國開(河南電大)漢語言專科《辦公室管理》教考一體化網(wǎng)上考試百分題庫

說明：資料整理于2020年6月18日，適用于國開河南電大漢語言文學(xué)?？茖W(xué)員一體化考試；學(xué)員可以得到100分。

一、單項(xiàng)選擇題題庫

1.辦公室的本質(zhì)屬性是（）。

[答案]服務(wù)性

2.辦公室的核心功能是（）。

[答案]塑造出組織文化及價值觀

3.辦公室管理的第一要義是（）。

[答案]服務(wù)

4.辦公室人員輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策，意味著（）。

[答案]只能充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手

5.辦公室調(diào)查研究的選題原則不包括下列哪一項(xiàng)（）。

[答案]易出成果原則

6.辦公室信息工作的要求不包括（）。

[答案]信息量越大越好

7.辦公室在做調(diào)查研究工作時不能（）。

[答案]調(diào)查時，要牢記領(lǐng)導(dǎo)對問題的預(yù)判來篩選一手材料

8.辦公用品庫存管理中的再訂貨量是指（）。

[答案]辦公用品一次采購不足而追加采購的數(shù)量

9.常用辦公用品中屬于辦公文具的是（）。

[答案]中性筆

10.電子公文的處理（）。

[答案]可以印制成紙質(zhì)文件分發(fā)處理

11.督查工作的原則不包括（）。

[答案]督查與代辦相結(jié)合12.發(fā)放辦公用品的工作要求是（）。

[答案]發(fā)放人員要提醒使用部門和人員節(jié)約辦公用品

13.公共關(guān)系工作的特點(diǎn)不包括（）。

[答案]以惠己為原則

14.公文寫作的規(guī)范要求（）。

[答案]具有規(guī)范體式，符合公文格式標(biāo)準(zhǔn)

15.公章的尺寸，地、市、州、縣機(jī)關(guān)的直徑為（）。

[答案]4.5厘米

16.行政辦公費(fèi)用中的“三項(xiàng)經(jīng)費(fèi)”不包括（）。

[答案]業(yè)務(wù)招待費(fèi)

17.會議的直接成本不包括（）。

[答案]時間成本

18.會議過程可劃分為不同的基本階段，這些階段不包括（）。

[答案]茶歇

19.級別高的辦公室一般稱為（）。

[答案]辦公廳

20.介紹禮儀中，一般不說出被介紹者的（）。

[答案]年齡

21.四分四注意”立卷方法不包括（）。

[答案]分紙型

22.危機(jī)的特點(diǎn)不包括（）。

[答案]經(jīng)常性

23.危機(jī)管理的原則不包括（）。

[答案]轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)原則

24.下列不屬于按照傳遞方式劃分的會議信息類型的是（）。

[答案]公開性會議信息

25.下列電話禮儀中錯誤的是（）。

[答案]與女士通電話，男士先掛

26.下列關(guān)于經(jīng)濟(jì)合同的說法錯誤的是（）。

[答案]合同中約首部分要使用相關(guān)單位或個人的簡稱或代稱

27.下面屬于辦公室用語禁忌的是（）。

[答案]領(lǐng)導(dǎo)交代的工作超出自己一般職責(zé)時，立刻說“NO”

28.下面屬于文書的是（）。

[答案]書信

29.向上級行文就有關(guān)問題進(jìn)行請示時，下面哪個做法不妥（）。

[答案]地級市政府經(jīng)常越過省政府直接向國務(wù)院行文請示

30.意向書的特點(diǎn)不包括（）。

[答案]約束性

31.有權(quán)對政府采購合同進(jìn)行監(jiān)督和管理的是（）。

[答案]國家級或省部級財政部門

32.與外國人見面問候招呼時，最好使用國際間比較通用的問候語，下列哪個選項(xiàng)較合適（）。

[答案]How

do

you

do？

33.在辦理發(fā)文時，經(jīng)復(fù)核，對于不符合要求的公文應(yīng)該（）。

[答案]退交起草部門補(bǔ)充或修正

34.在公文行文中，下級向上級行文時，錯誤的是（）。

[答案]抄送下級機(jī)關(guān)

35.在接待準(zhǔn)備過程中，下列選項(xiàng)中被視為辦公室接待禮儀基本要素的是（）。

[答案]要有“誠心”

36.在收文過程中，可以由辦公室人員啟封的信件是（）。

[答案]公開出版的雜志的贈閱信件

37.正確選擇辦公設(shè)備和易耗品供應(yīng)商不必考慮的因素是（）。

[答案]名牌和高檔

38.制定會議策劃方案時，要明確6個W，其中“Who”是指的（）。

[答案]會議參加人員

39.中型規(guī)模的會議人數(shù)一般是（）。

[答案]百人上下至數(shù)百人

40.中央機(jī)關(guān)分別采用分理制和綜理制設(shè)置下屬機(jī)構(gòu)，其辦公廳（室）屬于分理制的是（）。

[答案]國務(wù)院

二、多項(xiàng)選擇題題庫

1.辦公室的基本職能：三辦指的是（）。

[答案]辦會；辦文；辦事

2.辦公室的角色定性：“三服務(wù)”原則指的是（）。

[答案]為群眾服務(wù)；為本單位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)；為各部門和基層服務(wù)

3.辦公室的特點(diǎn)有（）。

[答案]綜合性；輔助性；服務(wù)性

4.辦公室管理的任務(wù)主要有(全選)。

[答案]督促檢查；參謀咨詢；溝通信息；協(xié)調(diào)關(guān)系；掌管公文及公文處理

5.辦公室接待工作的準(zhǔn)備工作包括（）。

[答案]心理準(zhǔn)備；環(huán)境準(zhǔn)備；信息準(zhǔn)備

6.辦公室調(diào)研的原則包括(全選)。

[答案]群眾性原則；結(jié)論后于調(diào)研原則；尊重客觀事實(shí)原則；實(shí)踐性原則；綜合性原則

7.辦公室信息反饋的原則有(全選)。

[答案]合理分流，保持通暢；審時奪勢，適當(dāng)控制；及時追蹤，二次反饋；全盤托出，毫無保留

8.常見的值班工作組織形式有(全選)。

[答案]值班室和總值班室值班；網(wǎng)絡(luò)值班；首長電話值班室值班；辦公室值班

9.大型會議籌備組織機(jī)構(gòu)包括(全選)。

[答案]宣傳報道組；組織組、接待組；會務(wù)組、秘書組；財務(wù)組；安全保衛(wèi)組

10.電子公文處理過程包括(全選)。

[答案]銷毀；辦理；歸檔；創(chuàng)建；交換

11.督查部門的工作方式具體包括(全選)。

[答案]現(xiàn)場督查；會議督查；互聯(lián)網(wǎng)督查；面督查；電話督查

12.發(fā)文辦理的程序包括（）。

[答案]復(fù)核；公文印制；核發(fā)；登記

13.輔助決策的原則包含(全選)。

[答案]信息原則；進(jìn)諫原則；定位原則；系統(tǒng)原則；超前原則

14.改進(jìn)辦公室日常事務(wù)工作流程的基本步驟有(全選)。

[答案]評價——確定衡量流程的關(guān)鍵指標(biāo)；分析——尋找所存在問題和差距的原因；定義——需要加以分析和改進(jìn)的流程；實(shí)施——實(shí)施改進(jìn)方案；改進(jìn)——提出可行的改進(jìn)方案

15.公共關(guān)系工作的程序是(全選)。

[答案]公共關(guān)系效果評估；公共關(guān)系實(shí)施；共關(guān)系策劃；公共關(guān)系調(diào)查

16.公文的行文方式有（）。

[答案]多級行文；越級行文；逐級行文

17.公文寫作的“五部曲”是指(全選)。

[答案]內(nèi)容是怎么表達(dá)的；公文說什么；內(nèi)容是在什么背景下產(chǎn)生的；是否符合國家公文格式標(biāo)準(zhǔn)；領(lǐng)悟核心思想

18.會議的基本要素包括(全選)。

[答案]會議議題、議程；主辦者、承辦者、與會者；會議保障；主持人；會議時間、會議地點(diǎn)

19.獲取辦公用品與設(shè)備使用權(quán)的渠道有（）。

[答案]購買；租用

20.控制會議成本的方法和途徑有(全選)。

[答案]正確確定會議類型；授權(quán)會議主持人的行為；控制與會人員人數(shù)；監(jiān)督會議經(jīng)費(fèi)使用情況

21.起草請示的思維模式——“五步棋”具體指(全選)。

[答案]請求上級回復(fù)；因?yàn)槭裁凑埵荆挥袩o附件需要說明；怎樣解決問題；請示什么問題

22.確定采購預(yù)算方案的一般程序有(全選)。

[答案]修改完善方案；確定采購的產(chǎn)品；調(diào)研；確定預(yù)算基數(shù)；編寫預(yù)算方案

23.搜集會議信息的要求有（BCDE）。

[答案]齊全；及時；準(zhǔn)確；有效

24.突發(fā)公共事件處理的主要工作內(nèi)容包括(全選)。

[答案]綜合協(xié)調(diào)工作；參謀咨詢工作；監(jiān)督指導(dǎo)工作；信息處理工作；管理服務(wù)工作

25.危及管理的原則有(全選)。

[答案]以人為本原則；加大力度原則；利益關(guān)系者定向原則；真誠坦率原則；快速反應(yīng)原則

26.下列內(nèi)容應(yīng)寫在經(jīng)濟(jì)合同的尾部的有（）。

[答案]附件說明；合同的有效期限；簽訂日期；合同署名

27.下列內(nèi)容應(yīng)寫在文書檔案案卷封面的項(xiàng)目有(全選)。

[答案]全宗名稱，類目名稱；檔號C.案卷題名，件、頁數(shù)；歸檔號E.時間，保管期限

28.在辦公室信訪工作中，對于群眾來訪處理的程序是(全選)。

[答案]接談；登記；回復(fù)；辦理；迎接

29.在日常生活中常用的雅語有（）。

[答案]光顧；光臨；留步；失陪

30.在收文辦理過程中，對請示的辦理程序具體包含（）。

[答案]分送辦理；擬辦送審；審核簽收；批復(fù)辦理

31.正確選擇辦公設(shè)備和易耗品供應(yīng)商需要考慮的因素有(全選)。

[答案]安全和可靠性；服務(wù)和位置；價格和費(fèi)用；質(zhì)量和交貨；規(guī)模與信譽(yù)度

32.政府采購的方式有(全選)。

[答案]詢價；單一來源；競爭性談判；邀請招標(biāo)；公開招標(biāo)

三、判斷題題庫

1.辦公電話應(yīng)定期檢查并核對電話賬單以控制開銷。

[答案]正確

2.辦公室的工作具有綜合性特點(diǎn)。

[答案]正確

3.辦公室工作人員輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，是指在決策前收集整理信息的活動。

[答案]錯誤

4.辦公室工作人員要具備自律的職業(yè)素質(zhì)，講規(guī)矩要達(dá)到拘謹(jǐn)?shù)某潭取?/p>

[答案]錯誤

5.辦公室公共關(guān)系溝通，就是指與組織的服務(wù)對象的溝通。

[答案]錯誤

6.辦公室管理要嚴(yán)格按既定條條框框辦事，不能引用彈性原理。

[答案]錯誤

7.辦公室是組織內(nèi)部辦文、辦公、辦事、辦會的主要平臺。

[答案]正確

8.辦公室信息整理過程中要把原始信息中的虛假、失效和無效信息進(jìn)行剔除，挑選出有價值的信息變換成為便于使用的信息。

[答案]正確

9.辦公用品的庫存控制和監(jiān)督中，要求保持進(jìn)貨卡、出貨卡和庫存卡的三卡一致。

[答案]正確

10.辦公用品的最大庫存量是指倉庫最多能容納的數(shù)量。

[答案]錯誤

11.部門行文規(guī)則：黨委、政府的相關(guān)部門依據(jù)職權(quán)可以相互行文。部門內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)除辦公廳（室）外皆可對外正式行文。

[答案]錯誤

12.大型會議的主持人宣布會議閉幕，通常對會議舉辦者而言會議的基本流程即告終結(jié)。

[答案]錯誤

13.大型會議應(yīng)設(shè)立會務(wù)組、秘書組、接待組等籌備組織機(jī)構(gòu)。

[答案]正確

14.檔案保管期限與檔案本身的內(nèi)容重要與否無關(guān)。

[答案]錯誤

15.檔案庫房要堅(jiān)固、安全、專用，適宜保管檔案，和閱覽室、辦公室實(shí)行三分開。

[答案]正確

16.電子文檔不存在銷毀問題。

[答案]錯誤

17.發(fā)放辦公用品的時候，不需要對用品庫存進(jìn)行記錄。

[答案]錯誤

18.公文的作者是法定的組織或其法定代表人，公文以規(guī)范的體式和文字為信息表達(dá)方式，是國家進(jìn)行管理的一種重要工具。

[答案]正確

19.公文行文時越級行文是普遍現(xiàn)象。

[答案]錯誤

20.會議的主辦者就是會議的主持人。

[答案]錯誤

21.會議是實(shí)施組織領(lǐng)導(dǎo)和管理的重要手段和工具。

[答案]正確

22.決策者督查工作職責(zé)主要是指領(lǐng)導(dǎo)班子成員相互督促檢查所負(fù)責(zé)領(lǐng)域的工作進(jìn)展情況。

[答案]錯誤

23.名片遞送應(yīng)選擇初逢之際，而不可選擇分別之際。

[答案]錯誤

24.請人勿送的常用禮貌語是說“留步”。

[答案]正確

25.上行發(fā)文的主送機(jī)關(guān)必須為上級機(jī)關(guān)，而不是上級領(lǐng)導(dǎo)個人。

[答案]正確

26.涉外禮儀中以右為尊。

[答案]正確

27.省政府的辦公廳比其他廳的行政級別要高。

[答案]錯誤

28.收文時應(yīng)逐件清點(diǎn)，核對無誤后以簽字或蓋章的方式簽收，并注明簽收時間。

[答案]正確

29.調(diào)查和研究是一回事。

[答案]錯誤

30.調(diào)查研究是指通過各種途徑，運(yùn)用科學(xué)方法，有計劃、有目的地對特定的社會現(xiàn)象進(jìn)行實(shí)地考察，了解其發(fā)生的各種原因和相關(guān)聯(lián)系，從而提出解決社會問題對策的活動。

[答案]正確

31.危機(jī)管理是指當(dāng)組織發(fā)生了危及組織和公眾利益的各種矛盾、糾紛、重大突發(fā)性事件時，及時采取有效手段，以最快的速度、最大的努力，降低損失、重塑形象的過程。

[答案]正確

32.為了提高會議效率，即使遠(yuǎn)超過1個小時的會議，也不應(yīng)安排中場休息。

[答案]錯誤

33.我國古代的謀士、諫官和幕僚，以及當(dāng)今各國的智囊團(tuán)、思想庫等，都是決策的重要輔助力量。

[答案]正確

34.協(xié)議書本身與合同的法律效力是一樣的。

[答案]錯誤

35.信息調(diào)研是辦公室的一項(xiàng)基本職能。

[答案]正確

36.一般在社交禮儀中，戴著帽子的客人進(jìn)入主人房間時，應(yīng)當(dāng)脫帽。

[答案]正確

37.意向書簡單而言就是傳遞意向的文書。

[答案]正確

38.引導(dǎo)客人坐電梯時，按照社交禮儀，應(yīng)讓客人先進(jìn)電梯。

[答案]錯誤

39.與外國人見面問候招呼時，最好使用國際間比較通用的問候語。例如，英語應(yīng)用“How

do

you

do？”（你好）等。

[答案]正確

40.組織做好公共關(guān)系的目的是在優(yōu)先維護(hù)自身目標(biāo)的基礎(chǔ)上促進(jìn)社會和公眾利益。

[答案]正確