第一篇：倉(cāng)儲(chǔ)與配送復(fù)習(xí)總結(jié)

倉(cāng)儲(chǔ)與配送復(fù)習(xí)總結(jié)

1、倉(cāng)儲(chǔ)與配送概述

1、倉(cāng)儲(chǔ)：指利用倉(cāng)庫(kù)存放、儲(chǔ)存未使用物品的行為。

**配送：在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。

配送中心：指以組織或從事貨物配送（集貨、包裝、加工、配貨、送貨）為主要職能的現(xiàn)代流通型經(jīng)濟(jì)實(shí)體。

對(duì)配送中心的理解： ① ‘集貨’‘配貨’是配送中心主要的獨(dú)特的工作。② ‘送貨’對(duì)配送中心而言主要是承擔(dān)組織管理。

2、倉(cāng)儲(chǔ)的作用：（1）倉(cāng)儲(chǔ)是社會(huì)生產(chǎn)順利進(jìn)行的必要過(guò)程（2）調(diào)整生產(chǎn)和消費(fèi)的時(shí)間差，維持市場(chǎng)穩(wěn)定（3）保存勞動(dòng)產(chǎn)品價(jià)值（4）銜接流通過(guò)程

（5）倉(cāng)儲(chǔ)是市場(chǎng)信息的傳感器（6）倉(cāng)儲(chǔ)是開(kāi)展物流管理的重要環(huán)節(jié)（7）提供信用保證（8）現(xiàn)貨交易的場(chǎng)所

3、倉(cāng)儲(chǔ)的分類：（1）按倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)主體分為企業(yè)自營(yíng)倉(cāng)庫(kù)、商業(yè)營(yíng)業(yè)倉(cāng)庫(kù)、公共倉(cāng)庫(kù)、戰(zhàn)略儲(chǔ)備倉(cāng)庫(kù)。（2）按倉(cāng)儲(chǔ)對(duì)象分為普通貨物倉(cāng)庫(kù)、特殊貨物倉(cāng)庫(kù)。（3）按倉(cāng)儲(chǔ)功能分為儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)、物流中心倉(cāng)庫(kù)、配送倉(cāng)庫(kù)、運(yùn)輸中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)。（4）按倉(cāng)儲(chǔ)物的處理方式分為保管式倉(cāng)庫(kù)、加工式倉(cāng)庫(kù)、消費(fèi)式倉(cāng)庫(kù)。

4、倉(cāng)儲(chǔ)的功能：（1）基本功能：存儲(chǔ)保管、存期控制、數(shù)量管理、質(zhì)量維護(hù)。（2）增值服務(wù)功能：揀選、包裝、加工、配送。

5、配送的作用：（1）完善運(yùn)輸系統(tǒng)（2）消除交叉運(yùn)輸（3）提高末端物流的經(jīng)濟(jì)效益（4）實(shí)現(xiàn)低庫(kù)存或零庫(kù)存（5）簡(jiǎn)化手續(xù)，方便用戶（6）提高供應(yīng)保證程度

6、配送中心的基本特征：配送速度高效化、配送功能集成化、配送服務(wù)系列化、配送作業(yè)規(guī)范化、配送手段現(xiàn)代化、配送流程自動(dòng)化、配送組織網(wǎng)絡(luò)化、配送經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化、配送目標(biāo)系統(tǒng)化、配送管理法制化。

7、倉(cāng)儲(chǔ)管理：就是指對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)儲(chǔ)存的物資所進(jìn)行的管理，是倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)構(gòu)為充分利用所擁有的倉(cāng)儲(chǔ)資源提供倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)的活動(dòng)。**倉(cāng)儲(chǔ)管理的基本原則：效率原則、經(jīng)濟(jì)效益原則、服務(wù)原則

8、倉(cāng)儲(chǔ)管理的基本內(nèi)容：（1）倉(cāng)庫(kù)選址與建筑問(wèn)題（2）倉(cāng)庫(kù)機(jī)械作業(yè)的選擇與配置問(wèn)題（3）倉(cāng)庫(kù)的業(yè)務(wù)管理問(wèn)題（4）倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存管理問(wèn)題

9、我國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)存在的問(wèn)題：（1）傳統(tǒng)管理體制的制約（2）倉(cāng)庫(kù)結(jié)構(gòu)與功能單一（3）設(shè)備陳舊，效率低下（4）企業(yè)對(duì)現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)的需求不足（5）提供專業(yè)物流服務(wù)的企業(yè)數(shù)量少（6）法規(guī)建設(shè)不健全（7）倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化程度不高（8）高素質(zhì)物流人才匱乏

10、我國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)的發(fā)展目標(biāo)：倉(cāng)儲(chǔ)社會(huì)化、倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)業(yè)化、倉(cāng)儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化、倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)代化

2、倉(cāng)儲(chǔ)配送戰(zhàn)略與組織

1、戰(zhàn)略的類型：（1）按倉(cāng)儲(chǔ)與配送企業(yè)的成長(zhǎng)方向劃分為：市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、多角化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。（2）按競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)劃分為低成本戰(zhàn)略、產(chǎn)品差異性戰(zhàn)略、集中性戰(zhàn)略。（3）按經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)劃分為發(fā)展型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、緊縮型戰(zhàn)略。

2、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的主要形式有：直線式、職能式、直線職能式、事業(yè)部制、超事業(yè)部制、矩陣式。

具體內(nèi)容參考管理學(xué)P124—P128及本教材P36—P39

3、倉(cāng)儲(chǔ)布置與設(shè)備選用

1、倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的基本要求：

（1）多－－儲(chǔ)存多：盡量提高倉(cāng)容利用率

（2）快－－加快吞吐，進(jìn)出貨快，減少空間和時(shí)間的占用（3）好－－保管好：保證質(zhì)量、減少消耗

（4）省－－費(fèi)用省：盡量減少庫(kù)存量、壓縮儲(chǔ)存期、盡量減少倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用

（5）安全－－人、財(cái)、物

2、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)區(qū)構(gòu)成：生產(chǎn)作業(yè)區(qū)（儲(chǔ)貨區(qū)、鐵路專用線、道路、裝卸臺(tái)等）、輔助生產(chǎn)區(qū)（車(chē)庫(kù)、變電室、油庫(kù)、維修車(chē)間等）、行政商務(wù)區(qū)（行政管理機(jī)構(gòu)、生活區(qū)域）。

3、倉(cāng)庫(kù)面積的組成及計(jì)算（1）實(shí)用面積

實(shí)用面積指?jìng)}庫(kù)中貨垛或貨架占用的面積。

①、計(jì)重物品就地堆碼。實(shí)用面積按倉(cāng)容定額計(jì)算 , 公式為

S 實(shí) =Q/N 定 式中 : S 實(shí)----實(shí)用面積(平方米)Q----該種物品的最高儲(chǔ)備量(噸)N 定----該種物品的倉(cāng)容定額(噸 /平方米)②、計(jì)件物品就地堆碼。實(shí)用面積按可堆層數(shù)計(jì)算。

總件數(shù) S實(shí)?單件底面積?可堆積層數(shù)

③、上架存放物品。上架存放物品要計(jì)算貨架占用面積 , 公式為: QQS＝?(l?b)?實(shí)(l?b?h)?k?rh?k?r

式中 :

S 實(shí)-----貨架占用面積(平方米)Q----上架存放物品的最高儲(chǔ)備量(噸)l, b, h----貨架的長(zhǎng)、寬、高(米)K----貨架的容積充滿系數(shù)

r----上架存放物品的容重(噸 / 立方米)

4、入庫(kù)作業(yè)

1、入庫(kù)作業(yè)流程：入庫(kù)前準(zhǔn)備

接運(yùn)

驗(yàn)收

入庫(kù)。

2、貨物入庫(kù)方式：托運(yùn)入庫(kù)

送貨入庫(kù)

自提入庫(kù)

過(guò)戶

退貨入庫(kù)

移倉(cāng)。

3、貨物堆碼方式：散堆方式

堆垛方式

貨架方式

成組堆碼。

4、貨品接運(yùn)方式：車(chē)站碼頭提貨

專用線接車(chē)

倉(cāng)庫(kù)自行接貨

庫(kù)內(nèi)接貨。

5、貨品接運(yùn)注意事項(xiàng)：貨物到達(dá)倉(cāng)庫(kù)后，倉(cāng)庫(kù)人員應(yīng)先進(jìn)行驗(yàn)單，檢查隨貨品同時(shí)到達(dá)的貨單，按貨單上開(kāi)列的收貨單位、貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、交貨日期等內(nèi)容與貨品各項(xiàng)標(biāo)志逐一進(jìn)行核對(duì)在驗(yàn)單中如發(fā)現(xiàn)錯(cuò)送，應(yīng)拒收退回；對(duì)于一時(shí)無(wú)法退回的貨品，必須在清點(diǎn)后另行存放，并及時(shí)進(jìn)行記錄，待以后處理；如核對(duì)無(wú)誤，可進(jìn)行卸載，在裝卸過(guò)程中必須注意，保證貨品安全無(wú)損。

6、驗(yàn)收的基本要求：及時(shí)、準(zhǔn)確、嚴(yán)格、經(jīng)濟(jì) ** 交接手續(xù)：接收貨物、接收文件、簽署單證。

7、倉(cāng)庫(kù)的四個(gè)分區(qū)：儲(chǔ)存區(qū)、檢驗(yàn)區(qū)、不合格區(qū)、待處理區(qū)。

8、入庫(kù)作業(yè)的原則：分區(qū)分類存放原則、緩不圍急、重不壓輕、大不壓小原則。

9、建檔的要求：一物一擋、統(tǒng)一編號(hào)、妥善保管

10、保管注意事項(xiàng)：貨位選擇分區(qū)分類、合理堆碼、一跺一卡、簽發(fā)單證、勤碰復(fù)核。

11、堆碼十二字方針：合理、牢固、定量、整齊、節(jié)約、方便

12、裝卸注意事項(xiàng)：（1）減少裝卸搬運(yùn)次數(shù)（2）最短的搬運(yùn)距離（3）匯集定量、使用托盤(pán)

（4）利用機(jī)械裝卸搬運(yùn)

13、入庫(kù)注意事項(xiàng)：?jiǎn)呜浵喾?、?yàn)貨入庫(kù)、批次清楚、手續(xù)完整

5、補(bǔ)貨與揀貨作業(yè)

1、補(bǔ)貨作業(yè)概念：在揀貨區(qū)的存貨低于設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)的情況下，將貨物從倉(cāng)庫(kù)保管區(qū)域搬到揀貨區(qū)的工作。

2、分揀作業(yè)：按訂單或出庫(kù)單的要求，從儲(chǔ)存場(chǎng)所檢出物品并放在指定地點(diǎn)的作業(yè)。**揀貨的基本單位：托盤(pán)、箱、單品

3、補(bǔ)貨作業(yè)流程：接收補(bǔ)貨信息、制定補(bǔ)貨計(jì)劃、補(bǔ)貨計(jì)劃實(shí)施、補(bǔ)貨過(guò)程記錄

4、補(bǔ)貨的基本方式：整箱補(bǔ)貨、托盤(pán)補(bǔ)貨、貨架上層與下層的補(bǔ)貨

5、補(bǔ)貨時(shí)機(jī)的選擇：批次補(bǔ)貨、定時(shí)補(bǔ)貨、隨機(jī)補(bǔ)貨

6、自動(dòng)識(shí)別技術(shù)：條形碼技術(shù)、RF技術(shù)、IC卡

** 決定分揀策略的因素：分區(qū)、分類、訂單分割、訂單分批

7、揀貨方式：摘果式（按單揀選）、播種式（批量揀選）

6、在庫(kù)保管作業(yè)

1、倉(cāng)庫(kù)分區(qū)保管的‘四一致’原則：性能一致、養(yǎng)護(hù)措施一致、作業(yè)手段一致、消防方式一致。

2、‘四號(hào)定位’法：庫(kù)號(hào)、貨架號(hào)、層號(hào)、貨位號(hào)

3、控制和調(diào)節(jié)倉(cāng)庫(kù)溫濕度的方法：密封、通風(fēng)、吸潮

4、特種貨物保管作業(yè)：冷藏倉(cāng)庫(kù)保管、化學(xué)危險(xiǎn)品保管、糧食保管、油品保管

5、保管作業(yè)流程：（1）分區(qū)分類保管（2）貨位統(tǒng)一編號(hào)（3）在庫(kù)保管（4）在庫(kù)檢查（5）異常問(wèn)題處理（6）提出解決方案（7）出庫(kù)復(fù)查

7、倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)作業(yè)

1、盤(pán)點(diǎn)的概念：指定期或臨時(shí)對(duì)庫(kù)存商品的實(shí)際數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行清查清點(diǎn)的作業(yè)。

2、盤(pán)點(diǎn)作業(yè)流程：（1）準(zhǔn)備工作（2）確定盤(pán)點(diǎn)程序和方法（3）培訓(xùn)盤(pán)點(diǎn)人員（4）清理盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)（5）盤(pán)點(diǎn)作業(yè)實(shí)施（6）填寫(xiě)盤(pán)點(diǎn)表（7）差異分析（8）盤(pán)點(diǎn)盈虧匯總表（9）調(diào)整庫(kù)存盈虧差異。

3、盤(pán)點(diǎn)作業(yè)的方法：動(dòng)態(tài)（永續(xù)）盤(pán)點(diǎn)法、定期盤(pán)點(diǎn)法、循環(huán)盤(pán)點(diǎn)法、重點(diǎn)盤(pán)點(diǎn)法

4、倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)作業(yè)實(shí)施首先從實(shí)物盤(pán)點(diǎn)開(kāi)始，常見(jiàn)方法是對(duì)貨物進(jìn)行點(diǎn)數(shù)、過(guò)磅或檢尺。

8、出庫(kù)作業(yè)

1、貨物出庫(kù)的‘三不，三核，五檢查’：（1）三不：未接單據(jù)不翻帳、未經(jīng)審核不備貨、未經(jīng)復(fù)核不出庫(kù)。（2）三核：核對(duì)憑證、核對(duì)賬卡、核對(duì)實(shí)物。（3）五檢查：品名檢查、規(guī)格檢查、包裝檢查、數(shù)量檢查、重量檢查。

2、出庫(kù)的形式：送貨、收貨人自提、過(guò)戶、取樣、轉(zhuǎn)倉(cāng)

3、出庫(kù)的要求：①按程序作業(yè)，手續(xù)完備 ②‘先入先出’原則 ③做好發(fā)放準(zhǔn)備 ④發(fā)貨和記賬要及時(shí) ⑤保證安全 ⑥無(wú)差錯(cuò)

4、出庫(kù)作業(yè)流程：接收出庫(kù)指令

簽出庫(kù)單

備貨

貨物包裝標(biāo)識(shí)

貨物復(fù)核

貨物出庫(kù)

登帳

5、商品退貨原因：協(xié)議退貨、有質(zhì)量問(wèn)題的退貨、搬運(yùn)途中損壞退貨、商品過(guò)期退貨、商品送錯(cuò)退回。

6、退貨作業(yè)程序：接受退貨、重新入庫(kù)、財(cái)務(wù)結(jié)算、跟蹤處理。

9、配送運(yùn)作

1、配送的功能要素：貨物、客戶、車(chē)輛、人員、路線、地點(diǎn)、時(shí)間

2、制定配送計(jì)劃的流程：（1）確定配送計(jì)劃的目的（2）搜集相關(guān)數(shù)據(jù)資料（3）整理配送的要素（4）制定初步配送計(jì)劃（5）與客戶協(xié)調(diào)溝通（6）確定配送計(jì)劃

3、配送作業(yè)計(jì)劃的內(nèi)容：分配地點(diǎn)、數(shù)量與配送任務(wù)

確定車(chē)輛數(shù)量

確定車(chē)隊(duì)構(gòu)成及車(chē)輛組合 控制車(chē)輛最長(zhǎng)行駛里程

車(chē)輛容積、載重限制

路網(wǎng)結(jié)構(gòu)選擇

時(shí)間范圍確定

與客戶作業(yè)層面的銜接

達(dá)到最佳化目標(biāo)。

**

4、配送路線優(yōu)化：直送式與分送式配送線路選擇（相關(guān)計(jì)算見(jiàn)課本P162——P168）

5、車(chē)輛計(jì)劃中相關(guān)公式、車(chē)輛調(diào)度中圖上作業(yè)法、表上作業(yè)發(fā)計(jì)算見(jiàn)課本盤(pán)P174——P189.10、客戶開(kāi)發(fā)與商務(wù)管理

1、倉(cāng)儲(chǔ)市場(chǎng)調(diào)研：根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的目的和任務(wù)要求，有組織、有計(jì)劃地向調(diào)查對(duì)象搜集原始資料和二手資料的工作過(guò)程，并加以分析最終形成調(diào)查報(bào)告，為倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)決策機(jī)構(gòu)提供支持活動(dòng)。

2、客戶開(kāi)發(fā)流程：收集客戶資料

確定潛在客戶

潛在客戶的全面調(diào)查

綜合評(píng)價(jià)

制定客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃

客戶拜訪和業(yè)務(wù)洽談

定期匯報(bào)

簽訂合作意向書(shū)

客戶資料保存。

3、市場(chǎng)調(diào)查的分類：探測(cè)性調(diào)查、描述性調(diào)查、因果關(guān)系調(diào)查、預(yù)測(cè)性調(diào)查。**收集客戶信息的原則：信息全面和信息準(zhǔn)確原則

4、倉(cāng)儲(chǔ)合同：是保管人儲(chǔ)存存貨人交付的倉(cāng)儲(chǔ)物，存貨人支付倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)的合同。

**分類：一般保管倉(cāng)儲(chǔ)合同、混藏式倉(cāng)儲(chǔ)合同、消費(fèi)式倉(cāng)儲(chǔ)合同、倉(cāng)庫(kù)租賃合同

5、合同訂立原則：公平、等價(jià)、協(xié)商一致

6、配送合同：是配送經(jīng)營(yíng)人收取費(fèi)用，將委托人委托的貨物在約定的時(shí)間地點(diǎn)交付給收貨人而訂立的合同。

**性質(zhì)：無(wú)名合同、諾成合同、有償合同、長(zhǎng)期合同

**分類：獨(dú)立配送合同、附屬配送合同、定期配送合同和定量配送合同

7、影響庫(kù)存管理決策的因素：需求的性質(zhì)、提前期、自制或外購(gòu)、服務(wù)水平

8、與庫(kù)存控制相關(guān)的費(fèi)用：訂貨費(fèi)、購(gòu)置費(fèi)、保管費(fèi)、缺貨成本、服務(wù)費(fèi)用

9、安全庫(kù)存：指那些除了預(yù)期的客戶需求外，為滿足在緊急、未預(yù)料需求或未預(yù)期的運(yùn)輸延遲等情況發(fā)生時(shí)所準(zhǔn)備的最少量的額外庫(kù)存。

10、庫(kù)存分為周轉(zhuǎn)庫(kù)存（經(jīng)常性庫(kù)存）和安全庫(kù)存，以及加工運(yùn)輸過(guò)程庫(kù)存、季節(jié)性庫(kù)存、促銷(xiāo)庫(kù)存、時(shí)間效用庫(kù)存、沉淀或積壓庫(kù)存

11、安全庫(kù)存及經(jīng)濟(jì)訂貨批量計(jì)算公式見(jiàn)課本P242——P245

12、倉(cāng)儲(chǔ)成本構(gòu)成：倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作成本和倉(cāng)儲(chǔ)存貨成本

**倉(cāng)儲(chǔ)存貨成本包括：訂貨成本、資金占用成本、存貨風(fēng)險(xiǎn)成本、缺貨成本、在途存貨成本

13、配送成本包括配送運(yùn)輸成本、分揀費(fèi)用、配裝及流通加工費(fèi)用等全過(guò)程產(chǎn)生的費(fèi)用。

14、倉(cāng)儲(chǔ)與配送績(jī)效管理的意義：對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，降低倉(cāng)儲(chǔ)成本（1）有利于提高倉(cāng)儲(chǔ)配送運(yùn)作的管理水平（2）有利于落實(shí)崗位責(zé)任制（3）有利于倉(cāng)儲(chǔ)與配送設(shè)施設(shè)備現(xiàn)代化改造（4）有利于提高倉(cāng)儲(chǔ)與配送的經(jīng)濟(jì)效益。

對(duì)外進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，接受客戶評(píng)估（1）有利于說(shuō)服顧客，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率（2）有利于穩(wěn)定客戶關(guān)系。

15、制定倉(cāng)儲(chǔ)生產(chǎn)績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)遵循的原則：科學(xué)性、可行性、協(xié)調(diào)性、可比性、穩(wěn)定性。月平均庫(kù)存量=（月初庫(kù)存量+月末庫(kù)存量）/2 全年存貨平均余額=（年初存貨余額+年末存貨余額）/2 月存貨周轉(zhuǎn)率=月銷(xiāo)售收入/月存貨平均余額×100%（其他倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效指標(biāo)計(jì)算見(jiàn)課本P274——P277）

第二篇：倉(cāng)儲(chǔ)與配送復(fù)習(xí)資料

21：倉(cāng)庫(kù)中貨物老化防護(hù)的措施有哪些：成的不合格品，應(yīng)與采購(gòu)部門(mén)聯(lián)系，催促應(yīng)對(duì)它們頻繁地進(jìn)行檢驗(yàn)；3預(yù)測(cè)A級(jí)存1包裝應(yīng)完整，使貨物在儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程中保持供應(yīng)商及時(shí)提回，對(duì)于屬倉(cāng)庫(kù)造成的不合貨應(yīng)比預(yù)測(cè)其他級(jí)存貨更為仔細(xì)精心。整潔，完整和減少外界因素對(duì)貨物的影格品和退回的貨品，要及時(shí)入賬，并按時(shí)33：簡(jiǎn)述DRP的運(yùn)行步驟：1運(yùn)行前的編響；2庫(kù)房應(yīng)清潔，干燥，涼爽；3貨物向其他部門(mén)報(bào)送有關(guān)資料。26：簡(jiǎn)述流通碼與信息整理工作；2建立社會(huì)需求主文堆碼要符合隔潮，安全，方便，多儲(chǔ)原則；加工的作用：1提高原材料的利用率2可件；3建立庫(kù)存文件；4建立供貨單位文4控制庫(kù)房溫濕度；避免庫(kù)溫過(guò)高和相對(duì)以滿足用戶多樣化需求3提高加工效率及件5 DRP系統(tǒng)運(yùn)行 6：DRP計(jì)劃的執(zhí)行。濕度太高，及時(shí)采取通風(fēng)，吸潮，密封等設(shè)備利用率4遐接不同運(yùn)輸方式5改變功34：簡(jiǎn)述貨物運(yùn)輸?shù)幕咀鳂I(yè)流程：1 劃措施調(diào)節(jié)到貨物適宜儲(chǔ)存的溫濕度；5按能，提高效益。27：簡(jiǎn)述對(duì)貨物標(biāo)記和標(biāo)分基本配送區(qū)域 2 車(chē)輛配載 3 暫定配時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)貨物有潮，熱，霉，蟲(chóng)以及志的要求：1對(duì)貨物包裝標(biāo)志所使用的文送先后順序4 車(chē)輛安排 5 選擇配送線路 變形，發(fā)粘，發(fā)硬，龜裂等老化現(xiàn)象，要字，符號(hào)，圖形等必須按國(guó)家有關(guān)部門(mén)的6 確定最終的配送順序 7 完成車(chē)輛積載 及時(shí)采取措施進(jìn)行處理6貫徹先進(jìn)先出，規(guī)定辦理，不能隨意改動(dòng)；2必須簡(jiǎn)明清8運(yùn)送 9 送達(dá)服務(wù)與交割 10 費(fèi)用結(jié)算易壞先出的原則。22：簡(jiǎn)述貨物出庫(kù)的基晰，易于辨認(rèn)3涂刷，栓掛，粘貼標(biāo)記和管理。35：簡(jiǎn)述在貨物運(yùn)輸作業(yè)中車(chē)輛本要求：1貫徹先進(jìn)先出，推陳儲(chǔ)新的原標(biāo)志的部門(mén)要適當(dāng)；4要選用明顯的顏色積載應(yīng)遵循的原則：1輕重搭載的原則；2則2出庫(kù)憑證和手續(xù)必須符合要求；3要做標(biāo)記和標(biāo)志5栓掛的標(biāo)志要選擇合適的大小搭配的原則；3貨物性質(zhì)搭配的原則；嚴(yán)格遵守倉(cāng)庫(kù)有關(guān)出庫(kù)的各項(xiàng)規(guī)章制度；規(guī)格尺寸。28：建設(shè)集裝箱貨物裝載的一4到達(dá)同一地點(diǎn)的適合配裝的貨物應(yīng)盡可4提高服務(wù)品質(zhì)，滿足用戶要求。23：簡(jiǎn)般要求:1質(zhì)量合理分配2貨物的必要襯墊能一次裝載；5確定合理的堆碼層次及方述貨物出庫(kù)的一般流程：1出庫(kù)準(zhǔn)備2審3貨物的合理固定4貨物的合理混裝5貨法；6積載時(shí)不允許超過(guò)車(chē)輛所允許的最核出庫(kù)憑證3備貨4復(fù)核5包裝6刷嘜7物裝載縱向質(zhì)量合理分配。29：比較區(qū)別大載質(zhì)量；7積載時(shí)車(chē)廂內(nèi)貨物質(zhì)量應(yīng)分點(diǎn)交和結(jié)算8清理。24：簡(jiǎn)述出庫(kù)單的流摘取式分揀和播種分揀：摘取式分揀就是布均勻；8應(yīng)防止車(chē)廂內(nèi)貨物之間碰撞，程程序：1業(yè)務(wù)受理根據(jù)發(fā)貨單和作業(yè)通像在果園中摘果子那樣去揀選貨物，具體玷污。36：簡(jiǎn)述配送計(jì)劃制定的步驟：1知單，將發(fā)貨和貨物檔案轉(zhuǎn)交給理貨員，做法是：作業(yè)人員拉著集貨箱在排列整齊確定配送計(jì)劃的目的；2搜集相關(guān)數(shù)據(jù)資到現(xiàn)場(chǎng)備貨；2理貨員根據(jù)發(fā)貨單和貨物的倉(cāng)庫(kù)貨架間巡回走動(dòng)，按照配送單上所料3整理配送要素4制定初步配送計(jì)劃5檔案，核對(duì)貨物，并與作業(yè)班組或計(jì)量員列的品種，規(guī)格，數(shù)量等將客戶所需要的與客戶協(xié)調(diào)溝通6確定配送計(jì)劃。37：等聯(lián)系，現(xiàn)場(chǎng)備貨，核對(duì)無(wú)誤，手續(xù)完備貨物揀出及裝入集貨箱內(nèi)。播種式：分簡(jiǎn)述車(chē)輛配送計(jì)劃制定的內(nèi)容：1分配地后裝車(chē)發(fā)貨，并與提貨人清點(diǎn)交接3復(fù)核揀貨物類似于田野中的播種操作，其做法點(diǎn)，數(shù)量與配送任務(wù)；2確定車(chē)輛數(shù)量3員根據(jù)發(fā)貨單證，現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)憑證號(hào)，實(shí)發(fā)是：將數(shù)量較多的同種貨物集中運(yùn)到發(fā)貨確定車(chē)隊(duì)構(gòu)成以及車(chē)輛組合；4控制車(chē)輛數(shù)量，規(guī)格型號(hào)，儲(chǔ)存貨位，存貨數(shù)量等，場(chǎng)，然后，根據(jù)每個(gè)貨物的發(fā)送量分別取最長(zhǎng)行駛里程；5車(chē)輛容積，載重限制；6確定無(wú)誤后簽字，將所有單證退交理貨出貨物，并分別投放到每個(gè)代表用戶的貨路網(wǎng)結(jié)構(gòu)的選擇；7時(shí)間范圍的確定；8員；4理貨員在復(fù)核后發(fā)貨單諸聯(lián)上加蓋位上，直至配貨完畢。30：用流程圖的方與客戶作業(yè)層面的銜接；9達(dá)到最佳化目“發(fā)貨專用章”，并將發(fā)貨情況錄入計(jì)算式表達(dá)分揀配送作業(yè)的工作流程：1接受標(biāo)。38：簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈環(huán)境下客戶對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)中；5業(yè)務(wù)受理員對(duì)理貨員和收費(fèi)員返訂單—訂單分析—批訂單組合—按訂單配送的要求趨勢(shì)：1傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)的顧客需回發(fā)貨單1 聯(lián)和發(fā)貨清單1聯(lián)審核無(wú)誤填制用戶揀貨單《庫(kù)存及儲(chǔ)位信息》按訂求發(fā)生重大變化，消費(fèi)市場(chǎng)已從“少品種，后，發(fā)貨單1聯(lián)歸檔留存，根據(jù)實(shí)發(fā)數(shù)量單填制用戶揀貨單—按商品品種統(tǒng)計(jì)匯大批量，少批次，長(zhǎng)周期”轉(zhuǎn)變?yōu)椤岸嗥诽顚?xiě)倉(cāng)單分割單，發(fā)貨清單1聯(lián)經(jīng)簽字，總—填制按品種分類批量揀貨單—按品種，小批量，多批次，短周期”，2物流對(duì)蓋章后返給存貨人。25：簡(jiǎn)述退貨處理的種集中揀貨—按用戶訂單揀貨—按訂單貨主企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力影響的重要性增加；3企一般程序：1客戶退貨時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)“退貨單位包裝—出貨處 31：簡(jiǎn)述儲(chǔ)位空間規(guī)業(yè)迫切需要降低物流成本和提供物流服申請(qǐng)單”，客戶服務(wù)部門(mén)應(yīng)對(duì)退貨事宜同劃與分配的基本原則：1貨物特性的原則務(wù)；4企業(yè)外協(xié)零件增多，企業(yè)非生產(chǎn)活客戶進(jìn)行溝通和確認(rèn)退貨原因并開(kāi)“退貨2以周轉(zhuǎn)率為基礎(chǔ)的原則3產(chǎn)品相關(guān)性原動(dòng)減少。39：簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈環(huán)境下客戶對(duì)單”，作為客戶退貨，財(cái)務(wù)結(jié)算，運(yùn)輸交則4貨物體積，質(zhì)量特性原則5先進(jìn)先出倉(cāng)儲(chǔ)配送的要求：1物流反應(yīng)快速化 2物接，倉(cāng)庫(kù)接受退貨的依據(jù)；2倉(cāng)庫(kù)在收到原則。32：簡(jiǎn)述ABC分類控制法的策略：流服務(wù)系列化 3物流功能集成化4物流作客戶退貨時(shí)，應(yīng)根據(jù)“退貨單”盡快清點(diǎn)1花費(fèi)在購(gòu)買(mǎi)A級(jí)存貨的資金應(yīng)大于花在業(yè)規(guī)范化5物流目標(biāo)系統(tǒng)化 6物流手段現(xiàn)完畢，如有異議必須以書(shū)面的形式提出；C級(jí)的存貨上2對(duì)A級(jí)存貨的現(xiàn)場(chǎng)控制應(yīng)代化7物流組織網(wǎng)絡(luò)化；8物流經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)3倉(cāng)庫(kù)應(yīng)將退入倉(cāng)庫(kù)的貨物，根據(jù)其退貨更嚴(yán)格，或許是它們應(yīng)存放于更安全的地化；9物流信息電子化。40：簡(jiǎn)述倉(cāng)儲(chǔ)合原因，分別存放，標(biāo)識(shí)，對(duì)屬供應(yīng)商所造方，而且為了保證它們的記錄準(zhǔn)確性，更同條款包括的主要內(nèi)容：1雙方當(dāng)事人名稱2倉(cāng)儲(chǔ)物的品名，品種，規(guī)格3倉(cāng)儲(chǔ)物房的有效面積=庫(kù)房使用面積-走道面積-的數(shù)量，品質(zhì)和包裝4倉(cāng)儲(chǔ)物驗(yàn)收的內(nèi)容，支道面積-外墻距面積-內(nèi)墻距面積標(biāo)準(zhǔn)，方法，時(shí)間，資料；5倉(cāng)儲(chǔ)物保管=2788-320-240-100.1-24=2103.5平方米 條件和要求；6倉(cāng)儲(chǔ)物入庫(kù)和出庫(kù)的手續(xù)，庫(kù)房有效面積利用率=庫(kù)房有效面積/庫(kù)房時(shí)間，地點(diǎn)，運(yùn)輸方式；7倉(cāng)儲(chǔ)物的損耗使

用

面

積標(biāo)準(zhǔn)和損耗處理；8計(jì)費(fèi)項(xiàng)目，標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)*100/100=2103.5/2788*100/100=75.45/100 算方式，9保管期限；10變更和解除合同的期限；11爭(zhēng)議解決方式；12違約責(zé)任。41：簡(jiǎn)述倉(cāng)庫(kù)配送成本的主要構(gòu)成：1從事倉(cāng)儲(chǔ)配送工作人員的工資，獎(jiǎng)金及各種形式補(bǔ)貼；2倉(cāng)儲(chǔ)配送過(guò)程中的物質(zhì)消耗；3裝卸搬運(yùn)，儲(chǔ)存保管，流通加工，配送等費(fèi)用支出，包括倉(cāng)庫(kù)，場(chǎng)地租金；4貨物在配送，儲(chǔ)存過(guò)程中的合理?yè)p耗；5固定資產(chǎn)投資需支付的銀行貸款利息等；6貨物儲(chǔ)存配送的保險(xiǎn)費(fèi)；7組織倉(cāng)儲(chǔ)配送業(yè)務(wù)中發(fā)生的其他費(fèi)用，如辦公費(fèi)等。三：計(jì)算題

1：某倉(cāng)庫(kù)進(jìn)了一批食品貨物200箱，每箱毛重50kg，箱底面積為0.4平方米，箱高0.25m，箱上標(biāo)志顯示允許的最大壓力為120kg，地坪承載能力為5平方米每噸，庫(kù)房可用高度為5m，若不采用貨架儲(chǔ)存，求：該批貨物的可堆高層及貨垛高度？解：貨物單位面積質(zhì)量=50/0.4=125平方米每千克=0.125平方米每噸 地坪不超重可堆高層數(shù)=5/0.125=40層 庫(kù)房不超高可堆放高層數(shù)=5/0.25=20層 箱子標(biāo)志表示堆高層數(shù)=200/5+1=5層 因?yàn)?層小于20層小于40層，所以該批貨物的最大疊堆高度為5層。貨垛高度為 5*0.25=1.25m 2：一倉(cāng)庫(kù)形狀為長(zhǎng)方形??????????長(zhǎng)71m??????試求庫(kù)房建筑面積，使用面積，有效面積及有效面積利用率？ 解：根據(jù)題意：倉(cāng)庫(kù)長(zhǎng)71m，寬41m，則： 庫(kù)房建筑面積=71*41=2911m 庫(kù)房使用面積=2911-0.5*71*2-0.5*40*2-0.3*40=2788平方米 走道面積=4*40*2=230平方米

支道面積=【71-0.5*4-0.3-0.3*2-4*2】*2*2=240.4平方米 外墻距面積=0.5*40*2+0.5*【71-0.5*4-4*2-0.3*3】*2=100.1平方米 內(nèi)墻距面積=0.3*40*2=24平方米 因此可以得出：庫(kù)

第三篇：倉(cāng)儲(chǔ)與配送教學(xué)大綱DOC

倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理課程教學(xué)大綱

第一部分大綱說(shuō)明

一、本大綱制定的依據(jù)

教育部“人才培養(yǎng)模式改革和開(kāi)放教育試點(diǎn)”是廣播電視大學(xué)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢(shì)下對(duì)現(xiàn)代遠(yuǎn)程開(kāi)放教育的探索，是為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)應(yīng)用性高等專門(mén)人才服務(wù)的?！伴_(kāi)放教育試點(diǎn)?？啤蔽锪鞴芾韺I(yè)是廣播電視大學(xué)根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展對(duì)物流管理人才的迫切需要，對(duì)學(xué)員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和技能教育，提高學(xué)員崗位從業(yè)能力而設(shè)置的。《倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理》是物流管理專業(yè)專科的專業(yè)必修課程，其目的是培養(yǎng)符合社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要的，德、智、體全面發(fā)展的，適應(yīng)我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的，從事倉(cāng)儲(chǔ)和配送管理理論的應(yīng)用研究和實(shí)務(wù)的人才。

二、本課程的任務(wù)

《倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理》是一門(mén)理論課。其任務(wù)是：通過(guò)教學(xué)使學(xué)員掌握倉(cāng)儲(chǔ)和配送環(huán)節(jié)的基本知識(shí)、基本原理、基本方法和決策思路，為在實(shí)際工作中的運(yùn)用打下理論基礎(chǔ)。

三、教學(xué)對(duì)象

具有國(guó)家高中、職高、中專、技校及以上文憑的從事物流管理和經(jīng)濟(jì)、管理工作的成人學(xué)員。

四、課程的學(xué)時(shí)與學(xué)分

本課程計(jì)劃90學(xué)時(shí)，5學(xué)分，第三學(xué)期開(kāi)設(shè)。

五、教學(xué)要求

教學(xué)過(guò)程中，有關(guān)基本知識(shí)、基本原理、基本方法按“了解、掌握、重點(diǎn)掌握”三個(gè)層次進(jìn)行。

了解：要求學(xué)員對(duì)有關(guān)內(nèi)容能夠知道是什么，對(duì)其中關(guān)系到倉(cāng)儲(chǔ)和配送的起源、發(fā)展以及與之有關(guān)的事件要把握，能夠正確加以表述；

掌握：要求學(xué)員對(duì)有關(guān)內(nèi)容能夠理解為什么，把握決策思路；

重點(diǎn)掌握：要求學(xué)員對(duì)有關(guān)內(nèi)容能夠深入理解并正確地應(yīng)用。

六、教學(xué)環(huán)節(jié)

1．IP課程：這是廣播電視大學(xué)傳授教學(xué)內(nèi)容的重要媒體，是學(xué)員獲取知識(shí)的重要載體。IP課程以教學(xué)大綱為依據(jù)、以文字教材為基礎(chǔ)，結(jié)合我國(guó)物流實(shí)踐講授本課程的重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)以及學(xué)習(xí)思路和方法，幫助學(xué)員了解和掌握本課程的基本內(nèi)容。

2．面授輔導(dǎo)：這是廣播電視大學(xué)學(xué)員接觸教師、解決疑難問(wèn)題、進(jìn)行雙向交流的有效途徑。面授輔導(dǎo)以教學(xué)大綱為指南，結(jié)合IP課程，通過(guò)講解、討論、座談、答疑等方式培養(yǎng)學(xué)員獨(dú)立思考、分析問(wèn)題的能力。

輔導(dǎo)教師要認(rèn)真鉆研教學(xué)大綱和教材，熟練掌握本課程的基本原理，了解和熟悉遠(yuǎn)程教育規(guī)律，研究成人學(xué)生的心理特點(diǎn)，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3．自學(xué)：以學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)為主是遠(yuǎn)程開(kāi)放教育的顯著特點(diǎn)，是學(xué)生系統(tǒng)獲取學(xué)科知識(shí)的重要方式之一。對(duì)學(xué)員自學(xué)能力的培養(yǎng)和提高是廣播電視大學(xué)教學(xué)的目標(biāo)之一。

4．實(shí)踐教學(xué)：實(shí)踐教學(xué)是實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的重要手段。在教學(xué)過(guò)程中，教師要結(jié)合教學(xué)進(jìn)度安排實(shí)地參觀、社會(huì)調(diào)查并進(jìn)行交流，學(xué)員要撰寫(xiě)參觀體會(huì)或社會(huì)調(diào)查報(bào)告。

5．考核：考核是檢查教與學(xué)效果的重要方式，是教學(xué)環(huán)節(jié)不可缺少的組成部分，是保證教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)合格人才的重要手段。考核的目的是檢查學(xué)員對(duì)課程基本知識(shí)、基本原理和基本方法的掌握程度，評(píng)價(jià)學(xué)員運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決問(wèn)題的能力。

本課程采用形成性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式。形成性考核包括4次平時(shí)作業(yè)，平時(shí)作業(yè)成績(jī)占學(xué)期總成績(jī)的20％。終結(jié)性考核即期末考試，期末考試成績(jī)占學(xué)期總成績(jī)的80％。沒(méi)有完成平時(shí)作業(yè)者不能取得本課程的終結(jié)性考核資格或本課程的學(xué)分。

七、課程的媒體設(shè)計(jì)

本課程的教學(xué)媒體包括：文字教學(xué)、IP課件、CAI課件、網(wǎng)上動(dòng)態(tài)資源。

第二部分媒體分配

本課程教學(xué)媒體主要有文字教材、IP課件、CAI課件、網(wǎng)上動(dòng)態(tài)資源等。文字教材采用分立式；IP課件是主教材的配套資源，主要講授教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)；輔導(dǎo)教材和CAI課件主要幫助學(xué)員進(jìn)行自學(xué)和自測(cè)，加強(qiáng)對(duì)基本理論知識(shí)的掌握和理解；網(wǎng)上動(dòng)態(tài)資源則致力于根據(jù)教學(xué)進(jìn)度和計(jì)劃，為學(xué)員提供本課程的教學(xué)輔導(dǎo)和相關(guān)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，并提供師生互動(dòng)交流的平臺(tái)。

學(xué)

時(shí)

分

配

序號(hào)

章目

學(xué)時(shí)數(shù)

第一章

倉(cāng)儲(chǔ)基本知識(shí)

第二章

倉(cāng)庫(kù)和倉(cāng)庫(kù)設(shè)備

第三章

倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)作業(yè)過(guò)程

第四章

庫(kù)存管理

第五章

倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃

第六章

配送基本知識(shí)

第七章

配送作業(yè)流程

第八章

配送中心管理與規(guī)劃

第九章

配送運(yùn)輸管理

第十章

配送成本管理

第三部分教學(xué)要求與教學(xué)內(nèi)容

第一章倉(cāng)儲(chǔ)基本知識(shí)

（一）教學(xué)要求

重點(diǎn)掌握

1．倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的性質(zhì)

2．倉(cāng)儲(chǔ)的功能

3．倉(cāng)儲(chǔ)管理基本原則

4．倉(cāng)庫(kù)管理人員的職責(zé)

一般掌握

1．商品倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的生產(chǎn)性質(zhì)與一般物質(zhì)生產(chǎn)活動(dòng)的區(qū)別

2．倉(cāng)儲(chǔ)的分類

3．倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)進(jìn)行服務(wù)定位的策略

4．倉(cāng)儲(chǔ)管理人員的基本要求

5．倉(cāng)單的含義

6．倉(cāng)儲(chǔ)合同的含義

了解

1．倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的意義

2．倉(cāng)單的內(nèi)容

3．倉(cāng)儲(chǔ)合同的種類

（二）教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)概述

一、倉(cāng)儲(chǔ)的概念

二、倉(cāng)儲(chǔ)的起源與發(fā)展

三、倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的意義和性質(zhì)

四、倉(cāng)儲(chǔ)的功能和分類

第二節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)管理概述

一、倉(cāng)儲(chǔ)管理的概念

二、倉(cāng)儲(chǔ)管理的重要性

三、倉(cāng)儲(chǔ)管理的基本原則

四、倉(cāng)儲(chǔ)管理人員的基本要求

第三節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)

一、倉(cāng)單

二、倉(cāng)儲(chǔ)合同

第二章倉(cāng)庫(kù)和倉(cāng)庫(kù)設(shè)備

（一）教學(xué)要求

重點(diǎn)掌握

1．倉(cāng)庫(kù)的分類

2．倉(cāng)庫(kù)的功能

3．自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)的組成 一般掌握

1．倉(cāng)庫(kù)的設(shè)備分類

2．倉(cāng)庫(kù)主要設(shè)備

3．虛擬倉(cāng)庫(kù)的含義和運(yùn)作要點(diǎn)

4．自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)缺點(diǎn)

了解

1．自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)的作業(yè)流程

2．虛擬倉(cāng)庫(kù)的作用與表現(xiàn)形式

（二）教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)倉(cāng)庫(kù)的作用和分類

一、倉(cāng)庫(kù)的作用

二、倉(cāng)庫(kù)的分類

第二節(jié)倉(cāng)庫(kù)結(jié)構(gòu)與設(shè)備

一、倉(cāng)庫(kù)結(jié)構(gòu)

二、倉(cāng)庫(kù)設(shè)備

第三節(jié)現(xiàn)代新型倉(cāng)庫(kù)與設(shè)備

一、自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)

二、虛擬倉(cāng)庫(kù)

第三章倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)作業(yè)過(guò)程

（一）教學(xué)要求

重點(diǎn)掌握

1．倉(cāng)儲(chǔ)基本技術(shù)作業(yè)過(guò)程（三階段和七環(huán)節(jié)）及其特點(diǎn)

2．商品入庫(kù)的主要環(huán)節(jié)及其主要管理活動(dòng)（驗(yàn)收及問(wèn)題處理）

3．商品在庫(kù)保管的主要業(yè)務(wù)及其管理要點(diǎn)（盤(pán)點(diǎn)及問(wèn)題處理）

4．商品出庫(kù)的流程及其管理要點(diǎn)

一般掌握

1．倉(cāng)儲(chǔ)組織與管理的目標(biāo)

2．商品在庫(kù)養(yǎng)護(hù)的主要內(nèi)容及主要方法

3．商品在庫(kù)保管的分區(qū)分類方法

了解

1．商品在庫(kù)養(yǎng)護(hù)管理的相關(guān)基本知識(shí)

2．特種倉(cāng)庫(kù)的管理

3．倉(cāng)庫(kù)消防基本知識(shí)以及安全管理

（二）教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)作業(yè)過(guò)程概述

一、倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)作業(yè)的特點(diǎn)

二、倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)作業(yè)的組織與管理

第二節(jié)商品的入庫(kù)管理

一、商品入庫(kù)前的準(zhǔn)備

二、接貨

三、驗(yàn)收

四、商品入庫(kù)

第三節(jié)商品的在庫(kù)保管

一、分區(qū)分類

二、貨位選擇

三、貨位編號(hào)

四、堆碼

五、商品苫墊

六、商品盤(pán)點(diǎn)

第四節(jié)商品在庫(kù)養(yǎng)護(hù)管理

一、倉(cāng)庫(kù)溫濕度管理與調(diào)節(jié)

二、金屬的防銹與除銹

三、商品的霉變腐爛與防治

四、倉(cāng)庫(kù)的害蟲(chóng)防治

第五節(jié)特種倉(cāng)儲(chǔ)管理

一、冷藏倉(cāng)庫(kù)的管理

二、危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的管理

三、糧食倉(cāng)庫(kù)的管理

第六節(jié)商品的出庫(kù)管理

一、商品出庫(kù)的要求和形式

二、物資出庫(kù)中遇到問(wèn)題的處理

第七節(jié)倉(cāng)庫(kù)的安全管理

一、倉(cāng)庫(kù)的保衛(wèi)管理

二、倉(cāng)庫(kù)的消防安全管理

三、倉(cāng)庫(kù)的防臺(tái)風(fēng)和雨濕管理

四、倉(cāng)庫(kù)的安全作業(yè)

第四章庫(kù)存管理

（一）教學(xué)要求

重點(diǎn)掌握

1、庫(kù)存管理的ABC分類法

2、定量訂貨管理法

3、定期訂貨管理法

一般掌握

1．庫(kù)存管理的作用

2．常用庫(kù)存管理術(shù)語(yǔ)

3．庫(kù)存管理指標(biāo)體系

了解

1．庫(kù)存的作用

2．JIT方式

（二）教學(xué)內(nèi)容

一、庫(kù)存的定義

二、庫(kù)存的作用

三、庫(kù)存的分類

一、庫(kù)存管理的含義

二、庫(kù)存管理的目標(biāo)

三、庫(kù)存管理的作用

四、庫(kù)存管理術(shù)語(yǔ)

五、庫(kù)存管理指標(biāo)體系

一、ABC分類管理法

二、定量訂貨管理法

三、定期訂貨管理法

四、JIT與零庫(kù)存管理

（一）教學(xué)要求

重點(diǎn)掌握

第一節(jié)庫(kù)存概述

第二節(jié)庫(kù)存管理概述

第三節(jié)庫(kù)存管理方法

第五章倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃

1．倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃及其原則

2．倉(cāng)庫(kù)通道設(shè)計(jì)

3．倉(cāng)庫(kù)機(jī)械配置的簡(jiǎn)單計(jì)算

一般掌握

1．倉(cāng)庫(kù)選址的方法

2．影響倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)點(diǎn)配置的因素及網(wǎng)點(diǎn)配置的基本原則

了解

1．倉(cāng)庫(kù)選地的工作內(nèi)容

2．庫(kù)址選擇的程序和步驟

（二）教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃概述

一、倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃的內(nèi)容

二、倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃的原則

三、倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃的步驟

第二節(jié)倉(cāng)庫(kù)的選地與選址

一、倉(cāng)庫(kù)的選地

1.影響倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)點(diǎn)配置的主要因素

2.倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)點(diǎn)配置的基本原則

3.倉(cāng)庫(kù)選地的工作內(nèi)容

二、倉(cāng)庫(kù)的選址

1.倉(cāng)庫(kù)選址的原則

2.倉(cāng)庫(kù)選址的程序和步驟

3.倉(cāng)庫(kù)選址的方法

第三節(jié)倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃的其他關(guān)鍵環(huán)節(jié)

一、倉(cāng)庫(kù)的平面布置

二、庫(kù)容量的計(jì)算

三、庫(kù)房設(shè)計(jì)

四、通道設(shè)計(jì)

五、倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)械的合理配置

六、倉(cāng)庫(kù)信息系統(tǒng)規(guī)劃

第六章配送基本知識(shí)

（一）教學(xué)要求

重點(diǎn)掌握

1．配送的特點(diǎn)

2．配送的主要類別

3．配送的三種業(yè)務(wù)模式

4．制約我國(guó)物流配送發(fā)展的因素

一般掌握

1．配送在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的作用

2．我國(guó)物流配送的發(fā)展現(xiàn)狀

了解

1．配送制的形成與發(fā)展

2．發(fā)達(dá)國(guó)家的配送

（二）教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)配送概述

一、配送的概念和特點(diǎn)

二、配送的意義和作用

三、配送的類別

四、配送的業(yè)務(wù)模式

第二節(jié)配送制的形成與發(fā)展

一、配送制形成的必然性

二、配送的近代發(fā)展

三、發(fā)達(dá)國(guó)家的配送

第三節(jié)我國(guó)配送服務(wù)的發(fā)展及現(xiàn)狀

一、我國(guó)配送產(chǎn)生及發(fā)展的三個(gè)階段

二、我國(guó)配送的現(xiàn)狀及具體表現(xiàn)

三、現(xiàn)階段制約我國(guó)物流配送發(fā)展的主要障礙

第七章配送作業(yè)流程

（一）教學(xué)要求

重點(diǎn)掌握

1．配送作業(yè)的基本環(huán)節(jié)

2．配送作業(yè)的一般流程

3．配送的典型作業(yè)流程，如進(jìn)貨作業(yè)、訂單處理、揀貨作業(yè)、補(bǔ)貨作業(yè)、配貨作業(yè)以及送貨作業(yè)等

一般掌握

1．退調(diào)作業(yè)

2．配送中心的信息處理

3．配送組織的模式

了解

1．配送作業(yè)組織工作的基本程序和內(nèi)容

2．配送組織工作中應(yīng)注意的要點(diǎn)

（二）教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)配送作業(yè)流程的基本環(huán)節(jié)

一、配送作業(yè)的基本環(huán)節(jié)

二、配送作業(yè)的一般流程

第二節(jié)配送典型作業(yè)流程

一、進(jìn)貨作業(yè)

二、訂單處理

三、揀貨作業(yè)

四、補(bǔ)貨作業(yè)

五、配貨作業(yè)

六、送貨作業(yè)

第三節(jié)配送模式

一、商流與物流一體化的配送模式

二、商流與物流相分離的配送模式

三、共同配送模式

第四節(jié)配送作業(yè)的組織

一、配送組織工作的基本程序和內(nèi)容

二、配送組織工作中應(yīng)注意的要點(diǎn)

三、配送組織的模式

第八章配送中心管理與規(guī)劃

（一）教學(xué)要求

重點(diǎn)掌握

1．配送中心的功能

2．配送中心的類別

3．配送中心的管理內(nèi)容

一般掌握

1．配送中心的發(fā)展趨勢(shì)

2．配送中心規(guī)劃與設(shè)計(jì)的含義、內(nèi)容及要素

了解

1．配送中心規(guī)劃與設(shè)計(jì)的程序

2．配送中心規(guī)劃與設(shè)計(jì)失敗的原因及避免失敗的方法

（二）教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)配送中心概述

一、配送中心的形成與發(fā)展

二、配送中心的概念和類別

三、配送中心的功能

四、配送中心的發(fā)展趨勢(shì)

第二節(jié)配送中心管理

一、配送中心的組織結(jié)構(gòu)

二、配送中心的崗位設(shè)置

三、配送中心的管理內(nèi)容

第三節(jié)配送中心規(guī)劃

一、配送中心規(guī)劃的含義

二、配送中心規(guī)劃的內(nèi)容

三、配送中心規(guī)劃的程序

第九章配送運(yùn)輸管理

（一）教學(xué)要求

重點(diǎn)掌握

1．配送運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)及影響因素

2．配送運(yùn)輸方法

3．運(yùn)輸合理化

一般掌握

1．配送線路的優(yōu)化方法

2．配送積載的原則和方法

3．車(chē)輛調(diào)度的方法

了解

1．車(chē)輛調(diào)度工作的作用

2．車(chē)輛調(diào)度工作的特點(diǎn)

3．車(chē)輛調(diào)度工作的原則

（二）教學(xué)內(nèi)容

一、配送運(yùn)輸?shù)母拍?/p>

二、配送運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)

三、影響配送運(yùn)輸?shù)囊蛩?/p>

四、配送運(yùn)輸?shù)淖鳂I(yè)流程

一、往復(fù)式行駛路線

二、環(huán)形行駛路線

三、匯集式行駛路線

一、配送線路優(yōu)化的意義

二、配送線路優(yōu)化方法

第一節(jié)配送運(yùn)輸概述

第二節(jié)配送線路類型

第三節(jié)配送路線的優(yōu)化

1.兩點(diǎn)之間最短路線問(wèn)題

2.多點(diǎn)之間最短路線問(wèn)題

第四節(jié)配送積載方法

一、配送積載的概念和原則

二、配送積載的方法

第五節(jié)配送車(chē)輛調(diào)度方法

一、車(chē)輛調(diào)度工作的作用和特點(diǎn)

二、車(chē)輛調(diào)度的基本原則

三、車(chē)輛調(diào)度的方法

1.表上作業(yè)法

2.圖上作業(yè)法

3.經(jīng)驗(yàn)調(diào)度法和運(yùn)輸定額比法

第十章配送成本管理

（一）教學(xué)要求

重點(diǎn)掌握

1．配送成本的特征

2．配送定價(jià)方式

3．配送價(jià)格制定方法

4．配送成本控制的策略

一般掌握

1．配送收費(fèi)計(jì)費(fèi)方式

2．配送成本控制的方法

了解

1．配送成本的類別

2．配送成本的影響因素

（二）教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)配送成本分析

一、配送成本的特征

二、配送成本的構(gòu)成三、配送成本的分類

四、影響配送成本的因素

一、定價(jià)方式

二、價(jià)格制訂方法

三、配送的收費(fèi)計(jì)費(fèi)方式

一、配送成本控制的方法

二、配送成本控制的策略

第二節(jié)配送定價(jià)

第三節(jié)配送成本的控制

第四篇：倉(cāng)儲(chǔ)與配送教學(xué)大綱

《倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理》教學(xué)大綱

一、課程基本信息

課程名稱：倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理 課程類別：專業(yè)基礎(chǔ)課 總學(xué)時(shí)：28 總學(xué)分：2 開(kāi)課學(xué)期：2017-2018第一學(xué)期 適用專業(yè)：物流管理 課程性質(zhì)：必修課

二、課程性質(zhì)、目的和任務(wù)

倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理是物流學(xué)的一個(gè)應(yīng)用分支學(xué)科，本書(shū)詳細(xì)地講述了物流倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理的相關(guān)知識(shí)，本教材介紹了最新物流倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理理念與技術(shù)，吸收了國(guó)內(nèi)外最新物流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論研究成果，有簡(jiǎn)潔、實(shí)用和操作性強(qiáng)等特點(diǎn)。本書(shū)選用近幾年國(guó)內(nèi)外物流管理領(lǐng)域中的先進(jìn)技術(shù)和成果，反映最新技術(shù)應(yīng)用狀態(tài)，模擬生產(chǎn)實(shí)際操作流程，可以很好的縮短學(xué)校教育與企業(yè)要求的距離，更好地滿足企業(yè)用人的需要。

三、教學(xué)目的和主要內(nèi)容

第一章 物流業(yè)務(wù)運(yùn)作的前期準(zhǔn)備工作 教學(xué)目的與要求 知識(shí)目標(biāo)

掌握倉(cāng)儲(chǔ)的含義和倉(cāng)儲(chǔ)管理的內(nèi)容；

熟悉倉(cāng)庫(kù)保管員崗位職責(zé)以及倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)人員的選拔要求； 熟悉并掌握倉(cāng)儲(chǔ)合同的填制。能力目標(biāo)

能夠建立模擬物流公司； 能夠掌握求職技巧； 能夠填制倉(cāng)儲(chǔ)合同。教學(xué)重、難點(diǎn)

重點(diǎn)：倉(cāng)儲(chǔ)的含義和倉(cāng)儲(chǔ)管理的內(nèi)容 難點(diǎn)：模擬物流公司的建立 主要內(nèi)容

第一節(jié) 創(chuàng)建倉(cāng)儲(chǔ)型物流企業(yè) 第二節(jié) 物流公司人員配置與招聘 第三節(jié) 物流企業(yè)的網(wǎng)上調(diào)查 第四節(jié) 簽訂倉(cāng)儲(chǔ)合同 第二章倉(cāng)庫(kù)布局規(guī)劃 教學(xué)目的與要求 知識(shí)目標(biāo)

熟悉倉(cāng)庫(kù)的種類； 掌握倉(cāng)庫(kù)的總體構(gòu)成；

掌握倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部規(guī)劃設(shè)計(jì)的基本方法； 掌握倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)知識(shí)； 熟悉倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)安全的各項(xiàng)要求。能力目標(biāo)

能準(zhǔn)確計(jì)算倉(cāng)容；

能夠根據(jù)倉(cāng)庫(kù)類型進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)布局；

能夠?qū)}(cāng)庫(kù)布置和儲(chǔ)位劃分提出合理化的建議； 能夠選擇合適的設(shè)施設(shè)備； 能夠復(fù)述安全措施 教學(xué)重、難點(diǎn)

重點(diǎn)：倉(cāng)庫(kù)平面布局 難點(diǎn)：倉(cāng)庫(kù)平面布局設(shè)計(jì) 主要內(nèi)容

第一節(jié) 倉(cāng)庫(kù)平面布局 第二節(jié)計(jì)算倉(cāng)容 第三節(jié)劃分儲(chǔ)位 第四節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備 第三章 貨物入庫(kù)管理 教學(xué)目的與要求 知識(shí)目標(biāo)

熟悉倉(cāng)儲(chǔ)管理中入庫(kù)作業(yè)的基本流程，能定制入庫(kù)計(jì)劃； 熟練地填制相關(guān)單據(jù)；

掌握貨物的入庫(kù)準(zhǔn)備、入庫(kù)交接、入庫(kù)操作的相關(guān)作業(yè)內(nèi)容，能處理在入庫(kù)過(guò)程中遇到的異常事件。能力目標(biāo)

準(zhǔn)確計(jì)算入庫(kù)貨物的物動(dòng)量，將貨物ABC分類進(jìn)一步分析貨位的選擇； 掌握貨物碼垛方式；

能使用RF手持終端進(jìn)行入庫(kù)作業(yè)。教學(xué)重、難點(diǎn)

重點(diǎn)：貨物的入庫(kù)準(zhǔn)備、入庫(kù)交接、入庫(kù)操作的相關(guān)作業(yè)內(nèi)容 難點(diǎn)：貨物ABC分類 主要內(nèi)容

入庫(kù)準(zhǔn)備 入庫(kù)交接 入庫(kù)操作 第四章 貨物在庫(kù)作業(yè) 教學(xué)目的和要求 知識(shí)目標(biāo)

準(zhǔn)確掌握貨物的內(nèi)外屬性，保養(yǎng)的目的； 掌握滅火器的操作的方法；

能運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)，掌握盤(pán)點(diǎn)具體問(wèn)題的處理方法。能力目標(biāo)

熟悉倉(cāng)儲(chǔ)管理中在庫(kù)作業(yè)的基本流程，能根據(jù)貨物實(shí)際屬性對(duì)貨物進(jìn)行保管和養(yǎng)護(hù)；

熟練地對(duì)貨物進(jìn)行養(yǎng)護(hù)； 熟練對(duì)倉(cāng)庫(kù)安全做維護(hù)；

掌握貨物的在庫(kù)的盤(pán)點(diǎn)工作，及時(shí)有效對(duì)貨物進(jìn)行管理

教學(xué)重、難點(diǎn)

重點(diǎn)：貨物的內(nèi)外屬性，保養(yǎng)的目的 難點(diǎn)：盤(pán)點(diǎn)具體問(wèn)題的處理方法 主要內(nèi)容

在庫(kù)貨物的保管 在庫(kù)貨物的養(yǎng)護(hù) 倉(cāng)庫(kù)安全維護(hù) 在庫(kù)貨物的盤(pán)點(diǎn)作業(yè) 第五章貨物出庫(kù)管理 教學(xué)目的和要求 知識(shí)目標(biāo)

掌握物品出庫(kù)的要求； 了解物品出庫(kù)的原則； 掌握物品出庫(kù)的基本流程； 能力目標(biāo) 能復(fù)述物品出庫(kù)的要求； 能敘述物品出庫(kù)的形式； 能夠熟練進(jìn)行物品出庫(kù)操作； 能制定和填寫(xiě)出庫(kù)的各類單據(jù)報(bào)表； 能夠解決物品出庫(kù)中的問(wèn)題。教學(xué)重、難點(diǎn)

重點(diǎn)：物品出庫(kù)的基本流程 難點(diǎn)：解決物品出庫(kù)中的問(wèn)題 主要內(nèi)容

出庫(kù)準(zhǔn)備 出庫(kù)備貨、理貨 出庫(kù)貨物交接 出庫(kù)整理 第六章 配送概述 教學(xué)目的和要求

知識(shí)目標(biāo)：了解明晰配送的內(nèi)涵；配送模式的類別；明晰配送合理化的策略。能力目標(biāo)：能識(shí)別所選擇的配送模式；能正確選擇合理化的配送方法；能利用配送的各種策略。

素質(zhì)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)意識(shí)；具有分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力。教學(xué)重、難點(diǎn)

重點(diǎn)：配送的模式 難點(diǎn)：配送合理化的內(nèi)容 主要內(nèi)容

配送的內(nèi)涵 配送模式 配送合理化等 第七章 配送中心概述 教學(xué)目的和要求

知識(shí)目標(biāo)：明晰配送與配送中心的概念；熟悉配送中心的分類；了解配送中心選址的原則及影響因素；掌握配送中心的選址的簡(jiǎn)單方法。

能力目標(biāo)：能對(duì)配送中心進(jìn)行分類；能夠?qū)嵤﹩我慌渌椭行牡幕具x址方法；能規(guī)劃、設(shè)計(jì)配送中心的基本結(jié)構(gòu)和規(guī)模。素質(zhì)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生對(duì)配送中心的認(rèn)知能力 教學(xué)重、難點(diǎn)

重點(diǎn)：配送中心分類及選址 難點(diǎn)：配送中心選址 主要內(nèi)容 配送中心的內(nèi)涵 配送中心的內(nèi)容 配送中心的選址 配送中心的內(nèi)部規(guī)劃與設(shè)計(jì)

第八章 配送作業(yè)流程 教學(xué)目的和要求

知識(shí)目標(biāo)：明晰配送作業(yè)流程；熟悉訂單處理作業(yè)流程；了解進(jìn)貨作業(yè)流程；掌握儲(chǔ)存作業(yè)的策略；

掌握揀貨方式；了解補(bǔ)貨作業(yè)流程；熟悉送貨作業(yè)流程。

能力目標(biāo)：能夠處理配送作業(yè)的各個(gè)流程，包括訂單處理作業(yè)、進(jìn)貨作業(yè)、儲(chǔ)存作業(yè)、揀貨作業(yè)、補(bǔ)貨作業(yè)及送貨作業(yè)。素質(zhì)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成 教學(xué)重、難點(diǎn)

重點(diǎn)：配送作業(yè)技能的掌握 難點(diǎn)：揀貨、補(bǔ)貨作業(yè)流程 主要內(nèi)容

訂單作業(yè)處理 進(jìn)貨作業(yè) 儲(chǔ)存作業(yè) 揀貨作業(yè) 第九章 配送成本管理

教學(xué)目的和任務(wù)

知識(shí)目標(biāo)：熟悉配送成本的概念、分類；掌握配送成本的核算方法；了解配送中心成本控制策略。

能力目標(biāo)：能對(duì)配送成本進(jìn)行分類、核算 素質(zhì)目標(biāo)： 提高合用和創(chuàng)新精神 教學(xué)重、難點(diǎn)

重點(diǎn)：降低配送成本的方法與策略 難點(diǎn)：進(jìn)行配送成本的核算 主要內(nèi)容

配送成本概述 配送中心成本核算方法 配送成本控制

四、課程教學(xué)要求及形式

采用過(guò)程考核（平時(shí)上課表現(xiàn)及任務(wù)完成情況考核）與課程考核（期末考核相結(jié)合的方法，上課表現(xiàn)及作業(yè)占總評(píng)的30%，實(shí)訓(xùn)過(guò)程考核20%，期末考核占50%。

五、建議教材及參考書(shū)

[1] 鄧傳紅.配送實(shí)務(wù)[M].北京: 中國(guó)人民大學(xué)出版社，2015 [2] 王曉闊.配送管理[M].北京: 人民交通出版社，2015 [3] 沈文天.配送管理[M].北京: 中國(guó)人民大學(xué)出版社，2014 [4] 張洪革，孫宏英.倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理[M].大連: 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2014 [5] 劉陽(yáng)威.物流倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理實(shí)務(wù)[M].北京:清華大學(xué)出版社，2013 [6]《倉(cāng)儲(chǔ)管理與庫(kù)存控制》：張遠(yuǎn)昌主編，中國(guó)紡織出版社 [7]《倉(cāng)庫(kù)管理人員崗位培訓(xùn)手冊(cè)》：曾宏等編著，人民郵電出版社 [8]《生產(chǎn)計(jì)劃與供應(yīng)鏈中的庫(kù)存管理》：趙啟蘭等主編，電子工業(yè)出版社 [9]《物流管理職位工作手冊(cè)》：程淑麗編著，人民郵電出版社

第五篇：倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理 考點(diǎn)總結(jié)

第一章

1，倉(cāng)儲(chǔ)：是利用倉(cāng)庫(kù)存放，儲(chǔ)存未及時(shí)使用或?qū)⑹褂玫男袨?。倉(cāng)儲(chǔ)的對(duì)象既可以是生產(chǎn)資料，也可以是生活資料，但必須是實(shí)物資產(chǎn)。

2，倉(cāng)儲(chǔ)功能：儲(chǔ)存功能，保管功能，加工功能，調(diào)節(jié)功能，配送功能，其他功能。3.倉(cāng)儲(chǔ)管理：是指將物品存入倉(cāng)庫(kù)并對(duì)存放于倉(cāng)庫(kù)里的物品進(jìn)行保管，控制等的管理活動(dòng)，也就是說(shuō)對(duì)物品的入庫(kù)，保管和出庫(kù)等業(yè)務(wù)活動(dòng)所進(jìn)行的計(jì)劃，組織，指揮，監(jiān)督和調(diào)節(jié)工作。

4.，倉(cāng)儲(chǔ)管理的原則：質(zhì)量原則，效率原則，安全原則，效益原則，服務(wù)原則。5.，配送：在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選，加工，包裝，分割，組配等工作，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。

6.，運(yùn)輸：即用設(shè)備和工具，將物品從一個(gè)地點(diǎn)向另一個(gè)地點(diǎn)運(yùn)送的物流活動(dòng)，其中包括集貨，分配，搬運(yùn)，中轉(zhuǎn)，裝上，卸下，分散等一系列操作。7.，搬運(yùn)：指在同一場(chǎng)所內(nèi)，對(duì)物品進(jìn)行以水平移動(dòng)為主的物流作業(yè)。

8.，配送功能：備貨，存儲(chǔ)，分揀及配貨，配裝，運(yùn)輸，送達(dá)，配送加工。

9.，配送分類：1，按配送主體不同分類：配送中心配送，生產(chǎn)企業(yè)配送，倉(cāng)庫(kù)配送，商店配送。2，按配送商品的種類和數(shù)量不同分類：1，單品種大批量配送，2，多品種小批量配送，3，成套配送。3，按配送時(shí)間及數(shù)量分類：定時(shí)配送，定量配送，定時(shí)定量配送，定時(shí)定路線配送，及時(shí)配送。10.倉(cāng)庫(kù)是保管，儲(chǔ)存貨物的建筑和場(chǎng)所的總稱，例如庫(kù)房，貨棚，貨場(chǎng)等。

11.，倉(cāng)庫(kù)功能：儲(chǔ)存和保管功能，配送和加工功能，調(diào)節(jié)供需功能，調(diào)節(jié)貨物運(yùn)輸能力功能，信息傳遞功能。

12.雜貨堆場(chǎng)：是指直接以貨物包裝形式進(jìn)行流通的貨物，貨物的包裝有袋裝，箱裝，桶裝，籮裝，捆裝，裸妝等，也包括采用成組方式流通的貨物。雜貨堆場(chǎng)的貨區(qū)布置形式主要有三種：橫列式，縱列式和混合式。

13.倉(cāng)庫(kù)的總體構(gòu)成：生產(chǎn)作業(yè)區(qū)，輔助生產(chǎn)區(qū)，行政生活區(qū)。

14.保管倉(cāng)儲(chǔ)是指?jìng)}儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)者根據(jù)與存貨人的合同約定，提供儲(chǔ)存保管其倉(cāng)儲(chǔ)的服務(wù)并收取倉(cāng)儲(chǔ)保管費(fèi)的一種倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)方式。

15.保管倉(cāng)儲(chǔ)特點(diǎn)：1，保管倉(cāng)儲(chǔ)的對(duì)象是特定物。2，保管倉(cāng)儲(chǔ)的目的在于保持倉(cāng)儲(chǔ)物原狀。3，保管倉(cāng)儲(chǔ)是有償服務(wù)，4，倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)者在保管倉(cāng)儲(chǔ)中投入較多。

16.倉(cāng)單：是保管人應(yīng)存貨人的請(qǐng)求，在接受倉(cāng)儲(chǔ)物后簽發(fā)的表明一定數(shù)量的保管物已經(jīng)交付倉(cāng)儲(chǔ)保管的一種有價(jià)證劵。公告期為60天。

17.倉(cāng)單的效力：倉(cāng)單所記載的權(quán)利，義務(wù)與倉(cāng)單密不可分。一是受領(lǐng)倉(cāng)儲(chǔ)物得效力。二是轉(zhuǎn)移倉(cāng)儲(chǔ)物得效力。

18.，自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)：又稱自動(dòng)存取系統(tǒng)，自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)，自動(dòng)化高架倉(cāng)庫(kù)，高價(jià)立體倉(cāng)庫(kù)。無(wú)人倉(cāng)庫(kù)。，無(wú)紙作業(yè)倉(cāng)庫(kù)，是指通過(guò)計(jì)算機(jī)和相應(yīng)的自動(dòng)控制設(shè)備對(duì)倉(cāng)庫(kù)的作業(yè)和倉(cāng)儲(chǔ)管理進(jìn)行自動(dòng)控制和管理，并通過(guò)自動(dòng)化系統(tǒng)進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)作業(yè)的現(xiàn)代倉(cāng)庫(kù)。19.自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)功能：大量存儲(chǔ)，自動(dòng)存儲(chǔ) 20.配送中心是一種末端物流的節(jié)點(diǎn)設(shè)施，通過(guò)有效的組織配貨和送貨，是資源的最終端配置得以完成。

21.配送中心的分類：1.按經(jīng)濟(jì)功能分：（1）供應(yīng)型配送中心是指專門(mén)向某些用戶供應(yīng)貨物，充當(dāng)供應(yīng)商送貨角色的配送中心；（2）銷(xiāo)售型配送中心執(zhí)行銷(xiāo)售職能，是以銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)為目的，以配送為手段的配送中心；2.按配送中心的服務(wù)功能分：（1）儲(chǔ)存型配送中心是指充分強(qiáng)化商品的儲(chǔ)備和儲(chǔ)存功能，在發(fā)揮儲(chǔ)存作用的基礎(chǔ)上開(kāi)展配送活動(dòng)的配送中心；（2）流通型配送中心基本上沒(méi)有長(zhǎng)期儲(chǔ)存功能，僅以暫存或隨進(jìn)隨出方式進(jìn)行配貨送貨；（3）加工型配送中心是指根據(jù)用戶的需要或者市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，對(duì)配送物進(jìn)行加工之后再配送的配送中心。

22.車(chē)輛積載原則：1，重貨不壓輕貨，2，大小搭配的原則，3，貨物性質(zhì)匹配的原則，4，到達(dá)同一地點(diǎn)的適合裝配的貨物應(yīng)盡可能一次積載，5，確定合理的堆碼層次及方法，6，積載時(shí)不允許超過(guò)車(chē)輛所允許的最大載重量。第二章

1.訂單處理流程：接受訂貨，確認(rèn)訂單，建立客戶檔案，存貨查詢及依訂單分配存貨，計(jì)算揀取的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，依訂單排定出貨物時(shí)間及揀貨順序，分配后存貨不足的處理，訂單資料處理輸出。

2.傳統(tǒng)訂貨方式：廠商補(bǔ)貨，廠商巡貨隔日送貨，口頭訂貨，傳真訂單，郵寄訂單，跑單訂單，客戶自行取貨。

3.電子訂貨方式：訂貨簿與終端機(jī)配合，銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)管理系統(tǒng)，訂貨應(yīng)用系統(tǒng)。

4.分配后存貨不足的處理方式：重新挑撥，補(bǔ)送，刪除不足額訂單，延遲交貨，取消訂單。

5.檢驗(yàn)貨物是倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)包括：檢驗(yàn)數(shù)量，檢驗(yàn)外觀，檢驗(yàn)包裝。第三章

1.理貨是指?jìng)}庫(kù)在接受入庫(kù)貨物時(shí)，根據(jù)入庫(kù)單，運(yùn)輸單據(jù)，倉(cāng)儲(chǔ)合同和倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)章制度，對(duì)貨物進(jìn)行清點(diǎn)數(shù)量，檢查外觀質(zhì)量，分類分揀，數(shù)量接受的工作.2.貨位分配的分類：（1）定位儲(chǔ)存，是指每一儲(chǔ)存貨物都有固定貨位，貨物不能互用貨位。（2），隨機(jī)儲(chǔ)存：是指根據(jù)庫(kù)存貨物及儲(chǔ)位使用情況，隨機(jī)安排和使用儲(chǔ)位，每種貨物的儲(chǔ)位可以隨機(jī)改變。（3）分類儲(chǔ)存，是指貨物分類，貨位分區(qū)。（4）分類隨機(jī)儲(chǔ)存。每一類貨物都有固定儲(chǔ)位，但每一個(gè)儲(chǔ)位的安排是隨機(jī)的。（5）共同儲(chǔ)存，是指在確定各貨物進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)確切時(shí)間的前提下，不同貨物公用相同的儲(chǔ)位。

3.選擇貨位原則：1，根據(jù)貨物的尺寸，數(shù)量，特性，保管要求選擇貨位。2，保證先進(jìn)先出，緩不圍急。3，出入庫(kù)頻率高者使用方便作業(yè)的貨位。4，小票集中，大不圍小，重近輕遠(yuǎn)。5，方便操作。6，作業(yè)分布均勻。

4.貨物堆碼的基本要求：合理，牢固，定量，整齊，節(jié)約，方便。

5.垛基具有防水防潮通風(fēng)的作用，垛基本身要有足夠的抗壓強(qiáng)度和剛度，為保證空氣流通，可增加垛基高度，露天貨場(chǎng)的垛基高度應(yīng)為300—500mm。6.貨物堆碼的方式：散堆方式，貨架方式，成組堆碼方式，堆垛方式。

7.苫蓋作業(yè)的方法：就躲苫蓋法，魚(yú)鱗室苫蓋法，活動(dòng)棚苫蓋法，隔離苫蓋法。8.露點(diǎn)：當(dāng)含有一定數(shù)量水蒸氣的空氣的溫度下降到一定程度時(shí)，所含水蒸氣就會(huì)達(dá)到飽和，并開(kāi)始液化成水，這種現(xiàn)象叫結(jié)露，這個(gè)溫度就是露點(diǎn)。9.倉(cāng)庫(kù)濕度控制措施：一，降濕的方法：通風(fēng)降潮，吸濕，密封防潮，通電去潮，氣幕隔潮。二，加濕的方法：減少庫(kù)內(nèi)空氣流動(dòng)，人工或機(jī)械灑水，也可以利用離心加濕器，電極式蒸汽加濕器，超聲波加濕器。

10.一般防治霉腐的方法一，常規(guī)防霉腐即消除有利于微生物省長(zhǎng)的條件如：加強(qiáng)入庫(kù)驗(yàn)收，加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)溫濕度控制，合理安排儲(chǔ)存場(chǎng)所。二，藥劑防霉腐。三，氣調(diào)防霉腐。四，同同位素輻照防霉腐。11.防治倉(cāng)庫(kù)蟲(chóng)害：一，杜絕倉(cāng)庫(kù)害蟲(chóng)的來(lái)源和傳播如，原材料的殺蟲(chóng)，防蟲(chóng)處理，入庫(kù)貨物的蟲(chóng)害檢查，倉(cāng)庫(kù)環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)備用具衛(wèi)生消毒。二，藥物防治。三，物理機(jī)械防治

12.盤(pán)點(diǎn)作業(yè)的方法：賬面盤(pán)點(diǎn)法和現(xiàn)貨盤(pán)點(diǎn)（期末盤(pán)點(diǎn)法和循環(huán)盤(pán)點(diǎn)法）

13.物資完好率=1-物資損壞率=1-損壞變質(zhì)貨物量/年平均庫(kù)存量 第四章

1.揀貨作業(yè)是指依據(jù)客戶的訂貨要求或配送中心的送貨計(jì)劃，迅速，準(zhǔn)確的將商品從其儲(chǔ)位或其他區(qū)域揀取出來(lái)，并按一定得方式進(jìn)行分類，集中，等待配裝送貨的作業(yè)流程。

2.揀貨單位：?jiǎn)渭?，箱，托盤(pán)，特殊貨物。

3.揀貨作業(yè)流程：形成揀貨信息，確定揀貨方法，安排揀貨路徑，行走與搬運(yùn)，揀 取。

4.揀貨方式：1，訂單揀貨（摘果式）按照客戶訂單內(nèi)容進(jìn)行揀取作業(yè)。優(yōu)點(diǎn)：由于以一單一揀，作業(yè)方法單純，準(zhǔn)確度高，不易出錯(cuò)，接到訂單后就可揀貨，作業(yè)前置時(shí)間短，作業(yè)人員責(zé)任明確，便于安排人力，揀貨后不用進(jìn)行分類，彈性比較大，有利于即時(shí)配送。缺點(diǎn)：貨物品種多時(shí)，揀貨行走路線長(zhǎng)，揀取效率低，貨物必須全部到齊才不至于在揀貨過(guò)程中發(fā)生缺貨。使用條件，訂單大小較大，訂單數(shù)量變化頻繁，季節(jié)性強(qiáng)的貨物以及外形體積變化較大的貨物。2，批次揀貨（播種式）集中取出客戶共同需要的某種貨物·再巡回于客戶之間。優(yōu)點(diǎn)：訂單差異較小時(shí)，批次揀貨比訂單揀貨效率要高許多，可以縮短揀貨行走時(shí)間，增加單位時(shí)間的揀貨量。缺點(diǎn)：對(duì)于客戶訂單并非同時(shí)集結(jié)至配送中心時(shí)，必須累計(jì)一定數(shù)量的訂單后才可進(jìn)行揀貨，會(huì)造成等待時(shí)間的浪費(fèi)，使得額作業(yè)時(shí)間的加長(zhǎng)。適用條件，貨物品種少，訂單數(shù)量穩(wěn)定的配送中心，尤其適用于揀取外形較規(guī)則，固定的貨物，需要進(jìn)行流通加工的貨物。

5.自動(dòng)揀貨特點(diǎn)：無(wú)人操作，誤差小，連續(xù)作業(yè)。6．流通加工是指在物品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域流動(dòng)的過(guò)程，為了促進(jìn)銷(xiāo)售，維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量和提高物流效率，對(duì)物品進(jìn)行的加工。

7.實(shí)現(xiàn)流通加工合理化途徑：1，加工和配送想結(jié)合。2，加工和配套相結(jié)合。3，加工和合理運(yùn)輸相結(jié)合。4，加工和節(jié)約相結(jié)合。第五章

1.補(bǔ)貨作業(yè)是將貨物從倉(cāng)庫(kù)保管區(qū)搬運(yùn)到揀貨區(qū)得工作。

2.補(bǔ)貨方式：整箱補(bǔ)貨，托盤(pán)補(bǔ)貨，貨架上層向貨架下層補(bǔ)貨。3.配貨檢查：商品條形碼檢查法，聲音輸入檢查法，重量計(jì)算檢查法。

4.包裝合理化;：包裝簡(jiǎn)潔化，標(biāo)準(zhǔn)化，機(jī)械化，節(jié)約化。第六章

1.送貨特點(diǎn)：時(shí)效性，可靠性，溝通性，便利性，經(jīng)濟(jì)性。

2.退貨原因：瑕疵品的回收，搬運(yùn)中損壞退回，商品送錯(cuò)退回，商品過(guò)期退回。第八章

1.定量訂貨法是指在日常管理中不斷的監(jiān)控庫(kù)存無(wú)聊數(shù)量，當(dāng)庫(kù)存物料數(shù)量降低到預(yù)先設(shè)定的某一最低庫(kù)存量{訂貨點(diǎn)}時(shí)發(fā)出訂貨通知并按訂貨批量補(bǔ)充訂貨的一種庫(kù)存控制方法。

2，定量訂貨法的優(yōu)點(diǎn)：實(shí)際操作簡(jiǎn)單易行，及時(shí)掌握庫(kù)存動(dòng)態(tài)，充分發(fā)揮了經(jīng)濟(jì)訂貨批量的作用，可降低庫(kù)存量和庫(kù)存成本，節(jié)約費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益。缺點(diǎn)：增加了庫(kù)存保管費(fèi)用，訂貨模式過(guò)于機(jī)械，缺乏靈活性，訂貨時(shí)間不能預(yù)訂，不利于嚴(yán)格管理。

3.定期訂貨法是指按照預(yù)先確定的訂貨時(shí)間間隔，周期性的檢查庫(kù)存，隨后發(fā)出訂貨通知，經(jīng)庫(kù)存補(bǔ)充到目標(biāo)水平的一種庫(kù)存控制方法。

4.定期訂貨優(yōu)點(diǎn)：1，通過(guò)訂貨數(shù)量調(diào)整，減少訂貨管理費(fèi)用與物料運(yùn)輸費(fèi)。2，周期盤(pán)點(diǎn)比較徹底精確，不需要每天檢查和盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，減少工作量，提高工作效率。3，庫(kù)存管理的計(jì)劃性強(qiáng)，有利于工作計(jì)劃安排，實(shí)行計(jì)劃管理。缺點(diǎn)：1，需要較大的安全庫(kù)存來(lái)保證物料需求。2，每次訂貨批量不固定，無(wú)法制定出經(jīng)濟(jì)定貨批量，不能發(fā)揮經(jīng)濟(jì)訂貨批量的優(yōu)勢(shì)，運(yùn)營(yíng)成本高。3，手續(xù)麻煩，每次都要檢查備量和訂貨合同，并計(jì)算訂貨量。5,MRP——物料需求計(jì)劃是一種制造企業(yè)的物資計(jì)劃管理模式1，倉(cāng)儲(chǔ)：是利用倉(cāng)庫(kù)存放，儲(chǔ)存未及時(shí)使用或?qū)⑹褂玫男袨椤}(cāng)儲(chǔ)的對(duì)象既可以是生產(chǎn)資料，也可以是生活資料，但必須是實(shí)物資產(chǎn)。

2，倉(cāng)儲(chǔ)功能：儲(chǔ)存功能，保管功能，加工功能，調(diào)節(jié)功能，配送功能，其他功能。

23.倉(cāng)儲(chǔ)管理：是指將物品存入倉(cāng)庫(kù)并對(duì)存放于倉(cāng)庫(kù)里的物品進(jìn)行保管，控制等的管理活動(dòng)，也就是說(shuō)對(duì)物品的入庫(kù)，保管和出庫(kù)等業(yè)務(wù)活動(dòng)所進(jìn)行的計(jì)劃，組織，指揮，監(jiān)督和調(diào)節(jié)工作。

24.，倉(cāng)儲(chǔ)管理的原則：質(zhì)量原則，效率原則，安全原則，效益原則，服務(wù)原則。

25.，配送：在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選，加工，包裝，分割，組配等工作，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。

26.，運(yùn)輸：即用設(shè)備和工具，將物品從一個(gè)地點(diǎn)向另一個(gè)地點(diǎn)運(yùn)送的物流活動(dòng)，其中包括集貨，分配，搬運(yùn)，中轉(zhuǎn)，裝上，卸下，分散等一系列操作。27.，搬運(yùn)：指在同一場(chǎng)所內(nèi)，對(duì)物品進(jìn)行以水平移動(dòng)為主的物流作業(yè)。

28.，配送功能：備貨，存儲(chǔ)，分揀及配貨，配裝，運(yùn)輸，送達(dá)，配送加工。

29.，配送分類：1，按配送主體不同分類：配送中心配送，生產(chǎn)企業(yè)配送，倉(cāng)庫(kù)配送，商店配送。2，按配送商品的種類和數(shù)量不同分類：1，單品種大批量配送，2，多品種小批量配送，3，成套配送。3，按配送時(shí)間及數(shù)量分類：定時(shí)配送，定量配送，定時(shí)定量配送，定時(shí)定路線配送，及時(shí)配送。30.倉(cāng)庫(kù)是保管，儲(chǔ)存貨物的建筑和場(chǎng)所的總稱，例如庫(kù)房，貨棚，貨場(chǎng)等。

31.，倉(cāng)庫(kù)功能：儲(chǔ)存和保管功能，配送和加工功能，調(diào)節(jié)供需功能，調(diào)節(jié)貨物運(yùn)輸能力功能，信息傳遞功能。

32.雜貨堆場(chǎng)：是指直接以貨物包裝形式進(jìn)行流通的貨物，貨物的包裝有袋裝，箱裝，桶裝，籮裝，捆裝，裸妝等，也包括采用成組方式流通的貨物。雜貨堆場(chǎng)的貨區(qū)布置形式主要有三種：橫列式，縱列式和混合式。

33.倉(cāng)庫(kù)的總體構(gòu)成：生產(chǎn)作業(yè)區(qū)，輔助生產(chǎn)區(qū)，行政生活區(qū)。

34.保管倉(cāng)儲(chǔ)是指?jìng)}儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)者根據(jù)與存貨人的合同約定，提供儲(chǔ)存保管其倉(cāng)儲(chǔ)的服務(wù)并收取倉(cāng)儲(chǔ)保管費(fèi)的一種倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)方式。

35.保管倉(cāng)儲(chǔ)特點(diǎn)：1，保管倉(cāng)儲(chǔ)的對(duì)象是特定物。2，保管倉(cāng)儲(chǔ)的目的在于保持倉(cāng)儲(chǔ)物原狀。3，保管倉(cāng)儲(chǔ)是有償服務(wù)，4，倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)者在保管倉(cāng)儲(chǔ)中投入較多。

36.倉(cāng)單：是保管人應(yīng)存貨人的請(qǐng)求，在接受倉(cāng)儲(chǔ)物后簽發(fā)的表明一定數(shù)量的保管物已經(jīng)交付倉(cāng)儲(chǔ)保管的一種有價(jià)證劵。公告期為60天。

37.倉(cāng)單的效力：倉(cāng)單所記載的權(quán)利，義務(wù)與倉(cāng)單密不可分。一是受領(lǐng)倉(cāng)儲(chǔ)物得效力。二是轉(zhuǎn)移倉(cāng)儲(chǔ)物得效力。

38.，自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)：又稱自動(dòng)存取系統(tǒng)，自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)，自動(dòng)化高架倉(cāng)庫(kù)，高價(jià)立體倉(cāng)庫(kù)。無(wú)人倉(cāng)庫(kù)。，無(wú)紙作業(yè)倉(cāng)庫(kù)，是指通過(guò)計(jì)算機(jī)和相應(yīng)的自動(dòng)控制設(shè)備對(duì)倉(cāng)庫(kù)的作業(yè)和倉(cāng)儲(chǔ)管理進(jìn)行自動(dòng)控制和管理，并通過(guò)自動(dòng)化系統(tǒng)進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)作業(yè)的現(xiàn)代倉(cāng)庫(kù)。39.自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)功能：大量存儲(chǔ)，自動(dòng)存儲(chǔ) 40.配送中心是一種末端物流的節(jié)點(diǎn)設(shè)施，通過(guò)有效的組織配貨和送貨，是資源的最終端配置得以完成。

41.配送中心的分類：1.按經(jīng)濟(jì)功能分：（1）供應(yīng)型配送中心是指專門(mén)向某些用戶供應(yīng)貨物，充當(dāng)供應(yīng)商送貨角色的配送中心；（2）銷(xiāo)售型配送中心執(zhí)行銷(xiāo)售職能，是以銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)為目的，以配送為手段的配送中心；2.按配送中心的服務(wù)功能分：（1）儲(chǔ)存型配送中心是指充分強(qiáng)化商品的儲(chǔ)備和儲(chǔ)存功能，在發(fā)揮儲(chǔ)存作用的基礎(chǔ)上開(kāi)展配送活動(dòng)的配送中心；（2）流通型配送中心基本上沒(méi)有長(zhǎng)期儲(chǔ)存功能，僅以暫存或隨進(jìn)隨出方式進(jìn)行配貨送貨；（3）加工型配送中心是指根據(jù)用戶的需要或者市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，對(duì)配送物進(jìn)行加工之后再配送的配送中心。

42.車(chē)輛積載原則：1，重貨不壓輕貨，2，大小搭配的原則，3，貨物性質(zhì)匹配的原則，4，到達(dá)同一地點(diǎn)的適合裝配的貨物應(yīng)盡可能一次積載，5，確定合理的堆碼層次及方法，6，積載時(shí)不允許超過(guò)車(chē)輛所允許的最大載重量。第二章

6.訂單處理流程：接受訂貨，確認(rèn)訂單，建立客戶檔案，存貨查詢及依訂單分配存貨，計(jì)算揀取的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，依訂單排定出貨物時(shí)間及揀貨順序，分配后存貨不足的處理，訂單資料處理輸出。

7.傳統(tǒng)訂貨方式：廠商補(bǔ)貨，廠商巡貨隔日送貨，口頭訂貨，傳真訂單，郵寄訂單，跑單訂單，客戶自行取貨。

8.電子訂貨方式：訂貨簿與終端機(jī)配合，銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)管理系統(tǒng)，訂貨應(yīng)用系統(tǒng)。

9.分配后存貨不足的處理方式：重新挑撥，補(bǔ)送，刪除不足額訂單，延遲交貨，取消訂單。

10.檢驗(yàn)貨物是倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)包括：檢驗(yàn)數(shù)量，檢驗(yàn)外觀，檢驗(yàn)包裝。第三章

14.理貨是指?jìng)}庫(kù)在接受入庫(kù)貨物時(shí)，根據(jù)入庫(kù)單，運(yùn)輸單據(jù)，倉(cāng)儲(chǔ)合同和倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)章制度，對(duì)貨物進(jìn)行清點(diǎn)數(shù)量，檢查外觀質(zhì)量，分類分揀，數(shù)量接受的工作.15.貨位分配的分類：（1）定位儲(chǔ)存，是指每一儲(chǔ)存貨物都有固定貨位，貨物不能互用貨位。（2），隨機(jī)儲(chǔ)存：是指根據(jù)庫(kù)存貨物及儲(chǔ)位使用情況，隨機(jī)安排和使用儲(chǔ)位，每種貨物的儲(chǔ)位可以隨機(jī)改變。（3）分類儲(chǔ)存，是指貨物分類，貨位分區(qū)。（4）分類隨機(jī)儲(chǔ)存。每一類貨物都有固定儲(chǔ)位，但每一個(gè)儲(chǔ)位的安排是隨機(jī)的。（5）共同儲(chǔ)存，是指在確定各貨物進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)確切時(shí)間的前提下，不同貨物公用相同的儲(chǔ)位。

16.選擇貨位原則：1，根據(jù)貨物的尺寸，數(shù)量，特性，保管要求選擇貨位。2，保證先進(jìn)先出，緩不圍急。3，出入庫(kù)頻率高者使用方便作業(yè)的貨位。4，小票集中，大不圍小，重近輕遠(yuǎn)。5，方便操作。6，作業(yè)分布均勻。

17.貨物堆碼的基本要求：合理，牢固，定量，整齊，節(jié)約，方便。

18.垛基具有防水防潮通風(fēng)的作用，垛基本身要有足夠的抗壓強(qiáng)度和剛度，為保證空氣流通，可增加垛基高度，露天貨場(chǎng)的垛基高度應(yīng)為300—500mm。19.貨物堆碼的方式：散堆方式，貨架方式，成組堆碼方式，堆垛方式。

20.苫蓋作業(yè)的方法：就躲苫蓋法，魚(yú)鱗室苫蓋法，活動(dòng)棚苫蓋法，隔離苫蓋法。

21.露點(diǎn)：當(dāng)含有一定數(shù)量水蒸氣的空氣的溫度下降到一定程度時(shí)，所含水蒸氣就會(huì)達(dá)到飽和，并開(kāi)始液化成水，這種現(xiàn)象叫結(jié)露，這個(gè)溫度就是露點(diǎn)。22.倉(cāng)庫(kù)濕度控制措施：一，降濕的方法：通風(fēng)降潮，吸濕，密封防潮，通電去潮，氣幕隔潮。二，加濕的方法：減少庫(kù)內(nèi)空氣流動(dòng)，人工或機(jī)械灑水，也可以利用離心加濕器，電極式蒸汽加濕器，超聲波加濕器。

23.一般防治霉腐的方法一，常規(guī)防霉腐即消除有利于微生物省長(zhǎng)的條件如：加強(qiáng)入庫(kù)驗(yàn)收，加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)溫濕度控制，合理安排儲(chǔ)存場(chǎng)所。二，藥劑防霉腐。三，氣調(diào)防霉腐。四，同同位素輻照防霉腐。24.防治倉(cāng)庫(kù)蟲(chóng)害：一，杜絕倉(cāng)庫(kù)害蟲(chóng)的來(lái)源和傳播如，原材料的殺蟲(chóng)，防蟲(chóng)處理，入庫(kù)貨物的蟲(chóng)害檢查，倉(cāng)庫(kù)環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)備用具衛(wèi)生消毒。二，藥物防治。三，物理機(jī)械防治

25.盤(pán)點(diǎn)作業(yè)的方法：賬面盤(pán)點(diǎn)法和現(xiàn)貨盤(pán)點(diǎn)（期末盤(pán)點(diǎn)法和循環(huán)盤(pán)點(diǎn)法）

26.物資完好率=1-物資損壞率=1-損壞變質(zhì)貨物量/年平均庫(kù)存量 第四章

1.揀貨作業(yè)是指依據(jù)客戶的訂貨要求或配送中心的送貨計(jì)劃，迅速，準(zhǔn)確的將商品從其儲(chǔ)位或其他區(qū)域揀取出來(lái)，并按一定得方式進(jìn)行分類，集中，等待配裝送貨的作業(yè)流程。

2.揀貨單位：?jiǎn)渭?，箱，托盤(pán)，特殊貨物。

3.揀貨作業(yè)流程：形成揀貨信息，確定揀貨方法，安排揀貨路徑，行走與搬運(yùn)，揀 取。

4.揀貨方式：1，訂單揀貨（摘果式）按照客戶訂單內(nèi)容進(jìn)行揀取作業(yè)。優(yōu)點(diǎn)：由于以一單一揀，作業(yè)方法單純，準(zhǔn)確度高，不易出錯(cuò)，接到訂單后就可揀貨，作業(yè)前置時(shí)間短，作業(yè)人員責(zé)任明確，便于安排人力，揀貨后不用進(jìn)行分類，彈性比較大，有利于即時(shí)配送。缺點(diǎn)：貨物品種多時(shí)，揀貨行走路線長(zhǎng)，揀取效率低，貨物必須全部到齊才不至于在揀貨過(guò)程中發(fā)生缺貨。使用條件，訂單大小較大，訂單數(shù)量變化頻繁，季節(jié)性強(qiáng)的貨物以及外形體積變化較大的貨物。2，批次揀貨（播種式）集中取出客戶共同需要的某種貨物·再巡回于客戶之間。優(yōu)點(diǎn)：訂單差異較小時(shí)，批次揀貨比訂單揀貨效率要高許多，可以縮短揀貨行走時(shí)間，增加單位時(shí)間的揀貨量。缺點(diǎn)：對(duì)于客戶訂單并非同時(shí)集結(jié)至配送中心時(shí)，必須累計(jì)一定數(shù)量的訂單后才可進(jìn)行揀貨，會(huì)造成等待時(shí)間的浪費(fèi)，使得額作業(yè)時(shí)間的加長(zhǎng)。適用條件，貨物品種少，訂單數(shù)量穩(wěn)定的配送中心，尤其適用于揀取外形較規(guī)則，固定的貨物，需要進(jìn)行流通加工的貨物。

5.自動(dòng)揀貨特點(diǎn)：無(wú)人操作，誤差小，連續(xù)作業(yè)。6．流通加工是指在物品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域流動(dòng)的過(guò)程，為了促進(jìn)銷(xiāo)售，維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量和提高物流效率，對(duì)物品進(jìn)行的加工。

7.實(shí)現(xiàn)流通加工合理化途徑：1，加工和配送想結(jié)合。2，加工和配套相結(jié)合。3，加工和合理運(yùn)輸相結(jié)合。4，加工和節(jié)約相結(jié)合。第五章

1.補(bǔ)貨作業(yè)是將貨物從倉(cāng)庫(kù)保管區(qū)搬運(yùn)到揀貨區(qū)得工作。

2.補(bǔ)貨方式：整箱補(bǔ)貨，托盤(pán)補(bǔ)貨，貨架上層向貨架下層補(bǔ)貨。3.配貨檢查：商品條形碼檢查法，聲音輸入檢查法，重量計(jì)算檢查法。

4.包裝合理化;：包裝簡(jiǎn)潔化，標(biāo)準(zhǔn)化，機(jī)械化，節(jié)約化。第六章

1.送貨特點(diǎn)：時(shí)效性，可靠性，溝通性，便利性，經(jīng)濟(jì)性。

2.退貨原因：瑕疵品的回收，搬運(yùn)中損壞退回，商品送錯(cuò)退回，商品過(guò)期退回。第八章

1.定量訂貨法是指在日常管理中不斷的監(jiān)控庫(kù)存無(wú)聊數(shù)量，當(dāng)庫(kù)存物料數(shù)量降低到預(yù)先設(shè)定的某一最低庫(kù)存量{訂貨點(diǎn)}時(shí)發(fā)出訂貨通知并按訂貨批量補(bǔ)充訂貨的一種庫(kù)存控制方法。

2，定量訂貨法的優(yōu)點(diǎn)：實(shí)際操作簡(jiǎn)單易行，及時(shí)掌握庫(kù)存動(dòng)態(tài)，充分發(fā)揮了經(jīng)濟(jì)訂貨批量的作用，可降低庫(kù)存量和庫(kù)存成本，節(jié)約費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益。缺點(diǎn)：增加了庫(kù)存保管費(fèi)用，訂貨模式過(guò)于機(jī)械，缺乏靈活性，訂貨時(shí)間不能預(yù)訂，不利于嚴(yán)格管理。

3.定期訂貨法是指按照預(yù)先確定的訂貨時(shí)間間隔，周期性的檢查庫(kù)存，隨后發(fā)出訂貨通知，經(jīng)庫(kù)存補(bǔ)充到目標(biāo)水平的一種庫(kù)存控制方法。

4.定期訂貨優(yōu)點(diǎn)：1，通過(guò)訂貨數(shù)量調(diào)整，減少訂貨管理費(fèi)用與物料運(yùn)輸費(fèi)。2，周期盤(pán)點(diǎn)比較徹底精確，不需要每天檢查和盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，減少工作量，提高工作效率。3，庫(kù)存管理的計(jì)劃性強(qiáng)，有利于工作計(jì)劃安排，實(shí)行計(jì)劃管理。缺點(diǎn)：1，需要較大的安全庫(kù)存來(lái)保證物料需求。2，每次訂貨批量不固定，無(wú)法制定出經(jīng)濟(jì)定貨批量，不能發(fā)揮經(jīng)濟(jì)訂貨批量的優(yōu)勢(shì)，運(yùn)營(yíng)成本高。3，手續(xù)麻煩，每次都要檢查備量和訂貨合同，并計(jì)算訂貨量。5,MRP——物料需求計(jì)劃是一種制造企業(yè)的物資計(jì)劃管理模式