第一篇：整治不規(guī)范經(jīng)營活動之心得體會

整治不規(guī)范經(jīng)營活動

接到上級下發(fā)的有關(guān)整治不規(guī)范經(jīng)營問題相關(guān)文件的通知后，我們立即采取了行動，立即組織全行員工進行學(xué)習(xí)。我行這次自查貸款業(yè)務(wù)收費情況重點有以下幾點：

對照銀監(jiān)會“七不準”要求，我行嚴格按照文件要求的“七不準”和“四個公開”對中長期貸款業(yè)務(wù)進行了自查自糾、情況匯總?cè)缦拢?/p>

七不準

（1）不得以貸轉(zhuǎn)存。我行嚴格按照“三個辦法一個指引”要求，在貸款敘做過程中嚴格貫徹實貸實付和受托支付原則，將貸款資金足額直接支付給借款人的交易對手，不存在將貸款資金轉(zhuǎn)為存款作為貸款受理、審批、簽約、授信、放款和貸后管理的前提條件。

（2）不得存貸掛鉤。我行以企業(yè)客戶在我行存款作為企業(yè)貸款受理的建議，但不存在作為受理、審批、簽約、授信、放款和貸后管理的前提條件。

（3）不得以貸收費。我行不存在企業(yè)貸款受理、審批、簽約、授信、放款和貸后管理過程中，強制企業(yè)客戶接受與貸款業(yè)務(wù)無關(guān)的服務(wù)項目并收費的情況。

（4）不得浮利分費。我行不存在收取企業(yè)貸款申請審批手續(xù)費和企業(yè)貸款資金安排承擔費，我行接通知后及時通知相關(guān)從業(yè)人員組織學(xué)習(xí)，禁止收取企業(yè)貸款申請審批手續(xù)費和企業(yè)貸款資金安排承擔費，嚴格約束，防止出現(xiàn)誤操作收取費用的行為。

（5）不得借貸搭售。我行不存在企業(yè)貸款受理、審批、簽約、授信、放款和貸后管理過程中，強制向企業(yè)客戶捆綁搭售理財、保險等金融產(chǎn)品，以及購買理財、保險等金融產(chǎn)品作為企業(yè)受理、審批、簽約、授信、放款和貸后管理的前提條件的情況。

（6）不得一浮到頂。我行不存在將企業(yè)貸款利率籠統(tǒng)上浮至最高限額的情況。

（7）不得轉(zhuǎn)嫁成本。我行不存在金融業(yè)務(wù)中銀行應(yīng)承擔的盡職調(diào)查、押品評估等相關(guān)成本轉(zhuǎn)嫁給客戶，嚴格約束，防止出現(xiàn)收費的行為。

四公開

則包括收費項目公開,服務(wù)質(zhì)價公開，優(yōu)惠政策公開，效用功能公開。

通過這次學(xué)習(xí)與實踐，使我找到了工作的立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求。

2012.4.12

第二篇：信息快報 貫徹落實整治不規(guī)范經(jīng)營活動

**聯(lián)社

加強制度執(zhí)行力，依法合規(guī)經(jīng)營 ——**聯(lián)社展開整治銀行業(yè)金融機構(gòu)不規(guī)范經(jīng)營活動

自銀監(jiān)會召開“全國銀行業(yè)整治不規(guī)范經(jīng)營問題電視電話”會議以來，**農(nóng)村信用社高度重視該項工作。一是組織各種形式的學(xué)習(xí)，通過郵件、會議等深入開展學(xué)習(xí)，從思想上重視；二是認真開展自查自糾，及時制定**聯(lián)社自查實施方案，按時上報各類報表；三是積極整改，對于自查發(fā)現(xiàn)的問題爭取整改到位，舉一反三；四是從制度上入手構(gòu)建長效機制，做好合規(guī)經(jīng)營。

繼3月13日**聯(lián)社召開專題會議討論整治銀行業(yè)金融機構(gòu)不規(guī)范經(jīng)營活動以后，為深入落實省聯(lián)社關(guān)于整治不規(guī)范經(jīng)營行為的川信聯(lián)發(fā)[2012]69號文和市辦事處川信*辦發(fā)[2012]70號文件，4月16日上午，**聯(lián)社又召開了深入貫徹落實整治不規(guī)范經(jīng)營活動主任辦公會。

首先，稽核部匯報了前期自查自糾階段的工作開展情況；合規(guī)部匯報了陪同銀監(jiān)部門檢查不規(guī)范情況及按要求已將收費公示牌統(tǒng)一制作并懸掛情況。隨后，風(fēng)險管理部、拓展部、財務(wù)科技部等條線牽頭部門分別對各自業(yè)務(wù)的不規(guī)范經(jīng)營自查進行了詳細匯報；最后聯(lián)社劉弘冰主任做了重要指示。他提出了四點要求：一是要認清形勢，充分認識該項活動的重要性；二是要高度重視，認真貫徹落實省聯(lián)社及市辦事處的要求，嚴格執(zhí)行省聯(lián)社收費標準，不得增減收費項目，亂

調(diào)收費價格；三是持續(xù)推進該項工作，不走過場，不當階段性工作，而是要構(gòu)建一種長效機制，合規(guī)經(jīng)營主線不放松；四是加強內(nèi)外部溝通，積極規(guī)范、督導(dǎo)信用社搞好規(guī)范經(jīng)營工作。

第三篇：銀行不規(guī)范經(jīng)營活動方案

不規(guī)范經(jīng)營問題專項治理活動方案

2月7日，XX行長參加了“全國銀行業(yè)系統(tǒng)整治不規(guī)范經(jīng)營問題電視電話會議”，X月X日我行召開了以“規(guī)范貸款行為、科學(xué)合理收費”為主題的專題會議，會議以糾正“附加貸款條件和不合理收費”為主要內(nèi)容。同時成立了由行長任組長，行長助理任副組長，各部門負責(zé)人為成員的“XXXX銀行整理不規(guī)范經(jīng)營專項領(lǐng)導(dǎo)小組”?，F(xiàn)結(jié)合我行實際，制定“XXXX銀行關(guān)于不規(guī)范經(jīng)營問題專項治理”活動方案。

一、組織準備

我行及時召開專題會議，傳達XXXX在全國銀行業(yè)系統(tǒng)整治不規(guī)范經(jīng)營問題電視電話會議上的講話，并印發(fā)至各部門，要求各部門在認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會講話內(nèi)容的基礎(chǔ)上，深刻認識不規(guī)范經(jīng)營問題的嚴重性和危害性，切實把握不規(guī)范經(jīng)營問題的整治重點，全面落實不規(guī)范經(jīng)營問題的整改措施，充分調(diào)動全體員工積極參與活動的積極性。X月X日即成立了以XX行長任組長的專項治理活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由合規(guī)風(fēng)險部牽頭負責(zé)，營業(yè)部組織實施。

二、動員學(xué)習(xí)

我行將有計劃地組織員工學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定和內(nèi)部制度流程，重點學(xué)習(xí)貸款管理、營銷管理、定價管理、收費管理、服務(wù)規(guī)范等內(nèi)容。要求員工根據(jù)自己崗位職責(zé)實際情況，學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)制度、操作流程及合規(guī)手冊，采取靈活多樣的學(xué)習(xí)

方法，確保學(xué)習(xí)內(nèi)容、時間、人員“三落實”。激發(fā)員工“學(xué)規(guī)章制度、創(chuàng)合規(guī)價值”的興趣。

三、自查自糾

（一）自查自糾內(nèi)容。按照通知要求，我行將開展圍繞貸款管理不合規(guī)、貸款定價不合理、收費管理不規(guī)范等突出問題的自查自糾工作，重點整治存貸款和服務(wù)收費兩大領(lǐng)域的各種不規(guī)范行為，主要包括：以貸轉(zhuǎn)存 存貸掛鉤、亂浮利率 一浮到頂、以貸收費 浮利分費、轉(zhuǎn)嫁成本 增加負擔、違規(guī)收費 擅自提價、強制捆綁 不當搭售、高息攬存 借道收息、套餐服務(wù) 蒙騙客戶共計八項內(nèi)容。堅決按照“七不準”禁止性規(guī)定增強合規(guī)經(jīng)營、商業(yè)道德和社會責(zé)任意識，主動糾正不規(guī)范經(jīng)營行為。同時我行將在營業(yè)區(qū)域內(nèi)張貼公示“七不準”禁止性規(guī)定，告知客戶，杜絕我行發(fā)生此類問題。

（二）自查自糾對象。我行將在全行范圍內(nèi)組織全層級、全流程、全品種的地毯式、無死角的自查清理，將此項工作落實到每個部門、每位員工，確保自查工作的全覆蓋。首先是查源頭，我行將從各個層面進行自查，建立正確的經(jīng)營導(dǎo)向，制定切實可行的經(jīng)營計劃和績效考核辦法，從源頭上杜絕各類不規(guī)范經(jīng)營的主觀沖動。其次是查程序，我行將對照有關(guān)監(jiān)管要求，全面、逐一梳理各項業(yè)務(wù)流程和內(nèi)部管理規(guī)章制度中不合理、不科學(xué)之處，不斷的進行完善。最后是查行為，我行將對全體員工進行全面的行為排查。主要查看是否存在附加不合理貸款條件、變相抬

高利率、擅自設(shè)關(guān)設(shè)卡、提高收費水平、欺瞞客戶等行為，通過此項自查要求每位員工端正經(jīng)營思想，規(guī)范經(jīng)營行為。

（三）上報材料時間。我行將按照XXX銀監(jiān)分局下達的活動方案通知要求，X月X日前上報我行2012經(jīng)營計劃和績效考核辦法，X月X日前上報我行關(guān)于不規(guī)范經(jīng)營問題專項治理的自查報告，X月X日前上報我行專項治理工作總結(jié)報告。

四、整改落實

對于在自查中發(fā)現(xiàn)的問題，我行將結(jié)合實際及經(jīng)營特點，修訂完善各項業(yè)務(wù)規(guī)定，將“七不準”禁止性規(guī)定予以細化分解，具體落實到各項規(guī)章制度中，落實到業(yè)務(wù)管理的各個步驟中、落實到業(yè)務(wù)操作的各個環(huán)節(jié)中，并注重IT系統(tǒng)改造和升級。

五、宣傳引導(dǎo)及社會監(jiān)督

我行將在網(wǎng)站上刊登銀行業(yè)不規(guī)范經(jīng)營問題專項治理的相關(guān)新聞及文章，結(jié)合在營業(yè)大廳張貼“七不準”公示、電子屏幕滾動通知等形式，營造銀行業(yè)規(guī)范治理經(jīng)營服務(wù)行為、全面提升金融服務(wù)質(zhì)量的正面宣傳氛圍。同時我行將進一步做好客戶意見聽取工作，通過已設(shè)臵的客戶意見簿以及投訴電話及早發(fā)現(xiàn)苗頭性問題，做到件件有回音，事事有答復(fù)。建立高效的應(yīng)對處理機制，對客戶所反映的問題及時有效地提供解決方案。X月X日前我行將在網(wǎng)站及營業(yè)大廳公布張貼服務(wù)收費標準和舉報電話。

六、責(zé)任追究

不規(guī)范經(jīng)營問題專項治理工作是一項長期的任務(wù)，我行將嚴格按照通知要求，深入細致的開展自查及整改工作。對于自查中

發(fā)現(xiàn)的問題以及相關(guān)責(zé)任人，我行將嚴格進行處罰并在全行內(nèi)予以通報，保證此項工作不流于形式。

為了保證不規(guī)范經(jīng)營問題專項治理活動的的順利開展，我行將嚴格落實執(zhí)行“七不準”和“四公開”，反對違規(guī)行為，將合規(guī)理念貫穿于日常經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，逐步內(nèi)化為全體員工的行為習(xí)慣和主動追求，讓員工在思想上筑牢防線，嚴格執(zhí)行監(jiān)管部門的各項規(guī)章制度，嚴格監(jiān)督，樹立科學(xué)發(fā)展觀，促進我行金融服務(wù)行為的持續(xù)規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升，推動我行各項業(yè)務(wù)經(jīng)營又好又快地發(fā)展。

第四篇：XX信用聯(lián)社不規(guī)范經(jīng)營活動快報

XX農(nóng)村信用合作聯(lián)社

認真學(xué)習(xí)、細致安排、扎實開展不規(guī)范經(jīng)營整頓活動

根據(jù)銀監(jiān)局寶銀監(jiān)發(fā)[2012]7號《轉(zhuǎn)發(fā)中國銀監(jiān)會關(guān)于整治銀行業(yè)金融機構(gòu)不規(guī)范經(jīng)營的通知》文件精神，市銀監(jiān)局2月22日傳達了上級文件精神，引起了聯(lián)社高度重視并及時安排部署了此項工作：

一、召開專題會議，研究部署。聯(lián)社2月16日成立了理事長XXX任組長，XXX、XXX、XXX宏任副組長，各部門經(jīng)理為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)此項工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室負責(zé)活動的指導(dǎo)、督改、驗收工作。

二、聯(lián)社2月17日向基層各信用社下發(fā)了《關(guān)于開展整治不規(guī)范經(jīng)營專項活動的實施方案》要求在全縣范圍內(nèi)按階段分步驟全面徹底自查，將自查結(jié)果上報聯(lián)社，聯(lián)社對活動開展情況和自查自糾情況進行跟蹤檢查，并要求將本項工作與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合作為一項長期工作來抓。

三、聯(lián)社2月17日安排人員在縣城中心地段和城區(qū)各營業(yè)網(wǎng)點門前對“七不準”和“四公開”內(nèi)容進行公開，并組織人員對整頓不規(guī)范經(jīng)營進行宣傳。

近期我們到各基層信用社和鄉(xiāng)村調(diào)查了解，本地客戶和廣大群眾對此次整治活動普遍反響強烈，對各信用社的服務(wù)及收費等方面均比較滿意。

XX縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社 二〇一二年二月二十九日

第五篇：關(guān)于整治不規(guī)范經(jīng)營活動的學(xué)習(xí)認識報告

關(guān)于整治不規(guī)范經(jīng)營活動的學(xué)習(xí)認識報告

根據(jù)總分行關(guān)于“整治不規(guī)范經(jīng)營活動”的部署安排，我們在部門會議中專門原文學(xué)習(xí)了本次活動的相關(guān)文件，以貫徹落實文件精神；并嚴格對照 “七不準”、“四公開”的管理內(nèi)容要求，開展了以“規(guī)范貸款行為”為主題的專項自查活動。會后，我又仔細溫習(xí)了這五份文件內(nèi)容，并積極參與部室的自查工作。通過這一階段的理論學(xué)習(xí)和自查實踐，對本次整治不規(guī)范經(jīng)營活動有了更深刻的認識。

首先，深刻認識到不規(guī)范經(jīng)營的危害性。近段時間以來，銀行業(yè)高利潤、高利率、亂收費的問題一直處在輿論的風(fēng)口浪尖；并引起了黨中央、國務(wù)院的高度重視，溫總理也作出了嚴厲批示。這無疑將嚴重損害銀行的整體形象，并進而影響到我們身在其中的每一位員工。一方面，公眾的質(zhì)疑和不信任，很有可能滋生客戶的對立情緒，這將十分不利于我們營銷工作的開展；另一方面，在這樣的背景下，外部形勢也會日趨緊張，監(jiān)管力度會越來越嚴厲，事實證明也確實如此。日前，銀監(jiān)會召開的“整治銀行業(yè)不規(guī)范經(jīng)營電視電話專題會議”上，周慕冰副主席等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)就提出了嚴格要求，并將對新發(fā)生的問題嚴懲不貸。

其次，通過自查，踐行“七不準”管理理念。重點對“發(fā)放貸款時附加不合理條件”和“收費管理不規(guī)范”等行為進行了嚴格排查。作為信用運營的一份子，確保每一筆貸款業(yè)務(wù)規(guī)范操作、合規(guī)發(fā)放，是我們的職責(zé)。這就必須嚴格遵守國家有關(guān)信貸管理的各項規(guī)定，并按照業(yè)務(wù)流程進行操作?？蛻魻I銷、授信審批、資產(chǎn)定價、貸款發(fā)放時，不得借貸搭售、轉(zhuǎn)嫁成本、存貸掛鉤、以貸轉(zhuǎn)存、一浮到頂、浮利分費、以貸收費。要嚴格堅持實貸實付、受托支付原則；分離貸款業(yè)務(wù)和存款業(yè)務(wù)；按照國家利率管理相關(guān)規(guī)定進行貸款定價；遵循利息和收費分離原則；承擔貸款業(yè)務(wù)及其他服務(wù)中產(chǎn)生的相關(guān)成本。這都需要我們在日常放款審核中嚴加注意。

最后，牢固樹立起“以客戶為中心”的工作、服務(wù)理念。要知道，客戶創(chuàng)造市場，客戶創(chuàng)造價值，客戶是我們的效益之源，是我們的衣食父母。有了客戶，我們的業(yè)務(wù)才有發(fā)展，員工的價值才能夠體現(xiàn)。當下，我們唯有以規(guī)范、誠信經(jīng)營來贏得客戶的信任。因為，只有與客戶形成良好的互動關(guān)系，才能為我們的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基石，也是我們未來轉(zhuǎn)型發(fā)展的前提之一。

正所謂，沒有規(guī)矩不成方圓。規(guī)范化的經(jīng)營正是這“方圓”之始。我相信，在總、分行，銀監(jiān)會發(fā)起的這次專項整治活動中，“合規(guī)”的理念必定會傳播到每一名員工心中，也必將迎來銀行業(yè)發(fā)展的又一個新的契機。