第一篇：《參與感》——黎萬(wàn)強(qiáng)

《參與感》

黎萬(wàn)強(qiáng)

1、和用戶互動(dòng)來(lái)做好產(chǎn)品；靠用戶的口碑來(lái)做傳播和營(yíng)銷。今天不是單純賣產(chǎn)品的時(shí)代，而是賣參與感。

2、小米的核心點(diǎn)：把用戶當(dāng)朋友，重視用戶參與感。（每周快速迭代）（朋友是信任度最強(qiáng)的用戶關(guān)系）“全員客服、全員營(yíng)銷，從公司員工抓起”

3、互聯(lián)網(wǎng)的思維就是口碑為王：2008年雷軍提出“專注、極致、口碑、快”的互聯(lián)網(wǎng)七字訣。專注和極致是產(chǎn)品目標(biāo)，快是行動(dòng)準(zhǔn)則，口碑是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。

4、谷歌：一切以用戶為中心，其他一切紛至沓來(lái)。

5、不少淘品牌的崛起也是依靠口碑傳播：韓都衣舍（女裝）、御泥坊（護(hù)膚面膜品類）、三只松鼠（堅(jiān)果品類）。

6、信息傳播的三大轉(zhuǎn)變：信息從不對(duì)稱轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)稱；信息傳播速度暴增，影響范圍空前擴(kuò)大；互聯(lián)網(wǎng)信息是去中心化的傳播，通過(guò)社會(huì)化媒體，每個(gè)普通人都是信息節(jié)點(diǎn)，都有可能成為意見(jiàn)領(lǐng)袖。

7、社會(huì)化媒體平臺(tái)下，信息傳播扁平化，速度提升千百倍。新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，堅(jiān)定以口碑做傳播，要善用社會(huì)化媒體。

8、小米營(yíng)銷實(shí)屬口碑營(yíng)銷

9、口碑的鐵三角

發(fā)動(dòng)機(jī)：產(chǎn)品；加速器：社會(huì)化媒體；關(guān)系鏈：用戶關(guān)系。

10、用戶購(gòu)買商品，從最早的功能式消費(fèi)，到后來(lái)的品牌式消費(fèi)，到近年流行起來(lái)的體驗(yàn)式消費(fèi)，小米是全新的“參與式消費(fèi)”，滿足年輕人“在場(chǎng)介入”的心理需求。

11、構(gòu)造參與感，就是把做產(chǎn)品、做服務(wù)、做品牌、做銷售的過(guò)程開(kāi)放，讓用戶參與進(jìn)來(lái)，建立一個(gè)可觸碰、可擁有，和用戶共同成長(zhǎng)的品牌！

12、參與感三三法則

三個(gè)戰(zhàn)略：做爆品（產(chǎn)品戰(zhàn)略），做粉絲（用戶戰(zhàn)略），做自媒體（內(nèi)容戰(zhàn)略）。三個(gè)戰(zhàn)術(shù)：開(kāi)放參與節(jié)點(diǎn)，設(shè)計(jì)互動(dòng)方式，擴(kuò)散口碑事件。

13、用戶模式大于一切工程模式：互聯(lián)網(wǎng)上最好的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式是用戶模式，消費(fèi)者也是生產(chǎn)者。微軟的開(kāi)發(fā)模式“3110”即每3個(gè)工程師就要配1個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理和1個(gè)測(cè)試，但用戶參與和聲音基本為0。前面三個(gè)數(shù)字不管放大多少倍，代表用戶的這個(gè)數(shù)字還是零。

14、優(yōu)先處理浮出水面的需求

15、用戶體驗(yàn)的核心是為誰(shuí)設(shè)計(jì)：確定為誰(shuí)設(shè)計(jì)、好看、好用（用戶體驗(yàn)的三個(gè)漸進(jìn)式命題），明確目標(biāo)客戶群。

無(wú)印良品設(shè)計(jì)總監(jiān)原研哉說(shuō)過(guò)：設(shè)計(jì)的原點(diǎn)不是產(chǎn)品，而是人——?jiǎng)?chuàng)造出用著順手的東西，創(chuàng)造出良好的生活環(huán)境，并由此感受到生活的喜悅。

16、活動(dòng)產(chǎn)品化，產(chǎn)品活動(dòng)化

活動(dòng)產(chǎn)品化：把活動(dòng)當(dāng)作產(chǎn)品來(lái)設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)，持續(xù)優(yōu)化。

產(chǎn)品活動(dòng)化：指做產(chǎn)品要運(yùn)用運(yùn)營(yíng)思維，把一些活動(dòng)的環(huán)節(jié)植入設(shè)計(jì)成為產(chǎn)品的功能。

17、產(chǎn)品第二，團(tuán)隊(duì)第一：有好的團(tuán)隊(duì)才有可能做出好產(chǎn)品

18、讓用戶來(lái)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)：做出有愛(ài)的產(chǎn)品，用戶就會(huì)回報(bào)予愛(ài)。用戶的愛(ài)會(huì)持續(xù)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)！

19、不是劈開(kāi)腦海，而是潛入大腦

20、先做忠誠(chéng)度再做知名度：無(wú)品牌---品牌時(shí)代（企業(yè)品牌）----用戶品牌（用戶參與）

小米做品牌的路徑：一開(kāi)始只專注忠誠(chéng)度，通過(guò)口碑傳播不斷強(qiáng)化這一過(guò)程，到了足夠的量級(jí)后，才投入去做知名度。

21、對(duì)于一個(gè)品牌，知名度意味能讓用戶聽(tīng)見(jiàn)，美譽(yù)度意味著走到了用戶身邊，而忠誠(chéng)度則代表已在用戶心里。所謂的粉絲文化就是看你的品牌有多少忠誠(chéng)的用戶。

22、粉絲效應(yīng)讓豬也能飛：順勢(shì)而為，“臺(tái)風(fēng)口上，豬也能飛”。創(chuàng)業(yè)人是幸運(yùn)的“豬”，那行業(yè)大勢(shì)、用戶粉絲參與就是“臺(tái)風(fēng)”。

粉絲效應(yīng)不可設(shè)計(jì)，但可因勢(shì)利導(dǎo)，應(yīng)給予他們更多可參與的互動(dòng)方式。

23、每個(gè)用戶都是明星：“爆米花”活動(dòng)，讓用戶全程參與。參與感的頂點(diǎn)就是“成為明星”，讓用戶和小米官方團(tuán)隊(duì)一起，成為產(chǎn)品改進(jìn)、品牌傳播的“大明星”。

24、做品牌不要輸在起跑線上：國(guó)內(nèi)域名xaomi.com，國(guó)際域名mi.com.（順豐創(chuàng)始人王衛(wèi)）

25、米兔：吉祥物是品牌更感性的展示，它是更為具象的企業(yè)性格和情懷的流露，能用更具柔性的姿態(tài)與用戶進(jìn)行情感交流，讓品牌整體色彩更加柔和親切。

26、基礎(chǔ)素材是傳播的生命線：小米營(yíng)銷是口碑傳播，口碑本源是產(chǎn)品。所以基于產(chǎn)品的賣點(diǎn)和如何表達(dá)賣點(diǎn)的基本素材是傳播的生命線。

27、四兩撥千斤的傳播技巧：做品牌傳播，要少花錢辦大事，就是說(shuō)要善用巧勁，四兩撥千斤就是要有幽默感，敢于自嘲，甚至自黑。

28、辦一場(chǎng)劇場(chǎng)式的發(fā)布會(huì)：追求做有“沉浸感”的劇場(chǎng)式發(fā)布會(huì)

劇場(chǎng)式發(fā)布會(huì)是小米最顯著的標(biāo)志之一，也是每年小米品牌建設(shè)中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。① 有“點(diǎn)”才做發(fā)布會(huì)。新品發(fā)布會(huì)，事件必須有熱點(diǎn)是基本的決策思維

② 發(fā)布會(huì)最重要的元素是產(chǎn)品本身。只需要把產(chǎn)品本身的素材如演示稿、視頻等做好，保證講清楚就好了。

29、用互聯(lián)網(wǎng)思維做電視廣告：做全球性品牌，要考慮新舊媒體組合。

微電影《100個(gè)夢(mèng)想的贊助商》和廣告片《我們的時(shí)代》 ① 要全網(wǎng)互動(dòng)，把電視廣告本身當(dāng)產(chǎn)品做二次傳播；

② 偶爾到電視上做廣告，信息越簡(jiǎn)單越好，盡量做品牌而不是功能廣告； ③ 電視資源段選擇上，選最大平臺(tái)集中爆破。30、搶首發(fā)，上頭條

社會(huì)化營(yíng)銷第一單：2012年同新浪微博合作，創(chuàng)造了一次轟動(dòng)且成功的事件營(yíng)銷，后面成功與QQ空間、微信多次合作。

好產(chǎn)品自己會(huì)說(shuō)話，產(chǎn)品給力，才能不斷積累起品牌勢(shì)能，外部平臺(tái)合作是功率放大器，是給勢(shì)能轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)動(dòng)能時(shí)提供加速。

產(chǎn)品和營(yíng)銷的關(guān)系，是1和0的關(guān)系。你的包裝，你的海報(bào)，你的營(yíng)銷，你的推廣，都是在跟產(chǎn)品這個(gè)1后面的0.如果沒(méi)有好產(chǎn)品，一切都會(huì)變得沒(méi)有意義。而如果產(chǎn)品給力，哪怕?tīng)I(yíng)銷做得差一點(diǎn)，也不會(huì)太難看。

31、互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)要練“不生氣”功

沒(méi)有什么能比眼見(jiàn)為實(shí)的真相和坦誠(chéng)相待的態(tài)度更有力、更能打動(dòng)人。

有些品牌公關(guān)事件，偶爾也要講究娛樂(lè)精神。娛樂(lè)不僅可以表達(dá)態(tài)度，還能扭轉(zhuǎn)結(jié)局。不必拘泥于所謂傳統(tǒng)正規(guī)的形式，只要事實(shí)依據(jù)扎實(shí)，可以尋找更有力、直切要害的新方法。不裝不端有點(diǎn)二，放松點(diǎn)，娛樂(lè)點(diǎn)，能消除不必要的緊張，在新媒體平臺(tái)時(shí)代，這可能是更好、更有力的公關(guān)傳播方式。

32、不是做廣告，而是做自媒體

企業(yè)做自媒體的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，要先做服務(wù)，再做營(yíng)銷。

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)“有用、情感和互動(dòng)”：有用是要求不講廢話，情感是講人話，互動(dòng)則是要引導(dǎo)用戶分享擴(kuò)散，引導(dǎo)一起玩。以前是媒介為王，現(xiàn)在是內(nèi)容為王。

小米內(nèi)部不僅要求讓員工成為粉絲，甚至還嘗試讓粉絲成為員工。

企業(yè)要花精力讓自己成為能持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的自媒體，同時(shí)，也應(yīng)該發(fā)動(dòng)用戶來(lái)產(chǎn)生內(nèi)容。

33、社會(huì)化媒體是主戰(zhàn)場(chǎng)

小米做社會(huì)化營(yíng)銷的四個(gè)核心通道：論壇、微博、微信和QQ空間

34、微博是社會(huì)化媒體第一站人類的靈魂是21克

通過(guò)內(nèi)容和活動(dòng)創(chuàng)造話題來(lái)激發(fā)用戶的參與感。把微博賬號(hào)當(dāng)成網(wǎng)站一樣去運(yùn)營(yíng)，把微博話題當(dāng)成網(wǎng)站的頻道一樣去運(yùn)營(yíng)，一定不要刷屏！微博要學(xué)會(huì)借勢(shì)營(yíng)銷。

35、年輕人的QQ空間

36、微信的新玩法

基于天然的通訊錄好友關(guān)系，微信更適合做服務(wù)平臺(tái)。

37、小米論壇是老用戶的家：F碼，朋友邀請(qǐng)碼。要讓用戶的參與感落到實(shí)處，就一定要給用戶特權(quán)。

38、小米客服：人比制度更重要。對(duì)員工要信任，和用戶做朋友，發(fā)自內(nèi)心地去服務(wù)好用戶比一切都重要。海底撈的客服：首先要體現(xiàn)對(duì)自己?jiǎn)T工的尊重和信任，員工才會(huì)在服務(wù)用戶的時(shí)候真心地把服務(wù)當(dāng)成他自己的工作。

服務(wù)是小米商業(yè)模式的信條，小米的商業(yè)模式?jīng)Q定了服務(wù)就是核心競(jìng)爭(zhēng)力。要死磕服務(wù)，先要死磕產(chǎn)品。

用戶在哪就到哪做服務(wù)

把服務(wù)門店做成家：小米之家?！包c(diǎn)滴系統(tǒng)”，一線員工一點(diǎn)一滴的建議，充分調(diào)動(dòng)了服務(wù)體系一線員工的工作積極性，這種基于服務(wù)的互動(dòng)，也是一種參與感。

快是做好服務(wù)的根本：發(fā)貨快、咨詢響應(yīng)快、售后解決問(wèn)題快。

標(biāo)準(zhǔn)之上的非標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)：非標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)就是要“走心”，提倡非標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的本質(zhì)是小米重視人的因素超過(guò)重視制度。

39、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型需要“爆扁爽”（1）爆，產(chǎn)品策略、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)一定要“爆”；（2）扁，組織結(jié)構(gòu)要梳理，要扁平化，沒(méi)有KPI；（3）爽，團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)，就是一個(gè)“爽”字。羅丹 莫奈 雷諾阿 吳冠中

第二篇：人才庫(kù)發(fā)言稿師大附中萬(wàn)黎

感悟試考命題，提升自身能力

——2012年試考命題體會(huì)和收獲

各位老師：大家好！作為相對(duì)年輕的老師，有機(jī)會(huì)參加去年的中考命題和今年的試考命題，感到非常榮幸。可以說(shuō)，中考和試考，命題老師承載的是一個(gè)只許成功的、沉甸甸的特殊使命，而入闈的特殊日子、特殊環(huán)境、特殊經(jīng)歷，讓我積累一一份特殊收獲。感謝張老師給了我這樣一次機(jī)會(huì)，讓我梳理命題過(guò)程中的心得、收獲，并在此與各位同仁分享。

沒(méi)參加過(guò)命題之前，在我心中能成為中考或試考的命題成員，只是一份殊榮。但當(dāng)我親身經(jīng)歷了命題工作之后，才深深體會(huì)到這幾張薄薄的試卷的份量。不是鍍金，是命題教師多年積累的爆發(fā)、是經(jīng)驗(yàn)智慧的碰撞，是使命的沉淀，是榮譽(yù)感的升華。在命題過(guò)程中，無(wú)論是專業(yè)素養(yǎng)的提升，對(duì)信念的堅(jiān)守，還是經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的汲取，都令我感到獲益匪淺，受益終生。對(duì)于年輕老師來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得其意義已經(jīng)超越了命題本身的意義，下面，我重點(diǎn)談?wù)劽}中的體會(huì)和收獲，同時(shí)把自己的感悟與反思與各位同仁交流。

一、命題的體會(huì)

兩次入闈對(duì)我來(lái)說(shuō)，是難得的學(xué)習(xí)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，從張老師身上，從其他幾位命題人身上，都能讓我深切感受到他們高度責(zé)任感、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿}作風(fēng)、以學(xué)生為本的命題思想，學(xué)識(shí)與經(jīng)驗(yàn)碰撞的智慧，這一切，無(wú)不讓我受益。下面我從試考命題的幾個(gè)環(huán)節(jié)說(shuō)說(shuō)我的感受。

初稿——端正態(tài)度，高度重視

試考題往往是在家時(shí)各自準(zhǔn)備一套成題，接到試考出題的任務(wù)的同時(shí)，我們就收到了來(lái)自張老師的嚴(yán)令，試考命題要求端正態(tài)度、力求高標(biāo)準(zhǔn)。其實(shí)在經(jīng)歷過(guò)正式的命題，特別是參加中考命題之后，再接受命題任務(wù)時(shí)，壓力反倒比以前更大，每命制一套題反倒比以前更覺(jué)得難了，因?yàn)閷?duì)試題的意義和它的嚴(yán)謹(jǐn)程度已有所了解。接到任務(wù)后，雖沒(méi)敢怠慢，但看到張老師對(duì)第一位交稿老師精心而嚴(yán)格的指正后，嚇得一直遲遲不敢上交。在九臺(tái)會(huì)題之時(shí)，感受到了命題老師對(duì)待這次命題任務(wù)的重視程度，出題過(guò)程竭盡其能，用張老師的話說(shuō)是試題很多亮點(diǎn)，甚至有幾位老師選擇的材料能有交叉點(diǎn)，比如說(shuō)王老師和侯雪老師的綜合實(shí)踐材料、王老師《紅樓夢(mèng)》的選段、劉瑞海老師精心準(zhǔn)備的素材、侯雪老師的作文題目、都可以作為直接組合的材料，減少了命題環(huán)節(jié)中的彎路。

組稿——以學(xué)生為本，兼顧全面

在對(duì)各位老師所命試題嚴(yán)格的審查之后，命題組的成員面對(duì)面確定各部分試題和所需要的材料。這個(gè)過(guò)程在張老師的指揮下，在組長(zhǎng)王江春老師的帶領(lǐng)下，進(jìn)行的有序而和諧。因?yàn)榻M題過(guò)程有一個(gè)原則，以學(xué)生為本，兼顧全面。所以在現(xiàn)代文確定材料的過(guò)程中，組里的幾位年輕老師反倒起了把關(guān)所用。這所謂的把關(guān)，不是對(duì)命題質(zhì)量的把關(guān)，而是對(duì)命題內(nèi)容把關(guān)，因?yàn)槲覀內(nèi)齻€(gè)年齡比較小，被張老師劃歸為青年組的老師同在初三，熟悉初三學(xué)生的知識(shí)掌握，同時(shí)在命題組中，屬于與學(xué)生年齡比較接近的。在現(xiàn)代文選文中，年長(zhǎng)者喜歡《離巢》一文，寫(xiě)的是子女離家之后的感受，而我們喜歡《鄉(xiāng)村教育雜陳》一文，在拍板時(shí)，年齡稍長(zhǎng)者（張老師命名為中老年組）毫不猶豫決定用后者，因?yàn)槲覀兙嚯x孩子生活較近，這種民主風(fēng)氣充分體現(xiàn)了整張?jiān)嚲硪詫W(xué)生為本的思想和理念。同時(shí)，組稿的過(guò)程要求命題老師有統(tǒng)籌兼顧的能力，多角度思考問(wèn)題，站在全市學(xué)生的視角審視每一道題，題是為考生出的，服務(wù)于中考階段檢驗(yàn)和選拔功能，不能主觀，不能偏激。

定稿——精雕細(xì)琢，功底與能力的呈現(xiàn)提升

定稿是打磨試題的過(guò)程，是命題中最困難，最糾結(jié)的，也是最精彩的環(huán)節(jié)。每一道命題題干都要反復(fù)推敲，對(duì)還沒(méi)有達(dá)成共識(shí)的問(wèn)題進(jìn)行討論，拿出結(jié)果，大家共同對(duì)照、推敲、修改、調(diào)整、完善。確保每一道題不出現(xiàn)任何歧義和錯(cuò)誤。整個(gè)過(guò)程我的感受就是在與長(zhǎng)者、智者、甚至是智慧的交流。特別是在組織題干 和文字材料的過(guò)程中，對(duì)語(yǔ)言表述能力要求極高。題干的表述既要沒(méi)有歧義，又要煉字煉句、陳言務(wù)去、每句話盡量干凈整潔、生動(dòng)鮮活，同時(shí)也要力求文學(xué)、文化味濃一些，體現(xiàn)長(zhǎng)春市中考語(yǔ)文試卷的風(fēng)格。這對(duì)命題老師的語(yǔ)言功底和文字駕馭能力都是一個(gè)考驗(yàn)。在這一點(diǎn)上，張老師的表率作用讓我們嘆服。以本次考試材料作文為例，這個(gè)作文材料把報(bào)導(dǎo)組合起來(lái)長(zhǎng)達(dá)數(shù)千字，從上千字中提煉出幾百字，而且把新聞報(bào)導(dǎo)整合成一則文學(xué)性很強(qiáng)的文字材料，對(duì)語(yǔ)言表述能力要求很高。張老師很喜歡這個(gè)材料，于是親自動(dòng)手，一篇新聞報(bào)導(dǎo)就有了這樣的變化。對(duì)語(yǔ)言的駕馭能力令人敬服。同時(shí)也提醒著我們，要命制一套高標(biāo)準(zhǔn)的試題，自身功底與能力仍需提高。

張老師覺(jué)得今年試考的卷面很好，題干比較漂亮，其實(shí)只有在經(jīng)歷了整個(gè)命制過(guò)程，才知道這項(xiàng)工作的難度，既不能曲解題意，又要簡(jiǎn)潔明了，還要體現(xiàn)出長(zhǎng)春市中考試卷突出的風(fēng)格，其中前輩的（張老師、王老師、劉老師）的才氣、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、斟酌字句的能力，深深感染著我們。對(duì)試題的每一個(gè)細(xì)節(jié)之處，有人提出疑義，必須解決。例如在課外文言文中，為弄清 “紹元”的含義，組長(zhǎng)王江春老師一遍遍翻各種辭書(shū)；想當(dāng)然而拿不準(zhǔn)的地方，必須較真到底。張老師總讓我們觀察王老師的組長(zhǎng)風(fēng)范，嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、該拿主意時(shí)毫不含糊，在入闈期間，確實(shí)讓我們學(xué)到了很多。

再如：現(xiàn)代文第18題題干中出現(xiàn)的：樂(lè)不可支，之前所用的詞是樂(lè)不可極，當(dāng)時(shí)大家覺(jué)得沒(méi)有疑義，在定稿過(guò)程中，王老師和劉瑞海老師同時(shí)去拿字典，想查一查樂(lè)不可極的含義，結(jié)果是真有問(wèn)題。為了把題干中的語(yǔ)言更精練、更貼切，常常為了一個(gè)詞把詞典、賞析書(shū)籍一遍遍翻閱。張老師曾說(shuō)過(guò)，總有一個(gè)詞是最貼切、精確的，只不過(guò)是否能把它找到。從這個(gè)角度看，有經(jīng)驗(yàn)的前輩們又用命制試題時(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度給我們上了一課。

校稿——仔細(xì)認(rèn)真是一種能力，不僅僅是態(tài)度。

在這一階段，主要任務(wù)審稿，或默看，或唱稿。要求：“魚(yú)過(guò)千層網(wǎng)，網(wǎng)網(wǎng)都有魚(yú)”。我想世界上最難找的便是自己的錯(cuò)誤，尤其是細(xì)小的失誤，就更容易被忽視。由于命題老師對(duì)內(nèi)容的高度熟悉，思維往往具有跳躍性，在語(yǔ)言的表述上形成“空當(dāng)”，所以這個(gè)過(guò)程是艱難的，而責(zé)任也是最大的。只有嚴(yán)謹(jǐn)都不足夠，還需要仔細(xì)、認(rèn)真，甚至需要有火眼金睛。張老師總強(qiáng)調(diào)說(shuō)第一稿很重要，第一稿錯(cuò)了，一些錯(cuò)誤很難被發(fā)現(xiàn)。經(jīng)歷過(guò)校稿的過(guò)程，這種體會(huì)特別真切。例如24題名著閱讀，組稿的時(shí)候，為了方便老師們講解的時(shí)候查找到原段，我們很認(rèn)真的比較了87年版本和94年版本的不同，然后標(biāo)注到了后邊，但沒(méi)人覺(jué)得有問(wèn)題。直到第一稿唱讀兩遍之后，張老師發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，原稿是這樣的：（出自《紅樓夢(mèng)》87年版70回）；24題是：本選段出自古典名著 ：作者是清代小說(shuō)家 ：張老師說(shuō)完，我們才驚覺(jué)出現(xiàn)了這么大的疏漏，而唱讀過(guò)后竟然沒(méi)有人發(fā)現(xiàn)。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)指出，室內(nèi)爆發(fā)出驚叫和笑聲，但不夸張的說(shuō)，每個(gè)人都是一身冷汗。

在試題即將上交時(shí)，我們每個(gè)人都圍在打印室，都想盡量的再多看一遍試題，是否還有錯(cuò)誤。劉瑞海老師最后關(guān)頭，一遍遍拿著稿過(guò)來(lái)說(shuō)，你們看看，這個(gè)地方是不是有點(diǎn)問(wèn)題，后來(lái)一看他神色凝重地進(jìn)來(lái)，我們心都往下沉，其實(shí)，那個(gè)時(shí)候發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，都是雞蛋里挑骨頭了。但是，每個(gè)人的目的只有一個(gè)，把一份完美的試卷交到考生手中。所以，參加完一次命題，雖對(duì)命題多了一份經(jīng)驗(yàn)，但再次參與時(shí)，比第一次都多了一份畏懼和責(zé)任感。

二、命題的收獲

張老師總說(shuō)，命題是一個(gè)創(chuàng)造性的勞動(dòng)過(guò)程，是集體合作的過(guò)程，一個(gè)命題組的成員，各有使命，各司其職，求同存異，取各家之長(zhǎng)，必須做到知無(wú)不言，言無(wú)不盡。通過(guò)這次命題，對(duì)這一點(diǎn)我有著深切的體會(huì)。命題的第一天，我們青年組的擔(dān)子稍輕一些，把課內(nèi)部分整理命制完畢，由王老師和劉老師先命制現(xiàn)代文閱讀，然后交與我們修正補(bǔ)充。我們?nèi)齻€(gè)青年組的成員對(duì)每一道題推敲、斟酌，但不約而同犯了一個(gè)錯(cuò)誤，不敢定奪，不敢拿主意。于是整個(gè)下午，在討論中度過(guò)，對(duì)試題卻沒(méi)做到實(shí)質(zhì)性的修改，往往是提出疑義，不敢發(fā)表建議，唯恐經(jīng)驗(yàn)不足，多說(shuō)露怯。后來(lái)組長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)我們的問(wèn)題，一聲令下，每個(gè)人回去自己命制幾個(gè)點(diǎn)，明早統(tǒng)一會(huì)題，雖不嚴(yán)厲，但已經(jīng)提醒我們這種做法在耽誤時(shí)間，影響進(jìn)度。暗示有效，第二天各盡其能拿出自己的看法，命制的內(nèi)容，裁奪時(shí)不再有所顧慮，力爭(zhēng)不被同化，與前輩們相互補(bǔ)充，用張老師的話說(shuō)，直到第二天，我們?nèi)齻€(gè)才進(jìn)入狀態(tài)。盡管有些晚，但我們感覺(jué)這次命題對(duì)個(gè)人能力來(lái)說(shuō)是個(gè)鍛煉的過(guò)程。讓我們懂得了命題的原則，同時(shí)也學(xué)會(huì)了大膽發(fā)表看法，定奪內(nèi)容。對(duì)我們每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得都是一個(gè)飛躍。

同時(shí)，對(duì)整個(gè)命題流程的熟悉也很重要。我跟青年組的同志開(kāi)玩笑的說(shuō)，在命題過(guò)程中學(xué)會(huì)的命題之外的事很多。比如說(shuō)一向最不擅長(zhǎng)操作各類機(jī)器，在九臺(tái)就學(xué)會(huì)了好幾樣，操作復(fù)印機(jī)，沒(méi)紙了怎么辦，因?yàn)橛袝r(shí)候出稿的時(shí)候已近深夜，打印處沒(méi)有工人，就得自己動(dòng)手，豐衣足食了。在省里參加過(guò)命題的侯雪老師，對(duì)流程更為熟悉，在交稿時(shí)可以自己動(dòng)手排版、發(fā)題、改動(dòng)。命題過(guò)程中，包括雙向細(xì)目表的制作，和中考之后的各類總結(jié)，經(jīng)歷過(guò)一次，熟悉過(guò)一次，對(duì)自己來(lái)說(shuō)幫助很大。

三、命題之后的反思

試題命制之后，在欣喜之時(shí)，回顧自己參與兩次命題的表現(xiàn)，也讓自己多了一些感悟與反思。主要有兩點(diǎn)：

首先，在平時(shí)的教學(xué)工作中，不要忽略獨(dú)立命題的能力。而且命制的試題盡量高水平，并經(jīng)得大家的檢驗(yàn)和推敲，雖不是易事，但對(duì)老師個(gè)人來(lái)講，確是必須具備的能力。在入闈命題過(guò)程中，經(jīng)驗(yàn)的不充分仍能感覺(jué)心有余力不足之處，比如說(shuō)能很快發(fā)現(xiàn)試題中存在的問(wèn)題，卻不能馬上拿出整改建議，雖有集體的力量可以依靠，但這樣做很容易只求同，不存異。所以自我感覺(jué)命題能力還需提高。

另外，就是讀書(shū)的積累要有。除了提升自身素質(zhì)和積淀的書(shū)籍之外。在平時(shí)的讀書(shū)過(guò)程中，應(yīng)該對(duì)考試素材有所積累。比如說(shuō)好的散文，書(shū)刊報(bào)紙上有價(jià)值的新聞報(bào)導(dǎo)等，要注意適當(dāng)?shù)姆e累，以備不時(shí)之需。用張老師的話說(shuō)就是不能現(xiàn)上轎現(xiàn)扎耳朵眼。中考一般是入闈后找素材，但是試考和平時(shí)幫助學(xué)校命制的考題就完全可以依靠平時(shí)的積累。我覺(jué)得這一點(diǎn)很重要。

命制一套試題，過(guò)程是繁瑣的、有時(shí)甚至是糾結(jié)的。是創(chuàng)造與修正、堅(jiān)持與放棄、爭(zhēng)執(zhí)與融合的過(guò)程。其間，無(wú)不體現(xiàn)著命題人員肩負(fù)的重托、不茍的精神、寬容的胸懷與自我的提升。當(dāng)一套自己感覺(jué)滿意、舒服的試卷拿在手中，當(dāng)考試之后聽(tīng)到老師們滿意的反饋時(shí)，內(nèi)心的光榮感和幸福感又是那樣的強(qiáng)烈。最后，還是想用這樣幾個(gè)詞總結(jié)命題的感受：緊張著、困惑著、思忖著、成長(zhǎng)著、光榮著、幸福著。

第三篇：《參與感》讀后感

《參與感》讀后感篇一

小米公司，作為近幾年互聯(lián)網(wǎng)中崛起的一個(gè)傳奇公司，一直備受社會(huì)關(guān)注，他的商業(yè)營(yíng)銷模式，尤其是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的運(yùn)用很是值得大家深入了解和學(xué)習(xí)，在讀完參與感這本書(shū)后，自己總結(jié)了幾點(diǎn)，希望能對(duì)大家有所幫助，畢竟參與是最重要的！

1、口碑傳播是小米模式成功的關(guān)鍵：書(shū)中提到，小米從頭至今，一直是把用戶的口碑放在最重要的位置來(lái)進(jìn)行維護(hù)的，從最初的100用戶，到如今6000萬(wàn)用戶，都是通過(guò)口碑的不斷擴(kuò)散來(lái)積累的，最初的100用戶既是發(fā)燒友，也是意見(jiàn)領(lǐng)袖，通過(guò)他們?cè)谏缃幻襟w上進(jìn)行的分散傳播，對(duì)于新的用戶購(gòu)買起著非常關(guān)鍵的引導(dǎo)作用，也就是書(shū)中提到的種子用戶，另外也舉例了谷歌的Gmai幾千個(gè)試用賬戶必須通過(guò)邀請(qǐng)碼的體驗(yàn)傳播，韓都衣舍的時(shí)尚快速跟進(jìn)也是得到了女性在各大社交媒體的推薦，都是說(shuō)明了獲得好的口碑必須通過(guò)新的社會(huì)化媒體來(lái)進(jìn)行分享和傳播。

2、用戶思維，讓用戶有參與感，把用戶當(dāng)朋友：也就是小米產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)全部給用戶開(kāi)放，讓用戶最大限度的參與到小米的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中來(lái)，同廣大小米工作人員一起思考，一起打鬧，一起堅(jiān)守，打造具有粘度極高的小米社區(qū)，也就是把用戶當(dāng)做朋友，因?yàn)橹挥凶龅脚笥训年P(guān)系，用戶才會(huì)去維護(hù)你的產(chǎn)品，進(jìn)而去推薦更多的人來(lái)認(rèn)識(shí)小米，3、產(chǎn)品過(guò)硬，性價(jià)比最高：口碑的傳播得益于要有好的產(chǎn)品，小米就是做到了讓用戶尖叫的產(chǎn)品，做到了極致，因?yàn)楝F(xiàn)在的用戶了解各種信息的渠道非常廣泛，你在哪個(gè)方面做得不夠精細(xì)或者沒(méi)有特別新鮮奇特的東西，用戶是不會(huì)買你的賬的，而且要求營(yíng)銷部的同事對(duì)于產(chǎn)品的了解程度不亞于工程師，也就是要真正的讀懂產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和理念，并翻譯成用戶能聽(tīng)懂的大白話來(lái)跟用戶互動(dòng)和溝通，所以要具備產(chǎn)品經(jīng)理的思維做營(yíng)銷。

4、把握好口碑推薦場(chǎng)景：也就是用戶在向新用戶推薦小米的時(shí)候，這個(gè)場(chǎng)景該如何來(lái)定義，書(shū)中提到，小米不喜歡玩用高大上的詞語(yǔ)或者其他噱頭來(lái)進(jìn)行定義，而是推薦就是用大白話和通俗易懂的話來(lái)進(jìn)行口碑傳播，比如，小米手機(jī)就是快，操作很流暢也很便捷…….5、服務(wù)要走心，學(xué)會(huì)講故事。也就是在整個(gè)小米的整個(gè)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中，跟用戶要用聽(tīng)得懂得話術(shù)來(lái)溝通互動(dòng)，隨時(shí)隨地根據(jù)場(chǎng)景的不同，采用合適的語(yǔ)言來(lái)交流，要投入感情，而且做好用戶分享擴(kuò)散的引導(dǎo)，做到大家融為一體的感覺(jué)，另外在傳播過(guò)程中把產(chǎn)品的制造做成故事和話題，例如界面的好看，一開(kāi)始小米的界面相對(duì)于蘋(píng)果和安卓是比較難看的，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的優(yōu)化，最紅變得千姿百態(tài)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上做到了安卓體系是最出色的。

《參與感》讀后感篇二

在春節(jié)放假期前黃總給了我們一個(gè)讀書(shū)學(xué)習(xí)的任務(wù)——讀小米的《參與感》。經(jīng)過(guò)兩天的時(shí)間終于把332頁(yè)的《參與感》看完。書(shū)中的互聯(lián)網(wǎng)思維“專注、極致、口碑、快”、參與感三三法則：“三個(gè)戰(zhàn)略—--做爆品做粉絲做自媒體，三個(gè)戰(zhàn)術(shù)----開(kāi)放參與環(huán)節(jié)、設(shè)計(jì)互動(dòng)方式、擴(kuò)散口碑事件”深深吸引和啟發(fā)我。未來(lái)將是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代。我們要跟上這個(gè)時(shí)代的步伐，順應(yīng)時(shí)代的潮流，學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)最新知識(shí)。讀了《參與感》這本書(shū)使我認(rèn)識(shí)到小米的成功在于：與用戶做朋友，讓用戶成為粉絲，讓粉絲參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，讓粉絲稱為專家的所謂參與感。要達(dá)成參與感小米做到了：1、有極致爆品的產(chǎn)品。2、有專業(yè)的高效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。3、有互聯(lián)網(wǎng)思維的服務(wù)。

一、創(chuàng)造極致參與感的產(chǎn)品。不是所有的產(chǎn)品都能培養(yǎng)起具有參與感的粉絲。小米手機(jī)，正處于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)代替PC，智能手機(jī)一片藍(lán)海，小米推出人人都能用的起的平價(jià)機(jī)占盡天時(shí)地利。雖然現(xiàn)在四處都亂糟糟，但能靜下心來(lái)以工匠的精神去做一部手機(jī)一件家具的企業(yè)真的不多，小米這股要把產(chǎn)品做精做透的精氣神，值得很多人很多企業(yè)學(xué)習(xí)。小米通過(guò)互動(dòng)論壇，開(kāi)放產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的需求、測(cè)試和發(fā)布讓用戶參與其中并提出意見(jiàn)每周改進(jìn)產(chǎn)品。小米產(chǎn)品的研發(fā)強(qiáng)調(diào)讓用戶參與其中的用戶模式大于一切工程模式。為了設(shè)計(jì)一個(gè)好的產(chǎn)品小米的團(tuán)隊(duì)就是在不斷的收集意見(jiàn)，更改、打樣測(cè)試中。如小米的包裝盒在整個(gè)團(tuán)隊(duì)歷時(shí)6個(gè)月，經(jīng)過(guò)30多版結(jié)構(gòu)的修改，上百次打樣做了一萬(wàn)多個(gè)樣品最終才做成讓人稱道的工藝和品質(zhì)的手機(jī)包裝盒。小米團(tuán)隊(duì)研發(fā)極致參與感的產(chǎn)品就是在不斷的改中，敢于改中創(chuàng)造的。

二、有專業(yè)的高效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。如果我們擁有足夠炫的產(chǎn)品，我們能保證自己就玩的比小米好嗎？答案是不言而喻的。在我們看到小米的各種經(jīng)典營(yíng)銷案例的時(shí)候，我們敢拍著胸脯說(shuō)我們就能比小米玩的轉(zhuǎn)嗎？就能想到像“致青春”一樣的經(jīng)典創(chuàng)意嗎？另外小米保證線上和線下活動(dòng)一起進(jìn)行，不會(huì)跟風(fēng)去開(kāi)通各種營(yíng)銷渠道或者宣傳路徑，而是既然開(kāi)通了某個(gè)渠道就本著為粉絲負(fù)責(zé)的態(tài)度，小米的產(chǎn)品經(jīng)理可以在顧客反饋問(wèn)題的幾分鐘之內(nèi)，迅速召集同事研究案例并回復(fù)顧客對(duì)應(yīng)的處理意見(jiàn)，我們就能信誓旦旦的說(shuō)我們也可以嗎？小米的員工不僅僅是手機(jī)發(fā)燒友，他們還是各種創(chuàng)意點(diǎn)子，各種好玩發(fā)燒友，因?yàn)樗麄兊牡谝桓泄僭谀撤N程度上代表了小米粉絲的反饋，如果沒(méi)有這樣的員工，僅僅靠老板發(fā)燒，各種創(chuàng)意也玩轉(zhuǎn)不起來(lái)。創(chuàng)業(yè)成功最重要的因素是團(tuán)隊(duì)。有好的團(tuán)隊(duì)才有好的產(chǎn)品。專業(yè)、有豐富的經(jīng)驗(yàn)、執(zhí)行能力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)就是好的團(tuán)隊(duì)。小米的雷總為小米打造了專業(yè)的、有高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。并通過(guò)與用戶的互動(dòng)不斷的激勵(lì)團(tuán)隊(duì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。

三、有互聯(lián)網(wǎng)思維走心的服務(wù)。

在小米客服要忘掉kpi指標(biāo)，真正做到的是和用戶做朋友，讓大家發(fā)自內(nèi)心的去服務(wù)好用戶。這比一切都重要。用戶在哪就到哪做服務(wù)，隨時(shí)在用戶周邊，甚至不用用戶上門，而是主動(dòng)找用戶。小米通過(guò)快的服務(wù)：快發(fā)貨、快修、快速解決用戶問(wèn)題，提高品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力。小米提倡非標(biāo)準(zhǔn)化走心的服務(wù)，學(xué)會(huì)講故事。也就是在整個(gè)小米的整個(gè)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中，跟用戶要用聽(tīng)得懂得話術(shù)來(lái)溝通互動(dòng)，隨時(shí)隨地根據(jù)場(chǎng)景的不同，采用合適的語(yǔ)言來(lái)交流，要投入感情，而且做好用戶分享擴(kuò)散的引導(dǎo)，做到大家融為一體的感覺(jué)，另外在傳播過(guò)程中把產(chǎn)品的制造做成故事和話題，例如界面的好看，一開(kāi)始小米的界面相對(duì)于蘋(píng)果和安卓是比較難看的，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的優(yōu)化，最紅變得千姿百態(tài)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上做到了安卓體系是最出色。小米這種重視人超過(guò)重視制度的服務(wù)態(tài)度讓小米品牌深入人心，迅速占領(lǐng)了市場(chǎng)。

小米創(chuàng)造以上三點(diǎn)優(yōu)勢(shì)再加上順勢(shì)而為在合適的時(shí)間做合適的事情，所以小米創(chuàng)造了奇跡。雷軍說(shuō)：只要站在風(fēng)口，豬也能飛上天?，F(xiàn)在的電商人很喜歡引用雷軍的這句話，比喻在合適的時(shí)候做合適的事情，不能本末倒置。剛好在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的初級(jí)階段，小米應(yīng)聲進(jìn)入手機(jī)領(lǐng)域，這在國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)界應(yīng)聲而起，至今無(wú)人能出其右。剛好在三星蘋(píng)果智能手機(jī)高價(jià)進(jìn)入中國(guó)，小米致力于打造一款平價(jià)智能手機(jī)，至此這款智能手機(jī)讓三星輸?shù)袅瞬糠质袌?chǎng)占有率。古人云：天時(shí)、地利、人和。小米把我了中國(guó)智能手機(jī)的天時(shí)、智能手機(jī)中國(guó)市場(chǎng)的地利、創(chuàng)造了小米科技企業(yè)的人和，所以小米正鑄造著輝煌。

《參與感》讀后感篇三：

都說(shuō)參與感這本書(shū)是值得一讀的，我懷著好奇的心理開(kāi)始了讀參與感的旅途。乍一看文章的序言里雷軍說(shuō)的話：豬會(huì)飛的背后，參與感就是“臺(tái)風(fēng)”，讓我似懂非懂。

看完這本書(shū)才知道到底是什么意思，《參與感》這本書(shū)是雷軍希望黎萬(wàn)強(qiáng)寫(xiě)一本關(guān)于用戶體驗(yàn)與設(shè)計(jì)的書(shū)，把金山做用戶交互的經(jīng)驗(yàn)分享出來(lái)，分享給行業(yè)，才產(chǎn)生的，耗時(shí)10年，目的就是推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。看了這本書(shū)，我覺(jué)得無(wú)論是對(duì)于銷售還是服務(wù)來(lái)說(shuō)都能學(xué)到很多實(shí)用的東西。

雷軍說(shuō)他特別想做一個(gè)能讓發(fā)燒友一起參與的公司，我覺(jué)得這才是未來(lái)的真正有價(jià)值的公司，用戶能一起參與進(jìn)來(lái)做產(chǎn)品。而小米正如他料想的那樣，成為一個(gè)像小餐館一樣，能讓用戶參與進(jìn)來(lái)的公司，這種朋友的方式，才是小米可以長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展的方式根本。臺(tái)風(fēng)口上，豬也能飛——凡事要“順勢(shì)而為”，如果把創(chuàng)業(yè)人比作幸運(yùn)的“豬”，那行業(yè)大勢(shì)是“臺(tái)風(fēng)”，還有用戶的參與也是“臺(tái)風(fēng)”。通過(guò)小米創(chuàng)業(yè)的第一年，已經(jīng)充分驗(yàn)證了：第一，通過(guò)用戶參與能夠做出好產(chǎn)品；第二，一個(gè)好產(chǎn)品通過(guò)用戶的口碑，是能夠被傳遞的。這就構(gòu)成了小米后來(lái)很重要的兩點(diǎn)：第一是和用戶互動(dòng)來(lái)做好產(chǎn)品，第二是靠用戶的口碑來(lái)做傳播和營(yíng)銷。這是小米的核心點(diǎn)，把用戶的參與感看成整個(gè)小米最核心的理念，通過(guò)參與感來(lái)完成我們的產(chǎn)品研發(fā)，來(lái)完成產(chǎn)品營(yíng)銷和推廣，來(lái)完成小米的用戶服務(wù)，把小米打造成一個(gè)很酷的品牌，就是年輕人愿意聚在一起的品牌。這就是整個(gè)小米發(fā)展過(guò)程中最重要的一個(gè)理念，那就是“把用戶當(dāng)朋友”。

他還提出了互聯(lián)網(wǎng)思維就是口碑為王。黎萬(wàn)強(qiáng)在書(shū)中寫(xiě)道，在20xx年，雷總就提出了“專注、極致、口碑、快”的互聯(lián)網(wǎng)七字訣。專注和極致，是產(chǎn)品目標(biāo)；快，是行動(dòng)準(zhǔn)則；而口碑，則是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。而小米的產(chǎn)品周期從過(guò)去的“里程碑式”每年發(fā)布，變成了每周快速迭代；不再“全員會(huì)戰(zhàn)”，而是要求全員客服；進(jìn)行用戶體驗(yàn)調(diào)研不再是每月每季度，而是每天都在和用戶交流；把產(chǎn)品的“風(fēng)暴式”營(yíng)銷推廣變?yōu)闈撊胧交?dòng)，如潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲般，一個(gè)個(gè)產(chǎn)品功能點(diǎn)滲透到和用戶的日常運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中；營(yíng)銷不再刻意營(yíng)造“高大上”，類似“龍行世紀(jì)”之類的口號(hào)就不用了，我們要求直接說(shuō)大白話。

口碑傳播類似動(dòng)力系統(tǒng)有三個(gè)核心，內(nèi)部稱為“口碑的鐵三角”：發(fā)動(dòng)機(jī)、加速器和關(guān)系鏈。

1.發(fā)動(dòng)機(jī)：產(chǎn)品；2.加速器：社會(huì)化媒體；3.關(guān)系鏈：用戶關(guān)系。社交網(wǎng)絡(luò)的建立是基于人與人之間的信任關(guān)系，信息的流動(dòng)是信任的傳遞。企業(yè)建立的用戶關(guān)系信任度越高，口碑傳播越廣。小米的用戶關(guān)系指導(dǎo)思想就是——和用戶做朋友！和用戶做朋友這個(gè)觀念轉(zhuǎn)變，是因?yàn)榻裉觳皇菃渭冑u產(chǎn)品的時(shí)代，而是賣參與感！

互聯(lián)網(wǎng)思維核心是口碑為王，口碑的本質(zhì)是用戶思維，就是讓用戶有參與感。

構(gòu)建參與感，就是把做產(chǎn)品做服務(wù)做品牌做銷售的過(guò)程開(kāi)放，讓用戶參與進(jìn)來(lái)，建立一個(gè)可觸碰、可擁有，和用戶共同成長(zhǎng)的品牌！我總結(jié)有三個(gè)戰(zhàn)略和三個(gè)戰(zhàn)術(shù)，內(nèi)部稱為“參與感三三法則”。三個(gè)戰(zhàn)略：做爆品，做粉絲，做自媒體。三個(gè)戰(zhàn)術(shù)：開(kāi)放參與節(jié)點(diǎn)，設(shè)計(jì)互動(dòng)方式，擴(kuò)散口碑事件。

小米之所以如此成功就是因?yàn)樗軡M足顧客需求，讓顧客覺(jué)得這是朋友之間的交流溝通，而不單純是買賣工作關(guān)系，很大程度上緩解了買家和買家的矛盾，有效解決了用戶的投訴和抱怨。

聯(lián)系到我們自身，我們作為一名云網(wǎng)服務(wù)部?jī)?nèi)勤，服務(wù)是我們最基本的日常工作，看完這本書(shū)，我覺(jué)得以后在工作中也應(yīng)該把客戶當(dāng)成聊天、談心的朋友，當(dāng)有用戶投訴發(fā)生時(shí)，首先我們與用戶站在對(duì)立面，而是應(yīng)主動(dòng)站在用戶的角度思考問(wèn)題，急用戶之所急，真正讓用戶參與進(jìn)來(lái)，達(dá)到與用戶雙贏的局面。

[關(guān)于參與感的讀后感]

第四篇：《參與感》讀后感

《參與感》讀后感范文

當(dāng)細(xì)細(xì)地品讀完一本名著后，大家心中一定有不少感悟，需要回過(guò)頭來(lái)寫(xiě)一寫(xiě)讀后感了。那么你真的懂得怎么寫(xiě)讀后感嗎？下面是小編幫大家整理的《參與感》讀后感范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

《參與感》，小米口碑營(yíng)銷內(nèi)部手冊(cè)，作者，小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬(wàn)強(qiáng)。

20xx年8月份拿到這本書(shū)，封面是一頭會(huì)飛的豬，橙黃色，簡(jiǎn)單而耀眼。直到最近我才看完這本書(shū)，有一種寵幸太晚的感覺(jué)。

首先，這本書(shū)給我的第一個(gè)感受就是質(zhì)感很好，當(dāng)然，我這里說(shuō)的是正版書(shū)。不說(shuō)假話，這是我看到的從裝訂到紙張?jiān)俚脚虐嬖O(shè)計(jì)都是高水準(zhǔn)的圖書(shū)。紙質(zhì)光滑帶感，一摸就知道沒(méi)作假。段落沒(méi)有采用書(shū)籍慣用的首行縮進(jìn)兩個(gè)字符的格式，取而代之的是公眾號(hào)常用的兩端對(duì)齊且加大了段前段后距的格式。顏色也不花哨，黑色或者黑色加粗。嗯，作為一個(gè)讀者，覺(jué)得閱讀體驗(yàn)很好，清晰且有設(shè)計(jì)感。

其次，這本書(shū)真的很簡(jiǎn)潔有料。簡(jiǎn)潔，是指翻看這本書(shū)的時(shí)候你不會(huì)覺(jué)得畫(huà)蛇添足，沒(méi)有湊字?jǐn)?shù)，沒(méi)有不必要的廣告或者圖片。有料，是指雖然簡(jiǎn)單但是該有的都有，而且某些地方還會(huì)讓你覺(jué)得眼前一亮。比如，我就特別喜歡這本書(shū)每個(gè)章節(jié)的插圖，和文章的主旨很搭，而且能夠感覺(jué)到每一幅插圖都是花了心思去設(shè)計(jì)的，帶著誠(chéng)意。后來(lái)了解到作者是設(shè)計(jì)出身才恍然大悟，作為一個(gè)設(shè)計(jì)者當(dāng)然會(huì)讓自己的作品帶上該有的設(shè)計(jì)感。

以上這兩點(diǎn)雖不是大多數(shù)讀者關(guān)注的點(diǎn)，但我在看書(shū)的過(guò)程當(dāng)中確實(shí)被這本書(shū)文字以外的東西吸引到了，試想一下，如果一本書(shū)能將形式美做到讓讀者驚嘆，對(duì)內(nèi)容的品質(zhì)要求又會(huì)低到哪里去呢？突然想起了書(shū)中講到小米手機(jī)包裝盒的例子。小米手機(jī)包裝盒的成本價(jià)是平均價(jià)的三倍多，高檔純木漿牛皮紙制作，且經(jīng)過(guò)大量的試驗(yàn)，30多次的結(jié)構(gòu)修改才呈現(xiàn)出最后簡(jiǎn)約而令人驚艷的樣子。據(jù)說(shuō)小米手機(jī)包裝盒能夠承重兩個(gè)成年男子的重量，書(shū)中有圖為證?？吹竭@里，我一點(diǎn)也不驚訝，我曾經(jīng)也是一位小米手機(jī)的用戶，雖然不敢說(shuō)手機(jī)本身有多好，但包裝盒確實(shí)很有質(zhì)感，作為小小收納盒也是很不錯(cuò)的呢。

第三，來(lái)說(shuō)說(shuō)這本書(shū)的內(nèi)容。本書(shū)的精髓是參與感三三法則。所謂參與感三三法則是指三個(gè)戰(zhàn)略和三個(gè)戰(zhàn)術(shù)。三個(gè)戰(zhàn)略是說(shuō)，做爆品，做粉絲，做自媒體。三個(gè)戰(zhàn)術(shù)是說(shuō)，開(kāi)放參與節(jié)點(diǎn)，設(shè)計(jì)互動(dòng)方式，擴(kuò)散口碑事件。簡(jiǎn)單的理解就是選擇唯一的產(chǎn)品，通過(guò)多種傳播方式讓粉絲加入進(jìn)來(lái)，再簡(jiǎn)單一點(diǎn)就是參與感。我們的戰(zhàn)略是讓粉絲有參與感，我們的戰(zhàn)術(shù)是采取行動(dòng)讓粉絲參與。

參與感說(shuō)起來(lái)是一個(gè)簡(jiǎn)單好理解的詞，不過(guò)在看這本書(shū)之前，我并未對(duì)這個(gè)概念引起重視。在培訓(xùn)他人的過(guò)程中，總是自己說(shuō)的多，很少想過(guò)要調(diào)動(dòng)培訓(xùn)者的參與感。平時(shí)的大會(huì)小會(huì)，也是主持人滔滔不絕，與會(huì)者很木訥的聽(tīng)完并離開(kāi)。如何才能讓員工在工作中更有參與感呢？這個(gè)問(wèn)題我開(kāi)始思考了。

小米是把參與感發(fā)揮到極致的案例。他們將用戶的參與感引入到產(chǎn)品的研發(fā)中來(lái)。小米的工程師不僅僅是在辦公室里埋頭寫(xiě)代碼，還需要通過(guò)論壇和用戶交流溝通，了解用戶需求。用戶也可以將自己的需求在特定的時(shí)間里表達(dá)出來(lái)，“橙色星期五”由此而來(lái)。在這個(gè)過(guò)程中，小米開(kāi)發(fā)了參與節(jié)點(diǎn)，而且每周固定更新，形成了互動(dòng)方式。為了擴(kuò)散口碑，小米為最早參與測(cè)試的100個(gè)用戶拍了微電影，是參與感的放大器。

他們將參與感引入到品牌營(yíng)銷中來(lái)。比如小米路由器，做成玩具，讓粉絲自己去組裝和體驗(yàn)，通過(guò)參與來(lái)感知品質(zhì)。比如盒子兄弟，兩個(gè)胖子站在小米包裝盒上的畫(huà)面讓大家爭(zhēng)相模仿，不知不覺(jué)，小米的品牌在粉絲的參與中逐漸打開(kāi)了知名度。比如“爆米花”活動(dòng)，這是一場(chǎng)純粹的粉絲聚會(huì)，小米帶給發(fā)燒友們的不再僅僅是一部手機(jī)，而是如明星般具有生命力。

他們將參與感引入到新媒體運(yùn)營(yíng)中來(lái)。比如微博運(yùn)營(yíng)，書(shū)中舉了一個(gè)例子。小米發(fā)起過(guò)一個(gè)有趣好玩的活動(dòng)——我是手機(jī)控，用戶可以通過(guò)活動(dòng)界面選擇自己用過(guò)的手機(jī)品牌，曬出自己的手機(jī)編年體?；顒?dòng)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)的算出用戶的機(jī)齡、換機(jī)頻率、購(gòu)機(jī)支出、稱號(hào)等。就是這樣的一個(gè)參與感極強(qiáng)的活動(dòng)，讓小米沒(méi)有花一分錢就讓上百萬(wàn)用戶參與其中。

書(shū)中通過(guò)多種方式向我們闡述了參與感的重要性，參與感的打開(kāi)方式，以及參與感的效果。有的人看完這本書(shū)可能會(huì)覺(jué)得三個(gè)字啰啰嗦嗦一本書(shū)。其實(shí)不然，如果沒(méi)有小米方方面面對(duì)參與感的執(zhí)行，如果沒(méi)有作者無(wú)私奉獻(xiàn)的分享，恐怕沒(méi)有多少人會(huì)對(duì)“參與感”有多大的執(zhí)行力度。所謂大道至簡(jiǎn)，本書(shū)的道理并不難，但是否真心領(lǐng)悟，認(rèn)真去做就又是一回事了。

如何將參與感運(yùn)用到自己的工作？如何在生活中用到參與感？如何在親情、友情和愛(ài)情中讓參與感發(fā)揮作用？看完這本書(shū)，這些應(yīng)該是我們需要思考的問(wèn)題。我一直認(rèn)為，看書(shū)的意義不僅僅在于吸收知識(shí)，更在于引發(fā)思考。

請(qǐng)相信我，《參與感》這本書(shū)，或多或少會(huì)給你思考，讓你受用。

都說(shuō)《參與感》這本書(shū)是值得一讀的，我懷著好奇的心理開(kāi)始了讀《參與感》的旅途。乍一看文章的序言里雷軍說(shuō)的話：豬會(huì)飛的背后，參與感就是“臺(tái)風(fēng)”，讓我似懂非懂。

看完這本書(shū)才知道到底是什么意思，《參與感》這本書(shū)是雷軍希望黎萬(wàn)強(qiáng)寫(xiě)一本關(guān)于用戶體驗(yàn)與設(shè)計(jì)的書(shū)，把金山做用戶交互的經(jīng)驗(yàn)分享出來(lái)，分享給行業(yè)，才產(chǎn)生的，耗時(shí)10年，目的就是推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。看了這本書(shū)，我覺(jué)得無(wú)論是對(duì)于銷售還是服務(wù)來(lái)說(shuō)都能學(xué)到很多實(shí)用的東西。

雷軍說(shuō)他特別想做一個(gè)能讓發(fā)燒友一起參與的公司，我覺(jué)得這才是未來(lái)的真正有價(jià)值的公司，用戶能一起參與進(jìn)來(lái)做產(chǎn)品。而小米正如他料想的那樣，成為一個(gè)像小餐館一樣，能讓用戶參與進(jìn)來(lái)的公司，這種朋友的方式，才是小米可以長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展的方式根本。臺(tái)風(fēng)口上，豬也能飛——凡事要“順勢(shì)而為”，如果把創(chuàng)業(yè)人比作幸運(yùn)的“豬”，那行業(yè)大勢(shì)是“臺(tái)風(fēng)”，還有用戶的參與也是“臺(tái)風(fēng)”。通過(guò)小米創(chuàng)業(yè)的第一年，已經(jīng)充分驗(yàn)證了：第一，通過(guò)用戶參與能夠做出好產(chǎn)品；第二，一個(gè)好產(chǎn)品通過(guò)用戶的口碑，是能夠被傳遞的。這就構(gòu)成了小米后來(lái)很重要的兩點(diǎn)：第一是和用戶互動(dòng)來(lái)做好產(chǎn)品，第二是靠用戶的口碑來(lái)做傳播和營(yíng)銷。這是小米的核心點(diǎn)，把用戶的參與感看成整個(gè)小米最核心的理念，通過(guò)參與感來(lái)完成我們的產(chǎn)品研發(fā)，來(lái)完成產(chǎn)品營(yíng)銷和推廣，來(lái)完成小米的用戶服務(wù)，把小米打造成一個(gè)很酷的品牌，就是年輕人愿意聚在一起的品牌。這就是整個(gè)小米發(fā)展過(guò)程中最重要的一個(gè)理念，那就是“把用戶當(dāng)朋友”。

他還提出了互聯(lián)網(wǎng)思維就是口碑為王。黎萬(wàn)強(qiáng)在書(shū)中寫(xiě)道，在20xx年，雷總就提出了“專注、極致、口碑、快”的互聯(lián)網(wǎng)七字訣。專注和極致，是產(chǎn)品目標(biāo)；快，是行動(dòng)準(zhǔn)則；而口碑，則是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。而小米的產(chǎn)品周期從過(guò)去的“里程碑式”每年發(fā)布，變成了每周快速迭代；不再“全員會(huì)戰(zhàn)”，而是要求全員客服；進(jìn)行用戶體驗(yàn)調(diào)研不再是每月每季度，而是每天都在和用戶交流；把產(chǎn)品的“風(fēng)暴式”營(yíng)銷推廣變?yōu)闈撊胧交?dòng)，如潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲般，一個(gè)個(gè)產(chǎn)品功能點(diǎn)滲透到和用戶的日常運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中；營(yíng)銷不再刻意營(yíng)造“高大上”，類似“龍行世紀(jì)”之類的口號(hào)就不用了，我們要求直接說(shuō)大白話。

口碑傳播類似動(dòng)力系統(tǒng)有三個(gè)核心，內(nèi)部稱為“口碑的`鐵三角”：發(fā)動(dòng)機(jī)、加速器和關(guān)系鏈。

1、發(fā)動(dòng)機(jī)：產(chǎn)品；

2、加速器：社會(huì)化媒體；

3、關(guān)系鏈：用戶關(guān)系。

社交網(wǎng)絡(luò)的建立是基于人與人之間的信任關(guān)系，信息的流動(dòng)是信任的傳遞。企業(yè)建立的用戶關(guān)系信任度越高，口碑傳播越廣。小米的用戶關(guān)系指導(dǎo)思想就是——和用戶做朋友！和用戶做朋友這個(gè)觀念轉(zhuǎn)變，是因?yàn)榻裉觳皇菃渭冑u產(chǎn)品的時(shí)代，而是賣參與感！

互聯(lián)網(wǎng)思維核心是口碑為王，口碑的本質(zhì)是用戶思維，就是讓用戶有參與感。

構(gòu)建參與感，就是把做產(chǎn)品做服務(wù)做品牌做銷售的過(guò)程開(kāi)放，讓用戶參與進(jìn)來(lái)，建立一個(gè)可觸碰、可擁有，和用戶共同成長(zhǎng)的品牌！我總結(jié)有三個(gè)戰(zhàn)略和三個(gè)戰(zhàn)術(shù)，內(nèi)部稱為“參與感三三法則”。三個(gè)戰(zhàn)略：做爆品，做粉絲，做自媒體。三個(gè)戰(zhàn)術(shù)：開(kāi)放參與節(jié)點(diǎn)，設(shè)計(jì)互動(dòng)方式，擴(kuò)散口碑事件。

小米之所以如此成功就是因?yàn)樗軡M足顧客需求，讓顧客覺(jué)得這是朋友之間的交流溝通，而不單純是買賣工作關(guān)系，很大程度上緩解了買家和買家的矛盾，有效解決了用戶的投訴和抱怨。

聯(lián)系到我們自身，我們作為一名云網(wǎng)服務(wù)部?jī)?nèi)勤，服務(wù)是我們最基本的日常工作，看完這本書(shū)，我覺(jué)得以后在工作中也應(yīng)該把客戶當(dāng)成聊天、談心的朋友，當(dāng)有用戶投訴發(fā)生時(shí)，首先我們與用戶站在對(duì)立面，而是應(yīng)主動(dòng)站在用戶的角度思考問(wèn)題，急用戶之所急，真正讓用戶參與進(jìn)來(lái)，達(dá)到與用戶雙贏的局面。

在春節(jié)放假期前黃總給了我們一個(gè)讀書(shū)學(xué)習(xí)的任務(wù)——讀小米的《參與感》。經(jīng)過(guò)兩天的時(shí)間終于把332頁(yè)的《參與感》看完。書(shū)中的互聯(lián)網(wǎng)思維“專注、極致、口碑、快”、參與感三三法則：“三個(gè)戰(zhàn)略———做爆品做粉絲做自媒體，三個(gè)戰(zhàn)術(shù)————開(kāi)放參與環(huán)節(jié)、設(shè)計(jì)互動(dòng)方式、擴(kuò)散口碑事件”深深吸引和啟發(fā)我。未來(lái)將是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代。我們要跟上這個(gè)時(shí)代的步伐，順應(yīng)時(shí)代的潮流，學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)最新知識(shí)。讀了《參與感》這本書(shū)使我認(rèn)識(shí)到小米的成功在于：與用戶做朋友，讓用戶成為粉絲，讓粉絲參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，讓粉絲稱為專家的所謂參與感。

要達(dá)成參與感小米做到了：

1、有極致爆品的產(chǎn)品。

2、有專業(yè)的高效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。

3、有互聯(lián)網(wǎng)思維的服務(wù)。

一、創(chuàng)造極致參與感的產(chǎn)品。

不是所有的產(chǎn)品都能培養(yǎng)起具有參與感的粉絲。小米手機(jī)，正處于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)代替PC，智能手機(jī)一片藍(lán)海，小米推出人人都能用的起的平價(jià)機(jī)占盡天時(shí)地利。雖然現(xiàn)在四處都亂糟糟，但能靜下心來(lái)以工匠的精神去做一部手機(jī)一件家具的企業(yè)真的不多，小米這股要把產(chǎn)品做精做透的精氣神，值得很多人很多企業(yè)學(xué)習(xí)。小米通過(guò)互動(dòng)論壇，開(kāi)放產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的需求、測(cè)試和發(fā)布讓用戶參與其中并提出意見(jiàn)每周改進(jìn)產(chǎn)品。小米產(chǎn)品的研發(fā)強(qiáng)調(diào)讓用戶參與其中的用戶模式大于一切工程模式。為了設(shè)計(jì)一個(gè)好的產(chǎn)品小米的團(tuán)隊(duì)就是在不斷的收集意見(jiàn)，更改、打樣測(cè)試中。如小米的包裝盒在整個(gè)團(tuán)隊(duì)歷時(shí)6個(gè)月，經(jīng)過(guò)30多版結(jié)構(gòu)的修改，上百次打樣做了一萬(wàn)多個(gè)樣品最終才做成讓人稱道的工藝和品質(zhì)的手機(jī)包裝盒。小米團(tuán)隊(duì)研發(fā)極致參與感的產(chǎn)品就是在不斷的改中，敢于改中創(chuàng)造的。

二、有專業(yè)的高效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。

如果我們擁有足夠炫的產(chǎn)品，我們能保證自己就玩的比小米好嗎？答案是不言而喻的。在我們看到小米的各種經(jīng)典營(yíng)銷案例的時(shí)候，我們敢拍著胸脯說(shuō)我們就能比小米玩的轉(zhuǎn)嗎？就能想到像“致青春”一樣的經(jīng)典創(chuàng)意嗎？另外小米保證線上和線下活動(dòng)一起進(jìn)行，不會(huì)跟風(fēng)去開(kāi)通各種營(yíng)銷渠道或者宣傳路徑，而是既然開(kāi)通了某個(gè)渠道就本著為粉絲負(fù)責(zé)的態(tài)度，小米的產(chǎn)品經(jīng)理可以在顧客反饋問(wèn)題的幾分鐘之內(nèi)，迅速召集同事研究案例并回復(fù)顧客對(duì)應(yīng)的處理意見(jiàn)，我們就能信誓旦旦的說(shuō)我們也可以嗎？小米的員工不僅僅是手機(jī)發(fā)燒友，他們還是各種創(chuàng)意點(diǎn)子，各種好玩發(fā)燒友，因?yàn)樗麄兊牡谝桓泄僭谀撤N程度上代表了小米粉絲的反饋，如果沒(méi)有這樣的員工，僅僅靠老板發(fā)燒，各種創(chuàng)意也玩轉(zhuǎn)不起來(lái)。創(chuàng)業(yè)成功最重要的因素是團(tuán)隊(duì)。有好的團(tuán)隊(duì)才有好的產(chǎn)品。專業(yè)、有豐富的經(jīng)驗(yàn)、執(zhí)行能力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)就是好的團(tuán)隊(duì)。小米的雷總為小米打造了專業(yè)的、有高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。并通過(guò)與用戶的互動(dòng)不斷的激勵(lì)團(tuán)隊(duì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。

三、有互聯(lián)網(wǎng)思維走心的服務(wù)。

在小米客服要忘掉kpi指標(biāo)，真正做到的是和用戶做朋友，讓大家發(fā)自內(nèi)心的去服務(wù)好用戶。這比一切都重要。用戶在哪就到哪做服務(wù)，隨時(shí)在用戶周邊，甚至不用用戶上門，而是主動(dòng)找用戶。小米通過(guò)快的服務(wù)：快發(fā)貨、快修、快速解決用戶問(wèn)題，提高品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力。小米提倡非標(biāo)準(zhǔn)化走心的服務(wù)，學(xué)會(huì)講故事。也就是在整個(gè)小米的整個(gè)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中，跟用戶要用聽(tīng)得懂得話術(shù)來(lái)溝通互動(dòng)，隨時(shí)隨地根據(jù)場(chǎng)景的不同，采用合適的語(yǔ)言來(lái)交流，要投入感情，而且做好用戶分享擴(kuò)散的引導(dǎo)，做到大家融為一體的感覺(jué)，另外在傳播過(guò)程中把產(chǎn)品的制造做成故事和話題，例如界面的好看，一開(kāi)始小米的界面相對(duì)于蘋(píng)果和安卓是比較難看的，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的優(yōu)化，最紅變得千姿百態(tài)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上做到了安卓體系是最出色。小米這種重視人超過(guò)重視制度的服務(wù)態(tài)度讓小米品牌深入人心，迅速占領(lǐng)了市場(chǎng)。

小米創(chuàng)造以上三點(diǎn)優(yōu)勢(shì)再加上順勢(shì)而為在合適的時(shí)間做合適的事情，所以小米創(chuàng)造了奇跡。雷軍說(shuō)：只要站在風(fēng)口，豬也能飛上天?，F(xiàn)在的電商人很喜歡引用雷軍的這句話，比喻在合適的時(shí)候做合適的事情，不能本末倒置。剛好在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的初級(jí)階段，小米應(yīng)聲進(jìn)入手機(jī)領(lǐng)域，這在國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)界應(yīng)聲而起，至今無(wú)人能出其右。剛好在三星蘋(píng)果智能手機(jī)高價(jià)進(jìn)入中國(guó)，小米致力于打造一款平價(jià)智能手機(jī)，至此這款智能手機(jī)讓三星輸?shù)袅瞬糠质袌?chǎng)占有率。古人云：天時(shí)、地利、人和。小米把我了中國(guó)智能手機(jī)的天時(shí)、智能手機(jī)中國(guó)市場(chǎng)的地利、創(chuàng)造了小米科技企業(yè)的人和，所以小米正鑄造著輝煌。

沒(méi)用過(guò)小米手機(jī)，一直以來(lái)只知道小米手機(jī)“一機(jī)難求”，想當(dāng)然的認(rèn)為小米在走“饑餓營(yíng)銷”。讀完吳曉波推薦的《參與感》這本書(shū)，才發(fā)現(xiàn)我忽視了很多內(nèi)在性的關(guān)聯(lián)和實(shí)質(zhì)性的狀況。

雷軍說(shuō)：“站在臺(tái)風(fēng)口，豬也能飛起來(lái)”，這就是順勢(shì)而為、乘勢(shì)而上。“互聯(lián)網(wǎng)+”的快速發(fā)展就是我們目前的行業(yè)大勢(shì)，那我們?cè)鯓硬拍芙璧脰|風(fēng)好楊帆呢？我覺(jué)得小米的“做爆品、做粉絲、做自媒體”有很多值得學(xué)習(xí)和借鑒的地方。

做爆品，就是產(chǎn)品戰(zhàn)略。因一句廣告就購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)代一去不復(fù)返了，產(chǎn)品是基座，它是商業(yè)游戲的入場(chǎng)券。按作者的話說(shuō)“只有專注，你才能做到快，才能做到極致；只有做到極致，才會(huì)有好的口碑”。產(chǎn)品線不聚焦難以形成規(guī)模效應(yīng)，資源太分散容易導(dǎo)致參與感難以展開(kāi)。目前，“4g”就是我們的“爆品”，就是我們的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。公司只有緊緊圍繞4g發(fā)展，凝聚團(tuán)隊(duì)力量、集中主要精力、動(dòng)用主要資源、創(chuàng)新方法和手段，才能打好打贏這場(chǎng)決定公司未來(lái)命運(yùn)和成敗的攻堅(jiān)戰(zhàn)。

做粉絲，就是用戶戰(zhàn)略?！皡⑴c感”三個(gè)字看起來(lái)簡(jiǎn)單，但要想做好卻不容易。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，從產(chǎn)品的研發(fā)到營(yíng)銷，企業(yè)應(yīng)該始終同用戶在一起，讓企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有用戶來(lái)參與，讓用戶同我們一起思考，一起打鬧，一起堅(jiān)守?！皡⑴c感”能擴(kuò)散的背后是“信任背書(shū)”，只有用戶成為了朋友，才會(huì)去維護(hù)你的產(chǎn)品，進(jìn)而去推薦更多的人來(lái)認(rèn)識(shí)你的產(chǎn)品。具體而言，就需要在戰(zhàn)術(shù)層面上設(shè)計(jì)好的互動(dòng)方式，2015春節(jié)微信紅包的爆火就是一個(gè)好互動(dòng)的例證：微信只提供紅包最基礎(chǔ)的玩法，讓大家不用付出太多學(xué)習(xí)成本和時(shí)間就能玩起來(lái)，在玩的過(guò)程中，用戶自然創(chuàng)造出各種玩法和規(guī)矩，這就是頻度經(jīng)濟(jì)?；?dòng)，比傳播更重要。愿意和我們互動(dòng)的，一定是我們最核心的、最忠誠(chéng)的客戶，對(duì)這部分人我們不能怠慢。

做自媒體，就是內(nèi)容戰(zhàn)略。大眾媒體時(shí)代品牌可以沒(méi)有人格，因?yàn)槎际菃蜗騻鞑サ挠矎V居多。但是在社會(huì)化營(yíng)銷時(shí)代，品牌需要人格化，需要有“情懷”。一方面，品牌的語(yǔ)言要注意“說(shuō)人話”，將高深的技術(shù)語(yǔ)言翻譯成“人話”講給用戶聽(tīng)，才能從中挖掘到真正對(duì)用戶有價(jià)值的特點(diǎn)，而不是用人家聽(tīng)不懂的牛逼文案，套用一句流行語(yǔ)就是“你若端著，我就無(wú)感”。這也就對(duì)營(yíng)銷的同事提出了很高的要求，對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品和技術(shù)要非常的熟悉。另一方面，品牌的傳播要注意調(diào)動(dòng)一切的渠道：微博、微信是傳播渠道，業(yè)務(wù)可以是渠道，大街小巷的光纖交接箱也可以做為渠道，而互聯(lián)網(wǎng)的其他入口、觸點(diǎn)都是渠道……

總而言之，就是和客戶發(fā)生聯(lián)系的所有觸點(diǎn)都是媒體陣地。

第五篇：《參與感》讀后感

《參與感》讀后感

-2019年第一篇讀后感

綠樹(shù) 成長(zhǎng)進(jìn)化論

《參與感》和《從零開(kāi)始做運(yùn)營(yíng)》兩本書(shū)都在書(shū)單之列，原來(lái)計(jì)劃是先《從零開(kāi)始做運(yùn)營(yíng)》再讀《參與感》，因?yàn)榫蜁?shū)名本身而言，《從零開(kāi)始做運(yùn)營(yíng)》更像理論書(shū)籍，而《參與感》更像案例分析，選這么一個(gè)順序就是想看看，理論是不是指導(dǎo)了實(shí)踐。但當(dāng)兩本書(shū)它擺在一起時(shí)，為了為閱讀開(kāi)一個(gè)好頭，也許是《<參與感>小米口碑營(yíng)銷內(nèi)部手冊(cè)》的標(biāo)題更吸引人——更具有閱讀的趣味性與故事性，就拿起了《參與感》，加之本來(lái)生活中也用小米的產(chǎn)品，小米公司及創(chuàng)始人雷軍的故事也略有所聞，故一氣呵成看完。

《參與感》一書(shū)，就書(shū)的內(nèi)容而言，我覺(jué)得值得三種人讀：

第一，適合想?yún)⒓诱勝Y的人。

第二，適合從事或想從事宣傳、營(yíng)銷、產(chǎn)品的人。

第三，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或者企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該看看，無(wú)論是營(yíng)銷技巧或者管理團(tuán)隊(duì)，或許有所啟發(fā)。

全書(shū)內(nèi)容在結(jié)構(gòu)上非常清晰明了，以“參與感”為主題，分別講了小米公司如何在產(chǎn)品篇、品牌篇、新媒體篇、服務(wù)篇、設(shè)計(jì)篇如何踐行參與感“三三法則”的。

什么是參與感？小米創(chuàng)始人雷軍在2008年就提出了“專注、極致、口碑、快”的互聯(lián)網(wǎng)七字訣。專注和極致，是產(chǎn)品目標(biāo)；快，是行動(dòng)準(zhǔn)則；而口碑，則是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的核心。

口碑是一種主動(dòng)式的口口相傳，而到新媒體，就是點(diǎn)贊和轉(zhuǎn)發(fā)?！冻?jí)符號(hào)就是超級(jí)創(chuàng)意》一書(shū)講，為什么大家說(shuō)“口碑”而不是“眼碑”?“碑”是視覺(jué)的，卻成為一個(gè)符號(hào)活在口耳之間。人們常說(shuō)品牌的“口碑”最重要，重要不是你的品牌好不好，而是你的“口碑”是什么？你的“口碑”的碑文是什么，那就是大家提起你的時(shí)候，說(shuō)的那一句像刻在石頭上一樣，每個(gè)人說(shuō)都是同一句，50年重復(fù)的都是同一句，這才叫口碑。

小米的“口碑”是什么？性價(jià)比高。這是我親身感受到，大家提起小米產(chǎn)品時(shí)用得更多的一個(gè)詞。以前便宜等于沒(méi)價(jià)值感，小米重塑新的價(jià)值觀，便宜也有價(jià)值感，甚至是超值感。

米創(chuàng)始人雷軍講“專注、極致、口碑、快”,其實(shí)是小米內(nèi)部用“專注、極致、快”成就了小米的口碑：信價(jià)比高。

非常認(rèn)同或者說(shuō)也會(huì)堅(jiān)守的信念有：

產(chǎn)品為中心。公司雖然是服務(wù)行業(yè)，但如果從產(chǎn)品的角度去看，提供的服務(wù)就是我們的產(chǎn)品，而是服務(wù)做到標(biāo)準(zhǔn)化更難。

一個(gè)企業(yè)想擁有好的口碑，好產(chǎn)品就是口碑的發(fā)動(dòng)機(jī)，是所有基礎(chǔ)的基礎(chǔ)。產(chǎn)品品質(zhì)是1,品牌營(yíng)銷都是它身后的0,沒(méi)有前者全無(wú)意義。

小米口碑“鐵三角”

服務(wù)業(yè)是也一樣，你的用戶是誰(shuí)，你解決了用戶那些痛點(diǎn)，你解決痛點(diǎn)的這些服務(wù)質(zhì)量（含技術(shù)質(zhì)量）是否穩(wěn)定可靠，都是服務(wù)業(yè)需要深耕的。醫(yī)療行業(yè)，我覺(jué)得這方面的耕作空間非常大，現(xiàn)在的醫(yī)療體驗(yàn)太差了。想到一次外出參加培訓(xùn)，那位講師就感嘆說(shuō)：醫(yī)院外早已萬(wàn)叢山。我心里很為此感到慚愧，但一切都源于這個(gè)行業(yè)的太安逸了，平靜的湖面練不出強(qiáng)悍的水手！有競(jìng)爭(zhēng)才有整體的進(jìn)步。

信用飛輪?！秴⑴c感》一書(shū)里沒(méi)有提到“信用飛輪”,我是從羅胖跨年演講借來(lái)的。在我看來(lái)，“信用飛輪”就是啟動(dòng)“口碑”的發(fā)動(dòng)機(jī)。

做企業(yè)就是像做人一樣，朋友才會(huì)真心去為你傳播、維護(hù)你的口碑，朋友是信任度最強(qiáng)的用戶關(guān)系。

社交網(wǎng)絡(luò)的建立是基于人與人之間的信任關(guān)系，信息的流動(dòng)是信任的前提。企業(yè)建立的用戶關(guān)系信任度越高，口碑傳播越高。

現(xiàn)在，人們之所以講越來(lái)越講信用是因?yàn)閿?shù)據(jù)透明，不講信用的違約成本會(huì)變高，當(dāng)然是對(duì)的，但這是出對(duì)于“規(guī)則的恐懼而信任”,這種信任可以讓系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)，卻不能帶來(lái)很好的體驗(yàn)。

元旦期間，一伙人約吃飯，本來(lái)想去海底撈的，但排隊(duì)時(shí)間太長(zhǎng)，最后就近選了一家餐廳。服務(wù)員的流程都沒(méi)有問(wèn)題，上菜、報(bào)菜名……，但小孩正好還沒(méi)有學(xué)會(huì)用成人筷子，()我也知道一般餐廳不可能有練習(xí)筷，就向服務(wù)員索要叉子，服務(wù)員一臉不屑不悅地說(shuō)：“沒(méi)有沒(méi)有沒(méi)有，我們沒(méi)有這些的哈?！?/p>

我真不知道，她為什么一下子要說(shuō)那么多“沒(méi)有”,總之感覺(jué)她工作中帶著一股怨氣。

接下來(lái)同桌的人“神初刀”:你以為是你在海底撈呀。

都說(shuō)海底撈你學(xué)不會(huì)，其實(shí)是海底撈的人你學(xué)不會(huì)。

口碑的本源是產(chǎn)品或者服務(wù)，口碑傳播的本質(zhì)是信任背書(shū)。信用飛輪的前掉，仍然是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，更準(zhǔn)確地說(shuō)，超出期待的產(chǎn)品和服務(wù)，所謂好上加好，精益求精，追求無(wú)止境。

用戶從來(lái)沒(méi)有像今天這樣聰明，因?yàn)橐痪渚赖膹V告詞就購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)代一去不復(fù)返了。

團(tuán)隊(duì)搭建，一定先招“王”.柳傳志說(shuō)，管理就是“搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍”,這個(gè)順序是不能顛倒的。團(tuán)隊(duì)的組建非常重要，小米創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)算是非常高了，創(chuàng)始人雷軍本來(lái)就是互聯(lián)網(wǎng)的老兵，而且?guī)ьI(lǐng)金山上市，自己又是IT出身，技術(shù)、資源、經(jīng)驗(yàn)都有著非常深厚的儲(chǔ)備，但在早期，招人仍然是他的第一要?jiǎng)?wù)。

俗話說(shuō)擒賊先擒王，同樣，招人也應(yīng)該先找王。這個(gè)道理都懂，但是現(xiàn)實(shí)中能做到的卻很少，很多團(tuán)隊(duì)的招聘，都是“俄羅斯套娃”,一級(jí)不如一級(jí)。

每個(gè)人都想找志同道合的團(tuán)隊(duì)，而且真正厲害的組織都是志同道合的組成了團(tuán)隊(duì)，只有志同道合的團(tuán)隊(duì)能做到，心往一處想，勁往一處使。

只有這樣的團(tuán)隊(duì)，才能做到“快、準(zhǔn)、狠”.看完《參與感》還有一些感動(dòng)，人找到志同道合的組織，并且為之奮斗拼搏，所有苦，到最后都化了珍貴的價(jià)值。

《參與感》這本書(shū)，是作者十年前對(duì)雷軍的承諾，十年一起拼搏，收獲一段歷程，兌現(xiàn)一個(gè)承諾，很美好！

其實(shí)，看完《參與感》在我腦中浮出了看過(guò)的兩本書(shū)：一本是華與華的《超級(jí)符號(hào)就是超級(jí)創(chuàng)意》，一本是廣告大師奧格威的《一個(gè)廣告人的自白》。拒絕高大上的假大空，只講專注問(wèn)題，解決問(wèn)題，認(rèn)真、負(fù)責(zé)對(duì)客戶/用戶好?！秴⑴c感》是2014年8月出版的，《創(chuàng)級(jí)符號(hào)就是超級(jí)創(chuàng)意》，是2013年11月出版的，而《一個(gè)廣告人的自白》是2008年由中信出版社出版的，本書(shū)原本是作者大衛(wèi)·奧格威（1911年-1999年）給孩子的禮物，卻沒(méi)想過(guò)到成為廣告學(xué)的經(jīng)典圭臬之作。

穿過(guò)時(shí)空的隧道，你會(huì)發(fā)現(xiàn)那些有效的東西，一直沒(méi)變，變得只是我們失去對(duì)他們的相信與堅(jiān)持。

我想起了《士兵突擊》里面，許三多和他哥二的對(duì)話：

許三多說(shuō)，這些年我學(xué)會(huì)了兩個(gè)字：我信。

他二哥說(shuō)，這些年我也學(xué)會(huì)了兩個(gè)字：不信。

敢于堅(jiān)持，敢于嘗試，敢于取舍，不管怎么樣，不能原地踏步。