第一篇：卓越父母的十大親子理念

卓越父母的十大親子理念 第一條：孩子是一粒種子

每個(gè)孩子都是一粒種子，天生蘊(yùn)育了巨大的能量。養(yǎng)育孩子，其實(shí)我們并不需要花費(fèi)太大的精力，只需要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予他們所需要的營(yíng)養(yǎng)，就像一棵小樹一樣，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給它澆水，它自然就會(huì)朝著太陽的方向生長(zhǎng)。

作為父母，我們必須認(rèn)識(shí)到，孩子的成長(zhǎng)和發(fā)展有其自身的規(guī)律。我們要尊重孩子的天性，并支持他自然而獨(dú)特的成長(zhǎng)。我們無需以任何方式將孩子塑造成我們想要的樣子，因?yàn)楦改傅呢?zé)任在于給孩子更加理性的愛和支持，以此激發(fā)孩子們內(nèi)在的獨(dú)特天賦和潛能。孩子不需要我們“修理”，讓他們變得更好，但他們的成長(zhǎng)需要我們的支持。我們要提供肥沃的土壤，讓他們優(yōu)秀的種子可以更好的生根發(fā)芽。此外，我們需要做的就是了解孩子成長(zhǎng)的特點(diǎn)，掌握他們生命的幾個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，這樣才能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予他們所需的各種營(yíng)養(yǎng)。比如：

0-6歲是孩子的印記時(shí)期，這個(gè)時(shí)期的孩子會(huì)將接收到的信息全部存在腦子里。在這個(gè)時(shí)期的孩子需要父母更多的陪伴才會(huì)有安全感，需要父母更多的肯定和鼓勵(lì)，他們才會(huì)建立自信，學(xué)會(huì)獨(dú)立和承擔(dān)責(zé)任。

7歲以后，孩子的性格基本確定，我們要了解孩子屬于那種類型，然后給予針對(duì)性地培養(yǎng)。比如：

活躍型的孩子喜歡變化，注意力不集中，做事往往半途而廢，就像豬八戒；平穩(wěn)型的孩子不愛說話，喜歡旁觀，做什么都不積極，就像沙和尚；能力型的孩子最不聽話，喜歡領(lǐng)導(dǎo)他人，做事快速行動(dòng)，就像孫猴子；完善型的孩子比較敏感，說兩句可能就會(huì)哭，做事追求完美，就像唐僧。

性格沒有好壞，只是不同而已。當(dāng)我們了解了孩子的性格類型，我們才能認(rèn)識(shí)到，孩子的有些行為只是性格表現(xiàn)，而不是問題行為。當(dāng)觀念轉(zhuǎn)變了，態(tài)度也會(huì)隨之轉(zhuǎn)變，親子關(guān)系也就更加融洽了。

孩子還有三種不同的學(xué)習(xí)類型：視覺型、聽覺型、感覺型。視覺型喜歡看，聽覺型喜歡聽，感覺型喜歡做。理想的情況是孩子對(duì)三種類型都比較擅長(zhǎng)，小的時(shí)候感統(tǒng)訓(xùn)練做得好，各方面的潛能都得到了有效地開發(fā)。但現(xiàn)實(shí)中有20%的孩子只是擅長(zhǎng)其中的一種或兩種，比如： 感覺型的孩子，他們擅長(zhǎng)邊學(xué)邊做，喜歡體育、實(shí)驗(yàn)、手工等操作性強(qiáng)的課程。就目前學(xué)校普遍采用課堂教學(xué)的現(xiàn)狀，感覺型的孩子無疑便成了現(xiàn)行教育模式下最大的失意者。于是，我們有必要了解孩子的學(xué)習(xí)類型，然后在此基礎(chǔ)上考慮如何揚(yáng)長(zhǎng)避短，給予針對(duì)性地培養(yǎng)。

第二條：沒有兩個(gè)孩子是一樣的

相信大家都知道，在這個(gè)世界上，沒有兩片樹葉是一模一樣的。其實(shí)，人和樹葉一樣，他們都有著自己獨(dú)特的地方，即使是雙胞胎兄弟，即使是成長(zhǎng)環(huán)境一樣，結(jié)果也是性格各異、水平不一。

在這個(gè)世界上，沒有兩個(gè)人的人生經(jīng)驗(yàn)是完全一樣的，所以，沒有兩個(gè)人的信念和價(jià)值觀會(huì)是一樣的，因此，也就沒有兩個(gè)人對(duì)同一件事情的看法能夠絕對(duì)一致，對(duì)同一件事情的反應(yīng)能夠完全一樣。

很多父母認(rèn)為，現(xiàn)在的孩子吃得好、穿得好，比自己小的時(shí)候幸福多了。但其實(shí)孩子還小，沒有爸媽那么多的閱歷，所以不會(huì)跟爸媽有一樣的感覺。孩子在成長(zhǎng)過程中有他自然的心理需要，比如建立安全感，與人交往，追求獨(dú)立等，如果父感統(tǒng)訓(xùn)練做得好，各方面的潛能都得到了有效地開發(fā)。但現(xiàn)實(shí)中有20%的孩子只是擅長(zhǎng)其中的一種或兩種，比如： 感覺型的孩子，他們擅長(zhǎng)邊學(xué)邊做，喜歡體育、實(shí)驗(yàn)、手工等操作性強(qiáng)的課程。就目前學(xué)校普遍采用課堂教學(xué)的現(xiàn)狀，感覺型的孩子無疑便成了現(xiàn)行教育模式下最大的失意者。于是，我們有必要了解孩子的學(xué)習(xí)類型，然后在此基礎(chǔ)上考慮如何揚(yáng)長(zhǎng)避短，給予針對(duì)性地培養(yǎng)。

第三條：孩子永遠(yuǎn)沒有問題

當(dāng)你復(fù)印東西，發(fā)現(xiàn)文件錯(cuò)了，請(qǐng)問你是修改原件還是復(fù)印件？所以，著名的家庭治療師薩提亞說：“孩子沒有問題，若有問題，一定是父母的問題?！?孩子是父母的一面“鏡子”，他們的行為是由周圍的環(huán)境塑造而成的。家庭就是個(gè)大染缸，潔白無暇的孩子出生后，家庭是什么，就給了他什么！我們把孩子送到學(xué)校，送到培訓(xùn)班，孩子不是沒改變，是改變了，孩子學(xué)得很快、很好。但是家里沒有變化，還是那個(gè)染缸，回到家里，孩子依然會(huì)染回原型，同時(shí)帶來更大困惑和混亂。每個(gè)孩子生下來都是一塊“玉”，正所謂“玉不琢，不成器”，但如果你沒有好的教育方法，手里的工具是把斧頭而不是精美的刻刀，結(jié)果會(huì)讓你失望，“玉”越來越小，價(jià)值越來越少，石頭還是石頭。所以，作為家長(zhǎng)，我們不能只看到孩子與孩子之間的差別，更應(yīng)看到自己與他人之間的差別。第三條：孩子永遠(yuǎn)沒有問題

當(dāng)你復(fù)印東西，發(fā)現(xiàn)文件錯(cuò)了，請(qǐng)問你是修改原件還是復(fù)印件？所以，著名的家庭治療師薩提亞說：“孩子沒有問題，若有問題，一定是父母的問題。” 孩子是父母的一面“鏡子”，他們的行為是由周圍的環(huán)境塑造而成的。家庭就是個(gè)大染缸，潔白無暇的孩子出生后，家庭是什么，就給了他什么！我們把孩子送到學(xué)校，送到培訓(xùn)班，孩子不是沒改變，是改變了，孩子學(xué)得很快、很好。但是家里沒有變化，還是那個(gè)染缸，回到家里，孩子依然會(huì)染回原型，同時(shí)帶來更大困惑和混亂。每個(gè)孩子生下來都是一塊“玉”，正所謂“玉不琢，不成器”，但如果你沒有好的教育方法，手里的工具是把斧頭而不是精美的刻刀，結(jié)果會(huì)讓你失望，“玉”越來越小，價(jià)值越來越少，石頭還是石頭。所以，作為家長(zhǎng)，我們不能只看到孩子與孩子之間的差別，更應(yīng)看到自己與他人之間的差別。

也許有些家長(zhǎng)不愿意接受上面的觀點(diǎn)，覺得自己為孩子付出這么多，到頭來都是自己的錯(cuò)。其實(shí)教育孩子光有“愛”還不夠，還要懂得轉(zhuǎn)變觀念，跟得上社會(huì)發(fā)展。上面我們講過，每個(gè)人的信念和價(jià)值觀都是不一樣的，一個(gè)人不能改變另外一個(gè)人，只能影響。所以，如果認(rèn)你為是孩子有問題，那孩子不聽話的話，你就很難改變，變得無助；但如果認(rèn)為是自己的問題，就不同了，自己可以改變，可以主導(dǎo)。父母改變一點(diǎn)點(diǎn)，孩子成長(zhǎng)一大步。

第七條：重復(fù)舊的做法，只能得到舊的結(jié)果

做法有不同，結(jié)果才會(huì)有不同。如果你做的事情沒有效果，那么請(qǐng)你改變你的做法。任何具有創(chuàng)新思維的做法，都會(huì)比舊有的多一分機(jī)會(huì)。希望明天比昨天更好，必須用與昨天不同的做法。改變自己，別人才有可能改變。改變是所有進(jìn)步的起點(diǎn)。有些時(shí)候，必須把全部舊的想法放下，才能看到突破的可能性。過分專注于問題本身，便會(huì)看不到周邊的眾多機(jī)會(huì)。傳統(tǒng)的養(yǎng)育方法在過去是行得通的，但對(duì)現(xiàn)在的孩子已經(jīng)不管用了，他們的需要和前幾代人的需要已經(jīng)完全不同了。作為父母，我們現(xiàn)在正面臨一個(gè)重大的變化，這種變化是過去兩千多年的時(shí)間里積累起來的，那就是從基于畏懼的親子教育向基于愛的親子教育進(jìn)行轉(zhuǎn)變。打罵、威脅和懲罰都是傳統(tǒng)教育的陋習(xí)，不是孩子難以管教、不聽話，而是父母沒有及時(shí)地更新自己的養(yǎng)育技巧，社會(huì)已經(jīng)變了，孩子也變了，父母重復(fù)舊的做法，只能得到舊的結(jié)果。

在教育孩子的過程中，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)自己的方法沒有效果，就要去主動(dòng)改變，如果改變了，孩子還沒有改變，那說明什么？說明你的方法還沒有效果，但并不表示，你已失敗，凡事都有三個(gè)以上的解決方法，如果目前方法無效，那說明你還沒有找到有效果的方法。

沒有失敗，只有反饋。失敗只是過去做法沒有得到期望的效果，是給我們需要改變的信號(hào)。失敗是把焦點(diǎn)放在過去的事情上，怎么改變是把焦點(diǎn)放在未來。失敗是過去的經(jīng)驗(yàn)，而經(jīng)驗(yàn)是讓我們得以提升的墊腳石。事情沒有結(jié)束，就不算失敗，我們還有改變的機(jī)會(huì)。人生所有的學(xué)習(xí)，都是經(jīng)由不斷地修正而臻于完善。不愿意接受有失敗的可能，便沒有資格享有成功的機(jī)會(huì)。

第八條：情緒可以寬容，行為必須限制

人的情緒屬于潛意識(shí)的部分，看不見、摸不著，有時(shí)候連孩子自己都無法控制。所以，情緒沒有對(duì)錯(cuò)之分，我們不能妄加評(píng)論。行為則不同，是客觀存在的，正所謂：“沒有規(guī)矩不成方圓”，我們必須對(duì)它有所限制。有時(shí)僅僅理解孩子的情緒可能就已經(jīng)足夠解決問題了。比如：

孩子生病了，哭鬧著不想去打針，他的生氣激怒了姐姐，她對(duì)他說：“男子汗大丈夫，哭什么哭，真不知道害羞！”這下孩子更生氣了，行為變得讓人更加討厭。他的媽媽對(duì)姐姐說：“你弟弟今天身體不好，心情也很煩，他擔(dān)心去打針，現(xiàn)在他需要我們所有人的體諒。”結(jié)果，就好像變魔法一樣，孩子馬上安靜了下來，他跟著媽媽去看了醫(yī)生，沒有再抱怨。

對(duì)于孩子憤怒的情緒和憤怒的行為，不同的部分應(yīng)該不同地進(jìn)行處理，情緒應(yīng)該得到理解地處理，行為可能需要限制和糾正。因?yàn)?，他們?cè)诤⒆有〉臅r(shí)候，他們不知道什么該做，什么不該做，孩子需要一個(gè)明確的界限。而父母就是這個(gè)“畫界”者，從小給孩子建立規(guī)則，不但可以約束孩子的行為，還會(huì)讓他們覺得更安全。

在給孩子立規(guī)矩的時(shí)候，信號(hào)一定要明確、清楚地告訴他們不應(yīng)該怎么做，然后指明方向，應(yīng)該怎么做，而且要給出理由。規(guī)矩一旦訂立，就要嚴(yán)格執(zhí)行，無論時(shí)間、地點(diǎn)和環(huán)境發(fā)生怎么樣的變化，都不許改變。比如： 不能隨手亂丟垃圾（立的規(guī)矩），垃圾應(yīng)該放到垃圾桶里（指明方向），放在外面會(huì)污染環(huán)境，而且很難清理（給出解釋）。不光在家不可以，在學(xué)校、在公園，在任何地點(diǎn)都一樣，不能亂丟垃圾（嚴(yán)格執(zhí)行）。對(duì)于孩子憤怒的情緒和憤怒的行為，不同的部分應(yīng)該不同地進(jìn)行處理，情緒應(yīng)該得到理解地處理，行為可能需要限制和糾正。因?yàn)?，他們?cè)诤⒆有〉臅r(shí)候，他們不知道什么該做，什么不該做，孩子需要一個(gè)明確的界限。而父母就是這個(gè)“畫界”者，從小給孩子建立規(guī)則，不但可以約束孩子的行為，還會(huì)讓他們覺得更安全。

在給孩子立規(guī)矩的時(shí)候，信號(hào)一定要明確、清楚地告訴他們不應(yīng)該怎么做，然后指明方向，應(yīng)該怎么做，而且要給出理由。規(guī)矩一旦訂立，就要嚴(yán)格執(zhí)行，無論時(shí)間、地點(diǎn)和環(huán)境發(fā)生怎么樣的變化，都不許改變。比如： 不能隨手亂丟垃圾（立的規(guī)矩），垃圾應(yīng)該放到垃圾桶里（指明方向），放在外面會(huì)污染環(huán)境，而且很難清理（給出解釋）。不光在家不可以，在學(xué)校、在公園，在任何地點(diǎn)都一樣，不能亂丟垃圾（嚴(yán)格執(zhí)行）。

第九條：夢(mèng)想需要支持，需求必須限制

夢(mèng)想是深藏在人們內(nèi)心處最強(qiáng)烈的渴望，也是人們走向成功的原動(dòng)力。作為父母，對(duì)于孩子的期望和夢(mèng)想，我們必須給予支持。父母不要擔(dān)心孩子會(huì)因?yàn)閴?mèng)想破滅而受到傷害，與其讓孩子做好失望的準(zhǔn)備，不如鼓勵(lì)孩子去探索，去嘗試。

不管孩子夢(mèng)想是什么？是否可行？這些都不重要，重要的是我們可以以此來創(chuàng)造有效的因果模式，引導(dǎo)孩子向積極的方向發(fā)展，包括可以塑造品格、培養(yǎng)能力、學(xué)習(xí)新知識(shí)等。比如： 孩子想當(dāng)工程師，我們不能因?yàn)樗麛?shù)學(xué)不好，就嘲笑他不能當(dāng)工程師；而是因?yàn)樗氘?dāng)工程師，所以數(shù)學(xué)才會(huì)好。有了夢(mèng)想，就有了方向，有了夢(mèng)想，就有了動(dòng)力。以前數(shù)學(xué)不好，是因?yàn)槿狈εd趣和動(dòng)力，而現(xiàn)在當(dāng)工程師的夢(mèng)想會(huì)激發(fā)孩子學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的動(dòng)力，所以數(shù)學(xué)會(huì)變好。然而，對(duì)于孩子的需求，我們必須給予限制。如果父母對(duì)孩子有求必應(yīng)，寧愿自己省吃儉用，也要盡量去滿足孩子，這樣下去他們的要求就會(huì)越來越多，而且還學(xué)會(huì)用小絕招（哭鬧）來對(duì)付爸爸媽媽。更糟糕的是，孩子從中學(xué)會(huì)了不勞而獲，認(rèn)為消費(fèi)不是靠努力與犧牲得來，而是靠抱怨、要挾、強(qiáng)求得來。若你想讓孩子有一顆感恩的心，就應(yīng)該讓孩子學(xué)會(huì)延遲滿足，經(jīng)常讓他經(jīng)歷等待和渴望的過程。如今很多孩子剛學(xué)會(huì)走路，大人已經(jīng)迫不及待地給他買好兒童自行車了，孩子會(huì)認(rèn)為他得到這些都是理所當(dāng)然的。經(jīng)歷不到內(nèi)心長(zhǎng)久渴望被滿足的那份喜悅，因此很難被滿足，也體會(huì)不到什么是幸福和快樂。

作為父母，對(duì)于孩子的一些不合理的要求，我們應(yīng)該給予拒絕，但拒絕并不是直接對(duì)孩子說“不”，說“不”就是四米高的欄桿，長(zhǎng)期下去，孩子就會(huì)變成無能的年輕人。我們應(yīng)該多說“有條件”、“有選擇”、“有方向”的可以。例如： 孩子要看電視，不能直接說“不準(zhǔn)”，這樣會(huì)產(chǎn)生對(duì)立，應(yīng)該說：“可以啊，等寫完作業(yè)再看好嗎？”或者是：“可以啊，你是要看一個(gè)小時(shí)，還是半個(gè)小時(shí)？”

第十條：“愛”不可以做為籌碼

家長(zhǎng)對(duì)孩子的“愛”超越一切事物，應(yīng)該是孩子在世界上永不會(huì)失去的東西。因此，家長(zhǎng)不應(yīng)隨便地用它作出要挾或作為交換的籌碼。比如：不聽話，媽媽就不愛你了；再不睡覺，媽媽就不要你了。

父母對(duì)孩子的“愛”是孩子成長(zhǎng)過程中最大信心及活力的泉源。因此，孩子必須對(duì)這份愛沒有任何的懷疑。這份愛若在家長(zhǎng)的語言中表現(xiàn)出帶有條件的話，孩子會(huì)對(duì)親子關(guān)系的崇高程度有所懷疑。因?yàn)檫@份愛，正是親子關(guān)系的基礎(chǔ)和支柱。這份愛若因?yàn)楹⒆幼隽瞬缓玫氖露サ脑?，孩子漸漸會(huì)變得不在乎它，也就是不在乎這份親子關(guān)系。因此，不要什么事都把它抖出來做條件。家長(zhǎng)若對(duì)孩子開出條件，把這份愛作為籌碼，孩子他日也會(huì)把對(duì)家長(zhǎng)的愛作為籌碼。今天的社會(huì)中，很多親子關(guān)系完全破碎，就是這個(gè)原因。更壞的是：這個(gè)模式會(huì)傳給下一代。

對(duì)于有些長(zhǎng)輩，他們溺愛孩子，只有愛，但沒有手段；對(duì)于大部分的老師，他們只有手段，而沒有愛作為基礎(chǔ)。作為父母，我們不但要有無條件的愛，還要懂得如何愛孩子，我們要及時(shí)地轉(zhuǎn)變我們的養(yǎng)育觀念，更新我們的養(yǎng)育技巧。要想求知，必須行動(dòng)，打開此書，你是幸運(yùn)的，孩子是幸福的。

第二篇：卓越父母的十大親子理念

卓越父母的十大親子理念

第一條：孩子是一粒種子

每個(gè)孩子都是一粒種子，天生蘊(yùn)育了巨大的能量。養(yǎng)育孩子，其實(shí)我們并不需要花費(fèi)太大的精力，只需要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予他們所需要的營(yíng)養(yǎng)，就像一棵小樹一樣，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給它澆水，它自然就會(huì)朝著太陽的方向生長(zhǎng)。

作為父母，我們必須認(rèn)識(shí)到，孩子的成長(zhǎng)和發(fā)展有其自身的規(guī)律。我們要尊重孩子的天性，并支持他自然而獨(dú)特的成長(zhǎng)。我們無需以任何方式將孩子塑造成我們想要的樣子，因?yàn)楦改傅呢?zé)任在于給孩子更加理性的愛和支持，以此激發(fā)孩子們內(nèi)在的獨(dú)特天賦和潛能。

孩子不需要我們“修理”，讓他們變得更好，但他們的成長(zhǎng)需要我們的支持。我們要提供肥沃的土壤，讓他們優(yōu)秀的種子可以更好的生根發(fā)芽。此外，我們需要做的就是了解孩子成長(zhǎng)的特點(diǎn)，掌握他們生命的幾個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，這樣才能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予他們所需的各種營(yíng)養(yǎng)。比如：

0-6歲是孩子的印記時(shí)期，這個(gè)時(shí)期的孩子會(huì)將接收到的信息全部存在腦子里。在這個(gè)時(shí)期的孩子需要父母更多的陪伴才會(huì)有安全感，需要父母更多的肯定和鼓勵(lì)，他們才會(huì)建立自信，學(xué)會(huì)獨(dú)立和承擔(dān)責(zé)任。

7歲以后，孩子的性格基本確定，我們要了解孩子屬于那種類型，然后給予針對(duì)性地培養(yǎng)。比如：

活躍型的孩子喜歡變化，注意力不集中，做事往往半途而廢，就像豬八戒；平穩(wěn)型的孩子不愛說話，喜歡旁觀，做什么都不積極，就像沙和尚；能力型的孩子最不聽話，喜歡領(lǐng)導(dǎo)他人，做事快速行動(dòng)，就像孫猴子；完善型的孩子比較敏感，說兩句可能就會(huì)哭，做事追求完美，就像唐僧。

性格沒有好壞，只是不同而已。當(dāng)我們了解了孩子的性格類型，我們才能認(rèn)識(shí)到，孩子的有些行為只是性格表現(xiàn)，而不是問題行為。當(dāng)觀念轉(zhuǎn)變了，態(tài)度也會(huì)隨之轉(zhuǎn)變，親子關(guān)系也就更加融洽了。

孩子還有三種不同的學(xué)習(xí)類型：視覺型、聽覺型、感覺型。視覺型喜歡看，聽覺型喜歡聽，感覺型喜歡做。理想的情況是孩子對(duì)三種類型都比較擅長(zhǎng)，小的時(shí)候感統(tǒng)訓(xùn)練做得好，各方面的潛能都得到了有效地開發(fā)。但現(xiàn)實(shí)中有20%的孩子只是擅長(zhǎng)其中的一種或兩種，比如：

感覺型的孩子，他們擅長(zhǎng)邊學(xué)邊做，喜歡體育、實(shí)驗(yàn)、手工等操作性強(qiáng)的課程。就目前學(xué)校普遍采用課堂教學(xué)的現(xiàn)狀，感覺型的孩子無疑便成了現(xiàn)行教育模式下最大的失意者。

于是，我們有必要了解孩子的學(xué)習(xí)類型，然后在此基礎(chǔ)上考慮如何揚(yáng)長(zhǎng)避短，給予針對(duì)性地培養(yǎng)。

第二條：沒有兩個(gè)孩子是一樣的

相信大家都知道，在這個(gè)世界上，沒有兩片樹葉是一模一樣的。其實(shí)，人和樹葉一樣，他們都有著自己獨(dú)特的地方，即使是雙胞胎兄弟，即使是成長(zhǎng)環(huán)境一樣，結(jié)果也是性格各異、水平不一。

在這個(gè)世界上，沒有兩個(gè)人的人生經(jīng)驗(yàn)是完全一樣的，所以，沒有兩個(gè)人的信念和價(jià)值觀會(huì)是一樣的，因此，也就沒有兩個(gè)人對(duì)同一件事情的看法能夠絕對(duì)一致，對(duì)同一件事情的反應(yīng)能夠完全一樣。

很多父母認(rèn)為，現(xiàn)在的孩子吃得好、穿得好，比自己小的時(shí)候幸福多了。但其實(shí)孩子還小，沒有爸媽那么多的閱歷，所以不會(huì)跟爸媽有一樣的感覺。孩子在成長(zhǎng)過程中有他自然的心理需要，比如建立安全感，與人交往，追求獨(dú)立等，如果父母不能滿足孩子的精神需求，即使是天天錦衣玉食、玩具豐富，孩子也不會(huì)感到幸福。

由于沒有兩個(gè)人的信念和價(jià)值觀是完全一樣的，所以沒有兩個(gè)人的態(tài)度和行為模式會(huì)是一樣的，因此，發(fā)生在一個(gè)人身上的事，不能假定發(fā)生在另一個(gè)人身上也會(huì)有同樣的結(jié)果。一個(gè)人會(huì)做的事，另外一個(gè)人不一定會(huì)做。

現(xiàn)在的親子教育進(jìn)入了一個(gè)新的誤區(qū)，有些父母盲信、盲從、甚至癡迷于所謂的成功教子經(jīng)驗(yàn)，但這些經(jīng)驗(yàn)聽起來容易，做起來難，因?yàn)樗麄儧]有“可遷移性”，如果只是一味的克隆、模仿，不但不能落實(shí)到孩子身上，反而容易“邯鄲學(xué)步”，適得其反。因?yàn)闆]有兩個(gè)孩子是完全一樣的，他們都是與眾不同的個(gè)體，成功的方法在A身上有效，對(duì)于B就不一定有效。時(shí)間變、地點(diǎn)變了、人變了，那么別人成功的經(jīng)驗(yàn)就有可能是你失敗的教訓(xùn)。

人與人之間的不同，構(gòu)成了這個(gè)世界的奇妙可貴。尊重別人的不同之處，別人才會(huì)尊重你自己獨(dú)特的地方。當(dāng)你與別人產(chǎn)生沖突時(shí)，那是因?yàn)槟銈兊拇竽X軟件（信念、價(jià)值觀）不兼容。

教育孩子不僅要男女平等，還要老少平等。蹲下來，你才能看到孩子的內(nèi)心世界，尊重孩子的世界，才會(huì)贏得孩子的尊重。孩子7歲以前是天真無邪的，他們沒成人的知識(shí)和閱歷，所以成人世界的那些道理，他們是聽不懂的。一個(gè)人不能改變另外一個(gè)人，只能影響，作為父母，如果你把自己的意志強(qiáng)加于孩子，剝奪他們的權(quán)利，孩子自然就會(huì)叛逆和反抗。

第三條：孩子永遠(yuǎn)沒有問題

當(dāng)你復(fù)印東西，發(fā)現(xiàn)文件錯(cuò)了，請(qǐng)問你是修改原件還是復(fù)印件？所以，著名的家庭治療師薩提亞說：“孩子沒有問題，若有問題，一定是父母的問題。”

孩子是父母的一面“鏡子”，他們的行為是由周圍的環(huán)境塑造而成的。家庭就是個(gè)大染缸，潔白無暇的孩子出生后，家庭是什么，就給了他什么！我們把孩子送到學(xué)校，送到培訓(xùn)班，孩子不是沒改變，是改變了，孩子學(xué)得很快、很好。但是家里沒有變化，還是那個(gè)染缸，回到家里，孩子依然會(huì)染回原型，同時(shí)帶來更大困惑和混亂。

每個(gè)孩子生下來都是一塊“玉”，正所謂“玉不琢，不成器”，但如果你沒有好的教育方法，手里的工具是把斧頭而不是精美的刻刀，結(jié)果會(huì)讓你失望，“玉”越來越小，價(jià)值越來越少，石頭還是石頭。所以，作為家長(zhǎng)，我們不能只看到孩子與孩子之間的差別，更應(yīng)看到自己與他人之間的差別。

也許有些家長(zhǎng)不愿意接受上面的觀點(diǎn)，覺得自己為孩子付出這么多，到頭來都是自己的錯(cuò)。其實(shí)教育孩子光有“愛”還不夠，還要懂得轉(zhuǎn)變觀念，跟得上社會(huì)發(fā)展。上面我們講過，每個(gè)人的信念和價(jià)值觀都是不一樣的，一個(gè)人不能改變另外一個(gè)人，只能影響。所以，如果認(rèn)你為是孩子有問題，那孩子不聽話的話，你就很難改變，變得無助；但如果認(rèn)為是自己的問題，就不同了，自己可以改變，可以主導(dǎo)。

父母改變一點(diǎn)點(diǎn)，孩子成長(zhǎng)一大步。

第四條： 一切行為背后都有其正面動(dòng)機(jī)

每個(gè)人做任何事情都是為了滿足內(nèi)心的一些需要，無論是思考后的決定，還是本能的反應(yīng)，每一個(gè)人的行為對(duì)于他的潛意識(shí)來說，都是當(dāng)時(shí)環(huán)境最符合自己利益的做法。因此，每個(gè)行為背后都有一個(gè)積極的動(dòng)機(jī)，無論這個(gè)行為是善行還是惡行。比如：

學(xué)生上課調(diào)皮搗蛋，背后的動(dòng)機(jī)可能是想獲得大家的關(guān)注；孩子打架，可能他的動(dòng)機(jī)并不是要傷害誰，而是想奪得尊嚴(yán)，只是選擇了錯(cuò)誤的方式；孩子故意和父母對(duì)著干，但這背后的動(dòng)機(jī)卻可能是尋求獨(dú)立，想要展示自己的力量。為了錢，有人乞討，有人搶劫，有人工作，其實(shí)大家動(dòng)機(jī)都一樣，為了錢，為了生活。也許他家有生病在床的妻子，有嗷嗷待哺的嬰兒，為了他們，他不惜鋌而走險(xiǎn)，選擇最快的賺錢方式——搶銀行。

動(dòng)機(jī)不會(huì)錯(cuò)，只是行為達(dá)不到想要的效果（滿足背后動(dòng)機(jī)的效果）。了解和接受一個(gè)人的動(dòng)機(jī)，這個(gè)人便會(huì)覺得我們接受了他，這才容易引導(dǎo)他改變自己的行為。動(dòng)機(jī)往往是在潛意識(shí)層面，不容易被說出來。找出行為背后的動(dòng)機(jī)，最容易的方法是問：“你這么做希望得到什么好處？”或“這么做的目的什么？” 在家里，不管你在做什么，孩子一般都會(huì)跑過來圍著你轉(zhuǎn)?？吹侥愫兔?，他也上來抓一把，最后弄一身面粉；看到你洗衣服，他要吹泡泡，最后把洗衣服撒了一地；看到你拖地，他也拿了個(gè)水桶，最后把水撒了一地。

我們眼睛通常看到的只是表面行為，第一反應(yīng)是：孩子故意搗亂，孩子不懂事。奇妙的是，當(dāng)我們用智慧去解讀其行為背后的動(dòng)機(jī)時(shí)，我們就會(huì)知道到孩子其實(shí)是想幫助大人，或者是對(duì)看到的東西好奇，想學(xué)習(xí)東西。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，我們就不會(huì)再生氣、無奈，甚至與孩子發(fā)生爭(zhēng)吵。

有些父母不分青紅皂白地去批評(píng)指責(zé)孩子，不僅辜負(fù)了孩子的一番好意，還會(huì)打擊孩子的積極性，傷害他們的自尊心?？梢?，在教育孩子的過程中，成功地解讀孩子行為背后的動(dòng)機(jī)是多么重要的一件事。中國古老的智慧早就有論述，與人交往要“聽其言，觀其行，解其意。”所謂“解其意”，說的正是用我們的智慧解讀對(duì)方行為背后的動(dòng)機(jī)。

情緒和動(dòng)機(jī)都沒有錯(cuò)，只是行為沒有效果，我們要找到孩子行為背后的動(dòng)機(jī)，然后幫助孩子選擇有效果的行為來滿足這個(gè)正面的動(dòng)機(jī)。任何行為在特定環(huán)境中都會(huì)有其效用。因此，沒有不對(duì)的行為，只有在當(dāng)時(shí)環(huán)境中沒有效果的行為。

第五條：焦點(diǎn)放在那里，那里就會(huì)成長(zhǎng)

一個(gè)人的焦點(diǎn)放在那里，話題就會(huì)放在那里，時(shí)間和精力就會(huì)放在那里，哪里就會(huì)得以進(jìn)步和成長(zhǎng)。這就是為什么，父母越關(guān)注，孩子的學(xué)習(xí)反而越來越差，網(wǎng)癮越來越嚴(yán)重，性格越來越孤僻。

如果父母把焦點(diǎn)放在問題上，一而再，再而三地去質(zhì)問、批評(píng)和懲罰孩子的問題行為，而忽視好行為，孩子一直得到的不是父母的肯定，而是責(zé)備，他們就會(huì)覺得自己越來越差，就會(huì)對(duì)解決問題越來越?jīng)]有自信；當(dāng)父母發(fā)現(xiàn)批評(píng)教育無效時(shí)，情緒便隨之不斷地膨脹，在情緒影響下，問題自然顯得越發(fā)嚴(yán)重。作為父母，我們要做的是忽略問題行為，轉(zhuǎn)移我們的焦點(diǎn)，把它放在孩子的正確行為或優(yōu)點(diǎn)上，并及時(shí)地給予鼓勵(lì)和肯定。

就像我們被蚊子叮咬了一下，不去管它，很快就會(huì)沒事，若總是去撓，越撓便會(huì)越癢，越癢心情就會(huì)越煩躁。原因就是人體本來就有自愈功能，若增加外力，只會(huì)適得其反。孩子天生具有自我糾正能力，孩子不是因?yàn)閼土P而改正錯(cuò)誤，而是因?yàn)橐７麓笕说男袨榛蚋改负献鳎湃ジ恼e(cuò)誤。（詳見第五章）

孩子的問題行為就像田地里的雜草，要想讓問題行為消失，最好的辦法是在地里種上莊稼。如果用鋤，斬草不除根，會(huì)后禍無窮；如果用火，結(jié)果是野火燒不盡，春風(fēng)吹又生。如果把時(shí)間和精力都放在問題上，問題不但不能得到解決，而且會(huì)更嚴(yán)重；只有把焦點(diǎn)放在好的行為上，好的行為才會(huì)增加。

好的行為多了，問題行為自然就少了，一個(gè)人的習(xí)慣往往不是被改變，而是被替代。一天只有24小時(shí)，如果孩子處處都是好行為，問題行為自然就沒有了生存的空間。

什么叫好人，好人就是沒有時(shí)間干壞事的人。

第六條：有效果比有道理更重要

只強(qiáng)調(diào)做法正確，或者只強(qiáng)調(diào)有道理，而不管是否有效果，是在自欺欺人。在三贏的原則上追求效果，比堅(jiān)持什么是對(duì)的更有意義。所謂的三贏，就是你好、我好、大家好！這是從系統(tǒng)的角度上兼顧各方利益，追求整體平衡。一個(gè)人的行為是否有效果，就看他行為的結(jié)果是否符合三贏的原則。比如：

有些家長(zhǎng)覺得“槍桿子里出政權(quán)”，“孩子不打不成器”，這些話很有道理，于是當(dāng)遇到孩子不聽話時(shí)，就采用打罵的方式。打罵有沒有效？有效，短期的效果，從長(zhǎng)期來看有沒有效？無效，孩子會(huì)更加叛逆。家長(zhǎng)的做法錯(cuò)在不符合“三贏”的原則，打罵可能符合“我好、大家好！”但絕對(duì)不符合“孩子好”。打罵對(duì)孩子的身體和心靈都會(huì)造成不小的傷害。

“講道理”往往是把焦點(diǎn)放在過去的事情上，注重效果則是把注意力放在未來。因?yàn)闆]有兩個(gè)人的信念和價(jià)值觀是一樣的，所以，沒有兩個(gè)人的“道理”是一樣的，那么“堅(jiān)持己見”，只不過是堅(jiān)持一套不能放在另一個(gè)人身上的信念和價(jià)值觀。真正推動(dòng)一個(gè)人的力量是在感性的一邊，再加上理性方面的認(rèn)同，效果才會(huì)出現(xiàn)。當(dāng)孩子抱怨時(shí)，我們要先認(rèn)同他的感受，然后再引導(dǎo)合作；當(dāng)孩子不聽話時(shí)，我們要了解其行為背后的動(dòng)機(jī)，然后再給出建議。

教育孩子光有“愛”還不夠，還要掌握技巧和方法：比如：

孩子做錯(cuò)了事，我們本來想表達(dá)關(guān)心和支持，而對(duì)方卻認(rèn)為你是在責(zé)備他，那么你所發(fā)出訊息的意義就是責(zé)備，而不是關(guān)心。

老師告訴學(xué)生，上自習(xí)不要玩手機(jī)，不要看小說，不要睡覺……，結(jié)果，老師一走，睡覺的、說話的、玩手機(jī)的，干什么的都有。這不能怪學(xué)生，只能怪老師不會(huì)說話。因?yàn)?，人的大腦不能處理“不”字，只能接受“不”后面的東西，而老師希望學(xué)生做什么又沒有說。

溝通的意義取決于對(duì)方的回應(yīng)。溝通沒有對(duì)與錯(cuò)，只有“有效果”和“沒效果”之分，強(qiáng)調(diào)自己說的再多、再對(duì)都沒有意義，只有對(duì)方收到了你的訊息，并且做出你所期望的回應(yīng)，這樣的溝通才有實(shí)質(zhì)的意義。

溝通訊息的接受與發(fā)出，在潛意識(shí)層面要比意識(shí)層面要大得多；溝通的影響力，來自聲調(diào)和肢體語言的要比來自文字的要大得多。沒有兩個(gè)人對(duì)同樣的訊息有完全相同的反應(yīng)。說話的效果由講者控制，但由聽者決定。改變說地方式，才有機(jī)會(huì)改變聽地效果。

第七條：重復(fù)舊的做法，只能得到舊的結(jié)果

做法有不同，結(jié)果才會(huì)有不同。如果你做的事情沒有效果，那么請(qǐng)你改變你的做法。任何具有創(chuàng)新思維的做法，都會(huì)比舊有的多一分機(jī)會(huì)。希望明天比昨天更好，必須用與昨天不同的做法。改變自己，別人才有可能改變。改變是所有進(jìn)步的起點(diǎn)。有些時(shí)候，必須把全部舊的想法放下，才能看到突破的可能性。過分專注于問題本身，便會(huì)看不到周邊的眾多機(jī)會(huì)。

傳統(tǒng)的養(yǎng)育方法在過去是行得通的，但對(duì)現(xiàn)在的孩子已經(jīng)不管用了，他們的需要和前幾代人的需要已經(jīng)完全不同了。作為父母，我們現(xiàn)在正面臨一個(gè)重大的變化，這種變化是過去兩千多年的時(shí)間里積累起來的，那就是從基于畏懼的親子教育向基于愛的親子教育進(jìn)行轉(zhuǎn)變。打罵、威脅和懲罰都是傳統(tǒng)教育的陋習(xí)，不是孩子難以管教、不聽話，而是父母沒有及時(shí)地更新自己的養(yǎng)育技巧，社會(huì)已經(jīng)變了，孩子也變了，父母重復(fù)舊的做法，只能得到舊的結(jié)果。

在教育孩子的過程中，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)自己的方法沒有效果，就要去主動(dòng)改變，如果改變了，孩子還沒有改變，那說明什么？說明你的方法還沒有效果，但并不表示，你已失敗，凡事都有三個(gè)以上的解決方法，如果目前方法無效，那說明你還沒有找到有效果的方法。

沒有失敗，只有反饋。失敗只是過去做法沒有得到期望的效果，是給我們需要改變的信號(hào)。失敗是把焦點(diǎn)放在過去的事情上，怎么改變是把焦點(diǎn)放在未來。失敗是過去的經(jīng)驗(yàn)，而經(jīng)驗(yàn)是讓我們得以提升的墊腳石。事情沒有結(jié)束，就不算失敗，我們還有改變的機(jī)會(huì)。人生所有的學(xué)習(xí)，都是經(jīng)由不斷地修正而臻于完善。不愿意接受有失敗的可能，便沒有資格享有成功的機(jī)會(huì)。

第八條：情緒可以寬容，行為必須限制

人的情緒屬于潛意識(shí)的部分，看不見、摸不著，有時(shí)候連孩子自己都無法控制。所以，情緒沒有對(duì)錯(cuò)之分，我們不能妄加評(píng)論。行為則不同，是客觀存在的，正所謂：“沒有規(guī)矩不成方圓”，我們必須對(duì)它有所限制。有時(shí)僅僅理解孩子的情緒可能就已經(jīng)足夠解決問題了。比如：

孩子生病了，哭鬧著不想去打針，他的生氣激怒了姐姐，她對(duì)他說：“男子汗大丈夫，哭什么哭，真不知道害羞！”這下孩子更生氣了，行為變得讓人更加討厭。他的媽媽對(duì)姐姐說：“你弟弟今天身體不好，心情也很煩，他擔(dān)心去打針，現(xiàn)在他需要我們所有人的體諒?！苯Y(jié)果，就好像變魔法一樣，孩子馬上安靜了下來，他跟著媽媽去看了醫(yī)生，沒有再抱怨。

對(duì)于孩子憤怒的情緒和憤怒的行為，不同的部分應(yīng)該不同地進(jìn)行處理，情緒應(yīng)該得到理解地處理，行為可能需要限制和糾正。因?yàn)?，他們?cè)诤⒆有〉臅r(shí)候，他們不知道什么該做，什么不該做，孩子需要一個(gè)明確的界限。而父母就是這個(gè)“畫界”者，從小給孩子建立規(guī)則，不但可以約束孩子的行為，還會(huì)讓他們覺得更安全。

在給孩子立規(guī)矩的時(shí)候，信號(hào)一定要明確、清楚地告訴他們不應(yīng)該怎么做，然后指明方向，應(yīng)該怎么做，而且要給出理由。規(guī)矩一旦訂立，就要嚴(yán)格執(zhí)行，無論時(shí)間、地點(diǎn)和環(huán)境發(fā)生怎么樣的變化，都不許改變。比如：

不能隨手亂丟垃圾（立的規(guī)矩），垃圾應(yīng)該放到垃圾桶里（指明方向），放在外面會(huì)污染環(huán)境，而且很難清理（給出解釋）。不光在家不可以，在學(xué)校、在公園，在任何地點(diǎn)都一樣，不能亂丟垃圾（嚴(yán)格執(zhí)行）。

第九條：夢(mèng)想需要支持，需求必須限制

夢(mèng)想是深藏在人們內(nèi)心處最強(qiáng)烈的渴望，也是人們走向成功的原動(dòng)力。作為父母，對(duì)于孩子的期望和夢(mèng)想，我們必須給予支持。父母不要擔(dān)心孩子會(huì)因?yàn)閴?mèng)想破滅而受到傷害，與其讓孩子做好失望的準(zhǔn)備，不如鼓勵(lì)孩子去探索，去嘗試。

不管孩子夢(mèng)想是什么？是否可行？這些都不重要，重要的是我們可以以此來創(chuàng)造有效的因果模式，引導(dǎo)孩子向積極的方向發(fā)展，包括可以塑造品格、培養(yǎng)能力、學(xué)習(xí)新知識(shí)等。比如：

孩子想當(dāng)工程師，我們不能因?yàn)樗麛?shù)學(xué)不好，就嘲笑他不能當(dāng)工程師；而是因?yàn)樗氘?dāng)工程師，所以數(shù)學(xué)才會(huì)好。有了夢(mèng)想，就有了方向，有了夢(mèng)想，就有了動(dòng)力。以前數(shù)學(xué)不好，是因?yàn)槿狈εd趣和動(dòng)力，而現(xiàn)在當(dāng)工程師的夢(mèng)想會(huì)激發(fā)孩子學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的動(dòng)力，所以數(shù)學(xué)會(huì)變好。

然而，對(duì)于孩子的需求，我們必須給予限制。如果父母對(duì)孩子有求必應(yīng)，寧愿自己省吃儉用，也要盡量去滿足孩子，這樣下去他們的要求就會(huì)越來越多，而且還學(xué)會(huì)用小絕招（哭鬧）來對(duì)付爸爸媽媽。更糟糕的是，孩子從中學(xué)會(huì)了不勞而獲，認(rèn)為消費(fèi)不是靠努力與犧牲得來，而是靠抱怨、要挾、強(qiáng)求得來。

若你想讓孩子有一顆感恩的心，就應(yīng)該讓孩子學(xué)會(huì)延遲滿足，經(jīng)常讓他經(jīng)歷等待和渴望的過程。如今很多孩子剛學(xué)會(huì)走路，大人已經(jīng)迫不及待地給他買好兒童自行車了，孩子會(huì)認(rèn)為他得到這些都是理所當(dāng)然的。經(jīng)歷不到內(nèi)心長(zhǎng)久渴望被滿足的那份喜悅，因此很難被滿足，也體會(huì)不到什么是幸福和快樂。

作為父母，對(duì)于孩子的一些不合理的要求，我們應(yīng)該給予拒絕，但拒絕并不是直接對(duì)孩子說“不”，說“不”就是四米高的欄桿，長(zhǎng)期下去，孩子就會(huì)變成無能的年輕人。我們應(yīng)該多說“有條件”、“有選擇”、“有方向”的可以。例如： 孩子要看電視，不能直接說“不準(zhǔn)”，這樣會(huì)產(chǎn)生對(duì)立，應(yīng)該說：“可以啊，等寫完作業(yè)再看好嗎？”或者是：“可以啊，你是要看一個(gè)小時(shí)，還是半個(gè)小時(shí)？”

第十條：“愛”不可以做為籌碼

家長(zhǎng)對(duì)孩子的“愛”超越一切事物，應(yīng)該是孩子在世界上永不會(huì)失去的東西。因此，家長(zhǎng)不應(yīng)隨便地用它作出要挾或作為交換的籌碼。比如：不聽話，媽媽就不愛你了；再不睡覺，媽媽就不要你了。

父母對(duì)孩子的“愛”是孩子成長(zhǎng)過程中最大信心及活力的泉源。因此，孩子必須對(duì)這份愛沒有任何的懷疑。這份愛若在家長(zhǎng)的語言中表現(xiàn)出帶有條件的話，孩子會(huì)對(duì)親子關(guān)系的崇高程度有所懷疑。因?yàn)檫@份愛，正是親子關(guān)系的基礎(chǔ)和支柱。這份愛若因?yàn)楹⒆幼隽瞬缓玫氖露サ脑?，孩子漸漸會(huì)變得不在乎它，也就是不在乎這份親子關(guān)系。因此，不要什么事都把它抖出來做條件。家長(zhǎng)若對(duì)孩子開出條件，把這份愛作為籌碼，孩子他日也會(huì)把對(duì)家長(zhǎng)的愛作為籌碼。今天的社會(huì)中，很多親子關(guān)系完全破碎，就是這個(gè)原因。更壞的是：這個(gè)模式會(huì)傳給下一代。

對(duì)于有些長(zhǎng)輩，他們溺愛孩子，只有愛，但沒有手段；對(duì)于大部分的老師，他們只有手段，而沒有愛作為基礎(chǔ)。作為父母，我們不但要有無條件的愛，還要懂得如何愛孩子，我們要及時(shí)地轉(zhuǎn)變我們的養(yǎng)育觀念，更新我們的養(yǎng)育技巧。要想求知，必須行動(dòng)，打開此書，你是幸運(yùn)的，孩子是幸福的。

第三篇：卓越父母心得體會(huì)

《卓越父母專業(yè)課》學(xué)習(xí)心得體會(huì)

2016年5月7號(hào)和8號(hào)兩天。我參加了《卓越父母專業(yè)課》學(xué)習(xí)。胡水英導(dǎo)師講了“愛、自然、生命力”，以鮮活的事例生動(dòng)流暢地詮釋得淋漓盡致。讓每一個(gè)孩子都渴求事業(yè)的成功、渴求人生的卓越、渴求生命的輝煌，作為一名教師，教育是打造靈魂的事業(yè)！追求卓越是教師體現(xiàn)教師職業(yè)幸福的過程。怎樣讓自己成為一名有影響力的教師呢，應(yīng)該樹立職業(yè)理想，熱愛教育事業(yè)，在各種任務(wù)和壓力中，不斷進(jìn)取，從身邊的小事做起，具有良好的心理素質(zhì)。能夠從學(xué)生長(zhǎng)遠(yuǎn)來分析考慮，要培養(yǎng)卓越的學(xué)生，我就要做卓越的教師!卓越是教師專業(yè)發(fā)展的理想境界。追求卓越是教師體驗(yàn)職業(yè)幸福的過程，學(xué)生的差異是有限的，但潛能是無限的，沒有問題孩子，只有孩子問題的行為，不能放棄每一個(gè)孩子，要好好地愛他們，教師要勇于實(shí)踐，善于積累，博覽群書，以書為友，記住沒有最好，只有更好，我們要加強(qiáng)研究，追求卓越。

一個(gè)人想要自己成為怎樣的人，他就能成為怎樣的人，今天做事的態(tài)度，決定了明天存在的狀態(tài)。給孩子一個(gè)身份，讓孩子更加努力，給孩子一個(gè)學(xué)習(xí)的模范，讓孩子更加熱愛學(xué)習(xí)。我要做卓越的教師，今后，在自己的教學(xué)中，我要不斷豐富完善自己，在日常的教育生活中，更加注重教研與反思，積累教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在反思實(shí)踐中使自己的教育教學(xué)水平不斷進(jìn)步，走向卓越。

教師首先要樹立明確的職業(yè)理想，理想，就是一個(gè)人為之奮斗和追求的目標(biāo)。沒有目標(biāo)，無以至千里。在自己工作崗位上，不同教師從事不同學(xué)科的教學(xué)工作，教師分工不同，工作就會(huì)有差別。數(shù)學(xué)教師要結(jié)合自身學(xué)科的特點(diǎn)，聯(lián)系實(shí)際，學(xué)習(xí)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，樹立新的教學(xué)理念，確定目標(biāo)。認(rèn)真研究，不斷實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)理想。教師還要做到愛護(hù)學(xué)生、熱愛教育事業(yè)，愛，能產(chǎn)生力量。因?yàn)閻?，自己才?huì)樂意去做，自己愿意做的事情才會(huì)覺得不累，沒有愛就沒有教育。古今中外所有有成就的教育家，都把愛當(dāng)做教育成功的法寶。一名教師只有熱愛自己的學(xué)生，才會(huì)用心和學(xué)生交朋友，才能成為學(xué)生的良師益友。沒有足夠的愛心，就沒有辦法與學(xué)生進(jìn)行正常的交流，也就沒有辦法真正的了解學(xué)生，進(jìn)而幫助學(xué)生。面向全體學(xué)生。教師的天職是教書育人：讓學(xué)生掌握知識(shí)，讓學(xué)生體會(huì)學(xué)習(xí)讓學(xué)生學(xué)會(huì)思考，讓學(xué)生學(xué)會(huì)做人。我們面對(duì)的是一個(gè)個(gè)活生生的個(gè)體，他們寄托著祖國的希望，是父母的孩子，是祖國建設(shè)的主力軍。教師眼中無差生，只有差別的學(xué)生。教師的工作就是培養(yǎng)他們，轉(zhuǎn)化他們，轉(zhuǎn)變他們。只有明確了這一點(diǎn)，才具備一名合格教師的品質(zhì)。在教師眼里，所有學(xué)生都是自己的孩子，都是祖國的花朵。盡力關(guān)注每一個(gè)孩子，“為了一切孩子”是優(yōu)秀教師努力追求的目標(biāo)。

正視壓力，不斷探索，優(yōu)秀的教師不是培訓(xùn)出來的，工作能力是在實(shí)際崗位上趕出來的。所謂孰能生巧、勤能補(bǔ)拙就是這個(gè)道理。有任務(wù)就有壓力，怎樣對(duì)待工作任務(wù)，持什么樣的態(tài)度，是迎接挑戰(zhàn)還是逃避？直接關(guān)系到教師的成長(zhǎng)，因?yàn)樘魬?zhàn)與機(jī)遇并存。要成為一名優(yōu)秀教師，必須抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，正確看待任務(wù)，開心接受任務(wù)。對(duì)待任務(wù)態(tài)度不正，屈于某些壓力，憋著心去干，往往會(huì)為了完成任務(wù)，不會(huì)有真正的收獲。態(tài)度正了，為提高自己而迎接挑戰(zhàn)，即使沒有成功的經(jīng)驗(yàn)，也有失敗的教訓(xùn)，成功和失敗都是一筆很大的財(cái)富。只要實(shí)踐了，成功也好，失敗也罷，我們都會(huì)在過程體驗(yàn)中有所收獲，這樣日積月累，定能厚積薄發(fā)，出類拔萃。所以一個(gè)人，應(yīng)該把每一次任務(wù)都看作是一次鍛煉自己的機(jī)會(huì)。一個(gè)人能以良好的心態(tài)，以積極飽滿的熱情的去對(duì)待工作，對(duì)待任務(wù)和壓力，就能使自己在愉悅的氛圍中工作著，收獲著，快樂著！積極的心態(tài)是人生的一種寶貴財(cái)富。不斷學(xué)習(xí)，勤奮進(jìn)取，教育者必須先學(xué)習(xí)，教育在不斷發(fā)展，教育理念不斷更新，不能只靠培訓(xùn)，自覺、主動(dòng)的不斷學(xué)習(xí)和積累，勤學(xué)廣集，才能厚積薄發(fā)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，是優(yōu)秀教師必備的條件。追求新的知識(shí)、方法和理念。把“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”用在優(yōu)秀教師身上并不過分。優(yōu)秀教師需要扎實(shí)的基本功，需要廣博的知識(shí)和良好的綜合素質(zhì)，這需要教師不斷自覺學(xué)習(xí)。教師在課堂上簡(jiǎn)潔精練的語言，準(zhǔn)確生動(dòng)的闡釋，都是靠平時(shí)的學(xué)習(xí)和知識(shí)積累得來的。同時(shí)學(xué)會(huì)思考。思，讓人思維敏捷。思，使你工作效率事半功倍。“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”，平時(shí)觀摩、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)給教師提供學(xué)習(xí)素材，一節(jié)優(yōu)質(zhì)觀摩課，一次參觀學(xué)習(xí)都是很好的提高機(jī)會(huì)。只有勤于思考，善于思考，認(rèn)真分析，不斷總結(jié)，才能獲得收益，使自己得到提高。

大膽實(shí)踐、勇于創(chuàng)新，教師的戰(zhàn)場(chǎng)和舞臺(tái)是課堂，教師的素質(zhì)高低反映在教師的課堂教學(xué)水平。教師只有在課堂教學(xué)中不斷實(shí)踐，將平時(shí)理念、觀點(diǎn)融入課堂教學(xué)中，不斷實(shí)踐再實(shí)踐，再提高教學(xué)質(zhì)量。多上課，上好課，上調(diào)研課，上示范課，上有挑戰(zhàn)性的課。在教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題，又將問題解決在課堂教學(xué)實(shí)踐中。將自己的課堂當(dāng)做實(shí)驗(yàn)基地，積極投身于教學(xué)研究，并不斷將教學(xué)研究的成果進(jìn)行歸納和提升?！敖虒W(xué)有法，教無定法”，教學(xué)需要?jiǎng)?chuàng)新，沒有哪一堂優(yōu)秀課、示范課是教學(xué)的范本。拘泥條條框框，習(xí)慣于照本宣科，不創(chuàng)新，不開拓，是教師職業(yè)的大敵。地域不同，學(xué)生不同，學(xué)生存在差異，教師對(duì)各種培訓(xùn)、講座和學(xué)習(xí)要吸收其精髓，融入自身服務(wù)教學(xué)，構(gòu)建自己課堂教學(xué)模式，形成自己的教學(xué)風(fēng)格。

三尺講臺(tái)，就是我們教師一生的大舞臺(tái)！是一片育人的沃土，也是一個(gè)成長(zhǎng)的搖籃，作為教師，我們?cè)趯I(yè)成長(zhǎng)的道路中，要勇于去追求卓越，逐步形成魅力，創(chuàng)造輝煌！

第四篇：成功十大理念

成功者十大理念

理念一：過去不等于未來，沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功；

理念二：上帝的延遲并不是上帝的拒絕；

理念三：凡事的發(fā)生必有其目的，并且有助于我；

理念四：重要的不是發(fā)生了什么事，而是做哪些事來改善它；

理念五：我們珍惜時(shí)間，我對(duì)我的生命完全負(fù)責(zé)；

理念六：要讓事情改變，先改變我自己，要讓事情變得更好，先讓自己變得更好；

理念七：假如我不能，我就一定要；假如我一定要，我就一定能；

理念八：成功者絕不放棄，放棄者絕不成功；

理念九：成功者愿意做別人不愿意做的事情，所以他成功；

理念十：馬上行動(dòng)，絕不放棄！

第五篇：十大管理理念

十大管理理念(一)

資料來源：德信誠企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 發(fā)布日期：2005-1-29

十大管理理念

管理理念影響本土企業(yè)的現(xiàn)代化、全球化的方向和進(jìn)程。當(dāng)前的全球化浪潮對(duì)企業(yè)管理理念的沖擊已是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。這種沖擊既有正面效應(yīng)，也有負(fù)面效應(yīng)。對(duì)于中國企業(yè)而言，也正面臨著管理理念創(chuàng)新的新課題。

我們總結(jié)了近5年來所出現(xiàn)的管理理念，以下這10大理念對(duì)中國企業(yè)來說是迫切需要的，這是一組讓你搶占先機(jī)的理念工具。

1、靈捷式競(jìng)爭(zhēng)

靈捷競(jìng)爭(zhēng)是關(guān)于企業(yè)如何積極創(chuàng)造新的顧客機(jī)會(huì)和快速響應(yīng)未曾預(yù)料的機(jī)會(huì)，在一個(gè)動(dòng)蕩的、競(jìng)爭(zhēng)激烈的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中獲得利潤(rùn)的戰(zhàn)略過程。企業(yè)轉(zhuǎn)向“靈捷”經(jīng)營(yíng)，實(shí)際上是對(duì)迅速變化、不斷細(xì)分、高質(zhì)量、高性能的顧客訂制產(chǎn)品和服務(wù)型的全球市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)作出的全面反應(yīng)。

一個(gè)企業(yè)要適應(yīng)靈捷競(jìng)爭(zhēng)，必須在以下各層面具備靈捷性的特點(diǎn)，以形成一個(gè)全新的經(jīng)營(yíng)實(shí)體： 在營(yíng)銷層面上，以顧客價(jià)值為中心，豐富顧客價(jià)值，生產(chǎn)個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)組合的特點(diǎn)。靈捷時(shí)代的營(yíng)銷產(chǎn)品是“實(shí)體、信息、服務(wù)”的統(tǒng)一體，而“出售解決方案”，“專門化設(shè)計(jì)”，“大眾化商品特殊化”等等是靈捷營(yíng)銷的主要戰(zhàn)略。

在生產(chǎn)層面上，照顧客定單，任意批量制造產(chǎn)品和提供服務(wù)的能力。這需要通過改進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備、工作流程及管理方式，以實(shí)現(xiàn)更小規(guī)模和更低成本的生產(chǎn)。

在組織層面上，能夠整合企業(yè)內(nèi)部和外部與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程相關(guān)的各種資源，通過與供應(yīng)商和顧客的互動(dòng)合作，創(chuàng)造和發(fā)揮資源杠桿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

在管理層面上，靈捷企業(yè)最基本的管理目標(biāo)必須是： 保證人力資源隊(duì)伍是由一支有知識(shí)、有技能、善創(chuàng)新的員工隊(duì)伍組成； 為員工提供他們所需的資源，以應(yīng)付變化的市場(chǎng)機(jī)會(huì)及個(gè)別顧客的要求； 適時(shí)變革組織的“壁壘墻”，因?yàn)檫@些“墻”有可能限定企業(yè)的資源分配，同時(shí)也限定了控制權(quán)與優(yōu)先權(quán)的分配。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中如何實(shí)施靈捷競(jìng)爭(zhēng)？從戰(zhàn)略的角度主要有以下選擇： 發(fā)展“豐富顧客價(jià)值”的核心能力。顧客的需求和購買，越來越從“產(chǎn)品功效”轉(zhuǎn)向“產(chǎn)品、信息、服務(wù)”的價(jià)值享受。通過“內(nèi)外合作”提高競(jìng)爭(zhēng)力。其目的在于以盡可能低的“費(fèi)用——效用比”，極大地縮短“觀念——現(xiàn)金”的時(shí)間，將靈捷產(chǎn)品投向市場(chǎng)。3 建立“適應(yīng)或征服變化”的組織。4 發(fā)揮“人員和信息”的杠桿作用。在一個(gè)靈活多變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境里，企業(yè)之間的差異正是存在于有知識(shí)、有技能、有創(chuàng)造力的人員和具有獨(dú)特價(jià)值的信息上。

事實(shí)上，對(duì)中國企業(yè)而言，靈捷競(jìng)爭(zhēng)給我們創(chuàng)造了發(fā)展的新機(jī)會(huì)。因?yàn)榇罅可a(chǎn)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，我們?cè)S多企業(yè)不可能在短時(shí)間里具備，特別是與國際上的一些大企業(yè)相比這更是我們的劣勢(shì)。但是，一方面由于市場(chǎng)的迅速變化和消費(fèi)者需求的不斷改變，使我們規(guī)模雖然不是很大但卻靈捷的企業(yè)有可能搶占商機(jī)；另一方面，我們現(xiàn)在正在不斷做大的企業(yè)有機(jī)會(huì)同時(shí)做“靈”，正如GE公司前董事長(zhǎng)韋爾奇曾實(shí)施的戰(zhàn)略：“在大公司中注入小公司的靈魂?！?/p>

靈捷競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的未來經(jīng)營(yíng)方式：不再是顧客告訴企業(yè)需要什么，而是企業(yè)與顧客一道工作，共同確定最能服務(wù)顧客和實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的可選擇的產(chǎn)品組合，使企業(yè)和顧客創(chuàng)造與實(shí)現(xiàn)價(jià)值融為一體。這樣的經(jīng)營(yíng)方式不僅要求企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大的靈捷，而且使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能夠更持久地保持和延伸。

2、顧客份額

所謂“顧客份額”，就是指一家企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在一個(gè)顧客該類消費(fèi)中所占的比重，還可以更貼切地稱之為顧客的錢袋份額。初看起來似乎沒有什么特別之處，實(shí)際上這是與傳統(tǒng)的市場(chǎng)份額概念有著本質(zhì)不同的思想。代表傳統(tǒng)營(yíng)銷理念的市場(chǎng)份額是將顧客看作沒有個(gè)性的群體，其著眼點(diǎn)站在企業(yè)一邊，是“以產(chǎn)品為中心”，而采用“顧客份額”思路的企業(yè)則把顧客視為不同的個(gè)體對(duì)待。因此，以顧客份額為核心的企業(yè)可以向較少數(shù)量的顧客銷售更多的產(chǎn)品或服務(wù)，從而更加具有成本效益。市場(chǎng)份額的觀念必然導(dǎo)致企業(yè)不斷地去獲取更多的顧客，其結(jié)果卻常常類似與狗熊掰棒子，抓取的多留下的少。

顧客份額經(jīng)營(yíng)理念的實(shí)踐可以通過四個(gè)緊密相連的步驟來進(jìn)行：首先經(jīng)理人要通過各種不同的途徑收集顧客的資料，“識(shí)別”自己的顧客；其次要對(duì)這些顧客進(jìn)行“區(qū)分”，將其按照對(duì)于企業(yè)的價(jià)值貢獻(xiàn)分為最有價(jià)值顧客、最具增長(zhǎng)性顧客以及負(fù)值顧客，其中的負(fù)值顧客就是只會(huì)消耗企業(yè)資源而不能給企業(yè)帶來任何價(jià)值的顧客，前段時(shí)間紛紛揚(yáng)揚(yáng)的花旗銀行收費(fèi)事件正是反映出其采取顧客份額經(jīng)營(yíng)的表現(xiàn)形式；接下來經(jīng)理人要與顧客進(jìn)行“互動(dòng)”，深入了解最有價(jià)值顧客和最具增長(zhǎng)性顧客的需求；最后通過“定制”來滿足顧客的實(shí)際需求。簡(jiǎn)而言之，就是保持住最有價(jià)值顧客，盡力將最具增長(zhǎng)性顧客轉(zhuǎn)化為最有價(jià)值顧客，同時(shí)擺脫掉負(fù)值顧客。所以顧客是上帝的傳統(tǒng)說法如今要更改為“顧客不全是上帝”。

任何一種新的管理理念的成功實(shí)施，最重要的是經(jīng)理人思想觀念上的轉(zhuǎn)化?，F(xiàn)在有一種流行已久的誤區(qū)，企業(yè)往往以為只要簡(jiǎn)單地導(dǎo)入某種管理軟件，先進(jìn)的管理理念就會(huì)大功告成，這或許是技術(shù)發(fā)展所帶來的嚴(yán)重副作用。對(duì)于顧客份額的片面理解則不會(huì)收到實(shí)效。北京民生等幾家銀行為了對(duì)其最有價(jià)值的顧客區(qū)別對(duì)待，設(shè)立了類似于股市的大戶室，結(jié)果沒有人買帳，于是抱怨說中國人不露富的國情不適于導(dǎo)入這種新的管理理念，實(shí)際上區(qū)分顧客并不是讓顧客自己簡(jiǎn)單地報(bào)告某些屬于“隱私性”的資料，進(jìn)而予以區(qū)別對(duì)待，這和國情沒有任何關(guān)系。要想成功實(shí)施這一步驟，必須要與顧客建立起學(xué)習(xí)型的信任關(guān)系，日積月累地了解顧客。佩伯斯和羅杰斯在其著作中形象地描述說，與顧客這次的互動(dòng)交流要拾起上次的話題，從而讓顧客了解到你非常重視他，值得其信賴?；?dòng)交流不是敷衍顧客，而是要解決顧客的問題，惟有這樣才能建立良好的客戶關(guān)系，增加顧客的忠誠度，進(jìn)而達(dá)到提高顧客份額的目的。

顧客份額的經(jīng)營(yíng)理念從90年提出至今，受到了企業(yè)界的積極響應(yīng)，佩伯斯先生和羅杰斯博士也因此躋身于全球16位頂尖管理大師之列，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展將會(huì)促使越來越多的企業(yè)認(rèn)同和導(dǎo)入這一工具。

十大管理理念(二)資料來源：德信誠企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 發(fā)布日期：2005-1-29

十大管理理念(續(xù))

3、顧客滿意度

顧客滿意度（CS）來源于市場(chǎng)營(yíng)銷理論的基本概念?！皾M意度”是客戶滿足情況的反饋。導(dǎo)入顧客滿意（customer satisfaction）經(jīng)營(yíng)，不單單是經(jīng)營(yíng)理念上的轉(zhuǎn)變，更是戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)上的轉(zhuǎn)變，須要將CS納入整個(gè)經(jīng)營(yíng)體系之中，要求所有員工密切合作，切實(shí)將顧客的需要作為日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的“軸心”，積極提供顧客滿意的服務(wù)，CS戰(zhàn)略才能得到貫徹和落實(shí)。

目前，國內(nèi)企業(yè)在CS戰(zhàn)略實(shí)際運(yùn)營(yíng)中應(yīng)該分以下五個(gè)步驟來實(shí)施：

第一步：經(jīng)營(yíng)理念的再確立。首先調(diào)查員工是否具備使顧客滿意自己公司產(chǎn)品或服務(wù)的理念，將企業(yè)內(nèi)不成文的規(guī)定形成文化，再經(jīng)過反復(fù)的檢討與確認(rèn)，使顧客滿意的經(jīng)營(yíng)理念深入企業(yè)的每個(gè)人心中。第二步：測(cè)定、解析顧客滿意度。理念確立之后，根據(jù)顧客與自己公司的所有接觸點(diǎn)，并針對(duì)每一個(gè)接觸點(diǎn)來設(shè)定問題，然后擬定測(cè)定計(jì)劃，對(duì)顧客進(jìn)行調(diào)查。最后參考調(diào)查結(jié)果，制訂提高綜合滿意度的改善計(jì)劃。

第三步：聚焦經(jīng)營(yíng)。了解自己哪一點(diǎn)勝過別人，然后毫無保留地將努力的“強(qiáng)勢(shì)”放在這項(xiàng)優(yōu)勢(shì)上。其步驟如下：

認(rèn)清哪些人是你真正想要的顧客； 弄明白你的目標(biāo)顧客最重視什么； 再找出明確的經(jīng)營(yíng)“聚焦點(diǎn)”；

為之創(chuàng)造整個(gè)企業(yè)上下投入于這一經(jīng)營(yíng)“聚焦點(diǎn)”的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

第四步：開發(fā)完善一套科學(xué)工作體系，用以評(píng)價(jià)企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，傳達(dá)顧客的心聲。以檢測(cè)顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度，及時(shí)反饋給企業(yè)管理層，為企業(yè)持續(xù)不斷改進(jìn)工作，及時(shí)真正地滿足顧客的需要服務(wù)。還包括創(chuàng)造一套策略來傾聽顧客的意見，大量收集組織和展示顧客的資料，再制作一些動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)記錄卡，并以顧客的意見帶動(dòng)全員的CS行動(dòng)。

第五步：創(chuàng)造獨(dú)具特色和充滿團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)文化。不僅要建立顧客滿意的組織文化，還需要?jiǎng)?chuàng)造出學(xué)習(xí)型的組織，不僅強(qiáng)化員工的服務(wù)教育訓(xùn)練，還要進(jìn)行模范學(xué)習(xí)，到同業(yè)或異業(yè)中找尋可行的解答。僅僅讓顧客得到滿意的服務(wù)，是不夠的，提供超越顧客的期望令顧客動(dòng)心的超標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，必能使顧客為我們震撼、傾倒，這是未來顧客滿意服務(wù)的必然趨勢(shì)。

4、“數(shù)一數(shù)二”

按照通用電氣公司的前CEO韋爾奇的理念，在全球競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，只有領(lǐng)先對(duì)手才能立于不敗之地，任何事業(yè)部門存在的條件就是在市場(chǎng)上“數(shù)一數(shù)二”，否則就要被砍掉、整頓、關(guān)閉或出售。要實(shí)施“數(shù)一數(shù)二”必須考慮一個(gè)問題：怎樣做才能在市場(chǎng)中占據(jù)統(tǒng)治地位，隨后需要據(jù)此作出決策：公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)中哪些值得培育，哪些應(yīng)該放棄。對(duì)于那些前景不佳的業(yè)務(wù)，即使它們?cè)?jīng)是公司的標(biāo)志性業(yè)務(wù)，也要立即關(guān)閉或出售，這項(xiàng)策略的目標(biāo)是使公司擁有合理的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)并能持續(xù)發(fā)展。但是，“數(shù)一數(shù)二”原則的實(shí)施也有一些限定條件。

“數(shù)一數(shù)二”并不僅僅等同于企業(yè)規(guī)模數(shù)一數(shù)二，同時(shí)需要強(qiáng)調(diào)效率、人員的精干、成本控制和全球化等方面的數(shù)一數(shù)二；

并不是只有在整個(gè)行業(yè)中的“數(shù)一數(shù)二”才有價(jià)值，在某一個(gè)具有吸引力的細(xì)分市場(chǎng)中“數(shù)一數(shù)二”也同樣是不錯(cuò)的選擇；

GE應(yīng)用“數(shù)一數(shù)二”是在一個(gè)特定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，但從現(xiàn)在和未來的發(fā)展趨勢(shì)來看，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)的發(fā)展，只停留在數(shù)一數(shù)二的領(lǐng)域里開展業(yè)務(wù)必然會(huì)加大企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。GE也同樣意識(shí)到商業(yè)環(huán)境的變化對(duì)“數(shù)一數(shù)二”策略的影響，從1995年開始，他們就逐漸調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，開始在多個(gè)領(lǐng)域全面發(fā)展。但是，“數(shù)一數(shù)二”仍不失為一種有效的商業(yè)原則，畢竟，對(duì)于中國企業(yè)而言，可以以此來選擇開拓業(yè)務(wù)的方向，也可以此作為新業(yè)務(wù)奮斗的目標(biāo)。

5、快魚吃慢魚

“快魚吃慢魚”是思科CEO錢伯斯的名言，他認(rèn)為“在Internet經(jīng)濟(jì)下，大公司不一定打敗小公司，但是快的一定會(huì)打敗慢的。Internet與工業(yè)革命的不同點(diǎn)之一是，你不必占有大量資金，哪里有機(jī)會(huì)，資本就很快會(huì)在哪里重新組合。速度會(huì)轉(zhuǎn)換為市場(chǎng)份額、利潤(rùn)率和經(jīng)驗(yàn)”。所以，也可以說是對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)速度快的公司將吃掉對(duì)此反應(yīng)遲鈍的公司。

“快魚吃慢魚”強(qiáng)調(diào)了對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和客戶需求的快速反應(yīng)，但決不是追求盲目擴(kuò)張和倉促出擊，正相反，真正的快魚追求的不僅是快，更是“準(zhǔn)”，因?yàn)橹挥袦?zhǔn)確的把握住市場(chǎng)的脈搏，了解未來技術(shù)或服務(wù)的方向后，快速出擊進(jìn)行收購才是必要而有效的。

如何挑選合適的慢魚？由市場(chǎng)來決定，“在任何時(shí)候，都不要對(duì)技術(shù)情有獨(dú)鐘，市場(chǎng)永遠(yuǎn)是正確的。企業(yè)收購的目標(biāo)也是由市場(chǎng)上的客戶需要來確定。有時(shí)候，太過精尖的技術(shù)不一定受到市場(chǎng)的歡迎”。對(duì)于中國企業(yè)，從思科的經(jīng)驗(yàn)中可以歸納出企業(yè)要實(shí)現(xiàn)成功并購應(yīng)重視的幾個(gè)關(guān)鍵因素：

要通過并購使公司快速發(fā)展。要想獲得持續(xù)的成功就要保持迅速的變化，而如今，沒有哪個(gè)公司能夠獨(dú)立的跟上這種快速的變化，并購能夠?yàn)楣編磉@一變化。

把人的因素作為第一要素。在對(duì)并購前景進(jìn)行評(píng)估的時(shí)候，被并購對(duì)象的產(chǎn)品和技術(shù)不應(yīng)該是我們要考慮的第一要素，應(yīng)首先考慮的問題是，通過這次并購能夠得到多少優(yōu)秀人才，只有人才才是衡量并購出價(jià)是否合理的依據(jù)。

不要只顧眼前，要收購未來。某些公司的技術(shù)和服務(wù)代表了未來的發(fā)展方向，進(jìn)行這樣的收購將給企業(yè)帶來優(yōu)秀的員工和可以預(yù)見的下代產(chǎn)品，并且，領(lǐng)先對(duì)手進(jìn)入某一未開拓的市場(chǎng)往往會(huì)取得先入者的優(yōu)勢(shì)。了解并尊重反對(duì)意見。謹(jǐn)慎的避免出現(xiàn)為并購而并購的現(xiàn)象。堅(jiān)持進(jìn)行并購的主要原則，當(dāng)種種跡象表明不能再繼續(xù)下去的時(shí)候，要有勇氣果斷的終止并購。提出公平報(bào)價(jià)。

切實(shí)履行并購之前的承諾。公平對(duì)待被并購公司的員工，吸引他們留下來，因?yàn)榘凑盏诙l原則，人的因素才是并購的第一要素。

6、互動(dòng)

互動(dòng)是伴隨企業(yè)——客戶的關(guān)系轉(zhuǎn)型而走進(jìn)企業(yè)管理實(shí)踐，從而成為一項(xiàng)重要管理工具的。隨著人口增長(zhǎng)的逐漸放緩，消費(fèi)者素質(zhì)、地位、購買要求的不斷提高，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，消費(fèi)市場(chǎng)已開始由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)；而且，由于現(xiàn)代的信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，使得客戶不再是被動(dòng)的營(yíng)銷目標(biāo)，已逐漸成為企業(yè)生產(chǎn)與營(yíng)銷的參與者，啟動(dòng)者。在這種背景下，企業(yè)必須把重心從原來的產(chǎn)品品牌管理轉(zhuǎn)向客戶關(guān)系管理，其中最重要的一點(diǎn)就是引入互動(dòng)式的管理方法。

互動(dòng)管理的核心就是通過先進(jìn)的電子、通訊和網(wǎng)絡(luò)手段，達(dá)到企業(yè)與目標(biāo)客戶群之間的高效、直接、并可系統(tǒng)往復(fù)的溝通水平，從而可以滿足客戶的個(gè)性化需要，提供咨詢或解決投訴，甚至培訓(xùn)客戶。通過與客戶的互動(dòng)，企業(yè)不再是一個(gè)孤立的經(jīng)濟(jì)體，它可以成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)里的信息核心，通過互動(dòng)把各種資源聯(lián)系起來，達(dá)到快速反應(yīng)，有效開發(fā)新產(chǎn)品，節(jié)約成本等目的?；?dòng)管理的具體的形式有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在線問答、投訴網(wǎng)站、呼叫中心等等。

如何采用互動(dòng)管理？一般說來有以下步驟（實(shí)際也是遵照PDCA循環(huán)）： 確定統(tǒng)一的CRM方案與互動(dòng)管理契合；

前期調(diào)查：包括確定企業(yè)的目標(biāo)客戶群，從而依此確定互動(dòng)方式等等；

建立互動(dòng)平臺(tái)，如呼叫中心或網(wǎng)站，這中間可能要采用某些相應(yīng)的互動(dòng)管理軟件； 試運(yùn)行，反饋，修改； 日常維護(hù)，信息互動(dòng)。

互動(dòng)不是空洞的概念，建立起互動(dòng)平臺(tái)僅是互動(dòng)管理的開始。最重要的是通過平臺(tái)和客戶真正做到互動(dòng)，把交流得來的信息用于企業(yè)實(shí)踐。

十大管理理念(三)

資料來源：德信誠企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 發(fā)布日期：2005-1-29

十大管理理念(續(xù))

7、學(xué)習(xí)型組織

以美國麻省理工學(xué)院教授彼得·圣吉為代表的西方學(xué)者，吸收東西方管理文化的精髓，提出了以“五項(xiàng)修煉”為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)型組織理念。彼得·圣吉于1990年發(fā)表的《第五項(xiàng)修煉》論述了創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”是一個(gè)組織21世紀(jì)的成功關(guān)鍵。學(xué)習(xí)型組織具有下面的幾個(gè)特征： 組織成員擁有一個(gè)共同的愿景； 組織由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成； 善于不斷學(xué)習(xí)；

“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu)；

自主管理?！白灾鞴芾怼笔鞘菇M織成員能邊工作邊學(xué)習(xí)并使工作和學(xué)習(xí)緊密結(jié)合的方法； 組織的邊界將被重新界定； 員工家庭與事業(yè)的平衡；

領(lǐng)導(dǎo)者的新角色。在學(xué)習(xí)型組織中，領(lǐng)導(dǎo)者是設(shè)計(jì)師、仆人和教師。企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織應(yīng)有以下步驟： 1 評(píng)估組織的學(xué)習(xí)情況； 2 增進(jìn)組織學(xué)習(xí)積極性； 3 使學(xué)習(xí)能持續(xù)發(fā)展； 4 獎(jiǎng)勵(lì)冒險(xiǎn)； 使員工成為學(xué)習(xí)資源； 6 把學(xué)習(xí)引入工作； 通過學(xué)習(xí)由大家描繪出組織發(fā)展遠(yuǎn)景，并成為員工共同努力的方向與目標(biāo)； 8 將組織遠(yuǎn)景融入生活;9 系統(tǒng)思考;10 明示未來努力的方向。

未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。偉大的團(tuán)體并不是從一開始就成功，而是通過學(xué)習(xí)如何創(chuàng)造驚人成功所致。目前，建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)組織已成為新世紀(jì)企業(yè)管理主要內(nèi)容之一。

8、戰(zhàn)略聯(lián)盟

戰(zhàn)略聯(lián)盟兩家或兩家以上的公司為實(shí)現(xiàn)相互匹配的戰(zhàn)略目標(biāo)而形成的一種緊密的合作關(guān)系。這種合作關(guān)系涉及一個(gè)長(zhǎng)期的承諾，而不僅僅是為一個(gè)問題提供短期解決辦法(如出現(xiàn)臨時(shí)性生產(chǎn)問題時(shí)，需自外部采購零部件)。具有運(yùn)作高效，機(jī)動(dòng)靈活，關(guān)系松散，邊界模糊等特點(diǎn)。

戰(zhàn)略聯(lián)盟的形態(tài)：戰(zhàn)略聯(lián)盟有橫行聯(lián)盟、縱向聯(lián)盟兩大類，具體的表現(xiàn)形式有：合資、合作；聯(lián)合研究與開發(fā)；定牌生產(chǎn)；特許經(jīng)營(yíng)；相互持股等。

戰(zhàn)略聯(lián)盟之價(jià)值驅(qū)動(dòng)：組建戰(zhàn)略聯(lián)盟主要是服務(wù)于這樣一些目的：

創(chuàng)造規(guī)模經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力； 迅速獲得新技術(shù)； 進(jìn)入戰(zhàn)略市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額； 降低風(fēng)險(xiǎn)； 打破貿(mào)易壁壘，進(jìn)入國外市場(chǎng)； 獲得低成本生產(chǎn)能力，或能充分利用剩余生產(chǎn)能力，達(dá)到降低綜合成本目的。戰(zhàn)略聯(lián)盟未來的趨勢(shì)發(fā)展： 從強(qiáng)弱聯(lián)合的互補(bǔ)型聯(lián)盟發(fā)展為強(qiáng)強(qiáng)合作的競(jìng)爭(zhēng)型聯(lián)盟;2 從產(chǎn)品聯(lián)盟發(fā)展為以技術(shù)合作為主要內(nèi)容的知識(shí)聯(lián)盟;3 從線性的聯(lián)盟鏈發(fā)展為立體的聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò);4 從“硬約束”的實(shí)體聯(lián)盟發(fā)展為“軟約束”的虛擬聯(lián)盟。競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)演變發(fā)展到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)之間、聯(lián)盟與聯(lián)盟之間。

十大管理理念(四)

資料來源：德信誠企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 發(fā)布日期：2005-1-29

十大管理理念(續(xù))

9、企業(yè)智慧資本

進(jìn)入信息經(jīng)濟(jì)、知本經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的價(jià)值來源除人力資本、資金資本、固定資產(chǎn)外，另一種資本起著越來越重要的的價(jià)值創(chuàng)靠作用，這就是智慧資本。智慧資本是指能夠轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)價(jià)值的知識(shí)，是企業(yè)所有能夠帶來利潤(rùn)的知識(shí)和技能。

智慧資本的價(jià)值，就是人的智慧所在，只不過表現(xiàn)形式不同而已，比如：知識(shí)產(chǎn)權(quán)、管理體制、經(jīng)營(yíng)策略、策劃戰(zhàn)略、個(gè)人的創(chuàng)造能力、應(yīng)變能力、學(xué)習(xí)能力、解決問題的能力等，都離不開人的智慧這一關(guān)鍵性因素。

智慧資本的基本形式：智慧資本由人力資本、結(jié)構(gòu)資本和顧客資本三種基本資本形式構(gòu)成。其中最關(guān)鍵的因素是人力資本。人力資本：企業(yè)所有員工及管理者的知識(shí)、個(gè)人能力、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)態(tài)組織智慧構(gòu)成了企業(yè)的人力資本； 結(jié)構(gòu)資本：是信息技術(shù)系統(tǒng)的質(zhì)量和范圍、公司形象、組織化概念、專利資料庫、文件、商標(biāo)及版權(quán)； 3 顧客資本：是指市場(chǎng)營(yíng)銷渠道、顧客忠誠、企業(yè)信譽(yù)等經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)。是一種隱藏的“商譽(yù)”。智慧資本的評(píng)價(jià)方法：目前我們還沒有一種大家公認(rèn)的評(píng)價(jià)智慧資本的方法，智慧資本不同于有形資本，它是一種動(dòng)態(tài)平衡變量，就像一個(gè)活生生的人，其新陳代謝與健康狀況，存在一種最佳的平衡閾值，過分地強(qiáng)調(diào)、突出某一點(diǎn)，將會(huì)造成其它因素的損害。

現(xiàn)有的財(cái)務(wù)指標(biāo)，不可能成為評(píng)價(jià)智慧資本價(jià)值的手段，需要智慧資本會(huì)計(jì)和專家，來評(píng)價(jià)其價(jià)值，針對(duì)人力資本、結(jié)構(gòu)資本和顧客資本，進(jìn)行最適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。10、80/20效率法則

80/20效率法則(the 80/20 principle)，又稱為帕累托法則，即指，20%的事態(tài)成因，可以導(dǎo)致80%的事態(tài)結(jié)果。比如一個(gè)公司80%的利潤(rùn)、收入，每每來自于20%的好客戶，20%的好賣產(chǎn)品，20%的賣命員工?！?0/20”原理對(duì)于企業(yè)管理者的一個(gè)重要啟示便是：避免將時(shí)間花在瑣碎的多數(shù)問題上，因?yàn)榫退隳慊?0%的時(shí)間，你也只能取得20%的成效：你應(yīng)該將時(shí)間花于重要的少數(shù)問題上，因?yàn)檎莆樟诉@些重要的少數(shù)問題，你只花20%的時(shí)間，即可取得80%的成效。

運(yùn)用“80/20效率法則”管理人力資本，有可能使組織中人力資本的使用效率，提升到事半功倍的佳境。如果管理者無權(quán)或無力構(gòu)建基于新規(guī)則的新制度，那么，在現(xiàn)行制度下局部地使用“80/20效率法則”，也有助于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

“80/20效率法則”表明，少的投入，可以得到多的產(chǎn)出；小的努力，可以獲得大的成績(jī)；關(guān)鍵的少數(shù)，往往是決定整個(gè)組織的效率、產(chǎn)出、盈虧和成敗的主要因素。把這一法則運(yùn)用于人力資本管理中，有可能提高人力資本的使用效率。建議采取五項(xiàng)措施： 精挑細(xì)選，發(fā)現(xiàn)“關(guān)鍵少數(shù)”成員； 千錘百煉，打造核心成員團(tuán)隊(duì)； 鍛煉培訓(xùn)，提高“關(guān)鍵少數(shù)”成員的競(jìng)爭(zhēng)力； 有效激勵(lì)，強(qiáng)化“關(guān)鍵少數(shù)”成員的工作動(dòng)力； 優(yōu)勝劣汰，動(dòng)態(tài)管理“關(guān)鍵少數(shù)”成員團(tuán)隊(duì)。

凡事情應(yīng)該講求效果，既注重效率，又注重效能。集中火力，處事分先后輕重，遠(yuǎn)離“無價(jià)值”，看清問題實(shí)質(zhì)，這就是80/20原則的精髓。