第一篇：2016年1-2月派單管理制度

2016年1-2月栢悅公館拓客執(zhí)行要素

一、拓客人員培訓(xùn)

1.產(chǎn)品情況介紹(責(zé)任人——汪霞)：提前一天集中隊(duì)員，了解項(xiàng)目信息及銷(xiāo)售情況；如有條件，可安排大會(huì)議室，配合PPT講解，更形象生動(dòng)，效果較好。a.開(kāi)發(fā)商介紹 b.沙盤(pán)介紹 c.區(qū)位圖介紹 d.戶(hù)型模型介紹

e.銷(xiāo)售產(chǎn)品關(guān)鍵信息介紹

f.客戶(hù)集中問(wèn)題解答（多次拓客后，拓客隊(duì)員反饋拓客過(guò)程中客戶(hù)易提出的問(wèn)題）

2.拓客技巧培訓(xùn)（責(zé)任人——李哲逸）： ★ 客戶(hù)的判斷與選擇： 年齡段大致在30-55歲左右；

2人同行或家庭同行時(shí)，一般選擇女性為派發(fā)對(duì)象； 如果是進(jìn)入商鋪派單，優(yōu)先選擇店主進(jìn)行派發(fā) ★ 工作人員統(tǒng)一標(biāo)識(shí)：

定制統(tǒng)一標(biāo)識(shí)有助提升派單人員的可識(shí)別度及被信任度，設(shè)計(jì)定制統(tǒng)一的綬帶?！?要領(lǐng)培訓(xùn)

a.派單人員時(shí)應(yīng)面帶微笑，不可愁眉苦臉或怒氣沖沖；

b.如客戶(hù)接單后直接走開(kāi)，表示大多興趣不大，客戶(hù)出于禮貌接單，派單人員應(yīng)該跟上客戶(hù)，把既定的說(shuō)辭說(shuō)完，如客戶(hù)繼續(xù)前行，則不必再糾纏以免引起反感； c.如客戶(hù)接單后停頓下來(lái)聽(tīng)介紹，表示有點(diǎn)興趣，派單人員可繼續(xù)進(jìn)行項(xiàng)目的簡(jiǎn)單介紹

d.如客戶(hù)接單后提問(wèn)，表示有較大興趣，派單人員應(yīng)著力拉客到訪或留電，但要避免繼續(xù)深入介紹項(xiàng)目，應(yīng)交待客戶(hù)到訪或來(lái)電后會(huì)有專(zhuān)業(yè)的置業(yè)顧問(wèn)為其服務(wù) 派單說(shuō)辭：

二、日常管理及獎(jiǎng)懲措施

1.考勤制度

★ 每天8:30準(zhǔn)時(shí)集合，隊(duì)長(zhǎng)組織本隊(duì)人員簽到，當(dāng)月一次（含下午點(diǎn)到）遲到者扣除10元，累計(jì)二次（含下午點(diǎn)到）遲到每次扣除20元，以此類(lèi)推，超過(guò)3次以上予以開(kāi)除處理；上午工作人員巡崗，未在崗者給予開(kāi)除處理； ★ 12：00下班回售樓部集合，午休；如上午行銷(xiāo)不理想，中午集合整頓； ★ 13：30整隊(duì)出發(fā)，工作人員巡崗，未在崗者或存在工作松懈狀者，給予當(dāng)天工資減半處理，嚴(yán)重者開(kāi)除處理；

★ 17：30隊(duì)員整隊(duì)回售樓部，集合開(kāi)晚會(huì)，總結(jié)當(dāng)天行銷(xiāo)情況；

★ 行銷(xiāo)工作時(shí)間，行銷(xiāo)人員不得扎堆聊天，不得擅離職守，不得不服從隊(duì)長(zhǎng)管理，不得投機(jī)取巧；隊(duì)長(zhǎng)不得因公徇私，濫用權(quán)利；如有違反，知曉后給予開(kāi)除處理。

2.薪資制度

★ 未拉客上門(mén)的隊(duì)員經(jīng)培訓(xùn)再次使用后仍沒(méi)有進(jìn)步者，給予開(kāi)除處理； ★ 以隊(duì)為單位制定客戶(hù)目標(biāo)數(shù)，未完成目標(biāo)的隊(duì)長(zhǎng)后期考慮降級(jí)為隊(duì)員或開(kāi)除處理；

★ 對(duì)于拉客上門(mén)的隊(duì)員，給予10元/客提成獎(jiǎng)勵(lì)；所在隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)給予5元/客的提成獎(jiǎng)勵(lì)，為杜絕惡意拉客現(xiàn)象，一經(jīng)查實(shí)若屬于虛假客戶(hù)行為，立即予以開(kāi)除處理，并扣發(fā)當(dāng)天工資；

★ 對(duì)于拉客上門(mén)后客戶(hù)成交的，給予對(duì)應(yīng)隊(duì)員500元/套的獎(jiǎng)勵(lì)。★ 隊(duì)長(zhǎng)在普通派單員基礎(chǔ)之上，額外增加10元/天，以此作為額外補(bǔ)助； ★ 隊(duì)長(zhǎng)采取競(jìng)爭(zhēng)上崗原則，理論上每半月調(diào)整一次，每次調(diào)整以提供有效號(hào)碼及上門(mén)客戶(hù)數(shù)量總和多少確認(rèn)；

第二篇：派單管理制度

千相派單管理制度

為了提高小蜜蜂派單的工作效率，加強(qiáng)管理及管控，現(xiàn)推出相應(yīng)的派單管理制度。

一、現(xiàn)場(chǎng)管理制度

1、每天上班集合照（照片要求：領(lǐng)隊(duì)在前、派單人員在后、隊(duì)伍整齊、人員齊全）。

注：集合照在每天上午11點(diǎn)前由現(xiàn)場(chǎng)管理人員收集后上傳至公司管理團(tuán)隊(duì)微信群。

2、派單點(diǎn)位照（上午一次、下午一次、每點(diǎn)位人員齊全）。

注：點(diǎn)位照在每天上午12點(diǎn)及每天下午4點(diǎn)前由現(xiàn)場(chǎng)管理人員收集后上傳至公司管理團(tuán)隊(duì)微信群。

3、每項(xiàng)目派單人員如超過(guò)10人，必須有2家供應(yīng)商（領(lǐng)隊(duì)）參與項(xiàng)目派發(fā)。

4、每次項(xiàng)目派發(fā)供應(yīng)商（領(lǐng)隊(duì)）信息上傳至總部，由專(zhuān)人匯總。

注：公司以上傳的信息為準(zhǔn)作為不定期抽查。

5、每天考勤確認(rèn)單在隔天早上10點(diǎn)前上傳至公司管理團(tuán)隊(duì)微信群。

二、管理制度目標(biāo)

1、因需上傳微信照片，因此間接性的提高了小蜜蜂的整體質(zhì)量，年齡上及工作惰性上得到把控。

2、提高公司的企業(yè)形象、及管理制度的健全性。

3、避免公司的操作、管理及管控的脫節(jié)。

合肥千相文化傳媒有限公司

第三篇：派工單管理制度

派工單管理辦法（試行）

一、派工單流程

1、經(jīng)營(yíng)科收到派工單后，先和項(xiàng)目部協(xié)商好工期、工時(shí)，安排好人員，然后進(jìn)行信息登記，并正式下單。

2、項(xiàng)目部接到派工單后，應(yīng)根據(jù)手里派工單的緩急，合理安排人員施工。

3、項(xiàng)目部每完成一個(gè)派工單，要及時(shí)返給經(jīng)營(yíng)科，由經(jīng)營(yíng)科組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部和相關(guān)部門(mén)做好項(xiàng)目驗(yàn)收工作。驗(yàn)收合格，三方簽字后辦理結(jié)算，并做好信息登記。

二、維修工期

（一）派工單已明確工期的

1、所有維修工程必須在派工單上的工期以前完成。

2、項(xiàng)目維修過(guò)程中，項(xiàng)目部對(duì)無(wú)法按期完成的維修任務(wù)要馬上提出，由經(jīng)營(yíng)科和經(jīng)營(yíng)部溝通重新調(diào)整工期。若維修中無(wú)困難提出，派工單卻沒(méi)有按期完成，則追究項(xiàng)目部責(zé)任。

（二）派工單無(wú)明確工期，需要查看具體故障情況再確定工期的

1、必須在接單后48小時(shí)內(nèi)派人查看設(shè)備故障。

2、接單后，項(xiàng)目部應(yīng)立即與報(bào)修部門(mén)溝通，了解故障詳細(xì)情況，提前判斷，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)提前準(zhǔn)備好配件和工具并派人查看，能當(dāng)場(chǎng)維修的即可當(dāng)場(chǎng)維修。不能馬上維修的，作出維修方案并與經(jīng)營(yíng)科聯(lián)系，協(xié)商好工期和工時(shí)，正式派單。對(duì)查驗(yàn)故障時(shí)便立即維修好并驗(yàn)收通過(guò)的，不滿(mǎn)半天工時(shí)的按半天計(jì)算，超出半天不滿(mǎn)一天的按一天工時(shí)計(jì)算。

三、派工單工費(fèi)說(shuō)明

一個(gè)維修項(xiàng)目為一個(gè)單位核算總工費(fèi)，每次正式下單前由經(jīng)營(yíng)科與項(xiàng)目部協(xié)商好工期和工費(fèi)，再加上驗(yàn)收結(jié)果作為最終結(jié)算三要素。

驗(yàn)收合格情況下，若按期完成則發(fā)全額工費(fèi)；若延期完成，每拖一天，扣除總工費(fèi)的10%，直至扣完為止。

若項(xiàng)目驗(yàn)收不合格，則限期整改，直至整改合格。每整改一次扣發(fā)總工費(fèi)10%。

三、其他事項(xiàng)

1、項(xiàng)目部應(yīng)根據(jù)派工單中的維修內(nèi)容結(jié)合日常維修實(shí)際情況需要，提前做好維修物料儲(chǔ)備，以免因物料短缺延誤工期。倉(cāng)庫(kù)管理員要定期向項(xiàng)目部出具《維修用物料庫(kù)存清單》，以供項(xiàng)目部參考。

2、經(jīng)營(yíng)科要根據(jù)登記的派工單工期，及時(shí)跟進(jìn)，確保工期。

第四篇：派單制度

一.每天派單時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng),掌握上午2小時(shí),下午兩小時(shí)為最好.二.堅(jiān)持四項(xiàng)考核,如:咨電,報(bào)表,帶單,帶客.直接與績(jī)效考核掛鉤.三.制訂三十秒推銷(xiāo)語(yǔ)言,開(kāi)會(huì)時(shí)先模擬練習(xí),有必要在派單的時(shí)候身先士卒,讓他們心服口

服,前提是你確實(shí)作的比他們好.四.每天不定時(shí)的查崗,首先對(duì)你所在區(qū)域的人流量做一統(tǒng)計(jì),哪個(gè)地方最大,就在哪個(gè)地方

派單,并且查崗.五.多鼓勵(lì),給壓力,有成績(jī),要獎(jiǎng)勵(lì),無(wú)成績(jī),要懲罰.每個(gè)派單人員都會(huì)在單頁(yè)上留下自己的名字，我們確實(shí)有因派單成交的一獎(jiǎng)勵(lì)制度。

回復(fù)四樓，所說(shuō)的我們都有在做，但是因?yàn)榕蓡蔚墓ぷ魇侵貜?fù)性的，非常辛苦的，每天風(fēng)吹日曬重復(fù)同樣的工作派單人員會(huì)有疲倦感，所以無(wú)法提高派單質(zhì)量，雖然我們一直在鼓勵(lì)他們，但成交率不能提高，派單人員就會(huì)更沒(méi)有積極性，時(shí)間長(zhǎng)了有些人堅(jiān)持不到三個(gè)月就自動(dòng)辭職了。

一, 開(kāi)始派單工作之前必須對(duì)所有相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn),就相關(guān)的具體要求及規(guī)定一一說(shuō)明.二,就是要把在派單過(guò)程中的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)作為以后留用和相關(guān)績(jī)效考核的依據(jù).三,并對(duì)其說(shuō)公司將對(duì)所有人所分管區(qū)域的工作情況進(jìn)行檢查,對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題將會(huì)即時(shí)的作出相應(yīng)的處理及獎(jiǎng)懲.四,在分配派單區(qū)域范圍的時(shí)候一定要盡量做到公平公正公開(kāi)合理.不能出現(xiàn)明顯的不平等的跡象.以影響其工作的情緒.五,盡量做到每天和參加派單的人員進(jìn)行溝通.要即時(shí)的對(duì)他們的表現(xiàn)進(jìn)行鼓勵(lì),肯定他們的成績(jī)和所作出的辛勤努力.給他們信心的支撐.六,就是要強(qiáng)調(diào)一下,這個(gè)過(guò)程是一個(gè)鍛煉的過(guò)程,而且公司大多數(shù)的員工都是這樣過(guò)渡過(guò)來(lái)的!

一、每日與派單人員溝通，鼓舞士氣。讓派單人員有憧憬，如業(yè)績(jī)優(yōu)秀者可進(jìn)銷(xiāo)售部等。

二、派單人員最好分組，產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)。如讓派單人員分成A、B兩組。分由置業(yè)顧問(wèn)帶管，A、組派單人員帶單、或帶單均由所在A組置業(yè)顧問(wèn)接待。每月業(yè)績(jī)優(yōu)秀組可得到獎(jiǎng)勵(lì)。

三、制度是死的。獎(jiǎng)多罰少，如連續(xù)一段時(shí)間沒(méi)有成交客戶(hù)，可適當(dāng)拿出一至兩套房屋的提

成獎(jiǎng)勵(lì)派單人員（但此舉一定要保密）。

四、制定項(xiàng)目推銷(xiāo)說(shuō)辭、并培訓(xùn)派單人員的帶客技巧。最好能將客戶(hù)帶到售房部才能成交

五、如派單人員在帶客途中路途遙遠(yuǎn)，客戶(hù)因交通不便?？蓪⑴蓡稳藛T的車(chē)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)。不論該

客戶(hù)是否成交。

在適當(dāng)?shù)那疤嵯拢梢栽跓o(wú)單的情況下，故意造單給一個(gè)派單人員，用以激發(fā)此派單員和其他派單員的工作積極性，此法在士氣低迷時(shí)異常有效。

第五篇：派單手冊(cè)

錦尚名稱(chēng)銷(xiāo)講說(shuō)辭

您好，這是我們項(xiàng)目的區(qū)位圖，方位是上北下南左西右東。西安高新區(qū)是1991年經(jīng)國(guó)務(wù)院首批批準(zhǔn)設(shè)立的國(guó)家級(jí)高級(jí)技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)，它已經(jīng)成為西部經(jīng)濟(jì)規(guī)模最大，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新最活躍的科技園區(qū)和國(guó)家確定的六個(gè)要建設(shè)成為世界一流科技園區(qū)的高新區(qū)之一。高新區(qū)的發(fā)展有兩條軸線，一是高新路-科技路-唐延路-錦業(yè)路為發(fā)展主軸，百萬(wàn)億元的現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)帶；另一條軸線是沿西三環(huán)-亞迪路-西太公路一線為發(fā)展主軸的萬(wàn)億元高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)帶。最早高新的核心區(qū)域就是高新路科技路區(qū)域，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展那里已經(jīng)成為高新區(qū)的經(jīng)濟(jì)金融中心，隨著高新區(qū)的發(fā)展需求，產(chǎn)業(yè)不斷擴(kuò)張，它的版圖也在擴(kuò)大。高新管委會(huì)從原來(lái)的創(chuàng)業(yè)大廈搬遷至都市之門(mén)，給錦業(yè)路帶來(lái)無(wú)限的發(fā)展空間。綠地的進(jìn)駐，260米高的雙子座及眾多寫(xiě)字樓的建成，都大大提成了這個(gè)區(qū)域的高端形象，能在這里居住是您身份地位的象征。

我們項(xiàng)目位于錦業(yè)路與西三環(huán)交匯處西南角，北面緊鄰高新cbd核心干道錦業(yè)路，項(xiàng)目周邊交通十分便捷，門(mén)前有 261,608,709,610路公交車(chē)，小區(qū)距地鐵三號(hào)線錦業(yè)路站僅僅500米的距離，同時(shí)項(xiàng)目東鄰城市快速干道西三環(huán)，連接西戶(hù)，西寶，機(jī)場(chǎng)等多條高速公路，與210,108,312國(guó)道相連，給您的出行帶來(lái)極大的便捷。

距項(xiàng)目?jī)烧韭返木嚯x，便可到達(dá)錦業(yè)路核心商業(yè)圈，滿(mǎn)足您的生活購(gòu)物需求。現(xiàn)有綠地饕界小吃一條街，綠地假日酒店，綠地筆克展覽中心，9洞國(guó)際高爾夫俱樂(lè)部，正在建設(shè)的正大廣場(chǎng)是高檔購(gòu)物中心，滿(mǎn)足您高層次的生活購(gòu)物需求。區(qū)域東邊有木塔寺遺址公園，永陽(yáng)公園，唐城墻遺址公園，綠地休閑公園以及奧林匹克公園，眾多公園圍繞給您帶來(lái)更清新健康的生活環(huán)境，同時(shí)您也有更多的飯后休閑場(chǎng)所。

孩子上學(xué)和老人就醫(yī)是每個(gè)家庭都很關(guān)心的問(wèn)題。高新醫(yī)院以及豐富的教育資源。吉的堡幼兒園，高新四小，五小，高新國(guó)際中學(xué)，高新一中高中部及高新三中，教育氛圍相當(dāng)濃厚。

高新管委會(huì)的搬遷，給錦業(yè)路帶來(lái)無(wú)限的發(fā)展空間，這里將會(huì)成為集辦公，住宅，休閑為一體的高新中央居住區(qū)。我們項(xiàng)目所在區(qū)域是世界一流的科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)，眾多大型知名企業(yè)如華為等，這里將聚集更多的高技術(shù)高層次的人群，也定會(huì)帶動(dòng)這個(gè)區(qū)域的更大發(fā)展。

錦尚名城是卓力地產(chǎn)針對(duì)高新產(chǎn)業(yè)的年輕白領(lǐng)量身打造的青年精英樣板生活區(qū)，項(xiàng)目占地110畝，規(guī)劃總建面35萬(wàn)平米，共由14棟高層住宅和沿街商業(yè)組成，居住總戶(hù)數(shù)3278戶(hù)，綠化率約36.5%，容積率4，超寬50-110米樓間距，是區(qū)域內(nèi)少有的大型高品位社區(qū)。社區(qū)配套設(shè)施完善，規(guī)劃有國(guó)際幼兒園和1.5萬(wàn)平米的大型集中商業(yè)街，可滿(mǎn)足生活配套需求。社區(qū)呈圍合式布局，樓體采用現(xiàn)代簡(jiǎn)約式風(fēng)格，多為板點(diǎn)高層，2梯四戶(hù)。本期推出的產(chǎn)品戶(hù)型區(qū)間為40--130平米不等，經(jīng)濟(jì)兩房三房及舒適兩房三房都有，滿(mǎn)足您不同的置業(yè)需求。

2011.12.07.李世敏