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      中小企業(yè)電子商務(wù)工作總結(jié) (1000字)五篇

      時(shí)間:2019-05-12 01:52:13下載本文作者:會(huì)員上傳
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      第一篇:中小企業(yè)電子商務(wù)工作總結(jié) (1000字)

      蜂獻(xiàn)蜂業(yè)2010年電子商務(wù)工作總結(jié)

      2010年是蜂獻(xiàn)公司電子商務(wù)工作的開局之年,在汪總的親自指導(dǎo)和劉經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,按照公司確立的經(jīng)營(yíng)方針,通過部門員工的共同努力,基本實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo),但是與其他部分網(wǎng)店相比,還有很大差距,為了更好的汲取過去一年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),推動(dòng)2011年電子商務(wù)工作的跨越式發(fā)展,現(xiàn)將2010年電子商務(wù)工作總結(jié)如下:

      一、主要工作情況。

      1、通過大家共同努力,基本實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的銷售目標(biāo)。

      經(jīng)統(tǒng)計(jì),2010年網(wǎng)絡(luò)總銷售額為31.51萬元,其中直銷店9.56萬元,旗艦店9.72萬元,經(jīng)銷批發(fā)12.23萬元。成功招募了2家實(shí)體專賣店,培育了2家較好的網(wǎng)絡(luò)代銷店。

      2、初步建立了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本框架,但尚未形成真正的規(guī)模效益。

      (1)經(jīng)過調(diào)研并由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),在元月份和8月份分別開通了淘寶直銷店和商城旗艦店,現(xiàn)已成功運(yùn)營(yíng),并逐步進(jìn)入正軌,兩店的開通運(yùn)營(yíng),為后期的宣傳推廣及招商加盟,特別是市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋,提供了重要的平臺(tái)和渠道;經(jīng)營(yíng)過程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法。

      (2)基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況,以及公司人才儲(chǔ)備等多方面考慮,在10月份先后招聘了客服人員,形成了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì),盡管人數(shù)不多,但是內(nèi)部分工合作,注重發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng),并多次開會(huì)交流思想和經(jīng)驗(yàn),隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展,今后團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷加以提高和完善。

      (3)隨著蜂產(chǎn)品網(wǎng)店的增加,網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,為了順應(yīng)形勢(shì),我們組織了多次促銷,包括品種促銷和節(jié)日促銷,例如原蜜的促銷使得直銷店的信用有了很大提高,節(jié)日的促銷對(duì)實(shí)現(xiàn)全年的銷售目標(biāo)發(fā)揮了關(guān)鍵性的作用。另外,我們也嘗試性的進(jìn)行了廣告投入,包括直通車及淘寶客等,盡管發(fā)揮的效果有限,但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn),以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用,提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

      (4)按照汪總的要求,并通過市場(chǎng)情況的對(duì)比,我們多次對(duì)品種和價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整,一方面完善傳統(tǒng)類目產(chǎn)品,另一方面不斷增加高附加值產(chǎn)品,形成了較為齊全的品種體系。另外在價(jià)格上,我們按照網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的實(shí)際情況和自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮,逐步淘汰了散裝產(chǎn)品,包括原蜜等,并適當(dāng)提高了部分產(chǎn)品的價(jià)格,使整體價(jià)格保持在中等偏上的水平,這符合大多數(shù)消費(fèi)者的心理價(jià)格承受范圍。

      3、品牌推廣和招商加盟有所拓展,但尚未取得明顯的階段性效果。(1)年初由于直銷店的實(shí)際需要,我們分別在全國(guó)各地級(jí)市的相關(guān)論壇上進(jìn)行了最簡(jiǎn)單的發(fā)帖和回帖,在當(dāng)時(shí)為直銷店的信用增長(zhǎng)和銷量提升發(fā)揮了一定的作用,但是帖子的影響力有限,所以品牌推廣尚處在最初級(jí)的階段。

      (2)招商加盟方面,在3月份和11月份,安慶和融安的兩位老板分別來公司進(jìn)行了考察,之后簽訂了加盟協(xié)議,分別在安慶市區(qū)和融安縣城,開設(shè)了蜂獻(xiàn)蜂產(chǎn)品專賣店,這為我們今后發(fā)展加盟商,以及如何成功運(yùn)營(yíng)縣市級(jí)專賣店,提供了很多有效的嘗試和經(jīng)驗(yàn)。

      (3)網(wǎng)絡(luò)代銷方面,我們分別組織了兩次集中招募,第一次以個(gè)人店為主,大約招募了20家網(wǎng)店,其中有10家左右直接進(jìn)貨,但是由于很多因素的影響,個(gè)人店大部分沒能實(shí)現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營(yíng)。第二次我們以商城店為主,其中招募的安徽特產(chǎn)專營(yíng)店和群航食品專營(yíng)店,發(fā)展勢(shì)頭不錯(cuò),2011年將重點(diǎn)扶持。

      二、存在的主要問題

      1、受主客觀因素制約,網(wǎng)絡(luò)銷售收入增長(zhǎng)緩慢。

      (1)淘寶網(wǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈。一方面數(shù)十家老店憑借超高的客戶積累、大量的廣告投入、不斷攀升的人氣排名及開店時(shí)間的沉淀,占有50%以上的市場(chǎng)份額。另一方面至少有100家新店憑借低水平的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),迅速的搶占市場(chǎng)份額。另外還有上千家網(wǎng)店經(jīng)銷蜂產(chǎn)品,雖未形成較大規(guī)模,但是也在無形中或多或少的瓜分了市場(chǎng)份額。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前在淘寶商城有180家品牌旗艦店經(jīng)營(yíng)蜂產(chǎn)品,在淘寶集市有約4000家經(jīng)營(yíng)蜂產(chǎn)品。在淘寶首頁(yè)搜索“蜂蜜”,單品展現(xiàn)數(shù)量達(dá)15萬個(gè),王漿、花粉、蜂膠略少。

      (2)受淘寶各種規(guī)則影響,網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。主要表現(xiàn)在搜索排名上,在首頁(yè)展示的機(jī)會(huì)太少太少,若按剩余時(shí)間排名,每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁(yè)的時(shí)間不足3分鐘;若按人氣排名,首頁(yè)展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪,如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機(jī)會(huì),因?yàn)檎故镜脑缴?,就賣的越少,賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后,如此陷入惡性循環(huán),周而復(fù)始。

      (3)主觀上網(wǎng)絡(luò)銷售的主管人員營(yíng)銷策劃能力較差、行業(yè)特殊的經(jīng)營(yíng)技巧欠缺。一是未能找到適合行業(yè)和企業(yè)實(shí)際的的營(yíng)銷方式,如現(xiàn)在比較通行的服務(wù)營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷、知識(shí)營(yíng)銷、情感營(yíng)銷、教育營(yíng)銷、能使這些營(yíng)銷方式與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相結(jié)合。二是促銷方案水平低,策劃的競(jìng)爭(zhēng)手段單一差異化營(yíng)銷、整合營(yíng)銷、聯(lián)合營(yíng)銷等等,買贈(zèng)、換贈(zèng)、退贈(zèng)、折價(jià)、炒作等促銷的方式方法未能靈活掌握和運(yùn)用。另外促銷方案只顧當(dāng)前,未考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)。有時(shí)頻繁過密,讓消費(fèi)者失去了緊迫性購(gòu)買的心結(jié)。有時(shí)受成本、運(yùn)費(fèi)影響,幅度過大沒有緩沖空間,幅度太小對(duì)消費(fèi)者利誘性不大。最后促銷搭配上,買a送b、買a送a、a+b搭配減價(jià)等沒能從消費(fèi)者實(shí)際考慮,甚至未能從自身的成本和費(fèi)用的承受能力上考慮。三是未能制定并且貫穿整個(gè)經(jīng)營(yíng)過程的發(fā)展策略,眾所周知,經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略的整體性和前瞻性,有時(shí)可以決定一個(gè)項(xiàng)目的成敗。一年來我們的眼光僅僅盯在銷量提高上,決策隨意性、市場(chǎng)分析較盲目、計(jì)劃周期短、執(zhí)行力不夠徹底等等都是發(fā)展過程中較為忌諱的。

      2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)工作還不夠扎實(shí),品種增減、價(jià)格制定、數(shù)量規(guī)格等等的設(shè)置還不夠成熟和完善,尤其是文字表述上過于正規(guī),沒有設(shè)計(jì)平時(shí)化的語言,也沒能夠找到打動(dòng)買家的關(guān)鍵性語言。我們之前以散裝產(chǎn)品拉動(dòng)信用增長(zhǎng),以較低價(jià)格吸引買家,在散裝的同時(shí)又兼有精裝,層次分明,確實(shí)給買家提供了很多選擇的機(jī)會(huì),但是從另一方面,也造成了買家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的懷疑,后來由于為了順應(yīng)整體的發(fā)展趨勢(shì)和成本費(fèi)用實(shí)際,我們果斷的將散裝的全部刪除后,導(dǎo)致了直銷店生意日漸慘淡,至今還未走出這個(gè)怪圈。價(jià)格制定上,由于我們當(dāng)時(shí)對(duì)市場(chǎng)分析比較盲目,部分價(jià)格制定的過低或者過高,未能成功吻合買家心理,因?yàn)檫^低和過高都能夠?qū)е沦I家望而卻步。文字表述上絕大部分還是人云亦云,模仿性太大,未能在吸取別人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上形成自己的文字特色。

      3、招商加盟進(jìn)展緩慢,品牌推廣的難度較大。網(wǎng)絡(luò)招商方面,呈現(xiàn)招商容易,持續(xù)經(jīng)營(yíng)難,有效的經(jīng)營(yíng)的過少。合作的店家不積極推介,地域的差異也導(dǎo)致代銷的利潤(rùn)少,發(fā)貨麻煩等,這可能也是影響代銷商激情的重要因素。另外代銷商由于對(duì)蜂產(chǎn)品行業(yè)比較陌生,在回復(fù)買家咨詢、文字表述、經(jīng)驗(yàn)技巧等方面都有著很多欠缺。實(shí)體加盟方面,由于目前在該方面我們還處在探索和嘗試階段,加之目前我們的網(wǎng)絡(luò)廣告投入的渠道較為單一,僅限淘寶網(wǎng),所以無論是加盟商招募還是地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營(yíng),都還沒有完全展開,更沒有完全成熟。從加盟商招募來說,一方面是潛在的加盟商在尋找好項(xiàng)目創(chuàng)業(yè),另一方面我們有好項(xiàng)目但潛在加盟商卻不知情,所以如何使我們的項(xiàng)目與潛在加盟商相對(duì)接,這是一個(gè)需要重點(diǎn)研究的課題。從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營(yíng)來說,我們過去或者將來面對(duì)的加盟商有可能都是“半路出家”,所以對(duì)行業(yè)認(rèn)知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營(yíng)技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足,所以如何在這些方面有效并且靈活的對(duì)加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn),也是后期要面臨的一個(gè)重要問題。

      4、廣告宣傳的有效方式過于單一,淘寶的免費(fèi)資源也未能充分利用。目前我們的廣告宣傳主要靠直通車和各類論壇,直通車流量大,效果很直接,但是近年直通車的性價(jià)比下降,成交轉(zhuǎn)化率過低,費(fèi)用卻越來越高。各類論壇發(fā)帖是免費(fèi)的,但是效果不是很好,帶來的全部流量極其有限,有效流量就更少。所以這兩種方式已經(jīng)越來越不受人們重視了,作為我們新店來說,急需開拓更加劃算的廣告投入渠道。由于種種原因,淘寶的很多免費(fèi)活動(dòng)我們無法參加,如聚劃算、天天特賣、淘寶天下-淘上癮等等,一方面是申請(qǐng)店家太多,審核極為嚴(yán)格;另一方面受成本、費(fèi)用等影響,部分活動(dòng)也不適宜參加。值得關(guān)注的是11-12月份我們開通了淘寶客并且加大了傭金比例,效果明顯,后期應(yīng)重點(diǎn)投入。另外淘寶站外廣告也未進(jìn)行有效嘗試,這里面因?yàn)殛P(guān)系到瀏覽量與成交量的比重問題,所以一直比較慎重,11年對(duì)于地域性的站外廣告要有針對(duì)性的嘗試性的投放。

      5、品牌及產(chǎn)品很難精確定位,常規(guī)產(chǎn)品沒有完成銷量的較大積累,新品推廣能力不足,特色產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力沒有重點(diǎn)培育。經(jīng)過一年實(shí)踐,發(fā)現(xiàn)蜂產(chǎn)品行業(yè)比較特殊,品牌及產(chǎn)品的定位問題不同于一般的食品企業(yè),因?yàn)椴煌髽I(yè)之間、不同企業(yè)產(chǎn)品之間,具有差異的主要還是規(guī)模,其次是概念差異,基于品牌價(jià)值和產(chǎn)品特點(diǎn)的核心差異不是很明顯,這就使得本企業(yè)的產(chǎn)品無法較為完整的與其他企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行切割和區(qū)別,雖然說目前總的行業(yè)現(xiàn)狀還是“集中分蛋糕”的模式,但是也要注意到部分企業(yè)已經(jīng)開始尋找自己的核心差異了,作為我們這樣一個(gè)擁有完備的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的品牌和產(chǎn)品,應(yīng)該走在別人前面。由于種種原因,我們的常規(guī)產(chǎn)品還沒有成功打造爆款,單品銷量急需較大幅度的提高和積累,至少每個(gè)品種有一個(gè)人氣寶貝,否則很難在同質(zhì)化產(chǎn)品泛濫的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)。年中,我們自主開發(fā)的新品也未能成功推廣出去,從開發(fā)到消費(fèi)者認(rèn)知再到完全接受是一個(gè)漸進(jìn)式的過程,需要不斷的推介和宣傳,然而我們無論是推介和宣傳上都明顯不足,后期在這兩個(gè)方面將會(huì)加大力度。關(guān)于特色產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力方面,簡(jiǎn)單來說,就是低成本、高售價(jià)和難模仿,我們的很多產(chǎn)品滿足第一個(gè)條件,但是對(duì)于第二和第三個(gè)條件常常是心有余而力不足,售價(jià)方面來說,消費(fèi)者不會(huì)關(guān)心產(chǎn)品成本問題,他只關(guān)注你的產(chǎn)品價(jià)格是否具有足夠的吸引力,所以價(jià)格如何既高又合理,是需要我們?cè)诔浞质袌?chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行重點(diǎn)研究的問題。難模仿就更加不容易,這里面就是產(chǎn)品差異化的問題,前面已經(jīng)提及,不再贅述。

      總之,發(fā)現(xiàn)和提出問題不是目的,2011年我們將針對(duì)以上問題,重點(diǎn)攻關(guān),優(yōu)先解決,逐步理順各個(gè)因素的關(guān)系,掃清阻礙網(wǎng)絡(luò)銷售正常發(fā)展的“攔路虎”,隨著網(wǎng)購(gòu)的流行,使網(wǎng)絡(luò)銷售和傳統(tǒng)渠道進(jìn)行成功對(duì)接,真正成為企業(yè)的重要支柱之一。2010年12月31日

      第二篇:中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展

      中國(guó)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)——‘勢(shì)在必行’

      我是根據(jù)自己做銷售,總結(jié)企業(yè)為什么不做電子商務(wù)所思考出來的問題,希望對(duì)企業(yè)家有用。

      為什么講‘勢(shì)在必行’,我是拆分開來理解這個(gè)成語的?!畡?shì)’可以看成形勢(shì),勢(shì)力,趨勢(shì)。

      形勢(shì):表示我們所看到的事物表現(xiàn)的一種狀態(tài)境況,形勢(shì)是動(dòng)詞;

      勢(shì)力:很好理解,就是事物自身所表現(xiàn)的具體的情狀程度,是對(duì)事物本身的剖析,如看你強(qiáng)不強(qiáng),那里有問題等,勢(shì)力是靜詞;

      趨勢(shì):表示事物發(fā)展的動(dòng)向,它是面向未來的,也是動(dòng)詞。

      我們的主題是電子商務(wù),那么企業(yè)電子商務(wù)所表現(xiàn)的形勢(shì)是:很多的企業(yè)同行已經(jīng)進(jìn)入了電子商務(wù)世界,大家有目共睹;表現(xiàn)的勢(shì)力是:企業(yè)自身現(xiàn)在所面臨的問題或基本情況,企業(yè)家對(duì)自己的企業(yè)應(yīng)該是了如指掌,一清二白;那么趨勢(shì)是什么?互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,我們要相信這個(gè)時(shí)代是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,那么商務(wù)是主流,經(jīng)濟(jì)決定上層建筑,商務(wù)就是經(jīng)濟(jì),那互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電子商務(wù)就是主流,企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)首當(dāng)其沖。

      企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)之勢(shì)是否形成,‘勢(shì)’是否‘在’那兒了,企業(yè)家自己去分析。

      ‘必’就是沒有選擇,‘必行’就是沒有選擇不去做。行是一個(gè)做的過程。我今天遇到一個(gè)老總說:企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)要規(guī)劃,這是行;有個(gè)老板說:我以后做。這兩老板是有差別的,以后做說明‘勢(shì)’還未形成,規(guī)劃說明他考慮的是怎樣做。企業(yè)怎樣做電子商務(wù)有幾種方式,自行操辦:這個(gè)需要專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)團(tuán)隊(duì),對(duì)于企業(yè)而言人才就是第一問題,后期的投入運(yùn)營(yíng)資金就要看企業(yè)本身的條件,2000年的泡沫時(shí)代很多企業(yè)就死了這上面,他適合國(guó)有大型企業(yè)或特殊行業(yè)及品牌企業(yè),這需要專門的人員來操作;委托操辦:是目前很多企業(yè)選擇的一種方式,首先建一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站,投入有多有少,效果有好有壞,后期多數(shù)不怎么管了;還有第三方電子商務(wù)平臺(tái):選擇一個(gè)如阿里巴巴,慧聰?shù)染C合型的網(wǎng)絡(luò)大市場(chǎng),借組他們的服務(wù)來做電子商務(wù),或選擇行業(yè)性的網(wǎng)站來推廣自己都是很好的選擇。那么企業(yè)做電子商務(wù)歸根結(jié)底就是選擇網(wǎng)絡(luò)平臺(tái);要么自己建,要么委托運(yùn)營(yíng),要么就選擇第三方,當(dāng)然也可以混合選擇。

      我把網(wǎng)絡(luò)理解為平臺(tái),信息的載體,數(shù)據(jù)化的運(yùn)營(yíng)。我希望企業(yè)都上這個(gè)平臺(tái),企業(yè)家都明白這個(gè)平臺(tái),因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)要發(fā)展電子商務(wù)。

      袁鋒

      第三篇:中小企業(yè)如何開展電子商務(wù)

      中小企業(yè)如何開展電子商務(wù)

      摘要:文章從管理的角度,對(duì)企業(yè)開展電子商務(wù)進(jìn)行探討。認(rèn)為中小型企業(yè)首先要樹立現(xiàn)代管理管理觀念,進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,通過建立管理信息系統(tǒng),客戶關(guān)系管理,提升企業(yè)素質(zhì)和內(nèi)部管理,逐步地開展電子商務(wù)。

      關(guān)鍵詞:中小型企業(yè)、電子商務(wù)、管理信息系統(tǒng)、客戶管理、物流、供應(yīng)鏈

      一、中小型企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r。

      我國(guó)中小型企業(yè)數(shù)量超過企業(yè)總數(shù)的99%,總產(chǎn)量占全部工業(yè)總值的60%,銷售收入占總額的57%,中小型企業(yè)信息化水平在某種程度上反映了我國(guó)企業(yè)信息化現(xiàn)狀。我國(guó)中小型企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務(wù)的程度參差不齊,目前使用電子商務(wù)的企業(yè)僅為22.7%,在眾多的行業(yè)用戶中,汽車行業(yè),電子行業(yè),貿(mào)易行業(yè)的信息化建設(shè)水平較高,參與電子商務(wù)的企業(yè)的比例分別為35.1%、32.3%和29.7%,即使在這些領(lǐng)先的行業(yè),電子商務(wù)的應(yīng)用也極不平衡。一方面,很多網(wǎng)站都存在著嚴(yán)重的問題,如網(wǎng)站建設(shè)目的不明確,不知道目標(biāo)用戶是誰,不能反映出企業(yè)的形象,網(wǎng)站功能簡(jiǎn)陋,用戶找不到自己需要的信息,用戶的咨詢也常常得不到恢復(fù)等。有數(shù)據(jù)顯示:網(wǎng)站有在線支付功能的不到1/3,利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行集團(tuán)采購(gòu)的只有1/7。還有一些企業(yè)雖然建起了自己的網(wǎng)站,但是利用率很低,有的多年未更新過內(nèi)容,有的甚至成為空殼網(wǎng)頁(yè)。大多數(shù)企業(yè)的營(yíng)銷方式仍然沿襲傳統(tǒng)的面對(duì)面的推銷模式,電子商務(wù)成了“擺設(shè)”,很多企業(yè)煤油因電子商務(wù)贏利,有的甚至倒閉。而另一方面,在有些重視管理,學(xué)習(xí)和進(jìn)取型的企業(yè)中,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)帶來了明顯的經(jīng)濟(jì)效益。

      二、電子商務(wù)對(duì)中小型企業(yè)發(fā)展積極的意義。

      中小型企業(yè)能否選擇正確的電子商務(wù)之路,成功實(shí)施電子商務(wù)策略,不僅關(guān)系到中小型企業(yè)自身的生存和發(fā)展,還將對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)未來的發(fā)展產(chǎn)生重大的影響。

      第一、電子商務(wù)為中小型企業(yè)提供大量新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。通過網(wǎng)絡(luò),企業(yè)可以發(fā)布自己的產(chǎn)品信息、與企業(yè)有關(guān)的宣傳資料,并推出滿足客戶需求的信息網(wǎng)頁(yè)。通過上網(wǎng),及時(shí)地了解顧客的消費(fèi)狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,以及尋求新的商業(yè)伙伴和商業(yè)機(jī)會(huì);通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò),可以加強(qiáng)企業(yè)同供應(yīng)商、客戶的聯(lián)系;還可以借助電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)更快收集技術(shù)成果,更可以加快新產(chǎn)品的投入速度。

      第二、電子商務(wù)可以提高中小型企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。通過網(wǎng)絡(luò)可以將市場(chǎng)需求與銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)制造、保險(xiǎn)、運(yùn)輸、銀行結(jié)算、貨運(yùn)、報(bào)關(guān)等貿(mào)易環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合起來,自動(dòng)完成整個(gè)交易過程,大大降低其管理費(fèi)用和業(yè)務(wù)開支,這樣做使得企業(yè)的成本降低5%——10%,明顯提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

      第三、電子商務(wù)有利于中小型企業(yè)開拓電子市場(chǎng)。企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)可以開展與國(guó)際市場(chǎng)的對(duì)話,通過在網(wǎng)上發(fā)布信息,可以為企業(yè)的發(fā)展帶來國(guó)際機(jī)遇。通過電子商務(wù)可以使小企業(yè)“變大”。在瞬息萬變的市場(chǎng)上不再僅僅是經(jīng)濟(jì)規(guī)模大小的限制,可以方便的進(jìn)行信息的交流、管理和利用,而利用網(wǎng)絡(luò)尋找商機(jī)、進(jìn)行買賣的電子貿(mào)易方式是企業(yè)能夠成本更低、速度更快、成功可能性最大的實(shí)現(xiàn)國(guó)際貿(mào)易。

      第四、電子商務(wù)在促進(jìn)中小企業(yè)組織變革方面的積極作用不可忽視。電子商務(wù)和計(jì)算機(jī)改變了信息傳遞方式,是企業(yè)的組織扁平化,企業(yè)的管理幅度變大,原來起上傳下達(dá)重要作用的中層組織大為減少,高層決策者可以與基層執(zhí)行者直接聯(lián)系,可以根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行決策。這種變化使企業(yè)管理的效率得以很大的提高。

      三、中小型企業(yè)如何開展電子商務(wù)。

      (一)企業(yè)信息化建設(shè)是基礎(chǔ)

      1、以人為本,改善觀念,提高素質(zhì)。企業(yè)信息化強(qiáng)調(diào)的不僅僅是計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)軟件,而是更強(qiáng)調(diào)對(duì)人、對(duì)管理、對(duì)技術(shù) 的有機(jī)集成。其中,“人”是第一位的因素,而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、決策層,又是其中主導(dǎo)性的。重視人的觀念改變、人的素質(zhì)提高是中小型企業(yè)信息化的第一步工作。

      2、技術(shù)引進(jìn)量力而行,循序漸進(jìn)。在我國(guó)現(xiàn)階段,資金短缺是中小企業(yè)的普遍困難,也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的主要瓶頸。因此,在有限資金的合理使用上,必須實(shí)事求是。首先,并不是一提企業(yè)信息化,就是馬上把全部配套的硬性設(shè)備配齊,建立一套高級(jí)完備的系統(tǒng)。對(duì)于硬件的投資一方面使得資金投入相對(duì)較大,另一方面,軟件產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的不配套,也制約了硬件作用的發(fā)揮。應(yīng)適時(shí)擺脫這種以完備的硬件設(shè)施為主的投資觀念和投資方式,小投入、分批量、滾動(dòng)式投資,建立實(shí)惠而實(shí)用的信息設(shè)施,在軟件選擇上也盡量量體裁衣,以適用為要求,并充分利用社會(huì)信息科技力量,也許是中國(guó)小企業(yè)信息建設(shè)的最佳方式。

      3、盡快培養(yǎng)“本土”人才。在中小企業(yè)信息化過程中,與資金問題同樣嚴(yán)重的,是人才的缺乏。實(shí)現(xiàn)信息化,既需要專業(yè)IT技術(shù)人員。更需要一批既懂信息技術(shù),又懂經(jīng)濟(jì)管理的復(fù)合型人才,而目前我國(guó)的中小型企業(yè)中,這類人才幾乎是空白。一些企業(yè)家認(rèn)為,培養(yǎng)企業(yè)的“本土”人才,一方面可以避免人才的過快流動(dòng),保持人才的相對(duì)穩(wěn)定性;另一方面,這些人對(duì)企業(yè)的情況熟悉,可以盡快進(jìn)入“情況”,更能有針對(duì)性地發(fā)揮作用。

      二、企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建立。

      企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)其實(shí)就是資金的流動(dòng),例如物流、資金流、事務(wù)流和信息流等等?!拔锪魇恰敝纲Y金的運(yùn)輸,產(chǎn)品從原材料采購(gòu)、加工直至銷售表現(xiàn)形式?!百Y金流”指的是伴隨物流而發(fā)生的資金流動(dòng)過程。“事務(wù)流”是各項(xiàng)管理活動(dòng)的工作流程,例如原材料進(jìn)廠進(jìn)行驗(yàn)收、登記。開票、付款等流程?!靶畔⒘鳌卑殡S以上各種流的流動(dòng)而流動(dòng),它既是對(duì)其他流的表現(xiàn)和描述,又可以用于掌握和控制其他流運(yùn)行。若幾個(gè)信息流聯(lián)系組織在一起,服務(wù)于同類的控制和管理目的,就形成了信息流的網(wǎng),稱之為信息系統(tǒng)(MIS)。企業(yè)信息系統(tǒng)主要功能模塊包括:

      1、辦公系統(tǒng)模塊:公文管理子系統(tǒng)、領(lǐng)導(dǎo)辦公子系統(tǒng)、個(gè)人辦公子系統(tǒng)、信息發(fā)布子系統(tǒng)、會(huì)議管理子系統(tǒng)、電子論壇子系統(tǒng)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)子系統(tǒng);

      2、業(yè)務(wù)系統(tǒng)模塊:客戶投訴受理處理系統(tǒng)、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、市場(chǎng)銷售管理及分析系統(tǒng)。企業(yè)管理信息系統(tǒng)可以實(shí)行:信息查詢、訂單管理、銷售管理、生產(chǎn)計(jì)劃、制造作業(yè)、庫(kù)存管理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、采購(gòu)管理、應(yīng)收賬款、工資管理、票據(jù)現(xiàn)金、成本核算、領(lǐng)導(dǎo)查詢、數(shù)據(jù)維護(hù)等。企業(yè)不一定要全方位進(jìn)行管理,可以根據(jù)實(shí)際管理需要選擇相應(yīng)模塊,這些模塊市場(chǎng)上可以買到,如果要個(gè)性化,軟件公司可以為你開發(fā),但成本會(huì)增加。

      第四篇:關(guān)于湖南省中小企業(yè)電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告

      關(guān)于湖南省中小企業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告

      由于電腦的普及以及電子商務(wù)在近年的發(fā)展,網(wǎng)上購(gòu)物成為年輕一族的時(shí)尚。許多的學(xué)校隨著時(shí)代的潮流相繼的加設(shè)電子商務(wù)專業(yè),電子商務(wù)對(duì)于公司的發(fā)展以及產(chǎn)品的銷售有著重要的作用,所以引起了許多人的關(guān)注。為了讓學(xué)生更好的理解自己的專業(yè),所以布置這篇報(bào)告我們更好的學(xué)習(xí)電子商務(wù)。

      電子商務(wù)是什么?電子是手段,商務(wù)是目的,簡(jiǎn)稱EC。它涵蓋的范圍很廣,一般分為四種類型,就是大家所熟知的 B2B、B2C、C2C、B2M。電子商務(wù)是運(yùn)用現(xiàn)代通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài),其目的是通過降低社會(huì)經(jīng)營(yíng)成本、提高社會(huì)生產(chǎn)效率、優(yōu)化社會(huì)資源配置,從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)財(cái)富的最大化利用。

      電子商務(wù)最早產(chǎn)生于上個(gè)世紀(jì)60年代,90年代得以長(zhǎng)足發(fā)展。電子商務(wù)在中國(guó)是于上個(gè)世紀(jì)90年代產(chǎn)生,相對(duì)于美國(guó)“商務(wù)推動(dòng)型”的電子商務(wù),中國(guó)就是一個(gè)“技術(shù)拉動(dòng)型”的電子商務(wù),美國(guó)的電子商務(wù)實(shí)踐早于電子商務(wù)的概念,而中國(guó)著與之相反。1997年和1998年中國(guó)電子商務(wù)的主體是一些IT廠商和媒體,它們以各種方式激發(fā)和引導(dǎo)人們對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)、興趣和需求。經(jīng)過這一階段,在1999年和2000年,以網(wǎng)站為主要特征的電子商務(wù)服務(wù)商在風(fēng)險(xiǎn)資本的介入下成為中國(guó)電子商務(wù)最早的應(yīng)用者,成為這一階段中國(guó)電子商務(wù)的主體。隨著電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的深化,隨著資本市場(chǎng)泡沫的破滅,網(wǎng)站電子商務(wù)開始跌入低谷,而企業(yè)特別是傳統(tǒng)企業(yè)卻開始大規(guī)模進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域,中國(guó)電子商務(wù)從2001年開始進(jìn)入第三個(gè)階段,企業(yè)電子商務(wù)成為中國(guó)電子商務(wù)新的主體。

      中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅猛,2007年全國(guó)電子商務(wù)交易總額達(dá)2.17萬億元,比上增長(zhǎng)90%。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展迅速,2008年6月底,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶人數(shù)達(dá)到6329萬,半年內(nèi)增加36.4%。截至2008年12月,電子商務(wù)類站點(diǎn)的總體用戶覆蓋已經(jīng)從9000萬戶提升至9800萬戶。我國(guó)的政府和互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)也很重視電子商務(wù)。

      為什么電子商務(wù)在人們生活中的應(yīng)用越來越廣泛?網(wǎng)上購(gòu)物成為人們所心愛的一種 方式?因?yàn)?.電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化,一方面以電子流代替了實(shí)物流,可以大量減少人力、物力,降低了成本;另一方面突破了時(shí)間和空間的限制,使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行,從而大大提高了效率。2.電子商務(wù)所具有的開放性和全球性的特點(diǎn),為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)3.電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場(chǎng),使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源,提高了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

      4.電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式,減少了中間環(huán)節(jié),使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能,從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。5.電子商務(wù)一方面破除了時(shí)空的壁壘,另一方面又提供了豐富的信息資源,為各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能,這將影響到社會(huì)的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。6.互動(dòng)性:通過互聯(lián)網(wǎng),商家之間可以直接交流,談判,簽合同,消費(fèi)者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站,而企業(yè)或者商家則要根據(jù)消費(fèi)者的反饋及時(shí)調(diào)查產(chǎn)品種類及服務(wù)品質(zhì),做到良性互動(dòng)。.當(dāng)然任何事物都有它的缺陷,電子商務(wù)也不例外。因?yàn)?網(wǎng)絡(luò)自身的局限性。如果我要到網(wǎng)上買一樣?xùn)|西,我不能在網(wǎng)上獲取這樣物品的全部的真實(shí)信息,所以有很多的消費(fèi)者反映網(wǎng)上圖片不真實(shí),與所賣的物品相差很遠(yuǎn)。2搜索功能不夠完善。3交易的安全性得不到保障。4電子商務(wù)的管理還不夠規(guī)范。5稅務(wù)問題。6標(biāo)準(zhǔn)問題。7配送問題。

      電子商務(wù)根據(jù)它的類型不同未來的發(fā)展方向也就不同。C2C電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)應(yīng)該是向精細(xì)化和區(qū)域化發(fā)展,B2C電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)是更多的中小企業(yè)開始建立自己的網(wǎng)站,并且通過互聯(lián)網(wǎng)來銷售自己的產(chǎn)品,宣傳自己的企業(yè)品牌,網(wǎng)站推廣和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為他

      們關(guān)注的問題,如果企業(yè)網(wǎng)站上的產(chǎn)品價(jià)格夠?qū)嵒?,這樣就會(huì)吸引更多的消費(fèi)者來直接選擇在企業(yè)網(wǎng)站上交易,而不會(huì)再去真正意義上的C2C平臺(tái)上去購(gòu)物。B2B電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)應(yīng)該是向產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新性上發(fā)展,傳統(tǒng)的B2B提供的發(fā)布供求信息以及線上交易,已經(jīng)滿足不了如今需求不斷改變的客戶了,需要B2B平臺(tái)更多的開發(fā)出新的帶有創(chuàng)新性和人性化的產(chǎn)品。易觀國(guó)際認(rèn)為,隨著B2C市場(chǎng)的逐步成熟,B2C領(lǐng)域?qū)⑦M(jìn)入用戶細(xì)分的市場(chǎng)階段。C2C的發(fā)展速度要遠(yuǎn)超B2C。隨著媒體形式的發(fā)展,電子商務(wù)也表現(xiàn)出了極大的融合性,延展出許多創(chuàng)新形式。

      第五篇:中小企業(yè)為什么要做電子商務(wù)

      中小企業(yè)為什么要做電子商務(wù)? 阿里巴巴創(chuàng)始人馬云說:21世紀(jì),要么電子商務(wù),要么無商可務(wù)。電子商務(wù)真的如此必要,迫在眉睫嗎?我們一起來談?wù)劄槭裁匆鲭娮由虅?wù),做電子商務(wù)能給我們帶來什么看得見的好處?無非就是網(wǎng)絡(luò)宣傳,網(wǎng)絡(luò)下單,那么網(wǎng)站就是您企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)的第一張名片。

      1、加入互聯(lián)網(wǎng),放眼全世界

      全世界大約有十幾億人在訪問互聯(lián)網(wǎng),其中中國(guó)就占大約3.6億網(wǎng)民,不管你是做什么買賣的,不管你的市場(chǎng)在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外,還是全球,這絕對(duì)是一個(gè)龐大的數(shù)字。網(wǎng)民不僅人多,更是最具商務(wù)潛力的人群。通常這些人受過量好的教育,是商業(yè)社會(huì)主流人物。要想加入這個(gè)大圈子,要想讓更多的人了解你的企業(yè),了解你的產(chǎn)品,擴(kuò)大你的市場(chǎng)范圍和份額,你必須了解和使用網(wǎng)絡(luò)。

      2、建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),商務(wù)信息唾手可得

      做生意當(dāng)中的許多周折無非就是跟他人取得聯(lián)系并建立關(guān)系。精明的商人都知道,重要的不是你知道什么,而是你認(rèn)識(shí)誰。每逢佳會(huì),大家都要互遞名片,而偶然的會(huì)見有時(shí)能談成大宗交易——這種事兒每個(gè)商人都能講出幾件來。那么,如果你向幾千個(gè),甚至幾百萬個(gè)潛在客戶和合作伙伴遞出名片,并說這就是我所從事的工作,如果你需要我的服務(wù),可以通過它跟我聯(lián)系,這樣將會(huì)產(chǎn)生何等效果也就可想而知了。你的合作伙伴,在網(wǎng)上可以清晰知道你是干什么的,做什么產(chǎn)品,并可以非常迅速的找到你。在網(wǎng)絡(luò)上,你每天24小時(shí)都可以這樣做。

      3、找生意,宣傳企業(yè),時(shí)效性更強(qiáng)

      給客戶發(fā)最新產(chǎn)品介紹,發(fā)樣品等等資料,你現(xiàn)在還在用傳真或給客戶郵寄嗎?公司新貨上市了,想第一時(shí)間通知到所有賣家,電話一一通知嗎?顯然這些都是不行的網(wǎng)絡(luò)就可以幫您簡(jiǎn)單快捷的實(shí)現(xiàn)。您只需通過郵件或聊天工具就可發(fā)送資料,只要幾秒鐘。新貨上市,您只需將貨品展現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站上,所有客戶都可第一時(shí)間看到,不管這個(gè)人在大洋彼岸還是亞洲或非洲的某個(gè)角落。做生意,效率就是我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

      4、你選擇的推廣方式是最經(jīng)濟(jì)的嗎?

      企業(yè)要發(fā)展,廣告、公關(guān)必不可少,這個(gè)您必須認(rèn)同。報(bào)紙豆腐干廣告一天少則幾千,多則上萬。戶外廣告,高速?gòu)V告一年數(shù)十萬還不一定有效果。而網(wǎng)絡(luò)一年只要幾千,卻獲得無限生意機(jī)會(huì)。拿辰憶設(shè)計(jì)零元建站服務(wù)來說,一個(gè)月只收取380元的網(wǎng)站托管費(fèi)用,辰憶設(shè)計(jì)公司憑借多年企業(yè)上網(wǎng)和網(wǎng)站建設(shè)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),基于對(duì)數(shù)萬中小企業(yè)用戶建站需求的深入分析,幫助中小企業(yè)個(gè)人一步跨越了從注冊(cè)域名、租用主機(jī)、網(wǎng)站開發(fā)到最終發(fā)布網(wǎng)站及后期網(wǎng)站內(nèi)容編輯維護(hù)的復(fù)雜過程,實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣全程服務(wù)。企業(yè)一旦上了網(wǎng),您不僅能獲得買家采購(gòu)信息,您更可以將自己公司和產(chǎn)品信息發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng),買家隨時(shí)可以找到您。最少的花費(fèi),卻比任何營(yíng)銷手段都快捷、簡(jiǎn)便和經(jīng)濟(jì)。開拓市場(chǎng),搶占商機(jī),適應(yīng)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì),您一定要使用電子商務(wù)。

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