第一篇：我對糾紛調(diào)解工作的一點(diǎn)感受

我對糾紛調(diào)解工作的一點(diǎn)感受

當(dāng)前，我國社會轉(zhuǎn)型正面臨關(guān)鍵的臨界點(diǎn)，各類社會矛盾糾紛發(fā)生率和激化率急劇上升，矛盾糾紛的關(guān)聯(lián)性、聚合性、敏感性不斷增強(qiáng)，矛盾糾紛的多樣化、群體化、過激化、復(fù)雜化、疑難化不斷突顯，社會的穩(wěn)定與和諧面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

矛盾糾紛調(diào)解一直是基層派出所承擔(dān)的一項(xiàng)重要執(zhí)法工作，有些矛盾糾紛看似雖“小”，但如得不到及時(shí)妥善解決，就有可能釀成信訪、群體上訪等“大事”，引發(fā)民轉(zhuǎn)刑的案件，給社會的穩(wěn)定和諧帶來隱患。

本人從事公安工作已20多年，主要是在地面基層派出所工作，從事的警種有社區(qū)民警、治安警、刑警、內(nèi)情，也干過多年的警長，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，來到地鐵分局工作后，感受到身上肩負(fù)的擔(dān)子更重，“反恐處突”一直是我們工作的重中之重，矛盾糾紛的順利調(diào)解也是減少突發(fā)事件的一個(gè)環(huán)節(jié)。

如何做好糾紛的調(diào)解工作，我覺得可以從以下幾個(gè)方面來探討：

一是及時(shí)固定證據(jù)、依照法定程序調(diào)解。民間糾紛引起的違反治安管理的行為，是治安行政案件的一部分，在處理過程中要按照治安行政案件的程序進(jìn)行受案、調(diào)查取證，然后再進(jìn)行治安調(diào)解，不可因適用治安調(diào)解而在程序上有所隨意。受案和調(diào)查取證，是確保辦案程序和所取證據(jù)合法的需要，也是查清案件事實(shí)、分清是非、明確當(dāng)事人各方的責(zé)任，確保治安調(diào)解結(jié)果公正、合法的需要，更是因治安調(diào)解不成而進(jìn)行治安處罰時(shí)依照法定程序和事實(shí)證據(jù)定性量罰的需要。工作中一定要克服“重調(diào)解，輕取證”的錯(cuò)誤觀念，特別在調(diào)解因民間糾紛引發(fā)的打架斗毆或者損毀他人財(cái)物的違法案件中，對打架斗毆的情況，及時(shí)做好雙方和見證人的材料，特別是打人者的材料，應(yīng)在第一時(shí)間取得，防止其有足夠時(shí)間編造謊言。對損毀他人財(cái)物的行為，應(yīng)有違法人員的詢問材料和現(xiàn)場的拍攝照片等。只有證據(jù)收集及時(shí)、到位，才能確保此類糾紛不出現(xiàn)難纏的局面。當(dāng)然在工作實(shí)際中遇到的案情簡單、事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿的案件，現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)解也是推進(jìn)矛盾化解的有效方式。在事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿的前提下，我們的工作處于主動(dòng)，在處理上“可進(jìn)可退”，是搞好調(diào)解工作的基礎(chǔ)。如2010年8月的一天下午，安德門地鐵站3號出口處發(fā)生一起打架糾紛。雙方當(dāng)事人分別是地鐵乘客馬玉霞母女與攤販張德妹，民警出警后將雙方當(dāng)事人帶至警務(wù)室調(diào)解。民警一方面找雙方當(dāng)事人做詢問筆錄，另一方面到現(xiàn)場尋找目擊證人調(diào)查，同時(shí)調(diào)取監(jiān)控錄像，在證據(jù)固定后明確了打人者馬玉霞母女倆的責(zé)任，回避了之前雙方當(dāng)事人“公說公有理，婆說婆有理”的尷尬局面，最終以馬玉霞賠償張德妹醫(yī)藥費(fèi)而順利調(diào)解。

二是合理運(yùn)用調(diào)解方法，達(dá)到調(diào)解目的。在治安調(diào)解中要注意運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒?，我們在辦理各類治安調(diào)解案件時(shí)，不論是接報(bào)案件進(jìn)行現(xiàn)場處理，還是調(diào)查案情、組織調(diào)解，在各個(gè)環(huán)節(jié)上都必須正確使用方法，進(jìn)行疏導(dǎo)教育，直至化解矛盾。在調(diào)解中應(yīng)主動(dòng)控制局面，維護(hù)和睦共商的調(diào)解氣氛，根據(jù)當(dāng)事人各方的意見、態(tài)度等變化隨機(jī)應(yīng)變，不斷調(diào)整和變更方法策略。通過采取隔離法、冷卻法、權(quán)威法、質(zhì)證法、感化法等靈活多樣的方式、方法，避免和及時(shí)制止雙方互相指責(zé)的現(xiàn)象，從而確保調(diào)解工作的依法進(jìn)行，達(dá)到調(diào)解目的。具體表現(xiàn)為：

（一）是要學(xué)會說話，掌握一定的心理學(xué)常識，注意表達(dá)的方式，在處理各種予盾糾紛問題時(shí)，在法律、法規(guī)的范圍內(nèi)，圍繞法律來說理，但也不能一味地將法律法規(guī)生搬硬套，要針對具體問題，因人而異，一把鑰匙開一把鎖，有的放矢地做工作。在處警、取證或是現(xiàn)場調(diào)解中語言表達(dá)要適時(shí)。語言內(nèi)容要得當(dāng)、得體，做到不激化、不定論、先鈍化、后處理。在調(diào)解糾紛的過程中，一定要將調(diào)解藝術(shù)貫穿始終，能說到群眾的心里去，讓群眾愿意聽，不厭煩。比如一句尊重當(dāng)事人的稱呼，一個(gè)公正評理的開場白，一定能處理好問題的自信，都在感染著當(dāng)事人，有時(shí)一句恰當(dāng)?shù)挠哪?，能夠起到“化力氣為漿糊，化腐朽為神奇”的作用。只要問題看得準(zhǔn)，理講的對路，事辦的順心，“病”治到根上，就能達(dá)到事半功倍，藥到“病”除之效。2011年8月的一天下午，我所民警接報(bào)有乘客在中華門開往藥科大學(xué)方向的地鐵列車上打架。民警迅速出警，在地鐵天隆寺站將雙方當(dāng)事人查獲。雙方當(dāng)事人一方是情侶李某（男，23歲）、王某（女，23歲），一方是周某（男，45歲），當(dāng)時(shí)雙方情緒很激動(dòng)。李某鼻子出血，周某的嘴唇也破了流血。經(jīng)過初步了解，周某當(dāng)時(shí)是在中華門站上的地鐵，在上車時(shí)不慎踩了忙著下車的王某的腳，李某見周某不但沒道歉，反而責(zé)怪王某下車慢了，于是雙方由口角爭執(zhí)升級為互相扭打。進(jìn)一步了解，周某當(dāng)天因母親病危在軍區(qū)總醫(yī)院救治，心情不好，李某因礙于女朋友王某腳被踩，想在女朋友面前有所表現(xiàn)，以致發(fā)生了后面的事情。鑒于雙方傷情輕微，都要求調(diào)解處理。于是民警首先將周某的情況告知李某，并笑稱今天李某最大的收獲是得到了女朋友的心，一席話說的李某非常開心，李某當(dāng)即就對周某的行為給予了諒解，而民警對周某則進(jìn)行了談話式的批評教育，指出事情起因因他而起，年輕人都是要面子的，等等。周某當(dāng)即就表態(tài)要給李某、王某賠禮道歉，并買些水果。短短十幾分鐘，一場打架流血的事情就被民警“輕易”的化解了。

（二）是要學(xué)會微笑，我們不能以為只有板著面孔說話才有力度，當(dāng)事人才服氣，才體現(xiàn)法律的嚴(yán)肅性，才是認(rèn)真。學(xué)會微笑，其力量不可低估，微笑是最美的行為語言，雖然無聲，但最能打動(dòng)人，微笑是人際關(guān)系中最佳的“潤滑劑”，無須解釋就能拉近人們之間的心理距離，當(dāng)人們遇到矛盾糾紛，心情不佳，情緒不好，最想看到的可能是微笑，最想得到的就是溫情，微笑如同伸出溫暖的手，能幫助人們走出痛苦的困境，能起到化干戈為玉帛的作用。因?yàn)槲⑿λ磉_(dá)的是理解，寬容、關(guān)愛！所以每一個(gè)派出所民警當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)丶词棺约河袩┬氖?，也不能讓群眾看到我們的苦惱，服?wù)確實(shí)需要微笑來武裝。如果自己心理上確實(shí)不能承受，就馬上運(yùn)用所學(xué)的心理學(xué)減壓手段把心態(tài)調(diào)整好，以自身感人的微笑來感染、激勵(lì)糾紛矛盾的雙方，讓更多糾紛當(dāng)事人處理糾紛完畢后展現(xiàn)笑容。2011年8月的一天下午，在地鐵天隆寺站乘客孫某因急于下車，匆忙中將乘客陳某手中的新買手機(jī)（索愛牌，價(jià)格3298元）碰撞，致手機(jī)掉入地鐵軌行區(qū)，陳某當(dāng)即高喊要孫某賠償3000余元，并報(bào)警。接警后，將雙方當(dāng)事人帶至警務(wù)室調(diào)解，同時(shí)依靠地鐵工作人員的幫助拾撿到陳某的手機(jī)，確認(rèn)只是造成手機(jī)屏幕的砂眼。民警要求雙方當(dāng)事人不要過分緊張，將手機(jī)的情況告知于兩人，民警始終面帶微笑的說理，消除了兩人的隔閡，陳某在了解到孫某的家境后主動(dòng)不要求孫某賠償，而孫某卻掏出100元錢給了陳某，雙方當(dāng)事人都非常感謝民警的調(diào)解處理。

（三）是要學(xué)會捕捉優(yōu)點(diǎn)，誘導(dǎo)啟發(fā)。一個(gè)巴掌拍不響，發(fā)生糾紛的雙方，因?yàn)槟撤N矛盾，容易相互計(jì)較，各執(zhí)一詞，互不相讓。你不講理，我也跟你糾纏，往往造成矛盾激化。但是，每個(gè)人各有不同，都有長處、優(yōu)點(diǎn)，存在著積極向上的因素。很多糾紛，當(dāng)局者迷，旁觀者清，只有設(shè)法找回他們的自尊，找回他們的覺悟，心理扶正了，看問題的高度提高了，跳出問題看問題，矛盾就容易解決了。

（四）是學(xué)會寬容寬容是和諧社會所需要的，“人無完人”，派出所民警要客觀的看待每一件事、每一個(gè)人，其中就包括糾紛當(dāng)事人。對那些確實(shí)不懂得治安法規(guī)的人，確實(shí)有緊急情況的人，難道不可以運(yùn)用一下教育的方法嗎？嚴(yán)格執(zhí)法是正確的，但是，一定要看看當(dāng)時(shí)的客觀情況。寬容，對派出所民警來說有著受用不盡的奧妙。有時(shí)遇到愛糾纏、不講理的群眾，民警要忍耐，不要急于爭辯、反駁；有的群眾出言不遜，當(dāng)面責(zé)怪、謾罵民警，民警要沉著應(yīng)對，絕不能反唇相譏，以牙還牙，這也是民警良好心里素質(zhì)的體現(xiàn)。

（五）是要注意密切警民關(guān)系，通過日常的查緝和巡防工作，多服務(wù)于民，多關(guān)心于民，對糾紛的調(diào)解作用也是不可低估的。

第二篇：對矛盾糾紛大調(diào)解工作的建議

對矛盾糾紛大調(diào)解工作的建議

民盟達(dá)州市委唐定智

構(gòu)建矛盾大調(diào)解工作體系是有效化解社會矛盾糾紛的治本之策和維護(hù)社會穩(wěn)定的長久之計(jì)，它大整合社會資源，齊抓共管社會矛盾糾紛，維護(hù)社會穩(wěn)定，促進(jìn)社會和諧方面起到了不可替代的作用。但通過調(diào)查了解，發(fā)現(xiàn)目前矛盾糾紛大調(diào)解工作還存在思想認(rèn)識不到位、聯(lián)動(dòng)機(jī)制不健全、保障力度不夠和調(diào)解人員素質(zhì)參差不齊等問題和困難。為此，提出如下建議：

一、要強(qiáng)化宣傳，提高思想認(rèn)識。不斷加強(qiáng)對大調(diào)解工作的學(xué)習(xí)和宣傳，使名成員單位、職能部門和廣大干部充分認(rèn)識大調(diào)解工作的必要性和重要性，自覺把大調(diào)解工作放在國家長治久安、造福人民群眾、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高度來認(rèn)識、來擺位。特別是成員單位和職能部門的黨政“一把手”，要牢記“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”，將大調(diào)解工作作為維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的長遠(yuǎn)之計(jì)，作為“一把手”工程，納入黨建經(jīng)濟(jì)一體化目標(biāo)。在大調(diào)解工作格局健全完善的過程中，要親自抓、親自部署、親自檢查，親自監(jiān)督，重特大案件還要親歷親為，親自參與到調(diào)解工作之中，起到模范表率作用，從而帶動(dòng)其他組織、其他干部。

二、要健全機(jī)制，夯實(shí)調(diào)解基礎(chǔ)。要健全完善大調(diào)解工作例會、首問責(zé)任、檢查督辦、信息報(bào)送、目標(biāo)考核、表彰獎(jiǎng)勵(lì)、責(zé)任查究、調(diào)解員、聯(lián)絡(luò)員等工作制度，確保大調(diào)解工作健康順利進(jìn)行。還要充分發(fā)揮基層的調(diào)處作用，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“矛盾糾紛大調(diào)解協(xié)調(diào)中心”建設(shè)，成立村（社區(qū)）調(diào)解室，明確調(diào)解小組調(diào)解員和維穩(wěn)綜治信息員，要在基層成立一支強(qiáng)大的人民調(diào)解員和信息員隊(duì)伍，建立以調(diào)解中心為樞紐，調(diào)委會為中堅(jiān)，組織調(diào)解員和企事業(yè)糾紛信息員為骨干的“一條龍”調(diào)解和信息反饋網(wǎng)絡(luò)，在基層形成一個(gè)較為完善的調(diào)解體系，及時(shí)有效地排查化解大量民間矛盾糾紛。

三、要注重聯(lián)動(dòng)，規(guī)范銜接配合。要完善人民調(diào)解、行政調(diào)解與司法調(diào)解的銜接配合，形成分工合理、權(quán)責(zé)明確、配合默契、各揚(yáng)所長的制度體系，使三種調(diào)解相互支持、無縫銜接，既防止司法調(diào)解沖到第一線，又防止三種調(diào)解相互脫節(jié)、各自為政。要強(qiáng)化訴調(diào)對接。不斷豐富訴訟調(diào)解與人民調(diào)解、行政調(diào)解的對接方式，對人民法院與調(diào)解組織委托調(diào)解、邀請調(diào)解、確認(rèn)協(xié)議的行為和方式進(jìn)行制度規(guī)范。要強(qiáng)化溝通聯(lián)絡(luò)。通過建立定點(diǎn)聯(lián)系制度和定期走訪制度等方式，不斷完善訴訟調(diào)解與人民調(diào)解、行政調(diào)解的溝通聯(lián)絡(luò)制度，確保信息通暢、溝通及時(shí)、聯(lián)系快捷。要強(qiáng)化聯(lián)席制度。各調(diào)解組織成員單位要定期召開碰頭會和聯(lián)席會議，交流工作體會，研討案發(fā)規(guī)律，及時(shí)解決實(shí)

踐中存在的困難和問題。

四、要加強(qiáng)培訓(xùn)，完善獎(jiǎng)懲措施。要把人民調(diào)解員培訓(xùn)納入司法行政隊(duì)伍培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提高人民調(diào)解員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和調(diào)解技能。還可適度發(fā)展專職人民調(diào)解員隊(duì)伍，逐步建立起一支懂法律、懂政策、知民情的專業(yè)化、職業(yè)化的人民調(diào)解員隊(duì)伍。還要加強(qiáng)監(jiān)督、科學(xué)考評，對調(diào)處化解矛盾糾紛成績突出的單位、部門和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對調(diào)處工作不力致使社會矛盾糾紛高發(fā)的予以責(zé)任追究。

五、要強(qiáng)化保障，激發(fā)調(diào)解動(dòng)力。要確保人民調(diào)解發(fā)揮其應(yīng)有的作用，在外部條件方面必須加強(qiáng)對大調(diào)解工作的物質(zhì)保障。一是調(diào)解經(jīng)費(fèi)應(yīng)該納入同級政府財(cái)政預(yù)算，財(cái)政應(yīng)撥出專項(xiàng)資金落實(shí)調(diào)解員的工作經(jīng)費(fèi)，激發(fā)調(diào)解員隊(duì)伍的工作熱情和工作動(dòng)力，保證大調(diào)解工作的正常開展。二是解決好物質(zhì)經(jīng)費(fèi)保障問題。不斷完善調(diào)解工作場所、物質(zhì)裝備建設(shè)，改善辦案條件，確保調(diào)解工作需要。三是應(yīng)明確調(diào)解人員的待遇，給其一定的社會地位和應(yīng)有的尊榮，使其能安心工作，這本身也是國家重視大調(diào)解工作的應(yīng)有之義。

第三篇：矛盾糾紛調(diào)解工作小結(jié)

泰山社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解工作小結(jié)

根據(jù)上級有關(guān)部門的要求，半年來，泰山社區(qū)矛盾糾紛調(diào)處中心工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，調(diào)解工作逐步走上規(guī)范化道路

泰山社區(qū)高度重視群眾來信來訪，經(jīng)常召開會議研究解決群眾的來信來訪問題，這次我社區(qū)根據(jù)上級的要求，一是適時(shí)成立矛盾糾紛調(diào)處委員會、談心室、調(diào)解室、會議室和辦公室，面積達(dá)18平方米，二是明確了領(lǐng)導(dǎo)值班制度，每天都有一名社區(qū)人員現(xiàn)場為群眾排憂解難，三是調(diào)解制度進(jìn)一步規(guī)范，主要上墻的制度有“社會矛盾調(diào)處中心規(guī)章制度、工作流程圖、調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)圖”等規(guī)范制度，保證了中心工作的正常開展。

二、多方配合、調(diào)解成效顯著

社區(qū)接待的來信來訪很多，到目前為止，已接待來信2封、來訪7多次，其中化解了鄰里糾紛、婆媳關(guān)系糾紛等數(shù)起重大矛盾糾紛，為政府分了憂、為群眾解了難。

三、圍繞黨工委中心工作開展工作

調(diào)解工作是街道聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，既要為群眾服 務(wù)，又要為經(jīng)濟(jì)服務(wù)，因此在今后的工作中，我們要緊緊的 1

圍繞黨工委工作的中心開展工作，把黨的政策宣傳好，解釋好、貫徹好、落實(shí)好。

四、發(fā)揮主觀能力性，做好矛盾的化解工作

調(diào)處工作不能被動(dòng)應(yīng)付，而要主動(dòng)出擊，根據(jù)街道的重點(diǎn)工作、重大活動(dòng)，歸納具有傾向性、苗頭性、普遍性的矛盾進(jìn)行研究、分析，去偽存真、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，能夠做到把問題解決在萌芽狀態(tài)。

五、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力提高調(diào)解工作水平

每季度調(diào)解工作人員組織退休黨員、群眾學(xué)習(xí)黨的路 線、方針、政策，學(xué)習(xí)國家有關(guān)來訪工作條例，不斷提高他們自身的素質(zhì)和水平，做到來信有登記、來訪有接待、事事有著落、件件有交辦，想群眾所想，急群眾所急，真正做到情為民所系，利為民謀，并自我加壓，做到一般上訪解決不過午，重點(diǎn)問題解決不過夜，重大問題解決不過三，全心全意為街道服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)服務(wù)、為群眾服務(wù)，做上訪人員的貼心人，做一名合格的調(diào)解員。

泰山社區(qū)

2008年6月10日

第四篇：醫(yī)患糾紛調(diào)解工作實(shí)施方案

萬載誠濟(jì)醫(yī)院

醫(yī)患糾紛調(diào)解工作實(shí)施方案

為了充分發(fā)揮人民調(diào)解工作優(yōu)勢，及時(shí)妥善處理醫(yī)患糾紛，有效化解醫(yī)患矛盾，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國人民調(diào)解法》、《侵權(quán)責(zé)任法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合我院實(shí)際，特制定我院醫(yī)患糾紛調(diào)解工作實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

加強(qiáng)醫(yī)患糾紛調(diào)解工作要以創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境，構(gòu)建和諧社會的原則，發(fā)揮人民調(diào)解扎根基層、貼近群眾、熟悉民情的特點(diǎn)和優(yōu)勢，堅(jiān)持合理合法、平等自愿、不妨礙當(dāng)事人訴訟權(quán)利的原則，及時(shí)妥善、公平公正地化解醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。

二、組織機(jī)構(gòu)

（一）成立醫(yī)患糾紛調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組 長： 副組長： 成 員：

醫(yī)患糾紛調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在院醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科主任兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)日常工作。投訴電話：0795-8867098。

（二）醫(yī)患糾紛調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照工作需要隨叫隨到的原則，具體參與調(diào)解工作。

三、工作職責(zé)

醫(yī)患糾紛調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組在上級相關(guān)部門指導(dǎo)下，按照法律、法規(guī)和相關(guān)政策及社會公德開展醫(yī)患糾紛調(diào)解工作，具體職責(zé)如下：

（一）調(diào)解醫(yī)患糾紛，防止醫(yī)患糾紛激化;

（二）提供醫(yī)患糾紛調(diào)解咨詢服務(wù);

（三）在調(diào)解中宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章和醫(yī)學(xué)知識，引導(dǎo)醫(yī)患雙方當(dāng)事人依據(jù)事實(shí)和法律公平解決醫(yī)患糾紛;

（四）向上級相關(guān)部門報(bào)告醫(yī)患糾紛調(diào)解情況，聽取意見和建議;

（五）協(xié)助和引導(dǎo)醫(yī)患雙方在不能調(diào)解和調(diào)解未達(dá)成協(xié)議情況下進(jìn)入訴訟程序；

（六）協(xié)助經(jīng)濟(jì)困難的當(dāng)事人申請法律援助。

四、基本原則

醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組調(diào)解醫(yī)患糾紛損害賠償應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：

（一）應(yīng)當(dāng)依法、公正、公開、及時(shí)進(jìn)行調(diào)解；

（二）在當(dāng)事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解；

（三）尊重當(dāng)事人的權(quán)利，不得因調(diào)解而阻止當(dāng)事人依法通過行政、訴訟等途徑維護(hù)自己的權(quán)利。

五、醫(yī)患糾紛的受理

醫(yī)患糾紛調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組受理本醫(yī)療機(jī)構(gòu)與患者之間的醫(yī)患糾紛。受理范圍包括患者與醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員就檢查、診療、護(hù)理等過程中發(fā)生的行為、造成的后果及原因、責(zé)任、賠償?shù)葐栴}，在認(rèn)識上產(chǎn)生分歧而引起的糾紛。

萬載誠濟(jì)醫(yī)院

2018年2月23日

第五篇：糾紛調(diào)解協(xié)議書

糾紛調(diào)解協(xié)議書

甲方：興城市藥王禪寺

乙方：趙玉山 性別： 身份證： 家庭住址：

甲方與乙方有關(guān)寺廟建設(shè)及寺廟圍墻建設(shè)糾紛事宜，向西關(guān)站村村委會申請調(diào)解，經(jīng)村委會依法調(diào)解，甲乙雙方自愿達(dá)成以下協(xié)議：

一、甲乙雙方一致同意繼續(xù)執(zhí)行2012年9月3日簽訂的（兌換土地使用面積協(xié)議書）有關(guān)土地歸屬、交界線、乙方承諾條款、違約條款的規(guī)定。

二、甲方承諾暫不執(zhí)行乙方毆打居士薛寶杰而產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)、看護(hù)費(fèi)等人民法院判決由乙方承擔(dān)的損害賠償費(fèi)用。如乙方執(zhí)行（兌換土地使用面積協(xié)議書）所規(guī)定的承諾，甲方承諾可以全部或部分免除該費(fèi)用。

三、甲方已經(jīng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，追究乙方毆打薛寶杰應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。該案已經(jīng)在管轄區(qū)法院立案，甲方負(fù)責(zé)向人民法院申請遲延履行，乙方遵守該協(xié)議書約定的條款，甲方負(fù)責(zé)撤訴，保證不再追究乙方的法律責(zé)任。

四、乙方代表家人及直系親屬承諾甲方在現(xiàn)狀土地范圍內(nèi)進(jìn)行建設(shè)，不做任何阻擋施工的行為，不干擾寺廟的正常宗教活動(dòng)，并積極配合甲方進(jìn)行建設(shè)。如乙方不遵守承諾，乙方承擔(dān)（兌換土地使用面積協(xié)議書）約定的違約責(zé)任。

五、甲乙雙方共同承諾，甲方嚴(yán)格按照地基線建設(shè)圍墻，保證不越過（兌換土地使用面積協(xié)議書）約定的土地交界線。乙方認(rèn)同甲方建設(shè)并保證不干涉甲方建設(shè)。

六、甲乙雙方共同承諾，糾紛化解后，雙方應(yīng)友好相處，如有異議，應(yīng)及時(shí)通過平等協(xié)商解決。

七、本協(xié)議自簽訂之日生效，甲乙雙方必須嚴(yán)格履行、共同遵守，和睦相處，甲乙雙方如有違約，違約方承擔(dān)（兌換土地使用面積協(xié)議書）約定的違約金、律師費(fèi)及違約產(chǎn)生的其它費(fèi)用。

八、本協(xié)議一式三份，甲乙雙方、西站村委會各執(zhí)一份。

甲方：

乙方：

調(diào)解方（蓋章）： 2016年2月28日