第一篇：中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展可行性分析

中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展可行性分析

【摘要】對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講，電子商務(wù)能給它們帶來(lái)許多新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，它能夠解決中小企業(yè)面臨的許多困難和問(wèn)題。Internet的到來(lái)可以為中小企業(yè)開(kāi)辟更廣泛的市場(chǎng)空間。由于信息的競(jìng)爭(zhēng)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，有了電子商務(wù)，中小企業(yè)在信息方面就能夠與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

電子商務(wù)及其發(fā)展簡(jiǎn)介

什么叫電子商務(wù)

一般認(rèn)為，電子商務(wù)是指買賣雙方基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(主要是指網(wǎng)絡(luò))，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，采用相應(yīng)的電子技術(shù)所進(jìn)行的各類商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)的主要功能包括網(wǎng)上的廣告、訂貨、付款、客戶服務(wù)和市場(chǎng)調(diào)查分析、財(cái)務(wù)核計(jì)及生產(chǎn)安排等多項(xiàng)利用Internet開(kāi)發(fā)的商業(yè)活動(dòng)。電子商務(wù)有狹義和廣義之分。狹義的電子商務(wù)僅將通過(guò)Internet進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)歸屬于電子商務(wù)；而廣義的電子商務(wù)則將利用包括Internet、Intranet(企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng))和Extranet(企業(yè)外聯(lián)網(wǎng))等各種不同形式網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的一切計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的所有商貿(mào)活動(dòng)都?xì)w屬于電子商務(wù)。按交易對(duì)象分類，可分為企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(B2B模式)、企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(B2C模式)、企業(yè)與政府間的電子商務(wù)(B2A模式)、消費(fèi)者與政府間的電子商務(wù)(C2A模式)等四種類型。

2.電子商務(wù)的發(fā)展簡(jiǎn)介

當(dāng)代世界，科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)日新月異。特別是自20世紀(jì)80年代以來(lái)，在新技術(shù)革命浪潮的猛烈沖擊下，一場(chǎng)高技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)席卷世界，使人類社會(huì)的一切領(lǐng)域正在飛速地改變著面貌。國(guó)際貿(mào)易也空前活躍，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。

在國(guó)際貿(mào)易中，由于買賣雙方地處不同的國(guó)家和地區(qū)，因此在大多數(shù)情況下，不是簡(jiǎn)單地直接地面對(duì)面地買賣，而必須以銀行進(jìn)行擔(dān)保，以各種紙面單證為憑證，方能達(dá)到商品與貨幣交換的目的。這時(shí)，紙面單證就代表了貨物所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，因此從某種意義上講“紙面單證就是外匯”。

本世紀(jì)60年代末，歐洲和美國(guó)幾乎同時(shí)提出了電子商務(wù)的概念。早期的EDI只是在兩個(gè)商業(yè)伙伴之間，依靠計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)直接通信完成。

70年代，數(shù)字通信技術(shù)的發(fā)展大大加快了電子商務(wù)技術(shù)的成熟和應(yīng)用范圍的擴(kuò)大，也帶動(dòng)了跨行業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的出現(xiàn)。80年代電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)際化又使EDI的應(yīng)用躍入了一個(gè)新的里程。

時(shí)至今日，電子商務(wù)歷經(jīng)萌芽期、發(fā)展期已步入成熟期。2006年，世界電子商務(wù)繼續(xù)快速發(fā)展，成為經(jīng)濟(jì)全球化的助推器。電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理和商務(wù)活動(dòng)的成本，促進(jìn)了資金、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)和人員在全球范圍的流動(dòng)，推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展。目前，電子商務(wù)的應(yīng)用已經(jīng)成為決定企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，以美國(guó)亞馬遜、EBAY以及中國(guó)的阿里巴巴等公司的成功說(shuō)明電子商務(wù)正在引領(lǐng)世界服務(wù)業(yè)發(fā)展，并影響著未來(lái)商業(yè)發(fā)展模式

從整體情況看，2006年世界電子商務(wù)交易額達(dá)12.8萬(wàn)億美元，占全球商品交易的18%。以美國(guó)為首的發(fā)達(dá)國(guó)家，仍然是電子商務(wù)主力軍，中國(guó)等發(fā)展中國(guó)家電子商務(wù)異軍突起，日益成為國(guó)際電子商務(wù)市場(chǎng)的重要力量。2006年，B2B電子商務(wù)仍占主導(dǎo)地位，B2C、G2C、G2B、C2C等電子商務(wù)發(fā)展迅猛，呈現(xiàn)多元發(fā)展態(tài)勢(shì)。以大型骨干企業(yè)為龍頭的行業(yè)電子商務(wù)是B2B主流力量，ASP等第三方電子商務(wù)平臺(tái)成為中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的成功模式之一從我國(guó)的情況看，Internet用戶發(fā)展速度也相當(dāng)快。1996年底，我國(guó)接入Internet的計(jì)算機(jī)只有24萬(wàn)臺(tái)，用戶人數(shù)只有10萬(wàn)人；到1999年6月底，我國(guó)上網(wǎng)人數(shù)達(dá)到400萬(wàn)人。2006年，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)撥號(hào)用戶為2642.0萬(wàn)戶，互聯(lián)網(wǎng)專線用戶為6.2136萬(wàn)戶，用戶數(shù)持續(xù)

下降；互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶達(dá)到5189.9萬(wàn)戶。2006年，電子商務(wù)市場(chǎng)繼續(xù)保持了穩(wěn)定增長(zhǎng)的勢(shì)頭，電子商務(wù)成為企業(yè)與國(guó)際接軌、提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。電子商務(wù)的概念創(chuàng)新和模式創(chuàng)新在2006年落到了實(shí)處：市場(chǎng)中產(chǎn)生一股新的競(jìng)爭(zhēng)力量,為整個(gè)中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展注入了新的活力。從整體市場(chǎng)市場(chǎng)來(lái)看，行業(yè)中的巨頭服務(wù)商紛紛涉足不同的交易模式，從而進(jìn)一步打破了B2B、b2c和c2c之間的界線，融合成為2006年電子商務(wù)市場(chǎng)的主旋律。B2B領(lǐng)域，阿里巴巴的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)繼續(xù)加強(qiáng)，成為市場(chǎng)的絕對(duì)主導(dǎo)者；b2c領(lǐng)域，原有廠商繼續(xù)受困于物流、支付、消費(fèi)者信任等制約因素的影響，市場(chǎng)歸于平淡；c2c領(lǐng)域，eBay易趣不敵淘寶，基本脫離第一陣營(yíng)的位置。2006年，行業(yè)電子商務(wù)得到迅猛發(fā)展，化工、紡織、房地產(chǎn)、保險(xiǎn)等領(lǐng)域都涌現(xiàn)出一批具有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)秀電子商務(wù)平臺(tái)。展望2007年，電子商務(wù)市場(chǎng)的深度競(jìng)爭(zhēng)才剛剛開(kāi)始面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)的變化和挑戰(zhàn)，3.中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展前景

中小企業(yè)信息化的水平在某種程度上反映了中國(guó)企業(yè)信息化的現(xiàn)狀，自從2004年中國(guó)把子商務(wù)列為信息化建設(shè)的重要任務(wù)之后，各地政府根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)，抓緊擬定了中國(guó)關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)，從政策上為中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展提供了保障。信息化建設(shè)為中小企業(yè)搭建起電子商務(wù)快車，為中小企業(yè)業(yè)務(wù)提供了一條新的營(yíng)銷渠道。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)目前有3000多萬(wàn)家中小企業(yè)，中小企業(yè)數(shù)量已占到注冊(cè)企業(yè)總數(shù)的99％，但是僅有3％的企業(yè)使用電子商務(wù)。中國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)主體的交易模式是B2B，其中工業(yè)信息服務(wù)業(yè)電子商務(wù)占了交易的主體，從行業(yè)的角度來(lái)看，無(wú)論是開(kāi)展電子商務(wù)企業(yè)的數(shù)量，還是電子商務(wù)交易額，工業(yè)信息服務(wù)業(yè)電子商務(wù)都占主導(dǎo)地位。中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的潛力巨大，具有以下優(yōu)勢(shì)：

——決策管理優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)內(nèi)部信息溝通渠道比較暢通，管理者容易把握市場(chǎng)變化的信息，并迅速作出決策。中小企業(yè)決策管理上的優(yōu)勢(shì)使中小企業(yè)能夠重視電子商務(wù)的應(yīng)用，認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的巨大利益，因而能夠迅速作出應(yīng)用電子商務(wù)的決策。

——組織優(yōu)勢(shì)。同樣由于規(guī)模較小，企業(yè)員工便于統(tǒng)一思想，另一方面，容易在企業(yè)內(nèi)部形成“學(xué)習(xí)型組織”，提升員工對(duì)新技術(shù)的接受程度，最終使電子商務(wù)自上而下為企業(yè)每個(gè)成員所接受。

——意識(shí)優(yōu)勢(shì)。和大企業(yè)相比，電子商務(wù)為中小企業(yè)提供了與其“同臺(tái)競(jìng)技”的信息化平臺(tái)，因此主觀上更容易應(yīng)用電子商務(wù)來(lái)拓展企業(yè)的經(jīng)營(yíng)空間、改進(jìn)企業(yè)的服務(wù)水平、提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。

——?jiǎng)?chuàng)新優(yōu)勢(shì)。因?yàn)橹行∑髽I(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力較差，必須不斷地創(chuàng)新才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存。因而難以開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，而是從事專業(yè)化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式，創(chuàng)造自己獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力，把規(guī)模上的劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新上的優(yōu)勢(shì)。

——政策優(yōu)勢(shì)。國(guó)家已經(jīng)頒布多項(xiàng)政策文件支持企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，例如國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布的關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)等。根據(jù)國(guó)際電子商務(wù)的發(fā)展和我國(guó)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展的需要，外經(jīng)貿(mào)部也對(duì)信息化建設(shè)及國(guó)際電子商務(wù)應(yīng)用予以高度重視，將其作為加快實(shí)現(xiàn)政府管理和服務(wù)現(xiàn)代化的重要舉措之一。國(guó)家經(jīng)貿(mào)委《關(guān)于鼓勵(lì)和促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干政策意見(jiàn)》要求各級(jí)政府充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)技術(shù)手段，逐步建立健全向全社會(huì)開(kāi)放的中小企業(yè)服務(wù)體系，為中小企業(yè)獲取政策、技術(shù)、人才信息和市場(chǎng)提供方便。

據(jù)預(yù)計(jì)，2009年中國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)交易額將達(dá)到3758．5億元，五年的復(fù)合增長(zhǎng)率為18％。絕大部分中小企業(yè)認(rèn)為他們從事電子商務(wù)的效益明顯。網(wǎng)上交易對(duì)降低銷售成本、降低采購(gòu)成本、縮短庫(kù)存周期等方面的貢獻(xiàn)很大。

(二)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問(wèn)題

1.對(duì)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析

a、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，思想認(rèn)識(shí)摸糊絕大多數(shù)企業(yè)還把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng)，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場(chǎng)的必要性和緊迫性。即使已經(jīng)進(jìn)行電子商務(wù)的中小企業(yè)，也并未真正認(rèn)識(shí)電子商務(wù)。

b.上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，分布不均勻全國(guó)560萬(wàn)家企業(yè)（合鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)）中、上網(wǎng)企業(yè)所占比例不足1.5％，并且集中分布在北京、廣州、上海等幾個(gè)大城市。上網(wǎng)企業(yè)少，例覽客戶就少，網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)創(chuàng)造的效益就減緩，從而形成惡性循環(huán)。

c、產(chǎn)四種類少，目簽花四小目前，我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的日用品等網(wǎng)上營(yíng)銷的很少，不能形成較大的規(guī)模效應(yīng)。

d、網(wǎng)絡(luò)利用率差，營(yíng)銷方式單一大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷上，而且也只是將廠名、品名、地址、電話掛在網(wǎng)上而且，很少有企業(yè)擁有自己獨(dú)立的域名網(wǎng)址，開(kāi)展其他網(wǎng)絡(luò)管銷活動(dòng)的更是寥寥無(wú)幾。網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)的巨大優(yōu)勢(shì)與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被挖掘。e、社會(huì)化配送滯后，商品流通不暢社會(huì)化配送跟不上，貨物遞送成本高，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品不能占有價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，又沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)保障，使得企業(yè)不敢在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上進(jìn)行大的嘗試。

f、網(wǎng)上支付安全機(jī)制和配送法規(guī)不健全，企業(yè)和消費(fèi)者權(quán)益缺乏可靠保證中小企業(yè)電子商務(wù)的策略研究針對(duì)現(xiàn)階段中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀和問(wèn)題，現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)中小企業(yè)的電子商務(wù)進(jìn)行研究：

f、上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，分布不均勻全國(guó)560萬(wàn)家企業(yè)（合鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)）中、上網(wǎng)企業(yè)所占比例不足1.5%，并且集中分布在北京、廣州、上海等幾個(gè)大城市。上網(wǎng)企業(yè)少，例覽客戶就少，網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)創(chuàng)造的效益就減緩，從而形成惡性循環(huán)。

g、產(chǎn)品種類少，銷售規(guī)模小目前，我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的日用品等網(wǎng)上營(yíng)銷的很少，不能形成較大的規(guī)模效應(yīng)。

h、網(wǎng)絡(luò)利用率差，營(yíng)銷方式單一大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷上，而且也只是將廠名、品名、地址、電話掛在網(wǎng)上而且，很少有企業(yè)擁有自己獨(dú)立的域名網(wǎng)址，開(kāi)展其他網(wǎng)絡(luò)管銷活動(dòng)的更是寥寥無(wú)幾。網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)的巨大優(yōu)勢(shì)與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被挖掘。i、社會(huì)化配送滯后，商品流通不暢社會(huì)化配送跟不上，貨物遞送成本高，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品不能占有價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，又沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)保障，使得企業(yè)不敢在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上進(jìn)行大的嘗試。j、網(wǎng)上支付安全機(jī)制和配送法規(guī)不健全，企業(yè)和消費(fèi)者權(quán)益缺乏可靠保證

2.談到當(dāng)前中小企業(yè)發(fā)展的工作重點(diǎn),必須調(diào)整好五大關(guān)系：

一、改革與發(fā)展的關(guān)系。國(guó)有中小企業(yè)依然存在改革的問(wèn)題，但政府在這方面出臺(tái)的措施還不多。對(duì)一些效益不景氣的中小企業(yè)，許多地方政府采取一賣了之的辦法。

二、吸納勞動(dòng)力與科技含量的關(guān)系。重點(diǎn)發(fā)展科技型中小企業(yè)，但并不等于放棄傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)。事實(shí)上，所有中小型企業(yè)都要進(jìn)一步提高科技含量。

三、點(diǎn)與面的關(guān)系。要在東部多抓典型，向西部推廣，做到以點(diǎn)帶面。

四、中央與地方的關(guān)系。中小企業(yè)屬于地方的多，但發(fā)展的中小企業(yè)僅靠地方不行，中央也應(yīng)有相應(yīng)的鼓勵(lì)和促進(jìn)措施。

五、中小企業(yè)與大企業(yè)的關(guān)系。國(guó)外的中小企業(yè)并不去與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，而是為其配套。中小企業(yè)與大企業(yè)應(yīng)是相輔相承的關(guān)系，一個(gè)大企業(yè)的興旺可以帶動(dòng)一大批中小企業(yè)，大企業(yè)應(yīng)為中小企業(yè)提供人才、資金的支持。

3.文字說(shuō)明

我國(guó)的中小企業(yè)大部分是傳統(tǒng)企業(yè)，其特點(diǎn)是規(guī)模小，資金少，人才缺，管理手段落后。電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用導(dǎo)致中小企業(yè)發(fā)生根本性的變化。從近年來(lái)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的情況來(lái)看，往往面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)兩方面的問(wèn)題：一方面，電子商務(wù)先進(jìn)的技術(shù)和開(kāi)放式的環(huán)境，將促使市場(chǎng)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，使中小企業(yè)可以隨時(shí)掌握市場(chǎng)和顧客需求、縮短業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間、降低業(yè)務(wù)處理差錯(cuò)、降低貿(mào)易管理成本和庫(kù)存成本、改善服務(wù)質(zhì)量、加快資金流動(dòng)，從而提

高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益；另一方面，由于中小企業(yè)的人力、財(cái)力、信息技術(shù)等實(shí)力較弱，因此從各方面來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)所付出的代價(jià)也許更大，相對(duì)效益而言，成本也許更高.但電子商務(wù)給中小企業(yè)提供了與大企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，提供了大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，也由此為中小企業(yè)帶來(lái)了直接、間接和潛在的效益

有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示，目前我國(guó)工商注冊(cè)的中小企業(yè)有1000多萬(wàn)家，占我國(guó)企業(yè)的絕大多數(shù)。根據(jù)入網(wǎng)狀況調(diào)查，許多中小企業(yè)面對(duì)日益繁榮的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，感到無(wú)所適從、困難重重：缺乏專業(yè)人才和獨(dú)立構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的能力；沒(méi)有充足的資金投入；難以有效地利用網(wǎng)上信息資源；以致企業(yè)想融入國(guó)際市場(chǎng)卻舉步艱難。目前，我國(guó)中小企業(yè)大多沒(méi)有開(kāi)展電子商務(wù)，這不僅是一個(gè)尚待開(kāi)發(fā)的巨大市場(chǎng)，更關(guān)系到我國(guó)在經(jīng)濟(jì)全球化過(guò)程中的國(guó)際地位。

(三)如何解決

1.擬定中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)和總體規(guī)劃

擬定電子商務(wù)的總體規(guī)劃是實(shí)施電子商務(wù)的第一步，其中包括電子商務(wù)商業(yè)模式的選擇。目標(biāo)與計(jì)劃的制定等。進(jìn)入電子商務(wù)之前、首先，企業(yè)要弄清楚電子商務(wù)要通過(guò)何種機(jī)制達(dá)到何種目的，即設(shè)計(jì)商業(yè)模式，簡(jiǎn)單地說(shuō)商業(yè)模式就是：賣什么？賣給誰(shuí)？怎么賣？怎么結(jié)算？根據(jù)北京零點(diǎn)調(diào)查公司及其他部門最近的調(diào)查結(jié)果：網(wǎng)民們上網(wǎng)的主要目的排在前列的是閱讀新聞、發(fā)送電子郵件、聊天等、上網(wǎng)購(gòu)物者并不很多；還有上網(wǎng)用戶男性、年輕人、高學(xué)歷、中等收入以上者居多等。這些情況可以使企業(yè)根據(jù)自己的具體情況決定是采用何種形式，還是賣何種產(chǎn)品，如書(shū)籍、服裝、電腦零件。這里包括管理模型，目標(biāo)、計(jì)劃和總體思想等。

2、做好目標(biāo)市場(chǎng)定位．把握最佳時(shí)機(jī)

目標(biāo)市場(chǎng)就是企業(yè)要服務(wù)的顧客群優(yōu)。只有確定了服務(wù)對(duì)象和服務(wù)的區(qū)域范圍，企業(yè)才能決定要生產(chǎn)銷售何種產(chǎn)品，以何種手段進(jìn)行促銷及網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)要突出那些特點(diǎn)等。網(wǎng)絡(luò)銷售和單向營(yíng)銷的傳統(tǒng)模式不同，它是雙向的營(yíng)銷方式，所

以定位目標(biāo)市場(chǎng)必須了解自己的產(chǎn)品是否適應(yīng)上網(wǎng)用戶的各種情況；根據(jù)上網(wǎng)用戶男性、年輕人、高學(xué)歷、中等收入以上者居多的情況，目標(biāo)市場(chǎng)的定位有以下5個(gè)界定：a．男性消費(fèi)者市場(chǎng)

b．中青年消費(fèi)者市場(chǎng)

C.具有較高文化水準(zhǔn)的職業(yè)層市場(chǎng)

d.中等收入階層市場(chǎng)

e．不愿意面對(duì)售貨員的顧客市場(chǎng)

3、加強(qiáng)同站記外與推廣，建立良 好的企業(yè)形象

一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)站好比一座城市，網(wǎng)站的用戶好比城市中的人口。城市的環(huán)境和服務(wù)水平等因素決定了城市人口的多少，網(wǎng)站的人口多少更取決于同站的建設(shè)和服務(wù)。因此，設(shè)計(jì)推廣網(wǎng)站是進(jìn)行電子商務(wù)的前提條件。

推廣網(wǎng)站的方法很多，大體可以分為兩類：一是可以利用傳統(tǒng)媒體，例如報(bào)紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產(chǎn)品電裝等宣傳網(wǎng)址：二是利用Intemet的資源推廣網(wǎng)站，將網(wǎng)上廣告精練壓縮，送到Internet上經(jīng)常被網(wǎng)民訪問(wèn)的地方，如一些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、討論組和電子信箱等。

4、選擇最佳的配送及支付結(jié)算方式降低職務(wù)成本的風(fēng)險(xiǎn)

社會(huì)化配送及支付結(jié)算方一式是電子商務(wù)發(fā)展的兩個(gè)瓶機(jī)企業(yè)自身是無(wú)法從根本上解決的．只能采取變通的方式來(lái)解

決。貨到付款是大部分企業(yè)現(xiàn)階段采取的主要支付方式。配送主要有EMS、Upp、市內(nèi)自去取3種方式。

5、建立高效信息收集系統(tǒng)，優(yōu)化資源配置

信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，誰(shuí)最先獲得信息，誰(shuí)就獲得市場(chǎng)，獲得財(cái)富。中小企業(yè)要成功地實(shí)行電子商

務(wù)，一定要建立一個(gè)高效的信息收集系統(tǒng)。通過(guò)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)。建立一個(gè)良好均數(shù)據(jù)庫(kù)，收集信息，分析信息，了解市場(chǎng)的需求動(dòng)向及企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)情況，企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等。從而優(yōu)化自身的資源配置，最大地降低成本，提高經(jīng)營(yíng)效益。

6．提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)，建立穩(wěn)定的顧客群

現(xiàn)代顧客需要的是個(gè)性化服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)為顧客提供了全新的工具：全天候、即時(shí)、互動(dòng)、了解信息、釋疑解難等。這些性質(zhì)迎會(huì)了現(xiàn)代顧客個(gè)性化的需求特征。所以，越來(lái)越多的企業(yè)把電子商務(wù)整合到的營(yíng)銷計(jì)劃中，使顧客服務(wù)成為電子商務(wù)必不可少的環(huán)節(jié)之一。電子商務(wù)的發(fā)展前景深遠(yuǎn)，人類將進(jìn)入更加完善的信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。虛擬空間、虛擬社會(huì)已在建立，隨著新一代的成長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念將會(huì)成為一種必然。電子商務(wù)是二個(gè)全新的、不斷變化的領(lǐng)域，隨著新技術(shù)的飛躍發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該不斷制定相應(yīng)的戰(zhàn)略、策略，以適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展。

對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)施電子商務(wù)的關(guān)鍵在于提高效率和效益，但限于企業(yè)規(guī)模及實(shí)力，在實(shí)施電子商務(wù)之前，要仔細(xì)考慮如何邁出第一步，如何選擇適合自己的經(jīng)營(yíng)和管理模式。據(jù)分析研究，中小企業(yè)比較適合利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展現(xiàn)代貿(mào)易，這種方式可以節(jié)約大量投入，降低經(jīng)營(yíng)成本，提高經(jīng)營(yíng)效率，集中資金發(fā)展企業(yè)核心業(yè)務(wù)，并由此獲得與大企業(yè)平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。中小企業(yè)要根據(jù)自身的實(shí)際情況，利用近年來(lái)國(guó)家大力推進(jìn)信息化建設(shè)的良好環(huán)境，利用中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)靈活的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)發(fā)展電子商務(wù)，加速傳統(tǒng)企業(yè)的信息化改造，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。政府應(yīng)根據(jù)中小企業(yè)的特點(diǎn)和需求，引導(dǎo)和支持中小企業(yè)整合資源，建立創(chuàng)新科技服務(wù)平臺(tái)，為中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供支持和服務(wù)，降低中小企業(yè)的創(chuàng)新成本，營(yíng)造有利于中小企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展的外部環(huán)境，讓中小企業(yè)從電子商務(wù)中獲得更大的經(jīng)濟(jì)利益

(四)小結(jié)

自從我國(guó)加入WTO后，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，外國(guó)企業(yè)來(lái)勢(shì)洶洶，電子商務(wù)也在國(guó)際化的浪潮下日益成熟,國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)要立足本國(guó)，走向世界，就必須加入到電子商務(wù)的大軍當(dāng)中去，加速企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程。電子商務(wù)的一個(gè)很大的優(yōu)點(diǎn)是它不僅適合于大企業(yè)使用，而且對(duì)眾多的中小企業(yè)也非常有利從某種意義上說(shuō)我國(guó)的電子商務(wù)企業(yè)在所有的企業(yè)中中小企業(yè)占主導(dǎo)地位,中小企業(yè)傳統(tǒng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力可以得到加強(qiáng),中小企業(yè)不僅可以在本國(guó)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品而且可以將產(chǎn)品銷售到全球各個(gè)國(guó)家和地區(qū)通過(guò)本次論文我了解了更多關(guān)于電子商務(wù)方面的知識(shí),對(duì)中小企業(yè)的研究更能加深我對(duì)電子商務(wù)的了解.

第二篇：中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展

中國(guó)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)——‘勢(shì)在必行’

我是根據(jù)自己做銷售，總結(jié)企業(yè)為什么不做電子商務(wù)所思考出來(lái)的問(wèn)題，希望對(duì)企業(yè)家有用。

為什么講‘勢(shì)在必行’，我是拆分開(kāi)來(lái)理解這個(gè)成語(yǔ)的?！畡?shì)’可以看成形勢(shì)，勢(shì)力，趨勢(shì)。

形勢(shì)：表示我們所看到的事物表現(xiàn)的一種狀態(tài)境況，形勢(shì)是動(dòng)詞；

勢(shì)力：很好理解，就是事物自身所表現(xiàn)的具體的情狀程度，是對(duì)事物本身的剖析，如看你強(qiáng)不強(qiáng)，那里有問(wèn)題等，勢(shì)力是靜詞；

趨勢(shì)：表示事物發(fā)展的動(dòng)向，它是面向未來(lái)的，也是動(dòng)詞。

我們的主題是電子商務(wù)，那么企業(yè)電子商務(wù)所表現(xiàn)的形勢(shì)是：很多的企業(yè)同行已經(jīng)進(jìn)入了電子商務(wù)世界，大家有目共睹；表現(xiàn)的勢(shì)力是：企業(yè)自身現(xiàn)在所面臨的問(wèn)題或基本情況，企業(yè)家對(duì)自己的企業(yè)應(yīng)該是了如指掌，一清二白；那么趨勢(shì)是什么？互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們要相信這個(gè)時(shí)代是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，那么商務(wù)是主流，經(jīng)濟(jì)決定上層建筑，商務(wù)就是經(jīng)濟(jì)，那互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電子商務(wù)就是主流，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)首當(dāng)其沖。

企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)之勢(shì)是否形成，‘勢(shì)’是否‘在’那兒了，企業(yè)家自己去分析。

‘必’就是沒(méi)有選擇，‘必行’就是沒(méi)有選擇不去做。行是一個(gè)做的過(guò)程。我今天遇到一個(gè)老總說(shuō)：企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)要規(guī)劃，這是行；有個(gè)老板說(shuō)：我以后做。這兩老板是有差別的，以后做說(shuō)明‘勢(shì)’還未形成，規(guī)劃說(shuō)明他考慮的是怎樣做。企業(yè)怎樣做電子商務(wù)有幾種方式，自行操辦：這個(gè)需要專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)于企業(yè)而言人才就是第一問(wèn)題，后期的投入運(yùn)營(yíng)資金就要看企業(yè)本身的條件，2000年的泡沫時(shí)代很多企業(yè)就死了這上面，他適合國(guó)有大型企業(yè)或特殊行業(yè)及品牌企業(yè)，這需要專門的人員來(lái)操作；委托操辦：是目前很多企業(yè)選擇的一種方式，首先建一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，投入有多有少，效果有好有壞，后期多數(shù)不怎么管了；還有第三方電子商務(wù)平臺(tái)：選擇一個(gè)如阿里巴巴，慧聰?shù)染C合型的網(wǎng)絡(luò)大市場(chǎng)，借組他們的服務(wù)來(lái)做電子商務(wù)，或選擇行業(yè)性的網(wǎng)站來(lái)推廣自己都是很好的選擇。那么企業(yè)做電子商務(wù)歸根結(jié)底就是選擇網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；要么自己建，要么委托運(yùn)營(yíng)，要么就選擇第三方，當(dāng)然也可以混合選擇。

我把網(wǎng)絡(luò)理解為平臺(tái)，信息的載體，數(shù)據(jù)化的運(yùn)營(yíng)。我希望企業(yè)都上這個(gè)平臺(tái)，企業(yè)家都明白這個(gè)平臺(tái)，因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)要發(fā)展電子商務(wù)。

袁鋒

第三篇：未來(lái)三年中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展道路分析

未來(lái)三年中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展道路分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，近年來(lái)，電子商務(wù)的發(fā)展為企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、推廣產(chǎn)品帶來(lái)了很大的提升，不少傳統(tǒng)中小型企業(yè)看到電子商務(wù)能節(jié)省庫(kù)存成本、降低采購(gòu)成本、促進(jìn)產(chǎn)品推廣的諸多優(yōu)勢(shì)，紛紛發(fā)展電子商務(wù)，但是真正成功的不多。

當(dāng)前我國(guó)有4300多萬(wàn)家中小企業(yè)，占企業(yè)總數(shù)的99%，產(chǎn)出的GDP超過(guò)50%，帶來(lái)的就業(yè)機(jī)會(huì)超過(guò)75%，中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展空間巨大。對(duì)于首次“觸電”的中小企業(yè)而言，模式的選擇顯得尤為重要，關(guān)系到企業(yè)電子商務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)的推動(dòng)與應(yīng)用的普及。與線下地面實(shí)體廠商不同，如何在互聯(lián)網(wǎng)上推廣自己、獲取商機(jī)是很多傳統(tǒng)中小企業(yè)的新問(wèn)題。比如，企業(yè)具有豐富的行業(yè)資源，但是在技術(shù)和平臺(tái)推廣運(yùn)營(yíng)上的一知半解，對(duì)于企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)是非常大的硬傷。與際通寶等專業(yè)電子商務(wù)企業(yè)相比，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力十分薄弱，他們習(xí)慣了線下傳統(tǒng)市場(chǎng)的既有打法和規(guī)則，而在互聯(lián)網(wǎng)上卻需要重新學(xué)習(xí)新的游戲規(guī)則。

記者發(fā)現(xiàn)，目前中小企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)項(xiàng)目時(shí)大體有以下三種模式可供選擇。一是做互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)者。比如成為某些知名電子商務(wù)平臺(tái)的會(huì)員，通過(guò)交納會(huì)員費(fèi)和廣告費(fèi)來(lái)進(jìn)行推廣。這種方式年費(fèi)投入小，見(jiàn)效快，可以更為方便快捷地獲得收益。不過(guò)由于終究是處于消費(fèi)者的地位，游戲規(guī)則掌握在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商手里，運(yùn)營(yíng)商作為企業(yè)勢(shì)必會(huì)根據(jù)市場(chǎng)情況將運(yùn)營(yíng)重心不斷調(diào)整，服務(wù)體系也會(huì)隨之變化，例如阿里將重心調(diào)整到批發(fā)和商城的運(yùn)作中后，其b2b平臺(tái)的收費(fèi)用戶就很受傷，因服務(wù)投入成本減少，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中比較被動(dòng)，在客戶比價(jià)中往往被迫陷入價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。

二是企業(yè)自建網(wǎng)站。傳統(tǒng)企業(yè)通過(guò)投入巨資，招聘業(yè)內(nèi)的技術(shù)、運(yùn)營(yíng)等專業(yè)人才，開(kāi)設(shè)專門的電子商務(wù)部門，自己負(fù)責(zé)網(wǎng)上交易平臺(tái)的搭建和運(yùn)營(yíng)。這種模式盡管網(wǎng)站的所有權(quán)和產(chǎn)出盈利都是自己的，但投入大、產(chǎn)出周期長(zhǎng)，在網(wǎng)站平臺(tái)的技術(shù)和運(yùn)營(yíng)推廣層面有較高的要求。

三是借力第三方平臺(tái)。例如際通寶以行業(yè)天下為產(chǎn)品核心的網(wǎng)站連鎖加盟模式,由際通寶負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持、運(yùn)營(yíng)輔導(dǎo)和品牌推廣，加盟商只需要支出一定的加盟費(fèi)用，就能手握針對(duì)某一行業(yè)企業(yè)用戶的多樣化需求打造出的網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)權(quán)和所有權(quán)，并坐收網(wǎng)站產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)的全部收入以及定期的分成收益和投資收益，還能盈利進(jìn)賬。投入產(chǎn)出時(shí)間短，投資收益高。從中小企業(yè)的資金、技術(shù)方面的實(shí)力和對(duì)電子商務(wù)的實(shí)際需求來(lái)看，如果有專業(yè)的平臺(tái)建設(shè)和資深的運(yùn)營(yíng)輔導(dǎo)，那么可以節(jié)約大量投入，降低經(jīng)營(yíng)成本，提高經(jīng)營(yíng)效率，不僅為中小企業(yè)提供了與大企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，提供了大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，也由此為中小企業(yè)帶來(lái)了直接的效益。

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的全球化競(jìng)爭(zhēng)中，電子商務(wù)儼然已經(jīng)成為一些傳統(tǒng)企業(yè)銷售體系的一個(gè)重要組成部分，而那些電子商務(wù)發(fā)展比較快的企業(yè)，未來(lái)將有望受益于電子商務(wù)帶來(lái)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。傳統(tǒng)中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇適合企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)模式，牢牢把握電子商務(wù)潮流所帶來(lái)的機(jī)遇。

第四篇：電子商務(wù)方面發(fā)展可行性報(bào)告

杭州宇中高虹照明電器有限公司電子商務(wù)方面發(fā)展

可行性報(bào)告

杭州宇中高虹照明電器有限公司是一家專業(yè)生產(chǎn)電子一體化節(jié)能燈和節(jié)能燈燈管的民營(yíng)企業(yè)。以其在全國(guó)節(jié)能燈制造方面能排進(jìn)全國(guó)前五的實(shí)力來(lái)看，如果其能在電子商務(wù)方面做出規(guī)劃，并且花費(fèi)一定的精力跟金錢，其前景還是可觀的。以下是我對(duì)該報(bào)告的可行性分析。技術(shù)可行性：首先，杭州宇中高虹照明電器有限公司（以下簡(jiǎn)稱宇中公司）擁有近200臺(tái)計(jì)算機(jī)，近150名計(jì)算機(jī)人員，并且有20名專職人員。計(jì)算機(jī)的數(shù)量相對(duì)來(lái)說(shuō)熟練充足，而使用計(jì)算機(jī)的人不多，是因?yàn)橐话銌T工都在車間工作，使用的一般是管理層或者財(cái)會(huì)方面人員，但是該企業(yè)還配備一定量的專業(yè)人員，其中包括維修隊(duì)，維護(hù)隊(duì)和控制隊(duì)。并且企業(yè)建立有自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，硬件與人員方面沒(méi)有問(wèn)題。而實(shí)際來(lái)看，無(wú)論在阿里巴巴這樣的產(chǎn)品批發(fā)網(wǎng)站上，還是公司自己的網(wǎng)站上都沒(méi)有公司的網(wǎng)上銷售信息，說(shuō)明其電子商務(wù)方向的重視程度仍有待提升，而造成這種現(xiàn)象的原因是什么？

經(jīng)濟(jì)可行性分析：宇中公司的年?duì)I業(yè)額可高達(dá)1億元以上，年出口額也相差無(wú)幾，雖然不能得到該公司的具體財(cái)務(wù)狀況，但是不難得出，該公司的經(jīng)濟(jì)實(shí)力不容忽視。

近年來(lái)，中國(guó)B2C市場(chǎng)發(fā)展迅速，企業(yè)自建與第三方平臺(tái)大量涌現(xiàn)，投資者關(guān)注度顯著提高。隨著2007年興起的一波風(fēng)投引資熱潮，B2C電子商務(wù)無(wú)疑成為了近兩年IT業(yè)內(nèi)最為關(guān)注的話題之一。2007年中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)共發(fā)生15個(gè)投資案例，其中B2C行業(yè)占據(jù)60%。2008年中國(guó)電子商務(wù)B2C市場(chǎng)交易額達(dá)到1776億元，同比增長(zhǎng)51.4%，種種跡象表明，B2C迎來(lái)了前所未有的快速發(fā)展期，預(yù)計(jì)B2C將成為電子商務(wù)行業(yè)的新引擎。

從此來(lái)看，宇中公司加強(qiáng)電子商務(wù)方面建設(shè)的經(jīng)濟(jì)理論可行性還是有的。

社會(huì)可行性：在生產(chǎn)光源產(chǎn)品的眾多企業(yè)中，也有將其產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售且取得不錯(cuò)成績(jī)的案例。如中國(guó)排名第一的歐司朗(中國(guó))有限公司自建的MyOSRAM電子商務(wù)平臺(tái)，佛山電器照明股份有限公司在中國(guó)供應(yīng)網(wǎng)等網(wǎng)站的網(wǎng)上銷售信息等等。而照明企業(yè)的銷售大都有自己固定的客戶，且都是大批量，有供應(yīng)周期的情況。企業(yè)在多年的發(fā)展中已經(jīng)形成了自己的銷售渠道，有了自己固定的客戶，對(duì)于電子商務(wù)方向大多數(shù)企業(yè)仍覺(jué)得沒(méi)有必要。

其實(shí)如今許多工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)的狀況也是一樣，發(fā)展電子商務(wù)并不是他們的必經(jīng)之路，但是現(xiàn)代信息技術(shù)如何應(yīng)用于企業(yè)的生產(chǎn)，銷售等領(lǐng)域仍是企業(yè)應(yīng)該考慮的問(wèn)題！

第五篇：電子商務(wù)可行性分析報(bào)告

發(fā)展（國(guó)際）電子商務(wù)的項(xiàng)目可行性報(bào)告

一、概述

1、電子商務(wù)簡(jiǎn)介

電子商務(wù)有廣義和狹義之分，狹義的電子商務(wù)也稱作電子交易

(E-Commerce)，是指企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)（主要指Internet網(wǎng)）上利用Web提供的通信手段進(jìn)行交易。從廣義上講，亦稱作電子商業(yè)(E-Business)，是指公司利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的全部商業(yè)活動(dòng)，包括市場(chǎng)分析、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配等，目的是創(chuàng)造目標(biāo)市場(chǎng)滿意，使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略適應(yīng)市場(chǎng)變化的需要。

從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度來(lái)看，電子商務(wù)營(yíng)銷這一種營(yíng)銷方式與郵購(gòu)、電話電視購(gòu)物等方式并列，從屬于直接營(yíng)銷這一概念。他的先進(jìn)性體現(xiàn)在買者作出購(gòu)買決定的自由度、交易自由化程度、交互能力、購(gòu)買決定對(duì)計(jì)算機(jī)的客觀依賴性、成長(zhǎng)為完整的電子市場(chǎng)的潛力等。

電子商務(wù)的應(yīng)用范圍主要包括證券市場(chǎng)、在線交易（如食品百貨、鮮花禮品、家用電器等）、家庭銀行、旅游服務(wù)、在線信息服務(wù)、在線游戲、書(shū)籍報(bào)告、應(yīng)用軟件及電腦產(chǎn)品等。

2、發(fā)展（國(guó)際）電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)的影響

參與國(guó)際分工合作。中小企業(yè)以其低成本制造或?qū)I(yè)化精細(xì)加工等比較優(yōu)勢(shì), 參加到以國(guó)際核心企業(yè)(或有品牌優(yōu)勢(shì), 或有知識(shí)、管理優(yōu)勢(shì))為龍頭的全球國(guó)際分工協(xié)作的物流體系中去, 成為全球一體化的供應(yīng)鏈上的重要一環(huán)和核心企業(yè)組織機(jī)構(gòu)虛擬化的實(shí)體支持系統(tǒng)。通過(guò)電子商務(wù)和現(xiàn)代物流體系, 中小企業(yè)能夠在國(guó)際產(chǎn)業(yè)鏈條上贏得自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力, 分享合作利益, 在與大企業(yè)的聯(lián)盟化和自身專業(yè)化實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。中小企業(yè)只需在互聯(lián)網(wǎng)上建一個(gè)網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè), 就可以向全世界的顧客、供應(yīng)商、進(jìn)口商和采購(gòu)廠家傳遞產(chǎn)品和服務(wù)信息、售后服務(wù)、海外分支機(jī)構(gòu)、公司資信、榮譽(yù)、經(jīng)營(yíng)宗旨、發(fā)展歷史等等, 可供客戶隨時(shí)查詢, 以此開(kāi)發(fā)潛在市場(chǎng)。

提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。中小企業(yè)已經(jīng)處在一個(gè)更加開(kāi)放和激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中。電子商務(wù)在這方面具有傳統(tǒng)貿(mào)易方式不可比擬的優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)可以隨時(shí)與顧客進(jìn)行雙向交流, 解答客戶的疑慮, 提供個(gè)性化的服務(wù), 提高國(guó)際貿(mào)易的效率、降低成本、增加利潤(rùn)?？梢灾鲃?dòng)與潛在客商進(jìn)行聯(lián)系, 不必花巨額費(fèi)用和時(shí)間進(jìn)行出國(guó)考察費(fèi)談判和煩瑣的出國(guó)簽證, 就可以獲得同樣的效果。在國(guó)際貿(mào)易的磋商階段, 電子商務(wù)通過(guò)數(shù)字簽名加密電子郵件, 取代傳統(tǒng)的書(shū)信往來(lái), 節(jié)約時(shí)間和費(fèi)用;磋商完成后可以通過(guò)電子文件簽定貿(mào)易合同, 在交易過(guò)程中, 通過(guò)電子商務(wù)十分便捷完成出口信貸、擔(dān)保、保險(xiǎn)、托運(yùn)、通關(guān)、納稅、支付、結(jié)匯結(jié)算等環(huán)節(jié)的各種電子票據(jù)和電子單據(jù)的交換。政府通過(guò)電子化、一站式的對(duì)外貿(mào)易信息與交易服務(wù), 為中小出口企業(yè)足不出戶地完成諸如報(bào)關(guān)、商檢、交通運(yùn)輸、出口信貸、擔(dān)保、保險(xiǎn)、結(jié)算結(jié)匯等相應(yīng)的手續(xù)、票據(jù), 大大提高中小企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

國(guó)際電子商務(wù)是提高國(guó)際經(jīng)營(yíng)效率的重要手段。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和電子商務(wù)的日益成熟與廣泛應(yīng)用, 國(guó)際電子商務(wù)提供先進(jìn)的交易模式和平等的交易機(jī)會(huì), 大大減少中間環(huán)節(jié), 簡(jiǎn)化貿(mào)易流程, 降低貿(mào)易成本, 提高出口效率。據(jù)波士頓咨詢公司(BCG)的研究報(bào)告, 電子商務(wù)能使所有的商務(wù)成本平均下降12 % , 電子、運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)的成本甚至可以下降20 %。

二、可行性分析

1、技術(shù)可行性

技術(shù)可行性主要是討論目前企業(yè)、消費(fèi)者和公共設(shè)施所擁有的技術(shù)水平是否以支持大規(guī)模的電子商務(wù)營(yíng)銷實(shí)施。討論主要分為通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、安全技術(shù)和網(wǎng)上支付三個(gè)方面。

(1)通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)

目前主要有三種不同但又相互關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)模式：Internet、Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）、Extranet（企業(yè)外部網(wǎng)）。企業(yè)主要利用TCP/TP協(xié)議建立用于企業(yè)管理和通信的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)，這就是Intranet。而各個(gè)企業(yè)之間遵循同樣的協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)，建立非常密切的信息交換體系，從而大大提高企業(yè)協(xié)同生產(chǎn)的能力和水平，這就是Extranet。

(2)安全技術(shù)問(wèn)題

安全問(wèn)題是電子商務(wù)得以發(fā)展的重要因素。因?yàn)橥ㄟ^(guò)TCP/TP網(wǎng)絡(luò)，不可能用通常的方式確認(rèn)與你通信的人的真實(shí)身份，任何一個(gè)人，可以使用一些技術(shù)手段，竊看到網(wǎng)上傳輸?shù)男畔?，并可以替代和修改這些信息。電子商務(wù)中主要面臨以下四個(gè)安全問(wèn)題：

第一，保密性問(wèn)題

在電子商務(wù)過(guò)程中，網(wǎng)上傳遞的是一些極敏感的信息，如信用卡號(hào)、產(chǎn)品報(bào)價(jià)等，顧客不愿這些信息被人竊取。

第二，認(rèn)證問(wèn)題

在Internet上，交易雙方互相不能見(jiàn)面，所以必須有方法確定對(duì)方身份。第三，完整性問(wèn)題

交易中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)不僅不能被竊聽(tīng)，同時(shí)也不能被修改。例如：在一筆轉(zhuǎn)賬交易中，轉(zhuǎn)入賬號(hào)不能被替換。

第四，不可否認(rèn)性問(wèn)題

交易過(guò)程一旦結(jié)束，交易的任意一方都不能單方面否認(rèn)發(fā)生過(guò)這筆交易。必須有不可偽造的電子單據(jù)來(lái)證明每次交易。

目前國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)的安全技術(shù)有SSL（Secure Socket Layer安全套接字層）、SET（Secure Electronic Transaction安全電子交易）等協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)。SET協(xié)議是世界上兩家最大的信用卡公司MasterCard International和Visa

International合作開(kāi)發(fā)的，其1.0版于1997年6月正式推出，由于它是專門針對(duì)電子交易設(shè)計(jì)的，較好的解決了認(rèn)證和安全問(wèn)題，很快被行業(yè)接受（已經(jīng)被IETF接收為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)）。我國(guó)基于SET的安全支付體系于1998年3月6日在中國(guó)銀行開(kāi)通，并完成了ISP與客戶之間的交易結(jié)算。

(3)支付手段的實(shí)現(xiàn)問(wèn)題

PayPal已在全球190個(gè)國(guó)家和地區(qū)支持多達(dá)26種貨幣進(jìn)行交易。目前在跨國(guó)交易中超過(guò)90%的賣家和超過(guò)85% 的買家認(rèn)可并正在使用PayPal 電子支付業(yè)務(wù)。PayPal的業(yè)務(wù)大部分在北美（03年第四季度為77%），做為與美國(guó)人做貿(mào)易的商戶來(lái)說(shuō)，擁有合適的PayPal的收款通道是必備的商業(yè)工具。深圳電信與PayPal公司展開(kāi)合作，使您無(wú)須開(kāi)立PayPal海外帳戶麻煩手續(xù)，也可收取PayPal款項(xiàng)。您只需擁有一個(gè)深圳電信國(guó)際收款電子帳戶，即可擁有以上服務(wù)。Moneybooker是現(xiàn)今歐洲使用率最高的網(wǎng)絡(luò)支付方式，其注冊(cè)用戶人數(shù)甚至不低于Paypal。其簡(jiǎn)便的通過(guò)email地址來(lái)安全地支付以及收款的功能，廣闊的地域覆蓋性(幾乎支持對(duì)所有經(jīng)濟(jì)合作發(fā)展組織成員國(guó)家內(nèi)的任何銀行帳戶)深得西方消費(fèi)者和商家,乃至一些國(guó)內(nèi)商家和消費(fèi)者的親睞。

在美國(guó)，信用卡也是在線使用的常用支付方式。一般的美國(guó)第三方支付服務(wù)公司可以處理支持158種貨幣的威士（Visa）和萬(wàn)事達(dá)（MasterCard）信用卡，支持79種貨幣的美國(guó)運(yùn)通（American Express）卡，支持16種貨幣的大來(lái)（Diners）卡。歐洲人最習(xí)慣的電子支付方式也是威士（Visa）和萬(wàn)事達(dá)（MasterCard）國(guó)際信用卡。

綜上所述，電子商務(wù)營(yíng)銷所需的技術(shù)，無(wú)論是在國(guó)內(nèi)還是在國(guó)外，無(wú)論是通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還是安全技術(shù)，都已走完了“技術(shù)實(shí)現(xiàn)”階段，現(xiàn)在正進(jìn)入“技術(shù)開(kāi)放和普及”階段；技術(shù)人員現(xiàn)在面臨的工作是通過(guò)技術(shù)手段來(lái)降低成本，提高普及率及安全性，從而拓展?fàn)I銷的市場(chǎng)范圍。

2、社會(huì)可行性

(1)硬件條件。我國(guó)在加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及電子商務(wù)環(huán)境建設(shè)方面, 我國(guó)政府啟動(dòng)的一系列的信息化工程, 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施將進(jìn)一步完善, 帶寬與上網(wǎng)速度將顯著提高,為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了重要基礎(chǔ)。特別是作為國(guó)家金關(guān)工程骨干網(wǎng)的我國(guó)國(guó)際電子商務(wù)網(wǎng)已建成集通信、數(shù)據(jù)交換、信息處理為一體, 全天、全年不間斷運(yùn)行、安全可靠的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái), 在全國(guó)97 個(gè)城市擁有網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn), 并與全國(guó)各級(jí)外經(jīng)貿(mào)管理機(jī)關(guān)、企業(yè)和駐外經(jīng)商機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng), 與香港貿(mào)易通電子貿(mào)易專網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上通關(guān)。商務(wù)部建立了中俄政府合作網(wǎng)站、APEC 工商企業(yè)聯(lián)盟合作網(wǎng)站、中韓合作網(wǎng)站、中德合作網(wǎng)站等。

(2)軟性條件。在政策法規(guī)方面, 我國(guó)已頒布了《電子簽名法》、《關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《中華人民共和國(guó)進(jìn)出口企業(yè)代碼規(guī)范》、《國(guó)家商業(yè)電子信息安全認(rèn)證系統(tǒng)》等涉及電子商務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī), 初步確立了符合國(guó)際慣例的法律框架。我國(guó)政府通過(guò)建立國(guó)際電子商務(wù)應(yīng)用試點(diǎn), 加強(qiáng)電子商務(wù)應(yīng)用的宣傳和培訓(xùn)等工作, 積極促進(jìn)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)國(guó)際電子商務(wù)的應(yīng)用。在加強(qiáng)國(guó)際合作、促進(jìn)國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展方面, 外經(jīng)貿(mào)部按照國(guó)家要求, 積極參加了聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)組織、世界貿(mào)易組織、經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織、亞太經(jīng)濟(jì)合作組織、上海合作組織等重要的國(guó)際多雙邊組織有關(guān)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展情況的國(guó)際會(huì)議, 積累了一些有參考價(jià)值的資料。

(3)市場(chǎng)條件。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速, 潛力巨大。中小企業(yè)推廣電子商務(wù)具有條件。中小企業(yè)可以從那些具有固定的原材料和配件采購(gòu)渠道和固定供貨渠道的中小企業(yè)開(kāi)始。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局企業(yè)調(diào)查系統(tǒng)的二階段分層抽樣調(diào)查, 全國(guó)中小企業(yè)(5600 家)中7137 %的中小企業(yè)從互聯(lián)網(wǎng)上獲得原材料采購(gòu)信息。中小企業(yè)所需原料和配件采購(gòu)渠道中, 相對(duì)固定的生產(chǎn)企業(yè)達(dá)到77120 %。產(chǎn)品外銷有固定客戶的達(dá)到68138 % , 有相對(duì)固定的流通企業(yè)達(dá)到43180 %。

三、總結(jié)

我國(guó)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)營(yíng)銷要根據(jù)自己的行業(yè)特點(diǎn)、目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的行為特征、本企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、營(yíng)銷環(huán)境狀況等因素來(lái)制定本企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)，選擇適合上網(wǎng)交易的產(chǎn)品，利用網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行營(yíng)銷策劃，選擇合適的營(yíng)銷金融中介開(kāi)展

網(wǎng)上交易，并利用網(wǎng)上工具進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整策略，贏得市場(chǎng)主導(dǎo)地位。在現(xiàn)階段，結(jié)合國(guó)情，跟蹤技術(shù)，踏實(shí)試點(diǎn)，推廣發(fā)展，同時(shí)保護(hù)市場(chǎng)資源和民族文化，走可持續(xù)發(fā)展道路，這是發(fā)展的根本。