第一篇：秘書(shū)職業(yè)基本知識(shí)部分

2011第三屆全國(guó)高職高專院校秘書(shū)職業(yè)技能大賽樣題·秘書(shū)職業(yè)基本知識(shí)部分

2011第三屆全國(guó)高職高專院校秘書(shū)職業(yè)技能大賽樣題

— 秘書(shū)職業(yè)基本知識(shí)部分

（一）—

鄭重聲明：

為了幫助各參賽院校做好參賽訓(xùn)練工作，根據(jù)大賽技術(shù)規(guī)程有關(guān)規(guī)定，教指委授權(quán)承辦院校向各院校發(fā)布大賽樣題。樣題僅供參考，方便選手訓(xùn)練，競(jìng)賽試題不在此樣題中產(chǎn)生。

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分

(一)單項(xiàng)選擇

1.下列不屬于企業(yè)文化的功能的是()。

A、整合功能 B、激勵(lì)功能 C、強(qiáng)制功能 D、自律功能 2.關(guān)于職業(yè)選擇的意義，你贊同的看法是()。A、職業(yè)選擇意味著可以不斷變換工作崗位 B、提倡自由選擇職業(yè)會(huì)導(dǎo)致無(wú)政府主義 C、職業(yè)選擇有利于個(gè)人自由的無(wú)限擴(kuò)展 D、職業(yè)選擇有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展

3.盧梭講到：“人是生而自由的，但卻無(wú)處不在枷鎖之中”，意思是說(shuō)(A、枷鎖壓制了人性，使人不自由 B、自由就應(yīng)當(dāng)是“為所欲為” C、自由與枷鎖是對(duì)立統(tǒng)一的 D、自由就是要我們廢棄一切枷鎖

4.下列關(guān)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與職業(yè)道德關(guān)系的說(shuō)法中，正確的是()。A、促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展，應(yīng)多鼓勵(lì)消費(fèi)，少提倡節(jié)儉 B、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，講職業(yè)道德不利于營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍 C、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德既有正面影響，又有負(fù)面影響 D、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求人們樹(shù)立義利并重的道德觀念 5.“三人行，必有我?guī)煛保f(shuō)明了()的道理。

A、執(zhí)政為民 B、團(tuán)結(jié)和睦 C、互相學(xué)習(xí)D、助人為樂(lè) 6.正確的義利觀，在現(xiàn)實(shí)條件下的選擇是()。A、見(jiàn)利思己 B、見(jiàn)利思義

C、嘴上講義，行動(dòng)上講利 D、行小義，得大利

7.企業(yè)要通過(guò)()來(lái)表現(xiàn)社會(huì)公眾和企業(yè)職工對(duì)企業(yè)的整體印象和評(píng)價(jià)。A、企業(yè)形象 B、企業(yè)目標(biāo) C、企業(yè)環(huán)境 D、企業(yè)價(jià)值觀

8.下列關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是()。A、有職業(yè)道德的人一定能夠勝任工作 B、沒(méi)有職業(yè)道德的人干不好任何工作 C、職業(yè)道德有時(shí)起作用，有時(shí)不起作用 D、職業(yè)道德無(wú)關(guān)緊要，可有可無(wú)(二)多項(xiàng)選擇)。第 1 頁(yè)（共 10 頁(yè)）

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9.從業(yè)人員舉止得體的具體要求是()。A、態(tài)度恭敬，對(duì)顧客尊重和有禮貌

B、表情從容，按部就班、不慌不忙地接待服務(wù)對(duì)象 C、行為大度，為了國(guó)格，表現(xiàn)出應(yīng)有的大國(guó)氣勢(shì)和風(fēng)范 D、形象莊重，表情嚴(yán)肅，不輕浮隨便，不鬼鬼崇崇

10.臺(tái)灣“塑膠大王”王永慶擁有資產(chǎn)超過(guò)10億美元，但創(chuàng)業(yè)之初，白手起家的他，有時(shí)為了賺一分錢利潤(rùn)，深夜冒著大雨把顧客所需要的東西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下無(wú)難事”他曾經(jīng)說(shuō)：“多爭(zhēng)取一塊錢生意，也許要受到外界環(huán)境的限制，但節(jié)約一塊錢，可以依靠自己努力；而節(jié)省一塊錢，就等于賺了一塊錢?！蓖跤缿c的做法給我們的啟示是()。A、勤勞是一種敬業(yè)精神 B、節(jié)儉有利于增加收益

C、勤勞的人一般懂得珍惜勞動(dòng)成果 D、節(jié)儉能夠增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

11.辦事公道對(duì)企業(yè)活動(dòng)的意義在于()。A、是企業(yè)贏得市場(chǎng)、生存和發(fā)展的重要條件 B、是抵制不正之風(fēng)的要求 C、是維持企業(yè)信譽(yù)的重要手段 D、是企業(yè)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證

12.下列行為中，違背職業(yè)道德的做法是()。

A、在單位的電腦上讀小說(shuō) B、拷貝和使用免費(fèi)軟件 C、用單位的電話聊天 D、私下打開(kāi)同事的電子郵箱 13.在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，員工之間團(tuán)結(jié)互助的要求包括()。A、講究合作，避免競(jìng)爭(zhēng) B、平等交流，平等對(duì)話

C、既合作，又競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)與合作相統(tǒng)一 D、互相學(xué)習(xí)，共同提高

14.從道德的結(jié)構(gòu)角度來(lái)看，道德素質(zhì)的內(nèi)容包括()。

A、道德認(rèn)識(shí) B、道德情感 C、道德意志 D、道德行為

15.下列描述中，既是職業(yè)道德要求，同時(shí)又是社會(huì)公德要求的是(A、文明禮貌 B、勤儉節(jié)約 C、愛(ài)崗敬業(yè) D、崇尚科學(xué) 16.關(guān)于從業(yè)人員做到誠(chéng)實(shí)守信，不完整或不準(zhǔn)確的理解是()。A、誠(chéng)實(shí)守信的前提是看對(duì)方是不是誠(chéng)實(shí)守信

B、不做對(duì)不起朋友的事情，是誠(chéng)實(shí)守信的根本體現(xiàn) C、不管許諾什么，只要兌現(xiàn)了諾言就是誠(chéng)實(shí)守信

D、獲得手段是否正當(dāng)是檢驗(yàn)一個(gè)人是否誠(chéng)實(shí)守信的標(biāo)準(zhǔn)之一

二、理論知識(shí)

（一）單項(xiàng)選擇

26.在擬定遠(yuǎn)程會(huì)議籌備方案時(shí)，應(yīng)預(yù)先()A、了解領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議意圖 B、確定會(huì)議的時(shí)間 C、確定會(huì)議的主題

D、了解提供電信會(huì)議服務(wù)公司的服務(wù)業(yè)務(wù)

27.應(yīng)邀赴家宴時(shí)，到達(dá)時(shí)間應(yīng)該比約定時(shí)間()。A、早到二十分鐘 B、晚到二十分鐘)。第 2 頁(yè)（共 10 頁(yè)）

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C、早到三十分鐘 D、稍晚幾分鐘

28.公司要召開(kāi)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，會(huì)議的整個(gè)內(nèi)容需錄像，錄像的磁帶費(fèi)用屬于()。A、會(huì)議通訊費(fèi) B、會(huì)議設(shè)備費(fèi) C、會(huì)議辦公費(fèi) D、會(huì)議宣傳費(fèi) 29.內(nèi)部小型會(huì)議的必備用品有()。

A、文具、茶具 B、交通工具 C、臺(tái)簽 D、投票箱 30.對(duì)會(huì)議的評(píng)估應(yīng)做到()。

A、淡化宣傳 B、避免定論 C、科學(xué)高效 D、澄清事實(shí)

31.視頻會(huì)議場(chǎng)內(nèi)的設(shè)備要由()調(diào)試、檢測(cè)，以確保會(huì)議順利進(jìn)行。A、專業(yè)技術(shù)人員 B、秘書(shū)人員 C、保安人員 D、主管秘書(shū) 32.企業(yè)編制招聘計(jì)劃的第一步是()。A、編制“人力資源招聘計(jì)劃書(shū)” B、進(jìn)行招聘工作日程安排 C、進(jìn)行招聘測(cè)試 D、獲取招聘需求信息

33.下列不屬于專利法保護(hù)的對(duì)象是()。

A、汽車配件制造的新工藝 B、藥品的發(fā)明 C、計(jì)算機(jī)軟件 D、產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì) 34.禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時(shí)兼顧()和平等待人這兩項(xiàng)基本禮儀原則，處理實(shí)踐中難以回避的順序與位次的排列問(wèn)題。A、尊重個(gè)人 B、尊卑有序 C、各國(guó)平等 D、以右為尊 35.對(duì)外宴請(qǐng)，一般會(huì)()。

A、選用西餐 B、選用中餐 C、選用中西菜肴混搭 D、選用自助餐

36.下列事由，根據(jù)《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，不可以使用“決定”的是()。A、嚴(yán)懲嚴(yán)重破壞社會(huì)治安的犯罪分子的工作安排 B、在太平洋某地區(qū)實(shí)驗(yàn)運(yùn)載火箭，提醒過(guò)往船只注意 C、大興安嶺森林特大火災(zāi)的處理

D、授予×××全國(guó)勞動(dòng)模范的稱號(hào)的嘉獎(jiǎng) 37.李紅大學(xué)畢業(yè)后到一科研所工作，雙方訂立勞動(dòng)合同約定：李紅向科研所保證5年之內(nèi)不離開(kāi)科研所，如調(diào)動(dòng)則需支付科研所違約金1萬(wàn)元；科研所分配給李紅住房一套。3年后李紅赴國(guó)外自費(fèi)留學(xué)，答應(yīng)科研所學(xué)習(xí)后再回來(lái)?？蒲兴兄Z李紅如果回來(lái)保證接收，但現(xiàn)在李紅提前解除合同，科研所要求李紅支付違約金，退出房屋。李紅不同意，雙方遂起糾紛。根據(jù)《勞動(dòng)法》的有關(guān)規(guī)定，下列有關(guān)本案的表述，正確的是()。

A、李紅無(wú)須支付違約金1萬(wàn)元，也無(wú)須退出房屋 B、李紅無(wú)須支付違約金，但應(yīng)退出房屋 C、李紅應(yīng)退出房屋，并支付違約金 D、李紅應(yīng)支付違約金，但無(wú)須退出房屋

38.控制會(huì)議成本、提高會(huì)議效率、節(jié)省資金的重要手段是制定()。A、會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算 B、會(huì)議實(shí)施計(jì)劃 C、會(huì)議應(yīng)急方案 D、會(huì)議規(guī)章制度

39.利用者以復(fù)制、摘錄等形式使用檔案的活動(dòng)稱為()。A、檔案利用 B、利用服務(wù)

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C、開(kāi)發(fā)檔案 D、提供檔案利用 40.提高會(huì)議有效性的關(guān)鍵是()。

A、會(huì)務(wù)人員的執(zhí)行力 B、與會(huì)人員的積極配合 C、會(huì)前的籌備工作 D、會(huì)后的全面總結(jié) 41.下列公文標(biāo)題可以使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的是()。

A、規(guī)章 B、指令 C、公告 D、決定

42.我國(guó)《合同法》規(guī)定了合同保全的內(nèi)容。下列關(guān)于代位權(quán)行使的要件的說(shuō)法，不正確的是()。A、債權(quán)人與債務(wù)人之間存在合法的債權(quán)債務(wù) B、債務(wù)人對(duì)第三人享有到期債權(quán)

C、債務(wù)人怠于行使其權(quán)利，并且債務(wù)人怠于行使權(quán)利的行為有害于債權(quán)人的債權(quán) D、債權(quán)人代位行使的范圍是債務(wù)人的全部債權(quán) 43.選擇禮品不必考慮的因素是()。

A、與受禮者的關(guān)系 B、送禮的原因 C、接待規(guī)格 D、受禮者的特點(diǎn) 44.下列關(guān)于辦公用品發(fā)放的敘述，正確的是()。A、視需要隨時(shí)領(lǐng)取 B、按需分配 C、指定專人發(fā)放 D、嚴(yán)格控制數(shù)量 45.內(nèi)容較單一或量化指標(biāo)較多的計(jì)劃宜采用()寫(xiě)法。A、表格式 B、文章式 C、文章式與表格式的結(jié)合 D、串聯(lián)式 46.企業(yè)在進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)中應(yīng)始終()。

A、取悅公眾 B、進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新 C、重視企業(yè)利益 D、重視公眾利益

47.制定會(huì)議應(yīng)急方案時(shí)，既要重視突發(fā)事件發(fā)生后如何有效應(yīng)對(duì)，更要突出()的原則。A、有的放矢 B、充分重視 C、留有余地 D、預(yù)防為主 48.對(duì)視頻會(huì)議的會(huì)場(chǎng)布置要求有()。A、一臺(tái)攝像機(jī)

B、主會(huì)場(chǎng)和分會(huì)場(chǎng)都要懸掛會(huì)標(biāo) C、擺放鮮花 D、采用自然光

49.對(duì)收文提出初步處理意見(jiàn)的文書(shū)處理環(huán)節(jié)是()。A、擬辦 B、批辦 C、承辦 D、注辦 50.招標(biāo)書(shū)的前言應(yīng)交代清楚()。A、投標(biāo)單位的名稱、地址、電話號(hào)碼 B、招標(biāo)名稱、招標(biāo)范圍 C、對(duì)投標(biāo)單位的要求

D、招標(biāo)單位的基本情況和招標(biāo)目的

51.檔案人員依據(jù)一定的題目,根據(jù)保存檔案綜合而成的檔案加工品是()。A、檔案加工資料 B、檔案參考資料 C、檔案專題資料 D、檔案報(bào)道資料

52.有理想4（有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律）運(yùn)用了漢字速記中()略寫(xiě)法。

A、固定詞組

B、熟知詞組

C、并列詞組

D、附離詞組 53.下列關(guān)于反駁的基本思路，說(shuō)法不正確的是（）。

A、指出它與自己觀點(diǎn)的矛盾

B、指出它與事實(shí)的矛盾

C、指出它與真理的矛盾

D、指出它本身在邏輯上的矛盾

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54.麥當(dāng)勞公司的標(biāo)識(shí)屬于（）。

A、物質(zhì)文化

B、精神文化

C、行為文化

D、制度文化 55.根據(jù)我國(guó)《著作權(quán)法》的規(guī)定，下列屬于著作權(quán)客體的是（）。

A、時(shí)事新聞

B、《反壟斷法》

C、數(shù)學(xué)公式

D、小品《不差錢兒》 56.具有獎(jiǎng)勵(lì)和告誡性質(zhì)的公文是（）。

A、通知

B、通告

C、通報(bào)

D、意見(jiàn) 57.在做會(huì)議的經(jīng)費(fèi)預(yù)算時(shí)應(yīng)（）。

A、各種經(jīng)費(fèi)的數(shù)目盡量多做些

B、考慮到各種不可預(yù)見(jiàn)的開(kāi)支

C、不必列出各種費(fèi)用的明細(xì)表

D、由秘書(shū)自行決定總數(shù) 58.對(duì)述職報(bào)告表述準(zhǔn)確的是（）。

A、述職報(bào)告主要是述職者對(duì)本單位情況的總結(jié)

B、述職報(bào)告主要是述職者對(duì)自己履行崗位職責(zé)情況的總結(jié)

C、述職報(bào)告成功與否，主要取決于述職報(bào)告本身的寫(xiě)作

D、寫(xiě)述職報(bào)告首先要做大量的社會(huì)調(diào)查

59.為確保會(huì)議的質(zhì)量，對(duì)會(huì)議所需的各種文件都要（）。

A、經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)修改

B、全面認(rèn)真地審核

C、全部復(fù)印備份

D、及時(shí)發(fā)給參會(huì)人員 60.公司制企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)特色是（）。

A、高層管理結(jié)構(gòu)

B、董事會(huì)

C、層級(jí)管理

D、法人治理結(jié)構(gòu)

61.下列存儲(chǔ)器中，在計(jì)算機(jī)忽然斷電的情況下，所存儲(chǔ)的信息會(huì)丟失的是（）。

A、隨機(jī)存儲(chǔ)器

B、只讀存儲(chǔ)器

C、硬盤(pán)

D、軟盤(pán)

62.“ 經(jīng)某省組織部驗(yàn)收通過(guò)，某省儲(chǔ)備物資管理局干部人事檔案目標(biāo)管理工作達(dá)到中共中央組織部規(guī)定的干部人事檔案目標(biāo)管理二級(jí)單位標(biāo)準(zhǔn)。至此，某省儲(chǔ)備物資管理局局機(jī)關(guān)、××處、××處、××處，管檔單位全部達(dá)到了中組部規(guī)定的二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，成為某省首家全系統(tǒng)全部達(dá)標(biāo)單位?！边@是一份簡(jiǎn)報(bào)的導(dǎo)語(yǔ)。此導(dǎo)語(yǔ)從寫(xiě)法上看應(yīng)屬（）。

A、提問(wèn)式

B、結(jié)論式

C、敘述式

D、描寫(xiě)式

63.向幻燈片中添加剪貼畫(huà)時(shí)，如果幻燈片上沒(méi)有剪貼畫(huà)占位符，則（）。

A、剪貼畫(huà)將出現(xiàn)在文本的右側(cè)

B、剪貼畫(huà)將出現(xiàn)在幻燈片的中心位置

C、剪貼畫(huà)將出現(xiàn)在幻燈片的左上角

D、無(wú)法添加剪貼畫(huà)

64.揭示檔案中所涉及的人物并指明其檔案出處的檢索工具稱為（）。

A、存儲(chǔ)索引

B、地名索引

C、人名索引

D、條目索引 65.設(shè)計(jì)會(huì)議評(píng)估表格需考慮的因素不包括（）。

A、表格的長(zhǎng)度

B、填寫(xiě)的難易程度

C、會(huì)議的保密制度

D、問(wèn)卷的方式

66.辦公場(chǎng)所一旦發(fā)生火災(zāi)，工作人員應(yīng)立即疏散，下列不可通行的通道是（）。

A、樓梯

B、消防梯

C、電梯

D、安全梯

67.債權(quán)人胡某下落不明，債務(wù)人沙某難以履行債務(wù)，遂將標(biāo)的物提存。沙某將標(biāo)的物提存以后，該標(biāo)的物如果意外毀損、滅失，其損失應(yīng)由（）。

A、胡某承擔(dān)

B、沙某承擔(dān)

C、沙某與胡某共同承擔(dān)

D、提存機(jī)關(guān)承擔(dān)

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68.傳統(tǒng)溝通對(duì)情感和直接的表達(dá)要求多，而網(wǎng)絡(luò)溝通則更加（）。

A、注重效率和人機(jī)控制中的有效性

B、注重成本支出和人機(jī)控制的有效性

C、注重效率和團(tuán)隊(duì)成員控制的有效性

D、注重控制過(guò)程的有效性

69.涉外請(qǐng)柬左下方印有R.S.V.P字樣的意思是（）。

A、請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)赴宴

B、請(qǐng)攜帶夫人

C、敬請(qǐng)回復(fù)

D、請(qǐng)規(guī)范著裝 70.下列文體中不能使用第一人稱的是（）。

A、邀請(qǐng)信、慰問(wèn)信

B、通報(bào)、會(huì)議記錄

C、報(bào)告、請(qǐng)示

D、計(jì)劃、總結(jié)

71.將工作活動(dòng)的全過(guò)程情況按不同的發(fā)展階段連續(xù)反映的信息反饋方法屬于（）。

A、系列型反饋信息

B、廣角型反饋信息

C、時(shí)間型反饋信息

D、程序型反饋信息

72.缺省情況下，在Windows的“回收站”中，可以存放（）。

A、硬盤(pán)上被刪除的文件或文件夾

B、軟盤(pán)上被刪除的文件或文件夾

C、硬盤(pán)和軟盤(pán)上被刪除的文件或文件夾

D、網(wǎng)絡(luò)上被刪除的文件或文件夾

73.“××集團(tuán)公司2000年度財(cái)務(wù)工作總結(jié)”，從總結(jié)的性質(zhì)看，該總結(jié)的類型應(yīng)屬于（）。

A、綜合性總結(jié)

B、專題性總結(jié)

C、部門總結(jié)

D、年度總結(jié) 74.下列選項(xiàng)中表述不正確的是（）。

A、會(huì)議總結(jié)的形式因會(huì)議種類不同而有所區(qū)別

B、主持人的結(jié)論性意見(jiàn)就是小型會(huì)議的總結(jié)

C、職代會(huì)的閉幕詞可以代替會(huì)議總結(jié)

D、會(huì)議紀(jì)要即會(huì)議總結(jié)

75.演講中使用懸念時(shí)間過(guò)長(zhǎng)會(huì)使人形成（）。

A、博學(xué)多才的印象

B、不知所云的感覺(jué)

C、引人入勝的感覺(jué)

D、故意炫耀的印象

76.由三個(gè)以上并列多音詞組成的詞組，快速書(shū)寫(xiě)時(shí)常常在第一個(gè)多音詞詞組收筆處的右上方附寫(xiě)（）。

A、英文字母

B、阿拉伯?dāng)?shù)字

C、漢語(yǔ)拼音字母

D、各學(xué)科符號(hào)

77.承擔(dān)大量現(xiàn)金與支票的交流及保管的公司財(cái)務(wù)部門，應(yīng)設(shè)置在（）中操作。

A、封閉式辦公室

B、半封閉式辦公室

C、半開(kāi)放式辦公室

D、全開(kāi)放式辦公室

78.為了加快信息傳遞，財(cái)務(wù)部的主管會(huì)計(jì)與銷售部經(jīng)理之間進(jìn)行溝通，這是（）。

A、上行溝通

B、下行溝通

C、平行溝通

D、斜向溝通 79.在會(huì)議管理中，除了（），都是應(yīng)該受關(guān)注的到會(huì)人員。

A、主要發(fā)言人

B、關(guān)鍵代表

C、會(huì)務(wù)人員

D、重要嘉賓

80.達(dá)到財(cái)政部及省級(jí)人民政府規(guī)定的限額標(biāo)準(zhǔn)以上的單項(xiàng)或批量采購(gòu)項(xiàng)目，應(yīng)實(shí)行（）方式采購(gòu)。

A、公開(kāi)招標(biāo)

B、詢價(jià)招標(biāo)

C、競(jìng)爭(zhēng)性談判

D、單一來(lái)源

第 6 頁(yè)（共 10 頁(yè)）2011第三屆全國(guó)高職高專院校秘書(shū)職業(yè)技能大賽樣題·秘書(shū)職業(yè)基本知識(shí)部分

81.抄送機(jī)關(guān)回行應(yīng)當(dāng)（）。

A、與冒號(hào)后的抄送機(jī)關(guān)對(duì)齊

B、與冒號(hào)對(duì)齊

C、頂格

D、空兩格 82.秘書(shū)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶需求，首先要會(huì)（）。

A、篩選客戶

B、區(qū)分客戶

C、分流客戶

D、感謝客戶 83.確定同一類任務(wù)而緊急情況不同的承辦時(shí)間（）。

A、應(yīng)該更長(zhǎng)

B、視情況而定

C、必須相同

D、亦應(yīng)不同

84.在會(huì)議過(guò)程中，如果有與會(huì)代表突然昏倒，會(huì)務(wù)人員應(yīng)該馬上撥打（）。

A、110

B、112

C、119

D、120 85.當(dāng)一個(gè)應(yīng)用程序窗口被最小化后，該應(yīng)用程序?qū)ⅲǎ?/p>

A、被終止執(zhí)行

B、繼續(xù)在前臺(tái)執(zhí)行

C、被暫停執(zhí)行

D、被轉(zhuǎn)入后臺(tái)執(zhí)行

（二）多項(xiàng)選擇(第86題～第125題，每題1分，共40分。)86.不能用文種作標(biāo)題的公文是（）。

A、決定

B、通報(bào)

C、公告

D、通告

87.對(duì)會(huì)議的準(zhǔn)備情況以匯報(bào)會(huì)的形式進(jìn)行檢查時(shí)，主要工作內(nèi)容有（）。

A、會(huì)議籌備機(jī)構(gòu)對(duì)會(huì)議的準(zhǔn)備情況進(jìn)行自我檢查，并形成書(shū)面報(bào)告

B、確定匯報(bào)會(huì)的時(shí)間和地點(diǎn)，并發(fā)出協(xié)調(diào)會(huì)的通知

C、是否參加協(xié)調(diào)會(huì)，由各會(huì)議主辦單位、承辦單位和協(xié)辦單位自主決定

D、在匯報(bào)會(huì)后，以各種方式對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題予以催辦和落實(shí) 88.對(duì)會(huì)議主持人的評(píng)估包括（）的評(píng)估。

A、對(duì)會(huì)議進(jìn)程的控制能力

B、溝通協(xié)調(diào)能力

C、實(shí)現(xiàn)會(huì)議目標(biāo)的能力

D、專業(yè)水平89.下列關(guān)于光盤(pán)刻錄機(jī)的敘述，正確的有（）。

A、在刻錄光盤(pán)時(shí)不要執(zhí)行其他程序

B、刻錄機(jī)的緩存容量越大，刻錄的成功率越高

C、刻錄機(jī)在讀盤(pán)方面的性能與專業(yè)的讀盤(pán)光驅(qū)一樣好

D、在安裝內(nèi)置式刻錄機(jī)時(shí)要把它裝在最下面的那個(gè)座架上 90.根據(jù)企業(yè)檔案編寫(xiě)的企業(yè)史志的類型有（）。

A、階段性史志

B、專門性史志

C、項(xiàng)目性史志

D、綜合性史志 91.下列關(guān)于辦公資源管理的敘述，正確的有（）。

A、必須要對(duì)單位所有的辦公資源進(jìn)行建檔

B、辦公資源的變動(dòng)情況要記錄在案

C、員工離開(kāi)本單位，應(yīng)清退辦公用品

D、員工流動(dòng)的信息應(yīng)隨時(shí)掌握

92.在會(huì)議進(jìn)行過(guò)程中，與會(huì)人員的言行關(guān)系到會(huì)議能否按計(jì)劃進(jìn)行，因此，與會(huì)人員可以（）。

A、討論中專心投入，不隨意走動(dòng)

B、不隨意打斷他人的發(fā)言

C、不放棄自已的觀點(diǎn)，要據(jù)理力爭(zhēng)

D、在會(huì)場(chǎng)內(nèi)接聽(tīng)工作電話

93.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)有（）。

A、針對(duì)性

B、真實(shí)性

C、典型性

D、時(shí)效性 94.信息利用服務(wù)的特點(diǎn)體現(xiàn)在（）。

第 7 頁(yè)（共 10 頁(yè)）2011第三屆全國(guó)高職高專院校秘書(shū)職業(yè)技能大賽樣題·秘書(shū)職業(yè)基本知識(shí)部分

A、周期性

B、匯集性

C、廣泛性

D、實(shí)效性 95.在多種工作模式中會(huì)降低員工交流頻度的工作方式（）。

A、遠(yuǎn)程工作

B、在家工作

C、交叉工作

D、臨時(shí)辦公桌 96.排列辦公桌時(shí)要求（）。

A、員工不可面面相對(duì)

B、擺桌遵循直線對(duì)稱原則

C、擺桌符合工作程序

D、避免員工相互干擾和閑談 97.文書(shū)催辦的范圍包括（）。

A、上級(jí)單位主送本機(jī)關(guān)需要具體落實(shí)的文件

B、下級(jí)單位的請(qǐng)示

C、平行或不相隸屬的單位發(fā)送的征詢意見(jiàn)的函件

D、有明顯時(shí)間要求或急需處理的文件 98.招標(biāo)書(shū)的類型有（）。

A、工程建設(shè)招標(biāo)書(shū)

B、技術(shù)引進(jìn)招標(biāo)書(shū)

C、大宗商品交易招標(biāo)書(shū)

D、企業(yè)承包招標(biāo)書(shū) 99.表格式計(jì)劃適用于（）計(jì)劃形式。

A、時(shí)間較短

B、內(nèi)容較單一

C、全局性的D、量化指標(biāo)較多 100.改進(jìn)辦公室日常事務(wù)工作流程的基本思路包括（）。

A、重新分類與排列

B、修改與替換舊的工作方式

C、合并工作程序與步驟

D、增加人力成本投入 101.目前多元化的工作模式包括（）。

A、在家工作、遠(yuǎn)程工作、設(shè)置臨時(shí)辦公桌

B、建立虛擬辦公室、規(guī)定彈性工作時(shí)間

C、兼職工作、合同工作

D、交叉工作、建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

102.電子檔案管理的要求是保障電子檔案的（）。

A、真實(shí)性

B、可讀性

C、分散性

D、完整性 103.有關(guān)會(huì)議宣傳報(bào)道的文件有（）。

A、新聞發(fā)布會(huì)上的介紹材料

B、會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)

C、會(huì)議預(yù)案

D、會(huì)議發(fā)言材料

104.與外國(guó)友人談話時(shí)應(yīng)事先對(duì)該國(guó)習(xí)俗有所了解，交談中避免（A、談吐幽默

B、涉及對(duì)方風(fēng)俗習(xí)慣

C、詢問(wèn)私人物品的價(jià)格

D、詢問(wèn)對(duì)方的收入 105.擬寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的開(kāi)頭部分一般包括下列內(nèi)容（）。

A、調(diào)查的目的B、調(diào)查的對(duì)象和范圍

C、調(diào)查過(guò)程及方法

D、建議和措施

106.傳真機(jī)記錄紙輸送走斜，造成這種故障的原因可能有（）。

A、感熱頭與記錄紙接觸不好

B、熱敏頭沾有污物

C、托紙盤(pán)轉(zhuǎn)動(dòng)不靈活

D、電路板存在故障 107.文書(shū)審核的過(guò)程中，恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與擬稿人協(xié)商

B、一般性問(wèn)題可以直接修改

C、需要較大改動(dòng)可提出具體修改意見(jiàn)退回?cái)M稿人

D、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提出嚴(yán)厲批評(píng)并責(zé)令修改)。第 8 頁(yè)（共 10 頁(yè)）2011第三屆全國(guó)高職高專院校秘書(shū)職業(yè)技能大賽樣題·秘書(shū)職業(yè)基本知識(shí)部分

108.投標(biāo)書(shū)的特點(diǎn)有（）。

A、針對(duì)性

B、求實(shí)性

C、合約性

D、強(qiáng)制性 109.擬寫(xiě)講話稿的注意事項(xiàng)有（）。

A、內(nèi)容要有針對(duì)性

B、語(yǔ)言要通俗生動(dòng)

C、主題要明確

D、觀點(diǎn)要鮮明

110.北京某公司擬組織“跨國(guó)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)全球金融危機(jī)高峰論壇”，參會(huì)者多為在中國(guó)的跨國(guó)企業(yè)的高管人員，下面是準(zhǔn)備提供給與會(huì)者住宿參考表上的幾個(gè)備選地點(diǎn)，其中適合提供給與會(huì)者的有（）。

A、某假日花園酒店：380.00元/天

B、某五星酒店：580.00元/天

C、某大廈招待所：160.00元/天

D、某賓館：298.00元/天 111.檢查會(huì)務(wù)籌備情況的內(nèi)容主要有（）。

A、會(huì)議的準(zhǔn)備是否充分

B、會(huì)議文件材料的準(zhǔn)備是否齊全

C、會(huì)場(chǎng)布置的情況是否完善

D、會(huì)議保衛(wèi)安全工作是否到位 112.文書(shū)承辦的要求包括（）。

A、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)擬辦意見(jiàn)

B、文書(shū)承辦要嚴(yán)格按照收文時(shí)間順序辦理

C、應(yīng)及時(shí)清理已經(jīng)處理完畢的文書(shū)

D、要將已經(jīng)辦理完畢的文書(shū)與待辦的文書(shū)分別保存 113.計(jì)劃按性質(zhì)和作用可分為（）。

A、綜合性計(jì)劃

B、專題性計(jì)劃

C、指令性計(jì)劃

D、指導(dǎo)性計(jì)劃 114.秘書(shū)督察工作的特點(diǎn)包括（）。

A、復(fù)雜性

B、原則性

C、時(shí)限性

D、權(quán)威性 115.選擇科學(xué)的辦公結(jié)構(gòu)和布局時(shí)不可忽視（）。

A、公用區(qū)域的安全

B、走廊、通道的寬窄

C、是否有防火通道

D、是否有緊急出口 116.下列關(guān)于文書(shū)擬辦的表述中正確的是（）。

A、擬辦意見(jiàn)要明確具體

B、應(yīng)寫(xiě)明要對(duì)文書(shū)進(jìn)行閱示的領(lǐng)導(dǎo)或文書(shū)承辦部門

C、應(yīng)寫(xiě)清承辦的時(shí)限和要求

D、應(yīng)寫(xiě)明發(fā)送范圍和閱讀范圍 117.會(huì)議策劃方案一般包含（）。

A、會(huì)議籌備方案

B、會(huì)議應(yīng)急方案

C、會(huì)議預(yù)算方案

D、會(huì)議總結(jié)計(jì)劃 118.述職報(bào)告的主體部分的內(nèi)容主要包括（）。

A、履行職務(wù)的基本情況

B、本人自傳及閱歷

C、所取得的成績(jī)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

D、存在問(wèn)題和努力方向 119.信息目錄的編制類型有（）。

A、指示目錄

B、產(chǎn)品目錄

C、行業(yè)目錄

D、報(bào)道目錄 120.會(huì)議總結(jié)的目的具體體現(xiàn)在（）。

A、檢查會(huì)務(wù)小組的分工執(zhí)行情況

B、檢查會(huì)議目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況

C、檢查與會(huì)代表的返程情況

D、積累經(jīng)驗(yàn)，找出不足

第 9 頁(yè)（共 10 頁(yè)）2011第三屆全國(guó)高職高專院校秘書(shū)職業(yè)技能大賽樣題·秘書(shū)職業(yè)基本知識(shí)部分

121.信息利用服務(wù)的途徑有（）。

A、信息輔助服務(wù)

B、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)

C、信息宣傳服務(wù)

D、定題查詢服務(wù)

122.“通報(bào)”往往運(yùn)用“決定”的形式來(lái)表達(dá)上級(jí)機(jī)關(guān)的意見(jiàn)。這只適用于（）。

A、表彰性通報(bào)

B、批評(píng)性通報(bào)

C、傳達(dá)性通報(bào)

D、發(fā)布性通報(bào) 123.總結(jié)按內(nèi)容分為（）。

A、學(xué)習(xí)總結(jié)

B、工作總結(jié)

C、生產(chǎn)總結(jié)

D、個(gè)人總結(jié) 124.信息反饋的方法有（）。

A、連續(xù)型反饋

B、廣角型反饋

C、程序型反饋

D、協(xié)調(diào)型反饋 125.批答函的開(kāi)頭部分應(yīng)該寫(xiě)的內(nèi)容有（）。

A、來(lái)函標(biāo)題

B、發(fā)文字號(hào)

C、表示來(lái)文已收悉的回應(yīng)語(yǔ)

D、希望協(xié)助辦理的事項(xiàng)

第 10 頁(yè)（共 10 頁(yè)）

第二篇：職業(yè)秘書(shū)論文

全球化與職業(yè)秘書(shū)的創(chuàng)新

摘要：世紀(jì)之初,隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日益深入發(fā)展、科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn),一個(gè)全新的信息時(shí)代撲面而來(lái);日趨激烈的全球經(jīng)濟(jì)一體化,更有被某些人稱之為“狼來(lái)了”的WTO;生產(chǎn)力的高速發(fā)展,信息的驟增。這些對(duì)秘書(shū)隊(duì)伍的服務(wù)質(zhì)量有了更高的要求,另一方面秘書(shū)隊(duì)伍社會(huì)化服務(wù)的特征也逐步呈現(xiàn)。在全球化和信息化社會(huì)里,怎樣才能將秘書(shū)工作做得更好呢?怎樣使秘書(shū)工作得到不斷的創(chuàng)新以適應(yīng)全球化呢?這就是我們需要思索和探討的。

關(guān)鍵詞：全球化創(chuàng)新 正文：

秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)下屬,這是不變的模式。任何組織中,領(lǐng)導(dǎo)與秘書(shū)的關(guān)系都是上下級(jí)關(guān)系;領(lǐng)導(dǎo)是上級(jí),是主角,是決策者、管理者;秘書(shū)是下級(jí),是配角,是輔助者與服務(wù)者。入世后的企業(yè)秘書(shū),應(yīng)從知識(shí)結(jié)構(gòu)和層次上提高自己的素養(yǎng),了解世貿(mào)組織原則及其相關(guān)法律法規(guī),使自己的工作模式與國(guó)際接軌。但在地位上,仍是服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)的下屬。入世后,中國(guó)各行業(yè)都將受到一定程度的沖擊,秘書(shū)這一行業(yè)也不例外,在經(jīng)濟(jì)全球化、信息日益膨脹的今天,秘書(shū),作為領(lǐng)導(dǎo)的貼身助手和企業(yè)信息流通的樞紐,必須深化角色意識(shí),使自已的角色跳出“打雜”的傳統(tǒng)模式,真正起到參謀輔助的作用。

一、我國(guó)秘書(shū)人員存在的問(wèn)題

隨著我國(guó)秘書(shū)工作職業(yè)化的推進(jìn)，對(duì)秘書(shū)人員自身的素質(zhì)也提出了更高的要求。我國(guó)現(xiàn)有秘書(shū)人員的素質(zhì)普遍不高，尤其缺乏具備國(guó)際眼光、熟悉國(guó)際游戲規(guī)則、適應(yīng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)需要的高級(jí)秘書(shū)人才。

（一）理論水平不高。秘書(shū)工作的內(nèi)容多以操作性為主，這樣必然導(dǎo)致秘書(shū)人員重實(shí)務(wù)而輕理論。

（二）秘書(shū)界還未形成理論研究的大氣候，客觀上也影響了他們的理論水平的提高。

（三）工作能力不強(qiáng)。從事秘書(shū)工作的人員，多為新手，由于缺乏必要的積累，他們的工作能力受到了限制，而有了積累且工作能力較強(qiáng)者，又往往會(huì)被提升為管理人員，所以，在秘書(shū)隊(duì)伍中始終是以生手、新手為主力軍，整體工作能力很難提高。

（四）個(gè)人修養(yǎng)不夠。我國(guó)多數(shù)秘書(shū)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)不合理，這與他們所學(xué)的專業(yè)、年齡、閱歷及思想觀念有關(guān)。從課堂上或書(shū)本上了解的有效信息量不多，一旦走上社會(huì)，便發(fā)覺(jué)實(shí)際情況與自己所學(xué)相去甚遠(yuǎn)，而且外部環(huán)境的變化既迅速又復(fù)雜，使他們更有無(wú)所適從之感，最終必然降低工作效率。

二、解決我國(guó)現(xiàn)有秘書(shū)人員存在的問(wèn)題

要想改變這一現(xiàn)狀，就必須進(jìn)行改革。順應(yīng)當(dāng)前以經(jīng)濟(jì)的網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)化和全球化等為主要特征的“新經(jīng)濟(jì)”時(shí)代的需要，適應(yīng)加入WTO對(duì)我國(guó)整個(gè)社會(huì)人力資源開(kāi)發(fā)和管理的全新要求。在全球化和WTO下,對(duì)于秘書(shū)工作創(chuàng)新以及秘書(shū)的素質(zhì)的終極要求,就是要求秘書(shū)人才應(yīng)該是創(chuàng)造型、復(fù)合型與協(xié)作型。高素質(zhì)秘書(shū)人才就其知識(shí)層面和技術(shù)層面而言,主要表現(xiàn)在以下兩點(diǎn):

(一)知識(shí)層面上看:

1、復(fù)合性知識(shí)

“入世”之后,我國(guó)的企業(yè)特別是私營(yíng)企業(yè)從提高效率、節(jié)省開(kāi)支出發(fā),往往要求秘書(shū)要一專多能:既能撰寫(xiě)文稿又能處理文書(shū),既會(huì)使用電腦又懂外語(yǔ),既能管理好內(nèi)部事務(wù)又能勝任公關(guān)、洽談業(yè)務(wù)。也就是說(shuō),秘書(shū)人員要有“十八般武藝”,成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。這實(shí)際上要求秘書(shū)必須是復(fù)合型人才,只有這種復(fù)合型人才才能適應(yīng)經(jīng)理、老板開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)的需要。

2、外向性知識(shí)

“入世”后,隨著世貿(mào)組織各國(guó)與我國(guó)貿(mào)易交往的增多,我國(guó)文秘工作者迫切希望拓寬自己的知識(shí)領(lǐng)域,增強(qiáng)對(duì)外溝通能力。企業(yè)秘書(shū)只有對(duì)不同國(guó)家間的文化差異有所了解并尊重各國(guó)的文化傳統(tǒng),才便于在雙方或多方間進(jìn)行溝通,從而為貿(mào)易合作奠定基礎(chǔ)。由于企業(yè)秘書(shū)了解各國(guó)文化差異的目的在于協(xié)助企業(yè)拓展市場(chǎng),因此企業(yè)秘書(shū)必須注重目標(biāo)市場(chǎng)的文化背景,這樣才能找準(zhǔn)機(jī)會(huì),迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。

3、實(shí)務(wù)性知識(shí)

“入世”后,我國(guó)秘書(shū)工作將加快由“虛”到“實(shí)”的轉(zhuǎn)變。特別是在私營(yíng)企業(yè)中,秘書(shū)工作務(wù)“實(shí)”的特點(diǎn)更為突出在大的私營(yíng)企業(yè)或集團(tuán)公司,由于有外貿(mào)業(yè)務(wù)、海外經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),因而這些企業(yè)的秘書(shū)不但要制訂工作計(jì)劃、決策方案,還要撰寫(xiě)市場(chǎng)預(yù)測(cè)、各種調(diào)查報(bào)告和論證等文字材料,知識(shí)性服務(wù)的內(nèi)容比重更大。無(wú)論是私企、國(guó)企、外企還是黨政部門,“入世”后其秘書(shū)工作的實(shí)務(wù)性只會(huì)愈來(lái)愈強(qiáng),而決不會(huì)愈來(lái)愈弱。因此,秘書(shū)注重實(shí)務(wù)性知識(shí)的積累是非常重要的。

4、藝術(shù)性知識(shí)

“入世”之后,企業(yè)對(duì)秘書(shū)獨(dú)創(chuàng)能力的要求會(huì)愈來(lái)愈高:要求秘書(shū)在判斷企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo)以及為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供超前服務(wù)時(shí),必須發(fā)揮思維創(chuàng)造力。秘書(shū)思維的創(chuàng)造力除了從工作實(shí)踐中鍛煉而來(lái)、從業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中積累而來(lái)之外,還可以從學(xué)習(xí)藝術(shù)、熱愛(ài)藝術(shù)和積極參加藝術(shù)活動(dòng)中獲得。也就是說(shuō),秘書(shū)從藝術(shù)中獲得智慧、受到啟迪有助于其參與政務(wù)、出謀獻(xiàn)策、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。一般來(lái)說(shuō),藝術(shù)修養(yǎng)較高、形象思維能力較強(qiáng)的企業(yè)秘書(shū),往往在思維活動(dòng)中更富有活力和獨(dú)創(chuàng)性,在業(yè)務(wù)工作中更富有開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)。

5、法律方面的知識(shí)

要知道從事國(guó)際貿(mào)易中所必須恪守的游戲規(guī)則。這些規(guī)則主要是:（1）貿(mào)易自由化原則。（2）非歧視原則。（3）貿(mào)易政策法規(guī)透明度原則。（4）公平貿(mào)易原則。（5）要了解國(guó)際貿(mào)易中通用知識(shí)及其國(guó)際慣例。

(二)技術(shù)層面上看:

1、交際能力的提高

過(guò)去,秘書(shū)人員接觸的主要是國(guó)內(nèi)各個(gè)方面各個(gè)階層的人員,全球化和入世后,要接觸各個(gè)國(guó)家、各個(gè)民族、各個(gè)人種的人,對(duì)他們知之很少,加上語(yǔ)言上的障礙,這樣交際起來(lái)就不容易了。但是,我們既是同他們交朋友、做生意,就不得不交際、應(yīng)酬,不得不相互交往和溝通,增進(jìn)彼此間的了解和友誼。人家走進(jìn)來(lái),我們也走出去,面向全世界。這就要求秘書(shū)人員重新學(xué)習(xí),除語(yǔ)言外,要學(xué)習(xí)各個(gè)國(guó)家的禮儀和文化,了解他們的國(guó)家情況、民族情況、風(fēng)俗習(xí)慣,這樣才有利于開(kāi)展交際活動(dòng),做好涉外的公關(guān)工作。

2、秘書(shū)角色意識(shí)的變化能力的提高

秘書(shū)的角色意識(shí)是指秘書(shū)人員以自己所擔(dān)任角色的社會(huì)地位、身份及行為模式、規(guī)范的整體認(rèn)識(shí)和判斷。入世后,企業(yè)秘書(shū)應(yīng)深化角色意識(shí),努力使其工作與國(guó)際接軌。經(jīng)過(guò)多方努力，最終實(shí)現(xiàn)我國(guó)秘書(shū)人員的專業(yè)化，規(guī)范化、國(guó)際化。

3、微機(jī)處理和辦公自動(dòng)化能力秘書(shū)人員的微機(jī)處理和辦公自動(dòng)化能力,至少需要達(dá)到以下目標(biāo):（1）進(jìn)一步掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。（2）是掌握基本的軟件操作。目前普遍使用的軟件大致可以分為三類:第一類是數(shù)據(jù)庫(kù)軟件。第二類是通用的辦公自動(dòng)化軟件。第三類是通訊軟件。（3）掌握電子商務(wù)知識(shí)及其操作技巧,提高迅速反應(yīng)能力。秘書(shū)工作者特別是企業(yè)秘書(shū)迫切需要掌握電子商務(wù)知識(shí)及其操作技巧,幫助企業(yè)更快更多獲取利潤(rùn)。

4、應(yīng)掌握信息處理的能力和技巧企業(yè)秘書(shū)面對(duì)數(shù)量龐大、形式多樣的各種信息,要做到去粗取精,去偽存真,就必須掌握好信息處理的技巧。要有一定的判斷能力，要有敏感度和預(yù)見(jiàn)性把握好苗頭性、傾向性、動(dòng)態(tài)性的信息,對(duì)事物的發(fā)展做出預(yù)測(cè),對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、市場(chǎng)變化形態(tài)、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)作出超前判斷,使企業(yè)運(yùn)營(yíng)順應(yīng)政策和市場(chǎng)的變化趨勢(shì)。要講求時(shí)效,特別是企業(yè)秘書(shū)面對(duì)公開(kāi)的網(wǎng)絡(luò)信息,在其出現(xiàn)復(fù)制品或競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品之前,要做出精明的判斷和快捷地反饋,在時(shí)間上搶占先機(jī),為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)一份勝算。

第三篇：秘書(shū)職業(yè)道德規(guī)范

－、忠于職守，自覺(jué)履行各項(xiàng)職責(zé) 各行各業(yè)的工作人員，都要忠于職守，熱愛(ài)本職。這是職業(yè)道德的一條主要規(guī)范。作為秘書(shū)人員忠于職守就是要忠于秘書(shū)這個(gè)特定的工作崗位，自覺(jué)履行秘書(shū)的各項(xiàng)職責(zé)，認(rèn)真輔助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作。要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，不擅權(quán)越位，不摻雜私念，不瀆職。

二、服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀 跟從領(lǐng)導(dǎo)，這是秘書(shū)人員職業(yè)性質(zhì)所決定的。作為領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀和助手，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的指示和意圖辦事，離開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)自行其是，別出心裁，都是職業(yè)道德所不允許的。個(gè)人的積極性、創(chuàng)造性只能在服從領(lǐng)導(dǎo)的前提下發(fā)揮（更多地限于建議、獻(xiàn)策等方面）。其中特別要注意，不能用個(gè)人不成熟的想法甚至情緒化的意見(jiàn)，去影響和干擾領(lǐng)導(dǎo)的工作及決策。當(dāng)好參謀，就是要發(fā)揮參謀作用，為領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策。在領(lǐng)導(dǎo)決策民主化、科學(xué)化的今天，尤其要求秘書(shū)人員改變以往辦事即是稱職的舊觀念，要提高參謀意識(shí)和能力，明確不能出謀獻(xiàn)策者就不是好的秘書(shū)人員的新觀念。

三、兢兢業(yè)業(yè)，甘當(dāng)無(wú)名英雄　兢兢業(yè)業(yè)，甘當(dāng)無(wú)名英雄，就是要求秘書(shū)人員埋頭苦干，任勞任怨。秘書(shū)工作性質(zhì)，決定其工作主要是實(shí)干。要圍繞領(lǐng)導(dǎo)的工作來(lái)展開(kāi)活動(dòng)，要求招之即來(lái)，來(lái)之能干，在具體而緊張的工作中，腳踏實(shí)地，密切聯(lián)系實(shí)際和群眾，不計(jì)個(gè)人得失，有著吃苦耐勞甚至委曲求全的精神。

四、謙虛謹(jǐn)慎，辦事公道，熱情服務(wù) 謙虛謹(jǐn)慎，應(yīng)是秘書(shū)人員應(yīng)具有的美德。秘書(shū)人員不能因?yàn)樵陬I(lǐng)導(dǎo)身邊工作而自命不凡、自以為是，要平等地同各職能部門商量工作，虛心聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，在工作中要善于協(xié)調(diào)矛盾，搞好合作。辦事要公道正派。秘書(shū)人員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)群眾都要一視同仁，秉公辦事，平等相待。切忌因人而異，親疏有別，更不能看來(lái)頭辦事情。只有公道正派的秘書(shū)人員，才能做到胸襟寬闊，在工作中充滿朝氣和活力。熱情服務(wù)。秘書(shū)人員要把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為本單位各職能部門服務(wù)，為群眾服務(wù)當(dāng)作自己的神圣職責(zé)，要充分認(rèn)識(shí)自己所從事的工作所具有的重要作用。

五、遵紀(jì)守法，廉潔奉公，不假借領(lǐng)導(dǎo)名義以權(quán)謀私遵紀(jì)守法、廉潔奉公，是秘書(shū)人員職業(yè)活動(dòng)能夠正常進(jìn)行的重要保證。遵紀(jì)守法指的是秘書(shū)人員要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動(dòng)相關(guān)的法律、法規(guī)。廉潔奉公是高尚道德情操在職業(yè)活動(dòng)中的重要體現(xiàn)，是秘書(shū)人員應(yīng)有的思想道德品質(zhì)和行為準(zhǔn)則。它要求秘書(shū)人員在職業(yè)活動(dòng)中要堅(jiān)持原則，不利用職務(wù)之便假借領(lǐng)導(dǎo)名義以權(quán)謀取私利，不搞你給我一點(diǎn)“好處”，我回報(bào)你一點(diǎn)“實(shí)惠〃的所謂“等價(jià)交換”。要以國(guó)家、人民和本單位整體利益為重，自覺(jué)奉獻(xiàn)，不為名利所動(dòng)，以自己的實(shí)際行動(dòng)抵制和反對(duì)不正之風(fēng)。

六、恪守信用，嚴(yán)守機(jī)密 秘書(shū)人員恪守信用，就是要遵守信用、遵守時(shí)間、遵守諾言，言必信，行必果。遵守時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)找秘書(shū)人員匯報(bào)工作，秘書(shū)人員不準(zhǔn)遲到。秘書(shū)人員自己安排的會(huì)議或會(huì)談，自己要事先到場(chǎng)，并做好一切準(zhǔn)備工作。秘書(shū)人員要嚴(yán)格遵守諾言，一經(jīng)允諾的事情就要盡力辦到，遇到曲折變化，要事先說(shuō)明原因，使人信服。嚴(yán)守機(jī)密。秘書(shū)人員一個(gè)顯著的特點(diǎn)，是掌握的機(jī)密較多，因此，要求秘書(shū)人員必須具備嚴(yán)守機(jī)密的職業(yè)道德，自覺(jué)加強(qiáng)保密觀念。

七、實(shí)事求是，勇于創(chuàng)新 實(shí)事求是。秘書(shū)人員要堅(jiān)持實(shí)事求是的工作作風(fēng)，一切從實(shí)際出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)持實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。秘書(shū)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要求準(zhǔn)確、如實(shí)地反映客觀實(shí)際，從客觀存在的事實(shí)出發(fā)。秘書(shū)人員無(wú)論是搜集信息、匯報(bào)情況、提供意見(jiàn)、擬寫(xiě)文件，都必須端正思想，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。在工作中，切忌主觀臆斷、捕風(fēng)捉影，分析問(wèn)題必須從客觀實(shí)際出發(fā)，既不惟領(lǐng)導(dǎo)是聽(tīng)，也不惟“本本”是從。勇于創(chuàng)新?，F(xiàn)在各行各業(yè)的勞動(dòng)者，都在破除舊的觀念，勇于開(kāi)創(chuàng)新的工作局面。作為領(lǐng)導(dǎo)的助手——秘書(shū)人員更應(yīng)具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)和精神。勇于創(chuàng)新，要求不空談、重實(shí)干，在思想上是先行者，在實(shí)踐上是實(shí)干家，不斷提出新問(wèn)題，研究新方法，走出新路子。

八、刻苦學(xué)習(xí)，努力提高思想、科學(xué)文化素質(zhì) 各種不同的工作崗位對(duì)其工作人員都有相應(yīng)的素質(zhì)要求。作為新時(shí)期的秘書(shū)人員，這種素質(zhì)要求顯得更嚴(yán)格、更全面，甚至更苛刻一些。是否具有良好的素質(zhì)，對(duì)于做好領(lǐng)導(dǎo)秘書(shū)工作是一個(gè)非常重要的問(wèn)題，也是評(píng)價(jià)一位秘書(shū)人員是否稱職的基本依據(jù)。因此，秘書(shū)人員必須刻苦學(xué)習(xí)，努力提高自身的思想素質(zhì)。秘書(shū)工作頭緒繁多、涉及面廣，要求秘書(shū)人員有盡可能廣博的知識(shí)，做一個(gè)“通才”和“雜家”?，F(xiàn)代社會(huì)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展突飛猛進(jìn)，知識(shí)更新速度加快，因此，秘書(shū)人員應(yīng)該具有廣博的科學(xué)文化知識(shí)，以適應(yīng)工作的需要。

九、鉆研業(yè)務(wù)，掌握秘書(shū)工作各項(xiàng)技能 從發(fā)展的角度看，新時(shí)期的秘書(shū)人員，必須了解和懂得與秘書(shū)工作有直接或間接關(guān)系的各項(xiàng)技能。來(lái)源：溫州秘書(shū)網(wǎng)

第四篇：秘書(shū)職業(yè)分析

秘書(shū)職業(yè)分析

秘書(shū)，一般是指黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位設(shè)置的一個(gè)職稱或職務(wù)，是直接協(xié)助單位機(jī)關(guān)或部門領(lǐng)導(dǎo)人處理日常工作的人員，秘書(shū)工作是直接為機(jī)關(guān)或部門領(lǐng)導(dǎo)人提供綜合服務(wù)的輔助性管理工作。本文就秘書(shū)職業(yè)的崗位描述、秘書(shū)主要職業(yè)及崗位分布，秘書(shū)職業(yè)滿足感，秘書(shū)素質(zhì)要求作簡(jiǎn)要論述。秘書(shū)職業(yè)主要指從事辦公室程序性工作、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行政事務(wù)及日常事務(wù)，并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實(shí)施提供服務(wù)的人員，包含了從企業(yè)基礎(chǔ)文書(shū)、專職文秘、到高級(jí)行政助理等一個(gè)完整的行政輔助人員體系，是實(shí)行就業(yè)準(zhǔn)入的職業(yè)之一。

按秘書(shū)的從屬和服務(wù)對(duì)象的角度，可分公務(wù)秘書(shū)和私人秘書(shū)兩類 以秘書(shū)在組織內(nèi)部的工作分工來(lái)分，可以分為：行政秘書(shū)、機(jī)要秘書(shū)、生活秘書(shū)、會(huì)議秘書(shū)、文字秘書(shū)、信訪秘書(shū)、公關(guān)秘書(shū) ；以秘書(shū)從事工作的行業(yè)特征來(lái)分，可分為法律秘書(shū)、醫(yī)藥秘書(shū)、教育秘書(shū)、體育秘書(shū)、軍事秘書(shū)等

在秘書(shū)職位的縱向?qū)哟紊戏譃椋撼跫?jí)秘書(shū)、中級(jí)秘書(shū)和高級(jí)秘書(shū)。包含4層含義:體現(xiàn)了不同級(jí)別的秘書(shū)從低到高的不同輔助層次；體現(xiàn)了不同層次秘書(shū)工作量及相應(yīng)的秘書(shū)結(jié)構(gòu)比例；體現(xiàn)了不同層次的秘書(shū)在知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力上的級(jí)差；體現(xiàn)了不同層次的秘書(shū)人員在級(jí)別和工資待遇上的差別。

根據(jù)著名心理學(xué)家洛克的定義，工作滿足感是“對(duì)一個(gè)人的工作或工作經(jīng)驗(yàn)的評(píng)價(jià)所產(chǎn)生的一種愉快的或有益的情緒狀態(tài)”。工作滿足程度取決于員工個(gè)體對(duì)工作及其回報(bào)的期望值和實(shí)際值的差異。對(duì)工作的期望主要包括對(duì)工作環(huán)境、管理環(huán)境、工作重要性、工作挑戰(zhàn)性和工作優(yōu)越性等的期望；工作回報(bào)的期望主要包括對(duì)工作報(bào)酬、工作評(píng)價(jià)、工作獎(jiǎng)勵(lì)等的期望。當(dāng)現(xiàn)實(shí)水平達(dá)到或超過(guò)了員工的期望值，員工就會(huì)有工作的滿足感。那么秘書(shū)職業(yè)滿足感的條件是什么呢？

當(dāng)現(xiàn)實(shí)水平達(dá)到秘書(shū)的期望值，秘書(shū)的工作滿足感就會(huì)增加，失敗感和挫折感就會(huì)減少。比如，秘書(shū)優(yōu)秀的工作表現(xiàn)獲得相應(yīng)的評(píng)價(jià)、秘書(shū)的薪酬得到晉升等等。這一些相應(yīng)的行為必然會(huì)促進(jìn)秘書(shū)職業(yè)感的提升。

秘書(shū)人員的素質(zhì)要求是一個(gè)人的品質(zhì)和能力的要求，通常包括一個(gè)人的政治、思想、作風(fēng)、知識(shí)、技能等方面理論和實(shí)踐所達(dá)到的水平。

（一）政治要求。一個(gè)合格的秘書(shū)人員必須具備一定的政治思想覺(jué)悟和堅(jiān)定的馬克思主義理論。

1、具有強(qiáng)烈的事業(yè)心。首先表現(xiàn)在工作的獻(xiàn)身精神，二是要有積極向上的精神，三是要有開(kāi)拓進(jìn)取的精神。秘書(shū)工作是繁雜辛苦的，只要有強(qiáng)烈的事業(yè)心才能做到不辭勞苦，不畏困難，不拈輕怕重，無(wú)論工作多么緊張繁重，始終保持精神飽滿的狀態(tài)，心情愉快地去工作。

2、具有堅(jiān)定的信念。秘書(shū)工作作為領(lǐng)導(dǎo)工作的組成部分，在思想上表現(xiàn)為要有堅(jiān)定的理想信念，有鮮明的政治立場(chǎng)，牢記為人民服務(wù)的宗旨。秘書(shū)工作具有較強(qiáng)的原則性，辦事要講原則，不講情面，不拉關(guān)系，敢于抵制不正之風(fēng)，在輔佐領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，要注意自己的言行，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，不能越權(quán)或借領(lǐng)導(dǎo)的名義謀取個(gè)人私利。但秘書(shū)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤不能無(wú)原則地服從，應(yīng)注意在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合和時(shí)間進(jìn)行勸諫，既不越權(quán)，又不失職。做到原則性與靈活性的結(jié)合。

（二）知識(shí)理論水平要求。秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)的助手，既要輔佐領(lǐng)導(dǎo)的決策，以要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理各種事務(wù)，因此，秘書(shū)人員的理論知識(shí)水平要比一般的機(jī)關(guān)工作人員水平要求高，這樣才能適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作的要求。提高知識(shí)理論水平非一日之功，要不間斷的學(xué)習(xí)時(shí)政，掌握黨的路線方針政策，熟知國(guó)家的法律法規(guī)，有較深的文化理論功底、感知能力和分析能力，恰當(dāng)穩(wěn)妥的處理問(wèn)題，提高秘書(shū)工作水平。

（三）情感意志要求。秘書(shū)人員的情感修養(yǎng)表現(xiàn)在應(yīng)具有正義感、責(zé)任感、使命感、義務(wù)感、榮辱感，要具備高尚的道德情操，對(duì)真善美的熱愛(ài)，對(duì)丑惡現(xiàn)象的憎恨。秘書(shū)人員要提高自己的工作質(zhì)量和效率，成為能手和行家，就必須充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性、果斷性、堅(jiān)韌性和自控性。秘書(shū)人員從屬于領(lǐng)導(dǎo)，具有一定的被動(dòng)性，但要將被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，正確估計(jì)工作的發(fā)展方向，提前作好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，將被動(dòng)變主動(dòng)；當(dāng)出現(xiàn)意外問(wèn)題時(shí)能當(dāng)機(jī)立斷，冷靜地處理突發(fā)事件；由于秘書(shū)工作的瑣碎與繁雜，凡事不可能一帆風(fēng)順，有時(shí)還會(huì)很棘手，因此，要求秘書(shū)人員要有一定的堅(jiān)韌性和自控性，使自己無(wú)論在順境或逆境、成功或失敗中，始終從容面對(duì)，不因一時(shí)的沖動(dòng)而感情用事，給工作帶來(lái)不應(yīng)的的損失。

（四）作風(fēng)要求。包括思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)。這三個(gè)作風(fēng)要求秘書(shū)人員工作要踏實(shí)、細(xì)致、不能粗枝大葉，處理事情要井井有條，考慮問(wèn)題要詳盡周到，辦事要講效率，敏捷勤快，不拖泥帶水；要密切聯(lián)系群眾，實(shí)事求是，文明禮貌，謙虛謹(jǐn)慎，對(duì)上不阿諛?lè)畛?，?duì)下不傲慢矜持，大方得體，保持一個(gè)和藹可親的形象，讓人感到真誠(chéng)、正派、淳樸可親，平易近人,只有這樣，才能算得上是一個(gè)合格的秘書(shū)人員。

第五篇：秘書(shū)職業(yè)生涯規(guī)劃

班級(jí)：10文秘一班

姓名：黃智萍

學(xué)號(hào)：1053100

1秘書(shū)職業(yè)生涯規(guī)劃

內(nèi)容提要

大學(xué)時(shí)期是大學(xué)生職業(yè)生涯的起點(diǎn)，做好擇業(yè)就業(yè)的準(zhǔn)備要在我們踏入大學(xué)校園的那一刻開(kāi)始。秘書(shū)職業(yè)生涯規(guī)劃由自己根據(jù)個(gè)人的實(shí)際情況來(lái)規(guī)劃、實(shí)施屬于“個(gè)人地盤(pán)”的職業(yè)生涯。我們需要深入分析自我性格、心理；秘書(shū)職業(yè)生涯規(guī)劃壞境的認(rèn)知；秘書(shū)職業(yè)發(fā)展方向、前景、趨勢(shì)；制訂、實(shí)施方案。并努力付諸行動(dòng)。這樣，我們?cè)谛Ｆ陂g的專業(yè)學(xué)習(xí)才更有目標(biāo)，技能訓(xùn)練才更有沖勁，素質(zhì)提升才更有動(dòng)力。讓我們贏在起點(diǎn)！

一、自我性格、心理分析，塑造秘書(shū)完善人格

古人云：知人者智，自知者明。現(xiàn)實(shí)中不少人也有這樣的困惑“我是誰(shuí)，從哪來(lái)，到哪去”，在進(jìn)行專業(yè)和職業(yè)選擇時(shí)，這個(gè)問(wèn)題就更為突出。了解自己的情緒；管理自己的情緒；克制自己的情緒。秘書(shū)的性格應(yīng)具有：堅(jiān)毅；開(kāi)朗；靈活；幽默；合作。要培養(yǎng)成自重自愛(ài)的人格操守，做到張弛自如的容忍度量，保持盡善盡美的辦事態(tài)度。

二、職業(yè)生涯的壞境分析

（一）就業(yè)市場(chǎng)分析：近幾年全國(guó)普通高校畢業(yè)生人數(shù)一路攀升，文職人員也是在一直攀升。作為一名高等學(xué)院的?？粕朐诋厴I(yè)是找到一個(gè)好的用人單位，就必須在校時(shí)做好準(zhǔn)備，學(xué)好專業(yè)知識(shí)、動(dòng)手技能??

（二）用人單位的人才觀與擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn):作為優(yōu)秀的文秘，要具備1.責(zé)任感、誠(chéng)實(shí)守信的個(gè)人品質(zhì)2.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，“悟性”高，富于創(chuàng)新精神3.具有融合、溝通能力，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神4.具有重細(xì)節(jié)小事、吃苦耐勞的實(shí)干精神。

三、秘書(shū)有什么職業(yè)發(fā)展方向、職業(yè)發(fā)展前景、職業(yè)發(fā)展趨勢(shì)呢？

具備較強(qiáng)的文字和表達(dá)能力、綜合協(xié)調(diào)合作能力和邏輯思維與分析能力，這幾種都是秘書(shū)所要具備的。當(dāng)前我國(guó)秘書(shū)行業(yè)正呈現(xiàn)出一些既不同于其他行業(yè)、又不同于本行業(yè)其他時(shí)期的明顯特點(diǎn)：（1）秘書(shū)工作職業(yè)化；（2）秘書(shū)工作專業(yè)化；（3）資格認(rèn)定制度化；⑷ 從業(yè)人數(shù)擴(kuò)大化；⑸ 商務(wù)秘書(shū)女性化；⑹ 勞動(dòng)成果隱蔽化。探討這些特點(diǎn)有利于秘書(shū)學(xué)理論與時(shí)俱進(jìn)地自我完善，有利于社會(huì)

各界對(duì)秘書(shū)工作和秘書(shū)群體形成公正客觀的認(rèn)識(shí)，也有利于秘書(shū)工作者充分認(rèn)識(shí)自身工作的價(jià)值和個(gè)人的努力方向。

而且隨著辦公自動(dòng)化和信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的全面普及,隨著我國(guó)建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和WTO的加入,現(xiàn)代秘書(shū)工作加快了與國(guó)際接軌、與時(shí)代同步的進(jìn)程,呈現(xiàn)出與傳統(tǒng)秘書(shū)工作截然不同的職業(yè)特點(diǎn),并朝著職業(yè)化、科學(xué)化、職能強(qiáng)化和任職資格化的趨勢(shì)發(fā)展

四、簡(jiǎn)短的定制、實(shí)施方案

短期目標(biāo)：在即將來(lái)臨的期末考試，要認(rèn)真?zhèn)淇?、考試時(shí)認(rèn)真作答，希望在期末考試成績(jī)得優(yōu)。這個(gè)寒假進(jìn)行兼職，賺錢為下學(xué)期做生活費(fèi)。

中期目標(biāo)：在大學(xué)三年里，把能拿到的、能考得到的證書(shū)都拿到手，認(rèn)真總結(jié)在校期間頂崗實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，假期在外打工經(jīng)歷。豐富知識(shí)，開(kāi)闊視野。畢業(yè)時(shí)找到一個(gè)有發(fā)展前景的企業(yè)。

遠(yuǎn)期目標(biāo)：未來(lái)7至10年里，還可以在專業(yè)對(duì)口的企業(yè)上班，那時(shí)已經(jīng)升遷作為高層管理者，月工資在一萬(wàn)左右。

參考文獻(xiàn)

《職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)》和《韋氏秘書(shū)手冊(cè)》