第一篇：職業(yè)秘書(shū)論文

職業(yè)秘書(shū)藝術(shù)談————與同事的關(guān)系 我們知道作為一個(gè)成功的秘書(shū)，除了處理好與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的同時(shí)

如何更好的處理與同事之間的關(guān)系也顯的非常必要，而且也是一個(gè)不容忽視的問(wèn)題。同事是一起工作的人，與同事相處的如何，直接關(guān)系道自己工作、事業(yè)的發(fā)展。與同事之間融洽、和諧，人們就會(huì)感到心情愉快和諧，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。反之，同事之間關(guān)系緊張，相互拆臺(tái)，就會(huì)經(jīng)常發(fā)生摩擦，就會(huì)影響日常的工作生活，作為秘書(shū)就要處理好和同事的關(guān)系，提供一個(gè)良好的工作環(huán)境，是上司最大的安慰。

分析當(dāng)前秘書(shū)在處理與同事關(guān)系時(shí)出現(xiàn)的困難有：

主觀方面：

首先，從理論上來(lái)講，秘書(shū)人員與同事之間的關(guān)系并不復(fù)雜，秘書(shū)與同事純粹是工作上的合作關(guān)系，是完全平等的、相對(duì)穩(wěn)固的業(yè)緣關(guān)系。但由于秘書(shū)工作的特殊性，秘書(shū)人員平時(shí)接近領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間多而與同事相處的時(shí)間相對(duì)較少，容易受到同事的妒忌或猜疑，這無(wú)疑增加秘書(shū)人員處理與同事關(guān)系時(shí)的難度。但是秘書(shū)工作的職責(zé)又要求他們必須在領(lǐng)導(dǎo)和同事之間傳達(dá)指示、反映情況、溝通協(xié)調(diào)。這時(shí)同事往往視秘書(shū)人員為領(lǐng)導(dǎo)的替身，而領(lǐng)導(dǎo)則往往會(huì)把秘書(shū)人員當(dāng)成是職工的代言人。如果上下關(guān)系融洽，秘書(shū)自然是左右逢源；如果上下關(guān)系緊張，秘書(shū)就成了矛盾的焦點(diǎn)。尤其是領(lǐng)導(dǎo)的缺點(diǎn)多、決策能力的低下、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的缺乏和個(gè)人品德的不高，只是一個(gè)擺設(shè)，而更多的依賴(lài)以下屬為其辦事，但在犯錯(cuò)誤時(shí)，又拿秘書(shū)作擋箭牌，這就使

秘書(shū)更難與同事相處了。

其次，秘書(shū)沒(méi)有把握好自己與領(lǐng)導(dǎo)的角色定位，經(jīng)常有越權(quán)的行為，在宣布領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)時(shí)所用的語(yǔ)氣不恰當(dāng)，常給同事以“二首長(zhǎng)”身份自居的感覺(jué)。以上兩點(diǎn)也是秘書(shū)處理與同事關(guān)系時(shí)出現(xiàn)困難的主要原因

客觀方面：

首先，秘書(shū)與同事相處時(shí)，有些同事的性格古怪，讓秘書(shū)人員琢磨不定，難以把握其對(duì)方性格。

其次，有些同事對(duì)秘書(shū)這個(gè)崗位存在錯(cuò)誤的看法，認(rèn)為秘書(shū)人員就是幫領(lǐng)導(dǎo)端端茶，倒倒水，甚至認(rèn)為秘書(shū)只是拍拍領(lǐng)導(dǎo)馬屁，打打同事的小報(bào)告，特別是對(duì)女秘書(shū)認(rèn)為她們是用自己的相貌來(lái)取得上司對(duì)她的信任等。因此，同事在主觀上對(duì)秘書(shū)人員已存在偏見(jiàn)，故意和秘書(shū)人員抬扛，故意冷落秘書(shū)人員，故意在同事之間拉幫結(jié)派，從而造成了秘書(shū)人員無(wú)法與他們相處。使秘書(shū)人員無(wú)法更好的開(kāi)展自己的工作。

因此處理好同事關(guān)系應(yīng)該注意：

1）尊重同事

相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ)，同事關(guān)系也不例

外，同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創(chuàng)傷難以愈合別是秘書(shū)不要給別人高高在上的感覺(jué)。別把人只視作工作上該聯(lián)絡(luò)的對(duì)象。

2）對(duì)同事的困難表示關(guān)心。

同事的困難應(yīng)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，對(duì)于力所能及的應(yīng)主動(dòng)幫忙，這個(gè)才會(huì)使關(guān)系更加融洽。

3）對(duì)于自己的失誤或同事間的誤會(huì)，應(yīng)主動(dòng)道歉說(shuō)明。

作為秘書(shū)與同事打交道是經(jīng)常的，同事之間經(jīng)常相處，一時(shí)的誤會(huì)在所難免，如果出現(xiàn)失誤就要主動(dòng)道歉說(shuō)明，不可利用職權(quán)去壓制自己的同事，對(duì)于小事耿耿于懷。懂得人際藝術(shù)的人應(yīng)勇于為自己犯下的錯(cuò)誤承擔(dān)責(zé)任，不推托找借口。

4）對(duì)待別人真誠(chéng)

真誠(chéng)是人際交往的最基本的要求，所有的人際交往的手段、技巧都應(yīng)該是建立在真誠(chéng)交往的基礎(chǔ)之上的。爾虞我詐的欺騙和虛偽的敷衍都是對(duì)人際關(guān)系的褻瀆。真誠(chéng)不是寫(xiě)在臉上的，而是發(fā)自?xún)?nèi)心的，偽裝出來(lái)的真誠(chéng)比真正的欺騙更令人討厭。

5）注意人際的相互作用

我們都希望別人能夠承認(rèn)自己的價(jià)值，希望別人能夠接納自己、喜歡自己。出于這個(gè)目的，秘書(shū)交往中往往更注意自己的自我表現(xiàn)，注意吸引別人的注意力，處處期待別人首先接納自己。這種從自我單方面出發(fā)考慮問(wèn)題本無(wú)可非議，可是它卻實(shí)實(shí)在在地影響著我們的交往。還有，別忘了微笑，這樣給同事會(huì)有一個(gè)良好的印象。

6）以誠(chéng)待人

以自身的禮貌與魅力，以關(guān)心他入的態(tài)度打入人群。

7）信守承諾

說(shuō)到做到，做事賣(mài)力，講求效率。

8）全神貫注

集中注意力，心無(wú)旁騖，積極參與各種活動(dòng)與社團(tuán)組織。

9）勤加澆灌

把時(shí)間投資在培養(yǎng)人際關(guān)系上，在無(wú)求于入時(shí)，用電話(huà)、卡片、傳真等與人保持聯(lián)絡(luò)，孕育出彼此的信任與支持。

10）贊美別人

不吝于給予贊美與鼓勵(lì)，表達(dá)感激之情，讓好話(huà)傳遍千里。

11）時(shí)時(shí)感恩

別忘了在聽(tīng)過(guò)別人贊美之后說(shuō)聲謝謝！

12）絕不居功

就像一句老成語(yǔ)所說(shuō)的：“功勞該歸誰(shuí)，就給誰(shuí)?！?/p>

13）不忘幽默

保持對(duì)生活的感性與幽默，享受建立人際網(wǎng)路的過(guò)程！

其實(shí)最重要的就是要把同事當(dāng)隊(duì)友，而非對(duì)手，同一個(gè)辦公室里有年齡、條件都比你強(qiáng)的同事，其實(shí)辦公室里同事間本來(lái)就是既合作又競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，作為秘書(shū)要以健康心態(tài)看待競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，當(dāng)同事的能力愈來(lái)愈強(qiáng)，等于是在無(wú)形中促使你提升實(shí)力。更何況，在全球化時(shí)代，本來(lái)就不應(yīng)該把眼光局限在一個(gè)屋檐下的同事，而應(yīng)該將全球的精英視為真正的競(jìng)爭(zhēng)者，如此一來(lái)，自然就不需要把同事當(dāng)“冤家”看待，如果知道同事午飯時(shí)間還一直忙著校對(duì)客戶(hù)的文件，秘書(shū)主動(dòng)提出留下來(lái)幫助他，會(huì)得到他的感激，在你遇到同樣的情形時(shí)，會(huì)得

到他的回報(bào)，秘書(shū)的工作也會(huì)更加容易做。

第二篇：職業(yè)秘書(shū)論文

全球化與職業(yè)秘書(shū)的創(chuàng)新

摘要：世紀(jì)之初,隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日益深入發(fā)展、科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn),一個(gè)全新的信息時(shí)代撲面而來(lái);日趨激烈的全球經(jīng)濟(jì)一體化,更有被某些人稱(chēng)之為“狼來(lái)了”的WTO;生產(chǎn)力的高速發(fā)展,信息的驟增。這些對(duì)秘書(shū)隊(duì)伍的服務(wù)質(zhì)量有了更高的要求,另一方面秘書(shū)隊(duì)伍社會(huì)化服務(wù)的特征也逐步呈現(xiàn)。在全球化和信息化社會(huì)里,怎樣才能將秘書(shū)工作做得更好呢?怎樣使秘書(shū)工作得到不斷的創(chuàng)新以適應(yīng)全球化呢?這就是我們需要思索和探討的。

關(guān)鍵詞：全球化創(chuàng)新 正文：

秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)下屬,這是不變的模式。任何組織中,領(lǐng)導(dǎo)與秘書(shū)的關(guān)系都是上下級(jí)關(guān)系;領(lǐng)導(dǎo)是上級(jí),是主角,是決策者、管理者;秘書(shū)是下級(jí),是配角,是輔助者與服務(wù)者。入世后的企業(yè)秘書(shū),應(yīng)從知識(shí)結(jié)構(gòu)和層次上提高自己的素養(yǎng),了解世貿(mào)組織原則及其相關(guān)法律法規(guī),使自己的工作模式與國(guó)際接軌。但在地位上,仍是服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)的下屬。入世后,中國(guó)各行業(yè)都將受到一定程度的沖擊,秘書(shū)這一行業(yè)也不例外,在經(jīng)濟(jì)全球化、信息日益膨脹的今天,秘書(shū),作為領(lǐng)導(dǎo)的貼身助手和企業(yè)信息流通的樞紐,必須深化角色意識(shí),使自已的角色跳出“打雜”的傳統(tǒng)模式,真正起到參謀輔助的作用。

一、我國(guó)秘書(shū)人員存在的問(wèn)題

隨著我國(guó)秘書(shū)工作職業(yè)化的推進(jìn)，對(duì)秘書(shū)人員自身的素質(zhì)也提出了更高的要求。我國(guó)現(xiàn)有秘書(shū)人員的素質(zhì)普遍不高，尤其缺乏具備國(guó)際眼光、熟悉國(guó)際游戲規(guī)則、適應(yīng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)需要的高級(jí)秘書(shū)人才。

（一）理論水平不高。秘書(shū)工作的內(nèi)容多以操作性為主，這樣必然導(dǎo)致秘書(shū)人員重實(shí)務(wù)而輕理論。

（二）秘書(shū)界還未形成理論研究的大氣候，客觀上也影響了他們的理論水平的提高。

（三）工作能力不強(qiáng)。從事秘書(shū)工作的人員，多為新手，由于缺乏必要的積累，他們的工作能力受到了限制，而有了積累且工作能力較強(qiáng)者，又往往會(huì)被提升為管理人員，所以，在秘書(shū)隊(duì)伍中始終是以生手、新手為主力軍，整體工作能力很難提高。

（四）個(gè)人修養(yǎng)不夠。我國(guó)多數(shù)秘書(shū)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)不合理，這與他們所學(xué)的專(zhuān)業(yè)、年齡、閱歷及思想觀念有關(guān)。從課堂上或書(shū)本上了解的有效信息量不多，一旦走上社會(huì)，便發(fā)覺(jué)實(shí)際情況與自己所學(xué)相去甚遠(yuǎn)，而且外部環(huán)境的變化既迅速又復(fù)雜，使他們更有無(wú)所適從之感，最終必然降低工作效率。

二、解決我國(guó)現(xiàn)有秘書(shū)人員存在的問(wèn)題

要想改變這一現(xiàn)狀，就必須進(jìn)行改革。順應(yīng)當(dāng)前以經(jīng)濟(jì)的網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)化和全球化等為主要特征的“新經(jīng)濟(jì)”時(shí)代的需要，適應(yīng)加入WTO對(duì)我國(guó)整個(gè)社會(huì)人力資源開(kāi)發(fā)和管理的全新要求。在全球化和WTO下,對(duì)于秘書(shū)工作創(chuàng)新以及秘書(shū)的素質(zhì)的終極要求,就是要求秘書(shū)人才應(yīng)該是創(chuàng)造型、復(fù)合型與協(xié)作型。高素質(zhì)秘書(shū)人才就其知識(shí)層面和技術(shù)層面而言,主要表現(xiàn)在以下兩點(diǎn):

(一)知識(shí)層面上看:

1、復(fù)合性知識(shí)

“入世”之后,我國(guó)的企業(yè)特別是私營(yíng)企業(yè)從提高效率、節(jié)省開(kāi)支出發(fā),往往要求秘書(shū)要一專(zhuān)多能:既能撰寫(xiě)文稿又能處理文書(shū),既會(huì)使用電腦又懂外語(yǔ),既能管理好內(nèi)部事務(wù)又能勝任公關(guān)、洽談業(yè)務(wù)。也就是說(shuō),秘書(shū)人員要有“十八般武藝”,成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。這實(shí)際上要求秘書(shū)必須是復(fù)合型人才,只有這種復(fù)合型人才才能適應(yīng)經(jīng)理、老板開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)的需要。

2、外向性知識(shí)

“入世”后,隨著世貿(mào)組織各國(guó)與我國(guó)貿(mào)易交往的增多,我國(guó)文秘工作者迫切希望拓寬自己的知識(shí)領(lǐng)域,增強(qiáng)對(duì)外溝通能力。企業(yè)秘書(shū)只有對(duì)不同國(guó)家間的文化差異有所了解并尊重各國(guó)的文化傳統(tǒng),才便于在雙方或多方間進(jìn)行溝通,從而為貿(mào)易合作奠定基礎(chǔ)。由于企業(yè)秘書(shū)了解各國(guó)文化差異的目的在于協(xié)助企業(yè)拓展市場(chǎng),因此企業(yè)秘書(shū)必須注重目標(biāo)市場(chǎng)的文化背景,這樣才能找準(zhǔn)機(jī)會(huì),迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。

3、實(shí)務(wù)性知識(shí)

“入世”后,我國(guó)秘書(shū)工作將加快由“虛”到“實(shí)”的轉(zhuǎn)變。特別是在私營(yíng)企業(yè)中,秘書(shū)工作務(wù)“實(shí)”的特點(diǎn)更為突出在大的私營(yíng)企業(yè)或集團(tuán)公司,由于有外貿(mào)業(yè)務(wù)、海外經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),因而這些企業(yè)的秘書(shū)不但要制訂工作計(jì)劃、決策方案,還要撰寫(xiě)市場(chǎng)預(yù)測(cè)、各種調(diào)查報(bào)告和論證等文字材料,知識(shí)性服務(wù)的內(nèi)容比重更大。無(wú)論是私企、國(guó)企、外企還是黨政部門(mén),“入世”后其秘書(shū)工作的實(shí)務(wù)性只會(huì)愈來(lái)愈強(qiáng),而決不會(huì)愈來(lái)愈弱。因此,秘書(shū)注重實(shí)務(wù)性知識(shí)的積累是非常重要的。

4、藝術(shù)性知識(shí)

“入世”之后,企業(yè)對(duì)秘書(shū)獨(dú)創(chuàng)能力的要求會(huì)愈來(lái)愈高:要求秘書(shū)在判斷企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo)以及為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供超前服務(wù)時(shí),必須發(fā)揮思維創(chuàng)造力。秘書(shū)思維的創(chuàng)造力除了從工作實(shí)踐中鍛煉而來(lái)、從業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中積累而來(lái)之外,還可以從學(xué)習(xí)藝術(shù)、熱愛(ài)藝術(shù)和積極參加藝術(shù)活動(dòng)中獲得。也就是說(shuō),秘書(shū)從藝術(shù)中獲得智慧、受到啟迪有助于其參與政務(wù)、出謀獻(xiàn)策、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。一般來(lái)說(shuō),藝術(shù)修養(yǎng)較高、形象思維能力較強(qiáng)的企業(yè)秘書(shū),往往在思維活動(dòng)中更富有活力和獨(dú)創(chuàng)性,在業(yè)務(wù)工作中更富有開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)。

5、法律方面的知識(shí)

要知道從事國(guó)際貿(mào)易中所必須恪守的游戲規(guī)則。這些規(guī)則主要是:（1）貿(mào)易自由化原則。（2）非歧視原則。（3）貿(mào)易政策法規(guī)透明度原則。（4）公平貿(mào)易原則。（5）要了解國(guó)際貿(mào)易中通用知識(shí)及其國(guó)際慣例。

(二)技術(shù)層面上看:

1、交際能力的提高

過(guò)去,秘書(shū)人員接觸的主要是國(guó)內(nèi)各個(gè)方面各個(gè)階層的人員,全球化和入世后,要接觸各個(gè)國(guó)家、各個(gè)民族、各個(gè)人種的人,對(duì)他們知之很少,加上語(yǔ)言上的障礙,這樣交際起來(lái)就不容易了。但是,我們既是同他們交朋友、做生意,就不得不交際、應(yīng)酬,不得不相互交往和溝通,增進(jìn)彼此間的了解和友誼。人家走進(jìn)來(lái),我們也走出去,面向全世界。這就要求秘書(shū)人員重新學(xué)習(xí),除語(yǔ)言外,要學(xué)習(xí)各個(gè)國(guó)家的禮儀和文化,了解他們的國(guó)家情況、民族情況、風(fēng)俗習(xí)慣,這樣才有利于開(kāi)展交際活動(dòng),做好涉外的公關(guān)工作。

2、秘書(shū)角色意識(shí)的變化能力的提高

秘書(shū)的角色意識(shí)是指秘書(shū)人員以自己所擔(dān)任角色的社會(huì)地位、身份及行為模式、規(guī)范的整體認(rèn)識(shí)和判斷。入世后,企業(yè)秘書(shū)應(yīng)深化角色意識(shí),努力使其工作與國(guó)際接軌。經(jīng)過(guò)多方努力，最終實(shí)現(xiàn)我國(guó)秘書(shū)人員的專(zhuān)業(yè)化，規(guī)范化、國(guó)際化。

3、微機(jī)處理和辦公自動(dòng)化能力秘書(shū)人員的微機(jī)處理和辦公自動(dòng)化能力,至少需要達(dá)到以下目標(biāo):（1）進(jìn)一步掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。（2）是掌握基本的軟件操作。目前普遍使用的軟件大致可以分為三類(lèi):第一類(lèi)是數(shù)據(jù)庫(kù)軟件。第二類(lèi)是通用的辦公自動(dòng)化軟件。第三類(lèi)是通訊軟件。（3）掌握電子商務(wù)知識(shí)及其操作技巧,提高迅速反應(yīng)能力。秘書(shū)工作者特別是企業(yè)秘書(shū)迫切需要掌握電子商務(wù)知識(shí)及其操作技巧,幫助企業(yè)更快更多獲取利潤(rùn)。

4、應(yīng)掌握信息處理的能力和技巧企業(yè)秘書(shū)面對(duì)數(shù)量龐大、形式多樣的各種信息,要做到去粗取精,去偽存真,就必須掌握好信息處理的技巧。要有一定的判斷能力，要有敏感度和預(yù)見(jiàn)性把握好苗頭性、傾向性、動(dòng)態(tài)性的信息,對(duì)事物的發(fā)展做出預(yù)測(cè),對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、市場(chǎng)變化形態(tài)、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)作出超前判斷,使企業(yè)運(yùn)營(yíng)順應(yīng)政策和市場(chǎng)的變化趨勢(shì)。要講求時(shí)效,特別是企業(yè)秘書(shū)面對(duì)公開(kāi)的網(wǎng)絡(luò)信息,在其出現(xiàn)復(fù)制品或競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品之前,要做出精明的判斷和快捷地反饋,在時(shí)間上搶占先機(jī),為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)一份勝算。

第三篇：秘書(shū)論文

畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

目錄

畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

秘書(shū)的性別差異對(duì)秘書(shū)工作的影響

摘要：秘書(shū)的性別差異其對(duì)工作的影響，從各方面對(duì)秘書(shū)性別的不同對(duì)工作的影響進(jìn)行深層探討、分析、對(duì)比。秘書(shū)工作一直是國(guó)家行政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位正常運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)不可或缺的部分。本論文主要通過(guò)對(duì)男性秘書(shū)和女性秘書(shū)在心理、思維、語(yǔ)言、行為等幾方面的性別差異的進(jìn)行討論，總結(jié)出性別差異對(duì)秘書(shū)工作的影響，以及男女秘書(shū)各自的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，提出男女秘書(shū)如何正確認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)缺點(diǎn)并揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高工作效率的方法。同時(shí)，在結(jié)合國(guó)內(nèi)外研究狀況及相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行探討的基礎(chǔ)下，結(jié)合本身的實(shí)際情況、實(shí)際事例提出自己的一些見(jiàn)解、觀點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：秘書(shū)性別 性別差異 工作影響 表現(xiàn)

Abstract The secretary works always is the country administrative organ and a business unit normal work indispensable part, in recent years, because of the particularity of the secretary works, the secretary sex becomes a sensitive topic.The present paper mainly through to the masculine secretary and the feminine secretary in psychological, the thought, the language, the behavior four aspects sex difference discussion, summarizes displays temper other difference the influence which works to the secretary, as well as the male and female secretary respective superiority and the inferiority, proposed how the male and female secretary correctly did know own good and bad points and enhance strong points and avoid weaknesses, enhance the working efficiency the method.At the same time, also put forward a series of proposals in the secretary staff's raise.Key words : sex difference ,secretary works ,the talented person, raise working efficiency

一、引言

在現(xiàn)代社會(huì)，秘書(shū)已成為一種職業(yè)，和許多工作一樣，秘書(shū)工作也可以由不同性別的人來(lái)做，但由于秘書(shū)角色的特殊性，更因領(lǐng)導(dǎo)干部及其秘書(shū)中出現(xiàn)了一些不良現(xiàn)象，使秘書(shū)的性別有時(shí)成為一個(gè)敏感話(huà)題。2003年，四川省委辦公廳發(fā)布過(guò)兩份針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部身邊工作人員的文件，其中“男領(lǐng)導(dǎo)不能配女秘書(shū)”的規(guī)定，曾引起廣泛關(guān)注和爭(zhēng)論。直到今天，可不可以使用異性秘書(shū)仍然是令一些領(lǐng)導(dǎo)頭疼的問(wèn)題，尤其是男領(lǐng)導(dǎo)對(duì)與女下屬，任何關(guān)注都有可能被誤認(rèn)為不懷好意。由此可見(jiàn)，進(jìn)行秘書(shū)性別的研究確有必要。

首先，秘書(shū)性別研究可為領(lǐng)導(dǎo)合理使用秘書(shū)提供理論依據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)如能成分認(rèn)識(shí)男女秘書(shū)的各自特點(diǎn)，從性別角度來(lái)安排工作、考慮問(wèn)題，使用秘書(shū)就會(huì)得心應(yīng)手，秘書(shū)工作也會(huì)提高效率，否則，不顧性別特點(diǎn)，為了避嫌而不敢使用異性秘書(shū)，勢(shì)必會(huì)影響工作。

畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

其次，秘書(shū)性別研究可為秘書(shū)人才的選拔與培養(yǎng)提供依據(jù)。目前，我國(guó)機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位的秘書(shū)主要是高校畢業(yè)生，但未必全部出自文秘專(zhuān)業(yè)。實(shí)際上近些年高校秘書(shū)專(zhuān)業(yè)教育與社會(huì)需求之間存在著嚴(yán)重脫節(jié)的想象：一方面，學(xué)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的可能不做秘書(shū)，做秘書(shū)的可能沒(méi)學(xué)過(guò)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)；另一方面，許多單位為找不到稱(chēng)職的秘書(shū)發(fā)愁。這種情況固然是多方面因素造成的，但在秘書(shū)培養(yǎng)中不重視性別差異是不容忽視的原因之一。如果培養(yǎng)秘書(shū)注重激發(fā)其性別優(yōu)勢(shì)，相信提高秘書(shū)自身素質(zhì)會(huì)有幫助。曾有用人單位建議，高校秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)計(jì)劃中對(duì)女生應(yīng)適當(dāng)增加女性修養(yǎng)課程，如花道、茶道等；對(duì)男生適當(dāng)增加駕駛、武術(shù)等方面課程。

再次，秘書(shū)性別研究為秘書(shū)學(xué)發(fā)展開(kāi)辟了新的領(lǐng)域。目前的秘書(shū)學(xué)教材多是泛泛而論秘書(shū)的素質(zhì)，如能從性別差異角度揭示男女秘書(shū)各自應(yīng)具備的能力素質(zhì)，無(wú)疑會(huì)增加秘書(shū)學(xué)研究廣度和深度，使其內(nèi)容更充實(shí)、更科學(xué)。秘書(shū)性別的比例情況及原因；

改革開(kāi)放以來(lái)，秘書(shū)隊(duì)伍中女秘書(shū)的比例上升迅速，這有深刻的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的原因。

二、秘書(shū)性別的比例情況及原因；

改革開(kāi)放以來(lái)，秘書(shū)隊(duì)伍中女秘書(shū)的比例上升迅速，而男秘書(shū)卻持下降的趨勢(shì)，這有深刻的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的原因。

(一)“三資”企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)劇增，這類(lèi)企業(yè)在使用秘書(shū)方面受港澳臺(tái)地區(qū)秘書(shū)職業(yè)婦女化的影響，多喜歡聘用女秘書(shū)。(二)女性社會(huì)地位、文化素質(zhì)的提高。

(三)秘書(shū)工作事務(wù)性強(qiáng)，女性更適合干這項(xiàng)工作。(四)人們擇業(yè)觀的變化及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件 下價(jià)值取向的影響。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)濟(jì)收人的高低是人們擇業(yè)時(shí)考慮的一個(gè)重要因素。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位秘書(shū)的地位及收入相對(duì)較高，許多大專(zhuān)院校的男性畢業(yè)生愿意擔(dān)住秘書(shū)工作，但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下他們則愿意從事收人更高的管理、營(yíng)銷(xiāo)方面的工作。而女性出于對(duì)秘書(shū)工作環(huán)境較舒適、工作相對(duì)容易勝任的考慮，愿意當(dāng)秘書(shū)的比男性更多。從孫彤、李?lèi)傊骶幍摹堵殬I(yè)設(shè)計(jì)與優(yōu)選人才》一書(shū)中對(duì)大學(xué)生擇業(yè)情況的調(diào)查結(jié)果來(lái)看，愿意選擇文秘工作作為自己職業(yè)的女性占6..4緯，而男性幾乎是零。我最近對(duì)四個(gè)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)班進(jìn)行了調(diào)查，畢業(yè)后打算從事文秘工作的男生為23人，占接受調(diào)查的男生總數(shù)的31.08%;女生為36人，占女生總數(shù)的48.62%。從北京160就業(yè)信息臺(tái)發(fā)布的信息來(lái)看，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技能的男性求職者傾向于做推銷(xiāo)員，有中專(zhuān)以上學(xué)歷的年輕女性則愿意做秘書(shū)。這種狀況無(wú)疑會(huì)導(dǎo)致女秘書(shū)比例大大提高。(五)精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)及男秘書(shū)改行或“下海”的影響。政治經(jīng)濟(jì)體制改革和建立現(xiàn)代企業(yè)制度促使各機(jī)關(guān)、企業(yè)精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，減少辦公室人員。如1995年湘鋼黨政辦公室就精減了19人，這些富余人員有的另謀高蔚孫有的下海經(jīng)商，其中大多是男秘書(shū)。這也是造成女性在秘書(shū)隊(duì)伍中比例上升的一個(gè)原因。(六)錯(cuò)誤的用人觀的影響。一些企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)把秘書(shū)當(dāng)成“花瓶”，只聘請(qǐng)年輕靚麗的女性;一些人對(duì)“公關(guān)”工作有誤解，非女性不要;一些“三資”企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)或個(gè)體戶(hù)用人動(dòng)機(jī)不純，用女不用男，據(jù)調(diào)查，合資企業(yè)有半數(shù)女秘書(shū)遭受過(guò)性騷擾。

三、男女秘書(shū)對(duì)工作影響的表現(xiàn)；

（一）心里差異的表現(xiàn)；

第一,女秘書(shū)自信心不如男秘書(shū)強(qiáng)。心理學(xué)家布勞克等人通過(guò)對(duì)學(xué)生考試后估計(jì)分?jǐn)?shù)的心 理分析發(fā)現(xiàn),女生的自我評(píng)估往往低于男生。這種性別差異在學(xué)齡前就十分明顯。一項(xiàng)以4 歲兒童為測(cè)試對(duì)象的實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn),小女孩對(duì)自己成績(jī)的期望明顯低于男孩子。這種性別差異會(huì)延續(xù)至成人的工作中。我們常常發(fā)現(xiàn),男秘書(shū)慣于主導(dǎo)職場(chǎng)環(huán)境:一有機(jī)會(huì)便很自然地推薦

畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

自己,爭(zhēng)取扮演火車(chē)頭的角色;在會(huì)上總是踴躍發(fā)表意見(jiàn),儼然成竹在胸;接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的 任務(wù)時(shí)大都充滿(mǎn)信心,相信自己能做好。這種心理暗示可以使他們把工作做得更出色。與此 相反,女秘書(shū)往往低估自己,不敢接受挑戰(zhàn)性工作,給人一種沒(méi)有氣魄的感覺(jué)。第二,女秘書(shū)比男秘書(shū)顯得膽小、怯懦、多慮。早期的有關(guān)研究證明,女孩子比男孩子容易出現(xiàn)恐懼情緒。男性在恐懼時(shí)會(huì)報(bào)告自己并不恐懼,女性常在自己并不恐懼時(shí)卻報(bào)告自己恐懼。女性通過(guò)報(bào)告自己恐懼獲得社會(huì)寵愛(ài), 男性通過(guò)報(bào)告自己不恐懼獲得社會(huì)對(duì)其堅(jiān)強(qiáng)性格的贊揚(yáng)和認(rèn)同。第三,女秘書(shū)更為細(xì)心。女秘書(shū)能細(xì)致周密地為領(lǐng)導(dǎo)安排好工作日程,認(rèn)真負(fù)責(zé)地管理 好資料文檔,會(huì)用委婉、溫和的口氣恰到好處地拒絕領(lǐng)導(dǎo)不愿見(jiàn)的客人,還會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)疲倦時(shí) 端上濃茶和咖啡。這些男秘書(shū)較難做到。第四,女秘書(shū)容易情緒化。女性多是感性的,較容易被情緒左右。相對(duì)而言,男秘書(shū)往往不拘小節(jié),對(duì)小事不會(huì)耿耿于懷,不會(huì)過(guò)于計(jì)較得失,在處理事務(wù)時(shí)較少情緒化。第五,女秘書(shū)更善于理解他人。女秘書(shū)在工作中更能體諒別人,能為領(lǐng)導(dǎo)、同事著想,能拉近與領(lǐng)導(dǎo)的距離,因此也就更容易溝通。男秘書(shū)往往不懂得體貼,沒(méi)有耐心做傾聽(tīng)者,有時(shí)還會(huì)頂撞領(lǐng)導(dǎo)。第六,女秘書(shū)更容易產(chǎn)生從眾心理。這與女性獨(dú)立性相對(duì)較弱有關(guān)。因而女秘書(shū)常常不敢進(jìn)諫,凡事按部就班隨大流,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示不愿提出異議。男秘書(shū)則喜歡打破常規(guī),敢于提出不同見(jiàn)解,能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更廣闊的思路。第七,女秘書(shū)權(quán)力欲沒(méi)有男秘書(shū)強(qiáng)。有些男秘書(shū)為了取得權(quán)力有時(shí)會(huì)不擇手段,不惜犧牲身邊人的利益。相反女性對(duì)權(quán)力看得較淡,對(duì)利益的要求也不是很強(qiáng)烈,喜歡助人為樂(lè),這極有利于團(tuán)隊(duì)工作的開(kāi)展。

(二)思維差異

第一,在思維品質(zhì)上,兩性差異明顯:女性有較強(qiáng)的記憶能力,善于形象思維,富于想象力,但思維的靈活性不夠,理解力較差;男性更善于抽象思維,長(zhǎng)于判斷和推理,有較強(qiáng)的演繹、歸納能力,思維的靈活性較強(qiáng),理解力較強(qiáng)。所以,男秘書(shū)做事腦子更冷靜、更富有條理而且更果斷,較少優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水,這是女秘書(shū)難以企及的。第二,在思維方式上,女性?xún)A向于模仿,處理問(wèn)題更注意部分和細(xì)節(jié),對(duì)全局與各部分之間的關(guān)系把握較差;男秘書(shū)更善于獨(dú)立思考,分析綜合能力較強(qiáng),處理問(wèn)題更重視全局與各部分之間的聯(lián)系,但對(duì)細(xì)節(jié)注意不夠。女秘書(shū)做事大多謹(jǐn)慎仔細(xì),很少出差錯(cuò),但是難以給領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策;男秘書(shū)多半注重全局,但是對(duì)細(xì)節(jié)?？紤]不周,所以容易出現(xiàn)疏漏。(三)語(yǔ)言、行為差異 首先,語(yǔ)言風(fēng)格不同。男人的閑言碎語(yǔ)永遠(yuǎn)比女人少,這一點(diǎn)是公認(rèn)的。但是在語(yǔ)言風(fēng)格上,女性比男性占有優(yōu)勢(shì)。因?yàn)槟行韵矚g發(fā)號(hào)施令,常用命令式口氣,既不和善也不溫良;而女性說(shuō)話(huà)較含蓄,在表達(dá)反對(duì)意見(jiàn)時(shí)也多用委婉的方式,不會(huì)過(guò)于尖銳。比如,公司要解聘一些員工,若讓女秘書(shū)去講,通常會(huì)用同情的語(yǔ)氣,這樣就不會(huì)引起大的矛盾。所以,女秘書(shū)是軟性調(diào)節(jié)劑。其次,女性更具利他行為。利他行為是一種助人為樂(lè)、公而忘私、無(wú)私奉獻(xiàn)的行為,是人際關(guān)系中的一種積極因素。男性則有以自我為中心的傾向。再次,支配欲望不同。一個(gè)人的支配欲望表現(xiàn)在兩個(gè)方面:其一是支配他人,以獲得別人的順從為滿(mǎn)足;其二是對(duì)他人所施加的影響予以抗拒。實(shí)驗(yàn)研究證明,男性較女性具有更強(qiáng)烈的支配欲望。最后,創(chuàng)造能力不同。受思維差異的影響,男秘書(shū)比女秘書(shū)有更強(qiáng)的動(dòng)手能力,也樂(lè)于探索,有強(qiáng)烈的創(chuàng)造欲望。而女秘書(shū)對(duì)創(chuàng)造活動(dòng)不太感興趣,也很少探索,動(dòng)手能力相對(duì)較差,更愿意從事規(guī)定性的工作。

四、男女秘書(shū)在日常工作中的分配情況；

如前所述,男女秘書(shū)在心理、思維、行為上的差異是客觀存在的,因此領(lǐng)導(dǎo)在崗位安排、任務(wù)調(diào)配以及培訓(xùn)培養(yǎng)等方面要考慮這些性別特點(diǎn)。首先,在崗位安排上,要注意將男性秘書(shū)放在具有挑戰(zhàn)性、需要膽量和魄力的部門(mén),如需經(jīng)常陪領(lǐng)導(dǎo)外出并身兼保安、司機(jī)等多重角

畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

色的崗位。其次,在任務(wù)調(diào)配上,應(yīng)視具體情況合理安排工作。例如,女性秘書(shū)的機(jī)械記憶力比較強(qiáng),對(duì)單位的常用電話(huà)號(hào)碼、主要文件文號(hào)和各種大事都能熟記于心、脫口而出。因此,在中小規(guī)模的單位可將文件和檔案管理工作交給女秘書(shū)做。男性的邏輯思維能力較強(qiáng)且具創(chuàng)新精神,因此諸如公關(guān)策劃、企業(yè)策劃方案可讓男秘書(shū)參與完成,企業(yè)的危機(jī)公關(guān)處理由男秘書(shū)來(lái)做會(huì)更有效率。再次,在培訓(xùn)培養(yǎng)上,領(lǐng)導(dǎo)可針對(duì)男女秘書(shū)的某些性別弱點(diǎn)指導(dǎo)他們?cè)诠ぷ髦羞M(jìn)行鍛煉提高,有人將此稱(chēng)為“雙性化人格”培養(yǎng)。即有意識(shí)地讓男性多做女性有優(yōu)勢(shì)的工作,讓女性多做更適合男性做的工作,久而久之雙方都會(huì)得到鍛煉,形成性別互補(bǔ)。

五、男女秘書(shū)在工作中的優(yōu)勢(shì)；（一)男秘書(shū)有自己的優(yōu)勢(shì)。

與女性相比，一般說(shuō)來(lái)男秘書(shū)在如下幾方面占有優(yōu)勢(shì):一是思維更活躍填密，應(yīng)變力更強(qiáng)，更能適應(yīng)變幻莫測(cè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境;二是想象力豐富，綜合分析問(wèn)題的能力及預(yù)測(cè)能力更強(qiáng)，能更好地利用信息輔助決策者;三是獨(dú)立處理事務(wù)的能力強(qiáng)，往往比女性更果斷堅(jiān)決，更能抓住稍縱即逝的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，穩(wěn)妥地處理好突發(fā)事件;四是更富于理智，堅(jiān)持原則，不感情用事;五是精力充沛，能連續(xù)作戰(zhàn)，適合出差和出外調(diào)查。男性和女性在從業(yè)上各有千秋，能力才是職業(yè)適應(yīng)性首要的和基本的條件。實(shí)際上，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中大顯身手的男秘書(shū)是很多的。四川長(zhǎng)虹電器有限公司在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中乘風(fēng)破浪，成為我國(guó)最大的彩電生產(chǎn)基地，其總經(jīng)理辦公室的秘書(shū)是清一色的男子漢，誰(shuí)又能說(shuō)男秘書(shū)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力呢? 從我國(guó)企事業(yè)單位近年招聘秘書(shū)的情況看，招聘的女秘書(shū)在數(shù)量上占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，招聘的辦公室主任則大部分限于男性。目前我國(guó)各行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的高層秘書(shū)絕大部分也是男性。

（二）女秘書(shū)也有自己的優(yōu)勢(shì)；

頭腦靈皓，待人熱情，辦事干練，打扮得體，加上美麗的外表和非凡的氣質(zhì)和一定的文化素養(yǎng)，無(wú)論是為老板辦事，魅是與客戶(hù)洽談業(yè)務(wù)，往往都能收到事半功倍的效果，也是一 般男秘書(shū)所不能做到的。古代有言叫陰柔之美，陽(yáng)剛之美，什么叫美?和諧為美。什么叫和諧呢?陰陽(yáng)調(diào)順也。試想一個(gè)男企業(yè)家，飽嘗經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的酸甜苦辣，忽有一日遇到憤怒、挫折之事，抬頭看見(jiàn)的偏偏又是陽(yáng)剛之氣的男人，好比人在其熱無(wú)比的時(shí)候，看見(jiàn)了太陽(yáng)，他會(huì)怎樣呢?如果面前站著一位女性，他的氣怒可能會(huì)煙消云散，或者轉(zhuǎn)而成為傾訴，就如吹來(lái)了溫柔和煦清涼的風(fēng)，可能使他獲得意外的頓悟。業(yè)家擁有一位高層次的女秘書(shū)，會(huì)很容易提高素質(zhì)，特別是做人的素質(zhì)。一個(gè)事業(yè)家，會(huì)找一個(gè)精明強(qiáng)干的女秘書(shū)，因?yàn)?他需要事業(yè);一個(gè)發(fā)明家，會(huì)找一個(gè)悟性極高的女人做秘書(shū)，因?yàn)樗枰獎(jiǎng)?chuàng)造;一個(gè)好色之徒，會(huì)找一個(gè)放蕩女人做他的秘書(shū)，因?yàn)樗枰氖切?，這是我們所鄙視的。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家期望尋找一位更全面的女秘書(shū)，甚至對(duì)她的相貌、氣質(zhì)也有相當(dāng)?shù)囊螅驗(yàn)槊貢?shū)工作本身就是全方位的，需要應(yīng)付多種多樣的人，操作各種各樣的事。從思維角度看，男企業(yè)家有個(gè)女秘書(shū)，可以在觀點(diǎn)上達(dá)到融合。男人看問(wèn)題的方法和女人往往是有區(qū)別的。如果是位能聽(tīng)得見(jiàn)別人意見(jiàn)的企業(yè)家，女秘書(shū)的意見(jiàn)往往可以補(bǔ)其未料之不足。

六、男女秘書(shū)如何正確認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)缺點(diǎn)并揚(yáng)長(zhǎng)避短；

（一）對(duì)女秘書(shū)而言,應(yīng)做到以下幾點(diǎn):第一,培養(yǎng)獨(dú)立性和創(chuàng)造性。在日常工作中,女秘書(shū)要有意識(shí)地克服依賴(lài)性,培養(yǎng)獨(dú)立自主的思維品格,要勤于思考并在觀察中發(fā)現(xiàn)和提出新問(wèn)題;還要注意創(chuàng)造性思維的培養(yǎng),提高多角度思考的能力。同時(shí),要多參加一些野外拓展活動(dòng),培養(yǎng)過(guò)人的膽量。第二,培養(yǎng)保密意識(shí)。要時(shí)刻注意自己的言行,該保密處要嚴(yán)格保守秘密。第三,語(yǔ)言行為得體。語(yǔ)言要文明、得當(dāng),切忌粗俗、淺薄;態(tài)度要謙和、誠(chéng)摯,切忌孤傲、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

虛浮;舉止要端莊、文雅,切忌拉拉扯扯、打打鬧鬧;服飾要莊重、得體,切忌奇異、袒露。第四,鍛煉心理承受能力。女秘書(shū)要時(shí)刻保持平和的心態(tài),不能被情緒所左右。一個(gè)有心理障礙的人、一個(gè)喜怒無(wú)常的人是做不好秘書(shū)工作的。第五,改掉愛(ài)抱怨的壞毛病。尤其要注意的是,不要和同事一起議論別人的是非,受到挫折時(shí)不要過(guò)多地向朋友或同事傾訴煩惱。

（二）對(duì)男秘書(shū)而言,要注意以下幾點(diǎn):第一,要學(xué)會(huì)積極的聆聽(tīng)。與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí),聆聽(tīng)是尊重領(lǐng)導(dǎo)的表現(xiàn),也是秘書(shū)的本分,要克服自以為是的毛病。女同事遇到困惑時(shí),男秘書(shū)更要設(shè)身處地為其著想。根據(jù)兩性專(zhuān)家朱麗亞絲的分析:女性在傾訴抱怨時(shí),重點(diǎn)并不在解決問(wèn)題,而是希望你同情她的處境、了解她的心情。第二,克服以自我為中心的壞毛病。男秘書(shū)要像女秘書(shū)一樣多關(guān)心別人,拉近與他人的距離,這樣才能更有效地開(kāi)展工作。第三,培養(yǎng)溫和的語(yǔ)言風(fēng)格。男秘書(shū)在溝通時(shí)要多借鑒女性語(yǔ)言風(fēng)格,遇事不頂撞,不口氣粗魯、大喊大叫、態(tài)度蠻橫。和女性溝通時(shí)不要專(zhuān)談以“事件”為主的政治或經(jīng)貿(mào)話(huà)題,應(yīng)多談人的感情和人際關(guān)系,尋求與女性語(yǔ)言的契合與共鳴。第四,降低權(quán)力欲望,培養(yǎng)奉獻(xiàn)精神。按照傳統(tǒng)觀念,秘書(shū)的發(fā)展目標(biāo)就是做領(lǐng)導(dǎo),但隨著秘書(shū)國(guó)際化、職業(yè)化的深入發(fā)展,做一名終身秘書(shū)的觀念已越來(lái)越被人接受。秘書(shū)要正確看待自己的角色,不能挖空心思往上爬,尤其不要官欲膨脹,更不能利用秘書(shū)工作的便利條件腐敗弄權(quán)。

七、國(guó)內(nèi)外研究狀況；

八、提出自己的論證觀點(diǎn)或解決方法，簡(jiǎn)述初步理由。

九、結(jié)論；

不管是男秘書(shū)還是女秘書(shū)，在認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)后，能揚(yáng)長(zhǎng)避短，才是一個(gè)優(yōu)秀的秘書(shū)。本文章通過(guò)對(duì)秘書(shū)性別差異的研究、探討，讓廣大從事秘書(shū)行業(yè)的人們，正視自己的自身情況，通過(guò)本文結(jié)合實(shí)踐，培養(yǎng)自己的長(zhǎng)處。我個(gè)人認(rèn)為，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的資源最佳配置原則和男女平等競(jìng)爭(zhēng)原則應(yīng)成為我們考察社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下秘書(shū)性別角色差異的根本出發(fā)點(diǎn)。當(dāng)然，在現(xiàn)實(shí)生活中我們不能完全排除用人單位的認(rèn)識(shí)、情感等多種因素對(duì)秘書(shū)人才性別選擇的影響。

十、相關(guān)文獻(xiàn)；

致謝

本論文是在導(dǎo)師袁思強(qiáng)老師的悉心指導(dǎo)下完成的。導(dǎo)師淵博的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，精益求精的

畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

工作作風(fēng)，誨人不倦的高尚師德，嚴(yán)以律己、寬以待人的崇高風(fēng)范，樸實(shí)無(wú)華、平易近人的人格魅力對(duì)我影響深遠(yuǎn)。不僅使我樹(shù)立了遠(yuǎn)大的學(xué)術(shù)目標(biāo)、掌握了基本的研究方法，還使我明白了許多為人處世的道理。在此，謹(jǐn)向袁思強(qiáng)導(dǎo)師表示崇高的敬意和衷心的感謝！

本論文的順利完成，離不開(kāi)各位老師、同學(xué)和朋友的關(guān)心和幫助。在此對(duì)他們表示感謝。

同時(shí)感謝河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文學(xué)院全體老師，感謝他們對(duì)于我在學(xué)校學(xué)習(xí)、生活等各方面的關(guān)心和幫助。

最后，我要向在百忙之中抽時(shí)間對(duì)本文進(jìn)行審閱、評(píng)議和參加本人論文答辯的各位老師表示感謝！

第四篇：秘書(shū)論文

山東交通學(xué)院

秘書(shū)學(xué)論文

題目 秘書(shū)從業(yè)人員應(yīng)具備的能力素質(zhì)要求 系部

班級(jí)

學(xué)號(hào) 學(xué)生姓名

時(shí)間

管理系 公事081 081010218 馬曉波 2010年11月8日

摘要：從“秘書(shū)素質(zhì)的系統(tǒng)性”角度出發(fā)，探討秘書(shū)能力素質(zhì)新結(jié)構(gòu)應(yīng)該具備的四個(gè)意識(shí)：應(yīng)變意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、獨(dú)立意識(shí)和現(xiàn)代意識(shí)。

關(guān)鍵詞：秘書(shū)從業(yè)人員；素質(zhì)；新結(jié)構(gòu)

“秘書(shū)素質(zhì)”的話(huà)題伴隨著秘書(shū)隊(duì)伍的擴(kuò)大而日漸高漲，但是大多強(qiáng)調(diào)“專(zhuān)業(yè)技巧，即如何應(yīng)對(duì)某一件具體事件”，而在很大程度上忽略了秘書(shū)綜合素質(zhì)的系統(tǒng)性。知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的企事業(yè)單位對(duì)秘書(shū)從業(yè)人員提出了更高的能力素質(zhì)要求。

一、社會(huì)對(duì)秘書(shū)從業(yè)人員的需求狀況分析

根據(jù)近年來(lái)從人才市場(chǎng)反饋的供需信息分析，社會(huì)對(duì)文秘人才的需求大致可分為四類(lèi)：一類(lèi)為服務(wù)型秘書(shū)。如公司辦公室、基層行政事業(yè)單位辦公室的服務(wù)人員、生活類(lèi)秘書(shū)等；二類(lèi)為事務(wù)型秘書(shū)，如企業(yè)、公司、基層行政事業(yè)單位的辦公室文員、公關(guān)人員、檔案管理人員等；三類(lèi)為文字型秘書(shū)，如企業(yè)、公司、行政事業(yè)單位的文書(shū)起草人員；四類(lèi)為管理型秘書(shū)，如公司、企業(yè)單位的總經(jīng)理助理、部門(mén)經(jīng)理、辦公室主任?；鶎有姓聵I(yè)單位辦公室主任等。

依據(jù)職責(zé)的大小，秘書(shū)又可以分為以下三種：一是初級(jí)秘書(shū)——以接電話(huà)、發(fā)傳真、收發(fā)信件等服務(wù)為主。比如企業(yè)的初級(jí)秘書(shū)應(yīng)包括公司前臺(tái)接待、電話(huà)接線(xiàn)生、部門(mén)事務(wù)助理等。他們的職責(zé)比較單一，技術(shù)含量較低，薪金相對(duì)較低。二是中級(jí)秘書(shū)——能夠?qū)懸话阈藕Ｆ鸩輬?bào)告和準(zhǔn)備會(huì)議等，多為大專(zhuān)或本科畢業(yè)。比如，企事業(yè)單位中的部門(mén)經(jīng)理秘書(shū)、經(jīng)理助理等處于中層管理者身邊的秘書(shū)，處理各種事件的能力要求較高，薪酬也相對(duì)較高。三是高級(jí)秘書(shū)——能起草重要的合同文本，懂法律、稅務(wù)知識(shí)，有應(yīng)急處理能力。高級(jí)秘書(shū)是隨著市場(chǎng)環(huán)境下。組織橫向聯(lián)系的加強(qiáng)以及現(xiàn)代化辦公手段對(duì)組織的滲透而出現(xiàn)的。現(xiàn)代高級(jí)秘書(shū)特別強(qiáng)調(diào)的素質(zhì)有公關(guān)才能、外語(yǔ)水平和辦公行政管理的能力等。比如，企事業(yè)單位中的高級(jí)秘書(shū)包括跨國(guó)公司首腦秘書(shū)、董事會(huì)秘書(shū)、地區(qū)總裁秘書(shū)以及總經(jīng)理的高級(jí)行政助理等，目前屬于人才市場(chǎng)上的稀有資源。

二、秘書(shū)從業(yè)人員能力素質(zhì)現(xiàn)狀分析

高科技日新月異的發(fā)展，新技術(shù)的運(yùn)用不僅改變了人們的工作條件，還使人類(lèi)進(jìn)入了信息傳播全球化的時(shí)代。傳統(tǒng)的以紙和筆為載體的書(shū)寫(xiě)方式為打字機(jī)、計(jì)算機(jī)所代替，通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，改變了人們獲得信息和交流信息的方式。現(xiàn)代辦公室設(shè)備的使用。不僅要求從事辦公室事務(wù)的秘書(shū)從業(yè)人員具有傳統(tǒng)意義上秘書(shū)應(yīng)具有的基本素質(zhì)，而且要具有熟練使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力，具有使用現(xiàn)代通信手段獲取信息并及時(shí)整理和傳送的能力。這對(duì)現(xiàn)代秘書(shū)的知識(shí)技能結(jié)構(gòu)和能力提出了越來(lái)越高的要求，秘書(shū)人才逐漸向“復(fù)合型”方向發(fā)展，其知識(shí)

體系日趨復(fù)雜和全面。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，秘書(shū)工作被劃分到行政管理范疇，主要是幫助行政領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)理分擔(dān)日常事務(wù)，職責(zé)涉及到文檔信息管理、會(huì)議和約會(huì)的安排、起草信函和文件以及內(nèi)部和外部的溝通等各方面，已經(jīng)成為黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位不可或缺的職位。目前。我國(guó)秘書(shū)從業(yè)人員約2300萬(wàn)人。秘書(shū)逐漸成為一種職業(yè)，其地位日益提高。以往只負(fù)責(zé)抄抄寫(xiě)寫(xiě)的秘書(shū)已經(jīng)不能適應(yīng)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位對(duì)人才渴望的需求，這對(duì)秘書(shū)從業(yè)人員的能力結(jié)構(gòu)提出了新的要求。

當(dāng)前的主要問(wèn)題：一是素質(zhì)單一化，過(guò)多地強(qiáng)調(diào)技巧訓(xùn)練。某些民營(yíng)培訓(xùn)學(xué)校或者某些高職院校為了縮短培養(yǎng)周期，追求短期的經(jīng)濟(jì)效益，以速成班培養(yǎng)速成型秘書(shū)，他們用短至一年甚至不到一年的時(shí)間，學(xué)習(xí)辦公自動(dòng)化、速記、應(yīng)用寫(xiě)作等幾門(mén)課程。學(xué)成經(jīng)考試合格后頒發(fā)國(guó)家承認(rèn)的結(jié)業(yè)證書(shū)。單純地教與他們處理日常事務(wù)的技巧，如何應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)需求，處于被動(dòng)式的應(yīng)付事務(wù)。其次。中文專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生“萬(wàn)金油”型秘書(shū)，這一類(lèi)秘書(shū)從業(yè)人員大多被看重的是文字功底好，“能說(shuō)會(huì)道”。而隨著行業(yè)的分化，社會(huì)分工的細(xì)化，各行各業(yè)對(duì)秘書(shū)從業(yè)人員的要求也越來(lái)越專(zhuān)業(yè)化。因此，這類(lèi)秘書(shū)從業(yè)人員到了具體的崗位上仍然從頭做起，需要在實(shí)際工作中跨學(xué)科、跨專(zhuān)業(yè)、跨領(lǐng)域地加強(qiáng)自己的綜合素質(zhì)適應(yīng)新的崗位。二是素質(zhì)模式化。秘書(shū)角色意識(shí)淡化。秘書(shū)從業(yè)人員處于從屬地位，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)什么就是什么，領(lǐng)導(dǎo)讓干什么就干什么，做事盲目服從，缺乏“自立”、“自我”意識(shí)。雖被稱(chēng)為領(lǐng)導(dǎo)的“左膀右臂”，在實(shí)際工作中缺乏主動(dòng)性，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，秘書(shū)“獨(dú)立自主”角色意識(shí)淡化。

三、秘書(shū)從業(yè)人員能力素質(zhì)的新要求

(一)應(yīng)變意識(shí)——秘書(shū)專(zhuān)業(yè)自身生存的特點(diǎn)

秘書(shū)工作的具體內(nèi)容也完成了四個(gè)轉(zhuǎn)變：由原來(lái)簡(jiǎn)單的辦文辦事，發(fā)展為既辦文辦事又出謀劃策：由原來(lái)的收發(fā)信息轉(zhuǎn)向綜合處理信息：由原來(lái)的單憑老經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)向?qū)崿F(xiàn)科學(xué)化管理：由被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)向主動(dòng)服務(wù)。政策的轉(zhuǎn)變必然要求秘書(shū)解放思想、打破思維定勢(shì)，用變化發(fā)展的眼光看問(wèn)題。

哲學(xué)一直被看作智慧的象征，而哲學(xué)從根本上講就是“變”的科學(xué)。發(fā)展的科學(xué)。秘書(shū)工作思維方法和工作方法的基礎(chǔ)堅(jiān)持哲學(xué)“變”的觀點(diǎn)，堅(jiān)持客觀性，按客觀規(guī)律辦事，以“思辨”達(dá)到“思變”。秘書(shū)工作要忠于事實(shí)，以客觀實(shí)際作為出發(fā)點(diǎn)，不是把原則作為出發(fā)點(diǎn)。同時(shí)，在綜合處理信息、科學(xué)化管理方面，秘書(shū)部門(mén)必須發(fā)揮靈活性的特點(diǎn)。堅(jiān)持變化、發(fā)展、求新，不能墨守陳規(guī)，以不變應(yīng)萬(wàn)變。要積極主動(dòng)地關(guān)注變化、新情況、新問(wèn)題，及時(shí)關(guān)注社會(huì)動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)熱點(diǎn)和“敏感點(diǎn)”，掌握瞬息萬(wàn)變的信息，更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。作為新世紀(jì)的秘書(shū)，不能封閉、保守、僵化，做事被動(dòng)。充分發(fā)揮自己辦文辦事的主觀能動(dòng)性。更好地發(fā)揮參謀助手作用。古人講“登高望遠(yuǎn)”，只有思想放開(kāi)了，才有可能打破僵化。

(二)創(chuàng)新意識(shí)——秘書(shū)從業(yè)人員參謀決策性體現(xiàn)

秘書(shū)部門(mén)的首要任務(wù)是為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者在正確決策并有效執(zhí)行方面提供參謀服務(wù)，即輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行科學(xué)決策。有人比喻得力的秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)的“左膀右臂”。顯而易見(jiàn)，秘書(shū)在日常工作中，不僅應(yīng)該正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，更應(yīng)該及時(shí)補(bǔ)充領(lǐng)導(dǎo)思想盲區(qū)，幫助領(lǐng)導(dǎo)打開(kāi)思路，激活思想。因此。秘書(shū)從業(yè)人員必需增

強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，學(xué)會(huì)獨(dú)立思考，打破常規(guī)，張揚(yáng)個(gè)性。而回到現(xiàn)實(shí)中來(lái)，“秘書(shū)工作被動(dòng)論”的論調(diào)占據(jù)主導(dǎo)地位，不少秘書(shū)在工作中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)是絕對(duì)的服從。不是唯唯諾諾，不敢越雷池半步，就是溜須拍馬，俯首貼耳。從根本上毫無(wú)主見(jiàn)，創(chuàng)新精神更是無(wú)從談起。秘書(shū)從業(yè)人員要有自我實(shí)現(xiàn)的追求，要實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，必須當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手，就必須將自我意識(shí)融入到角色的扮演中。在角色中體現(xiàn)自我。在規(guī)范的角色位置上塑造自我。在21世紀(jì)這樣一個(gè)高科技時(shí)代，人們思維方式的深刻變革是必然的趨向。衡量秘書(shū)工作的優(yōu)劣，區(qū)分秘書(shū)水平的高低的最重要標(biāo)準(zhǔn)就是看對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策及實(shí)施輔助得如何?！翱泼ぁ泵貢?shū)是難以完成輔助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策任務(wù)的，科學(xué)知識(shí)與人文知識(shí)具有不同的歷史和特征，但兩者之間有不可分割的聯(lián)系，共同構(gòu)成完整的社會(huì)文化?？墒情L(zhǎng)期以來(lái)，兩者之間存在著互不理解的鴻溝，人文學(xué)者往往認(rèn)為科技學(xué)者抱有一種淺薄的樂(lè)觀主義，不注重人的處境；而科技學(xué)者則認(rèn)為人文學(xué)者缺乏遠(yuǎn)見(jiàn)。只熱衷于關(guān)注藝術(shù)和思想存在的瞬間，他們對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度明顯不同，甚至在情感方面也難以找到共同的基礎(chǔ)，這種文化分裂現(xiàn)象直接導(dǎo)致了我們?nèi)瞬潘刭|(zhì)培養(yǎng)方面的單一和偏失。秘書(shū)教育的主體衍生于文學(xué)教育，受其母體中國(guó)語(yǔ)言文學(xué)的遺傳，它先天就帶有十分濃重的人文色彩。秘書(shū)學(xué)基礎(chǔ)課大部分內(nèi)容就是語(yǔ)言、文學(xué)。甚至。受社會(huì)浮躁心態(tài)和功利主義的影響，只注重人際“技巧”和變通藝術(shù)，所學(xué)課程，幾乎與科學(xué)無(wú)關(guān)。中國(guó)人受漢字的影響，在強(qiáng)化具體思維的同時(shí)，卻忽略了抽象思維能力的培養(yǎng)。而抽象思維則是培養(yǎng)創(chuàng)新性意識(shí)的關(guān)鍵。立體幾何學(xué)的學(xué)習(xí)培養(yǎng)了我們抽象思維能力；普通邏輯學(xué)的學(xué)習(xí)，鍛煉豐富了我們的想象空間，使大腦思維得以延伸；數(shù)學(xué)、算學(xué)的學(xué)習(xí)又激活了大腦思考的縝密性，使我們的思考更加精細(xì)、嚴(yán)密。人文與科學(xué)的力量相借重，藝術(shù)與邏輯的力量相補(bǔ)充，數(shù)理科學(xué)不僅賦予發(fā)散思維的秘書(shū)專(zhuān)業(yè)以必要的收斂思維能力，而且會(huì)使人們?cè)诿貢?shū)工作中更善于理性思考，善于發(fā)現(xiàn)。展示自我，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。相信我們的創(chuàng)造力會(huì)使我們?cè)诠ぷ黝I(lǐng)域更加游刃有余。

(三)獨(dú)立意識(shí)——秘書(shū)的獨(dú)立人格的體現(xiàn)

在秘書(shū)行業(yè)，有不少這樣的定位：秘書(shū)是“參謀”、“助手”、“心腹”、“左膀右臂”，是“二把手”，是無(wú)名英雄等。而涉及到秘書(shū)人格，卻有不少人持這樣的觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)兩袖清風(fēng)，秘書(shū)也清正廉潔；領(lǐng)導(dǎo)人腐敗犯罪，秘書(shū)也必然品行不端。這就完全抹煞了秘書(shū)人格的獨(dú)立性。秘書(shū)。夾雜在上級(jí)與下級(jí)中間，對(duì)上級(jí)來(lái)說(shuō)，是“跑腿的”、“打雜的”；對(duì)下級(jí)來(lái)說(shuō)，又是領(lǐng)導(dǎo)的“跟班”。其實(shí)多年之后，不少秘書(shū)對(duì)于自己的身份。常常感嘆“什么也不是”。那么，秘書(shū)的人格到底在哪里?

秘書(shū)人格的確立，必然要求秘書(shū)明確角色意識(shí)和自我意識(shí)的關(guān)系。人的自我意識(shí)表現(xiàn)為愿望、意向、興趣、信念等，是不斷進(jìn)取、自我實(shí)現(xiàn)的精神支柱。依馬斯洛的“需求理論”。每個(gè)人在進(jìn)入自我實(shí)現(xiàn)的某個(gè)階段后，又會(huì)出現(xiàn)新的更高的造出鮮明的角色形象。在角色形象中展現(xiàn)出獨(dú)特的自我。

(四)現(xiàn)代意識(shí)——秘書(shū)與時(shí)俱進(jìn)能力的體現(xiàn)

二十一世紀(jì)，是個(gè)嶄新的世紀(jì)，是個(gè)知識(shí)與技能飛速發(fā)展變化的時(shí)代。因特網(wǎng)和電子郵件的廣泛應(yīng)用，物理上的時(shí)空距離進(jìn)一步縮小。辦公室的許多工作，如各部門(mén)文件的傳送、會(huì)議活動(dòng)的安排、文件的處理、通知的傳達(dá)等，都可以通過(guò)電子郵件在瞬間完成。計(jì)算機(jī)中文語(yǔ)音輸入系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，使秘書(shū)動(dòng)口不動(dòng)手也能寫(xiě)出生花文章。辦公室工作高度智能，將使“文山會(huì)?！睆氐壮蔀闅v史，也把

秘書(shū)從業(yè)人員從繁重的材料堆中解放出來(lái)，提高了工作效率，減輕了工作強(qiáng)度。隨著電腦的普及，固定的上下班時(shí)間將會(huì)被打破，秘書(shū)可以在家里完成領(lǐng)導(dǎo)交給的大部分任務(wù)，傳統(tǒng)的聚集在一個(gè)擁擠辦公室的景觀將成為人們的記憶。隨著“政府上網(wǎng)”工程的啟動(dòng)，網(wǎng)上共享信息成為信息社會(huì)的必然選擇。這使代表著時(shí)代價(jià)值觀念的口號(hào)“時(shí)間就是金錢(qián)，效率就是生命”逐步向“信息就是金錢(qián)，決策就是生命”轉(zhuǎn)變。然而受長(zhǎng)期以來(lái)文化積習(xí)的影響，我們秘書(shū)的日常工作仍然生活在封閉、墨守陳規(guī)、滿(mǎn)足現(xiàn)狀的傳統(tǒng)套子中。時(shí)代在變化、生活在變化，我們的傳統(tǒng)意識(shí)也要隨著變化：變封閉為開(kāi)放；變守舊為創(chuàng)新；變保守為寬容；變被動(dòng)為主動(dòng)；變傳統(tǒng)為現(xiàn)代。增強(qiáng)秘書(shū)從業(yè)人員的現(xiàn)代意識(shí)，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：一是公關(guān)意識(shí)。在現(xiàn)代社會(huì)，秘書(shū)從業(yè)人員沒(méi)有一定的公關(guān)意識(shí)是難以立足的。一個(gè)單位如果不懂得塑造自身良好形象，不懂得知名度和美譽(yù)度對(duì)單位生存和發(fā)展的價(jià)值，勢(shì)必在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中失去地位和發(fā)展空間。群眾是事業(yè)發(fā)展的基石，如何有效地實(shí)現(xiàn)與公眾的溝通，是秘書(shū)從業(yè)人員的一項(xiàng)重要職能。秘書(shū)從業(yè)人員要開(kāi)展好工作，還必須協(xié)調(diào)好與單位內(nèi)部各部門(mén)的關(guān)系。秘書(shū)從業(yè)人員在實(shí)際工作中要強(qiáng)化公關(guān)意識(shí)，就必須掌握基本的公關(guān)理論知識(shí)和實(shí)務(wù)知識(shí)，要有良好的精神風(fēng)貌和心理承受能力，要有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力和宣傳推廣能力。二是競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境，秘書(shū)從業(yè)人員必須強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。隨著領(lǐng)導(dǎo)水平的不斷提高，作為領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀的秘書(shū)只有不斷挑戰(zhàn)自我、超越自我，才能更好地勝任工作。三是法律意識(shí)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立和社會(huì)主義法制的日趨完善，社會(huì)各行業(yè)與法律的關(guān)系日益密切。這必然要求秘書(shū)從業(yè)人員熟悉法律知識(shí)，樹(shù)立較強(qiáng)的法律意識(shí)，否則就難以在依法治國(guó)、依法行政方面當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。四是協(xié)作意識(shí)。當(dāng)今世界，許多生產(chǎn)、工作離不開(kāi)部門(mén)、行業(yè)的協(xié)作，而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展更強(qiáng)化了人們相互依賴(lài)、相互協(xié)作的社會(huì)關(guān)系。對(duì)一個(gè)秘書(shū)從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，不依靠集體的力量，個(gè)人再有能力和抱負(fù)都難以成就事業(yè)。因此，秘書(shū)從業(yè)人員要自覺(jué)地與其他同事加強(qiáng)溝通和交流。這樣才能提高工作效率。

引用文獻(xiàn)：

[1]王熙梅、王景清主編：《現(xiàn)代秘書(shū)學(xué)通論》，海洋出版社，1993年版。

[2]錢(qián)祺喻，劉開(kāi)文：《企業(yè)秘書(shū)學(xué)》，四川民族出版社，1987年版。

[3]張金安、常崇宜編著：《秘書(shū)學(xué)概論》，云南人民出版社，1984年版。

[4]張希林、吳長(zhǎng)有主編：《文秘學(xué)》，遼寧大學(xué)出版社，1989年版。

[5]董繼超主編：《秘書(shū)學(xué)教程》，中央廣播電視大學(xué)出版社，1993年版。

[6]袁維國(guó)編著：《秘書(shū)學(xué)》，廣東高等教育出版社，1987年版。

第五篇：秘書(shū)職業(yè)道德規(guī)范

－、忠于職守，自覺(jué)履行各項(xiàng)職責(zé) 各行各業(yè)的工作人員，都要忠于職守，熱愛(ài)本職。這是職業(yè)道德的一條主要規(guī)范。作為秘書(shū)人員忠于職守就是要忠于秘書(shū)這個(gè)特定的工作崗位，自覺(jué)履行秘書(shū)的各項(xiàng)職責(zé)，認(rèn)真輔助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作。要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，不擅權(quán)越位，不摻雜私念，不瀆職。

二、服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀 跟從領(lǐng)導(dǎo)，這是秘書(shū)人員職業(yè)性質(zhì)所決定的。作為領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀和助手，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的指示和意圖辦事，離開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)自行其是，別出心裁，都是職業(yè)道德所不允許的。個(gè)人的積極性、創(chuàng)造性只能在服從領(lǐng)導(dǎo)的前提下發(fā)揮（更多地限于建議、獻(xiàn)策等方面）。其中特別要注意，不能用個(gè)人不成熟的想法甚至情緒化的意見(jiàn)，去影響和干擾領(lǐng)導(dǎo)的工作及決策。當(dāng)好參謀，就是要發(fā)揮參謀作用，為領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策。在領(lǐng)導(dǎo)決策民主化、科學(xué)化的今天，尤其要求秘書(shū)人員改變以往辦事即是稱(chēng)職的舊觀念，要提高參謀意識(shí)和能力，明確不能出謀獻(xiàn)策者就不是好的秘書(shū)人員的新觀念。

三、兢兢業(yè)業(yè)，甘當(dāng)無(wú)名英雄　兢兢業(yè)業(yè)，甘當(dāng)無(wú)名英雄，就是要求秘書(shū)人員埋頭苦干，任勞任怨。秘書(shū)工作性質(zhì)，決定其工作主要是實(shí)干。要圍繞領(lǐng)導(dǎo)的工作來(lái)展開(kāi)活動(dòng)，要求招之即來(lái)，來(lái)之能干，在具體而緊張的工作中，腳踏實(shí)地，密切聯(lián)系實(shí)際和群眾，不計(jì)個(gè)人得失，有著吃苦耐勞甚至委曲求全的精神。

四、謙虛謹(jǐn)慎，辦事公道，熱情服務(wù) 謙虛謹(jǐn)慎，應(yīng)是秘書(shū)人員應(yīng)具有的美德。秘書(shū)人員不能因?yàn)樵陬I(lǐng)導(dǎo)身邊工作而自命不凡、自以為是，要平等地同各職能部門(mén)商量工作，虛心聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，在工作中要善于協(xié)調(diào)矛盾，搞好合作。辦事要公道正派。秘書(shū)人員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)群眾都要一視同仁，秉公辦事，平等相待。切忌因人而異，親疏有別，更不能看來(lái)頭辦事情。只有公道正派的秘書(shū)人員，才能做到胸襟寬闊，在工作中充滿(mǎn)朝氣和活力。熱情服務(wù)。秘書(shū)人員要把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為本單位各職能部門(mén)服務(wù)，為群眾服務(wù)當(dāng)作自己的神圣職責(zé)，要充分認(rèn)識(shí)自己所從事的工作所具有的重要作用。

五、遵紀(jì)守法，廉潔奉公，不假借領(lǐng)導(dǎo)名義以權(quán)謀私遵紀(jì)守法、廉潔奉公，是秘書(shū)人員職業(yè)活動(dòng)能夠正常進(jìn)行的重要保證。遵紀(jì)守法指的是秘書(shū)人員要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動(dòng)相關(guān)的法律、法規(guī)。廉潔奉公是高尚道德情操在職業(yè)活動(dòng)中的重要體現(xiàn)，是秘書(shū)人員應(yīng)有的思想道德品質(zhì)和行為準(zhǔn)則。它要求秘書(shū)人員在職業(yè)活動(dòng)中要堅(jiān)持原則，不利用職務(wù)之便假借領(lǐng)導(dǎo)名義以權(quán)謀取私利，不搞你給我一點(diǎn)“好處”，我回報(bào)你一點(diǎn)“實(shí)惠〃的所謂“等價(jià)交換”。要以國(guó)家、人民和本單位整體利益為重，自覺(jué)奉獻(xiàn)，不為名利所動(dòng)，以自己的實(shí)際行動(dòng)抵制和反對(duì)不正之風(fēng)。

六、恪守信用，嚴(yán)守機(jī)密 秘書(shū)人員恪守信用，就是要遵守信用、遵守時(shí)間、遵守諾言，言必信，行必果。遵守時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)找秘書(shū)人員匯報(bào)工作，秘書(shū)人員不準(zhǔn)遲到。秘書(shū)人員自己安排的會(huì)議或會(huì)談，自己要事先到場(chǎng)，并做好一切準(zhǔn)備工作。秘書(shū)人員要嚴(yán)格遵守諾言，一經(jīng)允諾的事情就要盡力辦到，遇到曲折變化，要事先說(shuō)明原因，使人信服。嚴(yán)守機(jī)密。秘書(shū)人員一個(gè)顯著的特點(diǎn)，是掌握的機(jī)密較多，因此，要求秘書(shū)人員必須具備嚴(yán)守機(jī)密的職業(yè)道德，自覺(jué)加強(qiáng)保密觀念。

七、實(shí)事求是，勇于創(chuàng)新 實(shí)事求是。秘書(shū)人員要堅(jiān)持實(shí)事求是的工作作風(fēng)，一切從實(shí)際出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)持實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。秘書(shū)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要求準(zhǔn)確、如實(shí)地反映客觀實(shí)際，從客觀存在的事實(shí)出發(fā)。秘書(shū)人員無(wú)論是搜集信息、匯報(bào)情況、提供意見(jiàn)、擬寫(xiě)文件，都必須端正思想，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。在工作中，切忌主觀臆斷、捕風(fēng)捉影，分析問(wèn)題必須從客觀實(shí)際出發(fā)，既不惟領(lǐng)導(dǎo)是聽(tīng)，也不惟“本本”是從。勇于創(chuàng)新?，F(xiàn)在各行各業(yè)的勞動(dòng)者，都在破除舊的觀念，勇于開(kāi)創(chuàng)新的工作局面。作為領(lǐng)導(dǎo)的助手——秘書(shū)人員更應(yīng)具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)和精神。勇于創(chuàng)新，要求不空談、重實(shí)干，在思想上是先行者，在實(shí)踐上是實(shí)干家，不斷提出新問(wèn)題，研究新方法，走出新路子。

八、刻苦學(xué)習(xí)，努力提高思想、科學(xué)文化素質(zhì) 各種不同的工作崗位對(duì)其工作人員都有相應(yīng)的素質(zhì)要求。作為新時(shí)期的秘書(shū)人員，這種素質(zhì)要求顯得更嚴(yán)格、更全面，甚至更苛刻一些。是否具有良好的素質(zhì)，對(duì)于做好領(lǐng)導(dǎo)秘書(shū)工作是一個(gè)非常重要的問(wèn)題，也是評(píng)價(jià)一位秘書(shū)人員是否稱(chēng)職的基本依據(jù)。因此，秘書(shū)人員必須刻苦學(xué)習(xí)，努力提高自身的思想素質(zhì)。秘書(shū)工作頭緒繁多、涉及面廣，要求秘書(shū)人員有盡可能廣博的知識(shí)，做一個(gè)“通才”和“雜家”。現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展突飛猛進(jìn)，知識(shí)更新速度加快，因此，秘書(shū)人員應(yīng)該具有廣博的科學(xué)文化知識(shí)，以適應(yīng)工作的需要。

九、鉆研業(yè)務(wù)，掌握秘書(shū)工作各項(xiàng)技能 從發(fā)展的角度看，新時(shí)期的秘書(shū)人員，必須了解和懂得與秘書(shū)工作有直接或間接關(guān)系的各項(xiàng)技能。來(lái)源：溫州秘書(shū)網(wǎng)