的關(guān)系中考慮降低物流成本；

②與企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)顧客需求相結(jié)合；

③用辯證的思想看待物流成本；

④從物流整合方面降低物流成本。