國(guó)開(kāi)(河南電大)?？啤堵殬I(yè)道德修養(yǎng)》網(wǎng)上一體化考試試題及答案

說(shuō)明：資料適用于國(guó)開(kāi)河南電大數(shù)控技術(shù)和機(jī)電一體化?？茖W(xué)員網(wǎng)上一體化考試。

一、單項(xiàng)選擇題

PDCA循環(huán)步驟是（）。[答案]A.計(jì)劃—實(shí)施—檢查—處理

SWOT分析通常形成四種內(nèi)外匹配的對(duì)策，既SO對(duì)策、ST對(duì)策、WO對(duì)策和WT對(duì)策，其中。WO對(duì)策的內(nèi)涵是（）。[答案]A.利用外部機(jī)會(huì)?？朔?nèi)部弱點(diǎn)

按照規(guī)范的內(nèi)容，可以把規(guī)范分為（）。[答案]C.行為規(guī)范

產(chǎn)品質(zhì)量的好壞只要決定于（）的工作質(zhì)量和控制能力。[答案]B.生產(chǎn)部門

從一個(gè)人掌握技能的速度與力量上，可以看出其（）的高低。[答案]D.能力

服務(wù)的特點(diǎn)是（）。[答案]A.無(wú)形性

富蘭克林說(shuō)的“寶貝放做了地方便是廢物”，是什么意思？（）

[答案]A.人生的訣竅就是發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)

工作責(zé)任心是指從事職業(yè)活動(dòng)的人必須承擔(dān)的職責(zé)和（）。[答案]C.義務(wù)

溝通的模式分為（）和肢體語(yǔ)言溝通兩種。[答案]B.語(yǔ)言溝通

溝通結(jié)束后一定要（）。[答案]B.形成一個(gè)共同的協(xié)議

國(guó)際職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分類》的簡(jiǎn)稱是（）。[答案]D.ISCO

技能按其性質(zhì)和表現(xiàn)特點(diǎn)，可分為動(dòng)作技能和（）技能兩種。[答案]C.智力

結(jié)合本單元，陸游的“位卑未敢忘憂國(guó)”，顧炎武的“天下興亡，匹夫有責(zé)”，體現(xiàn)出了他們身上的（）。[答案]D.責(zé)任感

客戶服務(wù)三大定律是（）。[答案]B.熱力學(xué)第二定律

明確“我能干什么”“社會(huì)可以提供給我什么機(jī)會(huì)”“我選擇干什么”等問(wèn)題，是一個(gè)人（）的過(guò)程。[答案]B.自我定位

男怕入錯(cuò)行，女怕嫁錯(cuò)郎”強(qiáng)調(diào)的是（）的重要性。[答案]A.職業(yè)選擇

女員工面部妝容的總原則是（）。[答案]C.化妝上崗，淡妝上崗

是一個(gè)人在工作中能夠表現(xiàn)出來(lái)的習(xí)慣行為。[答案]A.技巧

是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己和他人、對(duì)家庭和集體、對(duì)國(guó)家和社會(huì)所負(fù)責(zé)的認(rèn)識(shí)、情感、和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度。[答案]A.責(zé)任心

屬于職業(yè)的社會(huì)功能的是（）。[答案]A.為社會(huì)的存在和發(fā)展奠定物質(zhì)基礎(chǔ)，保持社會(huì)穩(wěn)定

樹(shù)立規(guī)范意識(shí)應(yīng)該做到（）。[答案]A.改變職場(chǎng)無(wú)意識(shí)狀態(tài)

態(tài)勢(shì)分析法通常又稱為（）分析法，是有舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授韋里克(H.Weihric)于20世紀(jì)80年代初提出來(lái)的。[答案]C.SWOT

天時(shí)不如地利，地利不如人和”強(qiáng)調(diào)的是（）重要性。[答案]B.合作

團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)的方法是（）。[答案]A.制度約束和激勵(lì)機(jī)制

團(tuán)隊(duì)協(xié)作的內(nèi)涵是（）。[答案]A.團(tuán)隊(duì)共同合作

團(tuán)隊(duì)協(xié)作訓(xùn)練有利于（）。[答案]C.員工素質(zhì)提升

團(tuán)隊(duì)整體的構(gòu)成要素是（）。[答案]B.定位

握手的次序正確的是（）。[答案]B.尊者居前

下列坐勢(shì)手臂位置的擺放正確的是（）。[答案]A.放在兩條大腿上

現(xiàn)代職業(yè)是（）。[答案]A.社會(huì)分工的產(chǎn)物

一般來(lái)說(shuō)：一方面，每一個(gè)行業(yè)都有自己的職業(yè)道德。另一方面，職業(yè)道德通常以規(guī)章制度、工作守則、服務(wù)公約、行為須知等形式表現(xiàn)出來(lái)。以上描述體現(xiàn)了職業(yè)道德的（）特點(diǎn)。[答案]D.多樣性

一個(gè)職業(yè)人士所需要的三個(gè)最基本的職業(yè)技能依次是（）、時(shí)間管理技巧、團(tuán)隊(duì)合作技巧。[答案]C.溝通技巧

依據(jù)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，我國(guó)公民基本道德規(guī)范的內(nèi)容是（）。[答案]D.團(tuán)結(jié)友善

影響團(tuán)隊(duì)精神的因素有（）。[答案]D.共同的目標(biāo)

語(yǔ)言溝通更擅長(zhǎng)傳遞的是（）。[答案]D.信息

再下來(lái)說(shuō)法中，違背辦事公道原則的選項(xiàng)是（）。[答案]D.某工廠管理人員不分年齡。性別，安排相同的工種

在道德、品質(zhì)等條件相同的情況下，一個(gè)人的（）素質(zhì)高低，直接關(guān)系到一個(gè)人的工作效率、工作業(yè)績(jī)的優(yōu)劣。[答案]B.能力

在杰哈里窗認(rèn)知法的學(xué)習(xí)中，“海水下的冰山”常用來(lái)比喻（）。[答案]D.未知我在其位、謀其政、做其事、盡其責(zé)”的說(shuō)法強(qiáng)調(diào)的是（）的重要性。[答案]B.責(zé)任

在下列選項(xiàng)中，不屬于職業(yè)合作特征的選項(xiàng)是（）。[答案]B.獨(dú)立性

職業(yè)道德與道德的關(guān)系是（）。[答案]C.個(gè)性與共性的關(guān)系

職業(yè)的產(chǎn)生、發(fā)展、和消亡是一個(gè)較長(zhǎng)的周期過(guò)程，受多種因素的綜合影響。職業(yè)必須具有在一定時(shí)期內(nèi)的（）。[答案]A.穩(wěn)定性

職業(yè)選擇前的準(zhǔn)備是（）。[答案]A.進(jìn)行自我認(rèn)知

中華人民共和國(guó)職業(yè)分類大典》的編制以（）為類別劃分的基本依據(jù)。[答案]C.《職業(yè)分類與代碼》

走入職場(chǎng)找工作最重要的是了解自己，正確認(rèn)識(shí)自己，成功地給自己低位，所以說(shuō)找工作也是挖掘（）的一個(gè)過(guò)程。[答案]D.自身優(yōu)勢(shì)

二、多項(xiàng)選擇題

當(dāng)前在社會(huì)生活中出現(xiàn)的不正之風(fēng)主要表現(xiàn)為（）。[答案]去B.工作中要求嚴(yán)格、一絲不茍、嚴(yán)于律己、寬以待人

對(duì)于個(gè)人儀容的優(yōu)劣而言往往起著一定的作用。[答案]A.修飾D.維護(hù)

符合合作精神的表述是（）。[答案]全

技能按其性質(zhì)和表現(xiàn)特點(diǎn)，可分為（）技能兩種。[答案]B.智力D.動(dòng)作

技能按照性質(zhì)和表現(xiàn)特點(diǎn)，可分為（）。[答案]B.智力技能D.動(dòng)作技能

客戶滿意度是指客戶對(duì)企業(yè)以及企業(yè)（）的滿意程度。[答案]B.產(chǎn)品C.服務(wù)

禮儀的基本原則（）。[答案]B.和諧適度原則C.遵時(shí)守約原則D.公平對(duì)等原則

每種職業(yè)都有一定的（）既所謂的行業(yè)規(guī)范。[答案]B.職業(yè)道德D.從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量管理的三不原則是指（）。[答案]A.不制造不合格品B.不合格品不向下道工序流轉(zhuǎn)D.不接受不合格品

售后服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中的每一句話都應(yīng)該（），體現(xiàn)對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重。[答案]A.和藹B.親切

提高員工質(zhì)量意識(shí)，是企業(yè)急待解決的課題。加強(qiáng)員工的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，下列表述正確的是（）。[答案]C.大家要理解檢驗(yàn)員的工作D.車間主管必須每天強(qiáng)調(diào)質(zhì)量

團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素：（）計(jì)劃和人員。[答案]A.目標(biāo)B.定位C.權(quán)限

團(tuán)隊(duì)精神是使團(tuán)隊(duì)成員之間產(chǎn)生強(qiáng)烈的（）感。[答案]B.認(rèn)同C.歸屬D.責(zé)任

下來(lái)做法中，違反誠(chéng)實(shí)守信要求的是（）。[答案]A.根據(jù)服務(wù)對(duì)象來(lái)決定是否遵守承諾B.打進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的內(nèi)部，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

要想避免不會(huì)做，下列表述正確的是（）。[答案]B.不去做事C.自己想怎么做就怎么做D.有別人代替做

一個(gè)人的儀容，大體上受到（）因素的左右。[答案]B.本人的修飾維護(hù)D.本人的先天條件

影響能力形成的因素有很多，但歸納起來(lái)，不外乎（）兩大因素。[答案]A.遺傳D.環(huán)境

優(yōu)勢(shì)是指?jìng)€(gè)體可控并可利用的內(nèi)在積極因素，可以分為（）。[答案]B.資源優(yōu)勢(shì)C.個(gè)人優(yōu)勢(shì)

有效溝通需要遵循的（）原則。[答案]A.逐級(jí)B.準(zhǔn)確C.及時(shí)

員工缺乏責(zé)任心的原因（）。[答案]A.失敗恐懼B.得過(guò)且過(guò)C.職責(zé)不清D.缺乏激情

在日常生活中培養(yǎng)職業(yè)道德行為應(yīng)做到（）。[答案]B.從小事做起,嚴(yán)格遵守各種行為規(guī)范D.從我做起,自覺(jué)養(yǎng)成良好習(xí)慣

在社會(huì)實(shí)踐中體驗(yàn)職業(yè)道德行為的方法有（）。[答案]去D.向蜜蜂學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)釀蜜

在專業(yè)學(xué)習(xí)中訓(xùn)練職業(yè)道德行為的要求是（）。[答案]去D.向勞動(dòng)模范學(xué)習(xí)、向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)

找工作有兩個(gè)關(guān)鍵因素（）。[答案]A.自己D.單位

職業(yè)道德行為養(yǎng)成的作用是（）。[答案]A.促進(jìn)事業(yè)發(fā)展B.抵制不正之風(fēng)C.提高全面素質(zhì)D.實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值

職業(yè)分類有助于建立合理的（）體系。[答案]B.職工配置C.職業(yè)結(jié)構(gòu)

質(zhì)量管理的三大控制是指（）。[答案]A.過(guò)程控制B.進(jìn)料控制C.成品控制

走入職場(chǎng)找工作最重要的是（），挖掘自身的優(yōu)勢(shì)，成功地給自己定位。[答案]C.了解自己D.認(rèn)識(shí)自己

作責(zé)任心是指從事職業(yè)活動(dòng)的人必須承擔(dān)的（）。[答案]A.職責(zé)B.義務(wù)

三、判斷題

PDCA循環(huán)步驟是實(shí)施—計(jì)劃—檢查—處理。[答案]錯(cuò)誤

愛(ài)崗敬業(yè)的基礎(chǔ)是為人民服務(wù)。[答案]錯(cuò)誤

當(dāng)操作員出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題是，檢驗(yàn)人員應(yīng)主動(dòng)替他把問(wèn)題解決好，操作員不用管。[答案]錯(cuò)誤

道德和職業(yè)道德是共性和普通的關(guān)系。[答案]錯(cuò)誤

電子郵件是最好的溝通方式。[答案]錯(cuò)誤

對(duì)于職業(yè)忠誠(chéng)觀念來(lái)說(shuō)，忠誠(chéng)不是一種純粹的付出，忠誠(chéng)會(huì)有忠誠(chéng)的回報(bào)。[答案]正確

發(fā)展是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利實(shí)施的內(nèi)在要求。[答案]錯(cuò)誤

反饋分為正面反饋和負(fù)面反饋兩種。[答案]錯(cuò)誤

服務(wù)群眾是對(duì)特殊行業(yè)從業(yè)人員的要求。[答案]錯(cuò)誤

高學(xué)歷就等于高級(jí)人才。[答案]錯(cuò)誤

溝通中發(fā)送的不僅僅是信息，還有思想和情感。[答案]正確

溝通中發(fā)送信息是要注意發(fā)送的有效方法、在什么時(shí)間發(fā)送、發(fā)送的具體內(nèi)容、發(fā)送對(duì)象以及在什么場(chǎng)合發(fā)送等幾個(gè)方面。[答案]正確

過(guò)程檢驗(yàn)的作用不是單純的把關(guān)，而是要同工序控制密切地結(jié)合起來(lái)，判定生產(chǎn)過(guò)程是否正常。[答案]正確

行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范是同一行業(yè)內(nèi)各種道德規(guī)范的共同特征，是抽象與具體的結(jié)合。共性與個(gè)性的統(tǒng)一。[答案]正確

會(huì)騎自行車的人學(xué)習(xí)駕駛摩托車就比較容易，這叫做技能的正遷移。[答案]正確

技能與能力有著密切的關(guān)系。首先，能力的形成與發(fā)展依賴于技能的獲得。其次，能力的高低又會(huì)影響技能的水平。[答案]正

假如你是一名公司的員工，有客戶打來(lái)電話咨詢有關(guān)問(wèn)題，而因?yàn)槟銓?duì)業(yè)務(wù)不熟悉而回答“不清楚、不知道”，或因?yàn)閱?wèn)題過(guò)于簡(jiǎn)單而表現(xiàn)出不耐煩等態(tài)度，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何影響。[答案]錯(cuò)誤

杰哈里窗是用來(lái)測(cè)試職業(yè)興趣的工具。[答案]錯(cuò)誤

勞動(dòng)力市場(chǎng)職業(yè)分類與代碼》構(gòu)建了符合我國(guó)國(guó)情現(xiàn)代職業(yè)分類體系。[答案]錯(cuò)誤

沒(méi)有員工的責(zé)任心，就沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展。[答案]錯(cuò)誤

能力的形成主要靠遺傳。[答案]錯(cuò)誤

培養(yǎng)職業(yè)情感的有效途徑是專業(yè)興趣。[答案]錯(cuò)誤

企業(yè)管理規(guī)范化的內(nèi)容包括系統(tǒng)化錯(cuò)誤

任何一種單一的能力都可以是某種活動(dòng)順利地進(jìn)行，不需要多種能力的有機(jī)結(jié)合。[答案]錯(cuò)誤

設(shè)身處地地聆聽(tīng)是聆聽(tīng)的最好的層次。[答案]正確

社會(huì)主義職業(yè)道德的基本規(guī)范包括愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、勤儉節(jié)約、奉獻(xiàn)社會(huì)。[答案]錯(cuò)誤

態(tài)度是一個(gè)人在工作中能夠表現(xiàn)出來(lái)的習(xí)慣行為。[答案]錯(cuò)誤

跳槽是指我主動(dòng)性的表現(xiàn)，值得鼓勵(lì)。[答案]錯(cuò)誤

聽(tīng)比說(shuō)更重要，聽(tīng)是最重要的溝通技巧。[答案]正確

選擇性聆聽(tīng)是聆聽(tīng)的最好的層次。[答案]正確

眼睛看到是信息，耳朵聽(tīng)到的更多是對(duì)方傳遞的思想和情感。[答案]錯(cuò)誤

一個(gè)職業(yè)人士所需要的三個(gè)最基本的職業(yè)技能是時(shí)間管理技巧、團(tuán)隊(duì)合作技巧及演講技巧。[答案]錯(cuò)誤

一個(gè)職業(yè)人士所需要的三個(gè)最基本的職業(yè)技能依次表達(dá)技巧、時(shí)間管理技巧、團(tuán)隊(duì)合作技巧。[答案]錯(cuò)誤

一個(gè)職業(yè)人士所需要的三個(gè)最基本的職業(yè)技能依次表達(dá)技巧、演講技巧、團(tuán)隊(duì)合作技巧。[答案]錯(cuò)誤

員工忠誠(chéng)度與信任度、滿意度是相互聯(lián)系又有所區(qū)別的概念。一般來(lái)說(shuō)，他們之間是負(fù)相關(guān)的。[答案]錯(cuò)誤

在工作中，擅離工作崗位，做與工作無(wú)關(guān)的事情都是沒(méi)有責(zé)任心的表現(xiàn)。[答案]正確

在溝通中，特別是現(xiàn)在工作溝通中，談?wù)撔袨槎皇且務(wù)搨€(gè)性。[答案]正確

在溝通中，特別是現(xiàn)在工作溝通中，談?wù)撔袨槎皇且務(wù)撔愿瘛答案]錯(cuò)誤

責(zé)任感是與生俱來(lái)的，不能靠后天培養(yǎng)加強(qiáng)。[答案]錯(cuò)誤

責(zé)任感屬于“素質(zhì)冰山理論”的水下部分。[答案]正確

知識(shí)是一個(gè)人在工作中能夠表現(xiàn)出來(lái)的習(xí)慣行為。[答案]錯(cuò)誤

職業(yè)分類給各個(gè)職業(yè)分別確定了工作責(zé)任以及完成工作所需要的職業(yè)素養(yǎng)，這就為崗位職責(zé)提供了依據(jù)。[答案]正確

職業(yè)分類是對(duì)職工進(jìn)行考核和智力開(kāi)發(fā)的重要依據(jù)。[答案]正確

職業(yè)是不斷發(fā)展變化的，新的職業(yè)不斷產(chǎn)生，舊的職業(yè)不斷消亡。[答案]正確

注重工作細(xì)節(jié)主要體現(xiàn)在做完事情后是不是會(huì)恢復(fù)原狀。[答案]正確