第一篇：超市調(diào)研課程實(shí)踐總結(jié)報(bào)告

超市調(diào)研課程實(shí)踐總結(jié)報(bào)告

國際商學(xué)院《市場營銷學(xué)》課程

班級(jí)名稱： 15會(huì)計(jì)3班

小組組別： 第 22 組 學(xué)號(hào)姓名： 指導(dǎo)老師：

報(bào)告時(shí)間：

2016年4月28日-5月6日

超市調(diào)研課程實(shí)踐總結(jié)報(bào)告

關(guān)于服裝市場分析和營銷策略

摘要：以大潤發(fā)超市為例，對(duì)超市服裝類產(chǎn)品市場的產(chǎn)品，定價(jià)，渠道，促銷進(jìn)行考察，為超市服裝類銷售提供相關(guān)的營銷策略。關(guān)鍵詞：服裝陳列，服裝定價(jià)，實(shí)體超市的渠道與天貓超市的渠道，促銷活動(dòng)

商場超市服裝區(qū)吸引消費(fèi)者的方法很多，商場超市服裝區(qū)商品陳列就是其中一種。了解服裝店商品陳列方法和技巧，能更好地做好商場超市服裝區(qū)商品陳列。據(jù)調(diào)查來看超市運(yùn)用了許多服裝陳列技巧。

一、超市中采用了同一色搭配。把同一色系的衣服放在一起給人很舒服的感覺，而且同一色系搭配中不把同樣款式、同樣長短的放在一起，不讓人感覺像倉庫。

二、超市中采用了對(duì)比色搭配。用冷色來烘托暖色，比如：用綠色衣服襯托紅色衣服，用藍(lán)色衣服襯托黃色衣服，擺放在一個(gè)竿子上時(shí)，不讓冷色和暖色各占50%，注意冷暖色的穿插。

三、超市合理利用活區(qū)。超市把自己主推的款式放在活區(qū)（所謂活區(qū)就是面對(duì)人流方向首先最容易看到的區(qū)域，反之為死區(qū)。），把另外的款式放在死區(qū)，這樣可以大大提升銷售。

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四、超市控制模特?cái)?shù)量。所謂“物以稀為貴”，超市把最好的款式穿在模特上獲得最好的效果。

五、超市合理利用“活模特”。賣場的導(dǎo)購員是服裝的活模特，她們穿哪個(gè)款式就會(huì)賣哪個(gè)款式，這可是減少庫存的好方法。

六、超市注意把握時(shí)間。了解每天來買衣服的人是誰，以女裝為例，星期一、二、三、四來的一般是全職太太，超市就把一些時(shí)尚的、價(jià)格較高的、款式獨(dú)特的衣服放在活區(qū)和穿在模特上。星期五下午、星期

六、星期日，逛店的人多是平時(shí)上班的女性，就把價(jià)格中等的服裝掛在活區(qū)和模特身上。

超市銷售服裝，服裝價(jià)格一直是顧客購買服裝最敏感的話題。那么銷售服裝該如何為超市里的服裝定價(jià)格呢?據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)

一、超市采用低價(jià)滲透策略。超市的最終目的是賺錢，這就要求價(jià)格的制訂必須以成本為基礎(chǔ)，不可能低于成本去銷售。所以超市保持價(jià)格競爭的優(yōu)勢，從源頭做起，大批量直接采購，減少中間環(huán)節(jié)，提高經(jīng)營效率，爭取廠家讓利等措施，千方百計(jì)降低成本，實(shí)行薄利多銷，以低價(jià)取勝。

二、超市采用以盈補(bǔ)缺法，以低價(jià)吸引顧客大批購買自己的某種產(chǎn)品，同時(shí)，以相關(guān)系列產(chǎn)品獲利。

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三、超市常常采用平頭低尾法，只是將價(jià)格的龍尾微微向下落一落，給人一下降很多的感覺。例如標(biāo)價(jià)198元和標(biāo)價(jià)200元經(jīng)常給人兩個(gè)水平的感覺，其實(shí)相差只有2元，只占1%。

四、無論是超市還是普通的服裝店都會(huì)采用季節(jié)折扣。根據(jù)產(chǎn)品淡旺季和消費(fèi)者購買得時(shí)間、數(shù)量，來決定是否給予折扣，折扣多少的定價(jià)策略。許多商店推出的換季大甩賣就屬于這種類型。這種定價(jià)運(yùn)用得當(dāng)不僅可以吸引消費(fèi)者，還可以有效調(diào)節(jié)客流淡季過少等情況，使店面常見顧客盈門。

五、心理定價(jià)策略也是比較常見的。針對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)心理，超市在制訂價(jià)格時(shí)喜歡在價(jià)格上留下一個(gè)小尾巴，在其所銷的商品中，尾數(shù)為整數(shù)得僅占15%左右，85%左右的商品價(jià)格尾數(shù)為非整數(shù)，而在價(jià)格尾數(shù)中又以奇數(shù)為主。一件商品定價(jià)99元人們會(huì)感覺比100元便宜，定價(jià)101元人們則會(huì)感覺太貴，較之99元價(jià)格仿佛又上了一個(gè)臺(tái)階。利用心理定價(jià)策略會(huì)給人商店價(jià)格在整體上的都很低的印象，從而達(dá)到吸引并留住顧客的目的。

六、商品調(diào)價(jià)時(shí)，用紅筆把原來的印刷價(jià)涂掉，旁邊用黃色手寫上新的價(jià)格，這種方法看起來簡單，其實(shí)它也是利用顧客心理定價(jià)的一種策略。其中奧妙在于：首先，原標(biāo)價(jià)是印刷的數(shù)字，往往給人一種權(quán)威定價(jià)的感覺。而手寫的新價(jià)，會(huì)使顧客感到便宜。其

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次，黃色給人一種特別廉價(jià)的感覺，用黃筆標(biāo)上新價(jià)錢，讓顧客看起來很有誘惑力。

超市渠道與天貓超市相比優(yōu)劣勢對(duì)比分析

比起實(shí)體超市，在天貓超市購物的最大競爭力在于其價(jià)格的優(yōu)惠。春節(jié)期間，打開各種購物網(wǎng)站，年貨折扣促銷活動(dòng)的字眼比比皆是，天貓超市推出打折、送“紅包”、積分 兌換等各種措施，大量的品牌商品以低至一兩折的優(yōu)惠價(jià)格出售，成交量更是成千上萬。其次，方便是在天貓超市購物的另一大優(yōu)勢。在天貓購物大多是快遞公司送貨上門，如果購買的商品較多，還可以免掉運(yùn)費(fèi)，這對(duì)于快節(jié)奏生活的年輕人來說，無疑具有很大誘惑力。再次，天貓超市的服裝種類更齊全，品牌更多，可供消費(fèi)者選擇的樣式也更豐富。在日常生活中，如果消費(fèi)者喜歡的服裝品牌在實(shí)體超市中較少，或是距離消費(fèi)者家較遠(yuǎn)，此時(shí)，在天貓購物便可幫助消費(fèi)者選擇自己心儀的品牌，而尋找他們需要的樣式也只需動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)即可。

有優(yōu)勢便會(huì)有劣勢，在天貓超市購物也存在著不足與缺陷。在天貓超市上，消費(fèi)者看到的只是照片，只從“眼觀”這一個(gè)方面看，很難分辨出東西的材料及品質(zhì);有時(shí)消費(fèi)者從圖片 中看到的與到手的實(shí)物大相徑庭，這讓消費(fèi)者對(duì)上天貓購物心存芥蒂。很多消費(fèi)者還是對(duì)可以通過自己的雙手去摸一摸，或者可以穿到身上看一看效果的商品比較放心。此外，在退換貨服務(wù)方面，網(wǎng)購多不如實(shí)體店

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來得容易，消費(fèi)者往往需要把商品快遞回去，經(jīng)賣家確認(rèn)才可以退或者換，而換回到消費(fèi)者手中的，也不一定能使其感到滿意，這一過程，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。

實(shí)體店劣勢明顯優(yōu)勢仍在

與天貓超市相比，實(shí)體超市首先在價(jià)格方面存在劣勢。因?qū)嶓w超市有租賃店面費(fèi)用、聘任工作人員的費(fèi)用等，所以，商品定價(jià)一般高于天貓超市。價(jià)格高必然會(huì)導(dǎo)致一些消費(fèi)者的遠(yuǎn)去，大減價(jià)又不足以使實(shí)體超市生存下去，這樣也使實(shí)體超市老板陷入糾結(jié)之中。

其次，傳統(tǒng)商場多存在“千店一面”的問題，商店里的品牌和形式大都相似，容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生“審美疲勞”，所以在創(chuàng)新方面，實(shí)體超市也處于劣勢。

但實(shí)體超市本身也具有一些得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。首先，實(shí)體超市能帶來購物、交流的體驗(yàn)。與消費(fèi)者面對(duì)面的交流，可以全面了解消費(fèi)者的所需、所求，可以為消費(fèi)者推薦最適合他們的商品，從而使消費(fèi)者買到合適的物品，享受到購物的樂趣。其次，提貨方便。在實(shí)體超市購買的商品，消費(fèi)者可以第一時(shí)間帶走使用，而網(wǎng)購，則需要看物流公司是否給力，如果東西是急需的，那么快遞就可能會(huì)耽誤人們的使用，這樣就遠(yuǎn)不如在實(shí)體超市購買顯得踏實(shí)、便利。

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超市調(diào)研課程實(shí)踐總結(jié)報(bào)告

促銷作為服裝營銷中的一大利器不可缺少。好的促銷活動(dòng)方案可以提升服裝的競爭力,達(dá)到好的銷量，為一年的銷售博得頭彩。促銷活動(dòng)一般在節(jié)假日展開，這次超市的促銷活動(dòng)時(shí)間定在5月1號(hào)到5月3號(hào)，采取的是“滿300元減20元”的活動(dòng)，主題則是圍繞換季展開的，有效地促使消費(fèi)者同時(shí)購買多件衣服。五一到了，天氣逐漸變熱，很多新品夏裝被陳列在活區(qū)；春裝則陳列在死區(qū)，開展打折活動(dòng)。

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第二篇：超市實(shí)踐總結(jié)報(bào)告

寒假一轉(zhuǎn)眼就過去了，在這短短的一個(gè)月里我體會(huì)到很多，感受也很深。通過這個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐使我感觸頗多通過實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn)：

服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要----做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。超市的服務(wù)理念是“親切服務(wù)”，每一位員工都會(huì)在胸前佩帶黃色的微笑牌，并且相應(yīng)的員工守則中有著“不準(zhǔn)對(duì)顧客說不知道”“必須佩帶員工卡與工作卡”等等細(xì)的條款，服務(wù)好每一位顧客，使其賓至如歸。

重視員工利益----超市的食堂實(shí)行飯、湯免費(fèi)制，員工只需自己準(zhǔn)備菜就好了，并且有相應(yīng)的設(shè)備給員工加熱飯菜，超市食堂的菜也很實(shí)惠，比外面的便宜很多，這也算是員工的福利待遇吧。人事部的相關(guān)負(fù)責(zé)人都會(huì)要求相關(guān)單位聘用員工時(shí)必須簽訂勞動(dòng)合同，這樣的話就保證如果單位克扣員工工資，那么大潤發(fā)就會(huì)幫助員工向相應(yīng)的單位進(jìn)行工資追討。

此外，我也發(fā)現(xiàn)并不是超市里面什么東西都是好的，就舉幾個(gè)例子吧：過年時(shí)各種飲料銷售都會(huì)很好，各個(gè)商家也都打出了折扣商品，從八五折到五折應(yīng)有竟有。有一次看到一種小瓶的飲料也是打折扣，打折原因是“商家讓利”，可如果細(xì)心點(diǎn)的話你會(huì)發(fā)現(xiàn)這種飲料只有三個(gè)月左右就過期了，而且部分飲料瓶里你能看見一些黑色的沉淀，這就是已經(jīng)變質(zhì)的商品了，超市居然還敢放在貨架上賣。由于我是在超市的酒飲科工作的，切身體會(huì)到了過年期間某些酒的暴利了，比如說茅臺(tái)酒，賣出一個(gè)禮盒就能有七八十元的回扣，而過年期間每天都能賣出一兩百盒，聽了直叫人汗顏。事實(shí)上擺在貨架上的茅臺(tái)酒都不是正中的的，都是一下仿冒商家的冒牌產(chǎn)品，真正的茅臺(tái)只有五個(gè)字“貴州茅臺(tái)酒”不多也不少，正品酒只有在超市的柜臺(tái)才能買到。后來才了解到，超市作為一個(gè)容納了幾千上萬種商品的地方，并不能給顧客多少保證，各種真貨假貨應(yīng)有盡有，因?yàn)槌胁豢赡苋彶槊總€(gè)商品供應(yīng)商的各種詳細(xì)的信息，超市在商品的入住審查上只要求產(chǎn)品有生產(chǎn)日期，生產(chǎn)地，廠家名稱，保質(zhì)期登簡單的幾項(xiàng)基本資料。所以超市購物需小心謹(jǐn)慎。

通過一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長了不少關(guān)于酒的知識(shí)，希望能夠在將來的實(shí)習(xí)中更進(jìn)一步。

第三篇：國外課程實(shí)踐總結(jié)報(bào)告

廣西東方外語職業(yè)學(xué)院東南亞語言文化學(xué)院

國外課程實(shí)踐總結(jié)報(bào)告

（09級(jí)）

二級(jí)學(xué)院東南亞語言文化學(xué)院

專業(yè)應(yīng)用柬埔寨語

班級(jí)0 9 級(jí)柬埔寨語班

姓名盧筱茜

指導(dǎo)老師劉宜雙

教研室主任李艷焱

2012年 3月 3日

國外課程實(shí)踐總結(jié)報(bào)告

八個(gè)月的國外課程學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不但讓我的柬語水平有了很大的提高，還讓我在實(shí)踐中鞏固了知識(shí)，開拓了視野，增長了才干。八個(gè)月的課程學(xué)習(xí)一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西都讓我終身受用。

一、學(xué)習(xí)要勤奮刻苦，不恥下問，勇于探索，學(xué)無止境。我們每個(gè)人都在不斷的學(xué)習(xí)，且學(xué)習(xí)對(duì)我們而言都不是件簡單的事，想要把學(xué)習(xí)高好，就要肯下苦功夫，要鍥而不舍，唯有頑強(qiáng)的意志和毅力才能夠真正獲得成功的果實(shí)。

二、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心謹(jǐn)慎，謙虛果斷并敢于承擔(dān)，如果在工作上犯了錯(cuò)誤就要勇于認(rèn)錯(cuò)并改正，唯有這樣我們才能在今后的工作中避免犯同樣的錯(cuò)誤。工作能夠使一個(gè)人變得成熟變得富有責(zé)任心和事業(yè)心，這些都是我們成長中必不可少的經(jīng)驗(yàn)和寶貴的財(cái)富，同時(shí)也是我們?nèi)松幸欢蚊篮玫幕貞?，值得珍藏回味?/p>

這次出國留學(xué)是我人生中第一次出國遠(yuǎn)行，我想這是一個(gè)很好鍛煉自己的機(jī)會(huì)，能夠讓自己學(xué)會(huì)去適應(yīng)新的環(huán)境，學(xué)會(huì)在遠(yuǎn)離家人遠(yuǎn)離朋友的環(huán)境下自己一個(gè)人在外求學(xué)，自己一個(gè)人試著去處理一些生活上遇到的問題。沒有了家人的幫助，沒有了朋友的陪伴，我要學(xué)會(huì)自力更生，懂得照顧自己，與身邊的同學(xué)和睦相處，互相幫助，共同進(jìn)步，因?yàn)闆]有了親人在身邊，我們更要彼此關(guān)心，互助互愛。

初到柬埔寨,什么都不懂，感覺環(huán)境很陌生，金邊市就好比我們中國一個(gè)落后的縣城一樣，衛(wèi)生也很差到處是臭味。第二天就跟著帶隊(duì)老師到柬埔寨金邊皇家大學(xué)進(jìn)行了交費(fèi)和注冊等等事情。隨后幾天，就領(lǐng)到了2011年到2012年學(xué)期的課程安排表。

1中柬互譯

2計(jì)算機(jī)（柬語輸入法）

3高級(jí)柬語閱讀

4高級(jí)柬語寫作

5柬埔寨旅游及報(bào)刊

課程都是安排在上午，下午有很多時(shí)間讓自己去社會(huì)實(shí)踐。它不像國內(nèi)大學(xué)，全天都排滿課程。金邊皇家大學(xué)的學(xué)生課程是分三個(gè)時(shí)間段上的，早上、下午和晚上，他們當(dāng)?shù)氐膶W(xué)生可以選擇一個(gè)時(shí)間段去上課其他時(shí)間就是出去找兼職，他們的課程量也不大，我覺得這是和國內(nèi)最不一樣的地方。剛開始的時(shí)候，我還不太習(xí)慣，久而久之，我就喜歡上這樣子安排的課程。下午我們有很多時(shí)間去安排做自己喜歡做的事。

我們的翻譯老師是個(gè)華人，他懂得很多的中文，他上的課程難度明顯比國內(nèi)大一開始我們還是無法接受的。開始時(shí)我有些迷茫，有這么難嗎？老師上的報(bào)紙里面的內(nèi)容感覺好陌生好難，一個(gè)半小時(shí)下來我感覺很累很累，在這節(jié)課里，我聽得半懂不懂的?？墒?，我看到老師很熱情地教我們，于是我暗暗地下了決心：我一定要學(xué)好柬語。

中柬互譯：翻譯課對(duì)于我來說，難點(diǎn)在于中文翻譯成柬文，柬文翻譯成中文也很難。第一，我在國內(nèi)學(xué)校，經(jīng)常練習(xí)柬文翻譯成中文的有關(guān)知識(shí)，在國內(nèi)老師教我們翻譯的只是一些簡單的日常用的對(duì)話，在這里我們要學(xué)的是隔壁那個(gè)深入的知識(shí)。由中文翻譯成柬語，中文的語法跟柬文有很大的區(qū)別，還有個(gè)人對(duì)柬語的了解程度，很多時(shí)候?qū)卧~很模糊，半懂不懂，句子就連不上。我很喜歡這一科目，因?yàn)槲覀円院蟮墓ぷ饕矔?huì)離不開柬語，努力是必須的。每節(jié)課，我都是很認(rèn)真的聽

課。課余時(shí)間，我也經(jīng)常利用時(shí)間來補(bǔ)充和溫習(xí)這門課程。我知道這門課程很重要，就我了解目前很多中資企業(yè)都是要這方面的知識(shí)人才，所以我把中柬翻譯課學(xué)好一些，它對(duì)于我以后找工作有很大的幫助。

高級(jí)柬語及柬語閱讀：這門課程是所學(xué)柬語中最難的一科。同時(shí)它是柬語專業(yè)所涉及到范圍最廣泛的一門課程。涉及到柬埔寨農(nóng)民的生活，民間故事，傳統(tǒng)文化，經(jīng)濟(jì)，教育，國家政治，高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的主要活動(dòng)等等。我覺得這門課程給予我很大的推動(dòng)力。還有就是對(duì)話練習(xí)，老師會(huì)事先準(zhǔn)備好幾個(gè)題目，讓我們自己去抽題目，抽好題目有20分鐘的時(shí)間讓我們?nèi)?zhǔn)備。老師找的題目一般都是以我們以后工作的情況為前提。有辦公、會(huì)議、旅游、文化等等。

柬語寫作：說到語言，寫作肯定少不了。因?yàn)閷懽魇且婚T語言的最基本的組成部分，它關(guān)系到你學(xué)習(xí)語言的發(fā)展。我所學(xué)習(xí)的寫作這一板塊包含有：邀請(qǐng)函，合同，演講及社會(huì)方方面面的知識(shí)內(nèi)容。在柬埔寨那么久了，我的柬語寫作水平慢慢提升了，沒有寫作就沒有說話的能力。現(xiàn)在，我的寫作能力，還不是很好，希望以后參加工作了，能充分利用時(shí)間來好好學(xué)習(xí)。

計(jì)算機(jī)（柬語輸入法）：剛開始學(xué)柬語輸入法覺得還挺困難的。因?yàn)橐涀〖碚Z的元音和下輔音，這些鍵具體分布在電腦鍵盤的哪里，經(jīng)常找不到按鍵的位置在哪里，有的時(shí)候要找很久才找到。經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)。我的打字速度有了很大的提高。希望在我日后的努力中，打字水平能再提高一點(diǎn)。

柬埔寨的旅游及報(bào)刊：在國內(nèi)學(xué)校沒有開設(shè)有這門課程，這門課程的任課教師名叫文萊，他上這門課程很有趣。這門課程是到了柬埔寨留學(xué)，才慢慢的接觸到旅游和柬埔寨新聞界的報(bào)刊?？赡苁抢蠋煹慕虒W(xué)方法吧，每次到了這門課，我都聽得津津有味。課堂上，老師的幽默語言表達(dá)，讓我的心也跟著他走。在課堂上，我們師生相互學(xué)習(xí)，同時(shí)他也讓我班同學(xué)，個(gè)個(gè)都喜歡上他的課。就是有了這么一位好老師，我也漸漸地喜歡上閱讀報(bào)紙了。報(bào)紙是個(gè)好東西它能讓我得到很多我們平時(shí)沒接受到是知識(shí)，同時(shí)也豐富了自身的知識(shí)量。

課外實(shí)踐：我在柬埔寨留學(xué)期間，我積極地參加課外實(shí)踐活動(dòng)。兼職是最主要的實(shí)踐活動(dòng)。因?yàn)榧媛?，它是最能體現(xiàn)把理論知識(shí)轉(zhuǎn)化實(shí)踐的一種途徑。在留學(xué)這段期間，我在和平書局堅(jiān)持做了六個(gè)月的兼職。從這一份兼職中，我不但學(xué)會(huì)了很多柬語知識(shí)和交到柬埔寨的朋友。他們使我的口語和聽力都有了進(jìn)步。這份兼職讓我習(xí)慣了柬埔寨人的說話習(xí)慣。這是我在兼職中得到的最大的收獲。同時(shí)也是我學(xué)柬語以來最大的飛躍。

在柬埔寨留學(xué)的這八個(gè)月里，我的專業(yè)水平獲得了空前的提高。以前，我不怎么敢說柬語?，F(xiàn)在，我能夠大膽地跟柬埔寨人正常的交流。來柬埔寨這么久了，我的柬語單詞量，在不斷地上升。還有我的柬語各方面能力也在不斷上升。讓我收獲最大的，還是對(duì)柬埔寨社會(huì)各方面知識(shí)的了解和柬語專業(yè)水平的提高。在柬埔寨，我學(xué)到了很多在國內(nèi)學(xué)不知識(shí)，做事情和處理事情的能力都得到很大的進(jìn)步，還有它讓我變得越來越堅(jiān)強(qiáng)了?，F(xiàn)在我們也在努力的找工作，柬埔寨這里不缺乏工作崗位，我們現(xiàn)在希望自己能找到能夠?qū)W到技術(shù)方面的工作，我們現(xiàn)在最缺乏的就是技術(shù)、工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水平?，F(xiàn)在在英語方面是我的弱項(xiàng)，很多企業(yè)在這邊都是要求會(huì)柬語和英語。我希望學(xué)校能開設(shè)更多的選修課程，比如開設(shè)工程類、人力資源管理類、會(huì)計(jì)類、企業(yè)管理類等等。學(xué)會(huì)了這些我們在國外的發(fā)展?jié)摿艽?，就業(yè)的前途也是很光明。最后，我希望我能在柬埔寨找到一份我喜歡的工作，不讓自己留下遺憾！

第四篇：社會(huì)調(diào)研實(shí)踐總結(jié)報(bào)告

社會(huì)調(diào)研實(shí)踐總結(jié)報(bào)告

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，寒假就快過去，新的學(xué)年就要開始。在這個(gè)寒假里，我嘗到了生活的現(xiàn)實(shí)和不易?；蛟S，這種真切的體會(huì)，才是我最寶貴的收獲。

寒假期間，我利用此次難得的機(jī)會(huì)，不斷關(guān)注家鄉(xiāng)動(dòng)態(tài)實(shí)踐報(bào)告。我唯一慶幸的是我還是一名在校學(xué)生，我只有真正的把本領(lǐng)學(xué)好，才能在未來真正進(jìn)入社會(huì)時(shí)不至于這樣不知所措。這一次參加社會(huì)實(shí)踐，我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放，向人民群眾，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。社會(huì)實(shí)踐拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。

這個(gè)寒假，我先到我村的民企—科時(shí)參觀了，科時(shí)座落于風(fēng)景秀麗的羅浮山腳下，成立于1992年，是集科研，生產(chǎn)，銷售為一體的大型企業(yè)，主要生產(chǎn)各類塑膠電子玩具，產(chǎn)品全部外銷到日本，東南亞，歐美等地。下設(shè)多家電子公司，包括宏科，金科，鉅科等等。其公司以人為本，積極營造“進(jìn)取，公平，互愛，互利”之企業(yè)文化，倡導(dǎo)內(nèi)部管理人性化，合理化，明主化，同時(shí)培養(yǎng)員工的文化素質(zhì)與工作能力。

就本次金融危機(jī)，科時(shí)大力落實(shí)政府的“擴(kuò)內(nèi)需報(bào)發(fā)展”的政策，不但沒有裁員，反而還在招人，大量利用好村里的勞動(dòng)力，穩(wěn)定的發(fā)展，而且吸引了大量的民營企業(yè)落戶撗溪頭，強(qiáng)有力的促進(jìn)了我村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

對(duì)于此次金融危機(jī)，科時(shí)積極鼓勵(lì)員工，員工們團(tuán)結(jié)互助，積極向上，充滿熱情和信心。如此種種，都深深的影響著我，為我以后走出校園，走進(jìn)社會(huì)積累了經(jīng)驗(yàn)。讓我學(xué)會(huì)了尊重別人，熱愛工作，互相理解，善于溝通，講究條理等等經(jīng)驗(yàn)。

在完成了參觀科時(shí)后，我又接著著手調(diào)查農(nóng)民工就業(yè)問題，通過撗溪頭居委會(huì)，我了解到，現(xiàn)在好多村民都不再打麻將消磨時(shí)光了，不再閑聊、閑逛了。都紛紛走進(jìn)了民企。上面提到，科時(shí)等等企業(yè)，為我的家鄉(xiāng)提供了大量的就業(yè)單位。就業(yè)率相比以前大大提高，通過了解農(nóng)民工，都說比以前在田里干活要好的多了。我的家鄉(xiāng)現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快了，農(nóng)民靠著自己熱愛勞動(dòng)的雙手，慢慢的走向幸福的生活了。這為黨構(gòu)建和諧社會(huì)，共建美好家園打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

關(guān)于家電下鄉(xiāng)，我去采訪過幾戶農(nóng)村家庭，反映良好，都比較贊同，雖然少數(shù)村民不太相信，但是，我相信，在不久的將來，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品會(huì)在我們村走紅的。其實(shí)，我也比較喜歡家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，我的電視就是家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的。對(duì)于銷售者，我也去問過幾家店，店員都說家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品一般比其他同類產(chǎn)品便宜，而且買家也比較多。他們都比較樂意代理家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品。

對(duì)于家電下鄉(xiāng)，我了解到家電下鄉(xiāng)政策是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、積極擴(kuò)大內(nèi)需的重要舉措，是財(cái)政和貿(mào)易政策的創(chuàng)新突破。主要內(nèi)容是，順應(yīng)農(nóng)民消費(fèi)升級(jí)的新趨勢，運(yùn)用財(cái)政、貿(mào)易政策，引導(dǎo)和組織工商聯(lián)手，開發(fā)、生產(chǎn)適合農(nóng)村消費(fèi)特點(diǎn)、性能可靠、質(zhì)量保證、物美價(jià)廉的家電產(chǎn)品，并提供滿足農(nóng)民需求的流通和售后服務(wù)；對(duì)農(nóng)民購買納入補(bǔ)貼范圍的家電產(chǎn)品給予一定比例(13%)的財(cái)政補(bǔ)貼，以激活農(nóng)民購買能力，擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)，促進(jìn)內(nèi)需和外需協(xié)調(diào)發(fā)展。

家電下鄉(xiāng)提高農(nóng)民生活質(zhì)量、擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)、統(tǒng)籌國內(nèi)外市場的一項(xiàng)重要舉措。投標(biāo)人應(yīng)充分考慮農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境差異和農(nóng)民消費(fèi)水平特點(diǎn)，研究開發(fā)物美價(jià)廉、性能可靠、質(zhì)量保證、節(jié)能環(huán)保、操作簡單的家電產(chǎn)品。同時(shí)，考慮到農(nóng)民對(duì)于家電產(chǎn)品使用成熟度較低，應(yīng)加強(qiáng)

和完善售后、維修及培訓(xùn)服務(wù)，確保農(nóng)民買得放心、用得滿意。

對(duì)于我的家鄉(xiāng)的村民生活保障等等問題，我去采訪過十多戶村民，據(jù)村民反映，自從改革的春風(fēng)吹進(jìn)我們這個(gè)偏僻的小村莊，人們的生活水平正在慢慢穩(wěn)定的提高，現(xiàn)在的醫(yī)療保險(xiǎn)深入每戶家庭，教育事業(yè)不斷發(fā)展，居住問題得到解決，就業(yè)率不斷提高，犯罪率不斷減少。人們安居樂業(yè)，一切都欣欣向榮。

通過這次寒假調(diào)查活動(dòng)，我對(duì)村里有了更深刻了了解了。對(duì)于建國60年來，我的家鄉(xiāng)的變化，全離不開黨的英民領(lǐng)導(dǎo)與不懈努力。理解以人為本，統(tǒng)籌兼顧，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要作用。相信在以后的日子里，在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，我的家鄉(xiāng)將越來越好。

第五篇：暑期超市實(shí)踐調(diào)研報(bào)告

暑期超市實(shí)踐調(diào)研報(bào)告

【摘要】

當(dāng)今世界超市購物越來越受消費(fèi)者的親睞，然而超市的競爭也很激烈我認(rèn)為主要在于商品的品質(zhì)價(jià)格、和售貨員的服務(wù)態(tài)度等方面。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展各個(gè)行業(yè)對(duì)于人才的素質(zhì)要求也正在不斷的提升，超市行業(yè)也不例外。一個(gè)高素質(zhì)的售貨員不但有助于商品銷售還代表著一個(gè)超市的形象。為了了解超市售貨人員的素質(zhì)要求等方面的影響因素，我在暑期參加了超市里的實(shí)踐活動(dòng)對(duì)其進(jìn)行了深入的教研。

本次調(diào)研我主要是從切身體會(huì)銷售人員工作內(nèi)容和其服務(wù)態(tài)度對(duì)超市銷售和信譽(yù)形象的影響出發(fā)進(jìn)行調(diào)查和深入研究，并進(jìn)行分析總結(jié)和相關(guān)建議。

【關(guān)鍵詞】歷練；銷售；服務(wù)態(tài)度；超市運(yùn)營關(guān)鍵；工作體會(huì)；總結(jié)建議

【引言】

通過此次實(shí)踐調(diào)查，了解和熟悉超市物流，倉儲(chǔ)，營銷以及管理等相關(guān)知識(shí)，是學(xué)到的營銷渠道管理，市場營銷，和經(jīng)濟(jì)管理等理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中檢驗(yàn)，提高自己響應(yīng)能力和技巧。這次實(shí)踐地點(diǎn)我選在了我所在鎮(zhèn)上的一家超市，通過這次事件我主要是想要切身體驗(yàn)超市銷售人員的工作內(nèi)容和工作形式并且其相關(guān)的服務(wù)態(tài)度和員工素質(zhì)對(duì)超市各方面的影響。這有助于調(diào)查研究的真實(shí)性和可靠性，雖然有些以偏概全的嫌疑但是我會(huì)盡量的客觀分析力求準(zhǔn)確。

【本論】

所有的事情在開頭的時(shí)候都是困難的，什么事情都要有嘗試，都要有開始，都要有經(jīng)過，都要有失敗。在工作的第一天店長就開始給我講解了有關(guān)的規(guī)章制度和對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度，在第一天主要是了解和熟悉店里商品的擺放和其他方面的內(nèi)容，并讓我跟在老店員身邊學(xué)習(xí)。雖然在第一天的時(shí)候沒有多少活要干但是一天下來還是讓我很累，原因是需要工作人員站一整天雖然有時(shí)候能坐下休息會(huì)但那也只是就一會(huì)兒時(shí)間根本讓我不適應(yīng)，我有時(shí)也會(huì)想要放棄但是想到自己連這么小的事情都做不好以后還怎么做大事情做跟好的工作，現(xiàn)在正是我從小事做起歷練自己的機(jī)會(huì)，所以我要珍惜自己這次社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)。

在第二天開始的時(shí)候我就開始正式接觸一個(gè)銷售工作者的工作內(nèi)容了，和他們一起搬貨物移動(dòng)貨物，把貨物從一個(gè)地方移到另一個(gè)地方這很是需要體力的所以一會(huì)兒干下來都很累，除此之外還要給新商品和缺貨的商品上架，快過期的商品下架，雖然很累但是人多力量大并且和我一起工作的伙伴很是風(fēng)趣，使我我在類的同時(shí)并快樂著。

在開始的時(shí)候有顧客進(jìn)店時(shí)我只是安安靜靜的站在那不會(huì)主動(dòng)向顧客介紹商品和顧客主動(dòng)交流，后來店長跟我說：“你要向顧客主動(dòng)介紹和推銷商品，不要只顧看著貨，貨是死的，人才是活的，只有你主動(dòng)出擊才能獲得更多的機(jī)會(huì)，這是提升個(gè)人業(yè)績的重要方法。店長的這句話給了我很大的啟示。后來我就采納店長的建議開始了主動(dòng)和客戶交流，但是在開始的時(shí)候效果并不好這讓我很受打擊。由于我對(duì)于這類工作時(shí)剛接手對(duì)于如何和顧客交流不擅長掌握不了技巧所以效果不好，但我知道我要想成功就要勤加練習(xí)所以我抓住機(jī)會(huì)就會(huì)練習(xí)，最終在一次的周末促銷活動(dòng)中我成功了那天我和顧客成功交流并賣出去貨物的數(shù)量可以和一個(gè)老員工相比，對(duì)此我是相當(dāng)欣慰的。

除了我自己的工作內(nèi)容外我會(huì)格外的注意我們店里的各個(gè)員工的素質(zhì)程度和他們銷售量的關(guān)系，服務(wù)態(tài)度好有耐心又細(xì)心素質(zhì)高的銷售員工他的業(yè)績就會(huì)比其他人都很高，而且顧客反響程度好更受歡迎。所以我覺得服務(wù)態(tài)度是很重要的銷售影響因素。雖然我只是短短的時(shí)間了半個(gè)月但是在這半個(gè)月里我學(xué)到了許多我以前從未涉及的東西所以我收獲了許多，有經(jīng)驗(yàn)，有歷練，又辛苦，有汗水除此之外我還交到了幾個(gè)好朋友這位我的人生有添加了一筆寶貴的財(cái)富。所以實(shí)習(xí)這段時(shí)間是我在暑期過的最充實(shí)的一段美好時(shí)光。

【結(jié)果和討論】

在這段半個(gè)月的實(shí)踐時(shí)間里，從對(duì)超市物流，營銷等迷糊的情況下，通過了解收貨部最基礎(chǔ)的接受供應(yīng)商品到配合店里收貨部一些工作改進(jìn)等等相關(guān)工作的實(shí)踐對(duì)超市物流，營銷，倉儲(chǔ)以及管理相關(guān)知識(shí)有了相對(duì)了解和熟悉?，F(xiàn)在就我自己的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

在現(xiàn)在零售業(yè)競爭如林的情況下，零售行業(yè)在品牌，服務(wù)，商品，素質(zhì)等相持難分高下情況下越來越需要成本這一殺手锏，是自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱，他們最大的優(yōu)勢就是擁有完善完善的超市物流系統(tǒng)。在實(shí)踐過程中使我認(rèn)識(shí)到，收貨部是超市物流很重要的組成部分。收貨部工作的好壞直接影響到公司的經(jīng)營成本，進(jìn)而影響到公司其他一系列問題。

超市倉儲(chǔ)是一門大學(xué)問，比如既要保存商品一定庫存量保證賣場不會(huì)出現(xiàn)缺貨少貨，又要防止過大加大倉庫壓力或是導(dǎo)致商品積壓，增加商品因發(fā)現(xiàn)不及時(shí)出現(xiàn)臨期過期等事情發(fā)生，這會(huì)提高公司損耗率，增加公司運(yùn)營成本和損失。還有倉儲(chǔ)管理上要使商品排放有序，易于識(shí)別，方便拿取，保種商品安全不能是商品遭到損害，以及合理利用倉儲(chǔ)有限的空間等等。

超市所有部門都是核心部門，各個(gè)部門之間通過分工明確，協(xié)調(diào)工作，為顧客提供一個(gè)高質(zhì)量服務(wù)，完美購物環(huán)境體驗(yàn)，最終增加超市營業(yè)額。零售行業(yè)最終收入來自營業(yè)額，這也是提供享受購物環(huán)境的物質(zhì)保障，而每一個(gè)部門好壞最終影響著超市超市銷售狀況的好壞。如果其中的任何一個(gè)部門發(fā)生問題就需要各個(gè)部門進(jìn)行調(diào)節(jié)。所以說超市運(yùn)營是一個(gè)整體不能發(fā)生任何錯(cuò)誤。雖然這段時(shí)間的工作很辛苦但是我在這其中體會(huì)到了無盡的付出與收獲，汗水與歡笑，我樂在其中，我很高興我能夠參加這次的社會(huì)實(shí)踐，我相信只要我有時(shí)間我一定會(huì)多多參加這樣類似的實(shí)踐活動(dòng)來獲得經(jīng)驗(yàn)與技能，充實(shí)我的生活獲得成長，為以后的更好的工作與更優(yōu)越生活創(chuàng)作更好的條件，在汗水中收獲碩果和成長。