第一篇：實習(xí)律師培訓(xùn)考試重點(diǎn)內(nèi)容及題型

考試重點(diǎn)內(nèi)容及題型

簡答題： 一、四個底線

全國律師工作會議上，孟建柱要求，律師執(zhí)業(yè)必須堅守四條底線：1.要遵守憲法法律，從內(nèi)心深處信仰法治，自覺擁護(hù)憲法確立的根本政治制度；2.要忠于事實真相，要堅持用事實說話，不能歪曲事實、偽造證據(jù)；3.要嚴(yán)守執(zhí)業(yè)紀(jì)律，不能鬧庭罷庭，妨礙訴訟、仲裁活動正常進(jìn)行；4.要謹(jǐn)言慎行，對案件不能信口開河，更不能肆意炒作案件，搞“輿論審判”。

二、會見的六條不準(zhǔn)

律師會見在押或者被監(jiān)視居住的犯罪嫌疑人、被告人時，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)及其有關(guān)會見的規(guī)定。

1.不得故意干擾監(jiān)管場所管理秩序和辦案機(jī)關(guān)正常辦案工作。

2.不得攜領(lǐng)犯罪嫌疑人、被告人的近親屬或者其他無關(guān)人員參加會見；

3.不得在偵查期間向犯罪嫌疑人泄露同案人員是否到案、案件基本證據(jù)收集情況以及核實證據(jù)；

4.不得采取威脅、引誘、欺騙等方式促使犯罪嫌疑人作出虛假供述；

5.不得為犯罪嫌疑人、被告人傳遞信函、錢物以及其他監(jiān)管羈押機(jī)關(guān)所禁止的物品；

6.嚴(yán)禁將電腦、通訊工具、音像傳輸和存儲等電子設(shè)備提供給犯罪嫌疑人、被告人使用，為犯罪嫌疑人、被告人播放存儲在電子設(shè)備里的照片、音頻、視頻和文字材料，或利用電子設(shè)備為犯罪嫌疑人、被告人拍照和對外傳輸視聽資料。

三、執(zhí)業(yè)律師宣誓詞

我志愿成為一名中華人民共和國執(zhí)業(yè)律師，我保證忠實履行中國特色社會主義法律工作者的神圣使命，忠于祖國，忠于人民，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)社會主義制度，維護(hù)憲法和法律尊嚴(yán)，執(zhí)業(yè)為民，勤勉敬業(yè)，誠信廉潔，維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，維護(hù)法律正確實施，維護(hù)社會公平正義，為中國特色社會主義事業(yè)努力奮斗！

論述題：

張思之律師說：“律師要具有哲人的智慧，詩人的激情，法學(xué)家的素養(yǎng)，政治家的立場，四者統(tǒng)一于科學(xué)的使命和職業(yè)良心與社會正義之中?！闭?wù)剬@句話的理解。

案例題：考察十個違規(guī)行為

穿插著考違規(guī)行為，涉及到律師行為以及誠信等的要點(diǎn)需要注意。

填空題、判斷題、選擇題要點(diǎn)：

1、黨的十八屆四中全會《中共中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國若干重大問題的決定》：全面推進(jìn)依法治國的總目標(biāo)是建設(shè)中國特色社會主義法治體系，建設(shè)社會主義法治國家。

形成五個體系，完備的法律規(guī)范體系、高效的法治實施體系、嚴(yán)密的法治監(jiān)督體系、有力的法治保障體系，形成完善的黨內(nèi)法規(guī)體系。完善以憲法為核心的中國特色社會主義法律體系，將每年的十二月四日定為國家憲法日。

2、明確改革法院案件受理制度，變立案審查制為立案登記制，對人民法院依法應(yīng)該受理的案件，做到有案必立、有訴必理，保障當(dāng)事人訴權(quán)。加大對虛假訴訟、惡意訴訟、無理纏訴行為的懲治力度。完善刑事訴訟中認(rèn)罪認(rèn)罰從寬制度。落實終審和訴訟終結(jié)制度，實行訴訪分離，保障當(dāng)事人依法行使申訴權(quán)利。對不服司法機(jī)關(guān)生效裁判、決定的申訴，逐步實行由律師代理制度。

3、律師從業(yè)的基本要求：擁護(hù)中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)、擁護(hù)社會主義法治；

律師隊伍構(gòu)建：社會律師、公職律師、公司律師等優(yōu)勢互補(bǔ)、結(jié)構(gòu)合理的； 加強(qiáng)律師事務(wù)所管理，發(fā)揮律師協(xié)會自律作用；規(guī)范律師執(zhí)業(yè)行為，監(jiān)督律師嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和職業(yè)操守，強(qiáng)化準(zhǔn)入、退出管理，嚴(yán)格執(zhí)行違法違規(guī)執(zhí)業(yè)懲戒制度。

律師行業(yè)黨的建設(shè)，擴(kuò)大黨的工作覆蓋面，切實發(fā)揮律師事務(wù)所黨組織的政治核心作用。

4、要堅持公正司法，提高司法公信力。推進(jìn)嚴(yán)格司法，推進(jìn)以審判為中心的訴訟制度改革，推行量刑規(guī)范化改革，實行辦案質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制和錯案責(zé)任倒查問責(zé)制。加強(qiáng)對司法活動的監(jiān)督，認(rèn)真落實檢察機(jī)關(guān)行使監(jiān)督權(quán)的法律制度，依法規(guī)范司法人員與當(dāng)事人、律師、特殊關(guān)系人、中介組織的接觸、交往行為。

5、十八屆五中全會《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃的建議》：“十三五”時期是全面建成小康社會決勝階段，實現(xiàn)“十三五”時期發(fā)展目標(biāo)，破解發(fā)展難題，厚植發(fā)展優(yōu)勢，必須牢固樹立并切實貫徹創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念。

6、總書記在江蘇視察時的重要講話：四個全面：協(xié)調(diào)推進(jìn)全面建成小康社會、全面深化改革、全面推進(jìn)依法治國、全面從嚴(yán)治黨。

邁上新臺階：經(jīng)濟(jì)發(fā)展、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)、文化建設(shè)、民生建設(shè)、全面從嚴(yán)治黨等五個方面；

建設(shè)新江蘇：經(jīng)濟(jì)強(qiáng)、百姓富、環(huán)境美、社會文明程度高。

7、會見規(guī)定：《會議紀(jì)要》辯護(hù)律師持律師執(zhí)業(yè)證書、律師事務(wù)所證明和委托書或者法律援助公函要求會見在押或者被監(jiān)視居住的犯罪嫌疑人、被告人的，看守所或監(jiān)視居住執(zhí)行機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)及時安排會見。對按法律規(guī)定須經(jīng)偵查機(jī)關(guān)許可會見的，需要同時出具許可決定書。

出庭規(guī)定：《關(guān)于依法保障律師執(zhí)業(yè)權(quán)利加強(qiáng)法官和律師職業(yè)共同體建設(shè)的實施意見》各級法院應(yīng)當(dāng)開通律師參與訴訟免予安全檢查的“綠色通道”。律師到法院參加庭審，憑律師執(zhí)業(yè)證和出庭通知書，即可進(jìn)入審判場所。

8、全國第九次律師代表大會上，中央政法委書孟建柱指出：當(dāng)前，我國發(fā)展進(jìn)入一個新的歷史時期。這是一個法治昌明的時代，也是一個律師大有作為的時代，他希望廣大律師敬畏法律，忠于事實，誠實守信，執(zhí)業(yè)為民，做當(dāng)事人合法權(quán)益的維護(hù)者、社會公平正義保障者、國家治理現(xiàn)代化推動者、經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展服務(wù)者、全方位對外開放促進(jìn)者，用自己的聰明才智和辛勤汗水，努力服務(wù)人民、報效祖國。

9、《律師法》：律師職業(yè)的政治定性：中國特設(shè)社會主義法律工作者。律師隊伍建設(shè)的總目標(biāo)：要緊緊圍繞社會主義核心價值體系的要求，努力建設(shè)一支政治堅定、法律精通、維護(hù)正義、恪守誠信的高素質(zhì)律師隊伍，為推進(jìn)平安中國、法治中國建設(shè)做出積極貢獻(xiàn)。

10、律師職業(yè)道德基本內(nèi)容：忠誠、為民、法治、正義、誠信、敬業(yè)。

11、關(guān)于律師制度改革的意見：執(zhí)業(yè)律師每年接受不低于12課時的職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律教育。

12、誠信制度建設(shè)：一是要完善委托代理制度，切實做到由律師事務(wù)所統(tǒng)一收案、統(tǒng)一收費(fèi)、統(tǒng)一管理檔案，防止律師失信行為的發(fā)生；二是要完善利益沖突審查制度，避免因發(fā)生利益沖突而影響律師誠信形象；三是要完善服務(wù)質(zhì)量跟蹤反饋制度，建立辦案質(zhì)量調(diào)查卡，實行“一案一卡”，全方位監(jiān)管律師服務(wù)質(zhì)量和誠信狀況，確保律師以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取信于民，取信社會；四是要完善風(fēng)險告知制度，保障委托人的知情權(quán)，降低律師職業(yè)風(fēng)險；五是要完善律師行業(yè)誠信評價制度，建立律師職業(yè)信息披露制度和執(zhí)業(yè)過錯責(zé)任追究制度，有效保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，維護(hù)律師行業(yè)誠信形象；六是要建立律師退出機(jī)制，對因經(jīng)常不誠信執(zhí)業(yè)被當(dāng)事人投訴并經(jīng)查實而屢教不改的，由所在律師事務(wù)所與其解除聘用關(guān)系，以純潔隊伍。

13、律師法：（注：ppt上未標(biāo)注紅色，但試卷上會考察，仍需注意記憶）本法所稱律師，是指依法取得律師執(zhí)業(yè)證書，接受委托或者指定，為當(dāng)事人提供法律服務(wù)的執(zhí)業(yè)人員。

律師只能在一個律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)。律師變更執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)申請換發(fā)律師執(zhí)業(yè)證書。

律師、律師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)加入所在地的地方律師協(xié)會。加入地方律師協(xié)會的律師、律師事務(wù)所，同時是全國律師協(xié)會的會員。

14、律師執(zhí)業(yè)行為規(guī)范：（注：ppt上未標(biāo)注紅色，但試卷上會考察，仍需注意記憶）

是律師規(guī)范執(zhí)業(yè)行為的指引，是評判律師執(zhí)業(yè)行為的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是律師自我約束的行為準(zhǔn)則。

律師在執(zhí)業(yè)期間不得以非律師身份從事法律服務(wù)。

律師和律師事務(wù)所可以依法以廣告方式宣傳律師和律師事務(wù)所以及自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和專業(yè)特長。

律師應(yīng)當(dāng)建立律師業(yè)務(wù)檔案，保存完整的工作記錄。

律師事務(wù)所可以依法與當(dāng)事人或委托人簽訂以回收款項或標(biāo)的物為前提按照一定比例收取貨幣或?qū)嵨镒鳛槁蓭熧M(fèi)用的協(xié)議。

15、律師擔(dān)任辯護(hù)人、代理人參加法庭、仲裁庭審理，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定穿著律師出庭服裝，佩戴律師出庭徽章，注重律師職業(yè)形象。

律師事務(wù)所是律師的執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)。律師事務(wù)所對本所執(zhí)業(yè)律師負(fù)有教育、管理和監(jiān)督的職責(zé)。

有下列情形之一的，律師應(yīng)當(dāng)告知委托人并主動提出回避，但委托人同意其代理或者繼續(xù)承辦的除外：

（四）律師事務(wù)所與委托人存在法律服務(wù)關(guān)系，在某一訴訟或仲裁案件中該委托人未要求該律師事務(wù)所律師擔(dān)任其代理人，而該律師事務(wù)所律師擔(dān)任該委托人對方當(dāng)事人的代理人的；

16、律師執(zhí)業(yè)管理辦法：第三十二條律師承辦業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)告知委托人該委托事項辦理可能出現(xiàn)的法律風(fēng)險，不得用明示或者暗示方式對辦理結(jié)果向委托人作出不當(dāng)承諾。律師承辦業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)及時向委托人通報委托事項辦理進(jìn)展情況；需要變更委托事項、權(quán)限的，應(yīng)當(dāng)征得委托人的同意和授權(quán)。律師接受委托后，無正當(dāng)理由的，不得拒絕辯護(hù)或者代理，但是，委托事項違法，委托人利用律師提供的服務(wù)從事違法活動或者委托人故意隱瞞與案件有關(guān)的重要事實的，律師有權(quán)拒絕辯護(hù)或者代理。

17、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：政府指導(dǎo)價與市場調(diào)節(jié)價。實行政府指導(dǎo)價的三種情形：（1）擔(dān)任刑事案件犯罪嫌疑人、被告人的辯護(hù)人以及刑事案件自訴人、被害人的代理人；

（2）擔(dān)任公民請求支付勞動報酬、工傷賠償，請求給付贍養(yǎng)費(fèi)、撫養(yǎng)費(fèi)、扶養(yǎng)費(fèi)，請求發(fā)給撫恤金、救濟(jì)金，請求給予社會保險待遇或最低生活保障待遇的民事訴訟、行政訴訟的代理人，以及擔(dān)任涉及安全事故、環(huán)境污染、征地拆遷賠償（補(bǔ)償）等公共利益的群體性訴訟案件代理人；

（3）擔(dān)任公民請求國家賠償案件的代理人。辦案雜費(fèi)的管理：當(dāng)事人承擔(dān)，據(jù)實結(jié)算。

18、違法違規(guī)行為的處理。（1）刑事

（2）行政違法處分（治安處罰、稅收）

（3）行政處罰：警告、罰款、沒收違法所得、停止執(zhí)業(yè)、吊銷律師執(zhí)業(yè)證書。（4）行業(yè)處分：訓(xùn)誡、通報批評、公開譴責(zé)、取消會員資格。

19、實習(xí)紀(jì)律：實際三項：不能以律師名義執(zhí)業(yè)、宣傳、聯(lián)系；遵守律師事務(wù)所日常管理；遵守實習(xí)律師管理規(guī)定。

實習(xí)人員考核：政治素質(zhì)、道德品行、執(zhí)業(yè)素養(yǎng)以及完成實習(xí)項目的情況、遵守律師職業(yè)道德和實習(xí)紀(jì)律的情況進(jìn)行全面考核。

書面審查、面試考核、公示三個步驟依次進(jìn)行。

第二篇：2012實習(xí)律師集中培訓(xùn)考試重點(diǎn)口訣

2012實習(xí)律師集中培訓(xùn)考試重點(diǎn)口訣匯編

1、證人證言的質(zhì)證

口訣：雙人來感知受缺后庭，看過日本電影的童鞋應(yīng)該好記

證，證人與雙方當(dāng)事人，第三人的關(guān)系

人，證人證言與其他證據(jù)的關(guān)系

來，證人證言的來源

感，證人的感知力，表達(dá)力，記憶力

知，證人在感受案件事實時的感知力，精神狀態(tài)

缺，證人的生理，精神缺陷

后，有無前后矛盾

庭，證人是否出庭

2、律師違法加重處罰的情形

口訣，重惡違正，重大的惡違反正義啊

重，造成重大損失

惡，造成惡劣影響，嚴(yán)重?fù)p害律師形象

違，同時有兩個違法行為

正，拒不糾正，繼續(xù)實施

3、制定法律服務(wù)方案的原則？

口訣：雙合優(yōu)勢

雙合，切合實際，合理報價

優(yōu)勢，專業(yè)優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢/ 54、私下會見法官的情形？

口訣：非特務(wù)

非，非工作時間，工作地點(diǎn)，以影響辦案為目的，會見

特，利用特殊關(guān)系，影響辦案

誤，誤導(dǎo)宣傳

5、如何防范執(zhí)業(yè)風(fēng)險？

口訣：險作人無理

險，告知法律風(fēng)險，合同中注明

作，保留工作記錄，要當(dāng)事人簽字

人，勤與當(dāng)事人溝通

無，不接受統(tǒng)一收費(fèi)以外，沒有憑據(jù)的費(fèi)用

理，拒絕當(dāng)事人不合法，不合理的要求

6、股票上市的基本流程

口訣，性中盡直（制）立，發(fā)財人準(zhǔn)上,性欲來了,大家都想上,只有發(fā)財?shù)娜丝梢陨?不公平阿…

性，可行性調(diào)查

中，確定中介機(jī)構(gòu)

盡，盡職調(diào)查

直（制）定方案

立，設(shè)立股份有限公司

發(fā)，發(fā)行輔導(dǎo)

才，制作發(fā)行材料

人，確定保薦人

準(zhǔn)，證監(jiān)會核準(zhǔn)

上，發(fā)行上市/

57、破產(chǎn)程序中的執(zhí)業(yè)技巧？

口訣：追優(yōu)股權(quán)，要追，就追優(yōu)質(zhì)的股權(quán)

追，債權(quán)追收，平等清償

優(yōu)：職工權(quán)益優(yōu)先保護(hù)

股，股東缺位時替代方案

權(quán)：重整和解程序中的債權(quán)收購

8、律師宣傳中的可以為？

聞名登黨政，出名了，黨就要你參與政治了

聞，發(fā)表論文

名，聯(lián)誼會，派對發(fā)名片

登，刊登廣告

黨，參加民主黨派

政，積極參政議政

9、發(fā)行人律師的工作？

口訣：吊定草出,既然股票發(fā)行中,發(fā)財人準(zhǔn)上不公平,那么怎么辦?看口訣阿

吊，盡職調(diào)查

定，制定法案

草，起草審核文件

出，出具法律意見，工作報告

11、律師與當(dāng)事人之間的紀(jì)律要求？/

5口訣：男（攬）人守衛(wèi)驛站保人費(fèi)，男人守衛(wèi)驛站屬于保人，要收費(fèi)啊

男，不得大包打攬案件

人，不得雙方當(dāng)事人代理

守，保守商秘，個隱

驛（義），及時告知義務(wù)

站，不得挪用，侵占當(dāng)事人財物

保，不保管原件

人，不經(jīng)當(dāng)事人同意，不與對方當(dāng)事人及律師聯(lián)系

費(fèi)，按規(guī)定收費(fèi)

12、律師同行間的紀(jì)律？

口訣：供（公）應(yīng)（?。┛澹洌┑蹋ǖ停?/p>

公：尊重同行，公平競爭，客觀評價

?。好灰W(xué)歷，協(xié)會職務(wù)，以及社會頭屑等等

夸：不要在媒體上吹噓自己的專業(yè)能力

低，不得低價競爭

13、那些案件適合選擇仲裁？

口訣：明總執(zhí)商裁速反費(fèi)，明總厲害，執(zhí)行商業(yè)裁決，立刻就能返費(fèi)

明：債權(quán)債務(wù)明確的總：總部在深圳，客戶在全國

執(zhí)：需要境外執(zhí)行的商：重視商業(yè)信譽(yù)，想低調(diào)處理的裁：有信得過的仲裁員

速：熟悉仲裁程序/

5反：怕對方反悔，仲裁確認(rèn) 費(fèi)：申請律師費(fèi)，保全費(fèi)

14、職業(yè)道德

口訣：忠信勤德尊守法 忠：忠于憲法法律 信：誠實守信

勤：敬業(yè)勤業(yè)

德：社會公德

尊：尊重同行

守：保守秘密

法：法律援助/ 5

第三篇：考試題型重點(diǎn)

第一章 企業(yè)形象概述

一、單項選擇題：

1、在企業(yè)形象的形成的各種途徑中最科學(xué)、最權(quán)威的是（C）。

A.評價產(chǎn)品 B.企業(yè)公共關(guān)系活動

C.企業(yè)識別系統(tǒng) D.企業(yè)經(jīng)營行為

2、企業(yè)形象的源泉是（B）。

A.獨(dú)特性 B.創(chuàng)新

C.信譽(yù) D.文化

3、企業(yè)最主要的有形形象是（A）。

A.產(chǎn)品形象 B.環(huán)境形象

C.業(yè)績形象 D.社會形象

E.員工形象

4、關(guān)于企業(yè)形象主觀性和客觀性，下列說法中不正確的是（B）

A.企業(yè)形象是企業(yè)實態(tài)的表現(xiàn)，是客觀真實的

B.企業(yè)形象的真實性主要體現(xiàn)在其現(xiàn)象是真實的，至于隱含在現(xiàn)象中的本質(zhì)，則有可能是虛假的 C.企業(yè)形象的真實性主要體現(xiàn)在現(xiàn)象真實和本質(zhì)真實這兩個方面

D.企業(yè)形象的主觀性表現(xiàn)在企業(yè)外在形象并不等同于企業(yè)的內(nèi)部實態(tài)

5、從下列傳播媒介中選出適合個體所表述的特征的。

A.報紙 B.雜志

C.電視 D.廣播

E.互聯(lián)網(wǎng) F.戶外媒介

信息容量大，閱讀周期長，但信息傳播速度較慢的是（B）。

形象生動，聲畫并茂，覆蓋面廣，傳播速度快的是（C）。

信息傳播速度快，方位廣，影響大的是（A）。

傳播快，覆蓋面廣，低成本的是（D）。

現(xiàn)代信息革命的主要標(biāo)志，有可能成為大眾電子傳播的主要渠道的是（E）。

具有氣勢恢宏，體積巨大的特點(diǎn)，可以產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺沖擊效果的是（F）。

第二章 CIS的內(nèi)涵及其功能

一、單項選擇題：

1、在構(gòu)成態(tài)度的三要素中，起決定性作用的是（A）。

A.情感 B.認(rèn)知

C.意向

2、構(gòu)成企業(yè)理念識別系統(tǒng)的最基礎(chǔ)的要素是（A）。

A.企業(yè)使命 B.經(jīng)營宗旨

C.經(jīng)營方針 D.企業(yè)價值觀

E.行為準(zhǔn)則

3、以下所列各項中屬于企業(yè)行為識別系統(tǒng)中最基本的基礎(chǔ)性要（A）。

A.企業(yè)主體特征 B.企業(yè)行為

C.交易行為 D.推銷行為

E.行為準(zhǔn)則

4、在企業(yè)的CIS系統(tǒng)中，項目最多、層面最廣、效果最直接的是（A）。

A.VIS B.BIS

C.UIS D.MIS

E.NIS

三、案例分析：

背景：某企業(yè)是北方的一家市級百貨商場，在進(jìn)行了深入研究之后，該企業(yè)決定實施CIS.該企業(yè)首先為自己更換了名字，決定以全新的形象出現(xiàn)在公 眾的面前。它們專門找了一家較為有名的CI設(shè)計公司為其設(shè)計了商場的徽標(biāo)，重新制作了商場的銘牌，并在商場內(nèi)各處都掛上一些服務(wù)理念和準(zhǔn)則。企業(yè)將“顧客 至上”定位其經(jīng)營理念，同時還制定了一些行為規(guī)范，在員工大會上作了宣讀。至此，企業(yè)認(rèn)為其CIS的導(dǎo)入工作已經(jīng)全部完成。但由于缺乏相應(yīng)的落實措施，在 實施了一定時間之后，并未收到預(yù)期的效果。

1、試分析該企業(yè)實施CIS未能取得成功的原因。

答：1.錯把VIS當(dāng)CIS.以為CIS就是更換企業(yè)名稱或品牌名稱，就是給公眾造成一個獨(dú)特而強(qiáng)烈的視覺印象，因此在VIS設(shè)計上別出心裁，但忽視了企業(yè)理念的訴求，忽視了企業(yè)行為規(guī)范的建設(shè)，即使VIS設(shè)計本身很有特色，也難以對企業(yè)形象的提升產(chǎn)生積極的影響，甚至使公眾留下了浮夸、粉飾、名實不符的印象，產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。

2.CIS內(nèi)部不協(xié)調(diào)。CIS的三個要素必須統(tǒng)一協(xié)調(diào)，缺一不可。BIS、MIS和VIS三者之間不相協(xié)調(diào)會造成傳播上的混亂，無法達(dá)到提升企業(yè)形象的目的。

3.CIS有設(shè)計，無實施。BIS是企業(yè)CIS的動態(tài)識別形式，它是能過各種行為活動來體現(xiàn)企業(yè)理念，顯現(xiàn)企業(yè)獨(dú)特形象的。雖然有設(shè)計合理的CIS，但只寫在CIS手冊上，沒有通過一系列的管理活動進(jìn)行落實。即使CIS設(shè)計得再好，也無法達(dá)到提升企業(yè)形象的目的。

2、你認(rèn)為該企業(yè)應(yīng)該怎樣進(jìn)行CIS的實施。

答：系統(tǒng)性、獨(dú)特性、企業(yè)內(nèi)外活動具有統(tǒng)一性。

二、簡答題：

1.簡述市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，企業(yè)間競爭的三個時期。

答：在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，企業(yè)間競爭大體經(jīng)歷了產(chǎn)品競爭、銷售競爭、企業(yè)形象競爭等三個時期。

2.CIS為什么先在美國興起？

答：CIS首先在美國興起，有其特殊的時代背景、文化因素和社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

①。企業(yè)多角化、集團(tuán)化、國際化經(jīng)營的需要。

②。車輛文化的社會背景。

③。為了提高廣告感染力和沖擊力

④。工業(yè)設(shè)計學(xué)的興起。

3.結(jié)合當(dāng)時的時代特點(diǎn)，簡要說明日本為什么會引進(jìn)CIS并對其作了創(chuàng)造性的發(fā)展。

答：自70年代，日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，產(chǎn)品不斷豐富，企業(yè)開始認(rèn)識到，只有突出企業(yè)和產(chǎn)品的個性，才能在市場競爭中取勝，于是企業(yè)界掀起了CIS熱潮。具體來說，還有其他三方面原因：

①改變舊形象的需要。

②為了競爭的需要。

③為了消費(fèi)者識別的需要。

4.簡述日本的CIS的特點(diǎn)。

答：日本的CIS有三個特點(diǎn)：

①日本的企業(yè)形象策劃更具有整體性、系統(tǒng)性。

②由于特別注重企業(yè)文化和經(jīng)營理念的培養(yǎng)，因而，日本式的企業(yè)形象設(shè)計貫穿人性管理的思想，整個企業(yè)形象設(shè)計規(guī)劃偏重于以人為本。這與偏重于理性制度條規(guī)的美國型CIS形成了鮮明的對比。

③日本式的CIS注重前置性的企業(yè)實際調(diào)查研究，以及企業(yè)開發(fā)經(jīng)營與發(fā)展等未來趨勢的策略制定，因而企業(yè)形象策劃耗費(fèi)的時間較長。

5.試簡述西方國家CIS在發(fā)展過程中遇到的挑戰(zhàn)。

答：當(dāng)代西方CIS的發(fā)展，受到以下幾方面力量的影響，從而出現(xiàn)新的面貌。

①企業(yè)面臨的競爭更為激烈。

②消費(fèi)者消費(fèi)行為的改變。

（1）首先，由量的增長轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)的重視。

（2）其次，不僅注重產(chǎn)品，更注重服務(wù)。

（3）再次，由同質(zhì)化消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)閭€性化消費(fèi)。

（4）最后，由對“物”的消費(fèi)轉(zhuǎn)向“感受”消費(fèi)。

③信息社會商品的新價值。

④企業(yè)文化的的興起。

三、論述題：

論述CIS在中國興起的必要性和必然性，指出目前我國企業(yè)在導(dǎo)入CIS過程中存在的問題及中國應(yīng)采取的應(yīng)對措施。

答：

（一）伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，特別是國外企業(yè)和產(chǎn)品的逐步進(jìn)入中國，其強(qiáng)烈的CIS視覺識別對消費(fèi)者的沖擊力和感染力，促成CIS走出藝術(shù)院校的殿堂與企業(yè)經(jīng)營管理相結(jié)合，為塑造中國企業(yè)新形象服務(wù)。

（二）CIS在中國的興起，有著內(nèi)在的必然性，主要是由于：

①適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

②消費(fèi)者識別的需要。

③居民消費(fèi)行為的變化。

④我國面臨著加入世貿(mào)組織的挑戰(zhàn)。

⑤我國企業(yè)處于經(jīng)營體制改革的重大歷史變革時期。

（三）雖然中國在引入CIS方面有許多成功的例子，但從整體情況看來，還存在許多問題：

①部分擁有專營權(quán)的國有企業(yè)缺乏CIS意識。

②企業(yè)不能整體引進(jìn)CIS，往往顧此失彼。

③我國的部分外貿(mào)公司沒有競爭意識，缺乏優(yōu)良的企業(yè)形象和名牌產(chǎn)品。

④我國的部分上市公司不重視形象設(shè)計。

⑤我國大多數(shù)流通企業(yè)對CIS認(rèn)識膚淺。

⑥我國的旅游業(yè)、餐飲連鎖業(yè)也忽視塑造自己的形象。

⑦一些企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)形象策劃時，缺乏個性，缺乏差異性。

（四）中國的實際情況和實施CIS所得的經(jīng)驗表明，為了充分體現(xiàn)具有中國特色的CIS設(shè)計應(yīng)遵循以下思路：

①我國的企業(yè)形象設(shè)計應(yīng)當(dāng)以人為本，以人帶物。

②我國的企業(yè)形象設(shè)計重在建設(shè)企業(yè)理念。

③CIS實施應(yīng)重在企業(yè)管理。

第四章 CIS的理論基礎(chǔ)

一、單項選擇題：

1.在以下所列的各個管理職能中，居于首要地位的是（E）

A.激勵 B.組織

C.控制 D.溝通

E.計劃

2.企業(yè)戰(zhàn)略管理取得成功的關(guān)鍵因素是（B）。

A.樹立良好的企業(yè)形象 B.創(chuàng)新

C.吸引優(yōu)秀的人才 D.獲得大量的資金

3.消費(fèi)者的購買行為可以分成不同的類型，如A.復(fù)雜型購買，B.和諧型購買，C.多變型購買，D.習(xí)慣性購買等，請分別指出符合下列特點(diǎn)的都屬于哪一類型。

①發(fā)生在消費(fèi)者卷入程度高，但品牌差異小商品的購買時（B）

②發(fā)生在消費(fèi)者卷入程度低，但品牌差異小商品的購買時（D）

③發(fā)生在消費(fèi)者卷入程度低，但品牌差異小商品的購買時（C）

④發(fā)生在消費(fèi)者卷入程度高，但品牌差異小商品的購買時（A）

4.在實戰(zhàn)中有多種進(jìn)行心理研究的方法，如A.觀察法B.問卷法C.訪問法D.投射法等，請分別指出下列各項是何種方法所體現(xiàn)的特點(diǎn)。

①調(diào)查者的調(diào)查目的可以通過調(diào)查表清楚的反映出來，可以在較短的時間內(nèi)大面積的了解特定對象對同一問題的看法，較為主動。（B.問卷法）

②根據(jù)無意識的動機(jī)作用探尋個性的方法，主要用于測定個體的心理特征（D.投射法）

③直觀，簡便易行，費(fèi)用低廉，但帶有較多的波動性和局限性，主要用于研究消費(fèi)者的現(xiàn)期行為（A.觀察法）

④針對性較強(qiáng)，調(diào)查的問題明確，簡單，但提出的問題規(guī)范化程度較高，對于訪問者也有較高的要求（C.訪問法）

第五章 CIS策劃程序

一、單項選擇題：

1.作為公司的CIS倡議人和建議人，應(yīng)該（D）。

A.同時提交倡議書和建議書

B.只提交建議書 C.只提交倡議書

D.分別發(fā)布倡議書和提交建議書

2.在下列需要進(jìn)行調(diào)研的內(nèi)容中，與CIS策劃的關(guān)系最密切的是（B）。

A.生產(chǎn)狀況分析 B.營銷狀況分析

C.財務(wù)狀況分析 D.人力狀況分析

E.管理狀況分析

3.在企業(yè)進(jìn)行財務(wù)分析時，可以采用的最基本的方法時（A）

A.比較分析法 B.因素分析法

C.因素分析法和比較分析法

4.企業(yè)形象的自我評價需從以下哪個層次進(jìn)行（B）。

A.領(lǐng)導(dǎo)層 B.領(lǐng)導(dǎo)層和一般員工層

C.一般員工層 D.領(lǐng)導(dǎo)層或一般員工層

5.在CIS的理念導(dǎo)入過程中，以下何種說法是正確的（C）

A.MIS的推行先于企業(yè)的內(nèi)部傳播

B.MIS的推行后于企業(yè)的內(nèi)部傳播

C.MIS的推行與企業(yè)的內(nèi)部傳播同時進(jìn)行

三、案例分析：

背景：三元牛奶廠是我國奶制品業(yè)的一家老企業(yè)，創(chuàng)業(yè)已經(jīng)有50年的歷史了。隨著中國經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展以及改革開放的推行，企業(yè)所面臨的競爭也越 來越激烈了，于是企業(yè)準(zhǔn)備與其他一些小企業(yè)進(jìn)行兼并重組，同時在企業(yè)中導(dǎo)入CIS，并在建廠50周年的時候向全廠員工發(fā)布這一決定。

（1）你認(rèn)為三元牛奶廠是出于什么動機(jī)才決定導(dǎo)入CIS的？

答：

（一）自覺完善企業(yè)內(nèi)部：

①加強(qiáng)內(nèi)部管理。

②塑造企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力。

③提升企業(yè)形象與知名度。

④強(qiáng)化產(chǎn)品競爭力。

⑤吸引優(yōu)秀人才。

⑥提高廣告效果。

（二）應(yīng)付外來的各種挑戰(zhàn)：

①適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機(jī)制。

②迎接加入“世貿(mào)”的挑戰(zhàn)。

③增強(qiáng)投資者的好感與信心。

④消費(fèi)者的挑戰(zhàn)。

⑤社會責(zé)任的挑戰(zhàn)。

（2）該廠導(dǎo)入CIS的時機(jī)是否合適，為什么？

答：三元企業(yè)導(dǎo)入CIS的時機(jī)很合適：

①創(chuàng)業(yè)周年紀(jì)念是對企業(yè)成長的一種肯定，也是企業(yè)具有自信心的表現(xiàn)。

②不論企業(yè)出于何種動機(jī)，在企業(yè)周年發(fā)布CIS計劃，可消除公眾對企業(yè)的刻板印象，給人以新穎別致之感，同時可喚起人們對企業(yè)所作貢獻(xiàn)的美好回憶，顯示公司目前的實力與發(fā)展前景，提高企業(yè)員工的自豪感和榮譽(yù)感。

③企業(yè)在創(chuàng)業(yè)周年紀(jì)念時一般會推出各種慶典活動，此時引入CIS戰(zhàn)略更容易引起媒介和公眾的關(guān)注，從而擴(kuò)大企業(yè)的社會影響和知名度。

（3）企業(yè)如何才能使CIS盡快導(dǎo)入企業(yè)并得到公眾的認(rèn)可

答：在企業(yè)CIS計劃制定后，企業(yè)需精心策劃CIS對內(nèi)和對外的傳播，擬定詳盡的發(fā)布傳播計劃，開展象征企業(yè)新生的各項活動，使CIS盡快導(dǎo)入企業(yè)并得到公眾的認(rèn)可。

（一）CIS的對內(nèi)傳播：充分調(diào)動企業(yè)員工的積極性，得到員工對CIS導(dǎo)入的理解和支持，同時也是由于員工是傳播企業(yè)形象的載體和影響企業(yè)形象的人，其言行和對企業(yè)的態(tài)度直接關(guān)系到企業(yè)的形象。

（二）CIS的對外傳播：可通過廣告、新聞及公關(guān)活動等各種形式來進(jìn)行，具體的媒體形式有：電視廣告、廣播廣告、互聯(lián)網(wǎng)廣告、報刊廣告、戶外廣 告、直郵廣告、廣告宣傳冊；電視新聞、廣播新聞、互聯(lián)網(wǎng)新聞、報刊新聞；發(fā)布會或記者招待會、企業(yè)公關(guān)贊助活動、社會義務(wù)活動等。

（4）企業(yè)在推行MIS時可以采用哪些方法？

答：企業(yè)在推行MIS時主要有以下幾種方法：

①重復(fù)加強(qiáng)。

②闡釋體會和認(rèn)識。

③環(huán)境物化。

④儀式、游戲等活動。

⑤樹立模范。

（5）企業(yè)在實施的過程中，是否需要對CIS的導(dǎo)入效果進(jìn)行評估，如果需要的話，應(yīng)該怎樣進(jìn)行？為什么？

答：

（一）對CIS導(dǎo)入效果進(jìn)行評估，了解CIS導(dǎo)入所取得的成效，可以從中發(fā)現(xiàn)導(dǎo)入中的不足，對下一步的推行工作進(jìn)行改進(jìn)，以求得更好的效果，所以效果評估是CIS推行中極其重要的一環(huán)。

（二）CIS導(dǎo)入效果的評估應(yīng)從四個方面進(jìn)行：

①企業(yè)內(nèi)部。CIS導(dǎo)入和實施人員應(yīng)對CIS的推行情況 隨時的了解，對企業(yè)員工進(jìn)行隨時的或定期系統(tǒng)的詢問調(diào)查，詢問的內(nèi)容包括總體評價和具體作業(yè)兩個方面的問題。

②外部環(huán)境。對外部環(huán)境測試評估須選擇成企業(yè)有直接關(guān)系的組織或個人進(jìn)行，導(dǎo)入效果評估應(yīng)在調(diào)研階段的調(diào)研基礎(chǔ)上進(jìn)行。

③根據(jù)企業(yè)營運(yùn)資料進(jìn)行的CIS效果評估。企業(yè)導(dǎo)入CIS，提高企業(yè)知名度，建立企業(yè)高度識別性、統(tǒng)一性的形象系統(tǒng)，最終目的在于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

④目標(biāo)檢討。CIS的導(dǎo)入效果是與導(dǎo)入所確定的目標(biāo)相對而言的，企業(yè)導(dǎo)入與實施CIS過程中的所有作業(yè)項目，都是根據(jù)目標(biāo)確立的，而導(dǎo)入效果的評估，也應(yīng)根據(jù)CIS的目標(biāo)而定。第六章 CIS形勢調(diào)研

一、單項選擇題：

1.在調(diào)研程序的所需步驟中成本最高，耗時最久的是（D）。

A.分析信息 B.制定調(diào)研計劃

C.確定問題 D.收集信息

E.報告結(jié)果

2.以下關(guān)于一手資料的論述中不正確的是（B）。

A.一手資料是向被調(diào)研者收集的，尚待匯總整理的資料

B.企業(yè)為了做好調(diào)研工作，必須不惜成本盡可能多的搜集資料

C.一手資料是需要從個體過渡到總體的資料

D.一手資料必須由企業(yè)進(jìn)行首次親自搜集

3.通過觀察法得到的資料是（A）。

A.一手資料 B.二手資料

C.既可以得到一手資料也可以得到二手資料

4.關(guān)于分層抽樣法，以下敘述不正確的是（C）。

A.分層抽樣有等比例抽樣和非等比例抽樣兩種方式

B.等比例抽樣可以保證樣本結(jié)構(gòu)與總體結(jié)構(gòu)在選中的分類標(biāo)準(zhǔn)方面的一致性，因而提高了樣本的代表性

C.各層次間的數(shù)量差別很大時使用等比例分層抽樣非常經(jīng)濟(jì)

D.分層抽樣要求抽樣之前必須有一個完整的抽樣框

5.在等比例抽樣中，各層次中抽取的樣本單位數(shù)量的比例，該樣本在總體中抽取的樣本單位的比例，該樣本在總體中所占的比例這三者之間的關(guān)系是（C）。

A.一般要求相等 B.有時也可以不相等

C.一定要相等 D.絕對不能相等

第七章 MIS策劃

一、單項選擇題：

1.以下所列各項中不屬于MIS策劃的主要內(nèi)容的有（A）。

A.企業(yè)理念的實施 B.企業(yè)理念的開發(fā)

C.企業(yè)理念的定位 D.企業(yè)理念的交流

2.以下關(guān)于企業(yè)理念的說法中正確的是（B）。

A.企業(yè)理念的用語要盡量獨(dú)樹一幟，可以不受語言規(guī)范的約束

B.企業(yè)理念在表達(dá)上語義要明確，含義要清楚

C.企業(yè)理念可以設(shè)計得非常抽象，不必體現(xiàn)產(chǎn)品和行業(yè)的特點(diǎn)，以給人以想象的空間

D.設(shè)計企業(yè)理念時不能落伍，要跟著社會大潮流，并盡量與其他企業(yè)一致

3.企業(yè)理念有不同的定位模式，如A.團(tuán)結(jié)凝聚型、B.目標(biāo)導(dǎo)向型、C.開拓創(chuàng)新型、D.產(chǎn)品質(zhì)量型、E.市場營銷型、G.優(yōu)質(zhì)服務(wù)型等，選擇以下企業(yè)的理念是在何種定位基礎(chǔ)上提出的：

西單購物中心的經(jīng)營理念：“熱心、愛心、耐心、誠心”（G）

施伯樂公司的經(jīng)營理念：“價廉物美”（E）

上海英雄股份有限公司的經(jīng)營理念：“至尊‘英雄’，卓越風(fēng)范，趕超一流”（D）

貝泰公司的經(jīng)營理念：“不為去試，不斷去做”（A）

佳能公司的經(jīng)營理念：“忘了技術(shù)開發(fā)，就不配稱為佳能”（C）

美國塔爾航空公司的經(jīng)營理念：“親如一家”（B）

三、案例分析：

背景：小王是個剛從學(xué)校畢業(yè)的碩士生，他被一家合資企業(yè)聘為總經(jīng)理助理。公司由于進(jìn)行了兼并重組，便讓小王負(fù)責(zé)重新修訂原有的企業(yè)理念并且將新 理念盡快向員工們傳達(dá)。小王懷著滿腔的熱情，將在學(xué)校學(xué)的專業(yè)知識進(jìn)行了最大限度的發(fā)揮，終于修訂好了新的企業(yè)理念。但是，在他采用種種方法對新的企業(yè)理 念進(jìn)行解釋說明后，卻依然無法達(dá)到想象中的效果。小王盡了自己最大的努力，卻依然沒有圓滿完成自己到新單位后的第一個任務(wù)，心里很是委屈。

試分析為什么企業(yè)員工難以理解小王修訂的新理念？請給小王提一些建議。

答：

（一）讓員工徹底接受企業(yè)理念非常難，但讓全體員工徹底按照企業(yè)理念的規(guī)定去做并成為一種自覺的行動和習(xí)慣，更是難上加難：

①應(yīng)用障礙首先來自于不可能將企業(yè)理念科學(xué)清楚地分別細(xì)分為各個部門的行為準(zhǔn)則。

②應(yīng)用障礙也可能來自于員工缺乏動力。

③應(yīng)用障礙也可能來自于員工缺乏能力。

④應(yīng)用障礙有可能來自于領(lǐng)導(dǎo)者缺乏對員工的指導(dǎo)。

⑤應(yīng)用障礙有可能來自于整個企業(yè)的體制與機(jī)制。

（二）盡管通過制度化的各種說教方式能夠使企業(yè)理念得到心理上的強(qiáng)化，但是由于制度本身的問題、方式的問題，有晨會影響員工的參與程度，產(chǎn)生抵觸情緒，使說教的內(nèi)容難以為員工所接受：

①接受的障礙首先來自于員工。

（1）員工帶有偏見。

（2）員工不贊成某些解釋。

②接受的障礙也可能來自于說教的形式本身。

某些會議常常是由公司的首要人物上臺發(fā)言，如果發(fā)言者不注重說話的技巧，不能夠吸引員工的注意力，報告就將成為單向的說教、空洞乏味，從而影響員工對會議內(nèi)容的接受。

③接受的障礙還有可能來自于其他方面。

（二）企業(yè)員工的應(yīng)用障礙來自于以下幾方面P179 P176 第八章 BIS策劃

一、單項選擇題：

1.下列說法中不正確的是（）。

A.企業(yè)理念的開發(fā)與建立，是建立企業(yè)行為識別系統(tǒng)的基礎(chǔ)階段

B.行為識別的目的就是為了建立獨(dú)特性

C.以創(chuàng)新為工具，設(shè)計出與眾不同的企業(yè)行為，使受眾通過企業(yè)行為來了解企業(yè)，認(rèn)同企業(yè)，是建立企業(yè)行為識別系統(tǒng)的努力方向。

D.規(guī)范性行為的習(xí)俗化是行為識別系統(tǒng)實施的最佳狀態(tài)

2.在企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)計中，職權(quán)、職責(zé)與職務(wù)三者之間的關(guān)系可以最恰當(dāng)?shù)谋硎緸椋ǎ?/p>

A.直角三角形 B.梯形

C.等邊三角形 D.等腰三角形

3.關(guān)于集權(quán)與分權(quán)，下列說法中正確的是（）。

A.集權(quán)和分權(quán)的程度是相對的，不存在完全的集權(quán)，也不存在完全的分權(quán)

B.集權(quán)和分權(quán)都是絕對的，二者相互對立的

C.企業(yè)規(guī)模小，決策數(shù)目少，則適宜于采用分權(quán)方式

D.正處于迅速發(fā)展中的企業(yè)則傾向于集權(quán)

第九章 VIS策劃

二、案例分析：

背景：R市百貨商店是一個百年老店，至今也仍然是R市的知名商業(yè)企業(yè)之一。但是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民消費(fèi)需求的不斷升級，R市百貨商店越來越有 一種力不從心的感覺。雖然場面比較大，但裝飾都還保留著七八十年代的規(guī)模，以現(xiàn)代人的眼光看，確實是有點(diǎn)落伍，一些年輕的或追求時髦的顧客都不愿意來了； 而且在貨源上，商場也是遵循以前的渠道，僅從一些國有大中型企業(yè)進(jìn)貨，雖然保證了質(zhì)量，卻在款式及價格上無法滿足大眾的多樣性的需求。隨著競爭的進(jìn)一步激勵，商場決定破釜沉舟，在引入CIS的基礎(chǔ)上，對商場的各方面進(jìn)行重大的改革。

1.如果商場的資金有限，暫時僅進(jìn)行兩方面的改進(jìn)，您認(rèn)為當(dāng)務(wù)之急應(yīng)該改進(jìn)的是哪兩個方面。

答：對商業(yè)服務(wù)行業(yè)來說，環(huán)境形象和服務(wù)是很重要的。

2.試發(fā)揮您的想象，如果您作為這家商場的經(jīng)理

（1）對于商場要引入CIS，向全體員工發(fā)出倡議，請代表商場的領(lǐng)導(dǎo)班子寫一份倡議書。

倡 議 書

（2）您會對上面提出的需要改進(jìn)的兩個方面作何要求，試列舉您認(rèn)為最重要的幾個方面。

第四篇：考試重點(diǎn)內(nèi)容

復(fù)習(xí)題

應(yīng)用文對于主題的要求。

計劃的概念、結(jié)構(gòu)、標(biāo)題形式、特點(diǎn)。

總結(jié)的結(jié)構(gòu)和寫法。

消息的特點(diǎn)、分類、標(biāo)題形式、寫作要求。

申請書和一般書信的區(qū)別。

簡報的報頭、結(jié)構(gòu)。

公文眉首、分類、標(biāo)題、結(jié)構(gòu)。

公文公章的位置、加蓋公章的要求。

公告的概念。

通知的概念、分類。

請示的概念、特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)。

報告的概念、呈報性報告和呈轉(zhuǎn)性報告。

批復(fù)的結(jié)構(gòu)。

會議紀(jì)要的概念、會議紀(jì)要和會議記錄的區(qū)別。

自薦信的稱謂寫法。個人簡歷的兩種形式。

經(jīng)濟(jì)合同的開頭寫法、以及作用。

商品廣告的生命在于真實。

商品說明書的概念。

刑事附帶民事訴狀、刑事自訴狀的概念。

民事起訴狀的雙方當(dāng)事人的寫法。

消息的寫作要求。第一，要素應(yīng)齊全。寫作消息做到時間、地點(diǎn)、人物、事件、原因、結(jié)果這六大要素齊全，也就是通常說的“五何”或“5W”和“1H”，即When（何時）、Where（何地）、Who（何人）、What（何事）、Why（何因）和How（何果）。第二，結(jié)構(gòu)要合理。消息常采用“倒金字塔”結(jié)構(gòu)，即把“高潮”安排在開頭，然后再介紹其他比較次要的內(nèi)容和材料，將最不重要的材料放在結(jié)尾。第三，形式要精悍。短小精悍的消息有利于搶時間、爭速度，向讀者提供更多的新消息，擴(kuò)大報道領(lǐng)域。報道內(nèi)容要精要，要善于剪裁，要舍得割愛。申請書和一般書信的區(qū)別。第一，遞交對象不同。一般書信可以是親戚朋友之間、上級與下級之間，也可以是平等主體之間的書信往來；申請書卻只適用于下級對上級、個人對單位或組織的申請。第二，書寫的目的不同。一般書信的內(nèi)容比較廣泛，沒有什么嚴(yán)格的限制；申請書則表達(dá)的是強(qiáng)烈的愿望和誠懇的請求，目的非常明確。第三，寫作手法不同。一般書信寫作，可以采用敘述、抒情、議論等多種表達(dá)方式；申請書則通常采用敘述的方式，言辭懇切，概括精煉，并且要求一定要把申請的緣由表述清楚。

個人簡歷的兩種類型。第一，表格式。這種形式包括了求職者的多種資料信息，一目了然易于閱讀，通常適用于年輕、缺乏工作經(jīng)驗，但具有諸如所學(xué)課程、業(yè)余愛好等資料的大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生求職者。第二，記述式。這是一種使用文章式記述的方法羅列主要內(nèi)容的個人簡歷形式。這種形式特別適合年長的或資歷豐富的求職者，因為他們的科研成果、參與工程項目的工作經(jīng)驗等可以通過文章形式表達(dá)出來。

會議記錄和會議紀(jì)要的區(qū)別。第一，性質(zhì)不同。會議記錄是討論發(fā)言的實錄，屬于事務(wù)文書。會議紀(jì)要只記要點(diǎn)，是法定行政公文。第二，功能不同。會議記錄一般不公開，無須傳達(dá)或傳閱，只作資料存檔。會議紀(jì)要通常要在一定范圍內(nèi)傳達(dá)或傳閱，要求貫徹執(zhí)行。

第五篇：律師崗前培訓(xùn)內(nèi)容整理

2007年浙江律師上崗培訓(xùn)之一服務(wù)大局篇

整理者:一生無悔

一,法律制度是為社會大局設(shè)立的;而律師制度又是為法律制度大局而設(shè)立的;所以說律師制度是為社會大局而設(shè)立的,服務(wù)于公民和諧社會大局.二,合伙律師把律師行業(yè)看作一個事業(yè)來做,這樣就會實現(xiàn)共盈;個人律師則把律師行業(yè)看作一個職業(yè),所以就會處處競爭.三,做一個好律師,原則不能變,要善于尋找平衡點(diǎn),立足本職,全面正確履行自己的職責(zé),即維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益和維護(hù)法律的正確實施.四,要處理好以下三種關(guān)系;服務(wù)大局與嚴(yán)格履行職責(zé),全局利益與局部利益,法律效果與社會效果.五,這個社會需要律師:

1,主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)模式已發(fā)展到依法管理型,社會需要律師人才,2,市場經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展需要律師,3,公民人均收入增加,以及無產(chǎn)階級的減少,需要律師,A,不同法系對律師行業(yè)的影響不同;英美法律對律師業(yè)依賴程度較大,如印度有八十萬律師,而大陸法系則不同.B,受不同律師行業(yè)發(fā)展階段影響,我國律師行業(yè)發(fā)展速度較快.C,受到不同地位的影響,如不同地域,第三產(chǎn)業(yè),總部經(jīng)濟(jì)(企業(yè)服務(wù)總部所在地而不是工廠所在地)

D,主觀因素;自身的定位,天時地利人和.E,對行業(yè)前景需要預(yù)測,定位后做好準(zhǔn)備.2007年浙江律師上崗培訓(xùn)之二律師與客戶

整理者:一生無悔

一,律師是文人還是商人?律師要有文人的氣質(zhì),商人的精明,軍人的勇氣.二,如何接待當(dāng)事人?進(jìn)行角色互換,當(dāng)事人利益無小事.1,聽當(dāng)事人陳述時要面帶微笑,正視對方,2,不要打斷當(dāng)事人的陳述,3,不要不斷的接電話手機(jī),談話中可不接,當(dāng)事人叫你接的時候再接,這時當(dāng)事人一定很感動.4,不要直呼對方的姓名,5,不要老是說當(dāng)事人的不對,6,不要總是用“應(yīng)該”“必須”等這些生硬的字眼.7,要察言觀色,在當(dāng)事人情緒特別激動的時候,一定要安慰一下;

8,總經(jīng)理及經(jīng)辦人一起來時,要照顧經(jīng)辦人的面子,不要過于指責(zé)經(jīng)辦人.三,如何抓住當(dāng)事人的興趣(對癥下藥)

1,聽完陳述,看完材料后,要分析案件的有利不利因素,指出存在的法律問題或法律關(guān)系;2,提出解決問題的基本思路與方案;

A要有針對性

B點(diǎn)到為止,剛開始做律師,這點(diǎn)不好掌握,但慢慢會領(lǐng)會的.C當(dāng)時不能提出時,可事后補(bǔ)充(比如說'這個案子的材料比較復(fù)雜,我要考慮一下,消化一下);D在沒有聽完整或沒看完主要材料之前,不要定性;

四,要提供材料清單

五,巧妙運(yùn)用“我們”“咱們”等稱呼,拉近距離;

六,適時的介紹自己所辦的案件(案件級別越高越好),但要注意商業(yè)秘密.七,提高律師所及個人的簡介,比如編自己成功案件集.八,如何商談律師費(fèi)?(欲擒故縱,心急吃不了熱豆腐)

1第一次見面,不宜談律師費(fèi),除非當(dāng)事人提出;

2談費(fèi)用之前先講明案件的難度與工作量;

3提醒當(dāng)事人律師工作質(zhì)量辦案效果,這些比律師費(fèi)問題更重要;

4試探性的發(fā)問,提供類似案子的收費(fèi)方法及比例;

5察言觀色,當(dāng)事人是否計較費(fèi)用;有些有地位的人如果一聽費(fèi)用太高就會跑掉;

6要通過中介人溝通,及時調(diào)整費(fèi)用.7協(xié)商與固定收費(fèi)相結(jié)合方法;

8注意自己的穿著與形象(包裝自己).2007年浙江律師上崗培訓(xùn)之三律師在起訴、上訴、申訴、答辯、反訴中應(yīng)準(zhǔn)備哪些材料 一，起訴階段準(zhǔn)備工作

1，機(jī)構(gòu)：A立案庭（交訴狀，繳費(fèi)等）B刑事庭C民事庭，D行政庭，E執(zhí)行庭，F(xiàn)審判監(jiān)督庭

2，律師準(zhǔn)備工作，A聽取陳述，審閱證據(jù)材料，準(zhǔn)確判斷案子是否法院管轄：

？是否屬于法律調(diào)整還是屬于道德調(diào)整

？是否屬于政府管還是法院管

？是否屬于刑事，民事，還是行政案件

？如是民事案子，那是否屬于勞動仲裁等等

3，分析案件的順序：

管轄-----定性-----分析法律關(guān)系-----歸納主要焦點(diǎn)----選擇最合適的起訴理由。

4，合理的訴訟請求：不要過高（訴訟費(fèi)太高）或過低

5，收集主體資格的證據(jù)：

A個人：身份證，戶口薄等

B企業(yè)：執(zhí)照，許可證，法寶代表人證件等

C權(quán)利能力，行為能力的證據(jù)材料

D代理人身份，授權(quán)范圍

6，收集原告提出事實與理由的證據(jù)材料，比如合同書，欠條，結(jié)婚證書（能夠產(chǎn)生，變更，消滅法律關(guān)系的證據(jù)）

7，管轄的證據(jù)材料，A協(xié)議，訂有管轄合同條款等，B，侵權(quán)按法定

8，寫證據(jù)清單：序號，證據(jù)來源，證明對象，備注

9，副本，當(dāng)事人各一份再加上法院一份

10，級別管轄

省高院：5000W~1億

省中院：

A杭州、寧波200W以上，溫州紹興金華臺州100W以上，其它地區(qū)50W以上

B專利糾紛：寧波溫州金華地區(qū)中院可管轄，其它地方均由杭州市中院管轄

商標(biāo)，著作權(quán)，技術(shù)合同糾紛

C涉外商事案子：杭州，金華衢州地區(qū)由金華管，麗水溫州地區(qū)由溫州管，寧波舟山地區(qū)由寧波管，其它各自管。

D仲裁異議問題

E臺灣判決書、調(diào)解書效力問題

F承認(rèn)外國判決或仲裁裁決執(zhí)行問題

G地區(qū)（地級市）以上企業(yè)破產(chǎn)案件

11，地域管轄：

A借款合同履行地：借款方與借款所在地都是履行地，另有約定除外（1993年司解）B買賣合同履行地：被告所在地加上合同履行地，（1996年法發(fā)28號司解）

*有約定依約定

*無履行地，有交貨地依交貨地，其它地點(diǎn)均不是

*約定了履行地，交貨地與實際履行地不一致，以實際履行地為準(zhǔn)，約定變更但實際未變更依原先的履行地點(diǎn)

*無約定或約定不明確或雖有約定但未交貨或口頭約定，依被告所在地。

2007年浙江律師上崗培訓(xùn)之四刑事審判改革

一，2006年7月1日后，死刑案二審一律開庭（舊規(guī)定是可以）

1，目擊證人的證言比較有利，其它證人證言特別是不具備證人資格的人的證言不可信。2，關(guān)于閱卷問題：

A，檢察院二審閱卷7天后的時間不計入審限，檢往往把案卷搬走，造成律師找不到案卷，無時間保障。

B，律師閱卷時間可提出申請，主要證據(jù)可復(fù)印，也可以全部復(fù)?。ㄓ绣X的話）。

二，死刑復(fù)核權(quán)上收。

1，事出有因的故意殺人案，原則上不會殺。

2，一個案子（多人），盡量判一個死刑。

3，最高法刑四庭負(fù)責(zé)華東地區(qū)的死刑復(fù)核。

三，單位犯罪：

1，公司企業(yè)必須是有限責(zé)任，個人財產(chǎn)與單位財產(chǎn)是獨(dú)立的。

2，村委會犯罪（如亂砍樹），浙江省定單位犯罪。

3，如檢起訴單位，法院只能判單位犯罪，而不能判法定代表人犯罪。（一些法院判法定代表人犯罪，程序不合法）

4，單位在變更的情況下，如何審？

*單位注銷（自愿行為，債權(quán)債務(wù)清理完后）：已死亡，不需要再偵查。單位吊銷（行政處罰）：未死亡，仍需偵查。

*單位破產(chǎn)，則不需要再審。如果重組、合并、分立，則按老公司偵查，罰金由新公司出（在繼承份額內(nèi)），訴訟代表人也由新公司出。

5，單位犯罪自守：

*現(xiàn)在中存在：雙規(guī)時交待屬自守，擴(kuò)大了自守的范圍，有問題。

*只要有證據(jù)證明，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)證據(jù)證明，都不是自守。而大量的所謂自守案子都是有些證據(jù)證明的，如刀上有血。

6，自守情形：

（1）最傳統(tǒng)意義上的自守，如司法解釋中講的殺人，強(qiáng)奸，搶劫。

（2）行政執(zhí)法機(jī)關(guān)前置審查時“自守”，配合審查即為自守，比如查稅。

（3）有些條款本身就含有自守內(nèi)容，如交通肇事罪的第一款。

（4）行賄包含自守，即主動交待，可從，減。

（5）一人（如法定代表人）去自守，則單位也自守；如自守的人不是法定代表人，則單位不成立自守。

（6）主管人員與主要負(fù)責(zé)人一般不分主從，分主從是出于量刑考慮。

2007年浙江律師上崗培訓(xùn)之五辦理刑事案件應(yīng)注意的若干問題

整理者：一生無悔

一，刑辯業(yè)務(wù)實踐中涉及的理念問題：

救人一命 勝造七級浮屠。

二，各階段辦案規(guī)則、方法：



（一），偵查階段：

1，收案：辦理手續(xù)，與當(dāng)事人要保持距離（切忌稱兄道弟），不得對案件結(jié)果承諾（防止當(dāng)事人反咬一口），但可以承諾一定能夠認(rèn)真辦案，違法事情堅決不做（不要拿自己的前途開玩笑）2，會見往往一次，咨詢時要取得當(dāng)事人的信息，不卑不亢，了解當(dāng)事人的性格脾氣，某些領(lǐng)導(dǎo)可能存在患得患失，務(wù)必要控制當(dāng)事人的情緒。

3，偵查階段沒必要了解詳細(xì)案情（一則無法調(diào)查取證，二則怕偵查機(jī)關(guān)反偵查），在證據(jù)有可能滅失的情況下可以申請保全證據(jù)。

4，測重點(diǎn)是如何咨詢：

A詳細(xì)解釋涉嫌罪名法條，分析法條規(guī)定，構(gòu)成要件給當(dāng)事人講（當(dāng)事人會對自己行為做出判斷與取舍），法律沒有對咨詢時間作出限制，所以偵查機(jī)關(guān)如果限時就違法。

B與涉嫌罪名相關(guān)的法律規(guī)定也可講，比如盜竊案中可能會涉及銷臟等。

C程序方面咨詢，強(qiáng)調(diào)、解釋“如實供述”，就是供述事實的本來面目（防止受哥們義氣等影響供述一些不符合事實的事情）。

D查閱筆錄時千萬要注意（有些偵查機(jī)關(guān)筆錄都是事先做好的）：漏記的要補(bǔ)充，有錯的要修改。

E對不涉案的問題可拒絕回答。



（二），審查起訴階段：

1，和當(dāng)事人親屬聯(lián)系。

2，查閱技術(shù)性鑒定材料（程序性問題），提出：需要起訴意見書、鑒定材料、傳喚時間、逮捕時間等程序性文件，必要時可向檢察院申請重新鑒定（切忌由自己在開庭時出示可推翻鑒定結(jié)論的證據(jù)），精神病病歷由醫(yī)院保存，當(dāng)事人留有復(fù)診卡。

3，審查起訴意見書。

4，會見當(dāng)事人，詳細(xì)了解案情，針對起訴書所列事實進(jìn)行核對，遵守會見紀(jì)律，禁止帶信、串供。

5，可以調(diào)查取證，對有可能滅失的證據(jù)。證人證言最好在看到證檢察院提供的證人證言后再去取，相比較，找漏洞，能錄音更好。



（三），審判階段：

1，和檢察院保持聯(lián)系，知道辦案時間，收到起訴書后馬上會見當(dāng)事人。

律師沒有辦委托程序之前，法院無義務(wù)通告律師；辦理委托程序后，法院則有義務(wù)通告律師。2，查閱，摘抄：如果檢察院移送的主要材料較少怎么辦？

A復(fù)印證人名單，證據(jù)目錄，與卷內(nèi)目錄對照，如果發(fā)現(xiàn)卷內(nèi)沒有的，則委托法院庭前查閱，法院可能會找借口不同意庭前查閱，那么在庭審中申請準(zhǔn)備時間，當(dāng)庭查閱。當(dāng)庭查閱容易發(fā)現(xiàn)案卷問題。

B認(rèn)真仔細(xì)反復(fù)查閱對比案卷，對實體程序異議作論述，提出異議的基本原因。

3，會見：根據(jù)起訴書指控內(nèi)容進(jìn)行核實，聽取辯解，提供調(diào)查線索，提出辯護(hù)方式、內(nèi)容，事先與被告人溝通。

4調(diào)查取證：

A對證人調(diào)查取證要慎重，程序要規(guī)范，方式要客觀，注意、防范風(fēng)險，自我保護(hù)。在規(guī)定的時間內(nèi)向法院提出申請證人出庭作證。

B庭前準(zhǔn)備工作：草擬辯護(hù)意見，事先越詳細(xì)越好，與庭審有出入，再改，準(zhǔn)備控方可能提出的反駁意見及對策。

C辯護(hù)意見中，觀點(diǎn)明確，不要自相矛盾。開始的觀點(diǎn)是無罪，結(jié)束的觀點(diǎn)是減輕。必要時可打一些情理辯護(hù)，即用法理、情理來辯護(hù)。

D不要過分渲染被害人的過錯，不要嘩眾取寵。

5，庭審階段：

A法庭調(diào)查比辯論（流于形式）重要。準(zhǔn)備發(fā)問提綱，不要重復(fù)，如檢察院誘導(dǎo)發(fā)問，律師則可能扭轉(zhuǎn)過來。

B不要與證人辯論，僅要求證人回答是與不是就可以了，如果律師認(rèn)為證人說假話，在總結(jié)時自己可向法院提出（防止律師與證人關(guān)系搞不好，證人會堅定其觀點(diǎn)）。

C程序上要申請對鑒定人進(jìn)行資格審查：是否具有專業(yè)知識，是否經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，是否有資格證書等。

D庭審質(zhì)證：質(zhì)證內(nèi)容為三性（關(guān)聯(lián)合法與真實性），合法性從程序、證據(jù)來源、資質(zhì)、資格上考慮。

E對證據(jù)提出異議后還要表示態(tài)度，即可否作為證據(jù)

F以異議證據(jù)的反駁可進(jìn)行辯論（此辯論不是在辯論階段）

G對控方的偷襲證據(jù)（即證據(jù)目錄以外的證據(jù)）可依法拒絕質(zhì)證。

2007年浙江律師上崗培訓(xùn)之六細(xì)節(jié)決定成敗

整理者：一生無悔

一，細(xì)節(jié)與法律人的形象：

1，庭審中法官“開小差”時，律師可以暫停發(fā)言，注意隨機(jī)應(yīng)變。

2，對什么樣的法官說什么樣的話。比如法官業(yè)務(wù)水平差或穿著較隨便，律師在庭審當(dāng)中不要直接指出或指責(zé)。

3，律師穿著要與辦公環(huán)境相協(xié)調(diào)。

二，要學(xué)會“包裝”：

比如律師函、法律意見書之類：加封皮（牛皮紙）、塑料膜，內(nèi)容充實一點(diǎn)，印刷、裝訂的質(zhì)量高，那么不但價格會上去，當(dāng)事人也會覺得律師的服務(wù)上檔次，多花點(diǎn)錢也值得。

三，案卷內(nèi)容至少包括以下四部分：

1是原告資料。2是被告資料。3是省高級或最高級法院案例、相關(guān)法規(guī)、相關(guān)文章（能夠支持自己方觀點(diǎn)的）。4是程序文件（傳票、委托書之類）以及自己的分析意見。

四，研究同行的穿著、業(yè)務(wù)水平、語言習(xí)慣、庭審風(fēng)格等等。

五，一些律師的投訴細(xì)節(jié)：

1，內(nèi)部協(xié)調(diào)、報告、溝通不夠。

2，未經(jīng)當(dāng)事人同意私下與對方當(dāng)事人接觸。

3，把工作情況未向當(dāng)事人匯報。

4，庭審表現(xiàn)不佳，精神萎靡不振，穿著過于隨便。

六，談判穿著要與環(huán)境相適應(yīng)：比如去農(nóng)村談判，女律師過于打扮、滿身香水就不太合適。去高檔的寫字樓，穿著過于寒酸也不合適。在較正式的場合中要考慮一些禮儀，比如坐位、舉止、表情等。

七，如何贏得客戶的依任（廣積糧，重點(diǎn)培養(yǎng)）：

1，開價要合適。2，自己的宣傳資料，要加封皮，具體內(nèi)容為團(tuán)隊介紹，業(yè)績等等。

3，有些案子第一次（俗稱試驗）可免費(fèi)做，目的是為了取得客戶的信任，也為第二次收費(fèi)奠定基礎(chǔ)。（當(dāng)招牌，掙聲譽(yù)）

八，總的來說就是多聽，多說，多讀，多寫：

1，多聽是指多聽聽案子的法律關(guān)系。比如離婚案子：何時結(jié)婚，是否有小孩，有的話什么時候生的，財產(chǎn)取得時間，分割是否有協(xié)議等等一系列問題。

*省律協(xié)正在做案件操作指引，這種指引對律師特別是剛?cè)腴T的律師來說非常重要。2，多說就是在一些場合要大膽說。

3，多讀就是把某些案件的法律關(guān)系要讀出來（最高法案例選、公告等）

4，多寫就是要通俗易懂、準(zhǔn)確具體、字體字號字型等與判決書差不多。

*簽合同時蓋章一定要注意，等雙方協(xié)商后最后蓋公章，并且自己一定要留一份，千萬不要輕信對方借口未帶公章而要求把全部合同帶回蓋完公章后再送回（往往有去無回）。

九，給當(dāng)事人材料清單，在案卷中寫上收到材料清單、經(jīng)辦的案號、對方代理人、何時舉證到期等等時間點(diǎn)一一在案卷中寫明，對方電話等，防止過時效，客戶投訴。

客戶資料要整理、分類、貼標(biāo)簽。

2007年浙江律師上崗培訓(xùn)之七年輕律師怎樣迅速適應(yīng)和熟悉律師實務(wù)

整理者：一生無悔

一，適應(yīng)和熟悉律師實務(wù)一般來講需要1~5年，如果努力勤奮，可以縮短時間。

二，現(xiàn)實律師行業(yè)整體評價：政治地位邊緣化，經(jīng)濟(jì)地位軟弱化，社會評價庸俗化。但要有信心，前途是光明的。律師是自由擇業(yè)知識分子階層，社會重視程序在提高。三，律師角色多樣性：仲裁員，人大代表，人大黨委委員，信訪隨行人員等等。

四，風(fēng)險意識：

1，刑事案件。2，群體性事件成為替罪羊。3，刑法306條。4，違規(guī)違法：與法官關(guān)系搞不清楚，私自收費(fèi)，不正當(dāng)競爭，代理沖突。5，刑事訴訟：言詞證據(jù)確有必要向法院申請當(dāng)庭質(zhì)證，不要自己去搜集（地雷）。6，見犯罪嫌疑人時，禁止借電話，傳遞書信等。

五，訴訟與非訴關(guān)系：

1，訴訟業(yè)務(wù)可以提高法律知識，必須做，是基礎(chǔ)。

2，專業(yè)還是萬金油的問題：業(yè)務(wù)領(lǐng)域可專業(yè)化，但法律知識必須全面。

六，理論與實踐關(guān)系：最高法《人民司法》，判例研究。

七，忠告：頭要不停的點(diǎn)（要隨和），腳要不停的踩（要勤奮）。

八，其它：

預(yù)售合同與售房合同是合同更新的關(guān)系。

示范合同條款與格式合同區(qū)別：擬定主體不同。

兩份口供一模一樣，很有可能是抄的。

比較詳細(xì)的售房意向書，現(xiàn)在主流意見是預(yù)約合同。

無股份合作制公司這種公司形式。

風(fēng)險保證金類似于擔(dān)保質(zhì)押。

2007年浙江律師上崗培訓(xùn)之八24年律師執(zhí)業(yè)歷程感悟

整理人：一生無悔

一，律師所面臨的主要是生存問題，如何開拓案源，如何提高收入問題。

二，定位：提供法律服務(wù)，當(dāng)事人就是上帝。

三，當(dāng)事人提供虛假證據(jù)怎么辦？對當(dāng)事人提供的證據(jù)不服盲從，必要的時候自己要進(jìn)行調(diào)查調(diào)查。

四，不能憑感情用事。

五，向當(dāng)事人該問的一定要問到，并要求提供證據(jù)原件。

六，要經(jīng)常代書：多寫，各種格式都要嘗試，一則在短時間內(nèi)可以提高概括能力，二則代書收入也不錯。

七，服務(wù)質(zhì)量要保證，服務(wù)好了，客戶會宣傳。

八，案源：主動一點(diǎn)

1，親朋好友：最可靠的，但要保證質(zhì)量。

2，接待的咨詢客戶，注意咨詢完后要留電話、地址，以后保持聯(lián)系。

3，代書完后的客戶，及時聯(lián)系問問法院立案沒有，要不要請律師。

4，幫助重點(diǎn)建設(shè)工程、項目，要主動聯(lián)系，抓住時機(jī)。

5，積極參加社會活動，領(lǐng)導(dǎo)下訪，信訪接待等等。參加村民、主任、村長書記培訓(xùn)班，講法律知識，解答法律問題。

6，法律顧問。

7，律師事務(wù)所活動，上街法律咨詢，為當(dāng)事人理財。

8，注意細(xì)節(jié)：

A，出差，住什么旅館，在客戶面前不要主動發(fā)現(xiàn)意見，客戶定哪住哪。

B，客戶請客吃飯，不要主動點(diǎn)菜，以免造成律師請客，客戶買單。

C，坐車要注意安全，最好不要坐副駕駛的位置。

D，對當(dāng)事人提供的證據(jù)，只收復(fù)印件并開具清單，不要收證據(jù)原件，以免原件丟失，律師背責(zé)任。

九，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：與自己過去比，與本地收費(fèi)水平比，不要與大城市比。談收費(fèi)時能盡量高的要高一點(diǎn)，當(dāng)事人可能會嫌貴，把降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的決定權(quán)交給主任。

一次性交費(fèi)有困難的，交多少欠多少，話要講明，合同要寫清楚。

十，律師收費(fèi)要開發(fā)票，千萬注意只開收據(jù)或暫時開收據(jù)沒有開發(fā)票的，有些當(dāng)事人會投訴。十一，保密問題：

十二，有些證據(jù)當(dāng)事人拿不到，但律師可以從公檢法拿到，這些東西不能給當(dāng)事人。十三，非訴業(yè)務(wù)：

A，協(xié)議離婚。

B，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)承包合同。

C，國家建設(shè)征用土地，土地征用費(fèi)支付問題。

D，農(nóng)民工工傷問題。