第一篇：政風(fēng)行風(fēng)整改情況報(bào)告

關(guān)于政風(fēng)行風(fēng)整改情況的報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

按照市糾風(fēng)辦《***民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施意見》文件要求和行政執(zhí)法單位第二次小組會議安排，七個(gè)多月來，我們在市糾風(fēng)辦、市局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下和各位行風(fēng)監(jiān)督員的精心指導(dǎo)下，以營造公平、公正、公開的稅收執(zhí)法環(huán)境為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以爭創(chuàng)全省最佳辦事環(huán)境，爭做人民滿意單位，優(yōu)化稽查服務(wù)，提升稽查形象為目標(biāo)，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作(以下簡稱“雙評”工作)扎實(shí)有序推進(jìn)，并取得初步成效。

下面我在簡要匯報(bào)前階段工作的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)向各位介紹一下問題整改階段的有關(guān)情況：

一、統(tǒng)籌兼顧，內(nèi)外并舉，政行風(fēng)“雙評”工作扎實(shí)有序推進(jìn)

這次“雙評”工作，難度大，要求高，在整個(gè)工作過程中我們注意統(tǒng)籌兼顧，內(nèi)外并舉，充分調(diào)動全體干部關(guān)注“雙評”、參與“雙評”、決戰(zhàn)“雙評”的主動性和創(chuàng)造性，保證了“雙評”工作扎實(shí)有序推進(jìn)。

（一）加強(qiáng)綜合管理，努力夯實(shí)“雙評”工作的內(nèi)部基礎(chǔ)。政行風(fēng)“雙評”結(jié)果，反映的是全社會對稅收工作的綜合評價(jià)。而評價(jià)的依據(jù)，從內(nèi)部來看，主要在于我們綜合管理水平的高低?！半p評”的結(jié)果反映的是表象，其實(shí)質(zhì)反映的是一個(gè)部門的綜合管理水平；反過來，綜合管理水平的高低，也從根本上決定和影響著“雙評”的結(jié)果。這就要求我們以社會關(guān)注的熱點(diǎn)問題和管理工作上存在的薄弱環(huán)節(jié)為重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)和創(chuàng)新稅收服務(wù)措施，完善執(zhí)法責(zé)任制和強(qiáng)化過錯(cuò)追究，進(jìn)一步深化政務(wù)公開，努力按照“雙評”工作的標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化和提升各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作水平。

（二）緊扣稅收實(shí)際，努力展示“雙評”工作的互動效應(yīng)?！半p評”工作的開展，如果偏離了稅收工作的實(shí)際，就難免陷入“空對空”、“兩張皮”的被動局面。只有把“雙評”工作滲透到稅收工作的各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)，才能抓主要矛盾、解決突出問題，才能把“雙評”工作的任務(wù)落到實(shí)處。因此，在這項(xiàng)工作的開展中，我們注意統(tǒng)籌兼顧，突出抓好“兩個(gè)結(jié)合”：一是堅(jiān)持“雙評”工作與業(yè)務(wù)工作相結(jié)合。在研究、部署、檢查、總結(jié)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作時(shí)，堅(jiān)持把“雙評”的標(biāo)準(zhǔn)和要求融匯其中，使二者同步協(xié)調(diào)、互動提高。二是堅(jiān)持“雙評”工作與干部的思想實(shí)際相結(jié)合。廣大群眾特別是納稅人對稅務(wù)工作的評價(jià)，往往是通過稅務(wù)干部特別是一線執(zhí)法干部的行為作風(fēng)反映出來的。從一定意義上講，我們干部的形象也就是地稅機(jī)關(guān)的形象。因此，我們充分利用“雙評”這一載體，結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)造性地開展思想教育工作，化解消極因素，調(diào)動積極因素。既解決好傾向性問題，也解決好個(gè)別問題，提高干部的凝聚力、向心力，努力營造團(tuán)結(jié)一致、同心同德的氛圍。

（三）加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，努力營造“雙評”工作的環(huán)境氛圍?！半p評”工作涉及全社會各個(gè)層面。我們在這項(xiàng)工作的擺布上，注意放寬視野，關(guān)注內(nèi)外，確保整體推進(jìn)，避免顧此失彼。一是準(zhǔn)確把握“雙評”工作的發(fā)展態(tài)勢，特別是當(dāng)?shù)厝罕妼Α半p評”工作的關(guān)注焦點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整工作思路和措施，不斷適應(yīng)變化的情況。二是加強(qiáng)輿論宣傳。利用各種有效的宣傳渠道，及時(shí)宣傳宣講各項(xiàng)與人民群眾特別是廣大納稅人密切相關(guān)的政策法規(guī)，及時(shí)宣傳我們在工作中采取的各項(xiàng)便民利民措施和工作成果，讓群眾了解我們、信任我們、支持我們，努力營造良好的社會輿論氛圍。三是堅(jiān)持原則，把握尺度。據(jù)我了解，個(gè)別干部有一些擔(dān)心，怕稽查力度上去了會影響選票。我們告誡大家要從立黨為公、執(zhí)政為民的高度，積極穩(wěn)妥地處理和解決實(shí)際工作中遇到的各種矛盾和問題，不以犧牲法制的公平作交易。

（四）堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，努力推動“雙評”工作的健康發(fā)展。對于求真務(wù)實(shí)問題，我們一是倡導(dǎo)評真、評實(shí)的正確導(dǎo)向。對“雙評”中反映出來的問題，勇于直面，敢于暴露，決不能息事寧人，搞一團(tuán)和氣。二是把功夫下在平常?？陀^地講，搞好政行風(fēng)工作，提高政行風(fēng)建設(shè)整體水平，不是一朝一夕的，也不是一勞永逸的。我們提倡堅(jiān)持政行風(fēng)工作經(jīng)常抓，反復(fù)抓，至始至終，常抓不懈。三是建立有效的制度，確?！半p評”工作的落實(shí)。在我們的現(xiàn)行制度中，激勵(lì)性制度、規(guī)范性制度，應(yīng)該說已經(jīng)比較成體系，而監(jiān)督制約性制度則顯得比較單薄，在各項(xiàng)工作的落實(shí)中，監(jiān)督檢查環(huán)節(jié)也就相對顯得不夠有力，這也是我們多年致力解決的問題。因此，我們充分利用“雙評”這一契機(jī)，在建立健全監(jiān)督制約機(jī)制上多下功夫，不僅利于“雙評”，也為更長遠(yuǎn)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

二、找準(zhǔn)問題，全力整改，政行風(fēng)“雙評”工作取得初步成效 根據(jù)自查中找出的問題和明查暗訪中發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象，結(jié)合我局工作實(shí)際，先后召開了專題會議，通過座談、巡查、回訪、暗訪、自我剖析、專項(xiàng)整治等形式，認(rèn)真查找原因、制定整改方案。在制定整改方案的基礎(chǔ)上，制定了詳細(xì)的整改任務(wù)分解表，明確了整改內(nèi)容和整改時(shí)限，落實(shí)了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室和責(zé)任人，明確了每項(xiàng)整改任務(wù)的辦結(jié)時(shí)限和整改后達(dá)到的效果，要求責(zé)任人要高度認(rèn)識、多想辦法、創(chuàng)造性地開展工作。同時(shí)建立責(zé)任追究制度，哪項(xiàng)整改不到位，哪項(xiàng)措施不落實(shí)，影響全局整改進(jìn)度和整改形象的，將嚴(yán)肅追究責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的相關(guān)責(zé)任，切實(shí)做到“三個(gè)不放過”，即：整改措施不落實(shí)不放過、指出的問題不核實(shí)清楚不放過、對政風(fēng)行風(fēng)問題和違法違紀(jì)行為糾正處理不到位不放過。

(一)全員參與，齊抓共管，努力保證整改工作的協(xié)同性

政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)事關(guān)系統(tǒng)、行業(yè)形象，是一項(xiàng)長期的工作。市行政執(zhí)法單位第二次小組會議后，我們及時(shí)制定政風(fēng)行風(fēng)工作整改方案，修訂和完善了稽查工作服務(wù)規(guī)范和工作紀(jì)律，于7月17日召開了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)整治會，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了市行政執(zhí)法單位第二次小組交流會精神，通報(bào)了糾風(fēng)辦明查暗訪中發(fā)現(xiàn)的政風(fēng)行風(fēng)問題，明確了下一步政風(fēng)行風(fēng)工作需要解決的問題。強(qiáng)化“四種觀念”，統(tǒng)一人員思想，幫助干部職工充分認(rèn)清抓好整改工作，對于加強(qiáng)稽查工作，改善治稅環(huán)境，樹立稽查形象的重要性。一是強(qiáng)化“行風(fēng)建設(shè)無小事”的觀念。政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)就是要從小事抓起，從我做起，從本職工作做起，把它貫穿于稽查工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和全過程；二是強(qiáng)化“人人都是窗口”的觀念?；榫值拿總€(gè)工作人員都是**地稅的窗口和旗臶，都代表著地稅系統(tǒng)的形象，在平時(shí)的工作中人人都要關(guān)注細(xì)節(jié)，規(guī)范言行舉止，珍惜集體榮譽(yù)，牢記“兩個(gè)務(wù)必”（即務(wù)必保持務(wù)實(shí)、清廉、為民、高效的工作作風(fēng)，務(wù)必保持法治、公平、公正、透明的執(zhí)法環(huán)境），強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)人人有責(zé)、人人盡責(zé)的主人翁意識，始終保持**地稅稽查明亮、熱情、公正的窗口。三是強(qiáng)化“經(jīng)得起任何查訪”的觀念。工作上做到邊整邊改、思想上做到邊思邊行、行動上做到邊查邊糾，進(jìn)一步加大日常管理的力度，以良好的心態(tài)、昂揚(yáng)的精神、飽滿的熱情扎實(shí)做好稽查工作，確?！敖?jīng)得起任何查訪”。四是強(qiáng)化“誰失分追究誰”的觀念。嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究制度，對在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中出現(xiàn)的問題一經(jīng)查實(shí)，按行政過錯(cuò)責(zé)任追究管理辦法加以追究并與個(gè)人、科室獎(jiǎng)金相掛鉤，使廣大干部職工的思想認(rèn)識再深化、再統(tǒng)一、再動員，充分把握政風(fēng)行風(fēng)整改工作的主動權(quán)。

(二)明確目標(biāo)，強(qiáng)化責(zé)任，切實(shí)提高整改工作的主動性

新的形勢，賦予地稅稽查工作新的內(nèi)容、新的任務(wù)。7月28日，我們利用隨市局統(tǒng)一搬至地稅綜合大樓辦公時(shí)機(jī)，把政風(fēng)行風(fēng)評議工作融入到機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)中去，高點(diǎn)定位，以開展“新大樓、新形象”主題教育為契機(jī)，扎實(shí)推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)縱深發(fā)展。為了加大政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作力度，我們在聽取縣（市）稽查局和市區(qū)征管分局對稽查政風(fēng)行風(fēng)工作建議的基礎(chǔ)上，又邀請第三方不定期地對內(nèi)外勤人員進(jìn)行明查暗訪。針對發(fā)現(xiàn)的問題，我局完善修訂了《**市地稅稽查局會議紀(jì)律》、《**市地稅稽查局首問負(fù)責(zé)制》、《**市地稅稽查局文明用語、服務(wù)忌語》和《**市地稅稽查局工作人員行為規(guī)范》等制度規(guī)定，做到人手一本，使大家充分認(rèn)識到，抓好這次整改，是踐行“三個(gè)代表”重要思想和保持地稅稽查科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、全面發(fā)展、跨越發(fā)展的時(shí)代要求，是稅務(wù)干部踐行社會主義榮辱觀的的具體體現(xiàn)，是完成稅務(wù)本職工作的客觀要求，更是我們搬進(jìn)新大樓，樹立新形象的本質(zhì)要求，有利于密切稅企關(guān)系，有利于建設(shè)高素質(zhì)的干部隊(duì)伍，有利于稅收法律法規(guī)方針政策的貫徹落實(shí)，在整改過程中我們突出以服務(wù)納稅人為宗旨，以整改提高為主線，以解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題為重點(diǎn)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，從我做起，從現(xiàn)在做起，積極主動地搞好整改，以實(shí)際效果取信于民。7月20日，市局專門邀請了行風(fēng)監(jiān)督員和市區(qū)部分重點(diǎn)企業(yè)代表召開了座談會，深挖查找我們在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中的存在問題，有效促進(jìn)了政風(fēng)行風(fēng)工作向縱深發(fā)展，準(zhǔn)確定位好執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系，強(qiáng)化在“執(zhí)法中服務(wù)、服務(wù)中執(zhí)法”的工作理念，把政風(fēng)行風(fēng)工作融入稽查工作的全過程，營造人性化的執(zhí)法環(huán)境，有效促進(jìn)了稅企之間誠信和諧征納關(guān)系的建立，全面提升稽查在全社會和納稅人中的滿意度，取得了較好的效果。

(三)瞄準(zhǔn)癥結(jié)，對癥下藥，著力增強(qiáng)整改工作的針對性 一是堅(jiān)持依法治稅靈魂，有效規(guī)范稅收秩序。在稽查執(zhí)法上,針對個(gè)別稽查人員面對阻力怕得罪人、面對招呼原則性不夠、面對責(zé)任追究心存顧慮等不能合理運(yùn)用稅收執(zhí)法自由裁量權(quán)導(dǎo)致執(zhí)法不嚴(yán)、執(zhí)法不到位的現(xiàn)象，一方面，我們通過個(gè)別談心，案例分析，讓干部本人充分認(rèn)識到稽查機(jī)關(guān)作為政府經(jīng)濟(jì)管理部門，我們頭頂國徽，肩扛稅徽，走出去執(zhí)法是代表著政府機(jī)關(guān)，是政府的一個(gè)縮影，責(zé)任重大，必須牢固樹立“心中有法、思必及法、言必合法、行必循法”的思想，堅(jiān)持依法治稅的稅務(wù)工作靈魂，全面貫徹執(zhí)行《征管法》和《行政許可法》，強(qiáng)化稅務(wù)稽查的政治意識、大局意識、責(zé)任意識、紀(jì)律意識，認(rèn)真落實(shí)稅務(wù)稽查首查責(zé)任制，確保稅務(wù)稽查案件稽查程序合法、稽查內(nèi)容全面、稽查取證規(guī)范，稽查結(jié)果準(zhǔn)確合理，稅收法律法規(guī)執(zhí)行到位，嚴(yán)格執(zhí)行稅收執(zhí)法責(zé)任追究制和行政管理過錯(cuò)責(zé)任追究制，針對稅務(wù)稽查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)向征管分局，提出整改建議，充分發(fā)揮“以查促管”、“以查促查”、“以查促收”的職能，8月份我局檢查科在對海門特鋼、興路工程公司的檢查中發(fā)現(xiàn)征管人員有執(zhí)法過錯(cuò)，及時(shí)將相關(guān)信息傳送到征管分局和市局征管、法規(guī)、監(jiān)察等處室，由市局和縣局對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究，打擊了各種涉稅違法行為，有效促進(jìn)了征管，強(qiáng)化了責(zé)任，整頓和規(guī)范了我市的稅收秩序。

二是積極推行政務(wù)公開，努力提高辦事效率關(guān)于舉報(bào)案件處理時(shí)間過長、案件查處效率不高、促進(jìn)征管不夠明顯的問題，由于舉報(bào)案件案情復(fù)雜，受理、移送、審批、分解、實(shí)施、審理、執(zhí)行、向舉報(bào)人反饋等環(huán)節(jié)較多，不能取舍，為了解決這一問題，一是進(jìn)一步完善窗口辦文、內(nèi)部會審、跟蹤督查等制度，科學(xué)簡化辦事程序，提高辦事效率，盡力為舉報(bào)人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)；二是建章立制，切實(shí)完善政務(wù)公開欄，進(jìn)一步營造政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的新氛圍。搬入新大樓后，我們投資1萬余元，在局辦公區(qū)域每個(gè)樓層增設(shè)了稽查業(yè)務(wù)流程、政務(wù)公開欄、涉稅舉報(bào)規(guī)定、納稅人的權(quán)利義務(wù)、社會主義榮辱觀、服務(wù)承諾等兩塊宣傳專欄，進(jìn)一步完善政務(wù)公開制度，明確了地稅稽查案件的選案、檢查、審理、執(zhí)行程序等，有力提高了稅務(wù)稽查工作透明度.三是建立科周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，局月重要案情分析會制度，通過科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、局案情分析會，使稽查干部掌握了對特殊案件、行業(yè)性典型案件的稽查方法，應(yīng)向征管分局提出的征管建議，增強(qiáng)了稽查的打擊職能，達(dá)到了以查促管、以查促收的效果，提升了稽查的質(zhì)效。

三是堅(jiān)持執(zhí)法與服務(wù)并重，維護(hù)納稅人合法權(quán)益。在日常工作中，我們針對個(gè)別人員和臨時(shí)工接聽電話不規(guī)范，待人接物不到位，主動為納稅人服務(wù)意識不夠、執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系未理順的問題，一是強(qiáng)化以法治稅，規(guī)范服務(wù)行為。在局機(jī)關(guān)全面開展學(xué)習(xí)行為規(guī)范活動，掀起認(rèn)真落實(shí)稅收執(zhí)法責(zé)任制和服務(wù)承諾制的新熱潮，教育干部職工牢記依法治稅、服務(wù)社會的宗旨，按照“服務(wù)理念現(xiàn)代化，服務(wù)行為法制化，服務(wù)機(jī)制效能化，服務(wù)過程透明化，服務(wù)主體廉潔化，服務(wù)對象滿意化”的總體要求，全方位的改進(jìn)和提高我們的稽查工作，營造健康發(fā)展的軟環(huán)境，為建設(shè)“實(shí)力、文明、和諧**”做貢獻(xiàn)。二是創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，開展維權(quán)活動。從7月份開始，我們相繼開展了領(lǐng)導(dǎo)回訪、稽查約談、自查預(yù)警、以案說法、陽光審理、涉稅聽證、稅企互動等一系列稅務(wù)稽查服務(wù)活動，幫助納稅降低了納稅風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)了納稅人的合法權(quán)益。三是正確處理好執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系，堅(jiān)持來人辦事站立式服務(wù)，文明用語，讓人有家的感覺；外出檢查執(zhí)法式服務(wù)，規(guī)范行為，讓人親和的感覺，利于溝通，做到執(zhí)法必有服務(wù)，服務(wù)不忘執(zhí)法。

四是加大內(nèi)部管理力度，強(qiáng)化監(jiān)督制約機(jī)制。有效的監(jiān)督是對干部最好的保護(hù)。在管理上,我們針對個(gè)別同志政治信念不牢、業(yè)務(wù)水平不高、執(zhí)行制度不嚴(yán)、礙于友情不廉的現(xiàn)象，突出“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”，以“公正廉明、政治過硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良”為標(biāo)準(zhǔn)，狠抓干部的教育管理。建立思想政治專題教育活動機(jī)制，在稅務(wù)干部中深入開展社會主義榮辱觀教育、工作宗旨教育、職業(yè)道德教育、法紀(jì)法規(guī)教育和勤政廉政教育，牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，不斷提高政治思想覺悟和實(shí)際工作能力，強(qiáng)化稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員依法行政、文明服務(wù)、公正執(zhí)法意識。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理規(guī)定，拓寬社會監(jiān)督渠道，廣泛接受群眾監(jiān)督，把知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、裁判權(quán)交給納稅人和社會，傾聽群眾的呼聲，采納正確的意見和建議，以納稅人和社會各界是否滿意來衡量政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)際效果，本著干部權(quán)力行使到哪里，活動延伸到哪里，監(jiān)督就跟蹤到哪里的原則，把監(jiān)督的觸角延伸到干部八小時(shí)外的“社交圈”和“生活圈”中，聘請?zhí)匮O(jiān)察員和行風(fēng)評議員進(jìn)行明察暗訪，消除監(jiān)督盲區(qū)，使稽查人員的所作所為寓于稅法規(guī)定之中，納入規(guī)章制度約束之內(nèi)，臵于領(lǐng)導(dǎo)和納稅人監(jiān)督之下，減少執(zhí)法中的隨意性，營造有利于納稅人和社會力量監(jiān)督的環(huán)境，在全社會創(chuàng)造一個(gè)能夠監(jiān)督、敢于監(jiān)督、善于監(jiān)督的良好氛圍。在日常工作中,我們運(yùn)用計(jì)算機(jī)執(zhí)法軟件系統(tǒng)和采取明查暗訪等形式，對稽查選案、檢查程序、違章處罰、加滯追欠等容易出現(xiàn)不廉行為的環(huán)節(jié)實(shí)施全程監(jiān)控，確保權(quán)力運(yùn)作的公正性。

(四)持續(xù)改進(jìn)，放大戰(zhàn)果，不斷彰顯整改工作的實(shí)效性

1、依法行政能力得到進(jìn)一步強(qiáng)化。根據(jù)打造“法治稽查”的總體要求，我局嚴(yán)格內(nèi)部管理，進(jìn)一步規(guī)范稽查執(zhí)法行為，全面推行了稅務(wù)執(zhí)法責(zé)任制，嚴(yán)格過錯(cuò)責(zé)任追究；加大了對涉稅違法行為查處力度和對重大案件曝光力度，有力打擊震撼了不法分子。針對在自查自糾過程中發(fā)現(xiàn)的在公正執(zhí)法方面存在的打擊涉稅違法案件的力度不夠大、處理案件時(shí)謹(jǐn)慎有余膽氣不夠足、面對各方招呼執(zhí)法原則性不夠強(qiáng)等問題，8月下旬，我們抽調(diào)全市地稅稽查系統(tǒng)的精銳，組織開展了市縣聯(lián)動分級分類專項(xiàng)檢查，采取交叉檢查的方式，對六縣一市的16戶重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行了檢查，有效避免了在公正執(zhí)法方面存在的問題和不足。由于本次檢查組織嚴(yán)密、培訓(xùn)全面、實(shí)施到位，取得十分顯著的效果，共預(yù)警入庫稅款2400萬元，查補(bǔ)稅款1200萬元，有力打擊了涉稅違法行為。

2、納稅服務(wù)水平得到進(jìn)一步提高。針對在自查自糾過程中發(fā)現(xiàn)的在服務(wù)質(zhì)量方面存在的舉報(bào)處理過于簡單、執(zhí)法與服務(wù)結(jié)合不夠、對被查人權(quán)益重視不夠等問題，結(jié)合稽查工作實(shí)際，全面推行了稽查業(yè)務(wù)公開、查前預(yù)告制度和稽查建議制度，將稽查的納稅服務(wù)向完善征管和降低納稅人納稅風(fēng)險(xiǎn)等深層次發(fā)展。一是組織了專門人員，對納稅人進(jìn)行稽查約談，對稅人的可能出現(xiàn)的問題給予警示和提醒，并進(jìn)行政策輔導(dǎo)，架起征納之間溝通的橋梁；二是邀請了重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人或法人代表參加“以案說法”會，對典型案例進(jìn)行剖析講解，舉一反三，幫助納稅人防范納稅風(fēng)險(xiǎn)；三是市局領(lǐng)導(dǎo)會同稽查局局長對被檢查過的重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行了回訪，傾聽納稅人的心聲，及時(shí)改進(jìn)稽查工作。我們還將在年內(nèi)邀請人大代表、政協(xié)委員、行風(fēng)監(jiān)督員、法人代表旁聽重大稅務(wù)案件審理，全面接受社會監(jiān)督，提高審理工作透明度。

3、稽查工作效能得到進(jìn)一步提升。為進(jìn)一步加強(qiáng)稽查機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，大力提升稽查工作效能，以打造“效能稽查”為目標(biāo)，對稽查工作各環(huán)節(jié)中存在的效率不高、銜接不順、落實(shí)不力、執(zhí)行不暢的問題進(jìn)行了全面的梳理，通過建章立制來明確責(zé)任。一是加強(qiáng)了對舉報(bào)案件的管理。在規(guī)范舉報(bào)接待和暢通舉報(bào)渠道的基礎(chǔ)上，對一些有明確線索的舉報(bào)案件，采取“急事急辦、特事特辦”的原則，優(yōu)先于其他一般案件的查處，做到“四快”，即“快查、快呈、快審、快結(jié)”，并及時(shí)向舉報(bào)人反饋查處結(jié)果，努力化解矛盾；二是建立了業(yè)務(wù)討論機(jī)制。在稽查局內(nèi)部選拔業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的同志成立業(yè)務(wù)討論小組，對檢查和審理過程的發(fā)現(xiàn)的業(yè)務(wù)問題進(jìn)行研討，除了法律法規(guī)或上級文件未明確規(guī)定的疑難問題外，其余一般性的業(yè)務(wù)問題均在內(nèi)部解決，大力提升了稽查工作效率；三是建立了限時(shí)查結(jié)工作制度。為全面推行稅收執(zhí)法責(zé)任制軟件和提升稽查工作效率，建立了限時(shí)查結(jié)工作制度，要求每個(gè)檢查小組將在查案件的三分之一在每月20日之前報(bào)送審理部門，有效解決了以前月底集中報(bào)送導(dǎo)致的效率不高問題；四是加大了督查巡查力度。建立科室周查和局長室不定期巡查制度，重點(diǎn)檢查外勤人員的有效檢查時(shí)間和內(nèi)勤人員的日常行為規(guī)范，同時(shí)加大了對全市重點(diǎn)檢查企業(yè)的督查力度，大力提升了稽查工作效能。

4、干部隊(duì)伍建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。為促進(jìn)稽查干部的思想認(rèn)識再提高，始終繃緊政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)這根“弦”，防止個(gè)別干部出現(xiàn)懈怠情緒或時(shí)緊時(shí)松的現(xiàn)象，我局及時(shí)召開了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)整治會議，傳達(dá)了行政執(zhí)法組第二次小組會議精神，通報(bào)了前階段明查暗訪的基本情況，并對下階段的工作進(jìn)行了周密的部署。我局還先后開展了三個(gè)主題教育。一是開展了以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀主題教育。筑牢政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的思想基礎(chǔ)，使全體稽查干部都能做到講政治、顧大局、重團(tuán)結(jié)、守紀(jì)律，保持開拓進(jìn)取、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，強(qiáng)化紀(jì)律意識、責(zé)任意識、履職意識、執(zhí)行意識和服從意識，著力提高思想素質(zhì)、組織能力、管理能力、業(yè)務(wù)能力和協(xié)調(diào)能力。二是開展了“換位思考”主題教育。即領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)與基層、檢查人與被檢查人進(jìn)行換位思考。通過換位實(shí)踐，進(jìn)一步增強(qiáng)了稽查干部愛崗敬業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)、廉潔從稅的意識，增強(qiáng)了創(chuàng)新思維和實(shí)踐能力，提高了隊(duì)伍凝聚力和戰(zhàn)斗力，拓展和建設(shè)了黨群、干群溝通的渠道，收到了明顯成效。三是開展了“新大樓、新形象”主題教育。搬入新大樓后，市局為規(guī)范管理，確保新大樓的正常運(yùn)行，開展了“新大樓、新形象”主題教育，我局及時(shí)召開了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)推進(jìn)會，并以此為契機(jī)，掀起了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的新高潮，從環(huán)境衛(wèi)生、稅容稅貌、外出留言、行為規(guī)范等小處著手，關(guān)注細(xì)節(jié)，以“一流的素質(zhì)、一流的形象、一流的管理”來推進(jìn)我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的新發(fā)展。

5、以廉治稅工作得到進(jìn)一步推進(jìn)。針對稽查工作流動性大、手中握有一定的執(zhí)法自由裁量權(quán)、直接與納稅人打交道多的工作特點(diǎn)，我局始終把反腐倡廉工作放在思想政治工作的首位，進(jìn)一步加強(qiáng)了防微杜漸式的日常管理。一是加大了反腐倡廉的宣傳教育力度。今年以來，我局組織稽查干部下了一次農(nóng)村、進(jìn)了一次工廠、資助了一名失學(xué)兒童、觀看了一部廉政警示錄像、組織了一次義務(wù)獻(xiàn)血，讓稽查干部親身體會農(nóng)民、一線工人和弱勢群體的艱辛，珍惜來之不易的工作崗位，樹立起以廉為榮、以貪為恥的道德觀念，增強(qiáng)了廉潔從稅的自覺性。二是加大了各項(xiàng)廉政規(guī)定的執(zhí)行力度。重申市局制定的“執(zhí)法服務(wù)十條禁令”，嚴(yán)禁接受被查單位的宴請及高消費(fèi)娛樂活動；嚴(yán)禁接受被查單位的禮金、禮品、有價(jià)證券；嚴(yán)禁向被查單位代用通訊、交通工具；嚴(yán)禁外出檢查工作日中午飲酒。三是加大了“兩權(quán)”的監(jiān)督力度。將廉政跟蹤檢查貫穿到稽查辦案的每個(gè)環(huán)節(jié)，做到辦案進(jìn)行到哪里，廉政監(jiān)督工作就跟蹤到哪里，將廉政問題與個(gè)人考評、考核緊密掛鉤；認(rèn)真落實(shí)廉政回訪制度，對群眾反映的情況一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅處理，做到發(fā)現(xiàn)一起，處理一起，絕不姑息遷就；向被查單位發(fā)放廉政監(jiān)督卡，讓被查單位對檢查人員的執(zhí)法、服務(wù)和廉政等情況進(jìn)行測評并寄回稽查局局長室，將納稅人的測評情況與個(gè)人的考評、考核相掛鉤，以此加大對外勤檢查人員的監(jiān)督力度。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：7個(gè)月來，我們在市糾風(fēng)辦和行評代表的精心指導(dǎo)下，采取走出去、請進(jìn)來的方法，通過走訪調(diào)查、座談了解、傾聽心聲、稅企互動、上下聯(lián)動、結(jié)對幫扶、無償獻(xiàn)血、觀感學(xué)習(xí)、建章立制、查糾整治、與納稅人零距離接觸、工作推進(jìn)等途徑，有效解決了本單位在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中的存在問題，取得了一定的成效。盡管如此，但我們清醒地認(rèn)識到在我們的公務(wù)員身上、在我們的稽查工作上、在我們的思想上還有一些問題需在下一步的工作中加以完善和增強(qiáng)。一是少數(shù)公務(wù)員思想認(rèn)識上仍有誤區(qū)，簡單地把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與日常稽查工作分開，存有厭煩、急燥情緒。二是我們在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的過程中，仍缺泛持之以恒、一以貫之的意識，表現(xiàn)為有時(shí)緊時(shí)松的現(xiàn)象。三是在稅務(wù)稽查工作上，執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系把握不夠，仍有重執(zhí)法、輕宣傳服務(wù)的現(xiàn)象。

下一步工作打算：一是堅(jiān)持以人為本，全面提高素質(zhì)。大力實(shí)施人才興稅戰(zhàn)略，加大對公務(wù)員的教育培訓(xùn)力度和日常監(jiān)督管理，以提高思想素質(zhì)和稽查服務(wù)技能為著力點(diǎn)，加強(qiáng)思想政治教育，開展精神文明創(chuàng)建，推進(jìn)稅務(wù)文化建設(shè)，做好思想政治工作；認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨章，推進(jìn)黨的先進(jìn)性建設(shè)，樹立社會主義榮辱觀，努力造就一支高素質(zhì)的稅務(wù)干部隊(duì)伍，在公務(wù)員隊(duì)伍中筑牢全心全意為人民服務(wù)的意識。二是規(guī)范稅收執(zhí)法，加強(qiáng)稅法宣傳。按照法定權(quán)限與程序執(zhí)行好各項(xiàng)稅收法律法規(guī)和政策，做到嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法。堅(jiān)持依法稽查、廉潔稽查、文明稽查、高效稽查、人性化稽查，加強(qiáng)與征管互動，與企業(yè)的溝通，改進(jìn)稅收征管，大力宣傳各項(xiàng)稅收法律法規(guī)和政策，不斷增強(qiáng)全社會依法誠信納稅意識。堅(jiān)持日常宣傳與行業(yè)稅收宣傳宣傳相結(jié)合、以案說法與正反典型宣傳相結(jié)合，采取納稅人喜聞樂見的形式，探索建立稅法宣傳的長效機(jī)制。進(jìn)一步整頓和規(guī)范稅收秩序。嚴(yán)厲打擊利用做假賬、兩套賬、賬外經(jīng)營以及利用假票偷稅等案件，深入開展稅收分級分類專項(xiàng)檢查和專項(xiàng)整治活動。三是強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，促進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。全面推行稅收執(zhí)法責(zé)任制，運(yùn)用稅收執(zhí)法管理軟件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對稅收執(zhí)法行為的考核。深入開展稅收執(zhí)法檢查，嚴(yán)格執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究，確保追究結(jié)果公平公正。堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，建立健全符合稽查工作實(shí)際的教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。四是關(guān)注熱點(diǎn)難點(diǎn)，提升社會形象。密切關(guān)心關(guān)注稅收執(zhí)法活動中的熱點(diǎn)難點(diǎn)焦點(diǎn)話題及納稅人切身利益的問題，充分發(fā)揮行稅務(wù)稽查職能，及時(shí)破解納稅人和社會各界在稅收活動中的疑難，強(qiáng)化為納稅人服務(wù)、為征管部門服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)、為社會服務(wù)的四種意識，做到執(zhí)法與服務(wù)相結(jié)合，打擊與維權(quán)相結(jié)合，幫助納稅人降低納稅成本，增強(qiáng)納稅人的稅收遵從度，全面提升地稅稽查在全社會和納稅中的滿意度。

第二篇：政風(fēng)行風(fēng)整改報(bào)告

區(qū)供電公司民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾及

整改情況報(bào)告

根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于2010民主評議行風(fēng)工作的部署和要求，為深入推進(jìn)公司行風(fēng)建設(shè)工作，按照《黃陂區(qū)供電公司2010年迎接民主評議行風(fēng)工作實(shí)施方案》，公司堅(jiān)持以評促整，以整促改，扎實(shí)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，不斷改善行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，努力樹立電力企業(yè)新形象?，F(xiàn)將自查自糾及整改措施工作匯報(bào)如下：

一、基本情況

黃陂供電公司主要擔(dān)負(fù)著黃陂區(qū)2261平方公里，113萬居民的工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及生活的電力供應(yīng)、管理、維護(hù)和服務(wù)任務(wù)，以及黃陂境內(nèi)110kV線路的運(yùn)行維護(hù)檢修工作，現(xiàn)有營業(yè)戶數(shù)303634戶，截止十月底共售電8.05億度，同比增長26.46％；線損率7.63％，電費(fèi)回收99.8%。

二、主要做法

1、深化思想認(rèn)識，周密部署安排。

9月份黃陂區(qū)召開了行風(fēng)建設(shè)暨民主評議行風(fēng)工作動員大會后，黃陂公司黨委高度重視，積極響應(yīng)并及時(shí)召開行評專題會議進(jìn)行研究，全面部署迎接行評各項(xiàng)工作。為加強(qiáng)對該項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，公司成立了由總經(jīng)理、黨委書記任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長的行評工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。10月初制訂了《黃陂區(qū)供電公司2010年迎接民主評議行風(fēng)工作實(shí)施方案》，隨后又出臺了《行評工作任務(wù)分解表》，進(jìn)一步明確了各階段的工作任務(wù)和工作目標(biāo)，提高了行評工作的可操作性，確保各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)。積極營造“人人都是行評對象、人人都是企業(yè)形象”的活動氛圍，從全體職工提高思想認(rèn)識入手，利用各種會議引導(dǎo)職工積極投入到行風(fēng)評議活動中來。公司多次召開行風(fēng)評議職工動員和學(xué)習(xí)大會，做到“人人皆知”；在各營業(yè)窗口懸掛行評工作標(biāo)語，在內(nèi)部網(wǎng)站上設(shè)立“民主評議行風(fēng)“活動專題，發(fā)布行評報(bào)道二十余篇，印制行風(fēng)工作簡報(bào)3期，利用武漢晚報(bào)、楚天都市報(bào)發(fā)行站發(fā)放綜合簡報(bào)5600份，向社會各界報(bào)道公司行評工作動態(tài)。通過以上系列舉措，不斷加大行風(fēng)評議的宣傳力度，提高廣大職工、客戶以及社會對民主評議行風(fēng)工作的認(rèn)識。在行評活動開展過程中，公司領(lǐng)導(dǎo)要求全體干部員工認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識民主評議行風(fēng)工作的重要性和緊迫性，通過扎實(shí)有效的工作，確保評議工作取得好成績。

2、采取多種形式，認(rèn)真搞好自查。

認(rèn)真組織自查工作，自查內(nèi)容主要體現(xiàn)在以下六個(gè)方面：“促進(jìn)發(fā)展方面”、“執(zhí)行力建設(shè)方面”、“公開透明方面”、“服務(wù)效率方面”、“反腐倡廉建設(shè)方面”、“問題整改方面”。著力查找和解決影響和制約公司科學(xué)發(fā)展的電力供應(yīng)卡口和用戶端電能質(zhì)量問題，具有切實(shí)可行的辦事規(guī)則、公開透明的辦事程序和認(rèn)真負(fù)責(zé)的回告結(jié)果，建立和完善服務(wù)承諾制度，達(dá)到無承諾失信、推諉扯皮、效率低下的問題；同時(shí)暢通投訴渠道，建立健全整改問題的各項(xiàng)制度。全公司干部職工和生產(chǎn)營銷一線部門圍繞以上六個(gè)方面的內(nèi)容，認(rèn)真查找自身存在的突出問題，同時(shí)制定相應(yīng)整改措施。

全方位征集工作意見，一是走進(jìn)社區(qū)征集意見。依據(jù)工作安排，10月16日在黃陂廣場開展了以“服務(wù)進(jìn)萬家 滿意百分百”為主題的大型便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動，10月29日在前川六小，11月9日在六指街開展了“送服務(wù) 保民生 樹形象”為主題的送服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)?；顒樱骰鶎庸╇姞I業(yè)所在轄區(qū)社區(qū)內(nèi)開展?jié)M意度調(diào)查，累計(jì)接待咨詢近430人次，發(fā)放宣傳資料300余份。二是走進(jìn)政府征集意見。加強(qiáng)與區(qū)委、區(qū)政府、人大、政協(xié)和糾風(fēng)辦等職能部門的聯(lián)系，主動上門匯報(bào)工作，并就如何進(jìn)一步推進(jìn)供電公司發(fā)展，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)積極征求意見。三是走進(jìn)客戶征集意見。10月21日，由公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員親自帶隊(duì)，分赴轄區(qū)內(nèi)，對盤龍經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，佳海工業(yè)園、二八八廠、駐陂部隊(duì)等三十余個(gè)大客戶進(jìn)行了走訪，就安全用電問題、電力設(shè)施保護(hù)、優(yōu)質(zhì)供用電服務(wù)等方面問題進(jìn)行全面探討，并向客戶征求服務(wù)意見，共征集到有關(guān)節(jié)能用電措施、安全用電培訓(xùn)等方面的建議4條。四是召開會議征求意見。10月22日上午，公司舉行民主評議行風(fēng)工作座談會，邀請區(qū)糾風(fēng)辦及21位行評代表，為公司行風(fēng)“問診把脈”；10月27日，邀請區(qū)政協(xié)委員開門“評”電，主動向社會各界匯報(bào)了公司民主評議工作開展及行風(fēng)建設(shè)情況，行評代表、政協(xié)委員們對公司民主評議行風(fēng)工作給予了高度評價(jià)，同時(shí)也客觀指出了目前工作中存在的一些問題。收集到意見、建議25條。五是調(diào)查問卷征求意見。公司印制了《黃陂區(qū)供電公司對外服務(wù)承諾》、《黃陂區(qū)供電公司滿意度調(diào)查表》，通過上門發(fā)放、營業(yè)廳發(fā)放形式，面向廣大客戶征集意見。目前，共發(fā)放調(diào)查問卷400余份，對供電服務(wù)工作滿意度為98.3%，收集意見或建議13條。

通過以上全方位、多角度、分層次廣開言路，開門納諫收集到的意見和建議，對查找出來的問題和征集到的意見和建議，公司明確要求做到“四不放過”：即問題沒有查清不放過，整改沒有到位不放過，責(zé)任沒有追究不放過，客戶不滿意不放過。

三、存在的問題

通過自查自糾、廣泛收集意見，經(jīng)過認(rèn)真的梳理，我們認(rèn)為在行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，公司還存在以下問題：

一是主動服務(wù)做得不夠。主要表現(xiàn)為一些客戶對用電有關(guān)政策、規(guī)定、便民服務(wù)舉措不夠了解，甚至是誤解。需要進(jìn)一步加大供電服務(wù)進(jìn)社區(qū)的工作力度，針對安全用電、繳費(fèi)方式、搶修服務(wù)舉措等開展用電宣傳；

二是電網(wǎng)結(jié)構(gòu)還不夠完善，在局部高負(fù)荷地區(qū)和高峰時(shí)段，還存在著供電卡口和低電壓問題；

三是服務(wù)工作需進(jìn)一步延伸，加強(qiáng)對區(qū)內(nèi)重點(diǎn)工程建設(shè)的協(xié)調(diào)力度。

四、整改情況及下步打算

在本次行評中，公司將征集的意見和建議整理后用表格形式，及時(shí)分解到每位責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和部門進(jìn)行整改，并明確了整改時(shí)限和要求，務(wù)求使整改工作取得實(shí)效。截至11月9日，經(jīng)歸納梳理共征集意見和建議16條，其中11條已整改完畢；3條正在整改；2條屬政策性原因暫無法解決，已做好解釋工作。

本次行評中查找的問題，前期已經(jīng)整改的，決不允許反彈；對未整改到位的，領(lǐng)導(dǎo)掛帥，明確責(zé)任，列出計(jì)劃，及時(shí)整改，需要建立長效機(jī)制的著手研究措施，切實(shí)糾正損害客戶利益的不正之風(fēng)，以整改實(shí)效和工作成效取信于民。

1、建設(shè)長效機(jī)制。按照“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，針對公司存在的突出問題，研究制訂《黃陂區(qū)供電公司加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的意見》，把行風(fēng)建設(shè)擺在突出位置，堅(jiān)持不懈抓落實(shí)，做到評不評議一個(gè)樣，促使公司行風(fēng)建設(shè)不斷上水平、上臺階，社會各界對供電部門的滿意度不斷提升。

2、履行社會責(zé)任。把服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作為公司第一要?jiǎng)?wù)，一切服務(wù)于發(fā)展，一切服從于發(fā)展，始終堅(jiān)持以服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)社會發(fā)展為宗旨，履行服務(wù)承諾，強(qiáng)化監(jiān)督考核，創(chuàng)新服務(wù)手段，穩(wěn)步提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為轄區(qū)內(nèi)廣大客戶供好電、服好務(wù)，實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好、維護(hù)好廣大客戶的根本利益。

3、強(qiáng)化品牌建設(shè)。以“爭先創(chuàng)優(yōu)、滿意業(yè)績添光彩”、“創(chuàng)建基層滿意站所”活動為載體，嚴(yán)格規(guī)范日常服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，主動走訪重要用戶，加強(qiáng)重要用戶、大客戶負(fù)荷特征分析工作，為用戶提供人性化的服務(wù)；以“共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”為載體，大力推廣“供電服務(wù)走進(jìn)社區(qū)”活動，為客戶提供“零距離”和增值服務(wù)，延伸供電服務(wù)內(nèi)涵。積極探索并推廣營業(yè)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，不斷提升公司的品牌影響力。

4、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。以黨員干部為重點(diǎn)，加強(qiáng)干部的大政方針、理想信念、榮辱觀、廉潔從政等教育，加強(qiáng)社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德教育，培養(yǎng)干部隊(duì)伍的綜合素質(zhì)實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，加強(qiáng)班組長隊(duì)伍建設(shè)，系統(tǒng)開展了班組長培訓(xùn)教育活動，狠抓員工思想道德和職業(yè)技能教育，打造一支素質(zhì)過硬的職工隊(duì)伍，為公司發(fā)展提供強(qiáng)大的人才支撐。

“追求卓越、努力超越”是我們的企業(yè)精神，為廣大電力客戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)是我們追求的目標(biāo)。黃陂區(qū)供電公司將以此次民主評議行風(fēng)工作為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)力度，進(jìn)一步優(yōu)化公司內(nèi)部工作流程，完善服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制和應(yīng)急機(jī)制，強(qiáng)化公司上下工作人員和管理人員的責(zé)任意識，提高服務(wù)的業(yè)務(wù)技能水平，為服務(wù)黃陂地區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各類電力客戶日益增長的用電需求、為打造具有電力特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌作出我們的不懈努力。

第三篇：政風(fēng)行風(fēng)整改報(bào)告

發(fā)放鎮(zhèn)馬蓮小學(xué)

政風(fēng)行風(fēng)集中整治活動問題整改報(bào)告

根據(jù)《發(fā)放學(xué)區(qū)政風(fēng)行風(fēng)集中整治工作安排》的要求和《馬蓮小學(xué)工作實(shí)施方案》的安排，我校政風(fēng)行風(fēng)集中整治工作已進(jìn)入集中整改階段。在鞏固前一階段我校政風(fēng)行風(fēng)成果的基礎(chǔ)上，針對我校政風(fēng)行風(fēng)集中整治中自查出的、家長問卷調(diào)查反饋回來和社會各界反映的行風(fēng)問題，認(rèn)真地進(jìn)行整改，采取有效的措施，逐條逐項(xiàng)抓好落實(shí)，做到事事有著落，件件有回音?，F(xiàn)結(jié)合《發(fā)放學(xué)區(qū)政風(fēng)行風(fēng)集中整治工作安排》的要求，現(xiàn)將問題整改總結(jié)如下：

一、進(jìn)一步抓好動員和輿論宣傳工作，提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，增強(qiáng)搞好整改工作的責(zé)任感和緊迫感。

學(xué)校堅(jiān)持以十八大會議精神為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)總書記的重要講話精神,貫徹保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的有關(guān)精神，按照“八榮八恥”的具體要求，遵循“以德立校，依法治校，科研興校，特色辦?！钡霓k學(xué)理念，堅(jiān)持“綜合治理、糾建并舉、評建結(jié)合、標(biāo)本兼治”的方針，以“塑誠信文明學(xué)校，辦人民滿意教育”為目標(biāo)，以提高本校干部、教師隊(duì)伍素質(zhì)為核心，以治理教育亂收費(fèi)為重點(diǎn)，以“學(xué)生歡迎，家長放心、社會滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新學(xué)校工作思路，在治理亂收費(fèi)、提高師德師風(fēng)水平、轉(zhuǎn)變學(xué)校工作作風(fēng)上堅(jiān)持有所作為，圍繞學(xué)校的中心工作，針對學(xué)校存在的問題，進(jìn)一步抓好整改動員和輿論宣傳工作。把全校教師的思想統(tǒng)一到整改上來，教育大家要從實(shí)踐“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識整改工作的重要性，從維護(hù)全區(qū)教育系統(tǒng)良好形象的角度認(rèn)識整改工作的緊迫性，從完善學(xué)校管理，提高全校教師素質(zhì)，提高教育教學(xué)質(zhì)量的需要，認(rèn)識整改工作的必要性，切實(shí)改變消極對待和無所謂情緒，實(shí)現(xiàn)“要我 1

改”為“我要改”的思想飛躍。

二、整改的目標(biāo)和任務(wù)

針對我校在政風(fēng)行風(fēng)集中整治活動中突出問題，學(xué)校決定有針對性地抓好五個(gè)方面的整改工作。

1、加強(qiáng)師風(fēng)師德建設(shè)，重點(diǎn)整改違規(guī)補(bǔ)課、家教家養(yǎng)、變相體罰學(xué)生、歧視后進(jìn)生等問題。

2、加強(qiáng)教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)提高學(xué)生和家長反映較大的部分教師的教學(xué)能力，并采取強(qiáng)有力的措施，增強(qiáng)教師的危機(jī)感，提高教師的教育教學(xué)水平，努力爭取讓學(xué)生和家長滿意。

3、規(guī)范收費(fèi)，制止亂收費(fèi)、濫發(fā)教輔資料，切實(shí)減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。

4、繼續(xù)開展廉政文化進(jìn)校園活動。

5、重視源頭防范，進(jìn)一步做好校務(wù)公開工作。

三、整改的主要措施

1、抓好學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識

學(xué)校組織召開全體黨員培訓(xùn)會和全校教師培訓(xùn)會。通過全體黨員的培訓(xùn)會，讓全校黨員在政風(fēng)行風(fēng)整改工作中率先垂范，做出表率，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，推動學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)整改工作的深入開展；通過全校教師培訓(xùn)會，營造氛圍，明確責(zé)任，增強(qiáng)老師的危機(jī)意識，強(qiáng)化教師的師風(fēng)師德建設(shè)，通過交流和相互學(xué)習(xí)，提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為新學(xué)年學(xué)校開學(xué)工作有一個(gè)良好的開端打下基礎(chǔ)。

2、標(biāo)本兼治，從源頭上加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)

(1)在依法治教方面：加強(qiáng)教育法制建設(shè)，增強(qiáng)全校廣大干部教職工的法制意識，加大教育行政執(zhí)法力度，嚴(yán)格教育執(zhí)法程序，規(guī)范政務(wù)管理，深入推進(jìn)依法治校和校務(wù)公開制度。

(2)在隊(duì)伍建設(shè)方面：強(qiáng)化干部隊(duì)伍和教師隊(duì)伍職業(yè)道德建設(shè)，加大對干部、教師培訓(xùn)力度，全面推進(jìn)人事制度改革，完善崗位職責(zé)，加強(qiáng)檢查考核，進(jìn)一步健全競爭激勵(lì)機(jī)制，建設(shè)一支勤政廉潔、愛崗敬業(yè)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、具有較強(qiáng)綜合素質(zhì)的干部教師隊(duì)伍。

(3)在素質(zhì)教育方面：更新教育觀念，轉(zhuǎn)變教育思想，進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)德育工作，加快課程改革，加快教育信息技術(shù)現(xiàn)代化進(jìn)程，切實(shí)減輕學(xué)生過重課業(yè)負(fù)責(zé)，重視培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，不斷提高教育質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

(4)在制度建設(shè)方面：針對前階段查找的問題，建章立制，從根本上整治教育行風(fēng)問題，規(guī)范教育行為，努力創(chuàng)造一流行風(fēng)，促進(jìn)教育發(fā)展。

3．具體措施：

(1)加強(qiáng)制度建設(shè)，完善學(xué)校管理

在教師師風(fēng)師德建設(shè)上，將貫徹執(zhí)行《中小學(xué)教師職業(yè)道德“十不準(zhǔn)”》。不準(zhǔn)諷刺、謾罵，體罰或變相體罰學(xué)生。不準(zhǔn)對學(xué)生施以過重負(fù)擔(dān)。不準(zhǔn)在校內(nèi)或?qū)θ谓贪嗉墝W(xué)生進(jìn)行有償家教。不準(zhǔn)擅自從事第二職業(yè)。不準(zhǔn)利用職務(wù)之便向?qū)W生及學(xué)生家長謀取私利。不準(zhǔn)無準(zhǔn)備無教案上課。不準(zhǔn)上課遲到、曠課和隨意調(diào)課。不準(zhǔn)上課時(shí)使用手機(jī)。不準(zhǔn)穿戴不檢和使用不文明語言。不準(zhǔn)酗酒、賭博或變相賭博；在教師管理方面，學(xué)校制定完善了《發(fā)放鎮(zhèn)馬蓮小學(xué)各類管理制度》，《發(fā)放鎮(zhèn)馬蓮小學(xué)教師工作責(zé)任書》。通過制定責(zé)任書，使學(xué)校的民主評議政風(fēng)行風(fēng)整改工作由虛到實(shí)，有的放矢，有章可循，使廣大教師進(jìn)一步明確為人師表的要求，使廣大干部更好地樹立服務(wù)意識、勤政意識、廉潔意識，使學(xué)校管理更規(guī)范。

(2)聘請家長政風(fēng)行風(fēng)評議員，確保學(xué)校整改取得成效

學(xué)校決定每班聘請兩個(gè)學(xué)生家長為政風(fēng)行風(fēng)評議員，請他們關(guān)注老師的教育教學(xué)情況、師風(fēng)師德情況和學(xué)校方方面面的情況，并及時(shí)將意見反饋給學(xué)校，協(xié)助學(xué)校抓好班級管理和教師管理。定期召開家長政風(fēng)行風(fēng)評議員座談會，一方面學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)向他們通報(bào)學(xué)校的發(fā)展情況和民主評議政風(fēng)行風(fēng)整改情況，另一方面主動聽取他們的意見和建議。

(3)加強(qiáng)收費(fèi)管理，制止一切亂收費(fèi)

學(xué)校決定嚴(yán)格按照上級的文件要求進(jìn)行收費(fèi)，實(shí)行收費(fèi)申報(bào)制度，且納入學(xué)校的財(cái)會室統(tǒng)一管理，實(shí)行收費(fèi)公開制度，向?qū)W生和家長公布費(fèi)用的用途和開支情況，接受學(xué)生和家長的監(jiān)督。

(4)加強(qiáng)檢查、督促，提高整改質(zhì)量

組建由學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)集中整治活動領(lǐng)導(dǎo)小組、家長行風(fēng)監(jiān)督員和退休教師代表組成的聯(lián)合檢查、評估組，定期對整改的項(xiàng)目進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括：對整改的認(rèn)識和態(tài)度，整改的進(jìn)度，整改的效果，鞏固措施等。對在檢查中發(fā)現(xiàn)整改不力的教師，學(xué)校將通報(bào)批評，并進(jìn)行處罰，對行動快，措施得力，成效顯著的教師，學(xué)校將進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

政風(fēng)行風(fēng)集中整治活動，整改是關(guān)鍵，學(xué)校將按照學(xué)區(qū)的統(tǒng)一部署，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，按照此整改報(bào)告，有計(jì)劃地開展整改工作，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理”，做到以改促建設(shè)，以改促改革，以改促發(fā)展，并力爭在整改行動中，做到思想認(rèn)識領(lǐng)先，整改行動領(lǐng)先，行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)先，整改成績領(lǐng)先，發(fā)揮學(xué)校的示范窗口作用。

發(fā)放鎮(zhèn)馬蓮小學(xué) 二〇一三年十月三十一日

第四篇：行風(fēng)政風(fēng)整改報(bào)告

某分公司關(guān)于政風(fēng)行風(fēng)整改報(bào)告

根據(jù)省、市局關(guān)于政風(fēng)行風(fēng)評議整改工作的部署，某縣分公司根據(jù)省局下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步做好2010-2011年政風(fēng)行風(fēng)整改工作的通知》結(jié)合自查和意見建議反饋進(jìn)行了認(rèn)真的研究和討論，詳細(xì)制定了政風(fēng)行風(fēng)評議問題整改方案，采取措施認(rèn)真抓好整改落實(shí)，取得了階段性成效?，F(xiàn)將整改工作的有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化認(rèn)識，精心組織，積極主動抓整改

經(jīng)過幾個(gè)月的宣傳發(fā)動和自查自糾，我局公司的政風(fēng)行風(fēng)評議工作轉(zhuǎn)入整改階段。我公司政風(fēng)行風(fēng)評議動員大會召開后，對照政風(fēng)行風(fēng)評議的相關(guān)工作要求，認(rèn)真進(jìn)行了自查自糾工作，要求全體干部職工迅速行動起來，按照行評工作的有關(guān)要求認(rèn)真進(jìn)行整改。一是從三個(gè)方面明確了整改的重點(diǎn)內(nèi)容，確定了分管領(lǐng)導(dǎo)主抓，科室主任具體負(fù)責(zé)整改落實(shí)的整改計(jì)劃。二是一邊抓整改，一邊抓鞏固，把整改主要內(nèi)容目標(biāo)化、制度化，對一時(shí)不可能解決的問題研究長效措施分步整改，長抓不懈。三是堅(jiān)持突出重點(diǎn)，標(biāo)本兼治，對于提出的意見和建議和自查發(fā)現(xiàn)的問題一個(gè)一個(gè)地解決，逐條研究解決辦法，力求通過整改一個(gè)評議意見，解決好我公司存在的一些實(shí)際問題，進(jìn)而推動某煙草的整體工作，真正地通過整改見到實(shí)效。

二、突出重點(diǎn)，細(xì)化措施，扎實(shí)推進(jìn)整改工作

圍繞政風(fēng)行風(fēng)意見建議反饋提出的要求，某分公司圍繞省局公司收集的有關(guān)卷煙經(jīng)營方面的問題重點(diǎn)抓好整改落實(shí)。

1、針對部分緊俏貨源分配不夠滿意，零售戶對貨源分配策略表示不理解的問題，公司要求相關(guān)部門認(rèn)真分析問題的根源，切實(shí)做好整改工作嚴(yán)格執(zhí)行貨源投放管理，貨源供應(yīng)要按照省局的規(guī)范要求，公平、公開、公正、均衡地進(jìn)行投放，在對低檔卷煙供應(yīng)上，及時(shí)組織貨源重點(diǎn)對農(nóng)村市場傾斜，盡量滿足農(nóng)村市場的需求，由于低檔卷煙數(shù)量有限，我公司今后將及時(shí)組織客戶經(jīng)理向客戶推薦其他品牌來代替緊俏卷煙的不足。

2、對于存在部分客戶對煙草經(jīng)營制度的不了解，在卷煙訂購時(shí)緊俏卷煙的貨源有時(shí)不能滿足消費(fèi)需求，誤認(rèn)為“我所需求的卷煙都沒有”；在這方面我公司及時(shí)組織客戶經(jīng)理、送貨員在對客戶拜訪、送貨的同時(shí)對客戶進(jìn)行解釋，消除誤解；對客戶的銷售上進(jìn)行指導(dǎo)，根據(jù)貨源的分配做出調(diào)整，并向客戶介紹現(xiàn)階段卷煙的品牌和數(shù)量，方便客戶根據(jù)需求訂購卷煙。

3、根據(jù)《中華人民共和國煙草專賣法》第十七條“國務(wù)院煙草專賣行政主管部門會同國務(wù)院物價(jià)主管部門按卷煙等級選定部分牌號的卷煙作為代表品。代表品的價(jià)格由國務(wù)院物價(jià)主管部門會同國務(wù)院煙草專賣行政主管部門制定?！钡囊?guī)定，卷煙的價(jià)格在充分進(jìn)行市場調(diào)查、成本核算、運(yùn)輸費(fèi)用等方面，并上報(bào)國務(wù)院煙草專賣行政主管部門及國務(wù)院物價(jià)主管部門審定后的價(jià)格認(rèn)定。

4、煙草公司根據(jù)分配的貨源按照業(yè)態(tài)向客戶分配貨源，并向客戶介紹新的品牌，由于新品牌處于培育階段，消費(fèi)者對這些品牌不了解，購買的較少；所以有些客戶抱怨“煙草局施行捆綁銷售，讓商戶有些困惑，有時(shí)把一些很難出手的品牌煙強(qiáng)壓給商戶”。且緊俏卷煙的貨源不足造成客戶的不了解認(rèn)為“好賣的煙不給你，不好賣的煙才給你”的誤解。

5、根據(jù)業(yè)態(tài)，對于“超市”、“煙酒店”等高檔卷煙銷售比較多的客戶，客戶經(jīng)理按照其業(yè)態(tài)分類及時(shí)向客戶推介高檔卷煙，滿足銷售需求；由于客戶經(jīng)理每天要對大量客戶進(jìn)行拜訪，所有在一些問題的解釋上存在不足，有些客戶認(rèn)為客戶經(jīng)理在推介高檔卷煙是亂配高價(jià)煙。

6、煙草經(jīng)營實(shí)行的是合理定量、業(yè)態(tài)分類，按照以往的銷售額來制定客戶業(yè)態(tài)，客戶業(yè)態(tài)分為“超市”、“煙酒商店”、“便利店”、“娛樂服務(wù)類”、“食雜店”、“商場”、“其他”等七個(gè)類別，其中每個(gè)類別有分為大、中、小；煙草公司根據(jù)客戶所屬業(yè)態(tài)來制定卷煙訂購上限。

7、在卷煙訂購時(shí)，由于我市卷煙客戶量大，下一步我公司將組織客戶經(jīng)理對全縣的客戶統(tǒng)籌安排從8：30至14：30共分6個(gè)時(shí)間段，各時(shí)間段戶數(shù)安排根據(jù)各區(qū)當(dāng)天訂貨戶數(shù)占總戶數(shù)比例進(jìn)行分配；向公司提出建議加強(qiáng)人員在通話技巧和方式的培訓(xùn)，盡量縮短通話時(shí)間；指導(dǎo)客戶在電話報(bào)貨時(shí)盡量準(zhǔn)確、清晰以便座席員能快捷地處理好每一單，減少訂單的電話使用率。

通過這次政風(fēng)行風(fēng)評議，全體干部職工的思想有很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)工作有了新的突破，但由于整改的時(shí)間不長，還有一些問題由于在今后整改中需不斷地調(diào)整工作措施，整改成效還不夠突出，我局將進(jìn)一步完善機(jī)制，創(chuàng)新措施，加大力度，認(rèn)真履行好服務(wù)職能，發(fā)揮好主體作用，為我市煙草商業(yè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第五篇：政風(fēng)行風(fēng)整改報(bào)告

順寧公路收費(fèi)站

關(guān)于政風(fēng)行風(fēng)的整改報(bào)告

市建設(shè)處：

根據(jù)《延安市交通運(yùn)輸局關(guān)于2011年政風(fēng)行風(fēng)測評一般單位（行業(yè)）整改通知（延市交發(fā)[2011]234號文件）》，我站高度重視，針對存在的問題，我站積極安排部署，進(jìn)行全面的總結(jié)，結(jié)合我站實(shí)際，大力開展整改工作，現(xiàn)就有關(guān)整改情況報(bào)告如下：

一、強(qiáng)化收費(fèi)管理

加強(qiáng)監(jiān)控力度，杜絕收費(fèi)員私自放車現(xiàn)象發(fā)生，同時(shí)加強(qiáng)收費(fèi)、監(jiān)控以及稽查等各部門的相互配合與制約，認(rèn)真核實(shí)免費(fèi)車輛信息并記錄在冊，規(guī)范收費(fèi)操作。

二、規(guī)范財(cái)務(wù)管理

切實(shí)執(zhí)行“收費(fèi)還貸”政策和“收支兩條線”的財(cái)務(wù)管理制度，要求財(cái)務(wù)人員認(rèn)真對待工作，不能麻痹大意，做到會計(jì)賬簿、收費(fèi)臺賬齊全，規(guī)范，記賬及時(shí)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。日記賬做到日清月結(jié)，賬賬、賬證、賬票、帳表相符；執(zhí)行“五筆會簽”制度，嚴(yán)把財(cái)務(wù)審批關(guān)。

三、加強(qiáng)文明服務(wù)

人員年齡小、學(xué)歷低，是影響我站職工素質(zhì)的重大因素，為了提高職工素質(zhì)，加強(qiáng)文明服務(wù)意識，我站將努力加強(qiáng)職工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，牢固樹立“全心全意為人民服務(wù)”的思想，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格做到依法收費(fèi)、禮貌收費(fèi)，打造“管理一流、服務(wù)一流”的收費(fèi)新形象。

四、改善環(huán)境衛(wèi)生

收費(fèi)站是一個(gè)窗口行業(yè)，環(huán)境衛(wèi)生工作與日常工作同等重要，為改善環(huán)境衛(wèi)生，我站聘請兩名清潔人員，分別負(fù)責(zé)收費(fèi)廣場和站內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，各負(fù)其責(zé)，每天進(jìn)行一次大掃除。同時(shí)，我站制定了嚴(yán)格的管理制度，各收費(fèi)班在下班前，要對收費(fèi)衛(wèi)生進(jìn)行一次清理，凡不清理者，接班班長將不予接班，使收費(fèi)廣場全天候保持清潔。

在2012年春天，我站將進(jìn)行一次大規(guī)模綠化，進(jìn)一步美化環(huán)境。將順寧收費(fèi)站打造成為S303公路一道亮麗的風(fēng)景線。

總之，在今后的工作中我們將大力整改，按照上級要求，進(jìn)一步健全制度，加強(qiáng)管理，文明服務(wù)，求真務(wù)實(shí)，將順寧收費(fèi)站建設(shè)成為更加優(yōu)秀的基層站所。

二〇一二年一月十八日