第一篇：數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心工作人員管理辦法

平房區(qū)數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心

工作人員管理辦法

崗位責(zé)任

一、負(fù)責(zé)人職責(zé)

掌握數(shù)字辦系統(tǒng)整體運(yùn)行情況以及各項(xiàng)規(guī)章制度；了解平臺人員基本情況和思想狀況；熟悉各崗位業(yè)務(wù)；掌握《案件立案標(biāo)準(zhǔn)》；具備對平臺各類案件的判斷和對突發(fā)事件準(zhǔn)確及時(shí)處理的能力；對工作能有建設(shè)性意見及建議；具備管理人員的基本能力和素質(zhì)。

二、平臺助理職責(zé)

熟悉平臺各崗位業(yè)務(wù)；掌握《案件立案標(biāo)準(zhǔn)》；能對各類案件有準(zhǔn)確的判斷和處理方法；協(xié)助平臺主管做好日常管理工作，約束平臺操作人員的紀(jì)律、行為；督察案件辦理質(zhì)量；辦理領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的業(yè)務(wù)；能在平臺管理中起到上傳下達(dá)承上啟下的紐帶作用；具備管理人員的基本能力和素質(zhì)。

三、受理員職責(zé)

1、接受巡查員上報(bào)的部件、事件問題信息，對信息數(shù)據(jù)進(jìn)行圖像編輯、匯總和電子地圖查找；綜合判別后對問題進(jìn)行預(yù)立案；通過值班長將問題送達(dá)指揮中心進(jìn)行處理；將指揮中心反饋的處理結(jié)果交網(wǎng)格巡查員核查；確認(rèn)問題處理完畢后交值班長結(jié)案。

2、負(fù)責(zé)受理市民對城市建設(shè)和管理工作的投訴、咨詢和建議，并報(bào)相關(guān)部門和有關(guān)人員進(jìn)行處理，確保案卷及時(shí)得到處臵。

3、熟悉、掌握城市建設(shè)和管理系統(tǒng)相關(guān)行業(yè)的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行信息、來電處理業(yè)務(wù)流程，確保信息、來電暢通。

4、及時(shí)向值班長報(bào)告信息、來電中的重大突發(fā)事件、重復(fù)投訴和重要建議，并進(jìn)行妥善處理。

5、做好巡查員、市民投訴信息的保密工作。

6、完成值班長交辦的其它工作。

四、大屏操作員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)對各監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行適時(shí)監(jiān)控，對發(fā)現(xiàn)的問題交由受理員進(jìn)行分類、記錄、立案，對發(fā)現(xiàn)的重大突發(fā)事件，及時(shí)上報(bào)值班長；通過值班長將立案的問題送達(dá)指揮中心進(jìn)行處理。

2、熟練掌握大屏操作技術(shù)和監(jiān)控點(diǎn)控制技術(shù)。

3、做好大屏日常的保養(yǎng)工作。

4、做好信息的保密工作。

5、完成監(jiān)督指揮中心領(lǐng)導(dǎo)及值班長交辦的其它工作。

五、值班長職責(zé)

1、配合監(jiān)督指揮中心管理人員做好受理員的組織管理工作，指導(dǎo)受理員的業(yè)務(wù)工作，督促受理員提高工作能力和服務(wù)水平，確保工作質(zhì)量和工作效率。

2、負(fù)責(zé)受理員分工、設(shè)備管理維護(hù)、安全工作，保證操作大廳正常有序地運(yùn)行。

3、負(fù)責(zé)本班成員日常勞動紀(jì)律的管理，配合做好本班成員的考勤。

4、妥善處理本班突發(fā)事件和疑難復(fù)雜問題，及時(shí)向監(jiān)督指揮中心領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

5、做好案卷處理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、記載工作日志，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)班內(nèi)有關(guān)工作和受理員的思想動態(tài)等。

6、組織好班前、班后會，向當(dāng)班人員提出工作要求，及時(shí)做好上傳下達(dá)。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

六、講解員職責(zé)

熟悉數(shù)字辦系統(tǒng)運(yùn)行情況，熟練掌握講解詞以及各項(xiàng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)；負(fù)責(zé)對參觀來訪的外單位人員介紹數(shù)字化城管系統(tǒng)運(yùn)行的整體情況，具備聲音洪亮、應(yīng)對能力強(qiáng)、活躍現(xiàn)場氣氛的能力；熟悉平臺崗位業(yè)務(wù)，熟練案件辦理程序，能準(zhǔn)確查找系統(tǒng)自動生成的各項(xiàng)數(shù)據(jù)；對參觀來訪人員提出的問題能給予機(jī)智、準(zhǔn)確回答。

平臺案件辦理流程

一、案件接收階段

1、數(shù)字化城市管理巡查員巡查上報(bào)問題。

2、接受社會公眾舉報(bào)。

二、案件受理階段

1、監(jiān)督中心接到城管巡查員上報(bào)的案件，首先由受理員對此案件進(jìn)行初步審核，根據(jù)《案件處理標(biāo)準(zhǔn)》(以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》)對此案件進(jìn)行受理、預(yù)立案、地圖定位、表單存盤后，轉(zhuǎn)發(fā)到值班長審核；

2、平臺接到公眾舉報(bào)后，由受理員將問題及時(shí)記錄，主要內(nèi)容為事發(fā)詳細(xì)位臵，事發(fā)具體情況，舉報(bào)人電話等，受理員在系統(tǒng)“公眾舉報(bào)登記”一欄中將問題進(jìn)行事部件選定、大小類篩選、位臵描述、表單存盤標(biāo)示位臵、巡查員選定、記錄定位，然后發(fā)給問題所屬網(wǎng)格在崗城管巡查員進(jìn)行現(xiàn)場核實(shí)，城管巡查員核實(shí)后將結(jié)果反饋平臺受理員，如結(jié)果屬實(shí)，受理員將此問題進(jìn)行預(yù)立案后轉(zhuǎn)發(fā)值班長；

三、案件立案階段

值班長接到此案件后，根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)》對該案件進(jìn)行審核判定是否立案，并判斷問題大小類以及問題的級別歸屬，如果符合《標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行填寫意見、表單存盤后“批轉(zhuǎn)”到指揮中心；否則回退受理員，對此問題進(jìn)行不立案處理。

對于一些暫時(shí)無能力解決以及暫時(shí)未設(shè)臵終端的但符合《標(biāo)準(zhǔn)》的案件，由監(jiān)督中心受理員放入系統(tǒng)“緩受理”，待能解決時(shí)可調(diào)出立案處理。

四、信息核查階段

案件經(jīng)終端部門處理后，批轉(zhuǎn)至指揮中心，指揮中心批轉(zhuǎn)至監(jiān)督平臺受理員崗位的核查欄中，由受理員將“核查欄”內(nèi)案件發(fā)送問題所在網(wǎng)格內(nèi)的在崗城管巡查員，由城管巡查員對該問題進(jìn)行現(xiàn)場核查，并將結(jié)果反饋監(jiān)督平臺。

五、案件結(jié)案階段

1、正常結(jié)案：平臺受理員接到巡查員反饋的核查信息后，將問題轉(zhuǎn)發(fā)值班長，值班長根據(jù)城管巡查員核查結(jié)果對案件進(jìn)行前后對比，確定案件是否處理完畢，符合結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)行結(jié)案,不符合標(biāo)準(zhǔn)的回退給指揮中心進(jìn)行二次派遣，直到該問題處理到符合結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)，方可結(jié)案處理。

2、無核查結(jié)案：對于有審批手續(xù)的案件，在案件過程查閱中有終端部門操作人員的文字注明后“批轉(zhuǎn)”至指揮中心，指揮中心審核后“批轉(zhuǎn)”至監(jiān)督中心平臺受理員崗位，該問題會自動保存到的受理員核查欄中，此核查信息不再發(fā)送城管巡查員進(jìn)行現(xiàn)場核查，應(yīng)直接發(fā)送值班長，值班長經(jīng)過審核無誤后給予結(jié)案處理。

3、案件作廢：案件通過預(yù)立案、立案一系列程序后，由指揮中心或終端部門給予有理由回退至值班長崗位，并在辦案過程中提出“請作廢”請求，監(jiān)督平臺值班長審核并請示平臺主管同意后對該問題作廢處理。

考勤制度

一、工作時(shí)間

實(shí)行兩班制，工作日分上午班和下午班兩個班次，其中上午班工作時(shí)間為7：00—1 3：00，下午班工作時(shí)間為13：00—19：00，法定節(jié)日按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

二、考勤登記

建立考勤制度，上下班進(jìn)行考勤登記，每月25日前由部門管理人員對受理員考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，作為考核依據(jù)。

三、請假手續(xù)

1、請假事先填寫統(tǒng)一的請假條，辦妥請假手續(xù)。如果因特殊情況事先來不及辦理請假手續(xù)，也必須電話聯(lián)系，并于事后補(bǔ)辦請假手續(xù)。

2、受理員請假或調(diào)休須經(jīng)監(jiān)督指揮中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并備案。

3、受理員因私事需調(diào)班，須先向值班長提出，待值班長協(xié)調(diào)落實(shí)后，并上報(bào)監(jiān)督指揮中心管理人員批準(zhǔn)方能執(zhí)行。

4、其他人員參照以上規(guī)定調(diào)休。

四、各類假期

1、請假分為病假、事假、公假（包括婚假、產(chǎn)假、喪假、工傷假等）。

2、病假應(yīng)憑醫(yī)療部門的病假證明，每病假一天扣一天基本工資。

3、每請事假一天扣一天基本工資，并按照考核規(guī)定扣發(fā)考核獎。

4、婚假、產(chǎn)假、喪假、工傷假等按國家和地方有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行，憑有效證明，由值班長和監(jiān)督指揮中心管理人員提出調(diào)整方案，報(bào)監(jiān)督指揮中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

有下列情況可作公假處理：

1、按有關(guān)規(guī)定應(yīng)享受的計(jì)劃生育假期。

2、獻(xiàn)血后按有關(guān)規(guī)定給予假期。

3、配偶、子女、父母因公出國，憑有關(guān)單位證明給予一天假期。

4、本人因住房動遷，憑動遷單位證明給予一天假期。

5、領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的其它可作公假的假期。

五、凡有下列情況者，視作曠工，每曠工一天扣當(dāng)月基本工資的10％，并扣除當(dāng)月考核獎，年曠工三天以上(含三天)的解除勞動合同。

1、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的。

2、未辦手續(xù)又無正當(dāng)理由不上班的。

3、有弄虛作假騙取假期的。

4、被司法機(jī)關(guān)依法拘留的。

5、其他符合曠工條件的。

六、加班

因工作需要加班，由值班長通知有關(guān)人員，加班原則上作調(diào)休處理，加班一天調(diào)休一天。

七、本制度如與國家法律和地方法規(guī)有相悖之處，以國家法律和地方法規(guī)為準(zhǔn)。

八、本制度將隨著相關(guān)規(guī)定和監(jiān)督指揮中心的實(shí)際及時(shí)進(jìn)行變更。

工作制度

1、不遲到，不早退，不曠工，不提前就餐。

2、工作時(shí)間，受理員必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶工作標(biāo)牌，迅速準(zhǔn)確受理巡查員、市民信息和電話，不做與工作無關(guān)的事。

3、非當(dāng)班受理員不得上機(jī)處理信息、電話等。

4、外來人員因公進(jìn)入操作大廳，須經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意并由值班長或領(lǐng)導(dǎo)陪同。

5、堅(jiān)守工作崗位，服從當(dāng)班值班長的指揮調(diào)度，不擅離職守。

6、操作大廳保持整潔安靜，嚴(yán)禁吸煙，不準(zhǔn)大聲說話、閑談、用餐、吃零食等，不準(zhǔn)將私人物品帶進(jìn)操作大廳，各種設(shè)備、資料應(yīng)擺放整齊，工作秩序井然。

7、嚴(yán)禁推諉、刁難、拒絕受理市民電話，不準(zhǔn)在來電市民尚未掛機(jī)前搶先掛機(jī)。

8、不準(zhǔn)利用工作熱線和設(shè)備接聽私人電話。如果將手機(jī)帶進(jìn)操作大廳，必須把聲音調(diào)到振動模式，嚴(yán)禁在操作大廳內(nèi)接打手機(jī)電話。

9、嚴(yán)禁工作中與來電市民發(fā)生爭執(zhí)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)為受理員有主要責(zé)任者，立即解除勞動合同。

10、認(rèn)真執(zhí)行上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，服從管理，如有意見可通過正常途徑反映，但必須堅(jiān)決執(zhí)行，嚴(yán)禁消極怠工。

文明規(guī)范

一、工作時(shí)間保持儀容嚴(yán)整、精神振作、坐姿端正。

二、同事之間要團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互配合，交往謙遜有禮。

三、儀表著裝整潔得體，保持受理員的良好形象。進(jìn)入操作大廳應(yīng)佩戴統(tǒng)一標(biāo)識。

四、保持操作大廳環(huán)境衛(wèi)生、整潔，實(shí)行衛(wèi)生包干制。所有臺帳資料必須放臵到資料夾(盒)中，保密材料妥善保存。操作大廳內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、隨地吐痰和亂丟廢紙。

五、接電話使用普通話，工作用語要規(guī)范，語氣親切和藹，不得使用粗話、臟話及不文明、不規(guī)范的口語。

交接班制度

1、值班長交接。接班的值班長在接班前要與交班的值班長進(jìn)行交接，交班的值班長必須將考勤表、案卷處理情況匯總、工作日記移交給接班的值班長。

2、受理員交接。受理員必須認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，按要求進(jìn)行交接班，切實(shí)履行好交接班手續(xù)。

3、接班者必須提前做好接班前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，換好工作服，佩戴好工作標(biāo)識，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入操作大廳接班。

4、交班者必須等接班者按規(guī)定交接完畢后，方可離崗下班。

5、交接班必須嚴(yán)肅認(rèn)真，手續(xù)清楚，并保證連續(xù)不間斷。無人接班時(shí)未經(jīng)值班長同意，交班者不得擅自離崗。

計(jì)算機(jī)管理制度

（一）計(jì)算機(jī)使用和管理

電腦使用的軟件系統(tǒng)、操作系統(tǒng)安裝和計(jì)算機(jī)配臵等由系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)統(tǒng)一規(guī)劃管理。不得隨意改變硬件配臵、拆裝設(shè)備。不得隨意添加和變更操作系統(tǒng)、軟件及其參數(shù)設(shè)臵。未經(jīng)許可，任何人不得更換電腦硬件和軟件，不得使用來歷不明的軟件和光盤。建立個人工作的文件存檔、管理目錄，合理分享公共資源，及時(shí)、規(guī)范的保存?zhèn)€人工作文件。

（二）計(jì)算機(jī)維護(hù)

單位確立系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的維護(hù)。計(jì)算機(jī)發(fā)生故障時(shí)，使用者作簡易處理仍不能排除的，應(yīng)立即報(bào)告系統(tǒng)管理員。凡因個人使用不當(dāng)所造成的電腦損壞以及數(shù)據(jù)資料的丟失，發(fā)生的維修費(fèi)用和損失，酌情由使用者負(fù)責(zé)和賠償。

（三）計(jì)算機(jī)保密

為保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行安全，計(jì)算機(jī)內(nèi)的切割地圖等都具備較大的保密性能，平臺操作人員應(yīng)認(rèn)真了解數(shù)字辦簽署《員工保密協(xié)議》的內(nèi)容，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行，同時(shí)，計(jì)算機(jī)管理也要建立相應(yīng)的保密制度。工作人員必須為自己設(shè)臵并牢記系統(tǒng)登錄密碼。未經(jīng)主管負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)和同意，不得擅自拷貝工作電腦上所儲存的任何文字、影音資料，不得在工作電腦上使用其他存儲工具。未經(jīng)允許，不得將系統(tǒng)密碼告訴他人，更不得私自使用他人密碼登陸系統(tǒng)。因個人原因，將密碼泄露，造成工作損失的，按相關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的處罰；情節(jié)嚴(yán)重予以辭退；工作人員離開計(jì)算機(jī)時(shí)，必須退出系統(tǒng)。工作人員下班前必須按操作程序退出工作系統(tǒng)，然后關(guān)閉計(jì)算機(jī)，以保證系統(tǒng)自動記錄工作日志。

（四）電腦病毒的防治

信息操作平臺所使用電腦，禁止使用移動硬盤。未經(jīng)平臺主管許可，任何人不得攜帶下載資料的軟件，防止病毒傳染；凡需引入工作使用的軟件，首先應(yīng)防止病毒傳染。電腦出現(xiàn)病毒，操作人員不能殺除的，須及時(shí)報(bào)系統(tǒng)管理員處理。如因個人原因造成平臺電腦中毒，導(dǎo)致系統(tǒng)工作無法正常開展和運(yùn)行的、后果嚴(yán)重的，將嚴(yán)肅追究直接人責(zé)任。

（五）辦公文檔管理

信息操作平臺操作人員需要按規(guī)定留存和共享相關(guān)工作文檔（電子工作手冊），包括相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、制度、規(guī)定、操作規(guī)范、特殊工作要求及其他文稿等，值班長交接記錄本、每日統(tǒng)計(jì)分析、重大案件存根等要妥善保管、及時(shí)歸檔；作為工作、學(xué)習(xí)、審批、考核的基礎(chǔ)資料和依據(jù)。

信息系統(tǒng)操作平臺的講解員、大屏切換員、幻燈片操作員均負(fù)有工作崗位責(zé)任。業(yè)余時(shí)間應(yīng)多加練習(xí)，熟練掌握每一個環(huán)節(jié)和步驟。系統(tǒng)會不斷的更新，內(nèi)容也有不斷的變化，各崗位工作人員在做好自身崗位工作的同時(shí)，要在最短的時(shí)間接受和認(rèn)知新生事物。

著裝制度

1、受理員必須身著統(tǒng)一服裝、佩戴工作標(biāo)識進(jìn)入操作大廳。

2、著裝標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)季節(jié)變化按照中心規(guī)定適時(shí)變更。

3、受理員要愛護(hù)、保管好工作服裝，及時(shí)清洗，保持服裝清潔。

4、因保管不善、使用不當(dāng)?shù)葌€人原因造成工作服裝遺失或損壞的，個人須先提出重新制裝的申請，由中心統(tǒng)一定制，添臵新服裝的費(fèi)用由個人支付。

5、工作服裝的使用年份由中心根據(jù)實(shí)際使用情況確定。

安全保密

1、不準(zhǔn)將易燃易爆、劇毒、危險(xiǎn)物品帶入操作大廳，做好防火、防盜、防爆、防泄密等工作。愛護(hù)操作設(shè)備和辦公設(shè)備，做好日常的基本維護(hù)。

2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全保密規(guī)定，貴重物品妥善保管，保證人身安全和公共財(cái)產(chǎn)不受損害。

3、嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定，遵守保密紀(jì)律，不準(zhǔn)擅自外泄操作大廳內(nèi)有關(guān)通信、技術(shù)、信息、設(shè)備和保密資料，不準(zhǔn)擅自外泄涉及到投訴人的信息資料。

4、受理員被投訴，當(dāng)事人必須回避，由值班長受理；涉及到敏感投訴的，應(yīng)由監(jiān)督指揮中心管理人員受理。

衛(wèi)生保潔

為保持干凈、整潔的工作環(huán)境，實(shí)行以下衛(wèi)生制度：

1、平臺信息操作人員每天早、晚兩次對工作場所的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行打掃（早上班后，晚下班前）。

2、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：工作區(qū)域地面整潔，臺席干凈，電腦臺席下均無積灰，垃圾筐每日更換垃圾袋，門窗干凈明亮，室內(nèi)門窗保持通風(fēng)，座椅整齊無塵。

3、每天工作結(jié)束后，工作人員將桌面上所有個人辦公及其它用品全部清理干凈，保證環(huán)境整潔、工作有序。

4、保持辦公場所環(huán)境整潔，每天早（早班上班以后）晚（晚班下班之前）兩次打掃室內(nèi)衛(wèi)生，辦公桌上物品擺放整齊有序，桌上禁止擺放與日常工作無關(guān)的物品，辦公抽屜下班后禁止存放食物，每日下班前要將桌面物品整理放好，為次日工作提前做好準(zhǔn)備。

第二篇：數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心工作思路

工作思路

一、建立定期分析制度。堅(jiān)持每月召開業(yè)務(wù)分析會，及時(shí)通報(bào)案件處置進(jìn)度，尤其是在每月最后一周，對處置效率不高的單位，做到每日提醒一次，督促其盡快結(jié)案，遇到的推諉、扯皮問題，做到及時(shí)通過電話或上門協(xié)調(diào)的辦法加以解決，并通報(bào)情況，征詢意見，分析原因，尋求對策。每月分析形成書面材料，客觀真實(shí)地通報(bào)考評情況?！稊?shù)字城管月度分析》每月呈報(bào)區(qū)委班子領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)至城管系統(tǒng)各相關(guān)部門。這一舉措的實(shí)行，對于提高相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)同志的重視程度，增強(qiáng)工作的責(zé)任感和緊迫感，提高數(shù)字城管派遣案件的處置效率發(fā)揮了重要的促進(jìn)作用。

二、實(shí)行管理人員督查制度。中心管理人員每天對信息采集員進(jìn)行跟蹤督查，一是主要督查信息采集員的工作是否認(rèn)真，上報(bào)的案件是否屬實(shí)，案件上報(bào)是否存在虛報(bào)、假報(bào)現(xiàn)象；二是督查負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)是否存在漏報(bào)、失報(bào)現(xiàn)象等，如發(fā)現(xiàn)有上述情況之一的，馬上予以登記，并按合同規(guī)定進(jìn)行處罰；三是第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，并及時(shí)進(jìn)行分析解決，對于疑難問題或是責(zé)權(quán)不明的案件，積極做好監(jiān)督協(xié)調(diào)工作，保證案件妥善處置。

第三篇：2015合肥市數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心招聘公告

2015合肥市數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心招聘公告

文章來源：安徽事業(yè)單位招聘http://

根據(jù)工作需要，合肥市數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心面向社會公開招聘12名工作人員?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、招聘原則

堅(jiān)持“民主、公開、競爭、擇優(yōu)”的原則。

二、招聘崗位及條件

具體崗位及條件見《合肥市數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心公開招聘工作人員崗位表》(見附件1)。招聘對象還須符合以下條件：(一)具有中華人民共和國國籍;(二)遵守憲法和法律;(三)具有良好的品行;(四)崗位所需的專業(yè)條件;(五)適應(yīng)崗位要求的身體條件;(六)崗位所需的其他條件。

“年齡條件”中如“30周歲以下”為“1985年4月1日以后出生”。有下列情形之一的人員，不得報(bào)考：(一)不符合招聘崗位條件要求的人員;(二)在讀的全日制普通高校非應(yīng)屆畢業(yè)生;(三)現(xiàn)役軍人;(四)經(jīng)政府人力資源和社會保障部門認(rèn)定具有考試違紀(jì)行為且在?？计趦?nèi)的人員;(五)曾因犯罪受過刑事處罰的人員和曾被開除公職的人員、受到黨紀(jì)政紀(jì)處分期限未滿或者正在接受紀(jì)律審查的人員、處于刑事處罰期間或者正在接受司法調(diào)查尚未做出結(jié)論的人員;(六)法律規(guī)定不得參加報(bào)考或聘用為事業(yè)單位工作人員的其他情形人員。

三、招聘程序

招聘方式實(shí)行筆試和面試相結(jié)合的辦法進(jìn)行，招聘程序?yàn)椋含F(xiàn)場報(bào)名(資格審查)、筆試、體能測評、面試、體檢、考察、公示、聘用等。

(一)現(xiàn)場報(bào)名、資格審查

1、考生于2015年4月15-16日，每天上午9：00至12：00，下午2：00至4：30，到合肥市人才市場(合肥市阜南路19號)負(fù)一層現(xiàn)場報(bào)名，逾期不再報(bào)名。

2、考生報(bào)名時(shí)須填寫《合肥市數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心招聘工作人員報(bào)名表》，并提供以下證件、材料：本人有效第二代居民身份證原件及復(fù)印件;學(xué)歷證書原件及復(fù)印件(屬2015年應(yīng)屆畢業(yè)生的須提供學(xué)生證原件及復(fù)印件和所在學(xué)校蓋章的畢業(yè)生就業(yè)推薦表原件及復(fù)印件等材料)，其中屬在編工作人員的，需按人事管理權(quán)限提供單位和主管部門同意報(bào)考的證明;近期正面免冠一寸標(biāo)準(zhǔn)證件照3張。報(bào)名通過資格審查人員現(xiàn)場按規(guī)定繳納考試費(fèi)用，領(lǐng)取筆試準(zhǔn)考證。

3、招聘崗位繳費(fèi)人數(shù)與招聘計(jì)劃數(shù)的比例達(dá)到3:1方可開考。未達(dá)到開考比例的，相應(yīng)核減該崗位招聘計(jì)劃數(shù)或取消該招聘崗位，退回所收考試費(fèi)用。

4、已繳費(fèi)考生請于4月23日至4月24日登錄合肥人事考試網(wǎng)查詢準(zhǔn)考證號、考點(diǎn)名稱、考點(diǎn)地址、考場號、座位號填入準(zhǔn)考證，并攜帶準(zhǔn)考證和有效身份證原件按準(zhǔn)考證上指定的時(shí)間、地點(diǎn)參加筆試。

(二)筆試

1、筆試采取閉卷形式進(jìn)行，考試科目為《職業(yè)能力測試》和《綜合知識》兩科，總分100分，不指定參考資料。

《職業(yè)能力測試》內(nèi)容主要包括言語理解與表達(dá)、邏輯判斷、常識、閱讀分析等，滿分100分，占筆試成績的60%。

《綜合知識》內(nèi)容主要包括語文基礎(chǔ)知識、時(shí)事政治、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識、公文處理等，滿分100分，占筆試成績的40%。

筆試合成成績(保留至小數(shù)點(diǎn)后兩位)設(shè)定最低分?jǐn)?shù)線50分，未達(dá)到最低分?jǐn)?shù)線的考生，不予進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。

2、筆試時(shí)間：2015年4月26日上午 8:00-9:30 《職業(yè)能力測試》 10：00-11：30 《綜合知識》

筆試地點(diǎn)等相關(guān)事宜以合肥人事考試網(wǎng)公告為準(zhǔn)。

3、筆試結(jié)束后10個工作日內(nèi)在合肥人事考試網(wǎng)公布筆試成績。依據(jù)筆試合成成績，從高分到低分按1:5比例確定體能測評入圍人員名單。最后一名如有多名考生筆試合成成績相同的，按《職業(yè)能力測試》成績高低決定取舍，再次相同的，一并進(jìn)入體能測評環(huán)節(jié)。崗位招聘計(jì)劃數(shù)與實(shí)際參加筆試人數(shù)不足規(guī)定比例的，按實(shí)際參加筆試考生人數(shù)確定進(jìn)入體能測評人員。

體能測評人員名單在合肥市人事考試網(wǎng)公布。入圍體能測評的報(bào)考人員，須按公告要求領(lǐng)取體能測評通知書，并按現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定辦理繳費(fèi)手續(xù)。

(三)體能測評

體能測評標(biāo)準(zhǔn)參照《關(guān)于印發(fā)公安機(jī)關(guān)錄用人民警察體能測評項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)(暫行)的通知》(人社部發(fā)〔2011〕48號)規(guī)定執(zhí)行，由市城管局組織實(shí)施。其中，10米×4往返跑和男子1000米跑、女子800米跑兩個項(xiàng)目的測評次數(shù)均為1次，縱跳摸高的測評次數(shù)不超過3次。

體能測評具體時(shí)間、地點(diǎn)以體能測評通知書為準(zhǔn)。(四)面試

根據(jù)崗位招聘計(jì)劃數(shù)，在體能測評合格的同崗位人員中依筆試合成成績從高分到低分按1:4比例確定面試人選。不足規(guī)定比例的按實(shí)際人數(shù)確定。最后一名如有多名考生筆試合成成績相同的，按《職業(yè)能力測試》成績高低決定取舍，再次相同的，一并確定為面試人選。

面試工作采取結(jié)構(gòu)化面試方式進(jìn)行。面試設(shè)立考官組。考官組一般不少于7人，其中外聘考官數(shù)量占考官組人數(shù)的一半以上。

面試滿分100分，成績當(dāng)場公布(保留至小數(shù)點(diǎn)后兩位)。面試設(shè)定最低分?jǐn)?shù)線60分，面試成績未達(dá)到最低分?jǐn)?shù)線的考生，不予進(jìn)入體檢和考察。

面試入圍人員名單在合肥市人事考試網(wǎng)公布。面試入圍人員，須按公告要求領(lǐng)取面試通知書，并繳納面試費(fèi)。

(五)成績合成

報(bào)考人員考試最終成績依筆試成績與面試成績6:4合成確定(保留至小數(shù)點(diǎn)后兩位)，在合肥人事考試網(wǎng)上公布。根據(jù)招聘計(jì)劃數(shù)和報(bào)考人員考試最終成績，從高分到低分，按1：1的比例等額確定進(jìn)入體檢、考察的人員(若出現(xiàn)總成績并列的，按《職業(yè)能力測試》成績高低決定取舍，若再次出現(xiàn)并列的，以面試成績高低決定取舍)。

(六)體檢和考察

體檢、考察工作由市城管局組織實(shí)施。

1、體檢標(biāo)準(zhǔn)參照《公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)(試行)》(國人部發(fā)〔2005〕1號)、《公務(wù)員錄用體檢操作手冊(試行)》(國人廳發(fā)〔2007〕25號)、《關(guān)于修訂〈公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)(試行)〉及〈公務(wù)員錄用體檢操作手冊(試行)〉的通知》(人社部發(fā)〔2010〕19號)和《公務(wù)員錄用體檢特殊標(biāo)準(zhǔn)(試行)》(人社部發(fā)〔2010〕82號)等規(guī)定執(zhí)行。

體檢在三級甲等以上綜合性醫(yī)院進(jìn)行。體檢工作結(jié)束后，由醫(yī)院出具“合格”或“不合格”的結(jié)論性意見。對體檢結(jié)論有疑問者，在接到體檢結(jié)論通知之日起7日內(nèi)決定是否復(fù)檢，復(fù)檢只能進(jìn)行1次，體檢結(jié)果以復(fù)檢結(jié)論為準(zhǔn)。體檢費(fèi)用由考生自理。

2、考察工作按照德才兼?zhèn)?、以德為先的?biāo)準(zhǔn)，根據(jù)擬招聘崗位要求，采取多種形式，全面了解被考察對象的政治思想、道德品行、遵紀(jì)守法、自律意識、能力素質(zhì)、工作經(jīng)歷等。

如擬聘用對象自動放棄或體檢、考察不合格的，在考生中按合成總成績從高分到低分依次等額遞補(bǔ)(若出現(xiàn)總成績并列的，按《職業(yè)能力測試》成績高低決定取舍，若再次出現(xiàn)并列的，以面試成績高低決定取舍)。

(七)確定擬聘人員并公示

體檢、考察均合格的人員，在合肥人事考試網(wǎng)上公示7天。對反映有問題并經(jīng)查實(shí)的，取消聘用資格，所空名額不再遞補(bǔ)。

四、聘用手續(xù)及待遇

(一)公示期滿后，公示無異議或有異議但不影響聘用的即辦理聘用手續(xù)。用人單位與擬聘人員按照《中華人民共和國勞動合同法》有關(guān)規(guī)定簽訂勞動合同。首次簽訂勞動合同期限為3年，其中試用期為3個月，試用期包括在勞動合同期限內(nèi)。

(二)待遇：聘用人員工資按照合肥市委辦公廳合辦〔2014〕2號有關(guān)聘用人員(管理崗位)薪金標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行(見附件2)，財(cái)政供給，享受住房公積金、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等社會保障。

第四篇：數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心創(chuàng)建精品路工作總結(jié)

數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心精品路創(chuàng)建

工作總結(jié)

數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心（以下簡稱數(shù)字中心）自3月份試運(yùn)行至今，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面落實(shí)市政府文件精神，合理構(gòu)建數(shù)字化城市管理監(jiān)督、指揮體系，促進(jìn)城市管理由滯后到實(shí)時(shí)、由粗放到精細(xì)、由被動到主動的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了全市經(jīng)濟(jì)和社會各項(xiàng)事業(yè)的持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展。

一、精品路創(chuàng)建工作情況

（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)

自3月份開展創(chuàng)建精品路以來，數(shù)字中心領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視，成立了以主要負(fù)責(zé)人為組長的創(chuàng)建精品路領(lǐng)導(dǎo)小組。數(shù)字中心全體人員以整合城市管理資源為前提，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，以信息化推動精細(xì)化管理為理念，積極探索創(chuàng)新城市管理體制和管理方法，認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極肯干，掀起了創(chuàng)建精品路為中心的工作熱潮。

（二）加強(qiáng)培訓(xùn)

在創(chuàng)建精品路期間，數(shù)字中心對大廳值機(jī)人員、信息采集人員進(jìn)行了多次針對性的培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，對大廳值機(jī)人員立案、派遣、監(jiān)督、復(fù)核、結(jié)案等工作流程進(jìn)行了細(xì)致的劃分，使監(jiān)督軸、指揮軸兩個軸心同步推進(jìn)，提升工作效率；在信息采集員培訓(xùn)上，經(jīng)常帶領(lǐng)采集員到實(shí)地

進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，并對采集器的使用編寫了深入淺出的培訓(xùn)教材，使采集人員能夠迅速掌握采集器的使用，保證了案件上報(bào)的及時(shí)率、準(zhǔn)確率。

（三）確保運(yùn)維

在精品路創(chuàng)建期間，為確保機(jī)房的安全、有序運(yùn)行，數(shù)字中心制定了《數(shù)字中心設(shè)備維護(hù)制度》、《數(shù)字中心值班制度》等一系列制度措施，機(jī)房值班人員實(shí)行24小時(shí)值班制度，不定期的對機(jī)房設(shè)備進(jìn)行巡查，并做好巡查日志，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，以保證機(jī)房設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（四）效果良好

3月份以來，共計(jì)巡查上報(bào)問題6244條，除園林綠化、市政設(shè)施外，上報(bào)環(huán)境衛(wèi)生類，戶外廣告類、經(jīng)營秩序類案件共計(jì)4245起，其中正常結(jié)案3002起，非正常結(jié)案870起、其它作廢案件373起，結(jié)案率77%。有效地促進(jìn)了精品路的創(chuàng)建工作。

二、存在問題與建議

1、由于目前數(shù)字中心正處于試運(yùn)行階段，信息采集人員是從其他機(jī)構(gòu)臨時(shí)抽調(diào)人員，素質(zhì)參差不齊，工作效率不高，很大程度上影響了采集工作的順利開展，建議盡快開展信息采集的市場化運(yùn)作。

2、GIS地理信息數(shù)據(jù)普查面積較小、覆蓋面窄，導(dǎo)致工作中案件錄入不便。建議加大地理信息普查面積，以方便開展工作。

3、隨著城市的發(fā)展，城市管理的難度逐漸提高，由于一期的建設(shè)經(jīng)費(fèi)不足，數(shù)字城管擴(kuò)展系統(tǒng)功能不完善，缺少如渣土管理子系統(tǒng)、戶外廣告管理子系統(tǒng)、執(zhí)法車輛管理子系統(tǒng)等與之相對應(yīng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，影響了某些工作的開展。建議在經(jīng)費(fèi)充足的情況下逐步完善。

4、數(shù)字中心指揮派遣渠道不通暢。主要表現(xiàn)在案件派發(fā)時(shí)，案件涉及到城管系統(tǒng)外的部門處理問題態(tài)度相對消極，有時(shí)相互推脫責(zé)任。尤其是涉及到多個單位的案件，相互推諉扯皮的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，導(dǎo)致案件處理工作進(jìn)展緩慢，常常處于掛單狀態(tài)。建議市政府加大協(xié)調(diào)力度，出臺相應(yīng)的文件、措施，確保數(shù)字城管的順利開展。

焦作數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心

2012年6月6日

第五篇：2010數(shù)字城管指揮中心雙擁工作匯報(bào)

2010年數(shù)字城管指揮中心雙擁工作匯報(bào)

自數(shù)字城管中心成立以來，我中心在區(qū)雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照全區(qū)雙擁工作部署和計(jì)劃，進(jìn)一步強(qiáng)化雙擁工作意識，認(rèn)真履行雙擁職責(zé)，采取有力措施，扎實(shí)努力使中心工作人員對雙擁工作認(rèn)識到位、責(zé)任到位、落實(shí)到位，認(rèn)真組織開展各項(xiàng)雙擁活動。根據(jù)市、區(qū)對雙擁工作要求和雙擁工作的發(fā)展形勢，結(jié)合我中心雙擁工作實(shí)際，以此明確中心雙擁工作指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、工作要求、保障措施，積極為部隊(duì)、軍屬辦實(shí)事、辦好事，努力完成各項(xiàng)雙擁責(zé)任目標(biāo)，為全區(qū)雙擁工作做出了一定貢獻(xiàn)。

一、指導(dǎo)思想

緊緊圍繞促進(jìn)數(shù)字城管指揮中心健康發(fā)展與推進(jìn)部隊(duì)現(xiàn)代化建設(shè)步伐的總體目標(biāo)，用全新的理念、創(chuàng)新的思維統(tǒng)領(lǐng)雙擁工作，最大限度地為部隊(duì)建設(shè)和優(yōu)撫對象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭取在雙擁宣傳載體上有新的起色，在樹立雙擁典型上有新的亮點(diǎn)，在辦實(shí)事上有新的突破，確保我中心實(shí)現(xiàn)雙擁合格單位的奮斗目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)軍地共同發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保障。

二、2010主要工作

（一）深化雙擁宣傳教育，掀起雙擁共建濃厚氛圍 2010，中心一進(jìn)步加強(qiáng)雙擁宣傳教育工作。組織學(xué)習(xí)《國防法》、《兵役法》、《保護(hù)軍事設(shè)施法》等有關(guān)法律和文件，加強(qiáng)中心職工的國防教育。結(jié)合“八一”節(jié)日，和駐軍部隊(duì)開展座談會、茶話會等，利用音頻喇叭播放雙擁共建資料等形式，掀起雙擁共建濃厚的氛圍。中心還將國防教育和雙擁宣傳教育列入中心重要宣傳工作中，納入工作計(jì)劃。

（二）健全雙擁工作制度建設(shè)，促進(jìn)雙擁工作健康發(fā)展 2010，中心結(jié)合2009年雙擁工作實(shí)際情況，根據(jù)《國防法》和市《擁軍優(yōu)屬條列》等有關(guān)法律法規(guī)，中心雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定了《數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心擁軍優(yōu)屬措施》，建立健全中心雙擁工作制度，組織中心全體認(rèn)真學(xué)習(xí)，促進(jìn)雙擁優(yōu)撫工作的長效化、制度化。中心兩位軍嫂先后榮獲“蚌埠市優(yōu)秀好軍嫂”的榮譽(yù)稱號。

（三）以形式豐富的活動為載體，共建軍民魚水情 2010，中心與十三飛行學(xué)院飛行一大隊(duì)立足現(xiàn)實(shí)需要，通過開展形式豐富的活動為載體，共建軍民魚水情。

一是通過走訪慰問，相互溝通情況，了解所需，解決實(shí)際問題。開展了為軍屬做好事、送溫暖等活動，并使這一活動制度化、常態(tài)化。

二是軍民聯(lián)歡活動。組織工作人員到駐軍部隊(duì)開展戶外素質(zhì)拓展訓(xùn)練及友誼籃球賽、足球賽、趣味運(yùn)動會等，進(jìn)一步激發(fā)軍民參與雙擁工作的熱情和積極性。

三是弘揚(yáng)愛國主義，與駐軍部隊(duì)開展了“愛國主義紅歌大家唱”、“愛國主義知識競賽”等活動，用歌聲贊頌新中國成立以來取得的偉大成就;用知識譜寫雙擁工作新篇章。

2010，數(shù)字城管指揮中心雙擁工作取得了一定成績，成績的取得離不開區(qū)黨工委、管委會、區(qū)雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)。今后，我們將從以下幾個方面，將中心雙擁工作進(jìn)一步推向深入。

一是將雙擁創(chuàng)建活動經(jīng)常化。今后，我中心及時(shí)借鑒其他單位雙擁工作中好的經(jīng)驗(yàn)和做法，結(jié)合中心實(shí)際，進(jìn)一步提高雙擁工作水平，經(jīng)常性開展雙擁活動。二是發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，創(chuàng)造性地開展工作，特別要在鞏固走訪慰問和項(xiàng)目擁軍的成果上下功夫，爭取創(chuàng)出特色，創(chuàng)出水平，不斷豐富擁軍的內(nèi)涵，擴(kuò)展擁軍的領(lǐng)域，提高擁軍的質(zhì)量。

三是要進(jìn)一步完善雙擁工作制度建設(shè)。將我們雙擁工作得的成果用制度的形式固定下來，進(jìn)一步納入規(guī)范化、經(jīng)化的軌道，將我中心的雙擁工作推向一個更新更高的層次。