第一篇：理智小學(xué)政風(fēng)行風(fēng)整改報告

理智小學(xué)政風(fēng)行風(fēng)整改報告根據(jù)市教育局文件精神，全校上下深入開展了民主評議行風(fēng)工作，著力解決學(xué)校存在的突出的問題，推進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)管理工作，促進(jìn)學(xué)校行風(fēng)好轉(zhuǎn)，理智小學(xué)政風(fēng)行風(fēng)整改報告。目前，行風(fēng)評議工作已進(jìn)入評議整改階段，工作重點是保成果，促整改，推動學(xué)校各項工作向前發(fā)展。一方面，我們高度重視學(xué)校行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，將開展行風(fēng)評議工作作為大力推進(jìn)學(xué)校管理各項工作、進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量來抓；另一方面，我們嚴(yán)格按照評議重點，開展調(diào)研自查，認(rèn)真查擺問題，同時收集來自各方面的批評意見，采取措施，加以整改。

一、存在的問題

1、自查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，表現(xiàn)在：個別職工觀念更新不夠，沒有樹立“以人為本、學(xué)生第一”的服務(wù)理念，管理較粗，創(chuàng)新意識不強(qiáng)，服務(wù)呆板落后。

2、群眾反映的問題，表現(xiàn)在：(1)部分家長反映學(xué)校的中餐品保溫不夠好。(2)學(xué)校由于地理位置不夠好，所以每當(dāng)放學(xué)時總是比較擁擠，雨天就顯得更加雜亂。(3)有的班級家庭作業(yè)不多。(4)學(xué)校午間音樂要定期更換，要求穿校服也要注意季節(jié)變化。(5)要多開展活動，豐富學(xué)生的課余生活。作業(yè)不宜太多，要注意勞逸結(jié)合。要培養(yǎng)學(xué)生的讀書興趣，提高學(xué)習(xí)的主動性。家長反映的問題與我們自查的結(jié)果基本吻合，可見，我們的調(diào)研自查工作是認(rèn)真的，卓有成效的，查擺問題是真實的。

二、整改措施針對以上存在和反映的具體問題，學(xué)校已責(zé)成相關(guān)科室采取措施，立即加以整改。同時，為進(jìn)一步貫徹落實學(xué)校有關(guān)精神，進(jìn)一步加大行風(fēng)建設(shè)工作力度，樹立良好的教育行業(yè)新風(fēng)，學(xué)校辦公室以行風(fēng)評議工作為契機(jī)，抓鞏固、抓規(guī)范、抓深化，采取了如下強(qiáng)化措施：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高教師自身素質(zhì)。學(xué)校要組織教師深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)領(lǐng)會國家教育政策法規(guī)和《2010年全市教育系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評議工作實施意見》等文件精神，堅持周一政治學(xué)習(xí)制度，開展職業(yè)道德教育、勤政廉政教育。促使全體教師進(jìn)一步樹立起“學(xué)生之事無小事”的服務(wù)意識和“以人為本、學(xué)生第一”的教育理念，進(jìn)一步提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)。

2、完善制度建設(shè)，以制度加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。一是建章立制，健全各項規(guī)章制度。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，層層建立崗位責(zé)任制和獎懲制度，把行風(fēng)評議工作納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制目標(biāo)考核范圍，作為年度考核的重要內(nèi)容，以確保行風(fēng)建設(shè)工作取得實效；二是完善監(jiān)督機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)督檢查和責(zé)任追究。

3、加強(qiáng)管理，提高辦事效率。一是推行首問責(zé)任制，工作中出現(xiàn)問題，校長負(fù)總責(zé)，各科室負(fù)責(zé)人做到準(zhǔn)確答復(fù)，及時解決，不向上移交矛盾，不向下推卸責(zé)任；二是實行崗位職責(zé)公示制，以增加責(zé)任心和透明度，便于監(jiān)督；三是通過人事分配制度改革，強(qiáng)調(diào)崗位意識，對不稱職者堅決予以換崗；四是精簡辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率。

4、具體措施。進(jìn)一步做好舉報意見的受理工作和解釋工作，特別是關(guān)于收費、學(xué)生用餐和放學(xué)等方面的問題，做到耐心細(xì)致地解答，及時作出整改，讓學(xué)生和家長對學(xué)校工作更多更深的了解，消除誤解，化解矛盾。同時，在整改中要堅持“四到位、五結(jié)合”?！八牡轿弧奔搭I(lǐng)導(dǎo)到位，并落實專人開展整改工作；責(zé)任到位，明確各科室和個人的責(zé)任，抓好正面教育，自我教育；學(xué)習(xí)到位，根據(jù)行風(fēng)評議情況，制定學(xué)習(xí)計劃和工作日程安排；措施落實到位，針對存在的問題，采取了嚴(yán)格的整改措施，解決問題及時、徹底?！拔褰Y(jié)合”是：把行風(fēng)評議與學(xué)校教育教學(xué)管理工作結(jié)合起來，努力促進(jìn)學(xué)校各項工作；把行風(fēng)評議與強(qiáng)化學(xué)校內(nèi)部管理結(jié)合起來，推動各項工作；把行風(fēng)評議與提高教師個人業(yè)務(wù)素質(zhì)結(jié)合起來，促使教師不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)；把行風(fēng)評議與教師年度考核結(jié)合起來，確保工作上臺階；把行風(fēng)評議與創(chuàng)建文明行業(yè)活動結(jié)合起來，全面提高職工素質(zhì)，努力提高辦事效率、服務(wù)質(zhì)量、工作作風(fēng)，自覺維護(hù)學(xué)校形象。理智小學(xué)政風(fēng)行風(fēng)評議整改階段工作小結(jié)根據(jù)《利川市教育系統(tǒng)開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動實施方案》的安排，我校民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作整改階段的工作已經(jīng)結(jié)束，經(jīng)過自查整改，促進(jìn)了學(xué)校依法治教，改進(jìn)了工作作風(fēng)，提高了教師自我政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平，教學(xué)態(tài)度明顯轉(zhuǎn)變，收到了良好的成效，現(xiàn)將本階段工作小結(jié)如下：

一、積極動員深化認(rèn)識13日下午，楊順昌校長在全體教師會上進(jìn)行了整改總結(jié)工作的動員與部署。他首先強(qiáng)調(diào)必須充分認(rèn)識到整改的重要性，抓好此階段的工作。要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格的要求，查找工作中存在的問題，開展自我教育，自我提高，自我糾正，促使自己在思想作風(fēng)上、工作作風(fēng)上、組織紀(jì)律上都有改進(jìn)和提高。同時他也希望老師們認(rèn)識到民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作能否取得成效，關(guān)鍵是整改總結(jié)工作是否落到了實處。針對第三階段的工作重點，楊校長還布置每一位教師以及學(xué)校的每一個職能部門，認(rèn)真總結(jié)填寫政風(fēng)行風(fēng)工作自查整改方案表，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足。

二、抓住重點具體部署在學(xué)校的動員部署下，我校的每一位老師以及每一個職能部門都以嚴(yán)肅認(rèn)真，求真務(wù)實的態(tài)度，堅持高標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真查找工作中存在的問題。他們既看到了工作中所取得的成績，也看到了存在的不足。針對存在的問題，老師們和職能部門都提出了具體整改措施，力求堵塞漏洞，達(dá)到“糾→評→建”相互促進(jìn)、共同提高的目的。

三、征求意見集中整改本次行風(fēng)政風(fēng)評議活動，接受群眾評議和監(jiān)督，是鞏固和擴(kuò)大行風(fēng)建設(shè)成果的客觀需要，更是牢固樹立“辦人民滿意學(xué)?！钡谋举|(zhì)要求。因此，學(xué)校在教職工中通過開民主座談會，了解群眾心聲，傾聽群眾呼聲意見和建議外，還向?qū)W生征求意見，找出學(xué)生需要什么，同時邀約社會各界人士對教育關(guān)心的熱難點問題以及教育的發(fā)展問題進(jìn)行意見征集，整改報告《理智小學(xué)政風(fēng)行風(fēng)整改報告》。集中整改階段，對各方意見和建議進(jìn)行梳理，落實部門責(zé)任，并提出限期整改方案，特別是群眾關(guān)心的熱難點問題、敏感話題均重拳整治，給社會滿意回復(fù)，得到了學(xué)生家長以及社會各界的一致贊評。

四、突出重點確保實效為了讓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的實際成果取信于民，取信于社會，我們堅持從群眾反映最強(qiáng)烈的地方查起，從群眾最不滿意的地方改起，特別是針對教育收費、“三亂”、師德師風(fēng)等群眾敏感的突出問題，制定整改實施方案，突出整改重點，明確整改措施，落實整改責(zé)任，有計劃、有步驟的開展了各項整改工作，堅持做到“三不五有”，“三不”即措施制定不到位不放過，問題改正不徹底不放過，群眾認(rèn)為不滿意不放過；“五有”，即整改有布置，整改有措施，整改有重點，整改有行動，整改有效果。本次政風(fēng)行風(fēng)評議自查整改活動，既促進(jìn)了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的深入開展，又促進(jìn)了教育的發(fā)展。我們決心在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力實踐“三個代表”重要思想，與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、糾建并舉、標(biāo)本兼治、扎實工作，把加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)作為一項長期的任務(wù)，切實抓緊抓好，努力開創(chuàng)教育政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)新局面，為創(chuàng)建文明校園，構(gòu)建和諧社會，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)！在學(xué)校民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動動員會上的講話楊順昌2010年10月老師們：你們好！根據(jù)市局文件和東城小心學(xué)校文件精神，我們學(xué)校將開展2010年民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動。今天，我們召開學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)動員會，不僅是上級教育行政部門的客觀要求，也是學(xué)校自身發(fā)展的實際需要，下面我就本次學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)民主評議活動談三點意見：

一、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度，增強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)評議的責(zé)任感和使命感。學(xué)校教育涉及社會的方方面面，涉及到千家萬戶，可以說教育無小事，因為教育事業(yè)不僅關(guān)系到社會穩(wěn)定，更關(guān)系著民族的未來，加強(qiáng)學(xué)校的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要內(nèi)容，也是廣大教職員工自覺踐行十七大精神，落實科學(xué)發(fā)展觀的客觀要求，同時也是推進(jìn)學(xué)校效能建設(shè)，促進(jìn)學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展的重要舉措，加強(qiáng)學(xué)校政風(fēng)建設(shè)，就是要加強(qiáng)黨的建設(shè)，增強(qiáng)學(xué)校黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，塑造一支先進(jìn)的黨員教師隊伍，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，牢記黨的宗旨--全心全意為人民服務(wù)，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，充分發(fā)揮各處室、教研組等的職能，自覺將“一切為了學(xué)生”的辦學(xué)理念和“以法規(guī)范人，以德引導(dǎo)人，以情凝聚人”的管理理念落實到日常工作之中，不斷完善制度，健全機(jī)制，提升效能，為廣大師生員工當(dāng)好家、理好財、服好務(wù)，打造和諧校園。加強(qiáng)學(xué)校的行風(fēng)建設(shè)就是要不斷加強(qiáng)學(xué)校的校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，其核心內(nèi)容就是要以加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)為突破口，建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)精良的教師隊伍和管理隊伍，從而使我校素質(zhì)教育能進(jìn)一步推進(jìn)，并使“民主、勤政、創(chuàng)新”的工作作風(fēng)落到實處，不斷提高育人質(zhì)量。所以，民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動是推動政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的一項民主監(jiān)督制度，是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)、密切黨和政府同人民群眾血肉聯(lián)系的重要舉措。老師們，回顧我校這一學(xué)年的工作情況，我們都應(yīng)清醒地認(rèn)識到：學(xué)校雖然在這幾年的發(fā)展中取得了一定的成績和發(fā)展，同時也發(fā)生了令人振奮的變化，但我們不能盲目樂觀，更不能因為工作繁忙而產(chǎn)生抵觸情緒，或因行評任務(wù)重而具有畏難情緒，或因為強(qiáng)調(diào)教育教學(xué)工作而不以為事，或漫不經(jīng)心，或不理不踩。因為我們學(xué)校的硬件環(huán)境、教育質(zhì)量、師表行為、學(xué)校的管理等也確實還存在著一定的問題。我們的教師與教師之間，學(xué)科與學(xué)科之間的發(fā)展還很不平衡，師資水平、教育質(zhì)量、科研水平等還有待進(jìn)一步提高，德育實效，特色教育等還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，與兄弟學(xué)校相比還有一定的距離。同時，我們在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中也還存在著一些突出的問題，如個別教師還存著有違師德的行為或現(xiàn)象，有些教師出言不善，不注意教師的形象，有的教師教學(xué)水平不高，工作責(zé)任心不強(qiáng)，抱著得過且過的態(tài)度，更有個別教師存在體罰或變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象，學(xué)生家長對上述現(xiàn)象意見很大。還有，在學(xué)校管理過程中，管理人員的工作作風(fēng)有待進(jìn)一步改變，效能有待進(jìn)一步提高等等。所有這些問題的存在，都需要我們?nèi)w教職員工充分發(fā)揮主人翁意識，自查自糾自我提高，互幫互助共同發(fā)展，所以我希望各位教職員工要站在教育發(fā)展的高度，站在對學(xué)生負(fù)責(zé)的高度，自覺地投入到這次學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)評議活動中來，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，不斷增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，做人民滿意的教師，辦人民滿意的學(xué)校。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化宣傳，增強(qiáng)“五種意識”。為了搞好本次行評工作，學(xué)校現(xiàn)已成立了政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，希望各小組認(rèn)真履行職責(zé)，率先垂范，確保“三個到位”，一是組織到位，健全機(jī)構(gòu)；二是思想到位，強(qiáng)化學(xué)習(xí)。三是措施到位，責(zé)任到人，切實做到“誰主管，誰負(fù)責(zé)，誰分管，誰落實”，加強(qiáng)對政風(fēng)行風(fēng)評議的領(lǐng)導(dǎo)。其次，強(qiáng)化學(xué)校的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)宣傳力度，營造良好的輿論氛圍，爭取社會各屆的廣泛關(guān)注和支持，我們要把這次行評與效能建設(shè)結(jié)合起來增強(qiáng)五種意識：一是增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的全局意識，統(tǒng)籌安排，堅持教學(xué)、評議兩手抓，兩手硬。二是增強(qiáng)教師的主體意識，全員參與，進(jìn)一步明確師德規(guī)范，促進(jìn)師風(fēng)、教風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。三是增強(qiáng)學(xué)生參與意識，通過“議”(議行評的重要性)、“排”(排查行評的薄弱環(huán)節(jié))、“提”(提出行風(fēng)建設(shè)的要求)，提高行風(fēng)建設(shè)的針對性。四是強(qiáng)化“社區(qū)”的監(jiān)督意識，積極采用“走出去，請進(jìn)來”的方式，強(qiáng)化社區(qū)監(jiān)督，把知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、裁判權(quán)交給群眾，打造“三個滿意”(即讓學(xué)生滿意，讓家長滿意，讓社會滿意)。五是增強(qiáng)離退休教師的參與意識，充分利用離退休教師這一不可多得的教育資源，虛心傾聽他們的意見和建議，發(fā)揮他們的余熱，鼓勵老同志為學(xué)校行評獻(xiàn)計獻(xiàn)策。構(gòu)建全員全程參與的行評模式，形成上下聯(lián)動的工作機(jī)制，營造良好的行評氛圍。

三、嚴(yán)格過程，狠抓落實，突出“四個重點”。本次學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作主要分三個階段進(jìn)行。第一階段是宣傳發(fā)動，自評自糾，其目的就是營造良好的行評氛圍，查找學(xué)校及個人在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中存在的問題和不足，在這一基礎(chǔ)性階段中，我們要在創(chuàng)新方法，拓展渠道上狠下功夫，防止搞形式、走過場，真正把學(xué)校問題、領(lǐng)導(dǎo)問題、管理問題、教職工個人工作問題實事求是地找出來。第二階段是民主評議，其任務(wù)是廣泛向社會各屆及家長、學(xué)生進(jìn)行問卷測評，邀請上級領(lǐng)導(dǎo)，主持召開集中評議大會，以評促建，以評促改。第三階段是建章立制，集中整改，這是行風(fēng)評議的關(guān)鍵所在，我們應(yīng)以人民群眾滿意為目的，動真碰硬，把解決具體問題和建立長效機(jī)制有機(jī)結(jié)合，糾建并舉，務(wù)求實效。在這次學(xué)校政風(fēng)、行風(fēng)民主評議工作中，根據(jù)我校實際應(yīng)突出抓好四個重點。

1、規(guī)范收費行為，堅決杜絕不良現(xiàn)象。學(xué)校以依法行政和依法治教為重點，大力實現(xiàn)“陽光收費”，建立和完善收費公示、收費審計制度，規(guī)范過程，加大監(jiān)督力度，“嚴(yán)”字當(dāng)頭，堅持貫徹和執(zhí)行上級關(guān)于學(xué)校收費的各項規(guī)定，嚴(yán)格按照物價局為我校核定的價格收取各項費用，堅持“一證”(收費許可證)、“二公開”(標(biāo)準(zhǔn)公開、收費公開)、“三統(tǒng)一”(統(tǒng)一使用財政部門印制的教育專用發(fā)票、統(tǒng)一由學(xué)校集中收費、統(tǒng)一交學(xué)校財務(wù)室門設(shè)立專戶儲存)、“四不準(zhǔn)”(不準(zhǔn)擅自設(shè)立收費項目、不準(zhǔn)提高收費標(biāo)準(zhǔn)、不搞帳外帳，不準(zhǔn)公款私存)、“一堅持”(堅持收支兩條線)。規(guī)范收費行為，切實杜絕亂收費。

2、進(jìn)一步完善校務(wù)公開，大力推進(jìn)依法治校。推行并完善校務(wù)公開工作是實行民主監(jiān)督和民主管理的重要形式，對于學(xué)校改革、發(fā)展具有重要意義。為此，我們在校務(wù)公開問題上，我們要不斷完善教代會制度和校務(wù)公開制度，使校務(wù)公開在內(nèi)容上進(jìn)一步拓展，在渠道上進(jìn)一步拓寬，規(guī)章制度上進(jìn)一步完善，監(jiān)督機(jī)制進(jìn)一步健全，有效地防止各種不正之風(fēng)的產(chǎn)生。

3、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，樹立學(xué)校良好形象。加大師德師風(fēng)建設(shè)的力度，把師德師風(fēng)建設(shè)與民主評議行風(fēng)工作有機(jī)結(jié)合起來，開展形式多樣的師德師風(fēng)教育活動，引導(dǎo)教師樹立現(xiàn)代教育觀、質(zhì)量觀、人才觀，并通過師德專題學(xué)習(xí)，開展“學(xué)生滿意教師”評選等活動，使廣大教師自覺樹立良好的師德師風(fēng)形象，自覺履行《教師法》規(guī)定的義務(wù)和責(zé)任，忠誠黨的教育事業(yè)，遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，端正態(tài)度，做到愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、熱愛學(xué)生、教書育人、為人師表，為學(xué)生樹立良好的榜樣，用高尚的師德風(fēng)范來教育和引導(dǎo)學(xué)生，促進(jìn)優(yōu)良教風(fēng)的形成，切實提高教育質(zhì)量。

4、加強(qiáng)內(nèi)部管理，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)。切實加強(qiáng)內(nèi)部管理，把行風(fēng)評議工作同各處室、部門的效能建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育要求有機(jī)結(jié)合起來，堅持依法行政，嚴(yán)格管理，改進(jìn)工作作風(fēng)，建立健全的服務(wù)承諾制、效能考評制、失職追究制等，繼續(xù)推行限時辦結(jié)制、首問責(zé)任制，堅持以制度管事管人，將管理育人和服務(wù)育人落到實處。形成有效的工作運行機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)各職能部門的效能建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)干部和后勤職工的思想政治素質(zhì)，增強(qiáng)群眾觀念，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識，切實改進(jìn)工作作風(fēng)，大力提高辦事效率和服務(wù)水平。最后，我再次希望全體教職員工，在這次學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)評議活動中，積極參與，勤于自查，勇于改正，全面監(jiān)督，積極為學(xué)校的政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作獻(xiàn)計獻(xiàn)策，出汗出力，確保行評工作務(wù)實高效，讓人民群眾滿意。

第二篇：政風(fēng)行風(fēng)整改報告

區(qū)供電公司民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾及

整改情況報告

根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于2010民主評議行風(fēng)工作的部署和要求，為深入推進(jìn)公司行風(fēng)建設(shè)工作，按照《黃陂區(qū)供電公司2010年迎接民主評議行風(fēng)工作實施方案》，公司堅持以評促整，以整促改，扎實推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，不斷改善行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，努力樹立電力企業(yè)新形象。現(xiàn)將自查自糾及整改措施工作匯報如下：

一、基本情況

黃陂供電公司主要擔(dān)負(fù)著黃陂區(qū)2261平方公里，113萬居民的工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及生活的電力供應(yīng)、管理、維護(hù)和服務(wù)任務(wù)，以及黃陂境內(nèi)110kV線路的運行維護(hù)檢修工作，現(xiàn)有營業(yè)戶數(shù)303634戶，截止十月底共售電8.05億度，同比增長26.46％；線損率7.63％，電費回收99.8%。

二、主要做法

1、深化思想認(rèn)識，周密部署安排。

9月份黃陂區(qū)召開了行風(fēng)建設(shè)暨民主評議行風(fēng)工作動員大會后，黃陂公司黨委高度重視，積極響應(yīng)并及時召開行評專題會議進(jìn)行研究，全面部署迎接行評各項工作。為加強(qiáng)對該項工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，公司成立了由總經(jīng)理、黨委書記任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長的行評工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。10月初制訂了《黃陂區(qū)供電公司2010年迎接民主評議行風(fēng)工作實施方案》，隨后又出臺了《行評工作任務(wù)分解表》，進(jìn)一步明確了各階段的工作任務(wù)和工作目標(biāo)，提高了行評工作的可操作性，確保各項工作扎實推進(jìn)。積極營造“人人都是行評對象、人人都是企業(yè)形象”的活動氛圍，從全體職工提高思想認(rèn)識入手，利用各種會議引導(dǎo)職工積極投入到行風(fēng)評議活動中來。公司多次召開行風(fēng)評議職工動員和學(xué)習(xí)大會，做到“人人皆知”；在各營業(yè)窗口懸掛行評工作標(biāo)語，在內(nèi)部網(wǎng)站上設(shè)立“民主評議行風(fēng)“活動專題，發(fā)布行評報道二十余篇，印制行風(fēng)工作簡報3期，利用武漢晚報、楚天都市報發(fā)行站發(fā)放綜合簡報5600份，向社會各界報道公司行評工作動態(tài)。通過以上系列舉措，不斷加大行風(fēng)評議的宣傳力度，提高廣大職工、客戶以及社會對民主評議行風(fēng)工作的認(rèn)識。在行評活動開展過程中，公司領(lǐng)導(dǎo)要求全體干部員工認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識民主評議行風(fēng)工作的重要性和緊迫性，通過扎實有效的工作，確保評議工作取得好成績。

2、采取多種形式，認(rèn)真搞好自查。

認(rèn)真組織自查工作，自查內(nèi)容主要體現(xiàn)在以下六個方面：“促進(jìn)發(fā)展方面”、“執(zhí)行力建設(shè)方面”、“公開透明方面”、“服務(wù)效率方面”、“反腐倡廉建設(shè)方面”、“問題整改方面”。著力查找和解決影響和制約公司科學(xué)發(fā)展的電力供應(yīng)卡口和用戶端電能質(zhì)量問題，具有切實可行的辦事規(guī)則、公開透明的辦事程序和認(rèn)真負(fù)責(zé)的回告結(jié)果，建立和完善服務(wù)承諾制度，達(dá)到無承諾失信、推諉扯皮、效率低下的問題；同時暢通投訴渠道，建立健全整改問題的各項制度。全公司干部職工和生產(chǎn)營銷一線部門圍繞以上六個方面的內(nèi)容，認(rèn)真查找自身存在的突出問題，同時制定相應(yīng)整改措施。

全方位征集工作意見，一是走進(jìn)社區(qū)征集意見。依據(jù)工作安排，10月16日在黃陂廣場開展了以“服務(wù)進(jìn)萬家 滿意百分百”為主題的大型便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動，10月29日在前川六小，11月9日在六指街開展了“送服務(wù) 保民生 樹形象”為主題的送服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校活動，各基層供電營業(yè)所在轄區(qū)社區(qū)內(nèi)開展?jié)M意度調(diào)查，累計接待咨詢近430人次，發(fā)放宣傳資料300余份。二是走進(jìn)政府征集意見。加強(qiáng)與區(qū)委、區(qū)政府、人大、政協(xié)和糾風(fēng)辦等職能部門的聯(lián)系，主動上門匯報工作，并就如何進(jìn)一步推進(jìn)供電公司發(fā)展，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)積極征求意見。三是走進(jìn)客戶征集意見。10月21日，由公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員親自帶隊，分赴轄區(qū)內(nèi)，對盤龍經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，佳海工業(yè)園、二八八廠、駐陂部隊等三十余個大客戶進(jìn)行了走訪，就安全用電問題、電力設(shè)施保護(hù)、優(yōu)質(zhì)供用電服務(wù)等方面問題進(jìn)行全面探討，并向客戶征求服務(wù)意見，共征集到有關(guān)節(jié)能用電措施、安全用電培訓(xùn)等方面的建議4條。四是召開會議征求意見。10月22日上午，公司舉行民主評議行風(fēng)工作座談會，邀請區(qū)糾風(fēng)辦及21位行評代表，為公司行風(fēng)“問診把脈”；10月27日，邀請區(qū)政協(xié)委員開門“評”電，主動向社會各界匯報了公司民主評議工作開展及行風(fēng)建設(shè)情況，行評代表、政協(xié)委員們對公司民主評議行風(fēng)工作給予了高度評價，同時也客觀指出了目前工作中存在的一些問題。收集到意見、建議25條。五是調(diào)查問卷征求意見。公司印制了《黃陂區(qū)供電公司對外服務(wù)承諾》、《黃陂區(qū)供電公司滿意度調(diào)查表》，通過上門發(fā)放、營業(yè)廳發(fā)放形式，面向廣大客戶征集意見。目前，共發(fā)放調(diào)查問卷400余份，對供電服務(wù)工作滿意度為98.3%，收集意見或建議13條。

通過以上全方位、多角度、分層次廣開言路，開門納諫收集到的意見和建議，對查找出來的問題和征集到的意見和建議，公司明確要求做到“四不放過”：即問題沒有查清不放過，整改沒有到位不放過，責(zé)任沒有追究不放過，客戶不滿意不放過。

三、存在的問題

通過自查自糾、廣泛收集意見，經(jīng)過認(rèn)真的梳理，我們認(rèn)為在行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，公司還存在以下問題：

一是主動服務(wù)做得不夠。主要表現(xiàn)為一些客戶對用電有關(guān)政策、規(guī)定、便民服務(wù)舉措不夠了解，甚至是誤解。需要進(jìn)一步加大供電服務(wù)進(jìn)社區(qū)的工作力度，針對安全用電、繳費方式、搶修服務(wù)舉措等開展用電宣傳；

二是電網(wǎng)結(jié)構(gòu)還不夠完善，在局部高負(fù)荷地區(qū)和高峰時段，還存在著供電卡口和低電壓問題；

三是服務(wù)工作需進(jìn)一步延伸，加強(qiáng)對區(qū)內(nèi)重點工程建設(shè)的協(xié)調(diào)力度。

四、整改情況及下步打算

在本次行評中，公司將征集的意見和建議整理后用表格形式，及時分解到每位責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和部門進(jìn)行整改，并明確了整改時限和要求，務(wù)求使整改工作取得實效。截至11月9日，經(jīng)歸納梳理共征集意見和建議16條，其中11條已整改完畢；3條正在整改；2條屬政策性原因暫無法解決，已做好解釋工作。

本次行評中查找的問題，前期已經(jīng)整改的，決不允許反彈；對未整改到位的，領(lǐng)導(dǎo)掛帥，明確責(zé)任，列出計劃，及時整改，需要建立長效機(jī)制的著手研究措施，切實糾正損害客戶利益的不正之風(fēng)，以整改實效和工作成效取信于民。

1、建設(shè)長效機(jī)制。按照“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，針對公司存在的突出問題，研究制訂《黃陂區(qū)供電公司加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的意見》，把行風(fēng)建設(shè)擺在突出位置，堅持不懈抓落實，做到評不評議一個樣，促使公司行風(fēng)建設(shè)不斷上水平、上臺階，社會各界對供電部門的滿意度不斷提升。

2、履行社會責(zé)任。把服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作為公司第一要務(wù)，一切服務(wù)于發(fā)展，一切服從于發(fā)展，始終堅持以服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)社會發(fā)展為宗旨，履行服務(wù)承諾，強(qiáng)化監(jiān)督考核，創(chuàng)新服務(wù)手段，穩(wěn)步提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為轄區(qū)內(nèi)廣大客戶供好電、服好務(wù)，實現(xiàn)好、發(fā)展好、維護(hù)好廣大客戶的根本利益。

3、強(qiáng)化品牌建設(shè)。以“爭先創(chuàng)優(yōu)、滿意業(yè)績添光彩”、“創(chuàng)建基層滿意站所”活動為載體，嚴(yán)格規(guī)范日常服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，主動走訪重要用戶，加強(qiáng)重要用戶、大客戶負(fù)荷特征分析工作，為用戶提供人性化的服務(wù)；以“共產(chǎn)黨員服務(wù)隊”為載體，大力推廣“供電服務(wù)走進(jìn)社區(qū)”活動，為客戶提供“零距離”和增值服務(wù)，延伸供電服務(wù)內(nèi)涵。積極探索并推廣營業(yè)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，不斷提升公司的品牌影響力。

4、加強(qiáng)隊伍建設(shè)。以黨員干部為重點，加強(qiáng)干部的大政方針、理想信念、榮辱觀、廉潔從政等教育，加強(qiáng)社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德教育，培養(yǎng)干部隊伍的綜合素質(zhì)實現(xiàn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，加強(qiáng)班組長隊伍建設(shè)，系統(tǒng)開展了班組長培訓(xùn)教育活動，狠抓員工思想道德和職業(yè)技能教育，打造一支素質(zhì)過硬的職工隊伍，為公司發(fā)展提供強(qiáng)大的人才支撐。

“追求卓越、努力超越”是我們的企業(yè)精神，為廣大電力客戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)是我們追求的目標(biāo)。黃陂區(qū)供電公司將以此次民主評議行風(fēng)工作為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)力度，進(jìn)一步優(yōu)化公司內(nèi)部工作流程，完善服務(wù)常態(tài)運行機(jī)制和應(yīng)急機(jī)制，強(qiáng)化公司上下工作人員和管理人員的責(zé)任意識，提高服務(wù)的業(yè)務(wù)技能水平，為服務(wù)黃陂地區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各類電力客戶日益增長的用電需求、為打造具有電力特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌作出我們的不懈努力。

第三篇：政風(fēng)行風(fēng)整改報告

發(fā)放鎮(zhèn)馬蓮小學(xué)

政風(fēng)行風(fēng)集中整治活動問題整改報告

根據(jù)《發(fā)放學(xué)區(qū)政風(fēng)行風(fēng)集中整治工作安排》的要求和《馬蓮小學(xué)工作實施方案》的安排，我校政風(fēng)行風(fēng)集中整治工作已進(jìn)入集中整改階段。在鞏固前一階段我校政風(fēng)行風(fēng)成果的基礎(chǔ)上，針對我校政風(fēng)行風(fēng)集中整治中自查出的、家長問卷調(diào)查反饋回來和社會各界反映的行風(fēng)問題，認(rèn)真地進(jìn)行整改，采取有效的措施，逐條逐項抓好落實，做到事事有著落，件件有回音?，F(xiàn)結(jié)合《發(fā)放學(xué)區(qū)政風(fēng)行風(fēng)集中整治工作安排》的要求，現(xiàn)將問題整改總結(jié)如下：

一、進(jìn)一步抓好動員和輿論宣傳工作，提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，增強(qiáng)搞好整改工作的責(zé)任感和緊迫感。

學(xué)校堅持以十八大會議精神為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)總書記的重要講話精神,貫徹保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的有關(guān)精神，按照“八榮八恥”的具體要求，遵循“以德立校，依法治校，科研興校，特色辦?！钡霓k學(xué)理念，堅持“綜合治理、糾建并舉、評建結(jié)合、標(biāo)本兼治”的方針，以“塑誠信文明學(xué)校，辦人民滿意教育”為目標(biāo)，以提高本校干部、教師隊伍素質(zhì)為核心，以治理教育亂收費為重點，以“學(xué)生歡迎，家長放心、社會滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新學(xué)校工作思路，在治理亂收費、提高師德師風(fēng)水平、轉(zhuǎn)變學(xué)校工作作風(fēng)上堅持有所作為，圍繞學(xué)校的中心工作，針對學(xué)校存在的問題，進(jìn)一步抓好整改動員和輿論宣傳工作。把全校教師的思想統(tǒng)一到整改上來，教育大家要從實踐“三個代表”的高度認(rèn)識整改工作的重要性，從維護(hù)全區(qū)教育系統(tǒng)良好形象的角度認(rèn)識整改工作的緊迫性，從完善學(xué)校管理，提高全校教師素質(zhì)，提高教育教學(xué)質(zhì)量的需要，認(rèn)識整改工作的必要性，切實改變消極對待和無所謂情緒，實現(xiàn)“要我 1

改”為“我要改”的思想飛躍。

二、整改的目標(biāo)和任務(wù)

針對我校在政風(fēng)行風(fēng)集中整治活動中突出問題，學(xué)校決定有針對性地抓好五個方面的整改工作。

1、加強(qiáng)師風(fēng)師德建設(shè)，重點整改違規(guī)補(bǔ)課、家教家養(yǎng)、變相體罰學(xué)生、歧視后進(jìn)生等問題。

2、加強(qiáng)教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點提高學(xué)生和家長反映較大的部分教師的教學(xué)能力，并采取強(qiáng)有力的措施，增強(qiáng)教師的危機(jī)感，提高教師的教育教學(xué)水平，努力爭取讓學(xué)生和家長滿意。

3、規(guī)范收費，制止亂收費、濫發(fā)教輔資料，切實減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。

4、繼續(xù)開展廉政文化進(jìn)校園活動。

5、重視源頭防范，進(jìn)一步做好校務(wù)公開工作。

三、整改的主要措施

1、抓好學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識

學(xué)校組織召開全體黨員培訓(xùn)會和全校教師培訓(xùn)會。通過全體黨員的培訓(xùn)會，讓全校黨員在政風(fēng)行風(fēng)整改工作中率先垂范，做出表率，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，推動學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)整改工作的深入開展；通過全校教師培訓(xùn)會，營造氛圍，明確責(zé)任，增強(qiáng)老師的危機(jī)意識，強(qiáng)化教師的師風(fēng)師德建設(shè)，通過交流和相互學(xué)習(xí)，提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為新學(xué)年學(xué)校開學(xué)工作有一個良好的開端打下基礎(chǔ)。

2、標(biāo)本兼治，從源頭上加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)

(1)在依法治教方面：加強(qiáng)教育法制建設(shè)，增強(qiáng)全校廣大干部教職工的法制意識，加大教育行政執(zhí)法力度，嚴(yán)格教育執(zhí)法程序，規(guī)范政務(wù)管理，深入推進(jìn)依法治校和校務(wù)公開制度。

(2)在隊伍建設(shè)方面：強(qiáng)化干部隊伍和教師隊伍職業(yè)道德建設(shè)，加大對干部、教師培訓(xùn)力度，全面推進(jìn)人事制度改革，完善崗位職責(zé)，加強(qiáng)檢查考核，進(jìn)一步健全競爭激勵機(jī)制，建設(shè)一支勤政廉潔、愛崗敬業(yè)、務(wù)實創(chuàng)新、具有較強(qiáng)綜合素質(zhì)的干部教師隊伍。

(3)在素質(zhì)教育方面：更新教育觀念，轉(zhuǎn)變教育思想，進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)德育工作，加快課程改革，加快教育信息技術(shù)現(xiàn)代化進(jìn)程，切實減輕學(xué)生過重課業(yè)負(fù)責(zé)，重視培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力，不斷提高教育質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

(4)在制度建設(shè)方面：針對前階段查找的問題，建章立制，從根本上整治教育行風(fēng)問題，規(guī)范教育行為，努力創(chuàng)造一流行風(fēng)，促進(jìn)教育發(fā)展。

3．具體措施：

(1)加強(qiáng)制度建設(shè)，完善學(xué)校管理

在教師師風(fēng)師德建設(shè)上，將貫徹執(zhí)行《中小學(xué)教師職業(yè)道德“十不準(zhǔn)”》。不準(zhǔn)諷刺、謾罵，體罰或變相體罰學(xué)生。不準(zhǔn)對學(xué)生施以過重負(fù)擔(dān)。不準(zhǔn)在校內(nèi)或?qū)θ谓贪嗉墝W(xué)生進(jìn)行有償家教。不準(zhǔn)擅自從事第二職業(yè)。不準(zhǔn)利用職務(wù)之便向?qū)W生及學(xué)生家長謀取私利。不準(zhǔn)無準(zhǔn)備無教案上課。不準(zhǔn)上課遲到、曠課和隨意調(diào)課。不準(zhǔn)上課時使用手機(jī)。不準(zhǔn)穿戴不檢和使用不文明語言。不準(zhǔn)酗酒、賭博或變相賭博；在教師管理方面，學(xué)校制定完善了《發(fā)放鎮(zhèn)馬蓮小學(xué)各類管理制度》，《發(fā)放鎮(zhèn)馬蓮小學(xué)教師工作責(zé)任書》。通過制定責(zé)任書，使學(xué)校的民主評議政風(fēng)行風(fēng)整改工作由虛到實，有的放矢，有章可循，使廣大教師進(jìn)一步明確為人師表的要求，使廣大干部更好地樹立服務(wù)意識、勤政意識、廉潔意識，使學(xué)校管理更規(guī)范。

(2)聘請家長政風(fēng)行風(fēng)評議員，確保學(xué)校整改取得成效

學(xué)校決定每班聘請兩個學(xué)生家長為政風(fēng)行風(fēng)評議員，請他們關(guān)注老師的教育教學(xué)情況、師風(fēng)師德情況和學(xué)校方方面面的情況，并及時將意見反饋給學(xué)校，協(xié)助學(xué)校抓好班級管理和教師管理。定期召開家長政風(fēng)行風(fēng)評議員座談會，一方面學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)向他們通報學(xué)校的發(fā)展情況和民主評議政風(fēng)行風(fēng)整改情況，另一方面主動聽取他們的意見和建議。

(3)加強(qiáng)收費管理，制止一切亂收費

學(xué)校決定嚴(yán)格按照上級的文件要求進(jìn)行收費，實行收費申報制度，且納入學(xué)校的財會室統(tǒng)一管理，實行收費公開制度，向?qū)W生和家長公布費用的用途和開支情況，接受學(xué)生和家長的監(jiān)督。

(4)加強(qiáng)檢查、督促，提高整改質(zhì)量

組建由學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)集中整治活動領(lǐng)導(dǎo)小組、家長行風(fēng)監(jiān)督員和退休教師代表組成的聯(lián)合檢查、評估組，定期對整改的項目進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括：對整改的認(rèn)識和態(tài)度，整改的進(jìn)度，整改的效果，鞏固措施等。對在檢查中發(fā)現(xiàn)整改不力的教師，學(xué)校將通報批評，并進(jìn)行處罰，對行動快，措施得力，成效顯著的教師，學(xué)校將進(jìn)行表彰和獎勵。

政風(fēng)行風(fēng)集中整治活動，整改是關(guān)鍵，學(xué)校將按照學(xué)區(qū)的統(tǒng)一部署，結(jié)合學(xué)校的實際情況，按照此整改報告，有計劃地開展整改工作，堅持“標(biāo)本兼治、綜合治理”，做到以改促建設(shè)，以改促改革，以改促發(fā)展，并力爭在整改行動中，做到思想認(rèn)識領(lǐng)先，整改行動領(lǐng)先，行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)先，整改成績領(lǐng)先，發(fā)揮學(xué)校的示范窗口作用。

發(fā)放鎮(zhèn)馬蓮小學(xué) 二〇一三年十月三十一日

第四篇：行風(fēng)政風(fēng)整改報告

某分公司關(guān)于政風(fēng)行風(fēng)整改報告

根據(jù)省、市局關(guān)于政風(fēng)行風(fēng)評議整改工作的部署，某縣分公司根據(jù)省局下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步做好2010-2011年政風(fēng)行風(fēng)整改工作的通知》結(jié)合自查和意見建議反饋進(jìn)行了認(rèn)真的研究和討論，詳細(xì)制定了政風(fēng)行風(fēng)評議問題整改方案，采取措施認(rèn)真抓好整改落實，取得了階段性成效?，F(xiàn)將整改工作的有關(guān)情況匯報如下：

一、強(qiáng)化認(rèn)識，精心組織，積極主動抓整改

經(jīng)過幾個月的宣傳發(fā)動和自查自糾，我局公司的政風(fēng)行風(fēng)評議工作轉(zhuǎn)入整改階段。我公司政風(fēng)行風(fēng)評議動員大會召開后，對照政風(fēng)行風(fēng)評議的相關(guān)工作要求，認(rèn)真進(jìn)行了自查自糾工作，要求全體干部職工迅速行動起來，按照行評工作的有關(guān)要求認(rèn)真進(jìn)行整改。一是從三個方面明確了整改的重點內(nèi)容，確定了分管領(lǐng)導(dǎo)主抓，科室主任具體負(fù)責(zé)整改落實的整改計劃。二是一邊抓整改，一邊抓鞏固，把整改主要內(nèi)容目標(biāo)化、制度化，對一時不可能解決的問題研究長效措施分步整改，長抓不懈。三是堅持突出重點，標(biāo)本兼治，對于提出的意見和建議和自查發(fā)現(xiàn)的問題一個一個地解決，逐條研究解決辦法，力求通過整改一個評議意見，解決好我公司存在的一些實際問題，進(jìn)而推動某煙草的整體工作，真正地通過整改見到實效。

二、突出重點，細(xì)化措施，扎實推進(jìn)整改工作

圍繞政風(fēng)行風(fēng)意見建議反饋提出的要求，某分公司圍繞省局公司收集的有關(guān)卷煙經(jīng)營方面的問題重點抓好整改落實。

1、針對部分緊俏貨源分配不夠滿意，零售戶對貨源分配策略表示不理解的問題，公司要求相關(guān)部門認(rèn)真分析問題的根源，切實做好整改工作嚴(yán)格執(zhí)行貨源投放管理，貨源供應(yīng)要按照省局的規(guī)范要求，公平、公開、公正、均衡地進(jìn)行投放，在對低檔卷煙供應(yīng)上，及時組織貨源重點對農(nóng)村市場傾斜，盡量滿足農(nóng)村市場的需求，由于低檔卷煙數(shù)量有限，我公司今后將及時組織客戶經(jīng)理向客戶推薦其他品牌來代替緊俏卷煙的不足。

2、對于存在部分客戶對煙草經(jīng)營制度的不了解，在卷煙訂購時緊俏卷煙的貨源有時不能滿足消費需求，誤認(rèn)為“我所需求的卷煙都沒有”；在這方面我公司及時組織客戶經(jīng)理、送貨員在對客戶拜訪、送貨的同時對客戶進(jìn)行解釋，消除誤解；對客戶的銷售上進(jìn)行指導(dǎo)，根據(jù)貨源的分配做出調(diào)整，并向客戶介紹現(xiàn)階段卷煙的品牌和數(shù)量，方便客戶根據(jù)需求訂購卷煙。

3、根據(jù)《中華人民共和國煙草專賣法》第十七條“國務(wù)院煙草專賣行政主管部門會同國務(wù)院物價主管部門按卷煙等級選定部分牌號的卷煙作為代表品。代表品的價格由國務(wù)院物價主管部門會同國務(wù)院煙草專賣行政主管部門制定?！钡囊?guī)定，卷煙的價格在充分進(jìn)行市場調(diào)查、成本核算、運輸費用等方面，并上報國務(wù)院煙草專賣行政主管部門及國務(wù)院物價主管部門審定后的價格認(rèn)定。

4、煙草公司根據(jù)分配的貨源按照業(yè)態(tài)向客戶分配貨源，并向客戶介紹新的品牌，由于新品牌處于培育階段，消費者對這些品牌不了解，購買的較少；所以有些客戶抱怨“煙草局施行捆綁銷售，讓商戶有些困惑，有時把一些很難出手的品牌煙強(qiáng)壓給商戶”。且緊俏卷煙的貨源不足造成客戶的不了解認(rèn)為“好賣的煙不給你，不好賣的煙才給你”的誤解。

5、根據(jù)業(yè)態(tài)，對于“超市”、“煙酒店”等高檔卷煙銷售比較多的客戶，客戶經(jīng)理按照其業(yè)態(tài)分類及時向客戶推介高檔卷煙，滿足銷售需求；由于客戶經(jīng)理每天要對大量客戶進(jìn)行拜訪，所有在一些問題的解釋上存在不足，有些客戶認(rèn)為客戶經(jīng)理在推介高檔卷煙是亂配高價煙。

6、煙草經(jīng)營實行的是合理定量、業(yè)態(tài)分類，按照以往的銷售額來制定客戶業(yè)態(tài)，客戶業(yè)態(tài)分為“超市”、“煙酒商店”、“便利店”、“娛樂服務(wù)類”、“食雜店”、“商場”、“其他”等七個類別，其中每個類別有分為大、中、小；煙草公司根據(jù)客戶所屬業(yè)態(tài)來制定卷煙訂購上限。

7、在卷煙訂購時，由于我市卷煙客戶量大，下一步我公司將組織客戶經(jīng)理對全縣的客戶統(tǒng)籌安排從8：30至14：30共分6個時間段，各時間段戶數(shù)安排根據(jù)各區(qū)當(dāng)天訂貨戶數(shù)占總戶數(shù)比例進(jìn)行分配；向公司提出建議加強(qiáng)人員在通話技巧和方式的培訓(xùn)，盡量縮短通話時間；指導(dǎo)客戶在電話報貨時盡量準(zhǔn)確、清晰以便座席員能快捷地處理好每一單，減少訂單的電話使用率。

通過這次政風(fēng)行風(fēng)評議，全體干部職工的思想有很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)工作有了新的突破，但由于整改的時間不長，還有一些問題由于在今后整改中需不斷地調(diào)整工作措施，整改成效還不夠突出，我局將進(jìn)一步完善機(jī)制，創(chuàng)新措施，加大力度，認(rèn)真履行好服務(wù)職能，發(fā)揮好主體作用，為我市煙草商業(yè)系統(tǒng)實現(xiàn)又好又快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第五篇：政風(fēng)行風(fēng)整改報告

順寧公路收費站

關(guān)于政風(fēng)行風(fēng)的整改報告

市建設(shè)處：

根據(jù)《延安市交通運輸局關(guān)于2011年政風(fēng)行風(fēng)測評一般單位（行業(yè)）整改通知（延市交發(fā)[2011]234號文件）》，我站高度重視，針對存在的問題，我站積極安排部署，進(jìn)行全面的總結(jié)，結(jié)合我站實際，大力開展整改工作，現(xiàn)就有關(guān)整改情況報告如下：

一、強(qiáng)化收費管理

加強(qiáng)監(jiān)控力度，杜絕收費員私自放車現(xiàn)象發(fā)生，同時加強(qiáng)收費、監(jiān)控以及稽查等各部門的相互配合與制約，認(rèn)真核實免費車輛信息并記錄在冊，規(guī)范收費操作。

二、規(guī)范財務(wù)管理

切實執(zhí)行“收費還貸”政策和“收支兩條線”的財務(wù)管理制度，要求財務(wù)人員認(rèn)真對待工作，不能麻痹大意，做到會計賬簿、收費臺賬齊全，規(guī)范，記賬及時，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。日記賬做到日清月結(jié)，賬賬、賬證、賬票、帳表相符；執(zhí)行“五筆會簽”制度，嚴(yán)把財務(wù)審批關(guān)。

三、加強(qiáng)文明服務(wù)

人員年齡小、學(xué)歷低，是影響我站職工素質(zhì)的重大因素，為了提高職工素質(zhì)，加強(qiáng)文明服務(wù)意識，我站將努力加強(qiáng)職工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，牢固樹立“全心全意為人民服務(wù)”的思想，堅持原則，嚴(yán)格做到依法收費、禮貌收費，打造“管理一流、服務(wù)一流”的收費新形象。

四、改善環(huán)境衛(wèi)生

收費站是一個窗口行業(yè)，環(huán)境衛(wèi)生工作與日常工作同等重要，為改善環(huán)境衛(wèi)生，我站聘請兩名清潔人員，分別負(fù)責(zé)收費廣場和站內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，各負(fù)其責(zé)，每天進(jìn)行一次大掃除。同時，我站制定了嚴(yán)格的管理制度，各收費班在下班前，要對收費衛(wèi)生進(jìn)行一次清理，凡不清理者，接班班長將不予接班，使收費廣場全天候保持清潔。

在2012年春天，我站將進(jìn)行一次大規(guī)模綠化，進(jìn)一步美化環(huán)境。將順寧收費站打造成為S303公路一道亮麗的風(fēng)景線。

總之，在今后的工作中我們將大力整改，按照上級要求，進(jìn)一步健全制度，加強(qiáng)管理，文明服務(wù)，求真務(wù)實，將順寧收費站建設(shè)成為更加優(yōu)秀的基層站所。

二〇一二年一月十八日