第一篇：櫥柜專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)

櫥柜專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)

田曉曉

剛開始來(lái)的時(shí)候覺(jué)得我們這里展廳里面的櫥柜都好高級(jí)，我都想買。培訓(xùn)完看以后我覺(jué)得這些也就這樣吧，沒(méi)什么稀奇的！

——題記

十天的學(xué)習(xí)，短暫而又漫長(zhǎng)，枯燥而充實(shí)。接下來(lái)把我的十天的所學(xué)總結(jié)如下： 第一天的第一堂課就是學(xué)的是我們的企業(yè)文化和職場(chǎng)的一些基本禮儀。老師教我們要塑造我們的職業(yè)素質(zhì)。讓我們要變成“像個(gè)做事的樣子”、“干那一行的人”、“用心去做事的”、“對(duì)我們箭牌有信心的員工”。這就是近期我們應(yīng)該塑造的我們自己的職業(yè)素質(zhì)。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀就是塑造我們職業(yè)素質(zhì)的第一步。學(xué)習(xí)禮儀包括了社交的技術(shù)、溝通的技巧、行為的規(guī)范。這些合成起來(lái)就構(gòu)成了我們新入職場(chǎng)人的自尊。還學(xué)習(xí)了職場(chǎng)衣著的規(guī)范、辦公室的禮儀、商務(wù)社交禮儀、等等?？偨Y(jié)起來(lái)一句話就是：完美的禮儀=得體的著裝+和悅的微笑+謙遜的姿態(tài)+優(yōu)雅的言行。

緊接著我們就開始學(xué)習(xí)我們真正的櫥柜專業(yè)知識(shí)了。學(xué)習(xí)櫥柜我們要先對(duì)櫥柜有一個(gè)整體的了解，櫥柜由柜身、門板、臺(tái)面、五金百貨和電器這五大部分組成。首先就講到我們箭牌的柜身板。我們箭牌的柜身板是采用的沒(méi)有防潮劑的防潮板，外面加上一層印有我們箭牌專利花紋——香樟樹瘤紋的防潮材料，就成了我們箭牌專利的柜身板——芮鉑板。我們箭牌的柜身板（芮鉑板）具有外形美觀、防潮性能好、零甲醛釋放等優(yōu)點(diǎn)。還學(xué)到我們柜身的標(biāo)準(zhǔn)尺寸，地柜的標(biāo)準(zhǔn)是550mm*680mm；吊柜的標(biāo)準(zhǔn)是330mm*700mm、330mm*800mm、330mm*350mm、330mm*500mm；高柜的標(biāo)準(zhǔn)是1980*530、2080*530。

箭牌的門板主要有吸塑、整體板、烤漆、實(shí)木、亞克力。整體板的優(yōu)點(diǎn)是生產(chǎn)周期短、顏色固定不變（不會(huì)褪色）、耐磨性好。我們的整體板的產(chǎn)品有卡蘭琳娜、秋日陽(yáng)光、塞上騎士、箭云PAD等。箭牌的實(shí)木系列主要有進(jìn)口北美橡木和進(jìn)口紅櫻桃木。實(shí)木的識(shí)別方法：打開柜門看正反面的天然紋路是否合的上，再看門板上面有沒(méi)有拼接口。箭牌的實(shí)木產(chǎn)品有：皇室金庭、摩登納、楓葉情等。吸塑門板表面的膜我們箭牌是采用是德國(guó)進(jìn)口的雷洛利特膜，這種膜的表面采用抗靜電處理這樣就使我們的柜體表面不易沾灰塵和油煙，而且這種膜在真空吸塑的時(shí)候采用的是127℃的高溫吸塑所以這種門板具有耐高溫的優(yōu)點(diǎn)，再就是這種膜厚度可以達(dá)到0.6毫米厚，這樣在吸塑的時(shí)候就不會(huì)出現(xiàn)邊角的地方泛白或者是起皮。箭牌的招牌門板是烤漆，箭牌的烤漆以其“三地兩面”和精湛的工藝著稱。我箭牌的開啟產(chǎn)品基材采用的是優(yōu)質(zhì)的富仁板。我們烤漆系列的產(chǎn)品有悍馬印象、極地戀歌、檀香居、詩(shī)露花語(yǔ)、青花神韻等。最后我們箭牌的一種門板是亞克力門板，這種門板有一定的鏡光效果并且還可以做出很多種鮮艷的顏色。

在說(shuō)我們箭牌的臺(tái)面。箭牌的臺(tái)面只要有人造石、石英石和鋼化玻璃。我們的人造石的采用亞克力為主要材料加入30%的二氧化硅再加入一些顏料等高溫壓制而成的。二氧化硅的濃度達(dá)到90%以上的就是我們說(shuō)的石英石。下面具體的說(shuō)說(shuō)各種臺(tái)面的特點(diǎn)。石英石硬度高，不易被劃傷，防滲透的性能好，耐磨、耐壓、耐高溫抗腐蝕，無(wú)毒無(wú)輻射可和食品直接接觸，安全環(huán)保。但是石英石價(jià)格很貴，并且不易加工，所以其形狀單一不能做到無(wú)縫拼接。人造石是不飽和的樹脂加入適量的填充劑（CaCo3或Al（OH）3）以及阻燃劑等制成的。人造石因?yàn)槠錈o(wú)孔均質(zhì)的特性所以就可以做到無(wú)縫拼接和易于修復(fù)可以翻新使用，而且人造石還有防水、防毒、防火、防酸堿、抗腐蝕等好處。其中的亞克力含量達(dá)到33%的就可以稱為純亞克力臺(tái)面了。我們的臺(tái)面都是非常環(huán)保的其中加入的亞克力是制作假牙的材料不僅 環(huán)保而且非常耐磨；加入的Al（OH）3是胃藥的主要成分之一所以也是對(duì)人無(wú)害的。如何鑒別一塊臺(tái)面的好壞呢？首先是看它的光澤度和看臺(tái)面表面有沒(méi)有起泡，其次就可以聞聞臺(tái)面有沒(méi)有刺激性的味道，摸臺(tái)面有無(wú)缺口或者不平的地方，用比較尖銳的東西劃臺(tái)面看臺(tái)面表面會(huì)不會(huì)有劃痕。除了這些經(jīng)常用到的方法外我們還可以用火燒臺(tái)面，還可以將臺(tái)面的小樣摔碎后看臺(tái)面碎后的塊的形狀。保養(yǎng)臺(tái)面也是我們?cè)谕其N臺(tái)面的時(shí)候應(yīng)該向顧客介紹的；平時(shí)在擦臺(tái)面的時(shí)候要先用濕毛巾擦干凈然后再用干毛巾擦干不能用清潔球擦洗臺(tái)面的表面。

接著老師以一套柜子——櫻樹灣為例給我們具體、系統(tǒng)的講解了一下我們的賣點(diǎn)。這是一款中式現(xiàn)代風(fēng)格的櫥柜，也是吸塑門板的。

吊柜是兩組雙上翻門吊柜，吊柜所用的氣撐是舒適怕的液壓氣撐，這種氣撐有兩種一種是45N的上翻隨意停另一種是80N的，這種氣撐都是25°自動(dòng)回拉的設(shè)計(jì)這樣就使我們的柜門關(guān)的更加的嚴(yán)實(shí)而且達(dá)到了很好的靜音性。而且我們還配有柜身打孔阻尼這樣就可以把關(guān)門時(shí)的噪音減到幾乎為零。箭牌櫥柜的吊柜有一個(gè)特點(diǎn)就是我們的加固承重隱形吊碼，這樣既美觀又節(jié)約空間而且我們的吊碼是側(cè)板受力的所以就更加的穩(wěn)固。

我們的吸塑膜是采用的德國(guó)進(jìn)口的雷洛利特膜，內(nèi)用的板材是中密度纖維板也就是我們俗稱的羅賓板。這種板材的密度可以達(dá)到800kg/m。

為了使我們的櫥柜設(shè)計(jì)更加的人性化，布局更加合理，我們的設(shè)計(jì)師將我們的櫥柜大致的分為五大功能區(qū)——儲(chǔ)物區(qū)、洗滌區(qū)、備餐區(qū)、烹飪區(qū)和傳菜區(qū)。這樣分的好處就是使我們平時(shí)在做飯的時(shí)候可以流水線式的作業(yè)，不會(huì)那么累。這也和我們的Fun心廚房相吻合。

在五大區(qū)域中的洗滌區(qū)我們?cè)O(shè)計(jì)的是星盆，箭牌的星盆大部分采用臺(tái)下盆的工藝，并且在星盆下面裝有墊條這樣使星盆更加穩(wěn)固并且好打理星盆附近的衛(wèi)生。箭牌的星盆都是使用的sus304食品級(jí)不銹鋼一次沖壓成型，而且還采用的冷拉絲工藝這種工藝使星盆很好打理衛(wèi)生，星盆上面沾了油污只要用清潔球輕輕一擦就干凈如新了。星盆的槽板和面板之間的連接采用的是數(shù)控焊接，絕對(duì)穩(wěn)固。星盆的下水口處箭牌巧妙的設(shè)計(jì)了一個(gè)提籃式的三層過(guò)濾網(wǎng)，這種設(shè)計(jì)的好處是顯而易見(jiàn)的。

箭牌的水槽都是采用的大小雙盆設(shè)計(jì)這樣可以做到合理的利用水資源節(jié)約用水。箭牌通常會(huì)在小水槽上面放一個(gè)瀝水籃，這個(gè)流水藍(lán)也是采用的304不銹鋼（或者是醫(yī)用塑料）做的，每個(gè)連接的地方都的采用的T型焊接工藝更加安全，用的更舒心。水槽背面涂有冷凝涂層，這個(gè)涂層可以讓我們?cè)谑褂盟璧臅r(shí)候盡量少的冷凝水結(jié)在水槽外面。箭牌的水槽柜下面的底板是采用的不銹鋼壓花膜，相比其他品牌的鋁箔紙底板這種不銹鋼壓花膜不僅更加結(jié)實(shí)更加防潮而且還具有匯聚水滴的作用，更好的保護(hù)柜身板。

L型的櫥柜轉(zhuǎn)角柜的空間利用率是一個(gè)顧客比較擔(dān)心的問(wèn)題，所以箭牌為了最大限度的利用轉(zhuǎn)角的空間在轉(zhuǎn)角的地方加了一個(gè)轉(zhuǎn)角小怪物或者是飛碟轉(zhuǎn)籃。這樣里面放的東西就可以明顯的呈現(xiàn)的眼前取物非常的方便。

箭牌的消毒柜才用的是達(dá)到世界先進(jìn)水平的二星級(jí)的消毒，烘干溫度是健康的80℃，臭氧消毒的含量不超過(guò)40mg/m3。箭牌的消毒柜還采用的是外置導(dǎo)軌這樣的話就可以避免導(dǎo)軌上面的潤(rùn)滑油對(duì)碗碟造成二次污染。人性化的設(shè)計(jì)同樣體現(xiàn)在箭牌的消毒柜中——電磁鎖、過(guò)熱保護(hù)、過(guò)壓保護(hù)、柜門打開工作自動(dòng)中斷。這些設(shè)計(jì)每個(gè)都是在為顧客的利益著想，都是把安全放在第一位的。

箭牌的爐灶同樣有其過(guò)人之處。電子脈沖打火、電熱式自動(dòng)感應(yīng)裝置、45°旋火設(shè)計(jì)，讓箭牌的爐灶真正做到打火零失誤、滅火自動(dòng)切斷氣源、火焰平貼鍋底。徹底實(shí)現(xiàn)安全放心

3廚房生活。爐灶的開孔更是采用業(yè)內(nèi)所沒(méi)有的R型開口這樣就能保證臺(tái)面不會(huì)被爐灶壓壞，延長(zhǎng)臺(tái)面的使用壽命。爐灶底板還加了一個(gè)箭牌專利的T型透氣孔，因?yàn)槲覀兤綍r(shí)在煮飯的時(shí)候爐頭柜里面的空氣非常密閉，做個(gè)T型的透氣孔就可以為爐內(nèi)補(bǔ)充空氣，還可以排除爐內(nèi)殘留的燃?xì)狻＿@樣就做到了安全節(jié)能。

箭牌的煙機(jī)也是達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平。吸煙量可以達(dá)到16m3/min，完全可以滿足中國(guó)飲食習(xí)慣多油煙的抽煙需要，并且箭牌的煙機(jī)款式繁多，選擇的余地很大，針對(duì)不同的價(jià)位和家裝風(fēng)格可以選擇不一樣的電器配置。

五金百貨方面箭牌采用的都是世界頂尖的品牌，門鉸和導(dǎo)軌是德國(guó)海蒂詩(shī)（Hettich）、觸摸支撐是意大利百隆（blum）、重型支撐是德國(guó)虎威（Huwil）、液壓氣撐是舒適怕等。

銷售技巧也是我們學(xué)習(xí)的一個(gè)重點(diǎn)，基礎(chǔ)知識(shí)我們掌握了不能在銷售的時(shí)候顧客一個(gè)小小的問(wèn)題就讓我們語(yǔ)無(wú)倫次了吧！所以銷售技巧在實(shí)際銷售中非常重要。首先是我們的營(yíng)銷精神面貌要是自信、堅(jiān)定、專業(yè)、熱情的，然后就是我們要采用手段去包裝我們的賣點(diǎn)。在銷售過(guò)程中老師教了我們銷售的五部曲：一是主動(dòng)的引導(dǎo)顧客，吸引顧客的注意力；二是結(jié)合日常生活提出問(wèn)題；三是說(shuō)出問(wèn)題的嚴(yán)重性；四是提出問(wèn)題的解決辦法；五是推薦自己的產(chǎn)品性能；六是給顧客足夠的信心促使成交。我們?cè)谄綍r(shí)的銷售過(guò)程中可以看具體情況來(lái)合理的利用這六部曲。

箭牌提出了Fun心廚房的概念，那如何才能很好的實(shí)現(xiàn)呢？我們的設(shè)計(jì)師就做到了讓顧客廚房的空間布局合理、廚房功能齊全、細(xì)節(jié)關(guān)懷到位這三點(diǎn)。櫥柜一般有一字型、二字型、L型、U型和海島型這五種類型。我們?cè)谠O(shè)計(jì)的時(shí)候就要根據(jù)客戶的具體要求和客戶廚房的實(shí)際情況來(lái)定奪我們應(yīng)該設(shè)計(jì)怎樣的廚房。為了最大限度的減少?gòu)N房生活的工作強(qiáng)度我們?cè)谠O(shè)計(jì)的時(shí)候應(yīng)該讓經(jīng)常用到的設(shè)備可以盡量縮短其間的距離。也就是要讓功能區(qū)合理的布局。

針對(duì)不同的顧客我們要才去不同的營(yíng)銷手段。顧客剛進(jìn)店門的時(shí)候也許我們對(duì)他什么也不了解，但是我們要采用有技巧的聊天方式從聊天的過(guò)程中獲取顧客的一些基本信息。這樣就可以了解顧客的購(gòu)買欲望強(qiáng)不強(qiáng)以及他大概要買什么價(jià)位的或者他喜歡什么風(fēng)格的，這樣我們就可以有針對(duì)的向他介紹我們的產(chǎn)品做到有的放失。在和顧客聊天的時(shí)候我們也還要注意一些細(xì)節(jié)的東西，比如我們要說(shuō)顧客喜歡聽(tīng)的話、要站在顧客的立場(chǎng)說(shuō)話還要實(shí)時(shí)的迎合顧客的觀點(diǎn)去贊美顧客，這樣就可以減少顧客對(duì)我們的戒心促進(jìn)成交。在我們向顧客介紹我們的產(chǎn)品的時(shí)候顧客會(huì)時(shí)不時(shí)的問(wèn)我們問(wèn)題這時(shí)候我們就要非常有技巧的回答他們的問(wèn)題，絕對(duì)不能讓顧客對(duì)我們的回答有機(jī)可趁。

最后我們還學(xué)習(xí)了一些造易軟件和下單以及和顧客談判時(shí)候的技巧！以上就是我這幾天的學(xué)習(xí)的大致總結(jié)。

2011年12月19日 17:59:39

第二篇：櫥柜設(shè)計(jì)培訓(xùn)總結(jié)

篇一：櫥柜設(shè)計(jì)師工作總結(jié) 櫥柜設(shè)計(jì)師工作總結(jié) 【范文一】

“誠(chéng)信贏客戶，創(chuàng)新競(jìng)未來(lái)”這是基鴻給我的第一個(gè)理念，20xx年11月19日，我到基鴻總公司辦理入職手續(xù)，并參加了企業(yè)文化的培訓(xùn)，到今天算下來(lái)時(shí)間不足兩個(gè)月，大的總結(jié)沒(méi)有很多，只能簡(jiǎn)單地根據(jù)這段時(shí)間總結(jié)一下。這段時(shí)間主要參加了兩個(gè)活動(dòng)，“1215建材狂歡節(jié)”和“大榭青島”。我深知無(wú)論我在之前的公司有多輝煌，到新的地方一切都是零，我希望在基鴻的每一步都是腳踏實(shí)地的?！?215”開始前我簡(jiǎn)單的了解了一下產(chǎn)品知識(shí)，起初是想我并不是一個(gè)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)，櫥柜行業(yè)各個(gè)品牌大同小異，設(shè)計(jì)百變不離其宗，注意一下設(shè)計(jì)尺寸的基本規(guī)格就可以做自己的本職工作，但是一個(gè)新的員工被接納和被信任并不是很簡(jiǎn)單的事情。我沒(méi)有在短期內(nèi)參與公司的設(shè)計(jì)?；顒?dòng)開始后，我被安排到電銷，電話組的20天是最難熬的日子，每天做著自己不喜歡的工作，而且沒(méi)有辦法創(chuàng)造業(yè)績(jī)，我接受這種安排，并當(dāng)做這是對(duì)我的考驗(yàn)，沒(méi)有成果不代表我沒(méi)有努力，聯(lián)盟的時(shí)候我們是一家人，我為聯(lián)盟服務(wù)，我的職位同樣重要。

“大榭青島”的活動(dòng)，從前期電話邀約，中間小區(qū)活動(dòng)、上門服務(wù)，最后現(xiàn)場(chǎng)布置，每個(gè)環(huán)節(jié)我都參加了，最后活動(dòng)結(jié)果，所有人都不滿意，盡管不理想，但是這是我們大家的第一次合作，磨合期總不會(huì)非常完美，在失敗中吸取教訓(xùn)，為了下一次更好的合作。

短短的幾十天，不能代表我一年的總結(jié)，我對(duì)基鴻有了初步的感受，這是一個(gè)凝聚力比較強(qiáng)的團(tuán)體，盡管員工與領(lǐng)導(dǎo)之間有著隔閡，但員工們確實(shí)在互相幫助，為了一個(gè)共同的目標(biāo)，沒(méi)個(gè)人分工合作，無(wú)論哪個(gè)崗位需求，無(wú)論本職工作是什么，都可以接受新的工作安排。我喜歡這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我選擇基鴻，就會(huì)在這穩(wěn)步發(fā)展。

20xx接近尾聲就意味著20xx年的開始，無(wú)論20xx年是收獲還是失去，也不計(jì)公司是虧損還是盈利，對(duì)所有人來(lái)講都已經(jīng)過(guò)去了，我們只有總結(jié)失誤，在新的一年保證不犯同樣的錯(cuò)誤?；櫟?0xx年，我滿懷信心，對(duì)自己也有準(zhǔn)確的定位。

首先，我的定位是櫥柜設(shè)計(jì)師，因?yàn)樵染鸵恢痹谶@個(gè)職位上工作，剛來(lái)到基鴻，還是想在本職工作做到成熟，再去涉及到別的領(lǐng)域。20xx年我應(yīng)該注意到以下幾點(diǎn)：

1、熟練掌握2020，之前公司沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)軟件，這是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的新東西，也是基鴻設(shè)計(jì)必備的軟件。第一步先把硬件設(shè)施掌握熟練，有了一個(gè)強(qiáng)大的后盾，才能保證自己不犯低級(jí)錯(cuò)誤，提升cad制圖速度和準(zhǔn)確性，盡量縮短完成方案的時(shí)間，盡早呈給客戶，這體現(xiàn)的是一種態(tài)度，在方案上不讓客戶挑出問(wèn)題，體現(xiàn)的是專業(yè)，用我們的技術(shù)來(lái)體現(xiàn)我們的檔次。

2、提高自己的溝通能力，公司重新調(diào)整，對(duì)員工要求更加嚴(yán)格，設(shè)計(jì)師不再是單純的設(shè)計(jì)，兼顧著接單、測(cè)量、設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)、簽單、下單各個(gè)環(huán)節(jié)的任務(wù)，既然公司再向國(guó)際大品牌發(fā)展，我自身的素質(zhì)也要提高，努力讓自己成為一個(gè)全方位的櫥柜行業(yè)的人才。學(xué)習(xí)一下銷售技巧，理解客戶的主要想法，根據(jù)他們的消費(fèi)特點(diǎn)、心里，進(jìn)行介紹，爭(zhēng)取不放走任何一個(gè)過(guò)手的客戶，保證業(yè)績(jī)。

3、了解產(chǎn)品的基本知識(shí)、板材結(jié)構(gòu)、價(jià)格體系、生產(chǎn)工藝，每一種板材的參數(shù)，包括臺(tái)面等分類，做到客戶問(wèn)的都以能對(duì)答如流，沒(méi)問(wèn)到的準(zhǔn)備到，針對(duì)每個(gè)活動(dòng)時(shí)間的套餐，了解清楚，積極配合每次活動(dòng)安排，不脫離崗位，完成計(jì)劃。

4、每個(gè)季度合理安排工作任務(wù)，定期給自己做一下工作總結(jié)，在失誤中提取可取點(diǎn)，既然公司要培養(yǎng)多方面人才，那么基鴻就給了我更大的吸引力，20xx年我會(huì)各方面攻破，擴(kuò)大自己的活動(dòng)范圍，走出店面，擴(kuò)寬客戶源，參與到每一期的活動(dòng)策劃，將自己的的一些想法付諸行動(dòng)，只要公司給我機(jī)會(huì)，我就會(huì)實(shí)踐。現(xiàn)在櫥柜行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，店面周圍各大品牌如此集中，基鴻不是什么大品牌，走出青島幾乎無(wú)人知曉，我們拿什么和全國(guó)性品牌競(jìng)爭(zhēng)。所以20xx年，不只是小區(qū)業(yè)務(wù)要走出店面，設(shè)計(jì)師也應(yīng)該走進(jìn)小區(qū)，和客戶交流，通過(guò)惠民活動(dòng)帶動(dòng)客戶消費(fèi)。

5、服務(wù)打動(dòng)客戶，各個(gè)品牌質(zhì)量與設(shè)計(jì)大同小異，我們有的別人也有，甚至我們沒(méi)有的別人也會(huì)有，我們比的就是服務(wù)，所以我會(huì)總結(jié)一套屬于自己的服務(wù)體系，用行動(dòng)和語(yǔ)言去告訴客戶，我們的品牌值得信賴，克服自己的缺點(diǎn)。

20xx年就在眼前，我的職位雖小，但同樣能發(fā)揮著很重要的作用，我會(huì)做好本職工作。我到基鴻時(shí)間不久，但我選擇了這里，就是這里的一份子，我會(huì)一步一個(gè)腳印，腳踏實(shí)地，穩(wěn)步向前，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，配合同事的工作，爭(zhēng)取新的一年創(chuàng)造新的突破。【范文二】

20xx年是變革的一年，集團(tuán)明確了事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)組織安排由工程部轉(zhuǎn)入*事業(yè)部擔(dān)任空間設(shè)計(jì)師。在13年這段時(shí)光里，有得有失，“失去”是當(dāng)前階段能力不夠?qū)е?，或者是自身?nèi)在升華的要求，“得到”是成長(zhǎng)的必然。所幸的是有那么多朋友不離不棄，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷備至，正是我蓄勢(shì)待發(fā)的源泉。13年已成過(guò)往，對(duì)這年的工作的總結(jié)是拉開14年新篇章的序曲。以下是對(duì)全年的工作總結(jié)：

一、對(duì)集團(tuán)多個(gè)品牌的掌握，提升綜合設(shè)計(jì)能力1.掌握多個(gè)品牌形象規(guī)范，拓寬設(shè)計(jì)知識(shí)面。通過(guò)工程部組織對(duì)各品牌形象知識(shí)培訓(xùn)，結(jié)合實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對(duì)品牌的道具結(jié)構(gòu)、施工工藝、品牌形象有了深入了解，這能拓展專業(yè)視野，為將來(lái)應(yīng)對(duì)復(fù)雜的品牌環(huán)境提供有利條件。掌握了xxx的品牌規(guī)范，共完成103家鋪設(shè)計(jì)，30家設(shè)計(jì)圖紙審核，20家*櫥窗設(shè)計(jì)，保證集團(tuán)品牌開店需求。

2.掌握綜合店設(shè)計(jì)技巧，提升綜合設(shè)計(jì)能力與創(chuàng)新能力。

參與集團(tuán)總部與全國(guó)各地區(qū)關(guān)于綜合店發(fā)展研討會(huì)，對(duì)綜合店發(fā)展的必要性、可行性有了深刻認(rèn)識(shí)，關(guān)于綜合店發(fā)展歷程與發(fā)展方向有了全面了解，認(rèn)真學(xué)習(xí)了20xx年綜合店發(fā)展戰(zhàn)略和工作流程。通過(guò)會(huì)后對(duì)各區(qū)綜合店現(xiàn)有狀況及原因進(jìn)行了分析，為綜合店工作的開展指明了方式方法。

積極參與綜合店項(xiàng)目工作，協(xié)助完成了10家綜合店項(xiàng)目，通過(guò)實(shí)際工作，掌握了綜合店的設(shè)計(jì)規(guī)范、設(shè)計(jì)理論。這個(gè)過(guò)程是艱辛的，對(duì)于一個(gè)新型理念的接收完全是從零開始，只有通過(guò)自身在實(shí)際工作中不斷的與理念磨合才能了解其中的奧義，同時(shí)對(duì)自身能力有了較清晰的認(rèn)識(shí)。

二、“優(yōu)四跟五”，協(xié)助處理好*新舊形象各階段工作任務(wù) 1.“新環(huán)境，新要求。”樹立全局意識(shí)。

小組在分析了新工作流程與形式后，結(jié)合相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，整理出一套適合事業(yè)部開展工作的方法。首先整理各區(qū)相關(guān)工程跟進(jìn)人員、品牌負(fù)責(zé)人、各道具供應(yīng)商通訊錄，建立專業(yè)通訊通道。其次根據(jù)市場(chǎng)反饋對(duì)*各工程資料實(shí)行規(guī)范管理，包括道具規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)化、貨架陳列空間優(yōu)化、增加道具元素滿足市場(chǎng)需求、加強(qiáng)供應(yīng)商管理力度、改良道具工藝結(jié)構(gòu)、規(guī)范制圖要求提高圖紙質(zhì)量，保證工作優(yōu)質(zhì)高效。最后將相關(guān)內(nèi)容整理為“關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和優(yōu)化*四代形象推廣工作的通知”發(fā)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、地區(qū)、供應(yīng)商及工程部門，同步各方資訊。通過(guò)參與這些工作，了解工作方式方法的重要性，對(duì)全局觀與統(tǒng)籌性有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)。2.參與新形象設(shè)計(jì)過(guò)程，掌握項(xiàng)目開展流程。

*五代形象由設(shè)計(jì)公司負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，部門根據(jù)設(shè)計(jì)流程提供相關(guān)協(xié)助及跟進(jìn)，主要工作情況： 第一、根據(jù)設(shè)計(jì)進(jìn)度統(tǒng)籌安排，協(xié)助上級(jí)完成“*五代新形象開發(fā)項(xiàng)目責(zé)任表”;第二、協(xié)助上級(jí)完成“*五代新形象市場(chǎng)調(diào)研分析表”，配合設(shè)計(jì)調(diào)研;第三、參與跟進(jìn)設(shè)計(jì)進(jìn)度工作，協(xié)助相關(guān)交流會(huì)議的召開;第四、協(xié)助設(shè)計(jì)方完成設(shè)計(jì)提案，提供相關(guān)資料;第五、配合深化設(shè)計(jì)方案，制定“設(shè)計(jì)系統(tǒng)si設(shè)計(jì)明細(xì)表”，明確設(shè)計(jì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容。通過(guò)對(duì)項(xiàng)目全程跟進(jìn)，了解市場(chǎng)調(diào)研的重要性，脫離了市場(chǎng)的設(shè)計(jì)方案是沒(méi)用的方案，需以終為始，結(jié)合“五位一體”全面考慮。與設(shè)計(jì)方交流溝通，拓寬專業(yè)知識(shí)面，提升對(duì)項(xiàng)目分析能力。

三、組織相關(guān)工程會(huì)議，協(xié)調(diào)系統(tǒng)內(nèi)部資源

為更好開展*事業(yè)部工作，按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示與要求，組織召開：

1.*男鞋形象推廣工作會(huì)議：加強(qiáng)各合作部門工作交流，落實(shí)*男鞋推廣流程。會(huì)議達(dá)成完善si形象規(guī)范、明確工作職責(zé)、優(yōu)化管理流程，實(shí)現(xiàn)高效優(yōu)質(zhì)的工作共識(shí)。

2.*與虎門道具部工作交流會(huì)議：第一，對(duì)*事業(yè)部與虎門道具部現(xiàn)階段工作合作進(jìn)行了分析總結(jié)。也是各區(qū)意見(jiàn)在四代形象優(yōu)化得到解決的見(jiàn)證;第二，對(duì)20xx年以往投訴分析表明道具部在管理和監(jiān)督上有了新的提升;第三，雙方就工作存在的細(xì)節(jié)問(wèn)題進(jìn)行了交流。第四，對(duì)*五代新形象推廣工作合作意見(jiàn)初步溝通。

四、換位思考，當(dāng)好引路人

如何帶好新員工是組織交給的責(zé)任與信任，也是一種考驗(yàn)。作為一個(gè)在本崗有著豐富經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)這是一次很好提升個(gè)人能力的機(jī)會(huì)。

1.制定新員工入司指引工作計(jì)劃表，有計(jì)劃、有目標(biāo)完成工作安排;根據(jù)實(shí)際情況分月制定計(jì)劃表，按照崗位具體需求引導(dǎo)新人，提供相關(guān)專業(yè)資料與介紹提升新人專業(yè)素養(yǎng)。

2.樹立新員工企業(yè)認(rèn)同感，尊重企業(yè)文化，融入團(tuán)隊(duì)生活;新員工對(duì)企業(yè)文化、品牌文化的認(rèn)可是工作開展的前提，通過(guò)組織新員工培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)文化生活增加認(rèn)同感與歸宿感。

3.針對(duì)新員工本崗技能的不足，有方向的提供指導(dǎo)，完善專業(yè)技能;根據(jù)試用期間對(duì)新員工專業(yè)技能與業(yè)務(wù)能力的深入了解，結(jié)合實(shí)際工作需求，制定分階段有目標(biāo)性的任務(wù)安排，達(dá)到在工作中提升目的。

4.發(fā)揚(yáng)“比、學(xué)、趕、幫、超”的優(yōu)良傳統(tǒng)，認(rèn)真對(duì)待，虛心接受。引導(dǎo)人只是某些方面超前，充分認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)才能不斷進(jìn)步，發(fā)揚(yáng)“學(xué)、幫、帶”的同時(shí)也要能虛心接受新人意見(jiàn)，這是成為一名合格引導(dǎo)人的素養(yǎng)。工作上的不足

回想20xx年經(jīng)歷的大小事，現(xiàn)在太多的是對(duì)過(guò)往不足的認(rèn)識(shí)。第一性格上不溫不火，遇事沒(méi)有時(shí)間概念，多次會(huì)議的召開將這一陋習(xí)暴露無(wú)疑。正所謂態(tài)度決定結(jié)果，今后的工作中樹立正確的責(zé)任感與時(shí)間觀是要努力的方向;第二工作方法上缺乏全局觀念，計(jì)劃性不強(qiáng)，做事之前欠缺思考，錯(cuò)誤容易出現(xiàn)反復(fù)，導(dǎo)致效率無(wú)法提升。應(yīng)加強(qiáng)計(jì)劃與統(tǒng)籌能力的鍛煉，培養(yǎng)遇事冷靜思考和解決突發(fā)問(wèn)題的能力，培養(yǎng)系統(tǒng)思考問(wèn)題和邏輯分析能力。掌握審時(shí)度勢(shì)，培養(yǎng)判斷力與決策力;第三創(chuàng)新思維不足，知識(shí)陳舊單一，應(yīng)增加相關(guān)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)積累。20xx年工作計(jì)劃

14年是一個(gè)沉甸甸的年份，太多的希望與愿景將在這年實(shí)現(xiàn)。為更好開展工作，順應(yīng)集團(tuán)、部門、個(gè)人發(fā)展，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬眼界，提高職業(yè)道德修養(yǎng)和專業(yè)技術(shù)技能，做到完善、更新自身知識(shí)結(jié)構(gòu)。找出自身不足，提升自身高度。

一、理清思路，加強(qiáng)自身能力鍛煉

思想水平是一個(gè)人綜合素質(zhì)和能力的集中體現(xiàn)，在一個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步中具有根本性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的作用。

1.工作態(tài)度決定高度。

端正工作態(tài)度，遵守公司、部門各項(xiàng)規(guī)章制度與紀(jì)律，貫徹“服務(wù)中服務(wù)部門”、“責(zé)任贏得信賴”的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持“事無(wú)大小，認(rèn)真完成?！钡姆e極工作態(tài)度。保持一顆空杯心，善于學(xué)習(xí)與總結(jié)。2.合作贏得輝煌。

嚴(yán)格遵守工作流程，注意工作時(shí)效性，確保高質(zhì)優(yōu)效完成本職工作?！氨娙耸安幕鹧娓摺?，大力協(xié)助同事工作，提供有價(jià)值的幫助，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。加強(qiáng)與地區(qū)溝通協(xié)調(diào)，強(qiáng)化自身責(zé)任，提高工作質(zhì)量，保證地區(qū)有效業(yè)績(jī)。貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)思想，加強(qiáng)設(shè)計(jì)制作、道具安裝、物流運(yùn)輸、造價(jià)核算、營(yíng)銷策劃間的合作溝通，實(shí)現(xiàn)五位一體高效運(yùn)作體系。3.審時(shí)度勢(shì)，善于解決問(wèn)題。

不管是生活還是工作中，經(jīng)常遇到“是什么”“為什么”“怎么辦”。通過(guò)表面現(xiàn)象看到內(nèi)部原因，從了解原因到解決問(wèn)題再到找到規(guī)律，這是一個(gè)我們要學(xué)習(xí)的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程要求保持冷靜的頭腦和清晰的思路，找出問(wèn)題的特征，抓大放小，先解篇二：櫥柜專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)總結(jié) 櫥柜專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)總結(jié) 田曉曉

剛開始來(lái)的時(shí)候覺(jué)得我們這里展廳里面的櫥柜都好高級(jí)，我都想買。培訓(xùn)完看以后我覺(jué)得這些也就這樣吧，沒(méi)什么稀奇的！——題記

十天的學(xué)習(xí)，短暫而又漫長(zhǎng)，枯燥而充實(shí)。接下來(lái)把我的十天的所學(xué)總結(jié)如下：

第一天的第一堂課就是學(xué)的是我們的企業(yè)文化和職場(chǎng)的一些基本禮儀。老師教我們要塑造我們的職業(yè)素質(zhì)。讓我們要變成“像個(gè)做事的樣子”、“干那一行的人”、“用心去做事的”、“對(duì)我們箭牌有信心的員工”。這就是近期我們應(yīng)該塑造的我們自己的職業(yè)素質(zhì)。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀就是塑造我們職業(yè)素質(zhì)的第一步。學(xué)習(xí)禮儀包括了社交的技術(shù)、溝通的技巧、行為的規(guī)范。這些合成起來(lái)就構(gòu)成了我們新入職場(chǎng)人的自尊。還學(xué)習(xí)了職場(chǎng)衣著的規(guī)范、辦公室的禮儀、商務(wù)社交禮儀、等等?？偨Y(jié)起來(lái)一句話就是：完美的禮儀=得體的著裝+和悅的微笑+謙遜的姿態(tài)+優(yōu)雅的言行。

緊接著我們就開始學(xué)習(xí)我們真正的櫥柜專業(yè)知識(shí)了。學(xué)習(xí)櫥柜我們要先對(duì)櫥柜有一個(gè)整體的了解，櫥柜由柜身、門板、臺(tái)面、五金百貨和電器這五大部分組成。首先就講到我們箭牌的柜身板。我們箭牌的柜身板是采用的沒(méi)有防潮劑的防潮板，外面加上一層印有我們箭牌專利花紋——香樟樹瘤紋的防潮材料，就成了我們箭牌專利的柜身板——芮鉑板。我們箭牌的柜身板（芮鉑板）具有外形美觀、防潮性能好、零甲醛釋放等優(yōu)點(diǎn)。還學(xué)到我們柜身的標(biāo)準(zhǔn)尺寸，地柜的標(biāo)準(zhǔn)是550mm*680mm；吊柜的標(biāo)準(zhǔn)是330mm*700mm、330mm*800mm、330mm*350mm、330mm*500mm；高柜的標(biāo)準(zhǔn)是1980*530、2080*530。

箭牌的門板主要有吸塑、整體板、烤漆、實(shí)木、亞克力。整體板的優(yōu)點(diǎn)是生產(chǎn)周期短、顏色固定不變（不會(huì)褪色）、耐磨性好。我們的整體板的產(chǎn)品有卡蘭琳娜、秋日陽(yáng)光、塞上騎士、箭云pad等。箭牌的實(shí)木系列主要有進(jìn)口北美橡木和進(jìn)口紅櫻桃木。實(shí)木的識(shí)別方法：打開柜門看正反面的天然紋路是否合的上，再看門板上面有沒(méi)有拼接口。箭牌的實(shí)木產(chǎn)品有：皇室金庭、摩登納、楓葉情等。吸塑門板表面的膜我們箭牌是采用是德國(guó)進(jìn)口的雷洛利特膜，這種膜的表面采用抗靜電處理這樣就使我們的柜體表面不易沾灰塵和油煙，而且這種膜在真空吸塑的時(shí)候采用的是127℃的高溫吸塑所以這種門板具有耐高溫的優(yōu)點(diǎn)，再就是這種膜厚度可以達(dá)到0.6毫米厚，這樣在吸塑的時(shí)候就不會(huì)出現(xiàn)邊角的地方泛白或者是起皮。箭牌的招牌門板是烤漆，箭牌的烤漆以其“三地兩面”和精湛的工藝著稱。我箭牌的開啟產(chǎn)品基材采用的是優(yōu)質(zhì)的富仁板。我們烤漆系列的產(chǎn)品有悍馬印象、極地戀歌、檀香居、詩(shī)露花語(yǔ)、青花神韻等。最后我們箭牌的一種門板是亞克力門板，這種門板有一定的鏡光效果并且還可以做出很多種鮮艷的顏色。

在說(shuō)我們箭牌的臺(tái)面。箭牌的臺(tái)面只要有人造石、石英石和鋼化玻璃。我們的人造石的采用亞克力為主要材料加入30%的二氧化硅再加入一些顏料等高溫壓制而成的。二氧化硅的濃度達(dá)到90%以上的就是我們說(shuō)的石英石。下面具體的說(shuō)說(shuō)各種臺(tái)面的特點(diǎn)。石英石硬度高，不易被劃傷，防滲透的性能好，耐磨、耐壓、耐高溫抗腐蝕，無(wú)毒無(wú)輻射可和食品直接接觸，安全環(huán)保。但是石英石價(jià)格很貴，并且不易加工，所以其形狀單一不能做到無(wú)縫拼接。人造石是不飽和的樹脂加入適量的填充劑（caco3或al（oh）3）以及阻燃劑等制成的。人造石因?yàn)槠錈o(wú)孔均質(zhì)的特性所以就可以做到無(wú)縫拼接和易于修復(fù)可以翻新使用，而且人造石還有防水、防毒、防火、防酸堿、抗腐蝕等好處。其中的亞克力含量達(dá)到33%的就可以稱為純亞克力臺(tái)面了。我們的臺(tái)面都是非常環(huán)保的其中加入的亞克力是制作假牙的材料不僅 環(huán)保而且非常耐磨；加入的al（oh）3是胃藥的主要成分之一所以也是對(duì)人無(wú)害的。如何鑒別一塊臺(tái)面的好壞呢？首先是看它的光澤度和看臺(tái)面表面有沒(méi)有起泡，其次就可以聞聞臺(tái)面有沒(méi)有刺激性的味道，摸臺(tái)面有無(wú)缺口或者不平的地方，用比較尖銳的東西劃臺(tái)面看臺(tái)面表面會(huì)不會(huì)有劃痕。除了這些經(jīng)常用到的方法外我們還可以用火燒臺(tái)面，還可以將臺(tái)面的小樣摔碎后看臺(tái)面碎后的塊的形狀。保養(yǎng)臺(tái)面也是我們?cè)谕其N臺(tái)面的時(shí)候應(yīng)該向顧客介紹的；平時(shí)在擦臺(tái)面的時(shí)候要先用濕毛巾擦干凈然后再用干毛巾擦干不能用清潔球擦洗臺(tái)面的表面。

接著老師以一套柜子——櫻樹灣為例給我們具體、系統(tǒng)的講解了一下我們的賣點(diǎn)。這是一款中式現(xiàn)代風(fēng)格的櫥柜，也是吸塑門板的。吊柜是兩組雙上翻門吊柜，吊柜所用的氣撐是舒適怕的液壓氣撐，這種氣撐有兩種一種是45n的上翻隨意停另一種是80n的，這種氣撐都是25°自動(dòng)回拉的設(shè)計(jì)這樣就使我們的柜門關(guān)的更加的嚴(yán)實(shí)而且達(dá)到了很好的靜音性。而且我們還配有柜身打孔阻尼這樣就可以把關(guān)門時(shí)的噪音減到幾乎為零。箭牌櫥柜的吊柜有一個(gè)特點(diǎn)就是我們的加固承重隱形吊碼，這樣既美觀又節(jié)約空間而且我們的吊碼是側(cè)板受力的所以就更加的穩(wěn)固。

我們的吸塑膜是采用的德國(guó)進(jìn)口的雷洛利特膜，內(nèi)用的板材是中密度纖維板也就是我們俗稱的羅賓板。這種板材的密度可以達(dá)到800kg/m。

為了使我們的櫥柜設(shè)計(jì)更加的人性化，布局更加合理，我們的設(shè)計(jì)師將我們的櫥柜大致的分為五大功能區(qū)——儲(chǔ)物區(qū)、洗滌區(qū)、備餐區(qū)、烹飪區(qū)和傳菜區(qū)。這樣分的好處就是使我們平時(shí)在做飯的時(shí)候可以流水線式的作業(yè)，不會(huì)那么累。這也和我們的fun心廚房相吻合。在五大區(qū)域中的洗滌區(qū)我們?cè)O(shè)計(jì)的是星盆，箭牌的星盆大部分采用臺(tái)下盆的工藝，并且在星盆下面裝有墊條這樣使星盆更加穩(wěn)固并且好打理星盆附近的衛(wèi)生。箭牌的星盆都是使用的sus304食品級(jí)不銹鋼一次沖壓成型，而且還采用的冷拉絲工藝這種工藝使星盆很好打理衛(wèi)生，星盆上面沾了油污只要用清潔球輕輕一擦就干凈如新了。星盆的槽板和面板之間的連接采用的是數(shù)控焊接，絕對(duì)穩(wěn)固。星盆的下水口處箭牌巧妙的設(shè)計(jì)了一個(gè)提籃式的三層過(guò)濾網(wǎng)，這種設(shè)計(jì)的好處是顯而易見(jiàn)的。

箭牌的水槽都是采用的大小雙盆設(shè)計(jì)這樣可以做到合理的利用水資源節(jié)約用水。箭牌通常會(huì)在小水槽上面放一個(gè)瀝水籃，這個(gè)流水藍(lán)也是采用的304不銹鋼（或者是醫(yī)用塑料）做的，每個(gè)連接的地方都的采用的t型焊接工藝更加安全，用的更舒心。水槽背面涂有冷凝涂層，這個(gè)涂層可以讓我們?cè)谑褂盟璧臅r(shí)候盡量少的冷凝水結(jié)在水槽外面。箭牌的水槽柜下面的底板是采用的不銹鋼壓花膜，相比其他品牌的鋁箔紙底板這種不銹鋼壓花膜不僅更加結(jié)實(shí)更加防潮而且還具有匯聚水滴的作用，更好的保護(hù)柜身板。

l型的櫥柜轉(zhuǎn)角柜的空間利用率是一個(gè)顧客比較擔(dān)心的問(wèn)題，所以箭牌為了最大限度的利用轉(zhuǎn)角的空間在轉(zhuǎn)角的地方加了一個(gè)轉(zhuǎn)角小怪物或者是飛碟轉(zhuǎn)籃。這樣里面放的東西就可以明顯的呈現(xiàn)的眼前取物非常的方便。

箭牌的消毒柜才用的是達(dá)到世界先進(jìn)水平的二星級(jí)的消毒，烘干溫度是健康的80℃，臭氧消毒的含量不超過(guò)40mg/m3。箭牌的消毒柜還采用的是外置導(dǎo)軌這樣的話就可以避免導(dǎo)軌上面的潤(rùn)滑油對(duì)碗碟造成二次污染。人性化的設(shè)計(jì)同樣體現(xiàn)在箭牌的消毒柜中——電磁鎖、過(guò)熱保護(hù)、過(guò)壓保護(hù)、柜門打開工作自動(dòng)中斷。這些設(shè)計(jì)每個(gè)都是在為顧客的利益著想，都是把安全放在第一位的。

箭牌的爐灶同樣有其過(guò)人之處。電子脈沖打火、電熱式自動(dòng)感應(yīng)裝置、45°旋火設(shè)計(jì)，讓箭牌的爐灶真正做到打火零失誤、滅火自動(dòng)切斷氣源、火焰平貼鍋底。徹底實(shí)現(xiàn)安全放心3廚房生活。爐灶的開孔更是采用業(yè)內(nèi)所沒(méi)有的r型開口這樣就能保證臺(tái)面不會(huì)被爐灶壓壞，延長(zhǎng)臺(tái)面的使用壽命。爐灶底板還加了一個(gè)箭牌專利的t型透氣孔，因?yàn)槲覀兤綍r(shí)在煮飯的時(shí)候爐頭柜里面的空氣非常密閉，做個(gè)t型的透氣孔就可以為爐內(nèi)補(bǔ)充空氣，還可以排除爐內(nèi)殘留的燃?xì)?。這樣就做到了安全節(jié)能。

箭牌的煙機(jī)也是達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平。吸煙量可以達(dá)到16m3/min，完全可以滿足中國(guó)飲食習(xí)慣多油煙的抽煙需要，并且箭牌的煙機(jī)款式繁多，選擇的余地很大，針對(duì)不同的價(jià)位和家裝風(fēng)格可以選擇不一樣的電器配置。

五金百貨方面箭牌采用的都是世界頂尖的品牌，門鉸和導(dǎo)軌是德國(guó)海蒂詩(shī)（hettich）、觸摸支撐是意大利百?。╞lum）、重型支撐是德國(guó)虎威（huwil）、液壓氣撐是舒適怕等。

銷售技巧也是我們學(xué)習(xí)的一個(gè)重點(diǎn)，基礎(chǔ)知識(shí)我們掌握了不能在銷售的時(shí)候顧客一個(gè)小小的問(wèn)題就讓我們語(yǔ)無(wú)倫次了吧！所以銷售技巧在實(shí)際銷售中非常重要。首先是我們的營(yíng)銷精神面貌要是自信、堅(jiān)定、專業(yè)、熱情的，然后就是我們要采用手段去包裝我們的賣點(diǎn)。在銷售過(guò)程中老師教了我們銷售的五部曲：一是主動(dòng)的引導(dǎo)顧客，吸引顧客的注意力；二是結(jié)合日常生活提出問(wèn)題；三是說(shuō)出問(wèn)題的嚴(yán)重性；四是提出問(wèn)題的解決辦法；五是推薦自己的產(chǎn)品性能；六是給顧客足夠的信心促使成交。我們?cè)谄綍r(shí)的銷售過(guò)程中可以看具體情況來(lái)合理的利用這六部曲。

箭牌提出了fun心廚房的概念，那如何才能很好的實(shí)現(xiàn)呢？我們的設(shè)計(jì)師就做到了讓顧客廚房的空間布局合理、廚房功能齊全、細(xì)節(jié)關(guān)懷到位這三點(diǎn)。櫥柜一般有一字型、二字型、l型、u型和海島型這五種類型。我們?cè)谠O(shè)計(jì)的時(shí)候就要根據(jù)客戶的具體要求和客戶廚房的實(shí)際情況來(lái)定奪我們應(yīng)該設(shè)計(jì)怎樣的廚房。為了最大限度的減少?gòu)N房生活的工作強(qiáng)度我們?cè)谠O(shè)計(jì)的時(shí)候應(yīng)該讓經(jīng)常用到的設(shè)備可以盡量縮短其間的距離。也就是要讓功能區(qū)合理的布局。針對(duì)不同的顧客我們要才去不同的營(yíng)銷手段。顧客剛進(jìn)店門的時(shí)候也許我們對(duì)他什么也不了解，但是我們要采用有技巧的聊天方式從聊天的過(guò)程中獲取顧客的一些基本信息。這樣就可以了解顧客的購(gòu)買欲望強(qiáng)不強(qiáng)以及他大概要買什么價(jià)位的或者他喜歡什么風(fēng)格的，這樣我們就可以有針對(duì)的向他介紹我們的產(chǎn)品做到有的放失。在和顧客聊天的時(shí)候我們也還要注意一些細(xì)節(jié)的東西，比如我們要說(shuō)顧客喜歡聽(tīng)的話、要站在顧客的立場(chǎng)說(shuō)話還要實(shí)時(shí)的迎合顧客的觀點(diǎn)去贊美顧客，這樣就可以減少顧客對(duì)我們的戒心促進(jìn)成交。在我們向顧客介紹我們的產(chǎn)品的時(shí)候顧客會(huì)時(shí)不時(shí)的問(wèn)我們問(wèn)題這時(shí)候我們就要非常有技巧的回答他們的問(wèn)題，絕對(duì)不能讓顧客對(duì)我們的回答有機(jī)可趁。

最后我們還學(xué)習(xí)了一些造易軟件和下單以及和顧客談判時(shí)候的技巧！以上就是我這幾天的學(xué)習(xí)的大致總結(jié)。

2011年12月19日 17:59:39篇三：櫥柜設(shè)計(jì)師培訓(xùn)資料(整合)（櫥柜）設(shè)計(jì)師培訓(xùn)資料 整體櫥柜的設(shè)計(jì)流程

①櫥柜結(jié)構(gòu)的簡(jiǎn)單介紹；②廚房水位、電位的制定原則；③廚房的實(shí)際測(cè)量；④電器、配件在櫥柜設(shè)計(jì)中的要求；⑤櫥柜布臵基本方案的確定與方案優(yōu)化；⑥設(shè)計(jì)方案的效果圖制作；⑦合同的編寫；⑧生產(chǎn)下單圖的制作；⑨實(shí)例演示常見(jiàn)設(shè)計(jì)錯(cuò)誤⑩案例分析。第一章 櫥柜結(jié)構(gòu)介紹

一、整體櫥柜的構(gòu)成

1、單元柜,包括:地柜、吊柜、中、高立柜等；主要組成：門板和柜體；門板主要有：木類門、玻璃門等；

2、臺(tái)面，包括：人造石臺(tái)面、防火板臺(tái)面、不銹鋼臺(tái)面等。

3、裝飾件，包括：層架板（擱板）、頂線、頂板、頂封板、燈線。

4、地腳板，包括：黑或白色塑料、鋁合金、貼木皮；地腳，主要有：黑或白色塑料、黑或銀色金屬等。

5、五金配件，包括：門鉸、導(dǎo)軌、拉手、吊碼、其他結(jié)構(gòu)配件、裝飾配件等。

6、功能配件，包括：大小金屬拉籃、星盆（包括人造石星盆和不銹鋼星盆）、米箱、垃圾箱等。

7、電器，包括：抽油煙機(jī)、冰箱、爐灶、烤箱、微波爐、消毒柜等。

8、燈具，包括：層板燈、頂板燈、各種內(nèi)臵、外臵式櫥柜專用燈。地柜：側(cè)板、前后拉檔、門鉸、背板、底板、層板、地腳、地腳板；吊柜：側(cè)板、底板、頂板、門鉸、背板、吊碼、層板；裝飾件：層架板（擱板）、頂線、頂板、頂封板、燈線；人造石臺(tái)面：擋水邊 e面板、臺(tái)面前端造型；

二、櫥柜的基本設(shè)計(jì)尺寸標(biāo)準(zhǔn)

1、地柜的標(biāo)準(zhǔn)：主要參數(shù)：長(zhǎng)*寬*高

（1）長(zhǎng)：以門板寬度劃分，開門范圍從250-600mm，抽屜面（或下翻門）范圍在1200mm以內(nèi),以50倍數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)；

（2）寬：指柜體深度（不含門），標(biāo)準(zhǔn)寬度為：250mm 300mm450mm、600mm；;（3）高：指柜體高度（不含地腳高），標(biāo)準(zhǔn)高度為：652mm、702mm ；另外，需補(bǔ)充一點(diǎn)，中、高立柜的標(biāo)準(zhǔn)高度為：1390-2090mm。

2、臺(tái)面的標(biāo)準(zhǔn)主要是人造石臺(tái)面標(biāo)準(zhǔn)。臺(tái)面的長(zhǎng)度，單塊臺(tái)面不應(yīng)超過(guò)3m，超過(guò)要分段接駁；而臺(tái)面的標(biāo)準(zhǔn)寬度有 550，600mm2種；臺(tái)面的標(biāo)準(zhǔn)厚度有12.7、27 mm等等。而臺(tái)面的前端線造型主要有直邊（含加厚直邊）、斜邊、小斜邊、大圓邊、小圓邊、直邊防水線、小圓邊防水線、小斜邊防水線（8種），臺(tái)面后擋水邊的標(biāo)準(zhǔn)高度為50mm。吊柜的標(biāo)準(zhǔn)主要考慮三個(gè)參數(shù)：長(zhǎng)度、寬度、高度。其中長(zhǎng)度的標(biāo)準(zhǔn)主要是以門板的寬度來(lái)劃分的，開門范圍為250-600mm，上翻門的范圍在1500mm以內(nèi),以50倍數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)。而寬度的標(biāo)準(zhǔn)則主要有300、330mm兩種寬度；吊柜的標(biāo)準(zhǔn)高度以下5種，分別是350、400、600、700、800、900mm。第二章

廚房水電路設(shè)計(jì)方案的制定

一、水位的制定原則

廚房水位一般包括冷熱進(jìn)水、出水，洗碗機(jī)排水等

冷熱進(jìn)水口水平位臵的確定：我們應(yīng)該考慮冷熱水口連接和維修的操作空間，一般定在設(shè)計(jì)方案的洗物柜中，但是，要注意洗物柜側(cè)板和下水管的影響。

冷熱進(jìn)水或水表的高度確定：我們應(yīng)該考慮冷熱水口、水表的連接、維修、查看的操作空間及洗菜盆和下水管的影響，一般定在離地200-400mm的位臵比較合適。

3.排水口或下水口位臵的確定：主要考慮排水的通暢，維修方便和地柜之間的影響。一般定在設(shè)計(jì)方案的洗菜盆的下方比較合適。

4.洗碗機(jī)排水口位臵的確定：一般安排在洗碗機(jī)機(jī)體的左右兩側(cè)地柜內(nèi)（盡量這個(gè)柜不要裝配件或抽屜），杜絕將它安排在機(jī)體背面.冷熱進(jìn)水口一般安排在設(shè)計(jì)方案的洗物柜中，高度在墻面位臵離地高200-400mm的位臵比較合適；而洗碗機(jī)排水口則安排在洗碗機(jī)機(jī)體的左右兩側(cè)地柜背墻上，千萬(wàn)不要安排在機(jī)體背墻上。

二、電位的制定原則

一般廚房常用電器插座有抽油煙機(jī)、消毒碗柜、微波爐、電飯煲、冰箱等。帶電源的插座,這些廚房家電的電源插座的合理定位會(huì)直接影響到廚柜的設(shè)計(jì)和電器的使用。一般廚房要布臵電位的電器有抽油煙機(jī)、電飯煲、微波爐、消毒碗柜、冰箱等。

1、抽油煙機(jī)的電位：抽油煙機(jī)分為中式和歐式兩種：

（1）中式煙機(jī)電源插座的定位：一般定制在煙機(jī)機(jī)體的右上方，離地高2000-2100mm；（2）歐式煙機(jī)電源插座的定位：歐式油煙機(jī)的插座確定一般征求客戶意見(jiàn)可放在油煙機(jī)的鐵煙道中，這樣安排插座和電線不外露比較美觀，但是不便油煙機(jī)維修清洗時(shí)斷電； 也可以放在鐵煙道的側(cè)面，這樣便于油煙機(jī)維修清洗時(shí)斷電，但因插座和電線外露會(huì)對(duì)美觀帶來(lái)微少的影響。

一般來(lái)說(shuō)，油煙機(jī)插座應(yīng)該在2000mm以上。但始終要注意煙機(jī)安裝和煙管帶來(lái)的影響。

2、電飯煲的電位：電飯煲在臺(tái)面上使用電器的插座我們一般師根據(jù)設(shè)計(jì)方案來(lái)規(guī)劃臺(tái)面上使用的各電器插座位臵，一般來(lái)說(shuō)，高度要在1000mm以上，通常在1100-1300mm之間。但為了美觀，我們要求盡量把它們?cè)谕凰骄€上。

3、微波爐的電位至于微波爐的插座確定，如果微波爐在吊柜或立柜中則一般安排在微波爐所在吊柜的上半部，便于必要切斷電源。

但是，微波爐如果放在臺(tái)面上，那么它的插座應(yīng)同臺(tái)面上使用電器的插座安排。

4、消毒柜的電位（1）消毒碗柜電源插座的定位：嵌入式消毒柜的插座一般安排在嵌入式消毒柜所在地柜的旁邊中，便于必要切斷電源；也可以安排在嵌入式消毒柜所在地柜背部。

（2）吊掛式消毒柜的插座一般安排在吊掛式消毒柜上的吊柜中，這樣插座和電線不會(huì)外露；也可以安排在吊掛式消毒柜下方，但電線容易外露，影響美觀

5、烤箱的電位：嵌入式烤箱的插座一般安排在嵌入式烤箱所在地柜的旁邊中，但一定不能安排在烤箱的背部，這樣后果會(huì)??。

6、爐灶為電磁爐或帶電爐的插座則一般安排在爐頭的正下方墻面上，高度通常安排在離地600-700mm之間。因帶有烤箱、抽屜、拉藍(lán)等配臵的處理辦法：有些客戶會(huì)在吊柜中或吊柜底部設(shè)臵一些燈具用來(lái)照明或者美觀，燈具電源一般拿只在吊柜相應(yīng)位臵留接線頭，最好由其中一臺(tái)面電器使用插帶一電制來(lái)控制。對(duì)于其他需電源的凈水裝備或小廚寶等電器的電源一般安排在其設(shè)備所在位臵旁邊，要求最好同在一個(gè)柜中。

<總結(jié)陳述>總的來(lái)說(shuō)，水位和電位的定制要根據(jù)廚房的實(shí)際情況、客戶要求、廚房的設(shè)計(jì)方案來(lái)靈活運(yùn)用。第三章: 廚房的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量 工具的使用方法

一、測(cè)量工具的認(rèn)識(shí)與使用廚房測(cè)量時(shí)所用到的工具主要有：卷尺、鉛筆、切紙刀、紙皮、三角板、記錄本、計(jì)算器等。接下來(lái)就具

第三篇：專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)

篇一：專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)心得 專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)心得：

為了提高專業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新能力、專業(yè)水平和科學(xué)素質(zhì)，我參加了專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育知識(shí)更新培訓(xùn)，這次培訓(xùn)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和科技進(jìn)步需求為導(dǎo)向，以能力建設(shè)為核心，以專業(yè)技術(shù)新理論、新知識(shí)、新技術(shù)、新方法為主要內(nèi)容，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)用一致，講究實(shí)效，提高了創(chuàng)新能力，專業(yè)水平和科學(xué)素質(zhì)，使我了解了本專業(yè)的科技發(fā)展動(dòng)態(tài)，掌握了本專業(yè)的最新科技理論，為今后的工作開展提供了前進(jìn)的方向，作為一名林業(yè)工作者必須接受和消化新觀念、新知識(shí)，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自身素質(zhì)；必須積極探索工作方法，活躍思維，激發(fā)自己更深一層的潛力；必須勤奮好學(xué)，孜孜不倦，努力做到學(xué)識(shí)淵博，業(yè)務(wù)精良。只有這樣，做起業(yè)務(wù)來(lái)才能深入淺出，得心應(yīng)手；

一、所學(xué)到知識(shí)對(duì)我工作的幫助

通過(guò)知識(shí)更新的培訓(xùn)，使我的實(shí)踐能力有了理論依據(jù)，俗話說(shuō)理論指導(dǎo)實(shí)踐，我覺(jué)得此次更新培訓(xùn)更重要的是學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)使我茅塞頓開，這是以前傳統(tǒng)工作方式是無(wú)法比擬的。通過(guò)所學(xué)到的知識(shí)，對(duì)我的現(xiàn)實(shí)工作有了很大的幫助。主要體現(xiàn)在以下幾方面：

（一）轉(zhuǎn)變了學(xué)習(xí)觀念。通過(guò)學(xué)習(xí)，深刻認(rèn)識(shí)到自身的差距和不足，終身學(xué)習(xí)觀念得到切實(shí)增強(qiáng)。

（二）拓寬了知識(shí)視野。這次培訓(xùn)，不僅安排了營(yíng)林業(yè)務(wù)等內(nèi)容，還在更深層次上學(xué)習(xí)了創(chuàng)新思維訓(xùn)練等課程，使我擴(kuò)展了知識(shí)層面，開闊了視野，增強(qiáng)了駕馭新時(shí)期營(yíng)林工作的能力。

（三）提高了理論水平。系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了營(yíng)林方面知識(shí)，改善了我的知識(shí)結(jié)構(gòu)，在營(yíng)林理論知識(shí)方面取得了有益的收獲。

（四）增強(qiáng)了實(shí)踐能力。通過(guò)學(xué)習(xí)課件的啟發(fā)和引導(dǎo)，進(jìn)一步提高了認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，為提高工作效能奠定了良好基礎(chǔ)。

二、今后工作的一些想法

通過(guò)知識(shí)更新的培訓(xùn)，與自己的實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，我對(duì)自己以后的工作產(chǎn)生了一些想法。利用本次的知識(shí)更新培訓(xùn)的收益，以后的工作我要把實(shí)踐與理論結(jié)合起來(lái)，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，并在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高自己的思維活躍度，提高自己的創(chuàng)新能力。具體做法如下：

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)

學(xué)習(xí)是一切才能之源，要讀有字之書，理更要讀無(wú)字之書，要在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干，提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。如不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，就無(wú)法適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，就可能會(huì)被社會(huì)所淘汰，今后一定要注意在工作崗位上、在各種社會(huì)實(shí)踐中，不斷學(xué)習(xí)知識(shí)、積累工作經(jīng)驗(yàn)，“讀有字之書，更讀無(wú)字之書”把學(xué)習(xí)當(dāng)作工作、生活的一部分，當(dāng)作生命的一部分。當(dāng)今專業(yè)的技術(shù)不斷更新，如果不經(jīng)常的進(jìn)行學(xué)習(xí)，就無(wú)法跟上當(dāng)前的發(fā)展，所以，學(xué)學(xué)尤顯重要，不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，吸取所屬領(lǐng)域最新成果，具備豐富的理論知識(shí)，更要充分利用經(jīng)濟(jì)下基層指導(dǎo)工作的便利條件，虛心向基層同志學(xué)習(xí)，好實(shí)踐這本字之書，在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干。

2、要崇尚敬業(yè)、樂(lè)業(yè)、培養(yǎng)自己的創(chuàng)新素質(zhì)。敬業(yè)樂(lè)業(yè)關(guān)鍵是要強(qiáng)化先進(jìn)性意識(shí)，有一種積極向上的迫切要求，從小事做起，善于做小事，提高工作的積極主動(dòng)性。珍惜崗位，努力工作。在工作中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，干一行，愛(ài)一行、鉆一行，掌握信息化的前沿技術(shù)，扎實(shí)做好服務(wù)工作，只有健康的心理，對(duì)客觀事物有正確的認(rèn)知和良好的心態(tài)；；良好的自信，對(duì)自己的能力與水平的恰當(dāng)認(rèn)同與相信；靈活的思維，在追求目標(biāo)中不受思考角度的影響；強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)，在思維系統(tǒng)中彌散浸潤(rùn)著思新求變的意向與沖動(dòng)；明確目標(biāo)，對(duì)未來(lái)自我有清楚的設(shè)計(jì)與追求，理想目標(biāo)要清晰、可行、有價(jià)值；恒久的耐心，在追求目標(biāo)而克服困難的心理狀態(tài)；坦誠(chéng)的合作意識(shí)；獻(xiàn)身精神，對(duì)新事物中蘊(yùn)含的無(wú)私熱愛(ài)與忘我追求。

3、增強(qiáng)自己的思維能力和想象力

思維是人們?cè)谡J(rèn)識(shí)活動(dòng)中運(yùn)用概念、判斷、推理等思維形式，對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)進(jìn)行間接的、概括的反映的過(guò)程。屬于理性認(rèn)識(shí)階段。抽象思維憑借科學(xué)的抽象概念對(duì)事物的本質(zhì)和客觀世界發(fā)展的深遠(yuǎn)過(guò)程進(jìn)行反映，便人們通過(guò)認(rèn)識(shí)活動(dòng)獲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出靠感覺(jué)器官直接感知的知識(shí)?？茖W(xué)的抽象是在概念中反映自然界或社會(huì)物質(zhì)過(guò)程的內(nèi)在本質(zhì)思想，它是對(duì)事物的本質(zhì)屬性進(jìn)行分析、綜合、比較的基礎(chǔ)上，抽取出事物的本質(zhì)屬性，使認(rèn)識(shí)從感性的具體進(jìn)入抽象的規(guī)定，形成概念。科學(xué)的、合乎邏輯的抽象思維是在社會(huì)實(shí)踐的基礎(chǔ)上形成的。短暫的學(xué)習(xí)，不僅大大開闊了我們的視野，也使我看到了營(yíng)林觀念與知識(shí)結(jié)構(gòu)上的嚴(yán)重不足。在今后的工作中我一定會(huì)珍惜此次難得的機(jī)會(huì)，勤奮學(xué)習(xí)，學(xué)到真本領(lǐng)，掌握新技能。創(chuàng)造出更好的工作業(yè)績(jī)，只有這樣，我們才能不辱使命，縮短與現(xiàn)代林業(yè)理論的差距，發(fā)揚(yáng)林業(yè)工作者精神，鑄造林業(yè)新輝煌。篇二：業(yè)務(wù)技能業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)總結(jié)

二、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、討論活動(dòng)總結(jié)：

我站在5月10日和5月14日組織了兩次業(yè)務(wù)討論會(huì)活動(dòng)，主要學(xué)習(xí)以《征費(fèi)工作標(biāo)準(zhǔn)（圖文版）》、《準(zhǔn)軍事化管理手冊(cè)》等為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)從儀容儀表、微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)、文明手勢(shì)、操作標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范收費(fèi)服務(wù)；以《特請(qǐng)?zhí)幚?00問(wèn)》和日常特情處理為討論對(duì)象，積極學(xué)習(xí)討論收費(fèi)中遇到的各種問(wèn)題，解決收費(fèi)工作中的困難，并要求收費(fèi)員勤于學(xué)習(xí)，時(shí)刻不忘學(xué)習(xí)，要樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，利用休息時(shí)間、利用工作之余，做到工作學(xué)習(xí)兩不誤，切實(shí)要求收費(fèi)員以精湛的業(yè)務(wù)技能，完善的推行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明收費(fèi)”活動(dòng)宗旨。

活動(dòng)順利舉行并在員工中得到了很大反響，收到了很好的效果，大家紛紛表示，通過(guò)這兩次集中學(xué)習(xí)討論，不但對(duì)征收工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，消除了以前一些模糊的業(yè)務(wù)盲點(diǎn)，我們將以高度的責(zé)任感、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，狠抓整改措施落實(shí)，確保在今后的工作中取得更大的成績(jī)。

學(xué)習(xí)討論過(guò)后，出現(xiàn)了新的氣象。大家的工作積極性很高，熱情服務(wù)，耐心給過(guò)往司機(jī)解答。增強(qiáng)提高了凝聚力和向心力，加強(qiáng)了部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。篇三：運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)總結(jié) 運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)

培訓(xùn)課題：運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)知識(shí)基礎(chǔ) 主 講 人：培訓(xùn)時(shí)間：2014-02-15 這是進(jìn)入公司之后第二次的系統(tǒng)的培訓(xùn)，關(guān)于運(yùn)營(yíng)方面的基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，本次培訓(xùn)的內(nèi)容主要是從基礎(chǔ)內(nèi)容知識(shí)的普及，知識(shí)點(diǎn)相對(duì)而言還是比較簡(jiǎn)單的，但是從三位主講人的課件包括講課的節(jié)奏，都是花了很多的時(shí)間來(lái)用淺顯的比喻讓我們最大程度上的接受自己所講的內(nèi)容，就本次培訓(xùn)的內(nèi)容，得到了如下幾點(diǎn)的收獲：

2、一定要對(duì)癥下藥，因地制宜，尋找適合自己的方法和套路去學(xué)習(xí)，如趙大成的培訓(xùn)內(nèi)容給人很清晰的條理結(jié)構(gòu)，一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，一個(gè)問(wèn)題一個(gè)問(wèn)題的去解決，那么不會(huì)有難做的事，一切只是時(shí)間的問(wèn)題。

3、一定要自己多去分析問(wèn)題的原因，一個(gè)銷售額額公式：訪客數(shù)*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)，一個(gè)簡(jiǎn)單的公式幾乎包含了我們?cè)谔詫毶厦娴乃兄笇?dǎo)方針，一定要努力大膽的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，去分析問(wèn)題，這樣我們才會(huì)有所進(jìn)步。

4、要善于總結(jié)發(fā)生的問(wèn)題，三位總監(jiān)在講課的時(shí)候都能很快的針對(duì)不同的知識(shí)點(diǎn)或者問(wèn)題舉出相應(yīng)的列子，這個(gè)肯定是平時(shí)經(jīng)?？偨Y(jié)所發(fā)生的問(wèn)題并且能夠從中得到學(xué)習(xí)的一個(gè)過(guò)程。

5、這一點(diǎn)收獲是最重要的，同時(shí)也是我做的最不好的地方，一定要大膽的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，多去與牛人交流，這樣是提升自己最快的方法之一。接下來(lái)說(shuō)一說(shuō)自己要做的一些改變：

1、在把握住整體運(yùn)營(yíng)思路的前提下，專攻一個(gè)點(diǎn)，先有一項(xiàng)自己擅長(zhǎng)的部分，再以點(diǎn)帶面的去全方面的發(fā)展自己，切不可求多。

2、經(jīng)常性的能去跟一些運(yùn)營(yíng)專員多去交流溝通，能多提出問(wèn)題，多去發(fā)表表達(dá)自己的觀點(diǎn)，這一點(diǎn)是非常重要的。

3、每天都要學(xué)習(xí)，每天都要總結(jié)，每天都要有所進(jìn)步。

最后說(shuō)一下一些對(duì)本次培訓(xùn)的一些建議以及自己在以后培訓(xùn)中的期望：

首先，還是感謝公司安排的這次培訓(xùn)，我覺(jué)得關(guān)于培訓(xùn)內(nèi)容的方面還是希望能針對(duì)一個(gè)專業(yè)的點(diǎn)去學(xué)習(xí)一下，當(dāng)然學(xué)習(xí)肯定不是只是培訓(xùn)就能做好的，最主要的還是在于自己尋求各方資源。

2014-02-18

第四篇：培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)

一、安防系統(tǒng)的構(gòu)成安防主要包括:閉路監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng)、樓宇對(duì)講系統(tǒng)、停車廠管理系統(tǒng)、小區(qū)一卡通系統(tǒng)、紅外周界報(bào)警系統(tǒng)、電子圍欄，巡更系統(tǒng) 考勤門禁系統(tǒng)，安防機(jī)房系統(tǒng)，電子考場(chǎng)系統(tǒng)、智能門鎖等等

簡(jiǎn)單的概括起來(lái)，各個(gè)子系統(tǒng)的基本配置包括：前端、傳輸、信息處理/控制/顯示/通信三大單元。不同的子系統(tǒng)，其三大單元的具體內(nèi)容有所不同，1.入侵報(bào)警系統(tǒng)

入侵報(bào)警系統(tǒng)(IAS)intruder alarm system 利用傳感器技術(shù)和電子信息技術(shù)探測(cè)并指示非法進(jìn)入或試圖非法進(jìn)入設(shè)防區(qū)域的行為、處理報(bào)警信息、發(fā)出報(bào)警信息的電子系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)。

入侵報(bào)警系統(tǒng)的構(gòu)成一般由周界防護(hù)、建筑物內(nèi)（外）區(qū)域/空間防護(hù)和實(shí)物目標(biāo)防護(hù)等部分單獨(dú)或組合構(gòu)成。系統(tǒng)的前端設(shè)備為各種類型的入侵探測(cè)器（傳感器）。傳輸方式可以采用有限傳輸或無(wú)線傳輸，有限傳輸又可采用專線傳輸、電話線傳輸?shù)确绞?；系統(tǒng)的終端顯示、控制、設(shè)備通訊可采用報(bào)警控制器，也可設(shè)置報(bào)警中心控制臺(tái)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，入侵探測(cè)器的配置應(yīng)使其探測(cè)范圍有足夠的覆蓋面，應(yīng)考慮使用各種不同探測(cè)原理的探測(cè)器。

2.視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)

視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)（VSCS）video surveillance & control system 利用視頻技術(shù)探測(cè)、監(jiān)視設(shè)防區(qū)域并實(shí)時(shí)顯示、記錄現(xiàn)場(chǎng)圖像的電子系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)。

本系統(tǒng)的前端設(shè)備是各種類型的攝像機(jī)（或視頻報(bào)警器）監(jiān)視器及其附屬設(shè)備，傳輸方式可采用同軸電纜傳輸或光纖傳輸；系統(tǒng)的終端設(shè)備是顯示、記錄、控制、通信設(shè)備（包括多媒體技術(shù)設(shè)備），一般采用獨(dú)立的視頻中心控制臺(tái)或監(jiān)控－報(bào)警中心控制臺(tái)。

3.出入口控制系統(tǒng)

出入口控制系統(tǒng)（ACS）access control system 利用自定義符識(shí)別或/和模式識(shí)別技術(shù)對(duì)出入口目標(biāo)進(jìn)行識(shí)別并控制出入口執(zhí)行機(jī)構(gòu)啟閉的電子系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)。

出入口控制系統(tǒng)一般由出入口對(duì)象（人、物）識(shí)別裝置、出入口信息處理、控制、通信裝置和出入口控制執(zhí)行機(jī)構(gòu)三部分組成。出入口控制系統(tǒng)應(yīng)有防止一卡進(jìn)多人或一卡出多人的防范措施，應(yīng)有防止同類設(shè)備非法復(fù)制有效證件卡的密碼系統(tǒng)，密碼系統(tǒng)應(yīng)能授權(quán)修改。

4.電子巡查系統(tǒng)

電子巡查系統(tǒng) guard tour system對(duì)保安巡查人員的巡查路線、方式及過(guò)程進(jìn)行管理和控制的電子系統(tǒng)。

5.停車場(chǎng)管理系統(tǒng)

停車庫(kù)（場(chǎng)）管理系統(tǒng) parking lots management system 對(duì)進(jìn)、出停車庫(kù)（場(chǎng)）的車輛進(jìn)行自動(dòng)登錄、監(jiān)控和管理的電子系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)。

6.防爆安全檢查系統(tǒng)

防爆安全檢查系統(tǒng) security inspection system for anti-explosion 檢查有關(guān)人員、行李、貨物是否攜帶爆炸物、武器和/或其他違禁品的電子設(shè)備系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)。

7、安全排爆處理系統(tǒng)

安全排爆處理系統(tǒng)包括：排爆便攜式水切割處理系統(tǒng)、排爆機(jī)器人、排爆罐、排爆毯、排爆服、等，旨在把涉及安全隱患的物品安全處理掉。

8、車輛和移動(dòng)目標(biāo)防盜防劫報(bào)警系統(tǒng)

9、報(bào)警通信指揮系統(tǒng)

10、其他子系統(tǒng)

例如：對(duì)具有特殊使用功能要求的建筑物、構(gòu)筑物或其內(nèi)的特殊部分、特殊部位，需要設(shè)計(jì)具有特殊功能的安全技術(shù)防范系統(tǒng)，如專用的高安全實(shí)體防護(hù)系統(tǒng)、防爆和安全檢查系統(tǒng)、安全信息廣播系統(tǒng)等。

二、安防行業(yè)概況

中國(guó)的安防產(chǎn)業(yè)是從20世紀(jì)80年代開始起步的，比西方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家大約晚20年。改革開放以前，由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展的限制，中國(guó)的安防主要以人防為主，安全技術(shù)防范還只是一個(gè)概念，技術(shù)防范產(chǎn)品幾乎還是空白。20世紀(jì)80年代初，安防作為一個(gè)行業(yè)在上海、北京、廣州等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市和地區(qū)悄然興起，尤其是處在改革開放前沿的深圳，依托本地先進(jìn)的電子科技優(yōu)勢(shì)和得天獨(dú)厚的地理位置，逐漸發(fā)展成為全國(guó)安防產(chǎn)業(yè)的重要基地。

中國(guó)安防產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已基本成型，且頗具規(guī)模。進(jìn)入21世紀(jì)，安全技術(shù)防范產(chǎn)品行業(yè)又有了進(jìn)一步的發(fā)展，智能建筑、智能小區(qū)建設(shè)異軍突起，以及高科技電子產(chǎn)品、全數(shù)字網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的大量涌現(xiàn)，都極大促進(jìn)了技防產(chǎn)品市場(chǎng)蓬勃發(fā)展。中國(guó)正在發(fā)展成為世界上最龐大的安全防范產(chǎn)品市場(chǎng)已是不爭(zhēng)的事實(shí)，“世界工廠”的逐步形成使中國(guó)安防行業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)和新興的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。安防產(chǎn)業(yè)日漸成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)領(lǐng)域里一支十分重要的生力軍。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會(huì)公共安全也受到人們?cè)絹?lái)越多的關(guān)注，安防產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)新型的產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度非常迅猛，智能化安防技術(shù)的發(fā)展已取得了舉世矚目的成就，隨著企業(yè)和住宅小區(qū)需求的凸現(xiàn)，數(shù)字化智能安防當(dāng)前面臨新的發(fā)展契機(jī)，由于數(shù)字化智能安防行業(yè)的特殊性，國(guó)家對(duì)智能安防產(chǎn)業(yè)的發(fā)展一直都給于政策上的鼓勵(lì)。近年來(lái)，為了解決企業(yè)和住宅小區(qū)的安全防范問(wèn)題，建設(shè)部、公安部?jī)刹肯群蠛炇鹣逻_(dá)了多種相關(guān)文件，以強(qiáng)化企業(yè)和住宅小區(qū)的智能化安全防范設(shè)施。

北京成功申辦奧運(yùn)會(huì)(奧運(yùn)安保工程項(xiàng)目?jī)H設(shè)備采購(gòu)就高達(dá)3億美元)和中國(guó)加入世界貿(mào)易組織成為推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，也給中國(guó)安防行業(yè)帶來(lái)巨大的商機(jī)和挑戰(zhàn)。中國(guó)安防行業(yè)隨著國(guó)家社會(huì)經(jīng)濟(jì)同步發(fā)展，回顧歷史，成就斐然；看當(dāng)前，盡管我們的安防科技水平與國(guó)際先進(jìn)科技成就仍有一定距離，但我們的發(fā)展趨勢(shì)，總體處于上升階段；展望未來(lái)，前景無(wú)限光明。

目前房地產(chǎn)開發(fā)商在建筑智能化上的投資約占建筑總投資的5%－8%，公共建筑智能化系統(tǒng)的投資要高于住宅小區(qū)的智能化投資，其中安防系統(tǒng)是最主要的花費(fèi)。尤其是2008年北京奧運(yùn)會(huì)及2010年上海世界博覽會(huì)的舉行，在對(duì)安防系統(tǒng)提出更高要求的同時(shí)，也給安防產(chǎn)品帶來(lái)巨大的市場(chǎng)空間。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2005年1－6月我國(guó)房地產(chǎn)開發(fā)投資額為6193.1億元，如果以6％保守的計(jì)算智能化工程投資，就是370多億元，此外，中國(guó)加入WTO后，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的國(guó)際化對(duì)辦公建筑的智能化水平提出了更高要求，不僅對(duì)新建辦公樓，而且對(duì)已有辦公建筑和城鎮(zhèn)住宅的智能化改造也在逐步進(jìn)行，同樣會(huì)有不小的商機(jī)。

根據(jù)公安部、建設(shè)部、電子信息產(chǎn)業(yè)部的要求：各種小區(qū)、大廈、大樓、公司、道路、車站、碼頭、銀行、超市、廣場(chǎng)、工廠、醫(yī)院、學(xué)校、賓館甚至家庭

等都需安裝安防監(jiān)控系統(tǒng)。根據(jù)公安部在全國(guó)范圍內(nèi)倡導(dǎo)的平安城市要求，需要將全市視頻監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)；甚至我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省份浙江省根據(jù)省公安廳要求各村出入口必須安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，并與公安視頻監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。安防監(jiān)控應(yīng)用已經(jīng)由城市化建設(shè)逐漸向農(nóng)村普及，因此安防監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用是目前社會(huì)生活中的熱點(diǎn)應(yīng)用，可以說(shuō)安防監(jiān)控?zé)o處不在。

第五篇：保潔櫥柜新員工培訓(xùn)

保潔櫥柜新員工培訓(xùn)

隨著公司業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，公司在人才招聘、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和人才培訓(xùn)方面做的將更加完善和系統(tǒng)。近期，保潔櫥柜招聘了多位新員工，有從事店面工作的導(dǎo)購(gòu)員、有從事市場(chǎng)拓展的客戶經(jīng)理和從事企劃工作的策劃專員。

俗話說(shuō)：“細(xì)節(jié)決定成敗”，做櫥柜工作是一個(gè)很有意義的工作，櫥柜的專業(yè)知識(shí)對(duì)新員工來(lái)說(shuō)十分的重要，公司特安排營(yíng)銷技術(shù)總顧問(wèn)葛先林先生，為大家?guī)?lái)了務(wù)實(shí)、專業(yè)和細(xì)致的講解，葛總的課程專業(yè)而實(shí)用，特別是對(duì)櫥柜行業(yè)的分析，非常具有遠(yuǎn)瞻性。到會(huì)參加培訓(xùn)的新員工無(wú)不受益匪淺，有個(gè)員工會(huì)后說(shuō)：“真是讀萬(wàn)卷書，不如行萬(wàn)里路，行萬(wàn)里路，不如名師指步，很多問(wèn)題聽(tīng)完課后都豁然開朗”。今天的培訓(xùn)是保潔櫥柜系統(tǒng)培訓(xùn)的一部分，保潔櫥柜的培訓(xùn)涵蓋了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和營(yíng)銷系統(tǒng)培訓(xùn)（經(jīng)銷商），培訓(xùn)資源來(lái)自保潔櫥柜公司高層和專業(yè)的企業(yè)咨詢培訓(xùn)公司。希望各位同事都能學(xué)以致用，為了保潔櫥柜的發(fā)展和自己的職業(yè)生涯增添強(qiáng)勁的動(dòng)力。

葛總在認(rèn)真授課

學(xué)員們認(rèn)真聽(tīng)講