第一篇：游客咨詢服務(wù)中心沙盤講解服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

游客咨詢服務(wù)中心沙盤講解服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1.需對外公示沙盤講解內(nèi)容、時長、語種及收費標(biāo)準(zhǔn)； 2.需保證提供服務(wù)場所的環(huán)境整潔、干凈衛(wèi)生； 3.需保證提供服務(wù)的設(shè)施設(shè)備正常運行； 4.需向游客公示當(dāng)日工作人員的姓名、工牌號； 5.在為游客提供服務(wù)時，工作人員應(yīng)著裝整潔；

6.在為游客提供服務(wù)時，工作人員應(yīng)面對游客并保持微笑服務(wù)； 7.在為游客提供服務(wù)時，工作人員應(yīng)使用普通話和敬語接游客； 8.在為游客提供服務(wù)時，工作人員應(yīng)耐心、準(zhǔn)備答復(fù)游客的咨詢；

9.在收取游客費用時，應(yīng)面對游客雙手接受； 10.在對外開放時內(nèi)，按先后順序播放，不拖沓； 11.需為游客提供有效的收費憑證。

游客咨詢服務(wù)中心沙盤講解服務(wù)提供能力標(biāo)準(zhǔn)

1.應(yīng)掌握沙盤上各景點的相關(guān)知識；

2.應(yīng)熟練掌握沙盤演示流程、內(nèi)容并能正常操作； 3.應(yīng)能對沙盤演示設(shè)備進行日?；揪S護；

4.應(yīng)能用普通話進行正常交流，且思維敏捷、應(yīng)變能力強； 5.應(yīng)具備有較強的語言組織能力，且耐心細(xì)致； 6.應(yīng)具有基本的文字書寫能力； 7.應(yīng)有較強的安全責(zé)任意識。

第二篇：沙盤講解

沙盤講解

肖總，您好，歡迎參觀陽光100國際新城，我是陽光100銷售陽光100國際新城總占地2400畝，立足大無錫中心，融城核心，以250萬平方米后現(xiàn)代建筑集群，集寫字樓、SOHO、酒店、大型購物中心、國際商業(yè)街區(qū)、休閑街區(qū)、會所、學(xué)校、別墅、類別墅、洋房、國際公寓為一體的10萬人口國際新都會，將成為無錫未來的新城市中心。由陽光100置業(yè)集團所開發(fā)，我們陽光100是全國最具影響力的房地產(chǎn)開發(fā)公司之一，曾榮獲“2007年房地產(chǎn)百強企業(yè)-規(guī)模TOP10、世界品牌實驗室500最具有價值品牌、中國藍籌地產(chǎn)企業(yè)”等16項殊榮陽光100目前在15個城市成功開發(fā)了22個項目。無錫項目作為陽光100集團首次進入長三角城市圈，填補了集團全國布局戰(zhàn)略的區(qū)域空白。

無錫陽光100國際新城位于鳳翔路以西，北環(huán)路中，錫澄運河?xùn)|，北臨滬寧高速、錫澄高速和在建的京滬高鐵，處于長三角的幾何地理中心和蘇錫常經(jīng)濟帶中心，城市戰(zhàn)略地位顯赫。東側(cè)天水路以及錫澄二路為市政規(guī)劃道路，隨著鳳翔路全線通車，咱們項目到達南部的新體育中心車程僅為15分鐘，未來城市輕軌、京滬高鐵的相繼建成，這里將是城際交通最完善的區(qū)域。是未來無錫新城市的中心。目前90路公交車已經(jīng)通車，同時好又多超市購物班車每天來往于社區(qū)，極大的方便了社區(qū)業(yè)主的生活需要。咱們項目三面環(huán)水，處于咸塘河、錫澄運河、運涇河所圍繞，6公里的河江岸線，并設(shè)置了運動設(shè)施、休閑配套、更好的提升了居住在此的舒適度。

陽光100國際新城占地2400畝，將進行滾動式開發(fā)，將來整個項目入住的人口可達10萬人，是一個超大型的國際社區(qū)，現(xiàn)在所在的位置是天一區(qū)售樓會所，門前的天水路是一條市政規(guī)劃道路，將來通車之后將連接廣石路，直通歐風(fēng)街。目前我們推出的天一區(qū)的精工大宅系列產(chǎn)品以國際空間設(shè)計大師中村嘉樹的簡約主義為設(shè)計藍圖，同步國際的精裝理念，致力于城市生活的品質(zhì)升級，風(fēng)格清新時尚、高度現(xiàn)代化。在重視生活品質(zhì)的今天，為我們的業(yè)主帶來了全新的生活居住理念。天一區(qū)是由8棟高層13棟小高層組成，精裝修準(zhǔn)現(xiàn)房，面積集中在在110－260平米之間，社區(qū)實現(xiàn)了立體式的人車分流，保證了每戶一個地下車位。4.5米的架空層增加了居住用戶的活動空間，也提高了樓宇之間的通透性。80米的樓間距以及高達70%的綠化率在無錫是首屈一指的。我們本期推出的空中疊墅產(chǎn)品為四層躍層，此類產(chǎn)品之前在無錫市場上是第一次面世，經(jīng)過中村先生的設(shè)計開盤以來取得了極好的銷售成績。180度環(huán)景的大平層了，面積是230平方米這種戶型在無錫還是首例，也是天一區(qū)的樓王。這邊是我們的商業(yè)中心預(yù)計下半動工。在我們社區(qū)的中心將建造成一個集娛樂休閑購物于一體的中心商業(yè)街，天一區(qū)的別墅區(qū)，由250平米的商業(yè)聯(lián)排和230平米的聯(lián)排組成，目前這種低密度的別墅是絕對罕有的，以現(xiàn)房形式銷售，隨著地塊的滾動開發(fā)以及國家對別墅開采量的控制，別墅產(chǎn)品會在市場上越來越少，所謂物以稀為貴，將來別墅的稀缺性會日益凸顯，而目前別墅均價在8300左右，將來升值空間是十分巨大的。

在北環(huán)路以南即將于下個月開盤的就是陽光100國際新城南區(qū)一期的產(chǎn)品。項目是集光矩陣會所、中國鉆SOHO、波譜公寓、波譜洋房、類別墅、時尚商業(yè)街和名校于一體的200萬平米國際新城。它是由丹麥的SHL設(shè)計事務(wù)所操刀設(shè)計。SHL是在丹麥排名第一，歐洲排名第六的一個設(shè)計團隊。由世界建筑大師約翰·丹頓（DCM）和歐洲新銳設(shè)計大師馬坦·豪（SHL）擔(dān)綱建筑規(guī)劃設(shè)計，引入英國WSP主持微環(huán)境氣候研究，以“后現(xiàn)代”建筑設(shè)計理念，融合無錫氣候、文化、環(huán)境等特點，更注入科技、人文、環(huán)保，前瞻性、創(chuàng)造性的建筑形式。以充滿青春、活力的“舞動的建筑”，給無錫一個向世界展示的建筑藝術(shù)標(biāo)本。當(dāng)?shù)溔说谝淮蝸淼綗o錫，被無錫大面積水系所感染，為了更好的結(jié)合江南水鄉(xiāng)的地域特征以及自然風(fēng)貌，結(jié)合仿生建筑設(shè)計理念，以自然界水波紋形江南水景仿生，拉近了建筑與公眾的距離。建筑單體充分體現(xiàn)出北歐的設(shè)計風(fēng)格，簡約、純粹、洗練。并且套型面積大小比例配置合理，能夠滿足不同層次住戶的需求。在建筑方面，采用了梯形陽臺等新穎設(shè)計，賦予建筑動感和旋律。在小區(qū)的功能布局方面，采用環(huán)形路網(wǎng)，將用地自然分成7個部分，7個組團統(tǒng)一又相對獨立。此外，小區(qū)依據(jù)人流的動向和地塊的特點組織交通，設(shè)有5個出入口，整個小區(qū)動靜有別，人車分流，使小區(qū)內(nèi)部安靜的步行環(huán)境不受車流干擾。而小區(qū)的活動空間設(shè)計也頗具特色，位于基地中心部位的結(jié)合睡眠、步行系統(tǒng)以及設(shè)在住宅底層的商業(yè)用房共同構(gòu)筑成社區(qū)的商業(yè)休閑中心，而沿著環(huán)形道路的開放空間則巧妙地穿插安排了幾組運動場地，形成一條綠帶，在高密度的城市中給居民提供一個放松身心的場所。SHL的設(shè)計合理利用了基地的整體環(huán)境資源，保留了原生態(tài)地貌特點，保留地塊原始高差，使其產(chǎn)生多變坡度，使建筑一眼望去起伏的大地與躍動的建筑相映成趣。在水景處理方面，以跳躍方式存在社區(qū)各個角落，極富動感。使社區(qū)融入到具有水鄉(xiāng)特色的人文環(huán)境之中，塑造出具有張揚個性的社區(qū)形象。真正實現(xiàn)園林設(shè)計精髓中“移步易景”的效果。我們產(chǎn)品將于下月推出，敬請關(guān)注。

第三篇：沙盤講解

一、地段：你好！你現(xiàn)在看到的是我們項目的總體沙盤圖，隆德帝景是由吉林省北國集團鼎力打造的高品質(zhì)、低密度、高綠化的高檔小區(qū)！整個項目坐落于長隆大街以東合隆中學(xué)以北，我們售樓中心的位置在這兒！小區(qū)的占地面積約8.5萬平方米，建筑面積約15萬，容積率僅為1.75！小區(qū)采用的是德式建筑風(fēng)格，德式建筑簡樸明快，色彩莊重，以咖色為主，重視質(zhì)量和功能，所以更能突顯小區(qū)的檔次！

二、產(chǎn)品規(guī)劃及物業(yè)服務(wù)：小區(qū)共26棟樓分別22棟多層和4棟高層，共有1532戶。有一梯兩戶，一梯三戶，一梯四戶！小區(qū)采用全封閉式管理。配有24小時的保安和全天候保潔，這樣更能突顯出生活的品質(zhì)！小區(qū)共有2個主入口分別是11.和12之間.25.和26號樓之間，園區(qū)的11號樓的下面是一個4000多平的大型超市，現(xiàn)正和歐亞洽談！12號樓下面是一個1700平的農(nóng)貿(mào)市場，現(xiàn)已開業(yè)，足不出戶就可以享受一站式購物！園區(qū)的門采用一卡通門禁系統(tǒng)，刷卡式進出，園區(qū)還配有360度高清旋轉(zhuǎn)攝像系統(tǒng)，無死角安裝，更能保證業(yè)主的安全及隱私！隆德帝景外墻保溫采用8公分厚外墻保溫苯板，華能電廠供熱，室內(nèi)采用地?zé)?，?jié)省空間，保證冬天的室內(nèi)溫度！樓道寬敞明亮，白鋼扶手，大理石踏步！高檔、整潔！品牌防盜門安全、大氣！還配有可視對講，在室內(nèi)就能看見來訪的客人！隆德帝景首家引入天然氣，非常省錢，而且使用方便！

三、配套：園區(qū)綠化率達到了百分之42也就是說在樓宇之間，接近百分之50的地方都種有綠植，綠植多可以阻擋灰還可以塵釋放氧氣，使人精神愉悅！小區(qū)的樓間距是35米，最高的可達到40多米，即使你住在低層的住戶也不用擔(dān)心采光的問題，園區(qū)采用移步異景式也就是說你走在每個地方所看到的景色都是不一樣的！看6-8號樓之間由東向西一個近萬平的景觀軸帶，景觀軸帶的中間是一個近2500平的中心廣場。我手現(xiàn)在指向的位置，是小區(qū)的一個兒童樂園，有滑梯，還配有健身器材你可以在茶余飯后出來散散步，聊聊天，鍛煉鍛煉身體，這個灰色的多層樓他是及物業(yè)、酒店、教育、娛樂為一體的綜合型會館。1樓物業(yè)、2樓隆德帝景大酒店、3、4、.5樓我們打算建一個雙語幼兒園，以及室內(nèi)健身會所！現(xiàn)正在招商！隨著生活質(zhì)量的提高私家車越來越多，園區(qū)部分一樓是地上車庫，共266個，還有地上停車位400多個，在我們小區(qū)不用擔(dān)心停車難的問題！

四、保值增值：選擇一個好的小區(qū)周邊的設(shè)施也是很重要的，小區(qū)周邊有醫(yī)院、銀行、以及4所合隆重點院校，分別是合隆小學(xué)、合隆中學(xué)、合隆高中、司法警官學(xué)校！從售樓處向西走200米，便是合隆鎮(zhèn)最大的農(nóng)貿(mào)市場，隆泰商貿(mào)園北門，項目離客運站185和105站樁步行只需5分鐘。到達市區(qū)僅需要45分鐘就可以到達長春市中心火車站，以及永春批發(fā)出行非常方便！長春到合隆正在修建快速道！而且輕軌四號線在未來幾年也將通往合隆，升值空間極大！下面由我給您介紹一下我們小區(qū)的戶型！

第四篇：沙盤講解詞

沙盤講解說辭

您好，歡迎光臨沂龍灣！

我是沂龍灣的置業(yè)顧問**，現(xiàn)在由我來為您介紹一下沂龍灣的整體規(guī)劃，您現(xiàn)在看到的是沂龍灣的鳥瞰圖，我們現(xiàn)在所處的位置是??方位是上北、下南、左西、右東。

沂龍灣是由臨沂尚城置業(yè)有限公司開發(fā)建設(shè)，山東魯商集團和煙臺振華百貨聯(lián)合投資30多億的臨沂首席百萬平米花園城，沂龍灣整體占地1200畝，總建筑面積120萬平方米，分為六期開發(fā)。容積率僅為1.5，綠化率高達44%，是目前北城新區(qū)乃至臨沂唯一的低密度高尚社區(qū)。

沂龍灣雄踞北城新區(qū)門戶位置，出則繁華，入則靜謐。東臨貫穿臨沂市南北的主干道----通達路，離老城區(qū)僅一河之隔，十分方便您的出行。南鄰17萬平米的濱河景觀綠化帶，西靠200多畝的市政廣場，結(jié)合小區(qū)的內(nèi)部環(huán)境綠化使沂龍灣形成一個天然的氧吧，非常適合您的居住。

另外，沂龍灣大社區(qū)規(guī)劃合理，配套齊全。社區(qū)內(nèi)部就有幼兒園、小學(xué)、超市、會所、健身房、乒羽館、網(wǎng)球場等等??

教育方面，沂龍灣首開臨沂教育地產(chǎn)之先河，社區(qū)先后引進臨沂優(yōu)質(zhì)教育資源——臨沂二小和銀座英才幼兒園：其中這個位置是咱的銀座英才雙語幼兒園，它是山東省最好的幼兒教育機構(gòu)銀座幼教集團的一所直營園，已于09年10月開學(xué)，目前它在臨沂可以說是最好的幼兒園；幼兒園南邊這個位置是臨沂二小沂龍灣校區(qū)，已經(jīng)開辦三年了，總占地50畝，可容納48個班；另外，臨沂四中新校區(qū)僅距沂龍灣3分鐘車程。您的孩子從幼兒園小學(xué)就接受了最好的“一站式教育”，精心打造了一個優(yōu)質(zhì)的教育環(huán)境是我們的責(zé)任，讓您的孩子贏在起跑線上，這樣既節(jié)省了您接送孩子的時間同時也為您的孩子安全方面提供了保障。沂龍灣也是一個商業(yè)密集的社區(qū)，現(xiàn)在一期的商業(yè)街已經(jīng)全面開業(yè)，內(nèi)有銀行、超市、餐館、診所等；一期的會所以后會做成一個集棋牌室、閱覽室、兒童樂園。我們現(xiàn)在所處的位置以后將成為二期會所，北邊也是一個5000平方米的商業(yè)步行街，超市、洗衣店、服裝店等也將陸續(xù)營業(yè)；南邊的銀座健身沂龍灣旗艦店現(xiàn)已開業(yè)，里面建有一個臨沂首家社區(qū)室內(nèi)恒溫用泳池館，是您提高生活品

質(zhì)強身健體的好去處。在北門那邊還有一條商業(yè)街正在建設(shè)中，將來能夠充分方便滿足業(yè)主的生活購物需求。

沂龍灣從規(guī)劃、建筑及景觀等方面都選取了國際知名單位設(shè)計，立志打造“臨沂第一品牌地產(chǎn)”。規(guī)劃設(shè)計由廣州漢森國際有限公司設(shè)計，整體采用現(xiàn)代中式風(fēng)格。景觀是由廣州科美東籬公司進行設(shè)計，做到移步異景、戶戶有景、三季有花、四季常青。讓您就像生活在花園里一樣。

目前一期曦園已經(jīng)于2008年3月全部交房入住，燃?xì)?、暖氣配備到位，二期御園1-17號樓已于2010年3月31日交房，300多戶已經(jīng)入住，其中40%以上都是咱業(yè)主的親戚、朋友。老業(yè)主在享受到這種舒適生活的同時，也樂意帶身邊的親戚朋友來購買。

但吸引二期業(yè)主選擇沂龍灣的不僅是親朋好友的推薦，更重要的是御園產(chǎn)品的本身。二期御園位于沂龍灣地塊中最優(yōu)越的龍頭位置，與老城區(qū)隔河相望，交通便利，地勢優(yōu)越。整體按南低北高的規(guī)劃布置，在充分保證每家每戶有大面積的景觀露臺，可將祊河美景盡收眼底，社區(qū)內(nèi)部有大面積的公共綠地、廣場和私家庭院綠化。營銷中心旁的銀座健身旗艦店已經(jīng)開業(yè)，周邊的5000平米的商業(yè)也將陸續(xù)開業(yè)，方便業(yè)主的健身、休閑、購物。同時也是步行通道，保證老人和兒童的安全。車行通道的位置在正南門，方便出行。其中南門以東的花園洋房已經(jīng)于08年8月份銷售，今年3月已經(jīng)交房，現(xiàn)在銷售的是南門以西這一部分----院景洋房，它是花園洋房的升級版。寓意“隨著您的心意所建的房子”?，F(xiàn)在不僅僅是滿足居住的需求，更重要的是滿足生活的品位和享受。院景洋房共六層，有電梯。一層有大面積私家花園贈送，獨門獨院，真正達到別墅級別的享受。二樓以上贈送空中花園，家家花園、戶戶露臺。讓您推開客廳或臥室的門就會有一個空中露臺，在露臺上可以品茶、聊天，抬頭可以看到藍天白云，低頭可以俯視花團錦簇，真正做到有天有地有花園。并且層層退臺式的設(shè)計，越往上越小，形成金字塔的形式，牢固性更強，框剪結(jié)構(gòu)，抗震可達8級。目前有103的三室兩廳的溫馨戶型到190平方寬敞大氣的錯層或復(fù)式戶型。我們不僅有高品質(zhì)的院景洋房還有寬景觀河小高層、高層。面積從60平米的舒適型的一居室到118平米緊湊實用的三居室不等，經(jīng)濟實用、性價比高。充分滿足不同客戶的需求。

我們的物業(yè)配備了開發(fā)商自己的物業(yè)公司----魯商物業(yè)。社區(qū)周邊有防穿越

系統(tǒng)、紅外線對射系統(tǒng)、可視對講以及背景音樂等全方位智能化監(jiān)控系統(tǒng)，為你的家庭生活帶來安全的保障和舒心的服務(wù)。

相信高尚的品質(zhì)、完善的配套、優(yōu)美的環(huán)境、星級的物業(yè)服務(wù)肯定是您買房的首選。

第五篇：游客服務(wù)中心建設(shè)情況調(diào)研報告

游客服務(wù)中心建設(shè)情況調(diào)研報告

*.建設(shè)情況。根據(jù)《文化和旅游廳辦公室關(guān)于開展游客服務(wù)中心建設(shè)情況調(diào)研通知》的要求，為全面了解掌握《城市旅游服務(wù)中心規(guī)范》（LB/T*）實施以來*區(qū)游客服務(wù)中心整體情況，*區(qū)文化體育和旅游局深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)進行了全面細(xì)致的摸底調(diào)查。

目前已建成開放的游客服務(wù)中心有：江南街道郁江公園游客服務(wù)中心、東津鎮(zhèn)沖口屯游客服務(wù)中心、橋圩鎮(zhèn)譚壽林故居游客服務(wù)中心和銅鼓灣溫泉度假區(qū)游客服務(wù)中心、湛江鎮(zhèn)四季花田游客服務(wù)中心等*個，目前正常使用，全天開放；

正整改提升的有：江南街道中山路特色步行街游客接待中心、新塘鎮(zhèn)義烏小商品城城市旅游綜合體游客咨詢服務(wù)中心、瓦塘鎮(zhèn)香江村龍舟競渡游客服務(wù)中心、木格鎮(zhèn)布山谷游客咨詢服務(wù)中心等*個，目前正在加快推進整改施工進程中；

正在建設(shè)的有：江南街道南山公園游客服務(wù)中心、八塘街道山泉農(nóng)莊游客服務(wù)中心等*個，目前正在有序施工中；規(guī)劃建設(shè)的有江南街道漪瀾塔公園游客服務(wù)中心、新塘鎮(zhèn)草坪村游客服務(wù)中心、木格鎮(zhèn)君子垌客家圍屋群游客游客服務(wù)中心、木梓鎮(zhèn)石牛嶺綠色礦區(qū)游客服務(wù)中心、*南高速公路服務(wù)區(qū)游客旅游咨詢服務(wù)點等*個，目前正在規(guī)劃設(shè)計階段。建成開放*個，整改和新建*個，規(guī)劃建設(shè)*，共計*個。

*.服務(wù)功能。*區(qū)各游客服務(wù)中心和游客服務(wù)點，均按照《城市旅游服務(wù)中心規(guī)范》和《廣西旅游咨詢服務(wù)中心設(shè)置與服務(wù)規(guī)范》等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃設(shè)計、施工建設(shè)、整改提升。已經(jīng)建成開放的郁江公園和東津沖口等游客服務(wù)中心，嚴(yán)格按照游客服務(wù)中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)合理劃分公共服務(wù)區(qū)、后臺辦公區(qū)及設(shè)施附屬區(qū)，游客咨詢服務(wù)工作設(shè)備、展示宣傳設(shè)備、公眾自助查詢設(shè)備、游客休息設(shè)施、特殊人群服務(wù)設(shè)施配套齊全；基本具備游客咨詢服務(wù)、旅游投訴處理、旅游宣傳等功能，人員配置齊全，管理制度健全。

可接受旅游來訪者的現(xiàn)場咨詢和信息提供服務(wù)、可通過公布的旅游咨詢熱線提供電話咨詢服務(wù)、可通過游客服務(wù)中心的觸控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供旅游信息網(wǎng)絡(luò)查詢服務(wù)、可提供旅游信息和旅游特色商品的展示服務(wù)、代理服務(wù)及其相應(yīng)的游客自助服務(wù)、休息服務(wù)、專項接待服務(wù)和投訴接待服務(wù)等服務(wù)內(nèi)容。正在整改和新建的義烏小商品城城市旅游綜合體游客咨詢服務(wù)中心、南山公園和南山寺游客服務(wù)中心等游客服務(wù)中心建設(shè)面積符合規(guī)范、功能分區(qū)合理、配套設(shè)施設(shè)備齊全，皆具備游客咨詢服務(wù)、旅游投訴接受和轉(zhuǎn)達、旅游宣傳等游客服務(wù)中心基本功能。

*.管理模式。目前*區(qū)各游客服務(wù)中心由建設(shè)單位負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備日常運維和建設(shè)整改，有專門運營管理公司負(fù)責(zé)日常接待人員的安排和運營管理工作，歸屬臨近鄉(xiāng)鎮(zhèn)具體監(jiān)管相應(yīng)游客服務(wù)中心運營情況和建設(shè)整改情況。

*區(qū)文化體育和旅游局作為主管部門，全面統(tǒng)籌全區(qū)各游客服務(wù)中心運營和建設(shè)整改情況，健全完善經(jīng)費保障機制，通過建立專項資金、申請上級政策資金和商養(yǎng)結(jié)合管理入駐等方式擴充游客中心運營管理資金來源，保持各游客中心日常運維和整改建設(shè)的平穩(wěn)有序進行。

*.景區(qū)內(nèi)游客服務(wù)中心現(xiàn)狀。*區(qū)大部分游客服務(wù)中心仍處于整改建設(shè)階段，建成開放的游客服務(wù)中心也開放時日尚短，相對旅游發(fā)達地區(qū)和運營成熟的游客服務(wù)中心還有較大差距。景區(qū)內(nèi)的游客服務(wù)中心有相對穩(wěn)定的客流支持，各方面相對比較成熟。

例如郁江公園和四季花田的游客服務(wù)中心，游客咨詢、休息和衛(wèi)生安全等配套設(shè)施完善，旅游接待、宣傳展示和投訴處理等服務(wù)功能齊全，由郁江公園和四季花田各自專門的旅游經(jīng)營管理公司負(fù)責(zé)運營管理，其游客服務(wù)中心日常接待和運營管理人員具備較強的專業(yè)知識和服務(wù)意識，且不定期進行旅游產(chǎn)品知識、對客服務(wù)意識和日常管理技能等方面的知識技能培訓(xùn)，能滿足其景區(qū)內(nèi)游客服務(wù)中心內(nèi)各類游客來訪情形的應(yīng)對處理能力和游客中心日常管理必備的專業(yè)技能，基本能保證其游客服務(wù)中心的平穩(wěn)有序運行。

各景區(qū)內(nèi)游客中心所在區(qū)域的特色產(chǎn)品及相應(yīng)知識不夠豐富且更新速度不夠快，不能滿足來訪游客的信息獲取需求；游客服務(wù)中心運營接待人員不夠穩(wěn)定，時常面臨運營人員緊缺壓力問題；另外*區(qū)各游客中心運營管理、整改建設(shè)經(jīng)費仍然較為緊缺，資金來源渠道仍然相對較窄等，游客服務(wù)中心運營壓力較大、建設(shè)和整改時有停擺，是目前主要存在的問題。

綜上建議各鄉(xiāng)鎮(zhèn)根據(jù)自身實際和資源特色加大特色產(chǎn)品的開發(fā)，并加快當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品知識的更新頻率；各級主管部門在政策和資金方面支持各游客中心運營管理公司適當(dāng)提高其運營和管理人員的薪資福利水平，保持運營管理團隊的穩(wěn)定和服務(wù)水平的提高；市區(qū)及以上旅游主管部門整合各方資金來源，加大游客服務(wù)中心運營建設(shè)的資金傾斜和投入力度，助力各區(qū)游客服務(wù)中心形成體系，規(guī)范平穩(wěn)運行。