第一篇：中小企業(yè)開展電子商務(wù)的面臨的問題淺析

中小企業(yè)開展電子商務(wù)的面臨的問題淺析

08級在職班GS0821F12羅振鋒

摘要：在未來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中，中小企業(yè)必將廣泛的應(yīng)用電子商務(wù)及其相關(guān)技術(shù)，以提高企業(yè)的管理、生產(chǎn)效率，提高企業(yè)對市場的應(yīng)變能力和競爭能力。電子商務(wù)及其相關(guān)技術(shù)也必將成為中小企業(yè)參與國內(nèi)、國際市場競爭的利器。本文在分析了中小企業(yè)在開展電子商務(wù)過程中存在的問題及原因基礎(chǔ)上，就中小企業(yè)在開展電子商務(wù)時必須清楚和把握的幾個重點問題進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 電子商務(wù) 市場競爭 商務(wù) 營銷

Abstract：In the future economic development process, Small and medium-sized enterprises will widely apply E-commerce and its relevant technology to improve their management and production efficiency and to raise their adaptability to market changes and competitive strength．Therefore，E-commerce and its relevant technology will become strong weapons when such enterprises participate in the domestic and international market competition．On the basis of analyzing the existing problem and reasoning of their launching E-commerce，the article discusses several key problems that should be held in the course of launching e-commerce to enterprises.Key Words：small and medium-sized enterprises，E-commerce，market competition，commercial marketing

電子商務(wù)在競爭十分激烈的市場經(jīng)濟(jì)中占有非常重要的戰(zhàn)略地位，據(jù)CNNIC的統(tǒng)計，擁有獨立站點或域名的國內(nèi)企業(yè)的數(shù)量最近幾年大幅度上升，很多沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的中小企業(yè)，已經(jīng)在Internet上借助于知名的電子商務(wù)網(wǎng)站，將自己的商品轟轟烈烈的展示出去，取得了很 好的營銷業(yè)績。然而，對于我省和內(nèi)陸地區(qū)大多數(shù)中小企業(yè)來說，開展電子商務(wù)仍是天方夜談。在當(dāng)今信息時代，如果不能快速適應(yīng)這種新興的營銷模式，將對中小企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生極為不利的影響。

一、中小企業(yè)開展電子商務(wù)不利原因分析

1、對電子商務(wù)的認(rèn)識不夠

許多中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)信息化意識不強，沒有充分認(rèn)識知識經(jīng)濟(jì)時代搶占信息市場的對企業(yè)的重要性，對開展電子商務(wù)理解比較片面，認(rèn)為電子商務(wù)就是上網(wǎng)，或簡單地建一個網(wǎng)站，企業(yè)電子商務(wù)僅停留在網(wǎng)站建設(shè)上。

2、資源投入不足：

投入結(jié)構(gòu)不近合理中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務(wù)的程度參差不齊，許多中小企業(yè)仍把精力全部放在業(yè)務(wù)上，難以投入足夠的資源進(jìn)行信息化建設(shè)。有些企業(yè)雖然建立了網(wǎng)站，但

過于關(guān)注于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，加之“重硬件而輕軟件”的傾向嚴(yán)重，網(wǎng)站利用率極低，甚至成為一個空殼，企業(yè)的投資回報率極低，導(dǎo)致電子商務(wù)名存實亡。

3、專業(yè)人才不足開展電子商務(wù)需要既懂技術(shù)，又懂業(yè)務(wù)的人才：

而社會每年培養(yǎng)的電子商務(wù)的專門人才又不愿意下嫁到中小企業(yè)，導(dǎo)致中小企業(yè)開展電子商務(wù)的專門人才極其匱乏，使許多中小型企業(yè)涉足電子商務(wù)心有余而力不足。

4、社會配套服務(wù)體系不健全由于國內(nèi)電子商務(wù)還處于初級階段：

開展電子商務(wù)缺乏一個成熟的商業(yè)環(huán)境。特別是目前中國在電子商務(wù)方面的法律法規(guī)不健全以及信用、支付和物流等阻滯電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸尚無力解決，導(dǎo)致進(jìn)行網(wǎng)上交易的企業(yè)要冒很大風(fēng)險，使中小企業(yè)對電子商務(wù)不敢涉足。

二、中小企業(yè)應(yīng)正確認(rèn)識電子商務(wù)的內(nèi)涵：

(一)充分認(rèn)識開展電子商務(wù)對中小企業(yè)發(fā)展的重要意義：

在當(dāng)今工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，中小企業(yè)和大企業(yè)相比，明顯存在著先天不足。比如：市場狹窄、信息不靈、人才奇缺和資金匱乏等。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，這些缺陷將在很大程度上得以彌補，互聯(lián)網(wǎng)使得中小企業(yè)得以與大企業(yè)平等地在同一起跑線上競技。主要表現(xiàn)在：

1、擴(kuò)大市場，獲得新的商業(yè)機(jī)會?；ヂ?lián)網(wǎng)延伸到哪里，市場就能擴(kuò)展到那里。利用互聯(lián)網(wǎng)做生意，中小企業(yè)能夠擺脫原有狹小的生存空間限制，憑借便捷而廉價的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，可以頻繁地接觸國內(nèi)#1-的潛在客戶，向他們介紹自己的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化，及時地答復(fù)客戶的咨詢，從而獲得新的潛在顧客群，贏得更多的商業(yè)機(jī)會。

2、共享信息，實現(xiàn)公平競爭。正是由于信息的共享，互聯(lián)網(wǎng)才能為中小企業(yè)贏得與大企業(yè)相抗衡的可能性。通過互聯(lián)網(wǎng)的信息資源共事，中小企業(yè)獲得對現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要而又以常規(guī)方式無力收集的市場信息。這樣，中小企業(yè)便能夠及時了解全行業(yè)的競爭態(tài)勢，從而進(jìn)行正確的企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整和戰(zhàn)術(shù)決策。所以說，互聯(lián)網(wǎng)為中小企業(yè)提供了和大型企業(yè)集團(tuán)及跨國公司相對平等的競爭機(jī)會，使行業(yè)競爭更加透明和公正。

3、降低成本，提高產(chǎn)品競爭力。資金缺乏是制約中小企業(yè)發(fā)展的重要因素，然而，如果中小企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)，就能有效地降低成本，提高資金的利用率。一降低營銷成本和采購成本，二可減少庫存，非常利于中小企業(yè)的發(fā)展。

(二)正確掌握電子商務(wù)的基本特征：

許多企業(yè)原本雄心勃勃，以圖通過電子商務(wù)，創(chuàng)造新的市場渠道。但由于沒有搞清楚電子商務(wù)的含義，沒有能夠正確的選擇合適的方式開展電子商務(wù)，因而導(dǎo)致了投資的失敗，嚴(yán)重挫傷了中小企業(yè)開展電子商務(wù)活動的積極一生。

1．充分認(rèn)識電子商務(wù)的基本內(nèi)涵：電子商務(wù)是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機(jī)為主要工具，以網(wǎng)絡(luò)為主要信息媒介的多學(xué)科交叉的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用新技術(shù)。在開展電子商務(wù)活動中，不但涉及到了廣告策劃、市場營銷、美工設(shè)計、外語翻譯、對外經(jīng)貿(mào)等諸多學(xué)科，而且與企業(yè)的營銷策略、產(chǎn)品設(shè)計、質(zhì)量管理等諸多部門都有著非常密切的聯(lián)系。因此，企業(yè)開展電子

商務(wù)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。

2．必須對各種經(jīng)典的電子商務(wù)運作模式有所了解

(諸如：B2B模式——是企業(yè)與企業(yè)問的商務(wù)活動；B2C模式——商家與消費者間的商務(wù)活動；C2C——消費者之間的買賣活動；B2G——企業(yè)與政府問的商務(wù)活動等)，并搞清楚各種模式的特性和差異。同時盡可能多的借鑒其他企業(yè)成功運作電子商務(wù)活動的經(jīng)驗，制定科學(xué)周密的電子商務(wù)工作規(guī)劃和實施計劃。

3．電子商務(wù)不是一個孤立存在的事物，而是一項與企業(yè)原有生產(chǎn)和營銷體系有著緊密聯(lián)系的、復(fù)雜的系工程。在開展電子商務(wù)的過程中，企業(yè)需要對原有的生產(chǎn)體系、產(chǎn)品銷售、市場營銷體系有一個完整的、客觀的認(rèn)識，構(gòu)建有效的企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)以支撐外部的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境。需要構(gòu)建或依托一個具有電子商務(wù)運營技能的團(tuán)隊來統(tǒng)籌運作企業(yè)的電子商務(wù)活動，包括策劃、網(wǎng)絡(luò)、軟件、文字、產(chǎn)品、美工、貿(mào)易營銷、外語等多方面的人才。

4．電子商務(wù)不等同于網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站僅僅是開展電子商務(wù)活動中一個環(huán)節(jié)，但僅僅依靠構(gòu)建一個網(wǎng)站，是不可能達(dá)到企業(yè)所預(yù)想的效果的。對于訪問網(wǎng)站的客戶來講，他們關(guān)心的是企業(yè)的產(chǎn)品、價格、品質(zhì)內(nèi)容，精美的照片、詳實的介紹、具有競爭力的價格、完善的售前售后服務(wù)體系才是來訪者最感興趣的。

5．基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與情報系統(tǒng)是開展電子商務(wù)活動能否成功的關(guān)鍵。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與情報系統(tǒng)包括兩部分：一部分是企業(yè)內(nèi)部信息，包括產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)等。另一部分是與市場營銷密切相關(guān)的信息資料，包括客戶、競爭對手、同類產(chǎn)品或替代產(chǎn)品等多方面的內(nèi)容。企業(yè)不但需要建立一套內(nèi)容豐富的數(shù)據(jù)體系，而且要確保數(shù)據(jù)資料的即時更新，能夠向客戶順暢的提供各種售前、售中、售后服務(wù)。要力爭能夠；隹確的了解競爭對手的發(fā)展情況，準(zhǔn)確衡量同類產(chǎn)品或替代產(chǎn)品對自身產(chǎn)品的競爭壓力，以便制定更加具有競爭力的營銷計劃或策略。

三、展電子商務(wù)應(yīng)把握好的關(guān)鍵問題

1．利用互聯(lián)網(wǎng)收集信息，及時調(diào)整和決策企業(yè)經(jīng)營方略，提高企業(yè)競爭力。中小企業(yè)擁有經(jīng)營靈活、市場適應(yīng)性強的競爭優(yōu)勢，但由于信息不靈，市場狹窄等缺陷，其競爭優(yōu)勢難以發(fā)揮。然而在互聯(lián)網(wǎng)上，中小企業(yè)得以與大企業(yè)共享市場資源，可獲得至關(guān)重要的經(jīng)營決策信息，能夠比大企業(yè)更快地根據(jù)市場需求變化和調(diào)整經(jīng)營方針、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開拓新的市場。另外，互聯(lián)網(wǎng)還使得中小企業(yè)能夠方便、快捷的查閱各類最新研究成果，從而獲得行業(yè)中最新的應(yīng)用型技術(shù)。

2．建立個性化的商務(wù)平臺以吸引客戶。商務(wù)營銷"-7-臺是電子商務(wù)的核心部分，用戶訪問一個網(wǎng)站，常常只是查詢信息。只要他們在此找到了有用的信息，覺得有“價值”，他們才會回訪。企業(yè)的著眼點，應(yīng)該是為他們提供“價值”。

3．選擇適合自己企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)平臺至關(guān)重要。預(yù)計未來電子商務(wù)發(fā)展有兩個方向：是門戶化或者是專業(yè)化，行業(yè)化。企業(yè)既要知道縱向選擇適合自己企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的大型電子商務(wù)網(wǎng)站：又要知道橫向選擇適合自己企業(yè)快速發(fā)展的專業(yè)化、行業(yè)化的電子商務(wù)網(wǎng)站。有些企業(yè)也開展了電子商務(wù)，但始終在網(wǎng)站上沒有做成生意或沒有找到業(yè)務(wù)突破口。究其原因，主要是沒有選擇好適合自己企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)網(wǎng)站。

4．利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上采購，選擇面更寬，同時還可降低采購成本。通過互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大供應(yīng)商的范圍，在采購的時候可以有更大的選擇空間，減少了中間環(huán)節(jié)，直接和供應(yīng)商接觸，以獲取最直接最優(yōu)惠的價格。

5．企業(yè)在開展電子商務(wù)時，還應(yīng)注意利用法律和法規(guī)來保護(hù)自己。目前我國尚無一部“電子商務(wù)法”可遵循，因此在簽訂電子商務(wù)合同時，一定要注意避免網(wǎng)絡(luò)電子欺詐行為，嚴(yán)格按照“電子簽名法”來運作，規(guī)避網(wǎng)上合同欺詐行為的發(fā)生。另外，在互聯(lián)網(wǎng)上還要特別注意保護(hù)企業(yè)重要的商業(yè)信息不被竊取。

結(jié)論：

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,中小企業(yè)競爭日益激烈,客觀上要求中小企業(yè)提高管理水平。在電子商務(wù)時代,人類經(jīng)濟(jì)生活和生產(chǎn)經(jīng)營方式必將掀開全新的一頁。舊的傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式必將被現(xiàn)代管理所取代,電子商務(wù)必將進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)管理革新,實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理,提升中小企業(yè)的核心競爭能力。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與擴(kuò)張之快，給電子商務(wù)帶來了快速發(fā)展的空間，也為中小企業(yè)的超常規(guī)快速發(fā)展帶來了重大機(jī)遇。抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，積極開展電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷必將對中小企業(yè)的快速發(fā)展帶來巨大的促進(jìn)和幫助，從而使中小企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

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第二篇：電子商務(wù)面臨的問題

電子商務(wù)面臨的問題

第一、課程開設(shè)不合理，現(xiàn)階段我國電子商務(wù)專業(yè)教師大多是由經(jīng)濟(jì)與計算機(jī)專業(yè)方向的人才組成的。專業(yè)課程設(shè)置方面是經(jīng)濟(jì)與計算機(jī)專業(yè)知識的一個簡單堆積。該怎樣有機(jī)的把電子商務(wù)課程組織好？學(xué)校該如何做好與社會的對接？是當(dāng)前電子商務(wù)教育行業(yè)應(yīng)該反思的一個問題。

第二、學(xué)生的實習(xí)大都在虛擬的環(huán)境中操作，根本不能切實感受現(xiàn)實中電子商務(wù)的應(yīng)用。畢竟，現(xiàn)實與虛擬還是兩個世界。說到這一點，其實除了校方，學(xué)生也要負(fù)有一定的責(zé)任，學(xué)生在這一方面自己應(yīng)該主動做好與社會的對接。

第三、崗位群不明確，學(xué)生不知道自己今后的就業(yè)方向，更不知道畢業(yè)以后應(yīng)該具備什么能力和證書，才能讓自己更有就業(yè)競爭力。

三、電子商務(wù)專業(yè)崗位群細(xì)分

好的創(chuàng)業(yè)項目現(xiàn)在讀的電子商務(wù)專業(yè)大部分學(xué)生提出，不知道自己將來可以從事哪些工作，對于自己的就業(yè)前景一片迷惘，找不到在電子商務(wù)行業(yè)自己喜歡的方向，沒有明確的崗位群，但是，在電子商務(wù)行業(yè)對崗位還沒有進(jìn)行過認(rèn)真的細(xì)分，只是對人才進(jìn)行了區(qū)分，一般來說，電子商務(wù)人才分為技術(shù)型人才、商務(wù)型人才和綜合管理型人才，根據(jù)調(diào)查、綜合結(jié)果，我們在以上三類人才基礎(chǔ)上對就業(yè)崗位進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)分，創(chuàng)業(yè)好點子并對不同崗位做了簡要介紹：

(一)技術(shù)類人才崗位方向細(xì)分：

1、電子商務(wù)平臺設(shè)計(代表性崗位：網(wǎng)站策劃/編輯人員)：

主要從事電子商務(wù)平臺規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、電子商務(wù)平臺安全設(shè)計等工作。

2、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(代表性崗位：

網(wǎng)站設(shè)計/開發(fā)人員)：主要從事電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、程序設(shè)計、站點管理與技術(shù)維護(hù)等工作；

3、電子商務(wù)平臺美術(shù)設(shè)計(代表性崗位：網(wǎng)站美工人員)：

主要從事平臺顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。

(二)商務(wù)類人才崗位方向細(xì)分：

1、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)(代表性崗位：網(wǎng)絡(luò)營銷人員)：

主要是利用網(wǎng)站為企業(yè)開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)品牌管理、客戶服務(wù)等工作。

2、網(wǎng)上國際貿(mào)易(代表性崗位：外貿(mào)電子商務(wù)人員)：

利用網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)國際市場，進(jìn)行國際貿(mào)易。

3、新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)(代表性崗位：

網(wǎng)站運營人員/主管)：頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。

4、電子商務(wù)支持系統(tǒng)的推廣(代表性崗位：網(wǎng)站推廣人員)：

負(fù)責(zé)銷售電子商務(wù)系統(tǒng)和提供電子商務(wù)支持服務(wù)、客戶管理等。

5、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)：

借助電子商務(wù)這個平臺，利用虛擬市場提供產(chǎn)品和服務(wù)，又可以直接為虛擬市場提供服務(wù)。

(三)綜合管理人才崗位方向細(xì)分：

1、電子商務(wù)平臺綜合管理(代表性崗位：電子商務(wù)項目經(jīng)理)：

這類人才要求既對計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和社會經(jīng)濟(jì)都有深刻的認(rèn)識，而且又具備項目管理能力。

2、企業(yè)電子商務(wù)綜合管理(代表性崗位：電子商務(wù)部門經(jīng)理)：

主要從事企業(yè)電子商務(wù)整體規(guī)劃、建設(shè)、運營和管理等工作。

通過以上顯示，電子商務(wù)行業(yè)對人才的綜合性提出了很高的要求。比如說技術(shù)型人才，它包含了程序設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)站設(shè)計、美術(shù)設(shè)計、安全、系統(tǒng)規(guī)劃等知識，又要求了解商務(wù)流程，顧客心理和客戶服務(wù)等。技術(shù)型人才要求有扎實的計算機(jī)根底，但考慮到最終設(shè)計的系統(tǒng)是為解決企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)服務(wù)，又需要分析企業(yè)的客戶需求，所以該類人才還應(yīng)該對企業(yè)的流程，管理需求以及消費者心理有一定了解，而這將成為電子商務(wù)人才的特色所在。商務(wù)型人才在傳統(tǒng)商業(yè)活動中都有雛形，不同之處在于他們是網(wǎng)絡(luò)虛擬市場的使用者和服務(wù)者，一方面要求他們是管理和營銷的高手，同時也熟悉網(wǎng)絡(luò)虛擬市場下新的經(jīng)濟(jì)規(guī)律；另一方面也要求他們必須掌握網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)平臺的基本操作。綜合管理人才則難以直接從學(xué)校培養(yǎng)，而是市場磨練的主物。

四、就業(yè)崗位對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的能力要求

根據(jù)社會所需人才來確定電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生所具備的能力，對本專業(yè)的學(xué)生來說，是就好業(yè)的一切前提，那么就必須知道電子商務(wù)專業(yè)到底須具備哪些能力和知識，在電子商務(wù)人才類型及崗位分析的基礎(chǔ)上，我們可以從以下四個層次來分析電子商務(wù)崗位所必須具備的能力要求：

第一層，電子商務(wù)建立在網(wǎng)絡(luò)硬件層的基礎(chǔ)上。

在這一層次需要了解一般計算機(jī)、服務(wù)器、交換器、路由器及其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的功能，知道有關(guān)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的性能，如思科；懂得路由協(xié)議，TCP/IP協(xié)議等，熟悉局域網(wǎng)知識，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、安裝、維護(hù)和管理的能力。這一層次，思科的CCNA、CCNP、CCIE認(rèn)證在業(yè)內(nèi)具有權(quán)威性。一般來講，電子商務(wù)課程體系涉及這一層次的東西較少。

第二層，電子商務(wù)實施的軟件平臺。

在這一層次涉及服務(wù)器端操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫、安全、電子商務(wù)系統(tǒng)的選擇，安裝、調(diào)試和維護(hù)。比如微軟的Windows操作平臺上，服務(wù)器操作系統(tǒng)目前有server2003；數(shù)據(jù)庫有SQLserver；電子商務(wù)應(yīng)用有commerceserver、contentmanagementServer；安全保證有ISAserver等等。在這一層次，微軟的諸多認(rèn)證如MCSE、MCAD、MCSD、MCSA、MCDBA等無疑對知識的掌握有幫助。但也不是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)的重點，和電子商務(wù)實施平臺聯(lián)系較大的崗位有網(wǎng)站開發(fā)等。

第三層，電子商務(wù)應(yīng)用層。

在這一層次，涉及商業(yè)邏輯，網(wǎng)站產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)，比如界面設(shè)計，可能就需要涉及html、css、xml、腳本語言方面的知識，以及Dreamweaver，Photoshop等網(wǎng)頁設(shè)計和圖象處理方面的技能；或網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的開發(fā)。在這一層，在某些學(xué)校，部分對技術(shù)有興趣的同學(xué)有可能達(dá)到。網(wǎng)頁設(shè)計和圖像處理方面的技能，或網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的開發(fā)。這個層次主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站W(wǎng)EB頁面的開發(fā)與后臺的技術(shù)支持；能夠滿足運作層對技術(shù)層的要求；精通ASP/PHP/CGI3種開發(fā)工具的一種，能夠獨立開發(fā)后臺；精通SQLSERVER、ACCESS能夠獨立完成數(shù)據(jù)庫的開發(fā)。有1年開發(fā)經(jīng)驗；能夠讀懂常用于JSP的代碼，并且能夠編寫基本的JSP程序；精通HTML語言，完全能夠手寫HTML代碼。在這一層，在某些學(xué)校，部分對技術(shù)有興趣的同學(xué)有可能達(dá)到。像網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站開發(fā)等崗位都和這個層次有很大關(guān)聯(lián)。

第四層，電子商務(wù)運營，管理層。

在這一層次，涉及各類商務(wù)支持人員，如客戶服務(wù)，市場、貿(mào)易、物流和銷售等諸多方面。熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法，具有電子商務(wù)全程運營管理的經(jīng)驗;能夠制定網(wǎng)站短中長期發(fā)展計劃執(zhí)行與監(jiān)督；能夠整體網(wǎng)站及頻道的運營、市場推廣、廣告與增值產(chǎn)品的經(jīng)營與銷售；熟悉網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)營銷和辦公軟件；負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的推廣；對網(wǎng)絡(luò)營銷感興趣，并能很好的掌握電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的各種理念。這個層次適合的崗位有網(wǎng)站運營經(jīng)理/主管、網(wǎng)站推廣、外貿(mào)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)推銷員等。

從上面電子商務(wù)實施的層次性，對我們電子商務(wù)專業(yè)到底具備哪些能力，應(yīng)該有所了解，學(xué)生不僅要求學(xué)校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開設(shè)這方面的課程，在確定好自己就業(yè)方向后，更應(yīng)該通過自身努力去學(xué)習(xí)和實踐以上知識與技能。

五、為提高學(xué)生就業(yè)率應(yīng)做好與社會的對接

(一)、學(xué)校應(yīng)如何做好與社會的對接

如果學(xué)校在培養(yǎng)電子商務(wù)學(xué)生時沒有一個突出的方面，就會是個大雜燴，學(xué)生感覺學(xué)了很多，但什么都沒學(xué)會，應(yīng)聘時自己都沒有自信，再加上沒有經(jīng)驗，都無法說服自己是某個職位的最佳人選，對于學(xué)校而言則沒有構(gòu)建起專業(yè)的核心競爭力。所以學(xué)校在開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)時應(yīng)該從以下幾個方面多做考慮。

1、學(xué)校方面

目前，我國大部分高?；蚋呗氃盒Ｒ验_設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，且辦得紅紅火火?，F(xiàn)有已經(jīng)開設(shè)或正想開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)校，一定要領(lǐng)導(dǎo)重視，并在物力、財力上給予大力的支持。硬件方面，建立高技術(shù)高質(zhì)量的硬件設(shè)施，同時對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行大規(guī)模改造，加快網(wǎng)絡(luò)速度，增加帶寬，為電子商務(wù)提供一個良好的實訓(xùn)環(huán)境；軟件方面，購買電子商務(wù)模擬軟件，如電子商務(wù)師職業(yè)全國統(tǒng)一培訓(xùn)使用的電子商務(wù)師實驗室(ECP)軟件等。

2、師資建設(shè)方面

3、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與知識體系方面

電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)對這類人才的工作能力來確定，因電子商務(wù)專業(yè)是一個復(fù)合型專業(yè)，涉及到技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、管理等學(xué)科，所以在知識體系方面要考慮全面，至于其專業(yè)如何建設(shè)，課程如何設(shè)置，至今還沒有一個公認(rèn)的模型。國內(nèi)外教育學(xué)者都在積極探索電子商務(wù)專業(yè)課程體系的設(shè)置與專業(yè)建設(shè)。電子商務(wù)專業(yè)的知識體系大致由商務(wù)運作、信息技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)幾個方面構(gòu)成。

4、電子商務(wù)專業(yè)對課程的要求

在做好上的同時，還應(yīng)與社會、企業(yè)加強合作，建立電子商務(wù)實踐基地，這樣才能培養(yǎng)出真正“為企業(yè)所需，為社會所需”的電子商務(wù)人才。

(二)、學(xué)生應(yīng)該如何做好與社會的對接

按照就業(yè)崗位對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的能力要求，為了能夠更快適應(yīng)工作崗位的要求以及企業(yè)的需求，在技能學(xué)習(xí)和能力鍛煉上更應(yīng)該做好與社會對接，作為電子商務(wù)學(xué)生應(yīng)該如何做好與社會崗位對接，要具備哪些能力需要學(xué)習(xí)哪些課程和內(nèi)容，應(yīng)用從以下幾點著手：

1、電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)理論知識的同時應(yīng)該加強電子基礎(chǔ)應(yīng)用技術(shù)、商務(wù)實戰(zhàn)和專業(yè)電子技術(shù)實踐。電子基礎(chǔ)應(yīng)用技術(shù)是目前學(xué)生就業(yè)的最重要障礙，沒有這個基礎(chǔ)，即便有再多的理論都是空中樓閣，從而造成就業(yè)困境，有企業(yè)會使用只懂理論而沒有操作能力的人才嗎？現(xiàn)在企業(yè)都是講究效益的，用了人就必須能夠給企業(yè)帶來效益，不能馬上帶來效益，也要為效益而服務(wù)。

2、對于電子商務(wù)來說，不要一味搞理論，實踐很重要，必須多動手，多操作。充分重視向第一線電子商務(wù)實踐學(xué)習(xí)，隨著現(xiàn)代科技發(fā)展迅速，現(xiàn)在很多教材和師資水平都大大落后于電子商務(wù)的發(fā)展。

3、實踐參與，光說不練也沒用。

第三篇：中小企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)注意的問題

中小企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)注意的問題

在當(dāng)今社會，電子商務(wù)已成為一種新興的商務(wù)模式，它的高效率、低成本和跨時空的優(yōu)勢是傳統(tǒng)電子商務(wù)無法比擬的。電子商務(wù)將幫助傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)尋找新的發(fā)展機(jī)遇，尤其是中小型企業(yè)，他可以幫助中小型企業(yè)彌補各方面的競爭劣勢。但是，在利用電子商務(wù)的過程中，中小企業(yè)應(yīng)注意哪些問題呢？

首先，電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)存在巨大差異，中小企業(yè)應(yīng)迅速轉(zhuǎn)變營銷觀念，適應(yīng)新的商務(wù)模式，充分到電子商務(wù)的重要性和緊迫性，適應(yīng)新的競爭。企業(yè)應(yīng)制定合理的電子商務(wù)戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略，最重要的是創(chuàng)新戰(zhàn)略，企業(yè)只有不斷創(chuàng)新，才會使企業(yè)具有競爭對手難以效仿的能力，創(chuàng)新是培育和提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵，是企業(yè)立足的根本，第二是要注重協(xié)作戰(zhàn)略，中小企業(yè)在市場競爭中要考慮大企業(yè)發(fā)展的趨勢和要求，爭取與大企業(yè)同步發(fā)展。第三是服務(wù)戰(zhàn)略，中小企業(yè)在資金和技術(shù)方面與大企業(yè)存在很大差距，所以中小企業(yè)可以開拓服務(wù)領(lǐng)域來擴(kuò)大自己的經(jīng)營范圍，開展全方位的高質(zhì)量服務(wù)，偉大企業(yè)的服務(wù)提供服務(wù)和勞務(wù)。

還有就是要做好市場定位，做好長遠(yuǎn)規(guī)劃，分步實施，穩(wěn)步發(fā)展，充分利用網(wǎng)絡(luò)等工具，打造企業(yè)品牌，拓展銷售市場，詳細(xì)分析企業(yè)外部環(huán)境，因為外部環(huán)境對企業(yè)的發(fā)展?fàn)I銷很大，企業(yè)實行電子商務(wù)戰(zhàn)略要適應(yīng)外部環(huán)境變化的需要，了解關(guān)注國家發(fā)展戰(zhàn)略，行業(yè)發(fā)展規(guī)劃與技術(shù)政策等等。此外，要分析競爭優(yōu)勢抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，圍繞提高企業(yè)的核心競爭力走出一條屬于自己的合適的電子商務(wù)發(fā)展之路，根據(jù)自身特點，找準(zhǔn)切入點尤其是競爭對手的分析，找出與競爭對手的優(yōu)勢與劣勢所在，還要充分利用自身擁有的優(yōu)勢，例如國家政策和營銷上的優(yōu)勢，充分發(fā)展壯大自己。

此外，要把握好電子商務(wù)市場的進(jìn)入時機(jī)，不可盲目進(jìn)入，需在充分分析內(nèi)外部個方面因素的情況下在選擇進(jìn)入，要做好充分的準(zhǔn)備，隨時注意市場或技術(shù)的變化情況，調(diào)整戰(zhàn)略。

其次，電子商務(wù)是不同于傳統(tǒng)電子商務(wù)的新型商務(wù)模式，所以企業(yè)必須有一套新型的完善電子商務(wù)管理模式，把電子商務(wù)和傳統(tǒng)的電子商務(wù)整合起來進(jìn)行管理，根據(jù)所面臨的市場與競爭優(yōu)勢，進(jìn)行搞笑的管理，以適應(yīng)新興的商務(wù)模式。另外，進(jìn)行電子商務(wù)，還必須建立自己的網(wǎng)站，并圍繞這個網(wǎng)站來整合各種電子商務(wù)應(yīng)用，但是，企業(yè)必須具備開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)的能力，企業(yè)內(nèi)部要有開發(fā)軟件的能力。還有就是要充分利用第三方支付平臺的作用，充分利用其提供的服務(wù)。而且，由于電子商務(wù)的虛擬性特征，電子商務(wù)也面臨著潛在的安全威脅，中小企業(yè)必須做好電子商務(wù)的安全措施，提高網(wǎng)絡(luò)安全保障技術(shù)，如數(shù)據(jù)加密技術(shù)、入侵檢測技術(shù)、防病毒技等，消除因安全隱患帶來的意外損失。還有就是要一良好的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，塑造良好的企業(yè)形象和信譽。

總而言之，電子商務(wù)能為企業(yè)提供一個極為重要的發(fā)展機(jī)遇，中小企業(yè)只要充分做好準(zhǔn)備，考慮各方面的利弊，充分利用，一定可以使企業(yè)獲得一個跨越式的發(fā)展。

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第四篇：中小企業(yè)績效管理面臨問題

中小企業(yè)績效管理面臨問題

發(fā)布：2012/12/4 11:24:00 作者：王平來源：北大縱橫 查看：498次

關(guān)鍵字： 績效管理 績效考核

績效考核在中小企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域更是爭議頗熱的話題。能夠讓“死水變成活水，活水變成沸水”，但是事實情況是只有少數(shù)企業(yè)能做好績效管理。

一、將“績效考核”等同于“績效管理”，與“績效管理”中其他步驟脫節(jié)。在接觸過的幾家中小企業(yè)中，許多管理人員認(rèn)為績效考核的關(guān)鍵是怎樣將業(yè)績考核指標(biāo)量化，如何讓考評者公正、公平、公開的開展業(yè)績評估等，關(guān)心的只是個人業(yè)績考核指標(biāo)的合理性和個人業(yè)績評估的公平性，而忽視了與績效計劃、績效輔導(dǎo)和監(jiān)督、績效溝通、績效改進(jìn)、考核結(jié)果應(yīng)用等其他步驟的銜接，導(dǎo)致績效考核最終過于生硬而流于形式，實際效果不佳。

二、脫離企業(yè)現(xiàn)實條件，盲目追求“最新”的工具，貪大求全。

隨著國外先進(jìn)的企業(yè)管理理念與方法為越來越多的國內(nèi)企業(yè)管理者接受和應(yīng)用，在部分企業(yè)管理者應(yīng)用成功的同時，也有相當(dāng)多的企業(yè)管理者開始掀起一股“崇新媚外”之風(fēng)，如流行的“平衡積分卡”。平衡積分卡是基于企業(yè)已建立清晰的戰(zhàn)略地圖并實施戰(zhàn)略管理和考核管理的一種有效方法。然而國內(nèi)有很多企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，自身發(fā)展戰(zhàn)略都未清晰建立，就推行“BSC”法，結(jié)果是“揠苗助長”，很難推行到底。

三、過于關(guān)注績效考核“技術(shù)”因素，忽視最重要的“人”的因素。

為了能盡快現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，解決績效考核當(dāng)務(wù)之急問題，許多中小企業(yè)當(dāng)家人都熱心于收集和應(yīng)用一些所謂比較科學(xué)的操作工具、表格、軟件等，大部分時間琢磨這些工具，忽視或根本不重視——“人”因素，尤其在“溝通與反饋”環(huán)節(jié)。在一家上市的中小企業(yè)的財務(wù)人員考核指標(biāo)中居然有“銷售收入”，每一位員工的考核指標(biāo)大同小異，所有目前出現(xiàn)的如員工個人業(yè)績考核導(dǎo)向與企業(yè)/部門戰(zhàn)略不匹配、業(yè)績合同不合理、考核指標(biāo)不科學(xué)、考評的主觀性與片面性、員工執(zhí)行不到位等都能深究于此癥結(jié)上。

四、考核數(shù)據(jù)的真實性是大問題。

由于中小企業(yè)管理喜歡大而全的考核，將考核視同員工的日常工作檢查，一廂情愿的想出了在他看來是非常好的指標(biāo)，但是往往忽視了這些考核數(shù)據(jù)的來源，由于缺乏真實數(shù)據(jù)的支撐所謂的考核只能流于形式了。

第五篇：學(xué)校開展電子商務(wù)面臨的問題及思考

網(wǎng)絡(luò)營銷之策略

當(dāng)堂寫論文，思路有點打不開，坦白講，自己對創(chuàng)業(yè)非常有興趣，當(dāng)?shù)弥蠋熞獛ьI(lǐng)同學(xué)們創(chuàng)業(yè)的時候，深切感覺到機(jī)會來了，但考慮到自己的時間有限，一直沒行動。作為一個局外人，我非?？春迷蹅兊膭?chuàng)業(yè)。也很高興為咱們的產(chǎn)業(yè)作出以下建議和意見：

上了大學(xué)兩年不到，看周邊的同學(xué)各種創(chuàng)業(yè)，深感大學(xué)里商機(jī)太多；

言歸正傳，大一剛來那會，有大我們幾屆的學(xué)姐在十一號女生宿舍樓下賣辣條，很便宜，買的人很多，不過利潤小，鼓搗大半天，掙不到兩百塊，而且沒有長期的銷路，只是圖個新鮮而已。再后來，軍訓(xùn)完以后，師哥們通過賺取差價的方式向我們賣高數(shù)高代參考書，書店以賣價的60%~70%賣給我們，然后再向同學(xué)們推薦賣出去，一本也就3、4元的利潤，由此想到亞馬遜剛開張那會賣的也是書，但它的書是面向全社會人群，而我們應(yīng)該考慮的也只有參考資料了，賣也只能賣“牌子”的，因為只有賣牌子的才有銷路，牌子的本身有權(quán)威性，（另外不用我們大費周折去做廣告），不用看內(nèi)容，從網(wǎng)上一調(diào)直接買，像考四六級，同學(xué)們就認(rèn)定新東方，星火（外加我們賣的是服務(wù)，直接送貨上門，對于懶得動的同學(xué)絕對是種誘惑）其次，買不知名品牌的書，只能做個陪襯，作為我們這種有現(xiàn)貨的店來說，進(jìn)書是需要成本的，同學(xué)們不想買牌子的話，那么他們肯定會去書店多翻翻看看，大學(xué)生公寓村至多有兩家這種參考資料的店，有一家還不全，我覺得將來咱們創(chuàng)業(yè)越辦越大的時候，可以考慮參考書上架，送貨上門。

再者，談?wù)勗趺葱麄?，身邊的知了鮮水果的兩個哥們就很有眼光的的選中女生樓十號十一號樓之間的位置，那是1、2號男生宿舍，3、4號女生宿舍，10、11號樓的同學(xué)們吃飯回宿舍的必經(jīng)之路，發(fā)現(xiàn)很多創(chuàng)業(yè)都是以那為起點的，（同樣的位置還有去公寓村路上的交叉口）六幢樓的學(xué)生，一千多號人，相當(dāng)于大半個學(xué)校的人都要從那經(jīng)過。不管天氣有多冷，兄弟倆拿張宣傳海報在那宣傳送貨上門，起初他們是用肩扛，用小自行車推著小箱賣的，為了加大宣傳力度，當(dāng)場掃二維碼，一毛錢一個橘子，五毛錢一個橙子，引來更多人關(guān)注。同學(xué)們不知不覺就加入了知了鮮，兄弟倆的創(chuàng)業(yè)之路從此邁上一個更高的臺階，自行車成了電動三輪，通過周圍同學(xué)們微信買水果，我了解到他們推出了一元套餐，更加巧妙的是，他們把同學(xué)們對質(zhì)的追求偷偷換成了對量的追求，兩塊錢你就可以買五個蘋果，同學(xué)們普遍反應(yīng)是，哇，好多，好值。

另外，學(xué)校周邊的化妝品店，（嬌蘭佳人）通過積分兌換，滿58就可以參加抽獎，加一元換購等概念，同學(xué)們就此就光去嬌蘭佳人，很“順腿”。換購這個概念，KFC早就有早餐換購的概念，現(xiàn)又推出了點贊活動，公司內(nèi)部人員轉(zhuǎn)發(fā)KFC新產(chǎn)品到自己的微信朋友圈，50個贊領(lǐng)一份照燒雞腿飯，因此，更多的人關(guān)注，更多的人加微信，推廣了微信公眾平臺，用積分綁定顧客，點贊為了更多關(guān)注。

最后有個朋友想搞一個大學(xué)生公寓村的那么一個商業(yè)平臺，承包廣告，各家各店都可以在網(wǎng)站上發(fā)廣告，收取廣告費，同學(xué)們在下邊評論，像極了我們的虛擬社區(qū)。

總而言之，針對產(chǎn)品選銷路，比如，參考書，新東方、星火本身設(shè)計的時候就是針對大學(xué)生的，價位合適，賣就賣頂尖牌子的，而我們賣的衛(wèi)生巾，七度空間，蘇菲，ABC就比較適合稍微有點收入的同學(xué)，而護(hù)舒寶、小護(hù)士、安爾樂這種低價位的就比較普遍了，適合大學(xué)校園。追求牌子要看清人群。

套餐、積分，換購則是更多的吸引人眼球，由大小變成了選個數(shù)，這是一種引領(lǐng)。當(dāng)場掃二維碼、點贊則是為了推廣公眾平臺。

承包廣告，賺取廣告費，則是店里越辦越大的時候，可以另外謀取得盈利方式。