第一篇：商業(yè)銀行實習心得

商業(yè)銀行實習心得

來到泰隆銀行實習前，我是萬萬沒想到原來泰隆的實習是如此充實和忙碌的，而且能夠學到很多東西。當然這歸于我幸運的到業(yè)務八部和遇到很好的師傅。第一天報到，我就被安排了師傅，被師傅安排了任務——做易融通卡，做的過程我學會了做卡的整個過程，并同時學會了利用系統(tǒng)查找客戶資料和積分，除此之外，連帶的信用卡我也學會了如何填寫。

接下來日子，由于師傅的指導，我又學會了系統(tǒng)錄入，學會了如何查找客戶信息和填寫系統(tǒng)，當然包括客戶積分查詢。

我又陸續(xù)學會了續(xù)貸系統(tǒng)的錄入和合同的簽訂，包括續(xù)貸合同，并且知道了合同包含的所有資料。

最重要的我了解了客戶經理跟客戶談判的整個過程，這也是我感觸最深的一點，一個優(yōu)秀的客戶經理要具備怎么樣的素質，優(yōu)勢是說話技能，包括拜訪陌生客戶的技巧。

同時了解到客戶經理室如何跟客戶打交道，如何維護客戶關系和服務客戶。

學習的過程是辛苦的，但是有師傅和其他同事的幫忙和支持，我感覺學的很輕松愉快。在八部呆了一段時間，我感覺泰隆的客戶經理工作很積極，很有干勁，而且大家很團結，這也許是泰隆的文化吧。而且客戶經理相處的很好，大家都以誠相待，互相幫助，工作之余，部門娛樂也挺豐富的，馮總生日，周末大家一起吃飯聊天、k歌，打牌、其樂融融，生活豐富多彩。而且我們還遇上行慶，將要舉行騎自行車比賽，期待…

當然，作為新生在學習過程中，我也犯了很多錯誤，在學習中犯錯，在犯錯中學習。

總之，在泰隆商業(yè)銀行，作為客戶經理的助理，我覺得我還是學的挺多的。首先我學會了做易融通卡和信用卡；其次我學會了做客戶系統(tǒng)和續(xù)貸系統(tǒng)；最后我還學會簽合同和了解客戶談判過程。當然最重要的我了解了一個最為泰隆銀行客戶經理的生活工作情況。

第二篇：商業(yè)銀行實習心得

商業(yè)銀行實習心得

來到泰隆銀行實習前，我是萬萬沒想到原來泰隆的實習是如此充實和忙碌的，而且能夠學到很多東西。當然這歸于我幸運的到業(yè)務八部和遇到很好的師傅。第一天報到，我就被安排了師傅，被師傅安排了任務——做易融通卡，做的過程我學會了做卡的整個過程，并同時學會了利用系統(tǒng)查找客戶資料和積分，除此之外，連帶的信用卡我也學會了如何填寫。

接下來日子，由于師傅的指導，我又學會了系統(tǒng)錄入，學會了如何查找客戶信息和填寫系統(tǒng)，當然包括客戶積分查詢。

我又陸續(xù)學會了續(xù)貸系統(tǒng)的錄入和合同的簽訂，包括續(xù)貸合同，并且知道了合同包含的所有資料。

最重要的我了解了客戶經理跟客戶談判的整個過程，這也是我感觸最深的一點，一個優(yōu)秀的客戶經理要具備怎么樣的素質，優(yōu)勢是說話技能，包括拜訪陌生客戶的技巧。

同時了解到客戶經理室如何跟客戶打交道，http://shixi.xiexiebang.com/如何維護客戶關系和服務客戶。

學習的過程是辛苦的，但是有師傅和其他同事的幫忙和支持，我感覺學的很輕松愉快。在八部呆了一段時間，我感覺泰隆的客戶經理工作很積極，很有干勁，而且大家很團結，這也許是泰隆的文化吧。而且客戶經理相處的很好，大家都以誠相待，互相幫助，工作之余，部門娛樂也挺豐富的，馮總生日，周末大家一起吃飯聊天、K歌，打牌、其樂融融，生活豐富多彩。而且我們還遇上行慶，將要舉行騎自行車比賽，期待…

當然，作為新生在學習過程中，我也犯了很多錯誤，在學習中犯錯，在犯錯中學習。

總之，在泰隆商業(yè)銀行，作為客戶經理的助理，我覺得我還是學的挺多的。首先我學會了做易融通卡和信用卡；其次我學會了做客戶系統(tǒng)和續(xù)貸系統(tǒng)；最后我還學會簽合同和了解客戶談判過程。當然最重要的我了解了一個最為泰隆銀行客戶經理的生活工作情況。

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第三篇：農村商業(yè)銀行實習心得

葉文忠 東莞農村商業(yè)銀行道滘支行 *** 東莞農村商業(yè)銀行道滘支行實習心得

三個多月的實習期，讓我從對銀行體系陌生到逐漸對東莞農商行有一個更全面、更徹底的認識。如果說，當初我選擇東莞農商行是因為欣賞農商行的華麗的“外表”，那么我現(xiàn)在已經因為三個月實習以來對于農商行由外至內的了解而深深喜歡上了農商行，從而也更加堅信了自己當初的選擇是正確的。

我在道滘支行度過了三個多月獲益良多的實習期。根據(jù)總行的對實習的要求和綜合部的相關安排，我先后到南丫分理處、綜合部、市場部實習。在各個部門實習期間，我努力的了解各部門的規(guī)章制度，及其相應業(yè)務內容和操作流程，從而對本行的一些基本業(yè)務有了大致的了解和認識。

一、南丫分理處實習

在實習的第一天，在綜合部高級業(yè)務主管葉培基的帶領下，我懵懂地進入到南丫分理處實習，在分離處實習中，是我獲得最多，感覺到團隊氣氛最濃的時期。分理處和營業(yè)部是銀行“前線”部門，是直接與客戶直接對話交流的窗口，是銀行的“心臟”。在這里，我懂得做事需要從細節(jié)做起，每一個環(huán)節(jié)都需要按程序來，而面對特殊情況，需要憑借經驗來做出靈活應變。

我從困鈔、點鈔、傳票的分類和裝訂、復印證件等比較細致的工作開始學習，每一項工作看似簡單，但都有其技巧和方法，而我覺得每一個細節(jié)都要思考，恰是這些思考，而讓我進步更快，獲得更多，從細節(jié)中積累經驗。

此外，我還學習了部分綜合業(yè)務系統(tǒng)的業(yè)務，在旁邊觀察前輩們如何處理各種繁瑣的業(yè)務，用筆記住每一個步驟，每一個環(huán)節(jié)，思考其每一個動作的原因。在這種間，我體會到每個步驟都有其存在的原因，都是避免我們犯錯。在銀行工作，一個“0”的意義對我們來說太重要了，我們必須把握每一細節(jié)都不出錯，才能確保每一個交易的正確提交。而在此中間，我基本熟悉對私開戶、本地存取款、異地存取款等業(yè)務的相關流程工作。

而在南丫分理處，團隊合作更顯重要，后臺與前臺的緊密配合，出現(xiàn)突發(fā)情況，相互配合，通力合作，方能避免造成客戶的損失，維護本行的聲譽。對待客戶，需以禮相待，并保持謙虛、耐心、冷靜的工作態(tài)度十分重要。

二、在市場部實習，學習零售業(yè)務的知識

在進入道滘支行的第二個月，我被安排在市場部實習，而我感到很興奮和榮幸，能夠跟著客戶經理志斌和永松學習本行零售業(yè)務，而主要學習的是信用卡辦理業(yè)務。實習第一天，客戶經理手把手地教我填寫信用卡，從中了解到辦理一張信用需要哪些必要的文件或證明（如：個人身份證明、個人收入證明、銀行流水、人行征信系統(tǒng)查詢授權書、信用卡申請表等等），從各個細節(jié)中了解一張信用卡的完整的內容和注意事項。

在市場部實習幾天后，我接受一項有些挑戰(zhàn)性任務——電話通知未按要求填寫信用卡資料及準備相關資料的客戶。其實，此項工作內容很簡單，只需電話通知就完成了。但是，由于客戶是來自五湖四海，各行各業(yè)，每個客戶的性格和脾氣都南轅北轍，但我們對帶客戶的服務必須是一視同仁、謙虛尊重，以維護農商行高質量的服務口碑。在此項工作中，我學會一種換位思考和將心比心的心理，但同時必須要以維護本公司利益為大前提。我認識到，與客戶如何相處是一門很大的學問。

實習了一段時間后，我了解到市場部的功能和組織架構，再而是一筆貸款的從貸前調查再到放款的整體過程。首先，開拓業(yè)務和信用評估是由市場部客戶經理來負責，并撰寫評估和調查報告，并交收集客戶相關需要的資料和證明，確保信貸檔案的完整性，交予風險管理部審核，確保資料的準確性，風險管理部袁經理同意并撰寫風險報告，再經由貸款審批委員會審批通過，一級支行行長簽字，方可交予營業(yè)部進行貸款發(fā)放。在市場部，我主要掌握基本的零售業(yè)務知識，以及了解到客戶經理對待客戶的藝術。

三、綜合部實習，學會做好與各部門溝通橋梁的角色 在綜合部為期一周的實習，了解到了綜合部的部門特性：內聯(lián)外引、上傳下達的作用，充當各部門間溝通的橋梁；并充分發(fā)揮后勤部門的作用，為各部門同事提供相應后勤支持；人事和財務的綜合管理等等。可以說，綜合部是業(yè)務最繁雜的部門，但同時也是相當重要的部門，似乎扮演著一個“管家”的角色。在此部門實習期間，我學會了溝通的重要性。

以上為我個人在各部門的實習心得，獲益良多，體會頗深。感謝總行安排此次三個月實習，使我對本行的架構組織和業(yè)務有了比較全面、宏觀的認識，使我對自己以后的工作更加充滿自信。

第四篇：商業(yè)銀行培訓心得

實習培訓總結及心得

兩個月的實習培訓不知不覺就結束了。在此期間，我在人力資源部及綜合管理部進行培訓實習，了解到了人力及綜合管理部的部門職責及部門員工的工作分工，也學習到了兩個部門的基本工作流程。現(xiàn)將培訓具體情況及體會做一個系統(tǒng)的總結。

一、人力資源部

人力資源部主要工作職責是制定及執(zhí)行考勤辦法、梳理人事檔案管理、組織全行初、中、高級職稱考試、營業(yè)執(zhí)照年檢及股東變更、各項保險的繳納、簽訂勞動合同。

（一）考勤辦法

總行共有200余人，部門眾多，如何能有效的管理人員 考勤信息，這就需要有完善的考勤辦法。總行機關部門采用人臉識別的簽到系統(tǒng)，一天四次簽到。如有事假、病假、外出辦事及出差不能按時簽到需前一天或在到達總行第一時間填寫請假條，由部門經理簽字確認后交由人力資源部留存。不能因有些部門經常因公外出就取消簽到。而因營業(yè)部實行倒班制，故營業(yè)部有自己的簽到系統(tǒng)，待月底再交由人力資源部留存。

（二）人事檔案管理

人事檔案管理看似簡單的工作，但要管理總行1000多名員工的人事檔案卻是非常復雜的工程。人事檔案要完善每位員工的基本情況、在校期間及工作當中的各類考核、學歷、職稱、政治面貌、獎罰情況、各類能反映員工信息的表格、合同，正面的反映員工基本情況和綜合素質、方便查閱人事檔案、以人事檔案為基礎計算各項工資及跟蹤人員走向。

這次在總行人力資源部實習，是我第一次接觸人力資源工作。部門經理的一句話讓我印象深刻，她告訴我在人力資源管理部非常重要的一點就是“懂業(yè)務”，X經理之前在營業(yè)室及財務工作過，能配合財務部門核算工資，當有員工提出工資方面的問題，楊經理也能面面俱到的解決問題。

二、綜合管理部

綜合管理部是承上啟下、溝通內外的樞紐，綜合部雖然不涉及業(yè)務，但是雜務很多，雖雜卻很重要。在總行，綜合管理部共有六人：

（一）經理主要輔助行領導處理行內事務，負責綜合管理部工作的安排。

（二）副經理負責公文處理及審查，審查完畢再呈交經理處，做最后審核。

（三）兩人負責公文寫作、編寫行內的每周要情及雙月刊金河套。每周要情是各個支行及部室在每周三之前將自己支行、總行各部室的一周工作重點匯總到綜合管理部，經專人將各要情進行篩選、處理并匯總，然后印發(fā)到各領導、支行及各部室。而雙月刊是總行的內刊，主要包括以下幾個部分：上級檢查指導、領導行程、總行工作要點、支行工作動態(tài)。內刊主要將兩個月中全行發(fā)生的重要事件刊登到金河套上。從而讓全行人員都可以了解到全行工作動態(tài)及重要事件，也可在工作上相互學習。

（四）一人負責文件批轉及資產管理。文件批轉看似簡單的工作，但確實非常重要的，它能快速的傳達重要文件精神，提升對文件處理的速度?？傂械膩砦囊话阌勺灾螀^(qū)聯(lián)社、銀監(jiān)局、及人民銀行等部門的專用內網系統(tǒng)中收取。文件批轉的流程是：收文留存電子版－文件處理員填寫批辦單—交由綜合部經理批辦—送達部門負責人—安排辦理人—辦理人辦理完畢交由文件處理員—各領導傳閱—歸檔。這樣的流程使得收到文件的領導不需要想自己批完發(fā)給誰，只要退回文件處理員處即可，最大程度的減少了領導的工作量。

（五）一人負責發(fā)文及文書檔案管理。發(fā)文指的是總行帶有紅頭及發(fā)文字號的正規(guī)文件經總行內部系統(tǒng)上傳通知后，印發(fā)到指定的主送方及抄送方，達到文件傳閱的效果。而文書檔案管理是將文件按10年、30年、永久三個保存期限將文件進行歸檔處理，從而方便文件調閱及保存。一般一年整理一次。在綜合管理部的三個星期里，給我的感覺就是忙碌。每天都是在不停的收發(fā)文件、編寫文件、對文件進行排版，每個人都是各盡其職，即使再忙，也是有序不亂的進行著。在這里我學會了編寫公文、文件的具體格式與要求，也讓我認識到，原來寫文章有這么多的要求，每個崗位都是要細心與耐心才能夠勝任。

盡管培訓實習已經結束，但學到的知識、處理事務的方法會使我在今后的工作當中受益匪淺，不僅讓我學到了從事綜合業(yè)務的基本要求，增加了自身的綜合業(yè)務知識。而且能有效的提高工作效率，提升工作能力。希望自己能應用此次培訓中學到的結合實際并改革、創(chuàng)新，使我能勝任今后的工作崗位。

學習改變命運，習慣改變人生

第五篇：商業(yè)銀行實習總結兩篇

商業(yè)銀行實習總結兩篇

商業(yè)銀行實習總結(1)：

來到泰隆銀行實習前，我是萬萬沒想到原來泰隆的實習是如此充實和忙碌的，而且能夠學到東西。當然這歸于我幸運的到八部和遇到的師傅。天報到，我就被安排了師傅，被師傅安排了任務——做易融通卡，做的過程我學會了做卡的整個過程，并學會了系統(tǒng)查找客戶資料和積分，除此之外，連帶的信用卡我也學會了如何填寫。

接下來日子，師傅的，我又學會了系統(tǒng)錄入，學會了如何查找客戶信息和填寫系統(tǒng)，當然包括客戶積分查詢。

我又陸續(xù)學會了續(xù)貸系統(tǒng)的錄入和合同的簽訂，包括續(xù)貸合同，并且知道了合同包含的所有資料。

最的我了客戶經理跟客戶談判的整個過程，這我感觸最深的一點，優(yōu)秀的客戶經理要具備怎么樣的素質，優(yōu)勢是說話技能，包括拜訪陌生客戶的技巧。

到客戶經理室如何跟客戶打交道，如何客戶關系和服務客戶。學習的過程是辛苦的，有師傅和同事的幫忙和支持，我感覺學的很輕松愉快。在八部呆了一段，我感覺泰隆的客戶經理工作很，很有干勁，而且大家很團結，這也許是泰隆的文化吧。而且客戶經理相處的，大家都以誠相待，互相幫助，工作之余，娛樂也挺豐富的，馮總生日，周末大家一起吃飯聊天、k歌，打牌、其樂融融，生活豐富多彩。而且還遇上行慶，將要舉行騎自行車比賽，期待…

當然，新生在學習過程中，我也犯了錯誤，在學習中犯錯，在犯錯中學習。

總之，在泰隆商業(yè)銀行，客戶經理的助理，我覺得我學的挺多的。我學會了做易融通卡和信用卡;其次我學會了做客戶系統(tǒng)和續(xù)貸系統(tǒng);最后我還學會簽合同和客戶談判過程。當然最的我了最為泰隆銀行客戶經理的生活工作情況。商業(yè)銀行實習總結(2)：

對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務)主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務主要是指支票，包括轉帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。

對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉帳支票的審核內容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。

而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內款項”，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。/轉載請保留

“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業(yè)務，主要有支票，電匯等。

在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務結束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務的所有相關憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經

辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。儲蓄業(yè)務

儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。信用卡業(yè)務

信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。信貸業(yè)務

由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押(如汽車貸款)和不動產抵押(如住房貸款)。

信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。小結通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業(yè)務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。

從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。