第一篇：檢修管理組錦界對(duì)標(biāo)報(bào)告

第二部分 外出對(duì)標(biāo)開展的工作

一、對(duì)標(biāo)組織機(jī)構(gòu) 檢修管理組

組長(zhǎng)：楊建清

組員：李志剛 孟瑞鵬 張?jiān)銎焦酒酵醴?/p>

職責(zé)：全面負(fù)責(zé)等級(jí)檢修對(duì)標(biāo)工作，編制本版塊對(duì)標(biāo)工作計(jì)劃，調(diào)研對(duì)標(biāo)單位，收集對(duì)標(biāo)指標(biāo)及管理文件、管控方式，編制對(duì)標(biāo)分析報(bào)告，制定、落實(shí)提升措施，監(jiān)督檢查措施落實(shí)情況，定期向?qū)?biāo)工作組匯報(bào)對(duì)標(biāo)工作開展情況；同時(shí)根據(jù)對(duì)標(biāo)工作提升情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，動(dòng)態(tài)管理，制定長(zhǎng)效措施。

二、各組外出對(duì)標(biāo)具體工作開展情況

檢修管理組通過與錦界國(guó)華各部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，收集到了：

1、火力發(fā)電廠ABC全過程檢修模板，火力發(fā)電廠ABC修前準(zhǔn)備檢修程序，檢修管理子系統(tǒng)火電廠ABC級(jí)檢修管理標(biāo)準(zhǔn)；

2、一次A修、一次C修具體檢修資料；

3、各專業(yè)檢修規(guī)程；

4、各專業(yè)檢修文件包；

5、項(xiàng)目管理手冊(cè)；

6、陜西國(guó)華錦界能源有限責(zé)任公司部門職責(zé)，錦能公司生產(chǎn)部門職責(zé)說(shuō)明，維護(hù)部崗位說(shuō)明。

通過與錦界國(guó)華各部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通及對(duì)其制度文件的了解、學(xué)習(xí)在管理方面錦界國(guó)華效率較高，主要是各級(jí)人員配置較合理，職責(zé)分工明確，上傳下達(dá)順暢，冗余管理流程少，無(wú)重復(fù)工作現(xiàn)象。管理系統(tǒng)全面，無(wú)紙化辦公較好，方便配合各級(jí)檢查，且不會(huì)出現(xiàn)工作遺漏現(xiàn)象（如：定期工作，需定期執(zhí)行并落入系統(tǒng)，未執(zhí)行需說(shuō)明原因，相關(guān)人員審批，超出時(shí)間則無(wú)法補(bǔ)錄）。

檢修管理： ①檢修模式：

1）錦界國(guó)華ABCD等級(jí)檢修主要已外委為主，班組及相關(guān)技術(shù)人員負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督，根據(jù)調(diào)研錦界國(guó)華在檢修期間內(nèi)跟蹤監(jiān)督人員也存在不足現(xiàn)象，已有在檢修期間內(nèi)雇傭跟蹤監(jiān)督人員意向。維護(hù)部分為10大專業(yè)，共有17個(gè)班組，分工較細(xì)，相關(guān)人員更加專業(yè)，便于設(shè)備的維護(hù)，尤其是化學(xué)班、土建班、綜合班的設(shè)立更為專業(yè)。日常維護(hù)主要以班組力量為主。

2）錦界國(guó)華每臺(tái)機(jī)組A修一般5-6年安排一次，2年安排一次C修，根據(jù)電網(wǎng)調(diào)停每年安排一次臨修。

3）由于機(jī)組運(yùn)行已趨于穩(wěn)定，檢修項(xiàng)目主要以標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目為主，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目較為齊全，增加消缺項(xiàng)目及特殊技改項(xiàng)目。

②檢修管理：

錦界國(guó)華制定有《A/B/C全過程檢修管理流程》對(duì)檢修準(zhǔn)備工作有較好的指導(dǎo)作用。國(guó)華根據(jù)檢修需求制定檢修計(jì)劃，在制定檢修計(jì)劃中不僅要考慮現(xiàn)實(shí)需求，還與生產(chǎn)管理相結(jié)合來(lái)制定計(jì)劃，有針對(duì)性的計(jì)劃?rùn)z修來(lái)滿足生產(chǎn)需要，同時(shí)生產(chǎn)部門檢修管理界限、職責(zé)較明確，管理不重疊。在檢修前根據(jù)工作任務(wù)召開檢修前準(zhǔn)備會(huì)，做好人員分工，準(zhǔn)備好檢修現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)指導(dǎo)書、有關(guān)檢修記錄、材料、工具等，（詳見：錦能公司生產(chǎn)部門職責(zé)說(shuō)明）

③檢修準(zhǔn)備：

國(guó)華公司生產(chǎn)部和設(shè)備維修部根據(jù)各自職責(zé)加強(qiáng)檢修基礎(chǔ)管理工作，檢修基礎(chǔ)管理工作主要有以下內(nèi)容：

a）檢修各專業(yè)應(yīng)編制檢修工藝規(guī)程；

b）根據(jù)有關(guān)的規(guī)程制度，結(jié)合實(shí)際制訂廠設(shè)備檢修質(zhì)量管理、設(shè)備缺陷管理、設(shè)備異動(dòng)管理和各項(xiàng)技術(shù)監(jiān)督管理標(biāo)準(zhǔn)；生產(chǎn)部組織編制、審核機(jī)組檢修文件包。內(nèi)容應(yīng)包括檢修項(xiàng)目工藝卡（工序、工藝方法，工藝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、施工記錄表單、驗(yàn)收簽證）、檢修項(xiàng)目技術(shù)措施、安全措施及組織措施；

d）建立設(shè)備檢修臺(tái)帳并及時(shí)記錄設(shè)備檢修情況，加強(qiáng)技術(shù)檔案管理工作，要收集和整理設(shè)備、系統(tǒng)原始資料，實(shí)行分級(jí)管理，明確各級(jí)人員職責(zé)；

e）加強(qiáng)對(duì)檢修工具、機(jī)具、儀器的管理，按照有關(guān)管理規(guī)定對(duì)工器具進(jìn)行定期的檢查和檢驗(yàn)

f）做好材料和備品的管理工作，編制設(shè)備檢修項(xiàng)目的備品和配件的定額，合理安排備品配件的到貨日期，及時(shí)嚴(yán)格地進(jìn)行材料、備品的驗(yàn)收，既要滿足檢修的工期要求，又要減少庫(kù)存資金的占用量，提高資金的周轉(zhuǎn)率，并做好備品配件的國(guó)產(chǎn)化工作；

g）建立健全大修工時(shí)、材料消耗和費(fèi)用統(tǒng)計(jì)制度，編制并不斷完善設(shè)備定期檢修的工時(shí)和費(fèi)用定額；

h）加強(qiáng)設(shè)備的定期試驗(yàn)工作，做好各種試驗(yàn)的記錄； i）加強(qiáng)對(duì)建筑物和構(gòu)筑物的管理，做好定期觀測(cè)和檢查及檢修的計(jì)劃和安排。

同時(shí)在檢修中由生產(chǎn)部組織各部門做好計(jì)劃?rùn)z修開工前的準(zhǔn)備項(xiàng)目（不限于以下內(nèi)容）。

a)按照年度檢修計(jì)劃，確定檢修項(xiàng)目?jī)?nèi)容，做好有關(guān)的設(shè)計(jì)、試驗(yàn)（檢修前機(jī)組的性能試驗(yàn)）和技術(shù)準(zhǔn)備工作。

b)落實(shí)物資（包括備件、材料、安全用具，專用工具及施工機(jī)具等）的準(zhǔn)備和檢修施工場(chǎng)地布置；對(duì)在大修中使用的起重設(shè)備，運(yùn)輸設(shè)備、施工機(jī)具、專用工具、安全用具、試驗(yàn)設(shè)備按照規(guī)程進(jìn)行檢查和相關(guān)試驗(yàn)；

c)制定重大項(xiàng)目施工安全措施、技術(shù)措施和組織措施； d)準(zhǔn)備好檢修文件包；

e)確定需測(cè)繪和校核的備品配件加工圖； f)編制檢修期間運(yùn)行技術(shù)措施；

g)根據(jù)檢修項(xiàng)目編制再鑒定項(xiàng)目計(jì)劃表；

h)編制檢修里程碑計(jì)劃和各專業(yè)檢修項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表； i)確定檢修質(zhì)檢員、編制質(zhì)量控制計(jì)劃表。

④檢修項(xiàng)目策劃：

國(guó)華發(fā)電公司檢修項(xiàng)目有生產(chǎn)部每年編制三年檢修工程滾動(dòng)規(guī)劃和下年度檢修工程計(jì)劃，并于每年10月提交公司、上報(bào)送省國(guó)華電力總公司。檢修計(jì)劃一經(jīng)批準(zhǔn)，由生產(chǎn)部組織設(shè)備維修部、運(yùn)行部做好檢修計(jì)劃的落實(shí)工作（落實(shí)備件、材料，對(duì)重大特殊項(xiàng)目做好設(shè)計(jì)工作并制定施工安全技術(shù)措施等）。機(jī)組檢修的實(shí)際開、竣工日期由國(guó)華電力總公司調(diào)度部門在季度檢修計(jì)劃中安排。因故需要調(diào)整檢修進(jìn)度計(jì)劃時(shí)，應(yīng)提前一個(gè)月向總電力公司申報(bào)，得到批準(zhǔn)后，方能按調(diào)整后的檢修計(jì)劃執(zhí)行。

錦界電廠各機(jī)組運(yùn)行都已進(jìn)入了穩(wěn)定期，設(shè)備運(yùn)行狀況整體良好，缺陷較少，機(jī)組運(yùn)行負(fù)荷穩(wěn)定，（9：00-21:00負(fù)荷為600MW，21：00-9:00負(fù)荷為40MW。）檢修項(xiàng)目有標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目、消缺項(xiàng)目、小型技改項(xiàng)目、重大技改項(xiàng)目、重大修理項(xiàng)目、技術(shù)監(jiān)督項(xiàng)目，檢修項(xiàng)目主要以標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目為主，標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目較為齊全，其它項(xiàng)目相對(duì)較少。根據(jù)設(shè)備運(yùn)行情況對(duì)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目的設(shè)立全面。項(xiàng)目由維護(hù)部提報(bào)，生技部審核補(bǔ)充，最終由生技部下發(fā)策劃書。

⑤檢修過程管控

國(guó)華公司檢修工期嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃要求，按照檢修一、二級(jí)進(jìn)度圖執(zhí)行，在制定A、B、C級(jí)檢修進(jìn)度計(jì)劃時(shí)，采用網(wǎng)絡(luò)圖的方法統(tǒng)籌規(guī)劃和管理檢修進(jìn)度和項(xiàng)目相互的聯(lián)系。檢修中隨時(shí)掌握各專業(yè)檢修工作的進(jìn)展情況，對(duì)主線工期的工作進(jìn)行跟蹤分析，及時(shí)調(diào)整檢修進(jìn)度。檢修各專業(yè)解體數(shù)據(jù)的整理工作，并對(duì)照設(shè)備現(xiàn)狀、歷史數(shù)據(jù)、運(yùn)行狀況，對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面分析；生產(chǎn)部及時(shí)組織召開解體匯報(bào)會(huì)，研究解體中發(fā)現(xiàn)的問題，確定解決方案?，F(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)異常情況，通過討論對(duì)進(jìn)度進(jìn)行合理的調(diào)整。根據(jù)檢修項(xiàng)目，編寫檢修文件包、作業(yè)指導(dǎo)書、檢修工藝卡，內(nèi)部設(shè)有WH點(diǎn)，班組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)跟蹤監(jiān)督，為一級(jí)驗(yàn)收，專業(yè)工程師為二級(jí)驗(yàn)收，生技部為三級(jí)驗(yàn)收。

⑥檢修費(fèi)用管控

國(guó)華發(fā)電公司總體檢修費(fèi)用實(shí)行預(yù)算管理、成本控制；根據(jù)財(cái)務(wù)制度，按用途、檢修等級(jí)分別使用、結(jié)算。檢修費(fèi)用額度由生產(chǎn)部在年度三項(xiàng)費(fèi)用計(jì)劃中上報(bào)，并經(jīng)財(cái)務(wù)部及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

本年度檢修費(fèi)用計(jì)劃以去年檢修費(fèi)用為標(biāo)準(zhǔn)，超出計(jì)劃?rùn)z修費(fèi)用考核，少于計(jì)劃?rùn)z修費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)。檢修部各專業(yè)及班組逐級(jí)分解年度檢修費(fèi)用，包括等級(jí)檢修費(fèi)用，遇有A、B級(jí)檢修根據(jù)以前A、B級(jí)檢修情況增加各專業(yè)檢修費(fèi)用，分解到各個(gè)班組。部門以專業(yè)為考核單位，專業(yè)以班組為考核單位，超出計(jì)劃?rùn)z修費(fèi)用考核，少于計(jì)劃?rùn)z修費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)。

⑦技改工程管理

技改項(xiàng)目各級(jí)人員都可以提出申請(qǐng)，通過專業(yè)組討論審核，由生技部牽頭，指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的方案制定，過程管控，最終的資料歸檔。錦界國(guó)華制定有《項(xiàng)目管理手冊(cè)》，詳細(xì)要求了整個(gè)項(xiàng)目的過程管控。錦界國(guó)華設(shè)有“生產(chǎn)項(xiàng)目管理平臺(tái)軟件”重大項(xiàng)目都需進(jìn)入平臺(tái)，平臺(tái)內(nèi)容與項(xiàng)目管理手冊(cè)相符合，所有資料都需填寫、上傳，方便管理。

⑧檢修資料管理

檢修記錄都由班組錄入BFS++管理系統(tǒng)（包括日常維護(hù)及等級(jí)檢修），無(wú)紙質(zhì)版記錄，極大減輕班組人員工作量，并方便與檢查管理。等級(jí)檢修資料由班組收集整理、歸檔，由檔案室保管，資料是否齊全由檔案室審查（等級(jí)檢修資料要求有明確規(guī)定）。

三、外出對(duì)標(biāo)工作總結(jié)

通過本次外出對(duì)標(biāo)對(duì)錦界電廠人員配置，檢修管理的準(zhǔn)備、策劃、過程管控、總結(jié)、資料歸檔有了較全面了解。

錦界電廠相關(guān)制度全面，部門之間、部門內(nèi)部職責(zé)分工明確、合理，管理流程流暢。材料驗(yàn)收程序嚴(yán)格把關(guān)(1000元以內(nèi)由班組驗(yàn)收，1000元—5000元以內(nèi)由專業(yè)工程師驗(yàn)收，5000元以上由生產(chǎn)技術(shù)部人員驗(yàn)收)，管理系統(tǒng)軟件全面，基本做到無(wú)紙化辦公，確保了相關(guān)資料的全面及延續(xù)性，方便檢查，且極大的減少了各級(jí)人員的資料管理方面的時(shí)間，有了更多的時(shí)間對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的管理。

建議：店塔發(fā)電公司應(yīng)該在定期檢修的基礎(chǔ)上，逐步擴(kuò)大狀態(tài)檢修的比例，最終形成一套融定期檢修、狀態(tài)檢修、改進(jìn)性檢修和故障檢修為一體的優(yōu)化檢修方式。在規(guī)定的期限內(nèi)，完成既定的全部檢修工作，達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，保證機(jī)組安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行以及輔助性設(shè)備的安全運(yùn)行。同時(shí)與錦界電廠相比店塔發(fā)電公司中層管理人員較多，分工不細(xì)致，責(zé)任感不強(qiáng)，加上部分班組人員配置相對(duì)較少，差距較大，建議清除不進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)工作人員，增加班組年輕人員數(shù)量，提高班組技術(shù)力量。建議進(jìn)一步完善相關(guān)制度，職責(zé)分工進(jìn)一步明確，相關(guān)資料的具體要求、格式。本次對(duì)標(biāo)由于時(shí)間相對(duì)較短，對(duì)部分細(xì)節(jié)問題還未進(jìn)行詳細(xì)了解，在下次對(duì)標(biāo)時(shí)進(jìn)一步進(jìn)行了解。

第二篇：對(duì)標(biāo)管理報(bào)告

對(duì)標(biāo)管理報(bào)告

當(dāng)前中國(guó)企業(yè)發(fā)展整體利好期已然過去，全面市場(chǎng)化的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，所有公司面對(duì)的都是有限的市場(chǎng)份額和大量超出市場(chǎng)容量的對(duì)手，大浪淘沙，輸贏只在一瞬間，標(biāo)桿管理為企業(yè)的改革和發(fā)展提供了一劑良藥。

近幾年，在國(guó)資委號(hào)召和推動(dòng)下，很多國(guó)有大中型企業(yè)和上市公司正在推行標(biāo)桿管理模式。這些企業(yè)或單位除了多次邀請(qǐng)標(biāo)桿管理大師陳泓冰先生講授“一環(huán)四法”的標(biāo)桿管理理論和方法體系，同時(shí)還頻繁地派出專人到標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察，根據(jù)自身短板現(xiàn)場(chǎng)對(duì)標(biāo)找差，有不少企業(yè)取得了積極成果。

外出對(duì)標(biāo)考察是好事，但是也會(huì)有壓力。最基本的，考察回來(lái)后要給領(lǐng)導(dǎo)寫個(gè)匯報(bào)或者報(bào)告吧，但這個(gè)對(duì)標(biāo)報(bào)告該怎么寫，很多人都會(huì)犯愁，因?yàn)樗皇瞧胀ǖ膶W(xué)習(xí)，不能泛談，一份合格的對(duì)標(biāo)管理考察報(bào)告是對(duì)標(biāo)桿管理理論的實(shí)踐和應(yīng)用，比起盲目的參觀和學(xué)習(xí)報(bào)告，這種報(bào)告一定要有標(biāo)桿數(shù)據(jù)、為管理提升或降本增效找到依據(jù)，因此有更高的含金量。

洋務(wù)運(yùn)動(dòng)的時(shí)候，初次外出考察的大臣回朝后結(jié)論只有一句話：西洋人船堅(jiān)炮利。再深入一些會(huì)得出西方人主要是在火藥和冶煉兩大關(guān)鍵技術(shù)上勝過我們，但是具體工藝流程上卻再也說(shuō)不清楚了，所以在成立我們自己的軍工企業(yè)時(shí)，還是要事事依賴洋人，這樣的考察不過是增長(zhǎng)了點(diǎn)見識(shí)，沒有實(shí)質(zhì)性的收獲和突破。

企業(yè)出行考察的花費(fèi)和前期準(zhǔn)備都是非常費(fèi)力的，所以如何在最短的時(shí)間內(nèi)得最有效果的結(jié)論是一門大學(xué)問。問題剖析得越細(xì)，對(duì)細(xì)節(jié)的把握越明確，考察的效果就會(huì)越好。2013年3家熱電公司出具的對(duì)標(biāo)管理考察報(bào)告中，就明確提出了三個(gè)問題：節(jié)能降耗、鍋爐護(hù)養(yǎng)、650t|H循環(huán)流化床鍋爐運(yùn)行機(jī)制，根據(jù)這些機(jī)制進(jìn)行非常有目的的對(duì)標(biāo)考察，取得了非常大的成果。對(duì)燃煤的質(zhì)量、鍋更多標(biāo)桿新聞及資訊盡在泓冰標(biāo)桿 爐檢測(cè)機(jī)制等等都做出了具體可行的建議和要求。有了標(biāo)桿對(duì)象的數(shù)據(jù)或做法，為自己企業(yè)的管理提升或降本增效可以提供直接的依據(jù)。其報(bào)告結(jié)論的實(shí)用性和權(quán)威性也超過了一般報(bào)告的泛泛而談。

更多標(biāo)桿新聞及資訊盡在泓冰標(biāo)桿

第三篇：對(duì)標(biāo)管理

對(duì)標(biāo)管理

對(duì)標(biāo)管理，由美國(guó)施樂公司于1979年首創(chuàng)，均將其視為現(xiàn)代西方發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)管理活動(dòng)中支持企業(yè)不斷改進(jìn)和獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最重要的管理方式之一，西方管理學(xué)界將對(duì)標(biāo)管理與企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟一起并稱為20世紀(jì)90年代三大管理方法。

一、對(duì)標(biāo)管理定義：

對(duì)標(biāo)管理是指企業(yè)以行業(yè)內(nèi)或行業(yè)外的一流企業(yè)作為標(biāo)桿，從各個(gè)方面與標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行比較、分析、判斷，通過學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)改善自身的不足，從而趕超標(biāo)桿企業(yè)，不斷追求優(yōu)秀業(yè)績(jī)的良性循環(huán)過程。

二、對(duì)標(biāo)管理理念：

所謂“對(duì)標(biāo)”就是對(duì)比標(biāo)桿找差距。推行對(duì)標(biāo)管理，就是要把企業(yè)的目光緊緊盯住業(yè)界最好水平，明確自身與業(yè)界最佳的差距，從而指明了工作的總體方向。標(biāo)桿除了是業(yè)界的最好水平以外，還可以將企業(yè)自身的最好水平也作為內(nèi)部標(biāo)桿，通過與自身相比較，可以增強(qiáng)自信，不斷超越自我，從而能更有效地推動(dòng)企業(yè)向業(yè)界最好水平靠齊。

三、“三對(duì)”理念：

對(duì)標(biāo)/對(duì)表/對(duì)照”管理，“三對(duì)”理念創(chuàng)新地通過對(duì)比標(biāo)桿找差距，對(duì)比表格抓落實(shí)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)提問題，從宏觀目標(biāo)、過程控制和微觀細(xì)節(jié)全方位地為企業(yè)管理提出了整體解決思路，是一種簡(jiǎn)單而有效的管理模式。

對(duì)標(biāo)管理理念

所謂對(duì)表就是對(duì)比表格抓落實(shí)。如何將標(biāo)準(zhǔn)（制度）與員工的日?；顒?dòng)（工作）緊密聯(lián)系起來(lái)？關(guān)鍵就在于對(duì)表落實(shí)。即將標(biāo)準(zhǔn)（制度）中需要落實(shí)、執(zhí)行的部分以表格的形式提煉出來(lái)，并根據(jù)執(zhí)行的周期要求員工對(duì)比表格進(jìn)行執(zhí)行和填報(bào)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)審批權(quán)限對(duì)填報(bào)的表格進(jìn)行審核，以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)（制度）的實(shí)時(shí)過程監(jiān)控。

對(duì)照管理理念

所謂對(duì)照就是對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)提問題。現(xiàn)實(shí)工作中，我們的工作與我們期望的目標(biāo)總會(huì)存在偏差，這種偏差就是問題，但是如果期望的目標(biāo)不同，產(chǎn)生問題的數(shù)量和性質(zhì)就會(huì)不同，最合適的目標(biāo)就是標(biāo)準(zhǔn)和制度規(guī)定。我們只有對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)和制度來(lái)檢查，發(fā)現(xiàn)的問題才是科學(xué)合理的。

對(duì)標(biāo)管理起源于上個(gè)世紀(jì)70年代的美國(guó)公司。在歐美流行后，亞太也得到迅猛發(fā)展，不僅是公司，連醫(yī)院、政府、大學(xué)也開始發(fā)現(xiàn)對(duì)標(biāo)管理的價(jià)值。

從應(yīng)用程度上說(shuō)，最初人們只利用對(duì)標(biāo)尋找與別的公司的差距，把它作為一種調(diào)查比較的基準(zhǔn)。如今對(duì)標(biāo)管理結(jié)合了尋找最佳案例和標(biāo)準(zhǔn)，并將其引入到公司內(nèi)部的一種方法，是一種持續(xù)不斷發(fā)展的學(xué)習(xí)過程。

四、分類：

對(duì)標(biāo)管理是尋找和學(xué)習(xí)最佳管理案例和運(yùn)行方式的一種方法。這種方法越來(lái)越成為企業(yè)乃至政府的選擇。根據(jù)《全球?qū)?biāo)網(wǎng)絡(luò)》的調(diào)查，對(duì)標(biāo)管理已成為最受企業(yè)歡迎的第三大戰(zhàn)略管理方法。

對(duì)標(biāo)管理起源于上世紀(jì)70年代的美國(guó)。最初是人們利用對(duì)標(biāo)尋找與別的公司的差距，把它作為一種調(diào)查比較的基準(zhǔn)的方法。后來(lái)，對(duì)標(biāo)管理逐漸演變成為尋找最佳案例和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理的一種方法。對(duì)標(biāo)管理通常分為4種。

第一種，內(nèi)部對(duì)標(biāo)。很多大公司內(nèi)部不同的部門有相似的功能，通過比較這些部門，有助于找出內(nèi)部業(yè)務(wù)的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，這是最簡(jiǎn)單的對(duì)標(biāo)管理。其優(yōu)點(diǎn)是分享的信息量大，內(nèi)部知識(shí)能立即運(yùn)用，但同時(shí)易造成封閉、忽視其他公司信息的可能性。

第二種，競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)標(biāo)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最明顯的對(duì)標(biāo)對(duì)象是直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因?yàn)閮烧哂兄嗨频漠a(chǎn)品和市場(chǎng)。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)標(biāo)能夠看到對(duì)標(biāo)的結(jié)果，但不足是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一般不愿透露最佳案例的信息。

第三種，行業(yè)或功能對(duì)標(biāo)。就是公司與處于同一行業(yè)但不在一個(gè)市場(chǎng)的公司對(duì)標(biāo)。這種對(duì)標(biāo)的好處是，很容易找到愿意分享信息的對(duì)標(biāo)對(duì)象，因?yàn)楸舜瞬皇侵苯痈?jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但不少大公司受不了太多這樣的信息交換請(qǐng)求，開始就此進(jìn)行收費(fèi)。

第四種，與不相關(guān)的公司就某個(gè)工作程序?qū)?biāo)，即類屬或程序?qū)?biāo)。相比而言，這種方法實(shí)施最困難。至于公司選擇何種對(duì)標(biāo)方式，是由對(duì)標(biāo)的內(nèi)容決定的。

五、步驟：

第一步，制定對(duì)標(biāo)計(jì)劃，確保對(duì)標(biāo)計(jì)劃與公司的戰(zhàn)略一致。第二步，建立對(duì)標(biāo)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)取決于對(duì)標(biāo)范圍的大小、公司規(guī)模、對(duì)標(biāo)預(yù)算、對(duì)標(biāo)程序和環(huán)境等要素。其次是就對(duì)標(biāo)程序、分析工具和技術(shù)、交流能力、公司背景和系統(tǒng)對(duì)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)。如果讓專人負(fù)責(zé)對(duì)標(biāo)的實(shí)施過程，就能大大激發(fā)他們的責(zé)任心，提高實(shí)施效率。除了領(lǐng)導(dǎo)能力外，對(duì)標(biāo)團(tuán)隊(duì)還應(yīng)當(dāng)具備分析、程序處理和圖書館/電腦搜索等技能，3到5人最理想。

第三步，收集必要的數(shù)據(jù)。首先，要收集本公司的流程表、客戶反饋、程序手冊(cè)等信息進(jìn)行自我分析。否則，你將看不到與別人的差距，無(wú)法發(fā)現(xiàn)改善的機(jī)會(huì)在哪兒。

其次，找到適合自己的模仿對(duì)象。公司做一個(gè)候選對(duì)象的名單，選擇那些獲獎(jiǎng)公司、在商業(yè)雜志或者其他媒體尤其是行業(yè)報(bào)告中得到公認(rèn)的公司，或由供應(yīng)商、客戶、咨詢師推薦的企業(yè)。然后就這些企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，篩選出3到5個(gè)公司作為信息交換和對(duì)標(biāo)合作伙伴。

第四步，分析業(yè)績(jī)差距數(shù)據(jù)。在理解對(duì)標(biāo)對(duì)象最佳的方法基礎(chǔ)上，衡量自己與別人業(yè)績(jī)的差距。可用的指標(biāo)包括：利潤(rùn)率、投資回報(bào)、產(chǎn)品周期、每個(gè)員工銷售量、每種服務(wù)/產(chǎn)品成本，或者如何開發(fā)一種新產(chǎn)品或服務(wù)等。

比較時(shí)，必須就相同的事情進(jìn)行對(duì)比，蘋果比蘋果，而不是比梨子。同時(shí)根據(jù)經(jīng)濟(jì)規(guī)模、不同的管理思路、市場(chǎng)環(huán)境做出調(diào)整。

通過比較業(yè)績(jī)，企業(yè)就會(huì)發(fā)現(xiàn)與最好公司的差距?！皠e人能行，為什么我們不行？”這樣對(duì)標(biāo)就可以幫助公司建立一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)。在將相關(guān)信息告訴高層管理人員和整個(gè)公司后，企業(yè)要根據(jù)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)行動(dòng)計(jì)劃、實(shí)施辦法以及監(jiān)督衡量標(biāo)準(zhǔn)。

第五步，持續(xù)進(jìn)行對(duì)標(biāo)管理。企業(yè)在減少與最佳案例的差距時(shí)，需時(shí)常用衡量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)監(jiān)測(cè)實(shí)施的有效性。另外，由于表現(xiàn)最佳的公司本身也會(huì)繼續(xù)發(fā)展，所以“找到并實(shí)施最好的方法”的對(duì)標(biāo)管理也是一個(gè)只要開始就沒有結(jié)束的過程。

六、易犯錯(cuò)誤：

在對(duì)標(biāo)內(nèi)容上，很多公司過分關(guān)注價(jià)格，而忽視了有關(guān)客戶和員工方面的對(duì)標(biāo)。有的公司沒有將對(duì)標(biāo)目標(biāo)與公司的主要使命聯(lián)系起來(lái)，這可能會(huì)導(dǎo)致高層領(lǐng)導(dǎo)的反對(duì)，并影響到公司其他計(jì)劃的執(zhí)行。

有的公司在未完全理解自己的程序之前，就急忙實(shí)施對(duì)標(biāo)，最終也會(huì)失敗。有些公司試圖用對(duì)標(biāo)一下子解決很多問題，提高公司業(yè)務(wù)各個(gè)方面，結(jié)果欲速不達(dá)，員工士氣低落。此外，容易犯的錯(cuò)誤還包括沒有人負(fù)責(zé)對(duì)標(biāo)過程、沒有對(duì)對(duì)標(biāo)程序做系統(tǒng)記錄等。

如何在對(duì)標(biāo)過程中保持創(chuàng)新？

對(duì)標(biāo)不是完全模仿，需要在企業(yè)文化、預(yù)算、成本收益約束下進(jìn)行一定的調(diào)整。有的公司由于資本限制，先實(shí)施最佳案例中最關(guān)鍵或者受到資本約束最小的要素，這也是一種變通。同時(shí)，最佳案例隨著時(shí)間推移不是一成不變的，它在實(shí)施過程中不斷被改進(jìn)。

第四篇：對(duì)標(biāo)管理

對(duì)標(biāo)管理是尋找和學(xué)習(xí)最佳管理案例和運(yùn)行方式的一種方法。現(xiàn)在，這種方法越來(lái)越成為企業(yè)乃至政府的選擇。根據(jù)《全球?qū)?biāo)網(wǎng)絡(luò)》的調(diào)查，對(duì)標(biāo)管理已成為最受企業(yè)歡迎的第三大戰(zhàn)略管理方法。

對(duì)標(biāo)管理起源于上世紀(jì)70年代的美國(guó)。最初是人們利用對(duì)標(biāo)尋找與別的公司的差距，把它作為一種調(diào)查比較的基準(zhǔn)的方法。后來(lái)，對(duì)標(biāo)管理逐漸演變成為尋找最佳案例和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理的一種方法。對(duì)標(biāo)管理通常分為4種。

第一種，內(nèi)部對(duì)標(biāo)。很多大公司內(nèi)部不同的部門有相似的功能，通過比較這些部門，有助于找出內(nèi)部業(yè)務(wù)的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，這是最簡(jiǎn)單的對(duì)標(biāo)管理。其優(yōu)點(diǎn)是分享的信息量大，內(nèi)部知識(shí)能立即運(yùn)用，但同時(shí)易造成封閉、忽視其他公司信息的可能性。

第二種，競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)標(biāo)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最明顯的對(duì)標(biāo)對(duì)象是直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因?yàn)閮烧哂兄嗨频漠a(chǎn)品和市場(chǎng)。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)標(biāo)能夠看到對(duì)標(biāo)的結(jié)果，但不足是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一般不愿透露最佳案例的信息。

第三種，行業(yè)或功能對(duì)標(biāo)。就是公司與處于同一行業(yè)但不在一個(gè)市場(chǎng)的公司對(duì)標(biāo)。這種對(duì)標(biāo)的好處是，很容易找到愿意分享信息的對(duì)標(biāo)對(duì)象，因?yàn)楸舜瞬皇侵苯痈?jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但現(xiàn)在不少大公司受不了太多這樣的信息交換請(qǐng)求，開始就此進(jìn)行收費(fèi)。

第四種，與不相關(guān)的公司就某個(gè)工作程序?qū)?biāo)，即類屬或程序?qū)?biāo)。相比而言，這種方法實(shí)施最困難。至于公司選擇何種對(duì)標(biāo)方式，是由對(duì)標(biāo)的內(nèi)容決定的。

第五篇：對(duì)標(biāo)管理

對(duì)標(biāo)管理

標(biāo)桿管理是美國(guó)施樂公司1979年首創(chuàng)的。當(dāng)時(shí)他的復(fù)印機(jī)市場(chǎng)受到國(guó)內(nèi)外，尤其是日本企業(yè)全方位的挑戰(zhàn)，市場(chǎng)份額從82降到35.面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的威脅，施樂公司開始向日本企業(yè)學(xué)習(xí)，開展深入廣泛的標(biāo)桿管理，通過對(duì)比分析尋找差距，調(diào)整戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)策略，重組流程等一系列的努力取得了非常好的業(yè)績(jī)。隨后各個(gè)公司隨即效仿。

西方企業(yè)開始把標(biāo)桿管理法，作為獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要思想和管理工具，通過標(biāo)桿管理來(lái)優(yōu)化企業(yè)實(shí)踐，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。標(biāo)桿管理和企業(yè)再造，戰(zhàn)略聯(lián)盟成為20世紀(jì)90年代的三大管理辦法。

標(biāo)桿管理的定義和原理

定義：

是一個(gè)系統(tǒng)的持續(xù)的評(píng)估過程，通過不斷的將企業(yè)與世界上領(lǐng)先的企業(yè)相比，以獲得幫助企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效的信息。具體來(lái)講是將產(chǎn)品，服務(wù)，生產(chǎn)流程，管理模式等同行業(yè)內(nèi)外的的優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行比較，借鑒與學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，改善自身不足，提高競(jìng)爭(zhēng)力，追趕和超越標(biāo)桿企業(yè)的一種良好循環(huán)的管理辦法。通過企業(yè)重新思考和改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐，創(chuàng)造自己的最佳實(shí)踐模式，實(shí)際上是模仿學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的過程。

原理：

將自身的關(guān)鍵業(yè)績(jī)行為與行業(yè)內(nèi)外領(lǐng)先企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)行為相比較與評(píng)價(jià)，分析這些基準(zhǔn)企業(yè)業(yè)績(jī)形成的原因，在此基礎(chǔ)上建立企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，的關(guān)鍵業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)及績(jī)效改進(jìn)的最優(yōu)策略，體現(xiàn)的是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

標(biāo)桿管理法的類型

內(nèi)部標(biāo)桿管理法：企業(yè)內(nèi)部操作為基準(zhǔn)，簡(jiǎn)單易行，易產(chǎn)生封閉思維，夜郎自大 競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿管理法：以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為基準(zhǔn)，直面競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，信息不易獲取。

職能標(biāo)桿管理法：行業(yè)內(nèi)外優(yōu)秀職能操作為基準(zhǔn)，信息易獲得，操作有難度。流程標(biāo)桿管理法：以最佳工作流程為基準(zhǔn)，要求企業(yè)要深入流程和操作。根據(jù)資源條件和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，確定滿足財(cái)務(wù)和客戶需要，選擇和是的方法。標(biāo)桿管理的實(shí)施步驟：

1計(jì)劃：確定對(duì)那些問題進(jìn)行標(biāo)桿管理，確定用于比較的公司，決定用于收集資

料的方法。

2分析：確定自己目前的做法和最好做法之間的績(jī)效差異，擬定未來(lái)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，3整合：將標(biāo)桿管理中的發(fā)現(xiàn)，進(jìn)行交流并獲得認(rèn)同，確立部門目標(biāo)。4行動(dòng)：制定行動(dòng)計(jì)劃，實(shí)施明確的行動(dòng)并監(jiān)測(cè)進(jìn)展情況。

5完成：處于領(lǐng)先地位，全面整合各種行動(dòng)，調(diào)整新標(biāo)桿。

1、確定標(biāo)桿的內(nèi)容：首先要考察收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)，處理加工標(biāo)桿數(shù)據(jù)并分析，與企業(yè)自身同組數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，確定企業(yè)自身需要改進(jìn)的地方。在分析比較時(shí)我們不僅要參考行業(yè)第一，而且參照相近企業(yè)的情況，制定出可操作，可實(shí)現(xiàn)的分步實(shí)施步驟。

2、制定具體計(jì)劃與策略。

創(chuàng)造環(huán)境，使企業(yè)中的人員能夠自覺和自愿進(jìn)行學(xué)習(xí)和變革，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。創(chuàng)建一系列有效的計(jì)劃和行動(dòng)，通過實(shí)踐趕上和超過目標(biāo)。標(biāo)桿本身不能解決企業(yè)自身的問題，需要具體的計(jì)劃和行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

3、比較與系統(tǒng)學(xué)習(xí)

企業(yè)應(yīng)當(dāng)培訓(xùn)員工，讓員工了解企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和不足，保證計(jì)劃的切實(shí)實(shí)施。標(biāo)桿管理會(huì)涉及流程改造需要改變一些人的慣有的行為，甚至涉及到個(gè)人的利益，需要思想上解除阻力。通過最佳的實(shí)踐和實(shí)現(xiàn)方法，趕上和超過標(biāo)桿對(duì)象。

4、行動(dòng)：需要領(lǐng)導(dǎo)的重視和全員參與，有相應(yīng)的制度和激勵(lì)措施，各級(jí)管理干部密切關(guān)注執(zhí)行過程的情況，并給予及時(shí)的指導(dǎo)。

5、效果評(píng)估和改進(jìn)。實(shí)施標(biāo)桿管理是一個(gè)長(zhǎng)期的漸進(jìn)過程。每一輪結(jié)束后需要重新檢查和審視對(duì)標(biāo)研究的假設(shè)和標(biāo)桿管理的目標(biāo)。以不斷提升實(shí)施效果。標(biāo)桿管理只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)，企業(yè)在持續(xù)學(xué)習(xí)中不斷把握機(jī)遇與提升優(yōu)勢(shì)。