第一篇：整治不規(guī)范經(jīng)營(yíng)學(xué)習(xí)報(bào)告

良田分社關(guān)于學(xué)習(xí)全國(guó)銀行業(yè)整治不規(guī)范經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的

報(bào)

告

縣聯(lián)社：

為認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)銀行業(yè)整治“不規(guī)范經(jīng)營(yíng)”問(wèn)題的電視電話(huà)會(huì)議精神，夯實(shí)基層社的政治、思想素質(zhì)基礎(chǔ)，提高員工商業(yè)道德水平，增強(qiáng)綜合素質(zhì)。加強(qiáng)員工的社會(huì)責(zé)任教育，始終做到以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念、端正經(jīng)營(yíng)思想、規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，按照<《鎮(zhèn)寧聯(lián)社關(guān)于開(kāi)展不規(guī)范經(jīng)營(yíng)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治工作的通知》要求，根據(jù)（銀監(jiān)發(fā)【2012】3號(hào)文件）《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于整治銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的通知》和（黔農(nóng)信辦發(fā)【2012】33號(hào)文件）《省聯(lián)社辦公室關(guān)于印發(fā)貴州省農(nóng)村信用社不規(guī)范經(jīng)營(yíng)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治方案》>的文件要求及相關(guān)內(nèi)容，我社全面展開(kāi)了狠抓落實(shí)、深入貫徹學(xué)習(xí)，現(xiàn)將學(xué)習(xí)內(nèi)容及情況匯報(bào)如下：

一、組織學(xué)習(xí)

接到上級(jí)文件通知后，我社領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極貫徹落實(shí)，認(rèn)真 組織全體員工以“學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神為主，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)為輔”作為員工思想業(yè)務(wù)、道德教育的契機(jī)進(jìn)行全面性學(xué)習(xí)，并將所有上級(jí)文件每人一冊(cè)發(fā)放到員工手中作為學(xué)習(xí)第一手材料，讓每位員工思想深入到學(xué)習(xí)中，使全體員工在增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平的同時(shí)不忘工作原則、紀(jì)律。

二、開(kāi)展自查活動(dòng)

按照文件的有關(guān)要求，我社9名員工以專(zhuān)項(xiàng)整治的“八個(gè)重點(diǎn)” 展開(kāi)自糾自查，每位員工按自己的工作崗位，一查源頭，在自己的工作中要從源頭上杜絕各種不規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

二查程序，每位員工按自己的崗位工作性質(zhì)，全面逐一清理各類(lèi)業(yè)務(wù)流程和內(nèi)部管理制度，認(rèn)真按照有關(guān)監(jiān)管要求，查找辦理業(yè)務(wù)流程中不合規(guī)、不規(guī)范操作過(guò)程，查缺補(bǔ)漏堅(jiān)決杜絕不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。

三查行為，工作中提倡員工監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)全體干部員工進(jìn)行全面排查，查看在辦理業(yè)務(wù)時(shí)是否附加了不合理的條件、是否變相提高貸款利率、干部員工是否擅自設(shè)關(guān)設(shè)卡、是否借貸收費(fèi)、是否欺瞞客戶(hù)等，經(jīng)過(guò)全面的自糾自查，我社員工全部達(dá)到了文件的相關(guān)要求。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)悟“七個(gè)不準(zhǔn)”

在社領(lǐng)導(dǎo)的組織下，全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)“貸款七不準(zhǔn)”的要求，并以此作為常抓不懈的工作重點(diǎn)。在學(xué)習(xí)中全面深入領(lǐng)悟每個(gè)條例的更深層含義，同時(shí)學(xué)習(xí)與此相關(guān)的信合法規(guī)條例，塑造良好的信合人形象。

四、采取措施

通過(guò)學(xué)習(xí)，每位員工必須認(rèn)真梳理、反思、總結(jié)以往工作，反省自己過(guò)去的不足，查找問(wèn)題源頭，對(duì)癥下藥，把自身?xiàng)l件與當(dāng)?shù)氐墓ぷ鳝h(huán)境有機(jī)結(jié)合在一起，加強(qiáng)程序治理、行為治理，徹底改善經(jīng)營(yíng)行為和服務(wù)理念。

經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)員工有了深刻的認(rèn)識(shí)，自身受益匪淺形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍，加快步伐為銀行業(yè)的規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為、改善金融服務(wù)質(zhì)量，得到更好更快的發(fā)展而努力。

二0一二年三月二日

第二篇：整治不規(guī)范經(jīng)營(yíng)通知

急

件

中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)四川監(jiān)管局文件

川銀監(jiān)發(fā)?2012?23號(hào)

中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)四川監(jiān)管局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)

《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于整治銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)

不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的通知》的通知

各市（州）銀監(jiān)分局，四川銀監(jiān)局成都各縣（區(qū)、市）監(jiān)管辦事處，四川各政策性銀行、國(guó)有商業(yè)銀行一級(jí)分行，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行四川省分行，四川省農(nóng)村信用社聯(lián)合社，各股份制商業(yè)銀行、省外城市商業(yè)銀行、外資銀行成都分行，成都銀行，成都農(nóng)商銀行，各金融資產(chǎn)管理公司成都辦事處（四川分公司），各信托公司，各財(cái)務(wù)公司，中石化財(cái)務(wù)公司成都分公司，四川錦程消費(fèi)金融公司，成都各村鎮(zhèn)銀行: 現(xiàn)將《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于整治銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的通知》(銀監(jiān)發(fā)?2012?3號(hào)，以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》）轉(zhuǎn)發(fā)給你們，并結(jié)合2012年2月7日銀監(jiān)會(huì)召開(kāi)的銀行業(yè)整治不規(guī)范經(jīng)營(yíng)問(wèn)題電視電話(huà)會(huì)議精神提出以下要求，請(qǐng)一并遵照?qǐng)?zhí)行。

一、各銀行業(yè)機(jī)構(gòu)要深刻認(rèn)識(shí)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為的危害性，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌部署，由“一把手”負(fù)總責(zé)，逐級(jí)落實(shí)責(zé)任，明確專(zhuān)門(mén)的部門(mén)和人員牽頭組織，迅速開(kāi)展自查自糾工作，集中人員、精力和時(shí)間，在一季度集中開(kāi)展以“規(guī)范貸款行為、科學(xué)合理收費(fèi)”為主題的不規(guī)范經(jīng)營(yíng)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)。

（一）整治重點(diǎn)。各銀行業(yè)機(jī)構(gòu)須按照《通知》要求把握八個(gè)方面的整治重點(diǎn)：以貸轉(zhuǎn)存、存貸掛鉤；亂浮利率、一浮到頂；以貸收費(fèi)、浮利分費(fèi)；轉(zhuǎn)嫁成本、增加負(fù)擔(dān)；違規(guī)收費(fèi)、擅自提價(jià)；強(qiáng)制捆綁、不當(dāng)搭售；高息攬存、借道收息；套餐服務(wù)、蒙騙客戶(hù)。要圍繞上述整治重點(diǎn)，查源頭、查程序、查行為，切實(shí)糾正不規(guī)范行為。

（二）整改措施。各銀行業(yè)機(jī)構(gòu)要在全面自查基礎(chǔ)上切實(shí)加以整改，做到以下幾點(diǎn)：

1.明確制定禁止性規(guī)定。要按照銀監(jiān)會(huì)“七個(gè)不準(zhǔn)”和“四公開(kāi)”要求，明確制定存貸款管理和服務(wù)收費(fèi)方面的禁止性規(guī)定。要將各項(xiàng)禁止性規(guī)定具體落實(shí)到各項(xiàng)規(guī)章制度中、落實(shí)到業(yè)務(wù)管理各個(gè)步驟中、落實(shí)到業(yè)務(wù)操作各個(gè)環(huán)節(jié)中，要將有關(guān)要求立即傳達(dá)到各級(jí)網(wǎng)點(diǎn)和基層員工，通過(guò)張貼告示告知客戶(hù)。對(duì)3月1日后仍出現(xiàn)附加貸款條件的不合理行為，監(jiān)管部門(mén)將嚴(yán)肅查處。

2.統(tǒng)一規(guī)范服務(wù)收費(fèi)價(jià)目。遵循公開(kāi)透明和“明碼標(biāo)價(jià)”原則，轄內(nèi)各法人機(jī)構(gòu)要統(tǒng)一制定收費(fèi)價(jià)目名錄，并通過(guò)官方網(wǎng)站和網(wǎng)點(diǎn)張貼等方式進(jìn)行公布。從4月1日起，各機(jī)構(gòu)一律按公布的價(jià)目執(zhí)行收費(fèi)，任何分支機(jī)構(gòu)不得自行變更，凡未統(tǒng)一公布的一律停止收費(fèi)。

3.建立健全舉報(bào)投訴機(jī)制。建立通暢有效、界面友好的舉報(bào) — 2 — 和投訴渠道，建立高效的處理機(jī)制，謹(jǐn)慎處理公眾過(guò)激的言論和行為，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者合法利益，防止出現(xiàn)群體性事件。

（三）工作要求。各銀行業(yè)機(jī)構(gòu)要按時(shí)限要求做好以下四方面工作：

1.迅速召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)治理工作會(huì)議，全面部署專(zhuān)項(xiàng)治理工作，要將會(huì)議精神傳達(dá)到所有基層網(wǎng)點(diǎn)和員工。

2.按照銀監(jiān)會(huì)“七個(gè)不準(zhǔn)”和“四公開(kāi)”要求，2月底之前在法人機(jī)構(gòu)網(wǎng)站和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公示明確的存貸款和服務(wù)收費(fèi)方面的禁止性規(guī)定。

3.3月底之前在法人機(jī)構(gòu)網(wǎng)站和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置公布服務(wù)收費(fèi)價(jià)目。

4.3月底之前在法人機(jī)構(gòu)網(wǎng)站和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所公布舉報(bào)投訴電話(huà)。

二、各級(jí)監(jiān)管部門(mén)要按照銀監(jiān)會(huì)統(tǒng)一部署，本著機(jī)構(gòu)自我規(guī)范為主，監(jiān)管查處為輔的原則，把握好政策導(dǎo)向，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，確保專(zhuān)項(xiàng)整治工作收到實(shí)效。

1.要及時(shí)召開(kāi)轄內(nèi)銀行業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人會(huì)議，全面部署專(zhuān)題治理工作。

2.要從3月1日起對(duì)轄內(nèi)銀行業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展“附加不合理貸款條件”的監(jiān)管檢查。

3.要在3月底之前完成轄內(nèi)銀行業(yè)機(jī)構(gòu)自查報(bào)告的收集和核評(píng)工作。

4.要從4月1日起對(duì)轄內(nèi)銀行業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展“不合理收費(fèi)”監(jiān)管查訪(fǎng)，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為要依法嚴(yán)格處罰。

三、及時(shí)報(bào)告專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)開(kāi)展情況

— 3 — 1.請(qǐng)各銀行業(yè)機(jī)構(gòu)于2012年3月20日之前將不規(guī)范經(jīng)營(yíng)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)自查報(bào)告報(bào)送四川銀監(jiān)局各對(duì)口現(xiàn)場(chǎng)檢查處。

2.請(qǐng)各監(jiān)管處室于4月16日將所監(jiān)管機(jī)構(gòu)自查自糾、核評(píng)整改、現(xiàn)場(chǎng)抽查等專(zhuān)項(xiàng)治理工作形成文字材料反饋四川銀監(jiān)局政策法規(guī)處匯總。

3.請(qǐng)各市（州）銀監(jiān)分局速將本通知轉(zhuǎn)發(fā)至轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，并于4月16日之前將專(zhuān)項(xiàng)治理工作報(bào)告報(bào)送四川銀監(jiān)局政策法規(guī)處。

聯(lián)系人及聯(lián)系方式

政策法規(guī)處： 李 均 61884004 現(xiàn)場(chǎng)檢查一處：張 磊 61886578 現(xiàn)場(chǎng)檢查二處：吳 畏 61886483 現(xiàn)場(chǎng)檢查三處：周 凡 61886570 現(xiàn)場(chǎng)檢查四處：劉峻濤 61886490 現(xiàn)場(chǎng)檢查五處：胡 鵬 61886515 現(xiàn)場(chǎng)檢查六處：李 黎 61886436 現(xiàn)場(chǎng)檢查七處：文 飛 61886547 特此通知。

二○一二年二月八日

主題詞：金融監(jiān)管 不規(guī)范經(jīng)營(yíng) 整治 通知

內(nèi)部發(fā)送：局領(lǐng)導(dǎo)，辦公室，各監(jiān)管處。

聯(lián) 系 人：李均 聯(lián)系電話(huà)：028-61884004 四川銀監(jiān)局辦公室 2012年2月8日印發(fā)

(共印6份)

第三篇：積極開(kāi)展整治不規(guī)范經(jīng)營(yíng)工作

*****積極開(kāi)展整治不規(guī)范經(jīng)營(yíng)工作

*****認(rèn)真貫徹落實(shí)銀監(jiān)會(huì)和東至農(nóng)合行關(guān)于整治銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的通知要求，積極部署，扎實(shí)開(kāi)展整治不規(guī)范經(jīng)營(yíng)工作，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，提高依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)水平。

高度重視，積極部署。該支行對(duì)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于整治銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的通知高度重視，把其作為促進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，確?？沙掷m(xù)發(fā)展的重要工作來(lái)抓，成立了支行行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，委派會(huì)計(jì)任副組長(zhǎng)，相關(guān)人員為成員的整治不規(guī)范經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)小組；制定整治不規(guī)范經(jīng)營(yíng)工作方案，明確指導(dǎo)思想、工作步驟和要求；召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議，對(duì)整治不規(guī)范經(jīng)營(yíng)工作進(jìn)行部署，明確相關(guān)部門(mén)工作職責(zé)和分工，要求全支行上下切實(shí)按照銀監(jiān)部門(mén)和總行的部署，認(rèn)真做好整治不規(guī)范經(jīng)營(yíng)工作。

學(xué)習(xí)文件，提高認(rèn)識(shí)。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，克服消極抵觸情緒。支行領(lǐng)導(dǎo)做到帶頭學(xué)習(xí)，并指導(dǎo)支行委派會(huì)計(jì)抓好學(xué)習(xí)，使全支行廣大員工充分認(rèn)識(shí)整治不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的重要性和必要性，進(jìn)一步增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，在全支行上下?tīng)I(yíng)造守法、合規(guī)經(jīng)營(yíng)氛圍。

張貼規(guī)定，強(qiáng)化監(jiān)督。統(tǒng)一制作《信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)“七不準(zhǔn)”規(guī)定》和《服務(wù)收費(fèi)價(jià)目》在營(yíng)業(yè)廳張貼，同時(shí)公布舉報(bào)電話(huà)，暢通投訴渠道，讓廣大客戶(hù)對(duì)支行經(jīng)營(yíng)進(jìn)行監(jiān)督。

做好查糾，扎實(shí)推進(jìn)。按照總行關(guān)于開(kāi)展整治不規(guī)范經(jīng)營(yíng)專(zhuān)項(xiàng)檢查的通知要求，積極組織開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查工作，認(rèn)真進(jìn)行自查自糾。對(duì)各項(xiàng)服務(wù)價(jià)格進(jìn)行一次梳理；信貸、機(jī)構(gòu)、個(gè)金、電子銀行和銀行卡等部門(mén)對(duì)本專(zhuān)業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查，對(duì)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象進(jìn)行認(rèn)真查糾；從而使不規(guī)范經(jīng)營(yíng)整治工作得到扎實(shí)推進(jìn)。

***** 2012年3月29日

第四篇：整治銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)

農(nóng)戶(hù)業(yè)務(wù)五部關(guān)于

整治銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)

自查報(bào)告

縣聯(lián)社：

為貫徹銀監(jiān)會(huì)、河南監(jiān)管局、省聯(lián)社和縣聯(lián)社的要求，根據(jù)《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于整治銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的通知》，我部成立了以林發(fā)千為組長(zhǎng)的自查小組。在林主任的帶領(lǐng)下我部對(duì)成部以來(lái)的存量貸款展開(kāi)了全面自查行動(dòng)，自查結(jié)果為：

一、不存在以貸轉(zhuǎn)存的違規(guī)現(xiàn)象。我單位一直堅(jiān)持實(shí)貸實(shí)付的原則，對(duì)于30萬(wàn)以下的貸款，直接轉(zhuǎn)帳到客戶(hù)對(duì)應(yīng)的帳戶(hù)下，對(duì)于以后可能存在的30萬(wàn)以上的大額貸款發(fā)放，我們會(huì)堅(jiān)持受托支付的原則，將貸款資金直接支付給借款人的交易對(duì)手，不會(huì)強(qiáng)制設(shè)定條款或協(xié)商約定將部分貸款轉(zhuǎn)為存款。

二、不存在存貸掛鉤的現(xiàn)象。我們信貸五部與所在地的太平鎮(zhèn)信用社的貸/存業(yè)務(wù)已經(jīng)嚴(yán)格分離，工資和績(jī)效均獨(dú)立發(fā)放，不存在以存款作為審批和發(fā)放貸款的前提條件的違規(guī)現(xiàn)象

三、不存在以貸收費(fèi)的違規(guī)行為。我單位只經(jīng)營(yíng)單純的貸款業(yè)務(wù)，不存在以借發(fā)放貸款之名要求客戶(hù)接受不合理中間業(yè)務(wù)或其他金融服務(wù)而收取費(fèi)用。

四 不存在浮利分費(fèi)的現(xiàn)象。我單位一直遵循利費(fèi)分離原則，嚴(yán)格區(qū)分收息和收費(fèi)業(yè)務(wù)，不存在將利息分解為費(fèi)用收取，不存在變相提高利率。五 不存在借貸搭售的現(xiàn)象。我單位發(fā)放貸款時(shí)不存在以其他方式強(qiáng)制捆綁/搭售理財(cái)/保險(xiǎn)/基金等金融產(chǎn)品。

六 不存在一浮到頂?shù)默F(xiàn)象。我單位的貸款定價(jià)一直遵循上級(jí)單位要求，充分反映對(duì)資金成本/風(fēng)險(xiǎn)成本/管理成本，不存在籠統(tǒng)的將貸款利率上浮至最高權(quán)限。

七 不存在轉(zhuǎn)嫁成本現(xiàn)象。我單位依法承擔(dān)貸款業(yè)務(wù)及其他服務(wù)中產(chǎn)生的盡職調(diào)查/押品評(píng)估等相關(guān)成本，不存在將經(jīng)營(yíng)成本以費(fèi)用形式轉(zhuǎn)嫁給客戶(hù)的現(xiàn)象。

在此次的自查活動(dòng)中，盡管我單位不存在違規(guī)想象，但是，我單位不能掉以輕心，在我們以后的工作中，我們應(yīng)時(shí)刻自我總結(jié)自我排查，將各項(xiàng)工作都納入到合理合規(guī)的軌道上來(lái)，使我們的工作越做越好。

農(nóng)戶(hù)業(yè)務(wù)五部

2012年2月18日

第五篇：關(guān)于整治不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為的自查自糾報(bào)告

關(guān)于整治不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為的自查自糾報(bào)告、、、銀監(jiān)分局：

為貫徹落實(shí)銀監(jiān)會(huì)整治銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的工作部署和市糾風(fēng)辦《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈關(guān)于進(jìn)一步做好全省銀行業(yè)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作的通知》的通知〉（、、、號(hào)）文件精神，我行高度高度重視，認(rèn)真開(kāi)展了自查自糾工作，現(xiàn)將自查自糾情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。行領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)組織召開(kāi)行務(wù)會(huì)議進(jìn)行貫徹部署。組織學(xué)習(xí)了銀監(jiān)會(huì)對(duì)銀行業(yè)開(kāi)展不規(guī)范經(jīng)營(yíng)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治工作的相關(guān)文件，充分認(rèn)識(shí)到此次整治工作關(guān)系到我行形象品牌的樹(shù)立，關(guān)系到我行可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，關(guān)系到我行支持“三農(nóng)”的實(shí)效，做好此項(xiàng)工作意義重大。

（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立機(jī)構(gòu)。成立了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)、各分管行長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，、、部、、、、部、、、、部、、、、部部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由、、同志擔(dān)任辦公室主任。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室承擔(dān)整治不規(guī)范經(jīng)營(yíng)問(wèn)題工作領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作，負(fù)責(zé)落實(shí)銀監(jiān)部門(mén)的有關(guān)要求。

(三)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保實(shí)施。通過(guò)周例會(huì)，晨會(huì)等迅速將文件精神傳達(dá)到員工，確保每個(gè)員工都能正確掌握監(jiān)管要求，增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，同時(shí)做好學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄。

（四）開(kāi)展自查自糾，規(guī)范經(jīng)營(yíng)。開(kāi)展各項(xiàng)收費(fèi)服務(wù)的自查自糾工作，規(guī)范服務(wù)，并以此次自查為契機(jī)，加強(qiáng)合規(guī)意識(shí)，更好服務(wù)社會(huì)，防范各類(lèi)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)和重大負(fù)面輿情。

二、自查情況

對(duì)照銀監(jiān)會(huì)“七不準(zhǔn)”要求，我行嚴(yán)格按照文件要求的“七不準(zhǔn)”和“四個(gè)公開(kāi)”原則，我行開(kāi)展了一系列自查。一是實(shí)行行長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，任務(wù)落實(shí)到崗，責(zé)任明確到人，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾。二是啟動(dòng)禁止行為的排查工作。根據(jù)貸款業(yè)務(wù)“七不準(zhǔn)”和收費(fèi)服務(wù)“四條原則”，重點(diǎn)查看營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍與前臺(tái)柜員是否有附加不合理貸款條件、變相抬高利率、提高收費(fèi)水平等違規(guī)行為，并限時(shí)提交自查報(bào)告。三是進(jìn)行公開(kāi)服務(wù)承諾，在網(wǎng)點(diǎn)張貼服務(wù)公告牌，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和承諾，柜員認(rèn)真履行告知義務(wù)，切實(shí)提高群眾滿(mǎn)意度。四是完善舉報(bào)和投訴機(jī)制，加強(qiáng)輿論監(jiān)督。

三、存在的問(wèn)題及整改措施

（一）由于我行起步晚、規(guī)模小，沒(méi)有銀行卡業(yè)務(wù)，為此給客戶(hù)帶來(lái)了諸多不便。針對(duì)這一問(wèn)題，我行積極聯(lián)系客戶(hù)，耐心做好解釋溝通工作，贏得客戶(hù)的理解。

（二）貸款自查情況。不得以貸收費(fèi)。我行不存在企業(yè)貸款受理、審批、簽約、授信、放款和貸后管理過(guò)程中，強(qiáng)制企業(yè)客戶(hù)接受與貸款業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目并收費(fèi)的情況。另外我行嚴(yán)格按照“三個(gè)辦法一個(gè)指引”要求，在貸款敘做過(guò)程中嚴(yán)格貫徹實(shí)貸實(shí)付和受托支付原則，將貸款資金足額直接支付給借款人的交易對(duì)手，不存在將貸款資金轉(zhuǎn)為存款作為貸款受理、審批、簽約、授信、放款和貸后管理的前提條件。

此外，我行積極開(kāi)展培訓(xùn)，重申了規(guī)范貸款的相關(guān)要求，并多次進(jìn)行自查，確保貸款合規(guī)。我行嚴(yán)格按照“三個(gè)辦法一個(gè)指引”要求，在貸款敘做過(guò)程中嚴(yán)格貫徹實(shí)貸實(shí)付和受托支付原則，將貸款資金足額直接支付給借款人，不存在將貸款資金轉(zhuǎn)為存款作為貸款受理、審批、簽約、授信、放款和貸后管理的前提條件。

四、下一步工作計(jì)劃

我行將繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)收費(fèi)業(yè)務(wù)的檢查和培訓(xùn)，并做好與監(jiān)管部門(mén)的溝通，關(guān)注監(jiān)管檢查情況及服務(wù)收費(fèi)相關(guān)媒體報(bào)道和輿論輿情等，進(jìn)一步做好服務(wù)收費(fèi)的明碼標(biāo)價(jià)工作，提高收費(fèi)信息透明度，確保客戶(hù)獲得服務(wù)收費(fèi)的相關(guān)信息，讓客戶(hù)在充分知情前提下自由選擇銀行服務(wù)。

二〇一二年九月二十八日