第一篇：指揮中心工作的酸甜苦辣

指揮中心工作的酸甜苦辣

乘著警務(wù)機(jī)制改革的春風(fēng)，作為第一批文職人員的我們走進(jìn)了指揮大廳，開始了在110的接處警工作。從2010年的12月2日，到2012的新春佳節(jié)，我們走過了400多個(gè)日日夜夜，迎來了兩個(gè)春天，回過頭來望望走過的路程，有喜悅，也有酸楚，有感動(dòng)，也有憤怒，有汗水，也有淚水。

酸

電話是接處警工作中接觸最頻繁的工具，是我們的生命線，也連接著求助群眾的希望，但不乏形形色色各懷鬼胎的惡意報(bào)警人員，浪費(fèi)我們的精力和警力。

“我，我在****，我兒子下午不見了，八歲左右，具體穿什么衣服不記得了......”

地點(diǎn)報(bào)的很清楚，只是說話有點(diǎn)含糊不清。接警人員猶豫一下還是盡快指派就進(jìn)的巡防警力趕到所報(bào)位置，畢竟群眾事無小事。民警趕到指定地點(diǎn)反饋：沒見到報(bào)警人。再次電話聯(lián)系報(bào)警人，報(bào)警人稱正在另一地址尋找孩子，民警趕到該男子所說的地址。發(fā)現(xiàn)報(bào)警人是一名醉酒男子，而且揚(yáng)言：“我就讓你們抓我的，嘿嘿！”

更有甚者，剛拿起電話“你好，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)，請(qǐng)講?！辈豢叭攵牧R聲滔滔不斷。接警人員壓住怒火詢問：”請(qǐng)問你在什么地方，需要我們什么幫助？”對(duì)方卻掛斷了電話?；?fù)茈娫拑?nèi)響起“您所撥打的電話已停機(jī)！”

滿心的酸楚、委屈我們無處訴說，只有把它裝壇掩埋，希望哪天也能釀出壇壇“好酒”讓大家品嘗一下這辛辣的味道。

甜

大力的宣傳，使110的理念已經(jīng)深入民心。人們在危難、危急時(shí)刻，首先想到的就是110。

“110，我的孩子丟失了，在金世紀(jì)廣場，兩歲半，穿黃色橫條的棉上衣?！?/p>

“110，在歸德路和北海路交叉口，一輛黑色轎車撞傷一老人后向北逃逸，車牌尾號(hào)是***”

“110，在歸德路財(cái)經(jīng)學(xué)校門口，有人打架?！?.....根據(jù)警情的地址，我們指派最近的巡防力量到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處置。警情確切，報(bào)警及時(shí)的警情，很多時(shí)候能現(xiàn)場抓獲犯罪嫌疑人，及時(shí)的給予報(bào)警人員以幫助。

一年多接處警工作中我們曾幫助多位走失人員找到回家的路，成功截獲**輛肇事逃逸車輛，現(xiàn)場控制**名犯罪嫌疑人。

“金杯銀杯不如老百姓的口碑”，我們曾多次接到群眾的感謝電話，稱贊我們的服務(wù)態(tài)度好，稱贊民警的辦事效率高。一句簡答的問候，一聲輕輕的感謝，就是一股溫暖而堅(jiān)強(qiáng)的力量，支持著我們工作。

苦

在培訓(xùn)期間，就聽人說公安局的工作警令部最苦，來到指揮大廳才知道言不虛傳。窗口單位的嚴(yán)格要求使我們一開始就感受到了這個(gè)字的含義。各類警情的判定和處置方法以及領(lǐng)導(dǎo)的電話號(hào)碼等要求我們限時(shí)記牢，并不定時(shí)進(jìn)行考試。打字要在幾天內(nèi)達(dá)到要求，不合格回家練習(xí)。要求沒有任何放松，懲罰不帶半點(diǎn)情面。我們緊繃的神經(jīng)不敢有絲毫的放松，天天鞏固練習(xí)，唯恐在工作的時(shí)候出現(xiàn)差錯(cuò)。如果說這只是腦力勞動(dòng)的不敢松懈，那么在我們挑起大梁時(shí)才發(fā)現(xiàn)體力勞動(dòng)的強(qiáng)度也一樣不可小覷。隨著我們對(duì)工作的一步步熟悉，班組成員也在一天天減少：原來的每班一名班長，三名組長，六名文職到今天的每班一名班長，五名甚至四名文職。人員的減少意味著工作量的增加，每天每人200多個(gè)電話的接入量和50多個(gè)有效警情的處置。上午還好度過，到了下午耳朵就開始不大爭氣，轟鳴、疼痛時(shí)有發(fā)生，為了保持接警效果，只好反復(fù)的聽取錄音。面對(duì)百姓的急切要求我們不敢有任何的懈怠，更不敢喊苦喊累，因?yàn)檫€有更多的人需要我們的傾聽，需要我們的幫助。

辣

“我的朋友在你們那要自殺。” “請(qǐng)問她現(xiàn)在所在的具體地點(diǎn)？”

“不知道，反正我給你們說了，愛問不問，你們的事！” 我們無法評(píng)說報(bào)警人的態(tài)度，但這樣的事情確實(shí)讓我們無從查起。

“110，我是某法制報(bào)的記者，我在某某酒店發(fā)現(xiàn)有賣淫嫖娼現(xiàn)象，望你們盡快出警處置，我們有后續(xù)人員跟蹤此事！”

我們佩服記者的社會(huì)責(zé)任感，但也請(qǐng)你們配合我們的工作，另請(qǐng)問是監(jiān)督重要還是割掉毒瘤重要？

我們無法判斷他們具體的名姓，我們只知道他們的言語就像是鞭子，拿在他們的手里，打在我們的身上，落在我們的肉體，疼在我們的心中。我無奈只有忍著火辣辣的疼痛表達(dá)我的感受：“哀其不幸，怒其不爭”！

咸

百味鹽為首，淡時(shí)若有如無，濃時(shí)澀澀帶苦。

咸是我們勞累而出的汗水，也是我們或驚喜或酸楚的眼淚，為民服務(wù)的日子里少不了這些。我們既然走進(jìn)了這里就要為這里的工作竭盡全力，因?yàn)槲覀冎溃?10必須是群眾危難時(shí)候最先看到的光亮，是他們的希望。

扶起五味瓶，裝起人間百味，坐在接警臺(tái)前，再次迎接我們的下一個(gè)24小時(shí)。后記： 2012新年鐘聲敲起的時(shí)候，接警臺(tái)電話響起我們接到的不是群眾求助的聲音，而是他們一聲聲的問候，我們無法言說當(dāng)時(shí)的心情，只能哽咽著輕聲說：謝謝。謝謝，你們的理解和支持！

第二篇：指揮中心工作職責(zé)

指揮中心工作職責(zé)

日期：2011-10-24 發(fā)布者:公安局管理員

《縣級(jí)公安機(jī)關(guān)指揮中心工作規(guī)范》出臺(tái)后，指揮中心改變了以往主要承擔(dān)接處警、指揮調(diào)度職能的工作狀態(tài)，成為集接警指揮調(diào)度、信息通信、情報(bào)信息、文秘于一身的綜合性的執(zhí)法執(zhí)勤機(jī)構(gòu)，是局領(lǐng)導(dǎo)決策、行使指揮權(quán)的重要依托和參謀助手，是各警種、部門的服務(wù)部們

（一）負(fù)責(zé)基層調(diào)研、政務(wù)督查、材料撰寫等工作，充分發(fā)揮參謀助手作用

1、負(fù)責(zé)局黨委會(huì)議和局領(lǐng)導(dǎo)政務(wù)活動(dòng)的協(xié)調(diào)安排；

2、負(fù)責(zé)收集掌握全局各項(xiàng)工作情況，收集、分析和上報(bào)各類公安信息；

3、負(fù)責(zé)公文辦理和撰寫各類匯報(bào)材料，及時(shí)開展公安調(diào)研，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策；

4、負(fù)責(zé)政務(wù)督查、公文收發(fā)、公章管理、會(huì)務(wù)接待、信訪辦理、史志編寫、機(jī)要保密、文印等工作；

（二）負(fù)責(zé)全市接處警工作，全面提高110報(bào)警服務(wù)工作水平

1、負(fù)責(zé)110接處警處置工作，協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)調(diào)度全局警力、協(xié)調(diào)處置各類重大突發(fā)事件；

2、負(fù)責(zé)各類警情通報(bào)等信息的審核，及時(shí)向市委、市政府和杭州市局指揮中心上報(bào)重大警情；

3、強(qiáng)化110報(bào)警社會(huì)聯(lián)動(dòng)，協(xié)調(diào)好公安內(nèi)部各單位以及其他政府職能部門的關(guān)系，提高接處警社會(huì)聯(lián)動(dòng)工作水平；

4、發(fā)揮視頻監(jiān)控建設(shè)牽頭作用，加快推進(jìn)全市治安視頻建設(shè)三年規(guī)劃；

（三）負(fù)責(zé)全局打防控以及信息化建設(shè)工作

1、負(fù)責(zé)全局打防控工作協(xié)調(diào)，制定全局打防控考核辦法；

2、負(fù)責(zé)全局信息化建設(shè)工作的規(guī)劃、推進(jìn)工作；

（四）負(fù)責(zé)全局科技建設(shè)和科技保障工作

1、負(fù)責(zé)全市社會(huì)治安動(dòng)態(tài)視頻監(jiān)控系統(tǒng)、無線通信系統(tǒng)、公安專網(wǎng)系統(tǒng)等重大科技信息化項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、建設(shè)和日常維護(hù)；

2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部門提出的小工具、小軟件、小系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計(jì)、維護(hù)和培訓(xùn)；

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)通信保障值班以及大型活動(dòng)通訊保障工作，日常數(shù)據(jù)中心機(jī)房、系統(tǒng)運(yùn)維管理工作。

（五）負(fù)責(zé)群眾來信、來訪工作

1、負(fù)責(zé)接待信訪人員和信訪事項(xiàng)辦理；

2、負(fù)責(zé)完成12345市長公開電話辦理。

（六）局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

第三篇：指揮中心工作職責(zé)

指揮中心工作職責(zé)

負(fù)責(zé)指揮調(diào)度全市“110”接處警，協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)指揮調(diào)度警力，處置緊急治安案件、嚴(yán)重暴力性案件、重大自然災(zāi)害事故及其它重大治安問題。負(fù)責(zé)各類公安信息的收集、分析、反饋。

初次跨入公安局的大門，一切對(duì)于我來說都是那么的新鮮與神秘，同時(shí)也深感公安機(jī)關(guān)的威嚴(yán)，但我更明白這里將是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。開始幾天的工作，使我對(duì)公安局各警察這個(gè)職業(yè)有了更為感性的認(rèn)識(shí)。公安局負(fù)有依照國家法律維護(hù)社會(huì)治安，防范和打擊犯罪分子的破壞活動(dòng)，保衛(wèi)國家財(cái)產(chǎn)安全，保障公民人身權(quán)利和合法財(cái)產(chǎn)不受侵犯的神圣職責(zé)。其實(shí)警察的工作是很辛苦，他們辦案不是坐在辦公室就可以完成的，而是要去調(diào)查、取證，所以在時(shí)間上沒有早八晚六的限制。譬如交警，風(fēng)里來雨里去，吸灰納塵，工作十分辛苦。還有治安警、刑警等等，是他們的辛苦才換來了我們的安寧，是他們付出的艱辛捍衛(wèi)了我國法律的尊嚴(yán)。

在實(shí)習(xí)過程中，親眼目睹了許多維護(hù)法律圣潔的實(shí)例。如公安局交警大隊(duì)的一名交通警察，在處理我縣的一起機(jī)動(dòng)車與行人發(fā)生碰撞致行人當(dāng)場死亡的交通事故時(shí)，現(xiàn)場初步勘查發(fā)現(xiàn)系駕駛員陳某的過錯(cuò)，但幾次訊問陳某均認(rèn)為自己無過錯(cuò)，起初他以為是陳某為了逃脫罪責(zé)而抵賴，后來經(jīng)過了解，陳某駕車的一貫顯示以及安全駕駛情況均無不良顯示，他感到案情不是表面上那么簡單。于是他先后幾次去案發(fā)地了解情況，細(xì)致工作，尋找了十余名目擊證人，證實(shí)了行人與機(jī)動(dòng)車爭道搶行的事實(shí)真相，為陳某洗清了罪責(zé)。這期間死者家屬幾次三番地找到這名交警，責(zé)問他為什么不抓緊時(shí)間結(jié)案，要求陳某經(jīng)濟(jì)賠償并追究其刑事責(zé)任，還以威脅的口吻警告他假如處理得不合他們的心意，他們會(huì)沒完沒了，但事故還是得到了客觀、公正的處理。就是這樣一個(gè)置自己的權(quán)益于度外，捍衛(wèi)法律，一心為民的普通交警以自己的正義和責(zé)任頂住了這一切，維護(hù)著法律的尊嚴(yán)。

還有許許多多的感人實(shí)例同樣在捍衛(wèi)著法律的尊嚴(yán)，譜寫著一曲曲法律之歌?；仡檶?shí)習(xí)經(jīng)歷，使我對(duì)法律工作有了更加深刻的體會(huì)。

一是作為一名法律工作者不僅僅要全面了解法律知識(shí)，更要成為一個(gè)“百事通”。所涉及的領(lǐng)域要廣泛，知識(shí)的運(yùn)用要靈活。要具有相當(dāng)?shù)闹R(shí)面是由警察的職業(yè)性質(zhì)決定的，他們要和各種各樣的人打交道，處理各種類型的案件，要求的素質(zhì)必然是全面的。只有掌握各方面的知識(shí)，才能更好地做正確的案件分析，獲取更多有利的證據(jù)，為案件偵破提供幫助。二是要培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。法律是神圣而高尚的，那么從事法律工作就要維持他的權(quán)威性。我們的警察身著威嚴(yán)的警服，這些首先在形式上給人以神圣感。當(dāng)然其中的過程就更加重要了，各種法律文書都有規(guī)范固定的格式、執(zhí)法用語要準(zhǔn)確簡潔、分析要深切透徹、規(guī)范的執(zhí)法程序等等，都對(duì)法律工作者提出了很高的要求。在實(shí)習(xí)期間，看到警察對(duì)某些法律文書的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都再三推敲，這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度值得我們學(xué)習(xí)的。三是最重要的一點(diǎn)，作為一名法律工作者要有對(duì)工作的熱愛和對(duì)法律的正義感，這是一名合格的法律工作者必備的。我在公安局的許多警察身上都看到這點(diǎn)，也正是有這種精神的支持，他們不辭勞苦，不計(jì)名利，不顧個(gè)人生命安全維護(hù)著法律的尊嚴(yán)，默默地為中國的法制建設(shè)做著自己的奉獻(xiàn)。

通過這次假期的實(shí)習(xí)，使我收獲具大，不僅將書本上的知識(shí)學(xué)以致用，而且積累了一定工作經(jīng)驗(yàn)，我想這些不論對(duì)將來的學(xué)習(xí)還是工作都奠定了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)也使我更堅(jiān)定了學(xué)好法律，用好法律的信心，爭做一名合格的法律專業(yè)學(xué)生，真正的法律尊嚴(yán)捍衛(wèi)者。

第四篇：指揮中心工作職責(zé)

1.制訂全市執(zhí)法工作計(jì)劃，組織、指揮和協(xié)調(diào)全市海洋與漁業(yè)的執(zhí)法行動(dòng)。

2.負(fù)責(zé)執(zhí)法裝備建設(shè)和管理。

3.負(fù)責(zé)漁船海難救助工作。

4.負(fù)責(zé)漁業(yè)電訊工作。

第五篇：120急救指揮中心工作職責(zé)

120急救指揮中心工作職責(zé)

1、在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本地“120”呼救電話的受理工作。

2、負(fù)責(zé)全縣院前急救醫(yī)療的指揮和調(diào)度工作，做到以縮小急救輻射半徑、加速急救反應(yīng)為目標(biāo)，以方便、快捷、有效、系統(tǒng)地救治患者為目的，合理利用衛(wèi)生資源，更好地服務(wù)于病人。

3、加強(qiáng)與院前急救人員聯(lián)系和溝通，虛心聽取群眾的意見，接受群眾的監(jiān)督。

4、建立有線和無線相結(jié)合的急救通訊網(wǎng)絡(luò)，保障通訊網(wǎng)絡(luò)暢通。

5、科學(xué)處理和儲(chǔ)存院前急救信息。建立統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度，及時(shí)向院主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)遞院前急救動(dòng)態(tài)資料。

6、建立責(zé)任追究制度，對(duì)工作不負(fù)責(zé)等原因造成不良后果者，應(yīng)追究相關(guān)人員的責(zé)任。

120急救工作細(xì)則

1、診后中心工作人員按派診原則立即調(diào)派車輛，保障電話暢通無阻。

2、急救中心派診時(shí)使用專業(yè)術(shù)語，簡明扼要，嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確，報(bào)清疾病種類和詳細(xì)接車地點(diǎn)及病人聯(lián)系電話。

3、急救中心受理電話者必須是本站的醫(yī)務(wù)人員，并于通話完畢后主動(dòng)報(bào)清自己的全名。

4、急救中心工作人員必須做好詳細(xì)的派診內(nèi)容和準(zhǔn)確的出診時(shí)間等記錄及錄音，保證120對(duì)社會(huì)承諾的5—10分鐘急救反應(yīng)時(shí)間(城區(qū)內(nèi))，定期向主管院長反饋。120急救車司機(jī)工作制度

1、“120”救護(hù)車急救專用車輛，急救中心（站）統(tǒng)一指揮調(diào)配，嚴(yán)禁私自用車。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自出車，發(fā)生醫(yī)療事故，一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任自負(fù)。禁止司機(jī)開車上下班，出完車，車輛必須放在醫(yī)院內(nèi)。

2、駕駛員必須落實(shí)好車輛的“三檢”“三勤”制度，使車輛始終保持良好的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。駕駛員必須遵守各項(xiàng)交通規(guī)則，嚴(yán)格遵守特種車輛行駛規(guī)定。

3、中心管理的救護(hù)車，要求急救駕駛員愛護(hù)車載通訊設(shè)備，做好日常維護(hù)，嚴(yán)格設(shè)備交接制度，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)報(bào)修。要嚴(yán)格按使用操作規(guī)程進(jìn)行操作。4、120救護(hù)車長途及收費(fèi)由主管院長簽字、120主任及車方商定，但不得影響醫(yī)院工作。120急救車必須無條件服從國家及區(qū)域性重大事件如地震、洪水、疫情、重大車禍等災(zāi)難性事件的處置要求。

5、救護(hù)車司機(jī)必須堅(jiān)守工作崗位，脫崗或無故遲到，產(chǎn)生醫(yī)療糾紛責(zé)任自負(fù)。

出診醫(yī)護(hù)人員制度： 1、120，急救車去XX地址病人搶救無效死亡（病人已被送走空車、病人拒絕治療已簽字、現(xiàn)場治療處理、轉(zhuǎn)診X醫(yī)院等），現(xiàn)在開始返回。2、120，急救車去XX地址接診幾位病人返回醫(yī)院。3、120，急救車去XX地址，現(xiàn)有困難（如：病人反鎖家中，病人處在高空醫(yī)務(wù)人員無法接近，現(xiàn)場失火等），請(qǐng)110或119、電力部門等協(xié)助。4、120，急救車去 XX地址，現(xiàn)場病人較多或危重病人較多，請(qǐng)?jiān)雠杉本溶嚒?/p>

120急救受理工作程序:

1、你好，120請(qǐng)講；

2、問清病人基本病情、年齡、性別、受傷人數(shù)等,并記錄于受理單（根據(jù)實(shí)際情況給予適當(dāng)?shù)默F(xiàn)場急救指導(dǎo)）。

3、問清接車地址和聯(lián)系電話并記錄于受理單；

4、按派診原則GPS定位派車；

5、與求救者聯(lián)系，動(dòng)態(tài)了解現(xiàn)場情況。根據(jù)病情再次行現(xiàn)場急救指導(dǎo)；

6、與出診急救車聯(lián)系，實(shí)行動(dòng)態(tài)指揮；

7、運(yùn)用GPS監(jiān)控系統(tǒng)，指揮急救車輛；

8、接受現(xiàn)場情況反饋，根據(jù)具體情況，實(shí)施指揮職能；

9、急救車輛返站后，將此次受理記錄填寫完整，歸檔保存。