第一篇：北大學(xué)習(xí)心得

感受北大 領(lǐng)略風(fēng)采 心靈升華

九月，帶著秋的內(nèi)斂、蘊(yùn)著秋的端莊；九月，攜著秋的成熟、含著秋的向往，在九月秋高氣爽的日子里，我有幸參加了北京大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院醫(yī)院管理培訓(xùn)中心舉辦的“北京大學(xué)衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)理管理高級研修班”學(xué)習(xí)。七天的學(xué)習(xí)，聆聽了五位國內(nèi)外知名教授的的專題講座，感想頗多、收獲滿滿；七天的生活，感受了北大兼容并包，虛懷若谷，和而不同，民主多元的文化氛圍；七天，不僅學(xué)到了知識，開拓了視野，更是轉(zhuǎn)變觀念的一次全新體驗(yàn)。

一、感受北大

北大地處北京西北郊海淀園林區(qū)，北依圓明園，西臨頤和園，漫步在北大校園，樹木成蔭，景色優(yōu)雅別致，秋天的銀杏和隨風(fēng)飄舞而下的片片樹葉，其景色如詩如畫，美不勝收。百年紀(jì)念講堂、光華樓、圖書館等新建筑，氣勢宏大而又透著現(xiàn)代氣息，未名湖、博雅塔、石舫、楓島、翻尾石魚都刻畫出一幅清新、淡雅、恬靜、古樸的園林美圖。北大的每一棵樹，每一塊碑，每一條路，都暗含著歷史的滄桑，都凝結(jié)著文化的久遠(yuǎn)。北大的美，不僅在于它的校園景致，更在于它的人文精神，百年滄桑積淀了深厚的歷史底蘊(yùn)，厚重的文化，強(qiáng)大的精神?！八枷胱杂?、兼容并包”的校訓(xùn)激勵(lì)著一代又一代北大人，“愛國、進(jìn)步、民主、科學(xué) ”的校風(fēng)、“勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、創(chuàng)新”的學(xué)風(fēng)鑄就了一批又一批中華民族引以為豪的治學(xué)大師、興業(yè)英才和治國棟梁。北大文化植根于中華文化的沃土，又滲透西方文化的影響，孕育了自己獨(dú)特的精神和文化。

二、感悟大師

如果把積累知識當(dāng)成一種快樂的話，那么端坐在北大的課堂上聆聽專家教誨，感悟大師風(fēng)采絕對是一種享受。這次培訓(xùn)內(nèi)容有《醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)用人與激勵(lì)藝術(shù)》，國家行政學(xué)院公共管理教研部董明教授通過幽默、風(fēng)趣的講授，告訴我們什么是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、如何識別人才、如何尋求人才、如何吸引人才、如何使用人才、如何保護(hù)人才；禮儀專家徐克茹優(yōu)美的形體語言引導(dǎo)大家運(yùn)用護(hù)理禮儀換位思考，與病人溝通，將心比心、用心體會病人的心；“你若盛開

清風(fēng)自來”這是北大教授于煥新告訴我們的一句話，深入淺出的道理讓我們學(xué)習(xí)到了許多充滿人文智慧和人生真諦的論述；北大醫(yī)學(xué)研究院王岳教授從醫(yī)學(xué)人文視角審視了新形勢下的醫(yī)患法律關(guān)系；哈醫(yī)大尹梅教授的《護(hù)患溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程尤為精彩，不愧是家鄉(xiāng)人的驕傲。

大師們來自不同的學(xué)科、不同的領(lǐng)域，從不同的角度和層面向我們傳授知識、傳遞信息、傳送經(jīng)驗(yàn)，我們不僅收獲了知識，更新了觀念，開闊了視野，更是一次思想的升華、心靈的洗禮、能力的提升。每一堂課，老師都為之精心準(zhǔn)備、有的放矢、旁征博引、融會貫通，深入淺出，讓我們在知識的海洋里徜徉，感謝老師們的傳道、授業(yè)、解惑。

三、工作啟示

此次北大之行，對我的學(xué)習(xí)、工作、生活的態(tài)度與方式有了很大的啟發(fā)。一是我們所處的時(shí)代是終身學(xué)習(xí)的時(shí)代，學(xué)習(xí)是一種責(zé)任、一種精神追求、一種思想境界、一種生活方式，培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，才能促成終身發(fā)展。學(xué)習(xí)既要學(xué)理論知識、又要學(xué)專業(yè)知識，既要向書本學(xué)習(xí)，又要 在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。二是面對本職工作，要對工作有熱心，對事業(yè)有忠心，只有時(shí)時(shí)處處做有心人，善于思考，觀察問題、分析問題、處理問題，總結(jié)新的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，才能使工作開拓創(chuàng)新。三是牢記領(lǐng)導(dǎo)的囑托，勤于思考，樂于奉獻(xiàn)，勇于拼搏，才能創(chuàng)造新的工作局面。

北大之行給了我太多的感悟，將成為我生命旅程一個(gè)永恒而又美麗的回憶，也將成為我今后工作、學(xué)習(xí)和生活中克服困難的不竭動(dòng)力。

第二篇：北大學(xué)習(xí)心得

北京大學(xué)學(xué)習(xí)心得

2011年7月25日—29日，我參加了為期五天的北京大學(xué)研修班，通過對銀行客戶消費(fèi)心理與營銷心理戰(zhàn)、卓越經(jīng)理人員的行為習(xí)慣塑造、經(jīng)營決策和壓力管理與陽光心態(tài)等一系列系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，感覺收獲頗多。

首先是北京大學(xué)教授彭泗清老師講解的現(xiàn)行金融市場的背景，深入思考應(yīng)對高端需求的營銷心理戰(zhàn)，讓我懂得了在銀行業(yè)務(wù)同質(zhì)化的情況下應(yīng)深入思考，走出誤區(qū)，從客戶需求空間分析、心理細(xì)分與營銷5F和激發(fā)與影響需求等方面去了解客戶，以誠意服務(wù)的心態(tài)去對待客戶，要求自己必須具備專業(yè)銷售的基本技能，為客戶提供有效的服務(wù)。

其次在北大教授李澤堯老師的經(jīng)理人員行為塑造專項(xiàng)培訓(xùn)后，明白了管理分為心態(tài)和方法。從中學(xué)到了企業(yè)可以人為本，但管理應(yīng)以事為本，過程和結(jié)果的必然性是管理的核心。通過學(xué)習(xí)有效管理的主動(dòng)進(jìn)取、目標(biāo)分解和利益管理等十八項(xiàng)基本技能，深知只有有效的管理才能推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。也學(xué)習(xí)到如何與人溝通、建立團(tuán)隊(duì)精神、加強(qiáng)執(zhí)行力等。

再次是在中央財(cái)經(jīng)大學(xué)邢文祥教授的經(jīng)營決策專題輔導(dǎo)后，學(xué)習(xí)到經(jīng)營決策是經(jīng)理人的首要職能與核心職能，是企業(yè)經(jīng)營管理的神經(jīng)元和生命線。準(zhǔn)確認(rèn)識、全面理解、正確把握經(jīng)營決策，才會使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

最后在中科院尹文剛教授壓力管理與陽光心態(tài)專題講授之后，學(xué)

到如何調(diào)整心態(tài)、緩解壓力，做自己的心理醫(yī)生，通過壓力自我心理防衛(wèi)來保持心理健康，對工作充滿信心。通過學(xué)習(xí)深知作為一名中層干部，應(yīng)以身作則，在今后的工作中認(rèn)真做好以下幾方面工作：

一是分析和解決問題的能力，善于在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)和解決問題，積極處理好各種問題；

二是表達(dá)的能力，能夠通過語言或其他方式向領(lǐng)導(dǎo)、下屬表達(dá)清楚，使他們理解、接受、支持；

三是溝通協(xié)調(diào)能力，在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)力、凝聚人心，集中智慧，形成合力；

四是承受壓力的能力，要求自己必須具備足夠的良好心態(tài)，將壓力化轉(zhuǎn)為動(dòng)力；

五是善于學(xué)習(xí)的能力，善于學(xué)習(xí)新知識、新信息，并將它們應(yīng)用于工作之中。

第三篇：北大學(xué)習(xí)心得

北大學(xué)習(xí)心得(精選多篇)

“北京大學(xué)中國職業(yè)經(jīng)理人高級研修班”

工作二十多年了,此次有幸到北京大學(xué)中國職業(yè)經(jīng)理人高級培訓(xùn)班學(xué)習(xí),通過這幾天的培訓(xùn)，時(shí)間雖不長，但讓我受益匪淺。教授對培養(yǎng)教練型領(lǐng)導(dǎo)人、如何用人及加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)等精彩的講解,提高了個(gè)人的理論水平，對解決工作中的問題找到了一些新的思路,應(yīng)該說幾天的培訓(xùn)不是簡單的學(xué)習(xí)，對今后的工作有著重要的意義。

一個(gè)企業(yè)的成功,必須有一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)人,其次要建設(shè)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),那么,一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)如何建設(shè)呢?我認(rèn)為:

首先，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提是尊重，不懂得尊重人，一切都無從談起。這個(gè)尊重不是來自誰都不相信的“人人生而平等”，而是來自于堅(jiān)信“只要是個(gè)人，就有比自己強(qiáng)的地方，就有可用之處”。這個(gè)尊重是有形的，是可以看得出來、感覺得到的，比如說：你對人的守時(shí)、守信、虛心聽取意見等。最大、最可貴、最有效地的尊重是信任！這體現(xiàn)為對團(tuán)隊(duì)成員的合理授權(quán)和委任。其次是溝通，把情況了解上來，把影響施加下去。好的溝通就像一個(gè)靈敏有效的神經(jīng)系統(tǒng)，又像是機(jī)件運(yùn)行的潤滑劑。溝通的手段多種多樣，自己比較喜歡用的有：傾聽，認(rèn)真的聽取員工與你講的任何事情,了解員工的內(nèi)心世界,然后坦誠坦誠交流,目的只有一個(gè)：拉近距離，融洽氣氛，了解情況，施加影響。還有比較喜歡用的就是娛樂，尤其是打打牌、吃吃飯，這二項(xiàng)活

動(dòng)最能體現(xiàn)人的性格，想藏都藏不住。性格無所謂優(yōu)劣好壞，最重要的是

因人而異，善加利用。通過合理的組合，減少沖突，增強(qiáng)合力。

其次是以人為本，關(guān)心服務(wù)于團(tuán)隊(duì)成員,這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心內(nèi)容。要盡可能的把自己是領(lǐng)導(dǎo)、有權(quán)發(fā)號施令的念頭壓下去，把監(jiān)督、控制等字眼壓下去。更多地想的是對這個(gè)團(tuán)體的責(zé)任，目的是要把工作做好。工作最終要靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不是某個(gè)人來完成。要立足于服務(wù)，給團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造出一個(gè)良好的工作環(huán)境。換句話說，組織者的任務(wù)是把臺子搭好，讓團(tuán)隊(duì)成員把戲唱好。不要擔(dān)心會被搶了風(fēng)頭，一則，戲唱的再好，到上司那里匯報(bào)的還是你；二則，即便是團(tuán)隊(duì)成員最終超越了你，你真誠地幫過他，他自然也會幫你，何樂而不為呢？所以，不要吝嗇在上司面前肯定團(tuán)隊(duì)成員的成績，更不要邀功于己，諉過于人，這是非常忌諱的。要讓團(tuán)隊(duì)成員放手工作，“錯(cuò)了，我來負(fù)責(zé)任，對了，成績是你們的”這句話，不但要說，更要做。這里講的服務(wù)，既是工作上的，也是生活

上的，都很重要，都要盡可能細(xì)致、周到。服務(wù)做好了，管理基本上也就到家了。這里需要指出的是：服務(wù)不等于遷就，是有原則的，也是在自己能力范圍內(nèi)的。還有，在這個(gè)過程中，會有不少誤解、委屈，也會很“吃虧”，沒辦法，誰讓你是頭呢，如果你想把工作做好，這些你都得認(rèn)嘍，吃這些小“虧”占“工作做好”這個(gè)大“便宜”。等成績出來的時(shí)候，那些誤解、委屈也就沒了，你收獲的將是員工得不到的及相互信任的朋友。

還有就是用人，也就是把合適的人放在合適的崗上。實(shí)際上，作為一種具體的技能和工作內(nèi)容，這是和尊重、溝通和服務(wù)連在一起 的。充分的識別出每一個(gè)員工的性格、能力，合理地使用員工基本上就是個(gè)水到渠成的問題。有兩個(gè)需要注意的方面，一是要注意實(shí)際情況，因人就勢；一是要注意盡可能多地、合理地授權(quán)，管得越少越好。

再就是激勵(lì)。激勵(lì)有多種形式,可以是精神的,可以是物質(zhì)的,但物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)雖然是必要的，但一定要慎用、少用。因?yàn)椋檬峦鶗兂蓧氖拢绕鋵τ谀壳耙恍﹩T工來講,不但起不到激勵(lì)的作用，反而造成不必要的麻煩，增加攀比、猜忌等矛盾，破壞氣氛。而且，如果老是要靠物質(zhì)刺激來激勵(lì)的話，就說明組織、薪酬體系有問題。激勵(lì)更多的應(yīng)該是精神層面的，最有效的就是對人真誠的尊重和信任、對成績及時(shí)有效的肯定。如果你能真正重視團(tuán)隊(duì)成員的意見并給予適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，完成任務(wù)時(shí)給予及時(shí)的肯定，失敗時(shí)給予真誠的幫助和鼓勵(lì)，比許諾獎(jiǎng)他多少多少錢產(chǎn)生的激勵(lì)作用要來的強(qiáng)烈和持久的多?！笆繛橹赫咚馈?，雖然沒必要那么夸張，但作用不可低估。每個(gè)人都希望自己的工作獲得認(rèn)可，及時(shí)、公開的表揚(yáng)就顯得很重要了，那代表著認(rèn)知、肯定和認(rèn)同。

最后，也是最重要的，前面講的這些種種，要達(dá)到一個(gè)結(jié)果，那就是：產(chǎn)

生合力，形成統(tǒng)一的聲音、統(tǒng)一的思想、統(tǒng)一的行動(dòng),以便達(dá)成目標(biāo)，最終目的是要把工作做好。這是基本準(zhǔn)則，也是衡量團(tuán)隊(duì)建設(shè)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。

這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了做為基層管理干部，必須培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識，整體協(xié)作意識,發(fā)揮集體的智慧和力量，努力創(chuàng)造一個(gè)集體觀念強(qiáng)，協(xié)作意識高的團(tuán)隊(duì)，那么就沒有我們克服不了的困難，我們的

各種工作就會事半功倍,就能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)突破突破目前客戶資源較少這一瓶頸,使各項(xiàng)業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)張。

感受北大領(lǐng)略風(fēng)采心靈升華

九月，帶著秋的內(nèi)斂、蘊(yùn)著秋的端莊；九月，攜著秋的成熟、含著秋的向往，在九月秋高氣爽的日子里，我有幸參加了xxxx與北京大學(xué)xx學(xué)院聯(lián)合舉辦的“xxxxxx培訓(xùn)班”。十天的學(xué)習(xí)，聆聽了八位國內(nèi)外知名專家、學(xué)者、教授的的專題講座，感想頗多、收獲滿滿；十天的生活，感受了北大兼容并包，虛

懷若谷，和而不同，民主多元的文化氛圍；十天，不僅學(xué)到了知識，開拓了視野，更是轉(zhuǎn)變觀念的一次全新體驗(yàn)。

一、感受北大

北大地處北京西北郊海淀園林區(qū)，北依圓明園，西臨頤和園，漫步在北大校園，樹木成蔭，景色優(yōu)雅別致，秋天的銀杏和隨風(fēng)飄舞而下的片片樹葉，其景色如詩如畫，美不勝收。百年紀(jì)念講堂、光華樓、圖書館等新建筑，氣勢宏大而又透著現(xiàn)代氣息，未名湖、博雅塔、石舫、楓島、翻尾石魚都刻畫出一幅清新、淡雅、恬靜、古樸的園林美圖。北大的每一棵樹，每一塊碑，每一條路，都暗含著歷史的滄桑，都凝結(jié)著文化的久遠(yuǎn)。北大的美，不僅在于它的校園景致，更在于它的人文精神，百年滄桑積淀了深厚的歷史底蘊(yùn)，厚重的文化，強(qiáng)大的精神?！八枷胱杂?、兼容并包”的校訓(xùn)激勵(lì)著一代又一代北大人，“愛國、進(jìn)步、民主、科學(xué) ”的校風(fēng)、“勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、創(chuàng)新”的學(xué)風(fēng)鑄就了一批又一批中

華

民族引以為豪的治學(xué)大師、興業(yè)英才和治國棟梁。北大文化植根于中華文化的沃土，又滲透西方文化的影響，孕育了自己獨(dú)特的精神和文化。

二、感悟大師

如果把積累知識當(dāng)成一種快樂的話，那么端坐在北大的課堂上聆聽專家教誨，感悟大師風(fēng)采絕對是一種享受。這次培訓(xùn)內(nèi)容有時(shí)事政治、宏觀經(jīng)濟(jì)、營銷戰(zhàn)略、科學(xué)決策、國學(xué)智慧、創(chuàng)新管理等，大師們來自不同的學(xué)科、不同的領(lǐng)域，從不同的角度和層面向我們傳授知識、傳遞信息、傳送經(jīng)驗(yàn)，我們不僅收獲了知識，更新了觀念，開闊了視野，更是一次思想的升華、心靈的洗禮、能力的提升。

“孫子兵法與市場營銷戰(zhàn)略”中運(yùn)用了大量翔實(shí)的資料，幫助我們理解“上兵伐謀”的戰(zhàn)略決策是知?jiǎng)僦赖年P(guān)鍵；“博弈論與科學(xué)決策”，讓我們學(xué)到了面對縱向選擇和橫向選擇時(shí)，如何選擇為

最優(yōu)；“國學(xué)智慧與領(lǐng)導(dǎo)韜略”，讓我們領(lǐng)略了國學(xué)的深邃，同時(shí)更讓我們學(xué)習(xí)到了許多充滿人文智慧和人生真諦的論述。每一堂課，老師都為之精心準(zhǔn)備、有的放矢、旁征博引、融會貫通，深入淺出，讓我們在知識的海洋里徜徉，感謝老師們的傳道、授業(yè)、解惑。

三、工作啟示

此次北大之行，對我的學(xué)習(xí)、工作、生活的態(tài)度與方式有了很大的啟發(fā)。一是我們所處的時(shí)代是終身學(xué)習(xí)的時(shí)代，學(xué)習(xí)是一種責(zé)任、一種精神追求、一種思想境界、一種生活方式，培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，才能促成終身發(fā)展。學(xué)習(xí)既要學(xué)理論知識、又要學(xué)專業(yè)知識，既要向書本學(xué)習(xí)，又要在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。二是面對本職工作，要對工作有熱心，對事業(yè)有忠心，只有時(shí)時(shí)處處做有心人，善于思考，觀察問題、分析問題、處理問題，總結(jié)新的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，才能使工作開拓創(chuàng)新。三是牢記領(lǐng)導(dǎo)的囑托，勤于思考，樂于奉獻(xiàn)，勇于拼搏，才能

創(chuàng)造新的工作局面。

北大之行給了我太多的感悟，將成為我生命旅程一個(gè)永恒而又美麗的回憶，也將成為我今后工作、學(xué)習(xí)和生活中克服困難的不竭動(dòng)力。

北大學(xué)習(xí)心得

金秋九月，秋風(fēng)送爽，我和濱州市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的50多個(gè)同學(xué)走進(jìn)了北大校園、走進(jìn)了北大的課堂。記得剛從學(xué)校畢業(yè)參加工作后，時(shí)常做夢又重回考場或課堂。今天有幸來到中國最高學(xué)府研修學(xué)習(xí)，是我今生最大的榮幸，也實(shí)現(xiàn)了我多年來的夢想。

開學(xué)第一節(jié)課是在計(jì)算中心222n教室，授課老師是中國青年政治學(xué)院的許莉婭教授，授課內(nèi)容是《領(lǐng)導(dǎo)干部壓力管理與心理健康》。也許是深有感受，我聽得很認(rèn)真，許教授講到幸福指數(shù)，試問我們作為國家公務(wù)員，幸福指數(shù)是多少？壓力的一般來源有兩個(gè)：外部壓力源和內(nèi)部壓力源。其實(shí)，壓力主要來自于自身，活得不真實(shí)，把自己包裹起

來，像刺猬一樣太愛面子，過多的精力用于維護(hù)面子。這堂課給我印象很深，不只是許教授的音容笑貌，還有那句名言：我是誰？

接下來張辛教授主講《道·禮與和諧》，張教授口若懸河，措辭講究，為我們展現(xiàn)了中國傳統(tǒng)文化的魅力，核心話題是：人為何物，如何做人？人為什么活著？張延教授的《公共管理與博弈論》給我們留下了“大豬小豬”的口頭禪，課堂上掌聲和笑聲不斷，但真正積淀在心頭是：在工作中你擺正自己的位置了嗎？馬駿教授講解《國際安全新形勢解析》，馬教授首先就學(xué)院們最關(guān)心的中國南海、臺灣、朝鮮、美國等新形勢做了分析，措辭嚴(yán)謹(jǐn)，一環(huán)扣一環(huán)，為我們講述中國崛起面臨的壓力和解決辦法，使我們對國際新形勢有了更明朗清晰的認(rèn)識，真正做到“國事家事，事事關(guān)心”。楊立華教授學(xué)識淵博，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，思維敏銳，雖年齡不大，但有大師風(fēng)范。周孝正教授自我

評價(jià)是：能言善辯、心地善良、沒心沒肺，自我調(diào)侃中透著智慧，課上周教授滔滔不絕、引經(jīng)據(jù)典，指點(diǎn)江山，激揚(yáng)文字，深刻剖析了中國當(dāng)前的沖突與和諧。最后一節(jié)課是周旺生教授為我們講解《目前中國法治的基本態(tài)勢》，周教授深刻睿智，沉穩(wěn)幽默，以生動(dòng)精彩的案例，深入簡出的法理，對中國法治的現(xiàn)狀和思考娓娓道來，也體現(xiàn)了他“位卑未敢忘憂國”的胸懷，彰顯了“中國立法學(xué)之父”的風(fēng)范。周教授給我們留了一道思考題：把平凡的工作做到極致。

下課了，我們徜徉在未名湖畔，博雅塔下，感受著北大特有的“一塔湖圖”，內(nèi)心無比慷慨激揚(yáng)。作為來自質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的一名干部，我深感責(zé)任之重，“民以食為天，食以安為先”，天大的責(zé)任誰來擔(dān)？吾等唯有努力學(xué)習(xí)，努力工作。

短短的五天北大之行，是我們深悟了為人的哲學(xué)智慧，做人和做事。暫別了，北大！我還會回來的！

北大學(xué)習(xí)心得體會

自接到北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部在職教育培訓(xùn)的入學(xué)錄取通知后，心情非常激動(dòng)。為此，我非常珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，按時(shí)參加了研修班的課程學(xué)習(xí)，大力吸取現(xiàn)代醫(yī)院管理的知識與營養(yǎng)，積極參加課堂內(nèi)外交流與溝通，通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我受益匪淺，對自己的人生價(jià)值、認(rèn)識水平、理論水平和綜合管理水平等都有了進(jìn)一步的提高。結(jié)合自身工作實(shí)際，談點(diǎn)自己粗淺的體會。

參加了兩次研修班的學(xué)習(xí)，對我感受最深的是：學(xué)習(xí)的互動(dòng)性和安全的啟發(fā)性，我能夠在輕松、愉快的環(huán)境氛圍中學(xué)習(xí)，將抓好這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)遇，爭取在個(gè)人管理和能力水平上再上新臺階。作為醫(yī)院的管理者來說，抓好日常工作的前提下，還要做一個(gè)有責(zé)任心的人，時(shí)刻遵循“敬業(yè)、熱忱、主動(dòng)、忠誠”，力爭把細(xì)節(jié)做得更完美，并在責(zé)任感的驅(qū)使下，積極挖掘自我潛能，更加勇敢、堅(jiān)韌和執(zhí)著，從而充滿激情地勤奮工作。

通過這兩期授課，更加了解北大教

授知識的淵博，同時(shí)彌補(bǔ)了自己原來管理知識的不足，在學(xué)習(xí)中搭上了系統(tǒng)的理論框架，讓“術(shù)業(yè)”有了更進(jìn)一步的提高。8月21號醫(yī)療糾紛的課程，北大學(xué)院孫東東教授講的醫(yī)療糾紛，由原來的病房系統(tǒng)的糾紛逐漸轉(zhuǎn)換到門急診系統(tǒng)。這就要求我們必須加強(qiáng)門急診的管理，充實(shí)門急診的醫(yī)療救治隊(duì)伍的能力，讓具備有經(jīng)驗(yàn)的上級醫(yī)師擔(dān)當(dāng)門急診大夫。

有一位律師的父親因眼睛不適到門診就診，他的癥狀是一種很常見的角膜炎，實(shí)際上用點(diǎn)抗生素眼藥水滴眼，再加上保持眼衛(wèi)生，估算幾天就能好。然而，一所三

級甲等醫(yī)院的門診大夫是一位剛剛畢業(yè)兩年的年輕大夫，簡單的查看了一下，就給患者用了含有激素的眼藥水，結(jié)果第二天眼疼痛加重感染擴(kuò)散，再采取措施已無能為力，眼睛感染后造成眼球摘除，最后家屬把醫(yī)院送上了法庭，該醫(yī)院敗訴。這給我們敲響了警鐘，從

中警示我們：一定要加強(qiáng)提高門診大夫的業(yè)務(wù)水平；改變對門診大夫要以老帶病的改變；對門診醫(yī)師藥理的管理要求嚴(yán)格；加強(qiáng)門診醫(yī)師會診制度的管理；合理用藥、合理檢查。

回來后對我院門急診系統(tǒng)嚴(yán)格管理，制定了：

1、門急診的服務(wù)流程；

2、會診制度的落實(shí)；

3、專家門診的管理；

4、門診開診的管理；

5、診斷證明的正規(guī)填寫；

6、醫(yī)技科室醫(yī)療質(zhì)量的落實(shí)，包括各科有醫(yī)療質(zhì)量管理處理，每月質(zhì)控；

7、獎(jiǎng)罰制度的嚴(yán)格執(zhí)行等。通過一系的制度落實(shí)，短期內(nèi)有了一定改觀現(xiàn)已初具成效，是否有效有待給予今后長期的評論。

由于emba課程設(shè)置直接針對不同管理人員的需要，在一些理念和思維方式上，使我學(xué)到舉一反三的工作方法，能實(shí)際的運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中。每位老師都帶來了一些新的思想、理念，特別是一些實(shí)例和一些寓言故事，都對我影響很大、很深，還有的老師對學(xué)員給予

了無微不至的關(guān)懷，特別是我們班主任陳老師在我回來后還提醒我過生日，讓我非常感動(dòng)。遇到了這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會，對于每一位emba學(xué)員來說，這不但是一個(gè)學(xué)習(xí)的大家庭，同時(shí)搭建了一個(gè)與社會交流的平臺，利用了這個(gè)平臺，加深了醫(yī)院與醫(yī)院之間的溝通聯(lián)系，合作與互相學(xué)習(xí)，對事業(yè)發(fā)展有了較大幫助。

北京大學(xué)學(xué)習(xí)心得

“沒有閱讀習(xí)慣的人，就時(shí)間、空間而言簡直就被監(jiān)禁于周遭環(huán)境中。生活完全公式化，只限于和幾個(gè)朋友接觸，只看到生活環(huán)境中發(fā)生的事，無法逃脫這個(gè)監(jiān)獄。但當(dāng)他拿起一本書，立刻就進(jìn)入了另一個(gè)世界，到另一個(gè)國家，或另一個(gè)時(shí)代，討論一個(gè)從未想過的問題?！痹诒贝笕谓痰牧终Z堂如是說。對筆者而言，這次北大學(xué)習(xí)之旅遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了單純的一兩本書、一兩節(jié)課所帶來的感悟，它讓我跳出了陳舊的思維模式，固化的生活方式以及靜態(tài)的人際交往圈子，而進(jìn)入到一個(gè)全新的世界，說是“洗

心革面”亦不為過。

培訓(xùn)課程緊湊而有序，豐富又不失精煉。從高睿可教授講授的“團(tuán)隊(duì)溝通與心理疏導(dǎo)”，李剛教授的“人崗匹配與組織效能提升”到李安教授的“創(chuàng)新思維與問題解決”，五位教授傾囊相授，踐行了韓愈所謂的“師者，所以傳道授業(yè)解惑也”，實(shí)乃一次思想和精神的盛宴，筆者受益匪淺。

精彩的課程不勝枚舉。例如北京大學(xué)高?？山淌谥v解的“團(tuán)隊(duì)溝通與心理疏導(dǎo)”，從“自我溝通心法”到“共識達(dá)成心法”，由己及人、層層遞進(jìn)地傳授了溝通之要領(lǐng)，在當(dāng)今工作壓力如泰山壓頂?shù)纳鐣铮绾握{(diào)節(jié)自我情緒，釋放壓力，保持健康的體魄，從而帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得勝利，是職場也是人生的必修課，其非凡的意義不言自明；又如中國人民大學(xué)的李剛博士，用生動(dòng)的案例，翔實(shí)的數(shù)據(jù)對“創(chuàng)新性管理”與“模仿性管理”作了精辟入里的分析，讓筆者懂得了在銀行業(yè)務(wù)同質(zhì)化的情況下應(yīng)反思過去，走出誤

區(qū)，根據(jù)不同的需求而運(yùn)用不同的管理模式，從而拋棄傳統(tǒng)的、簡單的線性思維，轉(zhuǎn)向全面系統(tǒng)的思考，并依靠知識的營運(yùn)能力創(chuàng)新競爭優(yōu)勢；再如清華大學(xué)周世儉教授通過量化分析，深入淺出地分析了當(dāng)前國際和國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)的形勢，從宏觀的視野批判了我國的經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易政策，提出了獨(dú)到而又深刻的見解，真可謂聽君一席言，勝讀十年書。

再次踏入校門，歲月已走過了孔圣人之真言：“十有五，而志于學(xué)”的青春年華、“三十而立”的拼搏歷程，來到了“五十而知天命”的悟道之境。誠然，歲月是把殺豬刀，但唯一不能抹殺的是筆者心中那份求知的欲望，以及不斷悟道、證道的人生追求。

感謝建行！感謝北大！

第四篇：北大學(xué)習(xí)心得

北大，我來了！

當(dāng)金黃的銀杏葉鋪滿北大校園時(shí)，我?guī)е鴿M滿的憧憬與向往走進(jìn)北大，開始短暫而充實(shí)的學(xué)習(xí)。我感謝領(lǐng)導(dǎo)和組織給我這樣難得的一次機(jī)會，也感謝北大政府管理學(xué)院的老師們付出的辛勤汗水，讓我領(lǐng)略了“兼容并包、思想自由”的北大精神，還有北大深厚的歷史人文底蘊(yùn)……。我相信這次學(xué)習(xí)讓我獲益頗多。

正如北大所倡導(dǎo)的精神一樣，我們北大的學(xué)者專家們也是各抒己見，暢所欲言。在緊張的課程里有涉及當(dāng)前經(jīng)濟(jì)、社會及管理等方面的熱點(diǎn)，也有娓娓道來的國學(xué)、詩歌賞析，短短三個(gè)小時(shí)的課堂時(shí)間已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足我們求知的欲望，老師們深入淺出的講解、見解獨(dú)到的觀點(diǎn)、推陳出新的意識境界都是我們仰止的。我最佩服年逾八十的王俊宜教授，她記憶超人，思路清晰，將經(jīng)濟(jì)的“四大指標(biāo)”、“三駕馬車”等定義講解得讓我們這些門外漢都能信手拈來、牢記心中。我最喜歡的是溫金玉教授講的國學(xué)思想，儒家讓人拿得起、道家讓人看得開、佛教讓人放得下。中華文化形成儒、道、佛三大脈絡(luò)，體現(xiàn)出中國人文傳統(tǒng)、人文精神的終極目標(biāo)是為了完善社會、完善人生。還有我們似頑童一般的于建嶸教授，剖析問題時(shí)而讓我們捧腹大笑，時(shí)而又讓我們沉思良久……

每天穿行于勺園賓館與管理學(xué)院之間的校園，湖光瀲滟 的未名湖就在我的身邊，古樸莊重的博雅塔就在我的眼前，北大百年的歷史與文化就在其中。看著身旁莘莘學(xué)子擦肩而過，我由衷地羨慕他們能在這個(gè)名師先賢薈萃的殿堂里學(xué)習(xí)和生活。聆聽教授們的講課，我學(xué)到了許多新知識、新理念，拓寬了自己的視野，更新了現(xiàn)有的觀念，思想受到了很大的沖擊，反思過去的工作方法和思路，深受啟迪與教育;樹立了全新的學(xué)習(xí)觀念，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的能力。在北大學(xué)習(xí)期間，不再是過去的灌輸式學(xué)習(xí)，而更多地是啟發(fā)式、互動(dòng)式的案例教學(xué)，是深層次的現(xiàn)代學(xué)習(xí)方式。學(xué)習(xí)將成為我的一種習(xí)慣，終身學(xué)習(xí)，受益終身。雖然培訓(xùn)結(jié)束了，但耳邊似乎還回響著老師們的教誨與叮嚀，眼前似乎還映現(xiàn)出未名湖畔的湖光塔影，叫人怎能忘懷！

北大，再見！后會，有期！

第五篇：北大學(xué)習(xí)心得

“北京大學(xué)中國職業(yè)經(jīng)理人高級研修班”

工作二十多年了,此次有幸到北京大學(xué)中國職業(yè)經(jīng)理人高級培訓(xùn)班學(xué)習(xí),通過這幾天的培訓(xùn)，時(shí)間雖不長，但讓我受益匪淺。教授對培養(yǎng)教練型領(lǐng)導(dǎo)人、如何用人及加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)等精彩的講解,提高了個(gè)人的理論水平，對解決工作中的問題找到了一些新的思路,應(yīng)該說幾天的培訓(xùn)不是簡單的學(xué)習(xí)，對今后的工作有著重要的意義。

一個(gè)企業(yè)的成功,必須有一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)人,其次要建設(shè)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),那么,一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)如何建設(shè)呢?我認(rèn)為:

首先，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提是尊重，不懂得尊重人，一切都無從談起。這個(gè)尊重不是來自誰都不相信的“人人生而平等”，而是來自于堅(jiān)信“只要是個(gè)人，就有比自己強(qiáng)的地方，就有可用之處”。這個(gè)尊重是有形的，是可以看得出來、感覺得到的，比如說：你對人的守時(shí)、守信、虛心聽取意見等。最大、最可貴、最有效地的尊重是信任！這體現(xiàn)為對團(tuán)隊(duì)成員的合理授權(quán)和委任。其次是溝通，把情況了解上來，把影響施加下去。好的溝通就像一個(gè)靈敏有效的神經(jīng)系統(tǒng)，又像是機(jī)件運(yùn)行的潤滑劑。溝通的手段多種多樣，自己比較喜歡用的有：傾聽，認(rèn)真的聽取員工與你講的任何事情,了解員工的內(nèi)心世界,然后坦誠坦誠交流,目的只有一個(gè)：拉近距離，融洽氣氛，了解情況，施加影響。還有比較喜歡用的就是娛樂，尤其是打打牌、吃吃飯，這二項(xiàng)活

動(dòng)最能體現(xiàn)人的性格，想藏都藏不住。性格無所謂優(yōu)劣好壞，最重要的是因人而異，善加利用。通過合理的組合，減少沖突，增強(qiáng)合力。

其次是以人為本，關(guān)心服務(wù)于團(tuán)隊(duì)成員,這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心內(nèi)容。要盡可能的把自己是領(lǐng)導(dǎo)、有權(quán)發(fā)號施令的念頭壓下去，把監(jiān)督、控制等字眼壓下去。更多地想的是對這個(gè)團(tuán)體的責(zé)任，目的是要把工作做好。工作最終要靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不是某個(gè)人來完成。要立足于服務(wù)，給團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造出一個(gè)良好的工作環(huán)境。換句話說，組織者的任務(wù)是把臺子搭好，讓團(tuán)隊(duì)成員把戲唱好。不要擔(dān)心會被搶了風(fēng)頭，一則，戲唱的再好，到上司那里匯報(bào)的還是你；二則，即便是團(tuán)隊(duì)成員最終超越了你，你真誠地幫過他，他自然也會幫你，何樂而不為呢？所以，不要吝嗇在上司面前肯定團(tuán)隊(duì)成員的成績，更不要邀功于己，諉過于人，這是非常忌諱的。要讓團(tuán)隊(duì)成員放手工作，“錯(cuò)了，我來負(fù)責(zé)任，對了，成績是你們的”這句話，不但要說，更要做。這里講的服務(wù)，既是工作上的，也是生活上的，都很重要，都要盡可能細(xì)致、周到。服務(wù)做好了，管理基本上也就到家了。這里需要指出的是：服務(wù)不等于遷就，是有原則的，也是在自己能力范圍內(nèi)的。還有，在這個(gè)過程中，會有不少誤解、委屈，也會很“吃虧”，沒辦法，誰讓你是頭呢，如果你想把工作做好，這些你都得認(rèn)嘍，吃這些小“虧”占“工作做好”這個(gè)大“便宜”。等成績出來的時(shí)候，那些誤解、委屈也就沒了，你收獲的將是員工得不到的及相互信任的朋友。

還有就是用人，也就是把合適的人放在合適的崗上。實(shí)際上，作為一種具體的技能和工作內(nèi)容，這是和尊重、溝通和服務(wù)連在一起的。充分的識別出每一個(gè)員工的性格、能力，合理地使用員工基本上就是個(gè)水到渠成的問題。有兩個(gè)需要注意的方面，一是要注意實(shí)際情況，因人就勢；一是要注意盡可能多地、合理地授權(quán)，管得越少越好。

再就是激勵(lì)。激勵(lì)有多種形式,可以是精神的,可以是物質(zhì)的,但物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)雖然是必要的，但一定要慎用、少用。因?yàn)?，好事往往會變成壞事，尤其對于目前一些員工來講,不但起不到激勵(lì)的作用，反而造成不必要的麻煩，增加攀比、猜忌等矛盾，破壞氣氛。而且，如果老是要靠物質(zhì)刺激來激勵(lì)的話，就說明組織、薪酬體系有問題。激勵(lì)更多的應(yīng)該是精神層面的，最有效的就是對人真誠的尊重和信任、對成績及時(shí)有效的肯定。如果你能真正重視團(tuán)隊(duì)成員的意見并給予適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，完成任務(wù)時(shí)給予及時(shí)的肯定，失敗時(shí)給予真誠的幫助和鼓勵(lì)，比許諾獎(jiǎng)他多少多少錢產(chǎn)生的激勵(lì)作用要來的強(qiáng)烈和持久的多?！笆繛橹赫咚馈?，雖然沒必要那么夸張，但作用不可低估。每個(gè)人都希望自己的工作獲得認(rèn)可，及時(shí)、公開的表揚(yáng)就顯得很重要了，那代表著認(rèn)知、肯定和認(rèn)同。

最后，也是最重要的，前面講的這些種種，要達(dá)到一個(gè)結(jié)果，那就是：產(chǎn)生合力，形成統(tǒng)一的聲音、統(tǒng)一的思想、統(tǒng)一的行動(dòng),以便達(dá)成目標(biāo)，最終目的是要把工作做好。這是基本準(zhǔn)則，也是衡量團(tuán)隊(duì)建設(shè)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。

這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了做為基層管理干部，必須培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識，整體協(xié)作意識,發(fā)揮集體的智慧和力量，努力創(chuàng)造一個(gè)集體觀念強(qiáng)，協(xié)作意識高的團(tuán)隊(duì)，那么就沒有我們克服不了的困難，我們的各種工作就會事半功倍,就能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)突破突破目前客戶資源較少這一瓶頸,使各項(xiàng)業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)張。