第一篇：大學(xué)生人際關(guān)系心理學(xué)選修學(xué)習(xí)體會

大學(xué)生人際關(guān)系心理學(xué)選修學(xué)習(xí)體會

很感謝學(xué)校開設(shè)大學(xué)生人際關(guān)系心理學(xué)這門選修課程及老師的悉心教導(dǎo)，我從中獲益匪淺，學(xué)到了許多與人際交往有關(guān)行為技巧，對人際交往時的心理變化也有了一定的意識。通過對這門課程的學(xué)習(xí)，我周圍的人際關(guān)系得到恒大程度的提高和進一步的完善。大學(xué)生人際關(guān)系心理選修課程為大學(xué)生人際交往間的心理明確了方向，對大學(xué)生之間健康的人際關(guān)系起到指導(dǎo)性作用，開設(shè)這門課程很有必要，它會有利于大學(xué)生之間正確健康的人際關(guān)系的建立。

我當初選報這門選修課程是為了了解大學(xué)生的心理現(xiàn)象，在閑暇之余反思一下自己的心理是否健康，以便及時調(diào)整端正心理，和與他人相處時對比他人的心理，能夠在有效的時間內(nèi)作出合理恰當?shù)男袨榉磻?yīng)，把握好人際交往的分寸。事實上，課程的內(nèi)容也的確是密切關(guān)系到這些方面。理論與實踐相結(jié)合的教學(xué)模式讓課堂氛圍更加生動活潑，在娛樂中，同學(xué)們心理得到磨練，學(xué)習(xí)到正確有效的人際交往方式。

大學(xué)生是一個受社會普遍關(guān)注的群體，而且大學(xué)時期也是人的心理走向成熟的重要階段，據(jù)可靠消息顯示很多大學(xué)生的心理存在方方面面的缺陷，人際關(guān)系或多或少存在一些問題。在學(xué)習(xí)的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己的不足，并且嘗試著做出改變。作為大一新生，剛剛踏入大學(xué)校園，存在許多的困惑與迷茫，然而在這門選修課程的學(xué)習(xí)過程中，我找到了自我，樹立了自我意識，悟懂了“我是誰？”“從哪里來？”“要到哪里去？”“來做什么？”“要到哪里去?”等等一些本質(zhì)性問題。每周六的人際關(guān)系選修課程就像是心靈的補給站，每周給心靈充一次電加一次油，讓我的生活充滿了活力與動力。

課堂上的學(xué)習(xí)讓我明白影響人際關(guān)系最大的方面是人的品質(zhì)。通常有良好人格品質(zhì)的人也會有一個良好的人際關(guān)系。待人真誠是吸引他人，贏得別人喜歡，并且與別人保持良好的交往的必需的品質(zhì)，相反地，虛假做作則是最討人厭惡的了。了解到這些重要知識，進行有意識的趨向調(diào)節(jié)，發(fā)展健康的人際關(guān)系就變得容易了。

與人交往時，第一印象很重要。第一印象對他人形成初步的判斷，決定這樣的人是否值得深交。然而第一印象往往又具有不準確性，為了避免誤解的發(fā)生，就要盡量消除頭腦中的刻板印象，不以貌取人，以全新的認識來接觸他人，這樣做往往會受到他人的平等對待，得到他人的好感。

與人交往最忌諱“以小人之心，度君子之腹”。自己的想法只能放在自己的頭腦里不能以己論彼，轉(zhuǎn)移到別人的身上。大學(xué)是一個綻放青春光彩的大雜院，各個反面都有出類拔萃的能人異士，我們要找到自己的位置，虛心求教、謙虛待人，堅持自己的位置，善于傾聽他人的意見，既不夸大別人的優(yōu)勢，也不放大自己的缺點。任何事物都要以欣賞的眼光看待，這樣才能發(fā)現(xiàn)事物的美麗和閃光點，才能向前進步。

發(fā)展人際關(guān)系最大的障礙應(yīng)該是害羞了。在大學(xué)生中，害羞現(xiàn)象并不少見，很多大學(xué)生不敢在大眾場合發(fā)表意見，害怕與陌生人打交道，甚至與異性同學(xué)說話都會臉紅不自然。實際上這是心思太過細膩的結(jié)果，總是擔(dān)心自己在他人心目中的形象，害怕在眾目睽睽下表現(xiàn)自己，反而常常弄巧成拙，適得其反。

克服害羞的心理是發(fā)展人際關(guān)系的第一步。放下心理的包袱，不太在意他人的議論，是自己的每個舉動都灑脫自然，擺脫束縛拘謹；適當留意與談話人的距離，讓自己處于舒適的狀態(tài)，流露自然真誠的眼神；調(diào)節(jié)好自己的情緒，不因為某個詞某句話而惱怒，以平靜祥和的心境應(yīng)對。這樣的談話應(yīng)該會流暢許多，起到增進感情的作用。

以上是我在課堂學(xué)習(xí)中的各種體會，對我的日常生活有很大的影響，對我的人際關(guān)系也有一定的積極效果。我認為大學(xué)生人際關(guān)系心理學(xué)選修課程有必要持續(xù)開展下去。

第二篇：人際關(guān)系心理學(xué)

XXXX大學(xué)XX學(xué)院（本 科）

考察科目論文

論文題目：論人際關(guān)系心理學(xué)在學(xué)生會中的應(yīng)用

學(xué)科名稱：人際關(guān)系心理學(xué)專業(yè)：應(yīng)用心理學(xué)年級：2009級

姓名：XXX

學(xué)號：XXXXXX

E-mile：XXXXXXXXX.com

指導(dǎo)教師：XXX

完成時間：2011年12月17日

論人際關(guān)系心理學(xué)在學(xué)生會中的應(yīng)用

摘要：人際關(guān)系心理學(xué)則是在人際關(guān)系心理方面的客觀事實和規(guī)范的基礎(chǔ)上，運用現(xiàn)代心理學(xué)的知識理論和研究方法探討人際關(guān)系理論方面的客觀規(guī)律的心理學(xué)，而學(xué)生會中也有著自身的人際關(guān)系網(wǎng)，怎樣處理好這張網(wǎng)，幫助學(xué)生會更好的發(fā)展就成為了今天我們所要探討的話題...關(guān)鍵詞：人際關(guān)系心理學(xué)；學(xué)生會；

English：Interpersonal relationships in psychology is the psychological aspects of the objective facts and norms, based on the use of modern psychological theories and research methods knowledge of the objective laws of human relations theory in psychology, and students also have their own interpersonal network of relationships, how to deal with this network, to help students become better developed today we want to explore the topic...Key：Interpersonal psychology；Students；

引言

人際關(guān)系有廣義和狹義兩種定義，從廣義上看：人際關(guān)系是指人與人之間的關(guān)系；從狹義來看：人際關(guān)系是人與人之間通過交往與相互作用而形成的直接的心理關(guān)系。而人際關(guān)系心理學(xué)則是在人際關(guān)系心理方面的客觀事實和規(guī)范的基礎(chǔ)上，運用現(xiàn)代心理學(xué)的知識理論和研究方法探討人際關(guān)系理論方面的客觀規(guī)律的心理學(xué)，其也可屬于是社會心理學(xué)的分支。

今天我主要是想從人際關(guān)系心理學(xué)在學(xué)生會中的應(yīng)用為題，來展開探討一下人際關(guān)系對于學(xué)生會的運行和管理有什么幫助。因為我是從大一入學(xué)后不久便開始接觸和參與院、系各級學(xué)生組織，其中待的時間最長、感悟最多的就是學(xué)生會了。我曾擔(dān)任過院學(xué)生會組織部委員；系學(xué)生會組織部委員、副部，現(xiàn)是我系學(xué)生會的主席。我本身是心理學(xué)專業(yè)的，且本學(xué)期又開設(shè)了人際關(guān)系心理學(xué)，于是便試著將所學(xué)的人際關(guān)系心理學(xué)的理論知識搬到學(xué)生會這個舞臺上，在其中逐步去實踐人際關(guān)系心理學(xué)，并且結(jié)合自己大

一、大二的經(jīng)驗來探討和小結(jié)一下人際關(guān)系心理學(xué)在學(xué)生會中的應(yīng)用。

一、以個人階段性發(fā)展來看人際關(guān)系的遞進作用：

1、初期

也即是我大一進校的時候。我加入學(xué)生會還只是一個委員，這是一個過程，也是在學(xué)生會中人際交往的一個開端。我們知道良好的人際關(guān)系的形成和發(fā)展，須經(jīng)歷一個從表層接觸到親密融合的發(fā)展階段。學(xué)生會有著一定的組織結(jié)構(gòu)，即：主席團→部長（副部）→委員（老委員、新委員）→考核期成員。而初期也就需要分為幾個時期去看了：

⑴、考核期。在其間，由于學(xué)生會同時進入大批新成員，因此最初的結(jié)合群可容納的各種特征的人，結(jié)合群內(nèi)人的個性也呈多樣性，且在這一階段，富于外表吸引力的成員具有優(yōu)勢。因此，這一時期要懂得改善自己的形象和氣質(zhì)，并且在其間要注意觀察老委員和部長的性格特征，從而逐漸朝著所進部門的組織氛圍去適應(yīng)和調(diào)整。在這一時期，我們的重要任務(wù)就是熟悉組織部門內(nèi)部的人員，快速找到內(nèi)部成員建立一定的關(guān)系，互幫互助，這時要給對方留下積極的映像。雖然隨著時間的推進，人們越熟悉和了解后，關(guān)系和吸引力就會減弱，但在剛進學(xué)生會這段時期，做這些工作是很有必要的。

⑵、委員期。這一期間，因為已經(jīng)成為學(xué)生會的正式成員，所以部門內(nèi)部成員的關(guān)系和熟悉度就進一步緊密了。但這一時期也會區(qū)別于考核期，因為在這一時期，人們已經(jīng)開始失去新鮮感，個性特征也開始逐漸單一，相互吸引力逐步降低，相互的交往也從外部特征轉(zhuǎn)為內(nèi)在氣質(zhì)了。所以這一時期，就需要成員更多的去展現(xiàn)能力和主動性，去積極參與到學(xué)生會的團體活動中，主動去幫助他人和承擔(dān)工作，這樣既可以在別人心中留下好的映像，而且也能展示和磨礪自身的能力，這是很重要的。要想博得他人的肯定，自己就必須要有一定的實力為前提。

2、中期

也就是我大二成為副部的時候。這一期間，我已逐步開始參與到學(xué)生會更高層次的部長會議中去，與團總支書記和主席團的接觸也就更多。且在這一期間，因為已經(jīng)有新生加入，所以我需要面對一個新的問題：怎樣去選拔和處理好新進委員的問題？因為自己也是從這一時期過來的，因此知道這一時期里新委員會出現(xiàn)許多心理，最突出的如：緊張、陌生感、不適感、反應(yīng)慢、主動性差等。所以我們就需要開展一些素質(zhì)拓展、聚餐、團隊活動等，意為一種破冰的活動，幫助新進委員，使他們能更好的融入到這個團隊中。因為一個良好的團隊，優(yōu)秀的團隊，如果不建立融洽和良好的人際關(guān)系是不行的。而同時，還需要面對的就是和同級部長以及和團總支書記的人際關(guān)系處理。此時，作為副部，更多的是提出意見和增強實施能力，在同級中需要保持一定的度，表現(xiàn)不能太冒尖，要和同級部長保持平衡水平，但也要刺激性的帶動他們，不能顧此失彼了，工作質(zhì)量和完成度也是需要保證的。對于老師，我們需要的就是做好自己本分的工作，因為老師常會在活動中出現(xiàn)，因此做好本職工作，務(wù)實、認真就是最滿意的答復(fù)了。

總的來說，這一階段是我根據(jù)自身情況，總結(jié)的一個人從進入到提升需要懂得和處理的一些關(guān)于人際關(guān)系的事物。在這一期，總結(jié)了幾點如下：

1、保持良好形象；

2、建立良好關(guān)系；

3、主動參與活動；

4、不斷提升能力；

5、懂得謙恭禮讓；

6、懂得務(wù)實創(chuàng)新；

7、博得良好口碑；

8、樹立誠信威信；

9、保持競爭實力。

二、樹立全局觀，從整體著眼學(xué)生會的發(fā)展：

保持全局意識，從整體去把握學(xué)生會的發(fā)展走向，從大局去鼓勵和建設(shè)好學(xué)生會的人際關(guān)系網(wǎng)，對于學(xué)生會的整體發(fā)展是有必要的。從霍桑實驗中，我也學(xué)到一點：雖然外部刺激可以對成員積極性有一定作用，但起決定性作用的還是良好的人際關(guān)系?，F(xiàn)如今我已成為學(xué)生會主席。，在這一時期里，我需要面對的是整個學(xué)生會，我需要處理好的是各部門、各部長、委員間突出事件等。而我在整個學(xué)生會成員的心目中，是一個突出位置，對于新進來的委員更是有一份神秘感和不可親近感。所以這期間我就需要做幾件事：

⑴、和新進委員建立一種平等關(guān)系，保持親近感，增加大家對我的熟悉程度，主動去找新委員說話，了解和關(guān)心他們生活學(xué)習(xí)情況；

⑵、樹立優(yōu)秀的榜樣，凡事在統(tǒng)籌安排好活動后，我就會去各個活動版塊參與其中，身先士卒的去帶頭工作。在例會等制度中，自己則需要做好模范帶頭作用，因為上梁不正下梁歪，因為我是主席，如果我不帶好頭，對下面的成員就是一種負面的參照；

⑶、完善制度，實行責(zé)任制，讓每個成員懂得幫助部門，幫助學(xué)生會，讓每個成員都形成一種團隊意識，從而就不會制約和影響學(xué)生會發(fā)展。

從霍桑實驗和人際關(guān)系的其他理論中，我也知道，要讓團隊能發(fā)展好，就需要建立良好的人際關(guān)系，而建立好良好的人際關(guān)系除了個體自身的能動性外，更重要的就是管理者對其提供了怎樣的環(huán)境，為其提供怎樣的條件，幫助下面的人能建立起良好的人際關(guān)系網(wǎng)。在這一階段，總的來說有以下幾點：

1、樹立大局觀；

2、以人為本，以綱為本；

3、關(guān)心成員，激勵為主；

4、主動發(fā)現(xiàn)，積極調(diào)整；

5、不斷革新，完善機制；

6、制造機會，創(chuàng)造平臺；

7、標榜誠信，建立威嚴；

8、角色互換，將心比心。

三、結(jié)論與展望

人不是孤立存在的，在與社會的連結(jié)中，必然要建立各種各樣的關(guān)系，包括親屬關(guān)系、朋友關(guān)系、學(xué)友（同學(xué)）關(guān)系、師生關(guān)系、雇傭關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、同事及領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系等。在這些關(guān)系交往過程中，人們借助思想、情感以及行為來進行與他人的互動和交流，這些關(guān)系因?qū)ο蟛煌?，也會指向不同的發(fā)展方向。良性的關(guān)系是吸引與合作的；但由于環(huán)境影響、性格因素、心理因素等原因，許多人處理不好人際關(guān)系，難免會陷于矛盾與痛苦之中，關(guān)系中的當事人如果沒有足夠的智慧去化解由此帶來的自己內(nèi)心的沖突，則會陷入人際關(guān)系的危機之中，甚至?xí)霈F(xiàn)人際交往的心理障礙，從而降低自己生活的幸福指數(shù)。人際交往與心理健康之間有著重要的聯(lián)系，良好的人際關(guān)系來源于健康的心理狀態(tài)，自信、樂觀、從容、友愛、助人、謙虛、寬容等等，這些良好的行為品質(zhì)都可以在人際交往中起到很好的促進作用，同時，健康的人際關(guān)系也可以使人舒緩壓力、平復(fù)情緒，對人們的個人發(fā)展、身心健康也起到了積極的作用。另一方面，那些在人際關(guān)系中出現(xiàn)問題的人，也會多多少少存在著一些心理問題，甚至是人際交往的心理障礙，在人與人的交往中，他們更多地表現(xiàn)出自負、自卑、干涉他人、多疑、敏感、嫉妒等消極心理，從而導(dǎo)致了人際交往的一次次挫敗。而我現(xiàn)在通過去實踐和研究人際關(guān)系心理學(xué)在學(xué)生會中的作用，以期幫助自己更好的管理好學(xué)生會組織，也為今后進入社會做好人際關(guān)系處理鋪墊。

參考文獻：

[1]鄭全全、余國良.《人際關(guān)系心理學(xué)》內(nèi)容，1999-9第1版.[1]許峰.《社會心理學(xué)》內(nèi)容參考，2001-03-01版.[1][美] 羅伯特·西奧迪尼.《影響力》參考，2006-05版.

第三篇：人際關(guān)系選修論文

淺談大學(xué)生求職禮儀

中國自古為禮儀之邦。禮儀是中華傳統(tǒng)美德中的一顆明珠，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。知書達禮，待人以禮，應(yīng)是當代大學(xué)生的基本素養(yǎng)，是大學(xué)生在求職過程中不可忽視的重要環(huán)節(jié)。良好的禮儀不但可以體現(xiàn)出一個人的良好的生活習(xí)慣，有時候一個小小的細節(jié)也會給人留下不同的印象。

著名的心理學(xué)家、教育家卡耐基說過，人的成功取決于15%的才能和85%的人際關(guān)系。要想成功，必須得建立良好的人際關(guān)系。而禮儀正是人際關(guān)系交往中不可缺少的聯(lián)系紐帶。求職對個人來說是一次非常重要的經(jīng)歷和機會，首先要在求職過程中注意自己的行為舉止，以表現(xiàn)出自己良好的專業(yè)知識和修養(yǎng)，從而獲得成功的第一步。

那么我們在求職過程中應(yīng)該注意哪些方面呢？

我認為最重要的是要守時。守時是職業(yè)道德的基本要求,遲到、失約更是企業(yè)面試中的大忌。這不但會反映出求職者沒有時間觀念和責(zé)任感,而且會讓面試官覺得你對這份工作沒有熱忱,從而對你的第一印象大打折扣。如因有要事遲到或缺席,一定要盡早打電話通知該公司,并預(yù)約另一個面試時間。提前10—15分鐘到達面試地點效果最佳,提前半小時以上到達也會被視為沒有時間觀念。

注意面試儀容儀表。每個人都懂得第一印象的重要性,外在形象是給人留下第一印象的重要組成部分,外在形象主要是指著裝后的形象。恰當?shù)闹b能夠彌補自身條件的某些不足,樹立光彩照人的形象,主考官也會另眼相看。首先要干凈整潔,按照一般的審美要求,求職者要把頭發(fā)修剪到合適的長度和適合自己的發(fā)型,男生要把胡須剃掉,衣服要整齊沒有褶皺。其次是服飾的選擇,比較聰明的做法是先了解一些前去應(yīng)聘單位的文化背景和工作性質(zhì),保守類的如國家公務(wù)員、律師業(yè)、金融業(yè)等,被要求穿著保守正統(tǒng)的職業(yè)裝;現(xiàn)代派的如旅游業(yè)、汽車銷售業(yè)等,可穿適度裝扮的職業(yè)裝;創(chuàng)意型的如廣告代理業(yè)、時尚業(yè)等,可穿著有個性的職業(yè)裝。清楚職業(yè)的類型,對于選擇穿什么有很強的指導(dǎo)作用。還可打聽一下這個行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士是怎么穿著的,或

這個單位的員工是怎么穿著的,使自己面試的時候打扮得像個“圈內(nèi)人”,這會大大地提高面試的成功率。另外,女孩子在應(yīng)聘之前還要化一個淡妝,“化妝上崗,淡妝上崗”也是當前的一個基本要求。無論男女,佩戴的飾品都不宜過多,一般來講,不要多于三件,叮當作響的首飾是不會給個人形象加分的?？偠灾?作為初出茅廬的大學(xué)生,莊重、大方為最根本的追求原則,穿戴過于昂貴,主考官還比不上求職者,就顯得有些不合時宜了。

合適的行為舉止必不可少。要“站有站相,坐有坐相”,這是對一個人行為舉止最基本的要求。進入面試房間時,要先敲門得到允許后再進入,注意保持優(yōu)美的站姿與坐姿。正確的站姿要求做到頭正目平,面帶微笑,微收下頜,挺胸收腹,兩手自然下垂或疊放在身體前面,兩腿立直并攏,腳跟相靠,腳尖張開約60度,給人以挺拔、優(yōu)雅的印象。入座時動作要輕而緩,坐椅子時最好只坐2/3,背部不靠椅背,女生必須兩腿并攏,男生可稍微分開,雙手疊放或平放在大腿上,身體保持挺直并可稍稍前傾,自然放松,面帶微笑,保持生動、友善的面部表情,給人端莊、大方的感覺。人的面部表情,能夠傳遞豐富的內(nèi)心情感,是修養(yǎng)的外露,是幽雅氣質(zhì)的顯示,能把一個人的知識、涵養(yǎng)等最直接、最充分地顯現(xiàn)出來。面部表情主要包括合適的目光及恰當?shù)奈⑿?。交談時正視對方的眼睛是最基本的禮儀,正視主考官的眼睛可能使應(yīng)聘者感到緊張,可以把目光調(diào)整到正視對方臉部由雙眼底線和前額構(gòu)成的三角區(qū)域,或者可以擴大到雙肩和前額構(gòu)成的三角區(qū)域,這些區(qū)域給對方的感覺都是在正視眼睛。

除此之外,求職應(yīng)聘中可能碰到一些細節(jié)問題,大學(xué)生也要有所準備。握手時講究“尊者優(yōu)先”,一是不能主動伸手,二是對方伸手后要熱情友好,要把握好握手的力度和時間。遞物、接物時要雙手接送。遞名片時,面帶微笑,注視對方,將名片下端對著對方,用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角恭敬地送給對方。遞面試材料時,將材料的正面朝向?qū)Ψ?雙手送交對方或放在桌上;面試前要將手機關(guān)機或設(shè)置靜音。

有人把言語比喻為求職者的第二張名片,可見語言禮儀在整個求職過程中的重要性。包括傾聽與表達兩個方面。先要做一個積極、主動的傾聽者,才能更好地表達自己。主考官一般比較欣賞談吐優(yōu)雅、表達清晰、邏輯思維性強的應(yīng)試者,在表達過程中,要注意以下幾個方面。首先,培養(yǎng)良好的語言習(xí)慣。盡量做到發(fā)音清晰,咬字準確。一般的人都有這種判斷傾向,即普通話講的非常標準的人,一定是素質(zhì)相當高的人。第二,要注意使用禮貌用語,多用敬語、尊稱,“禮多人不怪”,以示對面試方的尊重。第三,掌握談話技巧。大學(xué)生初出茅廬,對很多問題的認識都是非常有限的,如果被問到的問題知道答案固然很好,如果不清楚也是可以理解的,應(yīng)答過程中一定要表現(xiàn)得坦誠,“知之為知之,不知為不知”,讓面試者覺得孺子可教,有潛力,這是非常重要的。另外,還要注意口氣,回答一些令你感到冒犯或者與工作無關(guān)的問題時,拒絕是可以的,但口氣和態(tài)度一定要婉轉(zhuǎn)、溫和,不能意氣用事;雙方意見不一致時,不要直接反駁,也不宜據(jù)理力爭,而要采取合適的方法,既要巧妙地表明自己的觀點,又要避免直接發(fā)生沖突。謙虛、誠懇、自然、親和、自信的談話態(tài)度會讓你在任何場合都受到歡迎。

聰明的人懂得創(chuàng)造機會。面試后的兩三天內(nèi),可以給主考官寫一封信表示感謝。感謝信要簡潔,開頭應(yīng)提及自己的姓名和面試時間,重申對應(yīng)聘職位的興趣,提及與主考官在面試過程中的交流使自己受益匪淺,最后可以表達一下自己的信心和決心。關(guān)于咨詢面試結(jié)果,不同的單位是有很大區(qū)別的,外企一般工作效率比較高,三天到一周就可以有結(jié)果;國企和事業(yè)單位相對慢一些,一般要十天到一個月。所以根據(jù)不同的情況,可以選擇一個合適的時機打電話過去咨詢。

一位禮儀專家曾說：“教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)?！彼晕覀円蛟搹钠綍r注重培養(yǎng)自己的禮儀習(xí)慣，注重細節(jié)，提升自我素質(zhì)。

2010年11月13日

第四篇：當代大學(xué)生人際關(guān)系心理學(xué)論文

大 學(xué) 生 人 際 關(guān) 系 心 理 學(xué)

院系：環(huán)境工程系

班級：環(huán)測治理1601 姓名：男人

學(xué)號：2016040301

卡耐基說過: “ 一個人事業(yè)的成功 , 只有百分之十五是由于他的專業(yè)技術(shù) , 另外百分之八十五要靠人際關(guān)系和處世的技巧 ”?？梢?, 人際關(guān)系的好壞是一個人社會適應(yīng)能力的 綜合體現(xiàn)。對于大學(xué)生來說 , 培養(yǎng)良好的人際交往能力是大學(xué)生活的需要 , 更是大學(xué)生走 向社會的需要。人們常用孟子的那句話來強調(diào)建立和諧人際關(guān)系的重要性。“天時不如地利，地利不如 人和”。和諧健康的人際關(guān)系是中國傳統(tǒng)文化中和諧思想的重要內(nèi)容。自古以來，中華民族 就崇尚“和為貴”，講究為政仁和、為人謙和、民風(fēng)醇和、家庭和睦，強調(diào)正心、修身、齊家、治國、平天下?？鬃诱f：“君子和而不同，小人同而不和”； 大學(xué)生活三年，最棘手的問題莫過于人際關(guān)系的處理。怎樣把握好良好的心理，如何使 自己能更好地進行與人際交往，建立良好的人際關(guān)系，這對我們大學(xué)生活以及以后融入社會 舞臺是相當有必要的。當然，選擇人際關(guān)系心理學(xué)這門選課，除了出于自己的興趣，還有一 個原因就是希望自己能在課堂學(xué)到東西，能正確和周圍的人相處，建立自己完善的人際關(guān)系網(wǎng)。

人際交往，是在社會交往過程中形成的人與人之間的心理上的關(guān)系，反映了 人們在交往中關(guān)系的深度、密切度、協(xié)調(diào)性等心理方面的聯(lián)系程度。人際關(guān)系是 依靠人際交往而建立的，人際關(guān)系通過交往表現(xiàn)，又通過交往實現(xiàn)。社會這個大 的環(huán)境下，人際交往能力與人際關(guān)系狀況是現(xiàn)代人取得成功必不可少 的條件。人 們在追求高質(zhì)量的生活的同時，更需要高品質(zhì)的人際關(guān)系。不可否認，人際關(guān)系 關(guān)系到個人在社會中的位置處事的境地甚至是人生的成?。∪巳硕枷Ｍ约耗苡?一個美好的人際關(guān)系世界，都希望能擁有多一些朋友，并與他們保持真摯的友誼。

通過課程的學(xué)習(xí)，我整理了一下我的人際關(guān)系?？偟膩碚f，我的人際關(guān)系應(yīng)該算是不錯 的。雖然比不上那些交際能力強的人結(jié)識的朋友多，人脈寬，但我認識的人也不少。而且只 要是和我認識的，關(guān)系比較熟的，大都可以說是和我成了好朋友的了。我覺得我的人際關(guān)系 網(wǎng)絡(luò)里可以分為三個層次：一是只有過一面之緣的，萍水相逢的普通人；二是和我在同一個 生活圈里的，關(guān)系熟絡(luò)的，交往較好的朋友；三是和我關(guān)系密切的，交情深厚的知心朋友。

我對自己現(xiàn)在的人際關(guān)系還算滿意。但是，我的人際關(guān)系網(wǎng)散布范圍小，且 漏洞大。具體而言表現(xiàn)在以下幾個方面，并一一為之做一定的評價。首先，談?wù)?我人際關(guān)系好的一面：第一，與朋友、同學(xué)等社會關(guān)系相當好。這主要是與我個 人的性格有關(guān)。我的性格雖然有點內(nèi)向，但是脾氣好、與人相處和善，所以只要 是我認識的人，關(guān)系不會變差。當然在這一點上，我可能還需努力。我始終記得 一句話： “責(zé)人之心責(zé)己，恕己之心恕人?！钡诙?，與朋友、同學(xué)等社會關(guān)系能喜 悅共享、互幫互助。所謂喜悅共享，我想，并不能與周圍任何一個人做到

這一點，可能只限于要好的幾個朋友。但有一點我可以確定：我總是把積極的一面帶給大 家，于是乎，我從外界接受的也是積極的、健康的一面，這對我的情緒培養(yǎng)和處 事態(tài)度有很重要的影響。對于生活上有困難的同學(xué)、朋友，我會積極伸出援手。相反，當我遇到困難時，同學(xué)、朋友也會全力幫助我。第三，與朋友、同學(xué)等社 會關(guān)系肝膽相照、合作處事。當然，這個是建立在誠信待人、友善交往、互相尊 重的前提下。當然我的人際關(guān)系網(wǎng)有很大的“漏洞”，需要進行“修復(fù)”。具體來 分析一下：第一，對一些看法、做法難以做到互相理解，互相包容。我認為 一個普遍現(xiàn)象，這種普遍現(xiàn)象也落在了我的身上。可能是因為文化差異或者生活 環(huán)境不同所導(dǎo)致的。第二，對一些敏感、尖銳的話題，我可能會傷害朋友、同學(xué)。這一點得從我自身出發(fā)，可能是我的原則性比較強，這種原則性可能出于正義之 道，但它阻礙了我的人際交往?？偟膩碚f，改變自己才會改變?nèi)穗H關(guān)系。通過一整個學(xué)期對人際關(guān)系心理學(xué)的學(xué)習(xí)，對于人際交往我有了更深刻的了解，以往對 于人際交往關(guān)系只是一知半解，現(xiàn)在通過學(xué)習(xí)，我可以更好的處理我的大學(xué)真的是人際關(guān)系 走向社會化的一個重要轉(zhuǎn)折時期。我遇到了各個方面的人際關(guān)系：師生之間、同學(xué)之間、同 鄉(xiāng)之間，舍友之間以及個人與班級、學(xué)校之間的關(guān)系等等。面對如此眾多的人際關(guān)系，我努 力去適應(yīng)與改變。對于一個在校大學(xué)生來說，我的人際關(guān)系并不如社會上的人際關(guān)系復(fù)雜，相對的我都人際關(guān)系網(wǎng)散步范圍小，僅限于

同學(xué)、老師、朋友和親人。大學(xué)生的社交能力普 遍較弱，其主要原因還是因為生活的圈子小，能接觸到的人群有限。我們對人際關(guān)系的追求 往往帶有較多的理想化色彩?，F(xiàn)在的大學(xué)生都比較普遍存在以自我為中心，任何事情，任何 決定最先考慮到的就是自己的需求和利益，強調(diào)自己的感受，不顧及他人。以自我為中心共 性決定了我們有的時候缺乏交往技巧，不易融合。在大學(xué)校園里建立良好的人際關(guān)系，形成 一種團結(jié)友愛、朝氣蓬勃的環(huán)境，將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個性品質(zhì)。在生活節(jié)奏 不斷加快，競爭激烈的當今社會更是如此。培養(yǎng)良好的人際效能力，不僅是大學(xué)生活的需要，更是將來適應(yīng)社會的需要。一個沒有 交際能力的人，就像陸地上的船是永遠不會漂泊到壯闊的大海中去。成功的人際交往是一種智慧和能力。不懂得必要的社交知識，不善于運用交往的藝術(shù)，在生活中就會舉步維艱。人際交往的全部奧秘在于把握分寸感，針對不同的人，不同的事和 不同的情況靈活掌握。交往的主動性

人們在交流溝通的過程中，不是一方領(lǐng)導(dǎo)另一方，而是雙方都是活動的主體。

交往的互益性 交往的條件性

在人際交往中，首要的條件是雙方所使用的符號必須相同或相通，這是交往發(fā)生的必備 條件。人際關(guān)系的溝通手段，不外乎聽、說、讀、寫幾種。聽是其中極其重要的一種，卻往 往容易

被人忽視。如何去聽，怎樣才能聽懂對方的話，尤其是怎樣從對方的立場去聆聽，這 就是“聽的藝術(shù)”。生活中要處理好自己的人際關(guān)系，在我看來處理好人際關(guān)系需要做到以下 幾點，要遵循五個原則：正直原則、平等原則、誠信原則、寬容原則和換位原則。

1、尊

重原則 尊重包括兩個方面：自尊和尊重他人。

2、真誠原則

3、寬容原則

4、互利合作原則

5、理解原則 理解是成功的人際交往的必要前提

6、平等原則

首先，切勿以自我為中心。在做任何事情，任何決定的時候我們需要考慮的是大部分人 的利益與需求，而不是我個人的需求和利益，善于在適當?shù)臅r候做出自我犧牲。要常替他人 著想，在別人遇到困難、挫折的時候，伸出援助之手，幫助他人，只有付出才能得到回報，現(xiàn)在在別人困難的時候幫一把，到時候自己遇到挫折了才會得到回報。其次，在與人相處的 時候要善于表達和傾聽。常言道：與君一席話，勝讀十年書。表達主要是指要善于表達自己 觀點、看法和建議，在表達自己的時候需要注意用詞恰當，不可獨斷。傾聽別人可以使自己 更好的了解對方，進一步與其交往和溝通，要善于接納別人的建議，適當?shù)淖晕曳词?。要?和的接受事物，作到堅定而不固執(zhí)，冷靜而不冷漠，穩(wěn)重而不失去激情。然后，要與人平等 交往，尊重他人。人與人之間的關(guān)系是平等的關(guān)系。不能因同學(xué)的出身、家庭、經(jīng)歷、長相 等方面的客觀差異而對人“另眼相看。而應(yīng)該正確估價自

己，尊重他人的自尊心和感情?！?生命的主宰其實就是自己，關(guān)鍵得根據(jù)自己的特點去改變，以積極的態(tài)度和行為和人 交往，相信就一定會找到合適的方法培養(yǎng)自己的人際交往能力，從而在生活這個舞臺上綻放 光彩。我的人際關(guān)系也存在一定不足之處。因此，我將通過以下幾個方面來加以改善。第一，從自己開始入手，做好自己、改善自己，樹立一個良好的個人形象，這樣才能在別人面前展 現(xiàn)優(yōu)秀的自己。第二，用真誠交往的態(tài)度和熱情去結(jié)識新的朋友。主動和熱情地待人，熱情 是最能打動人、對人最具吸引力的特質(zhì)之一。第三，用自己的真情實感去對待對方。自己如 何對待別人，別人也會以相應(yīng)的態(tài)度和方式對待自己。第四，容納別人不足的寬廣胸懷，人 無完人，學(xué)會接受別人的不足，同時也要善于去發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點和好的一面。要多點站在對 方的立場和角度思考一下，設(shè)身處地地為他人想一下。第五，學(xué)會正確地妥善地處理好各種 人際關(guān)系中的矛盾與問題?？偠灾?，我會用熱情和誠意去打動別人，只有這樣才能交到真 心朋友，這就是我的人際關(guān)系心理學(xué)。在交往過程中要勇于吸收他人的長處，以彌補自己的不足。

第五篇：人際關(guān)系心理學(xué)填空題

第一章緒論

1、人際關(guān)系是指人與人在相互交往過程中形成的（心理）關(guān)系。

2、“人際關(guān)系”作這專用名詞是在20世紀初由（美國人事管理協(xié)會）最先提出來的。

3、人際關(guān)系作為早期行為科學(xué)理論之一，也稱（人群關(guān)系論），1933年由哈佛大學(xué)教授（梅奧）創(chuàng)立。

4、從心理學(xué)角度考察，人際關(guān)系包含三種成分，即認知成分、（情感成分）和（行為成分）。

5、在人際關(guān)系心理學(xué)各理論流派中，提出群體動力學(xué)的心理學(xué)家是（勒溫），提出人際特質(zhì)理論的心理學(xué)家是（修茨）。

6、弗羅姆提出的理論流派是（期望理論），海德和凱利提出的理論是（歸因理論）。

7、人際關(guān)系心理學(xué)的研究方法就測量法而言，目前應(yīng)用最普遍的是莫雷諾的（社會測量法）。

8、人際關(guān)系心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)是：人際關(guān)系心理學(xué)是一門（綜合性）、（邊緣性）學(xué)科。

9、在心理學(xué)的各分支學(xué)科中，（社會心理學(xué)）與人際關(guān)系心理學(xué)聯(lián)系尤其密切。

10、社會關(guān)系是人們在共同的（物質(zhì)）和（精神）活動過程中所結(jié)成的相互關(guān)系的總稱。

11、人際關(guān)系是（社會關(guān)系）的產(chǎn)物。

12、良好人際關(guān)系建立的三個階段是：（注意）階段、接觸階段和（融合）階段。

13、人際關(guān)系惡化的過程包括：冷漠階段、（疏遠）階段和終止階段。

第二章 人際關(guān)系的研究、理論和方法

1、人際關(guān)系的心理學(xué)實驗研究，始于20世紀（20）年代。

2、（萊維特）為了探索正式群體中個體的相互作用的交往模式，提出了四種有代表性的人際關(guān)系溝通模式。

3、人際溝通四種模式包括：圓形傳遞、（輪式傳遞）鏈式傳遞和（Y式傳遞）。

4、對非正式群體的人際關(guān)系交往進行研究的心理學(xué)家是（戴維斯）。

5、在非正式群體中存在的四種人際關(guān)系交往模式分別是：（單線型）、集中型、偶然型和（流言型）。

6、對人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)進行系統(tǒng)研究的心理學(xué)家是（紐科姆）。

7、人際關(guān)系從其結(jié)構(gòu)組成來說可以分為五類：生活型、（勞動型）、休息型、（學(xué)習(xí)型）和活動型。

8、人際關(guān)系中交往積極性的經(jīng)典實驗——霍桑實驗是心理學(xué)家（梅奧）和他的學(xué)生一起進行的。

9、霍桑實驗包括四個分實驗：（照明實驗）、福利實驗、群體實驗和（態(tài)度調(diào)查）。

10、人際關(guān)系特質(zhì)理論的代表人物是（修茨）。

11、修茨認為，在人際關(guān)系的建立中，不同的人際關(guān)系需要會構(gòu)成不同的人際關(guān)系。這里的人際需要包括：

包容的需要、控制的需要和（感情的需要）。

12、在需要理論中，較為著名的三個理論是：（需要層次理論）、E．Ｒ．Ｇ理論和（成就激勵理論）．

13、馬斯洛的需要層次理論把人的需要分為七個層次：生理需要、安全需要、（友愛歸屬需要）尊重需要、（認知需要）、審美需要和（自我實現(xiàn)需要）。

14、Ｅ．Ｒ．Ｇ理論把馬斯洛的需要層次壓縮為三個需要，包括：生存需要、相互關(guān)系的需要和（成員發(fā)展需要）。

15、歸因理論主要包括兩種：（海德）提出的通俗心理學(xué)和韋納提出的（成就動機歸因）。

16、韋納認為成就動機的歸因必須包括兩個步驟：一是控制源，二是（穩(wěn)定性）。

17、社會測量法的結(jié)果都可以通過圖表方式出來，常用的方法有（矩陣表示法）、圖示法和（數(shù)學(xué)公式法）

三種。

第三章 態(tài)度及其轉(zhuǎn)變

1、心理學(xué)中最早使用態(tài)度這一概念的心理學(xué)家是（斯賓塞）。

2、態(tài)度是個體對特定對象（特定的人、觀念、情境或事件等）所持有的穩(wěn)定的（心理傾向）。

3、態(tài)度由三部分組成，即（認知）成分、情感成分和（行為）成分，其中態(tài)度的核心成分是（情感成分）。

4、態(tài)度的功能包括：順應(yīng)功能、（認識功能）防御功能和（調(diào)節(jié)功能）。

5、態(tài)度的特性包括：態(tài)度的社會性、態(tài)度的（具體性）和態(tài)度的協(xié)調(diào)性。

6、心理學(xué)家伯恩．克勞雷和（斯臺茨）首先把學(xué)習(xí)理論應(yīng)用在態(tài)度的研究中。

7、態(tài)度形成與發(fā)展中的平衡理論是由（海德）提出的。

8、態(tài)度一致性理論認為，（態(tài)度的一致性）是導(dǎo)致良好人際關(guān)系的重要因素。

9、態(tài)度的形成與發(fā)展的心理條件包括：個體的需要、個體的（經(jīng)驗）、交往的對象和性質(zhì)以及個體的（自我意識）

10、態(tài)度形成與發(fā)展的心理過程通過兩步實現(xiàn)：首先是（內(nèi)化），第二是（同化）。

11、認知失調(diào)理論是美國心理學(xué)家（費斯汀格）提出來的。

12、人們可以通過參加活動來改變自己的態(tài)度，這種態(tài)度改變的方法稱為（參與活動法）。

13、態(tài)度轉(zhuǎn)變中的溝通包括下列三個因素：溝通者、（溝通內(nèi)容）和（溝通對象）。

14、私下保留的態(tài)度要比公開表達過的態(tài)度更（容易）改變。

第四章行動與態(tài)度

1、認知失調(diào)理論首先是由（費斯汀格）提出來的。

2、認知之間的關(guān)系可以分為三類：認知無關(guān)、（認知協(xié)調(diào)）和（認知失調(diào)）。

3、“紐約到巴黎有4800多公里”與“北京今天下雨”之間的認知關(guān)系屬于（認知無關(guān)）。

4、認知失調(diào)程度與不一致認知數(shù)和（不一致認知的重要性）成正比，與（協(xié)調(diào)性認知數(shù)）和協(xié)調(diào)性認知的重要性成反比。

5、減少失調(diào)的方法包括：改變認知、（增加認知）和（改變重要性）。

6、抽煙的人雖然知道吸煙有害健康，但是為了擺脫這種認知失調(diào)的不舒服狀態(tài)，往往會追求那些講述抽煙害處不大或完全沒有害處的信息，這是采用（增加認知）的方法來減少失調(diào)。

7、誘導(dǎo)服從實驗是由（費斯汀格）和（卡爾史密斯）做的。

8、能夠產(chǎn)生誘導(dǎo)服從的前提因素包括：（自愿選擇）、承諾、（責(zé)任感）和預(yù)期的消極后果。

9、誘導(dǎo)服從實驗的結(jié)論認為，為完成行為而提供的誘因與將要發(fā)生的態(tài)度改變的程度之間存在著一個（相反）的關(guān)系。10一般來說，如果我們對公眾作出違反自己態(tài)度的表白，與我們自己私下思考這些違反自己態(tài)度的表白相比，我們會體會到更多的失調(diào)。這是（承諾）因素在起作用。

11、在認知失調(diào)理論的一些研究中，（不足障礙）研究對于兒童教育的應(yīng)用，尤其對于我們理解兒童內(nèi)化態(tài)度等有著重要意義。

12、一般來說，一個決策過程往往會在作出決定后產(chǎn)生（失調(diào)）。

13、認知失調(diào)理論的應(yīng)用范圍很廣，可以應(yīng)用于（心理治療）、兒童教育、消費行為和（決策）等方面。

14、一個人在數(shù)個備擇方案中選中一個方案，作出了決定。當實行了這個方案后，雖然發(fā)現(xiàn)它是一個拙劣的方案，但他往往會堅持自己作出的決定。這種現(xiàn)象稱為（承諾升級）。

第五章印象形成1、所謂人際印象形成是指，認知的主體把有關(guān)他人的各種信息綜合在一起從而形成對他人的（整體印象）的過程。

2、印象形成過程包括三個成分：（行動者）、知覺者和（交往情景）。

3、印象形成的特點包括：一致性、（評估性）、中心特質(zhì)的作用和（隱含的個性理論）。

4、普通人都有著關(guān)于個性中哪些特質(zhì)互相聯(lián)系在一起，哪些特質(zhì)互相沒有關(guān)系的假設(shè)，這些假設(shè)稱為（隱含的個性理論）。

5、印象形成的信息整合模式包括：累加模式、平均模式和（加權(quán)平均模式）。

6、知覺者在形成一個對他人的整體印象中是把所有單個特質(zhì)的評估的值簡單相加而得到的，這種印象形成的信息整合模式是（累加模式）。

7、在印象形成中，對他人知覺的順序效應(yīng)包括（優(yōu)先效應(yīng)）和（新近效應(yīng)）。

8、（新近效應(yīng)）又稱為近因效應(yīng)，是指我們獲得的最新信息會對于形成的印象有強烈的影響。

9、一旦我們對另一個人形成了一個大體的印象后，我們往往會以與這種印象相一致的方式去估價他所有的特征或特點，這就叫做（暈輪效應(yīng)）。

10、“北方人身材魁梧，豪爽率直；南方人身材矮小，靈活精明”。這種人際印象的偏見稱為（定型）。

11、人們能夠使得其他人按照人們對這些人的期望來行動，這種現(xiàn)象稱為（自我實現(xiàn)預(yù)言）。

12、所謂印象管理就是試圖（控制）他人對我們所形成的印象的過程。

13、自我表現(xiàn)論主要是心理學(xué)家（戈夫曼）提出來的。

14、、亞歷山大提出了（情景認同論）來解釋印象管理。

15、（自我表現(xiàn)）是有意或無意地通過自己的言語和行為向他人顯示自己，以達到印象管理目的的技術(shù)。

16、影響自我表現(xiàn)的因素包括：（情感因素）、參照群體的認同和（其他人的影響）。

第六章人際知覺

1、（人際知覺）是個體試圖了解周圍人們的認知過程。

2、人際的非言語溝通包括三種：臉部表情、（目光接觸）和（身體語言）。

3、人們對于辨認表示（危險）的表情應(yīng)該特別容易。

4、歸因的理論化是從（海德）開始的，他提出了（通俗心理學(xué)）的理論來解釋歸因。

5、相應(yīng)推論理論主要是由心理學(xué)家瓊斯和（戴維斯）提出的。

6、相應(yīng)推論理論認為，人們的歸因是通過（非共同效果）和社會贊許這兩個因素來完成的。

7、（凱利）提出的歸因理論稱為因果歸因模型。

8、韋納提出了（成功和失敗）的歸因模型。

9、成功和失敗的歸因理論認為歸因包括兩個步驟的過程，一是決定（控制源），二是決定（穩(wěn)定性）。

10、控制源理論是由（羅特）提出來的，他把人分為（內(nèi)控者）和（外控者）。

11、控制源理論認為，（內(nèi)控者—外控者）是因果歸因的一個基本維度。

12、對人的歸因偏見主要有三種：行為中心偏見、（顯著性偏見）和（一致性反應(yīng)信息利用不足偏見）。

13、我們對他人的知覺常常根據(jù)他的行為，而忽略行為發(fā)生的環(huán)境的前后關(guān)系，這種現(xiàn)象稱為（行為中心）偏見。

14、從歸因理論來看，在沖突中，對沖突行為的（歸因）可能要比引起沖突的行動本身更為重要。

第七章自我知覺

1、凱利的自我歸因理論有三條線索，即實體的特異性、（一致性反應(yīng)）和（一貫性）。

2、詹姆士認為情緒能分成兩個部分：（情感的）和（認知的）

3、沙赫特和辛格認為，情緒由兩個因素組成：包括（生理上的激起）和（認知標簽）

4、沙赫特和辛格的理論模型E=AχC中，A代表（情感），C代表（認知）。

5、我們常常把自己的行為歸因于（外在的（或情景的））的因素，而把他人的行為歸因于（內(nèi)在）的原因。

6、習(xí)得無助形成的原因主要包括（學(xué)習(xí)）和（歸因）兩個方面。

7、習(xí)得無助者的心理問題常常表現(xiàn)在（動機）、情緒和（認知）三個方面，其中情緒上容易產(chǎn)生輕微或嚴重的（憂郁）癥。

8、個人對缺乏控制所作的歸因中的歸因維度主要表現(xiàn)在（內(nèi)在性——外在性）、（普遍性）和（穩(wěn)定性）等三個方面上。

9、自我障礙是個體為（保護自尊）而欲使他人注意存在著可能導(dǎo)致（行動失敗）的外在原因所采取的一種（歸因）策略。

10、習(xí)得無助使人們在心理上產(chǎn)生三個問題，表現(xiàn)為（動機）、（認知）和（情緒）幾個方面。

第八章自我導(dǎo)向

1、控制行為變量的兩種方式是那些突然產(chǎn)生的（行為線索）和緊隨其后而來的（行為結(jié)果）。

2、卡羅利區(qū)分了自我調(diào)節(jié)變化的四個階段：（1）問題識別，（2）（承擔(dān)義務(wù)），（3）擴展自我管理，（4）（習(xí)慣形成）。

3、自我控制是以（自我意識）的發(fā)展為基礎(chǔ)，以（自身）為對象的人的高級心理活動。

4、個體的活動對象主要包括（主觀世界）和（客觀世界）兩個方面。

5、當個體覺得無法成為環(huán)境改變的動因的時候，經(jīng)常會產(chǎn)生（無助感）。

6、自我作為一種社會結(jié)構(gòu)，它是以（人們之間）相互作用為基礎(chǔ)的。在人際交往中任何一方都必須學(xué)會（自我控制）。

7、自我控制能力是由提高（自我意識）、把握自我控制、形成（習(xí)慣性行為）等因素構(gòu)成的。

8、控制行為變量的方式主要包括（行為的線索）和（行為的結(jié)果）。

9、操作學(xué)習(xí)理論認為：行為的結(jié)果常常成為繼續(xù)出現(xiàn)期望行為的（強化物）。

10、卡羅利的自我調(diào)節(jié)變化階段中擴展自我管理階段主要包括（自我監(jiān)察）和自我管理、（自我強化）幾個方面。

11、人際交往焦慮的人，自言自語的行為主要通過控制（注意力），來提高交往的（表演力）。

12、個體尋找目標的過程主要包括（確定目標）、選擇目標和（記錄行為）三個階段。

13、馬斯洛自我實現(xiàn)理論的含義包括：（豐滿人性）的實現(xiàn)，以及個人（潛能）或（特性）的實現(xiàn)。

14、改變過去的行為習(xí)慣中，首先是擺脫和改變過去的行為習(xí)慣，同時還要建立新的（行為鏈）才真正有助于新行為的建立。

第九章人際影響

1、研究偏離和獨立的理論有布雷姆提出的（對抗理論）和霍蘭德提出的（個人特質(zhì)信任學(xué)分理論）。

2、個體保留他的個人觀念而僅僅改變其公開行為，這種遵從形式叫作（簡單的服從）。既在公開行為上又在私下態(tài)度上與群體相一致，這種遵從形式叫（內(nèi)心接受）

3、非遵從行為至少包括兩種形式：即（反模仿）和（獨立）。

4、群體成員遵從了群體的規(guī)則或規(guī)范時，群體會給予成員積極的（強化），而當成員違反了這些規(guī)范時群體會給予（約束）。

5、獨立是個體對如何行動作出（自己）的決定，而不是簡單地對（群體壓力）作出反應(yīng)。

6、群體對個體施加的壓力使其遵從主要有（群體的信息）壓力和（群體規(guī)范性社會）壓力。

7、影響遵從的因素主要包括（個體的特點）、群體的特點和（具體的任務(wù)或情景）三個方面。

8、個體間的行為感染主要通過（語言）、（動作）、（表情）及其他方式引起因(他人)相同的情緒和（行動），主要是（情緒）的傳遞。

9、心理學(xué)家認為：簡單的模仿是（本能）的傾向，而復(fù)雜的模仿包括對模仿對象的（感知）和（理解），這些認識和理解是（理性）的。

10、兒童的模仿現(xiàn)象總是（由近及遠）的，模仿的基本趨勢是從（無意）模仿到（有意）模仿，從游戲的模仿到（生活實踐）的模仿，從（外部）特征的模仿到（內(nèi)部特質(zhì)）性內(nèi)容的模仿。

11、時尚的形成經(jīng)歷了（模仿）、（感染）和（從眾）等連鎖反應(yīng)，成為社會上一時的普遍行為。

12、時尚根據(jù)發(fā)展的過程，分為（陣熱）、（流行）和（時狂）。

13、時尚現(xiàn)象的表現(xiàn)形式有（文化態(tài)度）、（裝飾）、（風(fēng)度禮儀）和（生活行為）等幾個方面。

14、輿論的形成過程經(jīng)歷了（問題的發(fā)生）、（引起議論）和（意見的歸納與綜合）三個階段。

第十章利他行為

1、影響利他行為的情景因素：旁觀者效應(yīng)、（情景的模糊性）及（榜樣人物的作用）。

2、利他行為 理論主要有：生物學(xué)理論、（社會規(guī)范理論）和（學(xué)習(xí)和模仿理論）。

3、利他行為中求助者的特點經(jīng)常表現(xiàn)為（依賴性）、（親密關(guān)系和吸引力）、（類似性）、（責(zé)任）。

4、利他行為的產(chǎn)生是由很多因素引起的。例如，人們的價值觀念、社會規(guī)范和個人信仰等等，都會影響人們的利他行為。單就社會規(guī)范來說，就有（社會責(zé)任規(guī)范）、（互惠規(guī)范）和（平等規(guī)范）等會促進人們?nèi)椭恕?/p>

5、利他行為發(fā)生后，個體會感覺到愉快、自豪、驕傲、感到滿足，這種現(xiàn)象稱為（自我獎賞）。

6、助人行為的認知決策過程的最后一個步驟稱為（執(zhí)行助人行為），它在很大程度上受到可能的（代價）所影響。

7、利他行為不只是發(fā)生在（緊急事態(tài)）時，也表現(xiàn)在長期地承擔(dān)（社會責(zé)任）的行動中。

8、利他行為理論中的生物理論認為利他行為受先天決定是（本能）的表現(xiàn)，同時還指出利他行為的目的是（保存基因）。

9、利他行為理論中的生物學(xué)理論中在解釋基因判斷的觀點認為，個體是依據(jù)（熟悉性）和（鄰近性）來推論基因的類似性。

10、利他行為的社會規(guī)范理論認為影響利他行為的社會規(guī)范主要包括（社會責(zé)任規(guī)范）和（回報規(guī)范）兩種。

第十一章人際吸引

1、人際吸引的個人特質(zhì)因素包括個體的外表和容貌、（才華和能力）以及（個性品質(zhì)）等成分。

2、人際吸引的理論可歸為兩類，一類是（強化的），另一類是（認知的）。

3、影響人際吸引的主要因素有三類：情景因素、（個人特質(zhì)因素）和（類似和互補）。

4、強化過程是通過（獎勵）、（懲罰）等強化形式來完成。

5、人際關(guān)系中的強化理論主要揭示（情感強化）和（人際吸引）之間的關(guān)系。

6、人際吸引中的相互作用論著重探討交往雙方間（相互影響）、（相互制約）對人際吸引的影響。是西方社會心理學(xué)（互動）理論的一種，是一種（真相倚）情形。

7、影響人際吸引的因素主要包括（情景因素）、（個體特質(zhì)因素）和（類似和互補因素）等幾大類。

8、個性品質(zhì)具有的吸引力，經(jīng)常表現(xiàn)為（持久）、（穩(wěn)定）、（深刻）的特點。

9、在所有個性品質(zhì)中，最具有吸引力的是（真誠），最富排斥力的是（虛偽）。

第十二章人際合作與沖突

1、沖突可分為兩大類：一類是（個人內(nèi)部沖突），一類是（人際沖突）。

2、人際沖突的形式有（“零—總和”）沖突和（“非零—總和”）沖突。

3、社會交換理論用（比較水平）來說明個體對于交往結(jié)果的滿意程度。

4、社會兩難情況是指自私的行為產(chǎn)生個體的（得益），但可能導(dǎo)致集體的（損失）的一種情景。

5、社會交換情景中混合型行為方式表現(xiàn)為（個人主義者—競爭者類型）和（個人主義者—平衡者類型）兩面三刀種形式。

6、個人內(nèi)部的沖突可以分為四種形式：（接近—接近）型、（回避—回避）型、（接近—回避）型和雙重接近—回避型。

7、研究合作與沖突的情景類型有兩種，即（社會兩難情景）和（囚徒兩難情景）。

8、報復(fù)是指人們對他人的（惡意傷害）和（侵犯的行為），往往采取同樣的方式進行回報。