第一篇：房地產(chǎn)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)心得

房地產(chǎn)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)心得

上周日公司聘請(qǐng)賽普公司副總經(jīng)理李妍給我們公司各職能部門(mén)全員進(jìn)行了一天的房地產(chǎn)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理的培訓(xùn)，我自己很有幸參加了此次培訓(xùn)，收獲頗豐，讓我對(duì)房地產(chǎn)的計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理有了系統(tǒng)而全面的認(rèn)識(shí)，深刻理解了計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理在地產(chǎn)管理中的重大作用，下面我對(duì)自己的學(xué)習(xí)和心得做一下總結(jié)。

首先知道計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理體系是致力于經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成的管理體系。通過(guò)規(guī)劃、實(shí)施跟蹤、評(píng)估及改進(jìn)活動(dòng)形成閉環(huán)管理，最終確保實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的管理系統(tǒng)。若要實(shí)現(xiàn)高效的運(yùn)營(yíng)管理，就要分別做好計(jì)劃管理、決策管理、成果管理及信息管理。

通過(guò)講師的講解我知道了大的地產(chǎn)公司的計(jì)劃經(jīng)營(yíng)管理一般是經(jīng)過(guò)了起步、規(guī)范、精細(xì)三個(gè)階段，而我們公司是處在這個(gè)發(fā)展的第二階段--規(guī)范階段，第二階段的主要標(biāo)志性?xún)?nèi)容是，一個(gè)目標(biāo)、兩類(lèi)計(jì)劃、兩個(gè)工具、三個(gè)驅(qū)動(dòng)，我們公司的各個(gè)職能部門(mén)已經(jīng)健全，計(jì)劃管控開(kāi)始分級(jí)管控，有項(xiàng)目開(kāi)發(fā)三級(jí)節(jié)點(diǎn)，有計(jì)劃運(yùn)營(yíng)會(huì)議。雖然我公司已經(jīng)處于計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理的第二階段，但是我們還是處在第二階段的起步階段，個(gè)別管理措施還不能很好的運(yùn)作和開(kāi)展，例如我們公司的績(jī)效考核機(jī)制還未真正實(shí)施，各部門(mén)職能劃分還有部分混亂，工作閉環(huán)執(zhí)行不徹底等一些問(wèn)題，雖然存在著問(wèn)題但是公司是向著大的正確的方向在走，也給我們員工指明了發(fā)展的方向。

做一份好的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)書(shū)應(yīng)具備的條件首先是要和公司的戰(zhàn)略目標(biāo)高度一致，有效推動(dòng)目標(biāo)或策略的落地，重點(diǎn)考慮下一年度，同時(shí)又為后面幾年做好鋪墊，并且要重點(diǎn)突出，不一定面面俱到，但是秉承公司一貫的經(jīng)營(yíng)管理思路；行動(dòng)計(jì)劃可操作性強(qiáng)，衡量標(biāo)準(zhǔn)清晰，責(zé)任人明確；不需要龐大的整體年度經(jīng)營(yíng)與管理計(jì)劃，但是必須要有清晰的指導(dǎo)公司年度運(yùn)作的目標(biāo)。通過(guò)對(duì)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)書(shū)的制定好學(xué)習(xí)，我理解到制定一份好的年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃對(duì)一個(gè)地產(chǎn)公司對(duì)本年度工作指導(dǎo)和切實(shí)完成的重要性，是公司規(guī)范發(fā)展的有力法寶。

在這次培訓(xùn)中我們重點(diǎn)學(xué)習(xí)了標(biāo)桿企業(yè)的項(xiàng)目三級(jí)節(jié)點(diǎn)管理，三級(jí)節(jié)點(diǎn)管理是房地產(chǎn)計(jì)劃管理的有效手段，一級(jí)節(jié)點(diǎn)的確定是基于項(xiàng)目敏感點(diǎn)、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)結(jié)合管理要求確定，一般有20-40個(gè)節(jié)點(diǎn)。一級(jí)節(jié)點(diǎn)又多被稱(chēng)為“里程碑”，一般是對(duì)項(xiàng)目整體進(jìn)度影響最為明顯或最為重要（如對(duì)現(xiàn)金流影響、對(duì)企業(yè)管理要求影響）的節(jié)點(diǎn)，一般用于項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)策劃和年度項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃，是公司管理層對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)決策的判斷依據(jù)。二級(jí)節(jié)點(diǎn)是對(duì)項(xiàng)目一級(jí)節(jié)點(diǎn)的細(xì)化，主要是指導(dǎo)“部門(mén)級(jí)”的工作，一般用于部門(mén)的年度和季度項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃（年度編制，季度調(diào)整），實(shí)現(xiàn)在計(jì)劃編制環(huán)節(jié)各專(zhuān)業(yè)部門(mén)的主要工作協(xié)同，一般80-200個(gè)節(jié)點(diǎn)。三級(jí)節(jié)點(diǎn)是為完成某一方面、某一工作項(xiàng)、某一組工作項(xiàng)的工作內(nèi)容而設(shè)定細(xì)化工作推進(jìn)計(jì)劃，它主要由項(xiàng)目的職能專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)推進(jìn)。一般情況下項(xiàng)目的三級(jí)計(jì)劃是按“項(xiàng)目業(yè)務(wù)職能”劃分的，便于項(xiàng)目業(yè)務(wù)職能負(fù)責(zé)人更好的完成本職能工作，而將二級(jí)計(jì)劃當(dāng)中工作項(xiàng)分解到職能下各小組或各崗位的計(jì)劃，成為項(xiàng)目業(yè)務(wù)職能專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃。培訓(xùn)總也重點(diǎn)講解了會(huì)議的管理，會(huì)議體系一般分為經(jīng)營(yíng)管理工作會(huì)議、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)決策會(huì)議及其他類(lèi)會(huì)議。經(jīng)營(yíng)管理會(huì)議是公司管理層參與，多為定期召開(kāi)，關(guān)注公司整體經(jīng)營(yíng)和管理層面各類(lèi)問(wèn)題的解決，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)討論、重大工作安排、人事安排、體系制度調(diào)整，及其他需要上升到高管層面討論的工作問(wèn)題等。項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)決策會(huì)議時(shí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)、專(zhuān)業(yè)參與，著眼項(xiàng)目開(kāi)發(fā)線(xiàn)條上的關(guān)鍵點(diǎn)，通過(guò)集體討論、評(píng)審等方式，完成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)重大技術(shù)方案、成果等的確認(rèn)，推進(jìn)項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)，確保項(xiàng)目計(jì)劃和總體目標(biāo)的達(dá)成。其他會(huì)議可細(xì)分部門(mén)內(nèi)/部門(mén)間的日常工作溝通會(huì)，著眼與解決具體問(wèn)題，尚沒(méi)有上升到運(yùn)營(yíng)決策層面；行政事務(wù)類(lèi)會(huì)議，包括但不限于各類(lèi)迎送往來(lái)的接待會(huì)議、公共宣傳會(huì)、新聞媒體發(fā)布會(huì)等。這三個(gè)層次的會(huì)議時(shí)房產(chǎn)公司必須開(kāi)好的三個(gè)會(huì)，會(huì)議結(jié)果的達(dá)成與閉環(huán)是徹底解決相關(guān)問(wèn)題的重要舉措，所以我們一定要會(huì)開(kāi)會(huì)，開(kāi)好會(huì)。

以上是我在本次培訓(xùn)中學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟到的內(nèi)容，有表達(dá)不當(dāng)之處還請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正，同時(shí)非常感謝公司能給給我們提供這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為公司和我們員工的發(fā)展提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的平臺(tái)。

招標(biāo)部 高健 2014年10月15日

第二篇：李國(guó)雄：房地產(chǎn)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理

房地產(chǎn)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理

課程目標(biāo)和預(yù)期收益

1.探尋計(jì)劃延誤各種根源 2.經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制方法； 3.計(jì)劃達(dá)成各種保障機(jī)制； 4.降低與壓縮工期的方法； 5.解決計(jì)劃沒(méi)有計(jì)劃快的問(wèn)題； 6.預(yù)防計(jì)劃沒(méi)有變化快的問(wèn)題；

7.掌握戰(zhàn)略計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、開(kāi)發(fā)計(jì)劃相互咬合的關(guān)鍵之所在

8.掌握四級(jí)分級(jí)計(jì)劃管控體系的精髓，為構(gòu)建本企業(yè)的分級(jí)計(jì)劃管控模型提供解決思路； 9.標(biāo)準(zhǔn)化工作指引的編制與使用方法； 10.執(zhí)行力提升的方法與策略；

11.構(gòu)建匹配的會(huì)議體系，提升運(yùn)營(yíng)的效率；

12.了解行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方法構(gòu)建的最優(yōu)路線(xiàn)圖與行業(yè)最佳實(shí)踐案例。例如：龍湖、卓越、中海、藍(lán)光、星河、萬(wàn)科、保利、首創(chuàng)、美的、東京建屋等標(biāo)桿企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理精彩亮點(diǎn)分享?！?課程周期:本課程將用2天時(shí)間 ■ 課程對(duì)象

房地產(chǎn)企業(yè)高層管理人員：董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)管理部總監(jiān)、招投采購(gòu)部總監(jiān)、項(xiàng)目總經(jīng)理 ■ 課程大綱第一部分：從房地產(chǎn)價(jià)值鏈看計(jì)劃管控的缺失

1.現(xiàn)有中小房企計(jì)劃管理的誤區(qū)都有哪些？為什么計(jì)劃總是在延誤？ → 造成計(jì)劃延誤的原因有哪些？

→ 根源在哪里？

2.戰(zhàn)略計(jì)劃的編制方法與要訣，從“開(kāi)項(xiàng)目”到“做企業(yè)” → 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制方法與要訣，從源頭上管控計(jì)劃缺失 案例：X企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃案例

3.去年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃情況回顧與總結(jié)（過(guò)去做過(guò)什么？）→ 項(xiàng)目整體開(kāi)發(fā)關(guān)鍵指標(biāo)因素（重中之重是什么？）→ 去經(jīng)營(yíng)目標(biāo)總體回顧（過(guò)去做得怎么樣？）→ 去年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃實(shí)施總結(jié)（都有哪些亮點(diǎn)與不足？）→ 去年年戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)施總結(jié)（都有哪些亮點(diǎn)與不足？）

→ 項(xiàng)目如何實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理與未來(lái)發(fā)展的合理化建議TOP3？ 4.我們當(dāng)前所面臨的環(huán)境與形勢(shì)分析（接下來(lái)打算做什么?）→ 宏觀環(huán)境分析（行業(yè)機(jī)會(huì)在哪里？）→ 行業(yè)市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)分析（同行業(yè)做得怎么樣？）

→ 內(nèi)部資源能力與SWOT分析（自身有多大“飯量”？）→ 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)定位（明后年打算“吃”下多少？）→ 核心能力規(guī)劃（評(píng)估能否“吃”下去？）→ 核心能力補(bǔ)強(qiáng)計(jì)劃（如何才能順利“吃”下去？）

5.基于戰(zhàn)略戰(zhàn)略構(gòu)想下的2015建議經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)（以什么方法去做？）→ 項(xiàng)目當(dāng)期開(kāi)發(fā)計(jì)劃編制 → 今年經(jīng)營(yíng)面積指標(biāo)計(jì)劃編制 → 財(cái)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃編制 → 運(yùn)營(yíng)指標(biāo)計(jì)劃編制 → 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃編制

6.今經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)達(dá)成風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與保障措施（如何保障做好？）→ 項(xiàng)目成功標(biāo)尺界定（什么標(biāo)準(zhǔn)算是做好了）？ → 項(xiàng)目KPI指標(biāo)設(shè)置（做好了對(duì)我們有什么幫助？）→ 工作項(xiàng)星級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)（如何做到公正公平？）→ 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與規(guī)避（出現(xiàn)意外如何排解？）

第二部分：組織管控，管什么？怎么管？權(quán)責(zé)如何合理劃分？如何有效監(jiān)控？ 1.貴公司該選擇什么樣的組織管控模式？ 2.項(xiàng)目該選擇什么樣的管控模式？

3.關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管控型VS戰(zhàn)略管控型&運(yùn)營(yíng)管控型&財(cái)務(wù)管控型的優(yōu)缺點(diǎn)該如何吸收與規(guī)避？ 4.職能式VS矩陣式VS項(xiàng)目公司制優(yōu)缺點(diǎn)該如何吸收與規(guī)避？ 5.項(xiàng)目公司級(jí)別該如何合理劃分？如何合理授權(quán)？ 6.各種計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理的權(quán)責(zé)分工表該如何梳理？ → 計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理，應(yīng)該管什么，不應(yīng)該管什么？ → 計(jì)劃運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的職責(zé)與素質(zhì)模型要求 → 計(jì)劃運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員的職責(zé)與素質(zhì)模型要求

第三部分：項(xiàng)目開(kāi)發(fā)分級(jí)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管控體系 1.里程碑計(jì)劃：管“經(jīng)營(yíng)” → 里程碑節(jié)點(diǎn)梳理方法與依據(jù) 2.主項(xiàng)計(jì)劃：管“全局” → 主項(xiàng)計(jì)劃的梳理方法與依據(jù) 3.專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃：管“執(zhí)行” → 專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃的梳理方法與依據(jù) 案例：項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃編制方法 4.部門(mén)計(jì)劃：管“協(xié)同”

→ 部門(mén)月度計(jì)劃的編制方法與技巧

→ 部門(mén)工作計(jì)劃?rùn)?quán)重與星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)差異是什么？如何設(shè)置權(quán)重？ 5.如何解決供應(yīng)商的匹配與協(xié)同問(wèn)題？ 6.如何解決各部門(mén)的協(xié)同問(wèn)題？

第四部分：如何確保計(jì)劃的有效達(dá)成？如何縮短開(kāi)發(fā)周期？

1．計(jì)劃運(yùn)營(yíng)執(zhí)行的依據(jù)是什么？如何構(gòu)建工作的標(biāo)準(zhǔn)化？ 為什么說(shuō)不是計(jì)劃沒(méi)有變化快，而是計(jì)劃沒(méi)有計(jì)劃快？ 如何規(guī)避？運(yùn)用哪些方法？

2.什么是階段性成果？房企該如何構(gòu)建？ 3.如何促進(jìn)各部門(mén)有效溝通？ 4.降低與縮短工期的方法 5.首五件檢查機(jī)制 6.首小時(shí)產(chǎn)值監(jiān)督機(jī)制 7.計(jì)劃預(yù)警各種機(jī)制探討

第五部分：房企如何構(gòu)建自己的會(huì)議管理機(jī)制？ 1．會(huì)議卡片的使用方法 2.會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)與模板的使用方法 3.項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議的作用與構(gòu)建方法 4.月度運(yùn)營(yíng)會(huì)議的作用與構(gòu)建方法 5.半/總結(jié)會(huì)議作用與構(gòu)建方法 6.營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議體系的構(gòu)建方法 7.成本、采購(gòu)會(huì)議體系的構(gòu)建方法 8.戰(zhàn)略會(huì)議體系的構(gòu)建方法 9.項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周會(huì)體系的構(gòu)建方法 案例：L項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)解析 10.績(jī)效指標(biāo)如何與運(yùn)營(yíng)相結(jié)合？ 11．行為態(tài)度考核指標(biāo)從哪里來(lái)？

案例：X企業(yè)會(huì)議管理體系是如何構(gòu)建出來(lái)的

第六部分：運(yùn)營(yíng)管理與流程再造 1．什么是流程？別總掛在嘴邊

2.如何衡量流程的效率？

→ 為什么那么多房企上了OA，流程效率始終提不起來(lái)，為什么？ 3.流程權(quán)責(zé)梳理方法 4.流程表單梳理方法 5.流程時(shí)限梳理方法

案例：A流程再造前后效率對(duì)比分析

李國(guó)雄老師

西南交大工民建專(zhuān)業(yè)、資深房地產(chǎn)企業(yè)咨詢(xún)管理顧問(wèn)、曾任某知名房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)；實(shí)戰(zhàn)講師，房地產(chǎn)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)家。

中國(guó)房地產(chǎn)“先算后畫(huà)”理論倡導(dǎo)者；

《房地產(chǎn)成本管理模擬沙盤(pán)演練》版權(quán)課程首創(chuàng)者

曾任職甲方中高層10年管理經(jīng)驗(yàn)，從事項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理、成本管理，國(guó)內(nèi)知名咨詢(xún)機(jī)構(gòu)合伙人。李老師擅長(zhǎng)：房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略管控；房地產(chǎn)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理、房地產(chǎn)成本管理沙盤(pán)。能夠針對(duì)企業(yè)管理問(wèn)題給出有針對(duì)性的輔導(dǎo)方案。課程特點(diǎn)：

李老師多年的項(xiàng)目咨詢(xún)與培訓(xùn)生涯，積累了豐富的標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)典案例和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，風(fēng)趣幽默的授課方式，重視與學(xué)員的互動(dòng)與交流。多元化的教學(xué)方法，實(shí)際的演練，透過(guò)實(shí)戰(zhàn)來(lái)啟發(fā)學(xué)員，從而使之產(chǎn)生體驗(yàn)；并將理論與實(shí)戰(zhàn)、認(rèn)知與實(shí)踐相結(jié)合，激發(fā)學(xué)員的潛力與反思。營(yíng)造出一個(gè)歡樂(lè)的學(xué)習(xí)氛圍，真正落實(shí)快樂(lè)學(xué)習(xí)，享受學(xué)習(xí)的宗旨，讓每位學(xué)員在最快的時(shí)間幫企業(yè)創(chuàng)造最大效益，深受客戶(hù)的歡迎和好評(píng)。李老師核心課程：

《房地產(chǎn)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理》《房地產(chǎn)成本管理模擬沙盤(pán)演練》

曾經(jīng)服務(wù)的部分典型客戶(hù)：

濱海投資、國(guó)民地產(chǎn)、河?xùn)|地產(chǎn)、生態(tài)城建投、津?yàn)I發(fā)展、經(jīng)緯地產(chǎn)、美克置地、新華投資、鼎旺集團(tuán)、盾石地產(chǎn)、紫城地產(chǎn)、北車(chē)地產(chǎn)、創(chuàng)富地產(chǎn)、德泰地產(chǎn)、國(guó)合匯邦、錦聯(lián)集團(tuán)、邁克地產(chǎn)、美辰集團(tuán)、廣浩地產(chǎn)、銘城地產(chǎn)、億達(dá)集團(tuán)、益豐地產(chǎn)、海駿達(dá)集團(tuán)、世榮兆業(yè)、鵬森集團(tuán)……

第三篇：房地產(chǎn)培訓(xùn)心得

二、房地產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)心得

一、設(shè)計(jì)管理

通過(guò)楊老師對(duì)設(shè)計(jì)管理方面知識(shí)的講解，感受到技術(shù)才是硬道理，做房地產(chǎn)依靠的是什么？就是技術(shù)。入職半年多，雖然學(xué)的東西不太多，但是也深切的感受到了技術(shù)的重要性。我認(rèn)為作為一個(gè)工程技術(shù)人員，一個(gè)工程部門(mén)團(tuán)隊(duì)，要有以下兩點(diǎn)。

1、技術(shù)的整體性。

一個(gè)工程部門(mén)，每一個(gè)技術(shù)工作者的技術(shù)都要相差不大，就像“木桶理論”每一塊木片的長(zhǎng)短都決定了整個(gè)木桶的容積，如果有一塊木塊很短，那么這個(gè)木桶的容積就大大的減少。技術(shù)工作者也一樣，一個(gè)項(xiàng)目是需要很多個(gè)技術(shù)工作者一起完成的，每個(gè)人各施其職，一旦哪一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題，都會(huì)影響到這個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展。

2、技術(shù)的多樣性

目前，很多的技術(shù)人員，掌握技術(shù)太單一，比如：電器專(zhuān)業(yè)的人員看不懂建筑圖和結(jié)構(gòu)圖，園林專(zhuān)業(yè)的看不懂市政配套圖等等?，F(xiàn)場(chǎng)的項(xiàng)目經(jīng)理需要有比較全面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)，并能夠及時(shí)對(duì)發(fā)生的項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)間的矛盾沖突做出正確的分析和果斷的處理措施。很多多企業(yè)的技術(shù)人員很難做到或是做好技術(shù)的基礎(chǔ)性工作，當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)行到一定程度時(shí)，才發(fā)現(xiàn)以往的決策是錯(cuò)誤的，甚者都不知道錯(cuò)在什么地方，更沒(méi)有糾正錯(cuò)誤的一套完整的方案，有的就將錯(cuò)就錯(cuò)，錯(cuò)到底，致使工程質(zhì)量隱患重重，就不用說(shuō)是受到的經(jīng)濟(jì)損 1

失了?，F(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)管理是以現(xiàn)場(chǎng)施工為重點(diǎn)，項(xiàng)目管理中包括技術(shù)管理。一只狼領(lǐng)導(dǎo)一群羊的力量，有時(shí)會(huì)大于一只羊領(lǐng)導(dǎo)一群狼的力量。只有擁有全面的技術(shù)，在遇到問(wèn)題時(shí)才能提出一個(gè)更好的解決方案，這樣會(huì)節(jié)省大量的人力、物力、財(cái)力，同時(shí)也會(huì)加快工程的進(jìn)度。

二、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防范

通過(guò)艾律師一天的對(duì)房地產(chǎn)在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)的講解。認(rèn)識(shí)到了如何有效地防范法律風(fēng)險(xiǎn)，減少和避免經(jīng)濟(jì)損失，加強(qiáng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要性。

通過(guò)整理上課的筆記和自己的感受，培訓(xùn)心得如下：

對(duì)于今天所講的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)方面的風(fēng)險(xiǎn)的防范，公司風(fēng)險(xiǎn)的防范主要包括兩個(gè)方面，內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)和外部風(fēng)險(xiǎn)，內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)包括重要組織文件、規(guī)章制度、內(nèi)部管理等，外部風(fēng)險(xiǎn)主要包括機(jī)構(gòu)設(shè)置等。具體記錄了幾點(diǎn)如下：

1、重要文件。

集團(tuán)開(kāi)會(huì)，公司開(kāi)會(huì)下發(fā)的，接受的重要的文件一定要存檔，具體涉及人員簽字的文件責(zé)任到人，妥善保管。

2、規(guī)章制度的合法性、有效性、合理性、不斷健全完善。

3、機(jī)構(gòu)設(shè)置的高效性、權(quán)威性、合理性、科學(xué)性。

4、內(nèi)部管理的合法性、權(quán)威性、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰。

5、人員管理的任用、調(diào)動(dòng)、辭退、勞動(dòng)爭(zhēng)議。

6、文件管理。

外來(lái)文件：上級(jí)文件、有關(guān)部門(mén)文件、業(yè)務(wù)單位函件、傳真文件、電話(huà)記錄、合同、協(xié)議）：簽收—批閱—貫徹—匯報(bào)—催辦—落實(shí)—?dú)w檔。

內(nèi)部文件：匯報(bào)文件材料、規(guī)章、決定、決議、會(huì)議記錄、備忘錄。

7、遵紀(jì)守法、依法經(jīng)營(yíng)。

一個(gè)企業(yè)要想長(zhǎng)期的發(fā)展下去，就必須要遵紀(jì)守法、依法經(jīng)營(yíng)，絕對(duì)不能投機(jī)倒把。任何觸犯法律的事情都會(huì)得到法律的懲罰。

三、工程管理

通過(guò)老師們對(duì)于工程管理方面知識(shí)的講解，我對(duì)于工程管理方面有了初步的了解，先前對(duì)于工程管理的知識(shí)都是散亂的，部分的，通過(guò)老師的講解，把這些知識(shí)串聯(lián)起來(lái)，使我對(duì)于工程管理方面的知識(shí)大致有了一個(gè)全面的了解。

工程管理主要包括：質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、安全管理。

心得如下：

1、對(duì)工程管理有了更明確、清晰的概念。學(xué)習(xí)之前，對(duì)工程項(xiàng)目管理處

于一知半解的狀態(tài)；對(duì)工程項(xiàng)目管理的內(nèi)容理解比較模糊；對(duì)工程項(xiàng)目管理工具認(rèn)識(shí)比較零散，缺乏系統(tǒng)的認(rèn)知，通過(guò)老師們的講授，對(duì)工程項(xiàng)目管理有了系統(tǒng)的了解。

2、明確了工程項(xiàng)目管理不只是工程管理的必然手段，更可以運(yùn)用于所用的工程管理當(dāng)中。學(xué)習(xí)之前，提到的工程項(xiàng)目管理，聯(lián)想到的就是工程項(xiàng)目的管理，比如說(shuō)建筑工程、管理工程等。但通過(guò)老師的講授，進(jìn)一步知道了日常工作均可以引入管理的方法。

3、更清楚的認(rèn)識(shí)到環(huán)境差異對(duì)工程的影響。在不同的地區(qū)施工，在內(nèi)蒙

地區(qū)地下水位很低，所以在工程做基礎(chǔ)時(shí)候地下水對(duì)基礎(chǔ)的影響就考慮相對(duì)較少。人文環(huán)境的改變也會(huì)造成大的影響，呼市這個(gè)地區(qū)的市民對(duì)居住采光的要求很高，所以在戶(hù)型設(shè)計(jì)的時(shí)候要充分考慮到這一點(diǎn)。

4、工程項(xiàng)目管理要素（時(shí)間、成本、質(zhì)量）使任務(wù)變得更清晰明了，一

項(xiàng)任務(wù)如何在執(zhí)行前明確三要素，將決定此任務(wù)執(zhí)行的最終效果。在以后的工作中，必將三要素貫穿于任務(wù)的始終。

5、通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)以后的工作幫助甚大，加強(qiáng)了對(duì)工程項(xiàng)目管理的整體思

路。尤其是對(duì)工程項(xiàng)目管理工具有了進(jìn)一步的理解與應(yīng)用能力，將嘗試運(yùn)用于以后的管理工作。

四、房地產(chǎn)全程全面計(jì)劃管理。

今天康老師給我們講解一個(gè)非常重要的方面，就是計(jì)劃，今天講解的是房地產(chǎn)全程全方面的計(jì)劃管理。我認(rèn)為不僅僅是在房地產(chǎn)方面，在各行各業(yè)，作什么工作都要有計(jì)劃，這樣才能更有序、更有效的工作。

如今房地產(chǎn)行業(yè)收到政府方面的調(diào)控，房?jī)r(jià)有所下降，小的房地產(chǎn)企業(yè)很多由于資金的流通問(wèn)題面臨破產(chǎn)。專(zhuān)家們都說(shuō)房地產(chǎn)的冬天知識(shí)暫時(shí)的，可是什么時(shí)間結(jié)束，都不知道。“兩會(huì)”的召開(kāi)溫家寶總理又說(shuō)，房地產(chǎn)要長(zhǎng)期的調(diào)控下去，又提出了對(duì)房產(chǎn)稅的增收，目前決定只對(duì)小部分城市開(kāi)始試點(diǎn)。一旦實(shí)施后，我們房地產(chǎn)商如何的應(yīng)對(duì)，這就需要我們從目前就要開(kāi)始做計(jì)劃，未雨綢繆，這樣才能讓企業(yè)立于不敗之地。充分的說(shuō)明了計(jì)劃的重要性。

就目前來(lái)講，康老師說(shuō)的很多，我們公司就應(yīng)該現(xiàn)在著手做市場(chǎng)調(diào)研，在項(xiàng)目開(kāi)始前就要認(rèn)真的把這個(gè)項(xiàng)目做好。沒(méi)有做一個(gè)好的市場(chǎng)調(diào)研，最終建設(shè)出來(lái)的房子，有沒(méi)有人要，我們不知道。只有認(rèn)真的做了市場(chǎng)調(diào)研，才能夠預(yù)測(cè)出，人們現(xiàn)在的需求是什么，人們買(mǎi)各種類(lèi)型的房屋的百分比多少，我們應(yīng)該建設(shè)多少這種類(lèi)型的房子，人們對(duì)房屋價(jià)格的要求是怎么樣的等等。一個(gè)好的開(kāi)始，才能做出一個(gè)優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目，樹(shù)立一個(gè)好的企業(yè)口碑，利于公司的長(zhǎng)期發(fā)展。

總結(jié)：培訓(xùn)是對(duì)員工最好的福利！使我們?cè)诠ぷ魃钪胁粩嗵岣咦陨砭C合素質(zhì)的過(guò)程。在當(dāng)今社會(huì)高速發(fā)展的情況下，我們必須不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)的知識(shí)，只有把自己的電充足了才不會(huì)被社會(huì)所淘汰。七天的培訓(xùn)，檢驗(yàn)了自己的諸多不足，認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)的重要性。學(xué)習(xí)先進(jìn)的知識(shí)并使之用于工作實(shí)踐中，是不斷提高我們工作效率的最佳途徑。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)，自己對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)又有了新的認(rèn)識(shí)。我會(huì)珍惜這來(lái)之不易的培訓(xùn)，好好的掌握這幾天獲得的知識(shí)，將這些理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去。爭(zhēng)取在下一步的工作中做到提高工程質(zhì)量，降低工程項(xiàng)目成本，降低工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，最終提高企業(yè)的效益。在今后的工作中我必須堅(jiān)持學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)的各方面的知識(shí)，不斷提高自我的工作能力、技術(shù)能力，出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)，為公司的不斷做大、做強(qiáng)奉獻(xiàn)自己的一份力量。以后我會(huì)抓住每一個(gè)公司培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，好好的充實(shí)自己，使自己成為一個(gè)有用之才。同時(shí)也希望公司給予更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

第四篇：房地產(chǎn) 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理方案

顧問(wèn)訓(xùn)練營(yíng)“項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理”問(wèn)答集

體系篇

1、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的價(jià)值是什么？為什么說(shuō)房地產(chǎn)的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理不僅限于計(jì)劃的管理，而是充當(dāng)房企“規(guī)模發(fā)動(dòng)機(jī)利潤(rùn)監(jiān)控者”？

一是管目標(biāo)

根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向下的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目維度的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)分解，事前做好目標(biāo)的嚴(yán)格分級(jí)和管控，承接經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理，實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的PDCA循環(huán)管理；

二是控進(jìn)度

針對(duì)項(xiàng)目總控計(jì)劃和關(guān)鍵里程碑節(jié)點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)格管控，強(qiáng)化協(xié)同與防范風(fēng)險(xiǎn)，最終實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)目標(biāo)的過(guò)程監(jiān)控，支撐項(xiàng)目快速高效運(yùn)營(yíng)；

三是防風(fēng)險(xiǎn)

強(qiáng)化價(jià)值鏈前端管控，通過(guò)構(gòu)建投資收益跟蹤體系，在項(xiàng)目重大節(jié)點(diǎn)和事件節(jié)點(diǎn)進(jìn)行投資收益跟蹤回顧，最終保證項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)結(jié)束時(shí)完成既定目標(biāo)。

2、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系包括什么？

答：項(xiàng)目運(yùn)管管理體系是一個(gè)完整的流程體系，包括針對(duì)項(xiàng)目的計(jì)劃管理，基于報(bào)告的會(huì)議管理以及項(xiàng)目階段性成果管理。企業(yè)規(guī)模和發(fā)展歷程不同，可以分別選擇完備型體系和簡(jiǎn)約型體系。

3、如何診斷房企業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系？

答：明源五步模型法用于診斷和評(píng)估房企運(yùn)管管控體系是否有效。

a)體系與戰(zhàn)略的匹配度

b)運(yùn)營(yíng)管理組織的有效性

c)運(yùn)管管理制度和流程的可執(zhí)行性

d)運(yùn)營(yíng)管理體系的落地執(zhí)行能力

e)決策的頻率和效果

4、什么是運(yùn)營(yíng)管理體系中的“管一年、看三年”

答：管一年：構(gòu)建更有彈性的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管控體系，應(yīng)需而變，讓開(kāi)工節(jié)奏、銷(xiāo)售計(jì)劃等環(huán)環(huán)相扣，產(chǎn)供銷(xiāo)高度匹配，減少大量資金被存貨和土地占據(jù)，規(guī)避現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)?？慈辏和ㄟ^(guò)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的管控，能有效保證當(dāng)年業(yè)績(jī)的兌現(xiàn)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，通過(guò)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃調(diào)整開(kāi)發(fā)節(jié)奏，有利于保證未來(lái)3-5年業(yè)績(jī)的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。

5、什么是運(yùn)營(yíng)管理的“四級(jí)管理體系”？

答：四級(jí)計(jì)劃管理體系就是將計(jì)劃分為：集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、項(xiàng)目主計(jì)劃、專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃、樓棟施工計(jì)劃。四級(jí)計(jì)劃的管理實(shí)質(zhì)是在傳統(tǒng)的三級(jí)計(jì)劃管理基礎(chǔ)上進(jìn)行了進(jìn)一步優(yōu)化，抓大放小，合理授權(quán)，保障計(jì)劃的合理性和科學(xué)性；另外一方面，各專(zhuān)業(yè)人員與部門(mén)能層層聚焦，做好各自的事情。

6、什么是運(yùn)營(yíng)管理的“階段性成果管理體系”？作用是什么？

答：階段性成果是指項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理中階段性工作的“成績(jī)”，它以項(xiàng)目全生命周期和職能二個(gè)緯度為坐標(biāo)，設(shè)計(jì)與各關(guān)鍵環(huán)節(jié)成果模板，同時(shí)建立與之相配套的制度與流程，系統(tǒng)構(gòu)建階段性成果體系。

作用有四個(gè)方面：

a)工作成績(jī)的重要衡量指標(biāo)

b)實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、模板化管理

c)抓住關(guān)鍵產(chǎn)物，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的核心控制

d)形成成果管理體系，為快速?gòu)?fù)制、培養(yǎng)復(fù)合型人才提供支撐

7、什么是運(yùn)管管理的“三級(jí)會(huì)議體系”？作用是什么？

答：三級(jí)會(huì)議包括高層會(huì)議、基于項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的會(huì)議、例行會(huì)議三個(gè)層面。

作用：有效的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)會(huì)議體系，能提高決策的效率和決策的質(zhì)量。通過(guò)會(huì)議時(shí)間、參與人員、會(huì)議內(nèi)容、會(huì)議目的、會(huì)議成果、會(huì)議決議、后續(xù)跟進(jìn)處理等環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化管理。

8、什么是簡(jiǎn)約型運(yùn)營(yíng)管理體系？

答：針對(duì)成長(zhǎng)型地產(chǎn)企業(yè)設(shè)計(jì)的運(yùn)營(yíng)體系，歸納為1-4-2-2，即1個(gè)輕組織，解決集團(tuán)與區(qū)域(項(xiàng)目)的集分權(quán)關(guān)系(需要掌握一個(gè)輕量級(jí)運(yùn)營(yíng)組織架構(gòu)圖案例)；4級(jí)分級(jí)計(jì)劃(需要掌握各級(jí)計(jì)劃對(duì)應(yīng)的責(zé)任體系)；2例會(huì)，周例會(huì)和月度運(yùn)營(yíng)例會(huì)；2類(lèi)考核支撐，即關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)達(dá)成考核和部門(mén)組織績(jī)效考核。

9、什么是“五步模型法”項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)診體系？

答：戰(zhàn)略的匹配度；組織有效性；流程可行性；落地執(zhí)行有效性；決策頻率和效果(雷達(dá)圖顯性化診斷)

10、房產(chǎn)企業(yè)構(gòu)建經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的要點(diǎn)是什么？(管一年)

答：首先計(jì)劃要有彈性，即城市布局要有彈性、產(chǎn)品類(lèi)型和戶(hù)型面積要有彈性、產(chǎn)銷(xiāo)節(jié)奏要有彈性；其次要編制時(shí)要嚴(yán)守幾個(gè)邊界，即財(cái)務(wù)邊界、經(jīng)營(yíng)邊界、資源邊界；第三是強(qiáng)控三大計(jì)劃，即生產(chǎn)計(jì)劃(開(kāi)工管控和現(xiàn)金流流出控制)、銷(xiāo)售計(jì)劃(回收現(xiàn)金流和提升去化率)、結(jié)轉(zhuǎn)計(jì)劃(交房計(jì)劃)

11、房產(chǎn)企業(yè)業(yè)績(jī)預(yù)演的要點(diǎn)是什么？(看三年)

答：步驟一：對(duì)現(xiàn)有項(xiàng)目的業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)，根據(jù)現(xiàn)有項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)節(jié)奏，重點(diǎn)關(guān)注“開(kāi)工、開(kāi)盤(pán)、竣備、交房”等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目節(jié)奏的影響，結(jié)合產(chǎn)銷(xiāo)匹配，形成銷(xiāo)售面積、銷(xiāo)售金額、回款金額、交房面積、交房金額核心運(yùn)營(yíng)指標(biāo)?！顿Y源盤(pán)點(diǎn)表》、《現(xiàn)有項(xiàng)目未來(lái)3年業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)表》

步驟二：未來(lái)投資業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)。就是結(jié)合企業(yè)歷史開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，基于投資進(jìn)度模型對(duì)未來(lái)三年業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)。通俗解釋就是“項(xiàng)目開(kāi)發(fā)行為導(dǎo)致未來(lái)業(yè)績(jī)產(chǎn)出模擬”?！锻顿Y進(jìn)度模型表》

步驟三：企業(yè)未來(lái)業(yè)績(jī)推演。最直接的辦法就是將現(xiàn)有項(xiàng)目和未來(lái)投資二個(gè)部分業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)值進(jìn)行疊加，從而得到集團(tuán)未來(lái)3-5年的業(yè)績(jī)整體預(yù)測(cè)。但由于未來(lái)市場(chǎng)形勢(shì)的不確認(rèn)性，企業(yè)家更需要不斷調(diào)整開(kāi)工節(jié)奏，同時(shí)推演未來(lái)業(yè)績(jī)變化，匹配市場(chǎng)環(huán)境變化。

12、體系篇重點(diǎn)案例龍湖、沿海，具體由講師開(kāi)課時(shí)介紹詳細(xì)內(nèi)容，學(xué)員需要將二個(gè)企

業(yè)的體系特點(diǎn)和最佳實(shí)踐記清楚。

權(quán)責(zé)篇

1、集團(tuán)管控模式和項(xiàng)目組織形式的相關(guān)基礎(chǔ)理論。(參考張老師的組織管控課程資料)

2、房產(chǎn)企業(yè)集分權(quán)的核心是什么？

答：房產(chǎn)企業(yè)集分權(quán)的核心在于縱向解決總部與城市公司權(quán)責(zé)邊界，橫向解決各專(zhuān)業(yè)部門(mén)之間權(quán)責(zé)邊界，靈活的集團(tuán)管控模式就在于不同市場(chǎng)、不同時(shí)間隨需而變，權(quán)變地調(diào)整權(quán)責(zé)邊界與范圍。

3、房企總部對(duì)城市公司放權(quán)的前提是什么？

答：放權(quán)是一個(gè)理性的行為，總部針對(duì)城市公司放權(quán)，一是要看總部對(duì)城市公司的管理研究和沉淀是否到位。放權(quán)模式下，總部職能線(xiàn)只是城市公司項(xiàng)目管控的輔助，放權(quán)前，總部必須保證城市公司在經(jīng)營(yíng)管理上能夠做到自身有效決策與風(fēng)險(xiǎn)控制。因此需要總部在放權(quán)前幫助城市公司“建好模型，定好規(guī)則”，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的管理模型與業(yè)務(wù)規(guī)則，讓城市公司普通員工一次性把事情做對(duì)。這是前提

放權(quán)的第二個(gè)前提是看區(qū)域的人才與資源匹配度，強(qiáng)調(diào)“成熟一個(gè)放一個(gè)”。總部“建平臺(tái)、做監(jiān)控”，平臺(tái)就是統(tǒng)一業(yè)務(wù)語(yǔ)言，信息共享與集成；監(jiān)控就是數(shù)據(jù)留痕，保證放權(quán)的同時(shí)能實(shí)現(xiàn)對(duì)城市公司核心業(yè)務(wù)的監(jiān)控與預(yù)警。

4、房企總部集權(quán)模式下的管控要點(diǎn)是什么?

答：集權(quán)(收權(quán))模式下就是將項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵審批權(quán)收回集團(tuán)，做強(qiáng)總部職能線(xiàn)，實(shí)現(xiàn)總部投資、成本、營(yíng)銷(xiāo)、工程、運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)的強(qiáng)管控。集權(quán)模式下總部與城市公司要做好決策管理的輸入輸出管理。即需要多做關(guān)鍵決策CP點(diǎn)，在關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程中設(shè)臵CP(關(guān)鍵控制點(diǎn))，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程和審批過(guò)程的要點(diǎn)管控。

5、為什么說(shuō)主項(xiàng)計(jì)劃是集分權(quán)落地的有效載體?

答：項(xiàng)目主項(xiàng)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)了總部與城市公司人與事的管控，通過(guò)對(duì)主項(xiàng)計(jì)劃類(lèi)工作項(xiàng)進(jìn)行權(quán)責(zé)分配和界定，并通過(guò)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的預(yù)警和強(qiáng)控，實(shí)現(xiàn)縱向的權(quán)責(zé)劃分與橫向的專(zhuān)業(yè)協(xié)同。通過(guò)“關(guān)鍵事項(xiàng)”“責(zé)任部門(mén)”“跟蹤考核”實(shí)現(xiàn)集分權(quán)落地的有效路徑。

6、如何有效推進(jìn)集分權(quán)的落地和監(jiān)控？

答：一是控流程，流程主要在于做好集分權(quán)的過(guò)程控制，對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行全面管控；二是控會(huì)議，會(huì)議控強(qiáng)調(diào)的是對(duì)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的月度或季度回顧與調(diào)整；三是控底線(xiàn)，控底線(xiàn)主要表現(xiàn)為對(duì)業(yè)務(wù)階段性結(jié)果數(shù)據(jù)和成果進(jìn)行預(yù)警和拉閘。

7、需要掌握的典型案例：

a)天鴻地產(chǎn)：跨區(qū)域開(kāi)發(fā)模式下，權(quán)責(zé)劃分和集分權(quán)沒(méi)有固定模式，下放的不同區(qū)域的權(quán)限也不一樣。認(rèn)為集分權(quán)就好象是一個(gè)坐標(biāo)軸上來(lái)回移動(dòng)，但企業(yè)的核心內(nèi)容不會(huì)放。是“價(jià)值鏈管理模型”的一個(gè)典型案例。

b)廣州城建：總部強(qiáng)管控下的項(xiàng)目公司制。廣州本地項(xiàng)目實(shí)施總部?jī)?nèi)的項(xiàng)目職能制，外地項(xiàng)目及本地大型重點(diǎn)項(xiàng)目由項(xiàng)目公司或城市公司在總部強(qiáng)管控下實(shí)施管理。c)金科集團(tuán)：職能式管理模式下的運(yùn)營(yíng)管控策略，這種模式對(duì)于成長(zhǎng)型地產(chǎn)企業(yè)規(guī)模

化和規(guī)范化發(fā)展非常具有借鑒意義。特色主要是《目標(biāo)責(zé)任書(shū)》的編制與跟蹤管理、極具特色的部門(mén)月度計(jì)劃管理，職能式月度營(yíng)運(yùn)會(huì)議、量化考核應(yīng)用。

d)卓越集團(tuán)：績(jī)效驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目總控體系，嚴(yán)格考核。

計(jì)劃篇

1、計(jì)劃管理的基準(zhǔn)是什么？對(duì)象是什么？基礎(chǔ)是什么？

答：運(yùn)營(yíng)管理以流程為基礎(chǔ)，項(xiàng)目管理以計(jì)劃為基礎(chǔ)，流程和計(jì)劃在項(xiàng)目運(yùn)管管理中扮演重要角色。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃管理的基準(zhǔn)是目標(biāo)，目標(biāo)界定越清楚，計(jì)劃描述越有依據(jù)，落地就越有保障。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃管理的對(duì)象是資源，要考慮和整合各方面資源來(lái)實(shí)現(xiàn)最初設(shè)定的目標(biāo)。而資源以包括時(shí)間、人、財(cái)、物等。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃的基礎(chǔ)是流程。流程描述給計(jì)劃設(shè)定了實(shí)現(xiàn)的路徑，流程管理直接承接了房企組織管控的要求。

2、計(jì)劃應(yīng)該如何分級(jí)？顆粒度如何？

答：以管理層級(jí)的多少界定計(jì)劃分級(jí)的數(shù)量，計(jì)劃分級(jí)是房企組織管控的一個(gè)組成部分，體現(xiàn)的思路是管理聚焦。計(jì)劃分級(jí)的數(shù)量原則上是與管理層級(jí)的多少對(duì)應(yīng)起來(lái)的。此外應(yīng)以應(yīng)流程的成熟度判斷計(jì)劃管理的顆粒度。

3、項(xiàng)目計(jì)劃編制時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些內(nèi)容？

答：清楚政府對(duì)項(xiàng)目管理審批程序；各專(zhuān)業(yè)分包或者甲供材料未漏項(xiàng)，確認(rèn)每項(xiàng)工作的合理進(jìn)場(chǎng)時(shí)間；建設(shè)工期滿(mǎn)足銷(xiāo)售、交樓的時(shí)間要求；確定售樓部、看樓通道、樣板間和園林的完成時(shí)間；房企內(nèi)部工作流程。

4、四級(jí)分級(jí)計(jì)劃編制的一般流程是什么？

答：四級(jí)計(jì)劃的編制以項(xiàng)目主項(xiàng)計(jì)劃的編制為軸心，主項(xiàng)計(jì)劃編制完成后，向上抽取，得到集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃，向下擴(kuò)展，形成項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃及樓棟施工計(jì)劃。主項(xiàng)計(jì)劃的編制一般由集團(tuán)統(tǒng)一定義指導(dǎo)性模板，在項(xiàng)目啟動(dòng)前編制審批完成。主項(xiàng)計(jì)劃主要是圍繞專(zhuān)業(yè)線(xiàn)的協(xié)同，控制總工期。集團(tuán)根據(jù)管控要求，從主項(xiàng)計(jì)劃中抽取集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，作為集團(tuán)管控的核心環(huán)節(jié)。各職能線(xiàn)經(jīng)理在主項(xiàng)計(jì)劃指引下，進(jìn)一步細(xì)化本專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃。樓棟施工計(jì)劃主要由現(xiàn)場(chǎng)工程師在項(xiàng)目“工程專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃”的指導(dǎo)下編制每個(gè)樓棟的施工計(jì)劃。這種從下到下逐級(jí)指導(dǎo)的方式確保了計(jì)劃緊扣企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，又逐級(jí)細(xì)化，保證了合理性和科學(xué)性。

5、分級(jí)計(jì)劃體系下如何有效評(píng)價(jià)與監(jiān)控？

答：分級(jí)計(jì)劃體系下，主要有四種途徑實(shí)現(xiàn)對(duì)計(jì)劃的有效評(píng)價(jià)與監(jiān)控。

a)階段性成果體系：工作的成績(jī)，是一種新型管理思路，強(qiáng)調(diào)建立不以完事為終點(diǎn)，而以成果為終點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)了核心成果的監(jiān)控與成績(jī)的衡量，并且形成知識(shí)沉淀。

b)三維評(píng)價(jià)：分別由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、專(zhuān)業(yè)線(xiàn)負(fù)責(zé)人和下游責(zé)任人針對(duì)工作完成的質(zhì)量、進(jìn)度、專(zhuān)業(yè)技術(shù)及配合情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果決定了下一個(gè)節(jié)點(diǎn)是否開(kāi)啟。

c)三級(jí)會(huì)議管理體系：即通過(guò)高層會(huì)議、運(yùn)營(yíng)會(huì)議和例行會(huì)議，監(jiān)控項(xiàng)目的執(zhí)行，分

析執(zhí)行情況，為計(jì)劃調(diào)整提供決策支撐。

d)形象進(jìn)度管理：通過(guò)視頻、圖片、遠(yuǎn)程攝像等形式監(jiān)控和查看現(xiàn)場(chǎng)形象進(jìn)度，直觀

顯示進(jìn)度情況。

會(huì)議篇

1、目前房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)會(huì)議的現(xiàn)狀和問(wèn)題是什么？

答：長(zhǎng)征會(huì)嚴(yán)重浪費(fèi)時(shí)間；缺乏合理規(guī)劃，導(dǎo)致會(huì)議粗放隨意；目的不明確，議而不決，無(wú)效會(huì)議多；會(huì)中缺乏組織，會(huì)后缺乏跟蹤管理。

2、房企運(yùn)營(yíng)會(huì)議粗放的原因是什么？

答：房企會(huì)議粗放的原因主要有二點(diǎn)：

一是會(huì)議體系缺乏整體合理規(guī)劃，導(dǎo)致亂開(kāi)會(huì)

二是運(yùn)營(yíng)會(huì)議大多低效，決策效果差

3、合理規(guī)劃會(huì)議的三大步驟是什么？

答：第一步，認(rèn)清企業(yè)現(xiàn)狀和實(shí)際管理水平，從現(xiàn)狀出發(fā)適當(dāng)前瞻；第二步，區(qū)分項(xiàng)目會(huì)議和非項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)會(huì)議，將項(xiàng)目事務(wù)和公司事務(wù)分開(kāi)處理；第三步，聚焦項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)七大環(huán)節(jié)，設(shè)臵關(guān)鍵決策類(lèi)會(huì)議。

4、合理規(guī)劃會(huì)議的三大要素是什么？

答：第一，遵照運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，決策吻合項(xiàng)目節(jié)拍；第二，界定管理角色；第三，界定時(shí)間周期

5、按會(huì)議觸發(fā)的動(dòng)因分類(lèi)，有幾類(lèi)會(huì)議？

答：時(shí)間觸發(fā)的會(huì)議，如周例會(huì)、月例會(huì)等；事件觸發(fā)的會(huì)議，往往是在時(shí)間和流程外的一些項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)難點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的工作專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議；流程觸發(fā)的會(huì)議，項(xiàng)目關(guān)鍵工作項(xiàng)開(kāi)啟前觸發(fā)的會(huì)議。

6、會(huì)議體系相關(guān)案例

a)萬(wàn)科案例—泛關(guān)注下的會(huì)議分級(jí)，萬(wàn)科早期試點(diǎn)的16個(gè)關(guān)鍵會(huì)議，后續(xù)濃縮為10

個(gè)關(guān)鍵會(huì)議

b)沿海案例—三令六會(huì)

7、什么是與會(huì)議相關(guān)的運(yùn)營(yíng)報(bào)告體系？

答：運(yùn)營(yíng)報(bào)告作為管理信息交換的載體，是識(shí)別運(yùn)營(yíng)組織成熟度的一個(gè)重要標(biāo)志。目前很多地產(chǎn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)報(bào)告主要存在的問(wèn)題包括：內(nèi)容與要素不完整或者缺失、報(bào)告生成和應(yīng)用隨意等問(wèn)題。相對(duì)成熟的運(yùn)營(yíng)報(bào)告至少要包括以下內(nèi)容：管理目標(biāo)、要素與內(nèi)容、生成與應(yīng)用過(guò)程。

8、什么是運(yùn)營(yíng)會(huì)議“三化”策略？

答：會(huì)議三化是指：會(huì)議卡片標(biāo)準(zhǔn)化、上會(huì)資料模板化、會(huì)議議程規(guī)范化。

a)會(huì)議卡片標(biāo)準(zhǔn)化：是指對(duì)會(huì)議所指向的人、事、主題、時(shí)間、資料等相關(guān)要素和其

他內(nèi)容記錄具有一定標(biāo)準(zhǔn)化程度的模板。會(huì)議卡片的制作本身就屬于會(huì)議管理工具的標(biāo)準(zhǔn)化范疇，它充分界定會(huì)議的各種相關(guān)要素，使得會(huì)議主題明確、參與人、決策人、匯報(bào)人角色清晰，而且能夠在機(jī)制上和信息上為會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后提供服務(wù)和記錄，解決很多會(huì)前會(huì)后信息傳遞和溝通效果不佳的問(wèn)題。

b)上會(huì)資料模板化：上會(huì)資料準(zhǔn)備的標(biāo)準(zhǔn)化程度是一個(gè)企業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)會(huì)議規(guī)范高效的c)關(guān)鍵。上會(huì)資料模板化提升了資料準(zhǔn)備、閱讀、批閱的整體效率，也使所有關(guān)聯(lián)人更加聚焦標(biāo)準(zhǔn)化模板里的內(nèi)容本身。會(huì)議議程規(guī)范化：針對(duì)議程和大致時(shí)間進(jìn)行規(guī)范，提供會(huì)議效率。

第五篇：房地產(chǎn)計(jì)劃管理

計(jì)劃管理

（一）、銷(xiāo)售計(jì)劃

1.在每初或上一末，公司由銷(xiāo)售部牽頭，其它部門(mén)配合編制銷(xiāo)售計(jì)劃。

2.銷(xiāo)售計(jì)劃的內(nèi)容：

1）.總銷(xiāo)售量、階段性銷(xiāo)售額及資金回籠計(jì)劃；

2）.各項(xiàng)目年銷(xiāo)售量、階段性銷(xiāo)售額及資金回籠計(jì)劃；

3）.各項(xiàng)目宣傳推廣計(jì)劃及營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用計(jì)劃；

3.編制銷(xiāo)售計(jì)劃的依據(jù)：

1）.董事會(huì)批準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)計(jì)劃

2）.公司資金情況及市場(chǎng)情況

3）.技術(shù)、工程部門(mén)提供的項(xiàng)目設(shè)計(jì)、施工進(jìn)度計(jì)劃

4.銷(xiāo)售計(jì)劃經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)方可實(shí)施，若有重大調(diào)整需向董事會(huì)匯報(bào)經(jīng)

批準(zhǔn)后方可變更，一般性的調(diào)整由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后即可實(shí)施。

5.末或項(xiàng)目售磬，做好統(tǒng)計(jì)總結(jié)工作，匯報(bào)公司董事會(huì)和股東大會(huì)。

（二）、銷(xiāo)售月度計(jì)劃

1.在每月初或上個(gè)月末由銷(xiāo)售部向公司“月度資金協(xié)調(diào)會(huì)”提交銷(xiāo)售月度計(jì)劃，經(jīng)公司批準(zhǔn)后實(shí)施；

2.銷(xiāo)售月度計(jì)劃包含的內(nèi)容：

①月度售房計(jì)劃；

②月度資金回籠計(jì)劃；

③月度資金支出計(jì)劃；

3.銷(xiāo)售月度計(jì)劃的編制依制：

①銷(xiāo)售計(jì)劃；

②宣傳推廣計(jì)劃；

③上個(gè)月的銷(xiāo)售情況及本月的銷(xiāo)售推廣調(diào)整辦法；

④已簽合同及付款狀況統(tǒng)計(jì)；

附件1：年月度銷(xiāo)售收入計(jì)劃表

注：此表每月2日前交財(cái)務(wù)部一份。

(三)、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用計(jì)劃

1.營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用計(jì)劃按項(xiàng)目的不同時(shí)期可分人項(xiàng)目總營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用計(jì)劃、項(xiàng)目階段性營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用計(jì)劃，也可根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不同時(shí)間跨度統(tǒng)計(jì)出公司總的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用計(jì)劃及公司月度營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用計(jì)劃。2.營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用計(jì)劃的編制依據(jù)：

①宣傳推廣計(jì)劃；

②上個(gè)月的銷(xiāo)售情況及本月的銷(xiāo)售推廣調(diào)整辦法； 3.營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用計(jì)劃的內(nèi)容：

1)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)計(jì)劃

a.售樓處企劃、設(shè)計(jì)、施工、布置；

b.小區(qū)內(nèi)及工地圍墻、看板、指標(biāo)等P.O.P設(shè)計(jì)、制作； c.售樓處圖表、模型、效果圖、道旗等裝飾物的設(shè)計(jì)、制作； d.多媒體影片(電視片)之企劃、撰寫(xiě)、設(shè)計(jì)、拍攝、制作； e.2)廣告計(jì)劃

a.報(bào)紙廣告企劃、設(shè)計(jì)、文案、印刷、刊出； b.雜志廣告企劃、設(shè)計(jì)、文案、印刷、刊出； c.電視、網(wǎng)絡(luò)廣告企劃、設(shè)計(jì)、文案、印刷、刊出； 3)宣傳促銷(xiāo)計(jì)劃

a.樓書(shū)、套型圖、會(huì)刊的企劃、設(shè)計(jì)、文案、印刷；

b.DM、海報(bào)、請(qǐng)柬、慰問(wèn)函、賀卡、信封、刻字等的企劃、設(shè)計(jì)、文案、完稿、印刷；

c.促銷(xiāo)活動(dòng)(如推介會(huì))的策劃、設(shè)計(jì)、布置等； 4)其它項(xiàng)目

a.銷(xiāo)售人員名片、名牌、制服、培訓(xùn)等； b.代理公司的酬金； c.其它。

4.銷(xiāo)售月度費(fèi)用計(jì)劃需于當(dāng)月三號(hào)前提交公司資金協(xié)調(diào)會(huì)批準(zhǔn)通過(guò)后實(shí)

施。

附件2 ：年月月度銷(xiāo)售費(fèi)用資金需求計(jì)劃表

注：此表一式二份并于每月2日前交財(cái)務(wù)部一份。